【課題】通話セッション中に通話に用いる装置を切り換えて通話を継続する。
【解決手段】携帯端末装置１は、ネットＴＶ電話の通話セッション中に、表示装置２に命令を送信して通話セッションに参加させると共に、この通話セッションから、携帯端末装置１を離脱させる切換制御部２３を備えている。 （もっと読む）

【課題】保留された呼を元の電話機に自動的に再接続でき、かつ、そのことを電話機の使用者に伝えられ、再接続方法の調査を不要にできる電話システムの主装置およびその動作方法を提供する。
【解決手段】主装置の機能提供判定部は、第１の電話機に接続されてから保留された呼を第２の電話機に接続することを示す転送指示を第１の電話機から受信したなら、電話機状態管理部で管理された第２の電話機の状態に基づいて呼を第２の電話機に接続できるか否かを判定し（Ｓ１）、接続できないと判定したなら、呼を第１の電話機に接続することを示す再接続案内が第１の電話機に送信されるように案内送信部を制御する（Ｓ７）。 （もっと読む）

【課題】 転送先をダイヤルする必要がなく、簡単な操作で通話中呼や着信呼を目的の電話機へ転送できる内線電話機を提供する。
【解決手段】 例えば、無線電話機３Ａが通話先端末６と通話中に、有線電話機４Ａへ当該通話中の呼を転送する場合、まず、無線電話機３Ａの操作者は当該電話機３Ａを携帯して、有線電話機４Ａの傍へ行き、無線電話機３Ａの無線リーダ３８Ａ部を有線電話機４Ａの無線タグ４９Ａ部にタッチして電話番号を読取り、前記電話番号を転送先として主装置１へ転送要求を送信する。すると、主装置１は通話先端末６との接続先を有線電話機４Ａに切替える。 （もっと読む）

【課題】着信転送サービスに加入しているユーザが、着信を中継する複数の転送元の端末装置を利用している場合に懸念される、コールバック受信側での混乱を防止した、着信呼転送管理サーバ、コールバック用端末装置、着信呼転送システムを提供する。
【解決手段】着信呼転送システムからの着信要求が、既定の転送元の端末装置を経由して届いたものであるか否かを、着信呼中継状況識別部で、着信要求に含まれる着信呼中継状況識別情報に基づいて判断し、着信呼中継状況識別情報による判断の結果が肯定的である場合には、着信呼中継状況識別情報に基づいて、着信呼の中継に適用された転送元の端末装置を表す転送元端末情報を含むコールバック用情報をディスプレイ部に表示して、何れの転送元からの着信呼であるかを転送先のユーザにおいて認識できるようにする。 （もっと読む）

【課題】第１の音声通信端末に呼を確立する空きが無い場合に、第２の音声通信端末を用いて「顧客個別の対応」を行うことができる。
【解決手段】電話転送装置としてのコールセンタサーバ４０は、オペレータ用電話機１７に呼を確立する空きがあるか否かの判定を行い、空きがあると判定された場合に、当該空きがあるオペレータ用電話機１７に着信呼を交換機２０に分配させるＡＣＤ手段と、一方、空きがないと判定された場合に、顧客用電話機１の電話番号をキーにして顧客登録情報テーブルの顧客電話番号を参照し、転送先電話番号が登録されているか否かを判定する登録判定手段と、登録判定手段で登録されていると判定された場合に、転送先電話番号で識別される担当者用電話機６に前記着信呼を交換機２０を介して転送し、一方、登録されていないと判定された場合に、前記着信呼を待ち呼とする転送管理手段とを備える。 （もっと読む）

【課題】発信中、着信中、通話中、保留中等の状態に関わらず、転送先端末での応答という手間も無く転送を行う。
【解決手段】 電話端末間の接続、及び電話の転送機能を有する電話交換機と、電話転送元となる第１の電話端末と、電話転送先となる第２の電話端末とを備え、第１の電話端末から第２の電話端末へ電話転送が行われる際に、第１の電話端末は第２の電話端末の電話番号情報を読み取って、電話転送要求とともに電話番号情報を電話交換機に送信し、電話交換機は、電話転送要求及び電話番号情報を受信し、第１の電話端末の状態情報を取得し、電話番号情報に基づいて第２端末に状態情報を送信する。 （もっと読む）

【課題】電話制御装置から無線電話端末に対して、安定した通話品質で電話サービスを提供する。
【解決手段】転送通知確認部１５により、無線電話端末２０で画面表示されたＷｅｂ画面での操作に応じて無線電話端末２０から携帯網５０を介して通知された転送通知から転送先情報を取得し、接続要求確認部１６により、当該操作に応じて無線電話端末２０で行われた携帯網５０での電話発信による着信に基づき無線電話端末２０からの通話路接続要求を確認し、呼制御部１７により、転送先情報の取得および通話路接続要求の確認の後、無線電話端末２０への応答により形成される端末通話路と、転送先情報と対する内線電話端末１９への内線呼出で形成される内線通話路とを中継接続する。 （もっと読む）

【課題】高度なＩＴスキルがない話者でもユニファイドコミュニケーションの機能を利用することができるユニファイドコミュニケーション装置を提供する。
【解決手段】オペレータ端末からの要求に応じて、オペレータ端末と第一の話者端末との間のネットワーク接続を確立するオペレータ第一話者間接続手段１と、オペレータ端末からの要求に応じて、オペレータ端末と第二の話者端末との間のネットワーク接続を確立するオペレータ第二話者間接続手段２と、オペレータ端末からの要求に応じて、第一の話者端末と第二の話者端末との間のネットワーク接続を確立する二話者間接続手段３と、ネットワーク接続を確立した第一の話者端末及び第二の話者端末の表示部に、オペレータ端末からの要求に応じて、同じコンテンツを同時に表示させるように制御するコンテンツ表示制御手段４とを備えている。 （もっと読む）

【課題】ハードウェア通信交換機が、加入者により要求された高度な通信サービスを提供できるように構成されていない情況であっても、このような既存の通信交換機を介して高度な通信サービスを提供する高度なインテリジェント通信システムを提供する。
【解決手段】固定網及び移動網で使用するための個人識別番号（ＰＩＮ）アクセス・カードを世界中のどこに配置されたどのような通信装置からでも使用できるようにサポートし、標準的な通信機器及びオペレーティング・システムを使用して、機能強化されたコンピュータ電話通信機能を伝送する柔軟な呼処理及び交換サービスを提供する。 （もっと読む）

【課題】１台の電話機にかかってきた電話を、任意の複数の転送先に自動的に転送させる方法及び装置を提供する。
１台の電話機にかかってきた電話を応答、任意の複数の転送先に手動転送させる方法及び装置を提供する。（特許出願平９−２５９４４９外線保留自動解除装置及び外線転送方法）

【解決手段】複数に任意の番号をダイヤルさせることによりＮＴＴ等の電話回線網が提供する三者通話サービスを起動させて、任意の転送先を呼び出して転送を行わせる。 （もっと読む）