メッセージ配信システム、サーバ、プログラム及び記録媒体
【課題】送り主から受取人に対して商品と併せて任意のメッセージを送ることができるようにする。
【解決手段】商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取って送信ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードする。これに対して、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取って再生ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴する。
【解決手段】商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取って送信ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードする。これに対して、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取って再生ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を配送する際に商品と共にメッセージを配信するメッセージ配信システムとサーバ、並びに、コンピュータをサーバとして機能させるプログラムとそのプログラムを記録した記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店や小売店等の販売店では、商品を購入した顧客に対し、指定された送り先に商品を配送する配送サービスを実施している。この配送サービスでは、顧客から商品の注文を受けると注文書を発行し、注文書に記入された送り主や送り先の情報に従って配送伝票を発行して、その配送伝票を商品に貼り付けて配送業者が送り先に商品を配送している。ところが、このような配送サービスにおいて、商品を送るだけではなく相手にメッセージを伝えたい場合には、別途記入したメッセージカードを付けて送ったり、後日相手に直接電話を掛けたりするしかなく、商品と共に音声や動画によるメッセージを届けることはできなかった。
【０００３】
なお、下記の特許文献には、インターネットと携帯電話機を利用した情報提供システムが記載されている。このシステムは、利用者の携帯電話機でインターネットにアクセスして店舗が提供する情報を閲覧できるようにしたものであるが、閲覧できる情報は店舗が予め用意したものであり、利用者が任意のメッセージを相手に届けることはできない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２３６２２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、商品の送り主から受取人に対して、商品と共に音声や動画による任意のメッセージを届けられるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、サーバは、管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、を備えてなる、メッセージ配信システムを提供するものである。
【０００７】
本発明において、顧客端末とユーザ端末は、それぞれインターネットに接続可能な携帯電話端末やパソコン等の情報通信端末を利用することができる。また、管理業者端末と配送業者端末も同様に、少なくともインターネットに接続可能な動作環境を備えていれば良く、パソコン等の情報通信端末を利用することができる。
【０００８】
また、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、を備えてなる、サーバを提供するものである。
【０００９】
本発明において、サーバは、送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えていても良い。この場合、少なくとも顧客端末とユーザ端末は、光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有している必要がある。ここで、光学式読み取りコードの例としては、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがある。ただし、送信ＵＲＬや再生ＵＲＬを設定するため、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。また、バーコードよりも情報量の多い二次元コードの方が好ましい。
【００１０】
本発明において、サーバは、顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。また、サーバは、再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。更に、サーバは、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。
【００１１】
また、本発明は、コンピュータを、上述したサーバとして機能させるためのプログラムと、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供するものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明において、商品の送り主である顧客は、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上のサーバにアップロードすることができる。これに対して、商品の受取人であるユーザは、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上で再生することができる。したがって、本発明によれば、顧客がユーザに対して任意のメッセージを届けることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】第１実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図２】図１のシステムにおけるデータの流れを示す説明図である。
【図３】注文書のレイアウトを示す平面図である。
【図４】メッセージ入力時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はボイスメッセージメニュー画面、（ｅ）は録音ページ画面を示す。
【図５】配送伝票のレイアウトを示す平面図である。
【図６】メッセージ再生時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はボイスメッセージメニュー画面、（ｅ）は再生ページ画面を示す。
【図７】第２実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図８】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図９】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１０】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１１】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１２】第３実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図１３】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１４】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１５】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１６】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１７】第４実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図１８】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１９】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【図２０】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１５】
〔第１実施形態〕
図１〜６は本発明のメッセージ配信システムの第１実施形態を示すものである。図１において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１は、商品を配送する際に商品と共に音声や動画によるメッセージを届けるために、インターネットＮを利用してメッセージを配信するようにしたシステムである。同図において、１は商品を販売する百貨店や小売店等の販売店、２は商品の注文書を作成して発行する管理業者、３は商品を注文する送り主となる顧客、４は配送伝票を貼付した商品を配送する配送業者、５は商品の送り先となるユーザを表わしている。
【００１６】
管理業者２には、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「管理業者端末」という）２０と、管理業者端末２０に接続されたプリンタ２１が設置されている。また、配送業者４にも同じく、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「配送業者端末」という）４０と、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１が設置されている。管理業者２に設置されたプリンタ２１は注文書６０に印字するためのものであり、配送業者４に設置されたプリンタ４１は配送伝票７０に印字するためのものである。
【００１７】
顧客３は、このシステムを利用するために、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な、いわゆるバーコードリーダを搭載した携帯電話端末（以下「顧客端末」という）３０を所持している。また、ユーザ５も同様に、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な携帯電話端末（以下「ユーザ端末」という）５０を所持している。なお、顧客端末３０とユーザ端末５０はインターネットＮに接続可能な動作環境を備え、かつ光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有するものであれば、携帯電話端末に限らずパソコン等の情報通信端末を利用することもできる。
【００１８】
インターネットＮには、サーバコンピュータ等の情報処理装置からなるサーバ１００が接続されている。サーバ１００は、管理業者端末２０、顧客端末３０、配送業者端末４０及びユーザ端末５０がそれぞれ有するＷｅｂブラウザに対して、各種情報の表示や入力を行うＷｅｂサーバ１０１を備えている。
【００１９】
また、サーバ１００は、以下に説明するシステムとして動作するプログラムをコンピュータに読み込ませることによって、顧客データ受信手段１１０、送信メッセージ枠設定手段１１１、読み取りコード変換手段１１２、読み取りコード登録手段１１３、メッセージデータ受信手段１１４、メッセージデータ登録手段１１５、電子メール送信手段１１６、再生メッセージ枠設定手段１１７、再生データ生成手段１１８、再生データ登録手段１１９、注文データ受信手段１２０、及び配送伝票データ生成手段１２１として機能する。なお、コンピュータをサーバ１００として機能させるプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録したものを使用することができる。
【００２０】
次に、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１の動作について、図２を参照しながら商品の注文から配送までの流れに従って説明する。本実施形態のシステムは、百貨店等の販売店１において、過去に商品を注文したことのある顧客３を対象とするものである。なお、商品の注文方法は、店頭での注文であってもインターネットＮを通じた注文であっても良い。
【００２１】
（１）注文書の発行依頼
まず、販売店１が管理業者２に注文書６０の発行を依頼する。注文書６０の発行依頼は、販売店１において過去に商品を注文したことのある顧客３に対して、例えばお中元やお歳暮、母の日や父の日、入学式や卒業式等の時期に合わせて適宜行われる。このとき、商品の購入履歴のある顧客３に関する個人データ（顧客データ）が販売店１から管理業者２に送られる。ここで、顧客データとは、商品の送り主である顧客３の住所・氏名・メールアドレスのほか、顧客３を識別するために個別に付与したユニークな顧客ＩＤ（図２の例では「００００１」、「００００２」、…、「０００１０」）を含むＣＳＶデータである。
【００２２】
