来場者受付システムおよび来場者受付プログラム
【課題】来場者の受付を簡単にすることができ、かつ来場者の確認をわかりやすく管理することができる来場者受付システムを提供する。
【解決手段】来場者受付システム１は、持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた会員カード２と、会員カード２に担持させた個人情報を読み取る情報カード読取装置３と、情報カード読取装置３に読み取らせ、情報カード２を所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の芳名カード６１のレイアウトに合わせて、情報カード読取装置３により読み取った個人情報を、このレイアウトと共に、同サイズのプリンタ用の単票用紙を印刷装置４により印刷させ、管理帳票とする受付パーソナルコンピュータ５とを備えている。
【解決手段】来場者受付システム１は、持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた会員カード２と、会員カード２に担持させた個人情報を読み取る情報カード読取装置３と、情報カード読取装置３に読み取らせ、情報カード２を所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の芳名カード６１のレイアウトに合わせて、情報カード読取装置３により読み取った個人情報を、このレイアウトと共に、同サイズのプリンタ用の単票用紙を印刷装置４により印刷させ、管理帳票とする受付パーソナルコンピュータ５とを備えている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、式典やイベントに来訪する来場者の受付および管理を容易とする来場者受付システムおよび来場者受付プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
様々な式典では、受付の際に、氏名や住所などの個人情報を帳簿やカードに記入することが要求されることが多い。例えば、葬儀では、受付で芳名カードに氏名や住所、会社名、連絡先などを記入する。
【０００３】
しかし、葬儀の受付で、一人一人が芳名カードに記入していたのでは、受付に記入待ちをするための列ができたり、故人と親しい会葬者であれば悲しみのあまりに手が震えてしっかりとした記入ができなかったりすることがある。
【０００４】
このような芳名カードの記入を省略することができる従来の来場者受付システムとして、例えば、特許文献１に記載されたものがある。
この特許文献１に記載の葬儀受付処理システムは、葬儀の式場の受付場所に設置され会葬者の受付処理を行う受付処理装置と、会葬者が受付処理後に渡されて所持する会葬者を識別するための識別装置（ＩＣカードや磁気カード）と、焼香場所に設置され焼香者の氏名や故人との関係などを表示する表示装置とを備えたものである。
【０００５】
この特許文献１によれば、まず、受付処理装置により、会葬者の住所、氏名、香典金額や故人との関係などの会葬者情報を受付入力する。次に、受付入力された会葬者情報に基づく会葬者の識別情報を識別装置に書き込むと共に、識別情報が書き込まれて記憶保持された識別装置を、各会葬者に引き渡して各会葬者にそれぞれ所持させる。そして、表示装置により、焼香時に焼香者が所持する識別装置から焼香者固有の識別情報を読み出すと共に、読出した焼香者の識別情報に基づいて焼香者の氏名や故人との関係などを表示部に表示する。
また、特許文献１には、会葬者がマークするマークシート形式の用紙、会葬者の所持する名刺、香典袋、香典帳、受付帳などに記載された内容から会葬者情報（住所や氏名など）を読み取り、所定の分類に整理したり、手書きのものをそのままイメージデータとして読み取り、表示するようにしたりすることで、受付け業務における手入力を省略できることが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−１５７３２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、この特許文献１に記載の葬儀受付処理システムによれば、受付処理装置が、受付入力された会葬者の住所や氏名や香典金額などの会葬者情報に基づいて、各会葬者を識別する識別情報を識別装置に書き込んでいるので、受付にて会葬者情報を入力するための処理が必要である。
【０００８】
また、名刺、香典袋、香典帳、受付帳などに記載された会葬者情報を受付処理装置により読み込んでいるが、読み込み元となるものが会葬者によっては名刺であったり、香典帳であったり、香典袋であったりしたのでは、入力の元となるものが統一されておらず、葬儀の最中に会葬者を確認する場合には、名刺を探したり、香典帳を探したり、香典袋を探したりするのは面倒と思われるため、結局、受付処理装置を操作して画面で確認することになるものと思われる。
また、全ての会葬者の氏名や住所の入力の元となるものを受付帳とした場合では、受付帳への記入が全ての会葬者に対して必要となるだけでなく、葬儀関係者は識別装置への書き込み処理と、受付帳からの読み込み処理が必要となるため、煩雑な手間が必要となる。
【０００９】
そこで本発明は、来場者の受付を簡単にすることができ、かつ来場者の確認をわかりやすく管理することができる来場者受付システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の来場者受付システムは、持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた情報カードと、前記情報カードに担持させた個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置とを備えことを特徴とする。
また、本発明の来場者受付プログラムは、コンピュータを、持参した情報カードに予め担持させた来場者に関する個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置として機能させることを特徴とする。
【００１１】
来場者は、この来場者自身に関する個人情報を予め担持させた情報カードを持参して、情報カード読取装置に読ませる。受付制御装置は情報カード読取装置により読み取った個人情報を、印刷装置により印刷する。このとき受付制御装置は、個人情報を情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、このレイアウトと共に、印刷媒体に印刷させ、管理帳票とする。そうすることで、情報カードを持参した来場者は、情報カード読取装置に個人情報を読み取らせるだけで受付を済ませることができる。印刷装置により印刷された管理帳票は、個人情報を印刷装置により印刷しているので、読みにくかったり、誤読してしまったりする心配がない。更に、印刷された管理帳票は情報カードを所持しない来場者が記入する手書用の管理帳票とレイアウトを合わせているので、統一された管理帳票として情報を一元管理することができる。
【００１２】
前記手書用の管理帳票に記載の文字情報と、前記印刷装置により印刷された管理帳票の文字情報とを読み込んで帳票読取装置により文字認識させ、前記帳票読取装置により文字認識された個人情報を、書込装置により情報記録媒体に記録させる管理制御装置を備えるのが望ましい。手書された管理帳票や印刷された管理帳票は帳票読取装置によりそれぞれの文字情報が文字認識され、管理制御装置が書込装置を用いて情報記録媒体に文字認識された個人情報を記録することで、来場者の個人情報を電子化することができる。また、印刷された管理帳票は、文字情報が所定の文字パターンにより印刷されているので、手書きと比較して誤認識する度合いが低い。従って、正確な情報を収集することができる。
