情報処理装置およびプログラム
【課題】店員の作業負担を軽減し、且つ、欠品の発生を防止または抑制する。
【解決手段】本実施形態の情報処理装置は、発行数入力手段と、売上数入力手段と、管理手段と、判定手段と、アラート手段とを有する。発行数入力手段は、商品毎のラベルの発行数を入力する。売上数入力手段は、商品毎の売上数を入力する。管理手段は、前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する。判定手段は、前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。アラート手段は、前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせる。
【解決手段】本実施形態の情報処理装置は、発行数入力手段と、売上数入力手段と、管理手段と、判定手段と、アラート手段とを有する。発行数入力手段は、商品毎のラベルの発行数を入力する。売上数入力手段は、商品毎の売上数を入力する。管理手段は、前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する。判定手段は、前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。アラート手段は、前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットなどの商品を販売する店舗においては、陳列棚に陳列される商品が無くなった場合（商品が欠品となった場合）や商品が無くなりそうになった場合などに、店員が商品を補充するようになっている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の商品補充方法では、店員が各陳列棚を見回り、商品の補充が必要であるか否かを確認し、補充の必要がある場合に店員が商品を新たに補充するという方法を採っているため、欠品を出さないためには、店員が頻繁に見回りをする必要があり、店員の作業負担が増加するという課題があるとともに、店員が見回りをしていないタイミングで欠品が出る虞があるという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本実施形態の情報処理装置は、発行数入力手段と、売上数入力手段と、管理手段と、判定手段と、アラート手段とを有する。発行数入力手段は、商品毎のラベルの発行数を入力する。売上数入力手段は、商品毎の売上数を入力する。管理手段は、前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する。判定手段は、前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。アラート手段は、前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせる。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】図１は、ＰＯＳシステムの概略的な構成を示すシステム構成図である。
【図２】図２は、ストアサーバ装置の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、ラベルプリンタの制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、ストアサーバ装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、ラベルプリンタの機能的構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、管理テーブルの一構成例を示す模式図である。
【図７】図７は、ラベルプリンタの液晶ディスプレイに表示される警告画面の一構成例を示す模式図である。
【図８】図８は、ストアサーバ装置が管理テーブルの発行数および売上数を更新する場合の処理手順を示している。
【図９】図９は、ストアサーバ装置が警告画面データを送信する場合の処理手順を示している。
【図１０】図１０は、ラベルプリンタがラベル発行データを送信する場合の処理手順を示している。
【図１１】図１１は、ラベルプリンタが警告画面を表示する場合の処理手順を示している。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
以下、実施形態について添付図面を参照して説明する。
【０００７】
なお、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムは、概略的には、商品毎のラベルの発行数と商品毎の売上数との差分が所定の規定値以下となった商品が発生した場合に、当該商品の補充を店員に促すためのアラート通知を所定の情報処理装置に行わせることが可能な装置およびプログラムである。
【０００８】
最初に、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムを適用したＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ：販売時点情報管理）システム１の構成について図１を用いて説明する。図１は、ＰＯＳシステム１の概略的な構成を示すシステム構成図である。
【０００９】
図１に示すように、このＰＯＳシステム１は、店舗のオフィスなどに設置されるストアサーバ装置２、メールサーバ装置３および記録装置４と、店舗の会計場所などに設置される複数台のＰＯＳ端末５（図１の例では、２台）と、店舗のバックヤードなどに設置される１台のラベルプリンタ（発行装置）６と、商品売場に設置される複数台のカメラ（撮像装置）（図１の例では、３台）７とを備えている。
【００１０】
そして、このＰＯＳシステム１では、ストアサーバ装置２、メールサーバ装置３、記録装置４、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６およびカメラ７がそれぞれＬＡＮ（Local Area Network）などの通信ネットワークＮにより相互に通信可能に接続されている。また、このＰＯＳシステム１では、メールサーバ装置３と携帯型の情報端末８とが無線により相互に通信可能に接続されている。
【００１１】
ここで、ストアサーバ装置２は、記録装置４、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６およびカメラ７の上位装置としてのサーバ装置であり、具体的には、ＰＯＳ端末５との間で客の購入する商品の登録処理及び決済処理を行ったり、ラベルプリンタ６の表示を制御する処理を行ったりするものである。また、ストアサーバ装置２は、後述の管理テーブルＴ（図６参照）を管理する。
【００１２】
メールサーバ装置３は、情報端末８の表示部に表示させる情報を送信するものである。記録装置４は、各カメラ７で撮像した撮像画像を記録するものである。
【００１３】
ＰＯＳ端末５は、スキャナから入力した商品コードに基づいて、ストアサーバ装置２との間で客の購入する商品の登録および会計処理を行うための端末である。なお、このＰＯＳ端末５は、客により購入された商品の情報を記憶管理する売上ファイルを所定の記憶部に記憶している。
【００１４】
ラベルプリンタ６は、商品に貼付される粘着性を有する印刷媒体としての商品ラベル（以下、単に「ラベル」という。）Ｌを発行するための印刷装置である。
【００１５】
図１に示すように、このラベルプリンタ６は、商品に関する情報を印刷したラベルＬを発行するものであり、ラベルプリンタ６の本体６０の上部には液晶ディスプレイ６１などの表示装置が設けられている。この液晶ディスプレイ６１は、商品ラベルＬに印刷する商品情報などを編集するラベル編集画面や警告画面（図７参照）を表示する。また、液晶ディスプレイ６１の表面にはタッチパネル６２が積層配置されている。
【００１６】
また、ラベルプリンタ６の本体６０の上面にはキーボード６３が設けられている。また、ラベルプリンタ６の本体６０の正面下部には、商品を載置して商品の重量を秤量する計量秤６４が設けられている。
【００１７】
また、ラベルプリンタ６の本体６０には、第１プリンタ６５と、第２プリンタ６６との２つのプリンタユニットが並設されて収容されている。第１プリンタ６５及び第２プリンタ６６は同様の構成であるので、以下では第１プリンタ６５について説明する。第１プリンタ６５は、第１プリンタ６５の前面パネル下部に設けられた溝部６５ａに指を掛けてＡ方向に引っ張ることで、本体６０から引き出すことができる。
【００１８】
第１プリンタ６５の内部には、商品ラベルを台紙Ｍに貼付したロール状のラベル用紙（不図示）が保持軸（不図示）に着脱自在に保持されている。また、第１プリンタ６５は、サーマルヘッド等のプリンタヘッド６５１（図２参照）を備えている。そのプリンタヘッド６５１はラベル用紙に文字や記号、バーコードや２次元コード等の商品に関する情報を印刷する。このように印刷されたラベルＬは、第１プリンタ６５の前面パネル上部に設けられたラベル発行口６５ｂから排出される。なお、第２プリンタ６６も同様に、ラベル発行口６５ｂと、プリンタヘッド６６１（図２参照）とを備えている。
【００１９】
