管理システム、管理サーバ及び管理方法
【課題】電子クーポンを配信するシステムにおいて、今後のマーケティングとして必要となる情報を管理する。
【解決手段】管理サーバ１は、利用者の識別情報を含む利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、生成部により利用者の識別情報が付加されたクーポンを利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用されたクーポンを店舗端末から受信する利用情報受信部と、利用情報受信部により受信されたクーポンと当該クーポンに付加された利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部とを備える。
【解決手段】管理サーバ１は、利用者の識別情報を含む利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、生成部により利用者の識別情報が付加されたクーポンを利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用されたクーポンを店舗端末から受信する利用情報受信部と、利用情報受信部により受信されたクーポンと当該クーポンに付加された利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部とを備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、管理システム、管理サーバ及び管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、携帯端末に電子クーポンを配信するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載された技術では、携帯端末がサーバにアクセスすると、サーバから携帯端末へバーコードによるクーポンが配信され、携帯端末の表示器に表示される。この表示器に表示されたクーポンにより、各種のサービスを受けることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１７００２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１には、誰がいつどの店舗でクーポンを使用したか等の情報を管理する具体的な方法について記載されていない。このため、特許文献１に記載された技術では、顧客分析等を行うための今後のマーケティングとして必要となる情報を管理するには不十分である、という問題がある。
また、特許文献１に記載された技術では、各店舗は、クーポンのバーコードを読み取るスキャナとネットワークに接続可能な店舗端末装置といった専用端末を設置しなければならず、このシステムを利用するには経済的なコストがかかる。これが、小規模店舗においてこの種のサービスの導入がなかなか進まない理由でもある。
【０００５】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的は、電子クーポンを配信するシステムにおいて、今後のマーケティングとして必要となる情報を管理することができる、安価な構成の管理システム、管理サーバ、及び管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様は、管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムであって、前記管理サーバは、前記利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、を備え、前記利用者携帯端末は、前記管理サーバから前記クーポンを受信するクーポン受信部と、前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記店舗端末に送信するクーポン送信部と、を備え、前記店舗端末は、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するクーポン受信部と、前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記管理サーバに送信する利用情報送信部と、を備えることを特徴とする管理システムである。
【０００７】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、クーポンを利用可能な店舗を含むクーポンに関する情報をクーポン毎に記憶するクーポン情報記憶部と、各店舗に関する情報を記憶する店舗情報記憶部と、前記クーポン利用履歴記憶部、前記クーポン情報記憶部及び前記店舗情報記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者による店舗の利用履歴を生成する分析部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗情報記憶部は、各店舗のジャンルを含んで記憶し、前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者の好むジャンルを分析することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗情報記憶部は、各店舗の住所を含んで記憶し、前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者が主に利用する地域を分析することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、前記クーポンが利用できる店舗に対するコメントを前記利用者携帯端末から受信するコメント受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗に対応付けて当該コメントを記憶するコメント情報記憶部と、を備え、前記管理サーバの前記生成部は、前記コメント受信部により受信されたコメントを前記クーポンに付加することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、各店舗の追加サービスに関する情報を記憶する追加サービス情報記憶部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗の追加サービスに関する情報を前記追加サービス情報記憶部から読み出し、読み出した追加サービスに関する情報を前記店舗端末に送信する追加サービス送信部と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、前記クーポンの利用限度回数を含むクーポンに関する情報を記憶するクーポン情報記憶部と、前記クーポン利用履歴記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者が前記クーポンを利用した回数を計数し、計数した回数が利用限度回数未満である場合にのみ前記利用者の前記利用者携帯端末に前記クーポンを送信することを判定する判定部と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗端末の前記利用情報送信部は、自装置の識別情報を前記クーポンとともに前記管理サーバに送信し、前記管理サーバは、各店舗の保有する店舗端末の識別情報を記憶する端末情報記憶部を備え、前記管理サーバの前記利用履歴記憶部は、前記クーポンとともに受信した前記店舗端末の識別情報が前記端末情報記憶部に記憶されている場合に、前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバの前記生成部は、前記クーポンを示す２次元コードを生成し、前記管理サーバの前記クーポン配信部は、前記生成部により生成された２次元コードを前記利用者携帯端末に送信し、前記利用者携帯端末の前記クーポン送信部は、前記クーポンを示す２次元コードを表示部に表示し、前記店舗端末の前記クーポン受信部は、前記利用者携帯端末の前記表示部に表示された２次元コードから前記クーポンを読み込むことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の一態様は、利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、を備えることを特徴とする管理サーバである。
【００１６】
また、本発明の一態様は、管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムにおいて用いられる管理方法であって、前記管理サーバが、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加するステップと、前記管理サーバが、前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するステップと、前記利用者携帯端末が、前記管理サーバから前記クーポンを受信するステップと、前記利用者携帯端末が、受信した前記クーポンを前記店舗端末に送信するステップと、前記店舗端末が、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するステップと、前記店舗端末が、受信した前記クーポンを前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信するステップと、前記管理サーバが、受信した前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶するステップと、を有することを特徴とする管理方法である。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、管理サーバは、クーポンに利用者の識別情報を付加して配信し、クーポンが利用されると店舗端末から利用者の識別情報が付加されたクーポンを受信する。これにより、管理サーバは、どの利用者がいつクーポンを利用したかという今後のマーケティングに必要となる情報を管理することができる。
また、その店舗端末には、専用端末ではなく一般的な携帯電話機等の携帯端末を用いることができるため、店舗の経済的負担を軽減しつつ、利用者にも店舗にもメリットのあるシステムを実現することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の第１の実施形態による管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態による管理サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態による利用者情報記憶部が記憶する個人登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図４】第１の実施形態によるクーポン情報記憶部が記憶する店舗クーポン登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図５】第１の実施形態による店舗情報記憶部が記憶する店舗登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図６】第１の実施形態による店舗情報記憶部が記憶する店舗端末登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図７】第１の実施形態による利用履歴記憶部が記憶するクーポン利用履歴テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図８】第１の実施形態による利用者携帯端末及び店舗携帯端末の機能構成を示すブロック図である。
【図９】第１の実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１０】第１の実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１１】第１の実施形態による利用者分析処理を説明するための図である。
【図１２】本発明の第２の実施形態による管理サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図１３】第２の実施形態によるコメント記憶部が記憶するクーポンコメント登録テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
【図１４】第２の実施形態による追加サービス情報記憶部が記憶する追加サービス一覧テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
【図１５】第２の実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１６】第２の実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１７】第２の実施形態によるクーポンを示す２次元コードの一例を示すイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