【００１３】
前記情報カードは、個人情報を暗号化した情報記号として担持させたものであり、前記受付制御装置は、読み取った情報記号を復号化する機能を有するものであるであるのが望ましい。そうすることで、情報カードを紛失して、悪意のある者により他の情報カード読取装置で情報カードを読ませても、個人情報が暗号化されているので、簡単に個人情報が漏洩することがない。
【００１４】
前記受付制御装置は、前記印刷装置に管理帳票を印刷させるときに、個人情報を示す情報記号も印刷させ、前記管理制御装置は、前記管理帳票に印刷された情報記号および文字情報を前記帳票読取装置により読み取らせ、該情報記号の一部または全部が認識できなったとき、または印刷された個人情報の一部または全部が認識できなったときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする機能を備えたものであるのが望ましい。印刷装置が印刷した管理帳票が汚れて管理制御装置が文字情報を読み間違えたときに、情報記号を復号化した個人情報に基づいて正確な情報を収集することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明は、情報カードを持参した来場者が、情報カード読取装置に個人情報を読み取らせるだけで受付を済ませることができ、印刷された管理帳票を情報カードを所持しない来場者が記入する手書用の管理帳票のレイアウトに合わせたので、統一された管理帳票として情報を一元管理することができるので、来場者の受付を簡単にすることができ、かつ来場者の確認をわかりやすく管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施の形態に係る会葬者受付システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示す会葬者受付システムの情報カード読取装置の構成を示す図である。
【図３】図１に示す会葬者受付システムの印刷装置の構成を示す図である
【図４】図１に示す会葬者受付システムの受付パーソナルコンピュータの構成を示す図である。
【図５】芳名カードの一例を示す図であり、（Ａ）は手書用の芳名カードを示す図、（Ｂ）は印刷された芳名カードを示す図である。
【図６】図１に示す会葬者受付システムの帳票読取装置を示す図である。
【図７】図１に示す会葬者受付システムの管理パーソナルコンピュータを示す図である。
【図８】会葬者の受付を示すフローチャートである。
【図９】芳名カードを読み取って会葬者の管理を行う場合を示すフローチャートである。
【図１０】読み取った芳名カードの個人情報を修正するための修正画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明の実施の形態に係る来場者受付システムを、会葬者受付システムを例に、図面に基づいて説明する。
会葬者受付システムは、通夜式や告別式に出席した会葬者の受付および管理を容易とするものである。図１に示すように会葬者受付システム１は、受付場所に設置される受付システム１ａと、受付場所に設置してもよいが、別室に設置することができる会葬者の管理をするための管理システム１ｂとを備えている。
【００１８】
受付システム１ａは、予め配布された情報カードである会員カード２と、会員カード２から個人情報を読み取る情報カード読取装置３および芳名カードを印刷する印刷装置４を制御する受付用のパーソナルコンピュータ（以下、受付ＰＣと称す。）５とを備えている。
【００１９】
会員カード２は、情報カードの一種であり、葬儀社が販売する保険商品に契約した契約者に、保険業者の会員となったことを示すものとして予め保険契約の際に配布されたものである。
会員カード２は、名刺サイズで、裏面に、情報記号である二次元バーコード２１が印刷されたシールが貼り付けられていることで、個人情報を担持させたものである。本実施の形態では、二次元バーコードとしてＱＲコード（登録商標）を採用し、個人情報として、「郵便番号」「氏名」、「自宅住所」、「電話番号」、「会社名」、「会社住所」、契約保険の「証券番号」を、１２８ビットのブロック暗号により暗号化してＱＲコードとしている。暗号化は、ブロック暗号とする以外にストリーム暗号としてもよい。
【００２０】
情報カード読取装置３は、二次元バーコード２１を読み取って、読取情報として受付ＰＣ５へ送信するものである。図２に示すように、情報カード読取装置３は、操作ボタン３１と、情報記号読取手段３２と、送信手段３３とを備えている。操作ボタン３１は読み取りを情報記号読取手段３２へ通知するためのスイッチである。情報記号読取手段３２は会員カード２に付与された二次元バーコード２１を撮像して、二次元バーコードを読み取って得られた読取情報を出力するカメラである。通信手段３３は、読取情報を受付ＰＣ５へ送信するためのインタフェースである。本実施の形態では通信手段３３をＵＳＢ（Universal Serial Bus）としている。
【００２１】
図３に示すように、印刷装置４は、印刷手段４１と、通信手段４２とを備えたインクジェットプリンタである。印刷手段４１は受付ＰＣ５から送信される印刷情報に基づいて紙媒体である帳票に印刷する機能を有する。通信手段４２は、印刷情報を受付ＰＣ５から受信するためのインタフェースである。本実施の形態では通信手段４２をＵＳＢとしている。
【００２２】
図４に示すように、受付ＰＣ５は、受付プログラムを動作させることで受付制御装置として機能するもので、読取制御手段５１と、印刷制御手段５２と、表示手段５３と、入力手段５４と、通信手段５５と、記憶手段５６とを備えている。
【００２３】
読取制御手段５１は、情報カード読取装置３が読み取り送信した読取情報を復号化して個人情報とし、記憶手段５６へ一時的に格納する機能を有する。印刷制御手段５２は、個人情報に基づいて、情報カードである芳名カードのレイアウトと共に、芳名カードと同サイズのプリンタ用の単票用紙を印刷媒体として印刷装置４により印刷させる機能を有する。表示手段５３は、操作内容を確認したり、読み取った個人情報を表示して確認したりするＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro-Luminescence）パネルである。入力手段５４は、受付ＰＣ５を操作するためのもので、キーボードおよびマウスとすることができる。通信手段５５は、情報カード読取装置３や印刷装置４を接続して通信するためのＵＳＢインタフェースである。受付ＰＣ５には少なくとも２ポートのＵＳＢが設けられている。
【００２４】
ここで芳名カードについて、図面に基づいて詳細に説明する。
図５（Ａ）および同図（Ｂ）に示す芳名カード６１，６２は、通夜式や告別式に出席した会葬者を管理するための管理帳票である。手書用の芳名カード６１と印刷される芳名カード６２は、同じレイアウトで構成されている。芳名カード６１，６２には、自宅住所および郵便番号に対応する住所欄６ａ、氏名および電話番号に対応する芳名欄６ｂ、会社名称と電話番号に対応する会社名欄６ｃ、備考欄６ｄ、香典の金額を記入する金額記入部６ｅ、会葬者が誰の関係かどのような関係かをチェックにより示す関係チェック部６ｆ、通夜式か告別式のいずれかであることを示す式区分チェック部６ｇなどが設けられている。
【００２５】
