複数企業間におけるポイント交換システム
【課題】 業種や業態の異なる複数の企業間においても利用できるポイント交換システムを提供する。
【解決手段】 端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、複数の異なる企業Ａ，Ｂ，Ｃ，…，Ｎに配置され、企業ＩＤ、顧客ＩＤ及び購買金額に関する情報を出力する。管理センター６は、購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理ファイル８と、ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計ファイル１０と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出ファイル１１とを備えている。
【解決手段】 端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、複数の異なる企業Ａ，Ｂ，Ｃ，…，Ｎに配置され、企業ＩＤ、顧客ＩＤ及び購買金額に関する情報を出力する。管理センター６は、購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理ファイル８と、ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計ファイル１０と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出ファイル１１とを備えている。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ポイントシステムに関し、特に異なる企業間においても利用できる複数企業間におけるポイント交換システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、購買金額に応じてポイントを付与し、貯まったポイントを使って商品を購入することができるポイントシステムが普及している。これによって新規顧客を獲得し易くするとともに、旧来の顧客の定着化を図ることができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来のポイントシステムは、ポイントが同一の企業又は企業グループ内でのみ使用できるものであり、利用範囲が制限されていた。そこで、本発明の目的は、同一の企業又は企業グループ内に限らず、異なる複数の企業間においても使用できるポイント交換システムを提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため、本発明においては、複数の異なる企業に配置され、前記企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力する端末手段と、前記購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出手段とによってポイントシステムを構築した。
【０００５】
【発明の実施の形態】図１は本発明のポイント交換システムの一例を示すブロック図であり、本システムは、複数の異なる企業であるＡ社，Ｂ社，Ｃ社，…，Ｎ社に配置される端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎと個人宅のパソコン１ｘを備えている。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎはネットワーク５を介して管理センター６に接続され、パソコン１ｘはインターネット５０を介して管理センター６に接続される。
【０００６】複数の異なる企業は、業種や業態の異なる企業であって、例えば、Ａ社が雑貨店、Ｂ社がレストラン、Ｃ社がアパレル系、等々である。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、市販のカード読取端末機を使用することができ、例えば、表示部、キー入力部、印字部、データ通信部、磁気カードリーダー部、ＩＣカードリーダー部等を備えている。本システムで使用するポイントカードは、例えばクレジットカード及びデビットカードとしても使用できるものである。すなわち、図２に示すように、ポイントカード２の上端部及び下端部には、クレジットカード情報及びデビットカード情報（クレジット・デビットの番号、ＩＤ、口座番号等）が記録された磁気ストライプ３，４がそれぞれ貼付されている。各磁気ストライプ３，４の後半部分３ａ，４ａにポイントカード情報が記録されている。ポイントカード情報としては、例えば顧客ＩＤ等の顧客情報が記録される。ポイントカード２は、磁気カードに限らず、ＩＣカードを使用してもよい。
