計量装置
【課題】顧客の利便性を向上する計量装置を提供する。
【解決手段】カメラ１２は、風袋の大きさを検知する。特定部３１は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。商品重量算出部３２は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。ラベル発行部１４は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人感センサ１３は、計量装置１００付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部１６は、人感センサ１３が顧客の存在を検知した時、ラベルをラベル発行部１４に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。
【解決手段】カメラ１２は、風袋の大きさを検知する。特定部３１は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。商品重量算出部３２は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。ラベル発行部１４は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人感センサ１３は、計量装置１００付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部１６は、人感センサ１３が顧客の存在を検知した時、ラベルをラベル発行部１４に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、計量装置、特に、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、百貨店やスーパーマーケット等の店舗の食料品売り場においては、商品の計り売りが行われているケースがある。商品の計り売りの際には、例えば特許文献１（特開２００７−１０７９５７号公報）に開示されているように、商品を計量する機能に加え、商品の重量に対応する価格を表記したラベルを発行する機能を有する計量装置が利用されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近年では、商品の購入スタイルが多様化しており、複数種類ある風袋の中から所望の風袋を選択して当該風袋に商品を入れる動作を顧客自らが行う、所謂セルフ式の購入スタイルがある。このスタイルでは、顧客自身が計量装置を利用することとなるため、計量装置の操作性の簡易化が求められている。
【０００４】
しかしながら、このような計量装置としては、何ら操作されていない状態時に当該装置の購入手順を表した動画を繰り返し再生するものが多く存在する。この場合、顧客は、動画が繰り返し再生されている間に動画の内容（即ち、購入手順）を記憶する必要があるため、実際の操作時には手間取ってしまうこともある。
【０００５】
そこで、本発明の課題は、顧客の利便性を向上する計量装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
計量装置は、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の装置である。計量装置は、風袋検知部と、特定部と、算出部と、発行部と、人検知部と、顧客側報知部とを備える。風袋検知部は、風袋の大きさを検知する。特定部は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。算出部は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。発行部は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人検知部は、計量装置付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部は、人検知部が顧客の存在を検知した時、ラベルを発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。
【０００７】
この計量装置によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。更に、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がない。従って、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となる。
【０００８】
上記とは別の計量装置は、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の装置であって、算出部と、発行部と、人検知部と、顧客側報知部とを備える。算出部は、風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。発行部は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人検知部は、計量装置付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部は、人検知部が顧客の存在を検知した時、ラベルを発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。そして、顧客側報知部は、人検知部が計量装置付近から顧客がいなくなったことを検知した時にラベルが発行部に残っている場合、ラベルを取り忘れている旨を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知する。
【０００９】
この計量装置によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。更に、ラベルの取り忘れを防止することもできる。
【００１０】
また、計量装置は、ラベルの取り忘れを顧客に報知する上記装置において、更に風袋検知部及び特定部を備えていても良い。風袋検知部は、風袋の大きさを検知する。特定部は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。この場合、算出部は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出すると良い。
【００１１】
これにより、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がない。従って、ラベルの取り忘れを防止できるのみならず、顧客の利便性を向上させることや、不正な容器を顧客が選択することを防止することも可能となる。
【００１２】
また、計量装置は、ラベルの貼り付け動作を検知する動作検知部を更に備えることが好ましい。
【００１３】
これにより、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【００１４】
また、計量装置の動作検知部は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知してもよい。そして、顧客側報知部は、被計量物が計量装置から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると動作検知部が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知することが好ましい。
【００１５】
例えば悪意のある顧客が、大きさの異なる２つの風袋それぞれに商品を入れ、各風袋毎に計量装置にてラベルを発行させたと仮定する。そして、この顧客が、価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった、不正行為を行おうとしたとする。しかし、この計量装置では、被計量物が計量装置から一旦降ろされて貼り付け動作が行われている場合には、被計量物の計量し直しの案内が報知されるため、悪意のある顧客は、上記不正行為を行えなくなる。
【００１６】
また、計量装置は、更に店舗側報知部を有することが好ましい。店舗側報知部は、人検知部が顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して報知する。
【００１７】
この場合、顧客は計量装置付近に比較的長い時間継続していることとなるため、顧客は、何らかの理由で困惑していると判断できる。この旨を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【００１８】
また、商品の単価は、商品の重量範囲毎に設定されていることが好ましい。この場合、顧客側報知部は、算出された商品の重量と、商品の単価が該重量に対応する単価よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知すると良い。
【００１９】
これにより、あとどの程度商品を購入すれば、商品を現在よりもより安い単価で購入することができるかを、顧客は知ることができる。
【００２０】
また、計量装置は、通信部を更に備えていることが好ましい。通信部は、商品に関する各種情報を記憶するサーバ、及び顧客に請求する金額を演算するレジ端末、の少なくとも１つと通信可能である。そして、通信部は、ラベルに関する情報及び動作検知部の検知結果を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ及びレジ端末の少なくとも１つに送信すると良い。
【００２１】
これにより、店舗側は、不正行為がどの程度行われているかを把握することができるため、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。また、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がなく、顧客の利便性が向上する。そして、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となる。一方で、ラベルの取り忘れを防止することも可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】第１実施形態に係る計量装置の外観図。
【図２】計量装置を横方向から見た図。
【図３】計量装置にサーバ及びレジ端末が接続された状態を示す図。
【図４】第１実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図５】発行されるラベルの一例。
【図６】発行されるクーポン券の一例。
【図７】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図８】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図９】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図１０】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図１１】商品の単価が商品の重量範囲毎に設定されていることを表す概念図。
【図１２】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例であって、商品の更なる購入により商品の単価が下がることを報知する画面例。
【図１３】第１実施形態に係る風袋情報テーブルの概念図。
【図１４】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図１５】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図１６】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、主に第２タッチパネルに関連する動作を表すフロー図。
【図１７】第２実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図１８】第２実施形態の第１タッチパネルに表示される画面例であって、ラベルの取り忘れの旨報知する画面例。
【図１９】第２実施形態の第１タッチパネルに表示される画面例であって、被計量物の計量し直しの案内を示す画面例。
【図２０】第２実施形態に係る風袋情報テーブルの概念図。
【図２１】第２実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２２】第２実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２３】第３実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図２４】第３実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２５】第３実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２６】変形例Ｄの第１タッチパネルに表示される画面例であって、店員の呼び出しボタンを含む画面例。
【図２７】変形例Ｆに係る計量装置の外観図。
【図２８】変形例Ｏにおいて、計量装置の計量部に２以上の商品が載置された場合を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照しつつ、本発明の一実施形態に係る計量装置について説明する。
【００２５】
＜第１実施形態＞
（１）概要
図１は、本発明の一実施形態に係る計量装置１００の外観図であって、図２は、計量装置１００を横方向（具体的には、右方向）から見た場合の図である。計量装置１００は、例えば百貨店やスーパーマーケットの店舗の食料品売り場（具体的には、惣菜コーナー）等に設置されており、顧客が好みの惣菜等である商品を所望の風袋に入れたもの（以下、被計量物と言う）を計量する、セルフ式の計量装置である。特に、本実施形態に係る計量装置１００は、複数種類ある風袋の中からどの風袋を顧客が選択してその風袋に商品を入れたとしても、顧客自身が選択した風袋を計量装置に入力する操作を行うことなく、その風袋に入れられている商品のみの重量を計量し、更には該結果に応じた価格を表記するラベルを出力することができる。出力されたラベルは、顧客によって風袋に貼り付けられるが、更に本実施形態に係る計量装置１００は、当該装置１００が被計量物の計量を行うために顧客が行う操作から顧客がラベルを風袋に貼り付けるまでの一連の購入手順を、顧客に対しアナウンスすることで、一連の購入手順をスムーズに顧客に行わせることが可能となっている。
【００２６】
ここで、本実施形態では、商品が複数種類ある中で顧客が自由に好みの商品を風袋に入れる場合において、各商品の単価は同じである場合を例に取る。
【００２７】
このような計量装置１００は、外観からは、図１，２に示すように、主として、本体部１０、計量部１１、クーポン発行部１５、第１タッチパネル１６ａ及び第２タッチパネル１７が目視できるようになっている。本体部１０は、計量装置１００のいわば土台となるべく当該装置１００の設置位置に置かれており、計量部１１は、本体部１０の上面付近に位置している。クーポン発行部１５は、本体部１０とは別に、本体部１０の側面に設置されている。第１タッチパネル１６ａ及び第２タッチパネル１７は、本体部１０の背面側にて鉛直方向に延びる２本の支柱１０ａ，１０ｂによって本体部１０の上方に支持されており、これらのパネル１６ａ，１７は、それぞれの裏面が背中合わせとなるようにして配置されている。具体的に、第１タッチパネル１６ａの表面は、顧客に見えるように、計量装置１００の正面側に向いている。第２タッチパネル１７の表面は、計量装置１００の背面側に向いている。
【００２８】
また、計量装置１００は、図３に示すように、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と通信可能に接続されている。サーバ１５０は、商品に関する各種情報を記憶している。レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・は、顧客に請求する金額の演算や、顧客の支払いに対する釣銭の算出等を行う。また、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・とサーバ１５０同士も、通信可能に接続されている。サーバ１５０には、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に入力された商品に関する情報（具体的には、商品の価格、商品番号など）が送られ、当該情報が蓄積される。
【００２９】
（２）構成
計量装置１００は、図１，２，４に示すように、主として、計量部１１、カメラ１２（風袋検知部、動作検知部に相当）、人感センサ１３（人検知部に相当）、ラベル発行部１４、クーポン発行部１５、第１タッチパネル１６ａを有する顧客側報知部１６、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、ＨＤＤ２０、及び制御部３０を有する。これらの構成要素のうち、計量部１１、カメラ１２、人感センサ１３、クーポン発行部１５、顧客側報知部１６のうち第１タッチパネル１６ａ、及び第２タッチパネル１７を除く他の構成要素は、図１における本体部１０内に収納されている。
【００３０】
（２−１）計量部
計量部１１は、金属製の平板からなる載置台及びスプリング等によって構成されている。顧客によって計量部１１上に被計量物が載置されると、計量部１１は、被計量物の重量を計量する。
【００３１】
（２−２）カメラ
カメラ１２は、図１，２に示すように、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７の付近において、２本の支柱１０ａ，１０ｂに渡って設けられている支持部材１２ａに取り付けられている。カメラ１２は、計量部１１の上方から、計量部１１の載置台に載置された被計量物を撮像可能に取り付けられている。カメラ１２は、計量部１１の載置台上に載置された被計量物の風袋の大きさを検知する。検知した被計量物の風袋の大きさは、後述する制御部３０による風袋の特定動作に利用される。
【００３２】
また、カメラ１２は、計量部１１の載置台上に会員カードが載置された場合には、その会員カードに表示されている会員識別情報を読み取ることができる。具体的には、店舗が発行している会員カードがあり、該カードには会員番号等の会員識別情報を表すバーコードが表記されているとする。被計量物が載置台に載置されて計量動作が行われるよりも先に、会員カードのバーコードが付された面が載置台上に載置された場合には、カメラ１２は、この会員カードのバーコード、つまりは会員識別情報を読み取る。読み取られた会員識別情報は、後述するクーポン券の発行動作に利用される。なお、会員カードは、会員に関する情報を読み取ることができるものであればよく、例えばＩＣカードや磁気カードであることもできる。
【００３３】
更に、カメラ１２は、計量部１１の載置台上で顧客により風袋にラベルが貼り付けられている動作を撮像することもできる。従って、顧客が被計量物に対応するラベルとは異なる別のラベルを故意に貼り付けようとした場合には、この動作が撮像されることとなり、不正行為の発見に有効である。
【００３４】
（２−３）人感センサ
人感センサ１３は、カメラ１２と同様、図１，２に示すように、支持部材１２ａに取り付けられている。人感センサ１３は、その検知部分が計量装置１００の正面側に向くようにして、支持部材１２ａに取り付けられている。人感センサ１３は、例えば赤外線センサで構成されており、計量装置１００付近における顧客の存在の有無を検知する。人感センサ１３による検知結果は、後述する購入手順の案内開始のトリガ等として用いられる。
【００３５】
（２−４）ラベル発行部
ラベル発行部１４は、ラベルカセットや複数のセンサ等によって構成されている。ラベル発行部１４は、ラベルカセットから繰り出される白紙のラベルに、商品の重量に基づく商品の価格等を印字して、顧客が風袋に貼り付けるラベルを発行する。ラベルに利用される白紙としては、裏面のみ粘着性のあるものが利用される。
【００３６】
図５は、ラベル発行部１４により発行されるラベルの一例として、ラベルＬ１を示している。図５のラベルＬ１は、消費期限Ｌ２、商品の１００ｇあたりの単価Ｌ３、商品の重量である正味量Ｌ４、商品の重量に対応する価格Ｌ５、及び価格Ｌ５を表すバーコードＬ６が印字されている。
【００３７】
なお、上記センサには、ラベルカセットに入れられている白紙ロールの残量を検知するためのセンサ、発行したラベルが顧客によって取られたことを検知するためのセンサ等が挙げられる。
【００３８】
（２−５）クーポン発行部
クーポン発行部１５は、クーポン券を印字するためのカセットや複数のセンサ等によって構成されている。クーポン発行部１５は、カメラ１２によって会員カードの会員識別情報が読み取られた場合、カセットから繰り出される白紙に、その会員が受けられる割引情報等が印字されたクーポン券を発行する。クーポンに利用される白紙としては、ラベルに用いられる白紙ロールとは異なり、両面共に粘着性のない白紙が利用される。
【００３９】
図６は、クーポン発行部１５により発行されるクーポン券の一例として、クーポン券Ｃ１を示している。図６のクーポン券Ｃ１は、割引対象となる商品名Ｃ２とその割引額Ｃ３、クーポン券Ｃ１の有効期限Ｃ４、及び割引額Ｃ３を表すバーコードＣ４が印字されている。
【００４０】
ここで、クーポン券は、商品を購入した顧客向けに発行されることが好ましい。従って、クーポン発行部１５がクーポン券を発行するタイミングとしては、例えば、被計量物の計量後にラベル発行部１４がラベルを発行するタイミングと同じタイミングであることが挙げられる。
【００４１】
なお、クーポン発行部１５を構成するセンサには、ラベル発行部１４と同様、カセットに入れられている白紙の残量を検知するためのセンサ、発行したクーポン券が顧客によって取られたことを検知するためのセンサ等が挙げられる。
【００４２】
（２−６）顧客側報知部
顧客側報知部１６は、図４に示すように、第１タッチパネル１６ａとスピーカー１６ｂとを有する。つまり、顧客側報知部１６は、顧客にアナウンスする情報を、視覚的にのみならず聴覚的にも報知できる構成となっている。
【００４３】
（２−６−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル１６ａは、顧客向けの様々な画面を表示する。特に、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル１６ａは、購入手順の案内用の画面の１つである画面ｓｃ１の表示を開始する。画面ｓｃ１の表示後、第１タッチパネル１６ａは、続いて購入手順の案内用の他の画面である画面ｓｃ２，ｓｃ３を順に表示していく。
【００４４】
ここで、本実施形態に言う購入手順には、ラベルをラベル発行部１４に発行させるための発行操作、及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作が含まれる。より具体的に説明すると、購入手順には、以下の３つの手順が含まれる。
手順１：被計量物を計量部１１の載置台上に載置することを顧客に促す（図７の画面ｓｃ１）。
手順２：商品の重量に応じた価格等を含むラベルを発行するため、第１タッチパネル１６ａに表示された画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃに押下することを顧客に促す（図８の画面ｓｃ２）。
手順３：発行ボタンｓｃ２ｃの押下によって発行されたラベルを、被計量物の風袋に貼り付けることを顧客に促す（図９の画面ｓｃ３）。
【００４５】
上記手順１〜３に示すように、本実施形態に係る購入手順には、顧客がどの風袋を選択したのかを顧客に入力してもらう手順が含まれていない。なぜならば、顧客によって計量部１１に被計量物が載置されることにより、カメラ１２によって当該被計量物の風袋の大きさが検知され、どの風袋が用いられたかが自動で特定されるためである。
【００４６】
一方、カメラ１２を用いたとしても、被計量物の風袋の大きさが検知できなかった場合や、検知した風袋の大きさが２種類以上の風袋に当てはまる等により風袋の特定ができなかった場合には、手順１と手順２との間に、図１０に示す画面ｓｃ４が第１タッチパネル１６ａに表示されてもよい。画面ｓｃ４は、顧客が選択した風袋を、顧客に入力してもらう画面である。
【００４７】
