伝票参照システム、伝票参照方法
【課題】クレジットカード決済の取引に関する購入者からカード会社への問合せに対する回答を、より効率よく行う。
【解決手段】決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信し、伝票情報サーバが、決済端末から送信される伝票情報を記憶し、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を読み出して参照端末に送信する。
【解決手段】決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信し、伝票情報サーバが、決済端末から送信される伝票情報を記憶し、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を読み出して参照端末に送信する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クレジットカード決済における伝票を扱う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
クレジットカードの加盟店においてクレジットカード決済を行う場合、購入者はカード会社から予め発行されたクレジットカードを取引の際に加盟店の店員に提示する。加盟店の店員は、提示されたクレジットカードをＰＯＳ（Point of sale system）端末やＩＮＦＯＸ（登録商標）端末などの決済端末に読み取らせる。決済端末は、ネットワークを介してカード会社のサーバに接続し、取引の金額や支払方法などの取引条件や、クレジットカードから読み取った情報に基づいてオーソリゼーションなどのオンライン処理を行う。オンライン処理において取引が承認されると、決済端末は取引条件等が記載された伝票を紙媒体に印刷して発行する。ここで、決済端末が発行する伝票には、購入者控え、加盟店控え、カード会社控えの３種類が存在する。カード会社控えには購入者のサイン欄が設けられており、購入者はサイン欄にサインする。店員は、クレジットカードに記載されたサインと、購入者によってカード会社控えに記載されたサインとが一致することを確認し、取引を行う。カード会社は加盟店へ取引に応じた金額を支払い、後に例えば郵送等により購入者に請求書を送付して、支払請求を行う。購入者にサインされたカード会社控えは、加盟店に保管されるか、あるいはカード会社に郵送される。ここでは、クレジットカード会社と加盟店との間の契約により、サインレス決済が行なわれる場合もある。この場合、決済端末が発行するカード会社控えにはサイン欄は存在せず、購入者によるサインを行うことなく取引が行われる。
【０００３】
特許文献１には、クレジットカード決済にＩＣ（integrated circuit）カードが適用されることで、サインに変わってＰＩＮ（Personal identification number）入力による本人認証が増えてきた状況に鑑みて、伝票情報を電子化して伝票処理に関するコストを低減しようとする技術が記載されている。
特許文献２には、クレジットカード決済におけるサインの際に、物理的なペン先の動きを検出するペンを適用することにより、タブレットを用いずにペンのみによって電子サインの入力を受付ける技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３８８３４号公報
【特許文献２】特開２００３−１０８９０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、カード会社が購入者に支払請求を行う際、例えば購入者に身に覚えの無い請求項目が請求書に記載されているなどの不明点があれば、カード会社に問合せを行うことがある。この場合、カード会社において問合せを受けたオペレータは、大量の紙媒体であるカード会社控えから、問合せに対応するカード会社控えを探してサインや取引条件等を確認する。あるいは、カード会社控えが加盟店に保管されていれば、カード会社のオペレータは加盟店に問合せを行う。加盟店の店員は、大量に保管された紙媒体のカード会社控えから問合せに対応する伝票を探し、ファクシミリなどによりカード会社に伝票を送信する。この場合、問合せの度に、カード会社のオペレータまたは加盟店の店員が伝票を探すための相応の手間が必要となる。さらに、購入者から問合せを受けたカード会社が、問合せに対応する伝票を探し出すまでに相応の時間が必要とされるため、購入者に即座に回答を行うことはできない。ここで、このような問合せに対する回答は、できるだけ早く、加盟店の店員やカード会社のオペレータの手間を低減して効率よく行われることが望ましい。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、クレジットカード決済の取引に関する購入者からカード会社への問合せに対する回答を、より効率よく行うことを可能とする伝票参照システム、伝票参照方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、取引に関する問合せを行なう参照端末と決済端末とにネットワークを介して接続された伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムであって、決済端末は、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、伝票情報サーバは、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出して参照端末に送信して表示させる伝票情報提供部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、決済端末が、サイン入力端末に入力された電子サインを表示する表示部を備え、伝票情報送信部は、表示部に表示された電子サインが加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、伝票情報を伝票情報サーバに送信することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、電子サイン入力端末が、決済端末から、取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、受信部によって受信された取引条件を表示する表示部と、を備え、決済端末は、取引条件が入力される入力部と、電子サイン入力端末に表示された取引条件がユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバに対して取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、伝票情報サーバの伝票情報記憶部に記憶された伝票情報には、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、伝票情報サーバの伝票情報提供部は、ユーザのユーザ端末から送信される、取引に応じたレシート情報の参照要求に応じて、レシート情報を送信することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、伝票情報サーバが、伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を備える第１の伝票情報サーバと、伝票情報と同様の内容であって参照用の伝票情報が記憶される参照用伝票情報記憶部および伝票情報提供部を備える第２の伝票情報サーバとによって構成され、参照端末は、第２の伝票情報サーバに対して伝票情報参照要求を送信することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、決済端末にネットワークを介して接続された伝票情報サーバと、クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバとを備えた伝票参照システムであって、決済端末は、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、伝票情報サーバは、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、カード会社サーバから送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出してカード会社サーバに送信する伝票情報提供部と、を備え、カード会社サーバは、ユーザからの問合せに応じて、取引に対応する伝票情報参照要求を伝票情報サーバに送信し、送信した伝票情報参照要求に応じて伝票情報サーバから送信される伝票情報を受信する問合せ処理部と、問合せ処理部によって受信された伝票情報を出力する出力部と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、決済端末が、サイン入力端末に入力された電子サインを表示する表示部を備え、伝票情報送信部は、表示部に表示された電子サインが加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、伝票情報を伝票情報サーバに送信することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、電子サイン入力端末が、決済端末から、取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、受信部によって受信された取引条件を表示する表示部と、を備え、決済端末は、取引条件が入力される入力部と、電子サイン入力端末に表示された取引条件がユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、カード会社サーバに対して取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、伝票情報サーバの伝票情報記憶部に記憶された伝票情報には、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、伝票情報サーバの伝票情報提供部は、ユーザのユーザ端末から送信される、取引に応じたレシート情報の参照要求に応じて、レシート情報を送信することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、取引に関する問合せを行なう参照端末と決済端末とにネットワークを介して接続され、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を有する伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムの伝票情報参照方法であって、決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信するステップと、伝票情報サーバが、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出して参照端末に送信して表示させるステップと、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
以上説明したように、本発明によれば、決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信し、伝票情報サーバが、決済端末から送信される伝票情報を記憶し、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を読み出して参照端末に送信するようにしたので、参照端末は、ユーザからの問合せに応じて、ユーザによって入力された電子サインを含む伝票を瞬時に検索して出力することができる。これにより、例えば、カード会社サーバのオペレータは、ユーザからの問合せに応じた伝票の内容を、参照端末を用いて瞬時に把握することができ、クレジットカード決済の取引に関するユーザからの問合せに対する回答を効率よく行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態による伝票参照システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態により生成され記憶される伝票情報のデータ項目例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態によって出力される伝票の例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態による伝票情報参照要求に含まれる問合せ条件のデータ項目例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態による伝票情報参照要求に応じて送信される伝票情報のデータ項目例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態によるユーザ端末から送信される伝票情報参照要求に含まれる問合せ条件のデータ項目例を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態による伝票参照システムの動作例を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態による伝票参照システムの動作例を示すシーケンス図である。
【図９】本発明の他の実施形態による伝票参照システムの構成例を示すブロック図である。
【図１０】本発明の一実施形態による暗号化例を示す図である。
