メッセージ配信システム、サーバ、プログラム及び記録媒体
【課題】送り主から受取人に対して、商品と共に音声や動画による任意のメッセージを送ることができるようにする。
【解決手段】商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ってメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードする。これに対して、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取って再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬに直接アクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴する。
【解決手段】商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ってメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬにアクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードする。これに対して、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取って再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬに直接アクセスし、音声や動画によるメッセージをインターネットＮ上で再生して視聴する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を配送する際に併せてメッセージを配信するメッセージ配信システムとサーバ、並びに、コンピュータをサーバとして機能させるプログラムとそのプログラムを記録した記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店や小売店等の販売店では、商品を購入した顧客に対し、指定された送り先に商品を配送するサービスを実施している。この配送サービスでは、顧客から商品の注文を受けると注文書を発行し、注文書に記入された送り主や送り先の情報に基づいて配送伝票を発行して、その配送伝票を商品に貼り付けて送り先に配送している。このような配送サービスを利用する際に、商品を送るだけでなく、送り先の相手にメッセージを伝えたい場合もある。ところが、従来は、別途用意したメッセージカードを付けて送ったり、後日相手に直接電話を掛けたりするしかなく、商品と共に音声や動画によるメッセージを届けることができなかった。
【０００３】
なお、下記の特許文献には、インターネットと携帯電話機を利用した情報提供システムが記載されている。このシステムは、利用者の携帯電話機でインターネットにアクセスすることにより、店舗が提供する情報を閲覧できるようにしたものである。しかし、閲覧できる情報は店舗が予め用意したものに限られており、利用者が任意のメッセージを相手に届けることはできない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２３６２２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、商品の送り主から受取人に対して、商品と共に音声や動画による任意のメッセージを届けられるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、サーバが、管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、を備えてなる、メッセージ配信システムを提供するものである。
【０００７】
本発明において、顧客端末とユーザ端末は、それぞれインターネットに接続可能な携帯電話端末やパソコン等の情報通信端末を利用することができる。また、管理業者端末と配送業者端末も同様に、少なくともインターネットに接続可能な動作環境を備えていれば良く、パソコン等の情報通信端末を利用することができる。
【０００８】
また、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、を備えてなる、サーバを提供するものである。
【０００９】
本発明において、サーバが、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えていると良い。この場合、少なくとも顧客端末とユーザ端末は、光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有している必要がある。ここで、光学式読み取りコードの例としては、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがある。ただし、ＵＲＬやメールアドレスを設定するために、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。なお、バーコードよりも情報量の多い二次元コードの方が好ましい。
【００１０】
また、本発明において、登録先通知手段としては、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知する方法を採用することができる。
【００１１】
また、本発明は、コンピュータを、上述したサーバとして機能させるためのプログラムと、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供するものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、商品の送り主である顧客は、メッセージ登録ページへの接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上のサーバにアップロードすることができる。これに対して、商品の受取人であるユーザは、配送伝票やユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスに直接アクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上で再生して視聴することができる。したがって、本発明によれば、顧客がユーザに対して任意のメッセージを届けることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明によるメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図２】図１のシステムにおけるデータの流れを示す説明図である。
【図３】注文書のレイアウトを示す平面図である。
【図４】メッセージ入力時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）は送信先選択画面、（ｄ）は案内メールの受信画面、（ｅ）は登録確認メールの受信画面を示す。
【図５】配送伝票のレイアウトを示す平面図である。
【図６】メッセージ再生時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はメッセージメニュー画面、（ｅ）は再生ページ画面を示す。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１５】
図１に示すように、本実施形態のメッセージ配信システムＳは、商品を配送する際に商品と共に音声や動画によるメッセージを届けるため、インターネットＮを利用してメッセージを配信するようにしたシステムである。同図において、１はサーバを管理する管理業者、２は商品を販売する百貨店や小売店等の販売店、３は商品を注文する送り主となる顧客、４は配送伝票を貼付した商品を配送する配送業者、５は商品の送り先となるユーザを表わしている。
【００１６】
管理業者１には、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「管理業者端末」という）１０と、管理業者端末１０に接続されたプリンタ１１が設置されている。また、配送業者４にも同じく、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「配送業者端末」という）４０と、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１が設置されている。
【００１７】
