コンテンツ発行システムおよびプログラム
【課題】顧客にとって利便性の高いサービスを提供し得るコンテンツ発行システム等を提
供する。
【解決手段】記録媒体にコンテンツを記録して発行する発行端末２０４を複数の有するコ
ンテンツ発行システムＳＹであって、顧客が注文内容を入力するための注文内容入力部６
１０と、注文内容に応じて、複数の発行端末２０４の中から、処理対象となり得る１以上
の発行端末２０４を抽出する発行端末抽出部４２０と、抽出された１以上の発行端末２０
４について、注文内容に応じたコンテンツの発行に要する所要時間を算出する算出部５５
０と、算出された１以上の発行端末２０４における所要時間を表示する表示部６２０と、
表示された１以上の発行端末２０４の中から、処理対象となる発行端末２０４を指定する
ための発行端末指定部６３０と、を備え、指定された発行端末２０４でコンテンツを記録
するものである。
供する。
【解決手段】記録媒体にコンテンツを記録して発行する発行端末２０４を複数の有するコ
ンテンツ発行システムＳＹであって、顧客が注文内容を入力するための注文内容入力部６
１０と、注文内容に応じて、複数の発行端末２０４の中から、処理対象となり得る１以上
の発行端末２０４を抽出する発行端末抽出部４２０と、抽出された１以上の発行端末２０
４について、注文内容に応じたコンテンツの発行に要する所要時間を算出する算出部５５
０と、算出された１以上の発行端末２０４における所要時間を表示する表示部６２０と、
表示された１以上の発行端末２０４の中から、処理対象となる発行端末２０４を指定する
ための発行端末指定部６３０と、を備え、指定された発行端末２０４でコンテンツを記録
するものである。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
記録媒体にコンテンツを記録して発行するコンテンツ発行システムおよびプログラムに
関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客の注文を受けて、記録媒体に対し、コンテンツの記録およびレーベル面への
印刷を行い得る無人情報端末が知られている（例えば、特許文献１参照）。この種の端末
では、記録処理および印刷処理の完了までに数十分程度の時間を要するため、その間、顧
客の待ち時間が発生する。また、予約注文を受け付けられる端末の場合であって、既に予
約が入っている場合は、さらに長い待ち時間が必要となる。
【特許文献１】特開２００７−１２８１３０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
そこで、顧客の待ち時間短縮を図り、複数の無人情報端末を設置することが考えられる
。このような場合、通常顧客は、待ち時間が最も少ない端末に対して注文を行いたいと考
える。しかしながら、どの端末の待ち時間が少ないかは、各端末に対して実際に注文操作
を行ってみないと分からない。したがって、複数の無人情報端末を設置しても、顧客の利
便性に欠けるといった問題があった。
【０００４】
一方、顧客によっては、その時（注文を行った時）、その場所での発行を希望しないこ
とも考えられる。例えば、端末が各駅に設置されている場合、勤務先近くの駅で予約をし
て、その日の帰りに自宅近くの駅で受け取りを希望する、といったパターンもあり得る。
これが実現できれば、顧客にとっては、待ち時間を必要としないといったメリットがある
。また、端末側（サービスを提供する側）にとっても、端末の非稼働時間を有効に利用で
きるといったメリットがある。ところが、このようなサービスは未だ存在しない。
【０００５】
本発明は、このような問題点に鑑み、顧客にとって利便性の高いサービスを提供し得る
コンテンツ発行システムおよびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のコンテンツ発行システムは、顧客の注文に応じ、記録媒体にコンテンツを記録
して発行する複数の発行端末を有するコンテンツ発行システムであって、顧客が、注文内
容を入力するための注文内容入力部と、注文内容に応じて、複数の発行端末の中から、処
理対象となり得る１以上の発行端末を抽出する発行端末抽出部と、抽出された１以上の発
行端末について、注文内容に応じたコンテンツの発行に要する所要時間および発行予定時
刻の少なくとも一方を算出する算出部と、算出部により算出された、１以上の発行端末に
おける所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を表示する表示部と、表示部に表示
された１以上の発行端末の中から、処理対象となる発行端末を指定するための発行端末指
定部と、発行端末指定部により指定された発行端末により、記録媒体にコンテンツを記録
して発行する処理済み記録媒体発行部と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
この構成によれば、処理対象となり得る１以上の発行端末について、注文内容に応じた
コンテンツの発行に要する所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を表示するため
、顧客は、所要時間等を考慮して、これら１以上の発行端末の中から、処理対象となる発
行端末を指定することができる。これにより、複数の発行端末が存在する場合、顧客は、
所要時間（待ち時間）の少ない発行端末を指定することができ、利便性が良い。また、発
行端末側（コンテンツ発行サービスを提供する側）にとっても、複数の発行端末を効率よ
く稼動させることができるといったメリットがある。
【０００８】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、注文内容入力部は、注文内容として、
発行希望日時を入力可能であり、複数の発行端末のそれぞれについて、未処理の記録媒体
に関する未処理情報を記憶する未処理情報記憶部と、をさらに備え、発行端末抽出部は、
発行希望日時を含む注文内容と、未処理情報記憶部に記憶されている各発行端末の未処理
情報と、に応じて、処理対象となり得る１以上の発行端末を抽出することを特徴とする。
【０００９】
この構成によれば、顧客は、発行希望日時を入力することができるため、待ち時間を必
要としない（注文後、その場で発行を待つ必要がない）。また、発行端末側にとっても、
非稼働時間を有効に利用できるといったメリットがある。
【００１０】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、複数の発行端末のそれぞれについて、
発行場所を示す場所情報を記憶する場所情報記憶部をさらに備え、表示部は、１以上の発
行端末における所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方と共に、各発行端末の場所
情報を表示することを特徴とする。
【００１１】
この構成によれば、顧客は、表示された１以上の場所情報（１以上の発行端末に対応し
た場所情報）に基づいて、処理対象となる発行端末を指定することができる。つまり、複
数の発行端末が各地に点在しているような場合、所要時間や発行予定時刻だけでなく、発
行場所も考慮して、処理対象となる発行端末を指定することができる。
【００１２】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、複数の発行端末は、記録媒体への印刷
および記録媒体を覆うジャケットの印刷の少なくとも一方が可能であり、算出部は、記録
媒体への印刷およびジャケットの印刷の少なくとも一方に要する時間を含めて、所要時間
および発行予定時刻の少なくとも一方を算出することを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、顧客は、コンテンツが記録されているだけでなく、印刷が施された
記録媒体やジャケット付きの記録媒体など、完成度の高い製品を入手することができる。
また、印刷処理に要する時間も含めた正確な所要時間や発行予定時刻を把握することがで
きる。
【００１４】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、注文内容入力部は、注文内容として、
記録媒体への印刷およびジャケットの印刷の少なくとも一方に関する印刷要否を入力可能
であり、複数の発行端末のそれぞれについて、記録処理および印刷処理が実行可能な状態
であるか否かに関する実行可否情報を記憶する実行可否情報記憶部をさらに備え、発行端
末抽出部は、印刷要否を含む注文内容と、記憶部に記憶されている各発行端末の実行可否
情報と、に応じて、複数の発行端末の中から、処理対象となり得る１以上の発行端末を抽
出することを特徴とする。
【００１５】
この構成によれば、顧客のニーズや好みに応じて、印刷要否を選択することができる。
また、印刷要否を含む注文内容と、実行可否情報とに応じて、処理対象となり得る１以上
の発行端末が抽出されるため、印刷「要」を選択したにも関わらず、実行不能な発行端末
が、処理対象となり得る１以上の発行端末として誤って抽出されることがない。
なお、「実行可否情報」には、印刷機能の有無に関する情報も含む。つまり、複数の発
行端末の中に、印刷機能を搭載していない発行端末が存在する場合であって、印刷「要」
と選択された場合、印刷機能を搭載していない発行端末を避けた残りの発行端末の中から
、１以上の発行端末が抽出されることとなる。
【００１６】
本発明のプログラムは、コンピュータを、上記に記載のコンテンツ発行システムにおけ
る各部として機能させるためのものであることを特徴とする。
【００１７】
このプログラムを実行させることにより、顧客にとって利便性の高いサービスを提供し
得るコンテンツ発行システムを実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の一実施形態に係るコンテンツ発行システムおよびプログラムについて、
添付図面を参照しながら詳細に説明する。本発明のコンテンツ発行システムは、顧客の注
文に応じて、記録媒体にコンテンツを記録し、さらに当該記録媒体のレーベル面に印刷を
行うものである。また、これら記録処理および印刷処理を完了した処理済み記録媒体の発
行に要する所要時間を算出し、これを顧客に提示することを特徴とするものである。以下
、フランチャイズ展開されているコンビニエンスストア等の小売店において、本システム
を適用した場合を例示する。また、記録媒体としては、光ディスクを例示する。
【００１９】
図１は、コンテンツ発行システムＳＹのシステム構成図である。同図に示すように、コ
ンテンツ発行システムＳＹは、映像コンテンツや音楽コンテンツなど各種コンテンツを提
供する１台以上のコンテンツサーバ１０１（図１では、１台のみ図示）と、コンテンツの
認証を行う認証サーバ１０２と、フランチャイズの本部に設置されるエリアサーバ２０１
と、フランチャイズ加盟店舗にそれぞれ設置される１台以上の店舗サーバ２０２（図１で
は、２０２ａ、２０２ｂ、２０２ｎの３台を図示）と、当該店舗サーバ２０２に接続され
て用いられる端末群２０３，２０４と、店舗外に存在する１台以上の店舗外発注端末２０
５（図１では、１台のみ図示）と、当該１台以上の店舗外発注端末２０５を統括するＷｅ
ｂサーバ２０６と、から成り、１台以上のコンテンツサーバ１０１、認証サーバ１０２、
エリアサーバ２０１、１台以上の店舗サーバ２０２およびＷｅｂサーバ２０６は、インタ
ーネット等のネットワークＮＴを介して接続されている。
【００２０】
コンテンツサーバ１０１は、光ディスクＤ（図２参照）に記録するためのコンテンツと
、当該光ディスクＤのレーベル面に印刷するためのレーベル画像とを提供する。また、認
証サーバ１０２は、ＣＳＳ（Content Scramble System）等のコンテンツ暗号化システム
（コピーガードシステム）において、ＣＳＳスクランブルの解除に用いられる鍵（ＣＳＳ
キー）を提供する。また、エリアサーバ２０１は、接続された各店舗サーバ２０２および
端末群２０３，２０４を統括管理する。
【００２１】
店舗サーバ２０２は、不図示の店内ネットワークを介し、発注端末２０３および発行端
末２０４と、それぞれ接続されている。発注端末２０３は、顧客がコンテンツの注文操作
を行うための端末であり、店内に配置されている。また、発行端末２０４は、光ディスク
Ｄに対して記録処理および印刷処理を行うと共に、これらの処理が完了した光ディスクＤ
（以下、「処理済みディスクＤｅ，図２参照」と称する）を発行するための端末であり、
店員が常駐している場所（レジカウンタ廻りなど）に配置されている。発行端末２０４に
より発行（排出）された処理済みディスクＤｅは、発行後、店員によってケースに組み込
まれ、製品（商品）として販売される。
【００２２】
一方、店舗外発注端末２０５は、顧客が所有する携帯電話やパーソナルコンピュータ、
若しくは店舗外に設置された発注用のキオスク端末等を指すものである。つまり、本実施
形態のコンテンツ発行システムＳＹは、顧客がわざわざ店舗に赴かなくとも、これらの店
舗外発注端末２０５によって、注文操作を行うことが可能となっている。
【００２３】
ここで、コンテンツ発行システムＳＹにおける一連の処理について簡単に説明する。ま
ず、顧客が、店舗外発注端末２０５により注文操作（クレジットカードによる精算処理を
含む）を行った場合、当該店舗外発注端末２０５を統括するＷｅｂサーバ２０６は、信販
会社が運営する不図示のクレジット認証サーバに取引の認証を要求する。ここで、取引が
許可された場合、Ｗｅｂサーバ２０６は、エリアサーバ２０１に対して発行要求を行う。
また、顧客が、発注端末２０３により注文操作（クレジットカード、電子マネー、現金に
よる精算処理を含む）を行った場合は、店舗サーバ２０２を介してエリアサーバ２０１に
対し、発行要求を行う。また、顧客に対し、引換証を印刷・発行する。エリアサーバ２０
１は、店舗外発注端末２０５または発注端末２０３に入力された注文内容に基づいて、処
理対象となる発行端末２０４を特定し、該当する店舗サーバ２０２に発行を指示する。店
舗サーバ２０２は、注文されたコンテンツと、当該コンテンツに対応するレーベル印刷画
像とを、コンテンツサーバ１０１から取得し、さらに注文されたコンテンツのＣＳＳキー
を認証サーバ１０２から取得する。
【００２４】
発行端末２０４は、店舗サーバ２０２からコンテンツ（ＣＳＳスクランブルが解除され
たもの）とレーベル印刷画像とを取得し、光ディスクＤへの記録処理および印刷処理を行
って、処理済みディスクＤｅを発行する。その後、店員は、処理済みディスクＤｅをケー
スに収容して梱包し、引換証との交換により、製品を受け渡す。なお、製品の配送を希望
する顧客に対しては、指定された住所に配送する。また、発注端末２０３が、精算機能を
有していない場合、当該製品の受け渡し時に、店員が精算処理を行う。
【００２５】
次に、図２ないし図４を参照し、発行端末２０４の装置構成について説明する。図２は
、発行端末２０４の全体構成を示す簡易ブロック図である。同図に示すように、発行端末
２０４は、供給側スタッカ４１と、記録装置２０（第１記録装置２０ａ，第２記録装置２
