メッセージ提供システム及びメッセージ提供方法
【課題】効率的かつタイムリーに配送物に関連するメッセージを受取人に提供するためのメッセージ提供システム及びメッセージ提供方法を提供することにある。
【解決手段】配送受付管理サーバ３０は、配送情報の取得処理、メッセージの登録処理及びＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する。受取人は、携帯電話端末２０を用いて、受け取った配送物の配送ラベルに表示された２次元コードを撮影し、デコードしたＵＲＬに接続する。配送受付管理サーバ３０は、携帯電話端末２０からの接続に応じて、メッセージの検索処理を実行し、配送完了の場合のみ、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。
【解決手段】配送受付管理サーバ３０は、配送情報の取得処理、メッセージの登録処理及びＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する。受取人は、携帯電話端末２０を用いて、受け取った配送物の配送ラベルに表示された２次元コードを撮影し、デコードしたＵＲＬに接続する。配送受付管理サーバ３０は、携帯電話端末２０からの接続に応じて、メッセージの検索処理を実行し、配送完了の場合のみ、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送物の受取人に対してメッセージを提供するメッセージ提供システム及びメッセージ提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
荷物等の配送物を送る場合、受取人に対してメッセージを送りたい場合がある。この場合、メッセージを記載した紙を配送物に封入したり、別途、電子メールを送信したりすることもある。また、贈答品の配送を依頼する場合に、メッセージを作成する技術も検討されている（例えば、特許文献１参照）。この文献においては、依頼主が贈答品を選択して受取人へ送る際に、メッセージ情報を取得する。そして、メッセージ情報を記録媒体に記憶させて贈答品を配送し、又は受取人のメールアドレスに電子メールを送信することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３５０９６２号公報（第１頁、図４）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
電子メールでメッセージを送付する場合には、配送物の到着よりもかなり時間が経過してメッセージを受け取る可能性がある。また、これら配送物に関連するメッセージを、受取人以外の他の人に知られたくない場合もある。
【０００５】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、効率的かつタイムリーに配送物に関連するメッセージを受取人に提供するためのメッセージ提供システム及びメッセージ提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、前記メッセージの登録及び出力を管理する制御手段を備えたメッセージ提供システムであって、前記制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する手段と、前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する手段と、前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信手段と、前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供手段とを備えたことを要旨とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記配送物の配送状況を管理する配送状況記憶手段に更に接続されており、前記メッセージは、前記配送物を特定する配送物識別子が更に関連付けられて前記メッセージ記憶手段に記憶されており、前記メッセージ提供手段は、前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子を前記メッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を前記配送状況記憶手段から取得する手段と、取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを更に備えたことを要旨とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から、前記メッセージの提供期間についての情報を取得して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、前記メッセージ提供手段は、前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する手段と、前記提供期間である場合にのみ、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを備えたことを要旨とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを要旨とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報を前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、前記メッセージ提供手段は、受取人端末からのアクセス時期と、前記メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信することを要旨とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含み、前記制御手段は、前記依頼主端末からメッセージを取得し、前記発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けて前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを要旨とする。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、制御手段を備えたメッセージ提供システムを用いて、前記メッセージの登録及び出力を管理する方法であって、前記制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する段階と、前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する段階と、前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信段階と、前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供段階とを実行することを要旨とする。
【００１３】
（作用）
本発明によれば、制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、メッセージ記憶手段に記録する。制御手段は、メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する。制御手段は、コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、発送側端末に送信する。制御手段は、コード画像を読み取った受取人端末から、アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージをメッセージ記憶手段から抽出して、受取人端末に送信する。このため、受取人は、自分の都合のよいときに、配送ラベルに表示されたコード画像を読み取って、メッセージ提供システムにアクセスするので、配送物についてのメッセージを効率的に取得することができる。
【００１４】
本発明によれば、制御手段は、アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子をメッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を配送状況記憶手段から取得する。制御手段は、取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、アドレス情報に対応するメッセージを受取人端末に送信する。このため、配送物を受け取った受取人に対して、メッセージを提供することができる。
【００１５】
本発明によれば、制御手段は、アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する。制御手段は、提供期間である場合にのみ、アドレス情報に対応するメッセージを受取人端末に送信する。このため、提供期間においてのみ、受取人に対してメッセージを提供することができる。
【００１６】
本発明によれば、制御手段は、発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、メッセージ記憶手段に記録する。このため、受取人に配送された商品について、その商品の生産時期に応じた適切なメッセージを受取人に提供することができる。例えば、商品が生鮮食品の場合には、収穫時期（生産時期）に応じて、その商品の食べ頃や賞味期限等のメッセージを受取人に提供することができる。
【００１７】
本発明によれば、発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報をメッセージ記憶手段に記録する。制御手段は、受取人端末からのアクセス時期と、メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信する。このため、受取人に配送された商品について、その商品の生産時期及びアクセス時期に応じた適切なメッセージを受取人に提供することができる。
【００１８】
本発明によれば、発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含む。制御手段は、依頼主端末からメッセージを取得し、発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けてメッセージ記憶手段に記録する。このため、依頼主からのメッセージだけでなく、配送物の発送元からのメッセージについても合わせて受取人に提供することができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば効率的かつタイムリーに配送物に関連するメッセージを受取人に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】第１実施形態のメッセージ提供システムの構成を説明する概略構成図。
【図２】第１実施形態における記憶部のデータ構成を説明する説明図であり、（ａ）は配送受付情報記憶部、（ｂ）はメッセージ記憶部、（ｃ）は配送状況管理記憶部。
【図３】第１実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図４】第２実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図５】第３実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図６】第４実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
（第１実施形態）
以下、本発明を具体化した第１実施形態を図１〜図３に基づいて説明する。本実施形態では、メッセージを取得するためのＵＲＬを埋め込んだ２次元コードを配送ラベルに印字し、このＵＲＬを介して配送物の受取人にメッセージを提供する。
【００２２】
図１に示すように、本実施形態のメッセージ提供システムとしての配送受付管理サーバ３０は、インターネットを介して、依頼主端末１０及び携帯電話端末２０に接続される。
依頼主端末１０は、本実施形態では発送側端末として機能し、配送物の配達を依頼する依頼主が用いるコンピュータ端末である。この依頼主端末１０は、ディスプレイ等の表示手段、キーボードやポインティングデバイス等の操作手段を備えている。依頼主端末１０は、プリンタ１５に接続されている。このプリンタ１５は、配送ラベル５０を印刷する。
【００２３】
本実施形態において利用される配送ラベル５０は、図３に示すように、届け先に関する情報を記載する欄、依頼主に関する情報を記載する欄、配達を管理するための管理欄、２次元コードが表示される。この２次元コードには、メッセージを取得するためのＵＲＬに関するデータが含まれる。
【００２４】
携帯電話端末２０は、図１に示すように、配送物の受取人が使用する通信端末であり、ディスプレイ等の表示手段、ボタン等の入力手段を備えている。更に、この携帯電話端末２０は、２次元コード読取機能を有しており、配送ラベル５０に表示される２次元コードを撮影することにより、これに含まれるデータを取得する。
【００２５】
図１に示す配送受付管理サーバ３０は、配送物の配送依頼及び配送物に対するメッセージを受け付けて、受取人に提供するメッセージを管理する。この配送受付管理サーバ３０は、制御部３１、配送受付情報記憶部３２及びメッセージ記憶部３３を備える。制御部３１は、制御手段として機能し、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭ等を有しており、後述する処理（配送ラベルデータ送信段階を含む配送受付段階、メッセージ登録段階及び、メッセージ提供段階等を含む処理）を行なう。そして、このためのメッセージ提供プログラムを実行することにより、制御部３１は、配送受付手段３１０、メッセージ登録手段３１１及びメッセージ提供手段３１２等として機能する。
【００２６】
配送受付手段３１０は、配送ラベルデータ送信手段として機能し、配送物の配送依頼を受け付ける。
メッセージ登録手段３１１は、受取人に対するメッセージの登録処理を実行する。
メッセージ提供手段３１２は、受取人に対してメッセージを提供する処理を実行する。
【００２７】
配送受付情報記憶部３２には、図２（ａ）に示すように、配送受付レコード３２０が記録されている。この配送受付レコード３２０には、配送物の配送依頼を受信した場合に記録される。配送受付レコード３２０には、追跡番号、宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ、メッセージＵＲＬに関するデータが含まれる。
【００２８】
追跡番号データ領域には、各配送物を特定するための識別子（追跡番号）に関するデータが記録される。
宛先情報データ領域には、この配送物の宛先に関するデータが記録される。本実施形態において、宛先に関するデータには、宛先となる受取人の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００２９】
依頼主情報データ領域には、この配送物の依頼主に関するデータが記録される。本実施形態において、依頼主に関するデータには、依頼主の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００３０】
配送物サイズデータ領域には、この配送物の大きさに関するデータが記録される。
メッセージＵＲＬデータ領域には、この配送物についてのメッセージが記録されたＵＲＬを特定するためのデータが記録される。
【００３１】