管理業者２が顧客データを取得する方法としては、管理業者２の担当者が販売店１から顧客データを直接受け取る方法や、販売店１と管理業者２を専用通信回線で接続して顧客データを送受信する方法が考えられる。
【００２３】
（２）送信メッセージ枠の設定
次に、管理業者２はサーバ１００に顧客データを送信する。この顧客データの送信処理は、管理業者端末２０からインターネットＮ上のＷｅｂサーバ１０１を通じて行われる。ただし、ここで送信される顧客データは、個人情報保護の観点から、上記データのうち顧客ＩＤのみとする。これに対し、サーバ１００は、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。
【００２４】
また、サーバ１００は、送信メッセージ枠設定手段１１１により、受信した顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１を予め複数個設定する。送信メッセージ枠１３１とは、顧客３がメッセージを送信する相手毎に区分したデータフォルダである。更に、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、送信メッセージ枠１３１，１３１，…毎に、専用の接続アドレスとなる送信ＵＲＬ（図２に示す例では［http://www.○○○.co.jp/00010soushin01/］、…）が設定される。
【００２５】
また、サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、複数個の送信ＵＲＬをそれぞれ光学式読み取りコード（図の例では「ＱＲコード」、以下同じ）に変換したデータを生成する。光学式読み取りコードの例としては、このほかに、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがあるが、送信ＵＲＬや再生ＵＲＬを設定するため、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。なお、送信ＵＲＬの替わりにサーバ１００への送信メールアドレスを設定し、その送信メールアドレスを光学式読み取りコードに変換するようにしても良い。
【００２６】
更に、サーバ１００は、読み取りコード登録手段１１３によって、個々のＱＲコードを送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録する。送信用データベース１３０は、管理業者端末２０がインターネットＮを介してアクセスしダウンロードすることが可能なＷｅｂサーバ１０１上に設けられている。なお、この送信用データベース１３０には、後述のメッセージデータを保管するためのデータ保管スペースが、顧客３，３，…毎に割り当てて設定されている。
【００２７】
（３）注文書の印字・発送
注文書６０の発行に際し、管理業者２では、管理業者端末２０がサーバ１００の送信用データベース１３０にアクセスし、送信メッセージ枠１３１に登録されたＱＲコードをダウンロードする。ダウンロードしたＱＲコードには、送信ＵＲＬを変換した接続アドレスが含まれている。
【００２８】
ダウンロードが完了すると、管理業者２では、管理業者端末２０に接続されたプリンタ２１を使用して注文書６０を発行する。図３に示すように、注文書６０の所定箇所には、注文した顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤと、この顧客３が過去に商品を送った履歴のあるユーザ５の住所・氏名等の情報のほか、ユーザ５，５，…に対応する接続アドレスを記録したＱＲコード６１が印字される。なお、ＱＲコードを印字した注文書６０は、管理業者２から個々の顧客３に宛てて郵送される。
【００２９】
（４）商品の注文
管理業者２から注文書６０が送られてくると、顧客３は、注文書６０に必要事項を記入する。図３に示すように、注文書６０にはユーザ５の住所や氏名等の宛名情報が予め印字されているので、顧客３は今回送り先として指定したい相手を選んで記入欄６２にチェックマークを記入すれば良い。また、送り先の宛名情報に変更や誤りがある場合、あるいは新たに送り先の相手を追加したい場合には、図のようにそれらの情報を記入することもできる。
【００３０】
注文書６０の記入が済んだら、ファクシミリ又は返信封筒により注文書６０を配送業者４に発送して注文を行う。なお、返信封筒で注文書６０を送る場合には、送る前に注文書６０を複写して手元に控えを残しておくようにする。その理由は、以下のメッセージの入力を行う際に、注文書６０に印字されたＱＲコード６１が必要になるからである。
【００３１】
（５）メッセージの入力
顧客３は、注文書６０に記入する際あるいは注文書６０を発送した後で、商品の送り先となるユーザ５に音声や動画によるメッセージを届けることができる。メッセージの入力方法は、メッセージを届けたい相手の横に印字されたＱＲコード６１を、図４（ａ）に示すように顧客端末３０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録された接続アドレスである送信ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００３２】
送信ＵＲＬにアクセスすると、図４（ｂ）のログイン画面が現れるので、顧客３は自分の顧客ＩＤ「０００１０」を入力してログインする。ここで、サーバ１００にて顧客ＩＤによる認証が行われ、認証の結果正当な顧客ＩＤであれば、図４（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてボイスメッセージを選択すると、図４（ｄ）のボイスメッセージメニューが表示されるので、録音をクリックすれば音声によるメッセージを録音することができる。メッセージの録音は、例えば注文書６０の発行日から所定の有効期間内であれば、何回でも行うことができる。
【００３３】
ここで、有効期間の設定は、注文書６０の発行日からでなく、注文書６０の発送日から所定期間内（例えば発送日以降２日以内など）に設定しても良い。この場合には、商品を配送するタイミングに合わせてメッセージの登録を完了することができる。また、注文期限を設定して、注文書６０に注文期限を記載したり、注文期限を記載した書類を注文書６０に同封したり、あるいは注文書６０を送付する封筒に注文期限を記載しても良い。
【００３４】
また、図４（ｅ）の録音ページでは、録音したメッセージを確認することもできる。このページで登録をクリックすると、図２に示すように録音した音声データがサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１４にて受信される。そして受信した音声データ（メッセージデータ）は、メッセージデータ登録手段１１５により送信用データベース１３０内の該当する送信メッセージ枠１３１に登録される。登録が完了すると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の確認・変更を通知する確認メールが送信される。
【００３５】
本実施形態では、メッセージの入力に際して、図４（ｂ）のログイン画面で顧客ＩＤを入力させたが、この顧客ＩＤの入力を省略し、ＱＲコード６１のみでログインさせても良い。すなわち、図４（ａ）の顧客端末３０でＱＲコード６１を読み取った後に、図４（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００３６】
また、ＱＲコード６１と顧客ＩＤに加え、パスワードを要求してログインさせるようにしても良い。すなわち、図４（ａ）のＱＲコード６１を読み取った後、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末３０からサーバ１００へ空メールを送信させる。そして、サーバ１００はその空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）を記載した返信メールを、電子メール送信手段１１６によって顧客端末３０へ返信する。これにより、顧客端末３０がそのメッセージ入力用の接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）にアクセスし、顧客ＩＤとパスワードの両方を入力してログインさせることもできる。この場合、返信メールを受信した特定の顧客端末３０からしかメッセージの入力が行えなくなるので、より一層セキュリティ性が高くなる。
【００３７】
なお、図４は音声によるメッセージの入力例であるが、動画によるメッセージを撮影したデータをアップロードすることもできる。
【００３８】
（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータの変換
送信メッセージ枠１３１に登録されたメッセージデータは、ユーザ端末５０のキャリアに対応したデータ形式になっていないので、サーバ１００においてデータ形式の変換処理が行われる。まず、サーバ１００は、再生メッセージ枠設定手段１１７によって、送信メッセージ枠１３１に対応させて、再生用データベース１４０内に再生メッセージ枠１４１を設定する。再生メッセージ枠１４１とは、ユーザ５がメッセージデータを再生する際に個別にアクセスするためのデータフォルダである。更に、再生メッセージ枠設定手段１１７によって、再生メッセージ枠１４１，１４１，…毎に、専用の接続アドレスとなる再生ＵＲＬ（図２に示す例では［http://www.○○○.co.jp/00010saisei01_a/］、…）が設定される。
【００３９】
また、サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、複数個の再生ＵＲＬをそれぞれＱＲコードに変換したデータを生成する。次に、サーバ１００は、読み取りコード登録手段１１３により、個々のＱＲコードを再生用データベース１４０内の対応する再生メッセージ枠１４１に登録する。再生用データベース１４０は、顧客端末５０がインターネットＮを介してアクセスしダウンロードすることが可能なＷｅｂサーバ１０１上に設けられている。また、再生ＵＲＬの替わりにサーバ１００への再生メールアドレスを設定し、その再生メールアドレスをＱＲコードに変換して登録しても良い。
【００４０】
なお、上述したＱＲコードへの変換と登録の処理は、メッセージの入力有効期間が経過するのを待って行われる。すなわち、メッセージの入力有効期間が経過すると、その時点で、メッセージの有無に関わらず、接続アドレス（再生ＵＲＬ又は再生メールアドレス）がＱＲコードに変換されて再生メッセージ枠１４１に登録される。
【００４１】
次いで、再生データ生成手段１１８は、送信メッセージ枠１３１に登録されているメッセージデータを変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。ここでは、携帯電話端末の通信事業者であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社のそれぞれのキャリアに適合するように３つの異なる形式の再生データが生成される。生成された再生データは再生データ登録手段１１９により再生用データベース１４０内の該当する再生メッセージ枠１４１に登録される。
【００４２】
（７）注文データの送信
顧客３から注文書６０が送られてくると、配送業者４は、注文データをサーバ１００に送信する。注文データは配送業者端末４０からインターネットＮを介してサーバ１００に送信される。ここで、注文データとは、注文書６０に記入されている商品の送り主である顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤに加え、商品の送り先となるユーザ５の宛名情報（住所・氏名）のほか、ユーザ５を識別するために個別に付与したユニークなユーザＩＤ（図２の例では「０００１０ａ」、「０００１０ｂ」、「０００１０ｃ」）を含むデータである。サーバ１００では、注文データ受信手段１２０によって、配送業者端末４０から送信された注文データを受信する。
【００４３】
（８）配送伝票の印字・商品の配送
注文データを受信すると、サーバ１００は配送伝票用のプリントデータを生成する。すなわち、サーバ１００は、配送伝票データ生成手段１２１（配送伝票用プリントデータ生成プログラム）により、再生データと注文データに基づいて配送伝票７０に印字するレイアウトに変換した配送伝票データを生成する。ここで、配送伝票データとは、図２に示すように送り主と送り先の宛名情報に加え、接続アドレス（再生ＵＲＬ）が記録されたＱＲコードを含むイメージ（画像）のＰＤＦデータである。
【００４４】
これに対し、配送業者４はサーバ１００から配送伝票データをダウンロードする。ダウンロードは、配送業者端末４０によりサーバ１００からインターネットＮを介して行われる。ダウンロードが完了すると、配送業者４では、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１を使用して配送伝票７０を発行する。図５に示すように、配送伝票７０の所定箇所には、顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤ、ユーザ５の住所・氏名・ユーザＩＤのほか、接続アドレス（再生ＵＲＬ）を記録したＱＲコード７１が印字される。印字された配送伝票７０は商品に貼付され、送り先のユーザ５に配送される。