０ｂ）と、中間スタッカ４２と、印刷装置３０と、排出側スタッカ５０と、搬送装置６０
と、を備えている。搬送装置６０は、供給側スタッカ４１から光ディスクＤをピックアッ
プして、記録装置２０（第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂのいずれか）に搬
送し、記録処理後、必要に応じて光ディスクＤを中間スタッカ４２に収容する。また、記
録装置２０（または中間スタッカ４２）から印刷装置３０に搬送し、印刷処理後、処理済
みディスクＤｅを印刷装置３０から排出側スタッカ５０に搬送して収容する。なお、印刷
装置３０は、インクジェット方式にて印刷を行うものとする。
【００２６】
ここで、図３および図４を参照し、発行端末２０４の構成についてさらに詳述する。図
３は、発行端末２０４の正面図であり、図４は、発行端末２０４の筐体内部を示す上面図
である。図４に示すように、発行端末２０４の筐体１０は、仕切部１１により筐体上部１
２と筐体下部１３とに仕切られており、筐体上部１２には、状態報知部７０、第１記録装
置２０ａ、第２記録装置２０ｂ、印刷装置３０、搬送装置６０、供給側スタッカ４１およ
び中間スタッカ４２が配置されている。
【００２７】
状態報知部７０は、発行端末２０４の各種状態（電源状態、インク残量、スタッカ状態
など）を示す複数のＬＥＤが設けられている。また、記録装置２０および印刷装置３０は
、図４に示す背面側１２Ａに、上下に並べて配置され、供給側スタッカ４１および中間ス
タッカ４２は、前面側１２Ｂに、上下に並べて配置されている。また、供給側スタッカ４
１および中間スタッカ４２の後方に位置する空間には、搬送装置６０のアーム部６１を支
持するガイド６２が配置される。また、記録装置２０および印刷装置３０の前面に位置す
る空間の下部、すなわち筐体下部１３には、排出側スタッカ５０が配置される。排出側ス
タッカ５０は、筐体下部１３の前面側１３Ｂに形成された引出口１７から引出自在に設け
られている（両矢印Ａ参照）。
【００２８】
第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂは、それぞれ記録装置本体２１ａ，２１
ｂと、ドライブトレイ２２ａ，２２ｂと、を有する。ドライブトレイ２２ａ，２２ｂは、
記録装置本体２１ａ，２１ｂから引出自在に設けられ、光ディスクＤが載置される略円形
の凹部２３ａ，２３ｂが形成されている。
【００２９】
印刷装置３０は、印刷装置本体３１と、プリンタトレイ３２と、を有する。プリンタト
レイ３２は、印刷装置本体３１から引出自在に設けられ、光ディスクＤが載置される略円
形の凹部（図示省略）が形成されている。
【００３０】
搬送装置６０は、アーム部６１と、仕切部１１の上面に立設された円柱状のガイド６２
と、駆動部６３と、を有する。駆動部６３は、ガイド６２の軸方向（高さ方向）に沿って
摺動可能であり、ガイド６２の軸を中心に回動する。また、アーム部６１は、駆動部６３
の回動に伴って回動し、その先端には、光ディスクＤの中央部に形成されたクランプ領域
を把持するハンドリング部６４が設けられている。
【００３１】
供給側スタッカ４１は、数十枚程度の光ディスクＤを積載状態で収容する円筒形状のス
タッカ収容部４１Ａと、筐体１０に固定され、スタッカ収容部４１Ａを着脱自在に支持す
るスタッカベース４１Ｂと、を有する。スタッカ収容部４１Ａの外壁の一部には、アーム
部６１がスタッカ収容部４１Ａの下部まで進行できるように、下方に向かって切り欠かれ
た切欠部４１Ｃが形成されている。
【００３２】
中間スタッカ４２は、供給側スタッカ４１と略同一の構成を有している（スタッカ収容
部４２Ａ，スタッカベース４２Ｂ，切欠部４２Ｃ）。なお、発行端末２０４は、動作アル
ゴリズム（図６（ａ）参照）等に応じて、当該中間スタッカ４２を省略した構成としても
良い。また、当該中間スタッカ４２を供給側スタッカとして用いても良いし、処理が未完
了の光ディスクＤを収容するためのスタッカとして用いても良い。
【００３３】
排出側スタッカ５０は、引出口１７に連通するスタッカ収容部５１に収容され、数枚程
度の処理済みディスクＤｅを積載状態で収容する略円形の凹部５２と、排出側スタッカ５
０の前面に形成された排出側スタッカ５０を引き出すための把持部５４と、を有する。
【００３４】
ここで、上記の構成を有する発行端末２０４の基本的な動作について説明する。なお、
便宜上、記録装置２０から印刷装置３０への搬送は、中間スタッカ４２を介さずに行われ
るものとする。発行端末２０４は、店舗サーバ２０２から発行指示を受けると、搬送装置
６０の動作を開始する。まず、ハンドリング部６４が供給側スタッカ４１のスタッカ収容
部４１Ａの上方まで移動すると、切欠部４１Ｃを通過しながらアーム部６１が下方に移動
し、ハンドリング部６４によりスタッカ収容部４１Ａに収容された光ディスクＤを保持す
る。その後、記録装置２０（第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂのいずれか）
のドライブトレイ２２が引き出される。搬送装置６０は、このドライブトレイ２２まで光
ディスクＤを搬送し、凹部２３に光ディスクＤを載置して、所定の退避位置まで退避する
。ドライブトレイ２２の凹部２３に光ディスクＤが載置されると、ドライブトレイ２２が
記録装置本体２１に引き込まれ、記録処理が開始される。
【００３５】
記録装置２０において、記録処理が完了すると、ドライブトレイ２２が引き出される。
搬送装置６０のハンドリング部６４は、所定の退避位置からドライブトレイ２２まで移動
し、光ディスクＤを保持する。その後、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に引き込
まれると共に、印刷装置３０のプリンタトレイ３２が印刷装置本体３１から引き出される
。ハンドリング部６４は、光ディスクＤを保持したまま印刷装置３０のプリンタトレイ３
２まで移動し、プリンタトレイ３２の凹部に光ディスクＤを載置して、所定の退避位置ま
で退避する。プリンタトレイ３２の凹部に光ディスクＤが載置されると、プリンタトレイ
３２が印刷装置本体３１に引き込まれ、印刷処理が開始される。
【００３６】
印刷装置３０において、印刷処理が完了すると、プリンタトレイ３２が引き出される。
搬送装置６０のハンドリング部６４は、所定の退避位置からプリンタトレイ３２まで移動
し、処理が完了した処理済みディスクＤｅを保持する。その後、プリンタトレイ３２が印
刷装置本体３１に引き込まれ、ハンドリング部６４は、処理済みディスクＤｅを保持した
まま排出側スタッカ５０の上方まで移動し、その保持を解除して、排出側スタッカ５０の
スタッカ収容部５１に処理済みディスクＤｅを収容（排出）する。
【００３７】
次に、図５を参照し、コンテンツ発行システムＳＹの機能構成について説明する。同図
は、コンテンツ発行システムＳＹの主な機能構成を示すブロック図である。まず、エリア
サーバ２０１は、発行端末情報記憶部４１０と、発行端末抽出部４２０と、を備えている
。
【００３８】
発行端末情報記憶部４１０は、発行端末情報として、各発行端末２０４の実行可否情報
と、発行場所を示す場所情報とを記憶する（実行可否情報記憶部，場所情報記憶部）。実
行可否情報とは、各発行端末２０４について、記録処理および印刷処理がそれぞれ実行可
能な状態であるか否かを示す情報である。したがって、例えば記録装置２０が故障してい
る場合や、印刷装置３０がインク切れの場合、それらの発行端末２０４の実行可否情報と
しては、記録処理または印刷処理が実行不能である旨が記憶される。また、エリアサーバ
２０１の管理下にある複数の発行端末２０４の中で、印刷装置３０を有していないもの（
記録装置２０のみを搭載しているもの）が存在する場合、当該発行端末２０４の実行可否
情報としては、常に印刷処理が実行不能である旨が記憶されることとなる。一方、場所情
報とは、各発行端末２０４の設置場所を示すものである。場所情報としては、例えば、「
Ａ店」、「Ｂ店」といった店名や、住所が記憶される。
【００３９】
発行端末抽出部４２０は、発注端末２０３において入力された注文内容（発行要求）に
応じて、エリアサーバ２０１の管理下にある複数の発行端末２０４の中から、処理対象と
なり得る１以上の発行端末２０４を抽出する。例えば、注文内容として、発行希望日時が
入力された場合、各店舗サーバ２０２から各発行端末２０４において未処理の光ディスク
Ｄに関する未処理情報を取得し、発行希望日時と照らし合わせて、その日時までに処理が
可能な発行端末２０４を抽出する。また、注文内容として、レーベル印刷が指定された場
合（印刷要否として「要」が選択された場合）、上記の発行端末情報記憶部４１０に記憶
されている各発行端末２０４の実行可否情報に応じて、印刷処理が実行可能な発行端末２
０４を抽出する。なお、当該発行端末抽出部４２０で抽出された１以上の発行端末２０４
は、顧客が処理対象となる発行端末２０４を指定するための候補として、発注端末２０３
の表示部６２０に表示される。
【００４０】
続いて、店舗サーバ２０２の機能構成について説明する。店舗サーバ２０２は、アルゴ
リズム記憶部５１０と、パラメータ記憶部５２０と、処理情報記憶部５３０と、情報取得
部５４０と、算出部５５０と、を備えている。アルゴリズム記憶部５１０は、発行端末２
０４により、１の発行要求に基づいて処理済みディスクＤｅを発行するまでの所要時間Ｔ
１を算出するためのアルゴリズム（第１アルゴリズム：図７の計算式（１）参照）を記憶
する。また、Ｒｅｑ番目の発行要求に対する処理が完了するまでの所要時間Ｔ２を算出す
るためのアルゴリズム（第２アルゴリズム：図７の計算式（２），（３）参照）も記憶し
ている。詳細については後述する。
【００４１】
パラメータ記憶部５２０は、上記のアルゴリズムを用いて所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出す
るために必要なパラメータ（図６（ｂ）参照）のうち、固定値を記憶する。具体的には、
記録装置２０への搬送時間ＩＮ、記録装置２０からの取り出し時間Ｄ、印刷装置３０への
搬送時間Ｂ、印刷装置３０からの排出時間ＯＵを記憶する。
【００４２】
処理情報記憶部５３０は、未処理情報記憶部５３１と、作成状況記憶部５３２と、を有
する。未処理情報記憶部５３１は、未処理情報として、対応する（店舗サーバ２０２の制
御下にある）発行端末２０４で処理すべき発行要求を記憶する。未処理情報は、２種類の
リストから成り、一方は、即時実行すべき発行要求を列記した処理リストＬ１、他方は、
待機中の発行要求を列記した待機リストＬ２である。各発行要求には、注文内容として入
力された、発行要求された発行枚数ｎと、記録モードおよび印刷モードと、が含まれる。
なお、エリアサーバ２０１からの未処理情報の問い合わせに対しては、発行希望日時以前
の発行要求を、処理リストＬ１および待機リストＬ２から読み出し、エリアサーバ２０１
に返答する。一方、作成状況記憶部５３２は、対応する発行端末２０４における光ディス
クＤの作成状況を記憶する。作成状況としては、「作成完了」、「作成開始済み（作成中
）」、「作成開始直前」、「未作成」のいずれかを記憶する。
【００４３】
情報取得部５４０は、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出に必要なパラメータを特定するための
パラメータ特定情報を取得する。例えば、パラメータ特定情報の一部として、固定値のパ
ラメータをパラメータ記憶部５２０から読み出す。また、他のパラメータ特定情報を、処
理情報記憶部５３０、エリアサーバ２０１および発行端末２０４から取得する。詳細につ
いては後述するが、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出には、上記の固定値としてのパラメータ以
外に、発行枚数ｎ、未処理枚数ｎｗ、記録装置２０の台数Ｄｒｖ、記録時間Ａ１および印
刷時間Ｃ１が必要となる。発行枚数ｎについては、注文内容の一部としてエリアサーバ２
０１から取得する。また、未処理枚数ｎｗについては、処理情報記憶部５３０から読み出
した発行枚数ｎによって特定可能である。また、記録装置２０の台数Ｄｒｖは、発行端末
２０４の状態に応じて変化する。つまり、２台の記録装置２０ａ，２０ｂのうち、いずれ
か一方が故障した場合、台数Ｄｒｖが「１」となる。したがって、記録装置２０の台数Ｄ
ｒｖを特定するパラメータ特定情報は、発行端末２０４から取得する。また、所要時間Ｔ
１を算出するために必要な記録時間Ａ１および印刷時間Ｃ１は、注文内容の一部としてエ
リアサーバ２０１から取得したパラメータ特定情報（記録モードおよび印刷モード）によ
って特定可能である。記録モードと記録時間Ａ１は、不図示のテーブルによって１：１の
関係となるように対応付けられている。印刷モードと印刷時間Ｃ１についても同様である
。なお、発行枚数ｎおよび未処理枚数ｎｗ以外のパラメータは、全て固定値としてパラメ
ータ記憶部５２０から読み出すようにしても良い（この場合、注文内容として入力された
記録モードおよび印刷モード、並びに記録装置２０の故障については、所要時間Ｔ１，Ｔ
２の算出に考慮されない）。
【００４４】
算出部５５０は、アルゴリズム記憶部５１０に記憶された第１アルゴリズムおよび第２
アルゴリズムと、情報取得部５４０によって取得されたパラメータ特定情報（当該パラメ
ータ特定情報によって特定されるパラメータ）と、に基づいて、所要時間Ｔ１，Ｔ２を算
出する。具体的な算出方法については後述する。なお、算出部５５０は、店舗サーバ２０
２の制御下にある発行端末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出するものである。つまり、
店舗サーバ２０２ａの算出部５５０は、発行端末２０４ａの所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出し
、店舗サーバ２０２ｂの算出部５５０は、発行端末２０４ｂの所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出
することとなる（図１参照）。
【００４５】
続いて、発注端末２０３の機能構成について説明する。発注端末２０３は、注文内容入
力部６１０と、表示部６２０と、発行端末指定部６３０と、を備えている。注文内容入力
部６１０は、顧客が、注文内容として、コンテンツ名（コンテンツＩＤ）、発行枚数ｎ、
発行希望日時、印刷要否（レーベル印刷を行うか否か）、記録モードおよび印刷モード等
を入力（または選択）するためのものである。
【００４６】
表示部６２０は、各店舗サーバ２０２の算出部５５０により算出された各発行端末２０
４における所要時間Ｔ２を表示する。また、同時に、各発行端末２０４の発行場所（例え
ば、店舗名）も表示する。つまり、表示部６２０は、処理対象となり得る１以上の発行端
末２０４の、発行場所と所要時間Ｔ２とを対応付けて表示する。
【００４７】
発行端末指定部６３０は、顧客が、表示部６２０に表示された１以上の発行端末２０４
（発行場所）の中から、処理対象となる発行端末２０４（発行場所）を指定するためのも