【００２０】
［第１の実施形態］
図１は、本発明の第１の実施形態による管理システムの構成を示すブロック図である。
管理システムは、クーポンを利用する利用者にクーポンを配信するためのシステムであって、管理サーバ１と、複数の利用者携帯端末２と、複数の店舗携帯端末（店舗端末）３とを含んで構成される。
管理サーバ１は、コンピュータにより構成され、利用者にクーポンを配信するとともに、どの利用者がいつどの店舗でクーポンを利用したかを管理するサーバ装置である。
利用者携帯端末２は、利用者が保有する携帯端末であって、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、スマートフォン等の端末装置である。
店舗携帯端末３は、店舗が保有する携帯端末であって、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ、スマートフォン等の端末装置である。
管理サーバ１と利用者携帯端末２、及び、管理サーバ１と店舗携帯端末３は、インターネットや携帯電話網等から構成されるネットワーク４を介して接続される。
【００２１】
図２は、本実施形態による管理サーバ１の機能構成を示すブロック図である。
管理サーバ１は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを含んで構成される。
制御部１１は、管理サーバ１の各部を統括して制御し、サイト提供部１０１と、判定部１０２と、生成部１０３と、クーポン配信部１０４と、利用情報受信部１０５と、分析部１０６とを含んで構成される。
【００２２】
サイト提供部１０１は、ウェブサーバの機能を有し、クーポンを利用者が選択するためのウェブサイト（クーポン配布サイト）を提供する。例えば、サイト提供部１０１は、利用者携帯端末２からアクセスがあると、利用者がクーポンを選択するためのクーポン選択画面を当該利用者携帯端末２に表示させる。クーポン選択画面には、クーポンの一覧が選択可能に表示される。サイト提供部１０１は、このクーポン選択画面において選択されたクーポンと利用者携帯端末２の利用者を判定部１０２へ通知する。そして、サイト提供部１０１は、判定部１０２により当該クーポンが利用不可であると判定された場合には、当該利用者携帯端末２に当該クーポンが利用できない旨を通知する画面を表示させる。
【００２３】
判定部１０２は、サイト提供部１０１の表示するクーポン選択画面において利用者により選択されたクーポンが、当該利用者に利用可能か否かを判定する。具体的には、判定部１０２は、利用履歴記憶部１２５とクーポン情報記憶部１２２とを参照して、サイト提供部１０１により通知された利用者がサイト提供部１０１により通知されたクーポンを利用した回数を計数する。そして、判定部１０２は、計数した回数が当該クーポンの利用限度回数より小さい場合に利用可能であると判定し、計数した回数が当該クーポンの利用限度回数以上である場合に利用不可であると判定する。判定部１０２は、クーポンが利用可能であると判定した場合は、当該クーポンと当該利用者を生成部１０３に通知する。一方、判定部１０２は、クーポンが利用不可であると判定した場合は、サイト提供部１０１にその旨を通知する。
【００２４】
生成部１０３は、クーポン選択画面において選択されたクーポンに利用者の識別情報を付加した２次元コードを生成し、クーポン配信部１０４に出力する。すなわち、生成部１０３は、判定部１０２により通知されたクーポンに判定部１０２により通知された利用者の識別情報を付加したデータを示す２次元コードを生成する。本実施形態における２次元コードは、ＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード（登録商標）である。
クーポン配信部１０４は、通信部１３を介して、生成部１０３により入力された２次元コードを、当該２次元コードが示す利用者の利用者携帯端末２に送信する。２次元コードが示す利用者の利用者携帯端末２は、クーポン選択画面によりクーポンを選択した利用者携帯端末２である。
【００２５】
利用情報受信部１０５は、通信部１３を介して、店舗において利用されたクーポンの情報である利用情報を店舗携帯端末３から受信する。利用情報には、クーポンの識別情報と、クーポンの利用日と、利用者の識別情報と、店舗携帯端末３の識別情報とが含まれる。利用情報受信部１０５は、利用情報に含まれる店舗携帯端末３の識別情報が端末情報記憶部１２４に記憶されている場合に、利用情報に含まれる利用者の識別情報と、利用日と、クーポンの識別情報とを対応付けて利用履歴記憶部１２５に書き込む。
【００２６】
分析部１０６は、利用者情報記憶部１２１と、クーポン情報記憶部１２２と、店舗情報記憶部１２３と、利用履歴記憶部１２５とが記憶する各情報に基づいて、各利用者の店舗利用履歴を生成し、生成した店舗利用履歴に基づいて各利用者について分析する。店舗利用履歴とは、利用者が各店舗を利用した履歴である。そして、分析部１０６は、分析結果を分析結果記憶部１２６に書き込む。例えば、分析部１０６は、各利用者のクーポンの利用回数を計数し、利用計数の多い利用者を優良利用者とする。優良利用者には、優先的にクーポンを配信する等考えられる。また、分析部１０６は、利用者毎にクーポンを利用した店舗のジャンルや店舗の住所を集計する。そして、分析部１０６は、各利用者について、利用回数の多いジャンルを利用者の好むジャンルとし、利用回数の多い地域を利用者が主に利用する地域と分析する。
【００２７】
記憶部１２は、クーポンの利用履歴を管理するための各種情報を記憶し、利用者情報記憶部１２１と、クーポン情報記憶部１２２と、店舗情報記憶部１２３と、端末情報記憶部１２４と、利用履歴記憶部１２５と、分析結果記憶部１２６とを含んで構成される。
利用者情報記憶部１２１は、各利用者に関する情報を示す個人登録テーブルを記憶する。個人登録テーブルの詳細については後述する。
クーポン情報記憶部１２２は、各クーポンに関する情報を示す店舗クーポン登録テーブルを記憶する。店舗クーポン登録テーブルの詳細については後述する。
店舗情報記憶部１２３は、各店舗に関する情報を示す店舗登録テーブルを記憶する。店舗登録テーブルの詳細については後述する。
端末情報記憶部１２４は、各店舗の保有する店舗携帯端末３に関する情報を示す店舗端末登録テーブルを記憶する。店舗端末登録テーブルの詳細については後述する。店舗登録テーブルと店舗端末登録テーブルに記憶されるデータは、予め店舗携帯端末３が管理サーバ１に登録する。
利用履歴記憶部１２５は、クーポンの利用履歴を示すクーポン利用履歴テーブルを記憶する。クーポン利用履歴テーブルの詳細については後述する。
分析結果記憶部１２６は、分析部１０６による分析結果を記憶する。
【００２８】
通信部１３は、ネットワーク４を介して利用者携帯端末２または店舗携帯端末３と通信する。
【００２９】
図３は、本実施形態による利用者情報記憶部１２１が記憶する個人登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
個人登録テーブルは、会員ＩＤと、氏名と、ログインＩＤと、パスワードとの各項目のデータを有する。会員ＩＤは、利用者の識別情報である。氏名は、利用者の氏名である。ログインＩＤは、利用者が管理サーバ１の提供するウェブサイトにログインするときのログインＩＤである。パスワードは、利用者が管理サーバ１の提供するウェブサイトにログインするときのパスワードである。これらのデータは、利用者が会員登録を行う際に設定するデータである。
【００３０】
図４は、本実施形態によるクーポン情報記憶部１２２が記憶する店舗クーポン登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗クーポン登録テーブルは、クーポンＩＤと、店舗ＩＤと、クーポンメニューと、利用限度回数と、利用可能開始日と、利用可能終了日との各項目のデータを有する。クーポンＩＤは、クーポンの識別情報である。店舗ＩＤは、クーポンを利用可能な店舗の識別情報である。クーポンメニューは、クーポンの対象となるメニューである。利用限度回数は、１人の利用者がクーポンを利用可能な回数である。利用可能開始日は、クーポンの利用開始日である。利用可能終了日は、クーポンの利用終了日である。利用可能開始日及び利用可能終了日は、クーポンの利用可能期間を示す。これらのデータは、本システムに登録している店舗がクーポンを発行する際に、管理サーバ１にアクセスして設定するデータである。
【００３１】
図５は、本実施形態による店舗情報記憶部１２３が記憶する店舗登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗登録テーブルは、店舗ＩＤと、店舗名と、ジャンルと、住所と、電話番号との各項目のデータを有する。店舗ＩＤは、店舗の識別情報である。店舗名は、店舗の名称である。ジャンルは、店舗のジャンルである。住所は、店舗の住所である。電話番号は、店舗の電話番号である。これらのデータは、店舗が本システムに登録する際に設定するデータである。
【００３２】
図６は、本実施形態による端末情報記憶部１２４が記憶する店舗端末登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗端末登録テーブルは、店舗ＩＤと、端末ＩＤとの各項目のデータを有する。端末ＩＤは、店舗ＩＤの示す店舗が保有する店舗携帯端末３の識別情報であり、本実施形態では電話番号である。これらのデータは、店舗が店舗携帯端末３として使用する携帯端末を登録する際に設定するデータである。
【００３３】
図７は、本実施形態による利用履歴記憶部１２５が記憶するクーポン利用履歴テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
クーポン利用履歴テーブルは、会員ＩＤと、利用日と、クーポンＩＤとの各項目のデータを有する。利用日は、クーポンが利用された日付である。これらのデータは、会員が店舗で使用したクーポンの情報を含む利用情報を、店舗携帯端末３から取得した際に記憶されるデータである。
【００３４】
図８は、本実施形態による利用者携帯端末２及び店舗携帯端末３の機能構成を示すブロック図である。
利用者携帯端末２は、制御部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、通信部２４とを含んで構成される。
制御部２１は、利用者携帯端末２の各部を統括して制御し、クーポン送出処理部２０１と、クーポン受信部２０２とを含んで構成される。
クーポン受信部２０２は、通信部２４を介して管理サーバ１からクーポンを示す２次元コードを受信し、受信したクーポンの２次元コードを記憶部２２に書き込む。
クーポン送出処理部２０１は、記憶部２２に記憶されている２次元コードが示すクーポンを店舗携帯端末３に取得させるための処理を行う。具体的には、クーポン送出処理部２０１は、クーポンを示す２次元コードを表示部２３に表示させる。
【００３５】
記憶部２２は、クーポンを示す２次元コードを記憶する。
表示部２３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等の表示装置である。
通信部２４は、ネットワーク４を介して管理サーバ１と通信する。
【００３６】
店舗携帯端末３は、制御部３１と、記憶部３２と、読取部３３と、通信部３４とを含んで構成される。
制御部３１は、店舗携帯端末３の各部を統括して制御し、利用情報送信部３０１と、クーポン取得処理部３０２とを含んで構成される。
クーポン取得処理部３０２は、利用者携帯端末２からクーポンを取得する処理を行う。具体的には、クーポン取得処理部３０２は、利用者携帯端末２の表示部２３に表示された２次元コードからデータを読取部３３により読み取る。
利用情報送信部３０１は、クーポン取得処理部３０２が受信したクーポンに端末ＩＤを付加して管理サーバ１に通信部３４を介して送信する。付加する端末ＩＤは、記憶部３２に予め記憶されている。
【００３７】
記憶部３２は、店舗携帯端末３の端末ＩＤを記憶する。
読取部３３は、２次元コードからデータを読み取るカメラなどから構成されるスキャナである。
通信部３４は、ネットワーク４を介して管理サーバ１と通信する。
このように店舗携帯端末３と利用者携帯端末２とでは読取部３３の有無に相違はあるが、ほぼ同等の装置構成をした、一般的な携帯端末である。
【００３８】
次に、図９を参照して、本実施形態によるクーポンの配信動作について説明する。図９は、本実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
まず、利用者携帯端末２が、管理サーバ１の提供するクーポン配布サイトへアクセスする（ステップＳ１０１）。
管理サーバ１のサイト提供部１０１は、利用者携帯端末２からクーポン配布サイトへのアクセスがあると、クーポン配布サイトのログイン画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ１０２）。利用者は、利用者携帯端末２を操作してログイン画面において会員ＩＤとログインＩＤとパスワードとを入力する。