ここで、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に含まれる情報について簡単に説明する。画面ｓｃ１には、風袋の重さｓｃ１ａ、被計量物の重さ（もしくは商品自身の重さ）ｓｃ１ｂ、商品の１００ｇあたりの単価ｓｃ１ｃ、商品の価格ｓｃ１ｄ、被計量物を計量部１１上に載置する旨を表すメッセージｓｃ１ｅ、及び被計量物を計量部１１上に載置する動画ｓｃ１ｆが含まれている。ここで、動画ｓｃ１ｇの代わりに静止画やアニメ画像が利用されてもよい。画面ｓｃ１は、顧客が計量装置１００に近づいてから計量部１１に被計量物が載置されるまでの間、もしくは、顧客が計量装置１００に近づいてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。なお、風袋の重さｓｃ１ａ、被計量物の重さｓｃ１ｂ、商品の１００ｇあたりの単価ｓｃ１ｃ及び商品の価格ｓｃ１ｄは、他の画面ｓｃ２〜ｓｃ４においても、共通して表示される情報である。
【００４８】
画面ｓｃ２には、発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａの他、風袋の名称ｓｃ２ｂ、発行ボタンｓｃ２ｃ、及び、戻るボタンｓｃ２ｄが含まれている。戻るボタンｓｃ２ｄが押下された場合には、第１タッチパネル１６ａには、画面ｓｃ１が再度表示される。
【００４９】
画面ｓｃ３には、発行されたラベルを風袋に貼る旨を促すメッセージｓｃ３ａの他、計量部１１上に被計量物を載置したままラベルを風袋に貼り付ける動画ｓｃ３ｂが含まれている。ここで、動画ｓｃ３ｂの代わりに静止画やアニメ画像が利用されてもよい。この画面ｓｃ３は、顧客が計量装置１００から遠ざかるまでの間、もしくは、画面ｓｃ３が表示されてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。
【００５０】
画面ｓｃ４には、顧客が選択した風袋の選択を促すメッセージｓｃ４ａの他、選択可能な風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ，ｓｃ４ｃ，ｓｃ４ｄ，ｓｃ４ｅが含まれている。風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ〜ｓｃ４ｅは、いずれか１つを選択可能に表示されている。この画面ｓｃ４は、顧客が風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ〜ｓｃ４ｅのうちいずれか１つを選択するまでの間、もしくは、画面ｓｃ４が表示されてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。
【００５１】
なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過しかつ顧客が計量装置１００付近にいない場合には、顧客が購入手順を途中で辞めたと判断し、たとえ購入手順の案内が途中であっても、第１タッチパネル１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【００５２】
また、本実施形態では、図１１に示すように、商品の重量範囲毎に商品の単価が設定されている。そこで、第１タッチパネル１６ａは、図１２に示すように、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅを、更に表示することができる。図１２では、手順２に対応する画面ｓｃ２において、メッセージｓｃ２ｅがポップアップ表示される場合を表している。このメッセージｓｃ２ｅ内の“１０ｇ”の部分は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価“１７８円”がこれよりも下がって“１６８円”となる場合の重量範囲における下限値“６０１ｇ”との重量差“１０ｇ”に該当する（６０１ｇ−５９１ｇ＝１０ｇ）。
【００５３】
（２−６−２）スピーカー
スピーカー１６ｂは、本体部１０に設けられており、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。特に、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、スピーカー１６ｂは、第１タッチパネル１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａ，ｓｃ４ａを音声にて出力する。例えば、スピーカー１６ｂは、第１タッチパネル１６ａに画面ｓｃ１が表示された場合にはメッセージｓｃ１ｅを、画面ｓｃ２が表示された場合にはメッセージｓｃ２ａを、それぞれ音声にて出力する。
【００５４】
更に、スピーカー１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル１６ａにポップアップ表示される場合、該表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【００５５】
（２−７）第２タッチパネル
第２タッチパネル１７は、店舗の店員向けの様々な情報を表示する。例えば、第２タッチパネル１７には、ラベル発行部１４やクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合には、その内容が表示される。また、第２タッチパネル１７には、未使用の風袋の数が所定数以下となった場合には、その内容と共に選択可能な風袋補充完了ボタン（図示せず）が表示される。
【００５６】
なお、使われた風袋の数は、カメラ１２による風袋のサイズの読み取り回数のカウント値や計量部１１が計量した回数のカウント値等から把握できる。従って、風袋が本来置かれている最大数からカウント値を減算することで、未だ使われていない残りの風袋の数が把握される。一方で、風袋補充完了ボタンが押下されると、当該カウント値はリセットされる。
【００５７】
（２−８）店舗側無線部
店舗側無線部１８は、店員が所持する携帯端末（図示せず）と無線通信を行うためのものである。
【００５８】
店舗側無線部１８は、人感センサ１３が顧客の存在を所定時間以上継続して検知したときは、その旨を店員の携帯端末に対して報知する。この場合、顧客は計量装置１００付近に比較的長い時間継続していることとなるため、顧客が何らかの理由で困惑していると判断できる。従って、所定時間以上継続して計量装置１００付近にいる内容を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【００５９】
また、店舗側無線部１８は、ラベル発行部１４やクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合や、未使用の風袋の数が所定数以下となった場合には、その内容を店員の所持する携帯端末に送信してもよい。
【００６０】
（２−９）通信部
通信部１９は、図２に示すサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と通信を行うことができる。特に、本実施形態に係る通信部１９は、ラベル発行部１４が発行したラベルに関する情報、及びカメラ１２の検知結果を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。なお、把握用情報は、計量装置１００が被計量物の計量を行うたびに、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送られる。
【００６１】
ここで、ラベルに関する情報としては、ラベルに記載された商品の価格（図５のＬ５）の他、ラベルを発行した時間等が挙げられる。カメラ１２の検知結果としては、カメラ１２が撮像したラベルの貼り付け動作や、カメラ１２が検知した風袋の大きさが挙げられる。特に、容器に張り付けられたラベルを含む容器全体の概観をカメラ１２が撮像して、そのイメージがレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信されることで、見た目の商品をより判りやすく判断することが可能となる。
【００６２】
この把握用情報により、例えばレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に持ち込まれた被計量物のラベルに表記された価格に対し、見た目の商品の量から判断して違和感があるとレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・を操作する店員が感じた場合、その店員は、当該ラベルに表記された情報と把握用情報とを照合することで、不正行為が行われたと判断することができる。また、サーバ１５０を操作する店員は、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に入力された商品に関する情報と把握用情報とを、被計量物ごとに照合していくことで、不正行為がどの程度行われているのかの発生度合いを把握することができる。違和感がある場合としては、例えば、悪意のある顧客が予め価格の異なる２つのラベルを発行しておき、商品の量の多い方の風袋に価格の低いラベルを貼り付ける不正行為が挙げられる。そこで、計量装置１００が被計量物を計量する毎に把握用情報がサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信されることで、店舗側の店員は、不正行為が行われているか否かや、不正行為がどの程度行われているかを把握することができる、従って、店舗側は、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【００６３】
なお、通信部１９が送信する把握用情報は、サーバ１５０側にて蓄積される。
【００６４】
（２−１０）ＨＤＤ
ＨＤＤ２０は、主として、重量範囲−単価データ２１及び風袋情報テーブル２２を記憶している。
【００６５】
（２−１０−１）重量範囲−単価データ
重量範囲−単価データ２１は、図１１に示すように、商品の重量範囲と単価との関係を示したデータである。重量範囲−単価データ２１は、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表す図１２のメッセージｓｃ２ｅを、第１タッチパネル１６ａに表示させる際に用いられる。
【００６６】
図１１では、商品の重量範囲と単価との関係を概念的に示している。具体的に、図１１では、横軸を商品の重量範囲（ｇ）、縦軸を商品の１００ｇあたりの単価（円）とし、例えば０ｇ〜２００ｇの重量範囲内での商品の単価が１９８円、２０１ｇ〜４００ｇの重量範囲内での商品の単価が１８８円であることを示している。このように、本実施形態では、商品の重量が一定の範囲内であれば、商品の単価も一定値ではあるが、商品の重量が多くなる毎に、商品の単価が下がるように設定されている。
【００６７】
（２−１０−２）風袋情報テーブル
風袋情報テーブル２２は、後述する風袋の特定動作、及び後述する商品自身の重量算出の際に利用されるテーブルである。風袋情報テーブル２２では、図１３に示すように、風袋名称２２ａ、大きさ関連情報２２ｂ及び風袋重量２２ｃが対応付けられている。大きさ関連情報２２ｂには、上から見た場合の風袋の形と共に風袋の大きさが含まれている。
【００６８】
なお、風袋の大きさは、図１３に示すように、所定幅を持つように表されている。これは、風袋の大きさを自動で検知するカメラ１２の検知誤差を考慮して、所定幅を持たせているのである。
【００６９】
（２−１１）制御部
制御部３０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭによって構成されたマイクロコンピュータであって、計量装置１００を構成する様々な構成要素と接続されている。ＲＯＭには、計量装置１００を制御するための制御プログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納された制御プログラムに基づいて、計量装置１００を制御する。ＲＡＭは、ＣＰＵがＲＯＭに格納された制御プログラムを実行する際の、所謂ワークメモリとして機能する。
【００７０】
特に、本実施形態に係る制御部３０は、風袋の特定動作、商品の価格算出動作、人感センサ１３の検知結果に基づく購入手順の案内制御等を行う。このような動作を実現するため、制御部３０は、図４に示すように、特定部３１、商品重量算出部３２（算出部に相当）、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４、クーポン情報生成部３５、報知制御部３６、及び通信制御部３７として機能する。
【００７１】
なお、以下では、説明の便宜上、制御部３０の行う動作の主体を、制御部３０の有する各機能部が行うものとして、各機能部（具体的には、特定部３１等）の名称にて表すとする。
【００７２】
（２−１１−１）特定部
特定部３１は、カメラ１２により検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。具体的には、特定部３１は、カメラ１２により風袋の大きさが検知されると、当該検知結果を図１３の風袋情報テーブル２２における“大きさ関連情報２２ｂ”に当てはめ、その“大きさ関連情報２２ｂ”に対応するレコード上の“風袋名称２２ａ”から、顧客の選択した風袋を特定する。例えば、カメラ１２による検知結果が「円形」かつ「直径が１４０ｍｍ」であれば、特定部３１は、顧客の選択した風袋が“容器ｂ”であると特定する。
【００７３】
（２−１１−２）商品重量算出部
商品重量算出部３２は、まず、特定部３１によって特定された風袋の名称を風袋情報テーブル２２に当てはめることで、風袋の重量を抽出する。従って、顧客の選択した風袋が“容器ｂ”であれば、商品重量算出部３２は、風袋重量２２ｃ“９ｇ”を抽出する。
【００７４】
次いで、商品重量算出部３２は、抽出した風袋の重量を、計量部１１による被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。即ち、被計量物の重量値には、商品の重量のみならず、商品を入れている風袋の重量までもが含まれているため、商品重量算出部３２は、抽出した風袋の重量を用いて、商品自身の重量を求めるのである。例えば、容器ｂに商品が入れられた被計量物の重量値が６００ｇである場合、商品自身の重量は、５９１ｇとなる（６００ｇ−９ｇ＝５９１ｇ）。
【００７５】
更に、商品重量算出部３２は、商品自身の重量に商品の単価を乗算することによって、商品の価格も算出する。商品自身の重量の算出に用いられた風袋の重量、被計量物の重量もしくは商品の重量、商品の単価、及び算出された商品自身の価格は、図８，９，１２に示すように、画面ｓｃ２，ｓｃ３にて表示されるようになる。
【００７６】
（２−１１−３）重量差算出部
重量差算出部３３は、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表す図１２のメッセージｓｃ２ｅを第１タッチパネル１６ａに表示させるべく、メッセージｓｃ２ｅ内の重量差“１０ｇ”の算出を行う。具体的には、重量差算出部３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する。例えば、例えば現在の商品の重量が３５０ｇであれば、商品の単価は１８８円となるが（図１１）、商品の単価が１７８円となる場合の商品の重量の下限値は４０１ｇであることから、重量差算出部３３は、下限値“４０１ｇ”から現在の商品の重量“３５０ｇ”を減算することで、商品の単価が下がるのに最低限必要な商品の重量を重量差“５１ｇ”として算出する。
【００７７】
（２−１１−４）ラベル情報生成部
ラベル情報生成部３４は、ラベル発行部１４によってラベルに表記される情報を生成する。つまり、ラベル情報生成部３４は、図５に示すラベルＬ１のように、消費期限Ｌ２や商品の単価Ｌ３、商品重量算出部３２によって算出された商品自身の重量である正味量Ｌ４、商品の価格Ｌ５、及び該価格を表すバーコードＬ６を生成する。
【００７８】
（２−１１−５）クーポン情報生成部
クーポン情報生成部３５は、クーポン生成部１５によってクーポン券に表記される情報を生成する。つまり、クーポン情報生成部３５は、図６に示すクーポン券Ｃ１のように、カメラ１２によって読み取られた会員情報に応じて発行可能なクーポン券の内容として、クーポン券の対象となる商品名Ｃ２や割引額Ｃ３、クーポン券の有効期限Ｃ４、割引価格等を表すバーコードＣ５を生成する。
【００７９】
（２−１１−６）報知制御部
報知制御部３６は、顧客側報知部１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部３６は、人感センサ１３の検知結果及びカメラ１２の検知結果に応じて、第１タッチパネル１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー１６ｂの音声出力制御を行う。
【００８０】
また、報知制御部３６は、カメラ１２が風袋の大きさを検知できなかった場合、またはカメラ１２によって検知された風袋の大きさが風袋情報テーブル２２におけるどの風袋の大きさ関連情報にもあてはまらなかったり、あるいは複数の風袋の大きさ関連情報にあてはまってしまったりすることにより、特定部３１が風袋を特定できなかった場合には、第１タッチパネル１６ａに画面ｓｃ４を表示させる。
【００８１】
また、報知制御部３６は、第２タッチパネル１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。例えば、報知制御部３６は、ラベル発行部１４等の白紙ロールの残量が所定量以下となった内容、未使用の風袋が所定数以下となった内容等の、第２タッチパネル１７への表示制御を行う。
【００８２】
（２−１１−７）通信制御部
通信制御部３７は、店舗側無線部１８及び通信部１９の通信制御を行う。
【００８３】
例えば、通信制御部３７は、計量装置１００付近に顧客が居ると人感センサ１３が検知し始めてからの時間を計測し、人感センサ１３の検知結果が顧客ありの状態のままで計測時間が所定時間以上となった場合には、店舗側無線部１８にこの旨を表す内容のメールや呼び出しを店員の携帯端末に対して行わせる制御を行う。また、通信制御部３７は、通信部１９に対し、把握用情報の送信制御等を行う。
【００８４】
（３）計量装置による一連の動作
（３−１）主に顧客に対して行う動作
図１４，１５は、計量装置１００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる一連の動作の流れを表したフロー図である。なお、ここでは、計量装置１００が、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンスする（図１２のメッセージｓｃ２ｅ）仕様である場合を例に取る。また、以下に言う第１タッチパネル１６ａの「通常画面」とは、所謂スクリーンセーバーの表示画面や、店舗または、商品のイメージ画像及びこれらの動画を含むプロモーション動画を言う。
【００８５】
ステップＳ１〜Ｓ２：第１タッチパネル１６ａに通常画面が表示されている状態で（Ｓ１）、顧客が計量装置１００付近に近づいてきたことを人感センサ１３が検知した場合（Ｓ２のＹｅｓ）、ステップＳ３以降の動作が行われる。
【００８６】
ステップＳ３〜Ｓ４：会員カードが被計量物の計量部１１上に載置された場合には（Ｓ３のＹｅｓ）、カメラ１２は、会員カードのバーコードを読み取る（Ｓ４）。
【００８７】
ステップＳ５：第１タッチパネル１６ａは、図７の画面ｓｃ１を表示し、スピーカー１６ｂは、被計量物の計量部１１への載置を促すメッセージｓｃ１ｅを音声出力する（Ｓ５）。
【００８８】
ステップＳ６〜Ｓ７：計量部１１の載置台上に被計量物が載置されると（Ｓ６のＹｅｓ）、計量部１１は、被計量物の計量を行い、カメラ１２は、被計量物における風袋の大きさを検知する（Ｓ７）。特定部３１は、カメラ１２によって検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。
【００８９】
ステップＳ８〜Ｓ９：ステップＳ７において風袋の特定ができなかった場合には（Ｓ８のＮｏ）、第１タッチパネル１６ａは、図１０に示す画面ｓｃ４を表示し、スピーカー１６ｂは、用いた風袋の選択を顧客に促すメッセージｓｃ４ａを音声出力する（Ｓ９）。
【００９０】
ステップＳ１０〜Ｓ１１：ステップＳ７の画面ｓｃ４を表示している第１タッチパネル１６ａが顧客による風袋の選択を受け付けた場合（Ｓ１０のＹｅｓ）、及び風袋の特定ができた場合（Ｓ８のＹｅｓ）、商品重量算出部３２は、商品自身の重量を算出し、商品の価格を算出する（Ｓ１１）。そして、第１タッチパネル１６ａは、図８に示す画面ｓｃ２を表示し、スピーカー１６ｂは、画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａを音声出力する。
【００９１】
ステップＳ１２〜Ｓ１４：重量差算出部３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する（Ｓ１２）。この重量差が所定差以下の場合には（Ｓ１３のＹｅｓ）、画面ｓｃ２を表示している第１タッチパネル１６ａは、当該画面ｓｃ２上に更に図１２のメッセージｓｃ２ｅをポップアップ表示し、スピーカー１６ｂは、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるかを顧客にアナウンスするメッセージを音声出力する（Ｓ１４）。なお、重量差が所定差以上の場合には（Ｓ１３のＮｏ）、ステップＳ１４は省略される。
【００９２】
ステップＳ１５〜Ｓ１６：画面ｓｃ２上から顧客によって発行ボタンｓｃ２ｃが押下された場合（Ｓ１５のＹｅｓ）、ラベル発行部１４は、図５に示すようなラベルを発行し、クーポン発行部１５は、図６に示すようなクーポン券を発行する（Ｓ１６）。第１タッチパネル１６ａは、図９に示す画面ｓｃ３を表示し、スピーカー１６ｂは、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を促すメッセージｓｃ３ａを音声出力する。そして、通信部１９は、把握用情報をサーバ１５０，レジ端末１６０ａ，１６０ｂに送信する。
【００９３】
ステップＳ１７〜Ｓ２０：ステップＳ６において被計量物が計量部１１に載置されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ６のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、ステップＳ１０において顧客による風袋の選択がなされないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、ステップＳ１５において発行ボタンｓｃ２ｃが押下されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１５のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、顧客が離れた状態であることを人感センサ１３が検知していれば（Ｓ１８のＹｅｓ）、第１タッチパネル１６ａの画面はリセットされ（Ｓ１９）、通常画面が表示される（Ｓ１）。ステップＳ１８において、所定時間の間顧客が離れずに計量装置１００付近に居ることを人感センサ１３が検知していた場合には（Ｓ１８のＮｏ）、店舗側無線部１８はその旨を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ２０）。
【００９４】
（３−２）その他の動作
図１６は、計量装置１００が行う動作のうち、主に第２タッチパネル１７に関連する動作を表すフロー図である。
【００９５】
ステップＳ３１：通常時には、第２タッチパネル１７には、スクリーンセーバー等である通常画面が表示されている。
【００９６】
ステップＳ３２〜Ｓ３４：惣菜コーナーに置いてある未使用の風袋の数のカウント値が所定数以下となった場合（Ｓ３２のＹｅｓ）、第２タッチパネル１７には、その内容と共に風袋補充完了ボタンが表示され（Ｓ３３）、店舗側無線部１８は、当該内容を店員の所持する携帯電話に送信する（Ｓ３４）。
【００９７】
ステップＳ３５〜Ｓ３７：店員によって未使用の風袋が最大数となるまで補充され、第２タッチパネル１７上の風袋補充完了ボタンが押下された場合には（Ｓ３５のＹｅｓ）、計量装置１００は、風袋の数のカウントをリセットし（Ｓ３６）、風袋の数のカウントを開始する（Ｓ３７）。
【００９８】
ステップＳ３８：ラベル発行部１４またはクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合には（Ｓ３８のＹｅｓ）、第２タッチパネル１７は、その内容を表示し（Ｓ３９）、店舗側無線部１８は、その内容を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ４０）。その後、残量の少ない白紙ロールが、店員によって新たな白紙ロールと取り替えられた場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、白紙ロールの残量が所定量以下である状態が解消する。
【００９９】
（４）特徴
（４−１）