メッセージ記憶部３３は、メッセージ記憶手段として機能する。このメッセージ記憶部３３には、図２（ｂ）に示すように、この配送物の受取人に提供されるメッセージ管理レコード３３０が記録されている。このメッセージ管理レコード３３０は、依頼主から配送依頼を受信した場合に記録される。メッセージ管理レコード３３０には、メッセージＵＲＬ、メッセージ及び追跡番号に関するデータが含まれる。
【００３２】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
メッセージデータ領域には、このメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
【００３３】
更に、図１の配送受付管理サーバ３０は、配送状況管理システム４０に接続されている。この配送状況管理システム４０は、配送状況管理記憶部４２を備えて、配送物の配送状況を管理する。具体的には、この配送状況管理システム４０は、配送受付管理サーバ３０からの追跡番号取得要求に応じて新たな追跡番号を返信する。配送状況管理システム４０は、依頼主端末１０や配送受付管理サーバ３０からの配送状況の照会要求に応じて、配送状況管理記憶部４２に記録されたデータを抽出して、その配送物の配送状況に関する情報を返信する。
【００３４】
更に、配送状況管理システム４０は、図示しない各取扱拠点に設置された配送管理端末に接続されている。この配送管理端末は、取扱拠点において配送物６０の配送ラベル５０の追跡番号を読み取り、配送状況管理システム４０に配送状況を通知する処理を実行する。この通知には、拠点識別子と、取扱拠点において読み取られた配送ラベル５０の追跡番号とが含まれる。配送管理端末から配送状況通知を受信した配送状況管理システム４０は、配送状況を現在日時に関連付けて配送状況管理記憶部４２に記録する。
【００３５】
配送状況管理記憶部４２は、配送状況記憶手段として機能する。配送状況管理記憶部４２には、図２（ｃ）に示すように、配送物の配送を管理するための配送状況管理レコード４２０が記憶されている。配送状況管理レコード４２０は、配送物の配送依頼を受け付けた場合に記録され、配送管理端末から配送状況通知を取得した場合に更新される。この配送状況管理レコード４２０には、追跡番号、配送状況、拠点識別子、ステータス登録日時に関するデータが含まれる。
【００３６】
追跡番号データ領域には、各配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。この追跡番号を介して、配送状況管理レコード４２０と、配送受付レコード３２０及びメッセージ管理レコード３３０とが関連付けられる。
【００３７】
配送状況データ領域には、この配送物の状況に関するデータが記録される。具体的には、ステータスを登録した取扱拠点の拠点識別子に対して、「引受」、「通過」、「到着」、「配達中」又は「配達完了」等の配送状況（ステータス）フラグが記録される。「引受」フラグは、配送物を引き受けた状態を示す。「通過」フラグは、配送物を引き受けた取扱拠点（引受拠点）から配達拠点までの間に、配送物が経由する取扱拠点を通過した状態を示す。「到着」フラグは、配送物が配達拠点に到着した状態、「配達中」フラグは、配達拠点から配送物が持ち出されて配達中である状態、「配達完了」フラグは、配達が完了した状態を示す。
【００３８】
拠点識別子データ領域には、各取扱拠点を特定するための識別子に関するデータが記録される。
ステータス登録日時データ領域には、各取扱拠点の配送管理端末から、追跡番号を取得した年月日及び時刻に関するデータが記録される。
【００３９】
次に、以上のように構成されたシステムを用いて行われる各処理を、図３に従って説明する。ここでは、配送依頼処理、メッセージ出力処理の順番で説明する。
（配送依頼処理）
まず、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、依頼主は、配送物の配送を依頼する場合、依頼主端末１０を配送受付管理サーバ３０に接続する。配送受付管理サーバ３０は、配送依頼画面データを依頼主端末１０に送信して、依頼主端末１０のディスプレイに配送依頼画面を表示する。配送依頼画面には、配送物の宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ及びメッセージを入力する入力欄と、依頼送信ボタンとが含まれる。
【００４０】
依頼主は、配送依頼画面に、配送を依頼する配送物の宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ及びメッセージを入力し、依頼送信ボタンを選択する。この場合、依頼主端末１０は、入力された宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送情報と、メッセージとを配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００４１】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送受付情報の登録処理を実行する。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、配送状況管理システム４０に対して追跡番号取得要求を行なって、新たな追跡番号を取得する。配送受付手段３１０は、取得した追跡番号を、受信した配送情報に付与し、追跡番号、配送情報を含む配送受付レコード３２０を生成して、配送受付情報記憶部３２に記録する。
【００４２】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、取得した追跡番号と受信したメッセージとを含むメッセージ管理レコード３３０を生成し、メッセージ記憶部３３に記憶する。この場合、メッセージ管理レコード３３０において、登録したメッセージは、メッセージＵＲＬと関連付けられて記憶される。
そして、メッセージ登録手段３１１は、メッセージＵＲＬを、この追跡番号が記録された配送受付レコード３２０に記憶する。
【００４３】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、メッセージＵＲＬをコード化して２次元コードを生成する。配送受付手段３１０は、生成した２次元コード、宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送ラベル印刷データを生成し、プリンタ１５に送信する。プリンタ１５は、取得した配送ラベル印刷データを用いて、配送ラベル５０を印刷する。
【００４４】
そして、依頼主は、印刷した配送ラベル５０を配送物６０に貼付する。この配送ラベル５０には、メッセージＵＲＬが含まれた２次元コード、宛先情報、依頼主情報等が表示されている。以上により、配送依頼処理が完了する。
【００４５】
配送物を集荷した場合、配送管理端末に接続されたバーコードリーダを用いて、配送物６０に貼付された配送ラベル５０の追跡番号を読み取る。そして、配送管理端末は、配送状況情報を配送状況管理システム４０に送信する。この配送状況情報には、読み取った追跡番号、配送物を集荷した拠点（引受拠点）の拠点識別子及び「引受」フラグを含める。
【００４６】
配送状況管理システム４０は、配送状況情報の追跡番号が記録された配送状況管理レコード４２０を配送状況管理記憶部４２において検索する。新規引受の場合には、配送状況管理記憶部４２に、この追跡番号が記録されていない。この場合には、配送受付管理サーバ３０は、この追跡番号と、取得した拠点識別子と「引受」フラグと、現在時刻とを含む配送状況管理レコード４２０を生成して、配送状況管理記憶部４２に記録する。
【００４７】
そして、配送物は、配送ラベル５０に表示される受取人の住所地域において配達を管轄する取扱拠点（配達拠点）に配送される。この場合、配送状況管理システム４０は、各取扱拠点の配送管理端末を介して、配送物のステータス（「通過」、「到着」、「配達中」）を取得する度に、取得した追跡番号の配送状況管理レコード４２０に、拠点識別子、各ステータスのフラグ及び現在時刻を記録する。そして、受取人に配達された場合には、配送状況管理レコード４２０に配送状況として「配達完了」を記録する。
【００４８】
（メッセージ出力処理）
次に、受取人にメッセージを提供するためのメッセージ出力処理について説明する。この処理は、受取人が配送物を受け取った後に実行される。
【００４９】
まず、受取人の携帯電話端末２０は、２次元コードの撮影処理を実行する（ステップＳ２−１）。具体的には、受取人は、携帯電話端末２０のメニュー画面において２次元コードの撮影を選択した後、受け取った配送物６０に貼付されている配送ラベル５０の２次元コードを撮影する。携帯電話端末２０は、撮影した２次元コードに含まれたＵＲＬをデコードし、ディスプレイに表示する。
【００５０】
次に、携帯電話端末２０は、デコードしたＵＲＬの接続処理を実行する（ステップＳ２−２）。具体的には、受取人による接続指示を検知した場合に、携帯電話端末２０は、このＵＲＬによって指定された配送受付管理サーバ３０にアクセスする。
【００５１】
携帯電話端末２０からのアクセスを受けた配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージの検索処理を実行する（ステップＳ２−３）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、アクセス先のＵＲＬのメッセージ管理レコード３３０をメッセージ記憶部３３において検索する。
【００５２】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号の取得処理を実行する（ステップＳ２−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、検索した結果、該当するメッセージ管理レコード３３０を抽出した場合には、このメッセージ管理レコード３３０に記録された追跡番号を取得する。
【００５３】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号を用いて配達状況の確認処理を実行する（ステップＳ２−５）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、取得した追跡番号を含む配送状況の照会要求を、配送状況管理システム４０に送信する。配送状況管理システム４０は、取得した照会要求の追跡番号が記録された配送状況管理レコード４２０を配送状況管理記憶部４２から抽出し、配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００５４】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配達を完了しているか否かの判定処理を実行する（ステップＳ２−６）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、取得した配送状況管理レコード４２０に記録されているステータスに基づいて判定する。ここで、ステータスとして「配達完了」フラグが記録されている場合には、配達を完了していると判定する。
【００５５】
配達を完了していると判定した場合（ステップＳ２−６において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、依頼主メッセージの送信処理を実行する（ステップＳ２−７）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、抽出したメッセージ管理レコード３３０に記録されたメッセージを携帯電話端末２０に送信する。
【００５６】
一方、配達を完了していないと判定した場合（ステップＳ２−６において「ＮＯ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、エラーメッセージの送信処理を実行する（ステップＳ２−８）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、メッセージをまだ出力できない旨のメッセージを携帯電話端末２０に送信する。
【００５７】
そして、メッセージを受信した携帯電話端末２０は、メッセージの表示処理を実行する（ステップＳ２−９）。具体的には、携帯電話端末２０は、配送受付管理サーバ３０から取得した依頼主メッセージ又はエラーメッセージをディスプレイに表示する。
【００５８】
本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
（１）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、配送情報の取得処理（ステップＳ１−１）、メッセージの登録処理（ステップＳ１−２）及びＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理（ステップＳ１−３）を実行する。受取人は、携帯電話端末２０を用いて、受け取った配送物の配送ラベル５０に表示されている２次元コードを撮影し、デコードしたＵＲＬに接続する。配送受付管理サーバ３０は、携帯電話端末２０からの接続に応じて、メッセージの検索処理（ステップＳ２−３）を実行し、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する（ステップＳ２−７）。このため、受取人は、自分の都合のよいときに、配送ラベルに表示されたコード画像を読み取って、メッセージを取得するためにアクセスするので、配送物についてのメッセージを効率的に取得することができる。
【００５９】
（２）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、配送物の配達を配送完了した場合にのみ（ステップＳ２−６において「ＹＥＳ」の場合）、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。このため、受取人に配送物が到着していない場合には、２次元コードが読み込まれてもメッセージが提供されないので、受取人にのみメッセージを提供することができる。
【００６０】
（第２実施形態）
次に、本願発明の第２実施形態について、図４を用いて説明する。上記第１実施形態においては、配達完了後にメッセージを表示したが、本実施形態においては、配達完了後で秘密期限の経過後にメッセージを表示する。例えば、誕生日プレゼントを配送する場合、受取人の誕生日になった場合に初めてメッセージが閲覧できるようにする。また、本実施形態において、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明を省略する。
【００６１】
本実施形態においては、メッセージ記憶部３３に記憶されるメッセージ管理レコード３３０には、メッセージＵＲＬ、メッセージ、追跡番号及び秘密期限に関するデータが含まれる。
【００６２】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
メッセージデータ領域には、このメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
【００６３】
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
秘密期限データ領域には、メッセージを秘密にしている秘密期間の終了日（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。本実施形態では、この秘密期間の終了後がメッセージの提供期間に相当する。
【００６４】
（配送依頼処理）