利用者携帯端末２は、ログイン画面において入力された会員ＩＤとログインＩＤとパスワードとを管理サーバ１に送信し、クーポン配布サイトへログインする（ステップＳ１０３）。管理サーバ１のサイト提供部１０１は、受信した会員ＩＤのログインＩＤとパスワードとを個人登録テーブルから読み出し、受信したログインＩＤ及びパスワードが読み出したログインＩＤ及びパスワードと一致するか否かに基づいて利用者の認証を行う。そして、管理サーバ１のサイト提供部１０１は、利用者を認証すると、ログイン後のクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ１０４）。クーポン選択画面には、クーポンの一覧が選択可能に表示されている。
なお、このクーポン一覧は、本システムを導入する店舗についてランダムに表示したり、利用者の現在の居場所の近くにある店舗について表示したり、利用者のリクエストに応じた店舗について表示したり、と任意の店舗について表示されるようにすることができる。また、その一覧であるが、店舗名やコメントといった文書の一覧のほか、写真等を含んだり、絵を含んだりした一覧とすることができる。
【００３９】
利用者携帯端末２は、利用者の操作によりクーポン選択画面においてクーポンを選択して確定する（ステップＳ１０５）。そして、利用者携帯端末２は、会員ＩＤと、選択したクーポンを示すクーポンメニュー情報とを管理サーバ１に送信する（ステップＳ１０６）。クーポンメニュー情報には、クーポンＩＤが含まれる。管理サーバ１の判定部１０２は、会員ＩＤとクーポンメニュー情報を受信すると、クーポン利用回数を確認する（ステップＳ１０７）。具体的には、管理サーバ１の判定部１０２は、クーポン履歴テーブルを参照して、受信した会員ＩＤによる受信したクーポンＩＤの利用回数を計数する。そして、管理サーバ１の判定部１０２は、受信したクーポンＩＤの利用限度回数を店舗クーポン登録テーブルから読み出し、計数した利用回数が読み出した利用限度回数より小さいか否かを判定する。管理サーバ１の生成部１０３は、計数した利用回数が利用限度回数より小さい場合に、受信した会員ＩＤとクーポンＩＤとを含むデータを示す２次元コードを生成する（ステップＳ１０８）。そして、管理サーバ１のクーポン配信部１０４は、生成した２次元コードを利用者携帯端末２に送信して表示させる（ステップＳ１０９）。なお、計数した利用回数が利用限度回数以上である場合には、管理サーバ１のサイト提供部１０１が、クーポンが利用できない旨を通知する画面を利用者携帯端末２に表示させる。
【００４０】
次に、図１０を参照して、本実施形態によるクーポンの利用動作について説明する。図１０は、本実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
まず、利用者はクーポンを利用する店舗に赴く。そして店舗での商品購入後もしくは商品購入前などに、利用者携帯端末２に保持させているクーポンを店員に提示してサービスを受けるものとする。
利用者携帯端末２のクーポン送出処理部２０１は、クーポンを示す２次元コードを表示部２３に表示する（ステップＳ２０１）。利用者は、利用者携帯端末２に表示された２次元コードを店舗の店員に提示する。
店員は、店舗携帯端末３を操作して提示された２次元コードを店舗携帯端末３に読み込ませる。具体的には、店舗携帯端末３のクーポン取得処理部３０２が、２次元コードで示されるデータを読取部３３により読み込む（ステップＳ２０２）。２次元コードで示されるデータには、会員ＩＤとクーポンＩＤとが含まれる。次に、店舗携帯端末３の利用情報送信部３０１が、利用情報を管理サーバ１に送信する（ステップＳ２０３）。利用情報には、２次元コードから読み取った会員ＩＤとクーポン情報と記憶部３２に記憶されている端末ＩＤとが含まれる。クーポン情報には、クーポンが利用された日付とクーポンＩＤが含まれる。管理サーバ１の利用情報受信部１０５は、利用情報を受信すると、利用情報に含まれるクーポンＩＤに対応する店舗ＩＤを店舗クーポン登録テーブルから読み出し、利用情報に含まれる端末ＩＤに対応する店舗ＩＤを読み出す。そして、利用情報受信部１０５は、読み出した２つの店舗ＩＤが一致する場合に、受信した利用情報を利用履歴テーブルに書き込んで反映する（ステップＳ２０４）。
【００４１】
次に、図１１を参照して、本実施形態による利用者の分析方法について説明する。図１１は、本実施形態による利用者分析処理を説明するための図である。
図１１（ａ）に示すように、管理サーバ１の分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルを個人登録テーブル、店舗クーポン登録テーブル、及び店舗登録テーブルの各項目を紐付けることにより、図１１（ｂ）に示す店舗利用履歴データを生成する。
店舗利用履歴データは、各利用者が利用した店舗の履歴を示し、会員ＩＤと、氏名と、利用日と、店舗名と、クーポンメニューと、ジャンルと、住所との各項目のデータを有する。具体的には、分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルの会員ＩＤと個人登録テーブルの会員ＩＤを紐付けし、利用者（氏名）を特定する。次に、分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルのクーポンＩＤと店舗クーポン登録テーブルのクーポンＩＤとを紐付けし、クーポン（クーポンメニュー）を特定する。そして、分析部１０６は、店舗クーポン登録テーブルの店舗ＩＤと店舗登録テーブルの店舗ＩＤとを紐付けすることにより、利用者が利用した店舗（店舗名、ジャンル、住所）を特定する。これにより、クーポン利用履歴テーブルから、店舗の利用履歴データを生成することができる。
なお、本実施形態では、店舗クーポン登録テーブルと店舗登録テーブルとを紐付けすることにより店舗を特定しているが、店舗携帯端末３から受信した利用情報に含まれる端末ＩＤ（或いは端末ＩＤに対応する店舗ＩＤ）をクーポン利用履歴テーブルに記憶し、端末ＩＤに対応する店舗ＩＤに基づいて店舗を特定してもよい。
【００４２】
分析部１０６は、図１１（ｂ）に示す店舗利用履歴データを生成すると、次に、図１１（ｃ）に示す利用者毎の店舗利用履歴データを生成し、分析結果記憶部１２６に書き込む。図１１（ｃ）は、特定の利用者（本例では、会員ＩＤ「５」）の店舗利用履歴データである。続いて、分析部１０６は、各利用者の店舗利用履歴データの各項目を集計することにより、各利用者がクーポンを利用した回数、各利用者が最も好むジャンル、各利用者がよく利用する地域を分析し、分析結果を分析結果記憶部１２６に書き込む。本例では、分析部１０６は、会員ＩＤ「５」の利用者について、クーポンを利用した回数「４」、好むジャンル「ジャンルＡ」、よく利用する地域「千葉県勝浦市」を分析する。
なお、この分析は、クーポンを使用した全ての会員について、定期的になされて分析結果記憶部１２６に記憶されても良いし、本システムを導入する店舗が、特定の会員に対して何らかの特典を与えたいがために、店舗が分析条件を指定して管理サーバ１に分析させ
記憶させるようにしてもよい。
【００４３】
このように、本実施形態によれば、管理サーバ１は、個人登録テーブル、店舗クーポン登録テーブル、店舗登録テーブル及び店舗端末登録テーブルを予め記憶し、クーポンに会員ＩＤを付加して配信するため、そのクーポンが利用者に使用されて店舗から戻ってきたことを管理することで、どの利用者がいつどの店舗を利用したかを管理することができる。これにより、顧客分析等今後のマーケティングに必要なデータを一元管理することができる。
また、管理サーバ１は、クーポン利用履歴テーブルにおいて、各利用者が利用したクーポンを管理し、利用者のクーポン利用回数を確認しているため、１つのクーポンを同じ利用者が利用制限回数以上利用することを防ぐことができる。
また、管理サーバ１は、店舗利用履歴データを生成して管理するため、利用者毎の好みやよく利用する地域を分析可能である。これにより、その好みやよく利用する地域に合った効率の良いクーポン配信サービスを提供することが可能である。
また、管理サーバ１は、店舗携帯端末３から受信した端末ＩＤが店舗端末登録テーブルに登録されている場合にのみ、受信した利用情報をクーポン利用履歴テーブルに登録するため、クーポンが利用された店舗以外の携帯端末から不正に利用情報が登録されることを防ぐことができる。
また、利用者携帯端末２及び店舗携帯端末３の機能は一般的な携帯電話機により実現可能であり、専用のアプリケーションは不要である。なおかつ、店舗におけるクーポンを読み取る専用のリーダライタ端末の設置も不要となる。これにより、安価に本システムを利用することができる。
【００４４】
［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。
図１２は、本実施形態による管理サーバ１ａの機能構成を示すブロック図である。本図において、図２に示す管理サーバ１と同一の部分には同一の符号を付し、その説明を省略する。管理サーバ１ａは、図２に示す管理サーバ１に加えて追加サービス送信部１０７と、コメント記憶部１２７と、追加サービス情報記憶部１２８とを備える。
【００４５】
制御部１１ａのサイト提供部１０１ａは、サイト提供部１０１の機能に加えて、各クーポンの店舗に対するコメントを入力可能なクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる。そして、サイト提供部１０１ａは、クーポン選択画面において入力されたコメントを判定部１０２を介して生成部１０３ａに出力する。
生成部１０３ａは、入力されたコメントと、会員ＩＤと、クーポンＩＤとを含むデータを示す２次元コードを生成する。
【００４６】
追加サービス送信部１０７は、利用情報受信部１０５が受信した利用情報にコメントが含まれる場合、店舗に対応する追加サービスの情報を店舗携帯端末３に送信する。具体的には、追加サービス送信部１０７は、利用情報に含まれる端末ＩＤに対応する店舗ＩＤを店舗端末登録テーブルから読み出し、読み出した店舗ＩＤと現在の日付に対応する追加サービスの情報を追加サービス情報記憶部１２８から読み出し店舗携帯端末３に送信する。
【００４７】
記憶部１２ａのコメント記憶部１２７は、利用情報受信部１０５が受信した利用情報に含まれるコメントを記憶する。
追加サービス情報記憶部１２８は、コメントを入力した利用者に対して各店舗が提供する追加サービスに関する情報を記憶する。
【００４８】
図１３は、本実施形態によるコメント記憶部１２７が記憶するクーポンコメント登録テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
クーポンコメント登録テーブルは、日時と、店舗ＩＤと、会員ＩＤと、コメントとの各項目のデータを有する。日時は、クーポンが利用された日時である。コメントは、クーポンを利用した店舗に対する利用者のコメントである。
【００４９】
図１４は、本実施形態による追加サービス情報記憶部１２８が記憶する追加サービス一覧テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
追加サービス一覧テーブルは、追加サービスＩＤと、店舗ＩＤと、利用可能開始日と、利用可能終了日と、内容との各項目のデータを有する。追加サービスＩＤは、追加サービスの識別情報である。利用可能開始日は、追加サービスの利用開始日である。利用可能終了日は、追加サービスの利用終了日である。利用可能開始日及び利用可能終了日は、追加サービスを行う期間を示す。内容は、追加サービスの内容である。
【００５０】
次に、図１５を参照して、本実施形態によるクーポンの配信動作について説明する。図１５は、本実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
ステップＳ５０１からＳ５０３に示す処理は、上述したステップＳ１０１からＳ１０３に示す処理と同様である。
【００５１】
ステップＳ５０３に続いて、管理サーバ１ａのサイト提供部１０１ａは、ログイン後のクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ５０４）。このクーポン選択画面には、選択可能なクーポンの一覧に加えて、選択したクーポンの店舗に対するコメントを入力する入力欄が設けられている。
利用者は、利用者携帯端末２を操作してクーポンを選択するとともに、選択したクーポンの店舗に対するコメントを入力する。利用者携帯端末２は、選択されたクーポンと入力されたコメントを確定する（ステップＳ５０５）。そして、利用者携帯端末２は、会員ＩＤと、クーポンメニュー情報と、コメントとを管理サーバ１ａに送信する（ステップＳ５０６）。管理サーバ１ａの判定部１０２は、会員ＩＤとクーポンメニュー情報を受信すると、クーポン利用回数を確認する（ステップＳ５０７）。そして、管理サーバ１ａの生成部１０３ａは、クーポンの利用回数が利用限度回数より小さい場合に、受信した会員ＩＤとクーポンＩＤとコメントとを含むデータを示す２次元コードを生成する（ステップＳ５０８）。そして、管理サーバ１ａのクーポン配信部１０４は、生成した２次元コードを利用者携帯端末２に送信して表示させる（ステップＳ５０９）。なお、計数した利用回数が利用限度回数以上である場合には、管理サーバ１ａのサイト提供部１０１ａが、クーポンが利用できない旨を通知する画面を利用者携帯端末２に表示させる。
