【課題】外線電話をかけてきた通話者を待たせる時間を極力少なくして、外線電話を特定のメンバーに取り次ぐことができるインターカムシステムを提供する。
【解決手段】インターカムシステム１００は、主制御装置１と複数の子機（通信端末）３ａ〜３ｅとを備える。主制御装置１は、外線電話に対していずれかの子機で応答したら、外線端末２００と応答した通信端末とのパスをつなぐ。主制御装置１は、取次ぎコマンドを受信したら外線端末２００に対して保留処理を実行する。応答した通信端末からの呼び掛けに応答した他の子機から応答コマンドを受信したら、外線端末２００に対する保留処理を解除し、外線端末２００と他の子機とのパスをつなぐ。 （もっと読む）

【課題】他の音声処理装置を使用する他のユーザが音声を聞き取れるように、適正な音量の音声をユーザに発声させる音声処理装置、音声処理方法、および音声処理プログラムを提供する。
【解決手段】音声処理装置１０は、音声処理装置３０が集音した第二ユーザ４２の音声５１の音量Ｖ２１および雑音５２の音量Ｎ２１を特定する。音声処理装置１０は、特定した音声５１の音量Ｖ２１と雑音５２の音量Ｎ２１との差分４４（Ｖ２１−Ｎ２１）に基づき、音声処理装置１０が集音した雑音５６の音量Ｎ１１に加算する増分４３を特定する。音声処理装置１０は、増分４３を加算した結果の音量Ｖ１１である目標音量５５以上の音声を第一ユーザ４１に発声させるように、第一ユーザ４１に通知する。第一ユーザ４１が発声した音声は、音声処理装置３０から出力され、第二ユーザに到達する（Ｓ３）。 （もっと読む）

【課題】電話通話（例えば、マルチパーティ会議通話、１対１の電話通話、共同セッション）における個人の参加レベルを推測するプレゼンスシステムおよびプレゼンス方法を提供すること。
【解決手段】一実施形態では、プレゼンスシステムは、個人が、電話通話にも参加している間の、個人の１つまたは複数の活動についてのプレゼンス情報を収集する。プレゼンスシステムは、プレゼンス情報を集約し、解析して、電話／会議活動プレゼンス状態を判定し、次に、個人が電話通話において「能動的参加者」であったか、または「受動的参加者」であったかをウォッチャおよび／または自動化された対話管理システムに知らせる。ウォッチャおよび／または自動化された対話管理システムは、次に、その情報を案内として使用して、その個人が電話通話にも参加しながら、別の対話に応答することができる可能性が高いかどうかを判定することができる。 （もっと読む）

【課題】電話の発信時に、発信元から着信側にメッセージ情報を送信し、着信側において応答操作がされる前であっても、発信元からのメッセージ情報を確認できるようにする。
【解決手段】ディスプレイ５２４に電子メール情報が表示されているときに、ＩＰ電話端末４のハンドセット４４０が取り上げられて発信操作が行われると、携帯電話端末５から電話をかける相手先の電話番号と表示されている電子メール情報の「件名」などの所定の情報をＩＰ電話端末４に提供する。ＩＰ電話端末４の発信等処理部が、携帯電話端末５からの電話番号の相手先へのＩＮＶＩＴＥメッセージを形成し、この時、ＤｉｓｐｌａｙＮａｍｅに携帯電話端末５からの「件名」などの所定の情報を含めて発信する。 （もっと読む）

【課題】電話による通話時に閲覧を要求する表示情報の所在を、確実かつ簡単に通知し、通知先において当該表示情報を簡単に利用できるようにする。
【解決手段】ネットワーク上に格納するようにされている例えば電子メールやＷｅｂページ等の表示情報が、ＩＰ電話端末４に接続された携帯電話端末５のディスプレイ５２４に表示されている場合に、当該ＩＰ電話端末４のハンドセット４４０が持ち上げられオフフック操作されたとする。この場合、ディスプレイ５２４に表示されている表示情報のネットワーク上における所在を示すＵＲＬを、ＩＰ電話端末４の発信等処理部がＩＮＶＩＴＥメッセージに含めて、目的とする相手先に対して発信し、当該ＵＲＬを相手先に通知する。 （もっと読む）

