受付管理システム、受付管理装置、プログラムおよび受付管理方法
【課題】所定の電磁波を用いた通信を避けるべき病院内に滞在する受診者に対して電子メールを送信することを避けるシステムを提供する。
【解決手段】患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備える。
【解決手段】患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備える。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受付を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
患者の受診順を管理し、受診順に電子メールを送信して患者を呼び出す技術が、特許文献１に記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−３１０４１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記の技術では、所定の電磁波を用いた通信を避けるべき病院内に滞在する受診者に対しても、一律に、呼び出しのための電子メールを送信してしまう。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
例えば、本願発明に係る受付管理システムは、患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
また例えば、患者の診療の受付を管理する受付管理装置であって、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、例えば、コンピュータに、患者の診療の受付を管理させるプログラムであって、前記コンピュータを、制御手段と、記憶手段として機能させ、前記記憶手段に対して、前記患者ごとの受付番号に関して受診状態を記憶させ、前記制御手段に対して、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手順と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手順と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手順と、前記退出検出手順により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手順により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記記憶手段に格納する受診状態管理手順と、を実行させることを特徴とする。
【０００８】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置の受付管理方法であって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、を備え、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理ステップ、を実施することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明を適用することで、所定の電磁波を用いた通信を避けるべき病院内に滞在する受診者に対して電子メールを送信することを避けることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態の受診管理システムの概要を示す図である。
【図２】本実施形態におけるＩＣカード書込機の概要を示す機能ブロック図である。
【図３】本実施形態における受付機の概要を示す機能ブロック図である。
【図４】本実施形態における外出機の概要を示す機能ブロック図である。
【図５】本実施形態における受付管理サーバーの概要を示す機能ブロック図である。
【図６】本実施形態における閲覧端末の概要を示す機能ブロック図である。
【図７】本実施形態におけるメールサーバーの概要を示す機能ブロック図である。
【図８】本実施形態におけるカード記憶部のデータ構造を示す図である。
【図９】本実施形態における患者番号記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１０】本実施形態における割当済受付番号記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１１】本実施形態における患者受診状態記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１２】本実施形態におけるメールアドレス記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１３】本実施形態のＩＣカード書込機のハードウェア構成を示す図である。
【図１４】本実施形態の外出機のハードウェア構成を示す図である。
【図１５】本実施形態の受付管理サーバーのハードウェア構成を示す図である。
【図１６】本実施形態のＩＣカード発行処理の処理フローを示す図である。
【図１７】本実施形態の診療受付処理の処理フローを示す図である。
【図１８】本実施形態の外出処理の処理フローを示す図である。
【図１９】本実施形態の帰院処理の処理フローを示す図である。
【図２０】本実施形態の受付情報閲覧処理の処理フローを示す図である。
【図２１】本実施形態の受付一覧画面の例を示す図である。
【図２２】本実施形態の患者呼び出し処理の処理フローを示す図である。
【図２３】本実施形態の呼び出しメールテンプレートの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施形態について図１〜図２３を用いて説明する。
【００１２】
図１は、本発明の実施形態の例である受診管理システム１の概要を示す図である。受診管理システム１には、互いにネットワーク１０により通信可能に接続されるＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、が含まれる。ネットワーク１０は、いわゆるＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワークである。ただし、これに限らず、ネットワーク１０は、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）またはＶＰＮ（Virtual Private Network）等の一般公衆回線を一部に用いた通信網であってもよい。