顧客が計量装置１００に近づくと、被計量物の載置から顧客がラベルを風袋に貼り付けるまでの一連の購入手順が、画面ｓｃ１〜ｓｃ４に示されるように第１タッチパネル１６ａに表示されつつ、スピーカー１６ｂを介して音声によっても顧客に報知される。そのため、顧客は、従来のように表示に気づかず操作に戸惑ったり、表示を読みながらの操作に煩わしさを感じたりすることなく、かつ操作前に表示されていた購入手順の動画を記憶する必要もなく、手順どおりに操作をスムーズに進めることができる。
【０１００】
更に、顧客がどの風袋を選択したかは、カメラ１２等によって計量装置１００によって自動で特定される。そのため、風袋の大きさが特定できない等の特別な事情を除けば、どの風袋を用いたのかを顧客自身が計量装置１００において選択（即ち、直接入力）する必要がない。これにより、用いた風袋を顧客が誤って選択したり、用いた風袋を表すボタンを直ぐに見つけ出せなかったりという事象を、防ぐことができる。
【０１０１】
以上より、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となるため、店舗側の損失を低減させることもできる。
【０１０２】
（４−２）
本実施形態に係るカメラ１２は、風袋の大きさを検知するのみならず、更にラベルの貼り付け動作をも検知する動作検知部としても機能する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置１００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１０３】
（４−３）
また、計量装置１００は、人感センサ１３が顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して送信する店舗側無線部１８を更に備えている。顧客が計量装置１００付近に所定時間以上継続して居るということは、顧客が、何らかの理由で困惑している状態にあると判断できる。従って、この旨を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【０１０４】
（４−４）
また、計量装置１００では、商品の単価は、商品の重量範囲毎に設定されており、顧客側報知部１６は、算出された商品の重量と、商品の単価が該重量に対応する単価よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知している。これにより、あとどの程度商品を購入すれば、商品を現在よりもより安い単価で購入することができるかを、顧客は知ることができる。
【０１０５】
（４−５）
また、計量装置１００は、ラベルに関する情報ラベルに関する情報及びカメラ１２の検知結果（具体的には、カメラ１２が撮像したラベルの貼り付け動作）を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ１５０，及びレジ端末１６０ａ、１６０ｂ，・・・に送信している。これにより、店舗側は、不正行為がどの程度行われているかを把握することができるため、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【０１０６】
＜第２実施形態＞
上記第１実施形態では、主として、計量装置１００付近に顧客が近づいた場合に購入手順を顧客に表示及び音声にてアナウンスすると共に、顧客が選択した風袋を自動で認識する場合について説明した。以下では、風袋の自動での認識は行わないが、代わりにラベルの取り忘れ防止を表示及び音声にて顧客に対してアナウンスする計量装置２００について説明する。
【０１０７】
なお、計量装置２００の外観は、上記第１実施形態と同様である。また、計量装置２００は、第１実施形態と同様、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と接続されており、把握用情報をサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１０８】
（１）構成
計量装置２００の構成は、上記第１実施形態の図４において、カメラ１２、カメラ１２の動作に関連する特定部３１、クーポン発行部１５及びクーポン情報生成部３５が設けられていない点で、上記第１実施形態に係る計量装置１００と異なっている。
【０１０９】
具体的には、計量装置２００は、図１７に示すように、主として、計量部２１１（動作検知部に相当）、人感センサ２１３（人検知部に相当）、ラベル発行部２１４（発行部に相当）、第１タッチパネル２１６ａ及びスピーカー２１６ｂを含む顧客側報知部２１６、第２タッチパネル２１７、店舗側無線部２１８、通信部２１９、ＨＤＤ２２０、及び制御部２３０を有する。ＨＤＤ２２０は、主として、重量範囲−単価データ２２１及び風袋情報テーブル２２２を記憶している。制御部２３０は、商品重量算出部２３２（算出部に相当）、重量差算出部２３３、ラベル情報生成部２３４、報知制御部２３６及び通信制御部２３７として機能する。
【０１１０】
ここで、人感センサ２１３、ラベル発行部２１４、第２タッチパネル２１７、店舗側無線部２１８、通信部２１９、重量範囲−単価データ２２１、重量差算出部２３３、ラベル情報生成部２３４及び通信制御部２３７は、第１実施形態において説明した人感センサ１３、ラベル発行部１４、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、重量範囲−単価データ２１、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４及び通信制御部３７と同様である。そのため、これらの各構成要素の説明は省略し、以下では、第２実施形態に係る計量部２１１、顧客側報知部２１６、風袋情報テーブル２２２、商品重量算出部２３２、報知制御部２３６についての説明を行う。
【０１１１】
（１−１）計量部
計量部２１１は、第１実施形態と同様、被計量物の重量を計量する。
【０１１２】
更に、本実施形態に係る計量部２１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。より具体的には、被計量物が計量部２１１上に載置されている場合には、計量部２１１は、被計量物の重量により、被計量物が計量装置２００上にあると検知することができる。逆に、被計量物が計量部２１１から降ろされた場合には、計量部２１１は被計量物の重量を検知できず、計量結果は“０ｇ”となる。従って、計量部２１１は、ラベルの貼り付け動作時においても、被計量物の重量が“０ｇ”か否かに基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態か否かを、検知することができる。
【０１１３】
そして、本実施形態の把握用情報には、上記第１実施形態に係るラベルに関する情報に加えて、この計量部２１１の検知結果が含まれることとなる。従って、ラベル貼り付け時の計量部２１１の検知結果が“０ｇ”であることを示す把握用情報から、例えば悪意のある顧客が、価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった、不正行為が生じている可能性があると把握することが可能となる。
【０１１４】
（１−２）顧客側報知部
（１−２−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル２１６ａは、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、購入手順の案内用の画面の１つである画面ｓｃ１（図７）の表示を開始する。特に、本実施形態では、既に述べたように風袋の自動認識は行わないため、画面ｓｃ１の表示中に計量部１１に被計量物が載置されれば、第１タッチパネル２１６ａには、次いで図１０に示す画面ｓｃ４を表示することで、顧客に対し風袋の選択（即ち、直接入力）を促す。画面ｓｃ４上から風袋が選択された後は、第１タッチパネル２１６ａは、次いで図８の画面ｓｃ２を表示する。画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃが顧客に対して押下された後は、第１タッチパネル２１６ａは、次いで図９の画面ｓｃ３を表示する。
【０１１５】
なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過しかつ顧客が計量装置２００付近にいない場合には、顧客が購入手順を途中で辞める等したと判断し、たとえ購入手順の案内が途中であっても、第１タッチパネル２１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【０１１６】
また、第１タッチパネル２１６ａは、第１実施形態と同様、画面ｓｃ２の表示の際、図１２に示すように、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅを、更に表示することができる。
【０１１７】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル２１６ａは、ラベル発行部２１４によるラベル発行動作が行われた際において、計量装置２００付近から顧客が居なくなったことを人感センサ２１３が検知した時にラベルが未だラベル発行部２１４に残っている場合には、図１８に示すように、ラベルをとり忘れている旨のメッセージｓｃ３ｃを表示する。
【０１１８】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル２１６ａは、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部２１１が検知した場合、図１９に示すように、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄを、顧客に対して表示する。図１９は、第１タッチパネル２１６ａにラベルの貼り付けを促す画面ｓｃ３が表示された状態において、計量部２１１から被計量物が降ろされた際に表示されるメッセージｓｃ３ｄが、再計量ボタンｓｃ３ｅと共に表示されている画面例を表している。再計量ボタンｓｃ３ｅが顧客によって押下されることにより、被計量物の計量が再度行われる。
【０１１９】
（１−２−２）スピーカー
スピーカー２１６ｂは、第１実施形態と同様、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。スピーカー２１６ｂは、計量装置２００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１，ｓｃ４，ｓｃ２，ｓｃ３上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ４ａ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａを音声にて出力する。また、スピーカー２１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル２１６ａにポップアップ表示される場合、該ポップアップ表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【０１２０】
更に、本実施形態に係るスピーカー２１６ｂは、第１タッチパネル２１６ａに図１８のラベル取り忘れメッセージｓｃ３ｃが表示されるのと同時に、メッセージｓｃ３ｃの内容を音声にて出力する。
【０１２１】
更に、本実施形態に係るスピーカー２１６ｂは、第１タッチパネル２１６ａに図１９の被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄが表示されるのと同時に、メッセージｓｃ３ｄの内容を音声にて出力する。
【０１２２】
（１−３）風袋情報テーブル
本実施形態に係る計量装置２００は、既に述べたように、風袋の自動認識を行わない。そのため、図２０に示すように、風袋情報テーブル２２２は、風袋名称２２２ａ及び風袋重量２２２ｃのみが対応付けられたものとなっており、風袋の大きさ関連情報は対応付けられていない。
【０１２３】
（１−４）商品重量算出部
商品重量算出部２３２は、まずは、顧客によって選択（即ち、直接入力）された風袋の情報を風袋情報テーブル２２２に当てはめることで、風袋の重量を抽出する。次いで、商品重量算出部２３２は、抽出した風袋の重量を、計量部２１１による被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。また、商品重量算出部２３２は、商品自身の重量に商品の単価を乗算することによって、商品の価格も算出する。
【０１２４】
即ち、本実施形態に係る商品重量算出部２３２は、自動で特定された風袋の情報を用いるのではなく、顧客によって選択された風袋の情報を用いて商品の重量を算出する点でのみ、上記第１実施形態に係る商品重量算出部３２と異なっている。
【０１２５】
（１−５）報知制御部
報知制御部２３６は、顧客側報知部２１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部２３６は、人感センサ２１３の検知結果等に応じて、第１タッチパネル２１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー２１６ｂの音声出力制御を行う。具体的には、報知制御部２３６は、上述した第１タッチパネル２３６ａ及びスピーカー２３６ｂの動作を実現させるように、表示タイミング及び音声出力制御を行う。
【０１２６】
また、報知制御部２３６は、上記第１実施形態に係る報知制御部３６と同様、第２タッチパネル２１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。
【０１２７】
（２）計量装置による一連の動作
図２１，図２２は、計量装置２００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる一連の動作の流れを表したフロー図である。本実施形態に係る計量装置２００は、「主に顧客に対して行う動作」の一部分が第１実施形態に係る計量装置１００と異なっており、それ以外の動作は、上記第１実施形態に係る計量装置１００の動作と同様である。従って、以下では、「主に顧客に対して行う動作」についてのみ説明する。
【０１２８】
ステップＳ１０１〜Ｓ１０３：第１タッチパネル２１６ａに通常画面が表示されている状態で（Ｓ１０１）、顧客が計量装置２００付近に近づいてきたことを人感センサ２１３が検知した場合（Ｓ１０２のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａは、図７の画面ｓｃ１を表示し、スピーカー２１６ｂは、被計量物の計量部２１１への載置を促すメッセージｓｃ１ｅを音声出力する（Ｓ１０３）。
【０１２９】
ステップＳ１０４〜Ｓ１０６：計量部２１１の載置台上に被計量物が載置されると（Ｓ１０４のＹｅｓ）、計量部２１１は、被計量物の計量を行う（Ｓ１０５）。そして、第１タッチパネル２１６ａは、図１０に示す画面ｓｃ４を表示し、スピーカー２１６ｂは、自ら用いた風袋の選択を顧客に促すメッセージｓｃ４ａを音声出力する（Ｓ１０６）。
【０１３０】
ステップＳ１０７〜Ｓ１０８：第１タッチパネル２１６ａが顧客による風袋の選択を受け付けた場合（Ｓ１０７のＹｅｓ）、商品重量算出部２３２は、商品自身の重量を算出し、商品の価格を算出する（Ｓ１０８）。そして、第１タッチパネル２１６ａは、図８に示す画面ｓｃ２を表示し、スピーカー２１６ｂは、画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａを音声出力する。
【０１３１】
ステップＳ１０９〜Ｓ１１１：重量差算出部２３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する（Ｓ１０９）。この重量差が所定差以下の場合には（Ｓ１１０のＹｅｓ）、画面ｓｃ２を表示している第１タッチパネル２１６ａは、当該画面ｓｃ２上に更に図１２のメッセージｓｃ２ｅをポップアップ表示し、スピーカー２１６ｂは、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるかを顧客にアナウンスするメッセージを音声出力する（Ｓ１１１）。なお、重量差が所定差以上の場合には（Ｓ１１０のＮｏ）、ステップＳ１１１は省略される。
【０１３２】
ステップＳ１１２〜Ｓ１１３：画面ｓｃ２上から顧客によって発行ボタンｓｃ２ｃが押下された場合（Ｓ１１２のＹｅｓ）、ラベル発行部２１４は、図５に示すようなラベルを発行する（Ｓ１１３）。第１タッチパネル２１６ａは、図９に示す画面ｓｃ３を表示し、スピーカー２１６ｂは、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を促すメッセージｓｃ３ａを音声出力する。
【０１３３】
この時、計量部２１１から被計量物が降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われていることを計量部２１１が検知した時には、第１タッチパネル２１６ａは、図１９のメッセージｓｃ３ｄ及び再計量ボタンｓｃ３ｅを表示し、スピーカー２１６ｂは、メッセージｓｃ３ｄの内容を音声出力する。再計量ボタンｓｃ３ｅが押下された場合には、計量部２１１は被計量物の計量を再度行い、ラベル発行部２１４は、ラベルの発行動作を再度行う。そして、通信部２１９は、把握用情報をサーバ１５０，レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１３４】
ステップＳ１１４〜Ｓ１１６：顧客が計量装置２００から離れたことを人感センサ２１３が検知し（Ｓ１１４のＹｅｓ）、かつその時にラベル発行部２１４に発行されたラベルが未だ残されている場合には（Ｓ１１５のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａは、発行されたラベルの取り忘れメッセージｓｃ３ｃを表示し、スピーカー２１６ｂは、当該メッセージｓｃ３ｃの内容を音声出力する（Ｓ１１６）。
【０１３５】
ステップＳ１１７〜Ｓ１２０：ステップＳ１０４において被計量物が計量部２１１に載置されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０４のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、ステップＳ１０７において顧客による風袋の選択がなされないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０７のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、ステップＳ１１２において発行ボタンｓｃ２ｃが押下されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１１２のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、顧客が離れた状態であることを人感センサ２１３が検知していれば（Ｓ１１８のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａの画面はリセットされ（Ｓ１１９）、通常画面が表示される（Ｓ１０１）。ステップＳ１１８において、所定時間の間顧客が離れずに計量装置２００付近に居ることを人感センサ２１３が検知していた場合には（Ｓ１１８のＮｏ）、店舗側無線部２１８はその旨を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ１２０）。
【０１３６】
（３）特徴
（３―１）
この計量装置２００によると、第１実施形態と同様、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。
【０１３７】
更に、この計量装置２００によると、人感センサ２１３が計量装置２００付近から顧客がいなくなったことを検知した時にラベルがラベル発行部２１４に残っている場合、ラベルを取り忘れている内容のメッセージｓｃ３ｃ（図１８）が、第１タッチパネル２１６ａに表示され、かつスピーカー２１６ｂからは、当該メッセージｓｃ３ｃの内容が音声出力される。これによりラベルの取り忘れを防止することもできる。
【０１３８】
以上より、顧客の利便性が向上する。
【０１３９】
（３―２）
また、計量部２１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置２００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１４０】
更に、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部２１１が検知した場合、第１タッチパネル２１６ａは、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄを表示し（図１９）、スピーカー２１６ｂは、当該メッセージｓｃ３ｄの内容を音声出力する。これにより、悪意のある顧客は、不正行為を行えなくなる。何故ならば、例えば悪意のある顧客が、例えば価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった不正行為を行おうとしても、この計量装置２００からは被計量物の計量し直しの案内が報知されるからである。
【０１４１】
＜第３実施形態＞
本実施形態では、上記第１実施形態の計量装置１００特有の機能と上記第２実施形態に係る計量装置２００特有の機能とを併せ持つ計量装置３００について説明する。この計量装置３００は、主として、計量装置３００付近に顧客が近づいた場合に購入手順のアナウンスする動作、風袋の自動認識動作、ラベルの取り忘れ防止のアナウンス動作、計量部３１１及びカメラ３１２によるラベルの貼り付け動作の検知動作、計量し直しのアナウンス動作、を行う。即ち、本実施形態においては、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態は、計量部３１１のみならず、カメラ３１２での撮像によっても検知することが可能である。
【０１４２】
なお、計量装置３００の外観は、上記第１実施形態と同様である。また、計量装置３００は、第１実施形態と同様、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と接続されており、把握用情報をサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１４３】
（１）構成
計量装置３００の構成は、図２３に示すように、主として、計量部３１１、カメラ３１２（計量部３１１及びカメラ３１２は、動作検知部に相当、カメラ３１２は風袋検知部に相当）、人感センサ３１３（人検知部に相当）、ラベル発行部３１４（発行部に相当）、クーポン発行部３１５、第１タッチパネル３１６ａ及びスピーカー３１６ｂを含む顧客側報知部３１６、第２タッチパネル３１７、店舗側無線部２１８、通信部３１９、ＨＤＤ３２０、及び制御部３３０を有する。ＨＤＤ３２０は、主として、重量範囲−単価データ３２１及び風袋情報テーブル３２２を記憶している。制御部３３０は、特定部３３１、商品重量算出部３３２（算出部に相当）、重量差算出部３３３、ラベル情報生成部３３４、クーポン情報生成部３３５、報知制御部３３６及び通信制御部３３７として機能する。
【０１４４】
カメラ３１２、人感センサ３１３、ラベル発行部３１４、クーポン発行部３１５、第２タッチパネル３１７、店舗側無線部３１８、通信部３１９、重量範囲−単価データ３２１、風袋情報テーブル３２２、特定部３３１、商品重量算出部３３２、重量差算出部３３３、ラベル情報生成部３３４、クーポン情報生成部３３５、及び通信制御部２３７は、第１実施形態において説明したカメラ１２、人感センサ１３、ラベル発行部１４、クーポン発行部１５、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、重量範囲−単価データ２１、風袋情報テーブル２２、特定部３１、商品重量算出部３２、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４、クーポン情報生成部３５、及び通信制御部３７と同様である。計量部３１１は、第２実施形態において説明した計量部２１１と同様である。そのため、これらの各構成要素の説明は省略し、以下では、本実施形態に係る顧客側報知部３１６及び報知制御部３３６についての説明を行う。
【０１４５】
（１−１）顧客側報知部