のである。ここで指定された発行端末２０４によって、実際にディスク作成処理が実施さ
れる。
【００４８】
なお、発注端末２０３の、注文内容入力部６１０および発行端末指定部６３０は、キー
ボード、操作ボタンおよびタッチパネル等で構成される。また、表示部６２０は、液晶デ
ィスプレイ等で構成される。また、注文内容入力部６１０、表示部６２０および発行端末
指定部６３０を、表示機能付きタッチパネルで構成しても良い。
【００４９】
続いて、発行端末２０４の機能構成について説明する。発行端末２０４は、収容部７１
０と、記録部７２０と、印刷部７３０と、搬送部７４０と、を備えている。収容部７１０
は、処理前の光ディスクＤを収容しておくものであり、供給側スタッカ４１を主要部とす
る。記録部７２０は、光ディスクＤにコンテンツを記録するものであり、記録装置２０を
主要部とする。印刷部７３０は、光ディスクＤのレーベル面にレーベル画像を印刷するも
のであり、印刷装置３０を主要部とする。また、搬送部７４０は、各部に光ディスクＤを
搬送するものであり、搬送装置６０を主要部とする。なお、記録部７２０、印刷部７３０
および搬送部７４０は、店舗サーバ２０２のアルゴリズム記憶部５１０に記憶されている
算出アルゴリズムに対応した動作アルゴリズムにしたがって稼動されるものである。また
、請求項における「処理済み記録媒体発行部」は、発行端末２０４によって実現される。
【００５０】
次に、図６および図７を参照し、算出部５５０による所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出方法に
ついて説明する。図６（ａ）は、所要時間Ｔ１を算出するための原理を示すモデル図であ
る。また、同図（ｂ）は、モデル図に記載された各符号（パラメータ）の説明図である。
さらに、図７は、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出アルゴリズム（計算式）を示す図である。
【００５１】
図６（ａ）のモデル図は、２台の記録装置２０ａ，２０ｂと、１台の印刷装置３０と、
を備えた発行端末２０４において、４枚の処理済みディスクＤｅを発行する場合について
例示したものである。最上段のチャートは、第１記録装置２０ａに関する処理を示し、２
段目のチャートは、第２記録装置２０Ｂに関する処理を示している。また、３段目のチャ
ートは、印刷装置３０に関する処理を示し、最下段のチャートは、所要時間Ｔ１を示して
いる。
【００５２】
図６（ａ）に示すように、４枚の処理済みディスクＤｅを発行するための所要時間Ｔ１
は、第１記録装置２０ａにおける１枚目の光ディスクＤへの記録に要する記録処理時間Ａ
、１枚目の光ディスクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するために要する
搬送時間Ｂ、第１記録装置２０ａにおける２枚目（合計では３枚目）の光ディスクＤへの
記録に要する記録処理時間Ａ、印刷装置３０における３枚目の光ディスクＤへの印刷に要
する印刷処理時間Ｃ、第２記録装置２０ｂから２枚目（合計では４枚目）の光ディスクＤ
を取り出すために要する取り出し時間Ｄ、印刷装置３０における４枚目の光ディスクＤへ
の印刷に要する印刷処理時間Ｃ、の合計で表される。これを計算式で表現したものが、図
７（ａ）に示す計算式（１）「Ｔ１＝ｉｎｔ（（ｎ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ）×Ａ＋ｉｎ
ｔ（（ｎ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ−１）×Ｂ＋（Ｄｒｖ−ｎ％Ｄｒｖ）×Ｃ＋（Ｄｒｖ−
１−ｎ％Ｄｒｖ）×Ｄ」であり、任意の１の発行要求に対する処理時間（顧客の待ち時間
）が算出できる。なお、当該計算式（１）は、Ａ≧Ｃ×Ｄｒｖ＋Ｄ×（Ｄｒｖ−１）であ
ることが前提である。つまり、少なくとも１枚の光ディスクＤへの記録時間Ａ１が、記録
装置２０の台数枚分の印刷時間Ｃ１よりも長いことが前提である。
【００５３】
続いて、注目する１の要求（Ｒｅｑ番目の要求）に対する処理が開始されるまでの所要
時間Ｔｗを算出する。注目する要求より先に作成すべき光ディスクＤの枚数が、記録装置
２０の台数（本実施形態では２台）未満の場合は、記録装置２０に空きがあるため、所要
時間Ｔｗは「０」となる。一方、注目する要求より先に作成すべき光ディスクＤの枚数が
、記録装置２０の台数以上の場合は、図６（ａ）のモデル図に示すように、第１記録装置
２０ａにおける１枚目の光ディスクＤへの記録に要する記録処理時間Ａ、１枚目の光ディ
スクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するために要する搬送時間Ｂ、第１
記録装置２０ａにおける２枚目（合計では３枚目）の光ディスクＤへの記録に要する記録
処理時間Ａ、２枚目の光ディスクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するた
めに要する搬送時間Ｂ、の合計で表される。これを計算式で表現したものが、図７（ｂ）
に示す計算式（２）「Ｔｗ＝ｉｎｔ（（ｎｗ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ）×（Ａ＋Ｂ）」で
ある。
【００５４】
続いて、注目する１の要求（Ｒｅｑ番目の要求）に対する処理が完了するまでの所要時
間Ｔ２を算出する。当該所要時間Ｔ２は、上記計算式（１）および計算式（２）に基づき
、図７（ｃ）に示す計算式（３）「Ｔ２＝Ｔｗ＋Ｔ１」で表現できる。
【００５５】
なお、図６（ｂ）に示したパラメータのうち、「ＩＮ：記録装置への搬送時間」とは、
駆動部６３の駆動が開始して、ハンドリング部６４により、供給側スタッカ４１のスタッ
カ収容部４１Ａに収容された光ディスクＤを保持し、ハンドリング部６４が光ディスクＤ
を保持したままドライブトレイ２２まで移動し、ドライブトレイ２２に光ディスクＤを載
置して、所定の退避位置まで退避すると共に、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に
引き込まれるまでの時間」を指す。また、「Ｄ：記録装置からの取り出し時間」とは、「
ハンドリング部６４が所定の退避位置からドライブトレイ２２まで移動し、光ディスクＤ
を保持すると共に、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に引き込まれるまでの時間」
を指す。また、「Ｂ：印刷装置への搬送時間」とは、「ハンドリング部６４が光ディスク
Ｄを保持したままプリンタトレイ３２まで移動し、プリンタトレイ３２に光ディスクＤを
載置して、所定の退避位置まで退避すると共に、プリンタトレイ３２が印刷装置本体３１
に引き込まれるまでの時間」を指す。
【００５６】
また、「Ａ１：記録時間」には、コンテンツサーバ１０１からコンテンツをダウンロー
ドするために要するダウンロード時間、ドライブトレイ２２の開閉に要する開閉時間、お
よび光ディスクＤの認識に要する認識時間が含まれる。さらに、「Ｃ１：印刷時間」には
、インクの乾燥に要する乾燥時間、およびプリンタトレイ３２の開閉に要する開閉時間が
含まれる。
【００５７】
次に、図８ないし図１１のフローチャートを参照し、コンテンツ発行システムＳＹの発
行処理について説明する。図８は、そのメイン処理の手順を示すフローチャートである。
同図に示すように、顧客が発注端末２０３（若しくは、店舗外発注端末２０５）にて発行
要求（コンテンツ名、発行枚数ｎ、発行希望日時、印刷要否、記録モードおよび印刷モー
ド等の注文内容）を入力すると（Ｓ３０１）、当該発注端末２０３が設置された店舗（以
下、「発注店舗」と称する）の近隣店を含む所要時間Ｔ２（注目する要求に対する処理が
完了するまでの時間）を表示する（Ｓ３０２：所要時間の表示処理，図９参照）。ここで
、「近隣店」とは、フランチャイズ加盟店舗のうち、発注店舗から半径所定キロメートル
以内に存在する店舗を指す。但し、Ｓ３０２において、フランチャイズ加盟店舗全店にお
ける所要時間Ｔ２を表示しても良いし、表示する店舗の範囲を顧客が指定できるようにし
ても良い。また、Ｓ３０２では、エリアサーバ２０１の発行端末抽出部４２０（図５参照
）で抽出された１以上の発行端末２０４における所要時間Ｔ２を表示する。
【００５８】
Ｓ３０２において、発注店舗および近隣店における所要時間Ｔ２を顧客が確認した上で
発行要求をキャンセルした場合は（Ｓ３０３：Ｙｅｓ）、処理を終了する。また、キャン
セル操作が行われなかった場合は（Ｓ３０３：Ｎｏ）、顧客により、発行店舗（受け取り
場所）が指定される（Ｓ３０４）。また、Ｓ３０１で入力された注文内容に基づいて、当
日受け取りか否かを判別し（Ｓ３０５）、顧客が当日受け取りを希望した場合（発行希望
日時が入力されなかった場合）は（Ｓ３０５：Ｙｅｓ）、即時発行処理を行う（Ｓ３０６
：即時発行処理，図１０参照）。一方、顧客が当日受け取りを希望しなかった場合（発行
希望日時が入力された場合）は（Ｓ３０５：Ｎｏ）、日時指定発行処理を行う（Ｓ３０７
：日時指定発行処理，図１１参照）。
【００５９】
図９は、所要時間の表示処理の手順を示すフローチャートである。顧客が発行要求を行
うと（図８のＳ３０１参照）、発注端末２０３は、発注店舗の店舗サーバ２０２に対して
所要時間取得を要求する（Ｓ４０１）。これを受けた店舗サーバ２０２は、エリアサーバ
２０１に対して所要時間取得を要求し（Ｓ４０２）、エリアサーバ２０１は、各店舗サー
バ２０２で算出された各発行端末２０４における所要時間Ｔ２を返答する（Ｓ４０３）。
発注店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１の返答を受けて、発注端末２０３へ
所要時間Ｔ２を返答し（Ｓ４０４）、発注端末２０３は、これを表示部６２０に表示する
（Ｓ４０５）。
【００６０】
なお、エリアサーバ２０１が、管理下にある各店舗サーバ２０２から所要時間Ｔ２を取
得する方法としては、取得要求を受けるたびに各店舗サーバ２０２に問い合わせても良い
し、定期的に各店舗サーバ２０２に問い合わせを行ってその結果を内部に保持しておいて
も良い。また、店舗サーバ２０２側で状況が変化したとき、または定期的に、最新の所要
時間算出結果を通知させるようにしても良い。
【００６１】
図１０は、即時発行処理の手順を示すフローチャートである。顧客が、当日受け取りを
希望した場合（図８のＳ３０５参照）、発注端末２０３は、発行店舗に対して即時発行を
要求する（Ｓ５０１）。発行店舗の店舗サーバ２０２は、新規に受け付けた即時発行要求
を、処理リストＬ１の最後尾へ登録する（Ｓ５０２：図５の処理情報記憶部５３０参照）
。そして、注目する要求が処理リストＬ１の先頭に達したとき、光ディスクＤの作成が実
施（開始）される（Ｓ５０３）。
【００６２】
図１１は、日時指定発行処理の手順を示すフローチャートである。顧客が、当日受け取
りを希望しなかった場合（図８のＳ３０５参照）、発注端末２０３は、発行店舗に対して
日時指定発行を要求する（Ｓ６０１）。発行店舗の店舗サーバ２０２は、受け付けた日時
指定発行要求と、現在の処理リストＬ１の状況から、注目する日時指定発行要求を待機さ
せるべきか否かを判別する（Ｓ６０２）。ここで、注目する日時指定発行要求よりも先に
少なくとも一つの新たな即時発行要求を受け付ける余地がない場合は待機させるべきでな
いと判断し（Ｓ６０２：Ｎｏ）、新規に受け付けた日時指定発行要求を、処理リストＬ１
の最後尾に登録する（Ｓ６０３）。その後、当該日時指定発行要求が処理リストＬ１の先
頭に達したとき、光ディスクＤの作成が実施（開始）される（Ｓ６１０）。
【００６３】
一方、注目する日時指定発行要求よりも先に少なくとも一つの新たな即時発行要求を受
け付ける余地がある場合は待機させるべきと判断し（Ｓ６０２：Ｙｅｓ）、新規に受け付
けた日時指定発行要求を、待機リストＬ２の適切な位置に登録する（Ｓ６０４）。待機リ
ストＬ２内では、各発行要求が発行希望日時順に整列されている。続いて、発行店舗の店
舗サーバ２０２は、内部に保持する待機リストＬ２の状態を確認し、待機リストＬ２に少
なくとも一つの要求が登録されていれば（Ｓ６０５：Ｎｏ）、同じく内部に保持する処理
リストＬ１の状態を確認し、処理リストＬ１に少なくとも一つの要求が登録されていれば
（Ｓ６０６：Ｎｏ）、所定時間に達したか否かを判別する（Ｓ６０７）。所定時間に達し
たか否かは、「所定時刻（例えば、午前０時）を過ぎて指定された日になった、または「
発行希望日時に発行するためには、新規の即時発行要求を受け付ける余地がなくなった」
のいずれかによって判定される。
【００６４】
Ｓ６０６において、処理リストＬ１が空になった場合（Ｓ６０６：Ｙｅｓ）、すなわち
発行端末２０４が待機状態にある場合、若しくは所定時間に達した場合（Ｓ６０７：Ｙｅ
ｓ）、すなわち待機中の要求を処理対象へ切り替える時間に達した場合、待機リストＬ２
の先頭にある要求を取り出して、処理リストＬ１の最後尾へ追加する（Ｓ６０８）。ここ
で、処理リストＬ１へ追加した要求が注目する要求か否かを判別し（Ｓ６０９）、注目す
る要求である場合は（Ｓ６０９：Ｙｅｓ）、その注目する要求が処理リストＬ１の先頭に
達したとき、光ディスクＤの作成が実施（開始）される（Ｓ６１０）。また、Ｓ６０７に
おいて所定時間に達していないと判定された場合（Ｓ６０７：Ｎｏ）、若しくはＳ６０９
において追加した要求が注目する要求でないと判定された場合、Ｓ６０５以降の工程を繰
り返す。
【００６５】
次に、図１２ないし図１４のフローチャートを参照し、光ディスクＤの作成状況を確認
するための作成状況確認処理について説明する。図１２は、そのメイン処理の手順を示す
フローチャートである。同図に示すように、顧客の操作により、発注端末２０３に対し作
成状況（「作成完了」、「作成開始済み（作成中）」、「作成開始直前」、「未作成」な
ど）の確認が依頼されると（Ｓ７０１）、発注端末２０３は、エリアサーバ２０１に対し
、店舗サーバ２０２を介して作成状況の取得を要求する（Ｓ７０２）。これを受けてエリ
アサーバ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２から作成状況を取得し
（Ｓ７０３）、発注端末２０３に対して、作成状況を返答する（Ｓ７０４）。発注端末２
０３は、取得した作成状況を表示する（Ｓ７０５）。
【００６６】
ここで、作成状況が「作成開始直前」または「作成開始済み」の場合は（Ｓ７０６：Ｙ
ｅｓ）、そのまま処理を終了する（変更処理やキャンセル処理は受け付けられない）。一
方、「作成開始直前」または「作成開始済み」でない場合は（Ｓ７０６：Ｎｏ）、顧客に
より、変更が指示されたか否かを判別し（Ｓ７０７）、変更が指示された場合は（Ｓ７０
７：Ｙｅｓ）、変更処理を行う（Ｓ７０８：変更処理，図１３参照）。また、変更が指示
されていない場合は（Ｓ７０７：Ｎｏ）、キャンセルが指示されたか否かを判別し（Ｓ７
０９）、キャンセルが指示された場合は（Ｓ７０９：Ｙｅｓ）、キャンセル処理を行う（
Ｓ７１０：キャンセル処理，図１４参照）。また、キャンセルも指示されていない場合は
（Ｓ７０９：Ｎｏ）、処理を終了する。
【００６７】