【図１１】本発明の一実施形態による暗号化例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態による伝票参照システム１の構成を示すブロック図である。伝票参照システム１は、電子サイン入力端末１０と、決済端末２０と、伝票情報サーバ３０と、伝票情報参照サーバ４０と、カード会社サーバ５０と、参照端末６０とのコンピュータ装置を備えている。電子サイン入力端末１０と決済端末２０とは、購入者から提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店に設置される。ここでは、電子サイン入力端末１０と決済端末２０とは一台ずつを図示して説明するが、それぞれのコンピュータ装置はひとつの加盟店に複数台設置されて良いし、クレジットカードによる取引を行う複数の加盟店に設置されて良い。また、電子サイン入力端末１０が備える各機能部と決済端末２０が備える各機能部とを１台のコンピュータ装置が備えるように構成しても良い。カード会社サーバ５０はクレジットカードを取り扱うカード会社のコンピュータ装置であり、ここでは一台のカード会社サーバ５０を図示するが、伝票参照システム１には複数のカード会社の複数のカード会社サーバ５０が接続されて良い。また、ここでは１台の参照端末６０を図示するが、カード会社、加盟店、購入者などにより利用される複数台の参照端末６０が接続されて良い。このように、伝票情報サーバ３０は、ネットワークを介して複数の決済端末２０に接続され、伝票情報参照サーバ４０は、ネットワークを介して複数の参照端末６０に接続される。また、複数の決済端末２０は複数のカード会社サーバ５０に接続される。
【００２０】
電子サイン入力端末１０は、加盟店における購入者からの電子サインの入力を受付ける。電子サイン入力端末１０は、液晶サインタブレット、液晶ペンタブレットや電子サインパッドなどと呼ばれるコンピュータ装置である。電子サイン入力端末１０は、電子サイン入力部１１と、表示部１２とを備えている。
電子サイン入力部１１は、購入者からの電子サインの入力を受付ける。電子サイン入力部１１は、表示部１２であるタブレットの上を動くペンの位置座標を読み取って、電子サイン入力部１１上の筆跡に応じた電子サインのデータを生成する。
【００２１】
表示部１２は、電子サイン入力部１１に入力されるペンの位置座標に応じて筆跡を表示するディスプレイである。表示部１２には、例えば液晶ディスプレイやプラズマディスプレイ等が適用できる。ここで、表示部１２には、電子サイン入力部１１の機能を兼ねるタッチパネルを適用しても良い。これにより、購入者はディスプレイに直接記載するように直感的にサインを入力することができる。また、表示部１２は、決済端末２０から送信される取引条件等の情報を表示する。例えば、電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信し、表示部１２に表示させる。
【００２２】
決済端末２０は、クレジットカードの加盟店における販売情報を管理するコンピュータ装置である。決済端末２０は、例えばＰＯＳ端末であり、レジスタの機能、加盟店において販売される商品の商品名称、売価や販売実績などを記憶するデータベース機能、商品に付されるバーコードを読み取って、読み取ったバーコードに対応する商品名称や売価を読み出す機能などを備える。本実施形態の例では、このように決済端末２０にＰＯＳ端末を適用する例を説明するが、決済機能だけが切り出されたＩＮＦＯＸ（登録商標）端末のような決済専用端末を適用しても良い。この場合、例えば決済専用端末とＰＯＳ端末とにより決済端末２０が構成される。また、決済端末２０は、電子サイン入力端末１０に接続される。決済端末２０は、入力部２１と、表示部２２と、カード情報読取部２３と、オンライン処理部２４と、伝票情報生成部２５と、伝票印刷部２６とを備えている。
【００２３】
入力部２１は、キーボード、マウス、タッチパネルやバーコードスキャナなどの入力デバイスであり、加盟店の店員からの情報入力を受付ける。例えば、入力部２１には購入者によって購入される商品に付されたバーコードが入力され、入力されたバーコードに応じた商品の金額などが検索されて入力される。また、クレジットカードによる取引を行う際には、店員は購入者から申請される支払方法、支払回数などを入力部２１に入力する。このように、入力部２１には、取引に応じた金額や支払方法などの取引条件が入力される。
【００２４】
表示部２２は、取引条件等の情報を表示するディスプレイである。表示部２２にはタッチパネルを適用して入力部２１を兼ねるように構成しても良い。また、表示部２２は、決済端末２０が、電子サイン入力端末１０から電子サインを受信すると、受信した電子サインを表示する。これにより、決済端末２０を扱う加盟店の店員は、購入者によって入力された電子サインを、決済端末２０の表示部２２を見ることで確認することができる。ここで、決済端末２０が備える表示部２２が、画面が小さい、画像が粗いなどの理由により電子サインを表示できない場合には、例えば購入者控えに電子サインを印字させて出力し、印字された電子サインを加盟店の店員が確認した後に、購入者に購入者控えを手渡すようにしても良い。
【００２５】
カード情報読取部２３は、購入者から提示されるクレジットカードから、カード番号等の情報を読み取る。例えば、解析部２３は、ＩＣカードであるクレジットカードからカード情報を読み取るＩＣカードリーダでも良いし、磁気カードであるクレジットカードからカード情報を読み取る磁気カードリーダでも良い。
【００２６】
オンライン処理部２４は、ネットワークを介してカード会社サーバ５０に接続してオーソリゼーション要求を送信し、カード会社サーバ５０から送信されるオーソリゼーション結果を受信するオンライン処理を行う。オーソリゼーション処理は、取引条件やカード情報に基づいてカード会社が取引を承認し、金額を支払うか否かを判定する処理である。オンライン処理部２４がカード会社サーバ５０に送信するオーソリゼーション要求には、カード情報や取引条件等の情報が含まれる。
【００２７】
伝票情報生成部２５は、電子サイン入力端末１０に入力された電子サインが含まれる伝票情報を生成し、伝票情報サーバ３０に送信する。図２は、伝票情報生成部２５が生成して伝票情報サーバ３０に送信する伝票情報に含まれるデータ項目の例を示す図である。伝票情報には、加盟店名、加盟店コード、端末番号、ご利用日時、伝票番号、カード番号、有効期限、承認番号、取引内容、商品コード、取扱区分、カード会社名、カード会社コード、支払い区分、分割回数、支払開始月、ボーナス回数、金額、税その他、合計金額、カナ氏名、電子サイン、取引種別、オーソリ結果、紙出力有無、レシート情報などの項目の情報が含まれる。ここで、加盟店名には、カード会社サーバ５０に予め登録された名称が適用されるため、購入者が取引を行った店舗名とは異なる場合がある。そのため、伝票情報には、店舗において印刷して購入者に発行するレシートに記載された情報と同様の情報であるレシート情報が含まれるようにする。このようにすれば、後に伝票情報参照サーバ４０に記憶される伝票情報を検索して、カード会社サーバ５０のオペレータや購入者であるユーザは、購入者が実際に取引された際のレシートを参照することができる。レシート情報は、テキスト情報でも良いし、画像情報でも良い。伝票情報に含まれる電子サインの情報は、いわゆるビットマップなどのイメージデータであるラスター画像でも良いし、ベクトルを用いた座標データであるベクター画像でも良い。ここで、例えば決済端末２０を決済専用端末とＰＯＳ端末とにより構成することなどにより、レシート情報を生成する機能と伝票情報を生成する機能とが異なる装置に備えられる場合には、伝票情報にはレシート情報が含まれないように構成しても良いし、決済専用端末がＰＯＳ端末からレシート情報を読み出し、読み出したレシート情報が含まれる伝票情報を生成するようにしても良い。
【００２８】
図１に戻り、伝票印刷部２６は、伝票情報生成部２５によって生成された伝票を紙媒体に印刷して出力する。ここで、従来は、購入者控えと加盟店控えとカード会社控えとの伝票を出力していたが、本実施形態では、伝票情報は伝票情報参照サーバ４０に記憶され、参照端末６０からネットワークを介して参照することができるため、伝票印刷部２６はカード会社控えを出力しなくて良い。また、加盟店が紙媒体による伝票処理を行っている場合などには、伝票印刷部２６は加盟店控えを出力するが、加盟店が電子データによる伝票処理を行う場合には、加盟店控えを出力しないようにしても良い。伝票印刷部２６は、少なくとも購入者控えの伝票を出力する。加盟店の店員は、出力した伝票を購入者に渡す。ここで、伝票印刷部２６は、伝票情報に含まれる各情報を紙媒体に印刷するが、電子サインやレシート情報などは出力しないようにしても良い。ただし、上述のように、表示部２２に電子サインを表示できない場合には、購入者控えに電子サインを印刷するようにしても良い。図３は、伝票印刷部２６によって電子サインを含む伝票情報が出力される場合の伝票の例を示す図である。ここでは、伝票の上方に文字データが、下方に電子サインのデータが印刷される。
【００２９】
伝票情報サーバ３０は、ネットワークを介して決済端末２０に接続されたコンピュータ装置である。伝票情報サーバ３０は、伝票情報記憶部３１を備えている。
伝票情報記憶部３１には、決済端末２０から送信される伝票情報が記憶される。伝票情報記憶部３１に記憶される伝票情報には、上述したように、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれる。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報を受信して、伝票情報記憶部３１に記憶させる。
【００３０】
伝票情報参照サーバ４０は、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報と同様の情報が記憶されるコンピュータ装置であり、参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を送信する。このように、本実施形態では、伝票情報サーバ３０と同様の伝票情報が記憶された伝票情報参照サーバ４０を設置し、伝票情報参照サーバ４０のみが参照端末６０等の外部のコンピュータ装置との通信を行うようにして、伝票情報サーバ３０を外部のコンピュータ装置から切り離すように構成することで、伝票情報サーバ３０に記憶された情報の安全性や独立性を保つ。伝票情報参照サーバ４０は、入力部４１と、表示部４２と、参照用伝票情報記憶部４３と、参照用伝票情報提供部４４と、参照用アカウント制御部４５とを備えている。
【００３１】
入力部４１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスである。
表示部４２は、情報を表示するディスプレイである。
参照用伝票情報記憶部４３には、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報と同様の情報が記憶される。伝票情報参照サーバ４０は、例えば定期的に伝票情報サーバ３０から送信される伝票情報を受信して、参照用伝票情報記憶部４３に記憶させる。
【００３２】
参照用伝票情報提供部４４は、参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に応じて、参照用伝票情報記憶部４３に記憶されている伝票情報を読み出して参照端末６０に送信する伝票情報参照サービスを提供する。図４は、参照用伝票情報提供部４４が、カード会社の参照端末６０から受信する伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の例を示す図である。伝票情報参照要求には、カード会社コード、加盟店コード、加盟店名、カード番号、カナ氏名、ご利用日時、合計金額のうちいずれかまたは複数の情報が含まれる。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の情報に一致する情報が含まれる伝票情報を参照用伝票情報記憶部４３から読み出し、参照端末６０に送信する。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に対応する複数の伝票情報を検出した場合には、例えば伝票情報に含まれる加盟店やカナ氏名などの一部のデータ項目のみの結果一覧を参照端末６０に送信し、結果一覧のうちから参照端末６０によって選択された伝票情報について全てのデータ項目の情報を参照端末６０に送信するようにしても良い。図５は、伝票情報参照サーバ４０が参照端末６０に送信する伝票情報のデータ項目の例を示す図である。伝票情報参照サーバ４０が参照端末６０に送信する伝票情報においては、参照用伝票情報記憶部４３に記憶されるデータ項目のうち、取引種別やオーソリゼーション結果、紙出力有無、レシート情報などの情報は送信しないようにして良い。
【００３３】
また、参照用伝票情報提供部４４が参照端末６０からの伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信した場合、伝票情報が参照されたカード会社に対して、伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信したことを通知するようにしても良い。例えば、伝票情報を参照した参照端末６０のカード会社がいわゆるイシュアである場合には、対応するアクワイヤラであるカード会社に対して、伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信したことを通知するようにしても良い。
【００３４】