【００５２】
次に、図１６を参照して、本実施形態によるクーポンの利用動作について説明する。図１６は、本実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
ステップＳ６０１からＳ６０２に示す処理は、上述したステップＳ２０１からＳ２０２に示す処理と同様である。
ステップＳ６０２に続いて、店舗携帯端末３は、２次元コードから読み取った会員ＩＤと、クーポン情報と、コメントと、記憶部３３に記憶された端末ＩＤとを含む利用情報を管理サーバ１ａに送信する（ステップＳ６０３）。管理サーバ１ａの利用情報受信部１０５は、利用情報を店舗携帯端末３から受信すると、利用情報に含まれる会員ＩＤと受信日時とクーポンＩＤとを利用履歴テーブルに書き込むとともに、利用情報に含まれるコメントをクーポンＩＤに対応付けてコメント管理テーブルに書き込む（ステップＳ６０４）。そして、管理サーバ１ａの追加サービス送信部１０７が、受信した端末ＩＤの店舗ＩＤに対応する追加サービスの内容を追加サービス一覧テーブルから読み出し、追加提供サービス情報を店舗携帯端末３に送信する（ステップＳ６０５）。追加提供サービス情報には、追加サービスの内容が含まれる。店舗携帯端末３は、受信した追加提供サービス情報に含まれる内容を利用者携帯端末２に提供する（ステップＳ６０６）。
【００５３】
図１７は、本実施形態によるクーポンを示す２次元コードの一例を示すイメージ図である。
本図に示すように、本実施形態による２次元コードはＱＲコードである。また、本例に示す２次元コードのフォーマットは「会員ＩＤ，クーポン選択数，選択クーポン１，選択クーポン１，・・・，“コメント”」である。ただし、コメントがない場合には、コメントを「“”（空欄）」とする。また、この２次元コードが示すデータ例は「０００００００１，３，０００００１２０，０００００１２１，０００００１２２，“どれもおいしく、特に霜降り和牛は口の中でとろける感じで、セレブな感覚を味わうことができました！”」である。
なお、フォーマット「会員ＩＤ，クーポン選択数，選択クーポン１，“選択クーポン１へのコメント”，選択クーポン２，“選択クーポン２へのコメント”，・・・」のように、２次元コードのフォーマットをクーポンメニュー毎にコメントを入力するようにすることも可能である。
【００５４】
このように、本実施形態によれば、管理サーバ１ａは、クーポン選択画面において店舗に対するコメントを入力可能とし、入力されたコメントを記憶管理しているため、コメントを店舗や利用者に提供することにより新たなサービスを展開することができる。例えば、店舗には一定の期間毎に記憶管理しているコメントを配布し、今後の商売への参考にしてもらうことが考えられる。また、利用者には、クーポンや店舗等の口コミ情報としてクーポン配布サイトで公表することが考えられる。
さらに、管理サーバ１ａは、追加サービス一覧テーブルを記憶し、利用情報にコメントが含まれる場合には追加サービスの情報を店舗携帯端末３に送信しているため、コメントを入力した利用者に更なるサービスをクーポン利用時にその場で提供することができる。これにより、利用者のコメント記入を促進することができる。
また、管理サーバ１ａは、店舗携帯端末３から利用情報を受信した際にコメントを登録しているため、クーポンが利用された場合にのみコメントがクーポンコメント登録テーブルに登録される。これにより、実際に店舗を利用していない利用者が不正にコメントを登録することを防ぐことができる。
【００５５】
また、図９、図１０、図１５、図１６に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、クーポンを配信する処理及びクーポンを利用する処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【００５６】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、或いは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００５７】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
例えば、管理サーバ１（または１ａ）は、各利用者のポイントを記憶するポイントテーブルを備え、利用者がクーポンを利用する毎にポイントを加算してもよい。この場合、管理サーバ１（または１ａ）は、貯まったポイントに応じて利用者の利用者携帯端末２に追加サービスを提供してもよい。例えば、本管理システムに参加している全店舗において利用できる割引券等を発行する等考えられる。
また、上述した実施形態では、利用者携帯端末２から店舗携帯端末３へのクーポンの受渡しを２次元コードにより実現しているが、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や赤外線通信等の近距離無線通信によりクーポンを送信してもよい。
また、上述した実施形態では、クーポンを用いて店舗の利用履歴を管理しているが、例えば、ポイント等を用いて店舗の利用履歴を管理してもよい。
また、上述した実施形態では、店舗携帯端末３は、利用情報をクーポンが利用される毎に送信しているが、例えば、店舗の営業終了後に１日の利用情報をまとめて管理サーバ１（または１ａ）に送信してもよい。
【符号の説明】
【００５８】
１、１ａ…管理サーバ ２…利用者携帯端末 ３…店舗携帯端末 ４…ネットワーク １１、１１ａ、２１、３１…制御部 １２、１２ａ、２２、３２…記憶部 １３、２４、３４…通信部 ２３…表示部 ３３…読取部 １０１…サイト提供部 １０２…判定部 １０３…生成部 １０４…クーポン配信部 １０５…利用情報受信部 １０６…分析部 １０７…追加サービス送信部 １２１…利用者情報記憶部 １２２…クーポン情報記憶部 １２３…店舗情報記憶部 １２４…端末情報記憶部 １２５…利用履歴記憶部 １２６…分析結果記憶部 １２７…コメント記憶部 １２８…追加サービス情報記憶部 ２０１…クーポン送出処理部 ２０２…クーポン受信部 ３０１…利用情報送信部 ３０２…クーポン取得処理部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、管理システム、管理サーバ及び管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、携帯端末に電子クーポンを配信するシステムがある（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載された技術では、携帯端末がサーバにアクセスすると、サーバから携帯端末へバーコードによるクーポンが配信され、携帯端末の表示器に表示される。この表示器に表示されたクーポンにより、各種のサービスを受けることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１７００２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１には、誰がいつどの店舗でクーポンを使用したか等の情報を管理する具体的な方法について記載されていない。このため、特許文献１に記載された技術では、顧客分析等を行うための今後のマーケティングとして必要となる情報を管理するには不十分である、という問題がある。
また、特許文献１に記載された技術では、各店舗は、クーポンのバーコードを読み取るスキャナとネットワークに接続可能な店舗端末装置といった専用端末を設置しなければならず、このシステムを利用するには経済的なコストがかかる。これが、小規模店舗においてこの種のサービスの導入がなかなか進まない理由でもある。
【０００５】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的は、電子クーポンを配信するシステムにおいて、今後のマーケティングとして必要となる情報を管理することができる、安価な構成の管理システム、管理サーバ、及び管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様は、管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムであって、前記管理サーバは、前記利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、を備え、前記利用者携帯端末は、前記管理サーバから前記クーポンを受信するクーポン受信部と、前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記店舗端末に送信するクーポン送信部と、を備え、前記店舗端末は、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するクーポン受信部と、前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記管理サーバに送信する利用情報送信部と、を備えることを特徴とする管理システムである。
【０００７】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、クーポンを利用可能な店舗を含むクーポンに関する情報をクーポン毎に記憶するクーポン情報記憶部と、各店舗に関する情報を記憶する店舗情報記憶部と、前記クーポン利用履歴記憶部、前記クーポン情報記憶部及び前記店舗情報記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者による店舗の利用履歴を生成する分析部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗情報記憶部は、各店舗のジャンルを含んで記憶し、前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者の好むジャンルを分析することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗情報記憶部は、各店舗の住所を含んで記憶し、前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者が主に利用する地域を分析することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、前記クーポンが利用できる店舗に対するコメントを前記利用者携帯端末から受信するコメント受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗に対応付けて当該コメントを記憶するコメント情報記憶部と、を備え、前記管理サーバの前記生成部は、前記コメント受信部により受信されたコメントを前記クーポンに付加することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、各店舗の追加サービスに関する情報を記憶する追加サービス情報記憶部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗の追加サービスに関する情報を前記追加サービス情報記憶部から読み出し、読み出した追加サービスに関する情報を前記店舗端末に送信する追加サービス送信部と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバは、前記クーポンの利用限度回数を含むクーポンに関する情報を記憶するクーポン情報記憶部と、前記クーポン利用履歴記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者が前記クーポンを利用した回数を計数し、計数した回数が利用限度回数未満である場合にのみ前記利用者の前記利用者携帯端末に前記クーポンを送信することを判定する判定部と、を備えることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記店舗端末の前記利用情報送信部は、自装置の識別情報を前記クーポンとともに前記管理サーバに送信し、前記管理サーバは、各店舗の保有する店舗端末の識別情報を記憶する端末情報記憶部を備え、前記管理サーバの前記利用履歴記憶部は、前記クーポンとともに受信した前記店舗端末の識別情報が前記端末情報記憶部に記憶されている場合に、前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の一態様は、上記の管理システムにおいて、前記管理サーバの前記生成部は、前記クーポンを示す２次元コードを生成し、前記管理サーバの前記クーポン配信部は、前記生成部により生成された２次元コードを前記利用者携帯端末に送信し、前記利用者携帯端末の前記クーポン送信部は、前記クーポンを示す２次元コードを表示部に表示し、前記店舗端末の前記クーポン受信部は、前記利用者携帯端末の前記表示部に表示された２次元コードから前記クーポンを読み込むことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の一態様は、利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、を備えることを特徴とする管理サーバである。