【課題】通信中の移動端末にも緊急速報を配信することができる緊急速報配信システム、コアネットワーク装置、通信状態管理サーバ装置、緊急速報配信方法を提供する。
【解決手段】ＣＢＳにより、共通チャネルを用いて、特定エリア１００の移動端末１Ａ〜１Ｄに対して地震発生などの緊急速報を一斉配信する場合において、コアネットワーク装置３０ａで通信中の移動端末を抽出し、その通信中の移動端末１Ｄにだけ緊急速報用のＳＭＳメッセージを作成し制御用の個別チャネルによって送信（Ｓ１０５）する。 （もっと読む）

【課題】録音されたメッセージを再生して聞いたユーザが、そのメッセージを録音したユーザと通話したい場合に、利便性が高く、使い勝手のよいボイスメールサービスを実現する。
【解決手段】録音されたメッセージを電話端末７０Ａからボイスメールサーバ装置１０への呼によって再生しているメッセージ再生処理後に、直接通話要求を受付け、そのメッセージの録音元ユーザの電話端末７０Ｂに対して発呼する。こうすることにより、メッセージの再生処理後、呼を継続したままで録音元ユーザの電話端末７０Ｂとの直接通話へシームレスに移行でき、利便性が高く、使い勝手のよいボイスメールサービスを実現できる。 （もっと読む）

【課題】高性能化する携帯通信端末を十分に活用した車両用通信システムを提供する。
【解決手段】コンテンツを配信する配信センター４と、配信センター４から配信されるコンテンツを取得するコンテンツ取得処理部２２およびコンテンツを実行する端末側アプリケーションを有する携帯通信端末２と、携帯通信端末２と互いに通信可能に接続され、コンテンツを実行する車両側アプリケーションを有する車載機３と、を備える車両用通信システム１は、コンテンツ取得処理部２２により取得したコンテンツを、携帯通信端末２と車載機３との接続が確立されていない状態では、携帯通信端末２の端末側アプリケーションにて実行し、携帯通信端末２と車載機３との接続が確立されている状態では、端末側アプリケーションと車両側アプリケーションとを連携して動作可能とし、車載機３の車両側アプリケーションにて実行する。 （もっと読む）

【課題】対面で対話しているようなサービスを既存のアプリケーションを使用して実現することのできるサービスサーバ装置を提供する。
【解決手段】通信の間にタスクを実行する指示を受付けるサービス起動部２５０、音声通信端末装置２４１ａ、２４１ｂ間の通信中に、話者の通話音声を録音する電話／呼制御イネーブラ２０１、指示が受付けられた場合、録音された通話音声に基づいてタスクを実行する音声認識イネーブラ２０３、テキスト翻訳イネーブラ２０４、音声合成イネーブラ２０２、タスクが実行されたことによって得られるタスクデータを音声通信端末装置２４１ａ、２４１ｂに提供する通信制御部２２４とよってサービスサーバ装置を構築し、タスクデータを、通話音声をテキストに変換したテキストデータ、テキストデータを他の言語に翻訳した翻訳テキストデータ、翻訳テキストデータを音声に変換した音声データとする。 （もっと読む）