図５（Ａ）に示す芳名カード６１は、会員カード２を所持しない会葬者用に用意されたものである。図５（Ｂ）に示す芳名カード６２は、会員カード２を持参した会葬者に対して印刷装置４により印刷したものである。芳名カード６２の備考欄６ｄには、個人情報を示す二次元バーコード６ｈが印刷されている。この二次元バーコード６ｈは、会員カード２にシールとして貼られた二次元バーコード２１と同じでもよい。しかし、芳名カード６２には既に個人情報が印刷されているので、個人情報を暗号化する必要がないため暗号化せずに印刷してもよい。
【００２６】
図４に戻って、記憶手段５６は、ＯＳ、アプリケーションプログラムなどのソフトウェアや、各種の設定、データなどが格納されたハードディスク装置などの不揮発性メモリである。記憶手段５６には、芳名カード６２として印刷される挨拶文や罫線、項目名、注意書きなどのレイアウトが帳票レイアウト情報として格納されている。また、記憶手段５６には、読取制御手段５１が情報カード読取装置３に読み取らせた個人情報が一時的に格納される。
【００２７】
図１に示す管理システム１ｂは、芳名カード６１，６２を読み込む帳票読取装置７を制御する管理用のパーソナルコンピュータ（以下、管理ＰＣと称す。）８を備えている。
【００２８】
図６に示すように、帳票読取装置７は、イメージ読取手段７１と、通信手段７２とを備え、手書きされた芳名カード６１と印刷された芳名カード６２とをイメージで読み込みイメージデータとして管理ＰＣ８へ出力するイメージスキャナである。帳票読取装置７は、大量の芳名カード６１，６２をセットすると連続的に読み込むことができる機能を有する。
イメージ読取手段７１は、ラインイメージセンサが原稿の画像を主走査方向に所定ライン単位で読み取った画像情報に基づいてイメージデータを生成する機能を有する。通信手段７２は、イメージデータを管理ＰＣ８へ送信するためのＵＳＢインタフェースである。
【００２９】
図７に示すように、管理ＰＣ８は、管理プログラムを動作させることで管理制御装置として機能するもので、スキャナ制御手段８１と、文字認識手段８２と、二次元バーコード認識手段８３と、個人情報補正手段８４と、データベース生成手段８５と、表示手段５３と、入力手段５４と、書込制御手段８６と、書込装置８７と、記憶手段８８と、通信手段８９とを備えている。
【００３０】
スキャナ制御手段８１は、帳票読取装置７を制御してイメージデータを通信手段８９を介して入力し、記憶手段８８へ順次格納する機能を有する。文字認識手段８２は、手書きされた芳名カード６１および印刷された芳名カード６２に記載の個人情報を文字認識する機能を有する。文字認識手段８２は、文字認識する際に、記憶手段８８に格納された電話帳辞書や郵便番号辞書から正確な会葬者の氏名や住所を検索することができる。二次元バーコード認識手段８３は、備考欄６ｄ（図５参照）に印刷された二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取る機能を有する。
【００３１】
個人情報補正手段８４は、芳名カード６２の文字情報の一部または全部が、または、二次元バーコード６ｈの一部または全部が、汚れやインクのかすれなどにより認識できないときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする補正機能を有する。また文字認識した個人情報や補正された個人情報は、個人情報補正手段８４により表示手段５３に修正画面として表示させ、入力手段５４を操作することで修正することができる。
【００３２】
データベース生成手段８５は、修正が不要な個人情報や修正済みの個人情報を記憶手段８８に会葬者データベースとして、芳名カード６１，６２のイメージデータと共に格納する機能を有する。表示手段５３および入力手段５４は、図４に示す受付ＰＣ５と同様のものが使用できるので、説明は省略する。
【００３３】
書込制御手段８６は、記憶手段８８の会葬者データベースから個人情報やイメージデータを読み込み、書込装置８７により情報記録媒体に書き込む機能を有する。書込装置８７は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）−Ｒ、ＣＤ−ＲＷなどの書込可能なＣＤや、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷなどの書込可能なＤＶＤにデータを記録する光ディスクドライブとすることができる。
記憶手段８８は、受付ＰＣと同様に、ＯＳ、アプリケーションプログラムなどのソフトウェアや、各種の設定、データなどが格納されたハードディスク装置などの不揮発性メモリである。また、記憶手段８６には、上述したように、芳名カード６１，６２のイメージデータや会葬者データベースなどが格納されている。通信手段８９は、帳票読取装置７を接続して通信するためのＵＳＢインタフェースである。
【００３４】
以上のように構成された本発明の実施の形態に係る会葬者受付システムの動作および使用状態を、図８〜図１０に基づいて説明する。
【００３５】
まず、会員カード２を所持しない会葬者（非会員）は、受付にて、手書用の芳名カード６１の住所欄６ａに郵便番号および自宅住所、芳名欄６ｂに氏名および電話番号、会社名欄６ｃに勤務先の名称および会社の電話番号、関係チェック部６ｆの矩形枠に故人との関係を示すチェックを手書きにより記入して受付者に香典と共に手渡す（ステップＳ１００）。
【００３６】
会員カード２を持参した会葬者は、受付係に手渡す。受付係は、情報カード読取装置３の操作ボタン３１を押下する。そうすることで、情報記号読取手段３２は、読み取った二次元バーコード２１に対応する読取情報を受付ＰＣ５へ通信手段３３を介して送信する（ステップＳ２００）。
受付ＰＣ５では、読取制御手段５１が、通信手段５５を介して受信した読取情報を復号化して個人情報とし、記憶手段５６へ一時的に格納する（ステップＳ２１０）。
【００３７】
印刷制御手段５２は、記憶手段５６から読み出した個人情報を、芳名カードのレイアウトと共に、印刷装置４により印刷させる（ステップＳ２２０）。
会葬者は、印刷された芳名カード６２の関係チェック部６ｆの矩形枠にチェックを記入する。図５（Ａ）および同図（Ｂ）に例では、会葬者は故人の関係者で、仕事上で付き合いのあったことを示すチェックが記入されている。そして、会葬者は、記入した芳名カード６２を受付者に渡して受付を終了する。このチェックは会葬者から聞き取り受付係が記入するようにしてもよい。
【００３８】
このようにして、会員カード２を持参した会葬者は、情報カード読取装置３に個人情報を読み取らせるだけで、記入が面倒な氏名や住所などの記入をすることなく、受付を済ませることができる。印刷装置４により印刷された芳名カード６２は、個人情報を印刷装置４により印刷しているので、読みにくかったり、誤読したりする心配がない。更に、印刷された芳名カード６２は会員カード２を所持しない会葬者が記入する手書用の芳名カード６１とレイアウトに合わせてあるので、統一された芳名カードとして情報を一元管理することができる。
【００３９】
例えば、受付ＰＣ５の記憶手段５６に会員全部のデータベースを格納し、二次元バーコードとして会員を識別する識別情報（証券番号でもよい）を記号化しておいて、この識別情報に基づいて会員のデータベースを検索することで、会葬者の個人情報を抽出して芳名カード６２を印刷することもできる。しかし、通夜式や告別式の受付には様々な会葬者が訪れるため、悪意のあるものが会員の個人情報を受付ＰＣ５から読み出すおそれがある。また受付ＰＣ５そのものを持って行ってしまうことで、会員の個人情報全部が漏洩するおそれがある。
本実施の形態では、会員カード２には個人情報が担持されているので、受付ＰＣ５の記憶手段５６には個人情報が一時的には保存されるものの蓄積されることはないので、会員に関する個人情報が大量に漏洩することがない。