【００４５】
本実施形態では配送伝票７０の見える位置にＱＲコード７１を印字したが、配送中の不正な使用を防ぐため、ＱＲコード７１を隠蔽して送付する方法を採用しても良い。その方法としては、ユーザに送付される書類（例えば商品の納品書）にＱＲコード７１を印字し、その書類を商品の箱に入れて送付する方法や、配送伝票７０の裏面にＱＲコード７１を印字する方法が考えられる。配送伝票７０の裏面に印字する場合には、例えば、実用新案登録第３１１２４２３号公報に記載された配送伝票を利用して両面印字する方法や、特開２００６−２８１７３９号公報に記載された配送伝票を利用して二つ折りする方法を採用することができる。
【００４６】
（９）メッセージの再生
商品が届けられると、ユーザ５は顧客３から届けられたメッセージを再生することができる。メッセージの再生は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１を、図６（ａ）に示すようにユーザ端末５０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード７１に記録された接続アドレスである再生ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００４７】
再生ＵＲＬにアクセスすると、図６（ｂ）のログイン画面が現れるので、ユーザ５は自分のユーザＩＤ（ユーザ１であれば「０００１０ａ」）を入力してログインする。ここでサーバ１００にてユーザＩＤによる認証が行われ、認証の結果正当なユーザＩＤであれば、図６（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてボイスメッセージを選択すると、図６（ｄ）のボイスメッセージメニューが表示されるので、再生をクリックすれば音声によるメッセージデータを再生して聴くことができる。メッセージデータが再生されると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の再生完了を通知する確認メールが送信される。
【００４８】
本実施形態では、メッセージの再生に際して、図６（ｂ）のログイン画面でユーザＩＤを入力させたが、このユーザＩＤの入力を省略し、ＱＲコード７１のみでログインさせても良い。すなわち、図６（ａ）のユーザ端末５０でＱＲコード７１を読み取った後に、図６（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００４９】
また、図６（ｅ）の再生ページでは、確認をクリックすることでメッセージを再度聴くこともできる。一方、このページで消去をクリックすると、再生用データベース１４０のメッセージデータが消去される。また、再生有効期間を経過した場合には、サーバ１００では、送信用データベース１３０の送信データ（送信ＵＲＬとメッセージデータ）と、再生用データベース１４０の再生データ（再生ＵＲＬとメッセージデータ）が共に消去される。
【００５０】
ここで、再生有効期間の設定は、サーバ１００において商品の到着日から所定期間（例えば到着日以降１ヶ月以内など）に設定することができる。商品の到着日の特定は、配送業者４が配送伝票７０の配達票を持ち帰って機械読み取りによる配送完了処理をする際に、配送業者端末４０からサーバ１００に配送日のデータを送信することにより行えば良い。
【００５１】
なお、図６は音声によるメッセージの再生例であるが、動画によるメッセージを撮影したデータが登録されている場合には、その動画を閲覧することもできる。また、音声や動画によるメッセージデータは、サーバ１００からダウンロードしてユーザ端末５０に保存することも可能である。
【００５２】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１によれば、商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ることによってＱＲコード６１に記録された接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）にアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができる。これに対し、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取ることによってＱＲコード７１に記録された接続アドレス（再生ＵＲＬ又は再生メールアドレス）にアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴することができる。したがって、このメッセージ配信システムＳ１によれば、顧客３がユーザ５に対して、商品の配送に併せて任意のメッセージを届けることができる。
【００５３】
〔第２実施形態〕
図７〜１１は本発明のメッセージ配信システムの第２実施形態を示すものである。図７において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ２は、商品の販売促進の一環として販売店１から特定の顧客３にダイレクトメールを送付し、これを受け取った顧客３が販売店１に商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００５４】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。本実施形態において、販売店１には顧客３に関する住所・氏名・メールアドレス等の情報（顧客データ）が有ることが前提になっており、販売店１での購買履歴の有無は問わない。顧客データは有るが購買履歴が無い場合とは、リスト会社等に会員登録された顧客情報を利用した場合を想定したものである。管理業者２では顧客３毎にユニークな顧客ＩＤを付与し、この顧客ＩＤは管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される。
【００５５】
これに対し、サーバ１００では、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。また、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、顧客ＩＤに対応させて送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１が予め複数個設定され、送信メッセージ枠１３１毎に専用の接続アドレスが設定される。なお、この接続アドレスは、第１実施形態と同様に、読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換される。また、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録され、管理業者端末２０がダウンロードして利用する。
【００５６】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤが付与された送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法としては、販売店１に対して事前にまとめて提供する方法や、販売店１に対してその都度提供する方法や、顧客３に対して個別に提供する方法などが考えられる。また、送信メッセージ枠１３１の提供時の形態は、顧客ＩＤを電子データで渡すか、あるいは顧客ＩＤを紙媒体に印字して渡すようにする。
【００５７】
（３）ダイレクトメールの発送
販売店１は、会員登録された顧客３に向けて、商品に関する情報を記載したダイレクトメールを発送する。販売店１にはパソコン等の情報処理端末（以下「販売店端末」という）１０と、販売店端末１０に接続されたプリンタ１１が設置されており、封書によるダイレクトメールとこれに同封する商品の注文書６０を発行する。注文書６０には、図３で説明したように、顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤと、送信メッセージ枠１３１に対応するＱＲコード６１，６１，…が印字される。
【００５８】
（４）商品の注文
一方、ダイレクトメールを受け取った顧客３は、販売店１に商品を注文する。商品の注文方法は、ダイレクトメールに同封された注文書６０に必要事項を記入して、これをファクシミリで送信するか返信封筒で郵送することにより行う。
【００５９】
（５）メッセージの入力
顧客３は、商品の送り先となるユーザ５に対するメッセージを入力する。メッセージの入力方法は、図４で説明したように、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３１に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録された接続アドレスにアクセスすることにより行う。顧客端末３１から入力された音声又は動画によるメッセージデータはサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１４にて受信される。また、受信したメッセージデータは、メッセージデータ登録手段１１５により送信用データベース１３０内の該当する送信メッセージ枠１３１に登録され、登録が完了すると電子メール送信手段１１６により顧客端末３１に確認メールが送信される。
【００６０】
（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換
サーバ１００は、再生メッセージ枠設定手段１１７により、送信メッセージ枠１３１に対応させて、再生用データベース１４０内に再生メッセージ枠１４１とその接続アドレスを設定する。また、再生メッセージ枠１４１への接続アドレスは読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換され、変換されたＱＲコードは読み取りコード登録手段１１３によって再生用データベース１４０内の対応する再生メッセージ枠１４１に登録される。そして、サーバ１００では、送信メッセージ枠１３１に登録されているメッセージデータを再生データ生成手段１１８によって変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。生成された再生データは、再生データ登録手段１１９によって再生用データベース１４０内の該当するメッセージ枠１４１に登録される。
【００６１】
（７）注文データの送信
顧客３から注文を受けた販売店１は、注文書６０に記入された顧客３やユーザ５に関する情報（注文データ）を配送業者４に通知する。ここで、配送業者４は注文データを配送業者端末４１からインターネットＮを介してサーバ１００に送信し、サーバ１００は注文データ受信手段１２０によって注文データを受信する。
【００６２】
なお、以後の（８）配送伝票の印字・商品の配送、（９）メッセージの再生、の処理については、第１実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００６３】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ２によれば、第１実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、会員登録されている顧客３に対しダイレクトメールを発送することによって、商品の販売促進とシステムの利用を図ることができる。
【００６４】
なお、本実施形態ではダイレクトメールの形態として封書を採用したが、これに替えて例えば往復ハガキや電子メールやＷｅｂによる形態も考えられる。これらの場合の商品の注文方法は、図８に示すように、往復ハガキによるダイレクトメールであれば、注文情報を記入した返信ハガキを投函することにより行う。電子メールによるダイレクトメールの場合には、返信メールに注文情報を記入して送信すれば良い。また、Ｗｅｂによるダイレクトメールの場合には、Ｗｅｂ画面に表示される申込フォームを印刷し、注文情報を記入して郵便またはファクシミリで送信するか、あるいはＷｅｂ画面の申込フォームに注文情報を直接入力して送信すれば良い。
【００６５】
また、メッセージの入力時に使用する送信メッセージ枠１３１への接続アドレスを、販売店１から顧客３へダイレクトメールを発送する際に申込書６０に印字して事前通知したが、これに替えて顧客３から販売店１への注文を確認する際に事後通知しても良い。例えば、図９に示すように、販売店１から顧客３に対して、ファクシミリで注文確認と接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知する方法が考えられる。また、図１０や図１１に示すように、販売店１から顧客３に対して、電子メールで受注確認と共に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を送信する方法や、Ｗｅｂ画面に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を表示し、顧客３がプリンタで出力して控えておく方法を採用することができる。なお、顧客３から販売店１に電話を掛けて注文を行い、電話口で販売店１から顧客３に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知することも可能である。