（１−１−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル３１６ａは、上記第１実施形態と同様、計量装置３００付近に顧客が近づいたことを人感センサ３１３が検知すると、購入手順の案内用の画面を、被計量物の計量部１１への載置を促す画面ｓｃ１（図７）、ラベルを発行するための画面ｓｃ２（図８）、ラベルの貼り付け動作を促す画面ｓｃ３（図９）の順に表示していく。また、自動での風袋の特定ができなかった場合には、第１タッチパネル３１６ａは、顧客に用いた風袋の選択（即ち、直接入力）を促す画面ｓｃ４（図１０）を画面ｓｃ１の次に表示する。画面ｓｃ４上から風袋が選択された後は、第１タッチパネル３１６ａは、次いで画面ｓｃ２（図８）、画面ｓｃ３（図９）を順に表示する。なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過し、かつ顧客が計量装置３００付近にいない場合には、第１タッチパネル３１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【０１４６】
また、第１タッチパネル３１６ａは、上記第１実施形態と同様、画面ｓｃ２の表示の際、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅ（図１２）を、更に表示することができる。
【０１４７】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル３１６ａは、上記第２実施形態と同様、計量装置３００付近から顧客が居なくなったことを人感センサ３１３が検知した時に、ラベルが未だラベル発行部３１４に残っている場合には、ラベルをとり忘れている旨のメッセージｓｃ３ｃ（図１８）を表示する。
【０１４８】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル３１６ａは、上記第２実施形態と同様、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部３１１が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄ（図１９）を、再計量ボタンｓｃ３ｅと共に顧客に対して表示する。再計量ボタンｓｃ３ｅが顧客によって押下されることにより、被計量物の計量が再度行われる。
【０１４９】
ここで、本実施形態においては、ラベルの貼り付け動作の検知は、計量部３１１及びカメラ３１２によって行われる。つまり、計量部３１１の計量によって、被計量物が計量部３１１から降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われているか否かが判断されるが、更にはカメラ３１２によっても、計量部３１１上でのラベルの貼り付け動作が撮像されることとなる。
【０１５０】
（１−１−２）スピーカー
スピーカー３１６ｂは、第１及び第２実施形態と同様、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。スピーカー３１６ｂは、計量装置３００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ３１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル３１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａ，ｓｃ４ａの音声を出力する。また、スピーカー３１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル３１６ａにポップアップ表示される場合、該ポップアップ表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【０１５１】
更に、上記第２実施形態と同様、スピーカー３１６ｂは、第１タッチパネル３１６ａに図１８のラベル取り忘れメッセージｓｃ３ｃが表示されるのと同時に当該メッセージｓｃ３ｃの内容を、また図１９の被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄが表示されるのと同時に当該メッセージｓｃ３ｄの内容を、それぞれ音声にて出力する。
【０１５２】
（１−２）報知制御部
報知制御部３３６は、顧客側報知部３１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部３３６は、人感センサ２１３の検知結果等に応じて、第１タッチパネル３１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー３１６ｂの音声出力制御を行う。具体的には、報知制御部３３６は、上述した第１タッチパネル３３６ａ及びスピーカー３３６ｂの動作を実現させるように、表示タイミング及び音声出力制御を行う。
【０１５３】
また、報知制御部３３６は、上記第１実施形態に係る報知制御部３６と同様、第２タッチパネル３１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。
【０１５４】
（２）動作
図２４，２５は、計量装置３００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる動作の一連の流れを表したフロー図である。図２４，２５は、上記第１実施形態の計量装置１００が主に顧客に対して行う動作（図１４，１５のＳ１〜Ｓ２０）に、上記第２実施形態の計量装置２００が行うラベルの取り忘れの案内動作（図２１，２２のＳ１１４〜Ｓ１１６）と、計量し直しの案内を行う動作（Ｓ１１３）と、を追加したものである。即ち、図２４，２５にて表した動作Ｓ２０１〜Ｓ２１５，Ｓ２２０〜Ｓ２２３は、図１４，１５の動作Ｓ１〜Ｓ１５，Ｓ１７〜Ｓ２０と同様である。図２４，２５にて表した動作Ｓ２１７〜Ｓ２１９は、図２１，２２の動作Ｓ１１４〜Ｓ１１６と同様である。図２４，２５にて表した動作Ｓ２１６は、図１５のＳ１６と図２２のＳ１３とを組み合わせたものである。
【０１５５】
また、計量装置３００は、上記第１実施形態の図１６で表した「その他の動作」も行う。
【０１５６】
（３）効果
（３−１）
この計量装置３００によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。
【０１５７】
更に、顧客がどの風袋を選択したかが自動で特定されるため、風袋の大きさが特定できない等の特別な事情を除けば、どの風袋を用いたかを顧客自身が計量装置３００に選択（即ち、直接入力）する必要がない。
【０１５８】
更に、計量装置３００付近から顧客がいなくなったにもかかわらずラベルがラベル発行部３１４に残っている場合、ラベルを取り忘れている旨を表示及び音声にて顧客に対して報知するため（図１８）、ラベルの取り忘れを防止することもできる。
【０１５９】
以上より、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が選択することを防止することも可能となるため、店舗側の損失を低減させることもできる。
【０１６０】
（３−２）
また、計量部３１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置３００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１６１】
更に、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部３１１が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内が表示及び音声にて顧客に対して報知される（図１９）。これにより、悪意のある顧客は、例えば価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった不正行為を行えなくなる。
【０１６２】
更に、本実施形態では、ラベルの貼り付け動作を、計量部３１１及びカメラ３１２にて検知するため、店舗側は、より決め細やかにラベルの貼り付け動作が計量装置３００上にて適切に行われているかや不正の有無を判断することができる。
【０１６３】
＜変形例＞
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。例えば、以下のような変更が考えられる。
【０１６４】
（１）変形例Ａ
上記第１実施形態では、カメラ１２がラベルの貼り付け動作を検知すると説明した。しかし、上記第１実施形態に係るラベルの貼り付け動作の検知は、上記第２実施形態と同様に、計量部１１が行っても良く、または、上記第３実施形態と同様に、カメラ１２及び計量部１１が行っても良い。
【０１６５】
また、上記第３実施形態においては、ラベルの貼り付け動作の検知は、計量部３１１及びカメラ３１２によって行われると説明したが、計量部３１１及びカメラ３１２のいずれか一方が行っても良い。
【０１６６】
（２）変形例Ｂ
上記第１、第２及び第３実施形態では、計量装置１００，２００，３００が、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・の両方に通信可能に接続されていると説明した。しかし、計量装置１００，２００，３００は、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・のいずれか一方と通信可能に接続されていてもよい。この場合、把握用情報は、通信可能に接続されているサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・のいずれか一方に送信されることとなる。
【０１６７】
（３）変形例Ｃ
上記第１、第２及び第３実施形態では、計量装置１００，２００，３００が、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンス（図１２のメッセージｓｃ２ｅを表示）する仕様である場合について説明した。しかし、本発明に係る計量装置では、この仕様は必須ではない。従って、計量装置は、商品の単価が下がることをアナウンスしなくともよい。
【０１６８】
また、計量装置は、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンスするのではなく、被計量物の計量が行われるたびに、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるのかをアナウンスしてもよい。
【０１６９】
更に、計量装置は、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるのかを、１パターンのみアナウンスするのではなく、複数パターンアナウンスしてもよい。
【０１７０】
（４）変形例Ｄ
上記第１、第２及び第３実施形態では、顧客が計量装置１００，２００，３００付近に所定時間以上居る場合には、店舗側無線部１８，２１８，３１８がその旨を店員の所持する携帯端末に自動で送信することで、店員は顧客に駆け付けて対応することができると説明した。しかし、顧客が所定時間以上居る旨を自動で送信するのではなく、図２６に示すように、所定時間以上経過すると第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａ上に呼び出しボタンｓｃ２ｇが表示され、その呼び出しボタンｓｃ２ｇが顧客によって押下されることで、店舗側無線部１８，２１８，３１８は、顧客が所定時間以上計量装置１００，２００，３００付近に居ることを店員の携帯端末に送信してもよい。更に、呼び出しボタンｓｃ２ｇの表示と共に、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂが、呼び出しボタンｓｃ２ｇの押下により店員が駆け付ける内容を音声出力してもよい。ここで、図２６では、呼び出しボタンｓｃ２ｇと共に、呼び出しボタンｓｃ２ｇの押下により店員が駆け付ける内容のメッセージｓｃ２ｆがポップアップ表示されている画面例を表している。
【０１７１】
また、上記呼び出しボタンｓｃ２ｇは、所定時間以上経過せずとも、常時第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａ上に選択可能に表示されていてもよい。
【０１７２】
（５）変形例Ｅ
上記第１及び第３実施形態では、計量装置１００，３００がクーポン券の発行を行うと説明した。しかし、クーポン券の発行動作は、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・にて行われてもよい。この場合、クーポン券は、実際に清算した顧客に対して渡されることとなる。
【０１７３】
また、クーポン券の発行の際の会員カードの読み取り動作は、カメラ１２，３１２以外の読み取り装置で行われてもよい。
【０１７４】
（６）変形例Ｆ
上記第１、第２及び第３実施形態では、図１，２等に示すように、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７が、計量部１１の上方に配置されている場合について説明した。しかし、第１及び第２タッチパネルの位置は、図１，２に限定されず、どのような位置に配置されていてもよい。
【０１７５】
第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７の他の配置例を、図１７に示す。図２７では、本体部１０の側面側に、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７が配置されている場合を示している。
【０１７６】
（７）変形例Ｇ
上記第１、第２及び第３実施形態では、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａの通常画面が、例えばスクリーンセーバーやプロモーション動画等である説明した。しかし、通常画面は、商品の特売日に関する情報（具体的には、店舗がどの商品をいつ特売するか等の内容）や、「ＴＨＡＮＫ ＹＯＵ」等の各種メッセージであることもできる。この場合、特売日に関する情報や各種メッセージは、店舗側において自由に編集できるようになっている。これにより、例えば第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａに特売日が表示されていることによって、顧客の購買意欲を喚起させることができる。
【０１７７】
また、このような通常画面が表示される場合においても、表示のみならず、更にスピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂからの音声による出力が連動していてもよい。
【０１７８】
（８）変形例Ｈ
上記第１、第２及び第３実施形態において、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａに画面ｓｃ２が表示された際、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂは、ラベルの発行操作を促すための音声を出力するのみならず、更に商品の価格を出力してもよい。これにより、他の顧客の購買意欲の喚起が期待できる。
【０１７９】
（９）変形例Ｉ
上記第１、第２及び第３実施形態において、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａが表示する一画面上に音声出力するべきメッセージが複数ある場合には、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂは、一画面上部にあるメッセージから順に音声出力すると良い。
【０１８０】
また、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂが一度音声出力したメッセージは、一定時間経過ごとに再度音声出力されることもできる。
【０１８１】
（１０）変形例Ｊ
上記第１、第２及び第３実施形態において、計量装置１００，２００，３００は、顧客に伝えたいメッセージを顧客によって自由に登録されることが可能な仕様になっていてもよい。これにより、店舗は、当該メッセージを計量装置１００，２００，３００のスピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂを介して顧客に伝えることができる。
【０１８２】
（１１）変形例Ｋ
上記第１，第２及び第３実施形態では、複数ある商品の単価が同じである場合について説明した。しかし、各商品の単価は、それぞれ異なっていても良い。この場合、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａは、ラベルの発行操作を促すための画面ｓｃ８の前に、顧客が商品を計量装置１００，２００，３００に直接入力するための画面を表示する。
【０１８３】
（１２）変形例Ｌ
上記第１，第２及び第３実施形態では、図１等に示すように、２つのタッチパネル（第１タッチパネル１６ａ，第２タッチパネル１７）がある場合について説明した。しかし、本発明に係る計量装置においては、顧客側向けとなる第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａは必須となるが、店舗側向けとなる第２タッチパネル１７，２１７，３１７は必須ではないため、第２タッチパネル１７，２１７，３１７は無くてもよい。
【０１８４】
（１３）変形例Ｍ
上記第１，第２及び第３実施形態では、顧客が計量装置１００，２００，３００付近における顧客の存在の有無を、人感センサ１２，２１２，３１２によって検知する場合について説明した。しかし、顧客の存在の有無の検知は、人感センサ１２，２１２，３１２のかわりに、カメラによる撮像によって行われても良い。
【０１８５】
（１４）変形例Ｎ
上記第１，第２及び第３実施形態では、ラベルは、発行ボタンｓｃ２ｃを顧客によって押下されることで発行されると説明した。しかし、ラベルは、発行ボタンｓｃ２ｃが押下されずとも、商品の価格が算出された時点で、自動的に発行されてもよい。この場合、顧客は、被計量物を計量部１１，２１１，３１１上に載置した後は、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を行えばよいこととなる。
【０１８６】
（１５）変形例Ｏ
また、顧客が商品を購入するにあたり、その商品の購入量が多く風袋に入りきれないような場合や、あえて風袋を小分けにして商品を入れる場合においても、上記第１、第２及び第３実施形態に係る計量装置１００，２００，３００は対応することができる。即ち、商品の単価は統一されているため、顧客は、商品が入れられた複数の風袋（即ち、風数の被計量物）を図２８に示すように計量部１１，２１１，３１１上に並べて載置することで、計量部１１，２１１，３１１は、一度で商品の重量の合計値を計量することができる。
【０１８７】
この場合、ラベル発行部１４，２１４，３１４は、載置された風袋の個数に対応する枚数だけラベルを発行する。即ち、図２８では、計量部１１，２１１，３１１上に載置された被計量物は２つのため、２枚のラベルＬ１１、Ｌ１２が発行される。そして、一方のラベル（例えばラベルＬ１１）には、商品の重量の合計値に対応する価格が表記され、他方のラベル（例えば、ラベルＬ１２）には、一方のラベルとリンクする情報が表記されている。ラベルＬ１１、Ｌ１２は、各風袋（図２８では、容器ｃ）に顧客によって貼り付けられる。
【０１８８】
これにより、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・には関連する被計量物全てが持ち込まれ、各ラベル（図２８では、ラベルＬ１１，Ｌ１２）上のバーコード全てが読み取られた時点で、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・は、商品の登録処理を行う。関連する被計量物全てのバーコードが読み取られない場合（例えば、ラベルＬ１１のみ）、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・の画面上には、エラー表示がなされる。
【０１８９】
（１６）変形例Ｐ
また、本発明に係る計量装置は、例えば所謂マイバックのように、顧客が持参した容器に風袋を入れる場合にも、対応することができる。この場合、顧客には、容器を持参したことに対するポイントを付与したり、商品購入にあたり容器持参の分割引をしてもよい。なお、容器は、店舗が予め提供している専用の容器であってもよく、または、顧客が元々所有していて持参してきた顧客の好みの容器であってもよい。
【０１９０】
また、専用の容器が用いられる場合、計量装置が専用の容器を判別できるように、専用容器にはＩＣタグが付されていても良い。この場合、容器を識別するための容器ＩＤ、または会員識別情報のように顧客を識別するための顧客ＩＤが計量装置に予め登録されていることで、計量装置は、当該ＩＣタグの読み取りが可能となり、容器を識別することが可能となる。
【０１９１】
更に、上記ＩＣタグには、風袋重量を表す風袋重量情報が記録されていてもよい。これにより、計量装置は、ＩＣタグの読み取りにより、風袋の種類のみならず、その風袋の重量を把握することが可能となる。
【符号の説明】
【０１９２】
１０ 本体部
１０ａ，１０ｂ 支柱
１１ 計量部
１２ カメラ
１３ 人感センサ
１４ ラベル発行部
１５ クーポン発行部
１６ 顧客側報知部
１６ａ 第１タッチパネル
１６ｂ スピーカー
１７ 第２タッチパネル
１８ 店舗側無線部
１９ 通信部
２０ ＨＤＤ
２１ 重量範囲−単価データ
２２ 風袋情報テーブル
３０ 制御部
３１ 特定部
３２ 商品重量算出部
３３ 重量差算出部
３４ ラベル情報生成部
３５ クーポン情報生成部
３６ 報知制御部
３７ 通信制御部
１００ 計量装置
１５０ サーバ
１６０ａ，１６０ｂ，・・・ レジ端末
ｓｃ１，ｓｃ２，ｓｃ３，ｓｃ４ 購入手順の案内用の画面
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９３】
【特許文献１】特開２００７−１０７９５７号公報
【技術分野】
【０００１】
本発明は、計量装置、特に、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、百貨店やスーパーマーケット等の店舗の食料品売り場においては、商品の計り売りが行われているケースがある。商品の計り売りの際には、例えば特許文献１（特開２００７−１０７９５７号公報）に開示されているように、商品を計量する機能に加え、商品の重量に対応する価格を表記したラベルを発行する機能を有する計量装置が利用されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近年では、商品の購入スタイルが多様化しており、複数種類ある風袋の中から所望の風袋を選択して当該風袋に商品を入れる動作を顧客自らが行う、所謂セルフ式の購入スタイルがある。このスタイルでは、顧客自身が計量装置を利用することとなるため、計量装置の操作性の簡易化が求められている。
【０００４】
しかしながら、このような計量装置としては、何ら操作されていない状態時に当該装置の購入手順を表した動画を繰り返し再生するものが多く存在する。この場合、顧客は、動画が繰り返し再生されている間に動画の内容（即ち、購入手順）を記憶する必要があるため、実際の操作時には手間取ってしまうこともある。
【０００５】
そこで、本発明の課題は、顧客の利便性を向上する計量装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
計量装置は、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の装置である。計量装置は、風袋検知部と、特定部と、算出部と、発行部と、人検知部と、顧客側報知部とを備える。風袋検知部は、風袋の大きさを検知する。特定部は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。算出部は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。発行部は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人検知部は、計量装置付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部は、人検知部が顧客の存在を検知した時、ラベルを発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。
【０００７】
この計量装置によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。更に、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がない。従って、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となる。
【０００８】