【課題】対面で対話しているようなサービスを既存のアプリケーションを使用して実現することのできるサービスサーバ装置を提供する。
【解決手段】通信の間にタスクを実行する指示を受付けるサービス起動部２５０、音声通信端末装置２４１ａ、２４１ｂ間の通信中に、話者の通話音声を録音する電話／呼制御イネーブラ２０１、指示が受付けられた場合、録音された通話音声に基づいてタスクを実行する音声認識イネーブラ２０３、テキスト翻訳イネーブラ２０４、音声合成イネーブラ２０２、タスクが実行されたことによって得られるタスクデータを音声通信端末装置２４１ａ、２４１ｂに提供する通信制御部２２４とよってサービスサーバ装置を構築し、タスクデータを、通話音声をテキストに変換したテキストデータ、テキストデータを他の言語に翻訳した翻訳テキストデータ、翻訳テキストデータを音声に変換した音声データとする。 （もっと読む）

【課題】 複数のコールセンタ装置を有するコールセンタシステムにおいて、短時間で正確に動作記録情報を取得する。
【解決手段】 本発明は、コールセンタサーバ機能提供手段を備える複数のコールセンタ装置と、情報蓄積装置とを備えるコールセンタシステムに関する。そして、コールセンタ装置は、コールセンタサーバ機能提供手段の動作記録情報を情報に対応付けて記憶する手段と、動作記録情報を情報蓄積装置に送信する際に、前回までに送信した動作記録情報との差分の動作記録情報をシーケンス情報と共に送信する手段とを有することを特徴とする。そして、情報蓄積装置は、それぞれのコールセンタ装置から、受信した動作記録情報とシーケンス情報とを対応付けて記憶する手段を有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】迷惑電話の判定を適切に行い、かつ、即時性を有する迷惑電話対策が可能な迷惑電話防止方法を提供する。
【解決手段】ＰＢＸ１０２に内線接続した電話機１０１に対して迷惑電話の着信があった際に、電話機１０１は、該迷惑電話の通話中または通話終了後の切断時に迷惑電話識別用の識別コードをダイヤル入力する（Ｓ００２）。ＰＢＸ１０２は、該識別コードを付した着信履歴情報を迷惑電話防止装置１０４に出力して保存させる（Ｓ００４）。迷惑電話防止装置１０４は、該着信履歴情報を保存した際に、識別コード付きの該着信履歴情報を分析し、迷惑電話の発生を検出すると（Ｓ００５）、該着信履歴情報に含まれている発信者番号を抽出し、該発信者番号からの以降の電話着信を規制するための制御コマンドを作成して、ＰＢＸ１０２に出力する（Ｓ００６）。ＰＢＸ１０２は、該制御コマンドを実行し、迷惑電話の着信を規制する（Ｓ００７）。 （もっと読む）

【課題】 親局通信装置に接続する子局通信装置を再起動する際に、子局通信装置の配下の被収容通信装置の電話通信への影響を抑制する。
【解決手段】 本発明は、子局通信装置と、子局通信装置の配下に収容され、他の電話通信装置と電話通信可能な被収容通信装置とを備える子局通信システムに関する。そして、子局通信装置は、自装置が再起動処理を実施する際に、上記被収容通信装置に対して自装置の再起動実施可否に関する問合せを行う手段と、被収容通信装置から問合せに対する応答情報を受信する手段と、受信した応答情報に基づいて自装置の再起動実施可否について判定し、再起動実施可能と判定した場合にのみ、自装置の再起動を行う手段とを有することを特徴とする。また、被収容通信装置は、子局通信装置から、再起動実施可否に関する問合せがあった場合に、自装置の電話通信の状況に応じた応答情報を子局通信装置に送信する手段を有することを特徴とする。 （もっと読む）

【課題】無線ネットワークを利用してファイルの処理を行うシステムにおいて、クライアント端末とサーバ装置の間の通信の切断の有無に関わらずファイルの処理の継続を可能とするサーバ装置、情報処理方法を提供すること。
【解決手段】クライアント端末１０とサーバ装置２０の間の通信が切断されることが予測されるときに、サーバ装置２０から事前にサーバ装置２０内のファイルのデータ（第１データ）がクライアント端末１０へ送信される。通信切断中は、クライアント端末１０は第１データを参照して自らファイル処理を行う。通信が復旧すると、クライアント端末１０は第１データの処理後のデータである第２データをサーバ装置２０へ送信し、サーバ装置２０は、受信した第２データを第１データと差し替える処理を行う。 （もっと読む）