なお、作成状況の確認は、発注端末２０３からではなく、店舗外発注端末２０５から行
っても良い。また、発行端末２０４に、作成状況の確認機能（作成状況の確認を依頼する
ための操作部など）が搭載されている場合は、発行端末２０４から行っても良い。また、
発行店舗の発注端末２０３または発行端末２０４から作成状況の確認が行われた場合は、
エリアサーバ２０１を介することなく（店舗サーバ２０２から直接）、作成状況を取得し
ても良い。
【００６８】
図１３は、変更処理の手順を示すフローチャートである。顧客の操作により、発注端末
２０３に対して発行要求の変更が依頼されると（Ｓ８０１）、発注端末２０３は、エリア
サーバ２０１に対し、発行要求の変更を依頼する（Ｓ８０２）。これを受けてエリアサー
バ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２に、発行要求の変更を依頼し
（Ｓ８０３）、当該店舗サーバ２０２は、該当する要求に対して、変更点を反映する（Ｓ
８０４）。変更内容としては、コンテンツＩＤ、発行枚数、発行希望日時、印刷要否、記
録モードおよび印刷モード等の変更が考えられる。
【００６９】
該当する店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１に対し、変更処理の完了を通
知し（Ｓ８０５）、エリアサーバ２０１は、依頼があった発注端末２０３に対して、変更
処理の完了を通知する（Ｓ８０６）。発注端末２０３は、表示部６２０への表示によって
、顧客に対し、変更処理の完了を通知する（Ｓ８０７）。
【００７０】
なお、上記のフローチャートには記載していないが、変更内容として、発行枚数の増加
や、発行希望日時の変更が依頼された場合は、Ｓ８０４において、後述するキャンセル処
理（図１４参照）と日時指定発行処理（図１１参照）が実行される。また、大幅な発行枚
数の増加や、発行希望日時の繰上げなど、対応が難しい場合は、変更依頼に対し、変更が
不可能な旨が通知される。
【００７１】
図１４は、キャンセル処理の手順を示すフローチャートである。顧客の操作により、発
注端末２０３に対して発行要求のキャンセルが依頼されると（Ｓ９０１）、発注端末２０
３は、エリアサーバ２０１に対し、発行要求のキャンセルを依頼する（Ｓ９０２）。これ
を受けてエリアサーバ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２に、発行
要求のキャンセルを依頼し（Ｓ９０３）、当該店舗サーバ２０２は、該当する要求を処理
リストＬ１または待機リストＬ２から削除する（Ｓ９０４）。
【００７２】
該当する店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１に対し、キャンセル処理の完
了を通知し（Ｓ９０５）、エリアサーバ２０１は、依頼があった発注端末２０３に対して
、キャンセル処理の完了を通知する（Ｓ９０６）。発注端末２０３は、表示部６２０への
表示によって、顧客に対し、キャンセル処理の完了を通知する（Ｓ９０７）。
【００７３】
以上、説明したとおり、本実施形態のコンテンツ発行システムＳＹによれば、顧客の発
行要求に対し、処理対象となり得る１以上の発行端末２０４における所要時間Ｔ２を表示
するため、顧客は、これら１以上の発行端末２０４の中から、処理対象となる発行端末２
０４を指定することができる。これにより、フランチャイズ契約等により、複数の発行端
末２０４がネットワークＮＴで接続されている場合、顧客は、所要時間（待ち時間）の少
ない発行端末２０４を指定することができ、利便性が良い。また、店舗側にとっても、発
行端末２０４を効率よく稼動させることができるといったメリットがある。さらに、所要
時間Ｔ２は、各発行端末２０４の場所情報（店舗名など）と共に表示されるため、顧客は
、場所情報を考慮して、処理対象となる発行端末２０４を指定することができる。
【００７４】
また、顧客は、注文内容として、日時指定発行要求を選択できる（発行希望日時を入力
することができる）ため、待ち時間を必要としない（注文後、その場で発行を待つ必要が
ない）。また、店舗側にとっても、発行端末２０４の非稼働時間を有効に利用できるとい
ったメリットがある。
【００７５】
また、顧客は、注文内容として、レーベル印刷の印刷要否を選択できるため、顧客のニ
ーズや好みに対応することができる。また、エリアサーバ２０１は、印刷要否を含む注文
内容と、各発行端末２０４における実行可否情報とに応じて、処理対象となり得る１以上
の発行端末２０４を抽出するため、顧客が、発注端末２０３において、実行不能な発行端
末２０４を誤って処理対象として指定することがない。
【００７６】
また、店舗サーバ２０２のアルゴリズム記憶部５１０（図５参照）には、第１アルゴリ
ズムおよび第２アルゴリズムを記憶しているため、Ｄｒｖ台の記録装置２０と１台の印刷
装置３０とを備えた発行端末２０４をできるだけ効率良く稼動させた場合の、処理済みデ
ィスクＤｅの発行に要する所要時間Ｔ１，Ｔ２を正確且つ容易に算出することができる。
また、各発行端末２０４は、第１アルゴリズムおよび第２アルゴリズムに対応した動作ア
ルゴリズムにしたがって稼動されるため、顧客の待ち時間を短くすることができ、ひいて
は顧客の利便性を高めることができる。
【００７７】
なお、上記の実施形態では、所要時間の表示処理（図９参照）において、Ｒｅｑ番目の
発行要求に対する処理が完了するまでの所要時間Ｔ２を、顧客に提示するものとしたが、
当該所要時間Ｔ２に代えて、発行予定時刻（Ｒｅｑ番目の発行要求に対する処理が完了す
る時刻）を提示しても良い。この場合、発行予定時刻は、現在時刻に所要時間Ｔ２を加算
することで算出可能である。この構成によれば、顧客は、あとどの位かかるかではなく、
発行予定時刻を直接確認できるため、誤認を防ぐことができる。
【００７８】
さらに、所要時間Ｔ２、および当該所要時間Ｔ２に基づく当該発行予定時刻のいずれか
ではなく、両方を提示しても良い。また、所要時間Ｔ２と共に、所要時間Ｔ１（その顧客
の発行要求に対する処理時間）や所要時間Ｔｗ（Ｒｅｑ番目の要求に対する処理が開始さ
れるまでの時間）を提示するようにしても良い。
【００７９】
また、上記の実施形態では、発行端末２０４において、光ディスクＤへの記録およびそ
のレーベル面への印刷を行い得るものとしたが、さらに光ディスクＤを覆うジャケットの
印刷を行い得る構成としても良い。この構成によれば、顧客は、コンテンツが記録されて
いるだけでなく、レーベル面への印刷が施され、且つジャケットが付属された完成度の高
い製品を入手することができる。なお、この場合、ジャケット（印刷物）の、ケースへの
組み込みは、店員によって行われる。つまり、ケース内に処理済みディスクＤｅとジャケ
ットとを収容したものが、製品として顧客に手渡される。また、この場合、注文内容に含
まれる印刷要否として、レーベル面への印刷とジャケットの印刷と、のそれぞれについて
選択できることが好ましい。さらに、この場合、ジャケットは、印刷装置３０を用いて印
刷しても良いし、他の印刷装置を用いて印刷しても良い。
【００８０】
また、所要時間Ｔ１，Ｔ２に、ジャケットの印刷時間を組み込むようにしても良い。こ
の構成によれば、印刷装置３０を用いてジャケットの印刷を行う場合、並びに他の印刷装
置を用いる場合であっても、ジャケットの印刷にコンテンツの記録と同等の時間を要する
場合（ジャケットの一部として、コンテンツガイド（映画コンテンツの場合におけるあら
すじ、音楽コンテンツの場合における歌詞カードなど）や広告等を印刷する場合など）に
、有効である。
【００８１】
また、上記の実施形態では、各店舗に設置された発行端末２０４は、いずれも、２台の
記録装置２０と１台の印刷装置３０を備えた構成であるものとしたが、記録装置２０の数
は任意である。つまり、店舗Ａの発行端末２０４ａは、２台の記録装置２０を備えており
、店舗Ｂの発行端末２０４ｂは、４台の記録装置２０を備えている、といった構成でも良
い。この構成によれば、各店舗に設置された発行端末２０４の構成（記録装置２０の数）
に応じて、正確な所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出することができる。
【００８２】
また、上記の実施形態では、固定値のパラメータについては、パラメータそのものがパ
ラメータ記憶部５２０（図５参照）に記憶されているものとしたが、これに代えて、パラ
メータ特定情報を記憶しておいても良い。例えば、パラメータ：搬送時間ＩＮについて、
搬送経路（搬送長さ）や搬送方法（搬送パターン）など記憶しておき、算出部５５０では
、所定のアルゴリズムやテーブルを参照して、搬送時間ＩＮを特定するようにしても良い
。
【００８３】
また、上記の実施形態では、各店舗サーバ２０２において、自身の制御下にある発行端
末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出するものとしたが（図５参照）、エリアサーバ２０
１内に、店舗サーバ２０２の各構成要素（アルゴリズム記憶部５１０、パラメータ記憶部
５２０、処理情報記憶部５３０、情報取得部５４０および算出部５５０）を備え、エリア
サーバ２０１にて、管理下にある全ての発行端末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出する
ようにしても良い。この構成によれば、店舗サーバ２０２の制御負荷を軽減でき、全体と
してシステム構築費用の削減を図ることができる。
【００８４】
また、店舗サーバ２０２、発注端末２０３および発行端末２０４の各構成要素を、１の
端末（キオスク端末）で実現するようにしても良い。この場合、製品の組み立ては、顧客
自身で行うこととなる。この構成によれば、各店舗には、１台のキオスク端末を配置すれ
ば良いため、システム構築費用や設置領域の削減を図ることができる。また、人件費を削
減できるため、コンテンツ発行料金のコストダウンも期待できる。
【００８５】
また、上記の実施形態では、各店舗に１台ずつ発行端末２０４を設置するものとしたが
、１つの店舗内に複数の発行端末２０４を設置した場合にも、本発明を適用可能である。
この場合、場所情報としては、フロア番号、販売コーナー名、レジカウンタ番号、等を用
いることが考えられる。
【００８６】
また、上記の実施形態に示した、コンテンツ発行システムＳＹの各構成要素をプログラ
ムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、フラッシュメモリ等）に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピュー
タを、コンテンツ発行システムＳＹの各構成要素として機能させるためのプログラム、お
よびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれるものである。その他、本発
明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】コンテンツ発行システムのシステム構成図である。
【図２】発行端末の簡易ブロック図である。
【図３】発行端末の正面図である。
【図４】発行端末の上面図である。
【図５】コンテンツ発行システムの機能ブロック図である。
【図６】所要時間を算出するための原理を示すモデル図である。
【図７】所要時間を算出するための算出アルゴリズムを示す図である。
【図８】コンテンツ発行システムの発行処理（メイン処理）を示すフローチャートである。
【図９】図８のサブルーチン（所要時間の表示処理）である。
【図１０】図８のサブルーチン（即時発行処理）である。
【図１１】図８のサブルーチン（日時指定発行処理）である。
【図１２】コンテンツ発行システムの作成状況確認処理（メイン処理）を示すフローチャートである。
【図１３】図１２のサブルーチン（変更処理）である。
【図１４】図１２のサブルーチン（キャンセル処理）である。
【符号の説明】
【００８８】
２０…記録装置 ２０ａ…第１記録装置 ２０ｂ…第２記録装置 ３０…印刷装置 ４
１…供給側スタッカ ４２…中間スタッカ ５０…排出側スタッカ ６０…搬送装置 １
０１…コンテンツサーバ １０２…認証サーバ ２０１…エリアサーバ ２０２…店舗サ
ーバ ２０３…発注端末 ２０４…発行端末 ２０５…店舗外発注端末 ２０６…Ｗｅｂ
サーバ Ｄ…光ディスク Ｄｅ…処理済みディスク Ｌ１…処理リスト Ｌ２…待機リス
ト ＳＹ…コンテンツ発行システム
【技術分野】
【０００１】
記録媒体にコンテンツを記録して発行するコンテンツ発行システムおよびプログラムに
関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客の注文を受けて、記録媒体に対し、コンテンツの記録およびレーベル面への
印刷を行い得る無人情報端末が知られている（例えば、特許文献１参照）。この種の端末
では、記録処理および印刷処理の完了までに数十分程度の時間を要するため、その間、顧
客の待ち時間が発生する。また、予約注文を受け付けられる端末の場合であって、既に予
約が入っている場合は、さらに長い待ち時間が必要となる。
【特許文献１】特開２００７−１２８１３０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
そこで、顧客の待ち時間短縮を図り、複数の無人情報端末を設置することが考えられる
。このような場合、通常顧客は、待ち時間が最も少ない端末に対して注文を行いたいと考
える。しかしながら、どの端末の待ち時間が少ないかは、各端末に対して実際に注文操作
を行ってみないと分からない。したがって、複数の無人情報端末を設置しても、顧客の利
便性に欠けるといった問題があった。
【０００４】
一方、顧客によっては、その時（注文を行った時）、その場所での発行を希望しないこ
とも考えられる。例えば、端末が各駅に設置されている場合、勤務先近くの駅で予約をし
て、その日の帰りに自宅近くの駅で受け取りを希望する、といったパターンもあり得る。
これが実現できれば、顧客にとっては、待ち時間を必要としないといったメリットがある
。また、端末側（サービスを提供する側）にとっても、端末の非稼働時間を有効に利用で
きるといったメリットがある。ところが、このようなサービスは未だ存在しない。
【０００５】
本発明は、このような問題点に鑑み、顧客にとって利便性の高いサービスを提供し得る
コンテンツ発行システムおよびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のコンテンツ発行システムは、顧客の注文に応じ、記録媒体にコンテンツを記録
して発行する複数の発行端末を有するコンテンツ発行システムであって、顧客が、注文内
容を入力するための注文内容入力部と、注文内容に応じて、複数の発行端末の中から、処
理対象となり得る１以上の発行端末を抽出する発行端末抽出部と、抽出された１以上の発
行端末について、注文内容に応じたコンテンツの発行に要する所要時間および発行予定時
刻の少なくとも一方を算出する算出部と、算出部により算出された、１以上の発行端末に