【００６６】
〔第３実施形態〕
図１２〜１６は本発明のメッセージ配信システムの第３実施形態を示すものである。図１２において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ３は、商品の販売促進の一環として販売店１から不特定多数の顧客３に向けて商品情報を提供し、これを見た顧客３が販売店１に商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００６７】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。本実施形態では、不特定多数の顧客３への販売促進を行うため、販売店１が顧客データを有していないことを前提としている。したがって、ここでいう顧客ＩＤとは、顧客３に対して付与するのではなく、送信メッセージ枠１３１に対して付与したユニークなＩＤを意味する。この顧客ＩＤは管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される。
【００６８】
これに対し、サーバ１００では、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。また、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、顧客ＩＤに対応させて送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１が予め複数個設定され、送信メッセージ枠１３１毎に専用の接続アドレスが設定される。なお、この接続アドレスは、第１、第２実施形態と同様に、読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換される。また、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録され、管理業者端末２０がダウンロードして利用する。
【００６９】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤを付与した送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法や提供時の形態は、第２実施形態と同様である。
【００７０】
（３）商品情報の宣伝・広告
販売店１は、不特定多数の顧客３に対し、商品に関する情報の宣伝や広告を行う。その方法としては各種考えられるが、例えば図１３や図１４に示すように、新聞の折り込みチラシ、雑誌（ハガキ付きを含む）等の紙媒体で配布する方法や、テレビショッピング、テレビコマーシャル等のデジタル媒体で宣伝する方法が挙げられる。また、図１２のように販売店１がインターネットＮ上にショッピングサイト２００を開設し、そこで商品情報を公開して顧客３に提供しても良い。なお、ショッピングサイト２００へのアクセスは、図１５や図１６に示すように、街頭ポスターによる宣伝や、顧客３自身による検索エンジンを使っての検索や、ポータルサイトに張られたハイパーリンク等からのアクセスが考えられる。
【００７１】
（４）商品の注文
上述した商品情報を見た顧客３は、販売店１に商品を注文する。商品の注文方法は、第２実施形態と同様に、注文用紙を郵送またはファクシミリで送信する方法、ハガキを投函する方法、電子メールやＷｅｂで送信する方法、あるいは電話を掛けて注文する方法が挙げられる。
【００７２】
なお、以後の（５）メッセージの入力、（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換、（７）注文データの送信、（８）配送伝票の印字・商品の配送、及び（９）メッセージの再生、の処理については、第２実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００７３】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ３によれば、上述した実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、不特定多数の顧客３に対して宣伝や広告による商品情報を提供することによって、更に、商品の販売促進とシステムの利用を図ることができる。
【００７４】
〔第４実施形態〕
図１７〜２０は本発明のメッセージ配信システムの第４実施形態を示すものである。図１７において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ４は、顧客３が販売店１に来店して商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００７５】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。ここでいう顧客ＩＤも、送信メッセージ枠１３１に対して付与したユニークなＩＤである。また、顧客ＩＤが管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される点、サーバ１００において顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠１３１と接続アドレスが設定される点、接続アドレスがＱＲコードに変換され送信メッセージ枠１３１に登録される点についても、上述した実施形態と同様である。
【００７６】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤを付与した送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法や提供時の形態は、第２実施形態と同様である。
【００７７】
（３）顧客の来店
本実施形態は、通信販売ではなく店頭販売を想定したものであり、第２実施形態のようなダイレクトメールや第３実施形態のようなマス媒体による販売促進を行い、その結果来店取引になる場合も含む。
【００７８】
（４）商品の注文
販売店１に来店した顧客３は、商品の注文を行う。商品の注文は、図１８や図１９に示すように店舗に来店してその場で注文する場合と、図２０に示すように店舗に来店して後で自宅から注文する場合が考えられる。また、店舗で注文を行う際に、注文受付場所と配送現場が同一施設であるか物理的なやりとりがある場合と、そうでない場合とでは、注文書の仕様が異なる。前者の場合には、図１８のように注文書が配送伝票と一体であり、注文書に記入した後で配送伝票から切り離し、切り離した注文書を顧客３に渡し、送信メッセージ枠１３１への接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知する。これに対し、後者の場合には、図１９のように注文書が配送伝票と別帳票であり、注文書の控えを顧客３に渡し、送信メッセージ枠１３１への接続アドレス（又は顧客ＩＤ）をプリントして通知する。
【００７９】
なお、以後の（５）メッセージの入力、（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換、（７）注文データの送信、（８）配送伝票の印字・商品の配送、及び（９）メッセージの再生、の処理については、上述した実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００８０】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ４によれば、第１実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、通信販売だけでなく、販売店１における店頭販売の場合にもこのシステムを適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８１】
本発明によるメッセージ配信システムは、例えば以下のような様々な利用形態が考えられる。
Ａ．お中元やお歳暮を送る際に、併せて挨拶を送る形態
Ｂ．父の日や母の日のプレゼントを送る際に、併せて感謝の言葉を送る形態
Ｃ．入学や卒業祝いのプレゼントを送る際に、併せてお祝いの言葉を送る形態
Ｄ．内祝いの品を送る際に、併せてお礼の言葉を送る形態
Ｅ．スポーツ観戦のチケット購入時に、併せて選手からのメッセージを届ける形態
Ｆ．企業のリクルートのＤＭを送る際に、併せて会社からのメッセージを送る形態
【符号の説明】
【００８２】
Ｓ１〜Ｓ４…メッセージ配信システム
Ｎ…インターネット
１…販売店
２…管理業者
３…顧客
４…配送業者
５…ユーザ
１０…販売店端末
１１…プリンタ
２０…管理業者端末
２１…プリンタ
３０…顧客端末
４０…配送業者端末
４１…プリンタ
５０…ユーザ端末
６０…注文書
６１…ＱＲコード（送信ＵＲＬ）
６２…記入欄
７０…配送伝票
７１…ＱＲコード（再生ＵＲＬ）
１００…サーバ
１０１…Ｗｅｂサーバ
１１０…顧客データ受信手段
１１１…送信メッセージ枠設定手段
１１２…読み取りコード変換手段
１１３…読み取りコード登録手段
１１４…メッセージデータ受信手段
１１５…メッセージデータ登録手段
１１６…電子メール送信手段
１１７…再生メッセージ枠設定手段
１１８…再生データ生成手段
１１９…再生データ登録手段
１２０…注文データ受信手段
１２１…配送伝票データ生成手段
１３０…送信用データベース
１３１…送信メッセージ枠
１４０…再生用データベース
１４１…再生メッセージ枠
２００…ショッピングサイト
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を配送する際に商品と共にメッセージを配信するメッセージ配信システムとサーバ、並びに、コンピュータをサーバとして機能させるプログラムとそのプログラムを記録した記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店や小売店等の販売店では、商品を購入した顧客に対し、指定された送り先に商品を配送する配送サービスを実施している。この配送サービスでは、顧客から商品の注文を受けると注文書を発行し、注文書に記入された送り主や送り先の情報に従って配送伝票を発行して、その配送伝票を商品に貼り付けて配送業者が送り先に商品を配送している。ところが、このような配送サービスにおいて、商品を送るだけではなく相手にメッセージを伝えたい場合には、別途記入したメッセージカードを付けて送ったり、後日相手に直接電話を掛けたりするしかなく、商品と共に音声や動画によるメッセージを届けることはできなかった。
【０００３】
なお、下記の特許文献には、インターネットと携帯電話機を利用した情報提供システムが記載されている。このシステムは、利用者の携帯電話機でインターネットにアクセスして店舗が提供する情報を閲覧できるようにしたものであるが、閲覧できる情報は店舗が予め用意したものであり、利用者が任意のメッセージを相手に届けることはできない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２３６２２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、商品の送り主から受取人に対して、商品と共に音声や動画による任意のメッセージを届けられるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、サーバは、管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、を備えてなる、メッセージ配信システムを提供するものである。
【０００７】
本発明において、顧客端末とユーザ端末は、それぞれインターネットに接続可能な携帯電話端末やパソコン等の情報通信端末を利用することができる。また、管理業者端末と配送業者端末も同様に、少なくともインターネットに接続可能な動作環境を備えていれば良く、パソコン等の情報通信端末を利用することができる。
【０００８】
また、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、を備えてなる、サーバを提供するものである。
【０００９】
本発明において、サーバは、送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えていても良い。この場合、少なくとも顧客端末とユーザ端末は、光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有している必要がある。ここで、光学式読み取りコードの例としては、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがある。ただし、送信ＵＲＬや再生ＵＲＬを設定するため、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。また、バーコードよりも情報量の多い二次元コードの方が好ましい。