本実施形態の配送依頼処理においても、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ１−１と同様に、配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ３−１）。本実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼画面データに、メッセージを解禁する秘密期限の年月日及び時刻を入力する入力欄を更に含ませる。そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、依頼主端末１０からメッセージとともに秘密期限を取得する。
【００６５】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージ及び秘密期限の登録処理を実行する（ステップＳ３−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、取得した追跡番号と、受信したメッセージ及び秘密期限とを含むメッセージ管理レコード３３０を生成してメッセージ記憶部３３に記憶し、このメッセージＵＲＬを追跡番号が記録された配送受付レコード３２０に記憶する。
【００６６】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、上記ステップＳ１−３と同様に、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ３−３）。以上により、配送依頼処理が完了する。
【００６７】
（メッセージ出力処理）
次に、本実施形態のメッセージ出力処理について説明する。
まず、受取人の携帯電話端末２０は、ステップＳ２−１，Ｓ２−２と同様に、２次元コードの撮影処理（ステップＳ４−１）、デコードしたＵＲＬの接続処理（ステップＳ４−２）を実行する。
【００６８】
携帯電話端末２０からのアクセスを受けた配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−３と同様に、メッセージの検索処理を実行する（ステップＳ４−３）。
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号及び秘密期限の取得処理を実行する（ステップＳ４−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、検索した結果、該当するメッセージ管理レコード３３０を抽出した場合には、このメッセージ管理レコード３３０のメッセージ、追跡番号及び秘密期限を取得する。
【００６９】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−５、Ｓ２−６と同様に、追跡番号を用いて配達状況の確認処理（ステップＳ４−５）、配達を完了したか否かの判定処理を実行する（ステップＳ４−６）。
【００７０】
ここで、配達を完了していると判定した場合（ステップＳ４−６において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、秘密期間を終了したか否かの判定処理を実行する（ステップＳ４−７）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、秘密期限と現在日時とを比較する。そして、現在日時が秘密期限を経過している場合には、秘密期間を終了したと判定する。
【００７１】
ここで、秘密期間を終了したと判定した場合（ステップＳ４−７において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−７と同様に、依頼主メッセージの送信処理を実行する（ステップＳ４−８）。
【００７２】
一方、配達を完了していない場合（ステップＳ４−６において「ＮＯ」の場合）又は秘密期間を終了していないと判定した場合（ステップＳ４−７において「ＮＯ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−８と同様に、エラーメッセージの送信処理を実行する（ステップＳ４−９）。そして、メッセージを受信した携帯電話端末２０は、ステップＳ２−９と同様に、メッセージの表示処理を実行する（ステップＳ４−１０）。
【００７３】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（３）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、秘密期間を終了した場合（ステップＳ４−７において「ＹＥＳ」の場合）のみ、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。このため、秘密期限の経過後にのみ受取人に伝えたいメッセージを提供することができる。
【００７４】
（第３実施形態）
次に、本願発明の第３実施形態について、図５を用いて説明する。上記第１実施形態においては、配送物の依頼主からのメッセージを受取人に提供したが、本実施形態においては、依頼主のメッセージとともに、配送物の販売者からのメッセージも受取人に提供する。本実施形態では、例えば、ギフト商品を発送する場合等、依頼主からの依頼に応じて、販売者（発送元）から商品を発送する場合を想定する。本実施形態において、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【００７５】
本実施形態において、依頼主端末１０は、インターネットを介してショッピングサイトに接続されている。また、配送受付管理サーバ３０は、インターネットを介してショッピングサイト、及び商品の発送を行なう販売者が利用する発送元端末に接続されている。配送受付管理サーバ３０は、各販売者の連絡先を記憶している。本実施形態では、商品の販売者特定情報に関連付けて発送元端末のメールアドレスを連絡先として記憶している。
【００７６】
発送元端末は、依頼主端末１０と同様に、発送側端末として機能し、ディスプレイ等の表示手段、キーボードやポインティングデバイス等の操作手段を備えており、配送ラベル５０を印刷するプリンタに接続されている。
【００７７】
本実施形態において、配送受付情報記憶部３２に記憶される配送受付レコード３２０には、更に、商品情報が含まれている。この商品情報には、この発送する商品の商品識別子、商品種別、販売者特定情報、商品の発送元情報が含まれている。
【００７８】
商品識別子データ領域には、各商品を特定するための商品識別子に関するデータが記録される。
商品種別データ領域には、この商品の種別に関するデータが記録される。
販売者特定情報データ領域には、この商品の販売者を特定するための情報が記録される。本実施形態では、この販売者特定情報には、販売者のメールアドレスが含まれる。
【００７９】
発送元情報データ領域には、この商品の発送元に関する情報が記録される。本実施形態では、この発送元情報には、商品の発送元の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００８０】
また、本実施形態においては、メッセージ記憶部３３に記憶されるメッセージ管理レコード３３０は、メッセージＵＲＬ、依頼主メッセージ、配送元メッセージ及び追跡番号に関するデータが含まれる。
【００８１】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
依頼主メッセージデータ領域には、この配送物についての、依頼主からのメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
【００８２】
配送元メッセージデータ領域には、この配送物についての、配送元からのメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
【００８３】
（配送依頼処理）
次に、本実施形態の配送依頼処理について説明する。
本実施形態においては、まず、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送商品情報及び配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ５−１）。具体的には、依頼主端末１０は、依頼主の指示に応じて、インターネットを介して、図示しないショッピングサイトサーバに接続する。依頼主端末１０は、ショッピングサイトサーバから、販売商品情報を取得して、ディスプレイに一覧表示する。ここで、依頼主は、送りたい商品を選択する。この場合、ショッピングサイトサーバは、商品情報を仮記憶する。この商品情報には、選択された商品の商品識別子、この商品の商品種別、この商品の販売者特定情報及び発送元情報等を含める。そして、ショッピングサイトサーバは、商品情報を含む配送依頼画面を依頼主端末１０に送信し、依頼主端末１０のディスプレイに配送依頼画面を表示させる。この配送依頼画面には、配送物の宛先情報、依頼主情報、メッセージ、決済方法を入力する入力欄と購入ボタンとが含まれている。依頼主は、配送依頼画面に、配送情報、決済情報及びメッセージを入力し、購入ボタンを選択する。この場合、依頼主端末１０は、入力された配送情報、決済情報及びメッセージを、商品情報とともに配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００８４】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送受付情報の登録処理を実行する。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、配送状況管理システム４０に追跡番号取得要求を行なって、新たな追跡番号を取得する。配送受付手段３１０は、取得した追跡番号を、受信した配送情報に付与し、追跡番号、配送情報を含む配送受付レコード３２０を生成して、配送受付情報記憶部３２に記録する。この場合、配送受付手段３１０は、配送受付レコード３２０に、商品情報を記録し、ショッピングサイトサーバに通知する。
【００８５】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ１−２と同様に、依頼主メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ５−２）。この場合、受信したメッセージは、メッセージ管理レコード３３０の依頼主メッセージデータ領域に記録される。この場合、メッセージ管理レコード３３０の配送元メッセージデータ領域は空欄になっている。
【００８６】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者への発送依頼処理を実行する（ステップＳ５−３）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、受信した販売者特定情報から特定される発送元端末に対して、商品情報、配送情報及び追跡番号を含む配送依頼メールを送信する。この配送依頼メールには、依頼内容を確認するために、配送受付管理サーバ３０にアクセスするためのＵＲＬを含める。
【００８７】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ５−４）。具体的には、発送元端末は、配送依頼メールに含まれていたＵＲＬ（配送受付管理サーバ３０）にアクセスし、出荷依頼画面データを取得して、出荷依頼画面をディスプレイに表示する。出荷依頼画面には、追跡番号とメッセージをそれぞれ入力する入力欄と登録ボタンとが含まれる。発送元端末は、販売者によって出荷依頼画面に追跡番号及び販売者からのメッセージが入力されて、登録ボタンが選択された場合、入力された追跡番号とメッセージとを配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００８８】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、受信した追跡番号が記録されたメッセージ管理レコード３３０をメッセージ記憶部３３において抽出し、このメッセージ管理レコード３３０に、発送元端末から受信したメッセージを記録する。
【００８９】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ５−５）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、抽出したメッセージ管理レコード３３０のメッセージＵＲＬをコード化して２次元コードを生成する。配送受付手段３１０は、追跡番号が含まれる配送受付レコード３２０を配送受付情報記憶部３２から抽出する。配送受付手段３１０は、生成した２次元コード、配送受付レコード３２０の宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送ラベル印刷データを生成し、発送元端末に送信する。発送元端末は、受信した配送ラベル印刷データをプリンタに送信し、プリンタに配送ラベル５０を印刷させる。そして、販売者は、この配送ラベル５０を商品に貼付して、配送物６０を発送する。以上により、配送依頼処理が終了する。
【００９０】
本実施形態において、配送物６０の受取人がメッセージを表示する場合には、上記第１実施形態のステップＳ２−１〜Ｓ２−９のメッセージ出力処理を実行する。本実施形態では、配達を完了している場合には、受取人は、メッセージ管理レコード３３０の依頼主メッセージ及び販売者メッセージを受け取る。
【００９１】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（４）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録処理及び販売者メッセージの登録処理を実行する。このため、依頼主からのメッセージだけでなく、配送物の発送元からのメッセージも合わせて受取人に提供することができる。
【００９２】
（第４実施形態）
次に、本願発明の第４実施形態について、図６を用いて説明する。本実施形態では、第３実施形態と同様に、依頼主からの依頼に応じて、発送元から商品を発送する場合を想定する。また、上記第３実施形態においては、配送物の販売者からのメッセージを受取人に提供したが、本実施形態においては、販売者のメッセージの一部として商品の関連情報（例えば、商品の生産過程の画像）を受取人に提供する。農作物を商品とする場合には、その栽培過程を撮影した画像を受取人に提供する。更に、本実施形態では、ギフト商品として農作物等の生鮮食品を対象とし、商品の食べ頃についてのメッセージも出力する。また、本実施形態においては、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【００９３】
本実施形態では、配送受付管理サーバ３０及び発送元端末は、図示しない生産管理サーバに接続されている。この生産管理サーバは、販売者が販売する商品の生産を管理しており、画像データ記憶部を備えている。この画像データ記憶部には、エリア識別子に関連付けて、エリア毎の農産物の栽培画像を記録する。
【００９４】
また、本実施形態の配送受付管理サーバ３０は、販売者識別子に対応して生産管理サーバを特定するデータを記憶している。更に、配送受付管理サーバ３０は、発送品や発送日によって、販売者からのメッセージを変更する。そこで、配送受付管理サーバ３０に、商品種別毎に食べ頃期間を算出するための食べ頃算出式を記憶させておく。この算出式は、収穫時期（収穫した年月日）から食べ頃時期を算出する。本実施形態では、収穫時期が商品の生産時期に対応し、食べ頃時期が商品の利用時期に対応する。
【００９５】
本実施形態では、生産管理サーバは、収穫場所（収穫エリア）毎の栽培過程の録画処理を実行する（ステップＳ６−１）。具体的には、収穫場所毎にカメラを設置し、生産管理サーバは、定期的に、農作物の栽培過程を収穫エリア毎に撮影する。そして、生産管理サーバは、画像データを、商品識別子及び収穫エリアに関連付けて画像データ記憶部に記録する。
