【課題】Ｑ＆Ａサイトにおいて交わされる質問と回答に関するデータを利用して、より質の高いマーケティングデータを収集することのできるクライアントシステム及びサーバを提供する。
【解決手段】質問と回答が同時に表示されるブラウザの表示領域１３１Ｄにおいて、質問と回答から得られた情報に対する評価手段として、マーケティングを行なう商品群から選択した商品を選択して、評価情報をギフト商品として送信する。サーバは、送られたギフト商品が所定量に達した場合に、その商品と実際に交換可能な有価価値データを、ギフトがおくられた質問者又は回答者へ出力する。 （もっと読む）

【課題】Ｑ＆Ａサイトにおける回答の質を向上させ、かつＱ＆Ａサイトへの会員募集を効率よく行うことのできるシステムを提供する。
【解決手段】質問者の属性情報と質問情報とに基づいて、質問に対する理想的な回答者像を構築し、この回答者像に沿った回答者を現実のインターネット上に開示されているデータを参考にして抽出する。抽出された回答者の有するデータを閲覧した質問者は、役に立つデータであるならば、抽出された回答者にお礼の通知を行うとともに、Ｑ＆Ａサイトへの登録の案内を行う。 （もっと読む）

【課題】ＦＡＱページに併せて表示される関連ページを人手によらず貼り付けることによって、人手に頼らず、信頼性の高い関連ページを表示するヘルプデスクシステムを提供すること。
【解決手段】ヘルプデスクシステムは、企業サイト１１内の各ホームページのＵＲＬとそのコンテンツデータとを対応づけて記憶するコンテンツテーブル１３と、企業サイト１１内の各ホームページを探索してコンテンツテーブル１３を作成するクローラ１２と、コンテンツテーブル１３の各コンテンツデータと企業サイト１１内の各ＦＡＱページの内容との類似度を演算する類似度演算手段１５と、類似度演算手段１５によって演算された類似度の高いコンテンツデータに対応付けられている所定数のＵＲＬをＦＡＱページに貼り付ける貼付手段１６とを備える。 （もっと読む）

【課題】応答サービス装置などにおいて、重複度が高いリクエストに対して優先的に回答できるようにする。
【解決手段】ユーザーから受信したリクエストを、受信リクエストデータベース２に受信順に保持する。重複度判定手段３で、受信リクエストデータベース２を参照して重複度を判定する。緊急度判定手段５で、緊急語を保持する緊急語データベース４を参照して、リクエストの緊急度を判定する。優先順位決定手段で、緊急度と重複度に応じてリクエストへの回答処理の優先順位を決定する。この優先順位に従って、回答用リクエストデータベース７にリクエストを格納する。このような優先順位調整装置で、回答処理の優先順位を最適に調整して、ユーザーからのリクエストを優先順位に従って効率的に処理して迅速に回答を返すことができる。 （もっと読む）

【課題】質問に対する有用な回答を、回答の必要性の高さに応じて得ることができる回答システムを提供する。
【解決手段】質問者は、予め登録されている回答者の中から、質問に対する回答を欲する特定回答者を、ウェブページ上で選択し、入札価格を入力する。特定回答者を選択して入札した回答者が複数存在する場合には、最も高額で入札した質問者を特定質問者として決定し、特定質問者にのみ特定回答者に対して質問する機会が与えられる。 （もっと読む）

【課題】本発明の課題は、１台の管理サーバを介して、質問者、回答者、管理者が共に効率的かつ低コストに質疑応答を行うヘルプデスクシステムの管理サーバを提供することである。
【解決手段】本発明によれば、ネットワーク上の管理サーバを経由して接続された、質問端末１１と回答端末４１と管理端末９１間で、商品またはサービスに関して質疑応答するヘルプデスクシステム１００であって、管理サーバ１は、質問者からの質問内容を表示する、回答者の回答入力画面に、質問受信時からの経過時間を表示する領域を付加する。 （もっと読む）

【課題】動画広告が掲載されるウエブページ数を、広告主体労力を抑えつつ、飛躍的に増加させる。
【解決手段】動画広告３４１ｃを含むウエブページを表示するウンイドウＷａから、ポインティングディバイスのカーソル６３ｐを用いて、動画広告３４１ｃをドラッグアンドドップによって、他のウエブページを表示するウインドウＷｂへコピー、又は移動させる。これによって、動画広告のドラッグの基点となったウエブページを所有者にポイントが加算され、さらに、動画広告がドロップされたウエブページの所有者にもポイントが加算される。ポイントの加算によって、動画広告コピーの動議付けが行われ、広告主体の労力を使うことなく、動画広告を含むウエブページが増加する。 （もっと読む）

【課題】企業間におけるヘルプデスクシステムの統合化を図ると共に、一般ユーザを回答者としたヘルプデスクシステムを導入することにより、企業のサポート業務の軽減及び顧
客満足度の向上を図ることである
【解決手段】管理サーバ１は、ネットワーク上に複数のサイトを開設し、各サイトに対応
する開示条件が予め設定される開示条件テーブル１０１ｂ〜１０４ｂを記憶し、各サイト
を介してアクセスした質問者端末２又は回答者端末３の要求に応じてＱ＆Ａを開示する際
に、質問者端末２又は回答者端末３がアクセスしたサイトに対応する開示条件テーブル１
０１ｂ〜１０４ｂを取得して、当該開示条件を満たすＱ＆Ａをコンテンツデータ１０ｃか
ら抽出して、質問者端末２又は回答者端末３に提供する。 （もっと読む）

【課題】ヘルプデスクシステムにおいて公開されるＦＡＱの作成、承認、公開、更新に係る一連の処理を迅速かつ確実に行うことにより、情報の信頼性を向上させ、有益なＦＡＱを速やかに公開する。
【解決手段】ヘルプデスクサーバ１は、ＦＡＱ管理サイトを開設し、このＦＡＱ管理サイトにおいて、作成者端末２によりＦＡＱの作成を行わせる。また、ヘルプデスクサーバ１は、作成されたＦＡＱの承認を得るため、予め設定された承認チームに基づいて、指定された承認者端末３に承認指示を送信し、ＦＡＱ管理サイトを介してＦＡＱの承認を行わせる。さらに、承認者端末３から送信された承認結果は作成者に送信する。 （もっと読む）

【課題】一般のユーザ同士の間で質問に対する有用で適切な回答が得られることを可能にし、企業のサポート業務の軽減を図る。
【解決手段】本実施の形態におけるＱ＆Ａシステム１００によれば、管理サーバ１は、Ｑ＆Ａサイト内に複数のサイト（一般Ｑ＆Ａサイト、ＦＡＱサイト、ＣＨＡＭＰサイト、ＮＡＶＩサイト）を開設し、一般Ｑ＆Ａサイトにおける質問に対して回答されたもののうち優れた回答に対しては質問者等により評価ポイントが与えられ、この回答者に与えられた評価ポイントを回答者のユーザＩＤに基づいて管理する。そして、管理サーバ１は、ユーザが上記複数のサイトにおいて回答を行う際に、ＣＨＡＭＰサイト、ＮＡＶＩサイトにおいては、ユーザが獲得した評価ポイントに応じて回答権限を与え、一定の評価ポイントを獲得したユーザのみがチャンピオン又はナビゲータとして回答を行える構成とする。 （もっと読む）