【００４０】
会員カード２に貼り付けられた二次元バーコード２１は、個人情報が暗号化されているので、会員カード２を紛失しても会員に関する個人情報が、二次元バーコード２１から漏洩することがない。
【００４１】
会葬者の受付が終了すると、芳名カード６１，６２を取り纏めた葬家または葬儀業者が、芳名カード６１，６２を帳票読取装置７へセットする。そして、管理ＰＣ８の入力手段５４を操作することで、スキャナ制御手段８１の指示によりイメージ読取手段７１が芳名カード６１，６２を読み込む（ステップＳ３００）。イメージ読取手段７１により読み込まれた芳名カード６１，６２のイメージデータは、イメージ読取手段７１から通信手段７２を介して管理ＰＣ８へ送信される。
【００４２】
管理ＰＣ８では、芳名カード６１，６２のイメージデータがスキャナ制御手段８１により記憶手段８９に格納される。文字認識手段８２は、記憶手段８９に格納されたイメージデータを読み出し、イメージデータに含まれた文字情報を文字認識する（ステップＳ３１０）。また、芳名カード６２の備考欄６ｄに二次元バーコード６ｈが印刷されていれば、二次元バーコード認識手段８３は、この二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取る（ステップＳ３２０）。
【００４３】
個人情報補正手段８４は、記憶手段８９に格納された郵便番号辞書や電話帳辞書を参照して、文字認識された住所や会葬者の氏名を補正する。手書きの芳名カード６１であれば、誤認識が含まれるケースが多いため郵便番号辞書や電話帳辞書を参照することで文字認識の精度を高めることができる。また、個人情報補正手段８４は、二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取ることで、芳名カード６２に印刷された文字情報が汚れやインクのかすれなどにより認識できなくても、正しい個人情報とすることができる。また、個人情報補正手段８４は、二次元バーコード６ｈが汚れやインクのかすれなどにより認識できなくても、印刷された文字情報から正しい個人情報とすることができる（ステップＳ３３０）。
【００４４】
個人情報補正手段８４は、補正せずに正しく認識した個人情報や、補正した個人情報を修正画面Ｄとして表示手段８２に表示する（図１０参照）。誤って認識されていることに作業者が気が付けば、この修正画面Ｄで修正する。必要な修正が行われた個人情報は記憶手段８８に会葬者データベースとして格納される（ステップＳ３４０）。
【００４５】
次に、会葬者の一覧をデータとして欲しいときには、書込装置８７にＣＤ−Ｒを実装して、入力手段５４を操作して書込制御手段８６に書込を指示することで、書込制御手段８６は、記憶手段８８から会葬者データベースを読み出し、各個人情報や芳名カード６１，６２のイメージデータを書込装置８７によりＣＤ−Ｒ（図１参照）へ書き込む（ステップＳ３５０）。このときＣＤ−Ｒへ出力される個人情報のファイル形式は、マイクロソフト社製のデータベース形式や、汎用性の高いＣＳＶ（Comma Separated Values）形式とすることができるが、他の形式としてもよい。また、イメージデータは、ＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）形式で出力されるが、他の形式としてもよい。
【００４６】
このようにして管理ＰＣ８が書込装置８７を用いて光ディスクに文字認識された個人情報を記録することで、会葬者の個人情報を電子化することができる。また、印刷された管理帳票は、文字情報が明朝体やゴシック体、行書体などの所定の文字パターンにより印刷されているので、手書きと比較して誤認識する度合いが低い。従って、正確な情報を収集することができる。
【００４７】
以上、本発明の実施の形態について説明してきたが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではない。例えば、本実施の形態では、会員カード２に個人情報を担持させるのに二次元バーコードの一種であるＱＲコードを採用しているが、個人情報が担持できれば、会員カードを磁気カードやＩＣカードとしてもよい。その場合に情報カード読取装置３は磁気カードリーダとしたりＩＣカードリーダとすれば対応可能である。
【００４８】
また、本実施の形態では、通夜式や告別式の受付を例に説明したが、他の式典やイベントで来場者が受付にて管理帳票に氏名や住所を記入するのであれば、本発明の来場者受付システムは適用することが可能である。
【００４９】
更に、本実施の形態では、書込装置８７を管理ＰＣ８に内蔵された光ディスクドライブとしているが、情報記録媒体をＵＳＢメモリや、各種のメモリカードとし、情報記録媒体がＵＳＢメモリであれば書込装置をＵＳＢインタフェース、メモリカードであれば外付けまたは内蔵のメモリカードライタとしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、来場者の受付および管理を容易とすることができるので、式典やイベントに好適であり、特に、通夜式や告別式、法事などの法要に最適である。
【符号の説明】
【００５１】
１ 会葬者受付システム
１ａ 受付システム
１ｂ 管理システム
２ 会員カード
２１ 二次元バーコード
３ 情報カード読取装置
３１ 操作ボタン
３２ 情報記号読取手段
３３ 通信手段
４ 印刷装置
４１ 印刷手段
４２ 通信手段
５ 受付パーソナルコンピュータ
５１ 読取制御手段
５２ 印刷制御手段
５３ 表示手段
５４ 入力手段
５５ 通信手段
５６ 記憶手段
６１，６２ 芳名カード
６ａ 住所欄
６ｂ 芳名欄
６ｃ 会社名欄
６ｄ 備考欄
６ｅ 金額記入部
６ｆ 関係チェック部
６ｇ 式区分チェック部
６ｈ 二次元バーコード
７ 帳票読取装置
７１ イメージ読取手段
７２ 通信手段
８ 管理パーソナルコンピュータ
８１ スキャナ制御手段
８２ 文字認識手段
８３ 二次元バーコード認識手段
８４ 個人情報補正手段
８５ データベース生成手段
８６ 書込制御手段
８７ 書込装置
８８ 記憶手段
８９ 通信手段
【技術分野】
【０００１】
本発明は、式典やイベントに来訪する来場者の受付および管理を容易とする来場者受付システムおよび来場者受付プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
様々な式典では、受付の際に、氏名や住所などの個人情報を帳簿やカードに記入することが要求されることが多い。例えば、葬儀では、受付で芳名カードに氏名や住所、会社名、連絡先などを記入する。
【０００３】
しかし、葬儀の受付で、一人一人が芳名カードに記入していたのでは、受付に記入待ちをするための列ができたり、故人と親しい会葬者であれば悲しみのあまりに手が震えてしっかりとした記入ができなかったりすることがある。
【０００４】
このような芳名カードの記入を省略することができる従来の来場者受付システムとして、例えば、特許文献１に記載されたものがある。
この特許文献１に記載の葬儀受付処理システムは、葬儀の式場の受付場所に設置され会葬者の受付処理を行う受付処理装置と、会葬者が受付処理後に渡されて所持する会葬者を識別するための識別装置（ＩＣカードや磁気カード）と、焼香場所に設置され焼香者の氏名や故人との関係などを表示する表示装置とを備えたものである。
【０００５】