【００９６】
その後、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、出荷依頼処理を実行する（ステップＳ７−１）。具体的には、発送元端末は、上記第３実施形態と同様に、配送依頼メールに含まれていたＵＲＬ（配送受付管理サーバ３０）にアクセスし、出荷依頼画面データを取得して、出荷依頼画面をディスプレイに表示する。出荷依頼画面には、追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア、収穫年月日をそれぞれ入力する入力欄と登録ボタンとが含まれる。ここで、販売者は、出荷依頼画面に追跡番号及び販売者からのメッセージを入力して、登録ボタンを選択する。この場合、発送元端末は、入力された追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア及び収穫時期を配送受付管理サーバ３０に送信する。この場合、発送元端末は、発送元端末に応じた販売者識別子も配送受付管理サーバ３０に送信する。これにより、配送受付管理サーバ３０は、追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア、収穫時期及び販売者識別子を取得する。
【００９７】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、収穫場所に基づいて栽培画像の特定処理を実行する（ステップＳ７−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、販売者識別子に応じて生産管理サーバを特定する。メッセージ登録手段３１１は、特定した生産管理サーバに対して、画像データの送信依頼を行なう。この送信依頼には、発送元端末から取得した商品識別子及び収穫エリアに関するデータを含める。生産管理サーバは、受信した商品識別子及び収穫エリアに対応する画像データを、画像データ記憶部から抽出して、配送受付管理サーバ３０に送信する。配送受付管理サーバ３０は、収穫場所に基づいた栽培画像を取得する。
【００９８】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、収穫時期に基づいて食べ頃時期の算出処理を実行する（ステップＳ７−３）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、追跡番号が記録された配送受付レコード３２０の商品種別を取得する。メッセージ登録手段３１１は、取得した商品種別に対応する食べ頃算出式に、取得した収穫年月日を代入することにより、その農作物の食べ頃時期を算出する。
【００９９】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者メッセージに登録処理を実行する（ステップＳ７−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、算出した食べ頃時期を含むメッセージを生成する。メッセージ登録手段３１１は、生成したメッセージ、入力されたメッセージ及び取得した画像データを、追跡番号が記録されているメッセージ管理レコード３３０に記録する。
【０１００】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、上記ステップＳ５−５と同様に、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ７−５）。そして、販売者は、印刷した配送ラベル５０を商品に貼付して、配送物を発送する。以上により、配送依頼処理が終了する。
【０１０１】
本実施形態においても、配送物６０の受取人がメッセージを表示する場合には、上記第１実施形態のステップＳ２−１〜Ｓ２−９のメッセージ出力処理を実行する。この場合、受取人は、依頼主メッセージと、食べ頃時期を含むメッセージや商品の栽培過程の画像を含む販売者メッセージとを閲覧することができる。
【０１０２】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）、（４）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（５）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、商品の収穫時期に基づいて食べ頃時期の算出処理（ステップＳ７−３）を実行し、この食べ頃時期を含むメッセージを生成して、販売者メッセージとして登録する（ステップＳ７−４）。このため、受取人に配送された商品について、その商品の収穫時期に応じて適切な食べ頃の時期を含むメッセージを受取人に提供することができる。
【０１０３】
（６）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、収穫場所毎の栽培過程を画像データ記憶部に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、商品の収穫場所に基づいて栽培画像の特定処理を実行し、この栽培画像を販売者メッセージとして登録する。このため、受取人に配送された商品について、その栽培過程の画像を受取人に提供することができる。
【０１０４】
また、上記実施形態は、以下のように変更してもよい。
・ 上記第３及び第４実施形態の配送依頼処理において、配送受付管理サーバ３０は、上記第２実施形態と同様に、秘密期限の登録処理を実行してもよい。また、依頼主からのメッセージがない場合には、配送元メッセージのみを受取人に提供してもよい。
【０１０５】
・ 上記第４実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、発送元端末に入力された収穫時期を取得した。これに限らず、配送受付管理サーバ３０は、現在日を収穫時期として取得し、これに基づいて食べ頃時期を算出してもよい。また、商品の利用時期に応じた新たなメッセージは、商品の食べ頃時期に限定されず、賞味期限や時期毎に適した調理方法等に関するメッセージであってもよい。
【０１０６】
・ 上記第３実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録処理（ステップＳ５−２）の後、販売者メッセージの登録処理（ステップＳ５−４）を実行した。この場合、携帯電話端末２０が配送受付管理サーバ３０にアクセスしたタイミングによって、メッセージ内容を変更してもよい。例えば、商品が生鮮食品の場合には、受取人のアクセスタイミングに応じた賞味期限をメッセージとして出力してもよい。具体的には、配送受付管理サーバ３０は、商品種別に応じて収穫時期とアクセス日時に応じて賞味期限を算出する賞味期限算出式を記憶している。メッセージ記憶部３３には、収穫時期を記憶する収穫時期データ領域を設ける。配送受付管理サーバ３０は、配送依頼処理において、販売者メッセージとともに収穫時期を取得して、メッセージ記憶部３３に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、受取人の携帯電話端末２０のアクセスしてきた場合、現在日時（アクセス日時）を特定した後、メッセージ記憶部３３からメッセージを抽出する。配送受付管理サーバ３０は、配送を完了しており販売者メッセージの送信する場合、メッセージ記憶部に記録した収穫時期とアクセス日時とを賞味期限算出式に代入して賞味期限を算出する。そして、この賞味期限を含むメッセージを、販売者メッセージに含めて送信する。これにより、受取人がアクセスしてきたタイミングに応じたメッセージを送信することができる。
【０１０７】
また、配送受付管理サーバ３０は、販売者メッセージの登録処理において、メッセージの登録時期に応じて新たなメッセージを生成して、メッセージ記憶部に記録してもよい。例えば、依頼主メッセージから販売者メッセージまでの登録期間が長い場合には、遅くなった旨のメッセージを追加してもよい。具体的には、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録日をメッセージ記憶部３３に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、販売者メッセージの登録処理において、このとき（現在）の年月日が、依頼主メッセージの登録日から、予め定めた所定期間以上経過しているか否かの判定処理を実行する。現在の年月日が登録日から所定期間以上経過している場合には、配送受付管理サーバ３０は、発送が遅くなった旨のメッセージを販売者メッセージに含めて、メッセージ記憶部３３に記録する。
【０１０８】
・ 上記各実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、個々の配送物に付与された追跡番号を用いて配送依頼を特定した。配送依頼の特定は、追跡番号に限定されない。例えば、配送物が複数ある場合には、配送受付管理サーバ３０は、これらをまとめて１つの配送依頼として特定するための配送依頼識別子を用いて、配送物を管理してもよい。この場合には、配送依頼識別子に各配送物の追跡番号を関連付け、配送依頼識別子にメッセージを関連付けて記憶しておく。ここで、最初の配送物が到着した場合にメッセージを出力する場合には、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼識別子に関連付けられた追跡番号に対応する各配送物の配送状況を定期的に取得し、「配達完了」フラグが１つでも記録されている場合には、メッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。また、複数の配送物がすべて到着した場合にメッセージを出力する場合には、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼識別子に関連付けられた追跡番号に対応する各配送物の配送状況を定期的に取得し、すべての追跡番号に対応する配送状況に「配達完了」が記録されている場合にのみ、メッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。これにより、複数の配送物を送付する場合に、配送状況に応じたタイミングでメッセージを受取人に提供することができる。
【０１０９】
更に、上記第３及び第４実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、依頼主からの依頼を受けた場合に、追跡番号を付与したが、実際に配送を行なう販売者がメッセージ登録した場合に、追跡番号を付与してもよい。この場合には、依頼主からの依頼を特定する依頼識別子と、商品の発送の追跡番号とを対応付ける対応データ記憶部を設ける。この場合、発送元端末に、予め未使用の複数の追跡番号を記憶させ、出荷依頼を行なう度に、この追跡番号を使う。
【０１１０】
・ 上記各実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、配達完了した後にメッセージを携帯電話端末２０に送信した。配送受付管理サーバ３０は、配達完了に代えて「配達中」のステータス以降になった時点で、メッセージを携帯電話端末２０に送信してもよい。この場合には、受取人は、配達完了のステータスが登録されなくても、配送物を受け取った時点でメッセージを取得することができる。
【符号の説明】
【０１１１】
１０…依頼主端末、１５…プリンタ、２０…受取人の携帯電話端末、３０…配送受付管理サーバ、３１…制御部、３２…配送受付情報記憶部、３３…メッセージ記憶部、４０…配送状況管理システム、４２…配送状況管理記憶部、５０…配送ラベル、６０…配送物、３１０…配送受付手段、３１１…メッセージ登録手段、３１２…メッセージ提供手段。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送物の受取人に対してメッセージを提供するメッセージ提供システム及びメッセージ提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
荷物等の配送物を送る場合、受取人に対してメッセージを送りたい場合がある。この場合、メッセージを記載した紙を配送物に封入したり、別途、電子メールを送信したりすることもある。また、贈答品の配送を依頼する場合に、メッセージを作成する技術も検討されている（例えば、特許文献１参照）。この文献においては、依頼主が贈答品を選択して受取人へ送る際に、メッセージ情報を取得する。そして、メッセージ情報を記録媒体に記憶させて贈答品を配送し、又は受取人のメールアドレスに電子メールを送信することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３５０９６２号公報（第１頁、図４）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
電子メールでメッセージを送付する場合には、配送物の到着よりもかなり時間が経過してメッセージを受け取る可能性がある。また、これら配送物に関連するメッセージを、受取人以外の他の人に知られたくない場合もある。
【０００５】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、効率的かつタイムリーに配送物に関連するメッセージを受取人に提供するためのメッセージ提供システム及びメッセージ提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記問題点を解決するために、請求項１に記載の発明は、配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、前記メッセージの登録及び出力を管理する制御手段を備えたメッセージ提供システムであって、前記制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する手段と、前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する手段と、前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信手段と、前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供手段とを備えたことを要旨とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記配送物の配送状況を管理する配送状況記憶手段に更に接続されており、前記メッセージは、前記配送物を特定する配送物識別子が更に関連付けられて前記メッセージ記憶手段に記憶されており、前記メッセージ提供手段は、前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子を前記メッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を前記配送状況記憶手段から取得する手段と、取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを更に備えたことを要旨とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から、前記メッセージの提供期間についての情報を取得して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、前記メッセージ提供手段は、前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する手段と、前記提供期間である場合にのみ、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを備えたことを要旨とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを要旨とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記制御手段は、前記発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報を前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、前記メッセージ提供手段は、受取人端末からのアクセス時期と、前記メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信することを要旨とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５のいずれか１項に記載のメッセージ提供システムにおいて、前記発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含み、前記制御手段は、前記依頼主端末からメッセージを取得し、前記発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けて前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを要旨とする。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、制御手段を備えたメッセージ提供システムを用いて、前記メッセージの登録及び出力を管理する方法であって、前記制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する段階と、前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する段階と、前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信段階と、前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供段階とを実行することを要旨とする。