【０００７】ポイントカード２の、図２の上下いずれかの端部を、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎの磁気カードリーダー部のスロットに通して、クレジットカード情報及びデビットカード情報のいずれかを入力する。それと同時に、磁気ストライプ後半部分３ａ，４ａに記録された顧客情報（顧客ＩＤ等）が入力される。これらのデータは、スリットを一回通すだけの単一の動作により入力される。また、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎのキー入力部を操作することにより、購入した商品の金額を入力する。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎからは、クレジット又はデビットカード情報、顧客ＩＤ、購買金額、企業ＩＤが、ネットワーク５を介して管理センター６へ送られる。
【０００８】管理センター６は、制御装置７と、顧客別管理ファイル８と、企業別管理ファイル９と、集計ファイル１０と、収支算出ファイル１１とを備えている。制御装置７は、ＣＰＵ、記憶手段、入出力装置、通信制御装置等を含み、本システムの動作を制御する。顧客別管理ファイル８には、例えば、図３に示すように、顧客ＩＤ１３、顧客の氏名１４、現在のポイント残１５、ポイントカード２の有効期限１６等が記録されている。企業別管理ファイル９は、図４に示すように、各企業ごとに、顧客ＩＤ１３、顧客の氏名１４、購買日１７、購買金額１８、ポイント１９が記録されている。
【０００９】図５に示すように、集計ファイル１０は、各企業において発行されたポイントを企業ごとに集計する発行ポイント集計ファイル１０ａと、各企業において顧客が利用したポイントを企業ごとに集計する利用ポイント集計ファイル１０ｂとを備えている。発行ポイント集計ファイル１０ａは、社名２０と、各企業が発行した発行ポイント２１と、ポイントを発行した日付２２とを記録する。利用ポイント集計ファイル１０ｂは、社名２０と、顧客が各企業において利用した利用ポイント２３と、ポイントを利用した日付２２とを記録する。収支算出ファイル１１は、社名２０と、回収又は支払のいずれかを示す収支結果２４と、その金額２５とを記録する。
【００１０】管理センター６は、通信回線２６，２７を介して提携銀行２８及びクレジット・ファイナンス情報システム（ＣＡＦＩＳ）と結ばれている。ＣＡＦＩＳ２９は、銀行３０、クレジット会社３１，３２等と通信回線で結ばれている。
【００１１】上記システムの概要は以下のとおりである。各企業が発行したポイントは、顧客が他企業において購買するときの原資となるので、企業は発行したポイントに相当する金額を管理センター６にプールし、顧客がポイントを利用したときに管理センター６から支払いを受けるようにする。そして、ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計し、この集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する。管理センター６は、収支に応じて、各企業に対する回収又は支払を行う。
【００１２】以下、本システムの動作を（１）ポイント発行時、（２）ポイント利用時、（３）各企業の収支計算時に分けて説明する。例として、以下の場合を想定する。すなわち、顧客がＡ社において１０００円の購買をし、Ａ社は１００ポイント発行し（ポイント換算率１０％）、Ｂ社においては１０００円の購買をしてＢ社は５０ポイント発行する（ポイント換算率５％）。その後、前記発行されたポイントの合計１５０ポイントを利用してＣ社で１５０円の購買をする（換算率１ポイント＝１円）。
【００１３】（１）ポイント発行時図６のフローチャートを用いて説明すると、まず端末装置１ａから、企業ＩＤ、購買金額、顧客ＩＤ等が管理センター６へ送信される（ステップ６０１）。このときクレジットカードやデビットカードによって決済する場合は、クレジット又はデビット情報が金融機関２８，３０，３１，３２へ送られ信用チェックが行われた上で売買決済される。一方、管理センター６においては、上記購買金額が企業ごとに決められた換算率でポイントに換算され、顧客別管理ファイル８へ記録される（ステップ６０２）。ポイント換算は制御装置７により行われ、その換算率は、制御装置７の企業情報管理ファイル（図示せず）に記録され、企業ごとに設定、変更可能である。もちろん、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎにおいてポイント換算及びポイント換算率の設定、変更を行うようにしてもよい。上記例ではＡ社、Ｂ社からそれぞれ１００ポイント、５０ポイントが発行され、合計１５０ポイントが顧客別管理ファイル８へ記録される（図３参照）。同時に、図４に示すように、各ポイントは企業別管理ファイル９へも記録される（ステップ６０３）。次いで、各ポイントは、図５に示すように、発行ポイント集計ファイル１０ａに記録される（ステップ６０４）。