情報端末８は、店員に使用される携帯型の情報処理装置であり、各種情報を表示部８１に表示するものである。
【００２０】
カメラ７は、商品売場、特に、商品売場に設置される各陳列棚に陳列されている商品を撮像するための撮像装置であり、例えば、商品売場のライブ映像を撮像するビデオカメラで構成される。
【００２１】
次に、ストアサーバ装置２の制御系のハードウェア構成について図２を用いて説明する。図２は、ストアサーバ装置２の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ストアサーバ装置２は、パーソナルコンピュータなどの一般的なコンピュータを利用したハードウェア構成となっており、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０ｃとを備え、それらがバスラインＢＬを介して接続されている。ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂに格納されたプログラムをＲＡＭ２０ｃに展開して実行することにより、ストアサーバ装置２の処理動作を制御する処理制御部２００（図４参照）として機能する。
【００２２】
また、ＣＰＵ２０ａには、バスラインＢＬやインターフェース（不図示）を介して、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）（ハードディスク装置）２０ｄ、キーボードやマウスなどの入力装置２０ｅ、液晶ディスプレイなどの表示装置２０ｆ、通信インタフェース２０ｇなどが接続されている。ＲＯＭ２０ｂおよびＲＡＭ２０ｃは、記憶手段として機能するものであり、各種データを格納する。
【００２３】
次に、ラベルプリンタ６の制御系のハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、ラベルプリンタ６の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、ラベルプリンタ６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）６０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）６０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）６０ｃとを備えており、それらがバスラインＢＬを介して接続されている。ＣＰＵ６０ａは、ＲＯＭ６０ｂに格納されたプログラムをＲＡＭ６０ｃに展開して実行することにより、ラベルプリンタ６の処理動作を制御する処理制御部６００（図５参照）として機能する。
【００２４】
また、ＣＰＵ６０ａには、バスラインＢＬやインターフェース（不図示）を介して、図１で示した液晶ディスプレイ６１、タッチパネル６２、キーボード６３、計量秤６４、第１プリンタ６５および第２プリンタ６６と、通信インタフェース６０ｂなどが接続されている。ＲＯＭ６０ｂおよびＲＡＭ６０ｃは、記憶手段として機能するものであり、商品に関する情報を印刷するための各種データを格納する。
【００２５】
次に、ストアサーバ装置２の機能的構成について図４を用いて説明する。図４は、ストアサーバ装置２の機能的構成を示すブロック図である。
【００２６】
図４に示すように、ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂなどに記憶されているプログラムをＲＡＭ２０ｃに展開して実行することにより、処理制御部２００として機能する。
【００２７】
処理制御部２００は、発行数入力部２００ａと、売上数入力部２００ｂと、テーブル更新部２００ｃと、判定部２００ｄと、アラート部２００ｅとを有している。
【００２８】
ここで、発行数入力部２００ａは、通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６から商品（商品コード）毎のラベルＬの発行数を示す情報および商品コードを示す情報を含むラベル発行データを受信するものである。
【００２９】
売上数入力部２００ｂは、通信ネットワークＮを介してＰＯＳ端末５から商品毎の売上数を示す情報を含む売上数データを受信するものである。
【００３０】
テーブル更新部２００ｃは、図６に示すような管理テーブルＴをＨＤＤ２０ｄやＲＡＭ２０ｃの所定の記憶領域に格納して管理しており、発行数入力部２００ａが受信したラベル発行データおよび売上数入力部２００ｂが受信した売上数データに基づいて、上記管理テーブルＴにおける商品毎の発行数および売上数を更新するものである。
【００３１】
図６は、管理テーブルＴの一構成例を示す模式図である。図６に示すように、この管理テーブルＴは、商品コードに対応付けて商品名、警告（アラート）の有無、売上数、発行数および規定値を登録するテーブルである。ここで、商品名の項目は、商品の名称を登録するための項目である。また、警告の有無の項目は、警告を出すか出さないかを示す設定情報（有または無）を登録するための項目である。また、売上数の項目は、ＰＯＳ端末５の売上登録により売上があった商品の売上数を登録するための項目である。また、発行数の項目は、ラベルプリンタ６が発行した商品毎のラベルＬの発行数を登録するための項目である。また、規定値の項目は、警告を行うか否かを判定するための規定値（閾値）を登録するための項目である。
【００３２】
なお、管理テーブルＴにおける商品（商品コード）毎の発行数および売上数は、複数営業日にまたがり初期化せずに、ラベルＬの発行および商品の売上がある度に増加しても良いし、一営業日が終了する毎に「０」に初期化しても良い。
【００３３】
図４に戻って、判定部２００ｄは、テーブル更新部２００ｃにより管理テーブルＴが更新された場合や、一定時間が経過する毎などの所定のタイミングにおいて、管理テーブルＴを参照して商品毎の発行数と売上数との差分が商品毎に設定されている所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定するものである。
【００３４】
アラート部２００ｆは、判定部２００ｄにより発行数と売上数との差分が所定の規定値以下となる商品があると判定された場合に、該当する商品の補充を促すための警告画面Ｓ（図７参照）をラベルプリンタ６に表示させるべく（即ち、ラベルプリンタ６にアラート通知を行わせるべく）、警告画面Ｓを表示するための警告画面データを生成して通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６に送信するものである。
【００３５】
次に、ラベルプリンタ６の機能的構成について図５を用いて説明する。図５は、ラベルプリンタ６の機能的構成を示すブロック図である。
【００３６】
図５に示すように、ＣＰＵ６０ａは、ＲＯＭ６０ｂなどに記憶されているプログラムをＲＡＭ６０ｃに展開して実行することにより、処理制御部６００として機能する。
【００３７】
処理制御部６００は、操作入力部６００ａと、表示処理部６００ｂと、ラベル発行部６００ｃと、警告画面データ受信部６００ｄとを有している。
【００３８】
ここで、操作入力部６００ａは、タッチパネル６２からの操作入力を受け付けるものであり、本実施形態では、図７に示す警告画面Ｓにおける操作入力を受け付ける。
【００３９】
表示処理部６００ｂは、液晶ディスプレイ６１に各種情報を表示するものであり、本実施形態では、後述の警告画面データ受信部６００ｄが受信した警告画面データに基づいて図７に示す警告画面Ｓを液晶ディスプレイ６１に表示する。図７は、液晶ディスプレイ６１に表示される警告画面Ｓの一構成例を示す模式図である。図７に示すように、この警告画面Ｓは、警告メッセージ（図の例では、「牛肩ロースの在庫が少なくなっています。準備して下さい。」）を表示するメッセージエリアＥ１と、カメラ７で撮像した商品の画像Ｐを表示する売場映像表示エリアＥ２と、３つの指示ボタンＢ１〜Ｂ３などを有している。なお、売場映像表示エリアＥ２には、上記画像Ｐ以外にも、その画像Ｐで表示される商品の商品名（例えば、「牛肩ロース」）や、上記商品の在庫数（発行数）（例えば、「３０」）や、上記商品の売上数（例えば、「２７」）などが表示される。
【００４０】
ラベル発行部６００ｃは、オペレータの指示に基づいて生成された画像データに基づいて、ラベルＬの発行を実行するものである。また、ラベル発行部６００ｃは、ラベルＬを発行した場合、該発行したラベルＬに印刷した商品コードを示す情報と、発行したラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００４１】
警告画面データ受信部６００ｄは、上記アラート部２００ｅが送信した警告画面データを受信するものである。
【００４２】
次に、上記した構成を有するＰＯＳシステム１における処理動作について図８〜図１１を用いて説明する。
【００４３】
まず、最初に、ストアサーバ装置２が管理テーブルＴの商品毎の発行数および売上数を更新する場合の処理動作について説明する。図８は、ストアサーバ装置２における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ストアサーバ装置２が管理テーブルＴの商品毎の発行数および売上数を更新する場合の処理手順を示している。
【００４４】
