商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラム
【課題】顧客に商品の購入を迷わせることなく顧客自身の選択に自信を持って商品を購入させることができ、購入した商品に対する高い満足感を提供すること。
【解決手段】コンピュータネットワークを通じて商品を選択し、選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムにおける顧客端末装置４１０は、サーバコンピュータ４２０から送信された商品に関する情報にかかる商品を表示し、表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付け、選択された選択商品に関する情報をサーバコンピュータ４２０に送信する。サーバコンピュータ４２０は、選択商品に関する情報を顧客端末装置４１０から受信し、受信された情報に基づいて、選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を顧客端末装置４１０へ送信する。そして顧客端末装置４１０は、サーバコンピュータ４２０から送信された情報を受信し、受信された情報を表示する。
【解決手段】コンピュータネットワークを通じて商品を選択し、選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムにおける顧客端末装置４１０は、サーバコンピュータ４２０から送信された商品に関する情報にかかる商品を表示し、表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付け、選択された選択商品に関する情報をサーバコンピュータ４２０に送信する。サーバコンピュータ４２０は、選択商品に関する情報を顧客端末装置４１０から受信し、受信された情報に基づいて、選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を顧客端末装置４１０へ送信する。そして顧客端末装置４１０は、サーバコンピュータ４２０から送信された情報を受信し、受信された情報を表示する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなって商品を購入する商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの普及により、顧客は所望する商品についての情報を企業のホームページなどを介して容易に入手することができる。また、インターネットの普及に加え、情報セキュリティ技術の発達によって、ユーザは、店舗へ赴かなくても所望する商品を注文することができるようになっている（たとえば、下記特許文献１参照。）。
【０００３】
また近年、商品の購入時やクレジットカードの利用時に特典ポイントを発生させ、発生させた特典ポイントが所定数まで累積した時点で、累積した特典ポイントを商品やサービスに交換できるようにしたポイント交換サービスが盛んにおこなわれるようになってきている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−２６６０２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来技術では、顧客は大量にある情報の中から自身の要望に該当する商品についての情報を収集し、収集した情報に基づいて購入する商品を決定するため、情報を収集するほどに該当する商品が増え、どの商品を購入するかかえって迷ってしまうことがあるという問題があった。そして、この場合、迷っている間に商品を入手する時期を逸してしまうという問題もあった。
【０００６】
また、上述した従来技術では、顧客は顧客自身が収集した情報の範囲内で商品を選択するため、選択した商品が顧客にとって最適な商品であるかすなわち顧客の選択が適正であるかどうかを顧客が判断することが難しいという問題があった。そして、このために顧客は「もっとよい商品（顧客の要望に適した商品）があるかもしれない」などと考えて、最終的な購入を迷い商品を購入する時期を逸してしまうという問題があった。
【０００７】
また、迷いながらも商品を購入し、購入した後になってから購入した商品よりも顧客の要望に適した商品が見つかるなどした場合には、次回以降の購入の決断を一層迷ってしまうことになりかねず、顧客は欲しい商品があるにもかかわらず商品を購入する時期を逸してしまうという問題があった。
【０００８】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる商品購入システムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムであって、前記顧客端末装置は、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、前記サーバコンピュータは、前記選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備え、前記顧客端末装置の前記受信手段は、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信し、前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする。
【００１０】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する前記選択商品の優位性を伝える情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１１】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品の価格変動に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１２】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１３】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記顧客端末装置の前記選択手段が、前記表示手段によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能とし、前記顧客端末装置の前記表示手段が、前記選択手段によって選択を受け付けた付随商品に関する情報を除く情報を表示することを特徴とする。
【００１４】
また、この発明にかかる顧客端末装置は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いる顧客端末装置であって、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、前記受信手段は、前記選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信した結果前記サーバコンピュータから送信された、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を受信し、前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする。
【００１５】
また、この発明にかかるサーバコンピュータは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いるサーバコンピュータであって、前記顧客端末装置において選択された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、この発明にかかる商品購入方法は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入方法であって、前記顧客端末装置に実行させる、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、前記サーバコンピュータに実行させる、前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を含み、さらに前記顧客端末装置に実行させる、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１７】
また、この発明にかかる商品購入プログラムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに実行させる商品購入プログラムであって、前記顧客端末装置に、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、を実行させ、前記サーバコンピュータに、前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を実行させ、さらに前記顧客端末装置に、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、を実行させることを特徴とする。
【００１８】
商品の購入は、クレジットカードによる購入、現金による購入、取得した特典ポイントによる交換など、各種の決済（支払い）方法を用いることが可能である。現金による購入は、振込であってもよいし、商品引き替え払いであってもよい。
【発明の効果】
【００１９】
本発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムによれば、顧客が選択した商品の購入が確定するまでの間、選択した商品に関連する情報を案内することにより、商品に対する顧客の理解を深めさせ、商品の購入を迷わせることなく納得した商品を自信を持って購入させることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２１】
（商品購入システムのシステム構成）
まず、この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成を示す説明図である。
【００２２】
図１において、商品購入システムは、クライアント装置１１０と商品情報管理サーバ１２０と注文情報管理サーバ１３０とを含んで構成されている。クライアント装置１１０、商品情報管理サーバ１２０および注文情報管理サーバ１３０はインターネットなどのネットワーク１４０に接続されており、クライアント装置１１０と商品情報管理サーバ１２０と注文情報管理サーバ１３０とはネットワーク１４０を介して互いに通信可能とされている。
【００２３】
商品購入システムにおいて、クライアント装置１１０は顧客と商品購入システムとのインターフェースを司り、顧客の操作を受け付けたり、受け付けた操作に応じた情報を表示したりする。また、クライアント装置１１０は、たとえば顧客がこの実施の形態の商品購入システムを利用して商品を購入する場合に、注文情報管理サーバ１３０との間で通信をおこなう。
【００２４】
クライアント装置１１０は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。クライアント装置１１０は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置に限るものではなく、携帯型電話機などによって実現することも可能である。
【００２５】
商品情報管理サーバ１２０は、注文対象となる商品に関する商品情報を記憶する商品管理ＤＢ（データベース）１２１を備えている。商品情報は商品名、製造元あるいは輸入元、型番、機能、性能、商品の画像、管理番号などであり、商品管理ＤＢ１２１はこれらの情報を商品ごとに関連付けて記憶している。また商品管理ＤＢ１２１は、各商品の購入に際して顧客に提供する当該商品に関連する情報である関連情報を、商品ごとに関連付けて記憶している。
【００２６】
また商品管理ＤＢ１２１は、たとえば各商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する商品の優位性を伝える情報を、関連情報として記憶している。さらに商品管理ＤＢ１２１は、各商品の価格変動に関する情報を、関連情報として記憶している。
【００２７】
価格変動に関する情報は、たとえばセール期間、当該セール期間中の販売価格、セール期間外の販売価格（通常価格）などを含んでいる。また、価格変動に関する情報は、たとえば先週あるいは前日までの販売価格および販売当日の販売価格などを含んでいてもよい。
【００２８】
商品情報管理サーバ１２０は、たとえばクライアント装置１１０から商品閲覧要求が送信された場合に、注文情報管理サーバ１３０を介して商品情報をクライアント装置１１０に送信する。商品閲覧要求および商品情報は、注文情報管理サーバ１３０を介して送受信されるものに限らず、たとえば商品情報管理サーバ１２０とクライアント装置１１０との直接的な通信によって送受信されるものであってもよい。
【００２９】
クライアント装置１１０は、商品情報管理サーバ１２０から送信された商品情報に基づいて、商品を表示し、表示した商品の中から顧客が所望する商品の選択を受け付ける。またクライアント装置１１０は、選択を受け付けた商品の購入が確定した場合に、注文情報管理サーバ１３０に対して購入要求を送信する。
【００３０】