【００１６】
また、本発明の一態様は、管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムにおいて用いられる管理方法であって、前記管理サーバが、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加するステップと、前記管理サーバが、前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するステップと、前記利用者携帯端末が、前記管理サーバから前記クーポンを受信するステップと、前記利用者携帯端末が、受信した前記クーポンを前記店舗端末に送信するステップと、前記店舗端末が、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するステップと、前記店舗端末が、受信した前記クーポンを前記管理サーバに送信するステップと、前記管理サーバが、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信するステップと、前記管理サーバが、受信した前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶するステップと、を有することを特徴とする管理方法である。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、管理サーバは、クーポンに利用者の識別情報を付加して配信し、クーポンが利用されると店舗端末から利用者の識別情報が付加されたクーポンを受信する。これにより、管理サーバは、どの利用者がいつクーポンを利用したかという今後のマーケティングに必要となる情報を管理することができる。
また、その店舗端末には、専用端末ではなく一般的な携帯電話機等の携帯端末を用いることができるため、店舗の経済的負担を軽減しつつ、利用者にも店舗にもメリットのあるシステムを実現することが出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の第１の実施形態による管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態による管理サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態による利用者情報記憶部が記憶する個人登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図４】第１の実施形態によるクーポン情報記憶部が記憶する店舗クーポン登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図５】第１の実施形態による店舗情報記憶部が記憶する店舗登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図６】第１の実施形態による店舗情報記憶部が記憶する店舗端末登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図７】第１の実施形態による利用履歴記憶部が記憶するクーポン利用履歴テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
【図８】第１の実施形態による利用者携帯端末及び店舗携帯端末の機能構成を示すブロック図である。
【図９】第１の実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１０】第１の実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１１】第１の実施形態による利用者分析処理を説明するための図である。
【図１２】本発明の第２の実施形態による管理サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図１３】第２の実施形態によるコメント記憶部が記憶するクーポンコメント登録テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
【図１４】第２の実施形態による追加サービス情報記憶部が記憶する追加サービス一覧テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
【図１５】第２の実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１６】第２の実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
【図１７】第２の実施形態によるクーポンを示す２次元コードの一例を示すイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
【００２０】
［第１の実施形態］
図１は、本発明の第１の実施形態による管理システムの構成を示すブロック図である。
管理システムは、クーポンを利用する利用者にクーポンを配信するためのシステムであって、管理サーバ１と、複数の利用者携帯端末２と、複数の店舗携帯端末（店舗端末）３とを含んで構成される。
管理サーバ１は、コンピュータにより構成され、利用者にクーポンを配信するとともに、どの利用者がいつどの店舗でクーポンを利用したかを管理するサーバ装置である。
利用者携帯端末２は、利用者が保有する携帯端末であって、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、スマートフォン等の端末装置である。
店舗携帯端末３は、店舗が保有する携帯端末であって、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ、スマートフォン等の端末装置である。
管理サーバ１と利用者携帯端末２、及び、管理サーバ１と店舗携帯端末３は、インターネットや携帯電話網等から構成されるネットワーク４を介して接続される。
【００２１】
図２は、本実施形態による管理サーバ１の機能構成を示すブロック図である。
管理サーバ１は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを含んで構成される。
制御部１１は、管理サーバ１の各部を統括して制御し、サイト提供部１０１と、判定部１０２と、生成部１０３と、クーポン配信部１０４と、利用情報受信部１０５と、分析部１０６とを含んで構成される。
【００２２】
サイト提供部１０１は、ウェブサーバの機能を有し、クーポンを利用者が選択するためのウェブサイト（クーポン配布サイト）を提供する。例えば、サイト提供部１０１は、利用者携帯端末２からアクセスがあると、利用者がクーポンを選択するためのクーポン選択画面を当該利用者携帯端末２に表示させる。クーポン選択画面には、クーポンの一覧が選択可能に表示される。サイト提供部１０１は、このクーポン選択画面において選択されたクーポンと利用者携帯端末２の利用者を判定部１０２へ通知する。そして、サイト提供部１０１は、判定部１０２により当該クーポンが利用不可であると判定された場合には、当該利用者携帯端末２に当該クーポンが利用できない旨を通知する画面を表示させる。
【００２３】
判定部１０２は、サイト提供部１０１の表示するクーポン選択画面において利用者により選択されたクーポンが、当該利用者に利用可能か否かを判定する。具体的には、判定部１０２は、利用履歴記憶部１２５とクーポン情報記憶部１２２とを参照して、サイト提供部１０１により通知された利用者がサイト提供部１０１により通知されたクーポンを利用した回数を計数する。そして、判定部１０２は、計数した回数が当該クーポンの利用限度回数より小さい場合に利用可能であると判定し、計数した回数が当該クーポンの利用限度回数以上である場合に利用不可であると判定する。判定部１０２は、クーポンが利用可能であると判定した場合は、当該クーポンと当該利用者を生成部１０３に通知する。一方、判定部１０２は、クーポンが利用不可であると判定した場合は、サイト提供部１０１にその旨を通知する。
【００２４】
生成部１０３は、クーポン選択画面において選択されたクーポンに利用者の識別情報を付加した２次元コードを生成し、クーポン配信部１０４に出力する。すなわち、生成部１０３は、判定部１０２により通知されたクーポンに判定部１０２により通知された利用者の識別情報を付加したデータを示す２次元コードを生成する。本実施形態における２次元コードは、ＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード（登録商標）である。
クーポン配信部１０４は、通信部１３を介して、生成部１０３により入力された２次元コードを、当該２次元コードが示す利用者の利用者携帯端末２に送信する。２次元コードが示す利用者の利用者携帯端末２は、クーポン選択画面によりクーポンを選択した利用者携帯端末２である。
【００２５】
利用情報受信部１０５は、通信部１３を介して、店舗において利用されたクーポンの情報である利用情報を店舗携帯端末３から受信する。利用情報には、クーポンの識別情報と、クーポンの利用日と、利用者の識別情報と、店舗携帯端末３の識別情報とが含まれる。利用情報受信部１０５は、利用情報に含まれる店舗携帯端末３の識別情報が端末情報記憶部１２４に記憶されている場合に、利用情報に含まれる利用者の識別情報と、利用日と、クーポンの識別情報とを対応付けて利用履歴記憶部１２５に書き込む。
【００２６】
分析部１０６は、利用者情報記憶部１２１と、クーポン情報記憶部１２２と、店舗情報記憶部１２３と、利用履歴記憶部１２５とが記憶する各情報に基づいて、各利用者の店舗利用履歴を生成し、生成した店舗利用履歴に基づいて各利用者について分析する。店舗利用履歴とは、利用者が各店舗を利用した履歴である。そして、分析部１０６は、分析結果を分析結果記憶部１２６に書き込む。例えば、分析部１０６は、各利用者のクーポンの利用回数を計数し、利用計数の多い利用者を優良利用者とする。優良利用者には、優先的にクーポンを配信する等考えられる。また、分析部１０６は、利用者毎にクーポンを利用した店舗のジャンルや店舗の住所を集計する。そして、分析部１０６は、各利用者について、利用回数の多いジャンルを利用者の好むジャンルとし、利用回数の多い地域を利用者が主に利用する地域と分析する。
【００２７】
記憶部１２は、クーポンの利用履歴を管理するための各種情報を記憶し、利用者情報記憶部１２１と、クーポン情報記憶部１２２と、店舗情報記憶部１２３と、端末情報記憶部１２４と、利用履歴記憶部１２５と、分析結果記憶部１２６とを含んで構成される。
利用者情報記憶部１２１は、各利用者に関する情報を示す個人登録テーブルを記憶する。個人登録テーブルの詳細については後述する。
クーポン情報記憶部１２２は、各クーポンに関する情報を示す店舗クーポン登録テーブルを記憶する。店舗クーポン登録テーブルの詳細については後述する。
店舗情報記憶部１２３は、各店舗に関する情報を示す店舗登録テーブルを記憶する。店舗登録テーブルの詳細については後述する。
端末情報記憶部１２４は、各店舗の保有する店舗携帯端末３に関する情報を示す店舗端末登録テーブルを記憶する。店舗端末登録テーブルの詳細については後述する。店舗登録テーブルと店舗端末登録テーブルに記憶されるデータは、予め店舗携帯端末３が管理サーバ１に登録する。
利用履歴記憶部１２５は、クーポンの利用履歴を示すクーポン利用履歴テーブルを記憶する。クーポン利用履歴テーブルの詳細については後述する。
分析結果記憶部１２６は、分析部１０６による分析結果を記憶する。
【００２８】
通信部１３は、ネットワーク４を介して利用者携帯端末２または店舗携帯端末３と通信する。
【００２９】
図３は、本実施形態による利用者情報記憶部１２１が記憶する個人登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
個人登録テーブルは、会員ＩＤと、氏名と、ログインＩＤと、パスワードとの各項目のデータを有する。会員ＩＤは、利用者の識別情報である。氏名は、利用者の氏名である。ログインＩＤは、利用者が管理サーバ１の提供するウェブサイトにログインするときのログインＩＤである。パスワードは、利用者が管理サーバ１の提供するウェブサイトにログインするときのパスワードである。これらのデータは、利用者が会員登録を行う際に設定するデータである。
【００３０】
図４は、本実施形態によるクーポン情報記憶部１２２が記憶する店舗クーポン登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗クーポン登録テーブルは、クーポンＩＤと、店舗ＩＤと、クーポンメニューと、利用限度回数と、利用可能開始日と、利用可能終了日との各項目のデータを有する。クーポンＩＤは、クーポンの識別情報である。店舗ＩＤは、クーポンを利用可能な店舗の識別情報である。クーポンメニューは、クーポンの対象となるメニューである。利用限度回数は、１人の利用者がクーポンを利用可能な回数である。利用可能開始日は、クーポンの利用開始日である。利用可能終了日は、クーポンの利用終了日である。利用可能開始日及び利用可能終了日は、クーポンの利用可能期間を示す。これらのデータは、本システムに登録している店舗がクーポンを発行する際に、管理サーバ１にアクセスして設定するデータである。