【００１３】
また、患者である受診者が所持するＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード５０は、ＩＣカード書込機１００により患者番号等患者を識別する情報をその情報記憶領域に書き込まれて生成される。また、ＩＣカード５０は、受付機２００に対して受付時に患者番号等を受け渡す。そして、ＩＣカード５０は、外出時または帰院時に、外出機３００に患者番号等を受け渡す。
【００１４】
ここで、本実施形態においては、ＩＣカード５０は、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）用のアンテナや記憶素子、通信モジュールを備えたカードを想定しているが、これに限られない。例えば、携帯電話端末やＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他ＲＦＩＤ機能を有する装置であればよい。
【００１５】
また、メール受信装置６０は、メールサーバー６００から送信された所定の電子メールアドレス向けの電子メールを受信する。ここで、本実施形態においては、インターネットあるいは携帯電話キャリア網を介した電子メール受信機能を有する携帯電話端末を想定しているが、これに限られない。例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他電子メール受信機能を有する装置であればよい。
【００１６】
ＩＣカード書込機１００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に対して、患者を特定する患者番号を書き込んで記憶させる装置である。図２に示すように、ＩＣカード書込機１００は、制御部１１０と、出力表示部１３０と、入力受付部１４０と、ＩＣカード書込部１５０と、通信処理部１６０と、を備える。制御部１１０は、入力処理部１１１と、出力処理部１１２と、患者番号発行部１１３と、を備える。
【００１７】
入力処理部１１１は、入力受付部１４０から入力された所定の情報の入力を受け付ける。出力処理部１１２は、出力表示部１３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば書込みを行ったＩＣカードの書込結果の表示や、検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００１８】
患者番号発行部１１３は、入力処理部１１１が受け付けた入力情報に応じて、患者番号の割り付けを受付管理サーバー４００へ依頼し、受付管理サーバー４００から送信された患者番号を受信する。そして、患者番号発行部１１３は、ＩＣカード書込部１５０に対して、受信した患者番号をＩＣカード５０に書き込むよう指示する。
【００１９】
出力表示部１３０は、ＩＣカード書込機１００のＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）あるいはＣＵＩ（Ｃｈａｒａｃｔｅｒ−ｂａｓｅｄ Ｕｎｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等の各種情報を出力する。入力受付部１４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。例えば、入力受付部１４０は、ＩＣカード５０の挿入についてのガイダンスや、患者番号の書込みの指示等における各種の操作についての情報を受け付ける。
【００２０】
ＩＣカード書込部１５０は、ＩＣカード５０に対して、指定された情報を書込む。具体的には、ＩＣカード書込部１５０は、後述するＩＣカード入出力装置１０７により書き込み可能に配置されたＩＣカード５０に対して、指定された情報を書き込む。
【００２１】
通信処理部１６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００２２】
受付機２００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶された、患者を特定する患者番号を読み出して診療の受付を行う装置である。図３に示すように、受付機２００は、制御部２１０と、出力表示部２３０と、入力受付部２４０と、ＩＣカード読取部２５０と、通信処理部２６０と、を備える。制御部２１０は、入力処理部２１１と、出力処理部２１２と、受付処理部２１３と、を備える。
【００２３】
入力処理部２１１は、入力受付部２４０から入力された所定の情報の入力を受け付ける。出力処理部２１２は、出力表示部２３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば書込みを行ったＩＣカードの書込結果の表示や、検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００２４】
受付処理部２１３は、入力処理部２１１が受け付けた入力情報に応じて、ＩＣカード読取部２５０を介してＩＣカード５０から患者番号を読み取り、患者の診療の受け付けを受付管理サーバー４００へ依頼する。
【００２５】
出力表示部２３０は、受付機２００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部２４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。例えば、入力受付部２４０は、ＩＣカード５０の挿入についてのガイダンスや、診療の受付等における各種の操作（例えば、受診する診療科の指定等）についての情報を受け付ける。
【００２６】
ＩＣカード読取部２５０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、ＩＣカード読取部２５０は、後述するＩＣカード入出力装置１０７により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００２７】