顧客３は、このシステムを利用するために、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な、いわゆるバーコードリーダを搭載した携帯電話端末（以下「顧客端末」という）３０を所持している。また、ユーザ５も同様に、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な携帯電話端末（以下「ユーザ端末」という）５０を所持している。なお、顧客端末３０とユーザ端末５０はインターネットＮに接続可能な動作環境を備え、かつ光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有するものであれば、携帯電話端末に限らずパソコン等の情報通信端末を利用することもできる。
【００１８】
インターネットＮには、サーバコンピュータ等の情報処理装置からなるサーバ１００が接続されている。サーバ１００は、管理業者端末１０、顧客端末３０、配送業者端末４０及びユーザ端末５０がそれぞれ有するＷｅｂブラウザに対して、各種情報の表示や入力を行うＷｅｂサーバ１１０を備えている。
【００１９】
また、サーバ１００は、以下に説明するシステムとして動作するプログラムをコンピュータに読み込ませることによって、メッセージ枠設定手段１１１、読み取りコード変換手段１１２、読み取りコード登録手段１１３、登録希望受信手段１１４、登録先通知手段１１５、電子メール送信手段１１６、メッセージデータ受信手段１１７、メッセージデータ登録手段１１８、再生データ生成手段１１９、再生データ登録手段１２０、注文データ受信手段１２１、及び配送伝票データ生成手段１２２として機能する。なお、コンピュータをサーバ１００として機能させるプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録したものを使用することができる。
【００２０】
次に、本実施形態のメッセージ配信システムＳの動作について、図２を参照しながらデータの流れに従って説明する。本実施形態のシステムは、百貨店等の販売店２において、商品の販売促進の一環として特定の顧客３にダイレクトメールを送付し、これを受け取った顧客３が商品を注文するパターンを想定したものである。
【００２１】
（１）メッセージ格納スペースの設定
サーバ１００は、管理業者端末１０からの指示に基づいて、商品の販売店２，２，…毎にメッセージ登録ページ１３０とその接続アドレスとなる送信ＵＲＬ（図２に示す例ではhttp://www.k-cr.jp、…等）を設定する。メッセージ登録ページ１３０は、インターネットＮを介してアクセス可能なＷｅｂサーバ１１０上に設けられ、販売店別に区分されたメッセージ格納スペースになっている。
【００２２】
サーバ１００は、メッセージ枠設定手段１１１により、メッセージ登録ページ１３０内に、登録メッセージ枠１４０を予め複数個設定する。登録メッセージ枠１４０とは、メッセージを登録する相手毎に区分したデータフォルダである。また、登録メッセージ枠１４０，１４０，…毎に個別の登録用ＩＤ（u***1、…）が付与され、各登録メッセージ枠１４０への接続アドレスとして登録メールアドレス（u***1@k-cr.jp、…）が設定される。
【００２３】
サーバ１００は、メッセージ枠設定手段１１１により、登録メッセージ枠１４０に対応する再生メッセージ枠１５０をセットで設定する。再生メッセージ枠１５０とは、送り先のユーザ５がメッセージを再生する際に個別にアクセスするデータフォルダである。また、再生メッセージ枠１５０，１５０，…毎に個別の再生用ＩＤ（p***1、…）が付与され、各再生メッセージ枠１５０への接続アドレスとして再生ＵＲＬ（http://www.k-cr.jp/p***1/、…）が設定される。
【００２４】
サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、販売店別のメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬをそれぞれ光学式読み取りコード（図２の例ではＱＲコード、以下同じ）に変換したデータを生成する。光学式読み取りコードの例としては、このほかに、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがあるが、ＵＲＬやメールアドレスを設定するために、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。そして、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって、各店のメッセージ登録ページ１３０に登録される。
【００２５】
（２）メッセージ登録ページの提供
管理業者１は、販売店２に対して、各店のメッセージ登録ページ１３０を提供する。その提供方法としては、メッセージ登録ページ１３０への接続アドレスである送信ＵＲＬやＱＲコードをデジタルデータとして電子メール等により送信する方法が考えられる。あるいは、この送信ＵＲＬやＱＲコードを紙媒体に印字したものを送付しても良い。
【００２６】
（３）ダイレクトメール・注文書の送付
販売店２は、会員登録された顧客３に向けて、商品に関する情報を宣伝したダイレクトメールを送付する。ダイレクトメールの送付は、例えばお中元やお歳暮、母の日や父の日、あるいは入学式や卒業式等の時期に合わせて行なわれる。ここで、販売店２には顧客３に関する住所、氏名、メールアドレス等の顧客データが有ることが前提になっており、販売店２での商品の購買履歴の有無は問わない。なお、顧客データは有るが購買履歴が無い場合とは、リスト会社等に会員登録された個人情報を利用する場合を想定している。
【００２７】
販売店２には、パソコン等の情報処理端末（以下「販売店端末」という）２０と、販売店端末２０に接続されたプリンタ２１が設置されている。本実施形態において、販売店２は、封書によるダイレクトメールとこれに同封される商品のカタログと注文書６０を発行する。
【００２８】
図３に一例を示すように、注文書６０には、各店のメッセージ登録ページ１３０への接続アドレスとなる送信ＵＲＬとこれを記録したＱＲコード６１のほかに、送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ６２と、この顧客３が過去に商品を送ったことのあるユーザ５の住所、氏名等の配送情報６３がプリンタ２１によって印字される。そして、この注文書６０とカタログを同封したダイレクトメールは、販売店２から個々の顧客３に宛てて郵送される。
【００２９】
（４）注文書の記入・送付
販売店２からダイレクトメールが送られてくると、顧客３はカタログの中から商品を選び、注文書６０に必要事項を記入して注文を行う。注文書６０には、既に説明したように送り先のユーザ５の住所や氏名等の宛名情報が予め印字されているので、顧客３は今回送り先として指定したい相手を選んで記入欄にチェックマークを記入し、送りたい商品の商品番号を記入すれば良い。また、送り先の宛名情報に変更や誤りがある場合、あるいは新たに送り先の相手を追加したい場合には、図示したようにそれらの情報を手書きで記入することもできる。
【００３０】
注文書６０の記入が済んだら、ファクシミリ又は返信封筒により注文書６０を配送業者４に送付して注文を行う。なお、返信封筒で注文書６０を送る場合には、送る前に注文書６０をコピーして手元に控えを残しておくようにする。その理由は、以下に説明するメッセージの入力を行う際に、注文書６０に印字されているＱＲコード６１が必要になるからである。
【００３１】
（５）メッセージの入力
顧客３は、注文書６０に記入する際あるいは注文書６０を送付した後で、商品の送り先となるユーザ５に対し音声や動画によるメッセージを届けることができる。メッセージの入力方法は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を、図４（ａ）のように顧客端末３０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録されたメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００３２】
送信ＵＲＬにアクセスすると、まず図４（ｂ）のログイン画面が現れるので、顧客３は注文書６０に印字された自分の顧客ＩＤ６２「０００１０」を入力してログインする。ここで、サーバ１００にて顧客ＩＤ６２による認証が行われ、認証の結果正当なＩＤであれば、図４（ｃ）の送信先選択画面が開く。この画面においてメッセージの送り先を選択して「送る」ボタンをクリックすると、顧客端末３０からインターネットＮを介してサーバ１００にメッセージ登録希望が送信される。