また、参照用伝票情報提供部４４は、購入者のコンピュータ装置である参照端末６０から伝票情報参照要求を受信し、受信した伝票情報参照要求に応じた伝票情報を参照端末６０に送信するようにしても良い。図６は、購入者によってログインされる参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の例を示す図である。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の情報に一致する情報が含まれる伝票情報を参照用伝票情報記憶部４３から読み出し、ユーザ端末に送信する。この際、参照用伝票情報提供部４４がユーザ端末に送信する伝票情報には、レシート情報が含まれる。このように、参照用伝票情報提供部４４が、ユーザ端末から送信される伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信することで、購入者は、例えばカード会社から郵送された請求書に記載された事項に不明点がある場合に、カード会社に問い合わせなくとも、ユーザ端末を用いて取引に対応するレシート情報を参照することが可能となる。
【００３５】
参照用アカウント制御部４５は、参照用伝票情報提供部４４によって提供される伝票情報参照サービスを利用するユーザアカウントを制御する。例えば、参照用アカウント制御部４５の記憶領域には、カード会社、加盟店、クレジットカード会員などを識別するために予め作成された属性情報等に対応付けられて、ユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが記憶されている。参照用アカウント制御部４５は、参照端末６０からユーザアカウントとパスワードとが含まれるログイン要求を受信し、受信したログイン要求に一致するユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが予め記憶されているか否かを判定する。参照用アカウント制御部４５は、受信したログイン要求に一致するユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが予め記憶されている場合にはログイン成功と判定し、記憶されていない場合にはログイン失敗と判定する。また、参照用アカウント制御部４５は、伝票情報参照要求の送信元である参照端末６０に対応するユーザアカウントの属性に応じて、参照可能な伝票情報の範囲を制御するようにしても良い。例えば、特定のカード会社の参照端末６０から送信された伝票情報参照要求に対して、他のカード会社における取引の伝票情報を提供しないように制御するようにして良い。
【００３６】
カード会社サーバ５０は、クレジットカードを取り扱うカード会社のコンピュータ装置である。カード会社サーバ５０は、オンライン処理部５１を備えている。
オンライン処理部５１は、決済端末２０から送信されるオーソリゼーション要求に応じてオーソリゼーション処理を行い、オーソリゼーション結果を決済端末２０に送信する。より具体的には、オンライン処理部５１は、オーソリゼーション要求に含まれるカード番号や決済要求代金の金額などに応じて、提示されたクレジットカードによる取引を承認するか否かを判定する。例えば、オーソリゼーション処理部３４は、カード番号のチェックサムなどにより不正なカードであるか否かを判定するとともに、カードの有効期限、利用限度額などの情報に応じて、決済要求に応じた取引の承認を行なうか否かを判定し、判定結果をオーソリゼーション結果として、オーソリゼーション要求の送信元である決済端末２０に送信する。
【００３７】
また、カード会社サーバ５０は、自身のカード会社が取り扱うクレジットカードの会員向けに、取引の履歴などの情報を閲覧可能に提供するウェブサービスなどの機能を備えるようにしても良い。この場合、カード会社サーバ５０は、クレジットカードの会員向けに履歴情報を提供するとともに、伝票情報参照サーバ４０から取得する伝票情報を提供するようにしても良い。
【００３８】
参照端末６０は、ネットワークを介して伝票情報参照サーバ４０に接続されたコンピュータ装置である。参照端末６０には、いわゆるＰＣ（パーソナルコンピュータ）等が適用できる。参照端末６０は、カード会社のオペレータによって利用されるものであっても良いし、加盟店の店員等により利用されるものであっても良いし、クレジットカード会員である購入者によって利用されるものであっても良い。本実施形態では、カード会社のオペレータによって利用されるものとして説明する。参照端末６０は、入力部６１と、表示部６２と、問合せ処理部６３とを備えている。
【００３９】
入力部６１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであり、カード会社のオペレータからの情報の入力を受付ける。入力部６１は、例えば、伝票情報参照要求の対象となるデータ項目の情報の入力を受付ける。
表示部６２は、情報を出力するディスプレイである。例えば、表示部６２は、問合せ処理部６３が伝票情報参照サーバ４０から受信した伝票情報を出力する。
【００４０】
問合せ処理部６３は、入力部６１に入力される情報に応じて、伝票情報参照要求を伝票情報参照サーバ４０に送信する。例えば、問合せ処理部６３は、購入者からの問合せに応じてカード会社のオペレータによって入力される情報に応じて、伝票情報参照要求を伝票情報参照サーバ４０に送信する。問合せ処理部６３が送信する伝票情報参照要求に含まれるデータ項目は、図４に示した通りである。カード会社のオペレータは、電話等により購入者から取引に関する問合せを受けると、問合せの内容に応じて入力部６１に問合条件の情報を入力する。問合せ処理部６３は、入力された情報に基づいて伝票情報参照要求を生成して伝票情報参照サーバ４０に送信し、送信した伝票情報参照要求に応じて伝票情報参照サーバ４０から送信される伝票情報を受信する。また、問合せ処理部６３は、伝票情報参照サーバ４０から受信した伝票情報を表示部６２に表示させる。購入者からの問合せを受けたオペレータは、表示部６２に表示される伝票情報をみて、購入者からの問合せに回答する。
【００４１】
次に、本実施形態による伝票参照システム１の動作例を説明する。図７は、加盟店におけるクレジットカード決済の際に、決済端末２０が伝票情報を生成する動作例を示すシーケンス図である。
クレジットカードの加盟店において、例えば購入者が購入する商品を決定すると、加盟店の店員は、決済端末２０に商品の金額を入力する。決済端末２０の入力部２１は、店員から入力される金額を受付ける（ステップＳ１）。購入者は、クレジットカードを店員に提示する。決済端末２０のカード情報読取部２３は、提示されたクレジットカードからカード情報を読み取る（ステップＳ２）。店員は、購入者から申請される支払回数などの取引条件を、決済端末２０の入力部２１に入力する（ステップＳ３）。
【００４２】
決済端末２０のオンライン処理部２４は、カード情報読取部２３が読み取ったカード情報や入力部２１に入力された取引条件などが含まれるオーソリゼーション要求をカード会社サーバ５０に送信する。カード会社サーバ５０のオンライン処理部５１は、決済端末２０から送信されたオーソリゼーション要求に応じてオーソリゼーション処理を行い、オーソリゼーション結果を決済端末２０に送信する。決済端末２０のオンライン処理部２４は、カード会社サーバ５０から送信されたオーソリゼーション結果を受信する（ステップＳ４）。ここで、オーソリゼーション結果が、取引を承認しないことを示していれば、店員は、再度決済端末２０にオーソリゼーション要求を行わせるか、購入者との取引を行わない。
【００４３】
ステップＳ４において送信されたオーソリゼーション結果が、取引を承認することを示していれば、決済端末２０は、電子サイン入力端末１０に対して、ステップＳ３において入力された取引条件を送信するとともに、電子サインの入力要求を送信する（ステップＳ５）。電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から送信される電子サインの入力要求を受信すると、動作を開始する。まず、電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から送信された取引条件を、表示部２２に表示させる（ステップＳ６）。そして、電子サイン入力端末１０の電子サイン入力部１１は、購入者からの電子サインの入力を受付ける（ステップＳ７）。
【００４４】
電子サイン入力端末１０は、ステップＳ７において入力された電子サインを、決済端末２０に送信する（ステップＳ８）。決済端末２０は、電子サイン入力端末１０から送信された電子サインを表示部２２に表示させる（ステップＳ９）。加盟店の店員は、決済端末２０の表示部２２に表示された電子サインと、クレジットカードに記載されたサインとが同一であることを確認すると、決済端末２０の入力部２１に含まれる確認ボタンを押下する（ステップＳ１０）。決済端末２０は、電子サインが確認されたことを示す情報を電子サイン入力端末１０に送信する（ステップＳ１１）。決済端末２０の伝票情報生成部２５は、ステップＳ２において入力されたカード情報とステップＳ３において入力された取引条件とに基づいて伝票情報を生成する。伝票印刷部２６は、伝票情報生成部２５によって生成された伝票情報を印刷して出力する（ステップＳ１２）。加盟店の店員は、出力された伝票を、購入者控えとして購入者に渡す。このように、電子サインが店員によって確認されたことを示す確認ボタンが押下された場合に、伝票情報を印刷して出力することで、購入者により入力された電子サインが店員により確認されたことを示す証跡を、決済端末２０に残すことが可能となる。
【００４５】
図８は、決済端末２０によって生成された伝票情報が伝票情報参照サーバ４０に記憶され、参照端末６０によって参照される動作例を示すシーケンス図である。
決済端末２０は、生成した伝票情報を伝票情報サーバ３０に送信する（ステップＳ１３）。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報を受信すると、一定期間内に決済端末２０から送信された伝票情報の件数をカウントする（ステップＳ１４）。また、伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から受信した伝票情報のフォーマットが、予め定められたフォーマットに一致するものであるか否かを判定する。例えば、伝票情報サーバ３０は、伝票情報に含まれる情報の文字数や、データ項目数などを確認する（ステップＳ１５）。ここで、フォーマットが一致しないと判定すれば、伝票情報サーバ３０はエラー情報を決済端末２０に送信する。また、伝票情報サーバ３０は、ステップＳ４においてカード会社サーバ５０に送信されたオーソリゼーション要求に基づくオーソリゼーション結果を受信する。ここでは、伝票情報サーバ３０は、カード会社サーバ５０からオーソリゼーション結果を受信しても良いし、例えば決済端末２０とカード会社サーバ５０との間の中継装置に記憶された、オーソリゼーション処理の際の取引ログからオーソリゼーション結果を抽出するようにしても良い。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報と、オーソリゼーション結果との取引内容が一致するか否かを判定する（ステップＳ１６）。ここで、伝票情報とオーソリゼーション結果との取引内容が一致しないと判定すれば、伝票情報サーバ３０はエラー情報を決済端末２０に送信する。
【００４６】
伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信された伝票情報の確認結果を決済端末２０に送信し、伝票情報を伝票情報記憶部３１に記憶させる（ステップＳ１８）。また、伝票情報サーバ３０は、伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報を、参照用伝票情報として伝票情報参照サーバ４０に送信する（ステップＳ１９）。伝票情報参照サーバ４０は、伝票情報サーバ３０から送信された伝票情報を受信すると、参照用伝票情報記憶部４３に記憶させる（ステップＳ２０）。
【００４７】
一方、参照端末６０は、カード会社サーバのオペレータから、予め発行されたアカウントやパスワードなどの入力を受付けて、伝票情報参照サーバ４０にログイン要求を送信する。伝票情報参照サーバ４０の参照用アカウント制御部４５は、参照端末６０から送信されたログイン要求に基づいて参照端末６０のログインを許可するか否かを判定する。参照端末６０によるログインが成功すると、カード会社のオペレータは、クレジットカードを用いて取引を行った購入者からの問合せを、電話等で受付ける。参照端末６０の入力部６１は、カード会社のオペレータから入力される問合せ条件の入力を受付ける（ステップＳ２２）。参照端末６０の問合せ処理部６３は、ステップＳ２２において入力された問合せ条件に応じたデータ項目が含まれる伝票情報参照要求を、伝票情報参照サーバ４０に送信する（ステップＳ２３）。伝票情報参照サーバ４０の参照用伝票情報提供部４４は、参照端末６０から送信された伝票情報参照要求に応じた伝票情報を、参照用伝票情報記憶部４３から読み出す（ステップＳ２４）。伝票情報参照サーバ４０は、読み出した伝票情報を、参照端末６０に送信する。参照端末６０の問合せ処理部６３は、伝票情報参照サーバ４０から送信される伝票情報を表示部６２に表示させる。カード会社のオペレータは、参照端末６０の表示部６２に表示された伝票情報をみて、購入者からの問合せに回答する。このようにすれば、カード会社のオペレータは、クレジットカード決済の取引に関する購入者からの問合せに対する回答を、効率よく行うことが可能となる。
【００４８】
なお、上述の実施形態において参照端末６０が備える各機能部は、カード会社サーバ５０が備えるように構成しても良い。図９は、このように構成された他の実施形態における伝票参照システム１の構成を示す図である。この実施形態では、カード会社サーバ５０によってオーソリゼーション処理が行われるとともに、伝票情報参照サーバ４０への問合せ処理が行われる。この場合、参照端末６０は存在しなくとも良く、カード会社サーバ５０が参照端末６０の各機能部を備える。
【００４９】