購入要求は、商品の識別情報と購入を要求する顧客の識別番号とを含んでいる。商品の識別情報は商品情報管理サーバ１２０においてあらかじめ設定された管理番号などを用いることができ、顧客の識別情報はクレジットカード番号などを用いることができる。購入要求は、クライアント装置１１０から注文情報管理サーバ１３０に直接送信するものに限らず、クライアント装置１１０から商品情報管理サーバ１２０を介して注文情報管理サーバ１３０に送信されるものであってもよい。
【００３１】
注文情報管理サーバ１３０は、クライアント装置１１０から送信された購入要求を受信した場合に、受信された購入要求に基づいて決済処理をおこなう。注文情報管理サーバ１３０は、クレジットカード番号などの顧客情報を記憶する顧客管理ＤＢ１３１を備えており、決済処理に際しては顧客管理ＤＢ１３１が記憶する情報を用いる。決済処理については公知の技術であるためその説明は省略する。
【００３２】
また注文情報管理サーバ１３０は、クライアント装置１１０において選択され、選択された商品の購入要求が送信されるまでの間、選択された商品（決済保留中の商品）に関する情報を記憶する保留注文管理テーブル１３２を備えている。保留注文管理テーブル１３２は注文情報管理サーバ１３０が備えるものに限らず、商品情報管理サーバ１２０が備えていてもよい。
【００３３】
（コンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、注文情報管理サーバ１３０や商品情報管理サーバ１２０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２は、コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【００３４】
図２において、コンピュータ装置は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＦＤＤ（フロッピー（登録商標）ディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フロッピーディスク）２０７と、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェース）２０８と、を備えている。また、各構成部はバス２０９によってそれぞれ接続されている。
【００３５】
ＣＰＵ２０１は、コンピュータ装置全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００３６】
ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶する。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ２０７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などであってもよい。
【００３７】
ネットワークＩ／Ｆ２０８は、通信回線を通じてネットワーク１４０に接続され、ネットワーク１４０を介して顧客端末装置などの外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ２０８は、ネットワーク１４０と内部とのインターフェースを司り、コンピュータ装置からのデータの入出力を制御する。
【００３８】
（クライアント装置１１０のハードウエア構成）
つぎに、クライアント装置１１０のハードウエア構成について説明する。図３は、クライアント装置１１０のハードウエア構成を示すブロック図である。図３において、クライアント装置１１０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ＨＤＤ３０４と、ＨＤ３０５と、ＦＤＤ３０６と、ＦＤ３０７と、ディスプレイ３０８と、ＫＢ３０９と、マウス３１０と、スキャナ３１１と、プリンタ３１２と、ネットワークＩ／Ｆ３１３と、を備えている。また、各構成部３０１〜３１３は、バス３１４によってそれぞれ接続されている。
【００３９】
ＣＰＵ３０１は、クライアント装置１１０全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤＤ３０４、ＨＤ３０５、ＦＤＤ３０６、ＦＤ３０７およびネットワークＩ／Ｆ３１３については上記のコンピュータ装置におけるＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤＤ２０４、ＨＤ２０５、ＦＤＤ２０６、ＦＤ２０７およびネットワークＩ／Ｆ２０８と同様であるため説明を省略する。
【００４０】
ディスプレイ３０８はカーソル、アイコン、ツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示し、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどによって実現することができる。ＫＢ３０９は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。マウス３１０は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。
【００４１】
ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、マウス３１０に代えてあるいは加えてトラックボール、ジョイスティックなどであってもよい。スキャナ３１１は、画像を光学的に読み取る。プリンタ３１２は、画像データや文書データを印刷し、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなどによって実現することができる。
【００４２】
（商品購入システムの機能的構成）
つぎに、この発明にかかる商品購入システムの機能的構成について説明する。図４は、この発明にかかる商品購入システムの機能的構成を示す説明図である。図４において商品購入システムは、顧客端末装置４１０とサーバコンピュータ４２０とを備えている。顧客端末装置４１０はクライアント装置１１０によってその機能を実現することができ、サーバコンピュータ４２０は商品情報管理サーバ１２０および注文情報管理サーバ１３０によってその機能を実現することができる。
【００４３】
顧客端末装置４１０は、受信部４１１と、表示部４１２と、選択部４１３と、送信部４１４と、記憶部４１５と、を備えている。受信部４１１は、サーバコンピュータ４２０から送信された情報を受信する。受信部４１１は、たとえば商品情報を受信する。受信部４１１は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ３１３によってその機能を実現することができる。
【００４４】
表示部４１２は、受信部４１１によって受信された情報にかかる商品を表示する。表示部４１２は、たとえば受信部４１１によって受信された商品情報に基づいて商品の画像や名称、性能、機能などを表示する。表示部４１２は、具体的には、たとえばディスプレイ３０８によってその機能を実現することができる。
【００４５】
選択部４１３は、表示部４１２によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける。以下、選択部４１３によって選択された商品を選択商品として説明する。選択部４１３は、具体的には、たとえばＫＢ３０９によってその機能を実現することができる。
【００４６】
送信部４１４は、選択部４１３によって選択された選択商品に関する情報をサーバコンピュータ４２０に送信する。送信部４１４は、選択商品に関する情報として選択商品の商品管理番号を送信する。送信部４１４は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ３１３によってその機能を実現することができる。
【００４７】
記憶部４１５は、受信部４１１によって受信された商品情報や、選択部４１３によって選択された選択商品の商品管理番号などを記憶する。送信部４１４は、記憶部４１５に記憶された商品管理番号を送信する。記憶部４１５は、具体的には、たとえばＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５あるいはＦＤ３０７によってその機能を実現することができる。
【００４８】
サーバコンピュータ４２０は、受信部４２１と、取得部４２２と、送信部４２３と、記憶部４２４と、を備えている。受信部４２１は、選択商品に関する情報を顧客端末装置４１０から受信する。受信部４２１は、たとえば選択商品の商品管理番号を顧客端末装置４１０から受信する。受信部４２１は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０８によってその機能を実現することができる。
【００４９】
取得部４２２は、受信部４２１によって受信された情報に基づいて、選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報（選択商品の関連情報）を取得する。取得部４２２は、たとえば選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する選択商品の優位性を伝える情報を選択商品の関連情報として取得する。この場合、取得部４２２は、性能ごとあるいは機能ごとに優位性の高低を判断し、選択商品より優位性の低い商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５０】
また取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの性能として「画面寸法」、「外形寸法」、「消費電力」、「待機時消費電力」、「質量（全体重量）」などの項目がある場合、選択商品よりも画面寸法が小さい類似商品に関する情報、選択商品よりも消費電力が少ない類似商品に関する情報など、選択商品より性能の低い類似商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５１】
また取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの機能として「画面視野角」、「受信放送」、「受信チャンネル」などの項目がある場合、選択商品よりも画面視野角が狭い類似商品に関する情報や受信チャンネル数の少ない商品に関する情報など、選択商品より低い機能の類似商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５２】
性能の高低や機能の高低を判断する判断基準はサーバコンピュータ４２０の管理者などによって任意に設定され、取得部４２２は設定された判断基準にしたがって選択商品の関連情報を取得する。なお、これらの判断基準は、顧客端末装置４１０における設定操作によって顧客が任意に設定することが可能な値としてもよい。これによって顧客ごとに価値観が異なる場合にも、顧客ごとの価値観に対応して選択商品の関連情報を取得することができる。
【００５３】
さらに取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの価格が「４５０，０００円」である場合、選択商品より価格の高い類似商品（ここでは液晶テレビやプラズマテレビなど）に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５４】
また、取得部４２２は、選択商品の価格変動に関する情報を、選択商品の関連情報として取得してもよい。この場合、取得部４２２は、たとえばセール期間、当該セール期間中の販売価格および通常時の販売価格（セール期間前の値引き前の価格など）を示す情報を選択商品に関連する情報として取得する。
【００５５】
また、取得部４２２は、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、選択商品の関連情報として取得してもよい。関連商品は、選択商品とともに利用することで機能する商品や、選択情報とともに利用することで選択商品の利用効果を高めることができる商品などによって実現される。
【００５６】
取得部４２２は、たとえば選択商品が液晶テレビである場合には、ＤＶＤレコーダー、サウンドシステム、テレビラックなどを関連商品とし、これらの関連商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。取得部４２２は、具体的には、たとえばＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３をワークエリアとしてＲＯＭ２０２に格納されたプログラムを実行することによってその機能を実現することができる。
【００５７】
記憶部４２４は、商品の性能、機能および価格に関する情報を商品ごとに関連付けて記憶している。記憶部４２４は、具体的には、たとえばＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５あるいはＦＤ２０７によってその機能を実現することができる。送信部４２３は、取得部４２２によって抽出された情報を顧客端末装置４１０へ送信する。送信部４２３は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０８によってその機能を実現することができる。