【００３３】
一方、サーバ１００では、登録希望受信手段１１４によりこれを受信して、メッセージ登録希望を受信した順に、メッセージ登録ページ１３０内の空いている登録メッセージ枠１４０を割り当てていく。そして、割り当てられた登録メッセージ枠１４０への接続アドレスを、登録先通知手段１１５によって顧客端末３０に通知する。その通知方法は、図４（ｄ）のように登録メッセージ枠１４０の登録メールアドレス（u***1@k-cr.jp）から顧客端末３０のメールアドレス（****@***.jp）宛に案内メールを送信することにより行われる。そして、顧客３はこの案内メールに対し、音声を録音したデータや動画を撮影したデータ等のメッセージデータを添付して返信することによって、音声や動画によるメッセージを入力することができる。
【００３４】
このメッセージの入力は、注文書６０の発行日から所定の有効期間内であれば、何回でも行うことができる。ここで有効期間の設定は、注文書６０の発行日からでなく、注文書６０の発送日から所定期間内（例えば発送日以降１週間以内など）に設定しても良い。この場合には、商品を配送するタイミングに合わせてメッセージの登録を完了することができる。また、注文期限を設定して、注文書６０に注文期限を記載したり、注文期限を記載した書類を注文書６０に同封したり、あるいは注文書６０を送付する封筒に注文期限を記載しても良い。
【００３５】
上記のようにしてメッセージを入力すると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６によって、図４（ｅ）のように顧客端末３０に向けて登録確認メールが送信される。この登録確認メールに記載された接続アドレスをクリックすると、入力したメッセージデータの内容を確認することができる。この後、図示しない登録ボタンをクリックすると、図２に示すようにメッセージデータがサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１７にて受信される。そして、受信したメッセージデータは、メッセージデータ登録手段１１８によりメッセージ登録ページ１３０内の該当する登録メッセージ枠１４０に登録される。登録が完了すると、電子メール送信手段１１６により、顧客端末３０宛てに登録完了メールが送信される。
【００３６】
なお、本実施形態では、メッセージの入力に際して図４（ｂ）のログイン画面で顧客ＩＤ６２を入力させたが、この顧客ＩＤ６２の入力を省略し、ＱＲコード６１のみでログインさせても良い。すなわち、図４（ａ）のように顧客端末３０でＱＲコード６１を読み取った後に、図４（ｃ）の送信先選択画面が直接開くようにすることもできる。
【００３７】
また、ＱＲコード６１と顧客ＩＤ６２に加え、パスワードを要求してログインさせるようにしても良い。その方法として、図４（ａ）でＱＲコード６１を読み取った後、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末３０からサーバ１００へ空メールを送信させる。そして、サーバ１００はその空メールに対し、登録メッセージ枠１４０への接続アドレスと共にパスワードを記載した返信メールを、電子メール送信手段１１６によって顧客端末３０へ返信する。これにより、顧客端末３０が登録メッセージ枠１４０への接続アドレスにアクセスする際に、顧客ＩＤ６２とパスワードの両方を入力してログインさせることもできる。このようにすれば、返信メールを受信した特定の顧客端末３０からしかメッセージの入力が行えなくなるので、より一層セキュリティ度が高くなる。
【００３８】
（６）メッセージデータの変換
登録メッセージ枠１４０に入力されたメッセージデータは、ユーザ端末５０のキャリアに対応したデータ形式になっていないので、サーバ１００においてデータ形式の変換処理が行われる。すなわち、サーバ１００では、再生データ生成手段１１８（図２に示すメッセージデータ変換・格納プログラム）により、登録メッセージ枠１４０に入力されているメッセージデータを変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。ここでは、携帯電話端末の通信事業者であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社のそれぞれのキャリアに適合するように３つの異なる形式の再生データが生成される。生成された再生データは、再生データ登録手段１２０により、変換前の登録メッセージ枠１４０に対応した再生メッセージ枠１５０に登録される。なお、再生データの生成は、全キャリアに対応させるため３社に限られない。
【００３９】
（７）注文データの受信
配送業者４は、顧客３から注文書６０が送られてくると、注文データをサーバ１００に送信する。注文データは配送業者端末４０からインターネットＮを介してサーバ１００に送信される。ここで、注文データとは、注文書６０に記入されている商品の送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ６２に加え、商品の送り先となるユーザ５の宛名情報（住所、氏名）のほか、ユーザ５を識別するために個別に付与したユニークなユーザＩＤ（図２の例では０００１０ａ、０００１０ｂ、０００１０ｃ）を含むデータである。サーバ１００では、注文データ受信手段１２１によって、配送業者端末４０から送信された注文データを受信する。
【００４０】
（８）商品の配送
注文データを受信すると、サーバ１００は配送伝票用のプリントデータを生成する。すなわち、サーバ１００は、配送伝票データ生成手段１２２（図２に示す配送伝票用プリントデータ生成プログラム）により、再生データと注文データに基づいて配送伝票７０に印字するレイアウトに変換した配送伝票データを生成する。ここで、配送伝票データとは、図２に示すように送り主と送り先の宛名情報に加え、再生メッセージ枠１５０への接続アドレスとして、再生ＵＲＬが記録されたＱＲコードを含むイメージ（画像）のＰＤＦデータである。
【００４１】
これに対し、配送業者４はサーバ１００から配送伝票データをダウンロードする。ダウンロードは、配送業者端末４０によりサーバ１００からインターネットＮを介して行われる。ダウンロードが完了すると、配送業者４では、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１を使用して配送伝票７０を発行する。
【００４２】
図５に一例を示すように、配送伝票７０の所定箇所には、再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬを記録したＱＲコード７１のほかに、送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ７２と、送り先となるユーザ５の住所、氏名、ユーザＩＤ７３が印字される。そして、この配送伝票７０は商品に貼付され、送り先のユーザ５の元へ配送される。
【００４３】
本実施形態では配送伝票７０の見える位置にＱＲコード７１を印字したが、配送中の不正な使用を防ぐため、ＱＲコード７１を隠蔽して送付する方法を採用しても良い。その方法としては、ユーザ５に送付される書類（例えば商品の納品書）にＱＲコード７１を印字し、その書類を商品の箱に入れて送付する方法や、配送伝票７０の裏面にＱＲコード７１を印字する方法などが考えられる。配送伝票７０の裏面に印字する場合には、例えば、実用新案登録第３１１２４２３号公報に記載された配送伝票を利用して両面印字する方法や、特開２００６−２８１７３９号公報に記載された配送伝票を利用して二つ折りする方法を採用することができる。
【００４４】
（９）メッセージの再生
商品が届けられると、ユーザ５は顧客３から送られたメッセージを再生することができる。メッセージの再生は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１を、図６（ａ）に示すようにユーザ端末５０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード７１に記録された再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００４５】