【００１０】
本発明において、サーバは、顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。また、サーバは、再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。更に、サーバは、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えていても良い。
【００１１】
また、本発明は、コンピュータを、上述したサーバとして機能させるためのプログラムと、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供するものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明において、商品の送り主である顧客は、送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上のサーバにアップロードすることができる。これに対して、商品の受取人であるユーザは、配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上で再生することができる。したがって、本発明によれば、顧客がユーザに対して任意のメッセージを届けることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】第１実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図２】図１のシステムにおけるデータの流れを示す説明図である。
【図３】注文書のレイアウトを示す平面図である。
【図４】メッセージ入力時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はボイスメッセージメニュー画面、（ｅ）は録音ページ画面を示す。
【図５】配送伝票のレイアウトを示す平面図である。
【図６】メッセージ再生時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はボイスメッセージメニュー画面、（ｅ）は再生ページ画面を示す。
【図７】第２実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図８】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図９】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１０】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１１】図７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１２】第３実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図１３】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１４】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１５】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１６】図１２のシステムの流れを示す説明図である。
【図１７】第４実施形態のメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図１８】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【図１９】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【図２０】図１７のシステムの流れを示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明を実施するための形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１５】
〔第１実施形態〕
図１〜６は本発明のメッセージ配信システムの第１実施形態を示すものである。図１において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１は、商品を配送する際に商品と共に音声や動画によるメッセージを届けるために、インターネットＮを利用してメッセージを配信するようにしたシステムである。同図において、１は商品を販売する百貨店や小売店等の販売店、２は商品の注文書を作成して発行する管理業者、３は商品を注文する送り主となる顧客、４は配送伝票を貼付した商品を配送する配送業者、５は商品の送り先となるユーザを表わしている。
【００１６】
管理業者２には、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「管理業者端末」という）２０と、管理業者端末２０に接続されたプリンタ２１が設置されている。また、配送業者４にも同じく、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「配送業者端末」という）４０と、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１が設置されている。管理業者２に設置されたプリンタ２１は注文書６０に印字するためのものであり、配送業者４に設置されたプリンタ４１は配送伝票７０に印字するためのものである。
【００１７】
顧客３は、このシステムを利用するために、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な、いわゆるバーコードリーダを搭載した携帯電話端末（以下「顧客端末」という）３０を所持している。また、ユーザ５も同様に、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な携帯電話端末（以下「ユーザ端末」という）５０を所持している。なお、顧客端末３０とユーザ端末５０はインターネットＮに接続可能な動作環境を備え、かつ光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有するものであれば、携帯電話端末に限らずパソコン等の情報通信端末を利用することもできる。
【００１８】
インターネットＮには、サーバコンピュータ等の情報処理装置からなるサーバ１００が接続されている。サーバ１００は、管理業者端末２０、顧客端末３０、配送業者端末４０及びユーザ端末５０がそれぞれ有するＷｅｂブラウザに対して、各種情報の表示や入力を行うＷｅｂサーバ１０１を備えている。
【００１９】
また、サーバ１００は、以下に説明するシステムとして動作するプログラムをコンピュータに読み込ませることによって、顧客データ受信手段１１０、送信メッセージ枠設定手段１１１、読み取りコード変換手段１１２、読み取りコード登録手段１１３、メッセージデータ受信手段１１４、メッセージデータ登録手段１１５、電子メール送信手段１１６、再生メッセージ枠設定手段１１７、再生データ生成手段１１８、再生データ登録手段１１９、注文データ受信手段１２０、及び配送伝票データ生成手段１２１として機能する。なお、コンピュータをサーバ１００として機能させるプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録したものを使用することができる。
【００２０】
次に、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１の動作について、図２を参照しながら商品の注文から配送までの流れに従って説明する。本実施形態のシステムは、百貨店等の販売店１において、過去に商品を注文したことのある顧客３を対象とするものである。なお、商品の注文方法は、店頭での注文であってもインターネットＮを通じた注文であっても良い。
【００２１】
（１）注文書の発行依頼
まず、販売店１が管理業者２に注文書６０の発行を依頼する。注文書６０の発行依頼は、販売店１において過去に商品を注文したことのある顧客３に対して、例えばお中元やお歳暮、母の日や父の日、入学式や卒業式等の時期に合わせて適宜行われる。このとき、商品の購入履歴のある顧客３に関する個人データ（顧客データ）が販売店１から管理業者２に送られる。ここで、顧客データとは、商品の送り主である顧客３の住所・氏名・メールアドレスのほか、顧客３を識別するために個別に付与したユニークな顧客ＩＤ（図２の例では「００００１」、「００００２」、…、「０００１０」）を含むＣＳＶデータである。
【００２２】
管理業者２が顧客データを取得する方法としては、管理業者２の担当者が販売店１から顧客データを直接受け取る方法や、販売店１と管理業者２を専用通信回線で接続して顧客データを送受信する方法が考えられる。
【００２３】
（２）送信メッセージ枠の設定
次に、管理業者２はサーバ１００に顧客データを送信する。この顧客データの送信処理は、管理業者端末２０からインターネットＮ上のＷｅｂサーバ１０１を通じて行われる。ただし、ここで送信される顧客データは、個人情報保護の観点から、上記データのうち顧客ＩＤのみとする。これに対し、サーバ１００は、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。
【００２４】
また、サーバ１００は、送信メッセージ枠設定手段１１１により、受信した顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１を予め複数個設定する。送信メッセージ枠１３１とは、顧客３がメッセージを送信する相手毎に区分したデータフォルダである。更に、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、送信メッセージ枠１３１，１３１，…毎に、専用の接続アドレスとなる送信ＵＲＬ（図２に示す例では［http://www.○○○.co.jp/00010soushin01/］、…）が設定される。
【００２５】
また、サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、複数個の送信ＵＲＬをそれぞれ光学式読み取りコード（図の例では「ＱＲコード」、以下同じ）に変換したデータを生成する。光学式読み取りコードの例としては、このほかに、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがあるが、送信ＵＲＬや再生ＵＲＬを設定するため、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。なお、送信ＵＲＬの替わりにサーバ１００への送信メールアドレスを設定し、その送信メールアドレスを光学式読み取りコードに変換するようにしても良い。
【００２６】
更に、サーバ１００は、読み取りコード登録手段１１３によって、個々のＱＲコードを送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録する。送信用データベース１３０は、管理業者端末２０がインターネットＮを介してアクセスしダウンロードすることが可能なＷｅｂサーバ１０１上に設けられている。なお、この送信用データベース１３０には、後述のメッセージデータを保管するためのデータ保管スペースが、顧客３，３，…毎に割り当てて設定されている。
【００２７】
（３）注文書の印字・発送
注文書６０の発行に際し、管理業者２では、管理業者端末２０がサーバ１００の送信用データベース１３０にアクセスし、送信メッセージ枠１３１に登録されたＱＲコードをダウンロードする。ダウンロードしたＱＲコードには、送信ＵＲＬを変換した接続アドレスが含まれている。
【００２８】
ダウンロードが完了すると、管理業者２では、管理業者端末２０に接続されたプリンタ２１を使用して注文書６０を発行する。図３に示すように、注文書６０の所定箇所には、注文した顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤと、この顧客３が過去に商品を送った履歴のあるユーザ５の住所・氏名等の情報のほか、ユーザ５，５，…に対応する接続アドレスを記録したＱＲコード６１が印字される。なお、ＱＲコードを印字した注文書６０は、管理業者２から個々の顧客３に宛てて郵送される。
【００２９】
（４）商品の注文
管理業者２から注文書６０が送られてくると、顧客３は、注文書６０に必要事項を記入する。図３に示すように、注文書６０にはユーザ５の住所や氏名等の宛名情報が予め印字されているので、顧客３は今回送り先として指定したい相手を選んで記入欄６２にチェックマークを記入すれば良い。また、送り先の宛名情報に変更や誤りがある場合、あるいは新たに送り先の相手を追加したい場合には、図のようにそれらの情報を記入することもできる。
【００３０】