【００１３】
（作用）
本発明によれば、制御手段は、発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、メッセージ記憶手段に記録する。制御手段は、メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する。制御手段は、コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、発送側端末に送信する。制御手段は、コード画像を読み取った受取人端末から、アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージをメッセージ記憶手段から抽出して、受取人端末に送信する。このため、受取人は、自分の都合のよいときに、配送ラベルに表示されたコード画像を読み取って、メッセージ提供システムにアクセスするので、配送物についてのメッセージを効率的に取得することができる。
【００１４】
本発明によれば、制御手段は、アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子をメッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を配送状況記憶手段から取得する。制御手段は、取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、アドレス情報に対応するメッセージを受取人端末に送信する。このため、配送物を受け取った受取人に対して、メッセージを提供することができる。
【００１５】
本発明によれば、制御手段は、アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する。制御手段は、提供期間である場合にのみ、アドレス情報に対応するメッセージを受取人端末に送信する。このため、提供期間においてのみ、受取人に対してメッセージを提供することができる。
【００１６】
本発明によれば、制御手段は、発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、メッセージ記憶手段に記録する。このため、受取人に配送された商品について、その商品の生産時期に応じた適切なメッセージを受取人に提供することができる。例えば、商品が生鮮食品の場合には、収穫時期（生産時期）に応じて、その商品の食べ頃や賞味期限等のメッセージを受取人に提供することができる。
【００１７】
本発明によれば、発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報をメッセージ記憶手段に記録する。制御手段は、受取人端末からのアクセス時期と、メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信する。このため、受取人に配送された商品について、その商品の生産時期及びアクセス時期に応じた適切なメッセージを受取人に提供することができる。
【００１８】
本発明によれば、発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含む。制御手段は、依頼主端末からメッセージを取得し、発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けてメッセージ記憶手段に記録する。このため、依頼主からのメッセージだけでなく、配送物の発送元からのメッセージについても合わせて受取人に提供することができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば効率的かつタイムリーに配送物に関連するメッセージを受取人に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】第１実施形態のメッセージ提供システムの構成を説明する概略構成図。
【図２】第１実施形態における記憶部のデータ構成を説明する説明図であり、（ａ）は配送受付情報記憶部、（ｂ）はメッセージ記憶部、（ｃ）は配送状況管理記憶部。
【図３】第１実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図４】第２実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図５】第３実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【図６】第４実施形態における処理の処理手順を説明する流れ図。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
（第１実施形態）
以下、本発明を具体化した第１実施形態を図１〜図３に基づいて説明する。本実施形態では、メッセージを取得するためのＵＲＬを埋め込んだ２次元コードを配送ラベルに印字し、このＵＲＬを介して配送物の受取人にメッセージを提供する。
【００２２】
図１に示すように、本実施形態のメッセージ提供システムとしての配送受付管理サーバ３０は、インターネットを介して、依頼主端末１０及び携帯電話端末２０に接続される。
依頼主端末１０は、本実施形態では発送側端末として機能し、配送物の配達を依頼する依頼主が用いるコンピュータ端末である。この依頼主端末１０は、ディスプレイ等の表示手段、キーボードやポインティングデバイス等の操作手段を備えている。依頼主端末１０は、プリンタ１５に接続されている。このプリンタ１５は、配送ラベル５０を印刷する。
【００２３】
本実施形態において利用される配送ラベル５０は、図３に示すように、届け先に関する情報を記載する欄、依頼主に関する情報を記載する欄、配達を管理するための管理欄、２次元コードが表示される。この２次元コードには、メッセージを取得するためのＵＲＬに関するデータが含まれる。
【００２４】
携帯電話端末２０は、図１に示すように、配送物の受取人が使用する通信端末であり、ディスプレイ等の表示手段、ボタン等の入力手段を備えている。更に、この携帯電話端末２０は、２次元コード読取機能を有しており、配送ラベル５０に表示される２次元コードを撮影することにより、これに含まれるデータを取得する。
【００２５】
図１に示す配送受付管理サーバ３０は、配送物の配送依頼及び配送物に対するメッセージを受け付けて、受取人に提供するメッセージを管理する。この配送受付管理サーバ３０は、制御部３１、配送受付情報記憶部３２及びメッセージ記憶部３３を備える。制御部３１は、制御手段として機能し、図示しないＣＰＵ、ＲＡＭ及びＲＯＭ等を有しており、後述する処理（配送ラベルデータ送信段階を含む配送受付段階、メッセージ登録段階及び、メッセージ提供段階等を含む処理）を行なう。そして、このためのメッセージ提供プログラムを実行することにより、制御部３１は、配送受付手段３１０、メッセージ登録手段３１１及びメッセージ提供手段３１２等として機能する。
【００２６】
配送受付手段３１０は、配送ラベルデータ送信手段として機能し、配送物の配送依頼を受け付ける。
メッセージ登録手段３１１は、受取人に対するメッセージの登録処理を実行する。
メッセージ提供手段３１２は、受取人に対してメッセージを提供する処理を実行する。
【００２７】
配送受付情報記憶部３２には、図２（ａ）に示すように、配送受付レコード３２０が記録されている。この配送受付レコード３２０には、配送物の配送依頼を受信した場合に記録される。配送受付レコード３２０には、追跡番号、宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ、メッセージＵＲＬに関するデータが含まれる。
【００２８】
追跡番号データ領域には、各配送物を特定するための識別子（追跡番号）に関するデータが記録される。
宛先情報データ領域には、この配送物の宛先に関するデータが記録される。本実施形態において、宛先に関するデータには、宛先となる受取人の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００２９】
依頼主情報データ領域には、この配送物の依頼主に関するデータが記録される。本実施形態において、依頼主に関するデータには、依頼主の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００３０】
配送物サイズデータ領域には、この配送物の大きさに関するデータが記録される。
メッセージＵＲＬデータ領域には、この配送物についてのメッセージが記録されたＵＲＬを特定するためのデータが記録される。
【００３１】
メッセージ記憶部３３は、メッセージ記憶手段として機能する。このメッセージ記憶部３３には、図２（ｂ）に示すように、この配送物の受取人に提供されるメッセージ管理レコード３３０が記録されている。このメッセージ管理レコード３３０は、依頼主から配送依頼を受信した場合に記録される。メッセージ管理レコード３３０には、メッセージＵＲＬ、メッセージ及び追跡番号に関するデータが含まれる。
【００３２】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
メッセージデータ領域には、このメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
【００３３】
更に、図１の配送受付管理サーバ３０は、配送状況管理システム４０に接続されている。この配送状況管理システム４０は、配送状況管理記憶部４２を備えて、配送物の配送状況を管理する。具体的には、この配送状況管理システム４０は、配送受付管理サーバ３０からの追跡番号取得要求に応じて新たな追跡番号を返信する。配送状況管理システム４０は、依頼主端末１０や配送受付管理サーバ３０からの配送状況の照会要求に応じて、配送状況管理記憶部４２に記録されたデータを抽出して、その配送物の配送状況に関する情報を返信する。
【００３４】
更に、配送状況管理システム４０は、図示しない各取扱拠点に設置された配送管理端末に接続されている。この配送管理端末は、取扱拠点において配送物６０の配送ラベル５０の追跡番号を読み取り、配送状況管理システム４０に配送状況を通知する処理を実行する。この通知には、拠点識別子と、取扱拠点において読み取られた配送ラベル５０の追跡番号とが含まれる。配送管理端末から配送状況通知を受信した配送状況管理システム４０は、配送状況を現在日時に関連付けて配送状況管理記憶部４２に記録する。
【００３５】
配送状況管理記憶部４２は、配送状況記憶手段として機能する。配送状況管理記憶部４２には、図２（ｃ）に示すように、配送物の配送を管理するための配送状況管理レコード４２０が記憶されている。配送状況管理レコード４２０は、配送物の配送依頼を受け付けた場合に記録され、配送管理端末から配送状況通知を取得した場合に更新される。この配送状況管理レコード４２０には、追跡番号、配送状況、拠点識別子、ステータス登録日時に関するデータが含まれる。
【００３６】
追跡番号データ領域には、各配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。この追跡番号を介して、配送状況管理レコード４２０と、配送受付レコード３２０及びメッセージ管理レコード３３０とが関連付けられる。
【００３７】
配送状況データ領域には、この配送物の状況に関するデータが記録される。具体的には、ステータスを登録した取扱拠点の拠点識別子に対して、「引受」、「通過」、「到着」、「配達中」又は「配達完了」等の配送状況（ステータス）フラグが記録される。「引受」フラグは、配送物を引き受けた状態を示す。「通過」フラグは、配送物を引き受けた取扱拠点（引受拠点）から配達拠点までの間に、配送物が経由する取扱拠点を通過した状態を示す。「到着」フラグは、配送物が配達拠点に到着した状態、「配達中」フラグは、配達拠点から配送物が持ち出されて配達中である状態、「配達完了」フラグは、配達が完了した状態を示す。
【００３８】
拠点識別子データ領域には、各取扱拠点を特定するための識別子に関するデータが記録される。
ステータス登録日時データ領域には、各取扱拠点の配送管理端末から、追跡番号を取得した年月日及び時刻に関するデータが記録される。
【００３９】
次に、以上のように構成されたシステムを用いて行われる各処理を、図３に従って説明する。ここでは、配送依頼処理、メッセージ出力処理の順番で説明する。
（配送依頼処理）
まず、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、依頼主は、配送物の配送を依頼する場合、依頼主端末１０を配送受付管理サーバ３０に接続する。配送受付管理サーバ３０は、配送依頼画面データを依頼主端末１０に送信して、依頼主端末１０のディスプレイに配送依頼画面を表示する。配送依頼画面には、配送物の宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ及びメッセージを入力する入力欄と、依頼送信ボタンとが含まれる。
【００４０】
依頼主は、配送依頼画面に、配送を依頼する配送物の宛先情報、依頼主情報、配送物サイズ及びメッセージを入力し、依頼送信ボタンを選択する。この場合、依頼主端末１０は、入力された宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送情報と、メッセージとを配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００４１】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送受付情報の登録処理を実行する。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、配送状況管理システム４０に対して追跡番号取得要求を行なって、新たな追跡番号を取得する。配送受付手段３１０は、取得した追跡番号を、受信した配送情報に付与し、追跡番号、配送情報を含む配送受付レコード３２０を生成して、配送受付情報記憶部３２に記録する。
