マルチテナントの電話システムを操作させるための方法およびシステムであって：複数のユーザから受信したコールリクエストを蓄積するコールキューと；コールリクエストに対するコールセッションを確立する、拡張性と収縮性を有する電話リソースクラスターと；システムの容量要求を計算する解析システムと；電話リソースクラスターのスケーリングおよび操作を管理するリソースアロケーターと；コールセッションの電話通信チャネルとして使用される、複数の電話ネットワークチャネルと；を含む。 （もっと読む）