おける所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を表示する表示部と、表示部に表示
された１以上の発行端末の中から、処理対象となる発行端末を指定するための発行端末指
定部と、発行端末指定部により指定された発行端末により、記録媒体にコンテンツを記録
して発行する処理済み記録媒体発行部と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
この構成によれば、処理対象となり得る１以上の発行端末について、注文内容に応じた
コンテンツの発行に要する所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を表示するため
、顧客は、所要時間等を考慮して、これら１以上の発行端末の中から、処理対象となる発
行端末を指定することができる。これにより、複数の発行端末が存在する場合、顧客は、
所要時間（待ち時間）の少ない発行端末を指定することができ、利便性が良い。また、発
行端末側（コンテンツ発行サービスを提供する側）にとっても、複数の発行端末を効率よ
く稼動させることができるといったメリットがある。
【０００８】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、注文内容入力部は、注文内容として、
発行希望日時を入力可能であり、複数の発行端末のそれぞれについて、未処理の記録媒体
に関する未処理情報を記憶する未処理情報記憶部と、をさらに備え、発行端末抽出部は、
発行希望日時を含む注文内容と、未処理情報記憶部に記憶されている各発行端末の未処理
情報と、に応じて、処理対象となり得る１以上の発行端末を抽出することを特徴とする。
【０００９】
この構成によれば、顧客は、発行希望日時を入力することができるため、待ち時間を必
要としない（注文後、その場で発行を待つ必要がない）。また、発行端末側にとっても、
非稼働時間を有効に利用できるといったメリットがある。
【００１０】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、複数の発行端末のそれぞれについて、
発行場所を示す場所情報を記憶する場所情報記憶部をさらに備え、表示部は、１以上の発
行端末における所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方と共に、各発行端末の場所
情報を表示することを特徴とする。
【００１１】
この構成によれば、顧客は、表示された１以上の場所情報（１以上の発行端末に対応し
た場所情報）に基づいて、処理対象となる発行端末を指定することができる。つまり、複
数の発行端末が各地に点在しているような場合、所要時間や発行予定時刻だけでなく、発
行場所も考慮して、処理対象となる発行端末を指定することができる。
【００１２】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、複数の発行端末は、記録媒体への印刷
および記録媒体を覆うジャケットの印刷の少なくとも一方が可能であり、算出部は、記録
媒体への印刷およびジャケットの印刷の少なくとも一方に要する時間を含めて、所要時間
および発行予定時刻の少なくとも一方を算出することを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、顧客は、コンテンツが記録されているだけでなく、印刷が施された
記録媒体やジャケット付きの記録媒体など、完成度の高い製品を入手することができる。
また、印刷処理に要する時間も含めた正確な所要時間や発行予定時刻を把握することがで
きる。
【００１４】
上記に記載のコンテンツ発行システムにおいて、注文内容入力部は、注文内容として、
記録媒体への印刷およびジャケットの印刷の少なくとも一方に関する印刷要否を入力可能
であり、複数の発行端末のそれぞれについて、記録処理および印刷処理が実行可能な状態
であるか否かに関する実行可否情報を記憶する実行可否情報記憶部をさらに備え、発行端
末抽出部は、印刷要否を含む注文内容と、記憶部に記憶されている各発行端末の実行可否
情報と、に応じて、複数の発行端末の中から、処理対象となり得る１以上の発行端末を抽
出することを特徴とする。
【００１５】
この構成によれば、顧客のニーズや好みに応じて、印刷要否を選択することができる。
また、印刷要否を含む注文内容と、実行可否情報とに応じて、処理対象となり得る１以上
の発行端末が抽出されるため、印刷「要」を選択したにも関わらず、実行不能な発行端末
が、処理対象となり得る１以上の発行端末として誤って抽出されることがない。
なお、「実行可否情報」には、印刷機能の有無に関する情報も含む。つまり、複数の発
行端末の中に、印刷機能を搭載していない発行端末が存在する場合であって、印刷「要」
と選択された場合、印刷機能を搭載していない発行端末を避けた残りの発行端末の中から
、１以上の発行端末が抽出されることとなる。
【００１６】
本発明のプログラムは、コンピュータを、上記に記載のコンテンツ発行システムにおけ
る各部として機能させるためのものであることを特徴とする。
【００１７】
このプログラムを実行させることにより、顧客にとって利便性の高いサービスを提供し
得るコンテンツ発行システムを実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の一実施形態に係るコンテンツ発行システムおよびプログラムについて、
添付図面を参照しながら詳細に説明する。本発明のコンテンツ発行システムは、顧客の注
文に応じて、記録媒体にコンテンツを記録し、さらに当該記録媒体のレーベル面に印刷を
行うものである。また、これら記録処理および印刷処理を完了した処理済み記録媒体の発
行に要する所要時間を算出し、これを顧客に提示することを特徴とするものである。以下
、フランチャイズ展開されているコンビニエンスストア等の小売店において、本システム
を適用した場合を例示する。また、記録媒体としては、光ディスクを例示する。
【００１９】
図１は、コンテンツ発行システムＳＹのシステム構成図である。同図に示すように、コ
ンテンツ発行システムＳＹは、映像コンテンツや音楽コンテンツなど各種コンテンツを提
供する１台以上のコンテンツサーバ１０１（図１では、１台のみ図示）と、コンテンツの
認証を行う認証サーバ１０２と、フランチャイズの本部に設置されるエリアサーバ２０１
と、フランチャイズ加盟店舗にそれぞれ設置される１台以上の店舗サーバ２０２（図１で
は、２０２ａ、２０２ｂ、２０２ｎの３台を図示）と、当該店舗サーバ２０２に接続され
て用いられる端末群２０３，２０４と、店舗外に存在する１台以上の店舗外発注端末２０
５（図１では、１台のみ図示）と、当該１台以上の店舗外発注端末２０５を統括するＷｅ
ｂサーバ２０６と、から成り、１台以上のコンテンツサーバ１０１、認証サーバ１０２、
エリアサーバ２０１、１台以上の店舗サーバ２０２およびＷｅｂサーバ２０６は、インタ
ーネット等のネットワークＮＴを介して接続されている。
【００２０】
コンテンツサーバ１０１は、光ディスクＤ（図２参照）に記録するためのコンテンツと
、当該光ディスクＤのレーベル面に印刷するためのレーベル画像とを提供する。また、認
証サーバ１０２は、ＣＳＳ（Content Scramble System）等のコンテンツ暗号化システム
（コピーガードシステム）において、ＣＳＳスクランブルの解除に用いられる鍵（ＣＳＳ
キー）を提供する。また、エリアサーバ２０１は、接続された各店舗サーバ２０２および
端末群２０３，２０４を統括管理する。
【００２１】
店舗サーバ２０２は、不図示の店内ネットワークを介し、発注端末２０３および発行端
末２０４と、それぞれ接続されている。発注端末２０３は、顧客がコンテンツの注文操作
を行うための端末であり、店内に配置されている。また、発行端末２０４は、光ディスク
Ｄに対して記録処理および印刷処理を行うと共に、これらの処理が完了した光ディスクＤ
（以下、「処理済みディスクＤｅ，図２参照」と称する）を発行するための端末であり、
店員が常駐している場所（レジカウンタ廻りなど）に配置されている。発行端末２０４に
より発行（排出）された処理済みディスクＤｅは、発行後、店員によってケースに組み込
まれ、製品（商品）として販売される。
【００２２】
一方、店舗外発注端末２０５は、顧客が所有する携帯電話やパーソナルコンピュータ、
若しくは店舗外に設置された発注用のキオスク端末等を指すものである。つまり、本実施
形態のコンテンツ発行システムＳＹは、顧客がわざわざ店舗に赴かなくとも、これらの店
舗外発注端末２０５によって、注文操作を行うことが可能となっている。
【００２３】
ここで、コンテンツ発行システムＳＹにおける一連の処理について簡単に説明する。ま
ず、顧客が、店舗外発注端末２０５により注文操作（クレジットカードによる精算処理を
含む）を行った場合、当該店舗外発注端末２０５を統括するＷｅｂサーバ２０６は、信販
会社が運営する不図示のクレジット認証サーバに取引の認証を要求する。ここで、取引が
許可された場合、Ｗｅｂサーバ２０６は、エリアサーバ２０１に対して発行要求を行う。
また、顧客が、発注端末２０３により注文操作（クレジットカード、電子マネー、現金に
よる精算処理を含む）を行った場合は、店舗サーバ２０２を介してエリアサーバ２０１に
対し、発行要求を行う。また、顧客に対し、引換証を印刷・発行する。エリアサーバ２０
１は、店舗外発注端末２０５または発注端末２０３に入力された注文内容に基づいて、処
理対象となる発行端末２０４を特定し、該当する店舗サーバ２０２に発行を指示する。店
舗サーバ２０２は、注文されたコンテンツと、当該コンテンツに対応するレーベル印刷画
像とを、コンテンツサーバ１０１から取得し、さらに注文されたコンテンツのＣＳＳキー
を認証サーバ１０２から取得する。
【００２４】
発行端末２０４は、店舗サーバ２０２からコンテンツ（ＣＳＳスクランブルが解除され
たもの）とレーベル印刷画像とを取得し、光ディスクＤへの記録処理および印刷処理を行
って、処理済みディスクＤｅを発行する。その後、店員は、処理済みディスクＤｅをケー
スに収容して梱包し、引換証との交換により、製品を受け渡す。なお、製品の配送を希望
する顧客に対しては、指定された住所に配送する。また、発注端末２０３が、精算機能を
有していない場合、当該製品の受け渡し時に、店員が精算処理を行う。
【００２５】
次に、図２ないし図４を参照し、発行端末２０４の装置構成について説明する。図２は
、発行端末２０４の全体構成を示す簡易ブロック図である。同図に示すように、発行端末
２０４は、供給側スタッカ４１と、記録装置２０（第１記録装置２０ａ，第２記録装置２
０ｂ）と、中間スタッカ４２と、印刷装置３０と、排出側スタッカ５０と、搬送装置６０
と、を備えている。搬送装置６０は、供給側スタッカ４１から光ディスクＤをピックアッ
プして、記録装置２０（第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂのいずれか）に搬
送し、記録処理後、必要に応じて光ディスクＤを中間スタッカ４２に収容する。また、記
録装置２０（または中間スタッカ４２）から印刷装置３０に搬送し、印刷処理後、処理済
みディスクＤｅを印刷装置３０から排出側スタッカ５０に搬送して収容する。なお、印刷
装置３０は、インクジェット方式にて印刷を行うものとする。
【００２６】
ここで、図３および図４を参照し、発行端末２０４の構成についてさらに詳述する。図
３は、発行端末２０４の正面図であり、図４は、発行端末２０４の筐体内部を示す上面図
である。図４に示すように、発行端末２０４の筐体１０は、仕切部１１により筐体上部１
２と筐体下部１３とに仕切られており、筐体上部１２には、状態報知部７０、第１記録装
置２０ａ、第２記録装置２０ｂ、印刷装置３０、搬送装置６０、供給側スタッカ４１およ
び中間スタッカ４２が配置されている。
【００２７】
状態報知部７０は、発行端末２０４の各種状態（電源状態、インク残量、スタッカ状態
など）を示す複数のＬＥＤが設けられている。また、記録装置２０および印刷装置３０は
、図４に示す背面側１２Ａに、上下に並べて配置され、供給側スタッカ４１および中間ス
タッカ４２は、前面側１２Ｂに、上下に並べて配置されている。また、供給側スタッカ４
１および中間スタッカ４２の後方に位置する空間には、搬送装置６０のアーム部６１を支
持するガイド６２が配置される。また、記録装置２０および印刷装置３０の前面に位置す
る空間の下部、すなわち筐体下部１３には、排出側スタッカ５０が配置される。排出側ス
タッカ５０は、筐体下部１３の前面側１３Ｂに形成された引出口１７から引出自在に設け
られている（両矢印Ａ参照）。
【００２８】
第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂは、それぞれ記録装置本体２１ａ，２１
ｂと、ドライブトレイ２２ａ，２２ｂと、を有する。ドライブトレイ２２ａ，２２ｂは、
記録装置本体２１ａ，２１ｂから引出自在に設けられ、光ディスクＤが載置される略円形
の凹部２３ａ，２３ｂが形成されている。
【００２９】
印刷装置３０は、印刷装置本体３１と、プリンタトレイ３２と、を有する。プリンタト
レイ３２は、印刷装置本体３１から引出自在に設けられ、光ディスクＤが載置される略円
形の凹部（図示省略）が形成されている。
【００３０】
搬送装置６０は、アーム部６１と、仕切部１１の上面に立設された円柱状のガイド６２
と、駆動部６３と、を有する。駆動部６３は、ガイド６２の軸方向（高さ方向）に沿って
摺動可能であり、ガイド６２の軸を中心に回動する。また、アーム部６１は、駆動部６３
の回動に伴って回動し、その先端には、光ディスクＤの中央部に形成されたクランプ領域
を把持するハンドリング部６４が設けられている。
【００３１】
供給側スタッカ４１は、数十枚程度の光ディスクＤを積載状態で収容する円筒形状のス
タッカ収容部４１Ａと、筐体１０に固定され、スタッカ収容部４１Ａを着脱自在に支持す
るスタッカベース４１Ｂと、を有する。スタッカ収容部４１Ａの外壁の一部には、アーム
部６１がスタッカ収容部４１Ａの下部まで進行できるように、下方に向かって切り欠かれ
た切欠部４１Ｃが形成されている。
【００３２】
中間スタッカ４２は、供給側スタッカ４１と略同一の構成を有している（スタッカ収容
部４２Ａ，スタッカベース４２Ｂ，切欠部４２Ｃ）。なお、発行端末２０４は、動作アル
ゴリズム（図６（ａ）参照）等に応じて、当該中間スタッカ４２を省略した構成としても
良い。また、当該中間スタッカ４２を供給側スタッカとして用いても良いし、処理が未完
了の光ディスクＤを収容するためのスタッカとして用いても良い。
【００３３】
排出側スタッカ５０は、引出口１７に連通するスタッカ収容部５１に収容され、数枚程
度の処理済みディスクＤｅを積載状態で収容する略円形の凹部５２と、排出側スタッカ５
０の前面に形成された排出側スタッカ５０を引き出すための把持部５４と、を有する。
【００３４】
ここで、上記の構成を有する発行端末２０４の基本的な動作について説明する。なお、
便宜上、記録装置２０から印刷装置３０への搬送は、中間スタッカ４２を介さずに行われ
るものとする。発行端末２０４は、店舗サーバ２０２から発行指示を受けると、搬送装置