再生ＵＲＬにアクセスすると、まず図６（ｂ）のログイン画面が現れるので、ユーザ５は配送伝票７０に印字された自分のユーザＩＤ７３（ユーザ１であれば０００１０ａ）を入力してログインする。ここで、サーバ１００にてユーザＩＤ７３による認証が行われ、認証の結果正当なＩＤであれば、図６（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてメッセージの項目を選択すると、図６（ｄ）のメッセージメニューが表示されるので、再生ボタンをクリックすると登録済みのメッセージデータを再生して視聴することができる。メッセージデータが再生されると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の再生完了を通知する確認メールが送信される。
【００４６】
本実施形態では、メッセージの再生に際して図６（ｂ）のログイン画面でユーザＩＤ７３を入力させたが、このユーザＩＤ７３の入力を省略し、ＱＲコード７１のみでログインさせても良い。すなわち、図６（ａ）のようにユーザ端末５０でＱＲコード７１を読み取った後に、図６（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００４７】
また、図６（ｅ）の再生ページでは、確認ボタンをクリックすることでメッセージを再度視聴することもできる。一方、このページで消去ボタンをクリックすると、再生メッセージ枠１５０内のメッセージデータが消去される。また、再生有効期間を経過した場合には、サーバ１００において、登録メッセージ枠１４０内のメッセージデータと、再生メッセージ枠１５０内の再生データが共に消去される。
【００４８】
ここで、再生有効期間の設定は、サーバ１００において商品の到着日から所定期間（例えば到着日以降１ヶ月以内など）に設定することができる。商品の到着日の特定は、配送業者４が配送伝票７０の配達票を持ち帰って、機械読み取りによる配送完了処理をする際に、配送業者端末４０からサーバ１００に配送日のデータを送信することにより行えば良い。
【００４９】
なお、図６では音声や動画によるメッセージデータを再生して視聴したが、このメッセージデータは、サーバ１００からダウンロードしてユーザ端末５０に保存しておくことも可能である。
【００５０】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳによれば、商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ることによってＱＲコード６１に記録されたメッセージ登録ページ１３０にアクセスし、音声や動画によるメッセージデータをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができる。これに対し、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取ることによってＱＲコード７１に記録された再生メッセージ枠１５０に直接アクセスし、音声や動画によるメッセージデータをインターネットＮ上で再生して視聴することができる。
【００５１】
したがって、このメッセージ配信システムＳによれば、顧客３がユーザ５に対し、商品の配送に併せて任意のメッセージを届けることができる。また、会員登録されている顧客３に対しダイレクトメールを送付することによって、商品の販売促進とシステムの利用を図ることもできる。
【００５２】
なお、本実施形態ではダイレクトメールの形態として封書を採用したが、これに替えて例えば往復ハガキや電子メールやＷｅｂによる形態も考えられる。これらの場合、商品の注文方法は、往復ハガキによるダイレクトメールであれば、注文情報を記入した返信ハガキを投函することにより行う。電子メールによるダイレクトメールの場合には、返信メールに注文情報を記入して送信すれば良い。また、Ｗｅｂによるダイレクトメールの場合には、Ｗｅｂ画面に表示される申込フォームを印刷し、注文情報を記入して郵便またはファクシミリで送信するか、あるいはＷｅｂ画面の申込フォームに注文情報を直接入力して送信すれば良い。
【００５３】
また、メッセージの入力時に使用するメッセージ登録ページ１３０への接続アドレスを、販売店２から顧客３へダイレクトメールを送付する際に注文書６０に印字して事前通知したが、これに替えて顧客３からの注文を確認する際に事後通知しても良い。例えば、注文を受けた販売店２から顧客３に対して、ファクシミリで注文確認と接続アドレスを通知する方法が考えられる。また、販売店２から顧客３に対して、電子メールで受注確認と共に接続アドレスを送信する方法や、Ｗｅｂ画面に接続アドレスを表示し、顧客３がプリンタで出力して控えておく方法を採用することができる。なお、顧客３から販売店２に電話を掛けて注文を行い、電話口で販売店２から顧客３に接続アドレスを通知することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５４】
本発明によるメッセージ配信システムは、例えば以下のような様々な利用形態が考えられる。
Ａ．お中元やお歳暮を送る際に、併せて挨拶を送る形態
Ｂ．父の日や母の日のプレゼントを送る際に、併せて感謝の言葉を送る形態
Ｃ．入学や卒業祝いのプレゼントを送る際に、併せてお祝いの言葉を送る形態
Ｄ．内祝いの品を送る際に、併せてお礼の言葉を送る形態
Ｅ．スポーツ観戦のチケット購入時に、併せて選手からのメッセージを届ける形態
Ｆ．企業のリクルートのＤＭを送る際に、併せて会社からのメッセージを送る形態
【符号の説明】
【００５５】
Ｓ…メッセージ配信システム
Ｎ…インターネット
１…管理業者
２…販売店
３…顧客
４…配送業者
５…ユーザ
１０…管理業者端末
２０…販売店端末
３０…顧客端末
４０…配送業者端末
５０…ユーザ端末
６０…注文書
７０…配送伝票
１００…サーバ
１１０…Ｗｅｂサーバ
１１１…メッセージ枠設定手段
１１２…読み取りコード変換手段
１１３…読み取りコード登録手段
１１４…登録希望受信手段
１１５…登録先通知手段
１１６…電子メール送信手段
１１７…メッセージデータ受信手段
１１８…メッセージデータ登録手段
１１９…再生データ生成手段
１２０…再生データ登録手段
１２１…注文データ受信手段
１２２…配送伝票データ生成手段
１３０…メッセージ登録ページ
１４０…登録メッセージ枠
１５０…再生メッセージ枠
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を配送する際に併せてメッセージを配信するメッセージ配信システムとサーバ、並びに、コンピュータをサーバとして機能させるプログラムとそのプログラムを記録した記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店や小売店等の販売店では、商品を購入した顧客に対し、指定された送り先に商品を配送するサービスを実施している。この配送サービスでは、顧客から商品の注文を受けると注文書を発行し、注文書に記入された送り主や送り先の情報に基づいて配送伝票を発行して、その配送伝票を商品に貼り付けて送り先に配送している。このような配送サービスを利用する際に、商品を送るだけでなく、送り先の相手にメッセージを伝えたい場合もある。ところが、従来は、別途用意したメッセージカードを付けて送ったり、後日相手に直接電話を掛けたりするしかなく、商品と共に音声や動画によるメッセージを届けることができなかった。
【０００３】
なお、下記の特許文献には、インターネットと携帯電話機を利用した情報提供システムが記載されている。このシステムは、利用者の携帯電話機でインターネットにアクセスすることにより、店舗が提供する情報を閲覧できるようにしたものである。しかし、閲覧できる情報は店舗が予め用意したものに限られており、利用者が任意のメッセージを相手に届けることはできない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−２３６２２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、商品の送り主から受取人に対して、商品と共に音声や動画による任意のメッセージを届けられるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、サーバが、管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、を備えてなる、メッセージ配信システムを提供するものである。
【０００７】