【００５８】
顧客端末装置４１０における表示部４１２は、サーバコンピュータ４２０から送信された選択商品の関連情報に基づいて、所定の情報を選択商品とともに表示する。所定の情報はたとえば選択商品の優位性を伝える情報、選択商品の価格変動に関する情報などであり、表示部４１２は選択商品の購入要求があるまで所定の情報を表示する。選択商品の購入要求は、選択部４１３において商品の選択操作があった後、選択された選択商品の購入の購入確定操作があった場合に発生し、サーバコンピュータ４２０に送信される。
【００５９】
表示部４１２は、選択商品の関連情報を選択商品とともに表示してもよい。この場合、表示部４１２は、たとえば選択商品を表示する領域と選択商品の関連情報を表示する領域とに表示画面を分割する。選択部４１３は、表示部４１２によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能としている。表示部４１２は、選択部４１３によって選択を受け付けた関連商品の関連情報を除く情報を表示する。
【００６０】
つぎに、商品管理ＤＢ１２１の一例について説明する。図５は、商品管理ＤＢ１２１の一例を示す説明図である。図５において、商品管理ＤＢ１２１は、商品の名称、製造メーカー、商品の分類、商品の価格、型番、機能、性能、商品の画像など商品に関する情報を、商品管理番号ごとに記憶している。商品管理番号は、商品管理ＤＢ１２１の管理者などによってあらかじめ設定された商品ごとに固有の情報であり、任意の数値あるいは文字列によってあらわされる。
【００６１】
また商品管理ＤＢ１２１は、各商品の購入に際して顧客に提供する当該商品に関連する情報である関連情報を、商品ごとに関連付けて記憶している。商品が選択された場合、選択された選択商品に関連付けられた関連情報が、選択商品の関連情報となる。さらに、商品管理ＤＢ１２１は、たとえば各商品のセールスポイント、キャンペーン情報、割引適用条件、購入による特典などを伝える情報を、関連情報として商品ごとに関連付けて記憶している。
【００６２】
つぎに、顧客管理ＤＢ１３１の一例について説明する。図６は、顧客管理ＤＢ１３１の一例を示す説明図である。図６において、顧客管理ＤＢ１３１は、電子メールアドレス、顧客の氏名、顧客の性別、配送先などの顧客に関する情報を、クレジットカード番号ごとに記憶している。電子メールアドレスは、クレジットカード番号一つに対して複数記憶していてもよい。
【００６３】
また顧客管理ＤＢ１３１は、クレジットカード番号ごとにクレジットカードの有効期限を記憶している。決済処理に際しては、クレジットカード番号自体の確認に加えてクレジットカードの有効期限を確認することによって正規の購入要求であるか否かを判断するようにしてもよい。
【００６４】
つぎに、保留注文管理テーブル１３２の一例について説明する。図７は、保留注文管理テーブル１３２の一例を示す説明図である。図７において、保留注文管理テーブル１３２は、注文サイトにおいて選択された商品の保留内容、当該商品が注文サイトにおいて選択された保留日（時間を含んでもよい）などの保留中の選択商品に関する情報を、クレジットカード番号ごとに記憶している。また保留注文管理テーブル１３２は、保留中の選択商品の関連情報を選択商品ごとに記憶していてもよい。
【００６５】
つぎに、クライアント装置１１０における表示画面例について説明する。図８および図９は、クライアント装置１１０における表示画面例を示す説明図である。図８に示す表示画面８００は、顧客が注文サイトにおいて商品を選択し、その後選択した商品の購入を決定する操作をおこなわないまま注文サイト画面を閉じた場合などに表示される。表示画面８００は、具体的には、たとえば注文情報管理サーバ１３０から送信されたメールに張られたハイパーリンクを操作した場合にディスプレイ３０８に表示される。
【００６６】
図８において、表示画面８００には、「下記商品の購入をご検討いただきありがとうございます」などのメッセージ８０１とともに、選択商品に関連する情報（関連情報）８１０が表示されている。表示画面８００において、関連情報８１０は商品の名称、商品の大分類、商品の価格、商品の発売時期など選択商品の概略をあらわす情報８１１を含んでいる。
【００６７】
表示画面８００における関連情報８１０以上の詳細な情報は、「詳しくはこちら」などのメッセージによってあらわされるハイパーリンク８１２が操作された場合に、選択商品の詳細な情報を案内する詳細画面を表示画面に切り替えて表示する。詳細画面の説明は省略する。
【００６８】
また表示画面８００には、選択商品の購入を確定する「購入する」キー８１３が表示されている。顧客が「購入する」キー８１３をクリックするなどして操作した場合、クライアント装置１１０は選択商品の購入要求を注文情報管理サーバ１３０に送信する。
【００６９】
また表示画面８００には、選択商品のＰＲ情報８１４が表示されている。選択商品のＰＲ情報８１４は、たとえば選択商品自体のお勧めポイントや、選択商品と同等な商品に対する優位性などを含んでいる。選択商品のＰＲ情報８１４は、選択商品と同等な商品のマイナスポイントなどを含んでいてもよい。
【００７０】
また表示画面８００には、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報８２０が表示されている。情報８２０は、「あわせてこちらはいかがですか？」など、選択商品とあわせて購入することを勧めるメッセージ８２１とともに表示されている。表示画面８００において情報８２０は複数の関連商品を示し、各関連商品の名称や画像などを含んでいる。
【００７１】
各関連商品の詳細な情報は、「詳しくはこちら」などのメッセージとともにあらわされるハイパーリンク８２２が操作された場合に、各関連商品の詳細な情報を案内する詳細画面を表示画面に切り替えて表示する。詳細画面の説明は省略する。表示画面８００における情報８２０は、一つの関連商品についての情報を詳細にあらわすものであってもよい。
【００７２】
表示画面８００における情報８２０には、それぞれ関連商品を選択する「選択する」キー８２３が含まれている。顧客が「選択する」キー８２３をクリックするなどして関連商品を選択する操作をおこなった場合、注文情報管理サーバ１３０は選択商品に加えて関連商品を保留中の商品とするように保留注文管理テーブル１３２を更新する。
【００７３】
また、表示画面８００において関連商品が選択された場合は、選択された関連商品を除く関連商品を表示するようにしてもよい。これによって、表示画面内の限られた表示領域においてより多くの関連商品を顧客に案内することができる。
【００７４】
表示画面８００には、関連商品が複数存在する場合に、「１／６」、「２／６」などの数値とともに関連商品を表示することによって、関連商品が複数存在することを示唆する情報を表示してもよい。また関連商品が複数存在する場合は、複数の関連商品が順番に表示されるように、一定時間ごとに表示内容を切り替えてもよい。
【００７５】
また、表示画面８００には、「断然オトク！他社製品との比較」などのメッセージによってあらわされるハイパーリンク８３０が表示されている。ハイパーリンク８３０が操作された場合、表示画面８００は選択商品と当該選択商品と同等な商品（他社製品）との比較をあらわす表示画面（図９を参照）に切り替わる。
【００７６】
図９に示した表示画面９００は、選択商品と他社製品との比較結果をあらわす表９０１が表示されている。表９０１においては、「消費電力」、「待機時消費電力」、「外形寸法」、「画面寸法」、「質量」、・・・などのように選択商品および他社製品の性能や機能が商品ごとに分類して一覧表示されている。
【００７７】
表９０１には、選択商品（図９においては「Ａビジョン」）の性能や機能がもっとも優位性が高いと判断できる情報が表示されている。すなわち、表９０１には、たとえば消費電力や待機時消費電力に着目した場合に、選択商品の消費電力や待機時消費電力がもっとも低くなるように選択された他社製品の情報が表示されている。
【００７８】
表示画面９００において、比較項目が一画面内に入りきらない場合は、スクロールバー９０２を操作することで全ての比較項目を表示させることができる。また、表示画面９００において、全ての他社製品が一画面内に入りきらない場合は、スクロールバー９０３を操作することで全ての比較項目を表示させることができる。
【００７９】
表示画面９００において、選択商品は「あなたが選んだ商品はこちら」などのメッセージ９０４とともに表示されており、これによってスクロールバー９０３を操作した場合にも選択商品を容易に判別することができる。表示画面９００においては、選択商品および他社製品の性能や機能の具体的数値が商品ごとに分類して一覧表示されているため、顧客は表示画面９００を見ながら顧客自身の実際の公表値にしたがって選択商品の優位性を判断することができる。
【００８０】
なお、表９０１においては、選択商品および他社製品の性能や機能を○、△、×などの記号によってあらわしてもよい。この場合、たとえば選択商品の性能や機能は全て○であらわされるように評価し、この評価を基準として評価が△あるいは×となるような商品を他社製品とする。これによって顧客は、他社製品に対する選択商品の優位性を直感的に理解することができる。
【００８１】
（商品購入システムの処理手順）
つぎに、商品購入システムの処理手順について説明する。商品購入システムの処理手順は、クライアント装置１１０における処理手順と注文情報管理サーバ１３０における処理手順とによっておこなわれる。
【００８２】
図１０は、クライアント装置１１０における処理手順を示すフローチャートである。クライアント装置１１０における処理手順は、クライアント装置１１０において商品閲覧要求を送信する操作がおこなわれた場合に実行する。図１０のフローチャートにおいて、まず、商品閲覧要求を送信し（ステップＳ１００１）、ステップＳ１００１において送信した商品閲覧要求に応じて注文情報管理サーバ１３０から送信された商品情報を受信するまで待機する（ステップＳ１００２：Ｎｏ）。
【００８３】
ステップＳ１００２において、商品情報を受信した場合（ステップＳ１００２：Ｙｅｓ）は、受信した商品情報に基づいて商品を表示する（ステップＳ１００３）。そして表示した商品に対する選択（商品の選択）があったか否かを判断する（ステップＳ１００４）。ステップＳ１００４においては、商品を表示する図示を省略する表示画面に表示された「選択する」キーが操作された場合に商品の選択があったと判断する。商品の選択がない場合（ステップＳ１００４：Ｎｏ）は、ステップＳ１００９へ移行する。
【００８４】
ステップＳ１００４において、商品の選択があった場合（ステップＳ１００４：Ｙｅｓ）は、選択された選択商品を記憶する（ステップＳ１００５）。ステップＳ１００５においては、具体的には、たとえば選択商品の商品管理番号をＲＡＭ３０３に記憶する。そして、注文情報管理サーバ１３０に対して記憶した選択商品に関する情報を含む選択商品情報を送信する（ステップＳ１００６）。
【００８５】
つぎに、選択商品の購入が確定したか否かを判断する（ステップＳ１００７）。ステップＳ１００７においては、商品を表示する図示を省略する表示画面に表示された「購入する」キーが操作された場合に選択商品の購入が確定したと判断する。選択商品の購入が確定していない場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ）は、ステップＳ１０１０へ移行する。
【００８６】
ステップＳ１００７において、選択商品の購入が確定した場合（ステップＳ１００７：Ｙｅｓ）は、注文情報管理サーバ１３０に対して選択商品の購入要求を送信する（ステップＳ１００８）。購入要求を送信後は、ステップＳ１００５においてＲＡＭ３０３に記憶した商品管理番号にフラグを立てるなどして、この商品についての購入要求がすでに送信されていることを記憶する。
【００８７】
その後、通信購入の終了操作があったか否かを判断する（ステップＳ１００９）。通信購入の終了操作がない場合（ステップＳ１００９：Ｎｏ）はステップＳ１００４に戻る。通信購入の終了操作があった場合（ステップＳ１００９：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。
【００８８】
ステップＳ１００７において、選択商品の購入が確定していない場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ）は、注文情報管理サーバ１３０から送信された関連情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０１０）。関連情報を受信していない場合（ステップＳ１０１０：Ｎｏ）は、ステップＳ１００４に戻る。
【００８９】
ステップＳ１０１０において、注文情報管理サーバ１３０から送信された関連情報を受信した場合（ステップＳ１０１０：Ｙｅｓ）は、受信した情報に基づいて関連情報８１０を表示する（ステップＳ１０１１）。その後、ステップＳ１００４に戻り、商品の選択があったか否かを判断する。
【００９０】