注文書６０の記入が済んだら、ファクシミリ又は返信封筒により注文書６０を配送業者４に発送して注文を行う。なお、返信封筒で注文書６０を送る場合には、送る前に注文書６０を複写して手元に控えを残しておくようにする。その理由は、以下のメッセージの入力を行う際に、注文書６０に印字されたＱＲコード６１が必要になるからである。
【００３１】
（５）メッセージの入力
顧客３は、注文書６０に記入する際あるいは注文書６０を発送した後で、商品の送り先となるユーザ５に音声や動画によるメッセージを届けることができる。メッセージの入力方法は、メッセージを届けたい相手の横に印字されたＱＲコード６１を、図４（ａ）に示すように顧客端末３０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録された接続アドレスである送信ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００３２】
送信ＵＲＬにアクセスすると、図４（ｂ）のログイン画面が現れるので、顧客３は自分の顧客ＩＤ「０００１０」を入力してログインする。ここで、サーバ１００にて顧客ＩＤによる認証が行われ、認証の結果正当な顧客ＩＤであれば、図４（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてボイスメッセージを選択すると、図４（ｄ）のボイスメッセージメニューが表示されるので、録音をクリックすれば音声によるメッセージを録音することができる。メッセージの録音は、例えば注文書６０の発行日から所定の有効期間内であれば、何回でも行うことができる。
【００３３】
ここで、有効期間の設定は、注文書６０の発行日からでなく、注文書６０の発送日から所定期間内（例えば発送日以降２日以内など）に設定しても良い。この場合には、商品を配送するタイミングに合わせてメッセージの登録を完了することができる。また、注文期限を設定して、注文書６０に注文期限を記載したり、注文期限を記載した書類を注文書６０に同封したり、あるいは注文書６０を送付する封筒に注文期限を記載しても良い。
【００３４】
また、図４（ｅ）の録音ページでは、録音したメッセージを確認することもできる。このページで登録をクリックすると、図２に示すように録音した音声データがサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１４にて受信される。そして受信した音声データ（メッセージデータ）は、メッセージデータ登録手段１１５により送信用データベース１３０内の該当する送信メッセージ枠１３１に登録される。登録が完了すると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の確認・変更を通知する確認メールが送信される。
【００３５】
本実施形態では、メッセージの入力に際して、図４（ｂ）のログイン画面で顧客ＩＤを入力させたが、この顧客ＩＤの入力を省略し、ＱＲコード６１のみでログインさせても良い。すなわち、図４（ａ）の顧客端末３０でＱＲコード６１を読み取った後に、図４（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００３６】
また、ＱＲコード６１と顧客ＩＤに加え、パスワードを要求してログインさせるようにしても良い。すなわち、図４（ａ）のＱＲコード６１を読み取った後、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末３０からサーバ１００へ空メールを送信させる。そして、サーバ１００はその空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）を記載した返信メールを、電子メール送信手段１１６によって顧客端末３０へ返信する。これにより、顧客端末３０がそのメッセージ入力用の接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）にアクセスし、顧客ＩＤとパスワードの両方を入力してログインさせることもできる。この場合、返信メールを受信した特定の顧客端末３０からしかメッセージの入力が行えなくなるので、より一層セキュリティ性が高くなる。
【００３７】
なお、図４は音声によるメッセージの入力例であるが、動画によるメッセージを撮影したデータをアップロードすることもできる。
【００３８】
（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータの変換
送信メッセージ枠１３１に登録されたメッセージデータは、ユーザ端末５０のキャリアに対応したデータ形式になっていないので、サーバ１００においてデータ形式の変換処理が行われる。まず、サーバ１００は、再生メッセージ枠設定手段１１７によって、送信メッセージ枠１３１に対応させて、再生用データベース１４０内に再生メッセージ枠１４１を設定する。再生メッセージ枠１４１とは、ユーザ５がメッセージデータを再生する際に個別にアクセスするためのデータフォルダである。更に、再生メッセージ枠設定手段１１７によって、再生メッセージ枠１４１，１４１，…毎に、専用の接続アドレスとなる再生ＵＲＬ（図２に示す例では［http://www.○○○.co.jp/00010saisei01_a/］、…）が設定される。
【００３９】
また、サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、複数個の再生ＵＲＬをそれぞれＱＲコードに変換したデータを生成する。次に、サーバ１００は、読み取りコード登録手段１１３により、個々のＱＲコードを再生用データベース１４０内の対応する再生メッセージ枠１４１に登録する。再生用データベース１４０は、顧客端末５０がインターネットＮを介してアクセスしダウンロードすることが可能なＷｅｂサーバ１０１上に設けられている。また、再生ＵＲＬの替わりにサーバ１００への再生メールアドレスを設定し、その再生メールアドレスをＱＲコードに変換して登録しても良い。
【００４０】
なお、上述したＱＲコードへの変換と登録の処理は、メッセージの入力有効期間が経過するのを待って行われる。すなわち、メッセージの入力有効期間が経過すると、その時点で、メッセージの有無に関わらず、接続アドレス（再生ＵＲＬ又は再生メールアドレス）がＱＲコードに変換されて再生メッセージ枠１４１に登録される。
【００４１】
次いで、再生データ生成手段１１８は、送信メッセージ枠１３１に登録されているメッセージデータを変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。ここでは、携帯電話端末の通信事業者であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社のそれぞれのキャリアに適合するように３つの異なる形式の再生データが生成される。生成された再生データは再生データ登録手段１１９により再生用データベース１４０内の該当する再生メッセージ枠１４１に登録される。
【００４２】
（７）注文データの送信
顧客３から注文書６０が送られてくると、配送業者４は、注文データをサーバ１００に送信する。注文データは配送業者端末４０からインターネットＮを介してサーバ１００に送信される。ここで、注文データとは、注文書６０に記入されている商品の送り主である顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤに加え、商品の送り先となるユーザ５の宛名情報（住所・氏名）のほか、ユーザ５を識別するために個別に付与したユニークなユーザＩＤ（図２の例では「０００１０ａ」、「０００１０ｂ」、「０００１０ｃ」）を含むデータである。サーバ１００では、注文データ受信手段１２０によって、配送業者端末４０から送信された注文データを受信する。
【００４３】
（８）配送伝票の印字・商品の配送
注文データを受信すると、サーバ１００は配送伝票用のプリントデータを生成する。すなわち、サーバ１００は、配送伝票データ生成手段１２１（配送伝票用プリントデータ生成プログラム）により、再生データと注文データに基づいて配送伝票７０に印字するレイアウトに変換した配送伝票データを生成する。ここで、配送伝票データとは、図２に示すように送り主と送り先の宛名情報に加え、接続アドレス（再生ＵＲＬ）が記録されたＱＲコードを含むイメージ（画像）のＰＤＦデータである。
【００４４】
これに対し、配送業者４はサーバ１００から配送伝票データをダウンロードする。ダウンロードは、配送業者端末４０によりサーバ１００からインターネットＮを介して行われる。ダウンロードが完了すると、配送業者４では、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１を使用して配送伝票７０を発行する。図５に示すように、配送伝票７０の所定箇所には、顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤ、ユーザ５の住所・氏名・ユーザＩＤのほか、接続アドレス（再生ＵＲＬ）を記録したＱＲコード７１が印字される。印字された配送伝票７０は商品に貼付され、送り先のユーザ５に配送される。
【００４５】
本実施形態では配送伝票７０の見える位置にＱＲコード７１を印字したが、配送中の不正な使用を防ぐため、ＱＲコード７１を隠蔽して送付する方法を採用しても良い。その方法としては、ユーザに送付される書類（例えば商品の納品書）にＱＲコード７１を印字し、その書類を商品の箱に入れて送付する方法や、配送伝票７０の裏面にＱＲコード７１を印字する方法が考えられる。配送伝票７０の裏面に印字する場合には、例えば、実用新案登録第３１１２４２３号公報に記載された配送伝票を利用して両面印字する方法や、特開２００６−２８１７３９号公報に記載された配送伝票を利用して二つ折りする方法を採用することができる。
【００４６】
（９）メッセージの再生
商品が届けられると、ユーザ５は顧客３から届けられたメッセージを再生することができる。メッセージの再生は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１を、図６（ａ）に示すようにユーザ端末５０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード７１に記録された接続アドレスである再生ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００４７】
再生ＵＲＬにアクセスすると、図６（ｂ）のログイン画面が現れるので、ユーザ５は自分のユーザＩＤ（ユーザ１であれば「０００１０ａ」）を入力してログインする。ここでサーバ１００にてユーザＩＤによる認証が行われ、認証の結果正当なユーザＩＤであれば、図６（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてボイスメッセージを選択すると、図６（ｄ）のボイスメッセージメニューが表示されるので、再生をクリックすれば音声によるメッセージデータを再生して聴くことができる。メッセージデータが再生されると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の再生完了を通知する確認メールが送信される。
【００４８】
本実施形態では、メッセージの再生に際して、図６（ｂ）のログイン画面でユーザＩＤを入力させたが、このユーザＩＤの入力を省略し、ＱＲコード７１のみでログインさせても良い。すなわち、図６（ａ）のユーザ端末５０でＱＲコード７１を読み取った後に、図６（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００４９】
また、図６（ｅ）の再生ページでは、確認をクリックすることでメッセージを再度聴くこともできる。一方、このページで消去をクリックすると、再生用データベース１４０のメッセージデータが消去される。また、再生有効期間を経過した場合には、サーバ１００では、送信用データベース１３０の送信データ（送信ＵＲＬとメッセージデータ）と、再生用データベース１４０の再生データ（再生ＵＲＬとメッセージデータ）が共に消去される。
【００５０】
ここで、再生有効期間の設定は、サーバ１００において商品の到着日から所定期間（例えば到着日以降１ヶ月以内など）に設定することができる。商品の到着日の特定は、配送業者４が配送伝票７０の配達票を持ち帰って機械読み取りによる配送完了処理をする際に、配送業者端末４０からサーバ１００に配送日のデータを送信することにより行えば良い。
【００５１】
なお、図６は音声によるメッセージの再生例であるが、動画によるメッセージを撮影したデータが登録されている場合には、その動画を閲覧することもできる。また、音声や動画によるメッセージデータは、サーバ１００からダウンロードしてユーザ端末５０に保存することも可能である。
