【課題】無線通信の正常性をより確実にチェックし得る正常性確認方法及び無線基地局装置を提供する。
【解決手段】一方の無線基地局装置は、試験データを含む試験パケットを生成して、当該試験データと同一内容の複製データを記憶するとともに、当該試験パケットを発信元情報と共に無線通信網を介して他方の無線基地局装置へ送信する。当該他方の無線基地局装置は、当該無線通信網を介して到来した当該試験パケットを受信し、これに含まれる受信データを含む応答パケットを生成して、これを有線通信網を介して当該発信元を宛先として当該一方の無線基地局装置に送信する。当該一方の無線基地局装置は、当該応答パケットを当該有線通信網を介して受信し、これに含まれる受信データと当該複製データとを比較して、その比較の結果に基づいて装置制御処理を行う。 （もっと読む）

【課題】 ネットワーク内で輻輳が発生した場合でも交換機が呼制御処理を担当する電話機に対して適切な輻輳対処を行うことができるＩＰ電話システム及び輻輳対処方法を提供する。
【解決手段】 複数の交換機のうちの自交換機から他の交換機までの前記ＩＰネットワーク内の中継線の輻輳を検出する輻輳検出手段と、前記輻輳検出手段によって前記中継線の輻輳が検出されたとき輻輳検出情報を前記ネットワーク管理部に送信する情報送信手段と、前記ネットワーク管理部からの優先制御指令に応答して動作し、前記自交換機が呼制御処理を担当する複数の電話機のうちの通信品質クラスが低いクラスに属する電話機に対する発信規制を行う発信規制手段と、を前記複数の交換機各々に設け、前記ネットワーク管理部は前記情報送信手段によって送信された前記輻輳検出情報に応じて前記優先制御指令を前記複数の交換機のうちの前記輻輳検出情報を送信した１つの交換機に対して送信する。 （もっと読む）

【課題】 利用者が目的に合った他の利用者を容易に見つけてコンタクトすることが可能なコミュニケーション支援システムを提供する。
【解決手段】 本発明は、コミュニケーション支援システムに関する。そして、コミュニケーション支援システムは、利用者がデータ送信手段を用いて送信した送信データから所定の項目のキーデータを抽出した通信履歴データを保持して蓄積する手段と、利用者から問合せデータの入力を受け付ける手段と、蓄積されている内容に基づいて、それぞれの利用者と問合せデータとの適合度と、利用者間の通信の活性度を求める手段と、問合せデータに対する適合度に応じた利用者を抽出し、抽出した利用者へのコンタクトを支援するためのコミュニケーション支援情報を生成して出力する手段とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】発呼者が簡単な操作により確実に所望のオペレータにアクセスできるコールセンタ装置及び呼振分方法を提供する。
【解決手段】
各々が即時のプッシュボタンの押下を促す内容を含む複数のガイダンス片を記憶しておいて電話端末からの着信呼に応じて当該ガイダンス片を順次再生することによって音声ガイダンスを再生し、当該電話端末からのプッシュボタン信号の到来時点における現在再生中のガイダンス片に対応するオペレータ端末に対して当該着信呼を振り分ける。 （もっと読む）

【課題】クラスタシステムを構成するサーバ間でデータ通信する通信手段の冗長化において、通信手段自体が故障した場合でも使用可能な通信手段に切り替えることができる冗長化装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】本発明の冗長化装置は、クラスタシステムを構成する他のサーバとの間でデータ通信を行う複数の通信手段の冗長化を行う冗長化装置において、複数の通信手段のうち、データ通信に使用する通信手段を設定する冗長化設定手段と、複数の通信手段のそれぞれの通信機能を監視する通信監視手段と、通信監視手段によりデータ通信に使用する通信手段の障害が検出されると、冗長化設定手段に対して、他の通信手段への切り替え指示を行う切替指示手段とを備えることを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】配信サーバの配信効率を高める。
【解決手段】 本発明は、第１蓄積手段及び第２蓄積手段を有し、いずれかに蓄積されたコンテンツを配信する複数の配信サーバと、コンテンツの配信を行うサーバを選択する配信サーバ管理装置とを備える配信システムであり、配信サーバ管理装置が、複数の配信サーバの蓄積配信状態情報に基づいて、コンテンツ情報に含まれる当該コンテンツの蓄積必要量を上回る容量を有するものであって、配信数が最小の第１蓄積手段を有する配信サーバを、当該コンテンツを配信するものとして選択するサーバ選択手段を有する。 （もっと読む）

【課題】Ｗｅｂサービス実行中にそのサービスを中断することなく、且つ、簡易な換作で、ブラウザ端末の切り替えを実現する。
【解決手段】本発明は、第１の端末が端末切替要求を行うと、サーバは、端末切替要求時までのサービスに係る情報を引継情報と対応付けて記憶し、アクセス先を引継サーバとする移動要求を、引継情報を付与して行う。引継サーバは、第１の端末からアクセスされ引継情報の引継情報識別情報を生成し記憶し、第１の端末に対して引継情報識別情報を含む画面情報を送信する。さらに引継サーバは第１の端末に表示された引継情報識別情報に基づき第２の端末からアクセスを受け引継情報識別情報に対応する引継情報を読み出し、アクセス先を当該引継情報に基づく移動先へ移動させる。サーバが第２の端末からのアクセスを受けて対応するサービスに係る情報を用いてサービスを提供する。 （もっと読む）

【課題】録音した通話音声を任意の電話機に送信するにあたり、コスト高を招くことなく、この通話音声に関する任意の録音情報を上記電話機に送信して表示させることができるコールセンターシステム及びコールセンターシステムにおける情報表示方法を提供する。
【解決手段】録音装置に録音されている通話音声を任意の電話機に送信するにあたり両者間の通信接続を確立させるべくサーバから電話機に送信するメッセージ（ＩＮＶＩＴＥ）信号のヘッダ部の記述内容を、上記通話音声の録音に関する録音情報に書き換え、電話機側においてこのヘッダ部の記述内容を表示する。 （もっと読む）

【課題】 第１の話者と対話する第２の話者に提示する対話シナリオの生成において、第１の話者の満足度を向上させる対話シナリオを生成する。
【解決手段】 本発明は、第１の話者と対話する第２の話者に提示するための対話シナリオの処理を行う対話シナリオ処理装置に関する。そして、シナリオ処理装置は、第１の話者の顔を撮像した画像データを保持する手段と、保持した画像データから、第１の話者の表情の特徴に係る表情情報を抽出する手段と、抽出した表情情報を利用して、第１の話者の表情を分析する手段と、分析結果に応じた内容の対話シナリオを生成する手段とを有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】交通機関の利用の際に、即時性のある実際の運行状況情報を提供する。
【解決手段】本発明は、交通機関に設置された情報発信装置が発信した当該交通機関の運行状況情報に基づいて、当該交通機関の利用に係る経路案内の支援を行う経路案内支援装置であり、少なくとも、目的点までの経路について、交通機関の乗換点又は目的点を示す目的点情報を記憶する目的点情報記憶手段と、情報発信手装置から発信された運行状況情報を受信する情報受信手段と、情報受信手段により受信された最新の運行状況情報を記憶する運行状況情報記憶手段と、最新の運行状況情報と目的点情報とに基づき、乗換点又は目的点についての報知位置に該当するか否かを判断する情報照合手段と、情報照合手段による照合結果に基づいて報知を行う報知手段とを備える。 （もっと読む）