また、決済端末２０は、伝票情報を暗号化する暗号処理部を備え、伝票情報を暗号化してから伝票情報サーバ３０に送信するようにしても良い。例えば、図１０は、電子サインをイメージデータ（ラスタ画像）により構成する場合の暗号化の概要を示す図である。この場合は、電子透かし技術によりイメージデータに文字データを埋め込み、ＡＥＳなどの暗号化技術により伝票情報を暗号化する。あるいは、図１１は、電子サインを座標データ（ベクター画像）により構成する場合の暗号化の概要を示す図である。この場合は、文字データとひみつ値とに基づいて生成する電子署名を座標データに付与し、暗号化技術により伝票情報を暗号化する。決済端末２０は、暗号化した伝票情報を伝票情報サーバ３０に送信する。伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１には、暗号化された伝票情報が記憶される。
【００５０】
また、本実施形態では、取引の際に、購入者によって電子サイン入力端末１０に電子サインが入力され、入力された電子サインが含まれる伝票情報が生成される例を説明したが、電子サインが含まれない伝票情報が伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶されるようにしても良い。例えば、サインレス決済の場合に伝票情報生成部２５が生成する伝票情報には電子サインが含まれない。サインレス決済は、例えば、加盟店とクレジットカード会社との間で予め契約されている場合や、ＩＣクレジットカード取引におけるＰＩＮを用いた本人確認の場合などに行われる。このように、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１には、電子サインが含まれる伝票情報と、電子サインが含まれる伝票情報とのいずれもが記憶され、参照可能に提供されるようにして良い。
【００５１】
また、本実施形態では、決済端末２０によって生成される伝票情報が記憶される伝票情報サーバ３０と、参照端末６０からの伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信する伝票情報参照サーバ４０とを異なるコンピュータ装置により構成する例を説明したが、伝票情報サーバ３０と伝票情報参照サーバ４０とは同一のコンピュータ装置により構成しても良い。例えば、伝票情報参照サーバ４０を設けずに、伝票情報サーバ３０が伝票情報参照サーバ４０の参照用伝票情報提供部４４と同様の機能を備えるようにしても良い。ただし、ネットワーク環境や処理負荷に応じて、逆に３台以上のコンピュータ装置により構成しても良い。
【００５２】
また、上述のように決済端末２０のオンライン処理部２４がカード会社サーバ５０にオーソリゼーション要求を送信すると、カード会社サーバ５０にはオーソリゼーション結果が記憶される。このため、その後に取引条件の訂正などを行う場合には、再度のオーソリゼーション処理を行わなければならない。そこで、決済端末２０の入力部２１に取引条件が入力された時点で、決済端末２０が取引条件を電子サイン入力端末１０に送信して表示させ、購入者によって取引条件が確認された後にオーソリゼーション処理を行うようにしても良い。これにより、オーソリゼーション処理の前に購入者が取引条件を確認でき、店員による入力の誤り等があれば、オーソリゼーション処理が行われる前に誤りを訂正できる。この場合、加盟店の店員は、電子サイン入力端末１０に取引条件が表示された際に、購入者に取引条件が間違いないかを確認し、確認された場合にはそのことを示す情報を決済端末２０に入力する。例えば、確認ボタンを押下する。決済端末２０は、取引条件が確認されたことを示す情報が入力されると、カード会社サーバ５０にオーソリゼーション要求を送信してオンライン処理を行う。
【００５３】
以上説明したように、本実施形態によれば、電子サインが含まれる伝票情報が伝票情報参照サーバ４０に記憶され、必要に応じて参照端末６０から参照することが可能となるため、カード会社は、紙媒体による大量の伝票を保管する必要がない。また、購入者からの問合せの際に、紙媒体による大量の伝票から、問合せに対応する伝票を探し出す負担を負うこともない。さらに、購入者からの問合せに対する回答速度が早くなることにより、顧客満足度が向上することが期待できる。
【００５４】
一方、加盟店にとっても、紙媒体による大量のカード会社控えの伝票を保管する必要がない。また、カード会社からの問合せに応じて、紙媒体による大量の伝票から、問合せに対応する伝票を探し出す負担を負うこともない。また、電子サインが入力され、店員に確認ボタンが押下される工程が伝票情報生成のプロセスに組み込まれているため、クレジットカード決済の際に購入者からサインを貰い忘れたり、サインの確認を忘れたりすることをなくすことが期待できる。また、生成された伝票情報に応じて、伝票情報サーバ３０によって取引件数がカウントされるため、伝票枚数の確認などの作業の負担を負うこともない。また、電子サインは決済端末２０に記憶されるため、例えば従来のように、紙媒体にサインされたカード会社控えが、購入者に渡されてしまうといったオペレーションミスが起き得ない。
【００５５】
また、購入者にとっても、カード会社に問合せを行った際に素早い回答を得ることができるようになる。また、伝票情報が暗号化されて伝票情報サーバ３０に記憶されることにより、カード会社控えの紛失による情報漏えいリスクが減り、安心してクレジットカードを利用することが期待できる。このように、本実施形態によれば、カード会社、加盟店、購入者のいずれにとっても、効率よくクレジットカード取引を行うことが可能となる。
【００５６】
なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより伝票情報の参照を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００５７】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００５８】
１ 伝票参照システム
１０ 電子サイン入力端末
１１ 電子サイン入力部
１２ 表示部
２０ 決済端末
２１ 入力部
２２ 表示部
２３ カード情報読取部
２４ オンライン処理部
２５ 伝票情報生成部
２６ 伝票印刷部
３０ 伝票情報サーバ
３１ 伝票情報記憶部
４０ 伝票情報参照サーバ
４１ 入力部
４２ 表示部
４３ 参照用伝票情報記憶部
４４ 参照用伝票情報提供部
４５ 参照用アカウント制御部
５０ カード会社サーバ
５１ オンライン処理部
５２ 入力部
５３ 表示部
５４ 問合せ処理部
６０ 参照端末
６１ 入力部
６２ 表示部
６３ 問合せ処理部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クレジットカード決済における伝票を扱う技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
クレジットカードの加盟店においてクレジットカード決済を行う場合、購入者はカード会社から予め発行されたクレジットカードを取引の際に加盟店の店員に提示する。加盟店の店員は、提示されたクレジットカードをＰＯＳ（Point of sale system）端末やＩＮＦＯＸ（登録商標）端末などの決済端末に読み取らせる。決済端末は、ネットワークを介してカード会社のサーバに接続し、取引の金額や支払方法などの取引条件や、クレジットカードから読み取った情報に基づいてオーソリゼーションなどのオンライン処理を行う。オンライン処理において取引が承認されると、決済端末は取引条件等が記載された伝票を紙媒体に印刷して発行する。ここで、決済端末が発行する伝票には、購入者控え、加盟店控え、カード会社控えの３種類が存在する。カード会社控えには購入者のサイン欄が設けられており、購入者はサイン欄にサインする。店員は、クレジットカードに記載されたサインと、購入者によってカード会社控えに記載されたサインとが一致することを確認し、取引を行う。カード会社は加盟店へ取引に応じた金額を支払い、後に例えば郵送等により購入者に請求書を送付して、支払請求を行う。購入者にサインされたカード会社控えは、加盟店に保管されるか、あるいはカード会社に郵送される。ここでは、クレジットカード会社と加盟店との間の契約により、サインレス決済が行なわれる場合もある。この場合、決済端末が発行するカード会社控えにはサイン欄は存在せず、購入者によるサインを行うことなく取引が行われる。
【０００３】
特許文献１には、クレジットカード決済にＩＣ（integrated circuit）カードが適用されることで、サインに変わってＰＩＮ（Personal identification number）入力による本人認証が増えてきた状況に鑑みて、伝票情報を電子化して伝票処理に関するコストを低減しようとする技術が記載されている。
特許文献２には、クレジットカード決済におけるサインの際に、物理的なペン先の動きを検出するペンを適用することにより、タブレットを用いずにペンのみによって電子サインの入力を受付ける技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３８８３４号公報
【特許文献２】特開２００３−１０８９０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、カード会社が購入者に支払請求を行う際、例えば購入者に身に覚えの無い請求項目が請求書に記載されているなどの不明点があれば、カード会社に問合せを行うことがある。この場合、カード会社において問合せを受けたオペレータは、大量の紙媒体であるカード会社控えから、問合せに対応するカード会社控えを探してサインや取引条件等を確認する。あるいは、カード会社控えが加盟店に保管されていれば、カード会社のオペレータは加盟店に問合せを行う。加盟店の店員は、大量に保管された紙媒体のカード会社控えから問合せに対応する伝票を探し、ファクシミリなどによりカード会社に伝票を送信する。この場合、問合せの度に、カード会社のオペレータまたは加盟店の店員が伝票を探すための相応の手間が必要となる。さらに、購入者から問合せを受けたカード会社が、問合せに対応する伝票を探し出すまでに相応の時間が必要とされるため、購入者に即座に回答を行うことはできない。ここで、このような問合せに対する回答は、できるだけ早く、加盟店の店員やカード会社のオペレータの手間を低減して効率よく行われることが望ましい。
【０００６】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、クレジットカード決済の取引に関する購入者からカード会社への問合せに対する回答を、より効率よく行うことを可能とする伝票参照システム、伝票参照方法を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、取引に関する問合せを行なう参照端末と決済端末とにネットワークを介して接続された伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムであって、決済端末は、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、伝票情報サーバは、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出して参照端末に送信して表示させる伝票情報提供部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、決済端末が、サイン入力端末に入力された電子サインを表示する表示部を備え、伝票情報送信部は、表示部に表示された電子サインが加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、伝票情報を伝票情報サーバに送信することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、電子サイン入力端末が、決済端末から、取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、受信部によって受信された取引条件を表示する表示部と、を備え、決済端末は、取引条件が入力される入力部と、電子サイン入力端末に表示された取引条件がユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバに対して取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、伝票情報サーバの伝票情報記憶部に記憶された伝票情報には、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、伝票情報サーバの伝票情報提供部は、ユーザのユーザ端末から送信される、取引に応じたレシート情報の参照要求に応じて、レシート情報を送信することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、伝票情報サーバが、伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を備える第１の伝票情報サーバと、伝票情報と同様の内容であって参照用の伝票情報が記憶される参照用伝票情報記憶部および伝票情報提供部を備える第２の伝票情報サーバとによって構成され、参照端末は、第２の伝票情報サーバに対して伝票情報参照要求を送信することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、決済端末にネットワークを介して接続された伝票情報サーバと、クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバとを備えた伝票参照システムであって、決済端末は、