【課題】情報及び娯楽を求めるエンドユーザの要求を管理するシステムを係る。
【解決手段】要求された情報は、コンピュータを備えたキオスクを使用して、配線接続されたコンピュータのようなデバイスによりソフトウェアを使用しインターネットを介して、或いは、ワイヤレスハンドヘルドデバイスによりソフトウェアを使用して、取り出すことができる。用途には、見本市、小売店、レストラン、オフィス、製造プラント、及び政府の建物といった人間の集団が集まる場所での商業、工業、及び行政分野を含め、任意の分野が含まれる。本システムは、複数のソースからの音声及びテキスト情報の両方と娯楽とを提供する。これらのソースは、局所的環境からの情報及び娯楽、即ち「オンサイト」情報と、遠隔環境からの情報及び娯楽とを含む。こうした場所は、エンドユーザからの情報を取り出すこともできる。この情報は、製品に対するフィードバック、顧客サービスに対する意見、製品情報の要求、又はその他にすることができる。

【特許請求の範囲】
【請求項１】
第一のデータベースと、
当該第一のデータベース内に格納する第一の所定コンテンツを生成する手段と、
第二のデータベースと、
当該第二のデータベース内に格納する第二の所定コンテンツを生成する手段と、
サーバ手段と、
前記第一及び第二のデータベースを前記サーバ手段に相互接続する手段と、
複数のトランシーバと、
当該トランシーバのそれぞれによる前記サーバ手段へのアクセスを提供する手段と、
前記第一及び第二のコンテンツに選択的にアクセスするための前記各トランシーバ上のセレクタ手段と
を備える、ユーザに情報を提供するシステム。
【請求項２】
前記第二の所定コンテンツは、局所的環境によって決定される請求項１記載のシステム。
【請求項３】
前記第一のデータベースを前記サーバ手段に相互接続する前記手段は、ワールドワイドウェブを含む請求項１記載のシステム。
【請求項４】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項１記載のシステム。
【請求項５】
前記第一及び第二のコンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項１記載のシステム。
【請求項６】
前記トランシーバのそれぞれによるアクセスを提供する前記手段は、ワイヤレスリンクを含む請求項１記載のシステム。
【請求項７】
前記サーバ手段及び前記第二のデータベースは、局所的商用環境に配置される請求項１記載のシステム。
【請求項８】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的商用環境において、自分の位置を決定する手段を更に含む請求項７記載のシステム。
【請求項９】
前記第二のデータベースは、前記局所的商用環境に特定の情報を含む請求項８記載のシステム。
【請求項１０】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスであり、前記セレクタ手段は、当該ハンドヘルドデバイスによって運ばれる起動デバイスである請求項９記載のシステム。
【請求項１１】
第二のコンテンツ情報を入力するために、局所的コンテンツ提供者による前記第二のデータベースへのアクセスを提供する手段を更に含む請求項２記載のシステム。
【請求項１２】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項１１記載のシステム。
【請求項１３】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的環境内で自分の位置を追跡する手段を更に含む請求項１２記載のシステム。
【請求項１４】
前記追跡情報は、前記局所的コンテンツ提供者に提供される請求項１３記載のシステム。
【請求項１５】
前記ハンドヘルドデバイスは、それぞれ、選択されたコンテンツをスクロールする手段を含む請求項１２記載のシステム。
【請求項１６】
当該コンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項１５記載のシステム。
【請求項１７】
前記サーバ手段は、前記第一のデータベースに結合された第一のサーバと、前記第二のデータベースに結合された第二のサーバとを含む請求項１記載のシステム。
【請求項１８】
前記第一のサーバは、前記第二のサーバに結合されている請求項１７記載のシステム。
【請求項１９】
前記第一及び第二のサーバに結合された第三者のデータベースを更に含む請求項１８記載のシステム。
【請求項２０】
前記第一の所定コンテンツを生成する前記手段は、中央局作成及び処理手段を含む請求項１記載のシステム。
【請求項２１】
前記第一の所定コンテンツを生成する前記手段は、記録済み情報又は生の情報を含む請求項２０記載のシステム。
【請求項２２】
前記セレクタ手段は、前記ユーザが前記局所的環境内での前記ユーザの位置に関連する情報にアクセスするのを可能にする手段を更に含む請求項２記載のシステム。
【請求項２３】
前記関連情報は、ネットワークグリッド内の地域情報である請求項２２記載のシステム。
【請求項２４】
前記ネットワークグリッドは、前記局所的環境内の複数の座標によって決定される請求項２３記載のシステム。
【請求項２５】
ユーザに送信する情報を、前記局所的環境内での当該ユーザの過去の履歴に基づいて提供する手段を含む請求項２２記載のシステム。
【請求項２６】
特定の問題に関連する局所的環境提供者からの支援を前記ユーザが要求する手段を更に含む請求項２２記載のシステム。
【請求項２７】
前記局所的環境提供者が前記ユーザを支援する一人以上のヘルパを割り当て、当該一人以上のヘルパの成績を評価する手段を更に含む請求項２６記載のシステム。
【請求項２８】
支援を要求する前記手段は、所望の支援を提供するのに必要な専門知識を前記ユーザが指定する手段を更に含む請求項２７記載のシステム。
【請求項２９】
前記局所的環境提供者が前記支援要求を認識し、ヘルパが利用可能となる時期を前記ユーザに連絡する手段を更に備える請求項２８記載のシステム。
【請求項３０】
前記支援要求を認識する前記手段は、支援を提供する前記ヘルパの識別情報を前記ユーザに提供する手段を更に含む請求項２９記載のシステム。
【請求項３１】
前記第一の所定コンテンツは、遠隔環境によって決定される請求項１記載のシステム。
【請求項３２】
前記第一の所定コンテンツを作成、収集、集約、及び配信する制御局作成及び処理手段を更に含む請求項３１記載のシステム。
【請求項３３】
第二のコンテンツ情報を入力するために、局所的コンテンツ提供者による前記第二のデータベースへのアクセスを提供する手段を更に含む請求項３２記載のシステム。
【請求項３４】
前記トランシーバは、ハンドヘルドデバイスである請求項３３記載のシステム。
【請求項３５】
前記トランシーバのそれぞれは、前記局所的環境内で自分の位置を追跡する手段を更に含む請求項３４記載のシステム。
【請求項３６】
前記追跡情報は、前記局所的コンテンツ提供者に提供される請求項３５記載のシステム。
【請求項３７】
前記ハンドヘルドデバイスは、それぞれ、選択されたコンテンツをスクロールする手段を含む請求項３４記載のシステム。
【請求項３８】
前記コンテンツは、音声情報及びテキスト情報の両方を含む請求項３７記載のシステム。
【請求項３９】
前記サーバ手段は、前記第一のデータベースに結合された第一のサーバと、前記第二のデータベースに結合された第二のサーバとを含む請求項３４記載のシステム。
【請求項４０】
前記第一のサーバは、前記第二のサーバに結合されている請求項３９記載のシステム。
【請求項４１】
前記第一及び第二のサーバに結合された第三者のデータベースを更に含む請求項４０記載のシステム。