【００５２】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ１によれば、商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ることによってＱＲコード６１に記録された接続アドレス（送信ＵＲＬ又は送信メールアドレス）にアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができる。これに対し、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取ることによってＱＲコード７１に記録された接続アドレス（再生ＵＲＬ又は再生メールアドレス）にアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴することができる。したがって、このメッセージ配信システムＳ１によれば、顧客３がユーザ５に対して、商品の配送に併せて任意のメッセージを届けることができる。
【００５３】
〔第２実施形態〕
図７〜１１は本発明のメッセージ配信システムの第２実施形態を示すものである。図７において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ２は、商品の販売促進の一環として販売店１から特定の顧客３にダイレクトメールを送付し、これを受け取った顧客３が販売店１に商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００５４】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。本実施形態において、販売店１には顧客３に関する住所・氏名・メールアドレス等の情報（顧客データ）が有ることが前提になっており、販売店１での購買履歴の有無は問わない。顧客データは有るが購買履歴が無い場合とは、リスト会社等に会員登録された顧客情報を利用した場合を想定したものである。管理業者２では顧客３毎にユニークな顧客ＩＤを付与し、この顧客ＩＤは管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される。
【００５５】
これに対し、サーバ１００では、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。また、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、顧客ＩＤに対応させて送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１が予め複数個設定され、送信メッセージ枠１３１毎に専用の接続アドレスが設定される。なお、この接続アドレスは、第１実施形態と同様に、読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換される。また、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録され、管理業者端末２０がダウンロードして利用する。
【００５６】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤが付与された送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法としては、販売店１に対して事前にまとめて提供する方法や、販売店１に対してその都度提供する方法や、顧客３に対して個別に提供する方法などが考えられる。また、送信メッセージ枠１３１の提供時の形態は、顧客ＩＤを電子データで渡すか、あるいは顧客ＩＤを紙媒体に印字して渡すようにする。
【００５７】
（３）ダイレクトメールの発送
販売店１は、会員登録された顧客３に向けて、商品に関する情報を記載したダイレクトメールを発送する。販売店１にはパソコン等の情報処理端末（以下「販売店端末」という）１０と、販売店端末１０に接続されたプリンタ１１が設置されており、封書によるダイレクトメールとこれに同封する商品の注文書６０を発行する。注文書６０には、図３で説明したように、顧客３の住所・氏名・顧客ＩＤと、送信メッセージ枠１３１に対応するＱＲコード６１，６１，…が印字される。
【００５８】
（４）商品の注文
一方、ダイレクトメールを受け取った顧客３は、販売店１に商品を注文する。商品の注文方法は、ダイレクトメールに同封された注文書６０に必要事項を記入して、これをファクシミリで送信するか返信封筒で郵送することにより行う。
【００５９】
（５）メッセージの入力
顧客３は、商品の送り先となるユーザ５に対するメッセージを入力する。メッセージの入力方法は、図４で説明したように、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３１に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録された接続アドレスにアクセスすることにより行う。顧客端末３１から入力された音声又は動画によるメッセージデータはサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１４にて受信される。また、受信したメッセージデータは、メッセージデータ登録手段１１５により送信用データベース１３０内の該当する送信メッセージ枠１３１に登録され、登録が完了すると電子メール送信手段１１６により顧客端末３１に確認メールが送信される。
【００６０】
（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換
サーバ１００は、再生メッセージ枠設定手段１１７により、送信メッセージ枠１３１に対応させて、再生用データベース１４０内に再生メッセージ枠１４１とその接続アドレスを設定する。また、再生メッセージ枠１４１への接続アドレスは読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換され、変換されたＱＲコードは読み取りコード登録手段１１３によって再生用データベース１４０内の対応する再生メッセージ枠１４１に登録される。そして、サーバ１００では、送信メッセージ枠１３１に登録されているメッセージデータを再生データ生成手段１１８によって変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。生成された再生データは、再生データ登録手段１１９によって再生用データベース１４０内の該当するメッセージ枠１４１に登録される。
【００６１】
（７）注文データの送信
顧客３から注文を受けた販売店１は、注文書６０に記入された顧客３やユーザ５に関する情報（注文データ）を配送業者４に通知する。ここで、配送業者４は注文データを配送業者端末４１からインターネットＮを介してサーバ１００に送信し、サーバ１００は注文データ受信手段１２０によって注文データを受信する。
【００６２】
なお、以後の（８）配送伝票の印字・商品の配送、（９）メッセージの再生、の処理については、第１実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００６３】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ２によれば、第１実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、会員登録されている顧客３に対しダイレクトメールを発送することによって、商品の販売促進とシステムの利用を図ることができる。
【００６４】
なお、本実施形態ではダイレクトメールの形態として封書を採用したが、これに替えて例えば往復ハガキや電子メールやＷｅｂによる形態も考えられる。これらの場合の商品の注文方法は、図８に示すように、往復ハガキによるダイレクトメールであれば、注文情報を記入した返信ハガキを投函することにより行う。電子メールによるダイレクトメールの場合には、返信メールに注文情報を記入して送信すれば良い。また、Ｗｅｂによるダイレクトメールの場合には、Ｗｅｂ画面に表示される申込フォームを印刷し、注文情報を記入して郵便またはファクシミリで送信するか、あるいはＷｅｂ画面の申込フォームに注文情報を直接入力して送信すれば良い。
【００６５】
また、メッセージの入力時に使用する送信メッセージ枠１３１への接続アドレスを、販売店１から顧客３へダイレクトメールを発送する際に申込書６０に印字して事前通知したが、これに替えて顧客３から販売店１への注文を確認する際に事後通知しても良い。例えば、図９に示すように、販売店１から顧客３に対して、ファクシミリで注文確認と接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知する方法が考えられる。また、図１０や図１１に示すように、販売店１から顧客３に対して、電子メールで受注確認と共に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を送信する方法や、Ｗｅｂ画面に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を表示し、顧客３がプリンタで出力して控えておく方法を採用することができる。なお、顧客３から販売店１に電話を掛けて注文を行い、電話口で販売店１から顧客３に接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知することも可能である。
【００６６】
〔第３実施形態〕
図１２〜１６は本発明のメッセージ配信システムの第３実施形態を示すものである。図１２において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ３は、商品の販売促進の一環として販売店１から不特定多数の顧客３に向けて商品情報を提供し、これを見た顧客３が販売店１に商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００６７】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。本実施形態では、不特定多数の顧客３への販売促進を行うため、販売店１が顧客データを有していないことを前提としている。したがって、ここでいう顧客ＩＤとは、顧客３に対して付与するのではなく、送信メッセージ枠１３１に対して付与したユニークなＩＤを意味する。この顧客ＩＤは管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される。
【００６８】
これに対し、サーバ１００では、顧客データ受信手段１１０によって顧客ＩＤを受信する。また、送信メッセージ枠設定手段１１１によって、顧客ＩＤに対応させて送信用データベース１３０内に送信メッセージ枠１３１が予め複数個設定され、送信メッセージ枠１３１毎に専用の接続アドレスが設定される。なお、この接続アドレスは、第１、第２実施形態と同様に、読み取りコード変換手段１１２によってＱＲコードに変換される。また、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって送信用データベース１３０内の対応する送信メッセージ枠１３１に登録され、管理業者端末２０がダウンロードして利用する。
【００６９】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤを付与した送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法や提供時の形態は、第２実施形態と同様である。
【００７０】
（３）商品情報の宣伝・広告
販売店１は、不特定多数の顧客３に対し、商品に関する情報の宣伝や広告を行う。その方法としては各種考えられるが、例えば図１３や図１４に示すように、新聞の折り込みチラシ、雑誌（ハガキ付きを含む）等の紙媒体で配布する方法や、テレビショッピング、テレビコマーシャル等のデジタル媒体で宣伝する方法が挙げられる。また、図１２のように販売店１がインターネットＮ上にショッピングサイト２００を開設し、そこで商品情報を公開して顧客３に提供しても良い。なお、ショッピングサイト２００へのアクセスは、図１５や図１６に示すように、街頭ポスターによる宣伝や、顧客３自身による検索エンジンを使っての検索や、ポータルサイトに張られたハイパーリンク等からのアクセスが考えられる。
【００７１】
（４）商品の注文
上述した商品情報を見た顧客３は、販売店１に商品を注文する。商品の注文方法は、第２実施形態と同様に、注文用紙を郵送またはファクシミリで送信する方法、ハガキを投函する方法、電子メールやＷｅｂで送信する方法、あるいは電話を掛けて注文する方法が挙げられる。
【００７２】
なお、以後の（５）メッセージの入力、（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換、（７）注文データの送信、（８）配送伝票の印字・商品の配送、及び（９）メッセージの再生、の処理については、第２実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００７３】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ３によれば、上述した実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、不特定多数の顧客３に対して宣伝や広告による商品情報を提供することによって、更に、商品の販売促進とシステムの利用を図ることができる。
【００７４】
〔第４実施形態〕
