本発明は、顧客を階層的に管理するシステム、方法およびコンピュータプログラム製品を提供する。顧客階層は、ルートサービスプロバイダー（ＲＳＰ）、タイアードサービスプロバイダー（ＴＳＰ）および最終顧客を有する。本発明は、小規模なサービスプロバイダー（ＳＰ）を顧客として構成する能力を獲得し、それらの資源を管理することによって、大規模なＳＰによる顧客の統治を可能にする。小規模なＳＰは次に、それ自体の顧客を持つことができる。小規模なＳＰは、階層内のそれよりも上位にあるＳＰから干渉されることなく、これら顧客を統治する。顧客はポリシーによって統治されている。ポリシーは、顧客を制御するためにＳＰによって規定された規則セットである。また、本発明により、サービスプロバイダーが、異なったポリシーを異なった顧客に実施でき、ある顧客に対するポリシーを、その他の顧客に影響を及ぼさずに、変更できる。
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継続中のセキュリティブリーチの間において、保護されたコンピュータネットワークによって提供されるクオリティオブサービスを確保するシステム、方法およびコンピュータプログラムを提供する。クオリティオブサービスはネットワーク上のデータパケットにセキュアなクオリティオブサービスのアクションを実行することによって確保される。ｓＱｏＳアクションは、データパケットが向けられたコンピュータ（デスティネーションコンピュータと称される）への攻撃にそのデータパケットが対応するかによる。そのデータパケットが攻撃に対応する場合、そのアクションも攻撃のタイプによる。攻撃がない場合、そのアクションは、同一のソースコンピュータから生じ、同一のデスティネーションコンピュータへと向けられたデータパケットによる攻撃の履歴による。
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