【００１４】（２）ポイント利用時図７のフローチャートを用いて説明すると、端末装置１ａから、企業ＩＤ、購買金額、顧客ＩＤ等が管理センター６へ送信される（ステップ７０１）。一方、管理センター６においては、顧客別管理ファイル８から現ポイント残１５が参照されて、ポイントと金額の換算率（上記例では１ポイント＝１円）で購買金額と比較され（ステップ７０２）、現ポイント残１５が購買金額以上であれば、現ポイント残１５から購買金額が減算されて記録される（ステップ７０３）。現ポイント残１５が購買金額に足りなければ、現ポイント残１５が「０」にクリアされて記録され（ステップ７０３）、不足分を決済する（ステップ７０５）。次に、購買金額は企業別管理ファイル９へ記録され（ステップ７０６）、利用されたポイントは、図５に示すように、利用ポイント集計ファイル１０ｂに記録される（ステップ７０７）。
【００１５】（３）収支計算時図８のフローチャートを用いて説明すると、一定期間ごと（例えば毎月）発行ポイント集計ファイル１０ａに記録された発行ポイントを各社ごとに集計し（ステップ８０１）、また、利用ポイント集計ファイル１０ｂに記録された利用ポイントを各社ごとに集計する（ステップ８０２）。上記集計に基づいて各社ごとに収支を算出し、収支算出ファイル１１に記録し（ステップ８０４）、最後に管理センター６は、各社に対して回収又は支払を行う（ステップ８０４）。上記例の場合、管理センター６はＡ社、Ｂ社からそれぞれ１００円、５０円を回収し、Ｃ社に対して１５０円支払う。なお、管理センター６は、各企業から手数料を徴収する。例えば、利用ポイント集計ファイル１０ｂに計上された利用ポイントに対する一定割合を手数料とする。つまり、利用ポイント２３から手数料を差引いて集計して、収支結果２４及び金額２５を算出する。しかし、手数料の徴収方法はそれに限定されない。例えば、利用量に関係なく毎月一定額の金額を手数料として徴収してもよい。
【００１６】以上のようなシステムにすれば、異なる企業間においてもポイント交換システムを円滑に運用することが可能となる。これにより、各企業は既存の顧客の囲い込みができるばかりでなく、他業種・他業態の顧客を獲得することにより売上を拡大することができる。また、企業別管理ファイル９を設けたことにより、各企業は顧客購買データを分析することにより、効果的な営業展開を行うことが可能となる。特に、従来は現金決済の顧客に対してはデータを得ることはできなかったが、本システムを用いれば現金決済の顧客のデータを得ることも可能となる。企業別管理ファイル９は、各加盟企業がインターネット等を通じて閲覧できるようにすれば利便性が一層向上する。また、利用ポイント集計ファイル１０ｂを用いて手数料の計算をすることにより、管理センター６の手数料を円滑に抵抗なく徴収することが可能となる。さらに、上記ポイント交換システムの端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、単一の動作によりポイントカード情報と前記クレジットカード情報又はデビットカード情報とを出力することができ、クレジット又はデビットシステムに、ポイント交換システムを円滑に導入することができる。
【００１７】一般に、企業によってポイントの収支結果が異なり、例えばポイントの発行量が利用量に比べて著しく多い場合があり、その場合は、企業ごとにポイント発行量に調整を加えてもよい。例えば、図９に示すように、発行ポイント２１に調整率３３を掛けて調整済発行ポイント３４を求め、この調整済発行ポイント３４を用いて各企業の収支を算出する。これにより、各企業の収支にばらつきがある場合に企業間の公平を実現することができ、業種や業態の異なる企業であってもより多くの企業をポイント交換システムに参加させることが可能となる。
【００１８】ところで、発行されたポイントを顧客が利用せずに滞貨になっていることがあるが、このような未利用ポイントを回収することができる。図１０はその例を示す概略図であり、インターネット上に、本ポイント交換システムの会員専用のホームページを開設し、その中に、買取りサイト３５を設ける。買取サイト３５におけるポイント買取手順は、例えば次のとおりである。
（１）会員ＩＤ、パスワードを入力することにより、パーソナルページへ移行する。
（２）パーソナルページにおいて、ポイント残が表示される。管理センター６の制御装置７もインターネットに接続され、前期パーソナルページのデータは管理センター６の顧客毎ファイル８のデータとリンクされているので、上記のとおりポイント残が表示される。
（３）顧客３６は、買取を希望する場合は、パソコン１ｘから会員ＩＤ、パスワード、買取指示及び銀行口座等の送金先を入力する。これらの情報はインターネット５０を介して管理センター６へ送られる。