本発明において、顧客端末とユーザ端末は、それぞれインターネットに接続可能な携帯電話端末やパソコン等の情報通信端末を利用することができる。また、管理業者端末と配送業者端末も同様に、少なくともインターネットに接続可能な動作環境を備えていれば良く、パソコン等の情報通信端末を利用することができる。
【０００８】
また、本発明は、顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、を備えてなる、サーバを提供するものである。
【０００９】
本発明において、サーバが、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えていると良い。この場合、少なくとも顧客端末とユーザ端末は、光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有している必要がある。ここで、光学式読み取りコードの例としては、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＱＲコード、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがある。ただし、ＵＲＬやメールアドレスを設定するために、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。なお、バーコードよりも情報量の多い二次元コードの方が好ましい。
【００１０】
また、本発明において、登録先通知手段としては、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知する方法を採用することができる。
【００１１】
また、本発明は、コンピュータを、上述したサーバとして機能させるためのプログラムと、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供するものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、商品の送り主である顧客は、メッセージ登録ページへの接続アドレスにアクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上のサーバにアップロードすることができる。これに対して、商品の受取人であるユーザは、配送伝票やユーザへの送付書類に印字された再生メッセージ枠への接続アドレスに直接アクセスすることにより、音声や動画によるメッセージデータをインターネット上で再生して視聴することができる。したがって、本発明によれば、顧客がユーザに対して任意のメッセージを届けることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明によるメッセージ配信システムを示す全体図である。
【図２】図１のシステムにおけるデータの流れを示す説明図である。
【図３】注文書のレイアウトを示す平面図である。
【図４】メッセージ入力時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）は送信先選択画面、（ｄ）は案内メールの受信画面、（ｅ）は登録確認メールの受信画面を示す。
【図５】配送伝票のレイアウトを示す平面図である。
【図６】メッセージ再生時の携帯電話端末の表示画面を示す説明図で、（ａ）はＱＲコード読み取り時の画面、（ｂ）はログイン画面、（ｃ）はトップ画面、（ｄ）はメッセージメニュー画面、（ｅ）は再生ページ画面を示す。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１５】
図１に示すように、本実施形態のメッセージ配信システムＳは、商品を配送する際に商品と共に音声や動画によるメッセージを届けるため、インターネットＮを利用してメッセージを配信するようにしたシステムである。同図において、１はサーバを管理する管理業者、２は商品を販売する百貨店や小売店等の販売店、３は商品を注文する送り主となる顧客、４は配送伝票を貼付した商品を配送する配送業者、５は商品の送り先となるユーザを表わしている。
【００１６】
管理業者１には、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「管理業者端末」という）１０と、管理業者端末１０に接続されたプリンタ１１が設置されている。また、配送業者４にも同じく、インターネットＮに接続可能なパソコン等の情報通信端末（以下「配送業者端末」という）４０と、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１が設置されている。
【００１７】
顧客３は、このシステムを利用するために、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な、いわゆるバーコードリーダを搭載した携帯電話端末（以下「顧客端末」という）３０を所持している。また、ユーザ５も同様に、インターネットＮに接続可能でかつ光学式読み取りコードを読み取り可能な携帯電話端末（以下「ユーザ端末」という）５０を所持している。なお、顧客端末３０とユーザ端末５０はインターネットＮに接続可能な動作環境を備え、かつ光学式読み取りコードを撮影して読み取る機能を有するものであれば、携帯電話端末に限らずパソコン等の情報通信端末を利用することもできる。
【００１８】
インターネットＮには、サーバコンピュータ等の情報処理装置からなるサーバ１００が接続されている。サーバ１００は、管理業者端末１０、顧客端末３０、配送業者端末４０及びユーザ端末５０がそれぞれ有するＷｅｂブラウザに対して、各種情報の表示や入力を行うＷｅｂサーバ１１０を備えている。
【００１９】
また、サーバ１００は、以下に説明するシステムとして動作するプログラムをコンピュータに読み込ませることによって、メッセージ枠設定手段１１１、読み取りコード変換手段１１２、読み取りコード登録手段１１３、登録希望受信手段１１４、登録先通知手段１１５、電子メール送信手段１１６、メッセージデータ受信手段１１７、メッセージデータ登録手段１１８、再生データ生成手段１１９、再生データ登録手段１２０、注文データ受信手段１２１、及び配送伝票データ生成手段１２２として機能する。なお、コンピュータをサーバ１００として機能させるプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録したものを使用することができる。
【００２０】
次に、本実施形態のメッセージ配信システムＳの動作について、図２を参照しながらデータの流れに従って説明する。本実施形態のシステムは、百貨店等の販売店２において、商品の販売促進の一環として特定の顧客３にダイレクトメールを送付し、これを受け取った顧客３が商品を注文するパターンを想定したものである。
【００２１】
（１）メッセージ格納スペースの設定
サーバ１００は、管理業者端末１０からの指示に基づいて、商品の販売店２，２，…毎にメッセージ登録ページ１３０とその接続アドレスとなる送信ＵＲＬ（図２に示す例ではhttp://www.k-cr.jp、…等）を設定する。メッセージ登録ページ１３０は、インターネットＮを介してアクセス可能なＷｅｂサーバ１１０上に設けられ、販売店別に区分されたメッセージ格納スペースになっている。
【００２２】
サーバ１００は、メッセージ枠設定手段１１１により、メッセージ登録ページ１３０内に、登録メッセージ枠１４０を予め複数個設定する。登録メッセージ枠１４０とは、メッセージを登録する相手毎に区分したデータフォルダである。また、登録メッセージ枠１４０，１４０，…毎に個別の登録用ＩＤ（u***1、…）が付与され、各登録メッセージ枠１４０への接続アドレスとして登録メールアドレス（u***1@k-cr.jp、…）が設定される。
【００２３】
サーバ１００は、メッセージ枠設定手段１１１により、登録メッセージ枠１４０に対応する再生メッセージ枠１５０をセットで設定する。再生メッセージ枠１５０とは、送り先のユーザ５がメッセージを再生する際に個別にアクセスするデータフォルダである。また、再生メッセージ枠１５０，１５０，…毎に個別の再生用ＩＤ（p***1、…）が付与され、各再生メッセージ枠１５０への接続アドレスとして再生ＵＲＬ（http://www.k-cr.jp/p***1/、…）が設定される。
【００２４】