図１１は、注文情報管理サーバ１３０における処理手順を示すフローチャートである。図１１のフローチャートにおいて、まず、クライアント装置１１０から送信された商品閲覧要求を受信するまで待って（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）、受信した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、商品閲覧要求元となるクライアント装置１１０に対して商品管理ＤＢ１２１が記憶する商品情報を送信する（ステップＳ１１０２）。
【００９１】
つぎに、クライアント装置１１０から送信された購入要求を受信したか否かを判断し（ステップＳ１１０３）、受信した場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）は受信された購入要求に基づいて決済処理をおこなう（ステップＳ１１０４）。ステップＳ１１０４においては、購入要求に含まれる商品管理番号およびクレジットカード番号を用いて決済処理をおこなう。決済処理の終了後は、一連の処理を終了する。
【００９２】
一方、ステップＳ１１０３において、購入要求を受信していない場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）は、クライアント装置１１０から送信された選択商品情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０５）。選択商品情報を受信していない場合（ステップＳ１１０５：Ｎｏ）は、一連の処理を終了する。
【００９３】
ステップＳ１１０５において、クライアント装置１１０から送信された選択商品情報を受信した場合（ステップＳ１１０５：Ｙｅｓ）は、受信された選択商品情報および商品管理ＤＢ１２１を用いて関連情報を取得する（ステップＳ１１０６）。その後、取得された関連情報を選択商品情報の送信元となるクライアント装置１１０に送信して（ステップＳ１１０７）、一連の処理を終了する。
【００９４】
上述したように、この実施の形態によれば、顧客が選択した選択商品の購入確定が保留された場合には選択商品の関連情報を案内することによって、選択商品の長所や他社製品と比較した場合の利点などを顧客に伝えることができる。すなわち、この実施の形態によれば、顧客が商品の購入を保留した場合は、保留した商品に関連する情報を追加して提供することができる。これによって、顧客に対して選択商品への理解を深めさせ、迷わせることなく納得した商品を購入させることができ、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。
【００９５】
また、この実施の形態によれば、商品の購入を迷うことがないので、顧客は早期に商品を決定することができ、時期を逸することなく納得した商品を自信を持って購入することができる。そして納得した商品を購入することにより、顧客は購入した商品および商品の購入行為に対する満足感を感じることができる。
【００９６】
また、この実施の形態によれば、購入した商品および商品の購入行為に対する満足感を感じさせることができるので、この実施の形態の商品購入システムを利用したことによって顧客の購買意欲が低下することを回避し、次回以降の商品購入システムの利用促進効果の向上を図ることも可能になる。
【００９７】
また、この実施の形態によれば、選択商品の保留中、すなわち選択商品に関する情報が有用となる時期に関連情報の案内をおこなうことができるので、関連情報を有用とする顧客に当該関連情報を有用とする適切な時期に提供することができる。これによって、商品を提供する側は、顧客および顧客が要望する商品についてのリサーチをおこなうことなく、顧客が適切とする時期に当該顧客にとって有用な商品の宣伝をおこなうことができる。これによってリサーチにかかる手間や時間を省き、商品の宣伝を効果的におこなうことができる。
【００９８】
また、この実施の形態によれば、類似商品に対する選択商品の優位性を伝える情報を案内することにより、購入する商品に関する満足感や安心感を顧客に対して感じさせることができる。さらに、この実施の形態によれば、選択商品の価格変動に関する情報を案内することにより、たとえばセールやキャンペーン中など商品の購入に適した時期であることを伝えることができるので顧客の迷いを払拭し、顧客に対して選択商品を自信を持って購入させることができる。
【００９９】
また、この実施の形態によれば、選択商品の購入確定が保留された場合には、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を案内することにより関連商品の購入を促進することができ、顧客は選択商品を関連商品とともに利用することで購入した商品をより快適に利用することができる。また、この発明によれば、顧客が関連商品を選択した場合には、選択された関連商品に関する情報を除く情報を表示することにより、顧客に対してより多くの関連商品を案内することができる。
【０１００】
さらに、この実施の形態の商品購入システムを実現するネットショッピングのサイト運営者は、この商品購入システムを用いて顧客が関連商品を購入した情報を蓄積し、選択商品とあわせて購入したことによるマージン（たとえば購入金額の数パーセント）を、関連商品の提供先（メーカー）から取得するようにしてもよい。
【０１０１】
以上説明したように、商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムによれば、顧客が選択した商品の購入が確定するまでの間、選択した商品に関連する情報を案内することにより、商品に対する顧客の理解を深めさせ、商品の購入を迷わせることなく納得した商品を自信を持って購入させることができる。これによって、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。
【０１０２】
なお、本実施の形態で説明した商品購入方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１０３】
以上のように、本発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなって商品を購入する場合に有用であり、特に、インターネットを用いた通信販売に適している。
【図面の簡単な説明】
【０１０４】
【図１】この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成を示す説明図である。
【図２】コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】クライアント装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図４】この発明にかかる商品購入システムの機能的構成を示す説明図である。
【図５】商品管理ＤＢの一例を示す説明図である。
【図６】顧客管理ＤＢの一例を示す説明図である。
【図７】保留注文管理テーブルの一例を示す説明図である。
【図８】クライアント装置における表示画面例を示す説明図（その１）である。
【図９】クライアント装置における表示画面例を示す説明図（その２）である。
【図１０】クライアント装置における処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】注文情報管理サーバにおける処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０５】
４１０ 顧客端末装置
４２０ サーバコンピュータ
４１１ 受信部
４１２ 表示部
４１３ 選択部
４１４ 送信部
４１５ 記憶部
４２１ 受信部
４２２ 取得部
４２３ 送信部
４２４ 記憶部
【技術分野】
【０００１】
この発明は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなって商品を購入する商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの普及により、顧客は所望する商品についての情報を企業のホームページなどを介して容易に入手することができる。また、インターネットの普及に加え、情報セキュリティ技術の発達によって、ユーザは、店舗へ赴かなくても所望する商品を注文することができるようになっている（たとえば、下記特許文献１参照。）。
【０００３】
また近年、商品の購入時やクレジットカードの利用時に特典ポイントを発生させ、発生させた特典ポイントが所定数まで累積した時点で、累積した特典ポイントを商品やサービスに交換できるようにしたポイント交換サービスが盛んにおこなわれるようになってきている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−２６６０２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来技術では、顧客は大量にある情報の中から自身の要望に該当する商品についての情報を収集し、収集した情報に基づいて購入する商品を決定するため、情報を収集するほどに該当する商品が増え、どの商品を購入するかかえって迷ってしまうことがあるという問題があった。そして、この場合、迷っている間に商品を入手する時期を逸してしまうという問題もあった。
【０００６】
また、上述した従来技術では、顧客は顧客自身が収集した情報の範囲内で商品を選択するため、選択した商品が顧客にとって最適な商品であるかすなわち顧客の選択が適正であるかどうかを顧客が判断することが難しいという問題があった。そして、このために顧客は「もっとよい商品（顧客の要望に適した商品）があるかもしれない」などと考えて、最終的な購入を迷い商品を購入する時期を逸してしまうという問題があった。
【０００７】
また、迷いながらも商品を購入し、購入した後になってから購入した商品よりも顧客の要望に適した商品が見つかるなどした場合には、次回以降の購入の決断を一層迷ってしまうことになりかねず、顧客は欲しい商品があるにもかかわらず商品を購入する時期を逸してしまうという問題があった。
【０００８】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる商品購入システムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムであって、前記顧客端末装置は、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、前記サーバコンピュータは、前記選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備え、前記顧客端末装置の前記受信手段は、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信し、前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする。
【００１０】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する前記選択商品の優位性を伝える情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１１】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品の価格変動に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１２】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記サーバコンピュータの前記取得手段が、前記選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする。
【００１３】
また、この発明にかかる商品購入システムは、上記の発明において、前記顧客端末装置の前記選択手段が、前記表示手段によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能とし、前記顧客端末装置の前記表示手段が、前記選択手段によって選択を受け付けた付随商品に関する情報を除く情報を表示することを特徴とする。
【００１４】
また、この発明にかかる顧客端末装置は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いる顧客端末装置であって、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、前記受信手段は、前記選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信した結果前記サーバコンピュータから送信された、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を受信し、前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする。
【００１５】