管理センター６は買取指示を受けて対象ポイントを金額に換算し、手数料３７（例えば１０％）を引いた残りを計算し、顧客３６の送金先へ送金する。手数料３７は、管理センター６が一部（３％）受け取り、残り（７％）をポイント発行企業３８間において発行ポイント比率に応じた配分を行う。配分されたポイントは現金で精算してもよいし、利用ポイント集計ファイル１０ｂ（図５）の利用ポイント２３に加算してもよい。以上のようなポイント還流ルートを形成することにより、顧客に対するサービスの向上と、加盟企業に対する負担の低減を図ることができる。なお、買取りサイト３５に加えて、ショッピングサイト３９を設け、顧客３６は残存ポイントを使用して、本ポイント交換システム加盟企業３８，４０の商品を購入できるようにしてもよい。
【００１９】さらに、買取サイト３５には、加盟企業の広告を掲載できるようにする。つまり、買取サイト３５は、会員にとってはポータルサイトであると同時に、加盟企業にとってはキャンペーンサイトとして機能する。会員にとっては、貯まったポイントを簡単に知ることができ、この貯まったポイントに関しては、広告企業を利用してポイントを消化するか、又はポイントの買取を指示することができるので、いずれにしてもポイントの流通が活発化され、その結果、加盟企業の売上を向上させることができる。なお、ポイントの買取指示は、インターネットの買取サイト３５に限らず、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎを用いて行うようにしてもよい。
【００２０】
【発明の効果】本発明によれば、業種や業態の異なる複数の企業間においてもポイント交換システムを導入できるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のポイント交換システムの一例を示すブロック図。
【図２】ポイントカードの概略図。
【図３】顧客別管理ファイルの構成図。
【図４】企業別管理ファイルの構成図。
【図５】発行ポイント集計ファイル、利用ポイント集計ファイル及び収支算出ファイルの構成図。
【図６】ポイント発行を説明するフローチャート。
【図７】ポイント利用を説明するフローチャート。
【図８】収支算出を説明するフローチャート。
【図９】発行ポイント集計ファイルの他の例の構成図。
【図１０】未利用ポイントの回収方法の一例を示す図。
【符号の説明】
１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎ 端末装置
２ ポイントカード
３，４ 磁気ストライプ
６ 管理センター
８ 顧客別管理ファイル
９ 企業別管理ファイル
１０ａ 発行ポイント集計ファイル
１０ｂ 利用ポイント集計ファイル
１１ 収支算出ファイル
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ポイントシステムに関し、特に異なる企業間においても利用できる複数企業間におけるポイント交換システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、購買金額に応じてポイントを付与し、貯まったポイントを使って商品を購入することができるポイントシステムが普及している。これによって新規顧客を獲得し易くするとともに、旧来の顧客の定着化を図ることができる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来のポイントシステムは、ポイントが同一の企業又は企業グループ内でのみ使用できるものであり、利用範囲が制限されていた。そこで、本発明の目的は、同一の企業又は企業グループ内に限らず、異なる複数の企業間においても使用できるポイント交換システムを提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため、本発明においては、複数の異なる企業に配置され、前記企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力する端末手段と、前記購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出手段とによってポイントシステムを構築した。
【０００５】
【発明の実施の形態】図１は本発明のポイント交換システムの一例を示すブロック図であり、本システムは、複数の異なる企業であるＡ社，Ｂ社，Ｃ社，…，Ｎ社に配置される端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎと個人宅のパソコン１ｘを備えている。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎはネットワーク５を介して管理センター６に接続され、パソコン１ｘはインターネット５０を介して管理センター６に接続される。