上記とは別の計量装置は、顧客が選択した風袋に顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の装置であって、算出部と、発行部と、人検知部と、顧客側報知部とを備える。算出部は、風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。発行部は、商品の重量に基づく商品の価格を表記したラベルを発行する。人検知部は、計量装置付近における顧客の存在の有無を検知する。顧客側報知部は、人検知部が顧客の存在を検知した時、ラベルを発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて顧客に対して報知する。そして、顧客側報知部は、人検知部が計量装置付近から顧客がいなくなったことを検知した時にラベルが発行部に残っている場合、ラベルを取り忘れている旨を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知する。
【０００９】
この計量装置によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。更に、ラベルの取り忘れを防止することもできる。
【００１０】
また、計量装置は、ラベルの取り忘れを顧客に報知する上記装置において、更に風袋検知部及び特定部を備えていても良い。風袋検知部は、風袋の大きさを検知する。特定部は、検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。この場合、算出部は、特定された風袋の重量を被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出すると良い。
【００１１】
これにより、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がない。従って、ラベルの取り忘れを防止できるのみならず、顧客の利便性を向上させることや、不正な容器を顧客が選択することを防止することも可能となる。
【００１２】
また、計量装置は、ラベルの貼り付け動作を検知する動作検知部を更に備えることが好ましい。
【００１３】
これにより、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【００１４】
また、計量装置の動作検知部は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知してもよい。そして、顧客側報知部は、被計量物が計量装置から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると動作検知部が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知することが好ましい。
【００１５】
例えば悪意のある顧客が、大きさの異なる２つの風袋それぞれに商品を入れ、各風袋毎に計量装置にてラベルを発行させたと仮定する。そして、この顧客が、価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった、不正行為を行おうとしたとする。しかし、この計量装置では、被計量物が計量装置から一旦降ろされて貼り付け動作が行われている場合には、被計量物の計量し直しの案内が報知されるため、悪意のある顧客は、上記不正行為を行えなくなる。
【００１６】
また、計量装置は、更に店舗側報知部を有することが好ましい。店舗側報知部は、人検知部が顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して報知する。
【００１７】
この場合、顧客は計量装置付近に比較的長い時間継続していることとなるため、顧客は、何らかの理由で困惑していると判断できる。この旨を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【００１８】
また、商品の単価は、商品の重量範囲毎に設定されていることが好ましい。この場合、顧客側報知部は、算出された商品の重量と、商品の単価が該重量に対応する単価よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知すると良い。
【００１９】
これにより、あとどの程度商品を購入すれば、商品を現在よりもより安い単価で購入することができるかを、顧客は知ることができる。
【００２０】
また、計量装置は、通信部を更に備えていることが好ましい。通信部は、商品に関する各種情報を記憶するサーバ、及び顧客に請求する金額を演算するレジ端末、の少なくとも１つと通信可能である。そして、通信部は、ラベルに関する情報及び動作検知部の検知結果を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ及びレジ端末の少なくとも１つに送信すると良い。
【００２１】
これにより、店舗側は、不正行為がどの程度行われているかを把握することができるため、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。また、顧客がどの風袋を選択したかは、計量装置によって自動で特定されるため、どの風袋を選択したかを顧客自身が計量装置に直接入力する必要がなく、顧客の利便性が向上する。そして、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となる。一方で、ラベルの取り忘れを防止することも可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】第１実施形態に係る計量装置の外観図。
【図２】計量装置を横方向から見た図。
【図３】計量装置にサーバ及びレジ端末が接続された状態を示す図。
【図４】第１実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図５】発行されるラベルの一例。
【図６】発行されるクーポン券の一例。
【図７】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図８】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図９】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図１０】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例。
【図１１】商品の単価が商品の重量範囲毎に設定されていることを表す概念図。
【図１２】購入手順の案内において第１タッチパネルに表示される画面例であって、商品の更なる購入により商品の単価が下がることを報知する画面例。
【図１３】第１実施形態に係る風袋情報テーブルの概念図。
【図１４】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図１５】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図１６】第１実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、主に第２タッチパネルに関連する動作を表すフロー図。
【図１７】第２実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図１８】第２実施形態の第１タッチパネルに表示される画面例であって、ラベルの取り忘れの旨報知する画面例。
【図１９】第２実施形態の第１タッチパネルに表示される画面例であって、被計量物の計量し直しの案内を示す画面例。
【図２０】第２実施形態に係る風袋情報テーブルの概念図。
【図２１】第２実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２２】第２実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２３】第３実施形態に係る計量装置の構成を模式的に示す図。
【図２４】第３実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２５】第３実施形態に係る計量装置が行う動作のうち、顧客に対して行われる一連の動作の流れを示すフロー図。
【図２６】変形例Ｄの第１タッチパネルに表示される画面例であって、店員の呼び出しボタンを含む画面例。
【図２７】変形例Ｆに係る計量装置の外観図。
【図２８】変形例Ｏにおいて、計量装置の計量部に２以上の商品が載置された場合を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照しつつ、本発明の一実施形態に係る計量装置について説明する。
【００２５】
＜第１実施形態＞
（１）概要
図１は、本発明の一実施形態に係る計量装置１００の外観図であって、図２は、計量装置１００を横方向（具体的には、右方向）から見た場合の図である。計量装置１００は、例えば百貨店やスーパーマーケットの店舗の食料品売り場（具体的には、惣菜コーナー）等に設置されており、顧客が好みの惣菜等である商品を所望の風袋に入れたもの（以下、被計量物と言う）を計量する、セルフ式の計量装置である。特に、本実施形態に係る計量装置１００は、複数種類ある風袋の中からどの風袋を顧客が選択してその風袋に商品を入れたとしても、顧客自身が選択した風袋を計量装置に入力する操作を行うことなく、その風袋に入れられている商品のみの重量を計量し、更には該結果に応じた価格を表記するラベルを出力することができる。出力されたラベルは、顧客によって風袋に貼り付けられるが、更に本実施形態に係る計量装置１００は、当該装置１００が被計量物の計量を行うために顧客が行う操作から顧客がラベルを風袋に貼り付けるまでの一連の購入手順を、顧客に対しアナウンスすることで、一連の購入手順をスムーズに顧客に行わせることが可能となっている。
【００２６】
ここで、本実施形態では、商品が複数種類ある中で顧客が自由に好みの商品を風袋に入れる場合において、各商品の単価は同じである場合を例に取る。
【００２７】
このような計量装置１００は、外観からは、図１，２に示すように、主として、本体部１０、計量部１１、クーポン発行部１５、第１タッチパネル１６ａ及び第２タッチパネル１７が目視できるようになっている。本体部１０は、計量装置１００のいわば土台となるべく当該装置１００の設置位置に置かれており、計量部１１は、本体部１０の上面付近に位置している。クーポン発行部１５は、本体部１０とは別に、本体部１０の側面に設置されている。第１タッチパネル１６ａ及び第２タッチパネル１７は、本体部１０の背面側にて鉛直方向に延びる２本の支柱１０ａ，１０ｂによって本体部１０の上方に支持されており、これらのパネル１６ａ，１７は、それぞれの裏面が背中合わせとなるようにして配置されている。具体的に、第１タッチパネル１６ａの表面は、顧客に見えるように、計量装置１００の正面側に向いている。第２タッチパネル１７の表面は、計量装置１００の背面側に向いている。
【００２８】
また、計量装置１００は、図３に示すように、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と通信可能に接続されている。サーバ１５０は、商品に関する各種情報を記憶している。レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・は、顧客に請求する金額の演算や、顧客の支払いに対する釣銭の算出等を行う。また、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・とサーバ１５０同士も、通信可能に接続されている。サーバ１５０には、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に入力された商品に関する情報（具体的には、商品の価格、商品番号など）が送られ、当該情報が蓄積される。
【００２９】
（２）構成
計量装置１００は、図１，２，４に示すように、主として、計量部１１、カメラ１２（風袋検知部、動作検知部に相当）、人感センサ１３（人検知部に相当）、ラベル発行部１４、クーポン発行部１５、第１タッチパネル１６ａを有する顧客側報知部１６、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、ＨＤＤ２０、及び制御部３０を有する。これらの構成要素のうち、計量部１１、カメラ１２、人感センサ１３、クーポン発行部１５、顧客側報知部１６のうち第１タッチパネル１６ａ、及び第２タッチパネル１７を除く他の構成要素は、図１における本体部１０内に収納されている。
【００３０】
（２−１）計量部
計量部１１は、金属製の平板からなる載置台及びスプリング等によって構成されている。顧客によって計量部１１上に被計量物が載置されると、計量部１１は、被計量物の重量を計量する。
【００３１】
（２−２）カメラ
カメラ１２は、図１，２に示すように、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７の付近において、２本の支柱１０ａ，１０ｂに渡って設けられている支持部材１２ａに取り付けられている。カメラ１２は、計量部１１の上方から、計量部１１の載置台に載置された被計量物を撮像可能に取り付けられている。カメラ１２は、計量部１１の載置台上に載置された被計量物の風袋の大きさを検知する。検知した被計量物の風袋の大きさは、後述する制御部３０による風袋の特定動作に利用される。
【００３２】
また、カメラ１２は、計量部１１の載置台上に会員カードが載置された場合には、その会員カードに表示されている会員識別情報を読み取ることができる。具体的には、店舗が発行している会員カードがあり、該カードには会員番号等の会員識別情報を表すバーコードが表記されているとする。被計量物が載置台に載置されて計量動作が行われるよりも先に、会員カードのバーコードが付された面が載置台上に載置された場合には、カメラ１２は、この会員カードのバーコード、つまりは会員識別情報を読み取る。読み取られた会員識別情報は、後述するクーポン券の発行動作に利用される。なお、会員カードは、会員に関する情報を読み取ることができるものであればよく、例えばＩＣカードや磁気カードであることもできる。
【００３３】
更に、カメラ１２は、計量部１１の載置台上で顧客により風袋にラベルが貼り付けられている動作を撮像することもできる。従って、顧客が被計量物に対応するラベルとは異なる別のラベルを故意に貼り付けようとした場合には、この動作が撮像されることとなり、不正行為の発見に有効である。
【００３４】
（２−３）人感センサ
人感センサ１３は、カメラ１２と同様、図１，２に示すように、支持部材１２ａに取り付けられている。人感センサ１３は、その検知部分が計量装置１００の正面側に向くようにして、支持部材１２ａに取り付けられている。人感センサ１３は、例えば赤外線センサで構成されており、計量装置１００付近における顧客の存在の有無を検知する。人感センサ１３による検知結果は、後述する購入手順の案内開始のトリガ等として用いられる。
【００３５】
（２−４）ラベル発行部
ラベル発行部１４は、ラベルカセットや複数のセンサ等によって構成されている。ラベル発行部１４は、ラベルカセットから繰り出される白紙のラベルに、商品の重量に基づく商品の価格等を印字して、顧客が風袋に貼り付けるラベルを発行する。ラベルに利用される白紙としては、裏面のみ粘着性のあるものが利用される。
【００３６】
図５は、ラベル発行部１４により発行されるラベルの一例として、ラベルＬ１を示している。図５のラベルＬ１は、消費期限Ｌ２、商品の１００ｇあたりの単価Ｌ３、商品の重量である正味量Ｌ４、商品の重量に対応する価格Ｌ５、及び価格Ｌ５を表すバーコードＬ６が印字されている。
【００３７】
なお、上記センサには、ラベルカセットに入れられている白紙ロールの残量を検知するためのセンサ、発行したラベルが顧客によって取られたことを検知するためのセンサ等が挙げられる。
【００３８】
（２−５）クーポン発行部
クーポン発行部１５は、クーポン券を印字するためのカセットや複数のセンサ等によって構成されている。クーポン発行部１５は、カメラ１２によって会員カードの会員識別情報が読み取られた場合、カセットから繰り出される白紙に、その会員が受けられる割引情報等が印字されたクーポン券を発行する。クーポンに利用される白紙としては、ラベルに用いられる白紙ロールとは異なり、両面共に粘着性のない白紙が利用される。
【００３９】
図６は、クーポン発行部１５により発行されるクーポン券の一例として、クーポン券Ｃ１を示している。図６のクーポン券Ｃ１は、割引対象となる商品名Ｃ２とその割引額Ｃ３、クーポン券Ｃ１の有効期限Ｃ４、及び割引額Ｃ３を表すバーコードＣ４が印字されている。
【００４０】
ここで、クーポン券は、商品を購入した顧客向けに発行されることが好ましい。従って、クーポン発行部１５がクーポン券を発行するタイミングとしては、例えば、被計量物の計量後にラベル発行部１４がラベルを発行するタイミングと同じタイミングであることが挙げられる。
【００４１】
なお、クーポン発行部１５を構成するセンサには、ラベル発行部１４と同様、カセットに入れられている白紙の残量を検知するためのセンサ、発行したクーポン券が顧客によって取られたことを検知するためのセンサ等が挙げられる。
【００４２】
（２−６）顧客側報知部
顧客側報知部１６は、図４に示すように、第１タッチパネル１６ａとスピーカー１６ｂとを有する。つまり、顧客側報知部１６は、顧客にアナウンスする情報を、視覚的にのみならず聴覚的にも報知できる構成となっている。
【００４３】
（２−６−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル１６ａは、顧客向けの様々な画面を表示する。特に、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル１６ａは、購入手順の案内用の画面の１つである画面ｓｃ１の表示を開始する。画面ｓｃ１の表示後、第１タッチパネル１６ａは、続いて購入手順の案内用の他の画面である画面ｓｃ２，ｓｃ３を順に表示していく。
【００４４】
ここで、本実施形態に言う購入手順には、ラベルをラベル発行部１４に発行させるための発行操作、及びそのラベルを顧客が風袋に貼り付ける貼り付け動作が含まれる。より具体的に説明すると、購入手順には、以下の３つの手順が含まれる。
手順１：被計量物を計量部１１の載置台上に載置することを顧客に促す（図７の画面ｓｃ１）。
手順２：商品の重量に応じた価格等を含むラベルを発行するため、第１タッチパネル１６ａに表示された画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃに押下することを顧客に促す（図８の画面ｓｃ２）。
手順３：発行ボタンｓｃ２ｃの押下によって発行されたラベルを、被計量物の風袋に貼り付けることを顧客に促す（図９の画面ｓｃ３）。
【００４５】
上記手順１〜３に示すように、本実施形態に係る購入手順には、顧客がどの風袋を選択したのかを顧客に入力してもらう手順が含まれていない。なぜならば、顧客によって計量部１１に被計量物が載置されることにより、カメラ１２によって当該被計量物の風袋の大きさが検知され、どの風袋が用いられたかが自動で特定されるためである。
【００４６】
一方、カメラ１２を用いたとしても、被計量物の風袋の大きさが検知できなかった場合や、検知した風袋の大きさが２種類以上の風袋に当てはまる等により風袋の特定ができなかった場合には、手順１と手順２との間に、図１０に示す画面ｓｃ４が第１タッチパネル１６ａに表示されてもよい。画面ｓｃ４は、顧客が選択した風袋を、顧客に入力してもらう画面である。
【００４７】
ここで、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に含まれる情報について簡単に説明する。画面ｓｃ１には、風袋の重さｓｃ１ａ、被計量物の重さ（もしくは商品自身の重さ）ｓｃ１ｂ、商品の１００ｇあたりの単価ｓｃ１ｃ、商品の価格ｓｃ１ｄ、被計量物を計量部１１上に載置する旨を表すメッセージｓｃ１ｅ、及び被計量物を計量部１１上に載置する動画ｓｃ１ｆが含まれている。ここで、動画ｓｃ１ｇの代わりに静止画やアニメ画像が利用されてもよい。画面ｓｃ１は、顧客が計量装置１００に近づいてから計量部１１に被計量物が載置されるまでの間、もしくは、顧客が計量装置１００に近づいてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。なお、風袋の重さｓｃ１ａ、被計量物の重さｓｃ１ｂ、商品の１００ｇあたりの単価ｓｃ１ｃ及び商品の価格ｓｃ１ｄは、他の画面ｓｃ２〜ｓｃ４においても、共通して表示される情報である。
【００４８】
画面ｓｃ２には、発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａの他、風袋の名称ｓｃ２ｂ、発行ボタンｓｃ２ｃ、及び、戻るボタンｓｃ２ｄが含まれている。戻るボタンｓｃ２ｄが押下された場合には、第１タッチパネル１６ａには、画面ｓｃ１が再度表示される。
【００４９】
画面ｓｃ３には、発行されたラベルを風袋に貼る旨を促すメッセージｓｃ３ａの他、計量部１１上に被計量物を載置したままラベルを風袋に貼り付ける動画ｓｃ３ｂが含まれている。ここで、動画ｓｃ３ｂの代わりに静止画やアニメ画像が利用されてもよい。この画面ｓｃ３は、顧客が計量装置１００から遠ざかるまでの間、もしくは、画面ｓｃ３が表示されてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。
【００５０】
画面ｓｃ４には、顧客が選択した風袋の選択を促すメッセージｓｃ４ａの他、選択可能な風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ，ｓｃ４ｃ，ｓｃ４ｄ，ｓｃ４ｅが含まれている。風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ〜ｓｃ４ｅは、いずれか１つを選択可能に表示されている。この画面ｓｃ４は、顧客が風袋に関する各種情報ｓｃ４ｂ〜ｓｃ４ｅのうちいずれか１つを選択するまでの間、もしくは、画面ｓｃ４が表示されてから所定時間の間、第１タッチパネル１６ａに表示し続けられる。
【００５１】
なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過しかつ顧客が計量装置１００付近にいない場合には、顧客が購入手順を途中で辞めたと判断し、たとえ購入手順の案内が途中であっても、第１タッチパネル１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【００５２】
また、本実施形態では、図１１に示すように、商品の重量範囲毎に商品の単価が設定されている。そこで、第１タッチパネル１６ａは、図１２に示すように、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅを、更に表示することができる。図１２では、手順２に対応する画面ｓｃ２において、メッセージｓｃ２ｅがポップアップ表示される場合を表している。このメッセージｓｃ２ｅ内の“１０ｇ”の部分は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価“１７８円”がこれよりも下がって“１６８円”となる場合の重量範囲における下限値“６０１ｇ”との重量差“１０ｇ”に該当する（６０１ｇ−５９１ｇ＝１０ｇ）。
【００５３】
（２−６−２）スピーカー
スピーカー１６ｂは、本体部１０に設けられており、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。特に、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、スピーカー１６ｂは、第１タッチパネル１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａ，ｓｃ４ａを音声にて出力する。例えば、スピーカー１６ｂは、第１タッチパネル１６ａに画面ｓｃ１が表示された場合にはメッセージｓｃ１ｅを、画面ｓｃ２が表示された場合にはメッセージｓｃ２ａを、それぞれ音声にて出力する。
【００５４】
更に、スピーカー１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル１６ａにポップアップ表示される場合、該表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【００５５】
（２−７）第２タッチパネル
第２タッチパネル１７は、店舗の店員向けの様々な情報を表示する。例えば、第２タッチパネル１７には、ラベル発行部１４やクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合には、その内容が表示される。また、第２タッチパネル１７には、未使用の風袋の数が所定数以下となった場合には、その内容と共に選択可能な風袋補充完了ボタン（図示せず）が表示される。
【００５６】
