【課題】複数の各チャネルにて電話発信処理を行う場合に均一の時間分散を行うことにより電話発信処理を効率的に行うことができる電話アンケート支援サーバーを提供することを目的とする。
【解決手段】上記の問題点を解決するために、電話アンケート支援サーバーへ電話発信先を示す電話発信先情報、及び上記電話回線網を介してアンケートを行うデジタル化された音声情報を要求する電話発信先要求手段と、上記電話アンケート支援サーバーから上記電話発信先情報を取得する取得手段と、上記取得手段により取得した上記電話発信先情報に基づいて、所定の電話発信先へ電話発信処理を行い、アンケート結果を取得する電話発信処理手段と、上記電話発信処理手段により取得したアンケート結果を上記電話アンケート支援サーバーへ送信する送信手段とを有する構成とされる。 （もっと読む）