図８に示すように、この処理では、処理制御部２００が、ステップＳ１１およびステップＳ１２において、商品コードを示す情報と商品（商品コード）毎のラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データ、または、商品（商品コード）毎の売上数を示す情報を含む売上数データの受信を待機する。
【００４５】
そして、ラベル発行データを受信した場合（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、続いて、テーブル更新部２００ｃが、上記ステップＳ１１で受信したラベル発行データに含まれる情報に基づいて、管理テーブルＴにおける該当する商品の発行数を更新し（ステップＳ１３）、処理制御部２００が、処理をステップＳ１１およびステップＳ１２の監視処理に戻す。
【００４６】
一方、売上数データを受信した場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）、続いて、テーブル更新部２００ｃが、上記ステップＳ１２で受信した売上数データに含まれる情報に基づいて、管理テーブルＴにおける該当する商品の売上数を更新し（ステップＳ１４）、処理制御部２００が、処理をステップＳ１１およびステップＳ１２の監視処理に戻す。
【００４７】
ここで、上記図８の具体的な処理の一例について説明する。
【００４８】
例えば、管理テーブルＴにおける商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」に対応付けられた発行数の値が「０」である場合に、ラベルプリンタ６が、商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」を印字したラベルＬを３０枚発行して、ストアサーバ装置２が、ラベルプリンタ６から上記商品コード「００００１０２」およびラベルＬの発行数「３０」を示す情報を含むラベル発行データを受信した場合について説明する。
【００４９】
この場合、ストアサーバ装置２は、ステップＳ１３において、テーブル更新部２００ｃが、管理テーブルＴの商品コード「００００１０２」に対応付けられた発行数の値を「３０」に更新する。
【００５０】
また、例えば、管理テーブルＴにおける商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」に対応付けられた売上数の値が「２５」である場合に、ストアサーバ装置２が、ＰＯＳ端末５から商品コード「００００１０２」に対応した商品の売上数「２」を示す情報を含む売上数データを受信した場合について説明する。
【００５１】
この場合、ストアサーバ装置２は、ステップＳ１４において、テーブル更新部２００ｃが、管理テーブルＴの商品コード「００００１０２」に対応付けられた売上数の値を「２７」に更新する。
【００５２】
次に、ストアサーバ装置２が警告画面データを送信する場合の処理動作について説明する。図９は、ストアサーバ装置２における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ストアサーバ装置２が警告画面データをラベルプリンタ６に送信する場合の処理手順を示している。
【００５３】
図９に示すように、この処理では、管理テーブルＴの商品毎の発行数または売上数が更新された場合や、一定期間が経過する毎などの所定のタイミングで、判定部２００ｄが、
管理テーブルＴを参照して、商品の補充を促す警告が必要な商品があるか否かを判定する（ステップＳ２１）。具体的には、このステップＳ２１の処理では、判定部２００ｄが、管理テーブルＴを参照して、警告の有無の項目に「有」が設定されており、商品毎の発行数と売上数の差分が商品毎の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。
【００５４】
上記判定の結果、警告が必要な商品があると判定された場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、続いて、アラート部２００ｅが、上記ステップＳ２１で警告が必要であると判定された商品の補充を促す警告メッセージを表示するとともに、当該商品の商品売場における陳列状況を撮像した撮像画像を表示する警告画面Ｓ（図７参照）をラベルプリンタ６の液晶ディスプレイ６１に表示させるための警告画面データを生成して、通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６に送信する（ステップＳ２２）。
【００５５】
一方、上記ステップＳ２１の判定の結果、警告が必要な商品が無いと判定された場合には（ステップＳ２１：Ｎｏ）、処理制御部２００は、ステップＳ２２の処理を行わず待機する。
【００５６】
ここで、上記図９の具体的な処理の一例について説明する。
【００５７】
例えば、ステップＳ２１の処理を行う場合に、管理テーブルＴが図６に示すような内容を登録していた場合について説明する。
【００５８】
この場合、ステップＳ２１において、判定部２００ｄが、図６に示す管理テーブルＴ１を参照して、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品のラベルＬの発行数「３０」と売上数「２７」の差分が当該商品に対応付けて設定されている規定値「５」以下であると判定する。また、その商品に対応付けて警告の有無の項目に「有」が設定されていると判定する。その結果、判定部２００ｄが、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品が商品の補充を促す警告が必要な商品であると判定する。
【００５９】
そして、ステップＳ２２において、アラート部２００ｅが、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品の補充を促す警告メッセージ「牛肩ロースの在庫が少なくなっています。準備して下さい。」と、当該商品の商品売場における陳列状況を示すライブ画像Ｐとを表示する図７に示すような警告画面Ｓをラベルプリンタ６の液晶ディスプレイ６１に表示させるための警告画面データを生成してラベルプリンタ６に送信する。
【００６０】
次に、ラベルプリンタ６がラベル発行データを送信する場合の処理動作について説明する。図１０は、ラベルプリンタ６における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ラベルプリンタ６がラベル発行データをストアサーバ装置２に送信する場合の処理手順を示している。
【００６１】
図１０に示すように、この処理では、ラベル発行部６００ｃが、ラベルＬを発行すると（ステップＳ３１）、続くステップＳ３２において、ラベル発行部６００ｃが、例えば、一つの印刷ジョブで発行したラベルＬに印刷される商品コードを示す情報と、商品コード毎のラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００６２】
ここで、上記図１０の具体的な処理の一例について説明する。
【００６３】
例えば、オペレータの指示のもと、ラベルプリンタ６が、一つの印刷ジョブで、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」の商品に貼付されるラベルＬを３０枚発行した場合について説明する。
【００６４】
この場合、ステップＳ３２において、ラベル発行部６００ｃが、商品コード「００００１０２」を示す情報およびラベルＬの発行数「３０」を示す情報を含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００６５】
次に、ラベルプリンタ６が警告画面データを受信した場合の処理動作について説明する。図１１は、ラベルプリンタ６における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ラベルプリンタ６が警告画面データを受信して警告画面Ｓを表示する場合の処理手順を示している。
【００６６】
図１１に示すように、この処理では、警告画面データ受信部６００ｄが、通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２から警告画面データを受信すると（ステップＳ４１）、続くステップＳ４２において、表示処理部６００ｂが、ステップＳ４１で受信した警告画面データに基づいて図７に示すような警告画面Ｓを液晶ディスプレイ６１に表示する。これにより、例えば、オペレータ（店員）に対して商品名が「牛肩ロース」という商品の在庫が少ないことを把握させ、当該商品の補充を速やかに行わせることが可能である。
【００６７】
なお、このステップＳ４２の処理では、オペレータ（店員）による警告画面Ｓの指示ボタンＢ１〜Ｂ３のタッチ操作を受付ける。
【００６８】
具体的には、オペレータにより「対応する」と表示された指示ボタンＢ１の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、オペレータが対応すること、即ち、商品の補充を行うことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、オペレータが対応することを通知する処理が行われる。