【０００６】複数の異なる企業は、業種や業態の異なる企業であって、例えば、Ａ社が雑貨店、Ｂ社がレストラン、Ｃ社がアパレル系、等々である。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、市販のカード読取端末機を使用することができ、例えば、表示部、キー入力部、印字部、データ通信部、磁気カードリーダー部、ＩＣカードリーダー部等を備えている。本システムで使用するポイントカードは、例えばクレジットカード及びデビットカードとしても使用できるものである。すなわち、図２に示すように、ポイントカード２の上端部及び下端部には、クレジットカード情報及びデビットカード情報（クレジット・デビットの番号、ＩＤ、口座番号等）が記録された磁気ストライプ３，４がそれぞれ貼付されている。各磁気ストライプ３，４の後半部分３ａ，４ａにポイントカード情報が記録されている。ポイントカード情報としては、例えば顧客ＩＤ等の顧客情報が記録される。ポイントカード２は、磁気カードに限らず、ＩＣカードを使用してもよい。
【０００７】ポイントカード２の、図２の上下いずれかの端部を、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎの磁気カードリーダー部のスロットに通して、クレジットカード情報及びデビットカード情報のいずれかを入力する。それと同時に、磁気ストライプ後半部分３ａ，４ａに記録された顧客情報（顧客ＩＤ等）が入力される。これらのデータは、スリットを一回通すだけの単一の動作により入力される。また、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎのキー入力部を操作することにより、購入した商品の金額を入力する。端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎからは、クレジット又はデビットカード情報、顧客ＩＤ、購買金額、企業ＩＤが、ネットワーク５を介して管理センター６へ送られる。
【０００８】管理センター６は、制御装置７と、顧客別管理ファイル８と、企業別管理ファイル９と、集計ファイル１０と、収支算出ファイル１１とを備えている。制御装置７は、ＣＰＵ、記憶手段、入出力装置、通信制御装置等を含み、本システムの動作を制御する。顧客別管理ファイル８には、例えば、図３に示すように、顧客ＩＤ１３、顧客の氏名１４、現在のポイント残１５、ポイントカード２の有効期限１６等が記録されている。企業別管理ファイル９は、図４に示すように、各企業ごとに、顧客ＩＤ１３、顧客の氏名１４、購買日１７、購買金額１８、ポイント１９が記録されている。
【０００９】図５に示すように、集計ファイル１０は、各企業において発行されたポイントを企業ごとに集計する発行ポイント集計ファイル１０ａと、各企業において顧客が利用したポイントを企業ごとに集計する利用ポイント集計ファイル１０ｂとを備えている。発行ポイント集計ファイル１０ａは、社名２０と、各企業が発行した発行ポイント２１と、ポイントを発行した日付２２とを記録する。利用ポイント集計ファイル１０ｂは、社名２０と、顧客が各企業において利用した利用ポイント２３と、ポイントを利用した日付２２とを記録する。収支算出ファイル１１は、社名２０と、回収又は支払のいずれかを示す収支結果２４と、その金額２５とを記録する。
【００１０】管理センター６は、通信回線２６，２７を介して提携銀行２８及びクレジット・ファイナンス情報システム（ＣＡＦＩＳ）と結ばれている。ＣＡＦＩＳ２９は、銀行３０、クレジット会社３１，３２等と通信回線で結ばれている。
【００１１】上記システムの概要は以下のとおりである。各企業が発行したポイントは、顧客が他企業において購買するときの原資となるので、企業は発行したポイントに相当する金額を管理センター６にプールし、顧客がポイントを利用したときに管理センター６から支払いを受けるようにする。そして、ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計し、この集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する。管理センター６は、収支に応じて、各企業に対する回収又は支払を行う。
【００１２】以下、本システムの動作を（１）ポイント発行時、（２）ポイント利用時、（３）各企業の収支計算時に分けて説明する。例として、以下の場合を想定する。すなわち、顧客がＡ社において１０００円の購買をし、Ａ社は１００ポイント発行し（ポイント換算率１０％）、Ｂ社においては１０００円の購買をしてＢ社は５０ポイント発行する（ポイント換算率５％）。その後、前記発行されたポイントの合計１５０ポイントを利用してＣ社で１５０円の購買をする（換算率１ポイント＝１円）。