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、伝票情報サーバは、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、カード会社サーバから送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出してカード会社サーバに送信する伝票情報提供部と、を備え、カード会社サーバは、ユーザからの問合せに応じて、取引に対応する伝票情報参照要求を伝票情報サーバに送信し、送信した伝票情報参照要求に応じて伝票情報サーバから送信される伝票情報を受信する問合せ処理部と、問合せ処理部によって受信された伝票情報を出力する出力部と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、決済端末が、サイン入力端末に入力された電子サインを表示する表示部を備え、伝票情報送信部は、表示部に表示された電子サインが加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、伝票情報を伝票情報サーバに送信することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、電子サイン入力端末が、決済端末から、取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、受信部によって受信された取引条件を表示する表示部と、を備え、決済端末は、取引条件が入力される入力部と、電子サイン入力端末に表示された取引条件がユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、カード会社サーバに対して取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、伝票情報サーバの伝票情報記憶部に記憶された伝票情報には、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、伝票情報サーバの伝票情報提供部は、ユーザのユーザ端末から送信される、取引に応じたレシート情報の参照要求に応じて、レシート情報を送信することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店においてユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、電子サイン入力端末に接続された決済端末と、取引に関する問合せを行なう参照端末と決済端末とにネットワークを介して接続され、決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を有する伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムの伝票情報参照方法であって、決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信するステップと、伝票情報サーバが、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、伝票情報記憶部に記憶される伝票情報を読み出して参照端末に送信して表示させるステップと、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
以上説明したように、本発明によれば、決済端末が、電子サイン入力端末に入力された電子サインが含まれる伝票情報を伝票情報サーバに送信し、伝票情報サーバが、決済端末から送信される伝票情報を記憶し、参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を読み出して参照端末に送信するようにしたので、参照端末は、ユーザからの問合せに応じて、ユーザによって入力された電子サインを含む伝票を瞬時に検索して出力することができる。これにより、例えば、カード会社サーバのオペレータは、ユーザからの問合せに応じた伝票の内容を、参照端末を用いて瞬時に把握することができ、クレジットカード決済の取引に関するユーザからの問合せに対する回答を効率よく行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態による伝票参照システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態により生成され記憶される伝票情報のデータ項目例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態によって出力される伝票の例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態による伝票情報参照要求に含まれる問合せ条件のデータ項目例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態による伝票情報参照要求に応じて送信される伝票情報のデータ項目例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態によるユーザ端末から送信される伝票情報参照要求に含まれる問合せ条件のデータ項目例を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態による伝票参照システムの動作例を示すシーケンス図である。
【図８】本発明の一実施形態による伝票参照システムの動作例を示すシーケンス図である。
【図９】本発明の他の実施形態による伝票参照システムの構成例を示すブロック図である。
【図１０】本発明の一実施形態による暗号化例を示す図である。
【図１１】本発明の一実施形態による暗号化例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態による伝票参照システム１の構成を示すブロック図である。伝票参照システム１は、電子サイン入力端末１０と、決済端末２０と、伝票情報サーバ３０と、伝票情報参照サーバ４０と、カード会社サーバ５０と、参照端末６０とのコンピュータ装置を備えている。電子サイン入力端末１０と決済端末２０とは、購入者から提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店に設置される。ここでは、電子サイン入力端末１０と決済端末２０とは一台ずつを図示して説明するが、それぞれのコンピュータ装置はひとつの加盟店に複数台設置されて良いし、クレジットカードによる取引を行う複数の加盟店に設置されて良い。また、電子サイン入力端末１０が備える各機能部と決済端末２０が備える各機能部とを１台のコンピュータ装置が備えるように構成しても良い。カード会社サーバ５０はクレジットカードを取り扱うカード会社のコンピュータ装置であり、ここでは一台のカード会社サーバ５０を図示するが、伝票参照システム１には複数のカード会社の複数のカード会社サーバ５０が接続されて良い。また、ここでは１台の参照端末６０を図示するが、カード会社、加盟店、購入者などにより利用される複数台の参照端末６０が接続されて良い。このように、伝票情報サーバ３０は、ネットワークを介して複数の決済端末２０に接続され、伝票情報参照サーバ４０は、ネットワークを介して複数の参照端末６０に接続される。また、複数の決済端末２０は複数のカード会社サーバ５０に接続される。
【００２０】
電子サイン入力端末１０は、加盟店における購入者からの電子サインの入力を受付ける。電子サイン入力端末１０は、液晶サインタブレット、液晶ペンタブレットや電子サインパッドなどと呼ばれるコンピュータ装置である。電子サイン入力端末１０は、電子サイン入力部１１と、表示部１２とを備えている。
電子サイン入力部１１は、購入者からの電子サインの入力を受付ける。電子サイン入力部１１は、表示部１２であるタブレットの上を動くペンの位置座標を読み取って、電子サイン入力部１１上の筆跡に応じた電子サインのデータを生成する。
【００２１】
表示部１２は、電子サイン入力部１１に入力されるペンの位置座標に応じて筆跡を表示するディスプレイである。表示部１２には、例えば液晶ディスプレイやプラズマディスプレイ等が適用できる。ここで、表示部１２には、電子サイン入力部１１の機能を兼ねるタッチパネルを適用しても良い。これにより、購入者はディスプレイに直接記載するように直感的にサインを入力することができる。また、表示部１２は、決済端末２０から送信される取引条件等の情報を表示する。例えば、電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信し、表示部１２に表示させる。
【００２２】
決済端末２０は、クレジットカードの加盟店における販売情報を管理するコンピュータ装置である。決済端末２０は、例えばＰＯＳ端末であり、レジスタの機能、加盟店において販売される商品の商品名称、売価や販売実績などを記憶するデータベース機能、商品に付されるバーコードを読み取って、読み取ったバーコードに対応する商品名称や売価を読み出す機能などを備える。本実施形態の例では、このように決済端末２０にＰＯＳ端末を適用する例を説明するが、決済機能だけが切り出されたＩＮＦＯＸ（登録商標）端末のような決済専用端末を適用しても良い。この場合、例えば決済専用端末とＰＯＳ端末とにより決済端末２０が構成される。また、決済端末２０は、電子サイン入力端末１０に接続される。決済端末２０は、入力部２１と、表示部２２と、カード情報読取部２３と、オンライン処理部２４と、伝票情報生成部２５と、伝票印刷部２６とを備えている。
【００２３】
入力部２１は、キーボード、マウス、タッチパネルやバーコードスキャナなどの入力デバイスであり、加盟店の店員からの情報入力を受付ける。例えば、入力部２１には購入者によって購入される商品に付されたバーコードが入力され、入力されたバーコードに応じた商品の金額などが検索されて入力される。また、クレジットカードによる取引を行う際には、店員は購入者から申請される支払方法、支払回数などを入力部２１に入力する。このように、入力部２１には、取引に応じた金額や支払方法などの取引条件が入力される。
【００２４】
表示部２２は、取引条件等の情報を表示するディスプレイである。表示部２２にはタッチパネルを適用して入力部２１を兼ねるように構成しても良い。また、表示部２２は、決済端末２０が、電子サイン入力端末１０から電子サインを受信すると、受信した電子サインを表示する。これにより、決済端末２０を扱う加盟店の店員は、購入者によって入力された電子サインを、決済端末２０の表示部２２を見ることで確認することができる。ここで、決済端末２０が備える表示部２２が、画面が小さい、画像が粗いなどの理由により電子サインを表示できない場合には、例えば購入者控えに電子サインを印字させて出力し、印字された電子サインを加盟店の店員が確認した後に、購入者に購入者控えを手渡すようにしても良い。
【００２５】
カード情報読取部２３は、購入者から提示されるクレジットカードから、カード番号等の情報を読み取る。例えば、解析部２３は、ＩＣカードであるクレジットカードからカード情報を読み取るＩＣカードリーダでも良いし、磁気カードであるクレジットカードからカード情報を読み取る磁気カードリーダでも良い。
【００２６】
オンライン処理部２４は、ネットワークを介してカード会社サーバ５０に接続してオーソリゼーション要求を送信し、カード会社サーバ５０から送信されるオーソリゼーション結果を受信するオンライン処理を行う。オーソリゼーション処理は、取引条件やカード情報に基づいてカード会社が取引を承認し、金額を支払うか否かを判定する処理である。オンライン処理部２４がカード会社サーバ５０に送信するオーソリゼーション要求には、カード情報や取引条件等の情報が含まれる。
【００２７】
伝票情報生成部２５は、電子サイン入力端末１０に入力された電子サインが含まれる伝票情報を生成し、伝票情報サーバ３０に送信する。図２は、伝票情報生成部２５が生成して伝票情報サーバ３０に送信する伝票情報に含まれるデータ項目の例を示す図である。伝票情報には、加盟店名、加盟店コード、端末番号、ご利用日時、伝票番号、カード番号、有効期限、承認番号、取引内容、商品コード、取扱区分、カード会社名、カード会社コード、支払い区分、分割回数、支払開始月、ボーナス回数、金額、税その他、合計金額、カナ氏名、電子サイン、取引種別、オーソリ結果、紙出力有無、レシート情報などの項目の情報が含まれる。ここで、加盟店名には、カード会社サーバ５０に予め登録された名称が適用されるため、購入者が取引を行った店舗名とは異なる場合がある。そのため、伝票情報には、店舗において印刷して購入者に発行するレシートに記載された情報と同様の情報であるレシート情報が含まれるようにする。このようにすれば、後に伝票情報参照サーバ４０に記憶される伝票情報を検索して、カード会社サーバ５０のオペレータや購入者であるユーザは、購入者が実際に取引された際のレシートを参照することができる。レシート情報は、テキスト情報でも良いし、画像情報でも良い。伝票情報に含まれる電子サインの情報は、いわゆるビットマップなどのイメージデータであるラスター画像でも良いし、ベクトルを用いた座標データであるベクター画像でも良い。ここで、例えば決済端末２０を決済専用端末とＰＯＳ端末とにより構成することなどにより、レシート情報を生成する機能と伝票情報を生成する機能とが異なる装置に備えられる場合には、伝票情報にはレシート情報が含まれないように構成しても良いし、決済専用端末がＰＯＳ端末からレシート情報を読み出し、読み出したレシート情報が含まれる伝票情報を生成するようにしても良い。
【００２８】