【００４２】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、取得した追跡番号と受信したメッセージとを含むメッセージ管理レコード３３０を生成し、メッセージ記憶部３３に記憶する。この場合、メッセージ管理レコード３３０において、登録したメッセージは、メッセージＵＲＬと関連付けられて記憶される。
そして、メッセージ登録手段３１１は、メッセージＵＲＬを、この追跡番号が記録された配送受付レコード３２０に記憶する。
【００４３】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、メッセージＵＲＬをコード化して２次元コードを生成する。配送受付手段３１０は、生成した２次元コード、宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送ラベル印刷データを生成し、プリンタ１５に送信する。プリンタ１５は、取得した配送ラベル印刷データを用いて、配送ラベル５０を印刷する。
【００４４】
そして、依頼主は、印刷した配送ラベル５０を配送物６０に貼付する。この配送ラベル５０には、メッセージＵＲＬが含まれた２次元コード、宛先情報、依頼主情報等が表示されている。以上により、配送依頼処理が完了する。
【００４５】
配送物を集荷した場合、配送管理端末に接続されたバーコードリーダを用いて、配送物６０に貼付された配送ラベル５０の追跡番号を読み取る。そして、配送管理端末は、配送状況情報を配送状況管理システム４０に送信する。この配送状況情報には、読み取った追跡番号、配送物を集荷した拠点（引受拠点）の拠点識別子及び「引受」フラグを含める。
【００４６】
配送状況管理システム４０は、配送状況情報の追跡番号が記録された配送状況管理レコード４２０を配送状況管理記憶部４２において検索する。新規引受の場合には、配送状況管理記憶部４２に、この追跡番号が記録されていない。この場合には、配送受付管理サーバ３０は、この追跡番号と、取得した拠点識別子と「引受」フラグと、現在時刻とを含む配送状況管理レコード４２０を生成して、配送状況管理記憶部４２に記録する。
【００４７】
そして、配送物は、配送ラベル５０に表示される受取人の住所地域において配達を管轄する取扱拠点（配達拠点）に配送される。この場合、配送状況管理システム４０は、各取扱拠点の配送管理端末を介して、配送物のステータス（「通過」、「到着」、「配達中」）を取得する度に、取得した追跡番号の配送状況管理レコード４２０に、拠点識別子、各ステータスのフラグ及び現在時刻を記録する。そして、受取人に配達された場合には、配送状況管理レコード４２０に配送状況として「配達完了」を記録する。
【００４８】
（メッセージ出力処理）
次に、受取人にメッセージを提供するためのメッセージ出力処理について説明する。この処理は、受取人が配送物を受け取った後に実行される。
【００４９】
まず、受取人の携帯電話端末２０は、２次元コードの撮影処理を実行する（ステップＳ２−１）。具体的には、受取人は、携帯電話端末２０のメニュー画面において２次元コードの撮影を選択した後、受け取った配送物６０に貼付されている配送ラベル５０の２次元コードを撮影する。携帯電話端末２０は、撮影した２次元コードに含まれたＵＲＬをデコードし、ディスプレイに表示する。
【００５０】
次に、携帯電話端末２０は、デコードしたＵＲＬの接続処理を実行する（ステップＳ２−２）。具体的には、受取人による接続指示を検知した場合に、携帯電話端末２０は、このＵＲＬによって指定された配送受付管理サーバ３０にアクセスする。
【００５１】
携帯電話端末２０からのアクセスを受けた配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージの検索処理を実行する（ステップＳ２−３）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、アクセス先のＵＲＬのメッセージ管理レコード３３０をメッセージ記憶部３３において検索する。
【００５２】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号の取得処理を実行する（ステップＳ２−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、検索した結果、該当するメッセージ管理レコード３３０を抽出した場合には、このメッセージ管理レコード３３０に記録された追跡番号を取得する。
【００５３】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号を用いて配達状況の確認処理を実行する（ステップＳ２−５）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、取得した追跡番号を含む配送状況の照会要求を、配送状況管理システム４０に送信する。配送状況管理システム４０は、取得した照会要求の追跡番号が記録された配送状況管理レコード４２０を配送状況管理記憶部４２から抽出し、配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００５４】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配達を完了しているか否かの判定処理を実行する（ステップＳ２−６）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、取得した配送状況管理レコード４２０に記録されているステータスに基づいて判定する。ここで、ステータスとして「配達完了」フラグが記録されている場合には、配達を完了していると判定する。
【００５５】
配達を完了していると判定した場合（ステップＳ２−６において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、依頼主メッセージの送信処理を実行する（ステップＳ２−７）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、抽出したメッセージ管理レコード３３０に記録されたメッセージを携帯電話端末２０に送信する。
【００５６】
一方、配達を完了していないと判定した場合（ステップＳ２−６において「ＮＯ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、エラーメッセージの送信処理を実行する（ステップＳ２−８）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、メッセージをまだ出力できない旨のメッセージを携帯電話端末２０に送信する。
【００５７】
そして、メッセージを受信した携帯電話端末２０は、メッセージの表示処理を実行する（ステップＳ２−９）。具体的には、携帯電話端末２０は、配送受付管理サーバ３０から取得した依頼主メッセージ又はエラーメッセージをディスプレイに表示する。
【００５８】
本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
（１）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、配送情報の取得処理（ステップＳ１−１）、メッセージの登録処理（ステップＳ１−２）及びＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理（ステップＳ１−３）を実行する。受取人は、携帯電話端末２０を用いて、受け取った配送物の配送ラベル５０に表示されている２次元コードを撮影し、デコードしたＵＲＬに接続する。配送受付管理サーバ３０は、携帯電話端末２０からの接続に応じて、メッセージの検索処理（ステップＳ２−３）を実行し、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する（ステップＳ２−７）。このため、受取人は、自分の都合のよいときに、配送ラベルに表示されたコード画像を読み取って、メッセージを取得するためにアクセスするので、配送物についてのメッセージを効率的に取得することができる。
【００５９】
（２）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、配送物の配達を配送完了した場合にのみ（ステップＳ２−６において「ＹＥＳ」の場合）、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。このため、受取人に配送物が到着していない場合には、２次元コードが読み込まれてもメッセージが提供されないので、受取人にのみメッセージを提供することができる。
【００６０】
（第２実施形態）
次に、本願発明の第２実施形態について、図４を用いて説明する。上記第１実施形態においては、配達完了後にメッセージを表示したが、本実施形態においては、配達完了後で秘密期限の経過後にメッセージを表示する。例えば、誕生日プレゼントを配送する場合、受取人の誕生日になった場合に初めてメッセージが閲覧できるようにする。また、本実施形態において、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明を省略する。
【００６１】
本実施形態においては、メッセージ記憶部３３に記憶されるメッセージ管理レコード３３０には、メッセージＵＲＬ、メッセージ、追跡番号及び秘密期限に関するデータが含まれる。
【００６２】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
メッセージデータ領域には、このメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
【００６３】
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
秘密期限データ領域には、メッセージを秘密にしている秘密期間の終了日（年月日及び時刻）に関するデータが記録される。本実施形態では、この秘密期間の終了後がメッセージの提供期間に相当する。
【００６４】
（配送依頼処理）
本実施形態の配送依頼処理においても、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ１−１と同様に、配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ３−１）。本実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼画面データに、メッセージを解禁する秘密期限の年月日及び時刻を入力する入力欄を更に含ませる。そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、依頼主端末１０からメッセージとともに秘密期限を取得する。
【００６５】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、メッセージ及び秘密期限の登録処理を実行する（ステップＳ３−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、取得した追跡番号と、受信したメッセージ及び秘密期限とを含むメッセージ管理レコード３３０を生成してメッセージ記憶部３３に記憶し、このメッセージＵＲＬを追跡番号が記録された配送受付レコード３２０に記憶する。
【００６６】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、上記ステップＳ１−３と同様に、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ３−３）。以上により、配送依頼処理が完了する。
【００６７】
（メッセージ出力処理）
次に、本実施形態のメッセージ出力処理について説明する。
まず、受取人の携帯電話端末２０は、ステップＳ２−１，Ｓ２−２と同様に、２次元コードの撮影処理（ステップＳ４−１）、デコードしたＵＲＬの接続処理（ステップＳ４−２）を実行する。
【００６８】
携帯電話端末２０からのアクセスを受けた配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−３と同様に、メッセージの検索処理を実行する（ステップＳ４−３）。
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号及び秘密期限の取得処理を実行する（ステップＳ４−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、検索した結果、該当するメッセージ管理レコード３３０を抽出した場合には、このメッセージ管理レコード３３０のメッセージ、追跡番号及び秘密期限を取得する。
【００６９】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−５、Ｓ２−６と同様に、追跡番号を用いて配達状況の確認処理（ステップＳ４−５）、配達を完了したか否かの判定処理を実行する（ステップＳ４−６）。
【００７０】
ここで、配達を完了していると判定した場合（ステップＳ４−６において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、秘密期間を終了したか否かの判定処理を実行する（ステップＳ４−７）。具体的には、制御部３１のメッセージ提供手段３１２は、秘密期限と現在日時とを比較する。そして、現在日時が秘密期限を経過している場合には、秘密期間を終了したと判定する。
【００７１】
ここで、秘密期間を終了したと判定した場合（ステップＳ４−７において「ＹＥＳ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−７と同様に、依頼主メッセージの送信処理を実行する（ステップＳ４−８）。
【００７２】
一方、配達を完了していない場合（ステップＳ４−６において「ＮＯ」の場合）又は秘密期間を終了していないと判定した場合（ステップＳ４−７において「ＮＯ」の場合）、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ２−８と同様に、エラーメッセージの送信処理を実行する（ステップＳ４−９）。そして、メッセージを受信した携帯電話端末２０は、ステップＳ２−９と同様に、メッセージの表示処理を実行する（ステップＳ４−１０）。
【００７３】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（３）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、秘密期間を終了した場合（ステップＳ４−７において「ＹＥＳ」の場合）のみ、依頼主のメッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。このため、秘密期限の経過後にのみ受取人に伝えたいメッセージを提供することができる。
【００７４】
（第３実施形態）
次に、本願発明の第３実施形態について、図５を用いて説明する。上記第１実施形態においては、配送物の依頼主からのメッセージを受取人に提供したが、本実施形態においては、依頼主のメッセージとともに、配送物の販売者からのメッセージも受取人に提供する。本実施形態では、例えば、ギフト商品を発送する場合等、依頼主からの依頼に応じて、販売者（発送元）から商品を発送する場合を想定する。本実施形態において、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【００７５】