【００６９】
一方、オペレータにより「対応しない」と表示された指示ボタンＢ２の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、オペレータが対応しないこと、即ち、商品の補充を行わないことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、オペレータが対応しないことを通知する処理が行われる。
【００７０】
更に、一方、オペレータにより「材料なし」と表示された指示ボタンＢ３の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、材料が無いため対応できない旨、即ち、材料不足で商品の補充ができないことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、材料がないことを通知する処理が行われる。
【００７１】
以上説明した実施形態によれば、商品の陳列数や欠品などをチェックするために店員が各陳列棚を見回るという確認作業が不要となるため、店員の作業負担を軽減することができる。また、本実施形態によれば、商品の陳列数が少なくなってきた場合に、速やかにその旨を店員に通知することができるため、欠品の発生を防止または抑制することが可能となる。
【００７２】
以上、例示的な実施形態に基づいて説明したが、本発明は、上記した実施形態により限定されるものではない。
【００７３】
例えば、上記した実施形態では、図６に示す管理テーブルＴを参照して商品毎のラベルＬの発行数と商品毎の売上数との差分が予め設定されている商品毎の規定値以下になった場合に、商品の補充を店員に促すための所定のアラート通知（即ち、警告画面Ｓの表示）を行う形態について説明したが、これに限定されず、例えば、ストアサーバ装置２が商品毎の廃棄数を入力する廃棄数入力手段を更に有し、図６に示す管理テーブルＴに、商品毎の廃棄数を登録する廃棄数の項目を新たに追加し、その管理テーブルＴを参照して、商品毎のラベルＬの発行数と、商品毎の売上数に各商品の廃棄数を加算した値との差分が予め設定されている商品毎の規定値以下になった場合に、商品の補充を店員に促すための所定のアラート通知（即ち、警告画面Ｓの表示）を行うような形態とすることも可能である。
【００７４】
また、上記した実施形態では説明していないが、管理テーブルＴにおける商品（商品コード）毎の警告の有無および規定値の値は、ストアサーバ装置２などで任意に設定することが可能である。即ち、上記警告の有無および規定値の値は、曜日や時間帯に応じて最適な値を設定することが可能である。
【００７５】
また、上記した実施形態では、管理テーブルＴが警告の有無の項目を有している形態について説明したが、これに限定されず、上記警告の有無の項目に代えて、時間帯別に警告を行うか否かを設定する設定項目を設け、且つ、上記設定項目の値を設定する設定手段を設け、ステップＳ２１の処理において、判定部２００ｄが、現在時刻と上記設定項目に設定されている設定値に基づいて商品毎の時間帯別の警告の有無を判定するようにしても良い。
【００７６】
また、上記した実施形態では、商品の補充を促すための警告画面として図７に示す警告画面Ｓを利用する形態について説明したが、これに限定されず、例えば、警告画面Ｓの売場映像表示エリアＥ２を、警告対象の商品を表示する売場映像表示エリアと、その商品に隣接する商品を表示する複数の売場映像表示エリアとを表示させ、その場合において、警告対象の商品を表示する売場映像表示エリアを他の売場映像表示エリアに比べて強調表示（例えば、エリアの枠の色を警告を表現する赤にするような強調表示）するような構成とすることも可能である。
【００７７】
また、上記した実施形態では説明していないが、図７に示す警告画面Ｓにおいて、ラベルＬの発行数と売上数との差分が規定値以下となった陳列棚に陳列されている商品に対して値引きシールを貼る旨をオペレータ（店員）に促すメッセージを表示するように構成しても良い。
【００７８】
また、上記した実施形態では、ラベルプリンタ６が一台である形態について説明したが、これに限定されず、ラベルプリンタ６が複数台ある形態とすることも可能である。なお、この場合には、各ラベルプリンタ６がそれぞれラベル発行データをストアサーバ装置２に送信する。
【００７９】
また、上記した実施形態では、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムをストアサーバ装置２に適用した場合について説明したが、これに限定されず、例えば、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６または携帯型の情報端末８などのその他の情報処理装置に適用することも可能である。
【００８０】
また、上記した実施形態以外にも、例えば、ラベルプリンタ６で発行されるラベルとして、当該ラベルが貼付される商品の賞味期限または消費期限の新古によって異なる表示態様の複数種類のラベル（例えば、古い商品に貼付される赤枠のラベルや、新しい商品に貼付される青枠のラベルなど）を用意し、ステップＳ２１において、警告の有無が「有」に設定されており、売上数と発行数との差分が規定値以下と判定された商品があった場合に、当該商品が陳列される陳列箇所を少なくとも撮像した撮像画像から、陳列箇所に陳列されている対象商品のラベルの表示態様および種類別のラベル数を認識し、賞味期限または消費期限の古い方のラベルが貼付されている商品の陳列数が所定の閾値以下であると判定した場合には、当該商品を警告が必要な商品と判定しないように構成することも可能である。
【００８１】
また、上記した実施形態のストアサーバ装置２で実行されるプログラムは、ＲＯＭなどの記憶部に予め組み込んで提供することが可能である。また、上記プログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶して提供することが可能である。更に、上記プログラムは、インターネットなどのネットワーク経由で提供または配布したりすることも可能である。
【００８２】
また、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００８３】
１ ＰＯＳシステム
２ ストアサーバ装置
３ メールサーバ装置
４ 記録装置
５ ＰＯＳ端末
６ ラベルプリンタ
７ カメラ
８ 情報端末
Ｎ 通信ネットワーク（ＬＡＮ）
２０ａ、６０ａ ＣＰＵ
２００、６００ 処理制御部
２００ａ 発行数入力部（発行数入力手段）
２００ｂ 売上数入力部（売上数入力手段）
２００ｃ テーブル更新部（管理手段）
２００ｄ 判定部（判定手段）
２００ｅ アラート部（アラート手段）
６００ａ 操作入力部
６００ｂ 表示処理部
６００ｃ ラベル発行部
Ｔ 管理テーブル（管理手段）
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８４】
【特許文献１】特許第３２２３９２９号公報
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットなどの商品を販売する店舗においては、陳列棚に陳列される商品が無くなった場合（商品が欠品となった場合）や商品が無くなりそうになった場合などに、店員が商品を補充するようになっている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の商品補充方法では、店員が各陳列棚を見回り、商品の補充が必要であるか否かを確認し、補充の必要がある場合に店員が商品を新たに補充するという方法を採っているため、欠品を出さないためには、店員が頻繁に見回りをする必要があり、店員の作業負担が増加するという課題があるとともに、店員が見回りをしていないタイミングで欠品が出る虞があるという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本実施形態の情報処理装置は、発行数入力手段と、売上数入力手段と、管理手段と、判定手段と、アラート手段とを有する。発行数入力手段は、商品毎のラベルの発行数を入力する。売上数入力手段は、商品毎の売上数を入力する。管理手段は、前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する。判定手段は、前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。アラート手段は、前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせる。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】図１は、ＰＯＳシステムの概略的な構成を示すシステム構成図である。
【図２】図２は、ストアサーバ装置の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、ラベルプリンタの制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、ストアサーバ装置の機能的構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、ラベルプリンタの機能的構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、管理テーブルの一構成例を示す模式図である。