また、この発明にかかるサーバコンピュータは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いるサーバコンピュータであって、前記顧客端末装置において選択された商品に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、この発明にかかる商品購入方法は、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入方法であって、前記顧客端末装置に実行させる、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、前記サーバコンピュータに実行させる、前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を含み、さらに前記顧客端末装置に実行させる、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１７】
また、この発明にかかる商品購入プログラムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに実行させる商品購入プログラムであって、前記顧客端末装置に、前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、を実行させ、前記サーバコンピュータに、前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を実行させ、さらに前記顧客端末装置に、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、を実行させることを特徴とする。
【００１８】
商品の購入は、クレジットカードによる購入、現金による購入、取得した特典ポイントによる交換など、各種の決済（支払い）方法を用いることが可能である。現金による購入は、振込であってもよいし、商品引き替え払いであってもよい。
【発明の効果】
【００１９】
本発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムによれば、顧客が選択した商品の購入が確定するまでの間、選択した商品に関連する情報を案内することにより、商品に対する顧客の理解を深めさせ、商品の購入を迷わせることなく納得した商品を自信を持って購入させることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２１】
（商品購入システムのシステム構成）
まず、この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成を示す説明図である。
【００２２】
図１において、商品購入システムは、クライアント装置１１０と商品情報管理サーバ１２０と注文情報管理サーバ１３０とを含んで構成されている。クライアント装置１１０、商品情報管理サーバ１２０および注文情報管理サーバ１３０はインターネットなどのネットワーク１４０に接続されており、クライアント装置１１０と商品情報管理サーバ１２０と注文情報管理サーバ１３０とはネットワーク１４０を介して互いに通信可能とされている。
【００２３】
商品購入システムにおいて、クライアント装置１１０は顧客と商品購入システムとのインターフェースを司り、顧客の操作を受け付けたり、受け付けた操作に応じた情報を表示したりする。また、クライアント装置１１０は、たとえば顧客がこの実施の形態の商品購入システムを利用して商品を購入する場合に、注文情報管理サーバ１３０との間で通信をおこなう。
【００２４】
クライアント装置１１０は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。クライアント装置１１０は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置に限るものではなく、携帯型電話機などによって実現することも可能である。
【００２５】
商品情報管理サーバ１２０は、注文対象となる商品に関する商品情報を記憶する商品管理ＤＢ（データベース）１２１を備えている。商品情報は商品名、製造元あるいは輸入元、型番、機能、性能、商品の画像、管理番号などであり、商品管理ＤＢ１２１はこれらの情報を商品ごとに関連付けて記憶している。また商品管理ＤＢ１２１は、各商品の購入に際して顧客に提供する当該商品に関連する情報である関連情報を、商品ごとに関連付けて記憶している。
【００２６】
また商品管理ＤＢ１２１は、たとえば各商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する商品の優位性を伝える情報を、関連情報として記憶している。さらに商品管理ＤＢ１２１は、各商品の価格変動に関する情報を、関連情報として記憶している。
【００２７】
価格変動に関する情報は、たとえばセール期間、当該セール期間中の販売価格、セール期間外の販売価格（通常価格）などを含んでいる。また、価格変動に関する情報は、たとえば先週あるいは前日までの販売価格および販売当日の販売価格などを含んでいてもよい。
【００２８】
商品情報管理サーバ１２０は、たとえばクライアント装置１１０から商品閲覧要求が送信された場合に、注文情報管理サーバ１３０を介して商品情報をクライアント装置１１０に送信する。商品閲覧要求および商品情報は、注文情報管理サーバ１３０を介して送受信されるものに限らず、たとえば商品情報管理サーバ１２０とクライアント装置１１０との直接的な通信によって送受信されるものであってもよい。
【００２９】
クライアント装置１１０は、商品情報管理サーバ１２０から送信された商品情報に基づいて、商品を表示し、表示した商品の中から顧客が所望する商品の選択を受け付ける。またクライアント装置１１０は、選択を受け付けた商品の購入が確定した場合に、注文情報管理サーバ１３０に対して購入要求を送信する。
【００３０】
購入要求は、商品の識別情報と購入を要求する顧客の識別番号とを含んでいる。商品の識別情報は商品情報管理サーバ１２０においてあらかじめ設定された管理番号などを用いることができ、顧客の識別情報はクレジットカード番号などを用いることができる。購入要求は、クライアント装置１１０から注文情報管理サーバ１３０に直接送信するものに限らず、クライアント装置１１０から商品情報管理サーバ１２０を介して注文情報管理サーバ１３０に送信されるものであってもよい。
【００３１】
注文情報管理サーバ１３０は、クライアント装置１１０から送信された購入要求を受信した場合に、受信された購入要求に基づいて決済処理をおこなう。注文情報管理サーバ１３０は、クレジットカード番号などの顧客情報を記憶する顧客管理ＤＢ１３１を備えており、決済処理に際しては顧客管理ＤＢ１３１が記憶する情報を用いる。決済処理については公知の技術であるためその説明は省略する。
【００３２】
また注文情報管理サーバ１３０は、クライアント装置１１０において選択され、選択された商品の購入要求が送信されるまでの間、選択された商品（決済保留中の商品）に関する情報を記憶する保留注文管理テーブル１３２を備えている。保留注文管理テーブル１３２は注文情報管理サーバ１３０が備えるものに限らず、商品情報管理サーバ１２０が備えていてもよい。
【００３３】
（コンピュータ装置のハードウエア構成）
つぎに、注文情報管理サーバ１３０や商品情報管理サーバ１２０を実現するコンピュータ装置のハードウエア構成について説明する。図２は、コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【００３４】
図２において、コンピュータ装置は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＦＤＤ（フロッピー（登録商標）ディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フロッピーディスク）２０７と、ネットワークＩ／Ｆ（インターフェース）２０８と、を備えている。また、各構成部はバス２０９によってそれぞれ接続されている。
【００３５】
ＣＰＵ２０１は、コンピュータ装置全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００３６】
ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶する。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ２０７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などであってもよい。
【００３７】
ネットワークＩ／Ｆ２０８は、通信回線を通じてネットワーク１４０に接続され、ネットワーク１４０を介して顧客端末装置などの外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ２０８は、ネットワーク１４０と内部とのインターフェースを司り、コンピュータ装置からのデータの入出力を制御する。
【００３８】
（クライアント装置１１０のハードウエア構成）
つぎに、クライアント装置１１０のハードウエア構成について説明する。図３は、クライアント装置１１０のハードウエア構成を示すブロック図である。図３において、クライアント装置１１０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ＨＤＤ３０４と、ＨＤ３０５と、ＦＤＤ３０６と、ＦＤ３０７と、ディスプレイ３０８と、ＫＢ３０９と、マウス３１０と、スキャナ３１１と、プリンタ３１２と、ネットワークＩ／Ｆ３１３と、を備えている。また、各構成部３０１〜３１３は、バス３１４によってそれぞれ接続されている。
【００３９】
ＣＰＵ３０１は、クライアント装置１１０全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤＤ３０４、ＨＤ３０５、ＦＤＤ３０６、ＦＤ３０７およびネットワークＩ／Ｆ３１３については上記のコンピュータ装置におけるＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤＤ２０４、ＨＤ２０５、ＦＤＤ２０６、ＦＤ２０７およびネットワークＩ／Ｆ２０８と同様であるため説明を省略する。
【００４０】
ディスプレイ３０８はカーソル、アイコン、ツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示し、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどによって実現することができる。ＫＢ３０９は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。マウス３１０は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。
【００４１】
ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、マウス３１０に代えてあるいは加えてトラックボール、ジョイスティックなどであってもよい。スキャナ３１１は、画像を光学的に読み取る。プリンタ３１２は、画像データや文書データを印刷し、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなどによって実現することができる。
【００４２】
（商品購入システムの機能的構成）
つぎに、この発明にかかる商品購入システムの機能的構成について説明する。図４は、この発明にかかる商品購入システムの機能的構成を示す説明図である。図４において商品購入システムは、顧客端末装置４１０とサーバコンピュータ４２０とを備えている。顧客端末装置４１０はクライアント装置１１０によってその機能を実現することができ、サーバコンピュータ４２０は商品情報管理サーバ１２０および注文情報管理サーバ１３０によってその機能を実現することができる。
【００４３】
顧客端末装置４１０は、受信部４１１と、表示部４１２と、選択部４１３と、送信部４１４と、記憶部４１５と、を備えている。受信部４１１は、サーバコンピュータ４２０から送信された情報を受信する。受信部４１１は、たとえば商品情報を受信する。受信部４１１は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ３１３によってその機能を実現することができる。
【００４４】
表示部４１２は、受信部４１１によって受信された情報にかかる商品を表示する。表示部４１２は、たとえば受信部４１１によって受信された商品情報に基づいて商品の画像や名称、性能、機能などを表示する。表示部４１２は、具体的には、たとえばディスプレイ３０８によってその機能を実現することができる。
【００４５】
選択部４１３は、表示部４１２によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける。以下、選択部４１３によって選択された商品を選択商品として説明する。選択部４１３は、具体的には、たとえばＫＢ３０９によってその機能を実現することができる。
【００４６】
送信部４１４は、選択部４１３によって選択された選択商品に関する情報をサーバコンピュータ４２０に送信する。送信部４１４は、選択商品に関する情報として選択商品の商品管理番号を送信する。送信部４１４は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ３１３によってその機能を実現することができる。
【００４７】