本実施形態において、依頼主端末１０は、インターネットを介してショッピングサイトに接続されている。また、配送受付管理サーバ３０は、インターネットを介してショッピングサイト、及び商品の発送を行なう販売者が利用する発送元端末に接続されている。配送受付管理サーバ３０は、各販売者の連絡先を記憶している。本実施形態では、商品の販売者特定情報に関連付けて発送元端末のメールアドレスを連絡先として記憶している。
【００７６】
発送元端末は、依頼主端末１０と同様に、発送側端末として機能し、ディスプレイ等の表示手段、キーボードやポインティングデバイス等の操作手段を備えており、配送ラベル５０を印刷するプリンタに接続されている。
【００７７】
本実施形態において、配送受付情報記憶部３２に記憶される配送受付レコード３２０には、更に、商品情報が含まれている。この商品情報には、この発送する商品の商品識別子、商品種別、販売者特定情報、商品の発送元情報が含まれている。
【００７８】
商品識別子データ領域には、各商品を特定するための商品識別子に関するデータが記録される。
商品種別データ領域には、この商品の種別に関するデータが記録される。
販売者特定情報データ領域には、この商品の販売者を特定するための情報が記録される。本実施形態では、この販売者特定情報には、販売者のメールアドレスが含まれる。
【００７９】
発送元情報データ領域には、この商品の発送元に関する情報が記録される。本実施形態では、この発送元情報には、商品の発送元の住所、郵便番号、電話番号及び名称（氏名）に関するデータが含まれる。
【００８０】
また、本実施形態においては、メッセージ記憶部３３に記憶されるメッセージ管理レコード３３０は、メッセージＵＲＬ、依頼主メッセージ、配送元メッセージ及び追跡番号に関するデータが含まれる。
【００８１】
メッセージＵＲＬデータ領域には、各メッセージが記憶されたＵＲＬに関するデータが記録される。
依頼主メッセージデータ領域には、この配送物についての、依頼主からのメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
【００８２】
配送元メッセージデータ領域には、この配送物についての、配送元からのメッセージの内容に関するテキストデータが記録される。
追跡番号データ領域には、このメッセージについての配送物を特定するための追跡番号に関するデータが記録される。
【００８３】
（配送依頼処理）
次に、本実施形態の配送依頼処理について説明する。
本実施形態においては、まず、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送商品情報及び配送情報の取得処理を実行する（ステップＳ５−１）。具体的には、依頼主端末１０は、依頼主の指示に応じて、インターネットを介して、図示しないショッピングサイトサーバに接続する。依頼主端末１０は、ショッピングサイトサーバから、販売商品情報を取得して、ディスプレイに一覧表示する。ここで、依頼主は、送りたい商品を選択する。この場合、ショッピングサイトサーバは、商品情報を仮記憶する。この商品情報には、選択された商品の商品識別子、この商品の商品種別、この商品の販売者特定情報及び発送元情報等を含める。そして、ショッピングサイトサーバは、商品情報を含む配送依頼画面を依頼主端末１０に送信し、依頼主端末１０のディスプレイに配送依頼画面を表示させる。この配送依頼画面には、配送物の宛先情報、依頼主情報、メッセージ、決済方法を入力する入力欄と購入ボタンとが含まれている。依頼主は、配送依頼画面に、配送情報、決済情報及びメッセージを入力し、購入ボタンを選択する。この場合、依頼主端末１０は、入力された配送情報、決済情報及びメッセージを、商品情報とともに配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００８４】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、配送受付情報の登録処理を実行する。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、配送状況管理システム４０に追跡番号取得要求を行なって、新たな追跡番号を取得する。配送受付手段３１０は、取得した追跡番号を、受信した配送情報に付与し、追跡番号、配送情報を含む配送受付レコード３２０を生成して、配送受付情報記憶部３２に記録する。この場合、配送受付手段３１０は、配送受付レコード３２０に、商品情報を記録し、ショッピングサイトサーバに通知する。
【００８５】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ステップＳ１−２と同様に、依頼主メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ５−２）。この場合、受信したメッセージは、メッセージ管理レコード３３０の依頼主メッセージデータ領域に記録される。この場合、メッセージ管理レコード３３０の配送元メッセージデータ領域は空欄になっている。
【００８６】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者への発送依頼処理を実行する（ステップＳ５−３）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、受信した販売者特定情報から特定される発送元端末に対して、商品情報、配送情報及び追跡番号を含む配送依頼メールを送信する。この配送依頼メールには、依頼内容を確認するために、配送受付管理サーバ３０にアクセスするためのＵＲＬを含める。
【００８７】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者メッセージの登録処理を実行する（ステップＳ５−４）。具体的には、発送元端末は、配送依頼メールに含まれていたＵＲＬ（配送受付管理サーバ３０）にアクセスし、出荷依頼画面データを取得して、出荷依頼画面をディスプレイに表示する。出荷依頼画面には、追跡番号とメッセージをそれぞれ入力する入力欄と登録ボタンとが含まれる。発送元端末は、販売者によって出荷依頼画面に追跡番号及び販売者からのメッセージが入力されて、登録ボタンが選択された場合、入力された追跡番号とメッセージとを配送受付管理サーバ３０に送信する。
【００８８】
配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、受信した追跡番号が記録されたメッセージ管理レコード３３０をメッセージ記憶部３３において抽出し、このメッセージ管理レコード３３０に、発送元端末から受信したメッセージを記録する。
【００８９】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ５−５）。具体的には、制御部３１の配送受付手段３１０は、抽出したメッセージ管理レコード３３０のメッセージＵＲＬをコード化して２次元コードを生成する。配送受付手段３１０は、追跡番号が含まれる配送受付レコード３２０を配送受付情報記憶部３２から抽出する。配送受付手段３１０は、生成した２次元コード、配送受付レコード３２０の宛先情報、依頼主情報及び配送物サイズを含む配送ラベル印刷データを生成し、発送元端末に送信する。発送元端末は、受信した配送ラベル印刷データをプリンタに送信し、プリンタに配送ラベル５０を印刷させる。そして、販売者は、この配送ラベル５０を商品に貼付して、配送物６０を発送する。以上により、配送依頼処理が終了する。
【００９０】
本実施形態において、配送物６０の受取人がメッセージを表示する場合には、上記第１実施形態のステップＳ２−１〜Ｓ２−９のメッセージ出力処理を実行する。本実施形態では、配達を完了している場合には、受取人は、メッセージ管理レコード３３０の依頼主メッセージ及び販売者メッセージを受け取る。
【００９１】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（４）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録処理及び販売者メッセージの登録処理を実行する。このため、依頼主からのメッセージだけでなく、配送物の発送元からのメッセージも合わせて受取人に提供することができる。
【００９２】
（第４実施形態）
次に、本願発明の第４実施形態について、図６を用いて説明する。本実施形態では、第３実施形態と同様に、依頼主からの依頼に応じて、発送元から商品を発送する場合を想定する。また、上記第３実施形態においては、配送物の販売者からのメッセージを受取人に提供したが、本実施形態においては、販売者のメッセージの一部として商品の関連情報（例えば、商品の生産過程の画像）を受取人に提供する。農作物を商品とする場合には、その栽培過程を撮影した画像を受取人に提供する。更に、本実施形態では、ギフト商品として農作物等の生鮮食品を対象とし、商品の食べ頃についてのメッセージも出力する。また、本実施形態においては、上記実施形態と同様な部分については、同一の符号を付し、詳細な説明は省略する。
【００９３】
本実施形態では、配送受付管理サーバ３０及び発送元端末は、図示しない生産管理サーバに接続されている。この生産管理サーバは、販売者が販売する商品の生産を管理しており、画像データ記憶部を備えている。この画像データ記憶部には、エリア識別子に関連付けて、エリア毎の農産物の栽培画像を記録する。
【００９４】
また、本実施形態の配送受付管理サーバ３０は、販売者識別子に対応して生産管理サーバを特定するデータを記憶している。更に、配送受付管理サーバ３０は、発送品や発送日によって、販売者からのメッセージを変更する。そこで、配送受付管理サーバ３０に、商品種別毎に食べ頃期間を算出するための食べ頃算出式を記憶させておく。この算出式は、収穫時期（収穫した年月日）から食べ頃時期を算出する。本実施形態では、収穫時期が商品の生産時期に対応し、食べ頃時期が商品の利用時期に対応する。
【００９５】
本実施形態では、生産管理サーバは、収穫場所（収穫エリア）毎の栽培過程の録画処理を実行する（ステップＳ６−１）。具体的には、収穫場所毎にカメラを設置し、生産管理サーバは、定期的に、農作物の栽培過程を収穫エリア毎に撮影する。そして、生産管理サーバは、画像データを、商品識別子及び収穫エリアに関連付けて画像データ記憶部に記録する。
【００９６】
その後、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、出荷依頼処理を実行する（ステップＳ７−１）。具体的には、発送元端末は、上記第３実施形態と同様に、配送依頼メールに含まれていたＵＲＬ（配送受付管理サーバ３０）にアクセスし、出荷依頼画面データを取得して、出荷依頼画面をディスプレイに表示する。出荷依頼画面には、追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア、収穫年月日をそれぞれ入力する入力欄と登録ボタンとが含まれる。ここで、販売者は、出荷依頼画面に追跡番号及び販売者からのメッセージを入力して、登録ボタンを選択する。この場合、発送元端末は、入力された追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア及び収穫時期を配送受付管理サーバ３０に送信する。この場合、発送元端末は、発送元端末に応じた販売者識別子も配送受付管理サーバ３０に送信する。これにより、配送受付管理サーバ３０は、追跡番号、メッセージ、商品識別子、収穫エリア、収穫時期及び販売者識別子を取得する。
【００９７】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、収穫場所に基づいて栽培画像の特定処理を実行する（ステップＳ７−２）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、販売者識別子に応じて生産管理サーバを特定する。メッセージ登録手段３１１は、特定した生産管理サーバに対して、画像データの送信依頼を行なう。この送信依頼には、発送元端末から取得した商品識別子及び収穫エリアに関するデータを含める。生産管理サーバは、受信した商品識別子及び収穫エリアに対応する画像データを、画像データ記憶部から抽出して、配送受付管理サーバ３０に送信する。配送受付管理サーバ３０は、収穫場所に基づいた栽培画像を取得する。
【００９８】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、収穫時期に基づいて食べ頃時期の算出処理を実行する（ステップＳ７−３）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、追跡番号が記録された配送受付レコード３２０の商品種別を取得する。メッセージ登録手段３１１は、取得した商品種別に対応する食べ頃算出式に、取得した収穫年月日を代入することにより、その農作物の食べ頃時期を算出する。
【００９９】
次に、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、販売者メッセージに登録処理を実行する（ステップＳ７−４）。具体的には、制御部３１のメッセージ登録手段３１１は、算出した食べ頃時期を含むメッセージを生成する。メッセージ登録手段３１１は、生成したメッセージ、入力されたメッセージ及び取得した画像データを、追跡番号が記録されているメッセージ管理レコード３３０に記録する。
【０１００】
そして、配送受付管理サーバ３０の制御部３１は、上記ステップＳ５−５と同様に、ＵＲＬをコード化した２次元コードを含む配送ラベルの印刷処理を実行する（ステップＳ７−５）。そして、販売者は、印刷した配送ラベル５０を商品に貼付して、配送物を発送する。以上により、配送依頼処理が終了する。
【０１０１】
本実施形態においても、配送物６０の受取人がメッセージを表示する場合には、上記第１実施形態のステップＳ２−１〜Ｓ２−９のメッセージ出力処理を実行する。この場合、受取人は、依頼主メッセージと、食べ頃時期を含むメッセージや商品の栽培過程の画像を含む販売者メッセージとを閲覧することができる。
【０１０２】
本実施形態によれば、上記（１）、（２）、（４）と同様な効果に加えて、以下のような効果を得ることができる。
（５）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、商品の収穫時期に基づいて食べ頃時期の算出処理（ステップＳ７−３）を実行し、この食べ頃時期を含むメッセージを生成して、販売者メッセージとして登録する（ステップＳ７−４）。このため、受取人に配送された商品について、その商品の収穫時期に応じて適切な食べ頃の時期を含むメッセージを受取人に提供することができる。
【０１０３】
（６）本実施形態では、配送受付管理サーバ３０は、収穫場所毎の栽培過程を画像データ記憶部に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、商品の収穫場所に基づいて栽培画像の特定処理を実行し、この栽培画像を販売者メッセージとして登録する。このため、受取人に配送された商品について、その栽培過程の画像を受取人に提供することができる。
【０１０４】
また、上記実施形態は、以下のように変更してもよい。
・ 上記第３及び第４実施形態の配送依頼処理において、配送受付管理サーバ３０は、上記第２実施形態と同様に、秘密期限の登録処理を実行してもよい。また、依頼主からのメッセージがない場合には、配送元メッセージのみを受取人に提供してもよい。
【０１０５】