【図７】図７は、ラベルプリンタの液晶ディスプレイに表示される警告画面の一構成例を示す模式図である。
【図８】図８は、ストアサーバ装置が管理テーブルの発行数および売上数を更新する場合の処理手順を示している。
【図９】図９は、ストアサーバ装置が警告画面データを送信する場合の処理手順を示している。
【図１０】図１０は、ラベルプリンタがラベル発行データを送信する場合の処理手順を示している。
【図１１】図１１は、ラベルプリンタが警告画面を表示する場合の処理手順を示している。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
以下、実施形態について添付図面を参照して説明する。
【０００７】
なお、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムは、概略的には、商品毎のラベルの発行数と商品毎の売上数との差分が所定の規定値以下となった商品が発生した場合に、当該商品の補充を店員に促すためのアラート通知を所定の情報処理装置に行わせることが可能な装置およびプログラムである。
【０００８】
最初に、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムを適用したＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ：販売時点情報管理）システム１の構成について図１を用いて説明する。図１は、ＰＯＳシステム１の概略的な構成を示すシステム構成図である。
【０００９】
図１に示すように、このＰＯＳシステム１は、店舗のオフィスなどに設置されるストアサーバ装置２、メールサーバ装置３および記録装置４と、店舗の会計場所などに設置される複数台のＰＯＳ端末５（図１の例では、２台）と、店舗のバックヤードなどに設置される１台のラベルプリンタ（発行装置）６と、商品売場に設置される複数台のカメラ（撮像装置）（図１の例では、３台）７とを備えている。
【００１０】
そして、このＰＯＳシステム１では、ストアサーバ装置２、メールサーバ装置３、記録装置４、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６およびカメラ７がそれぞれＬＡＮ（Local Area Network）などの通信ネットワークＮにより相互に通信可能に接続されている。また、このＰＯＳシステム１では、メールサーバ装置３と携帯型の情報端末８とが無線により相互に通信可能に接続されている。
【００１１】
ここで、ストアサーバ装置２は、記録装置４、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６およびカメラ７の上位装置としてのサーバ装置であり、具体的には、ＰＯＳ端末５との間で客の購入する商品の登録処理及び決済処理を行ったり、ラベルプリンタ６の表示を制御する処理を行ったりするものである。また、ストアサーバ装置２は、後述の管理テーブルＴ（図６参照）を管理する。
【００１２】
メールサーバ装置３は、情報端末８の表示部に表示させる情報を送信するものである。記録装置４は、各カメラ７で撮像した撮像画像を記録するものである。
【００１３】
ＰＯＳ端末５は、スキャナから入力した商品コードに基づいて、ストアサーバ装置２との間で客の購入する商品の登録および会計処理を行うための端末である。なお、このＰＯＳ端末５は、客により購入された商品の情報を記憶管理する売上ファイルを所定の記憶部に記憶している。
【００１４】
ラベルプリンタ６は、商品に貼付される粘着性を有する印刷媒体としての商品ラベル（以下、単に「ラベル」という。）Ｌを発行するための印刷装置である。
【００１５】
図１に示すように、このラベルプリンタ６は、商品に関する情報を印刷したラベルＬを発行するものであり、ラベルプリンタ６の本体６０の上部には液晶ディスプレイ６１などの表示装置が設けられている。この液晶ディスプレイ６１は、商品ラベルＬに印刷する商品情報などを編集するラベル編集画面や警告画面（図７参照）を表示する。また、液晶ディスプレイ６１の表面にはタッチパネル６２が積層配置されている。
【００１６】
また、ラベルプリンタ６の本体６０の上面にはキーボード６３が設けられている。また、ラベルプリンタ６の本体６０の正面下部には、商品を載置して商品の重量を秤量する計量秤６４が設けられている。
【００１７】
また、ラベルプリンタ６の本体６０には、第１プリンタ６５と、第２プリンタ６６との２つのプリンタユニットが並設されて収容されている。第１プリンタ６５及び第２プリンタ６６は同様の構成であるので、以下では第１プリンタ６５について説明する。第１プリンタ６５は、第１プリンタ６５の前面パネル下部に設けられた溝部６５ａに指を掛けてＡ方向に引っ張ることで、本体６０から引き出すことができる。
【００１８】
第１プリンタ６５の内部には、商品ラベルを台紙Ｍに貼付したロール状のラベル用紙（不図示）が保持軸（不図示）に着脱自在に保持されている。また、第１プリンタ６５は、サーマルヘッド等のプリンタヘッド６５１（図２参照）を備えている。そのプリンタヘッド６５１はラベル用紙に文字や記号、バーコードや２次元コード等の商品に関する情報を印刷する。このように印刷されたラベルＬは、第１プリンタ６５の前面パネル上部に設けられたラベル発行口６５ｂから排出される。なお、第２プリンタ６６も同様に、ラベル発行口６５ｂと、プリンタヘッド６６１（図２参照）とを備えている。
【００１９】
情報端末８は、店員に使用される携帯型の情報処理装置であり、各種情報を表示部８１に表示するものである。
【００２０】
カメラ７は、商品売場、特に、商品売場に設置される各陳列棚に陳列されている商品を撮像するための撮像装置であり、例えば、商品売場のライブ映像を撮像するビデオカメラで構成される。
【００２１】
次に、ストアサーバ装置２の制御系のハードウェア構成について図２を用いて説明する。図２は、ストアサーバ装置２の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ストアサーバ装置２は、パーソナルコンピュータなどの一般的なコンピュータを利用したハードウェア構成となっており、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０ｃとを備え、それらがバスラインＢＬを介して接続されている。ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂに格納されたプログラムをＲＡＭ２０ｃに展開して実行することにより、ストアサーバ装置２の処理動作を制御する処理制御部２００（図４参照）として機能する。
【００２２】
また、ＣＰＵ２０ａには、バスラインＢＬやインターフェース（不図示）を介して、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）（ハードディスク装置）２０ｄ、キーボードやマウスなどの入力装置２０ｅ、液晶ディスプレイなどの表示装置２０ｆ、通信インタフェース２０ｇなどが接続されている。ＲＯＭ２０ｂおよびＲＡＭ２０ｃは、記憶手段として機能するものであり、各種データを格納する。
【００２３】
次に、ラベルプリンタ６の制御系のハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、ラベルプリンタ６の制御系のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、ラベルプリンタ６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）６０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）６０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）６０ｃとを備えており、それらがバスラインＢＬを介して接続されている。ＣＰＵ６０ａは、ＲＯＭ６０ｂに格納されたプログラムをＲＡＭ６０ｃに展開して実行することにより、ラベルプリンタ６の処理動作を制御する処理制御部６００（図５参照）として機能する。
【００２４】
また、ＣＰＵ６０ａには、バスラインＢＬやインターフェース（不図示）を介して、図１で示した液晶ディスプレイ６１、タッチパネル６２、キーボード６３、計量秤６４、第１プリンタ６５および第２プリンタ６６と、通信インタフェース６０ｂなどが接続されている。ＲＯＭ６０ｂおよびＲＡＭ６０ｃは、記憶手段として機能するものであり、商品に関する情報を印刷するための各種データを格納する。
【００２５】
次に、ストアサーバ装置２の機能的構成について図４を用いて説明する。図４は、ストアサーバ装置２の機能的構成を示すブロック図である。
【００２６】
図４に示すように、ＣＰＵ２０ａは、ＲＯＭ２０ｂなどに記憶されているプログラムをＲＡＭ２０ｃに展開して実行することにより、処理制御部２００として機能する。
【００２７】
処理制御部２００は、発行数入力部２００ａと、売上数入力部２００ｂと、テーブル更新部２００ｃと、判定部２００ｄと、アラート部２００ｅとを有している。