記憶部４１５は、受信部４１１によって受信された商品情報や、選択部４１３によって選択された選択商品の商品管理番号などを記憶する。送信部４１４は、記憶部４１５に記憶された商品管理番号を送信する。記憶部４１５は、具体的には、たとえばＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤ３０５あるいはＦＤ３０７によってその機能を実現することができる。
【００４８】
サーバコンピュータ４２０は、受信部４２１と、取得部４２２と、送信部４２３と、記憶部４２４と、を備えている。受信部４２１は、選択商品に関する情報を顧客端末装置４１０から受信する。受信部４２１は、たとえば選択商品の商品管理番号を顧客端末装置４１０から受信する。受信部４２１は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０８によってその機能を実現することができる。
【００４９】
取得部４２２は、受信部４２１によって受信された情報に基づいて、選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報（選択商品の関連情報）を取得する。取得部４２２は、たとえば選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する選択商品の優位性を伝える情報を選択商品の関連情報として取得する。この場合、取得部４２２は、性能ごとあるいは機能ごとに優位性の高低を判断し、選択商品より優位性の低い商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５０】
また取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの性能として「画面寸法」、「外形寸法」、「消費電力」、「待機時消費電力」、「質量（全体重量）」などの項目がある場合、選択商品よりも画面寸法が小さい類似商品に関する情報、選択商品よりも消費電力が少ない類似商品に関する情報など、選択商品より性能の低い類似商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５１】
また取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの機能として「画面視野角」、「受信放送」、「受信チャンネル」などの項目がある場合、選択商品よりも画面視野角が狭い類似商品に関する情報や受信チャンネル数の少ない商品に関する情報など、選択商品より低い機能の類似商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５２】
性能の高低や機能の高低を判断する判断基準はサーバコンピュータ４２０の管理者などによって任意に設定され、取得部４２２は設定された判断基準にしたがって選択商品の関連情報を取得する。なお、これらの判断基準は、顧客端末装置４１０における設定操作によって顧客が任意に設定することが可能な値としてもよい。これによって顧客ごとに価値観が異なる場合にも、顧客ごとの価値観に対応して選択商品の関連情報を取得することができる。
【００５３】
さらに取得部４２２は、具体的には、たとえば選択商品が液晶テレビであって、その液晶テレビの価格が「４５０，０００円」である場合、選択商品より価格の高い類似商品（ここでは液晶テレビやプラズマテレビなど）に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。
【００５４】
また、取得部４２２は、選択商品の価格変動に関する情報を、選択商品の関連情報として取得してもよい。この場合、取得部４２２は、たとえばセール期間、当該セール期間中の販売価格および通常時の販売価格（セール期間前の値引き前の価格など）を示す情報を選択商品に関連する情報として取得する。
【００５５】
また、取得部４２２は、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、選択商品の関連情報として取得してもよい。関連商品は、選択商品とともに利用することで機能する商品や、選択情報とともに利用することで選択商品の利用効果を高めることができる商品などによって実現される。
【００５６】
取得部４２２は、たとえば選択商品が液晶テレビである場合には、ＤＶＤレコーダー、サウンドシステム、テレビラックなどを関連商品とし、これらの関連商品に関する情報を選択商品の関連情報として取得する。取得部４２２は、具体的には、たとえばＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３をワークエリアとしてＲＯＭ２０２に格納されたプログラムを実行することによってその機能を実現することができる。
【００５７】
記憶部４２４は、商品の性能、機能および価格に関する情報を商品ごとに関連付けて記憶している。記憶部４２４は、具体的には、たとえばＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５あるいはＦＤ２０７によってその機能を実現することができる。送信部４２３は、取得部４２２によって抽出された情報を顧客端末装置４１０へ送信する。送信部４２３は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２０８によってその機能を実現することができる。
【００５８】
顧客端末装置４１０における表示部４１２は、サーバコンピュータ４２０から送信された選択商品の関連情報に基づいて、所定の情報を選択商品とともに表示する。所定の情報はたとえば選択商品の優位性を伝える情報、選択商品の価格変動に関する情報などであり、表示部４１２は選択商品の購入要求があるまで所定の情報を表示する。選択商品の購入要求は、選択部４１３において商品の選択操作があった後、選択された選択商品の購入の購入確定操作があった場合に発生し、サーバコンピュータ４２０に送信される。
【００５９】
表示部４１２は、選択商品の関連情報を選択商品とともに表示してもよい。この場合、表示部４１２は、たとえば選択商品を表示する領域と選択商品の関連情報を表示する領域とに表示画面を分割する。選択部４１３は、表示部４１２によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能としている。表示部４１２は、選択部４１３によって選択を受け付けた関連商品の関連情報を除く情報を表示する。
【００６０】
つぎに、商品管理ＤＢ１２１の一例について説明する。図５は、商品管理ＤＢ１２１の一例を示す説明図である。図５において、商品管理ＤＢ１２１は、商品の名称、製造メーカー、商品の分類、商品の価格、型番、機能、性能、商品の画像など商品に関する情報を、商品管理番号ごとに記憶している。商品管理番号は、商品管理ＤＢ１２１の管理者などによってあらかじめ設定された商品ごとに固有の情報であり、任意の数値あるいは文字列によってあらわされる。
【００６１】
また商品管理ＤＢ１２１は、各商品の購入に際して顧客に提供する当該商品に関連する情報である関連情報を、商品ごとに関連付けて記憶している。商品が選択された場合、選択された選択商品に関連付けられた関連情報が、選択商品の関連情報となる。さらに、商品管理ＤＢ１２１は、たとえば各商品のセールスポイント、キャンペーン情報、割引適用条件、購入による特典などを伝える情報を、関連情報として商品ごとに関連付けて記憶している。
【００６２】
つぎに、顧客管理ＤＢ１３１の一例について説明する。図６は、顧客管理ＤＢ１３１の一例を示す説明図である。図６において、顧客管理ＤＢ１３１は、電子メールアドレス、顧客の氏名、顧客の性別、配送先などの顧客に関する情報を、クレジットカード番号ごとに記憶している。電子メールアドレスは、クレジットカード番号一つに対して複数記憶していてもよい。
【００６３】
また顧客管理ＤＢ１３１は、クレジットカード番号ごとにクレジットカードの有効期限を記憶している。決済処理に際しては、クレジットカード番号自体の確認に加えてクレジットカードの有効期限を確認することによって正規の購入要求であるか否かを判断するようにしてもよい。
【００６４】
つぎに、保留注文管理テーブル１３２の一例について説明する。図７は、保留注文管理テーブル１３２の一例を示す説明図である。図７において、保留注文管理テーブル１３２は、注文サイトにおいて選択された商品の保留内容、当該商品が注文サイトにおいて選択された保留日（時間を含んでもよい）などの保留中の選択商品に関する情報を、クレジットカード番号ごとに記憶している。また保留注文管理テーブル１３２は、保留中の選択商品の関連情報を選択商品ごとに記憶していてもよい。
【００６５】
つぎに、クライアント装置１１０における表示画面例について説明する。図８および図９は、クライアント装置１１０における表示画面例を示す説明図である。図８に示す表示画面８００は、顧客が注文サイトにおいて商品を選択し、その後選択した商品の購入を決定する操作をおこなわないまま注文サイト画面を閉じた場合などに表示される。表示画面８００は、具体的には、たとえば注文情報管理サーバ１３０から送信されたメールに張られたハイパーリンクを操作した場合にディスプレイ３０８に表示される。
【００６６】
図８において、表示画面８００には、「下記商品の購入をご検討いただきありがとうございます」などのメッセージ８０１とともに、選択商品に関連する情報（関連情報）８１０が表示されている。表示画面８００において、関連情報８１０は商品の名称、商品の大分類、商品の価格、商品の発売時期など選択商品の概略をあらわす情報８１１を含んでいる。
【００６７】
表示画面８００における関連情報８１０以上の詳細な情報は、「詳しくはこちら」などのメッセージによってあらわされるハイパーリンク８１２が操作された場合に、選択商品の詳細な情報を案内する詳細画面を表示画面に切り替えて表示する。詳細画面の説明は省略する。
【００６８】
また表示画面８００には、選択商品の購入を確定する「購入する」キー８１３が表示されている。顧客が「購入する」キー８１３をクリックするなどして操作した場合、クライアント装置１１０は選択商品の購入要求を注文情報管理サーバ１３０に送信する。
【００６９】
また表示画面８００には、選択商品のＰＲ情報８１４が表示されている。選択商品のＰＲ情報８１４は、たとえば選択商品自体のお勧めポイントや、選択商品と同等な商品に対する優位性などを含んでいる。選択商品のＰＲ情報８１４は、選択商品と同等な商品のマイナスポイントなどを含んでいてもよい。
【００７０】
また表示画面８００には、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報８２０が表示されている。情報８２０は、「あわせてこちらはいかがですか？」など、選択商品とあわせて購入することを勧めるメッセージ８２１とともに表示されている。表示画面８００において情報８２０は複数の関連商品を示し、各関連商品の名称や画像などを含んでいる。
【００７１】
各関連商品の詳細な情報は、「詳しくはこちら」などのメッセージとともにあらわされるハイパーリンク８２２が操作された場合に、各関連商品の詳細な情報を案内する詳細画面を表示画面に切り替えて表示する。詳細画面の説明は省略する。表示画面８００における情報８２０は、一つの関連商品についての情報を詳細にあらわすものであってもよい。
【００７２】
表示画面８００における情報８２０には、それぞれ関連商品を選択する「選択する」キー８２３が含まれている。顧客が「選択する」キー８２３をクリックするなどして関連商品を選択する操作をおこなった場合、注文情報管理サーバ１３０は選択商品に加えて関連商品を保留中の商品とするように保留注文管理テーブル１３２を更新する。
【００７３】
また、表示画面８００において関連商品が選択された場合は、選択された関連商品を除く関連商品を表示するようにしてもよい。これによって、表示画面内の限られた表示領域においてより多くの関連商品を顧客に案内することができる。
【００７４】
表示画面８００には、関連商品が複数存在する場合に、「１／６」、「２／６」などの数値とともに関連商品を表示することによって、関連商品が複数存在することを示唆する情報を表示してもよい。また関連商品が複数存在する場合は、複数の関連商品が順番に表示されるように、一定時間ごとに表示内容を切り替えてもよい。
【００７５】
また、表示画面８００には、「断然オトク！他社製品との比較」などのメッセージによってあらわされるハイパーリンク８３０が表示されている。ハイパーリンク８３０が操作された場合、表示画面８００は選択商品と当該選択商品と同等な商品（他社製品）との比較をあらわす表示画面（図９を参照）に切り替わる。
【００７６】
図９に示した表示画面９００は、選択商品と他社製品との比較結果をあらわす表９０１が表示されている。表９０１においては、「消費電力」、「待機時消費電力」、「外形寸法」、「画面寸法」、「質量」、・・・などのように選択商品および他社製品の性能や機能が商品ごとに分類して一覧表示されている。
【００７７】
表９０１には、選択商品（図９においては「Ａビジョン」）の性能や機能がもっとも優位性が高いと判断できる情報が表示されている。すなわち、表９０１には、たとえば消費電力や待機時消費電力に着目した場合に、選択商品の消費電力や待機時消費電力がもっとも低くなるように選択された他社製品の情報が表示されている。