この特許文献１によれば、まず、受付処理装置により、会葬者の住所、氏名、香典金額や故人との関係などの会葬者情報を受付入力する。次に、受付入力された会葬者情報に基づく会葬者の識別情報を識別装置に書き込むと共に、識別情報が書き込まれて記憶保持された識別装置を、各会葬者に引き渡して各会葬者にそれぞれ所持させる。そして、表示装置により、焼香時に焼香者が所持する識別装置から焼香者固有の識別情報を読み出すと共に、読出した焼香者の識別情報に基づいて焼香者の氏名や故人との関係などを表示部に表示する。
また、特許文献１には、会葬者がマークするマークシート形式の用紙、会葬者の所持する名刺、香典袋、香典帳、受付帳などに記載された内容から会葬者情報（住所や氏名など）を読み取り、所定の分類に整理したり、手書きのものをそのままイメージデータとして読み取り、表示するようにしたりすることで、受付け業務における手入力を省略できることが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−１５７３２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、この特許文献１に記載の葬儀受付処理システムによれば、受付処理装置が、受付入力された会葬者の住所や氏名や香典金額などの会葬者情報に基づいて、各会葬者を識別する識別情報を識別装置に書き込んでいるので、受付にて会葬者情報を入力するための処理が必要である。
【０００８】
また、名刺、香典袋、香典帳、受付帳などに記載された会葬者情報を受付処理装置により読み込んでいるが、読み込み元となるものが会葬者によっては名刺であったり、香典帳であったり、香典袋であったりしたのでは、入力の元となるものが統一されておらず、葬儀の最中に会葬者を確認する場合には、名刺を探したり、香典帳を探したり、香典袋を探したりするのは面倒と思われるため、結局、受付処理装置を操作して画面で確認することになるものと思われる。
また、全ての会葬者の氏名や住所の入力の元となるものを受付帳とした場合では、受付帳への記入が全ての会葬者に対して必要となるだけでなく、葬儀関係者は識別装置への書き込み処理と、受付帳からの読み込み処理が必要となるため、煩雑な手間が必要となる。
【０００９】
そこで本発明は、来場者の受付を簡単にすることができ、かつ来場者の確認をわかりやすく管理することができる来場者受付システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の来場者受付システムは、持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた情報カードと、前記情報カードに担持させた個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置とを備えことを特徴とする。
また、本発明の来場者受付プログラムは、コンピュータを、持参した情報カードに予め担持させた来場者に関する個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置として機能させることを特徴とする。
【００１１】
来場者は、この来場者自身に関する個人情報を予め担持させた情報カードを持参して、情報カード読取装置に読ませる。受付制御装置は情報カード読取装置により読み取った個人情報を、印刷装置により印刷する。このとき受付制御装置は、個人情報を情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、このレイアウトと共に、印刷媒体に印刷させ、管理帳票とする。そうすることで、情報カードを持参した来場者は、情報カード読取装置に個人情報を読み取らせるだけで受付を済ませることができる。印刷装置により印刷された管理帳票は、個人情報を印刷装置により印刷しているので、読みにくかったり、誤読してしまったりする心配がない。更に、印刷された管理帳票は情報カードを所持しない来場者が記入する手書用の管理帳票とレイアウトを合わせているので、統一された管理帳票として情報を一元管理することができる。
【００１２】
前記手書用の管理帳票に記載の文字情報と、前記印刷装置により印刷された管理帳票の文字情報とを読み込んで帳票読取装置により文字認識させ、前記帳票読取装置により文字認識された個人情報を、書込装置により情報記録媒体に記録させる管理制御装置を備えるのが望ましい。手書された管理帳票や印刷された管理帳票は帳票読取装置によりそれぞれの文字情報が文字認識され、管理制御装置が書込装置を用いて情報記録媒体に文字認識された個人情報を記録することで、来場者の個人情報を電子化することができる。また、印刷された管理帳票は、文字情報が所定の文字パターンにより印刷されているので、手書きと比較して誤認識する度合いが低い。従って、正確な情報を収集することができる。
【００１３】
前記情報カードは、個人情報を暗号化した情報記号として担持させたものであり、前記受付制御装置は、読み取った情報記号を復号化する機能を有するものであるであるのが望ましい。そうすることで、情報カードを紛失して、悪意のある者により他の情報カード読取装置で情報カードを読ませても、個人情報が暗号化されているので、簡単に個人情報が漏洩することがない。
【００１４】
前記受付制御装置は、前記印刷装置に管理帳票を印刷させるときに、個人情報を示す情報記号も印刷させ、前記管理制御装置は、前記管理帳票に印刷された情報記号および文字情報を前記帳票読取装置により読み取らせ、該情報記号の一部または全部が認識できなったとき、または印刷された個人情報の一部または全部が認識できなったときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする機能を備えたものであるのが望ましい。印刷装置が印刷した管理帳票が汚れて管理制御装置が文字情報を読み間違えたときに、情報記号を復号化した個人情報に基づいて正確な情報を収集することができる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明は、情報カードを持参した来場者が、情報カード読取装置に個人情報を読み取らせるだけで受付を済ませることができ、印刷された管理帳票を情報カードを所持しない来場者が記入する手書用の管理帳票のレイアウトに合わせたので、統一された管理帳票として情報を一元管理することができるので、来場者の受付を簡単にすることができ、かつ来場者の確認をわかりやすく管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の実施の形態に係る会葬者受付システムの構成を示す図である。
【図２】図１に示す会葬者受付システムの情報カード読取装置の構成を示す図である。
【図３】図１に示す会葬者受付システムの印刷装置の構成を示す図である
【図４】図１に示す会葬者受付システムの受付パーソナルコンピュータの構成を示す図である。
【図５】芳名カードの一例を示す図であり、（Ａ）は手書用の芳名カードを示す図、（Ｂ）は印刷された芳名カードを示す図である。
【図６】図１に示す会葬者受付システムの帳票読取装置を示す図である。
【図７】図１に示す会葬者受付システムの管理パーソナルコンピュータを示す図である。
【図８】会葬者の受付を示すフローチャートである。
【図９】芳名カードを読み取って会葬者の管理を行う場合を示すフローチャートである。
【図１０】読み取った芳名カードの個人情報を修正するための修正画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明の実施の形態に係る来場者受付システムを、会葬者受付システムを例に、図面に基づいて説明する。
会葬者受付システムは、通夜式や告別式に出席した会葬者の受付および管理を容易とするものである。図１に示すように会葬者受付システム１は、受付場所に設置される受付システム１ａと、受付場所に設置してもよいが、別室に設置することができる会葬者の管理をするための管理システム１ｂとを備えている。