【００２８】
ここで、発行数入力部２００ａは、通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６から商品（商品コード）毎のラベルＬの発行数を示す情報および商品コードを示す情報を含むラベル発行データを受信するものである。
【００２９】
売上数入力部２００ｂは、通信ネットワークＮを介してＰＯＳ端末５から商品毎の売上数を示す情報を含む売上数データを受信するものである。
【００３０】
テーブル更新部２００ｃは、図６に示すような管理テーブルＴをＨＤＤ２０ｄやＲＡＭ２０ｃの所定の記憶領域に格納して管理しており、発行数入力部２００ａが受信したラベル発行データおよび売上数入力部２００ｂが受信した売上数データに基づいて、上記管理テーブルＴにおける商品毎の発行数および売上数を更新するものである。
【００３１】
図６は、管理テーブルＴの一構成例を示す模式図である。図６に示すように、この管理テーブルＴは、商品コードに対応付けて商品名、警告（アラート）の有無、売上数、発行数および規定値を登録するテーブルである。ここで、商品名の項目は、商品の名称を登録するための項目である。また、警告の有無の項目は、警告を出すか出さないかを示す設定情報（有または無）を登録するための項目である。また、売上数の項目は、ＰＯＳ端末５の売上登録により売上があった商品の売上数を登録するための項目である。また、発行数の項目は、ラベルプリンタ６が発行した商品毎のラベルＬの発行数を登録するための項目である。また、規定値の項目は、警告を行うか否かを判定するための規定値（閾値）を登録するための項目である。
【００３２】
なお、管理テーブルＴにおける商品（商品コード）毎の発行数および売上数は、複数営業日にまたがり初期化せずに、ラベルＬの発行および商品の売上がある度に増加しても良いし、一営業日が終了する毎に「０」に初期化しても良い。
【００３３】
図４に戻って、判定部２００ｄは、テーブル更新部２００ｃにより管理テーブルＴが更新された場合や、一定時間が経過する毎などの所定のタイミングにおいて、管理テーブルＴを参照して商品毎の発行数と売上数との差分が商品毎に設定されている所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定するものである。
【００３４】
アラート部２００ｆは、判定部２００ｄにより発行数と売上数との差分が所定の規定値以下となる商品があると判定された場合に、該当する商品の補充を促すための警告画面Ｓ（図７参照）をラベルプリンタ６に表示させるべく（即ち、ラベルプリンタ６にアラート通知を行わせるべく）、警告画面Ｓを表示するための警告画面データを生成して通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６に送信するものである。
【００３５】
次に、ラベルプリンタ６の機能的構成について図５を用いて説明する。図５は、ラベルプリンタ６の機能的構成を示すブロック図である。
【００３６】
図５に示すように、ＣＰＵ６０ａは、ＲＯＭ６０ｂなどに記憶されているプログラムをＲＡＭ６０ｃに展開して実行することにより、処理制御部６００として機能する。
【００３７】
処理制御部６００は、操作入力部６００ａと、表示処理部６００ｂと、ラベル発行部６００ｃと、警告画面データ受信部６００ｄとを有している。
【００３８】
ここで、操作入力部６００ａは、タッチパネル６２からの操作入力を受け付けるものであり、本実施形態では、図７に示す警告画面Ｓにおける操作入力を受け付ける。
【００３９】
表示処理部６００ｂは、液晶ディスプレイ６１に各種情報を表示するものであり、本実施形態では、後述の警告画面データ受信部６００ｄが受信した警告画面データに基づいて図７に示す警告画面Ｓを液晶ディスプレイ６１に表示する。図７は、液晶ディスプレイ６１に表示される警告画面Ｓの一構成例を示す模式図である。図７に示すように、この警告画面Ｓは、警告メッセージ（図の例では、「牛肩ロースの在庫が少なくなっています。準備して下さい。」）を表示するメッセージエリアＥ１と、カメラ７で撮像した商品の画像Ｐを表示する売場映像表示エリアＥ２と、３つの指示ボタンＢ１〜Ｂ３などを有している。なお、売場映像表示エリアＥ２には、上記画像Ｐ以外にも、その画像Ｐで表示される商品の商品名（例えば、「牛肩ロース」）や、上記商品の在庫数（発行数）（例えば、「３０」）や、上記商品の売上数（例えば、「２７」）などが表示される。
【００４０】
ラベル発行部６００ｃは、オペレータの指示に基づいて生成された画像データに基づいて、ラベルＬの発行を実行するものである。また、ラベル発行部６００ｃは、ラベルＬを発行した場合、該発行したラベルＬに印刷した商品コードを示す情報と、発行したラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００４１】
警告画面データ受信部６００ｄは、上記アラート部２００ｅが送信した警告画面データを受信するものである。
【００４２】
次に、上記した構成を有するＰＯＳシステム１における処理動作について図８〜図１１を用いて説明する。
【００４３】
まず、最初に、ストアサーバ装置２が管理テーブルＴの商品毎の発行数および売上数を更新する場合の処理動作について説明する。図８は、ストアサーバ装置２における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ストアサーバ装置２が管理テーブルＴの商品毎の発行数および売上数を更新する場合の処理手順を示している。
【００４４】
図８に示すように、この処理では、処理制御部２００が、ステップＳ１１およびステップＳ１２において、商品コードを示す情報と商品（商品コード）毎のラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データ、または、商品（商品コード）毎の売上数を示す情報を含む売上数データの受信を待機する。
【００４５】
そして、ラベル発行データを受信した場合（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、続いて、テーブル更新部２００ｃが、上記ステップＳ１１で受信したラベル発行データに含まれる情報に基づいて、管理テーブルＴにおける該当する商品の発行数を更新し（ステップＳ１３）、処理制御部２００が、処理をステップＳ１１およびステップＳ１２の監視処理に戻す。
【００４６】
一方、売上数データを受信した場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）、続いて、テーブル更新部２００ｃが、上記ステップＳ１２で受信した売上数データに含まれる情報に基づいて、管理テーブルＴにおける該当する商品の売上数を更新し（ステップＳ１４）、処理制御部２００が、処理をステップＳ１１およびステップＳ１２の監視処理に戻す。
【００４７】
ここで、上記図８の具体的な処理の一例について説明する。
【００４８】
例えば、管理テーブルＴにおける商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」に対応付けられた発行数の値が「０」である場合に、ラベルプリンタ６が、商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」を印字したラベルＬを３０枚発行して、ストアサーバ装置２が、ラベルプリンタ６から上記商品コード「００００１０２」およびラベルＬの発行数「３０」を示す情報を含むラベル発行データを受信した場合について説明する。
【００４９】
この場合、ストアサーバ装置２は、ステップＳ１３において、テーブル更新部２００ｃが、管理テーブルＴの商品コード「００００１０２」に対応付けられた発行数の値を「３０」に更新する。
【００５０】
また、例えば、管理テーブルＴにおける商品コード「００００１０２」および商品名「牛肩ロース」に対応付けられた売上数の値が「２５」である場合に、ストアサーバ装置２が、ＰＯＳ端末５から商品コード「００００１０２」に対応した商品の売上数「２」を示す情報を含む売上数データを受信した場合について説明する。
【００５１】
この場合、ストアサーバ装置２は、ステップＳ１４において、テーブル更新部２００ｃが、管理テーブルＴの商品コード「００００１０２」に対応付けられた売上数の値を「２７」に更新する。
【００５２】
次に、ストアサーバ装置２が警告画面データを送信する場合の処理動作について説明する。図９は、ストアサーバ装置２における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ストアサーバ装置２が警告画面データをラベルプリンタ６に送信する場合の処理手順を示している。
【００５３】
図９に示すように、この処理では、管理テーブルＴの商品毎の発行数または売上数が更新された場合や、一定期間が経過する毎などの所定のタイミングで、判定部２００ｄが、
管理テーブルＴを参照して、商品の補充を促す警告が必要な商品があるか否かを判定する（ステップＳ２１）。具体的には、このステップＳ２１の処理では、判定部２００ｄが、管理テーブルＴを参照して、警告の有無の項目に「有」が設定されており、商品毎の発行数と売上数の差分が商品毎の規定値以下となる商品があるか否かを判定する。
【００５４】