【００３１】
図５は、本実施形態による店舗情報記憶部１２３が記憶する店舗登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗登録テーブルは、店舗ＩＤと、店舗名と、ジャンルと、住所と、電話番号との各項目のデータを有する。店舗ＩＤは、店舗の識別情報である。店舗名は、店舗の名称である。ジャンルは、店舗のジャンルである。住所は、店舗の住所である。電話番号は、店舗の電話番号である。これらのデータは、店舗が本システムに登録する際に設定するデータである。
【００３２】
図６は、本実施形態による端末情報記憶部１２４が記憶する店舗端末登録テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
店舗端末登録テーブルは、店舗ＩＤと、端末ＩＤとの各項目のデータを有する。端末ＩＤは、店舗ＩＤの示す店舗が保有する店舗携帯端末３の識別情報であり、本実施形態では電話番号である。これらのデータは、店舗が店舗携帯端末３として使用する携帯端末を登録する際に設定するデータである。
【００３３】
図７は、本実施形態による利用履歴記憶部１２５が記憶するクーポン利用履歴テーブルのデータ構造及びデータ例を示す概略図である。
クーポン利用履歴テーブルは、会員ＩＤと、利用日と、クーポンＩＤとの各項目のデータを有する。利用日は、クーポンが利用された日付である。これらのデータは、会員が店舗で使用したクーポンの情報を含む利用情報を、店舗携帯端末３から取得した際に記憶されるデータである。
【００３４】
図８は、本実施形態による利用者携帯端末２及び店舗携帯端末３の機能構成を示すブロック図である。
利用者携帯端末２は、制御部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、通信部２４とを含んで構成される。
制御部２１は、利用者携帯端末２の各部を統括して制御し、クーポン送出処理部２０１と、クーポン受信部２０２とを含んで構成される。
クーポン受信部２０２は、通信部２４を介して管理サーバ１からクーポンを示す２次元コードを受信し、受信したクーポンの２次元コードを記憶部２２に書き込む。
クーポン送出処理部２０１は、記憶部２２に記憶されている２次元コードが示すクーポンを店舗携帯端末３に取得させるための処理を行う。具体的には、クーポン送出処理部２０１は、クーポンを示す２次元コードを表示部２３に表示させる。
【００３５】
記憶部２２は、クーポンを示す２次元コードを記憶する。
表示部２３は、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ等の表示装置である。
通信部２４は、ネットワーク４を介して管理サーバ１と通信する。
【００３６】
店舗携帯端末３は、制御部３１と、記憶部３２と、読取部３３と、通信部３４とを含んで構成される。
制御部３１は、店舗携帯端末３の各部を統括して制御し、利用情報送信部３０１と、クーポン取得処理部３０２とを含んで構成される。
クーポン取得処理部３０２は、利用者携帯端末２からクーポンを取得する処理を行う。具体的には、クーポン取得処理部３０２は、利用者携帯端末２の表示部２３に表示された２次元コードからデータを読取部３３により読み取る。
利用情報送信部３０１は、クーポン取得処理部３０２が受信したクーポンに端末ＩＤを付加して管理サーバ１に通信部３４を介して送信する。付加する端末ＩＤは、記憶部３２に予め記憶されている。
【００３７】
記憶部３２は、店舗携帯端末３の端末ＩＤを記憶する。
読取部３３は、２次元コードからデータを読み取るカメラなどから構成されるスキャナである。
通信部３４は、ネットワーク４を介して管理サーバ１と通信する。
このように店舗携帯端末３と利用者携帯端末２とでは読取部３３の有無に相違はあるが、ほぼ同等の装置構成をした、一般的な携帯端末である。
【００３８】
次に、図９を参照して、本実施形態によるクーポンの配信動作について説明する。図９は、本実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
まず、利用者携帯端末２が、管理サーバ１の提供するクーポン配布サイトへアクセスする（ステップＳ１０１）。
管理サーバ１のサイト提供部１０１は、利用者携帯端末２からクーポン配布サイトへのアクセスがあると、クーポン配布サイトのログイン画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ１０２）。利用者は、利用者携帯端末２を操作してログイン画面において会員ＩＤとログインＩＤとパスワードとを入力する。
利用者携帯端末２は、ログイン画面において入力された会員ＩＤとログインＩＤとパスワードとを管理サーバ１に送信し、クーポン配布サイトへログインする（ステップＳ１０３）。管理サーバ１のサイト提供部１０１は、受信した会員ＩＤのログインＩＤとパスワードとを個人登録テーブルから読み出し、受信したログインＩＤ及びパスワードが読み出したログインＩＤ及びパスワードと一致するか否かに基づいて利用者の認証を行う。そして、管理サーバ１のサイト提供部１０１は、利用者を認証すると、ログイン後のクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ１０４）。クーポン選択画面には、クーポンの一覧が選択可能に表示されている。
なお、このクーポン一覧は、本システムを導入する店舗についてランダムに表示したり、利用者の現在の居場所の近くにある店舗について表示したり、利用者のリクエストに応じた店舗について表示したり、と任意の店舗について表示されるようにすることができる。また、その一覧であるが、店舗名やコメントといった文書の一覧のほか、写真等を含んだり、絵を含んだりした一覧とすることができる。
【００３９】
利用者携帯端末２は、利用者の操作によりクーポン選択画面においてクーポンを選択して確定する（ステップＳ１０５）。そして、利用者携帯端末２は、会員ＩＤと、選択したクーポンを示すクーポンメニュー情報とを管理サーバ１に送信する（ステップＳ１０６）。クーポンメニュー情報には、クーポンＩＤが含まれる。管理サーバ１の判定部１０２は、会員ＩＤとクーポンメニュー情報を受信すると、クーポン利用回数を確認する（ステップＳ１０７）。具体的には、管理サーバ１の判定部１０２は、クーポン履歴テーブルを参照して、受信した会員ＩＤによる受信したクーポンＩＤの利用回数を計数する。そして、管理サーバ１の判定部１０２は、受信したクーポンＩＤの利用限度回数を店舗クーポン登録テーブルから読み出し、計数した利用回数が読み出した利用限度回数より小さいか否かを判定する。管理サーバ１の生成部１０３は、計数した利用回数が利用限度回数より小さい場合に、受信した会員ＩＤとクーポンＩＤとを含むデータを示す２次元コードを生成する（ステップＳ１０８）。そして、管理サーバ１のクーポン配信部１０４は、生成した２次元コードを利用者携帯端末２に送信して表示させる（ステップＳ１０９）。なお、計数した利用回数が利用限度回数以上である場合には、管理サーバ１のサイト提供部１０１が、クーポンが利用できない旨を通知する画面を利用者携帯端末２に表示させる。
【００４０】
次に、図１０を参照して、本実施形態によるクーポンの利用動作について説明する。図１０は、本実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
まず、利用者はクーポンを利用する店舗に赴く。そして店舗での商品購入後もしくは商品購入前などに、利用者携帯端末２に保持させているクーポンを店員に提示してサービスを受けるものとする。
利用者携帯端末２のクーポン送出処理部２０１は、クーポンを示す２次元コードを表示部２３に表示する（ステップＳ２０１）。利用者は、利用者携帯端末２に表示された２次元コードを店舗の店員に提示する。
店員は、店舗携帯端末３を操作して提示された２次元コードを店舗携帯端末３に読み込ませる。具体的には、店舗携帯端末３のクーポン取得処理部３０２が、２次元コードで示されるデータを読取部３３により読み込む（ステップＳ２０２）。２次元コードで示されるデータには、会員ＩＤとクーポンＩＤとが含まれる。次に、店舗携帯端末３の利用情報送信部３０１が、利用情報を管理サーバ１に送信する（ステップＳ２０３）。利用情報には、２次元コードから読み取った会員ＩＤとクーポン情報と記憶部３２に記憶されている端末ＩＤとが含まれる。クーポン情報には、クーポンが利用された日付とクーポンＩＤが含まれる。管理サーバ１の利用情報受信部１０５は、利用情報を受信すると、利用情報に含まれるクーポンＩＤに対応する店舗ＩＤを店舗クーポン登録テーブルから読み出し、利用情報に含まれる端末ＩＤに対応する店舗ＩＤを読み出す。そして、利用情報受信部１０５は、読み出した２つの店舗ＩＤが一致する場合に、受信した利用情報を利用履歴テーブルに書き込んで反映する（ステップＳ２０４）。
【００４１】
次に、図１１を参照して、本実施形態による利用者の分析方法について説明する。図１１は、本実施形態による利用者分析処理を説明するための図である。
図１１（ａ）に示すように、管理サーバ１の分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルを個人登録テーブル、店舗クーポン登録テーブル、及び店舗登録テーブルの各項目を紐付けることにより、図１１（ｂ）に示す店舗利用履歴データを生成する。
店舗利用履歴データは、各利用者が利用した店舗の履歴を示し、会員ＩＤと、氏名と、利用日と、店舗名と、クーポンメニューと、ジャンルと、住所との各項目のデータを有する。具体的には、分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルの会員ＩＤと個人登録テーブルの会員ＩＤを紐付けし、利用者（氏名）を特定する。次に、分析部１０６は、クーポン利用履歴テーブルのクーポンＩＤと店舗クーポン登録テーブルのクーポンＩＤとを紐付けし、クーポン（クーポンメニュー）を特定する。そして、分析部１０６は、店舗クーポン登録テーブルの店舗ＩＤと店舗登録テーブルの店舗ＩＤとを紐付けすることにより、利用者が利用した店舗（店舗名、ジャンル、住所）を特定する。これにより、クーポン利用履歴テーブルから、店舗の利用履歴データを生成することができる。
なお、本実施形態では、店舗クーポン登録テーブルと店舗登録テーブルとを紐付けすることにより店舗を特定しているが、店舗携帯端末３から受信した利用情報に含まれる端末ＩＤ（或いは端末ＩＤに対応する店舗ＩＤ）をクーポン利用履歴テーブルに記憶し、端末ＩＤに対応する店舗ＩＤに基づいて店舗を特定してもよい。
【００４２】
分析部１０６は、図１１（ｂ）に示す店舗利用履歴データを生成すると、次に、図１１（ｃ）に示す利用者毎の店舗利用履歴データを生成し、分析結果記憶部１２６に書き込む。図１１（ｃ）は、特定の利用者（本例では、会員ＩＤ「５」）の店舗利用履歴データである。続いて、分析部１０６は、各利用者の店舗利用履歴データの各項目を集計することにより、各利用者がクーポンを利用した回数、各利用者が最も好むジャンル、各利用者がよく利用する地域を分析し、分析結果を分析結果記憶部１２６に書き込む。本例では、分析部１０６は、会員ＩＤ「５」の利用者について、クーポンを利用した回数「４」、好むジャンル「ジャンルＡ」、よく利用する地域「千葉県勝浦市」を分析する。
なお、この分析は、クーポンを使用した全ての会員について、定期的になされて分析結果記憶部１２６に記憶されても良いし、本システムを導入する店舗が、特定の会員に対して何らかの特典を与えたいがために、店舗が分析条件を指定して管理サーバ１に分析させ
記憶させるようにしてもよい。
【００４３】
このように、本実施形態によれば、管理サーバ１は、個人登録テーブル、店舗クーポン登録テーブル、店舗登録テーブル及び店舗端末登録テーブルを予め記憶し、クーポンに会員ＩＤを付加して配信するため、そのクーポンが利用者に使用されて店舗から戻ってきたことを管理することで、どの利用者がいつどの店舗を利用したかを管理することができる。これにより、顧客分析等今後のマーケティングに必要なデータを一元管理することができる。
また、管理サーバ１は、クーポン利用履歴テーブルにおいて、各利用者が利用したクーポンを管理し、利用者のクーポン利用回数を確認しているため、１つのクーポンを同じ利用者が利用制限回数以上利用することを防ぐことができる。
また、管理サーバ１は、店舗利用履歴データを生成して管理するため、利用者毎の好みやよく利用する地域を分析可能である。これにより、その好みやよく利用する地域に合った効率の良いクーポン配信サービスを提供することが可能である。
また、管理サーバ１は、店舗携帯端末３から受信した端末ＩＤが店舗端末登録テーブルに登録されている場合にのみ、受信した利用情報をクーポン利用履歴テーブルに登録するため、クーポンが利用された店舗以外の携帯端末から不正に利用情報が登録されることを防ぐことができる。
また、利用者携帯端末２及び店舗携帯端末３の機能は一般的な携帯電話機により実現可能であり、専用のアプリケーションは不要である。なおかつ、店舗におけるクーポンを読み取る専用のリーダライタ端末の設置も不要となる。これにより、安価に本システムを利用することができる。