【００１８】
受付システム１ａは、予め配布された情報カードである会員カード２と、会員カード２から個人情報を読み取る情報カード読取装置３および芳名カードを印刷する印刷装置４を制御する受付用のパーソナルコンピュータ（以下、受付ＰＣと称す。）５とを備えている。
【００１９】
会員カード２は、情報カードの一種であり、葬儀社が販売する保険商品に契約した契約者に、保険業者の会員となったことを示すものとして予め保険契約の際に配布されたものである。
会員カード２は、名刺サイズで、裏面に、情報記号である二次元バーコード２１が印刷されたシールが貼り付けられていることで、個人情報を担持させたものである。本実施の形態では、二次元バーコードとしてＱＲコード（登録商標）を採用し、個人情報として、「郵便番号」「氏名」、「自宅住所」、「電話番号」、「会社名」、「会社住所」、契約保険の「証券番号」を、１２８ビットのブロック暗号により暗号化してＱＲコードとしている。暗号化は、ブロック暗号とする以外にストリーム暗号としてもよい。
【００２０】
情報カード読取装置３は、二次元バーコード２１を読み取って、読取情報として受付ＰＣ５へ送信するものである。図２に示すように、情報カード読取装置３は、操作ボタン３１と、情報記号読取手段３２と、送信手段３３とを備えている。操作ボタン３１は読み取りを情報記号読取手段３２へ通知するためのスイッチである。情報記号読取手段３２は会員カード２に付与された二次元バーコード２１を撮像して、二次元バーコードを読み取って得られた読取情報を出力するカメラである。通信手段３３は、読取情報を受付ＰＣ５へ送信するためのインタフェースである。本実施の形態では通信手段３３をＵＳＢ（Universal Serial Bus）としている。
【００２１】
図３に示すように、印刷装置４は、印刷手段４１と、通信手段４２とを備えたインクジェットプリンタである。印刷手段４１は受付ＰＣ５から送信される印刷情報に基づいて紙媒体である帳票に印刷する機能を有する。通信手段４２は、印刷情報を受付ＰＣ５から受信するためのインタフェースである。本実施の形態では通信手段４２をＵＳＢとしている。
【００２２】
図４に示すように、受付ＰＣ５は、受付プログラムを動作させることで受付制御装置として機能するもので、読取制御手段５１と、印刷制御手段５２と、表示手段５３と、入力手段５４と、通信手段５５と、記憶手段５６とを備えている。
【００２３】
読取制御手段５１は、情報カード読取装置３が読み取り送信した読取情報を復号化して個人情報とし、記憶手段５６へ一時的に格納する機能を有する。印刷制御手段５２は、個人情報に基づいて、情報カードである芳名カードのレイアウトと共に、芳名カードと同サイズのプリンタ用の単票用紙を印刷媒体として印刷装置４により印刷させる機能を有する。表示手段５３は、操作内容を確認したり、読み取った個人情報を表示して確認したりするＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro-Luminescence）パネルである。入力手段５４は、受付ＰＣ５を操作するためのもので、キーボードおよびマウスとすることができる。通信手段５５は、情報カード読取装置３や印刷装置４を接続して通信するためのＵＳＢインタフェースである。受付ＰＣ５には少なくとも２ポートのＵＳＢが設けられている。
【００２４】
ここで芳名カードについて、図面に基づいて詳細に説明する。
図５（Ａ）および同図（Ｂ）に示す芳名カード６１，６２は、通夜式や告別式に出席した会葬者を管理するための管理帳票である。手書用の芳名カード６１と印刷される芳名カード６２は、同じレイアウトで構成されている。芳名カード６１，６２には、自宅住所および郵便番号に対応する住所欄６ａ、氏名および電話番号に対応する芳名欄６ｂ、会社名称と電話番号に対応する会社名欄６ｃ、備考欄６ｄ、香典の金額を記入する金額記入部６ｅ、会葬者が誰の関係かどのような関係かをチェックにより示す関係チェック部６ｆ、通夜式か告別式のいずれかであることを示す式区分チェック部６ｇなどが設けられている。
【００２５】
図５（Ａ）に示す芳名カード６１は、会員カード２を所持しない会葬者用に用意されたものである。図５（Ｂ）に示す芳名カード６２は、会員カード２を持参した会葬者に対して印刷装置４により印刷したものである。芳名カード６２の備考欄６ｄには、個人情報を示す二次元バーコード６ｈが印刷されている。この二次元バーコード６ｈは、会員カード２にシールとして貼られた二次元バーコード２１と同じでもよい。しかし、芳名カード６２には既に個人情報が印刷されているので、個人情報を暗号化する必要がないため暗号化せずに印刷してもよい。
【００２６】
図４に戻って、記憶手段５６は、ＯＳ、アプリケーションプログラムなどのソフトウェアや、各種の設定、データなどが格納されたハードディスク装置などの不揮発性メモリである。記憶手段５６には、芳名カード６２として印刷される挨拶文や罫線、項目名、注意書きなどのレイアウトが帳票レイアウト情報として格納されている。また、記憶手段５６には、読取制御手段５１が情報カード読取装置３に読み取らせた個人情報が一時的に格納される。
【００２７】
図１に示す管理システム１ｂは、芳名カード６１，６２を読み込む帳票読取装置７を制御する管理用のパーソナルコンピュータ（以下、管理ＰＣと称す。）８を備えている。
【００２８】
図６に示すように、帳票読取装置７は、イメージ読取手段７１と、通信手段７２とを備え、手書きされた芳名カード６１と印刷された芳名カード６２とをイメージで読み込みイメージデータとして管理ＰＣ８へ出力するイメージスキャナである。帳票読取装置７は、大量の芳名カード６１，６２をセットすると連続的に読み込むことができる機能を有する。
イメージ読取手段７１は、ラインイメージセンサが原稿の画像を主走査方向に所定ライン単位で読み取った画像情報に基づいてイメージデータを生成する機能を有する。通信手段７２は、イメージデータを管理ＰＣ８へ送信するためのＵＳＢインタフェースである。
【００２９】
図７に示すように、管理ＰＣ８は、管理プログラムを動作させることで管理制御装置として機能するもので、スキャナ制御手段８１と、文字認識手段８２と、二次元バーコード認識手段８３と、個人情報補正手段８４と、データベース生成手段８５と、表示手段５３と、入力手段５４と、書込制御手段８６と、書込装置８７と、記憶手段８８と、通信手段８９とを備えている。
【００３０】
スキャナ制御手段８１は、帳票読取装置７を制御してイメージデータを通信手段８９を介して入力し、記憶手段８８へ順次格納する機能を有する。文字認識手段８２は、手書きされた芳名カード６１および印刷された芳名カード６２に記載の個人情報を文字認識する機能を有する。文字認識手段８２は、文字認識する際に、記憶手段８８に格納された電話帳辞書や郵便番号辞書から正確な会葬者の氏名や住所を検索することができる。二次元バーコード認識手段８３は、備考欄６ｄ（図５参照）に印刷された二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取る機能を有する。
【００３１】
個人情報補正手段８４は、芳名カード６２の文字情報の一部または全部が、または、二次元バーコード６ｈの一部または全部が、汚れやインクのかすれなどにより認識できないときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする補正機能を有する。また文字認識した個人情報や補正された個人情報は、個人情報補正手段８４により表示手段５３に修正画面として表示させ、入力手段５４を操作することで修正することができる。