【００１３】（１）ポイント発行時図６のフローチャートを用いて説明すると、まず端末装置１ａから、企業ＩＤ、購買金額、顧客ＩＤ等が管理センター６へ送信される（ステップ６０１）。このときクレジットカードやデビットカードによって決済する場合は、クレジット又はデビット情報が金融機関２８，３０，３１，３２へ送られ信用チェックが行われた上で売買決済される。一方、管理センター６においては、上記購買金額が企業ごとに決められた換算率でポイントに換算され、顧客別管理ファイル８へ記録される（ステップ６０２）。ポイント換算は制御装置７により行われ、その換算率は、制御装置７の企業情報管理ファイル（図示せず）に記録され、企業ごとに設定、変更可能である。もちろん、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎにおいてポイント換算及びポイント換算率の設定、変更を行うようにしてもよい。上記例ではＡ社、Ｂ社からそれぞれ１００ポイント、５０ポイントが発行され、合計１５０ポイントが顧客別管理ファイル８へ記録される（図３参照）。同時に、図４に示すように、各ポイントは企業別管理ファイル９へも記録される（ステップ６０３）。次いで、各ポイントは、図５に示すように、発行ポイント集計ファイル１０ａに記録される（ステップ６０４）。
【００１４】（２）ポイント利用時図７のフローチャートを用いて説明すると、端末装置１ａから、企業ＩＤ、購買金額、顧客ＩＤ等が管理センター６へ送信される（ステップ７０１）。一方、管理センター６においては、顧客別管理ファイル８から現ポイント残１５が参照されて、ポイントと金額の換算率（上記例では１ポイント＝１円）で購買金額と比較され（ステップ７０２）、現ポイント残１５が購買金額以上であれば、現ポイント残１５から購買金額が減算されて記録される（ステップ７０３）。現ポイント残１５が購買金額に足りなければ、現ポイント残１５が「０」にクリアされて記録され（ステップ７０３）、不足分を決済する（ステップ７０５）。次に、購買金額は企業別管理ファイル９へ記録され（ステップ７０６）、利用されたポイントは、図５に示すように、利用ポイント集計ファイル１０ｂに記録される（ステップ７０７）。
【００１５】（３）収支計算時図８のフローチャートを用いて説明すると、一定期間ごと（例えば毎月）発行ポイント集計ファイル１０ａに記録された発行ポイントを各社ごとに集計し（ステップ８０１）、また、利用ポイント集計ファイル１０ｂに記録された利用ポイントを各社ごとに集計する（ステップ８０２）。上記集計に基づいて各社ごとに収支を算出し、収支算出ファイル１１に記録し（ステップ８０４）、最後に管理センター６は、各社に対して回収又は支払を行う（ステップ８０４）。上記例の場合、管理センター６はＡ社、Ｂ社からそれぞれ１００円、５０円を回収し、Ｃ社に対して１５０円支払う。なお、管理センター６は、各企業から手数料を徴収する。例えば、利用ポイント集計ファイル１０ｂに計上された利用ポイントに対する一定割合を手数料とする。つまり、利用ポイント２３から手数料を差引いて集計して、収支結果２４及び金額２５を算出する。しかし、手数料の徴収方法はそれに限定されない。例えば、利用量に関係なく毎月一定額の金額を手数料として徴収してもよい。
【００１６】以上のようなシステムにすれば、異なる企業間においてもポイント交換システムを円滑に運用することが可能となる。これにより、各企業は既存の顧客の囲い込みができるばかりでなく、他業種・他業態の顧客を獲得することにより売上を拡大することができる。また、企業別管理ファイル９を設けたことにより、各企業は顧客購買データを分析することにより、効果的な営業展開を行うことが可能となる。特に、従来は現金決済の顧客に対してはデータを得ることはできなかったが、本システムを用いれば現金決済の顧客のデータを得ることも可能となる。企業別管理ファイル９は、各加盟企業がインターネット等を通じて閲覧できるようにすれば利便性が一層向上する。また、利用ポイント集計ファイル１０ｂを用いて手数料の計算をすることにより、管理センター６の手数料を円滑に抵抗なく徴収することが可能となる。さらに、上記ポイント交換システムの端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎは、単一の動作によりポイントカード情報と前記クレジットカード情報又はデビットカード情報とを出力することができ、クレジット又はデビットシステムに、ポイント交換システムを円滑に導入することができる。
【００１７】一般に、企業によってポイントの収支結果が異なり、例えばポイントの発行量が利用量に比べて著しく多い場合があり、その場合は、企業ごとにポイント発行量に調整を加えてもよい。例えば、図９に示すように、発行ポイント２１に調整率３３を掛けて調整済発行ポイント３４を求め、この調整済発行ポイント３４を用いて各企業の収支を算出する。これにより、各企業の収支にばらつきがある場合に企業間の公平を実現することができ、業種や業態の異なる企業であってもより多くの企業をポイント交換システムに参加させることが可能となる。
【００１８】ところで、発行されたポイントを顧客が利用せずに滞貨になっていることがあるが、このような未利用ポイントを回収することができる。図１０はその例を示す概略図であり、インターネット上に、本ポイント交換システムの会員専用のホームページを開設し、その中に、買取りサイト３５を設ける。買取サイト３５におけるポイント買取手順は、例えば次のとおりである。
（１）会員ＩＤ、パスワードを入力することにより、パーソナルページへ移行する。
