【課題】利用者に負担をかけずに、正確な利用者状態情報を取得することができ、また、この利用者状態情報を用いることによって、利用者に負担をかけずにＩＰ電話の転送を正確に行うことが可能な利便性の高い情報処理装置、利用者管理システム及びプログラムを提供する。
【解決手段】ＩＣカード７３がリーダに装着されたことを検出した場合に、ＩＣカードに記憶されているユーザＩＤと、自身に割り当てられているＩＰアドレスとをＩＰ電話サーバ４０に送信するＩＰ電話装置１０Ａ，１０Ｂと、複数のＩＰ電話装置１０Ａ，１０Ｂから送信されるユーザＩＤ、ＩＰアドレスを受信し、これらを関連づけて利用者状態情報として記憶し、記憶しているユーザＩＤが示すユーザ宛のＩＰ電話接続要求を受信した場合に、対応するＩＰアドレスが示すＩＰ電話装置１０Ａ，１０ＢにＩＰ電話接続要求を転送し、呼接続を行うＩＰ電話サーバ４０とを備えるＩＰ電話システム１。 （もっと読む）