【００３２】
データベース生成手段８５は、修正が不要な個人情報や修正済みの個人情報を記憶手段８８に会葬者データベースとして、芳名カード６１，６２のイメージデータと共に格納する機能を有する。表示手段５３および入力手段５４は、図４に示す受付ＰＣ５と同様のものが使用できるので、説明は省略する。
【００３３】
書込制御手段８６は、記憶手段８８の会葬者データベースから個人情報やイメージデータを読み込み、書込装置８７により情報記録媒体に書き込む機能を有する。書込装置８７は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）−Ｒ、ＣＤ−ＲＷなどの書込可能なＣＤや、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷなどの書込可能なＤＶＤにデータを記録する光ディスクドライブとすることができる。
記憶手段８８は、受付ＰＣと同様に、ＯＳ、アプリケーションプログラムなどのソフトウェアや、各種の設定、データなどが格納されたハードディスク装置などの不揮発性メモリである。また、記憶手段８６には、上述したように、芳名カード６１，６２のイメージデータや会葬者データベースなどが格納されている。通信手段８９は、帳票読取装置７を接続して通信するためのＵＳＢインタフェースである。
【００３４】
以上のように構成された本発明の実施の形態に係る会葬者受付システムの動作および使用状態を、図８〜図１０に基づいて説明する。
【００３５】
まず、会員カード２を所持しない会葬者（非会員）は、受付にて、手書用の芳名カード６１の住所欄６ａに郵便番号および自宅住所、芳名欄６ｂに氏名および電話番号、会社名欄６ｃに勤務先の名称および会社の電話番号、関係チェック部６ｆの矩形枠に故人との関係を示すチェックを手書きにより記入して受付者に香典と共に手渡す（ステップＳ１００）。
【００３６】
会員カード２を持参した会葬者は、受付係に手渡す。受付係は、情報カード読取装置３の操作ボタン３１を押下する。そうすることで、情報記号読取手段３２は、読み取った二次元バーコード２１に対応する読取情報を受付ＰＣ５へ通信手段３３を介して送信する（ステップＳ２００）。
受付ＰＣ５では、読取制御手段５１が、通信手段５５を介して受信した読取情報を復号化して個人情報とし、記憶手段５６へ一時的に格納する（ステップＳ２１０）。
【００３７】
印刷制御手段５２は、記憶手段５６から読み出した個人情報を、芳名カードのレイアウトと共に、印刷装置４により印刷させる（ステップＳ２２０）。
会葬者は、印刷された芳名カード６２の関係チェック部６ｆの矩形枠にチェックを記入する。図５（Ａ）および同図（Ｂ）に例では、会葬者は故人の関係者で、仕事上で付き合いのあったことを示すチェックが記入されている。そして、会葬者は、記入した芳名カード６２を受付者に渡して受付を終了する。このチェックは会葬者から聞き取り受付係が記入するようにしてもよい。
【００３８】
このようにして、会員カード２を持参した会葬者は、情報カード読取装置３に個人情報を読み取らせるだけで、記入が面倒な氏名や住所などの記入をすることなく、受付を済ませることができる。印刷装置４により印刷された芳名カード６２は、個人情報を印刷装置４により印刷しているので、読みにくかったり、誤読したりする心配がない。更に、印刷された芳名カード６２は会員カード２を所持しない会葬者が記入する手書用の芳名カード６１とレイアウトに合わせてあるので、統一された芳名カードとして情報を一元管理することができる。
【００３９】
例えば、受付ＰＣ５の記憶手段５６に会員全部のデータベースを格納し、二次元バーコードとして会員を識別する識別情報（証券番号でもよい）を記号化しておいて、この識別情報に基づいて会員のデータベースを検索することで、会葬者の個人情報を抽出して芳名カード６２を印刷することもできる。しかし、通夜式や告別式の受付には様々な会葬者が訪れるため、悪意のあるものが会員の個人情報を受付ＰＣ５から読み出すおそれがある。また受付ＰＣ５そのものを持って行ってしまうことで、会員の個人情報全部が漏洩するおそれがある。
本実施の形態では、会員カード２には個人情報が担持されているので、受付ＰＣ５の記憶手段５６には個人情報が一時的には保存されるものの蓄積されることはないので、会員に関する個人情報が大量に漏洩することがない。
【００４０】
会員カード２に貼り付けられた二次元バーコード２１は、個人情報が暗号化されているので、会員カード２を紛失しても会員に関する個人情報が、二次元バーコード２１から漏洩することがない。
【００４１】
会葬者の受付が終了すると、芳名カード６１，６２を取り纏めた葬家または葬儀業者が、芳名カード６１，６２を帳票読取装置７へセットする。そして、管理ＰＣ８の入力手段５４を操作することで、スキャナ制御手段８１の指示によりイメージ読取手段７１が芳名カード６１，６２を読み込む（ステップＳ３００）。イメージ読取手段７１により読み込まれた芳名カード６１，６２のイメージデータは、イメージ読取手段７１から通信手段７２を介して管理ＰＣ８へ送信される。
【００４２】
管理ＰＣ８では、芳名カード６１，６２のイメージデータがスキャナ制御手段８１により記憶手段８９に格納される。文字認識手段８２は、記憶手段８９に格納されたイメージデータを読み出し、イメージデータに含まれた文字情報を文字認識する（ステップＳ３１０）。また、芳名カード６２の備考欄６ｄに二次元バーコード６ｈが印刷されていれば、二次元バーコード認識手段８３は、この二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取る（ステップＳ３２０）。
【００４３】
個人情報補正手段８４は、記憶手段８９に格納された郵便番号辞書や電話帳辞書を参照して、文字認識された住所や会葬者の氏名を補正する。手書きの芳名カード６１であれば、誤認識が含まれるケースが多いため郵便番号辞書や電話帳辞書を参照することで文字認識の精度を高めることができる。また、個人情報補正手段８４は、二次元バーコード６ｈから個人情報を読み取ることで、芳名カード６２に印刷された文字情報が汚れやインクのかすれなどにより認識できなくても、正しい個人情報とすることができる。また、個人情報補正手段８４は、二次元バーコード６ｈが汚れやインクのかすれなどにより認識できなくても、印刷された文字情報から正しい個人情報とすることができる（ステップＳ３３０）。
【００４４】
個人情報補正手段８４は、補正せずに正しく認識した個人情報や、補正した個人情報を修正画面Ｄとして表示手段８２に表示する（図１０参照）。誤って認識されていることに作業者が気が付けば、この修正画面Ｄで修正する。必要な修正が行われた個人情報は記憶手段８８に会葬者データベースとして格納される（ステップＳ３４０）。
【００４５】
次に、会葬者の一覧をデータとして欲しいときには、書込装置８７にＣＤ−Ｒを実装して、入力手段５４を操作して書込制御手段８６に書込を指示することで、書込制御手段８６は、記憶手段８８から会葬者データベースを読み出し、各個人情報や芳名カード６１，６２のイメージデータを書込装置８７によりＣＤ−Ｒ（図１参照）へ書き込む（ステップＳ３５０）。このときＣＤ−Ｒへ出力される個人情報のファイル形式は、マイクロソフト社製のデータベース形式や、汎用性の高いＣＳＶ（Comma Separated Values）形式とすることができるが、他の形式としてもよい。また、イメージデータは、ＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）形式で出力されるが、他の形式としてもよい。