６０の動作を開始する。まず、ハンドリング部６４が供給側スタッカ４１のスタッカ収容
部４１Ａの上方まで移動すると、切欠部４１Ｃを通過しながらアーム部６１が下方に移動
し、ハンドリング部６４によりスタッカ収容部４１Ａに収容された光ディスクＤを保持す
る。その後、記録装置２０（第１記録装置２０ａおよび第２記録装置２０ｂのいずれか）
のドライブトレイ２２が引き出される。搬送装置６０は、このドライブトレイ２２まで光
ディスクＤを搬送し、凹部２３に光ディスクＤを載置して、所定の退避位置まで退避する
。ドライブトレイ２２の凹部２３に光ディスクＤが載置されると、ドライブトレイ２２が
記録装置本体２１に引き込まれ、記録処理が開始される。
【００３５】
記録装置２０において、記録処理が完了すると、ドライブトレイ２２が引き出される。
搬送装置６０のハンドリング部６４は、所定の退避位置からドライブトレイ２２まで移動
し、光ディスクＤを保持する。その後、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に引き込
まれると共に、印刷装置３０のプリンタトレイ３２が印刷装置本体３１から引き出される
。ハンドリング部６４は、光ディスクＤを保持したまま印刷装置３０のプリンタトレイ３
２まで移動し、プリンタトレイ３２の凹部に光ディスクＤを載置して、所定の退避位置ま
で退避する。プリンタトレイ３２の凹部に光ディスクＤが載置されると、プリンタトレイ
３２が印刷装置本体３１に引き込まれ、印刷処理が開始される。
【００３６】
印刷装置３０において、印刷処理が完了すると、プリンタトレイ３２が引き出される。
搬送装置６０のハンドリング部６４は、所定の退避位置からプリンタトレイ３２まで移動
し、処理が完了した処理済みディスクＤｅを保持する。その後、プリンタトレイ３２が印
刷装置本体３１に引き込まれ、ハンドリング部６４は、処理済みディスクＤｅを保持した
まま排出側スタッカ５０の上方まで移動し、その保持を解除して、排出側スタッカ５０の
スタッカ収容部５１に処理済みディスクＤｅを収容（排出）する。
【００３７】
次に、図５を参照し、コンテンツ発行システムＳＹの機能構成について説明する。同図
は、コンテンツ発行システムＳＹの主な機能構成を示すブロック図である。まず、エリア
サーバ２０１は、発行端末情報記憶部４１０と、発行端末抽出部４２０と、を備えている
。
【００３８】
発行端末情報記憶部４１０は、発行端末情報として、各発行端末２０４の実行可否情報
と、発行場所を示す場所情報とを記憶する（実行可否情報記憶部，場所情報記憶部）。実
行可否情報とは、各発行端末２０４について、記録処理および印刷処理がそれぞれ実行可
能な状態であるか否かを示す情報である。したがって、例えば記録装置２０が故障してい
る場合や、印刷装置３０がインク切れの場合、それらの発行端末２０４の実行可否情報と
しては、記録処理または印刷処理が実行不能である旨が記憶される。また、エリアサーバ
２０１の管理下にある複数の発行端末２０４の中で、印刷装置３０を有していないもの（
記録装置２０のみを搭載しているもの）が存在する場合、当該発行端末２０４の実行可否
情報としては、常に印刷処理が実行不能である旨が記憶されることとなる。一方、場所情
報とは、各発行端末２０４の設置場所を示すものである。場所情報としては、例えば、「
Ａ店」、「Ｂ店」といった店名や、住所が記憶される。
【００３９】
発行端末抽出部４２０は、発注端末２０３において入力された注文内容（発行要求）に
応じて、エリアサーバ２０１の管理下にある複数の発行端末２０４の中から、処理対象と
なり得る１以上の発行端末２０４を抽出する。例えば、注文内容として、発行希望日時が
入力された場合、各店舗サーバ２０２から各発行端末２０４において未処理の光ディスク
Ｄに関する未処理情報を取得し、発行希望日時と照らし合わせて、その日時までに処理が
可能な発行端末２０４を抽出する。また、注文内容として、レーベル印刷が指定された場
合（印刷要否として「要」が選択された場合）、上記の発行端末情報記憶部４１０に記憶
されている各発行端末２０４の実行可否情報に応じて、印刷処理が実行可能な発行端末２
０４を抽出する。なお、当該発行端末抽出部４２０で抽出された１以上の発行端末２０４
は、顧客が処理対象となる発行端末２０４を指定するための候補として、発注端末２０３
の表示部６２０に表示される。
【００４０】
続いて、店舗サーバ２０２の機能構成について説明する。店舗サーバ２０２は、アルゴ
リズム記憶部５１０と、パラメータ記憶部５２０と、処理情報記憶部５３０と、情報取得
部５４０と、算出部５５０と、を備えている。アルゴリズム記憶部５１０は、発行端末２
０４により、１の発行要求に基づいて処理済みディスクＤｅを発行するまでの所要時間Ｔ
１を算出するためのアルゴリズム（第１アルゴリズム：図７の計算式（１）参照）を記憶
する。また、Ｒｅｑ番目の発行要求に対する処理が完了するまでの所要時間Ｔ２を算出す
るためのアルゴリズム（第２アルゴリズム：図７の計算式（２），（３）参照）も記憶し
ている。詳細については後述する。
【００４１】
パラメータ記憶部５２０は、上記のアルゴリズムを用いて所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出す
るために必要なパラメータ（図６（ｂ）参照）のうち、固定値を記憶する。具体的には、
記録装置２０への搬送時間ＩＮ、記録装置２０からの取り出し時間Ｄ、印刷装置３０への
搬送時間Ｂ、印刷装置３０からの排出時間ＯＵを記憶する。
【００４２】
処理情報記憶部５３０は、未処理情報記憶部５３１と、作成状況記憶部５３２と、を有
する。未処理情報記憶部５３１は、未処理情報として、対応する（店舗サーバ２０２の制
御下にある）発行端末２０４で処理すべき発行要求を記憶する。未処理情報は、２種類の
リストから成り、一方は、即時実行すべき発行要求を列記した処理リストＬ１、他方は、
待機中の発行要求を列記した待機リストＬ２である。各発行要求には、注文内容として入
力された、発行要求された発行枚数ｎと、記録モードおよび印刷モードと、が含まれる。
なお、エリアサーバ２０１からの未処理情報の問い合わせに対しては、発行希望日時以前
の発行要求を、処理リストＬ１および待機リストＬ２から読み出し、エリアサーバ２０１
に返答する。一方、作成状況記憶部５３２は、対応する発行端末２０４における光ディス
クＤの作成状況を記憶する。作成状況としては、「作成完了」、「作成開始済み（作成中
）」、「作成開始直前」、「未作成」のいずれかを記憶する。
【００４３】
情報取得部５４０は、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出に必要なパラメータを特定するための
パラメータ特定情報を取得する。例えば、パラメータ特定情報の一部として、固定値のパ
ラメータをパラメータ記憶部５２０から読み出す。また、他のパラメータ特定情報を、処
理情報記憶部５３０、エリアサーバ２０１および発行端末２０４から取得する。詳細につ
いては後述するが、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出には、上記の固定値としてのパラメータ以
外に、発行枚数ｎ、未処理枚数ｎｗ、記録装置２０の台数Ｄｒｖ、記録時間Ａ１および印
刷時間Ｃ１が必要となる。発行枚数ｎについては、注文内容の一部としてエリアサーバ２
０１から取得する。また、未処理枚数ｎｗについては、処理情報記憶部５３０から読み出
した発行枚数ｎによって特定可能である。また、記録装置２０の台数Ｄｒｖは、発行端末
２０４の状態に応じて変化する。つまり、２台の記録装置２０ａ，２０ｂのうち、いずれ
か一方が故障した場合、台数Ｄｒｖが「１」となる。したがって、記録装置２０の台数Ｄ
ｒｖを特定するパラメータ特定情報は、発行端末２０４から取得する。また、所要時間Ｔ
１を算出するために必要な記録時間Ａ１および印刷時間Ｃ１は、注文内容の一部としてエ
リアサーバ２０１から取得したパラメータ特定情報（記録モードおよび印刷モード）によ
って特定可能である。記録モードと記録時間Ａ１は、不図示のテーブルによって１：１の
関係となるように対応付けられている。印刷モードと印刷時間Ｃ１についても同様である
。なお、発行枚数ｎおよび未処理枚数ｎｗ以外のパラメータは、全て固定値としてパラメ
ータ記憶部５２０から読み出すようにしても良い（この場合、注文内容として入力された
記録モードおよび印刷モード、並びに記録装置２０の故障については、所要時間Ｔ１，Ｔ
２の算出に考慮されない）。
【００４４】
算出部５５０は、アルゴリズム記憶部５１０に記憶された第１アルゴリズムおよび第２
アルゴリズムと、情報取得部５４０によって取得されたパラメータ特定情報（当該パラメ
ータ特定情報によって特定されるパラメータ）と、に基づいて、所要時間Ｔ１，Ｔ２を算
出する。具体的な算出方法については後述する。なお、算出部５５０は、店舗サーバ２０
２の制御下にある発行端末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出するものである。つまり、
店舗サーバ２０２ａの算出部５５０は、発行端末２０４ａの所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出し
、店舗サーバ２０２ｂの算出部５５０は、発行端末２０４ｂの所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出
することとなる（図１参照）。
【００４５】
続いて、発注端末２０３の機能構成について説明する。発注端末２０３は、注文内容入
力部６１０と、表示部６２０と、発行端末指定部６３０と、を備えている。注文内容入力
部６１０は、顧客が、注文内容として、コンテンツ名（コンテンツＩＤ）、発行枚数ｎ、
発行希望日時、印刷要否（レーベル印刷を行うか否か）、記録モードおよび印刷モード等
を入力（または選択）するためのものである。
【００４６】
表示部６２０は、各店舗サーバ２０２の算出部５５０により算出された各発行端末２０
４における所要時間Ｔ２を表示する。また、同時に、各発行端末２０４の発行場所（例え
ば、店舗名）も表示する。つまり、表示部６２０は、処理対象となり得る１以上の発行端
末２０４の、発行場所と所要時間Ｔ２とを対応付けて表示する。
【００４７】
発行端末指定部６３０は、顧客が、表示部６２０に表示された１以上の発行端末２０４
（発行場所）の中から、処理対象となる発行端末２０４（発行場所）を指定するためのも
のである。ここで指定された発行端末２０４によって、実際にディスク作成処理が実施さ
れる。
【００４８】
なお、発注端末２０３の、注文内容入力部６１０および発行端末指定部６３０は、キー
ボード、操作ボタンおよびタッチパネル等で構成される。また、表示部６２０は、液晶デ
ィスプレイ等で構成される。また、注文内容入力部６１０、表示部６２０および発行端末
指定部６３０を、表示機能付きタッチパネルで構成しても良い。
【００４９】
続いて、発行端末２０４の機能構成について説明する。発行端末２０４は、収容部７１
０と、記録部７２０と、印刷部７３０と、搬送部７４０と、を備えている。収容部７１０
は、処理前の光ディスクＤを収容しておくものであり、供給側スタッカ４１を主要部とす
る。記録部７２０は、光ディスクＤにコンテンツを記録するものであり、記録装置２０を
主要部とする。印刷部７３０は、光ディスクＤのレーベル面にレーベル画像を印刷するも
のであり、印刷装置３０を主要部とする。また、搬送部７４０は、各部に光ディスクＤを
搬送するものであり、搬送装置６０を主要部とする。なお、記録部７２０、印刷部７３０
および搬送部７４０は、店舗サーバ２０２のアルゴリズム記憶部５１０に記憶されている
算出アルゴリズムに対応した動作アルゴリズムにしたがって稼動されるものである。また
、請求項における「処理済み記録媒体発行部」は、発行端末２０４によって実現される。
【００５０】
次に、図６および図７を参照し、算出部５５０による所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出方法に
ついて説明する。図６（ａ）は、所要時間Ｔ１を算出するための原理を示すモデル図であ
る。また、同図（ｂ）は、モデル図に記載された各符号（パラメータ）の説明図である。
さらに、図７は、所要時間Ｔ１，Ｔ２の算出アルゴリズム（計算式）を示す図である。
【００５１】
図６（ａ）のモデル図は、２台の記録装置２０ａ，２０ｂと、１台の印刷装置３０と、
を備えた発行端末２０４において、４枚の処理済みディスクＤｅを発行する場合について
例示したものである。最上段のチャートは、第１記録装置２０ａに関する処理を示し、２
段目のチャートは、第２記録装置２０Ｂに関する処理を示している。また、３段目のチャ
ートは、印刷装置３０に関する処理を示し、最下段のチャートは、所要時間Ｔ１を示して
いる。
【００５２】
図６（ａ）に示すように、４枚の処理済みディスクＤｅを発行するための所要時間Ｔ１
は、第１記録装置２０ａにおける１枚目の光ディスクＤへの記録に要する記録処理時間Ａ
、１枚目の光ディスクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するために要する
搬送時間Ｂ、第１記録装置２０ａにおける２枚目（合計では３枚目）の光ディスクＤへの
記録に要する記録処理時間Ａ、印刷装置３０における３枚目の光ディスクＤへの印刷に要
する印刷処理時間Ｃ、第２記録装置２０ｂから２枚目（合計では４枚目）の光ディスクＤ
を取り出すために要する取り出し時間Ｄ、印刷装置３０における４枚目の光ディスクＤへ
の印刷に要する印刷処理時間Ｃ、の合計で表される。これを計算式で表現したものが、図
７（ａ）に示す計算式（１）「Ｔ１＝ｉｎｔ（（ｎ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ）×Ａ＋ｉｎ
ｔ（（ｎ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ−１）×Ｂ＋（Ｄｒｖ−ｎ％Ｄｒｖ）×Ｃ＋（Ｄｒｖ−
１−ｎ％Ｄｒｖ）×Ｄ」であり、任意の１の発行要求に対する処理時間（顧客の待ち時間
）が算出できる。なお、当該計算式（１）は、Ａ≧Ｃ×Ｄｒｖ＋Ｄ×（Ｄｒｖ−１）であ
ることが前提である。つまり、少なくとも１枚の光ディスクＤへの記録時間Ａ１が、記録
装置２０の台数枚分の印刷時間Ｃ１よりも長いことが前提である。
【００５３】
続いて、注目する１の要求（Ｒｅｑ番目の要求）に対する処理が開始されるまでの所要
時間Ｔｗを算出する。注目する要求より先に作成すべき光ディスクＤの枚数が、記録装置
２０の台数（本実施形態では２台）未満の場合は、記録装置２０に空きがあるため、所要
時間Ｔｗは「０」となる。一方、注目する要求より先に作成すべき光ディスクＤの枚数が
、記録装置２０の台数以上の場合は、図６（ａ）のモデル図に示すように、第１記録装置
２０ａにおける１枚目の光ディスクＤへの記録に要する記録処理時間Ａ、１枚目の光ディ
スクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するために要する搬送時間Ｂ、第１