なお、使われた風袋の数は、カメラ１２による風袋のサイズの読み取り回数のカウント値や計量部１１が計量した回数のカウント値等から把握できる。従って、風袋が本来置かれている最大数からカウント値を減算することで、未だ使われていない残りの風袋の数が把握される。一方で、風袋補充完了ボタンが押下されると、当該カウント値はリセットされる。
【００５７】
（２−８）店舗側無線部
店舗側無線部１８は、店員が所持する携帯端末（図示せず）と無線通信を行うためのものである。
【００５８】
店舗側無線部１８は、人感センサ１３が顧客の存在を所定時間以上継続して検知したときは、その旨を店員の携帯端末に対して報知する。この場合、顧客は計量装置１００付近に比較的長い時間継続していることとなるため、顧客が何らかの理由で困惑していると判断できる。従って、所定時間以上継続して計量装置１００付近にいる内容を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【００５９】
また、店舗側無線部１８は、ラベル発行部１４やクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合や、未使用の風袋の数が所定数以下となった場合には、その内容を店員の所持する携帯端末に送信してもよい。
【００６０】
（２−９）通信部
通信部１９は、図２に示すサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と通信を行うことができる。特に、本実施形態に係る通信部１９は、ラベル発行部１４が発行したラベルに関する情報、及びカメラ１２の検知結果を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。なお、把握用情報は、計量装置１００が被計量物の計量を行うたびに、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送られる。
【００６１】
ここで、ラベルに関する情報としては、ラベルに記載された商品の価格（図５のＬ５）の他、ラベルを発行した時間等が挙げられる。カメラ１２の検知結果としては、カメラ１２が撮像したラベルの貼り付け動作や、カメラ１２が検知した風袋の大きさが挙げられる。特に、容器に張り付けられたラベルを含む容器全体の概観をカメラ１２が撮像して、そのイメージがレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信されることで、見た目の商品をより判りやすく判断することが可能となる。
【００６２】
この把握用情報により、例えばレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に持ち込まれた被計量物のラベルに表記された価格に対し、見た目の商品の量から判断して違和感があるとレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・を操作する店員が感じた場合、その店員は、当該ラベルに表記された情報と把握用情報とを照合することで、不正行為が行われたと判断することができる。また、サーバ１５０を操作する店員は、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に入力された商品に関する情報と把握用情報とを、被計量物ごとに照合していくことで、不正行為がどの程度行われているのかの発生度合いを把握することができる。違和感がある場合としては、例えば、悪意のある顧客が予め価格の異なる２つのラベルを発行しておき、商品の量の多い方の風袋に価格の低いラベルを貼り付ける不正行為が挙げられる。そこで、計量装置１００が被計量物を計量する毎に把握用情報がサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信されることで、店舗側の店員は、不正行為が行われているか否かや、不正行為がどの程度行われているかを把握することができる、従って、店舗側は、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【００６３】
なお、通信部１９が送信する把握用情報は、サーバ１５０側にて蓄積される。
【００６４】
（２−１０）ＨＤＤ
ＨＤＤ２０は、主として、重量範囲−単価データ２１及び風袋情報テーブル２２を記憶している。
【００６５】
（２−１０−１）重量範囲−単価データ
重量範囲−単価データ２１は、図１１に示すように、商品の重量範囲と単価との関係を示したデータである。重量範囲−単価データ２１は、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表す図１２のメッセージｓｃ２ｅを、第１タッチパネル１６ａに表示させる際に用いられる。
【００６６】
図１１では、商品の重量範囲と単価との関係を概念的に示している。具体的に、図１１では、横軸を商品の重量範囲（ｇ）、縦軸を商品の１００ｇあたりの単価（円）とし、例えば０ｇ〜２００ｇの重量範囲内での商品の単価が１９８円、２０１ｇ〜４００ｇの重量範囲内での商品の単価が１８８円であることを示している。このように、本実施形態では、商品の重量が一定の範囲内であれば、商品の単価も一定値ではあるが、商品の重量が多くなる毎に、商品の単価が下がるように設定されている。
【００６７】
（２−１０−２）風袋情報テーブル
風袋情報テーブル２２は、後述する風袋の特定動作、及び後述する商品自身の重量算出の際に利用されるテーブルである。風袋情報テーブル２２では、図１３に示すように、風袋名称２２ａ、大きさ関連情報２２ｂ及び風袋重量２２ｃが対応付けられている。大きさ関連情報２２ｂには、上から見た場合の風袋の形と共に風袋の大きさが含まれている。
【００６８】
なお、風袋の大きさは、図１３に示すように、所定幅を持つように表されている。これは、風袋の大きさを自動で検知するカメラ１２の検知誤差を考慮して、所定幅を持たせているのである。
【００６９】
（２−１１）制御部
制御部３０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭによって構成されたマイクロコンピュータであって、計量装置１００を構成する様々な構成要素と接続されている。ＲＯＭには、計量装置１００を制御するための制御プログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納された制御プログラムに基づいて、計量装置１００を制御する。ＲＡＭは、ＣＰＵがＲＯＭに格納された制御プログラムを実行する際の、所謂ワークメモリとして機能する。
【００７０】
特に、本実施形態に係る制御部３０は、風袋の特定動作、商品の価格算出動作、人感センサ１３の検知結果に基づく購入手順の案内制御等を行う。このような動作を実現するため、制御部３０は、図４に示すように、特定部３１、商品重量算出部３２（算出部に相当）、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４、クーポン情報生成部３５、報知制御部３６、及び通信制御部３７として機能する。
【００７１】
なお、以下では、説明の便宜上、制御部３０の行う動作の主体を、制御部３０の有する各機能部が行うものとして、各機能部（具体的には、特定部３１等）の名称にて表すとする。
【００７２】
（２−１１−１）特定部
特定部３１は、カメラ１２により検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。具体的には、特定部３１は、カメラ１２により風袋の大きさが検知されると、当該検知結果を図１３の風袋情報テーブル２２における“大きさ関連情報２２ｂ”に当てはめ、その“大きさ関連情報２２ｂ”に対応するレコード上の“風袋名称２２ａ”から、顧客の選択した風袋を特定する。例えば、カメラ１２による検知結果が「円形」かつ「直径が１４０ｍｍ」であれば、特定部３１は、顧客の選択した風袋が“容器ｂ”であると特定する。
【００７３】
（２−１１−２）商品重量算出部
商品重量算出部３２は、まず、特定部３１によって特定された風袋の名称を風袋情報テーブル２２に当てはめることで、風袋の重量を抽出する。従って、顧客の選択した風袋が“容器ｂ”であれば、商品重量算出部３２は、風袋重量２２ｃ“９ｇ”を抽出する。
【００７４】
次いで、商品重量算出部３２は、抽出した風袋の重量を、計量部１１による被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。即ち、被計量物の重量値には、商品の重量のみならず、商品を入れている風袋の重量までもが含まれているため、商品重量算出部３２は、抽出した風袋の重量を用いて、商品自身の重量を求めるのである。例えば、容器ｂに商品が入れられた被計量物の重量値が６００ｇである場合、商品自身の重量は、５９１ｇとなる（６００ｇ−９ｇ＝５９１ｇ）。
【００７５】
更に、商品重量算出部３２は、商品自身の重量に商品の単価を乗算することによって、商品の価格も算出する。商品自身の重量の算出に用いられた風袋の重量、被計量物の重量もしくは商品の重量、商品の単価、及び算出された商品自身の価格は、図８，９，１２に示すように、画面ｓｃ２，ｓｃ３にて表示されるようになる。
【００７６】
（２−１１−３）重量差算出部
重量差算出部３３は、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表す図１２のメッセージｓｃ２ｅを第１タッチパネル１６ａに表示させるべく、メッセージｓｃ２ｅ内の重量差“１０ｇ”の算出を行う。具体的には、重量差算出部３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する。例えば、例えば現在の商品の重量が３５０ｇであれば、商品の単価は１８８円となるが（図１１）、商品の単価が１７８円となる場合の商品の重量の下限値は４０１ｇであることから、重量差算出部３３は、下限値“４０１ｇ”から現在の商品の重量“３５０ｇ”を減算することで、商品の単価が下がるのに最低限必要な商品の重量を重量差“５１ｇ”として算出する。
【００７７】
（２−１１−４）ラベル情報生成部
ラベル情報生成部３４は、ラベル発行部１４によってラベルに表記される情報を生成する。つまり、ラベル情報生成部３４は、図５に示すラベルＬ１のように、消費期限Ｌ２や商品の単価Ｌ３、商品重量算出部３２によって算出された商品自身の重量である正味量Ｌ４、商品の価格Ｌ５、及び該価格を表すバーコードＬ６を生成する。
【００７８】
（２−１１−５）クーポン情報生成部
クーポン情報生成部３５は、クーポン生成部１５によってクーポン券に表記される情報を生成する。つまり、クーポン情報生成部３５は、図６に示すクーポン券Ｃ１のように、カメラ１２によって読み取られた会員情報に応じて発行可能なクーポン券の内容として、クーポン券の対象となる商品名Ｃ２や割引額Ｃ３、クーポン券の有効期限Ｃ４、割引価格等を表すバーコードＣ５を生成する。
【００７９】
（２−１１−６）報知制御部
報知制御部３６は、顧客側報知部１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部３６は、人感センサ１３の検知結果及びカメラ１２の検知結果に応じて、第１タッチパネル１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー１６ｂの音声出力制御を行う。
【００８０】
また、報知制御部３６は、カメラ１２が風袋の大きさを検知できなかった場合、またはカメラ１２によって検知された風袋の大きさが風袋情報テーブル２２におけるどの風袋の大きさ関連情報にもあてはまらなかったり、あるいは複数の風袋の大きさ関連情報にあてはまってしまったりすることにより、特定部３１が風袋を特定できなかった場合には、第１タッチパネル１６ａに画面ｓｃ４を表示させる。
【００８１】
また、報知制御部３６は、第２タッチパネル１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。例えば、報知制御部３６は、ラベル発行部１４等の白紙ロールの残量が所定量以下となった内容、未使用の風袋が所定数以下となった内容等の、第２タッチパネル１７への表示制御を行う。
【００８２】
（２−１１−７）通信制御部
通信制御部３７は、店舗側無線部１８及び通信部１９の通信制御を行う。
【００８３】
例えば、通信制御部３７は、計量装置１００付近に顧客が居ると人感センサ１３が検知し始めてからの時間を計測し、人感センサ１３の検知結果が顧客ありの状態のままで計測時間が所定時間以上となった場合には、店舗側無線部１８にこの旨を表す内容のメールや呼び出しを店員の携帯端末に対して行わせる制御を行う。また、通信制御部３７は、通信部１９に対し、把握用情報の送信制御等を行う。
【００８４】
（３）計量装置による一連の動作
（３−１）主に顧客に対して行う動作
図１４，１５は、計量装置１００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる一連の動作の流れを表したフロー図である。なお、ここでは、計量装置１００が、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンスする（図１２のメッセージｓｃ２ｅ）仕様である場合を例に取る。また、以下に言う第１タッチパネル１６ａの「通常画面」とは、所謂スクリーンセーバーの表示画面や、店舗または、商品のイメージ画像及びこれらの動画を含むプロモーション動画を言う。
【００８５】
ステップＳ１〜Ｓ２：第１タッチパネル１６ａに通常画面が表示されている状態で（Ｓ１）、顧客が計量装置１００付近に近づいてきたことを人感センサ１３が検知した場合（Ｓ２のＹｅｓ）、ステップＳ３以降の動作が行われる。
【００８６】
ステップＳ３〜Ｓ４：会員カードが被計量物の計量部１１上に載置された場合には（Ｓ３のＹｅｓ）、カメラ１２は、会員カードのバーコードを読み取る（Ｓ４）。
【００８７】
ステップＳ５：第１タッチパネル１６ａは、図７の画面ｓｃ１を表示し、スピーカー１６ｂは、被計量物の計量部１１への載置を促すメッセージｓｃ１ｅを音声出力する（Ｓ５）。
【００８８】
ステップＳ６〜Ｓ７：計量部１１の載置台上に被計量物が載置されると（Ｓ６のＹｅｓ）、計量部１１は、被計量物の計量を行い、カメラ１２は、被計量物における風袋の大きさを検知する（Ｓ７）。特定部３１は、カメラ１２によって検知された風袋の大きさに基づいて、顧客が選択した風袋を特定する。
【００８９】
ステップＳ８〜Ｓ９：ステップＳ７において風袋の特定ができなかった場合には（Ｓ８のＮｏ）、第１タッチパネル１６ａは、図１０に示す画面ｓｃ４を表示し、スピーカー１６ｂは、用いた風袋の選択を顧客に促すメッセージｓｃ４ａを音声出力する（Ｓ９）。
【００９０】
ステップＳ１０〜Ｓ１１：ステップＳ７の画面ｓｃ４を表示している第１タッチパネル１６ａが顧客による風袋の選択を受け付けた場合（Ｓ１０のＹｅｓ）、及び風袋の特定ができた場合（Ｓ８のＹｅｓ）、商品重量算出部３２は、商品自身の重量を算出し、商品の価格を算出する（Ｓ１１）。そして、第１タッチパネル１６ａは、図８に示す画面ｓｃ２を表示し、スピーカー１６ｂは、画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａを音声出力する。
【００９１】
ステップＳ１２〜Ｓ１４：重量差算出部３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する（Ｓ１２）。この重量差が所定差以下の場合には（Ｓ１３のＹｅｓ）、画面ｓｃ２を表示している第１タッチパネル１６ａは、当該画面ｓｃ２上に更に図１２のメッセージｓｃ２ｅをポップアップ表示し、スピーカー１６ｂは、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるかを顧客にアナウンスするメッセージを音声出力する（Ｓ１４）。なお、重量差が所定差以上の場合には（Ｓ１３のＮｏ）、ステップＳ１４は省略される。
【００９２】
ステップＳ１５〜Ｓ１６：画面ｓｃ２上から顧客によって発行ボタンｓｃ２ｃが押下された場合（Ｓ１５のＹｅｓ）、ラベル発行部１４は、図５に示すようなラベルを発行し、クーポン発行部１５は、図６に示すようなクーポン券を発行する（Ｓ１６）。第１タッチパネル１６ａは、図９に示す画面ｓｃ３を表示し、スピーカー１６ｂは、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を促すメッセージｓｃ３ａを音声出力する。そして、通信部１９は、把握用情報をサーバ１５０，レジ端末１６０ａ，１６０ｂに送信する。
【００９３】
ステップＳ１７〜Ｓ２０：ステップＳ６において被計量物が計量部１１に載置されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ６のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、ステップＳ１０において顧客による風袋の選択がなされないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、ステップＳ１５において発行ボタンｓｃ２ｃが押下されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１５のＮｏ，Ｓ１７のＹｅｓ）、顧客が離れた状態であることを人感センサ１３が検知していれば（Ｓ１８のＹｅｓ）、第１タッチパネル１６ａの画面はリセットされ（Ｓ１９）、通常画面が表示される（Ｓ１）。ステップＳ１８において、所定時間の間顧客が離れずに計量装置１００付近に居ることを人感センサ１３が検知していた場合には（Ｓ１８のＮｏ）、店舗側無線部１８はその旨を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ２０）。
【００９４】
（３−２）その他の動作
図１６は、計量装置１００が行う動作のうち、主に第２タッチパネル１７に関連する動作を表すフロー図である。
【００９５】
ステップＳ３１：通常時には、第２タッチパネル１７には、スクリーンセーバー等である通常画面が表示されている。
【００９６】
ステップＳ３２〜Ｓ３４：惣菜コーナーに置いてある未使用の風袋の数のカウント値が所定数以下となった場合（Ｓ３２のＹｅｓ）、第２タッチパネル１７には、その内容と共に風袋補充完了ボタンが表示され（Ｓ３３）、店舗側無線部１８は、当該内容を店員の所持する携帯電話に送信する（Ｓ３４）。
【００９７】
ステップＳ３５〜Ｓ３７：店員によって未使用の風袋が最大数となるまで補充され、第２タッチパネル１７上の風袋補充完了ボタンが押下された場合には（Ｓ３５のＹｅｓ）、計量装置１００は、風袋の数のカウントをリセットし（Ｓ３６）、風袋の数のカウントを開始する（Ｓ３７）。
【００９８】
ステップＳ３８：ラベル発行部１４またはクーポン発行部１５における白紙ロールの残量が所定量以下となった場合には（Ｓ３８のＹｅｓ）、第２タッチパネル１７は、その内容を表示し（Ｓ３９）、店舗側無線部１８は、その内容を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ４０）。その後、残量の少ない白紙ロールが、店員によって新たな白紙ロールと取り替えられた場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、白紙ロールの残量が所定量以下である状態が解消する。
【００９９】
（４）特徴
（４−１）
顧客が計量装置１００に近づくと、被計量物の載置から顧客がラベルを風袋に貼り付けるまでの一連の購入手順が、画面ｓｃ１〜ｓｃ４に示されるように第１タッチパネル１６ａに表示されつつ、スピーカー１６ｂを介して音声によっても顧客に報知される。そのため、顧客は、従来のように表示に気づかず操作に戸惑ったり、表示を読みながらの操作に煩わしさを感じたりすることなく、かつ操作前に表示されていた購入手順の動画を記憶する必要もなく、手順どおりに操作をスムーズに進めることができる。
【０１００】
更に、顧客がどの風袋を選択したかは、カメラ１２等によって計量装置１００によって自動で特定される。そのため、風袋の大きさが特定できない等の特別な事情を除けば、どの風袋を用いたのかを顧客自身が計量装置１００において選択（即ち、直接入力）する必要がない。これにより、用いた風袋を顧客が誤って選択したり、用いた風袋を表すボタンを直ぐに見つけ出せなかったりという事象を、防ぐことができる。
【０１０１】
以上より、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が入力することを防止することも可能となるため、店舗側の損失を低減させることもできる。
【０１０２】
（４−２）
本実施形態に係るカメラ１２は、風袋の大きさを検知するのみならず、更にラベルの貼り付け動作をも検知する動作検知部としても機能する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置１００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１０３】
（４−３）
また、計量装置１００は、人感センサ１３が顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して送信する店舗側無線部１８を更に備えている。顧客が計量装置１００付近に所定時間以上継続して居るということは、顧客が、何らかの理由で困惑している状態にあると判断できる。従って、この旨を報知された店員は、顧客に駆け付けて対応することができ、より良いサービスを顧客に提供することができる。
【０１０４】
（４−４）
また、計量装置１００では、商品の単価は、商品の重量範囲毎に設定されており、顧客側報知部１６は、算出された商品の重量と、商品の単価が該重量に対応する単価よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて顧客に対して更に報知している。これにより、あとどの程度商品を購入すれば、商品を現在よりもより安い単価で購入することができるかを、顧客は知ることができる。
【０１０５】
（４−５）
また、計量装置１００は、ラベルに関する情報ラベルに関する情報及びカメラ１２の検知結果（具体的には、カメラ１２が撮像したラベルの貼り付け動作）を、顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、サーバ１５０，及びレジ端末１６０ａ、１６０ｂ，・・・に送信している。これにより、店舗側は、不正行為がどの程度行われているかを把握することができるため、不正行為に対する何らかの対策を講じることも可能となる。
【０１０６】
＜第２実施形態＞
上記第１実施形態では、主として、計量装置１００付近に顧客が近づいた場合に購入手順を顧客に表示及び音声にてアナウンスすると共に、顧客が選択した風袋を自動で認識する場合について説明した。以下では、風袋の自動での認識は行わないが、代わりにラベルの取り忘れ防止を表示及び音声にて顧客に対してアナウンスする計量装置２００について説明する。
【０１０７】
なお、計量装置２００の外観は、上記第１実施形態と同様である。また、計量装置２００は、第１実施形態と同様、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と接続されており、把握用情報をサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１０８】
（１）構成
計量装置２００の構成は、上記第１実施形態の図４において、カメラ１２、カメラ１２の動作に関連する特定部３１、クーポン発行部１５及びクーポン情報生成部３５が設けられていない点で、上記第１実施形態に係る計量装置１００と異なっている。
【０１０９】
具体的には、計量装置２００は、図１７に示すように、主として、計量部２１１（動作検知部に相当）、人感センサ２１３（人検知部に相当）、ラベル発行部２１４（発行部に相当）、第１タッチパネル２１６ａ及びスピーカー２１６ｂを含む顧客側報知部２１６、第２タッチパネル２１７、店舗側無線部２１８、通信部２１９、ＨＤＤ２２０、及び制御部２３０を有する。ＨＤＤ２２０は、主として、重量範囲−単価データ２２１及び風袋情報テーブル２２２を記憶している。制御部２３０は、商品重量算出部２３２（算出部に相当）、重量差算出部２３３、ラベル情報生成部２３４、報知制御部２３６及び通信制御部２３７として機能する。
【０１１０】
ここで、人感センサ２１３、ラベル発行部２１４、第２タッチパネル２１７、店舗側無線部２１８、通信部２１９、重量範囲−単価データ２２１、重量差算出部２３３、ラベル情報生成部２３４及び通信制御部２３７は、第１実施形態において説明した人感センサ１３、ラベル発行部１４、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、重量範囲−単価データ２１、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４及び通信制御部３７と同様である。そのため、これらの各構成要素の説明は省略し、以下では、第２実施形態に係る計量部２１１、顧客側報知部２１６、風袋情報テーブル２２２、商品重量算出部２３２、報知制御部２３６についての説明を行う。