サーバ１００は、読み取りコード変換手段１１２によって、販売店別のメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬをそれぞれ光学式読み取りコード（図２の例ではＱＲコード、以下同じ）に変換したデータを生成する。光学式読み取りコードの例としては、このほかに、例えばＪＡＮ、ＩＴＦ、ＣＯＤＥ３９、ＣＯＤＥ１２８等のバーコードや、ＰＤＦ４１７、データマトリックス、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の二次元コードがあるが、ＵＲＬやメールアドレスを設定するために、ＪＡＮやＩＴＦのような数字のみしか扱えないものは除き、数字以外にアルファベットや記号を扱えるものを使用することができる。そして、変換されたＱＲコードは、読み取りコード登録手段１１３によって、各店のメッセージ登録ページ１３０に登録される。
【００２５】
（２）メッセージ登録ページの提供
管理業者１は、販売店２に対して、各店のメッセージ登録ページ１３０を提供する。その提供方法としては、メッセージ登録ページ１３０への接続アドレスである送信ＵＲＬやＱＲコードをデジタルデータとして電子メール等により送信する方法が考えられる。あるいは、この送信ＵＲＬやＱＲコードを紙媒体に印字したものを送付しても良い。
【００２６】
（３）ダイレクトメール・注文書の送付
販売店２は、会員登録された顧客３に向けて、商品に関する情報を宣伝したダイレクトメールを送付する。ダイレクトメールの送付は、例えばお中元やお歳暮、母の日や父の日、あるいは入学式や卒業式等の時期に合わせて行なわれる。ここで、販売店２には顧客３に関する住所、氏名、メールアドレス等の顧客データが有ることが前提になっており、販売店２での商品の購買履歴の有無は問わない。なお、顧客データは有るが購買履歴が無い場合とは、リスト会社等に会員登録された個人情報を利用する場合を想定している。
【００２７】
販売店２には、パソコン等の情報処理端末（以下「販売店端末」という）２０と、販売店端末２０に接続されたプリンタ２１が設置されている。本実施形態において、販売店２は、封書によるダイレクトメールとこれに同封される商品のカタログと注文書６０を発行する。
【００２８】
図３に一例を示すように、注文書６０には、各店のメッセージ登録ページ１３０への接続アドレスとなる送信ＵＲＬとこれを記録したＱＲコード６１のほかに、送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ６２と、この顧客３が過去に商品を送ったことのあるユーザ５の住所、氏名等の配送情報６３がプリンタ２１によって印字される。そして、この注文書６０とカタログを同封したダイレクトメールは、販売店２から個々の顧客３に宛てて郵送される。
【００２９】
（４）注文書の記入・送付
販売店２からダイレクトメールが送られてくると、顧客３はカタログの中から商品を選び、注文書６０に必要事項を記入して注文を行う。注文書６０には、既に説明したように送り先のユーザ５の住所や氏名等の宛名情報が予め印字されているので、顧客３は今回送り先として指定したい相手を選んで記入欄にチェックマークを記入し、送りたい商品の商品番号を記入すれば良い。また、送り先の宛名情報に変更や誤りがある場合、あるいは新たに送り先の相手を追加したい場合には、図示したようにそれらの情報を手書きで記入することもできる。
【００３０】
注文書６０の記入が済んだら、ファクシミリ又は返信封筒により注文書６０を配送業者４に送付して注文を行う。なお、返信封筒で注文書６０を送る場合には、送る前に注文書６０をコピーして手元に控えを残しておくようにする。その理由は、以下に説明するメッセージの入力を行う際に、注文書６０に印字されているＱＲコード６１が必要になるからである。
【００３１】
（５）メッセージの入力
顧客３は、注文書６０に記入する際あるいは注文書６０を送付した後で、商品の送り先となるユーザ５に対し音声や動画によるメッセージを届けることができる。メッセージの入力方法は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を、図４（ａ）のように顧客端末３０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード６１に記録されたメッセージ登録ページ１３０の送信ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００３２】
送信ＵＲＬにアクセスすると、まず図４（ｂ）のログイン画面が現れるので、顧客３は注文書６０に印字された自分の顧客ＩＤ６２「０００１０」を入力してログインする。ここで、サーバ１００にて顧客ＩＤ６２による認証が行われ、認証の結果正当なＩＤであれば、図４（ｃ）の送信先選択画面が開く。この画面においてメッセージの送り先を選択して「送る」ボタンをクリックすると、顧客端末３０からインターネットＮを介してサーバ１００にメッセージ登録希望が送信される。
【００３３】
一方、サーバ１００では、登録希望受信手段１１４によりこれを受信して、メッセージ登録希望を受信した順に、メッセージ登録ページ１３０内の空いている登録メッセージ枠１４０を割り当てていく。そして、割り当てられた登録メッセージ枠１４０への接続アドレスを、登録先通知手段１１５によって顧客端末３０に通知する。その通知方法は、図４（ｄ）のように登録メッセージ枠１４０の登録メールアドレス（u***1@k-cr.jp）から顧客端末３０のメールアドレス（****@***.jp）宛に案内メールを送信することにより行われる。そして、顧客３はこの案内メールに対し、音声を録音したデータや動画を撮影したデータ等のメッセージデータを添付して返信することによって、音声や動画によるメッセージを入力することができる。
【００３４】
このメッセージの入力は、注文書６０の発行日から所定の有効期間内であれば、何回でも行うことができる。ここで有効期間の設定は、注文書６０の発行日からでなく、注文書６０の発送日から所定期間内（例えば発送日以降１週間以内など）に設定しても良い。この場合には、商品を配送するタイミングに合わせてメッセージの登録を完了することができる。また、注文期限を設定して、注文書６０に注文期限を記載したり、注文期限を記載した書類を注文書６０に同封したり、あるいは注文書６０を送付する封筒に注文期限を記載しても良い。
【００３５】
上記のようにしてメッセージを入力すると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６によって、図４（ｅ）のように顧客端末３０に向けて登録確認メールが送信される。この登録確認メールに記載された接続アドレスをクリックすると、入力したメッセージデータの内容を確認することができる。この後、図示しない登録ボタンをクリックすると、図２に示すようにメッセージデータがサーバ１００にアップロードされ、メッセージデータ受信手段１１７にて受信される。そして、受信したメッセージデータは、メッセージデータ登録手段１１８によりメッセージ登録ページ１３０内の該当する登録メッセージ枠１４０に登録される。登録が完了すると、電子メール送信手段１１６により、顧客端末３０宛てに登録完了メールが送信される。
【００３６】
なお、本実施形態では、メッセージの入力に際して図４（ｂ）のログイン画面で顧客ＩＤ６２を入力させたが、この顧客ＩＤ６２の入力を省略し、ＱＲコード６１のみでログインさせても良い。すなわち、図４（ａ）のように顧客端末３０でＱＲコード６１を読み取った後に、図４（ｃ）の送信先選択画面が直接開くようにすることもできる。
【００３７】
また、ＱＲコード６１と顧客ＩＤ６２に加え、パスワードを要求してログインさせるようにしても良い。その方法として、図４（ａ）でＱＲコード６１を読み取った後、メッセージデータを受信するのに先立って、顧客端末３０からサーバ１００へ空メールを送信させる。そして、サーバ１００はその空メールに対し、登録メッセージ枠１４０への接続アドレスと共にパスワードを記載した返信メールを、電子メール送信手段１１６によって顧客端末３０へ返信する。これにより、顧客端末３０が登録メッセージ枠１４０への接続アドレスにアクセスする際に、顧客ＩＤ６２とパスワードの両方を入力してログインさせることもできる。このようにすれば、返信メールを受信した特定の顧客端末３０からしかメッセージの入力が行えなくなるので、より一層セキュリティ度が高くなる。
【００３８】
（６）メッセージデータの変換