【００４４】
［第２の実施形態］
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。
図１２は、本実施形態による管理サーバ１ａの機能構成を示すブロック図である。本図において、図２に示す管理サーバ１と同一の部分には同一の符号を付し、その説明を省略する。管理サーバ１ａは、図２に示す管理サーバ１に加えて追加サービス送信部１０７と、コメント記憶部１２７と、追加サービス情報記憶部１２８とを備える。
【００４５】
制御部１１ａのサイト提供部１０１ａは、サイト提供部１０１の機能に加えて、各クーポンの店舗に対するコメントを入力可能なクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる。そして、サイト提供部１０１ａは、クーポン選択画面において入力されたコメントを判定部１０２を介して生成部１０３ａに出力する。
生成部１０３ａは、入力されたコメントと、会員ＩＤと、クーポンＩＤとを含むデータを示す２次元コードを生成する。
【００４６】
追加サービス送信部１０７は、利用情報受信部１０５が受信した利用情報にコメントが含まれる場合、店舗に対応する追加サービスの情報を店舗携帯端末３に送信する。具体的には、追加サービス送信部１０７は、利用情報に含まれる端末ＩＤに対応する店舗ＩＤを店舗端末登録テーブルから読み出し、読み出した店舗ＩＤと現在の日付に対応する追加サービスの情報を追加サービス情報記憶部１２８から読み出し店舗携帯端末３に送信する。
【００４７】
記憶部１２ａのコメント記憶部１２７は、利用情報受信部１０５が受信した利用情報に含まれるコメントを記憶する。
追加サービス情報記憶部１２８は、コメントを入力した利用者に対して各店舗が提供する追加サービスに関する情報を記憶する。
【００４８】
図１３は、本実施形態によるコメント記憶部１２７が記憶するクーポンコメント登録テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
クーポンコメント登録テーブルは、日時と、店舗ＩＤと、会員ＩＤと、コメントとの各項目のデータを有する。日時は、クーポンが利用された日時である。コメントは、クーポンを利用した店舗に対する利用者のコメントである。
【００４９】
図１４は、本実施形態による追加サービス情報記憶部１２８が記憶する追加サービス一覧テーブルのデータ構成及びデータ例を示す概略図である。
追加サービス一覧テーブルは、追加サービスＩＤと、店舗ＩＤと、利用可能開始日と、利用可能終了日と、内容との各項目のデータを有する。追加サービスＩＤは、追加サービスの識別情報である。利用可能開始日は、追加サービスの利用開始日である。利用可能終了日は、追加サービスの利用終了日である。利用可能開始日及び利用可能終了日は、追加サービスを行う期間を示す。内容は、追加サービスの内容である。
【００５０】
次に、図１５を参照して、本実施形態によるクーポンの配信動作について説明する。図１５は、本実施形態によるクーポン配信処理の動作を示すシーケンス図である。
ステップＳ５０１からＳ５０３に示す処理は、上述したステップＳ１０１からＳ１０３に示す処理と同様である。
【００５１】
ステップＳ５０３に続いて、管理サーバ１ａのサイト提供部１０１ａは、ログイン後のクーポン選択画面を利用者携帯端末２に表示させる（ステップＳ５０４）。このクーポン選択画面には、選択可能なクーポンの一覧に加えて、選択したクーポンの店舗に対するコメントを入力する入力欄が設けられている。
利用者は、利用者携帯端末２を操作してクーポンを選択するとともに、選択したクーポンの店舗に対するコメントを入力する。利用者携帯端末２は、選択されたクーポンと入力されたコメントを確定する（ステップＳ５０５）。そして、利用者携帯端末２は、会員ＩＤと、クーポンメニュー情報と、コメントとを管理サーバ１ａに送信する（ステップＳ５０６）。管理サーバ１ａの判定部１０２は、会員ＩＤとクーポンメニュー情報を受信すると、クーポン利用回数を確認する（ステップＳ５０７）。そして、管理サーバ１ａの生成部１０３ａは、クーポンの利用回数が利用限度回数より小さい場合に、受信した会員ＩＤとクーポンＩＤとコメントとを含むデータを示す２次元コードを生成する（ステップＳ５０８）。そして、管理サーバ１ａのクーポン配信部１０４は、生成した２次元コードを利用者携帯端末２に送信して表示させる（ステップＳ５０９）。なお、計数した利用回数が利用限度回数以上である場合には、管理サーバ１ａのサイト提供部１０１ａが、クーポンが利用できない旨を通知する画面を利用者携帯端末２に表示させる。
【００５２】
次に、図１６を参照して、本実施形態によるクーポンの利用動作について説明する。図１６は、本実施形態によるクーポン利用処理の動作を示すシーケンス図である。
ステップＳ６０１からＳ６０２に示す処理は、上述したステップＳ２０１からＳ２０２に示す処理と同様である。
ステップＳ６０２に続いて、店舗携帯端末３は、２次元コードから読み取った会員ＩＤと、クーポン情報と、コメントと、記憶部３３に記憶された端末ＩＤとを含む利用情報を管理サーバ１ａに送信する（ステップＳ６０３）。管理サーバ１ａの利用情報受信部１０５は、利用情報を店舗携帯端末３から受信すると、利用情報に含まれる会員ＩＤと受信日時とクーポンＩＤとを利用履歴テーブルに書き込むとともに、利用情報に含まれるコメントをクーポンＩＤに対応付けてコメント管理テーブルに書き込む（ステップＳ６０４）。そして、管理サーバ１ａの追加サービス送信部１０７が、受信した端末ＩＤの店舗ＩＤに対応する追加サービスの内容を追加サービス一覧テーブルから読み出し、追加提供サービス情報を店舗携帯端末３に送信する（ステップＳ６０５）。追加提供サービス情報には、追加サービスの内容が含まれる。店舗携帯端末３は、受信した追加提供サービス情報に含まれる内容を利用者携帯端末２に提供する（ステップＳ６０６）。
【００５３】
図１７は、本実施形態によるクーポンを示す２次元コードの一例を示すイメージ図である。
本図に示すように、本実施形態による２次元コードはＱＲコードである。また、本例に示す２次元コードのフォーマットは「会員ＩＤ，クーポン選択数，選択クーポン１，選択クーポン１，・・・，“コメント”」である。ただし、コメントがない場合には、コメントを「“”（空欄）」とする。また、この２次元コードが示すデータ例は「０００００００１，３，０００００１２０，０００００１２１，０００００１２２，“どれもおいしく、特に霜降り和牛は口の中でとろける感じで、セレブな感覚を味わうことができました！”」である。
なお、フォーマット「会員ＩＤ，クーポン選択数，選択クーポン１，“選択クーポン１へのコメント”，選択クーポン２，“選択クーポン２へのコメント”，・・・」のように、２次元コードのフォーマットをクーポンメニュー毎にコメントを入力するようにすることも可能である。
【００５４】
このように、本実施形態によれば、管理サーバ１ａは、クーポン選択画面において店舗に対するコメントを入力可能とし、入力されたコメントを記憶管理しているため、コメントを店舗や利用者に提供することにより新たなサービスを展開することができる。例えば、店舗には一定の期間毎に記憶管理しているコメントを配布し、今後の商売への参考にしてもらうことが考えられる。また、利用者には、クーポンや店舗等の口コミ情報としてクーポン配布サイトで公表することが考えられる。
さらに、管理サーバ１ａは、追加サービス一覧テーブルを記憶し、利用情報にコメントが含まれる場合には追加サービスの情報を店舗携帯端末３に送信しているため、コメントを入力した利用者に更なるサービスをクーポン利用時にその場で提供することができる。これにより、利用者のコメント記入を促進することができる。
また、管理サーバ１ａは、店舗携帯端末３から利用情報を受信した際にコメントを登録しているため、クーポンが利用された場合にのみコメントがクーポンコメント登録テーブルに登録される。これにより、実際に店舗を利用していない利用者が不正にコメントを登録することを防ぐことができる。
【００５５】
また、図９、図１０、図１５、図１６に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、クーポンを配信する処理及びクーポンを利用する処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【００５６】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、或いは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００５７】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
例えば、管理サーバ１（または１ａ）は、各利用者のポイントを記憶するポイントテーブルを備え、利用者がクーポンを利用する毎にポイントを加算してもよい。この場合、管理サーバ１（または１ａ）は、貯まったポイントに応じて利用者の利用者携帯端末２に追加サービスを提供してもよい。例えば、本管理システムに参加している全店舗において利用できる割引券等を発行する等考えられる。
また、上述した実施形態では、利用者携帯端末２から店舗携帯端末３へのクーポンの受渡しを２次元コードにより実現しているが、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や赤外線通信等の近距離無線通信によりクーポンを送信してもよい。
また、上述した実施形態では、クーポンを用いて店舗の利用履歴を管理しているが、例えば、ポイント等を用いて店舗の利用履歴を管理してもよい。
また、上述した実施形態では、店舗携帯端末３は、利用情報をクーポンが利用される毎に送信しているが、例えば、店舗の営業終了後に１日の利用情報をまとめて管理サーバ１（または１ａ）に送信してもよい。
【符号の説明】
【００５８】
１、１ａ…管理サーバ ２…利用者携帯端末 ３…店舗携帯端末 ４…ネットワーク １１、１１ａ、２１、３１…制御部 １２、１２ａ、２２、３２…記憶部 １３、２４、３４…通信部 ２３…表示部 ３３…読取部 １０１…サイト提供部 １０２…判定部 １０３…生成部 １０４…クーポン配信部 １０５…利用情報受信部 １０６…分析部 １０７…追加サービス送信部 １２１…利用者情報記憶部 １２２…クーポン情報記憶部 １２３…店舗情報記憶部 １２４…端末情報記憶部 １２５…利用履歴記憶部 １２６…分析結果記憶部 １２７…コメント記憶部 １２８…追加サービス情報記憶部 ２０１…クーポン送出処理部 ２０２…クーポン受信部 ３０１…利用情報送信部 ３０２…クーポン取得処理部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムであって、
前記管理サーバは、
前記利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、
前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、
前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、
利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、
を備え、
前記利用者携帯端末は、
前記管理サーバから前記クーポンを受信するクーポン受信部と、
前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記店舗端末に送信するクーポン送信部と、
を備え、
前記店舗端末は、
前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するクーポン受信部と、
前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記管理サーバに送信する利用情報送信部と、
を備える
ことを特徴とする管理システム。
【請求項２】
前記管理サーバは、
クーポンを利用可能な店舗を含むクーポンに関する情報をクーポン毎に記憶するクーポン情報記憶部と、
各店舗に関する情報を記憶する店舗情報記憶部と、
前記クーポン利用履歴記憶部、前記クーポン情報記憶部及び前記店舗情報記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者による店舗の利用履歴を生成する分析部と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の管理システム。
【請求項３】
前記店舗情報記憶部は、各店舗のジャンルを含んで記憶し、
前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者の好むジャンルを分析する
ことを特徴とする請求項２に記載の管理システム。
【請求項４】
前記店舗情報記憶部は、各店舗の住所を含んで記憶し、
前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者が主に利用する地域を分析する
ことを特徴とする請求項２または３に記載の管理システム。
【請求項５】
前記管理サーバは、