【００４６】
このようにして管理ＰＣ８が書込装置８７を用いて光ディスクに文字認識された個人情報を記録することで、会葬者の個人情報を電子化することができる。また、印刷された管理帳票は、文字情報が明朝体やゴシック体、行書体などの所定の文字パターンにより印刷されているので、手書きと比較して誤認識する度合いが低い。従って、正確な情報を収集することができる。
【００４７】
以上、本発明の実施の形態について説明してきたが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではない。例えば、本実施の形態では、会員カード２に個人情報を担持させるのに二次元バーコードの一種であるＱＲコードを採用しているが、個人情報が担持できれば、会員カードを磁気カードやＩＣカードとしてもよい。その場合に情報カード読取装置３は磁気カードリーダとしたりＩＣカードリーダとすれば対応可能である。
【００４８】
また、本実施の形態では、通夜式や告別式の受付を例に説明したが、他の式典やイベントで来場者が受付にて管理帳票に氏名や住所を記入するのであれば、本発明の来場者受付システムは適用することが可能である。
【００４９】
更に、本実施の形態では、書込装置８７を管理ＰＣ８に内蔵された光ディスクドライブとしているが、情報記録媒体をＵＳＢメモリや、各種のメモリカードとし、情報記録媒体がＵＳＢメモリであれば書込装置をＵＳＢインタフェース、メモリカードであれば外付けまたは内蔵のメモリカードライタとしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、来場者の受付および管理を容易とすることができるので、式典やイベントに好適であり、特に、通夜式や告別式、法事などの法要に最適である。
【符号の説明】
【００５１】
１ 会葬者受付システム
１ａ 受付システム
１ｂ 管理システム
２ 会員カード
２１ 二次元バーコード
３ 情報カード読取装置
３１ 操作ボタン
３２ 情報記号読取手段
３３ 通信手段
４ 印刷装置
４１ 印刷手段
４２ 通信手段
５ 受付パーソナルコンピュータ
５１ 読取制御手段
５２ 印刷制御手段
５３ 表示手段
５４ 入力手段
５５ 通信手段
５６ 記憶手段
６１，６２ 芳名カード
６ａ 住所欄
６ｂ 芳名欄
６ｃ 会社名欄
６ｄ 備考欄
６ｅ 金額記入部
６ｆ 関係チェック部
６ｇ 式区分チェック部
６ｈ 二次元バーコード
７ 帳票読取装置
７１ イメージ読取手段
７２ 通信手段
８ 管理パーソナルコンピュータ
８１ スキャナ制御手段
８２ 文字認識手段
８３ 二次元バーコード認識手段
８４ 個人情報補正手段
８５ データベース生成手段
８６ 書込制御手段
８７ 書込装置
８８ 記憶手段
８９ 通信手段
【特許請求の範囲】
【請求項１】
持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた情報カードと、
前記情報カードに担持させた個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置とを備えたことを特徴とする来場者受付システム。
【請求項２】
前記手書用の管理帳票に記載の文字情報と、前記印刷装置により印刷された管理帳票の文字情報とを読み込んで帳票読取装置により文字認識させ、前記帳票読取装置により文字認識された個人情報を、書込装置により情報記録媒体に記録させる管理制御装置を備えた請求項１記載の来場者受付システム。
【請求項３】
前記情報カードは、個人情報を暗号化した情報記号として担持させたものであり、
前記受付制御装置は、読み取った情報記号を復号化する機能を有するものである請求項１または２記載の来場者受付システム。
【請求項４】
前記受付制御装置は、前記印刷装置に管理帳票を印刷させるときに、個人情報を示す情報記号も印刷させ、
前記管理制御装置は、前記管理帳票に印刷された情報記号および文字情報を前記帳票読取装置により読み取らせ、該情報記号の一部または全部が認識できなったとき、または印刷された個人情報の一部または全部が認識できなったときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする機能を備えた請求項２記載の来場者受付システム。
【請求項５】
コンピュータを、
持参した情報カードに予め担持させた来場者に関する個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置として機能させることを特徴とする来場者受付プログラム。
【請求項１】
持参した来場者に関する個人情報を予め担持させた情報カードと、
前記情報カードに担持させた個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置とを備えたことを特徴とする来場者受付システム。
【請求項２】
前記手書用の管理帳票に記載の文字情報と、前記印刷装置により印刷された管理帳票の文字情報とを読み込んで帳票読取装置により文字認識させ、前記帳票読取装置により文字認識された個人情報を、書込装置により情報記録媒体に記録させる管理制御装置を備えた請求項１記載の来場者受付システム。
【請求項３】
前記情報カードは、個人情報を暗号化した情報記号として担持させたものであり、
前記受付制御装置は、読み取った情報記号を復号化する機能を有するものである請求項１または２記載の来場者受付システム。
【請求項４】
前記受付制御装置は、前記印刷装置に管理帳票を印刷させるときに、個人情報を示す情報記号も印刷させ、
前記管理制御装置は、前記管理帳票に印刷された情報記号および文字情報を前記帳票読取装置により読み取らせ、該情報記号の一部または全部が認識できなったとき、または印刷された個人情報の一部または全部が認識できなったときに、認識できたいずれか一方の個人情報を正しい個人情報とする機能を備えた請求項２記載の来場者受付システム。
【請求項５】
コンピュータを、
持参した情報カードに予め担持させた来場者に関する個人情報を情報カード読取装置に読み取らせ、前記情報カードを所持しない来場者が受付の際に記入する来場者を管理するための手書用の管理帳票のレイアウトに合わせて、前記情報カード読取装置により読み取った個人情報を、該レイアウトと共に、印刷媒体に印刷装置により印刷させ、管理帳票とする受付制御装置として機能させることを特徴とする来場者受付プログラム。
【図２】
【図３】
【図４】
【図６】
【図７】
【図９】
【図１】
【図５】
【図８】
【図１０】
【図３】
【図４】
【図６】
【図７】
【図９】
【図１】
【図５】
【図８】
【図１０】
【公開番号】特開２０１１−１２８８０７（Ｐ２０１１−１２８８０７Ａ）
【公開日】平成２３年６月３０日（２０１１．６．３０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−２８５６２０（Ｐ２００９−２８５６２０）
【出願日】平成２１年１２月１６日（２００９．１２．１６）
【出願人】（５０３１７５８９６）ベル少額短期保険株式会社 (1)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年６月３０日（２０１１．６．３０）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年１２月１６日（２００９．１２．１６）
【出願人】（５０３１７５８９６）ベル少額短期保険株式会社 (1)
【Ｆターム（参考）】
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