【０１１１】
（１−１）計量部
計量部２１１は、第１実施形態と同様、被計量物の重量を計量する。
【０１１２】
更に、本実施形態に係る計量部２１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。より具体的には、被計量物が計量部２１１上に載置されている場合には、計量部２１１は、被計量物の重量により、被計量物が計量装置２００上にあると検知することができる。逆に、被計量物が計量部２１１から降ろされた場合には、計量部２１１は被計量物の重量を検知できず、計量結果は“０ｇ”となる。従って、計量部２１１は、ラベルの貼り付け動作時においても、被計量物の重量が“０ｇ”か否かに基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態か否かを、検知することができる。
【０１１３】
そして、本実施形態の把握用情報には、上記第１実施形態に係るラベルに関する情報に加えて、この計量部２１１の検知結果が含まれることとなる。従って、ラベル貼り付け時の計量部２１１の検知結果が“０ｇ”であることを示す把握用情報から、例えば悪意のある顧客が、価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった、不正行為が生じている可能性があると把握することが可能となる。
【０１１４】
（１−２）顧客側報知部
（１−２−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル２１６ａは、計量装置１００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、購入手順の案内用の画面の１つである画面ｓｃ１（図７）の表示を開始する。特に、本実施形態では、既に述べたように風袋の自動認識は行わないため、画面ｓｃ１の表示中に計量部１１に被計量物が載置されれば、第１タッチパネル２１６ａには、次いで図１０に示す画面ｓｃ４を表示することで、顧客に対し風袋の選択（即ち、直接入力）を促す。画面ｓｃ４上から風袋が選択された後は、第１タッチパネル２１６ａは、次いで図８の画面ｓｃ２を表示する。画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃが顧客に対して押下された後は、第１タッチパネル２１６ａは、次いで図９の画面ｓｃ３を表示する。
【０１１５】
なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過しかつ顧客が計量装置２００付近にいない場合には、顧客が購入手順を途中で辞める等したと判断し、たとえ購入手順の案内が途中であっても、第１タッチパネル２１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【０１１６】
また、第１タッチパネル２１６ａは、第１実施形態と同様、画面ｓｃ２の表示の際、図１２に示すように、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅを、更に表示することができる。
【０１１７】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル２１６ａは、ラベル発行部２１４によるラベル発行動作が行われた際において、計量装置２００付近から顧客が居なくなったことを人感センサ２１３が検知した時にラベルが未だラベル発行部２１４に残っている場合には、図１８に示すように、ラベルをとり忘れている旨のメッセージｓｃ３ｃを表示する。
【０１１８】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル２１６ａは、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部２１１が検知した場合、図１９に示すように、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄを、顧客に対して表示する。図１９は、第１タッチパネル２１６ａにラベルの貼り付けを促す画面ｓｃ３が表示された状態において、計量部２１１から被計量物が降ろされた際に表示されるメッセージｓｃ３ｄが、再計量ボタンｓｃ３ｅと共に表示されている画面例を表している。再計量ボタンｓｃ３ｅが顧客によって押下されることにより、被計量物の計量が再度行われる。
【０１１９】
（１−２−２）スピーカー
スピーカー２１６ｂは、第１実施形態と同様、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。スピーカー２１６ｂは、計量装置２００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１，ｓｃ４，ｓｃ２，ｓｃ３上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ４ａ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａを音声にて出力する。また、スピーカー２１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル２１６ａにポップアップ表示される場合、該ポップアップ表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【０１２０】
更に、本実施形態に係るスピーカー２１６ｂは、第１タッチパネル２１６ａに図１８のラベル取り忘れメッセージｓｃ３ｃが表示されるのと同時に、メッセージｓｃ３ｃの内容を音声にて出力する。
【０１２１】
更に、本実施形態に係るスピーカー２１６ｂは、第１タッチパネル２１６ａに図１９の被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄが表示されるのと同時に、メッセージｓｃ３ｄの内容を音声にて出力する。
【０１２２】
（１−３）風袋情報テーブル
本実施形態に係る計量装置２００は、既に述べたように、風袋の自動認識を行わない。そのため、図２０に示すように、風袋情報テーブル２２２は、風袋名称２２２ａ及び風袋重量２２２ｃのみが対応付けられたものとなっており、風袋の大きさ関連情報は対応付けられていない。
【０１２３】
（１−４）商品重量算出部
商品重量算出部２３２は、まずは、顧客によって選択（即ち、直接入力）された風袋の情報を風袋情報テーブル２２２に当てはめることで、風袋の重量を抽出する。次いで、商品重量算出部２３２は、抽出した風袋の重量を、計量部２１１による被計量物の重量値から減算して、商品の重量を算出する。また、商品重量算出部２３２は、商品自身の重量に商品の単価を乗算することによって、商品の価格も算出する。
【０１２４】
即ち、本実施形態に係る商品重量算出部２３２は、自動で特定された風袋の情報を用いるのではなく、顧客によって選択された風袋の情報を用いて商品の重量を算出する点でのみ、上記第１実施形態に係る商品重量算出部３２と異なっている。
【０１２５】
（１−５）報知制御部
報知制御部２３６は、顧客側報知部２１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部２３６は、人感センサ２１３の検知結果等に応じて、第１タッチパネル２１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー２１６ｂの音声出力制御を行う。具体的には、報知制御部２３６は、上述した第１タッチパネル２３６ａ及びスピーカー２３６ｂの動作を実現させるように、表示タイミング及び音声出力制御を行う。
【０１２６】
また、報知制御部２３６は、上記第１実施形態に係る報知制御部３６と同様、第２タッチパネル２１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。
【０１２７】
（２）計量装置による一連の動作
図２１，図２２は、計量装置２００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる一連の動作の流れを表したフロー図である。本実施形態に係る計量装置２００は、「主に顧客に対して行う動作」の一部分が第１実施形態に係る計量装置１００と異なっており、それ以外の動作は、上記第１実施形態に係る計量装置１００の動作と同様である。従って、以下では、「主に顧客に対して行う動作」についてのみ説明する。
【０１２８】
ステップＳ１０１〜Ｓ１０３：第１タッチパネル２１６ａに通常画面が表示されている状態で（Ｓ１０１）、顧客が計量装置２００付近に近づいてきたことを人感センサ２１３が検知した場合（Ｓ１０２のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａは、図７の画面ｓｃ１を表示し、スピーカー２１６ｂは、被計量物の計量部２１１への載置を促すメッセージｓｃ１ｅを音声出力する（Ｓ１０３）。
【０１２９】
ステップＳ１０４〜Ｓ１０６：計量部２１１の載置台上に被計量物が載置されると（Ｓ１０４のＹｅｓ）、計量部２１１は、被計量物の計量を行う（Ｓ１０５）。そして、第１タッチパネル２１６ａは、図１０に示す画面ｓｃ４を表示し、スピーカー２１６ｂは、自ら用いた風袋の選択を顧客に促すメッセージｓｃ４ａを音声出力する（Ｓ１０６）。
【０１３０】
ステップＳ１０７〜Ｓ１０８：第１タッチパネル２１６ａが顧客による風袋の選択を受け付けた場合（Ｓ１０７のＹｅｓ）、商品重量算出部２３２は、商品自身の重量を算出し、商品の価格を算出する（Ｓ１０８）。そして、第１タッチパネル２１６ａは、図８に示す画面ｓｃ２を表示し、スピーカー２１６ｂは、画面ｓｃ２上の発行ボタンｓｃ２ｃの押下を促すメッセージｓｃ２ａを音声出力する。
【０１３１】
ステップＳ１０９〜Ｓ１１１：重量差算出部２３３は、現在顧客が購入しようとしている商品の重量と、現在の商品の単価が当該重量よりも下がる場合の重量範囲における下限値との重量差を算出する（Ｓ１０９）。この重量差が所定差以下の場合には（Ｓ１１０のＹｅｓ）、画面ｓｃ２を表示している第１タッチパネル２１６ａは、当該画面ｓｃ２上に更に図１２のメッセージｓｃ２ｅをポップアップ表示し、スピーカー２１６ｂは、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるかを顧客にアナウンスするメッセージを音声出力する（Ｓ１１１）。なお、重量差が所定差以上の場合には（Ｓ１１０のＮｏ）、ステップＳ１１１は省略される。
【０１３２】
ステップＳ１１２〜Ｓ１１３：画面ｓｃ２上から顧客によって発行ボタンｓｃ２ｃが押下された場合（Ｓ１１２のＹｅｓ）、ラベル発行部２１４は、図５に示すようなラベルを発行する（Ｓ１１３）。第１タッチパネル２１６ａは、図９に示す画面ｓｃ３を表示し、スピーカー２１６ｂは、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を促すメッセージｓｃ３ａを音声出力する。
【０１３３】
この時、計量部２１１から被計量物が降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われていることを計量部２１１が検知した時には、第１タッチパネル２１６ａは、図１９のメッセージｓｃ３ｄ及び再計量ボタンｓｃ３ｅを表示し、スピーカー２１６ｂは、メッセージｓｃ３ｄの内容を音声出力する。再計量ボタンｓｃ３ｅが押下された場合には、計量部２１１は被計量物の計量を再度行い、ラベル発行部２１４は、ラベルの発行動作を再度行う。そして、通信部２１９は、把握用情報をサーバ１５０，レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１３４】
ステップＳ１１４〜Ｓ１１６：顧客が計量装置２００から離れたことを人感センサ２１３が検知し（Ｓ１１４のＹｅｓ）、かつその時にラベル発行部２１４に発行されたラベルが未だ残されている場合には（Ｓ１１５のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａは、発行されたラベルの取り忘れメッセージｓｃ３ｃを表示し、スピーカー２１６ｂは、当該メッセージｓｃ３ｃの内容を音声出力する（Ｓ１１６）。
【０１３５】
ステップＳ１１７〜Ｓ１２０：ステップＳ１０４において被計量物が計量部２１１に載置されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０４のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、ステップＳ１０７において顧客による風袋の選択がなされないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１０７のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、ステップＳ１１２において発行ボタンｓｃ２ｃが押下されないまま所定時間が経過した場合（Ｓ１１２のＮｏ，Ｓ１１７のＹｅｓ）、顧客が離れた状態であることを人感センサ２１３が検知していれば（Ｓ１１８のＹｅｓ）、第１タッチパネル２１６ａの画面はリセットされ（Ｓ１１９）、通常画面が表示される（Ｓ１０１）。ステップＳ１１８において、所定時間の間顧客が離れずに計量装置２００付近に居ることを人感センサ２１３が検知していた場合には（Ｓ１１８のＮｏ）、店舗側無線部２１８はその旨を店員の所持する携帯端末に送信する（Ｓ１２０）。
【０１３６】
（３）特徴
（３―１）
この計量装置２００によると、第１実施形態と同様、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。
【０１３７】
更に、この計量装置２００によると、人感センサ２１３が計量装置２００付近から顧客がいなくなったことを検知した時にラベルがラベル発行部２１４に残っている場合、ラベルを取り忘れている内容のメッセージｓｃ３ｃ（図１８）が、第１タッチパネル２１６ａに表示され、かつスピーカー２１６ｂからは、当該メッセージｓｃ３ｃの内容が音声出力される。これによりラベルの取り忘れを防止することもできる。
【０１３８】
以上より、顧客の利便性が向上する。
【０１３９】
（３―２）
また、計量部２１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置２００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１４０】
更に、被計量物が計量装置２００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部２１１が検知した場合、第１タッチパネル２１６ａは、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄを表示し（図１９）、スピーカー２１６ｂは、当該メッセージｓｃ３ｄの内容を音声出力する。これにより、悪意のある顧客は、不正行為を行えなくなる。何故ならば、例えば悪意のある顧客が、例えば価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった不正行為を行おうとしても、この計量装置２００からは被計量物の計量し直しの案内が報知されるからである。
【０１４１】
＜第３実施形態＞
本実施形態では、上記第１実施形態の計量装置１００特有の機能と上記第２実施形態に係る計量装置２００特有の機能とを併せ持つ計量装置３００について説明する。この計量装置３００は、主として、計量装置３００付近に顧客が近づいた場合に購入手順のアナウンスする動作、風袋の自動認識動作、ラベルの取り忘れ防止のアナウンス動作、計量部３１１及びカメラ３１２によるラベルの貼り付け動作の検知動作、計量し直しのアナウンス動作、を行う。即ち、本実施形態においては、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態は、計量部３１１のみならず、カメラ３１２での撮像によっても検知することが可能である。
【０１４２】
なお、計量装置３００の外観は、上記第１実施形態と同様である。また、計量装置３００は、第１実施形態と同様、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・と接続されており、把握用情報をサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・に送信する。
【０１４３】
（１）構成
計量装置３００の構成は、図２３に示すように、主として、計量部３１１、カメラ３１２（計量部３１１及びカメラ３１２は、動作検知部に相当、カメラ３１２は風袋検知部に相当）、人感センサ３１３（人検知部に相当）、ラベル発行部３１４（発行部に相当）、クーポン発行部３１５、第１タッチパネル３１６ａ及びスピーカー３１６ｂを含む顧客側報知部３１６、第２タッチパネル３１７、店舗側無線部２１８、通信部３１９、ＨＤＤ３２０、及び制御部３３０を有する。ＨＤＤ３２０は、主として、重量範囲−単価データ３２１及び風袋情報テーブル３２２を記憶している。制御部３３０は、特定部３３１、商品重量算出部３３２（算出部に相当）、重量差算出部３３３、ラベル情報生成部３３４、クーポン情報生成部３３５、報知制御部３３６及び通信制御部３３７として機能する。
【０１４４】
カメラ３１２、人感センサ３１３、ラベル発行部３１４、クーポン発行部３１５、第２タッチパネル３１７、店舗側無線部３１８、通信部３１９、重量範囲−単価データ３２１、風袋情報テーブル３２２、特定部３３１、商品重量算出部３３２、重量差算出部３３３、ラベル情報生成部３３４、クーポン情報生成部３３５、及び通信制御部２３７は、第１実施形態において説明したカメラ１２、人感センサ１３、ラベル発行部１４、クーポン発行部１５、第２タッチパネル１７、店舗側無線部１８、通信部１９、重量範囲−単価データ２１、風袋情報テーブル２２、特定部３１、商品重量算出部３２、重量差算出部３３、ラベル情報生成部３４、クーポン情報生成部３５、及び通信制御部３７と同様である。計量部３１１は、第２実施形態において説明した計量部２１１と同様である。そのため、これらの各構成要素の説明は省略し、以下では、本実施形態に係る顧客側報知部３１６及び報知制御部３３６についての説明を行う。
【０１４５】
（１−１）顧客側報知部
（１−１−１）第１タッチパネル
第１タッチパネル３１６ａは、上記第１実施形態と同様、計量装置３００付近に顧客が近づいたことを人感センサ３１３が検知すると、購入手順の案内用の画面を、被計量物の計量部１１への載置を促す画面ｓｃ１（図７）、ラベルを発行するための画面ｓｃ２（図８）、ラベルの貼り付け動作を促す画面ｓｃ３（図９）の順に表示していく。また、自動での風袋の特定ができなかった場合には、第１タッチパネル３１６ａは、顧客に用いた風袋の選択（即ち、直接入力）を促す画面ｓｃ４（図１０）を画面ｓｃ１の次に表示する。画面ｓｃ４上から風袋が選択された後は、第１タッチパネル３１６ａは、次いで画面ｓｃ２（図８）、画面ｓｃ３（図９）を順に表示する。なお、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４が表示されてから所定時間が経過し、かつ顧客が計量装置３００付近にいない場合には、第１タッチパネル３１６ａは、各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示を終了する。
【０１４６】
また、第１タッチパネル３１６ａは、上記第１実施形態と同様、画面ｓｃ２の表示の際、あとどの程度商品を購入すれば単価が下がるかを表すメッセージｓｃ２ｅ（図１２）を、更に表示することができる。
【０１４７】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル３１６ａは、上記第２実施形態と同様、計量装置３００付近から顧客が居なくなったことを人感センサ３１３が検知した時に、ラベルが未だラベル発行部３１４に残っている場合には、ラベルをとり忘れている旨のメッセージｓｃ３ｃ（図１８）を表示する。
【０１４８】
更に、本実施形態に係る第１タッチパネル３１６ａは、上記第２実施形態と同様、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部３１１が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄ（図１９）を、再計量ボタンｓｃ３ｅと共に顧客に対して表示する。再計量ボタンｓｃ３ｅが顧客によって押下されることにより、被計量物の計量が再度行われる。
【０１４９】
ここで、本実施形態においては、ラベルの貼り付け動作の検知は、計量部３１１及びカメラ３１２によって行われる。つまり、計量部３１１の計量によって、被計量物が計量部３１１から降ろされた状態でラベルの貼り付け動作が行われているか否かが判断されるが、更にはカメラ３１２によっても、計量部３１１上でのラベルの貼り付け動作が撮像されることとなる。
【０１５０】
（１−１−２）スピーカー
スピーカー３１６ｂは、第１及び第２実施形態と同様、顧客向けの様々な情報を音声にて出力する。スピーカー３１６ｂは、計量装置３００付近に顧客が近づいてきたために人感センサ３１３が当該顧客の存在を検知した時、第１タッチパネル３１６ａが表示する各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４に連動して、表示されている各種画面ｓｃ１〜ｓｃ４上のメッセージｓｃ１ｅ，ｓｃ２ａ，ｓｃ３ａ，ｓｃ４ａの音声を出力する。また、スピーカー３１６ｂは、図１２に示すメッセージｓｃ２ｅが第１タッチパネル３１６ａにポップアップ表示される場合、該ポップアップ表示と連動してこのメッセージｓｃ２ｅの内容を音声にて出力する。
【０１５１】
更に、上記第２実施形態と同様、スピーカー３１６ｂは、第１タッチパネル３１６ａに図１８のラベル取り忘れメッセージｓｃ３ｃが表示されるのと同時に当該メッセージｓｃ３ｃの内容を、また図１９の被計量物の計量し直しの案内を示すメッセージｓｃ３ｄが表示されるのと同時に当該メッセージｓｃ３ｄの内容を、それぞれ音声にて出力する。
【０１５２】
（１−２）報知制御部
報知制御部３３６は、顧客側報知部３１６において報知される情報の生成や表示制御、音声出力制御を行う。特に、報知制御部３３６は、人感センサ２１３の検知結果等に応じて、第１タッチパネル３１６ａへの画面ｓｃ１〜ｓｃ４の表示タイミング制御及びスピーカー３１６ｂの音声出力制御を行う。具体的には、報知制御部３３６は、上述した第１タッチパネル３３６ａ及びスピーカー３３６ｂの動作を実現させるように、表示タイミング及び音声出力制御を行う。
【０１５３】
また、報知制御部３３６は、上記第１実施形態に係る報知制御部３６と同様、第２タッチパネル３１７に出力される情報の生成や表示制御も行う。
【０１５４】
（２）動作
図２４，２５は、計量装置３００が行う動作のうち、主に顧客に対して行われる動作の一連の流れを表したフロー図である。図２４，２５は、上記第１実施形態の計量装置１００が主に顧客に対して行う動作（図１４，１５のＳ１〜Ｓ２０）に、上記第２実施形態の計量装置２００が行うラベルの取り忘れの案内動作（図２１，２２のＳ１１４〜Ｓ１１６）と、計量し直しの案内を行う動作（Ｓ１１３）と、を追加したものである。即ち、図２４，２５にて表した動作Ｓ２０１〜Ｓ２１５，Ｓ２２０〜Ｓ２２３は、図１４，１５の動作Ｓ１〜Ｓ１５，Ｓ１７〜Ｓ２０と同様である。図２４，２５にて表した動作Ｓ２１７〜Ｓ２１９は、図２１，２２の動作Ｓ１１４〜Ｓ１１６と同様である。図２４，２５にて表した動作Ｓ２１６は、図１５のＳ１６と図２２のＳ１３とを組み合わせたものである。
【０１５５】
また、計量装置３００は、上記第１実施形態の図１６で表した「その他の動作」も行う。
【０１５６】
（３）効果
（３−１）
この計量装置３００によると、購入手順が表示及び音声によって顧客に報知されるため、顧客は、手順どおりに操作を進めることができる。
【０１５７】
更に、顧客がどの風袋を選択したかが自動で特定されるため、風袋の大きさが特定できない等の特別な事情を除けば、どの風袋を用いたかを顧客自身が計量装置３００に選択（即ち、直接入力）する必要がない。
【０１５８】
更に、計量装置３００付近から顧客がいなくなったにもかかわらずラベルがラベル発行部３１４に残っている場合、ラベルを取り忘れている旨を表示及び音声にて顧客に対して報知するため（図１８）、ラベルの取り忘れを防止することもできる。
【０１５９】
以上より、顧客の利便性が向上する。また、不正な容器を顧客が選択することを防止することも可能となるため、店舗側の損失を低減させることもできる。
【０１６０】