【００７８】
表示画面９００において、比較項目が一画面内に入りきらない場合は、スクロールバー９０２を操作することで全ての比較項目を表示させることができる。また、表示画面９００において、全ての他社製品が一画面内に入りきらない場合は、スクロールバー９０３を操作することで全ての比較項目を表示させることができる。
【００７９】
表示画面９００において、選択商品は「あなたが選んだ商品はこちら」などのメッセージ９０４とともに表示されており、これによってスクロールバー９０３を操作した場合にも選択商品を容易に判別することができる。表示画面９００においては、選択商品および他社製品の性能や機能の具体的数値が商品ごとに分類して一覧表示されているため、顧客は表示画面９００を見ながら顧客自身の実際の公表値にしたがって選択商品の優位性を判断することができる。
【００８０】
なお、表９０１においては、選択商品および他社製品の性能や機能を○、△、×などの記号によってあらわしてもよい。この場合、たとえば選択商品の性能や機能は全て○であらわされるように評価し、この評価を基準として評価が△あるいは×となるような商品を他社製品とする。これによって顧客は、他社製品に対する選択商品の優位性を直感的に理解することができる。
【００８１】
（商品購入システムの処理手順）
つぎに、商品購入システムの処理手順について説明する。商品購入システムの処理手順は、クライアント装置１１０における処理手順と注文情報管理サーバ１３０における処理手順とによっておこなわれる。
【００８２】
図１０は、クライアント装置１１０における処理手順を示すフローチャートである。クライアント装置１１０における処理手順は、クライアント装置１１０において商品閲覧要求を送信する操作がおこなわれた場合に実行する。図１０のフローチャートにおいて、まず、商品閲覧要求を送信し（ステップＳ１００１）、ステップＳ１００１において送信した商品閲覧要求に応じて注文情報管理サーバ１３０から送信された商品情報を受信するまで待機する（ステップＳ１００２：Ｎｏ）。
【００８３】
ステップＳ１００２において、商品情報を受信した場合（ステップＳ１００２：Ｙｅｓ）は、受信した商品情報に基づいて商品を表示する（ステップＳ１００３）。そして表示した商品に対する選択（商品の選択）があったか否かを判断する（ステップＳ１００４）。ステップＳ１００４においては、商品を表示する図示を省略する表示画面に表示された「選択する」キーが操作された場合に商品の選択があったと判断する。商品の選択がない場合（ステップＳ１００４：Ｎｏ）は、ステップＳ１００９へ移行する。
【００８４】
ステップＳ１００４において、商品の選択があった場合（ステップＳ１００４：Ｙｅｓ）は、選択された選択商品を記憶する（ステップＳ１００５）。ステップＳ１００５においては、具体的には、たとえば選択商品の商品管理番号をＲＡＭ３０３に記憶する。そして、注文情報管理サーバ１３０に対して記憶した選択商品に関する情報を含む選択商品情報を送信する（ステップＳ１００６）。
【００８５】
つぎに、選択商品の購入が確定したか否かを判断する（ステップＳ１００７）。ステップＳ１００７においては、商品を表示する図示を省略する表示画面に表示された「購入する」キーが操作された場合に選択商品の購入が確定したと判断する。選択商品の購入が確定していない場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ）は、ステップＳ１０１０へ移行する。
【００８６】
ステップＳ１００７において、選択商品の購入が確定した場合（ステップＳ１００７：Ｙｅｓ）は、注文情報管理サーバ１３０に対して選択商品の購入要求を送信する（ステップＳ１００８）。購入要求を送信後は、ステップＳ１００５においてＲＡＭ３０３に記憶した商品管理番号にフラグを立てるなどして、この商品についての購入要求がすでに送信されていることを記憶する。
【００８７】
その後、通信購入の終了操作があったか否かを判断する（ステップＳ１００９）。通信購入の終了操作がない場合（ステップＳ１００９：Ｎｏ）はステップＳ１００４に戻る。通信購入の終了操作があった場合（ステップＳ１００９：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。
【００８８】
ステップＳ１００７において、選択商品の購入が確定していない場合（ステップＳ１００７：Ｎｏ）は、注文情報管理サーバ１３０から送信された関連情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０１０）。関連情報を受信していない場合（ステップＳ１０１０：Ｎｏ）は、ステップＳ１００４に戻る。
【００８９】
ステップＳ１０１０において、注文情報管理サーバ１３０から送信された関連情報を受信した場合（ステップＳ１０１０：Ｙｅｓ）は、受信した情報に基づいて関連情報８１０を表示する（ステップＳ１０１１）。その後、ステップＳ１００４に戻り、商品の選択があったか否かを判断する。
【００９０】
図１１は、注文情報管理サーバ１３０における処理手順を示すフローチャートである。図１１のフローチャートにおいて、まず、クライアント装置１１０から送信された商品閲覧要求を受信するまで待って（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）、受信した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、商品閲覧要求元となるクライアント装置１１０に対して商品管理ＤＢ１２１が記憶する商品情報を送信する（ステップＳ１１０２）。
【００９１】
つぎに、クライアント装置１１０から送信された購入要求を受信したか否かを判断し（ステップＳ１１０３）、受信した場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）は受信された購入要求に基づいて決済処理をおこなう（ステップＳ１１０４）。ステップＳ１１０４においては、購入要求に含まれる商品管理番号およびクレジットカード番号を用いて決済処理をおこなう。決済処理の終了後は、一連の処理を終了する。
【００９２】
一方、ステップＳ１１０３において、購入要求を受信していない場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）は、クライアント装置１１０から送信された選択商品情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０５）。選択商品情報を受信していない場合（ステップＳ１１０５：Ｎｏ）は、一連の処理を終了する。
【００９３】
ステップＳ１１０５において、クライアント装置１１０から送信された選択商品情報を受信した場合（ステップＳ１１０５：Ｙｅｓ）は、受信された選択商品情報および商品管理ＤＢ１２１を用いて関連情報を取得する（ステップＳ１１０６）。その後、取得された関連情報を選択商品情報の送信元となるクライアント装置１１０に送信して（ステップＳ１１０７）、一連の処理を終了する。
【００９４】
上述したように、この実施の形態によれば、顧客が選択した選択商品の購入確定が保留された場合には選択商品の関連情報を案内することによって、選択商品の長所や他社製品と比較した場合の利点などを顧客に伝えることができる。すなわち、この実施の形態によれば、顧客が商品の購入を保留した場合は、保留した商品に関連する情報を追加して提供することができる。これによって、顧客に対して選択商品への理解を深めさせ、迷わせることなく納得した商品を購入させることができ、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。
【００９５】
また、この実施の形態によれば、商品の購入を迷うことがないので、顧客は早期に商品を決定することができ、時期を逸することなく納得した商品を自信を持って購入することができる。そして納得した商品を購入することにより、顧客は購入した商品および商品の購入行為に対する満足感を感じることができる。
【００９６】
また、この実施の形態によれば、購入した商品および商品の購入行為に対する満足感を感じさせることができるので、この実施の形態の商品購入システムを利用したことによって顧客の購買意欲が低下することを回避し、次回以降の商品購入システムの利用促進効果の向上を図ることも可能になる。
【００９７】
また、この実施の形態によれば、選択商品の保留中、すなわち選択商品に関する情報が有用となる時期に関連情報の案内をおこなうことができるので、関連情報を有用とする顧客に当該関連情報を有用とする適切な時期に提供することができる。これによって、商品を提供する側は、顧客および顧客が要望する商品についてのリサーチをおこなうことなく、顧客が適切とする時期に当該顧客にとって有用な商品の宣伝をおこなうことができる。これによってリサーチにかかる手間や時間を省き、商品の宣伝を効果的におこなうことができる。
【００９８】
また、この実施の形態によれば、類似商品に対する選択商品の優位性を伝える情報を案内することにより、購入する商品に関する満足感や安心感を顧客に対して感じさせることができる。さらに、この実施の形態によれば、選択商品の価格変動に関する情報を案内することにより、たとえばセールやキャンペーン中など商品の購入に適した時期であることを伝えることができるので顧客の迷いを払拭し、顧客に対して選択商品を自信を持って購入させることができる。
【００９９】
また、この実施の形態によれば、選択商品の購入確定が保留された場合には、選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を案内することにより関連商品の購入を促進することができ、顧客は選択商品を関連商品とともに利用することで購入した商品をより快適に利用することができる。また、この発明によれば、顧客が関連商品を選択した場合には、選択された関連商品に関する情報を除く情報を表示することにより、顧客に対してより多くの関連商品を案内することができる。
【０１００】
さらに、この実施の形態の商品購入システムを実現するネットショッピングのサイト運営者は、この商品購入システムを用いて顧客が関連商品を購入した情報を蓄積し、選択商品とあわせて購入したことによるマージン（たとえば購入金額の数パーセント）を、関連商品の提供先（メーカー）から取得するようにしてもよい。
【０１０１】
以上説明したように、商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムによれば、顧客が選択した商品の購入が確定するまでの間、選択した商品に関連する情報を案内することにより、商品に対する顧客の理解を深めさせ、商品の購入を迷わせることなく納得した商品を自信を持って購入させることができる。これによって、コンピュータネットワークを用いた商品の購入に際しての顧客の利便性の向上を図ることができる。
【０１０２】
なお、本実施の形態で説明した商品購入方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１０３】
以上のように、本発明にかかる商品購入システム、顧客端末装置、サーバコンピュータ、商品購入方法および商品購入プログラムは、コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなって商品を購入する場合に有用であり、特に、インターネットを用いた通信販売に適している。
【図面の簡単な説明】
【０１０４】
【図１】この発明の実施の形態にかかる商品購入システムのシステム構成を示す説明図である。
【図２】コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】クライアント装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図４】この発明にかかる商品購入システムの機能的構成を示す説明図である。
【図５】商品管理ＤＢの一例を示す説明図である。
【図６】顧客管理ＤＢの一例を示す説明図である。
【図７】保留注文管理テーブルの一例を示す説明図である。
【図８】クライアント装置における表示画面例を示す説明図（その１）である。
【図９】クライアント装置における表示画面例を示す説明図（その２）である。
【図１０】クライアント装置における処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】注文情報管理サーバにおける処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０５】
４１０ 顧客端末装置
４２０ サーバコンピュータ
４１１ 受信部
４１２ 表示部
４１３ 選択部
４１４ 送信部
４１５ 記憶部
４２１ 受信部
４２２ 取得部
４２３ 送信部
４２４ 記憶部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムであって、
前記顧客端末装置は、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、
前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、