登録メッセージ枠１４０に入力されたメッセージデータは、ユーザ端末５０のキャリアに対応したデータ形式になっていないので、サーバ１００においてデータ形式の変換処理が行われる。すなわち、サーバ１００では、再生データ生成手段１１８（図２に示すメッセージデータ変換・格納プログラム）により、登録メッセージ枠１４０に入力されているメッセージデータを変換し、ユーザ端末５０のキャリア毎に再生可能なデータ形式にした再生データを生成する。ここでは、携帯電話端末の通信事業者であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社のそれぞれのキャリアに適合するように３つの異なる形式の再生データが生成される。生成された再生データは、再生データ登録手段１２０により、変換前の登録メッセージ枠１４０に対応した再生メッセージ枠１５０に登録される。なお、再生データの生成は、全キャリアに対応させるため３社に限られない。
【００３９】
（７）注文データの受信
配送業者４は、顧客３から注文書６０が送られてくると、注文データをサーバ１００に送信する。注文データは配送業者端末４０からインターネットＮを介してサーバ１００に送信される。ここで、注文データとは、注文書６０に記入されている商品の送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ６２に加え、商品の送り先となるユーザ５の宛名情報（住所、氏名）のほか、ユーザ５を識別するために個別に付与したユニークなユーザＩＤ（図２の例では０００１０ａ、０００１０ｂ、０００１０ｃ）を含むデータである。サーバ１００では、注文データ受信手段１２１によって、配送業者端末４０から送信された注文データを受信する。
【００４０】
（８）商品の配送
注文データを受信すると、サーバ１００は配送伝票用のプリントデータを生成する。すなわち、サーバ１００は、配送伝票データ生成手段１２２（図２に示す配送伝票用プリントデータ生成プログラム）により、再生データと注文データに基づいて配送伝票７０に印字するレイアウトに変換した配送伝票データを生成する。ここで、配送伝票データとは、図２に示すように送り主と送り先の宛名情報に加え、再生メッセージ枠１５０への接続アドレスとして、再生ＵＲＬが記録されたＱＲコードを含むイメージ（画像）のＰＤＦデータである。
【００４１】
これに対し、配送業者４はサーバ１００から配送伝票データをダウンロードする。ダウンロードは、配送業者端末４０によりサーバ１００からインターネットＮを介して行われる。ダウンロードが完了すると、配送業者４では、配送業者端末４０に接続されたプリンタ４１を使用して配送伝票７０を発行する。
【００４２】
図５に一例を示すように、配送伝票７０の所定箇所には、再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬを記録したＱＲコード７１のほかに、送り主である顧客３の住所、氏名、顧客ＩＤ７２と、送り先となるユーザ５の住所、氏名、ユーザＩＤ７３が印字される。そして、この配送伝票７０は商品に貼付され、送り先のユーザ５の元へ配送される。
【００４３】
本実施形態では配送伝票７０の見える位置にＱＲコード７１を印字したが、配送中の不正な使用を防ぐため、ＱＲコード７１を隠蔽して送付する方法を採用しても良い。その方法としては、ユーザ５に送付される書類（例えば商品の納品書）にＱＲコード７１を印字し、その書類を商品の箱に入れて送付する方法や、配送伝票７０の裏面にＱＲコード７１を印字する方法などが考えられる。配送伝票７０の裏面に印字する場合には、例えば、実用新案登録第３１１２４２３号公報に記載された配送伝票を利用して両面印字する方法や、特開２００６−２８１７３９号公報に記載された配送伝票を利用して二つ折りする方法を採用することができる。
【００４４】
（９）メッセージの再生
商品が届けられると、ユーザ５は顧客３から送られたメッセージを再生することができる。メッセージの再生は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１を、図６（ａ）に示すようにユーザ端末５０に内蔵されたカメラで撮影して読み取り、ＱＲコード７１に記録された再生メッセージ枠１５０の再生ＵＲＬにアクセスすることにより行う。
【００４５】
再生ＵＲＬにアクセスすると、まず図６（ｂ）のログイン画面が現れるので、ユーザ５は配送伝票７０に印字された自分のユーザＩＤ７３（ユーザ１であれば０００１０ａ）を入力してログインする。ここで、サーバ１００にてユーザＩＤ７３による認証が行われ、認証の結果正当なＩＤであれば、図６（ｃ）のトップ画面が開く。この画面においてメッセージの項目を選択すると、図６（ｄ）のメッセージメニューが表示されるので、再生ボタンをクリックすると登録済みのメッセージデータを再生して視聴することができる。メッセージデータが再生されると、サーバ１００の電子メール送信手段１１６により、顧客３のメールアドレスにメッセージ内容の再生完了を通知する確認メールが送信される。
【００４６】
本実施形態では、メッセージの再生に際して図６（ｂ）のログイン画面でユーザＩＤ７３を入力させたが、このユーザＩＤ７３の入力を省略し、ＱＲコード７１のみでログインさせても良い。すなわち、図６（ａ）のようにユーザ端末５０でＱＲコード７１を読み取った後に、図６（ｃ）のトップ画面が直接開くようにすることもできる。
【００４７】
また、図６（ｅ）の再生ページでは、確認ボタンをクリックすることでメッセージを再度視聴することもできる。一方、このページで消去ボタンをクリックすると、再生メッセージ枠１５０内のメッセージデータが消去される。また、再生有効期間を経過した場合には、サーバ１００において、登録メッセージ枠１４０内のメッセージデータと、再生メッセージ枠１５０内の再生データが共に消去される。
【００４８】
ここで、再生有効期間の設定は、サーバ１００において商品の到着日から所定期間（例えば到着日以降１ヶ月以内など）に設定することができる。商品の到着日の特定は、配送業者４が配送伝票７０の配達票を持ち帰って、機械読み取りによる配送完了処理をする際に、配送業者端末４０からサーバ１００に配送日のデータを送信することにより行えば良い。
【００４９】
なお、図６では音声や動画によるメッセージデータを再生して視聴したが、このメッセージデータは、サーバ１００からダウンロードしてユーザ端末５０に保存しておくことも可能である。
【００５０】
以上説明したように、本実施形態のメッセージ配信システムＳによれば、商品の送り主である顧客３は、注文書６０に印字されたＱＲコード６１を顧客端末３０で読み取ることによってＱＲコード６１に記録されたメッセージ登録ページ１３０にアクセスし、音声や動画によるメッセージデータをインターネットＮ上のサーバ１００にアップロードすることができる。これに対し、商品の受取人であるユーザ５は、配送伝票７０に印字されたＱＲコード７１をユーザ端末５０で読み取ることによってＱＲコード７１に記録された再生メッセージ枠１５０に直接アクセスし、音声や動画によるメッセージデータをインターネットＮ上で再生して視聴することができる。
【００５１】
したがって、このメッセージ配信システムＳによれば、顧客３がユーザ５に対し、商品の配送に併せて任意のメッセージを届けることができる。また、会員登録されている顧客３に対しダイレクトメールを送付することによって、商品の販売促進とシステムの利用を図ることもできる。
【００５２】
なお、本実施形態ではダイレクトメールの形態として封書を採用したが、これに替えて例えば往復ハガキや電子メールやＷｅｂによる形態も考えられる。これらの場合、商品の注文方法は、往復ハガキによるダイレクトメールであれば、注文情報を記入した返信ハガキを投函することにより行う。電子メールによるダイレクトメールの場合には、返信メールに注文情報を記入して送信すれば良い。また、Ｗｅｂによるダイレクトメールの場合には、Ｗｅｂ画面に表示される申込フォームを印刷し、注文情報を記入して郵便またはファクシミリで送信するか、あるいはＷｅｂ画面の申込フォームに注文情報を直接入力して送信すれば良い。
【００５３】
また、メッセージの入力時に使用するメッセージ登録ページ１３０への接続アドレスを、販売店２から顧客３へダイレクトメールを送付する際に注文書６０に印字して事前通知したが、これに替えて顧客３からの注文を確認する際に事後通知しても良い。例えば、注文を受けた販売店２から顧客３に対して、ファクシミリで注文確認と接続アドレスを通知する方法が考えられる。また、販売店２から顧客３に対して、電子メールで受注確認と共に接続アドレスを送信する方法や、Ｗｅｂ画面に接続アドレスを表示し、顧客３がプリンタで出力して控えておく方法を採用することができる。なお、顧客３から販売店２に電話を掛けて注文を行い、電話口で販売店２から顧客３に接続アドレスを通知することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５４】