（３−２）
また、計量部３１１は、被計量物の重量に基づいて、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていないか否かを検知する。従って、店舗側は、顧客によるラベルの貼り付け動作が計量装置３００上にて適切に行われているかを、確認することができる。
【０１６１】
更に、被計量物が計量装置３００から降ろされた状態で貼り付け動作が行われていると計量部３１１が検知した場合、被計量物の計量し直しの案内が表示及び音声にて顧客に対して報知される（図１９）。これにより、悪意のある顧客は、例えば価格の高い方の風袋に価格の低い方のラベルを貼り付けるといった不正行為を行えなくなる。
【０１６２】
更に、本実施形態では、ラベルの貼り付け動作を、計量部３１１及びカメラ３１２にて検知するため、店舗側は、より決め細やかにラベルの貼り付け動作が計量装置３００上にて適切に行われているかや不正の有無を判断することができる。
【０１６３】
＜変形例＞
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。例えば、以下のような変更が考えられる。
【０１６４】
（１）変形例Ａ
上記第１実施形態では、カメラ１２がラベルの貼り付け動作を検知すると説明した。しかし、上記第１実施形態に係るラベルの貼り付け動作の検知は、上記第２実施形態と同様に、計量部１１が行っても良く、または、上記第３実施形態と同様に、カメラ１２及び計量部１１が行っても良い。
【０１６５】
また、上記第３実施形態においては、ラベルの貼り付け動作の検知は、計量部３１１及びカメラ３１２によって行われると説明したが、計量部３１１及びカメラ３１２のいずれか一方が行っても良い。
【０１６６】
（２）変形例Ｂ
上記第１、第２及び第３実施形態では、計量装置１００，２００，３００が、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・の両方に通信可能に接続されていると説明した。しかし、計量装置１００，２００，３００は、サーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・のいずれか一方と通信可能に接続されていてもよい。この場合、把握用情報は、通信可能に接続されているサーバ１５０及びレジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・のいずれか一方に送信されることとなる。
【０１６７】
（３）変形例Ｃ
上記第１、第２及び第３実施形態では、計量装置１００，２００，３００が、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンス（図１２のメッセージｓｃ２ｅを表示）する仕様である場合について説明した。しかし、本発明に係る計量装置では、この仕様は必須ではない。従って、計量装置は、商品の単価が下がることをアナウンスしなくともよい。
【０１６８】
また、計量装置は、重量差が所定差以下の場合にのみ商品の単価が下がることをアナウンスするのではなく、被計量物の計量が行われるたびに、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるのかをアナウンスしてもよい。
【０１６９】
更に、計量装置は、あとどの程度商品を購入すれば商品の単価が下がるのかを、１パターンのみアナウンスするのではなく、複数パターンアナウンスしてもよい。
【０１７０】
（４）変形例Ｄ
上記第１、第２及び第３実施形態では、顧客が計量装置１００，２００，３００付近に所定時間以上居る場合には、店舗側無線部１８，２１８，３１８がその旨を店員の所持する携帯端末に自動で送信することで、店員は顧客に駆け付けて対応することができると説明した。しかし、顧客が所定時間以上居る旨を自動で送信するのではなく、図２６に示すように、所定時間以上経過すると第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａ上に呼び出しボタンｓｃ２ｇが表示され、その呼び出しボタンｓｃ２ｇが顧客によって押下されることで、店舗側無線部１８，２１８，３１８は、顧客が所定時間以上計量装置１００，２００，３００付近に居ることを店員の携帯端末に送信してもよい。更に、呼び出しボタンｓｃ２ｇの表示と共に、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂが、呼び出しボタンｓｃ２ｇの押下により店員が駆け付ける内容を音声出力してもよい。ここで、図２６では、呼び出しボタンｓｃ２ｇと共に、呼び出しボタンｓｃ２ｇの押下により店員が駆け付ける内容のメッセージｓｃ２ｆがポップアップ表示されている画面例を表している。
【０１７１】
また、上記呼び出しボタンｓｃ２ｇは、所定時間以上経過せずとも、常時第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａ上に選択可能に表示されていてもよい。
【０１７２】
（５）変形例Ｅ
上記第１及び第３実施形態では、計量装置１００，３００がクーポン券の発行を行うと説明した。しかし、クーポン券の発行動作は、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・にて行われてもよい。この場合、クーポン券は、実際に清算した顧客に対して渡されることとなる。
【０１７３】
また、クーポン券の発行の際の会員カードの読み取り動作は、カメラ１２，３１２以外の読み取り装置で行われてもよい。
【０１７４】
（６）変形例Ｆ
上記第１、第２及び第３実施形態では、図１，２等に示すように、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７が、計量部１１の上方に配置されている場合について説明した。しかし、第１及び第２タッチパネルの位置は、図１，２に限定されず、どのような位置に配置されていてもよい。
【０１７５】
第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７の他の配置例を、図１７に示す。図２７では、本体部１０の側面側に、第１及び第２タッチパネル１６ａ，１７，２１６ａ，２１７，３１６ａ，３１７が配置されている場合を示している。
【０１７６】
（７）変形例Ｇ
上記第１、第２及び第３実施形態では、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａの通常画面が、例えばスクリーンセーバーやプロモーション動画等である説明した。しかし、通常画面は、商品の特売日に関する情報（具体的には、店舗がどの商品をいつ特売するか等の内容）や、「ＴＨＡＮＫ ＹＯＵ」等の各種メッセージであることもできる。この場合、特売日に関する情報や各種メッセージは、店舗側において自由に編集できるようになっている。これにより、例えば第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａに特売日が表示されていることによって、顧客の購買意欲を喚起させることができる。
【０１７７】
また、このような通常画面が表示される場合においても、表示のみならず、更にスピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂからの音声による出力が連動していてもよい。
【０１７８】
（８）変形例Ｈ
上記第１、第２及び第３実施形態において、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａに画面ｓｃ２が表示された際、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂは、ラベルの発行操作を促すための音声を出力するのみならず、更に商品の価格を出力してもよい。これにより、他の顧客の購買意欲の喚起が期待できる。
【０１７９】
（９）変形例Ｉ
上記第１、第２及び第３実施形態において、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａが表示する一画面上に音声出力するべきメッセージが複数ある場合には、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂは、一画面上部にあるメッセージから順に音声出力すると良い。
【０１８０】
また、スピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂが一度音声出力したメッセージは、一定時間経過ごとに再度音声出力されることもできる。
【０１８１】
（１０）変形例Ｊ
上記第１、第２及び第３実施形態において、計量装置１００，２００，３００は、顧客に伝えたいメッセージを顧客によって自由に登録されることが可能な仕様になっていてもよい。これにより、店舗は、当該メッセージを計量装置１００，２００，３００のスピーカー１６ｂ，２１６ｂ，３１６ｂを介して顧客に伝えることができる。
【０１８２】
（１１）変形例Ｋ
上記第１，第２及び第３実施形態では、複数ある商品の単価が同じである場合について説明した。しかし、各商品の単価は、それぞれ異なっていても良い。この場合、第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａは、ラベルの発行操作を促すための画面ｓｃ８の前に、顧客が商品を計量装置１００，２００，３００に直接入力するための画面を表示する。
【０１８３】
（１２）変形例Ｌ
上記第１，第２及び第３実施形態では、図１等に示すように、２つのタッチパネル（第１タッチパネル１６ａ，第２タッチパネル１７）がある場合について説明した。しかし、本発明に係る計量装置においては、顧客側向けとなる第１タッチパネル１６ａ，２１６ａ，３１６ａは必須となるが、店舗側向けとなる第２タッチパネル１７，２１７，３１７は必須ではないため、第２タッチパネル１７，２１７，３１７は無くてもよい。
【０１８４】
（１３）変形例Ｍ
上記第１，第２及び第３実施形態では、顧客が計量装置１００，２００，３００付近における顧客の存在の有無を、人感センサ１２，２１２，３１２によって検知する場合について説明した。しかし、顧客の存在の有無の検知は、人感センサ１２，２１２，３１２のかわりに、カメラによる撮像によって行われても良い。
【０１８５】
（１４）変形例Ｎ
上記第１，第２及び第３実施形態では、ラベルは、発行ボタンｓｃ２ｃを顧客によって押下されることで発行されると説明した。しかし、ラベルは、発行ボタンｓｃ２ｃが押下されずとも、商品の価格が算出された時点で、自動的に発行されてもよい。この場合、顧客は、被計量物を計量部１１，２１１，３１１上に載置した後は、発行されたラベルを風袋に貼り付ける動作を行えばよいこととなる。
【０１８６】
（１５）変形例Ｏ
また、顧客が商品を購入するにあたり、その商品の購入量が多く風袋に入りきれないような場合や、あえて風袋を小分けにして商品を入れる場合においても、上記第１、第２及び第３実施形態に係る計量装置１００，２００，３００は対応することができる。即ち、商品の単価は統一されているため、顧客は、商品が入れられた複数の風袋（即ち、風数の被計量物）を図２８に示すように計量部１１，２１１，３１１上に並べて載置することで、計量部１１，２１１，３１１は、一度で商品の重量の合計値を計量することができる。
【０１８７】
この場合、ラベル発行部１４，２１４，３１４は、載置された風袋の個数に対応する枚数だけラベルを発行する。即ち、図２８では、計量部１１，２１１，３１１上に載置された被計量物は２つのため、２枚のラベルＬ１１、Ｌ１２が発行される。そして、一方のラベル（例えばラベルＬ１１）には、商品の重量の合計値に対応する価格が表記され、他方のラベル（例えば、ラベルＬ１２）には、一方のラベルとリンクする情報が表記されている。ラベルＬ１１、Ｌ１２は、各風袋（図２８では、容器ｃ）に顧客によって貼り付けられる。
【０１８８】
これにより、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・には関連する被計量物全てが持ち込まれ、各ラベル（図２８では、ラベルＬ１１，Ｌ１２）上のバーコード全てが読み取られた時点で、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・は、商品の登録処理を行う。関連する被計量物全てのバーコードが読み取られない場合（例えば、ラベルＬ１１のみ）、レジ端末１６０ａ，１６０ｂ，・・・の画面上には、エラー表示がなされる。
【０１８９】
（１６）変形例Ｐ
また、本発明に係る計量装置は、例えば所謂マイバックのように、顧客が持参した容器に風袋を入れる場合にも、対応することができる。この場合、顧客には、容器を持参したことに対するポイントを付与したり、商品購入にあたり容器持参の分割引をしてもよい。なお、容器は、店舗が予め提供している専用の容器であってもよく、または、顧客が元々所有していて持参してきた顧客の好みの容器であってもよい。
【０１９０】
また、専用の容器が用いられる場合、計量装置が専用の容器を判別できるように、専用容器にはＩＣタグが付されていても良い。この場合、容器を識別するための容器ＩＤ、または会員識別情報のように顧客を識別するための顧客ＩＤが計量装置に予め登録されていることで、計量装置は、当該ＩＣタグの読み取りが可能となり、容器を識別することが可能となる。
【０１９１】
更に、上記ＩＣタグには、風袋重量を表す風袋重量情報が記録されていてもよい。これにより、計量装置は、ＩＣタグの読み取りにより、風袋の種類のみならず、その風袋の重量を把握することが可能となる。
【符号の説明】
【０１９２】
１０ 本体部
１０ａ，１０ｂ 支柱
１１ 計量部
１２ カメラ
１３ 人感センサ
１４ ラベル発行部
１５ クーポン発行部
１６ 顧客側報知部
１６ａ 第１タッチパネル
１６ｂ スピーカー
１７ 第２タッチパネル
１８ 店舗側無線部
１９ 通信部
２０ ＨＤＤ
２１ 重量範囲−単価データ
２２ 風袋情報テーブル
３０ 制御部
３１ 特定部
３２ 商品重量算出部
３３ 重量差算出部
３４ ラベル情報生成部
３５ クーポン情報生成部
３６ 報知制御部
３７ 通信制御部
１００ 計量装置
１５０ サーバ
１６０ａ，１６０ｂ，・・・ レジ端末
ｓｃ１，ｓｃ２，ｓｃ３，ｓｃ４ 購入手順の案内用の画面
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１９３】
【特許文献１】特開２００７−１０７９５７号公報
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が選択した風袋に前記顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置であって、
前記風袋の大きさを検知する風袋検知部と、
検知された前記風袋の大きさに基づいて、前記顧客が選択した前記風袋を特定する特定部と、
特定された前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する算出部と、
前記商品の重量に基づく前記商品の価格を表記したラベルを発行する発行部と、
前記計量装置付近における前記顧客の存在の有無を検知する人検知部と、
前記人検知部が前記顧客の存在を検知した時、前記ラベルを前記発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを前記顧客が前記風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して報知する顧客側報知部と、
を備える、計量装置。
【請求項２】
顧客が選択した風袋に前記顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置であって、
前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する算出部と、
前記商品の重量に基づく前記商品の価格を表記したラベルを発行する発行部と、
前記計量装置付近における前記顧客の存在の有無を検知する人検知部と、
前記人検知部が前記顧客の存在を検知した時、前記ラベルを前記発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを前記顧客が前記風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して報知する顧客側報知部と、
を備え、
前記顧客側報知部は、前記人検知部が前記計量装置付近から前記顧客がいなくなったことを検知した時に前記ラベルが前記発行部に残っている場合、前記ラベルを取り忘れている旨を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
計量装置。
【請求項３】
前記風袋の大きさを検知する風袋検知部と、
検知された前記風袋の大きさに基づいて、前記顧客が選択した前記風袋を特定する特定部と、
を更に備え、
前記算出部は、特定された前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する、
請求項２に記載の計量装置。
【請求項４】
前記ラベルの前記貼り付け動作を検知する動作検知部、
を更に備える、
請求項１から３のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項５】
前記動作検知部は、前記被計量物の重量に基づいて、前記被計量物が前記計量装置から降ろされた状態で前記貼り付け動作が行われていないか否かを検知し、
前記顧客側報知部は、前記被計量物が前記計量装置から降ろされた状態で前記貼り付け動作が行われていると前記動作検知部が検知した場合、前記被計量物の計量し直しの案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
請求項４に記載の計量装置。
【請求項６】
前記人検知部が前記顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して報知する店舗側報知部、
を更に備える、
請求項１から５のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項７】
前記商品の単価は、前記商品の重量範囲毎に設定されており、
前記顧客側報知部は、算出された前記商品の重量と、前記商品の単価が該重量に対応する前記単価よりも下がる場合の前記重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
請求項１から６のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項８】
前記商品に関する各種情報を記憶するサーバ、及び前記顧客に請求する金額を演算するレジ端末、の少なくとも１つと通信可能な通信部、
を更に備え、
前記通信部は、前記ラベルに関する情報及び前記動作検知部の検知結果を、前記顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、前記サーバ及び前記レジ端末の少なくとも１つに送信する、
請求項４から７のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項１】
顧客が選択した風袋に前記顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置であって、
前記風袋の大きさを検知する風袋検知部と、
検知された前記風袋の大きさに基づいて、前記顧客が選択した前記風袋を特定する特定部と、
特定された前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する算出部と、
前記商品の重量に基づく前記商品の価格を表記したラベルを発行する発行部と、
前記計量装置付近における前記顧客の存在の有無を検知する人検知部と、
前記人検知部が前記顧客の存在を検知した時、前記ラベルを前記発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを前記顧客が前記風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して報知する顧客側報知部と、
を備える、計量装置。
【請求項２】
顧客が選択した風袋に前記顧客によって商品が入れられた被計量物を計量するセルフ式の計量装置であって、
前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する算出部と、
前記商品の重量に基づく前記商品の価格を表記したラベルを発行する発行部と、
前記計量装置付近における前記顧客の存在の有無を検知する人検知部と、
前記人検知部が前記顧客の存在を検知した時、前記ラベルを前記発行部に発行させるための発行操作及びそのラベルを前記顧客が前記風袋に貼り付ける貼り付け動作を含む購入手順の案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して報知する顧客側報知部と、
を備え、
前記顧客側報知部は、前記人検知部が前記計量装置付近から前記顧客がいなくなったことを検知した時に前記ラベルが前記発行部に残っている場合、前記ラベルを取り忘れている旨を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
計量装置。
【請求項３】
前記風袋の大きさを検知する風袋検知部と、
検知された前記風袋の大きさに基づいて、前記顧客が選択した前記風袋を特定する特定部と、
を更に備え、
前記算出部は、特定された前記風袋の重量を前記被計量物の重量値から減算して、前記商品の重量を算出する、
請求項２に記載の計量装置。
【請求項４】
前記ラベルの前記貼り付け動作を検知する動作検知部、
を更に備える、
請求項１から３のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項５】
前記動作検知部は、前記被計量物の重量に基づいて、前記被計量物が前記計量装置から降ろされた状態で前記貼り付け動作が行われていないか否かを検知し、
前記顧客側報知部は、前記被計量物が前記計量装置から降ろされた状態で前記貼り付け動作が行われていると前記動作検知部が検知した場合、前記被計量物の計量し直しの案内を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
請求項４に記載の計量装置。
【請求項６】
前記人検知部が前記顧客の存在を所定時間以上継続して検知した時、その旨を店員に対して報知する店舗側報知部、
を更に備える、
請求項１から５のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項７】
前記商品の単価は、前記商品の重量範囲毎に設定されており、
前記顧客側報知部は、算出された前記商品の重量と、前記商品の単価が該重量に対応する前記単価よりも下がる場合の前記重量範囲における下限値との重量差を、表示及び音声にて前記顧客に対して更に報知する、
請求項１から６のいずれか１項に記載の計量装置。
【請求項８】
前記商品に関する各種情報を記憶するサーバ、及び前記顧客に請求する金額を演算するレジ端末、の少なくとも１つと通信可能な通信部、
を更に備え、
前記通信部は、前記ラベルに関する情報及び前記動作検知部の検知結果を、前記顧客により行われた不正の発生度合いを把握するための把握用情報として、前記サーバ及び前記レジ端末の少なくとも１つに送信する、
請求項４から７のいずれか１項に記載の計量装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【図２２】
【図２３】
【図２４】
【図２５】
【図２６】
【図２７】
【図２８】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【図２２】
【図２３】
【図２４】
【図２５】
【図２６】
【図２７】
【図２８】
【公開番号】特開２０１３−１０８８１７（Ｐ２０１３−１０８８１７Ａ）
【公開日】平成２５年６月６日（２０１３．６．６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−２５３３３２（Ｐ２０１１−２５３３３２）
【出願日】平成２３年１１月１８日（２０１１．１１．１８）
【出願人】（０００１４７８３３）株式会社イシダ (859)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年６月６日（２０１３．６．６）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年１１月１８日（２０１１．１１．１８）
【出願人】（０００１４７８３３）株式会社イシダ (859)
【Ｆターム（参考）】
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