上記判定の結果、警告が必要な商品があると判定された場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、続いて、アラート部２００ｅが、上記ステップＳ２１で警告が必要であると判定された商品の補充を促す警告メッセージを表示するとともに、当該商品の商品売場における陳列状況を撮像した撮像画像を表示する警告画面Ｓ（図７参照）をラベルプリンタ６の液晶ディスプレイ６１に表示させるための警告画面データを生成して、通信ネットワークＮを介してラベルプリンタ６に送信する（ステップＳ２２）。
【００５５】
一方、上記ステップＳ２１の判定の結果、警告が必要な商品が無いと判定された場合には（ステップＳ２１：Ｎｏ）、処理制御部２００は、ステップＳ２２の処理を行わず待機する。
【００５６】
ここで、上記図９の具体的な処理の一例について説明する。
【００５７】
例えば、ステップＳ２１の処理を行う場合に、管理テーブルＴが図６に示すような内容を登録していた場合について説明する。
【００５８】
この場合、ステップＳ２１において、判定部２００ｄが、図６に示す管理テーブルＴ１を参照して、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品のラベルＬの発行数「３０」と売上数「２７」の差分が当該商品に対応付けて設定されている規定値「５」以下であると判定する。また、その商品に対応付けて警告の有無の項目に「有」が設定されていると判定する。その結果、判定部２００ｄが、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品が商品の補充を促す警告が必要な商品であると判定する。
【００５９】
そして、ステップＳ２２において、アラート部２００ｅが、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」という商品の補充を促す警告メッセージ「牛肩ロースの在庫が少なくなっています。準備して下さい。」と、当該商品の商品売場における陳列状況を示すライブ画像Ｐとを表示する図７に示すような警告画面Ｓをラベルプリンタ６の液晶ディスプレイ６１に表示させるための警告画面データを生成してラベルプリンタ６に送信する。
【００６０】
次に、ラベルプリンタ６がラベル発行データを送信する場合の処理動作について説明する。図１０は、ラベルプリンタ６における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ラベルプリンタ６がラベル発行データをストアサーバ装置２に送信する場合の処理手順を示している。
【００６１】
図１０に示すように、この処理では、ラベル発行部６００ｃが、ラベルＬを発行すると（ステップＳ３１）、続くステップＳ３２において、ラベル発行部６００ｃが、例えば、一つの印刷ジョブで発行したラベルＬに印刷される商品コードを示す情報と、商品コード毎のラベルＬの発行数を示す情報とを含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００６２】
ここで、上記図１０の具体的な処理の一例について説明する。
【００６３】
例えば、オペレータの指示のもと、ラベルプリンタ６が、一つの印刷ジョブで、商品コードが「００００１０２」で商品名が「牛肩ロース」の商品に貼付されるラベルＬを３０枚発行した場合について説明する。
【００６４】
この場合、ステップＳ３２において、ラベル発行部６００ｃが、商品コード「００００１０２」を示す情報およびラベルＬの発行数「３０」を示す情報を含むラベル発行データを通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２に送信する。
【００６５】
次に、ラベルプリンタ６が警告画面データを受信した場合の処理動作について説明する。図１１は、ラベルプリンタ６における処理動作の流れを示すフローチャートであり、特に、ラベルプリンタ６が警告画面データを受信して警告画面Ｓを表示する場合の処理手順を示している。
【００６６】
図１１に示すように、この処理では、警告画面データ受信部６００ｄが、通信ネットワークＮを介してストアサーバ装置２から警告画面データを受信すると（ステップＳ４１）、続くステップＳ４２において、表示処理部６００ｂが、ステップＳ４１で受信した警告画面データに基づいて図７に示すような警告画面Ｓを液晶ディスプレイ６１に表示する。これにより、例えば、オペレータ（店員）に対して商品名が「牛肩ロース」という商品の在庫が少ないことを把握させ、当該商品の補充を速やかに行わせることが可能である。
【００６７】
なお、このステップＳ４２の処理では、オペレータ（店員）による警告画面Ｓの指示ボタンＢ１〜Ｂ３のタッチ操作を受付ける。
【００６８】
具体的には、オペレータにより「対応する」と表示された指示ボタンＢ１の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、オペレータが対応すること、即ち、商品の補充を行うことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、オペレータが対応することを通知する処理が行われる。
【００６９】
一方、オペレータにより「対応しない」と表示された指示ボタンＢ２の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、オペレータが対応しないこと、即ち、商品の補充を行わないことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、オペレータが対応しないことを通知する処理が行われる。
【００７０】
更に、一方、オペレータにより「材料なし」と表示された指示ボタンＢ３の押下操作を受付けた場合には、処理制御部６００は、材料が無いため対応できない旨、即ち、材料不足で商品の補充ができないことを特定の人（例えば、店長や、責任者など）に通知するための情報をストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置に送信する。これにより、ストアサーバ装置２などの特定の情報処理装置において、材料がないことを通知する処理が行われる。
【００７１】
以上説明した実施形態によれば、商品の陳列数や欠品などをチェックするために店員が各陳列棚を見回るという確認作業が不要となるため、店員の作業負担を軽減することができる。また、本実施形態によれば、商品の陳列数が少なくなってきた場合に、速やかにその旨を店員に通知することができるため、欠品の発生を防止または抑制することが可能となる。
【００７２】
以上、例示的な実施形態に基づいて説明したが、本発明は、上記した実施形態により限定されるものではない。
【００７３】
例えば、上記した実施形態では、図６に示す管理テーブルＴを参照して商品毎のラベルＬの発行数と商品毎の売上数との差分が予め設定されている商品毎の規定値以下になった場合に、商品の補充を店員に促すための所定のアラート通知（即ち、警告画面Ｓの表示）を行う形態について説明したが、これに限定されず、例えば、ストアサーバ装置２が商品毎の廃棄数を入力する廃棄数入力手段を更に有し、図６に示す管理テーブルＴに、商品毎の廃棄数を登録する廃棄数の項目を新たに追加し、その管理テーブルＴを参照して、商品毎のラベルＬの発行数と、商品毎の売上数に各商品の廃棄数を加算した値との差分が予め設定されている商品毎の規定値以下になった場合に、商品の補充を店員に促すための所定のアラート通知（即ち、警告画面Ｓの表示）を行うような形態とすることも可能である。
【００７４】
また、上記した実施形態では説明していないが、管理テーブルＴにおける商品（商品コード）毎の警告の有無および規定値の値は、ストアサーバ装置２などで任意に設定することが可能である。即ち、上記警告の有無および規定値の値は、曜日や時間帯に応じて最適な値を設定することが可能である。
【００７５】
また、上記した実施形態では、管理テーブルＴが警告の有無の項目を有している形態について説明したが、これに限定されず、上記警告の有無の項目に代えて、時間帯別に警告を行うか否かを設定する設定項目を設け、且つ、上記設定項目の値を設定する設定手段を設け、ステップＳ２１の処理において、判定部２００ｄが、現在時刻と上記設定項目に設定されている設定値に基づいて商品毎の時間帯別の警告の有無を判定するようにしても良い。
【００７６】
また、上記した実施形態では、商品の補充を促すための警告画面として図７に示す警告画面Ｓを利用する形態について説明したが、これに限定されず、例えば、警告画面Ｓの売場映像表示エリアＥ２を、警告対象の商品を表示する売場映像表示エリアと、その商品に隣接する商品を表示する複数の売場映像表示エリアとを表示させ、その場合において、警告対象の商品を表示する売場映像表示エリアを他の売場映像表示エリアに比べて強調表示（例えば、エリアの枠の色を警告を表現する赤にするような強調表示）するような構成とすることも可能である。
【００７７】
また、上記した実施形態では説明していないが、図７に示す警告画面Ｓにおいて、ラベルＬの発行数と売上数との差分が規定値以下となった陳列棚に陳列されている商品に対して値引きシールを貼る旨をオペレータ（店員）に促すメッセージを表示するように構成しても良い。