記録装置２０ａにおける２枚目（合計では３枚目）の光ディスクＤへの記録に要する記録
処理時間Ａ、２枚目の光ディスクＤを第１記録装置２０ａから印刷装置３０へ搬送するた
めに要する搬送時間Ｂ、の合計で表される。これを計算式で表現したものが、図７（ｂ）
に示す計算式（２）「Ｔｗ＝ｉｎｔ（（ｎｗ＋Ｄｒｖ−１）÷Ｄｒｖ）×（Ａ＋Ｂ）」で
ある。
【００５４】
続いて、注目する１の要求（Ｒｅｑ番目の要求）に対する処理が完了するまでの所要時
間Ｔ２を算出する。当該所要時間Ｔ２は、上記計算式（１）および計算式（２）に基づき
、図７（ｃ）に示す計算式（３）「Ｔ２＝Ｔｗ＋Ｔ１」で表現できる。
【００５５】
なお、図６（ｂ）に示したパラメータのうち、「ＩＮ：記録装置への搬送時間」とは、
駆動部６３の駆動が開始して、ハンドリング部６４により、供給側スタッカ４１のスタッ
カ収容部４１Ａに収容された光ディスクＤを保持し、ハンドリング部６４が光ディスクＤ
を保持したままドライブトレイ２２まで移動し、ドライブトレイ２２に光ディスクＤを載
置して、所定の退避位置まで退避すると共に、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に
引き込まれるまでの時間」を指す。また、「Ｄ：記録装置からの取り出し時間」とは、「
ハンドリング部６４が所定の退避位置からドライブトレイ２２まで移動し、光ディスクＤ
を保持すると共に、ドライブトレイ２２が記録装置本体２１に引き込まれるまでの時間」
を指す。また、「Ｂ：印刷装置への搬送時間」とは、「ハンドリング部６４が光ディスク
Ｄを保持したままプリンタトレイ３２まで移動し、プリンタトレイ３２に光ディスクＤを
載置して、所定の退避位置まで退避すると共に、プリンタトレイ３２が印刷装置本体３１
に引き込まれるまでの時間」を指す。
【００５６】
また、「Ａ１：記録時間」には、コンテンツサーバ１０１からコンテンツをダウンロー
ドするために要するダウンロード時間、ドライブトレイ２２の開閉に要する開閉時間、お
よび光ディスクＤの認識に要する認識時間が含まれる。さらに、「Ｃ１：印刷時間」には
、インクの乾燥に要する乾燥時間、およびプリンタトレイ３２の開閉に要する開閉時間が
含まれる。
【００５７】
次に、図８ないし図１１のフローチャートを参照し、コンテンツ発行システムＳＹの発
行処理について説明する。図８は、そのメイン処理の手順を示すフローチャートである。
同図に示すように、顧客が発注端末２０３（若しくは、店舗外発注端末２０５）にて発行
要求（コンテンツ名、発行枚数ｎ、発行希望日時、印刷要否、記録モードおよび印刷モー
ド等の注文内容）を入力すると（Ｓ３０１）、当該発注端末２０３が設置された店舗（以
下、「発注店舗」と称する）の近隣店を含む所要時間Ｔ２（注目する要求に対する処理が
完了するまでの時間）を表示する（Ｓ３０２：所要時間の表示処理，図９参照）。ここで
、「近隣店」とは、フランチャイズ加盟店舗のうち、発注店舗から半径所定キロメートル
以内に存在する店舗を指す。但し、Ｓ３０２において、フランチャイズ加盟店舗全店にお
ける所要時間Ｔ２を表示しても良いし、表示する店舗の範囲を顧客が指定できるようにし
ても良い。また、Ｓ３０２では、エリアサーバ２０１の発行端末抽出部４２０（図５参照
）で抽出された１以上の発行端末２０４における所要時間Ｔ２を表示する。
【００５８】
Ｓ３０２において、発注店舗および近隣店における所要時間Ｔ２を顧客が確認した上で
発行要求をキャンセルした場合は（Ｓ３０３：Ｙｅｓ）、処理を終了する。また、キャン
セル操作が行われなかった場合は（Ｓ３０３：Ｎｏ）、顧客により、発行店舗（受け取り
場所）が指定される（Ｓ３０４）。また、Ｓ３０１で入力された注文内容に基づいて、当
日受け取りか否かを判別し（Ｓ３０５）、顧客が当日受け取りを希望した場合（発行希望
日時が入力されなかった場合）は（Ｓ３０５：Ｙｅｓ）、即時発行処理を行う（Ｓ３０６
：即時発行処理，図１０参照）。一方、顧客が当日受け取りを希望しなかった場合（発行
希望日時が入力された場合）は（Ｓ３０５：Ｎｏ）、日時指定発行処理を行う（Ｓ３０７
：日時指定発行処理，図１１参照）。
【００５９】
図９は、所要時間の表示処理の手順を示すフローチャートである。顧客が発行要求を行
うと（図８のＳ３０１参照）、発注端末２０３は、発注店舗の店舗サーバ２０２に対して
所要時間取得を要求する（Ｓ４０１）。これを受けた店舗サーバ２０２は、エリアサーバ
２０１に対して所要時間取得を要求し（Ｓ４０２）、エリアサーバ２０１は、各店舗サー
バ２０２で算出された各発行端末２０４における所要時間Ｔ２を返答する（Ｓ４０３）。
発注店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１の返答を受けて、発注端末２０３へ
所要時間Ｔ２を返答し（Ｓ４０４）、発注端末２０３は、これを表示部６２０に表示する
（Ｓ４０５）。
【００６０】
なお、エリアサーバ２０１が、管理下にある各店舗サーバ２０２から所要時間Ｔ２を取
得する方法としては、取得要求を受けるたびに各店舗サーバ２０２に問い合わせても良い
し、定期的に各店舗サーバ２０２に問い合わせを行ってその結果を内部に保持しておいて
も良い。また、店舗サーバ２０２側で状況が変化したとき、または定期的に、最新の所要
時間算出結果を通知させるようにしても良い。
【００６１】
図１０は、即時発行処理の手順を示すフローチャートである。顧客が、当日受け取りを
希望した場合（図８のＳ３０５参照）、発注端末２０３は、発行店舗に対して即時発行を
要求する（Ｓ５０１）。発行店舗の店舗サーバ２０２は、新規に受け付けた即時発行要求
を、処理リストＬ１の最後尾へ登録する（Ｓ５０２：図５の処理情報記憶部５３０参照）
。そして、注目する要求が処理リストＬ１の先頭に達したとき、光ディスクＤの作成が実
施（開始）される（Ｓ５０３）。
【００６２】
図１１は、日時指定発行処理の手順を示すフローチャートである。顧客が、当日受け取
りを希望しなかった場合（図８のＳ３０５参照）、発注端末２０３は、発行店舗に対して
日時指定発行を要求する（Ｓ６０１）。発行店舗の店舗サーバ２０２は、受け付けた日時
指定発行要求と、現在の処理リストＬ１の状況から、注目する日時指定発行要求を待機さ
せるべきか否かを判別する（Ｓ６０２）。ここで、注目する日時指定発行要求よりも先に
少なくとも一つの新たな即時発行要求を受け付ける余地がない場合は待機させるべきでな
いと判断し（Ｓ６０２：Ｎｏ）、新規に受け付けた日時指定発行要求を、処理リストＬ１
の最後尾に登録する（Ｓ６０３）。その後、当該日時指定発行要求が処理リストＬ１の先
頭に達したとき、光ディスクＤの作成が実施（開始）される（Ｓ６１０）。
【００６３】
一方、注目する日時指定発行要求よりも先に少なくとも一つの新たな即時発行要求を受
け付ける余地がある場合は待機させるべきと判断し（Ｓ６０２：Ｙｅｓ）、新規に受け付
けた日時指定発行要求を、待機リストＬ２の適切な位置に登録する（Ｓ６０４）。待機リ
ストＬ２内では、各発行要求が発行希望日時順に整列されている。続いて、発行店舗の店
舗サーバ２０２は、内部に保持する待機リストＬ２の状態を確認し、待機リストＬ２に少
なくとも一つの要求が登録されていれば（Ｓ６０５：Ｎｏ）、同じく内部に保持する処理
リストＬ１の状態を確認し、処理リストＬ１に少なくとも一つの要求が登録されていれば
（Ｓ６０６：Ｎｏ）、所定時間に達したか否かを判別する（Ｓ６０７）。所定時間に達し
たか否かは、「所定時刻（例えば、午前０時）を過ぎて指定された日になった、または「
発行希望日時に発行するためには、新規の即時発行要求を受け付ける余地がなくなった」
のいずれかによって判定される。
【００６４】
Ｓ６０６において、処理リストＬ１が空になった場合（Ｓ６０６：Ｙｅｓ）、すなわち
発行端末２０４が待機状態にある場合、若しくは所定時間に達した場合（Ｓ６０７：Ｙｅ
ｓ）、すなわち待機中の要求を処理対象へ切り替える時間に達した場合、待機リストＬ２
の先頭にある要求を取り出して、処理リストＬ１の最後尾へ追加する（Ｓ６０８）。ここ
で、処理リストＬ１へ追加した要求が注目する要求か否かを判別し（Ｓ６０９）、注目す
る要求である場合は（Ｓ６０９：Ｙｅｓ）、その注目する要求が処理リストＬ１の先頭に
達したとき、光ディスクＤの作成が実施（開始）される（Ｓ６１０）。また、Ｓ６０７に
おいて所定時間に達していないと判定された場合（Ｓ６０７：Ｎｏ）、若しくはＳ６０９
において追加した要求が注目する要求でないと判定された場合、Ｓ６０５以降の工程を繰
り返す。
【００６５】
次に、図１２ないし図１４のフローチャートを参照し、光ディスクＤの作成状況を確認
するための作成状況確認処理について説明する。図１２は、そのメイン処理の手順を示す
フローチャートである。同図に示すように、顧客の操作により、発注端末２０３に対し作
成状況（「作成完了」、「作成開始済み（作成中）」、「作成開始直前」、「未作成」な
ど）の確認が依頼されると（Ｓ７０１）、発注端末２０３は、エリアサーバ２０１に対し
、店舗サーバ２０２を介して作成状況の取得を要求する（Ｓ７０２）。これを受けてエリ
アサーバ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２から作成状況を取得し
（Ｓ７０３）、発注端末２０３に対して、作成状況を返答する（Ｓ７０４）。発注端末２
０３は、取得した作成状況を表示する（Ｓ７０５）。
【００６６】
ここで、作成状況が「作成開始直前」または「作成開始済み」の場合は（Ｓ７０６：Ｙ
ｅｓ）、そのまま処理を終了する（変更処理やキャンセル処理は受け付けられない）。一
方、「作成開始直前」または「作成開始済み」でない場合は（Ｓ７０６：Ｎｏ）、顧客に
より、変更が指示されたか否かを判別し（Ｓ７０７）、変更が指示された場合は（Ｓ７０
７：Ｙｅｓ）、変更処理を行う（Ｓ７０８：変更処理，図１３参照）。また、変更が指示
されていない場合は（Ｓ７０７：Ｎｏ）、キャンセルが指示されたか否かを判別し（Ｓ７
０９）、キャンセルが指示された場合は（Ｓ７０９：Ｙｅｓ）、キャンセル処理を行う（
Ｓ７１０：キャンセル処理，図１４参照）。また、キャンセルも指示されていない場合は
（Ｓ７０９：Ｎｏ）、処理を終了する。
【００６７】
なお、作成状況の確認は、発注端末２０３からではなく、店舗外発注端末２０５から行
っても良い。また、発行端末２０４に、作成状況の確認機能（作成状況の確認を依頼する
ための操作部など）が搭載されている場合は、発行端末２０４から行っても良い。また、
発行店舗の発注端末２０３または発行端末２０４から作成状況の確認が行われた場合は、
エリアサーバ２０１を介することなく（店舗サーバ２０２から直接）、作成状況を取得し
ても良い。
【００６８】
図１３は、変更処理の手順を示すフローチャートである。顧客の操作により、発注端末
２０３に対して発行要求の変更が依頼されると（Ｓ８０１）、発注端末２０３は、エリア
サーバ２０１に対し、発行要求の変更を依頼する（Ｓ８０２）。これを受けてエリアサー
バ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２に、発行要求の変更を依頼し
（Ｓ８０３）、当該店舗サーバ２０２は、該当する要求に対して、変更点を反映する（Ｓ
８０４）。変更内容としては、コンテンツＩＤ、発行枚数、発行希望日時、印刷要否、記
録モードおよび印刷モード等の変更が考えられる。
【００６９】
該当する店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１に対し、変更処理の完了を通
知し（Ｓ８０５）、エリアサーバ２０１は、依頼があった発注端末２０３に対して、変更
処理の完了を通知する（Ｓ８０６）。発注端末２０３は、表示部６２０への表示によって
、顧客に対し、変更処理の完了を通知する（Ｓ８０７）。
【００７０】
なお、上記のフローチャートには記載していないが、変更内容として、発行枚数の増加
や、発行希望日時の変更が依頼された場合は、Ｓ８０４において、後述するキャンセル処
理（図１４参照）と日時指定発行処理（図１１参照）が実行される。また、大幅な発行枚
数の増加や、発行希望日時の繰上げなど、対応が難しい場合は、変更依頼に対し、変更が
不可能な旨が通知される。
【００７１】
図１４は、キャンセル処理の手順を示すフローチャートである。顧客の操作により、発
注端末２０３に対して発行要求のキャンセルが依頼されると（Ｓ９０１）、発注端末２０
３は、エリアサーバ２０１に対し、発行要求のキャンセルを依頼する（Ｓ９０２）。これ
を受けてエリアサーバ２０１は、該当する店舗（発行店舗）の店舗サーバ２０２に、発行
要求のキャンセルを依頼し（Ｓ９０３）、当該店舗サーバ２０２は、該当する要求を処理
リストＬ１または待機リストＬ２から削除する（Ｓ９０４）。
【００７２】
該当する店舗の店舗サーバ２０２は、エリアサーバ２０１に対し、キャンセル処理の完
了を通知し（Ｓ９０５）、エリアサーバ２０１は、依頼があった発注端末２０３に対して
、キャンセル処理の完了を通知する（Ｓ９０６）。発注端末２０３は、表示部６２０への
表示によって、顧客に対し、キャンセル処理の完了を通知する（Ｓ９０７）。
【００７３】
以上、説明したとおり、本実施形態のコンテンツ発行システムＳＹによれば、顧客の発
行要求に対し、処理対象となり得る１以上の発行端末２０４における所要時間Ｔ２を表示
するため、顧客は、これら１以上の発行端末２０４の中から、処理対象となる発行端末２
０４を指定することができる。これにより、フランチャイズ契約等により、複数の発行端
末２０４がネットワークＮＴで接続されている場合、顧客は、所要時間（待ち時間）の少
ない発行端末２０４を指定することができ、利便性が良い。また、店舗側にとっても、発
行端末２０４を効率よく稼動させることができるといったメリットがある。さらに、所要
時間Ｔ２は、各発行端末２０４の場所情報（店舗名など）と共に表示されるため、顧客は
、場所情報を考慮して、処理対象となる発行端末２０４を指定することができる。
【００７４】
また、顧客は、注文内容として、日時指定発行要求を選択できる（発行希望日時を入力
することができる）ため、待ち時間を必要としない（注文後、その場で発行を待つ必要が
ない）。また、店舗側にとっても、発行端末２０４の非稼働時間を有効に利用できるとい
ったメリットがある。
【００７５】
また、顧客は、注文内容として、レーベル印刷の印刷要否を選択できるため、顧客のニ
ーズや好みに対応することができる。また、エリアサーバ２０１は、印刷要否を含む注文
内容と、各発行端末２０４における実行可否情報とに応じて、処理対象となり得る１以上
の発行端末２０４を抽出するため、顧客が、発注端末２０３において、実行不能な発行端
末２０４を誤って処理対象として指定することがない。
【００７６】
また、店舗サーバ２０２のアルゴリズム記憶部５１０（図５参照）には、第１アルゴリ
ズムおよび第２アルゴリズムを記憶しているため、Ｄｒｖ台の記録装置２０と１台の印刷
装置３０とを備えた発行端末２０４をできるだけ効率良く稼動させた場合の、処理済みデ
ィスクＤｅの発行に要する所要時間Ｔ１，Ｔ２を正確且つ容易に算出することができる。