・ 上記第４実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、発送元端末に入力された収穫時期を取得した。これに限らず、配送受付管理サーバ３０は、現在日を収穫時期として取得し、これに基づいて食べ頃時期を算出してもよい。また、商品の利用時期に応じた新たなメッセージは、商品の食べ頃時期に限定されず、賞味期限や時期毎に適した調理方法等に関するメッセージであってもよい。
【０１０６】
・ 上記第３実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録処理（ステップＳ５−２）の後、販売者メッセージの登録処理（ステップＳ５−４）を実行した。この場合、携帯電話端末２０が配送受付管理サーバ３０にアクセスしたタイミングによって、メッセージ内容を変更してもよい。例えば、商品が生鮮食品の場合には、受取人のアクセスタイミングに応じた賞味期限をメッセージとして出力してもよい。具体的には、配送受付管理サーバ３０は、商品種別に応じて収穫時期とアクセス日時に応じて賞味期限を算出する賞味期限算出式を記憶している。メッセージ記憶部３３には、収穫時期を記憶する収穫時期データ領域を設ける。配送受付管理サーバ３０は、配送依頼処理において、販売者メッセージとともに収穫時期を取得して、メッセージ記憶部３３に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、受取人の携帯電話端末２０のアクセスしてきた場合、現在日時（アクセス日時）を特定した後、メッセージ記憶部３３からメッセージを抽出する。配送受付管理サーバ３０は、配送を完了しており販売者メッセージの送信する場合、メッセージ記憶部に記録した収穫時期とアクセス日時とを賞味期限算出式に代入して賞味期限を算出する。そして、この賞味期限を含むメッセージを、販売者メッセージに含めて送信する。これにより、受取人がアクセスしてきたタイミングに応じたメッセージを送信することができる。
【０１０７】
また、配送受付管理サーバ３０は、販売者メッセージの登録処理において、メッセージの登録時期に応じて新たなメッセージを生成して、メッセージ記憶部に記録してもよい。例えば、依頼主メッセージから販売者メッセージまでの登録期間が長い場合には、遅くなった旨のメッセージを追加してもよい。具体的には、配送受付管理サーバ３０は、依頼主メッセージの登録日をメッセージ記憶部３３に記憶する。配送受付管理サーバ３０は、販売者メッセージの登録処理において、このとき（現在）の年月日が、依頼主メッセージの登録日から、予め定めた所定期間以上経過しているか否かの判定処理を実行する。現在の年月日が登録日から所定期間以上経過している場合には、配送受付管理サーバ３０は、発送が遅くなった旨のメッセージを販売者メッセージに含めて、メッセージ記憶部３３に記録する。
【０１０８】
・ 上記各実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、個々の配送物に付与された追跡番号を用いて配送依頼を特定した。配送依頼の特定は、追跡番号に限定されない。例えば、配送物が複数ある場合には、配送受付管理サーバ３０は、これらをまとめて１つの配送依頼として特定するための配送依頼識別子を用いて、配送物を管理してもよい。この場合には、配送依頼識別子に各配送物の追跡番号を関連付け、配送依頼識別子にメッセージを関連付けて記憶しておく。ここで、最初の配送物が到着した場合にメッセージを出力する場合には、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼識別子に関連付けられた追跡番号に対応する各配送物の配送状況を定期的に取得し、「配達完了」フラグが１つでも記録されている場合には、メッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。また、複数の配送物がすべて到着した場合にメッセージを出力する場合には、配送受付管理サーバ３０は、配送依頼識別子に関連付けられた追跡番号に対応する各配送物の配送状況を定期的に取得し、すべての追跡番号に対応する配送状況に「配達完了」が記録されている場合にのみ、メッセージを受取人の携帯電話端末２０に送信する。これにより、複数の配送物を送付する場合に、配送状況に応じたタイミングでメッセージを受取人に提供することができる。
【０１０９】
更に、上記第３及び第４実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、依頼主からの依頼を受けた場合に、追跡番号を付与したが、実際に配送を行なう販売者がメッセージ登録した場合に、追跡番号を付与してもよい。この場合には、依頼主からの依頼を特定する依頼識別子と、商品の発送の追跡番号とを対応付ける対応データ記憶部を設ける。この場合、発送元端末に、予め未使用の複数の追跡番号を記憶させ、出荷依頼を行なう度に、この追跡番号を使う。
【０１１０】
・ 上記各実施形態においては、配送受付管理サーバ３０は、配達完了した後にメッセージを携帯電話端末２０に送信した。配送受付管理サーバ３０は、配達完了に代えて「配達中」のステータス以降になった時点で、メッセージを携帯電話端末２０に送信してもよい。この場合には、受取人は、配達完了のステータスが登録されなくても、配送物を受け取った時点でメッセージを取得することができる。
【符号の説明】
【０１１１】
１０…依頼主端末、１５…プリンタ、２０…受取人の携帯電話端末、３０…配送受付管理サーバ、３１…制御部、３２…配送受付情報記憶部、３３…メッセージ記憶部、４０…配送状況管理システム、４２…配送状況管理記憶部、５０…配送ラベル、６０…配送物、３１０…配送受付手段、３１１…メッセージ登録手段、３１２…メッセージ提供手段。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、
前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、
前記メッセージの登録及び出力を管理する制御手段を備えたメッセージ提供システムであって、
前記制御手段は、
発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する手段と、
前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する手段と、
前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信手段と、
前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供手段と
を備えたことを特徴とするメッセージ提供システム。
【請求項２】
前記配送物の配送状況を管理する配送状況記憶手段に更に接続されており、
前記メッセージは、前記配送物を特定する配送物識別子が更に関連付けられて前記メッセージ記憶手段に記憶されており、
前記メッセージ提供手段は、
前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子を前記メッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を前記配送状況記憶手段から取得する手段と、
取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを更に備えたことを特徴とする請求項１に記載のメッセージ提供システム。
【請求項３】
前記制御手段は、前記発送側端末から、前記メッセージの提供期間についての情報を取得して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、
前記メッセージ提供手段は、
前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する手段と、
前記提供期間である場合にのみ、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載のメッセージ提供システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項５】
前記制御手段は、前記発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報を前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、
前記メッセージ提供手段は、受取人端末からのアクセス時期と、前記メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項６】
前記発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含み、
前記制御手段は、前記依頼主端末からメッセージを取得し、前記発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けて前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項７】
配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、
前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、
制御手段を備えたメッセージ提供システムを用いて、前記メッセージの登録及び出力を管理する方法であって、
前記制御手段は、
発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する段階と、
前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する段階と、
前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信段階と、
前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供段階と
を実行することを特徴とするメッセージ提供方法。
【請求項１】
配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、
前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、
前記メッセージの登録及び出力を管理する制御手段を備えたメッセージ提供システムであって、
前記制御手段は、
発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する手段と、
前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する手段と、
前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信手段と、
前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供手段と
を備えたことを特徴とするメッセージ提供システム。
【請求項２】
前記配送物の配送状況を管理する配送状況記憶手段に更に接続されており、
前記メッセージは、前記配送物を特定する配送物識別子が更に関連付けられて前記メッセージ記憶手段に記憶されており、
前記メッセージ提供手段は、
前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている配送物識別子を前記メッセージ記憶手段において特定し、この配送物識別子に応じた配送物の配送状況を前記配送状況記憶手段から取得する手段と、
取得した配送状況において、配達完了情報が記録されている場合に、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを更に備えたことを特徴とする請求項１に記載のメッセージ提供システム。
【請求項３】
前記制御手段は、前記発送側端末から、前記メッセージの提供期間についての情報を取得して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、
前記メッセージ提供手段は、
前記アドレス情報に対応するメッセージに関連付けられている提供期間を特定する手段と、
前記提供期間である場合にのみ、前記アドレス情報に対応するメッセージを前記受取人端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は２に記載のメッセージ提供システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記発送側端末から、商品の生産時期に関する情報を取得し、この生産時期を用いて利用時期を算出し、この利用時期に応じて新たなメッセージを作成して、前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項５】
前記制御手段は、前記発送側端末から取得した商品の生産時期に関する情報を前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備え、
前記メッセージ提供手段は、受取人端末からのアクセス時期と、前記メッセージ記憶手段に記録された商品の生産時期とから算出したメッセージを、受取人端末に送信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項６】
前記発送側端末には、発送を依頼する依頼主の依頼主端末及び配送物の出荷処理を行なう発送元の発送元端末を含み、
前記制御手段は、前記依頼主端末からメッセージを取得し、前記発送元端末からメッセージを取得して、これらを関連付けて前記メッセージ記憶手段に記録する手段を更に備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のメッセージ提供システム。
【請求項７】
配送物に関連するメッセージを記憶するメッセージ記憶手段と、
前記配送物の発送側端末と、前記配送物を受け取る受取人の受取人端末に接続され、
制御手段を備えたメッセージ提供システムを用いて、前記メッセージの登録及び出力を管理する方法であって、
前記制御手段は、
発送側端末から、受取人に対するメッセージを取得し、前記メッセージ記憶手段に記録する段階と、
前記メッセージを取得するためのアドレス情報をコード化したコード画像を生成する段階と、
前記コード画像を含む配送ラベルを印字するための印刷データを生成して、前記発送側端末に送信する配送ラベルデータ送信段階と、
前記コード画像を読み取った受取人端末から、前記アドレス情報に基づいてアクセスがあった場合には、このアドレス情報に対応するメッセージを前記メッセージ記憶手段から抽出して、前記受取人端末に送信するメッセージ提供段階と
を実行することを特徴とするメッセージ提供方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２０１３−３３３０４（Ｐ２０１３−３３３０４Ａ）
【公開日】平成２５年２月１４日（２０１３．２．１４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１６７７７１（Ｐ２０１１−１６７７７１）
【出願日】平成２３年７月２９日（２０１１．７．２９）
【出願人】（３０７０４４３９０）郵便事業株式会社 (42)
【公開日】平成２５年２月１４日（２０１３．２．１４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年７月２９日（２０１１．７．２９）
【出願人】（３０７０４４３９０）郵便事業株式会社 (42)
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