前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、
前記サーバコンピュータは、
前記選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備え、
前記顧客端末装置の前記受信手段は、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信し、
前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする商品購入システム。
【請求項２】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する前記選択商品の優位性を伝える情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項３】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品の価格変動に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項４】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項５】
前記顧客端末装置の前記選択手段は、前記表示手段によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能とし、
前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択手段によって選択を受け付けた付随商品に関する情報を除く情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の商品購入システム。
【請求項６】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いる顧客端末装置であって、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、
前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、
前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、
を備え、
前記受信手段は、前記選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信した結果前記サーバコンピュータから送信された、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を受信し、
前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする顧客端末装置。
【請求項７】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いるサーバコンピュータであって、
前記顧客端末装置において選択された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とするサーバコンピュータ。
【請求項８】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入方法であって、
前記顧客端末装置に実行させる、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、
前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、
前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、
前記サーバコンピュータに実行させる、
前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、
前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、
を含み、
さらに前記顧客端末装置に実行させる、
前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、
前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、
を含んだことを特徴とする商品購入方法。
【請求項９】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに実行させる商品購入プログラムであって、
前記顧客端末装置に、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、
前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、
前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、を実行させ、
前記サーバコンピュータに、
前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、
前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を実行させ、
さらに前記顧客端末装置に、
前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、
前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、
を実行させることを特徴とする商品購入プログラム。
【請求項１】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムであって、
前記顧客端末装置は、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、
前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、
前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、を備え、
前記サーバコンピュータは、
前記選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、を備え、
前記顧客端末装置の前記受信手段は、前記サーバコンピュータから送信された情報を受信し、
前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする商品購入システム。
【請求項２】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品に対して性能、機能または価格の少なくとも一つが類似した類似商品に対する前記選択商品の優位性を伝える情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項３】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品の価格変動に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項４】
前記サーバコンピュータの前記取得手段は、前記選択商品の利用に際して付随して利用する関連商品に関する情報を、前記選択商品に関連する情報として取得することを特徴とする請求項１に記載の商品購入システム。
【請求項５】
前記顧客端末装置の前記選択手段は、前記表示手段によって表示された関連商品の中から所望の関連商品の選択の受け付けを可能とし、
前記顧客端末装置の前記表示手段は、前記選択手段によって選択を受け付けた付随商品に関する情報を除く情報を表示することを特徴とする請求項４に記載の商品購入システム。
【請求項６】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いる顧客端末装置であって、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報にかかる商品を表示する表示手段と、
前記表示手段によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択手段と、
前記選択手段によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する送信手段と、
を備え、
前記受信手段は、前記選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信した結果前記サーバコンピュータから送信された、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を受信し、
前記表示手段は、前記選択商品の購入要求があるまで、前記受信手段によって受信された情報を前記選択商品とともに表示することを特徴とする顧客端末装置。
【請求項７】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに用いるサーバコンピュータであって、
前記顧客端末装置において選択された商品に関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とするサーバコンピュータ。
【請求項８】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入方法であって、
前記顧客端末装置に実行させる、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、
前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、
前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、
前記サーバコンピュータに実行させる、
前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、
前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、
を含み、
さらに前記顧客端末装置に実行させる、
前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、
前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、
を含んだことを特徴とする商品購入方法。
【請求項９】
コンピュータネットワークを通じた顧客端末装置およびサーバコンピュータ間の通信を用いて、商品またはサービス（以下「商品」という）の選択および選択された商品の購入要求の送信をおこなう商品購入システムに実行させる商品購入プログラムであって、
前記顧客端末装置に、
前記サーバコンピュータから送信された商品に関する情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された情報にかかる商品を表示する表示工程と、
前記表示工程によって表示された商品の中から所望の商品の選択を受け付ける選択工程と、
前記選択工程によって選択された選択商品に関連する情報を前記サーバコンピュータに送信する選択商品送信工程と、を実行させ、
前記サーバコンピュータに、
前記選択商品送信工程によって送信された選択商品に関連する情報を前記顧客端末装置から受信する選択商品受信工程と、
前記選択商品受信工程によって受信された情報に基づいて、前記選択商品の購入に際して顧客に提供する当該選択商品に関連する情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された情報を前記顧客端末装置へ送信する送信工程と、を実行させ、
さらに前記顧客端末装置に、
前記サーバコンピュータから送信された情報を受信する関連情報受信工程と、
前記選択商品の購入要求があるまで、前記関連情報受信工程によって受信された情報を前記選択商品とともに表示する関連情報表示工程と、
を実行させることを特徴とする商品購入プログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【公開番号】特開２００９−１８１４１４（Ｐ２００９−１８１４１４Ａ）
【公開日】平成２１年８月１３日（２００９．８．１３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−２０８６１（Ｐ２００８−２０８６１）
【出願日】平成２０年１月３１日（２００８．１．３１）
【出願人】（５９４１０３３０１）三井住友カード株式会社 (39)
【出願人】（３０２０６４７６２）株式会社日本総合研究所 (367)
【公開日】平成２１年８月１３日（２００９．８．１３）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年１月３１日（２００８．１．３１）
【出願人】（５９４１０３３０１）三井住友カード株式会社 (39)
【出願人】（３０２０６４７６２）株式会社日本総合研究所 (367)
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