【図１】

【図２】

【図３】

【図４】

【図５】

【図６】

【図７】

【図８】

【図９】

【図１０】

【図１１】

【図１２】

【図１３】

【図１４】

【図１５】

【図１６】

【図１７】

【図１８】

【図１９】

【図２０】

【図２１】

【図２２】

【図２３】

【図２４】

【図２５】

【図２６】

【図２７】

【図２８】

【図２９】

【図３０】

【図３１】

【図３２】

【図３３】

【図３４】

【図３５】

【図３６】

【図３７】

【図３８】

【図３９】

【図４０】

【図４１】

【図４２】

【図４３】

【図４４】

【図４５】

【図４６】

【図４７】

【図４８】

【図４９】

【図５０】

【図５１】

【図５２】

【図５３】

【図５４】

【図５５】

【図５６】

【図５７】

【図５８】

【図５９】

【図６０】

【図６１】

【図６２】

【図６３】

【図６４】

【図６５】

【公表番号】特表２００７−５３７４９６（Ｐ２００７−５３７４９６Ａ）
【公表日】平成１９年１２月２０日（２００７．１２．２０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００４−５５８６４７（Ｐ２００４−５５８６４７）
【出願日】平成１５年１２月１０日（２００３．１２．１０）
【国際出願番号】ＰＣＴ／ＵＳ２００３／０３９２３７
【国際公開番号】ＷＯ２００４／０５３６５１
【国際公開日】平成１６年６月２４日（２００４．６．２４）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＪＡＶＡ
２．イーサネット
３．コンパクトフラッシュ
４．Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ
【出願人】（５０５２２０３０９）テルアバウト，インコーポレイテッド (1)