（２）パーソナルページにおいて、ポイント残が表示される。管理センター６の制御装置７もインターネットに接続され、前期パーソナルページのデータは管理センター６の顧客毎ファイル８のデータとリンクされているので、上記のとおりポイント残が表示される。
（３）顧客３６は、買取を希望する場合は、パソコン１ｘから会員ＩＤ、パスワード、買取指示及び銀行口座等の送金先を入力する。これらの情報はインターネット５０を介して管理センター６へ送られる。
管理センター６は買取指示を受けて対象ポイントを金額に換算し、手数料３７（例えば１０％）を引いた残りを計算し、顧客３６の送金先へ送金する。手数料３７は、管理センター６が一部（３％）受け取り、残り（７％）をポイント発行企業３８間において発行ポイント比率に応じた配分を行う。配分されたポイントは現金で精算してもよいし、利用ポイント集計ファイル１０ｂ（図５）の利用ポイント２３に加算してもよい。以上のようなポイント還流ルートを形成することにより、顧客に対するサービスの向上と、加盟企業に対する負担の低減を図ることができる。なお、買取りサイト３５に加えて、ショッピングサイト３９を設け、顧客３６は残存ポイントを使用して、本ポイント交換システム加盟企業３８，４０の商品を購入できるようにしてもよい。
【００１９】さらに、買取サイト３５には、加盟企業の広告を掲載できるようにする。つまり、買取サイト３５は、会員にとってはポータルサイトであると同時に、加盟企業にとってはキャンペーンサイトとして機能する。会員にとっては、貯まったポイントを簡単に知ることができ、この貯まったポイントに関しては、広告企業を利用してポイントを消化するか、又はポイントの買取を指示することができるので、いずれにしてもポイントの流通が活発化され、その結果、加盟企業の売上を向上させることができる。なお、ポイントの買取指示は、インターネットの買取サイト３５に限らず、端末装置１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎを用いて行うようにしてもよい。
【００２０】
【発明の効果】本発明によれば、業種や業態の異なる複数の企業間においてもポイント交換システムを導入できるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のポイント交換システムの一例を示すブロック図。
【図２】ポイントカードの概略図。
【図３】顧客別管理ファイルの構成図。
【図４】企業別管理ファイルの構成図。
【図５】発行ポイント集計ファイル、利用ポイント集計ファイル及び収支算出ファイルの構成図。
【図６】ポイント発行を説明するフローチャート。
【図７】ポイント利用を説明するフローチャート。
【図８】収支算出を説明するフローチャート。
【図９】発行ポイント集計ファイルの他の例の構成図。
【図１０】未利用ポイントの回収方法の一例を示す図。
【符号の説明】
１ａ，１ｂ，１ｃ，…，１ｎ 端末装置
２ ポイントカード
３，４ 磁気ストライプ
６ 管理センター
８ 顧客別管理ファイル
９ 企業別管理ファイル
１０ａ 発行ポイント集計ファイル
１０ｂ 利用ポイント集計ファイル
１１ 収支算出ファイル
【特許請求の範囲】
【請求項１】 複数の異なる企業に配置され、前記企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力する端末手段と、前記購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの前記発行量及び利用量の収支を算出する収支算出手段とを備えたことを特徴とする複数企業間におけるポイント交換システム。
【請求項２】 端末からの情報を受けて購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出手段とを備えたことを特徴とする複数企業間におけるポイント交換システム。
【請求項３】 前記顧客及び購買金額情報を、企業ごとに管理する企業別管理手段を設けた請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項４】 前記集計手段は、前記ポイントの利用量に応じた手数料を計算する請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項５】 前記集計手段は、ポイントの発行量に対して企業ごとに調整を行う請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項６】 前記顧客別管理手段に記録された未利用ポイントに対する買取指示を出力する手段を設けた請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項７】 端末装置によって、クレジットカード又はデビットカードを用いた決済ができるとともに、ポイントカード情報を送信できるポイントシステムであって、前記端末装置は、単一の動作によりポイントカード情報と前記クレジットカード情報又はデビットカード情報とを出力することを特徴とするポイント交換システム。
