【目的】
呼接続開始時の呼び出し中に公衆加入者電話網から送信されるＲＢＴ信号の音量と呼接続中の通話音量との平準化を図る呼接続方法及びコールセンタシステムを提供する。
【構成】
着信先呼出中にＲＢＴ信号を発信元に至る通話路に供給する公衆加入者電話網を介して、加入者電話機と構内交換機に収容される内線電話機とを呼接続する呼接続方法及びコールセンタシステムであり、該加入者電話機を着信先とし且つ該内線電話機を発信元とする呼接続要求に応じて、該通話路を遮断すると共に、該着信先を呼び出し、該ＲＢＴ信号の供給開始を監視し、該ＲＢＴ信号の供給開始を検知した場合に、所定音量レベルの擬似ＲＢＴ信号を生成して、これを該発信元に供給する。該着信先からの応答信号に応じて、該擬似ＲＢＴ信号の供給を停止すると共に、該通話路の遮断を解除する。 （もっと読む）