図１に戻り、伝票印刷部２６は、伝票情報生成部２５によって生成された伝票を紙媒体に印刷して出力する。ここで、従来は、購入者控えと加盟店控えとカード会社控えとの伝票を出力していたが、本実施形態では、伝票情報は伝票情報参照サーバ４０に記憶され、参照端末６０からネットワークを介して参照することができるため、伝票印刷部２６はカード会社控えを出力しなくて良い。また、加盟店が紙媒体による伝票処理を行っている場合などには、伝票印刷部２６は加盟店控えを出力するが、加盟店が電子データによる伝票処理を行う場合には、加盟店控えを出力しないようにしても良い。伝票印刷部２６は、少なくとも購入者控えの伝票を出力する。加盟店の店員は、出力した伝票を購入者に渡す。ここで、伝票印刷部２６は、伝票情報に含まれる各情報を紙媒体に印刷するが、電子サインやレシート情報などは出力しないようにしても良い。ただし、上述のように、表示部２２に電子サインを表示できない場合には、購入者控えに電子サインを印刷するようにしても良い。図３は、伝票印刷部２６によって電子サインを含む伝票情報が出力される場合の伝票の例を示す図である。ここでは、伝票の上方に文字データが、下方に電子サインのデータが印刷される。
【００２９】
伝票情報サーバ３０は、ネットワークを介して決済端末２０に接続されたコンピュータ装置である。伝票情報サーバ３０は、伝票情報記憶部３１を備えている。
伝票情報記憶部３１には、決済端末２０から送信される伝票情報が記憶される。伝票情報記憶部３１に記憶される伝票情報には、上述したように、加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれる。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報を受信して、伝票情報記憶部３１に記憶させる。
【００３０】
伝票情報参照サーバ４０は、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報と同様の情報が記憶されるコンピュータ装置であり、参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に応じた伝票情報を送信する。このように、本実施形態では、伝票情報サーバ３０と同様の伝票情報が記憶された伝票情報参照サーバ４０を設置し、伝票情報参照サーバ４０のみが参照端末６０等の外部のコンピュータ装置との通信を行うようにして、伝票情報サーバ３０を外部のコンピュータ装置から切り離すように構成することで、伝票情報サーバ３０に記憶された情報の安全性や独立性を保つ。伝票情報参照サーバ４０は、入力部４１と、表示部４２と、参照用伝票情報記憶部４３と、参照用伝票情報提供部４４と、参照用アカウント制御部４５とを備えている。
【００３１】
入力部４１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスである。
表示部４２は、情報を表示するディスプレイである。
参照用伝票情報記憶部４３には、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報と同様の情報が記憶される。伝票情報参照サーバ４０は、例えば定期的に伝票情報サーバ３０から送信される伝票情報を受信して、参照用伝票情報記憶部４３に記憶させる。
【００３２】
参照用伝票情報提供部４４は、参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に応じて、参照用伝票情報記憶部４３に記憶されている伝票情報を読み出して参照端末６０に送信する伝票情報参照サービスを提供する。図４は、参照用伝票情報提供部４４が、カード会社の参照端末６０から受信する伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の例を示す図である。伝票情報参照要求には、カード会社コード、加盟店コード、加盟店名、カード番号、カナ氏名、ご利用日時、合計金額のうちいずれかまたは複数の情報が含まれる。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の情報に一致する情報が含まれる伝票情報を参照用伝票情報記憶部４３から読み出し、参照端末６０に送信する。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に対応する複数の伝票情報を検出した場合には、例えば伝票情報に含まれる加盟店やカナ氏名などの一部のデータ項目のみの結果一覧を参照端末６０に送信し、結果一覧のうちから参照端末６０によって選択された伝票情報について全てのデータ項目の情報を参照端末６０に送信するようにしても良い。図５は、伝票情報参照サーバ４０が参照端末６０に送信する伝票情報のデータ項目の例を示す図である。伝票情報参照サーバ４０が参照端末６０に送信する伝票情報においては、参照用伝票情報記憶部４３に記憶されるデータ項目のうち、取引種別やオーソリゼーション結果、紙出力有無、レシート情報などの情報は送信しないようにして良い。
【００３３】
また、参照用伝票情報提供部４４が参照端末６０からの伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信した場合、伝票情報が参照されたカード会社に対して、伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信したことを通知するようにしても良い。例えば、伝票情報を参照した参照端末６０のカード会社がいわゆるイシュアである場合には、対応するアクワイヤラであるカード会社に対して、伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信したことを通知するようにしても良い。
【００３４】
また、参照用伝票情報提供部４４は、購入者のコンピュータ装置である参照端末６０から伝票情報参照要求を受信し、受信した伝票情報参照要求に応じた伝票情報を参照端末６０に送信するようにしても良い。図６は、購入者によってログインされる参照端末６０から送信される伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の例を示す図である。参照用伝票情報提供部４４は、伝票情報参照要求に含まれるデータ項目の情報に一致する情報が含まれる伝票情報を参照用伝票情報記憶部４３から読み出し、ユーザ端末に送信する。この際、参照用伝票情報提供部４４がユーザ端末に送信する伝票情報には、レシート情報が含まれる。このように、参照用伝票情報提供部４４が、ユーザ端末から送信される伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信することで、購入者は、例えばカード会社から郵送された請求書に記載された事項に不明点がある場合に、カード会社に問い合わせなくとも、ユーザ端末を用いて取引に対応するレシート情報を参照することが可能となる。
【００３５】
参照用アカウント制御部４５は、参照用伝票情報提供部４４によって提供される伝票情報参照サービスを利用するユーザアカウントを制御する。例えば、参照用アカウント制御部４５の記憶領域には、カード会社、加盟店、クレジットカード会員などを識別するために予め作成された属性情報等に対応付けられて、ユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが記憶されている。参照用アカウント制御部４５は、参照端末６０からユーザアカウントとパスワードとが含まれるログイン要求を受信し、受信したログイン要求に一致するユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが予め記憶されているか否かを判定する。参照用アカウント制御部４５は、受信したログイン要求に一致するユーザアカウントとパスワードとの組み合わせが予め記憶されている場合にはログイン成功と判定し、記憶されていない場合にはログイン失敗と判定する。また、参照用アカウント制御部４５は、伝票情報参照要求の送信元である参照端末６０に対応するユーザアカウントの属性に応じて、参照可能な伝票情報の範囲を制御するようにしても良い。例えば、特定のカード会社の参照端末６０から送信された伝票情報参照要求に対して、他のカード会社における取引の伝票情報を提供しないように制御するようにして良い。
【００３６】
カード会社サーバ５０は、クレジットカードを取り扱うカード会社のコンピュータ装置である。カード会社サーバ５０は、オンライン処理部５１を備えている。
オンライン処理部５１は、決済端末２０から送信されるオーソリゼーション要求に応じてオーソリゼーション処理を行い、オーソリゼーション結果を決済端末２０に送信する。より具体的には、オンライン処理部５１は、オーソリゼーション要求に含まれるカード番号や決済要求代金の金額などに応じて、提示されたクレジットカードによる取引を承認するか否かを判定する。例えば、オーソリゼーション処理部３４は、カード番号のチェックサムなどにより不正なカードであるか否かを判定するとともに、カードの有効期限、利用限度額などの情報に応じて、決済要求に応じた取引の承認を行なうか否かを判定し、判定結果をオーソリゼーション結果として、オーソリゼーション要求の送信元である決済端末２０に送信する。
【００３７】
また、カード会社サーバ５０は、自身のカード会社が取り扱うクレジットカードの会員向けに、取引の履歴などの情報を閲覧可能に提供するウェブサービスなどの機能を備えるようにしても良い。この場合、カード会社サーバ５０は、クレジットカードの会員向けに履歴情報を提供するとともに、伝票情報参照サーバ４０から取得する伝票情報を提供するようにしても良い。
【００３８】
参照端末６０は、ネットワークを介して伝票情報参照サーバ４０に接続されたコンピュータ装置である。参照端末６０には、いわゆるＰＣ（パーソナルコンピュータ）等が適用できる。参照端末６０は、カード会社のオペレータによって利用されるものであっても良いし、加盟店の店員等により利用されるものであっても良いし、クレジットカード会員である購入者によって利用されるものであっても良い。本実施形態では、カード会社のオペレータによって利用されるものとして説明する。参照端末６０は、入力部６１と、表示部６２と、問合せ処理部６３とを備えている。
【００３９】
入力部６１は、キーボードやマウスなどの入力デバイスであり、カード会社のオペレータからの情報の入力を受付ける。入力部６１は、例えば、伝票情報参照要求の対象となるデータ項目の情報の入力を受付ける。
表示部６２は、情報を出力するディスプレイである。例えば、表示部６２は、問合せ処理部６３が伝票情報参照サーバ４０から受信した伝票情報を出力する。
【００４０】
問合せ処理部６３は、入力部６１に入力される情報に応じて、伝票情報参照要求を伝票情報参照サーバ４０に送信する。例えば、問合せ処理部６３は、購入者からの問合せに応じてカード会社のオペレータによって入力される情報に応じて、伝票情報参照要求を伝票情報参照サーバ４０に送信する。問合せ処理部６３が送信する伝票情報参照要求に含まれるデータ項目は、図４に示した通りである。カード会社のオペレータは、電話等により購入者から取引に関する問合せを受けると、問合せの内容に応じて入力部６１に問合条件の情報を入力する。問合せ処理部６３は、入力された情報に基づいて伝票情報参照要求を生成して伝票情報参照サーバ４０に送信し、送信した伝票情報参照要求に応じて伝票情報参照サーバ４０から送信される伝票情報を受信する。また、問合せ処理部６３は、伝票情報参照サーバ４０から受信した伝票情報を表示部６２に表示させる。購入者からの問合せを受けたオペレータは、表示部６２に表示される伝票情報をみて、購入者からの問合せに回答する。
【００４１】
次に、本実施形態による伝票参照システム１の動作例を説明する。図７は、加盟店におけるクレジットカード決済の際に、決済端末２０が伝票情報を生成する動作例を示すシーケンス図である。
クレジットカードの加盟店において、例えば購入者が購入する商品を決定すると、加盟店の店員は、決済端末２０に商品の金額を入力する。決済端末２０の入力部２１は、店員から入力される金額を受付ける（ステップＳ１）。購入者は、クレジットカードを店員に提示する。決済端末２０のカード情報読取部２３は、提示されたクレジットカードからカード情報を読み取る（ステップＳ２）。店員は、購入者から申請される支払回数などの取引条件を、決済端末２０の入力部２１に入力する（ステップＳ３）。
【００４２】
決済端末２０のオンライン処理部２４は、カード情報読取部２３が読み取ったカード情報や入力部２１に入力された取引条件などが含まれるオーソリゼーション要求をカード会社サーバ５０に送信する。カード会社サーバ５０のオンライン処理部５１は、決済端末２０から送信されたオーソリゼーション要求に応じてオーソリゼーション処理を行い、オーソリゼーション結果を決済端末２０に送信する。決済端末２０のオンライン処理部２４は、カード会社サーバ５０から送信されたオーソリゼーション結果を受信する（ステップＳ４）。ここで、オーソリゼーション結果が、取引を承認しないことを示していれば、店員は、再度決済端末２０にオーソリゼーション要求を行わせるか、購入者との取引を行わない。
【００４３】
ステップＳ４において送信されたオーソリゼーション結果が、取引を承認することを示していれば、決済端末２０は、電子サイン入力端末１０に対して、ステップＳ３において入力された取引条件を送信するとともに、電子サインの入力要求を送信する（ステップＳ５）。電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から送信される電子サインの入力要求を受信すると、動作を開始する。まず、電子サイン入力端末１０は、決済端末２０から送信された取引条件を、表示部２２に表示させる（ステップＳ６）。そして、電子サイン入力端末１０の電子サイン入力部１１は、購入者からの電子サインの入力を受付ける（ステップＳ７）。
【００４４】