【請求項８】 端末装置からの情報を受けて購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理し、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計し、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する複数企業間におけるポイントシステムに用いられる端末装置であって、複数の異なる企業に配置され、企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力することを特徴とする端末装置。
【請求項９】 クレジットカード情報又はデビットカード情報とポイントカード情報とを共に記録できるようにしたことを特徴とするカード。
【請求項１】 複数の異なる企業に配置され、前記企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力する端末手段と、前記購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの前記発行量及び利用量の収支を算出する収支算出手段とを備えたことを特徴とする複数企業間におけるポイント交換システム。
【請求項２】 端末からの情報を受けて購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理する顧客別管理手段と、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計する集計手段と、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する収支算出手段とを備えたことを特徴とする複数企業間におけるポイント交換システム。
【請求項３】 前記顧客及び購買金額情報を、企業ごとに管理する企業別管理手段を設けた請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項４】 前記集計手段は、前記ポイントの利用量に応じた手数料を計算する請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項５】 前記集計手段は、ポイントの発行量に対して企業ごとに調整を行う請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項６】 前記顧客別管理手段に記録された未利用ポイントに対する買取指示を出力する手段を設けた請求項１又は２に記載のポイント交換システム。
【請求項７】 端末装置によって、クレジットカード又はデビットカードを用いた決済ができるとともに、ポイントカード情報を送信できるポイントシステムであって、前記端末装置は、単一の動作によりポイントカード情報と前記クレジットカード情報又はデビットカード情報とを出力することを特徴とするポイント交換システム。
【請求項８】 端末装置からの情報を受けて購買金額に応じて決められたポイントを顧客ごとに管理し、前記ポイントの発行量及び利用量を企業ごとに集計し、前記集計に基づいて各企業ごとの収支を算出する複数企業間におけるポイントシステムに用いられる端末装置であって、複数の異なる企業に配置され、企業、顧客及び購買金額に関する情報を出力することを特徴とする端末装置。
【請求項９】 クレジットカード情報又はデビットカード情報とポイントカード情報とを共に記録できるようにしたことを特徴とするカード。
【図１】
【図２】
【図３】
【図６】
【図４】
【図５】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図２】
【図３】
【図６】
【図４】
【図５】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【公開番号】特開２００２−４２２５１（Ｐ２００２−４２２５１Ａ）
【公開日】平成１４年２月８日（２００２．２．８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０００−２２１６６７（Ｐ２０００−２２１６６７）
【出願日】平成１２年７月２４日（２０００．７．２４）
【出願人】（５００２０７８４４）株式会社イー・ファイナンス ドット コム (1)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成１４年２月８日（２００２．２．８）
【国際特許分類】
【出願日】平成１２年７月２４日（２０００．７．２４）
【出願人】（５００２０７８４４）株式会社イー・ファイナンス ドット コム (1)
【Ｆターム（参考）】
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