【課題】携帯電話機を使用して振り込み先を指示する振り込め詐欺を防止するシステムを提供することにある。
【解決手段】キャッシュカード収納ケース１で管理されているキャッシュカード２０がキャッシュカード収納ケース１から抜かれた情報を携帯電話機３１へ送信する。携帯電話機３１はキャッシュカード収納ケース１からキャッシュカード２０が抜かれた情報を受信したとき、キャッシュカード２０が使用中と判定し、携帯電話機３１の通話を切断することにより振り込め詐欺を防止する。 （もっと読む）

【課題】 ボタン電話主装置において複数の保留呼が存在した場合においても、ユーザが所望する保留呼に対して確実に保留解除が出来、かつ保留呼への応答間違いを防止することが出来るボタン電話主装置を提供する。
【解決手段】 複数の内線を収容するボタン電話主装置１００において、前記内線と接続されている内線電話機３００のいずれかが呼を保留と同時に該保留呼の解除を許可する内線を指定する操作が為された場合に、前記保留した呼と対応付けて前記保留解除許可する内線を保留解除管理テーブル記憶部１０６に登録し、保留解除要求があった場合に、当該内線が前記記憶部１０６に登録されているかを判定し、登録されていると判定した場合に当該保留中の呼を解除する。 （もっと読む）

【課題】通信ネットワーク内でのコールのルーティングを提供する。
【解決手段】回路交換（ＣＳ）ネットワークおよびインターネットプロトコル（ＩＰ）マルチメディアサブシステム（ＩＭＳ）ネットワークを含む、ネットワーク環境内での入力コールのルーティングのためのスキームが開示され、ここで入力コールは、ネットワーク環境内に配置されるユーザ機器（ＵＥ）デバイスに向けられる。ＩＭＳネットワーク内に配置されたネットワークノードは、ＵＥデバイスのドメイン、状態、ユーザおよび／またはオペレータの適用可能性ならびにプレファレンス、位置などに関する多くの決定を行うように動作可能である。入力コールは、前述の決定に少なくとも部分的に基づいて適切なドメイン（例えば、ＣＳドメインまたはＩＭＳドメイン）に対して終了する。 （もっと読む）

【課題】回線がビジー状態となってしまうことを抑制し、ＩＰ電話端末による通話と、情報処理装置による画像データの送受信とを同時に行えるようにする。
【解決手段】ＩＰ電話端末１１と接続されると共に、ネットワーク９を介して他の拠点２００に設けられた情報処理装置２０に対して画像データの送信を行う情報処理装置１０は、他の拠点２００に設けられた情報処理装置２０に対して画像データの送信を行うとき、ＩＰ電話端末１１が他の拠点２００と既に呼接続を確立しているか否かを検知し、ＩＰ電話端末１１が他の拠点２００と既に呼接続を確立している状態であることが検知された場合、そのＩＰ電話端末１１に対して画像データの送信を要求し、ＩＰ電話端末１１を介して他の拠点２００に設けられた情報処理装置２０への画像データの送信を行う構成である。 （もっと読む）

【課題】通信迂回および通信迂回通知のためのノードおよび方法の提供。
【解決手段】ノードは、通知される少なくとも１つの特定の理由に対する基準に一致する通信迂回のみに対応する着信に関連する、通信迂回に関する通知を受信するように構成される、構成要素を有し、通知は、ロケールに依存せずにコードされる、迂回理由要素を含む。一実施形態において、前記構成要素は、プロセッサである。また、一実施形態において、前記構成要素は、実質的にＸＭＬ（拡張可能なマークアップ言語）通知文書の形式で通知メッセージを送信することを促進するように構成されている。 （もっと読む）