【００７８】
また、上記した実施形態では、ラベルプリンタ６が一台である形態について説明したが、これに限定されず、ラベルプリンタ６が複数台ある形態とすることも可能である。なお、この場合には、各ラベルプリンタ６がそれぞれラベル発行データをストアサーバ装置２に送信する。
【００７９】
また、上記した実施形態では、本実施形態に係る情報処理装置およびプログラムをストアサーバ装置２に適用した場合について説明したが、これに限定されず、例えば、ＰＯＳ端末５、ラベルプリンタ６または携帯型の情報端末８などのその他の情報処理装置に適用することも可能である。
【００８０】
また、上記した実施形態以外にも、例えば、ラベルプリンタ６で発行されるラベルとして、当該ラベルが貼付される商品の賞味期限または消費期限の新古によって異なる表示態様の複数種類のラベル（例えば、古い商品に貼付される赤枠のラベルや、新しい商品に貼付される青枠のラベルなど）を用意し、ステップＳ２１において、警告の有無が「有」に設定されており、売上数と発行数との差分が規定値以下と判定された商品があった場合に、当該商品が陳列される陳列箇所を少なくとも撮像した撮像画像から、陳列箇所に陳列されている対象商品のラベルの表示態様および種類別のラベル数を認識し、賞味期限または消費期限の古い方のラベルが貼付されている商品の陳列数が所定の閾値以下であると判定した場合には、当該商品を警告が必要な商品と判定しないように構成することも可能である。
【００８１】
また、上記した実施形態のストアサーバ装置２で実行されるプログラムは、ＲＯＭなどの記憶部に予め組み込んで提供することが可能である。また、上記プログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶して提供することが可能である。更に、上記プログラムは、インターネットなどのネットワーク経由で提供または配布したりすることも可能である。
【００８２】
また、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００８３】
１ ＰＯＳシステム
２ ストアサーバ装置
３ メールサーバ装置
４ 記録装置
５ ＰＯＳ端末
６ ラベルプリンタ
７ カメラ
８ 情報端末
Ｎ 通信ネットワーク（ＬＡＮ）
２０ａ、６０ａ ＣＰＵ
２００、６００ 処理制御部
２００ａ 発行数入力部（発行数入力手段）
２００ｂ 売上数入力部（売上数入力手段）
２００ｃ テーブル更新部（管理手段）
２００ｄ 判定部（判定手段）
２００ｅ アラート部（アラート手段）
６００ａ 操作入力部
６００ｂ 表示処理部
６００ｃ ラベル発行部
Ｔ 管理テーブル（管理手段）
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８４】
【特許文献１】特許第３２２３９２９号公報
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品毎のラベルの発行数を入力する発行数入力手段と、
商品毎の売上数を入力する売上数入力手段と、
前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する管理手段と、
前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせるアラート手段と、
を有する情報処理装置。
【請求項２】
前記アラート手段は、前記差分が前記規定以下となる商品の補充を促すアラート通知を前記所定の情報処理装置に行わせる、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
商品毎の廃棄数を入力する廃棄数入力手段、
を更に有し、
前記判定手段は、前記発行数と、前記売上数に前記廃棄数入力手段で入力した廃棄数を加算した値との差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定し、
前記アラート手段は、前記判定手段により前記発行数と前記加算した値との差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、前記所定の情報処理装置に前記アラート通知を行わせる、請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記アラート手段は、前記差分が前記規定値以下となると判定された商品が陳列される陳列箇所を少なくとも撮像した撮像画像と、前記商品の補充を促すメッセージとを含む画面を表示部に表示させるデータを前記所定の情報処理装置に送信する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記アラート通知を行う時間帯を設定する設定手段、
を更に有し、
前記アラート手段は、前記設定手段で設定された時間帯において前記所定の情報処理装置にアラート通知を行わせる、請求項１〜４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
商品毎のラベルの発行数を入力する発行数入力手段と、
商品毎の売上数を入力する売上数入力手段と、
前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する管理手段と、
前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせるアラート手段と、
して機能させるプログラム。
【請求項１】
商品毎のラベルの発行数を入力する発行数入力手段と、
商品毎の売上数を入力する売上数入力手段と、
前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する管理手段と、
前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせるアラート手段と、
を有する情報処理装置。
【請求項２】
前記アラート手段は、前記差分が前記規定以下となる商品の補充を促すアラート通知を前記所定の情報処理装置に行わせる、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
商品毎の廃棄数を入力する廃棄数入力手段、
を更に有し、
前記判定手段は、前記発行数と、前記売上数に前記廃棄数入力手段で入力した廃棄数を加算した値との差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定し、
前記アラート手段は、前記判定手段により前記発行数と前記加算した値との差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、前記所定の情報処理装置に前記アラート通知を行わせる、請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記アラート手段は、前記差分が前記規定値以下となると判定された商品が陳列される陳列箇所を少なくとも撮像した撮像画像と、前記商品の補充を促すメッセージとを含む画面を表示部に表示させるデータを前記所定の情報処理装置に送信する、請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記アラート通知を行う時間帯を設定する設定手段、
を更に有し、
前記アラート手段は、前記設定手段で設定された時間帯において前記所定の情報処理装置にアラート通知を行わせる、請求項１〜４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
商品毎のラベルの発行数を入力する発行数入力手段と、
商品毎の売上数を入力する売上数入力手段と、
前記発行数入力手段で入力した発行数および前記売上数入力手段で入力した売上数とに基づき、商品毎の発行数および売上数を管理する管理手段と、
前記管理手段で管理される前記商品毎の発行数および売上数に基づき、両者の差分が所定の規定値以下となる商品があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記差分が前記規定値以下となる商品があると判定された場合に、所定のアラート通知を所定の情報処理装置に行わせるアラート手段と、
して機能させるプログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【公開番号】特開２０１３−５４６２７（Ｐ２０１３−５４６２７Ａ）
【公開日】平成２５年３月２１日（２０１３．３．２１）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１９３６４９（Ｐ２０１１−１９３６４９）
【出願日】平成２３年９月６日（２０１１．９．６）
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年３月２１日（２０１３．３．２１）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年９月６日（２０１１．９．６）
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
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