また、各発行端末２０４は、第１アルゴリズムおよび第２アルゴリズムに対応した動作ア
ルゴリズムにしたがって稼動されるため、顧客の待ち時間を短くすることができ、ひいて
は顧客の利便性を高めることができる。
【００７７】
なお、上記の実施形態では、所要時間の表示処理（図９参照）において、Ｒｅｑ番目の
発行要求に対する処理が完了するまでの所要時間Ｔ２を、顧客に提示するものとしたが、
当該所要時間Ｔ２に代えて、発行予定時刻（Ｒｅｑ番目の発行要求に対する処理が完了す
る時刻）を提示しても良い。この場合、発行予定時刻は、現在時刻に所要時間Ｔ２を加算
することで算出可能である。この構成によれば、顧客は、あとどの位かかるかではなく、
発行予定時刻を直接確認できるため、誤認を防ぐことができる。
【００７８】
さらに、所要時間Ｔ２、および当該所要時間Ｔ２に基づく当該発行予定時刻のいずれか
ではなく、両方を提示しても良い。また、所要時間Ｔ２と共に、所要時間Ｔ１（その顧客
の発行要求に対する処理時間）や所要時間Ｔｗ（Ｒｅｑ番目の要求に対する処理が開始さ
れるまでの時間）を提示するようにしても良い。
【００７９】
また、上記の実施形態では、発行端末２０４において、光ディスクＤへの記録およびそ
のレーベル面への印刷を行い得るものとしたが、さらに光ディスクＤを覆うジャケットの
印刷を行い得る構成としても良い。この構成によれば、顧客は、コンテンツが記録されて
いるだけでなく、レーベル面への印刷が施され、且つジャケットが付属された完成度の高
い製品を入手することができる。なお、この場合、ジャケット（印刷物）の、ケースへの
組み込みは、店員によって行われる。つまり、ケース内に処理済みディスクＤｅとジャケ
ットとを収容したものが、製品として顧客に手渡される。また、この場合、注文内容に含
まれる印刷要否として、レーベル面への印刷とジャケットの印刷と、のそれぞれについて
選択できることが好ましい。さらに、この場合、ジャケットは、印刷装置３０を用いて印
刷しても良いし、他の印刷装置を用いて印刷しても良い。
【００８０】
また、所要時間Ｔ１，Ｔ２に、ジャケットの印刷時間を組み込むようにしても良い。こ
の構成によれば、印刷装置３０を用いてジャケットの印刷を行う場合、並びに他の印刷装
置を用いる場合であっても、ジャケットの印刷にコンテンツの記録と同等の時間を要する
場合（ジャケットの一部として、コンテンツガイド（映画コンテンツの場合におけるあら
すじ、音楽コンテンツの場合における歌詞カードなど）や広告等を印刷する場合など）に
、有効である。
【００８１】
また、上記の実施形態では、各店舗に設置された発行端末２０４は、いずれも、２台の
記録装置２０と１台の印刷装置３０を備えた構成であるものとしたが、記録装置２０の数
は任意である。つまり、店舗Ａの発行端末２０４ａは、２台の記録装置２０を備えており
、店舗Ｂの発行端末２０４ｂは、４台の記録装置２０を備えている、といった構成でも良
い。この構成によれば、各店舗に設置された発行端末２０４の構成（記録装置２０の数）
に応じて、正確な所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出することができる。
【００８２】
また、上記の実施形態では、固定値のパラメータについては、パラメータそのものがパ
ラメータ記憶部５２０（図５参照）に記憶されているものとしたが、これに代えて、パラ
メータ特定情報を記憶しておいても良い。例えば、パラメータ：搬送時間ＩＮについて、
搬送経路（搬送長さ）や搬送方法（搬送パターン）など記憶しておき、算出部５５０では
、所定のアルゴリズムやテーブルを参照して、搬送時間ＩＮを特定するようにしても良い
。
【００８３】
また、上記の実施形態では、各店舗サーバ２０２において、自身の制御下にある発行端
末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出するものとしたが（図５参照）、エリアサーバ２０
１内に、店舗サーバ２０２の各構成要素（アルゴリズム記憶部５１０、パラメータ記憶部
５２０、処理情報記憶部５３０、情報取得部５４０および算出部５５０）を備え、エリア
サーバ２０１にて、管理下にある全ての発行端末２０４の所要時間Ｔ１，Ｔ２を算出する
ようにしても良い。この構成によれば、店舗サーバ２０２の制御負荷を軽減でき、全体と
してシステム構築費用の削減を図ることができる。
【００８４】
また、店舗サーバ２０２、発注端末２０３および発行端末２０４の各構成要素を、１の
端末（キオスク端末）で実現するようにしても良い。この場合、製品の組み立ては、顧客
自身で行うこととなる。この構成によれば、各店舗には、１台のキオスク端末を配置すれ
ば良いため、システム構築費用や設置領域の削減を図ることができる。また、人件費を削
減できるため、コンテンツ発行料金のコストダウンも期待できる。
【００８５】
また、上記の実施形態では、各店舗に１台ずつ発行端末２０４を設置するものとしたが
、１つの店舗内に複数の発行端末２０４を設置した場合にも、本発明を適用可能である。
この場合、場所情報としては、フロア番号、販売コーナー名、レジカウンタ番号、等を用
いることが考えられる。
【００８６】
また、上記の実施形態に示した、コンテンツ発行システムＳＹの各構成要素をプログラ
ムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯ
Ｍ、フラッシュメモリ等）に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピュー
タを、コンテンツ発行システムＳＹの各構成要素として機能させるためのプログラム、お
よびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれるものである。その他、本発
明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】コンテンツ発行システムのシステム構成図である。
【図２】発行端末の簡易ブロック図である。
【図３】発行端末の正面図である。
【図４】発行端末の上面図である。
【図５】コンテンツ発行システムの機能ブロック図である。
【図６】所要時間を算出するための原理を示すモデル図である。
【図７】所要時間を算出するための算出アルゴリズムを示す図である。
【図８】コンテンツ発行システムの発行処理（メイン処理）を示すフローチャートである。
【図９】図８のサブルーチン（所要時間の表示処理）である。
【図１０】図８のサブルーチン（即時発行処理）である。
【図１１】図８のサブルーチン（日時指定発行処理）である。
【図１２】コンテンツ発行システムの作成状況確認処理（メイン処理）を示すフローチャートである。
【図１３】図１２のサブルーチン（変更処理）である。
【図１４】図１２のサブルーチン（キャンセル処理）である。
【符号の説明】
【００８８】
２０…記録装置 ２０ａ…第１記録装置 ２０ｂ…第２記録装置 ３０…印刷装置 ４
１…供給側スタッカ ４２…中間スタッカ ５０…排出側スタッカ ６０…搬送装置 １
０１…コンテンツサーバ １０２…認証サーバ ２０１…エリアサーバ ２０２…店舗サ
ーバ ２０３…発注端末 ２０４…発行端末 ２０５…店舗外発注端末 ２０６…Ｗｅｂ
サーバ Ｄ…光ディスク Ｄｅ…処理済みディスク Ｌ１…処理リスト Ｌ２…待機リス
ト ＳＹ…コンテンツ発行システム
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の注文に応じ、記録媒体にコンテンツを記録して発行する複数の発行端末を有する
コンテンツ発行システムであって、
前記顧客が、注文内容を入力するための注文内容入力部と、
前記注文内容に応じて、前記複数の発行端末の中から、処理対象となり得る１以上の発
行端末を抽出する発行端末抽出部と、
抽出された１以上の発行端末について、前記注文内容に応じたコンテンツの発行に要す
る所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を算出する算出部と、
前記算出部により算出された、前記１以上の発行端末における前記所要時間および前記
発行予定時刻の少なくとも一方を表示する表示部と、
前記表示部に表示された１以上の発行端末の中から、処理対象となる発行端末を指定す
るための発行端末指定部と、
前記発行端末指定部により指定された前記発行端末により、前記記録媒体に前記コンテ
ンツを記録して発行する処理済み記録媒体発行部と、を備えたことを特徴とするコンテン
ツ発行システム。
【請求項２】
前記注文内容入力部は、前記注文内容として、発行希望日時を入力可能であり、
前記複数の発行端末のそれぞれについて、未処理の記録媒体に関する未処理情報を記憶
する未処理情報記憶部と、をさらに備え、
前記発行端末抽出部は、前記発行希望日時を含む前記注文内容と、前記未処理情報記憶
部に記憶されている各発行端末の未処理情報と、に応じて、処理対象となり得る前記１以
上の発行端末を抽出することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項３】
前記複数の発行端末のそれぞれについて、発行場所を示す場所情報を記憶する場所情報
記憶部をさらに備え、
前記表示部は、前記１以上の発行端末における前記所要時間および前記発行予定時刻の
少なくとも一方と共に、各発行端末の前記場所情報を表示することを特徴とする請求項１
または２に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項４】
前記複数の発行端末は、前記記録媒体への印刷および前記記録媒体を覆うジャケットの
印刷の少なくとも一方が可能であり、
前記算出部は、前記記録媒体への印刷および前記ジャケットの印刷の少なくとも一方に
要する時間を含めて、前記所要時間および前記発行予定時刻の少なくとも一方を算出する
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項５】
前記注文内容入力部は、前記注文内容として、前記記録媒体への印刷および前記ジャケ
ットの印刷の少なくとも一方に関する印刷要否を入力可能であり、
前記複数の発行端末のそれぞれについて、記録処理および印刷処理が実行可能な状態で
あるか否かに関する実行可否情報を記憶する実行可否情報記憶部をさらに備え、
前記発行端末抽出部は、前記印刷要否を含む注文内容と、前記実行可否情報記憶部に記
憶されている各発行端末の実行可否情報と、に応じて、前記複数の発行端末の中から、処
理対象となり得る前記１以上の発行端末を抽出することを特徴とする請求項４に記載のコ
ンテンツ発行システム。
【請求項６】
コンピュータを、請求項１ないし５のいずれか１項に記載のコンテンツ発行システムに
おける各部として機能させるためのプログラム。
【請求項１】
顧客の注文に応じ、記録媒体にコンテンツを記録して発行する複数の発行端末を有する
コンテンツ発行システムであって、
前記顧客が、注文内容を入力するための注文内容入力部と、
前記注文内容に応じて、前記複数の発行端末の中から、処理対象となり得る１以上の発
行端末を抽出する発行端末抽出部と、
抽出された１以上の発行端末について、前記注文内容に応じたコンテンツの発行に要す
る所要時間および発行予定時刻の少なくとも一方を算出する算出部と、
前記算出部により算出された、前記１以上の発行端末における前記所要時間および前記
発行予定時刻の少なくとも一方を表示する表示部と、
前記表示部に表示された１以上の発行端末の中から、処理対象となる発行端末を指定す
るための発行端末指定部と、
前記発行端末指定部により指定された前記発行端末により、前記記録媒体に前記コンテ
ンツを記録して発行する処理済み記録媒体発行部と、を備えたことを特徴とするコンテン
ツ発行システム。
【請求項２】
前記注文内容入力部は、前記注文内容として、発行希望日時を入力可能であり、
前記複数の発行端末のそれぞれについて、未処理の記録媒体に関する未処理情報を記憶
する未処理情報記憶部と、をさらに備え、
前記発行端末抽出部は、前記発行希望日時を含む前記注文内容と、前記未処理情報記憶
部に記憶されている各発行端末の未処理情報と、に応じて、処理対象となり得る前記１以
上の発行端末を抽出することを特徴とする請求項１に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項３】
前記複数の発行端末のそれぞれについて、発行場所を示す場所情報を記憶する場所情報
記憶部をさらに備え、
前記表示部は、前記１以上の発行端末における前記所要時間および前記発行予定時刻の
少なくとも一方と共に、各発行端末の前記場所情報を表示することを特徴とする請求項１
または２に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項４】
前記複数の発行端末は、前記記録媒体への印刷および前記記録媒体を覆うジャケットの
印刷の少なくとも一方が可能であり、
前記算出部は、前記記録媒体への印刷および前記ジャケットの印刷の少なくとも一方に
要する時間を含めて、前記所要時間および前記発行予定時刻の少なくとも一方を算出する
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のコンテンツ発行システム。
【請求項５】
前記注文内容入力部は、前記注文内容として、前記記録媒体への印刷および前記ジャケ
ットの印刷の少なくとも一方に関する印刷要否を入力可能であり、
前記複数の発行端末のそれぞれについて、記録処理および印刷処理が実行可能な状態で
あるか否かに関する実行可否情報を記憶する実行可否情報記憶部をさらに備え、
前記発行端末抽出部は、前記印刷要否を含む注文内容と、前記実行可否情報記憶部に記
憶されている各発行端末の実行可否情報と、に応じて、前記複数の発行端末の中から、処
理対象となり得る前記１以上の発行端末を抽出することを特徴とする請求項４に記載のコ
ンテンツ発行システム。
【請求項６】
コンピュータを、請求項１ないし５のいずれか１項に記載のコンテンツ発行システムに
おける各部として機能させるためのプログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【公開番号】特開２０１０−１２２９３７（Ｐ２０１０−１２２９３７Ａ）
【公開日】平成２２年６月３日（２０１０．６．３）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−２９６３８９（Ｐ２００８−２９６３８９）
【出願日】平成２０年１１月２０日（２００８．１１．２０）
【出願人】（０００００２３６９）セイコーエプソン株式会社 (51,324)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年６月３日（２０１０．６．３）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年１１月２０日（２００８．１１．２０）
【出願人】（０００００２３６９）セイコーエプソン株式会社 (51,324)
【Ｆターム（参考）】
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