電子サイン入力端末１０は、ステップＳ７において入力された電子サインを、決済端末２０に送信する（ステップＳ８）。決済端末２０は、電子サイン入力端末１０から送信された電子サインを表示部２２に表示させる（ステップＳ９）。加盟店の店員は、決済端末２０の表示部２２に表示された電子サインと、クレジットカードに記載されたサインとが同一であることを確認すると、決済端末２０の入力部２１に含まれる確認ボタンを押下する（ステップＳ１０）。決済端末２０は、電子サインが確認されたことを示す情報を電子サイン入力端末１０に送信する（ステップＳ１１）。決済端末２０の伝票情報生成部２５は、ステップＳ２において入力されたカード情報とステップＳ３において入力された取引条件とに基づいて伝票情報を生成する。伝票印刷部２６は、伝票情報生成部２５によって生成された伝票情報を印刷して出力する（ステップＳ１２）。加盟店の店員は、出力された伝票を、購入者控えとして購入者に渡す。このように、電子サインが店員によって確認されたことを示す確認ボタンが押下された場合に、伝票情報を印刷して出力することで、購入者により入力された電子サインが店員により確認されたことを示す証跡を、決済端末２０に残すことが可能となる。
【００４５】
図８は、決済端末２０によって生成された伝票情報が伝票情報参照サーバ４０に記憶され、参照端末６０によって参照される動作例を示すシーケンス図である。
決済端末２０は、生成した伝票情報を伝票情報サーバ３０に送信する（ステップＳ１３）。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報を受信すると、一定期間内に決済端末２０から送信された伝票情報の件数をカウントする（ステップＳ１４）。また、伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から受信した伝票情報のフォーマットが、予め定められたフォーマットに一致するものであるか否かを判定する。例えば、伝票情報サーバ３０は、伝票情報に含まれる情報の文字数や、データ項目数などを確認する（ステップＳ１５）。ここで、フォーマットが一致しないと判定すれば、伝票情報サーバ３０はエラー情報を決済端末２０に送信する。また、伝票情報サーバ３０は、ステップＳ４においてカード会社サーバ５０に送信されたオーソリゼーション要求に基づくオーソリゼーション結果を受信する。ここでは、伝票情報サーバ３０は、カード会社サーバ５０からオーソリゼーション結果を受信しても良いし、例えば決済端末２０とカード会社サーバ５０との間の中継装置に記憶された、オーソリゼーション処理の際の取引ログからオーソリゼーション結果を抽出するようにしても良い。伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信される伝票情報と、オーソリゼーション結果との取引内容が一致するか否かを判定する（ステップＳ１６）。ここで、伝票情報とオーソリゼーション結果との取引内容が一致しないと判定すれば、伝票情報サーバ３０はエラー情報を決済端末２０に送信する。
【００４６】
伝票情報サーバ３０は、決済端末２０から送信された伝票情報の確認結果を決済端末２０に送信し、伝票情報を伝票情報記憶部３１に記憶させる（ステップＳ１８）。また、伝票情報サーバ３０は、伝票情報記憶部３１に記憶された伝票情報を、参照用伝票情報として伝票情報参照サーバ４０に送信する（ステップＳ１９）。伝票情報参照サーバ４０は、伝票情報サーバ３０から送信された伝票情報を受信すると、参照用伝票情報記憶部４３に記憶させる（ステップＳ２０）。
【００４７】
一方、参照端末６０は、カード会社サーバのオペレータから、予め発行されたアカウントやパスワードなどの入力を受付けて、伝票情報参照サーバ４０にログイン要求を送信する。伝票情報参照サーバ４０の参照用アカウント制御部４５は、参照端末６０から送信されたログイン要求に基づいて参照端末６０のログインを許可するか否かを判定する。参照端末６０によるログインが成功すると、カード会社のオペレータは、クレジットカードを用いて取引を行った購入者からの問合せを、電話等で受付ける。参照端末６０の入力部６１は、カード会社のオペレータから入力される問合せ条件の入力を受付ける（ステップＳ２２）。参照端末６０の問合せ処理部６３は、ステップＳ２２において入力された問合せ条件に応じたデータ項目が含まれる伝票情報参照要求を、伝票情報参照サーバ４０に送信する（ステップＳ２３）。伝票情報参照サーバ４０の参照用伝票情報提供部４４は、参照端末６０から送信された伝票情報参照要求に応じた伝票情報を、参照用伝票情報記憶部４３から読み出す（ステップＳ２４）。伝票情報参照サーバ４０は、読み出した伝票情報を、参照端末６０に送信する。参照端末６０の問合せ処理部６３は、伝票情報参照サーバ４０から送信される伝票情報を表示部６２に表示させる。カード会社のオペレータは、参照端末６０の表示部６２に表示された伝票情報をみて、購入者からの問合せに回答する。このようにすれば、カード会社のオペレータは、クレジットカード決済の取引に関する購入者からの問合せに対する回答を、効率よく行うことが可能となる。
【００４８】
なお、上述の実施形態において参照端末６０が備える各機能部は、カード会社サーバ５０が備えるように構成しても良い。図９は、このように構成された他の実施形態における伝票参照システム１の構成を示す図である。この実施形態では、カード会社サーバ５０によってオーソリゼーション処理が行われるとともに、伝票情報参照サーバ４０への問合せ処理が行われる。この場合、参照端末６０は存在しなくとも良く、カード会社サーバ５０が参照端末６０の各機能部を備える。
【００４９】
また、決済端末２０は、伝票情報を暗号化する暗号処理部を備え、伝票情報を暗号化してから伝票情報サーバ３０に送信するようにしても良い。例えば、図１０は、電子サインをイメージデータ（ラスタ画像）により構成する場合の暗号化の概要を示す図である。この場合は、電子透かし技術によりイメージデータに文字データを埋め込み、ＡＥＳなどの暗号化技術により伝票情報を暗号化する。あるいは、図１１は、電子サインを座標データ（ベクター画像）により構成する場合の暗号化の概要を示す図である。この場合は、文字データとひみつ値とに基づいて生成する電子署名を座標データに付与し、暗号化技術により伝票情報を暗号化する。決済端末２０は、暗号化した伝票情報を伝票情報サーバ３０に送信する。伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１には、暗号化された伝票情報が記憶される。
【００５０】
また、本実施形態では、取引の際に、購入者によって電子サイン入力端末１０に電子サインが入力され、入力された電子サインが含まれる伝票情報が生成される例を説明したが、電子サインが含まれない伝票情報が伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１に記憶されるようにしても良い。例えば、サインレス決済の場合に伝票情報生成部２５が生成する伝票情報には電子サインが含まれない。サインレス決済は、例えば、加盟店とクレジットカード会社との間で予め契約されている場合や、ＩＣクレジットカード取引におけるＰＩＮを用いた本人確認の場合などに行われる。このように、伝票情報サーバ３０の伝票情報記憶部３１には、電子サインが含まれる伝票情報と、電子サインが含まれる伝票情報とのいずれもが記憶され、参照可能に提供されるようにして良い。
【００５１】
また、本実施形態では、決済端末２０によって生成される伝票情報が記憶される伝票情報サーバ３０と、参照端末６０からの伝票情報参照要求に応じて伝票情報を送信する伝票情報参照サーバ４０とを異なるコンピュータ装置により構成する例を説明したが、伝票情報サーバ３０と伝票情報参照サーバ４０とは同一のコンピュータ装置により構成しても良い。例えば、伝票情報参照サーバ４０を設けずに、伝票情報サーバ３０が伝票情報参照サーバ４０の参照用伝票情報提供部４４と同様の機能を備えるようにしても良い。ただし、ネットワーク環境や処理負荷に応じて、逆に３台以上のコンピュータ装置により構成しても良い。
【００５２】
また、上述のように決済端末２０のオンライン処理部２４がカード会社サーバ５０にオーソリゼーション要求を送信すると、カード会社サーバ５０にはオーソリゼーション結果が記憶される。このため、その後に取引条件の訂正などを行う場合には、再度のオーソリゼーション処理を行わなければならない。そこで、決済端末２０の入力部２１に取引条件が入力された時点で、決済端末２０が取引条件を電子サイン入力端末１０に送信して表示させ、購入者によって取引条件が確認された後にオーソリゼーション処理を行うようにしても良い。これにより、オーソリゼーション処理の前に購入者が取引条件を確認でき、店員による入力の誤り等があれば、オーソリゼーション処理が行われる前に誤りを訂正できる。この場合、加盟店の店員は、電子サイン入力端末１０に取引条件が表示された際に、購入者に取引条件が間違いないかを確認し、確認された場合にはそのことを示す情報を決済端末２０に入力する。例えば、確認ボタンを押下する。決済端末２０は、取引条件が確認されたことを示す情報が入力されると、カード会社サーバ５０にオーソリゼーション要求を送信してオンライン処理を行う。
【００５３】
以上説明したように、本実施形態によれば、電子サインが含まれる伝票情報が伝票情報参照サーバ４０に記憶され、必要に応じて参照端末６０から参照することが可能となるため、カード会社は、紙媒体による大量の伝票を保管する必要がない。また、購入者からの問合せの際に、紙媒体による大量の伝票から、問合せに対応する伝票を探し出す負担を負うこともない。さらに、購入者からの問合せに対する回答速度が早くなることにより、顧客満足度が向上することが期待できる。
【００５４】
一方、加盟店にとっても、紙媒体による大量のカード会社控えの伝票を保管する必要がない。また、カード会社からの問合せに応じて、紙媒体による大量の伝票から、問合せに対応する伝票を探し出す負担を負うこともない。また、電子サインが入力され、店員に確認ボタンが押下される工程が伝票情報生成のプロセスに組み込まれているため、クレジットカード決済の際に購入者からサインを貰い忘れたり、サインの確認を忘れたりすることをなくすことが期待できる。また、生成された伝票情報に応じて、伝票情報サーバ３０によって取引件数がカウントされるため、伝票枚数の確認などの作業の負担を負うこともない。また、電子サインは決済端末２０に記憶されるため、例えば従来のように、紙媒体にサインされたカード会社控えが、購入者に渡されてしまうといったオペレーションミスが起き得ない。
【００５５】
また、購入者にとっても、カード会社に問合せを行った際に素早い回答を得ることができるようになる。また、伝票情報が暗号化されて伝票情報サーバ３０に記憶されることにより、カード会社控えの紛失による情報漏えいリスクが減り、安心してクレジットカードを利用することが期待できる。このように、本実施形態によれば、カード会社、加盟店、購入者のいずれにとっても、効率よくクレジットカード取引を行うことが可能となる。
【００５６】
なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより伝票情報の参照を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００５７】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００５８】
１ 伝票参照システム
１０ 電子サイン入力端末
１１ 電子サイン入力部
１２ 表示部
２０ 決済端末
２１ 入力部
２２ 表示部
２３ カード情報読取部
２４ オンライン処理部
２５ 伝票情報生成部
２６ 伝票印刷部
３０ 伝票情報サーバ
３１ 伝票情報記憶部
４０ 伝票情報参照サーバ
４１ 入力部
４２ 表示部
４３ 参照用伝票情報記憶部
４４ 参照用伝票情報提供部
４５ 参照用アカウント制御部
５０ カード会社サーバ
５１ オンライン処理部
５２ 入力部
５３ 表示部
５４ 問合せ処理部
６０ 参照端末
６１ 入力部
６２ 表示部
６３ 問合せ処理部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、前記取引に関する問合せを行なう参照端末と前記決済端末とにネットワークを介して接続された伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムであって、
前記決済端末は、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、
前記伝票情報サーバは、
前記決済端末から送信される前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、
前記参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記参照端末に送信して表示させる伝票情報提供部と、を備える
ことを特徴とする伝票参照システム。
【請求項２】
前記決済端末は、
前記サイン入力端末に入力された前記電子サインを表示する表示部を備え、
前記伝票情報送信部は、前記表示部に表示された前記電子サインが前記加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、前記伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する
ことを特徴とする請求項１に記載された伝票参照システム。
【請求項３】
前記電子サイン入力端末は、
前記決済端末から、前記取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、
前記受信部によって受信された前記取引条件を表示する表示部と、を備え、
前記決済端末は、