本発明によるメッセージ配信システムは、例えば以下のような様々な利用形態が考えられる。
Ａ．お中元やお歳暮を送る際に、併せて挨拶を送る形態
Ｂ．父の日や母の日のプレゼントを送る際に、併せて感謝の言葉を送る形態
Ｃ．入学や卒業祝いのプレゼントを送る際に、併せてお祝いの言葉を送る形態
Ｄ．内祝いの品を送る際に、併せてお礼の言葉を送る形態
Ｅ．スポーツ観戦のチケット購入時に、併せて選手からのメッセージを届ける形態
Ｆ．企業のリクルートのＤＭを送る際に、併せて会社からのメッセージを送る形態
【符号の説明】
【００５５】
Ｓ…メッセージ配信システム
Ｎ…インターネット
１…管理業者
２…販売店
３…顧客
４…配送業者
５…ユーザ
１０…管理業者端末
２０…販売店端末
３０…顧客端末
４０…配送業者端末
５０…ユーザ端末
６０…注文書
７０…配送伝票
１００…サーバ
１１０…Ｗｅｂサーバ
１１１…メッセージ枠設定手段
１１２…読み取りコード変換手段
１１３…読み取りコード登録手段
１１４…登録希望受信手段
１１５…登録先通知手段
１１６…電子メール送信手段
１１７…メッセージデータ受信手段
１１８…メッセージデータ登録手段
１１９…再生データ生成手段
１２０…再生データ登録手段
１２１…注文データ受信手段
１２２…配送伝票データ生成手段
１３０…メッセージ登録ページ
１４０…登録メッセージ枠
１５０…再生メッセージ枠
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、
顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、
サーバが、
管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、
メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、
登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
を備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項２】
請求項１に記載のメッセージ配信システムにおいて、サーバが、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のメッセージ配信システムにおいて、登録先通知手段が、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知するものである、メッセージ配信システム。
【請求項４】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、
管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、
メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、
登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
を備えてなる、サーバ。
【請求項５】
請求項４に記載のサーバにおいて、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、サーバ。
【請求項６】
請求項４又は５に記載のサーバにおいて、登録先通知手段が、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知するものである、サーバ。
【請求項７】
コンピュータを、請求項４〜６のいずれか１項に記載のサーバとして機能させるためのプログラム。
【請求項８】
請求項７に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムであって、
顧客が所有する顧客端末と、ユーザが所有するユーザ端末と、管理業者が所有する管理業者端末と、配送業者が所有する配送業者端末と、これらの端末からインターネットを介して接続されるサーバと、から構成されており、
サーバが、
管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、
メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、
登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
を備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項２】
請求項１に記載のメッセージ配信システムにおいて、サーバが、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、メッセージ配信システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のメッセージ配信システムにおいて、登録先通知手段が、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知するものである、メッセージ配信システム。
【請求項４】
顧客からユーザへの商品の配送時に顧客のメッセージを配信するメッセージ配信システムにおいて、顧客が所有する顧客端末、ユーザが所有するユーザ端末、管理業者が所有する管理業者端末、及び配送業者が所有する配送業者端末からインターネットを介して接続されるサーバであって、
管理業者端末からの指示に基づいて、商品の販売店別に設けたメッセージ登録ページ内に、複数個の登録メッセージ枠とこれに対応する再生メッセージ枠を設定するメッセージ枠設定手段と、
メッセージ登録ページにログインした顧客端末からメッセージ登録希望を受け付けた順に登録メッセージ枠を割り当てて、割り当てられた登録メッセージ枠への接続アドレスを当該顧客端末に通知する登録先通知手段と、
登録メッセージ枠への接続アドレスにアクセスした顧客端末からアップロードされるメッセージデータを、当該登録メッセージ枠に登録するメッセージデータ登録手段と、
登録メッセージ枠に登録されたメッセージデータをユーザ端末で再生可能な再生データに変換し、変換した再生データを当該登録メッセージ枠に対応した再生メッセージ枠に登録する再生データ登録手段と、
再生データが登録された再生メッセージ枠への接続アドレスと配送業者端末から送信される注文情報とに基づいて、配送伝票印字用のレイアウトに変換したデータを生成する配送伝票データ生成手段と、
を備えてなる、サーバ。
【請求項５】
請求項４に記載のサーバにおいて、メッセージ登録ページへの接続アドレスと再生メッセージ枠への接続アドレスをそれぞれ光学式読み取りコードに変換する読み取りコード変換手段を更に備えてなる、サーバ。
【請求項６】
請求項４又は５に記載のサーバにおいて、登録先通知手段が、顧客端末からのメッセージ登録希望に対して電子メールで通知するものである、サーバ。
【請求項７】
コンピュータを、請求項４〜６のいずれか１項に記載のサーバとして機能させるためのプログラム。
【請求項８】
請求項７に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２０１１−１５９０１６（Ｐ２０１１−１５９０１６Ａ）
【公開日】平成２３年８月１８日（２０１１．８．１８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１８７０２（Ｐ２０１０−１８７０２）
【出願日】平成２２年１月２９日（２０１０．１．２９）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００１８６５６６）小林クリエイト株式会社 (169)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年８月１８日（２０１１．８．１８）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年１月２９日（２０１０．１．２９）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００１８６５６６）小林クリエイト株式会社 (169)
【Ｆターム（参考）】
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