図１７〜２０は本発明のメッセージ配信システムの第４実施形態を示すものである。図１７において、本実施形態のメッセージ配信システムＳ４は、顧客３が販売店１に来店して商品を注文するパターンを想定したものである。以下、本実施形態のシステムの動作をデータの流れに従って説明するが、上述した実施形態と同一の構成については同一の符号を付与し、その詳細な説明を省略する。
【００７５】
（１）送信メッセージ枠の設定
まず管理業者２は、サーバ１００に顧客データとして顧客ＩＤを送信する。ここでいう顧客ＩＤも、送信メッセージ枠１３１に対して付与したユニークなＩＤである。また、顧客ＩＤが管理業者端末２０からインターネットＮを介してＷｅｂサーバ１０１に送信される点、サーバ１００において顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠１３１と接続アドレスが設定される点、接続アドレスがＱＲコードに変換され送信メッセージ枠１３１に登録される点についても、上述した実施形態と同様である。
【００７６】
（２）送信メッセージ枠の発行
次に、管理業者２は販売店１に対し、顧客ＩＤを付与した送信メッセージ枠１３１を発行する。送信メッセージ枠１３１の発行方法や提供時の形態は、第２実施形態と同様である。
【００７７】
（３）顧客の来店
本実施形態は、通信販売ではなく店頭販売を想定したものであり、第２実施形態のようなダイレクトメールや第３実施形態のようなマス媒体による販売促進を行い、その結果来店取引になる場合も含む。
【００７８】
（４）商品の注文
販売店１に来店した顧客３は、商品の注文を行う。商品の注文は、図１８や図１９に示すように店舗に来店してその場で注文する場合と、図２０に示すように店舗に来店して後で自宅から注文する場合が考えられる。また、店舗で注文を行う際に、注文受付場所と配送現場が同一施設であるか物理的なやりとりがある場合と、そうでない場合とでは、注文書の仕様が異なる。前者の場合には、図１８のように注文書が配送伝票と一体であり、注文書に記入した後で配送伝票から切り離し、切り離した注文書を顧客３に渡し、送信メッセージ枠１３１への接続アドレス（又は顧客ＩＤ）を通知する。これに対し、後者の場合には、図１９のように注文書が配送伝票と別帳票であり、注文書の控えを顧客３に渡し、送信メッセージ枠１３１への接続アドレス（又は顧客ＩＤ）をプリントして通知する。
【００７９】
なお、以後の（５）メッセージの入力、（６）再生メッセージ枠の設定・メッセージデータ変換、（７）注文データの送信、（８）配送伝票の印字・商品の配送、及び（９）メッセージの再生、の処理については、上述した実施形態と同じであるので、詳細な説明を省略する。
【００８０】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳ４によれば、第１実施形態と同様に、顧客３は商品の送り先毎に音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができ、商品を受け取ったユーザ５はそのメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴したり、ダウンロードして保存することができる。また、特に本実施形態においては、通信販売だけでなく、販売店１における店頭販売の場合にもこのシステムを適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８１】
本発明によるメッセージ配信システムは、例えば以下のような様々な利用形態が考えられる。
Ａ．お中元やお歳暮を送る際に、併せて挨拶を送る形態
Ｂ．父の日や母の日のプレゼントを送る際に、併せて感謝の言葉を送る形態
Ｃ．入学や卒業祝いのプレゼントを送る際に、併せてお祝いの言葉を送る形態
Ｄ．内祝いの品を送る際に、併せてお礼の言葉を送る形態
Ｅ．スポーツ観戦のチケット購入時に、併せて選手からのメッセージを届ける形態
Ｆ．企業のリクルートのＤＭを送る際に、併せて会社からのメッセージを送る形態
【符号の説明】
【００８２】
Ｓ１〜Ｓ４…メッセージ配信システム
Ｎ…インターネット
１…販売店
２…管理業者
３…顧客
４…配送業者
５…ユーザ
１０…販売店端末
１１…プリンタ
２０…管理業者端末
２１…プリンタ
３０…顧客端末
４０…配送業者端末
４１…プリンタ
５０…ユーザ端末
６０…注文書
６１…ＱＲコード（送信ＵＲＬ）
６２…記入欄
７０…配送伝票
７１…ＱＲコード（再生ＵＲＬ）
１００…サーバ
１０１…Ｗｅｂサーバ
１１０…顧客データ受信手段
１１１…送信メッセージ枠設定手段
１１２…読み取りコード変換手段
１１３…読み取りコード登録手段
１１４…メッセージデータ受信手段
１１５…メッセージデータ登録手段
１１６…電子メール送信手段
１１７…再生メッセージ枠設定手段
１１８…再生データ生成手段
１１９…再生データ登録手段
１２０…注文データ受信手段
１２１…配送伝票データ生成手段
１３０…送信用データベース
１３１…送信メッセージ枠
１４０…再生用データベース
１４１…再生メッセージ枠
２００…ショッピングサイト
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、
顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、
サーバは、
管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、
再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
を備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項２】
サーバは、送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、請求項１に記載のメッセージ配信システム。
【請求項３】
サーバは、顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１又は２に記載のメッセージ配信システム。
【請求項４】
サーバは、再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ配信システム。
【請求項５】
サーバは、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１〜４のいずれか１項に記載のメッセージ配信システム。
【請求項６】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、
管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、
再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
を備えてなる、サーバ。
【請求項７】
送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、請求項６に記載のサーバ。
【請求項８】
顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６又は７に記載のサーバ。
【請求項９】
再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６〜８のいずれか１項に記載のサーバ。
【請求項１０】
メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６〜９のいずれか１項に記載のサーバ。
【請求項１１】
コンピュータを、請求項６〜１０のいずれか１項に記載のサーバとして機能させるためのプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、
顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、
サーバは、
管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、
再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
を備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項２】
サーバは、送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、請求項１に記載のメッセージ配信システム。
【請求項３】
サーバは、顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１又は２に記載のメッセージ配信システム。
【請求項４】
サーバは、再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ配信システム。
【請求項５】
サーバは、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項１〜４のいずれか１項に記載のメッセージ配信システム。
【請求項６】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、
管理業者端末から送信された顧客ＩＤに対応させて、送信用データベース内に送信メッセージ枠とその接続アドレスを設定する送信メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、顧客ＩＤに対応した送信メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
送信メッセージ枠に対応させて、再生用データベース内に再生メッセージ枠とその接続アドレスを設定する再生メッセージ枠設定手段と、
送信メッセージ枠に登録されたメッセージデータを変換し、ユーザ端末で再生可能な再生データを生成する再生データ生成手段と、
再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信された配送先のユーザの宛名及びユーザＩＤを含む注文データとに基づいて、配送伝票の印字用レイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
配送伝票又はユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスにアクセスしたユーザ端末で再生するために、生成した再生データをユーザＩＤに対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
を備えてなる、サーバ。
【請求項７】
送信メッセージ枠への接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、請求項６に記載のサーバ。
【請求項８】
顧客端末からアップロードされたメッセージが送信メッセージ枠に登録された時に、登録完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６又は７に記載のサーバ。
【請求項９】
再生メッセージ枠に登録された再生データがユーザ端末により再生された時に、再生完了を通知する確認メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６〜８のいずれか１項に記載のサーバ。
【請求項１０】
メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末から送信される空メールに対し、パスワードと新たな接続先となるメッセージ入力用の接続アドレスを記載した返信メールを顧客端末に送信する電子メール送信手段を更に備えてなる、請求項６〜９のいずれか１項に記載のサーバ。
【請求項１１】
コンピュータを、請求項６〜１０のいずれか１項に記載のサーバとして機能させるためのプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【公開番号】特開２０１１−９６２１７（Ｐ２０１１−９６２１７Ａ）
【公開日】平成２３年５月１２日（２０１１．５．１２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１９５４（Ｐ２０１０−１９５４）
【出願日】平成２２年１月７日（２０１０．１．７）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００１８６５６６）小林クリエイト株式会社 (169)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年５月１２日（２０１１．５．１２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年１月７日（２０１０．１．７）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００１８６５６６）小林クリエイト株式会社 (169)
【Ｆターム（参考）】
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