前記取引条件が入力される入力部と、
前記電子サイン入力端末に表示された前記取引条件が前記ユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、前記クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバに対して前記取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載された伝票参照システム。
【請求項４】
前記伝票情報サーバの、
前記伝票情報記憶部に記憶された前記伝票情報には、前記加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、
前記伝票情報サーバの前記伝票情報提供部は、
前記ユーザのユーザ端末から送信される、前記取引に応じた前記レシート情報の参照要求に応じて、前記レシート情報を送信する
ことを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項５】
前記伝票情報サーバは、前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を備える第１の伝票情報サーバと、前記伝票情報と同様の内容であって参照用の前記伝票情報が記憶される参照用伝票情報記憶部および前記伝票情報提供部を備える第２の伝票情報サーバとによって構成され、
前記参照端末は、
前記第２の伝票情報サーバに対して前記伝票情報参照要求を送信する
ことを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項６】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、当該決済端末にネットワークを介して接続された伝票情報サーバと、前記クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバとを備えた伝票参照システムであって、
前記決済端末は、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、
前記伝票情報サーバは、
前記決済端末から送信される前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、
前記カード会社サーバから送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記カード会社サーバに送信する伝票情報提供部と、を備え、
前記カード会社サーバは、
前記ユーザからの問合せに応じて、前記取引に対応する前記伝票情報参照要求を前記伝票情報サーバに送信し、送信した前記伝票情報参照要求に応じて前記伝票情報サーバから送信される前記伝票情報を受信する問合せ処理部と、
前記問合せ処理部によって受信された前記伝票情報を出力する出力部と、
を備えることを特徴とする伝票参照システム。
【請求項７】
前記決済端末は、
前記サイン入力端末に入力された前記電子サインを表示する表示部を備え、
前記伝票情報送信部は、前記表示部に表示された前記電子サインが前記加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、前記伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する
ことを特徴とする請求項６に記載された伝票参照システム。
【請求項８】
前記電子サイン入力端末は、
前記決済端末から、前記取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、
前記受信部によって受信された前記取引条件を表示する表示部と、を備え、
前記決済端末は、
前記取引条件が入力される入力部と、
前記電子サイン入力端末に表示された前記取引条件が前記ユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、前記カード会社サーバに対して前記取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、
を備えることを特徴とする請求項６または請求項７に記載された伝票参照システム。
【請求項９】
前記伝票情報サーバの、
前記伝票情報記憶部に記憶された前記伝票情報には、前記加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、
前記伝票情報サーバの前記伝票情報提供部は、
前記ユーザのユーザ端末から送信される、前記取引に応じた前記レシート情報の参照要求に応じて、前記レシート情報を送信する
ことを特徴とする請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項１０】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、前記取引に関する問合せを行なう参照端末と前記決済端末とにネットワークを介して接続され、前記決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を有する伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムの伝票情報参照方法であって、
前記決済端末が、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信するステップと、
前記伝票情報サーバが、
前記参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記参照端末に送信して表示させるステップと、
を備えることを特徴とする伝票参照方法。
【請求項１】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、前記取引に関する問合せを行なう参照端末と前記決済端末とにネットワークを介して接続された伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムであって、
前記決済端末は、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、
前記伝票情報サーバは、
前記決済端末から送信される前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、
前記参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記参照端末に送信して表示させる伝票情報提供部と、を備える
ことを特徴とする伝票参照システム。
【請求項２】
前記決済端末は、
前記サイン入力端末に入力された前記電子サインを表示する表示部を備え、
前記伝票情報送信部は、前記表示部に表示された前記電子サインが前記加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、前記伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する
ことを特徴とする請求項１に記載された伝票参照システム。
【請求項３】
前記電子サイン入力端末は、
前記決済端末から、前記取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、
前記受信部によって受信された前記取引条件を表示する表示部と、を備え、
前記決済端末は、
前記取引条件が入力される入力部と、
前記電子サイン入力端末に表示された前記取引条件が前記ユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、前記クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバに対して前記取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載された伝票参照システム。
【請求項４】
前記伝票情報サーバの、
前記伝票情報記憶部に記憶された前記伝票情報には、前記加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、
前記伝票情報サーバの前記伝票情報提供部は、
前記ユーザのユーザ端末から送信される、前記取引に応じた前記レシート情報の参照要求に応じて、前記レシート情報を送信する
ことを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項５】
前記伝票情報サーバは、前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を備える第１の伝票情報サーバと、前記伝票情報と同様の内容であって参照用の前記伝票情報が記憶される参照用伝票情報記憶部および前記伝票情報提供部を備える第２の伝票情報サーバとによって構成され、
前記参照端末は、
前記第２の伝票情報サーバに対して前記伝票情報参照要求を送信する
ことを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項６】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、当該決済端末にネットワークを介して接続された伝票情報サーバと、前記クレジットカードを取り扱うカード会社のカード会社サーバとを備えた伝票参照システムであって、
前記決済端末は、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する伝票情報送信部を備え、
前記伝票情報サーバは、
前記決済端末から送信される前記伝票情報が記憶される伝票情報記憶部と、
前記カード会社サーバから送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記カード会社サーバに送信する伝票情報提供部と、を備え、
前記カード会社サーバは、
前記ユーザからの問合せに応じて、前記取引に対応する前記伝票情報参照要求を前記伝票情報サーバに送信し、送信した前記伝票情報参照要求に応じて前記伝票情報サーバから送信される前記伝票情報を受信する問合せ処理部と、
前記問合せ処理部によって受信された前記伝票情報を出力する出力部と、
を備えることを特徴とする伝票参照システム。
【請求項７】
前記決済端末は、
前記サイン入力端末に入力された前記電子サインを表示する表示部を備え、
前記伝票情報送信部は、前記表示部に表示された前記電子サインが前記加盟店の店員によって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けると、前記伝票情報を前記伝票情報サーバに送信する
ことを特徴とする請求項６に記載された伝票参照システム。
【請求項８】
前記電子サイン入力端末は、
前記決済端末から、前記取引に応じた金額と支払方法とが含まれる取引条件を受信する受信部と、
前記受信部によって受信された前記取引条件を表示する表示部と、を備え、
前記決済端末は、
前記取引条件が入力される入力部と、
前記電子サイン入力端末に表示された前記取引条件が前記ユーザによって確認されたことを示す確認情報の入力を受付けた後に、前記カード会社サーバに対して前記取引に関するオーソリゼーション要求を送信するオンライン処理部と、
を備えることを特徴とする請求項６または請求項７に記載された伝票参照システム。
【請求項９】
前記伝票情報サーバの、
前記伝票情報記憶部に記憶された前記伝票情報には、前記加盟店の店舗名が含まれるレシート情報が含まれ、
前記伝票情報サーバの前記伝票情報提供部は、
前記ユーザのユーザ端末から送信される、前記取引に応じた前記レシート情報の参照要求に応じて、前記レシート情報を送信する
ことを特徴とする請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載された伝票参照システム。
【請求項１０】
ユーザから提示されるクレジットカードに応じて取引を行う加盟店において前記ユーザからの電子サインの入力を受付ける電子サイン入力端末と、当該電子サイン入力端末に接続された決済端末と、前記取引に関する問合せを行なう参照端末と前記決済端末とにネットワークを介して接続され、前記決済端末から送信される伝票情報が記憶される伝票情報記憶部を有する伝票情報サーバとを備えた伝票参照システムの伝票情報参照方法であって、
前記決済端末が、
前記電子サイン入力端末に入力された前記電子サインが含まれる伝票情報を前記伝票情報サーバに送信するステップと、
前記伝票情報サーバが、
前記参照端末から送信される伝票情報参照要求に応じて、前記伝票情報記憶部に記憶される前記伝票情報を読み出して前記参照端末に送信して表示させるステップと、
を備えることを特徴とする伝票参照方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【公開番号】特開２０１１−１４１６７１（Ｐ２０１１−１４１６７１Ａ）
【公開日】平成２３年７月２１日（２０１１．７．２１）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１３４７（Ｐ２０１０−１３４７）
【出願日】平成２２年１月６日（２０１０．１．６）
【出願人】（０００１０２７２８）株式会社エヌ・ティ・ティ・データ (438)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年７月２１日（２０１１．７．２１）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年１月６日（２０１０．１．６）
【出願人】（０００１０２７２８）株式会社エヌ・ティ・ティ・データ (438)
【Ｆターム（参考）】
[ Back to top ]