前記クーポンが利用できる店舗に対するコメントを前記利用者携帯端末から受信するコメント受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗に対応付けて当該コメントを記憶するコメント情報記憶部と、
を備え、
前記管理サーバの前記生成部は、前記コメント受信部により受信されたコメントを前記クーポンに付加する
ことを特徴とする請求項１から４のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項６】
前記管理サーバは、
各店舗の追加サービスに関する情報を記憶する追加サービス情報記憶部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗の追加サービスに関する情報を前記追加サービス情報記憶部から読み出し、読み出した追加サービスに関する情報を前記店舗端末に送信する追加サービス送信部と、
を備えることを特徴とする請求項５に記載の管理システム。
【請求項７】
前記管理サーバは、
前記クーポンの利用限度回数を含むクーポンに関する情報を記憶するクーポン情報記憶部と、
前記クーポン利用履歴記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者が前記クーポンを利用した回数を計数し、計数した回数が利用限度回数未満である場合にのみ前記利用者の前記利用者携帯端末に前記クーポンを送信することを判定する判定部と、
を備えることを特徴とする請求項１から６のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項８】
前記店舗端末の前記利用情報送信部は、自装置の識別情報を前記クーポンとともに前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、各店舗の保有する店舗端末の識別情報を記憶する端末情報記憶部を備え、
前記管理サーバの前記利用履歴記憶部は、前記クーポンとともに受信した前記店舗端末の識別情報が前記端末情報記憶部に記憶されている場合に、前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する
ことを特徴とする請求項１から７のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項９】
前記管理サーバの前記生成部は、前記クーポンを示す２次元コードを生成し、
前記管理サーバの前記クーポン配信部は、前記生成部により生成された２次元コードを前記利用者携帯端末に送信し、
前記利用者携帯端末の前記クーポン送信部は、前記クーポンを示す２次元コードを表示部に表示し、
前記店舗端末の前記クーポン受信部は、前記利用者携帯端末の前記表示部に表示された２次元コードから前記クーポンを読み込む
ことを特徴とする請求項１から８のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項１０】
利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、
前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、
前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、
利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、
を備えることを特徴とする管理サーバ。
【請求項１１】
管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムにおいて用いられる管理方法であって、
前記管理サーバが、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加するステップと、
前記管理サーバが、前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するステップと、
前記利用者携帯端末が、前記管理サーバから前記クーポンを受信するステップと、
前記利用者携帯端末が、受信した前記クーポンを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末が、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するステップと、
前記店舗端末が、受信した前記クーポンを前記管理サーバに送信するステップと、
前記管理サーバが、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信するステップと、
前記管理サーバが、受信した前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶するステップと、
を有することを特徴とする管理方法。
【請求項１】
管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムであって、
前記管理サーバは、
前記利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、
前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、
前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、
利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、
を備え、
前記利用者携帯端末は、
前記管理サーバから前記クーポンを受信するクーポン受信部と、
前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記店舗端末に送信するクーポン送信部と、
を備え、
前記店舗端末は、
前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するクーポン受信部と、
前記クーポン受信部により受信された前記クーポンを前記管理サーバに送信する利用情報送信部と、
を備える
ことを特徴とする管理システム。
【請求項２】
前記管理サーバは、
クーポンを利用可能な店舗を含むクーポンに関する情報をクーポン毎に記憶するクーポン情報記憶部と、
各店舗に関する情報を記憶する店舗情報記憶部と、
前記クーポン利用履歴記憶部、前記クーポン情報記憶部及び前記店舗情報記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者による店舗の利用履歴を生成する分析部と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の管理システム。
【請求項３】
前記店舗情報記憶部は、各店舗のジャンルを含んで記憶し、
前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者の好むジャンルを分析する
ことを特徴とする請求項２に記載の管理システム。
【請求項４】
前記店舗情報記憶部は、各店舗の住所を含んで記憶し、
前記分析部は、生成した前記店舗の利用履歴に基づいて、前記利用者が主に利用する地域を分析する
ことを特徴とする請求項２または３に記載の管理システム。
【請求項５】
前記管理サーバは、
前記クーポンが利用できる店舗に対するコメントを前記利用者携帯端末から受信するコメント受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗に対応付けて当該コメントを記憶するコメント情報記憶部と、
を備え、
前記管理サーバの前記生成部は、前記コメント受信部により受信されたコメントを前記クーポンに付加する
ことを特徴とする請求項１から４のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項６】
前記管理サーバは、
各店舗の追加サービスに関する情報を記憶する追加サービス情報記憶部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンにコメントが付加されている場合に、当該クーポンの店舗の追加サービスに関する情報を前記追加サービス情報記憶部から読み出し、読み出した追加サービスに関する情報を前記店舗端末に送信する追加サービス送信部と、
を備えることを特徴とする請求項５に記載の管理システム。
【請求項７】
前記管理サーバは、
前記クーポンの利用限度回数を含むクーポンに関する情報を記憶するクーポン情報記憶部と、
前記クーポン利用履歴記憶部に記憶された情報に基づき、前記利用者が前記クーポンを利用した回数を計数し、計数した回数が利用限度回数未満である場合にのみ前記利用者の前記利用者携帯端末に前記クーポンを送信することを判定する判定部と、
を備えることを特徴とする請求項１から６のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項８】
前記店舗端末の前記利用情報送信部は、自装置の識別情報を前記クーポンとともに前記管理サーバに送信し、
前記管理サーバは、各店舗の保有する店舗端末の識別情報を記憶する端末情報記憶部を備え、
前記管理サーバの前記利用履歴記憶部は、前記クーポンとともに受信した前記店舗端末の識別情報が前記端末情報記憶部に記憶されている場合に、前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する
ことを特徴とする請求項１から７のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項９】
前記管理サーバの前記生成部は、前記クーポンを示す２次元コードを生成し、
前記管理サーバの前記クーポン配信部は、前記生成部により生成された２次元コードを前記利用者携帯端末に送信し、
前記利用者携帯端末の前記クーポン送信部は、前記クーポンを示す２次元コードを表示部に表示し、
前記店舗端末の前記クーポン受信部は、前記利用者携帯端末の前記表示部に表示された２次元コードから前記クーポンを読み込む
ことを特徴とする請求項１から８のうちいずれか１項に記載の管理システム。
【請求項１０】
利用者の識別情報を含む前記利用者に関する情報を記憶する利用者情報記憶部と、
前記利用者の識別情報をクーポンに付加する生成部と、
前記生成部により前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者の所有する利用者携帯端末に送信するクーポン配信部と、
利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信する利用情報受信部と、
前記利用情報受信部により受信された前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶する利用履歴記憶部と、
を備えることを特徴とする管理サーバ。
【請求項１１】
管理サーバと、利用者が所有する利用者携帯端末と、店舗が所有する店舗端末とを有する管理システムにおいて用いられる管理方法であって、
前記管理サーバが、前記利用者携帯端末を所有する前記利用者の識別情報をクーポンに付加するステップと、
前記管理サーバが、前記利用者の識別情報が付加された前記クーポンを前記利用者携帯端末に送信するステップと、
前記利用者携帯端末が、前記管理サーバから前記クーポンを受信するステップと、
前記利用者携帯端末が、受信した前記クーポンを前記店舗端末に送信するステップと、
前記店舗端末が、前記利用者携帯端末から前記クーポンを受信するステップと、
前記店舗端末が、受信した前記クーポンを前記管理サーバに送信するステップと、
前記管理サーバが、利用された前記クーポンを前記店舗端末から受信するステップと、
前記管理サーバが、受信した前記クーポンと当該クーポンに付加された前記利用者の識別情報とを対応付けて記憶するステップと、
を有することを特徴とする管理方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【公開番号】特開２０１３−４１４５３（Ｐ２０１３−４１４５３Ａ）
【公開日】平成２５年２月２８日（２０１３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１７８４５０（Ｐ２０１１−１７８４５０）
【出願日】平成２３年８月１７日（２０１１．８．１７）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（３０４０４８７３５）エスアイアイ・データサービス株式会社 (126)
【公開日】平成２５年２月２８日（２０１３．２．２８）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年８月１７日（２０１１．８．１７）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（３０４０４８７３５）エスアイアイ・データサービス株式会社 (126)
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