【課題】 時間的制限や通信コストの増大を抑制しつつ、顧客担当者等の所望の者に音声で用件を伝達できるようにする。
【解決手段】 顧客からの音声メッセージを音声メッセージＤＢ（１０８）に記憶する録音部（１０７）と、その音声メッセージを部分的に選択する音声選択部（１１１）と、選択した音声メッセージを基に、音声ファイルを生成する音声ファイル生成部（１１２）と、生成した音声ファイルを電子メールに添付し、ネットワークを介して送信する送信部（１１６）とを備える。 （もっと読む）