通信処理部２６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００２８】
外出機３００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に書き込まれた患者番号を読み取り、受診者の院内への進入（帰院）、院外への退出（外出）を検出する装置である。図４に示すように、外出機３００は、制御部３１０と、出力表示部３３０と、外入力受付部３４０と、帰院入力受付部３５０と、通信処理部３６０と、を備える。制御部３１０は、入力処理部３１１と、出力処理部３１２と、外出処理部３１３と、帰院処理部３１４と、を備える。
【００２９】
入力処理部３１１は、外出入力受付部３４０および帰院入力受付部３５０から入力された所定の情報（患者番号）の入力を受け付ける。出力処理部３１２は、出力表示部３３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００３０】
外出処理部３１３および帰院処理部３１４は、入力処理部３１１が受け付けた入力情報が、外出入力受付部３４０を介して入力を受け付けたか、帰院入力受付部３５０を介して受け付けたかのいずれかの場合に応じて、「外出」したか「帰院」したかを特定して患者番号を受付管理サーバー４００へ送信する。
【００３１】
出力表示部３３０は、外出機３００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。外出入力受付部３４０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、外出入力受付部３４０は、後述するＩＣカード入出力装置３９７により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００３２】
帰院入力受付部３５０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、帰院入力受付部３５０は、後述するＩＣカード入出力装置３９８により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００３３】
通信処理部３６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００３４】
受付管理サーバー４００は、図５に示すように、制御部４１０と、記憶部４２０と、出力表示部４３０と、入力受付部４４０と、通信処理部４５０と、を備える。制御部４１０は、入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６と、を備える。なお、受付管理サーバー４００は、通常、受付管理システムを導入する診療機関により運用されるが、これに限られず、例えば診療機関間で共通して運用される情報処理サービス機関等外部の機関によりインターネット等を介して管理運用されるものであってもよい。
【００３５】
入力処理部４１１は、通信処理部４５０を介して、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００等から送信された入力情報を受け付ける。また、入力処理部４１１は、入力受付部４４０を介して入力された情報を受け付ける。
【００３６】
出力処理部４１２は、通信処理部４５０を介して、所定の要求を行った端末等に対して、出力情報を送信する。出力情報は、例えば患者番号割付部４１３により割り付けた患者番号等である。
【００３７】
患者番号割付部４１３は、入力処理部４１１が受け付けた入力情報のうち、患者番号の割付要求を受け付けて、患者番号を割り付ける。具体的には、患者番号割付部４１３は、ＩＣカード書込機１００からの割付要求を受け付けると、患者番号を所定の処理により生成し、出力処理部４１２を介してＩＣカード書込機１００へ患者番号を送信する。また、患者番号割付部４１３は、記憶部４２０に設けられている患者番号記憶部４２１に、割り付けた患者番号を格納する。
【００３８】
受付番号割付部４１４は、受付機２００により受け付けた患者の診療に対して、診療順を管理する受付番号を割り付ける。具体的には、受付番号割付部４１４は、受付機２００から送信された患者番号を含む受付要求を受け付けると、割当済受付番号記憶部４２２に格納された割当済の受付番号より大きい値となる受付番号を当該患者番号に対して割り付ける。そして、受付番号割付部４１４は、患者番号記憶部４２１に、患者番号と受付番号とを対応付けて格納する。また、受付番号割付部４１４は、割当済受付番号記憶部４２２に、割当済の受付番号として、割り付けた受付番号を格納する。
【００３９】
外出状況管理部４１５は、外出機３００により受け付けた受診者の外出状況を管理する。具体的には、外出状況管理部４１５は、外出機３００の外出口３０１に対応付けられた外出入力受付部３４０によりＩＣカード５０の読み出しを行った場合には、受診者が外出状態になったものとして外出状況および処理時点での時刻を患者受診状態記憶部４２３に記憶する。また、外出状況管理部４１５は、外出機３００の戻り口３０２に対応付けられた帰院入力受付部３５０によりＩＣカード５０の読み出しを行った場合には、受診者が在院状態になった（帰院した）ものとして外出状況および処理時点での時刻を患者受診状態記憶部４２３に記憶する。
【００４０】
外出状況提示部４１６は、受診者の外出状況を提示する。具体的には、外出状況提示部４１６は、閲覧端末５００から受付管理情報閲覧要求を受け付けると、患者番号、受付番号、外出情報を患者受診状態記憶部４２３を読み出して要求元へ送信する。
【００４１】
記憶部４２０は、患者番号記憶部４２１、割当済受付番号記憶部４２２および患者受診状態記憶部４２３を格納する。なお、記憶部４２０は、受付管理サーバー４００に固定的に設置される記憶装置等であってもよいし、独立したストレージ装置等であってもよい。
【００４２】
患者番号記憶部４２１には、図９に示すように、患者を識別する患者番号４２１Ａと、診療の受付順を特定する受付番号４２１Ｂと、が対応付けられて記憶される。
【００４３】
割当済受付番号記憶部４２２には、図１０に示すように、患者に割り当てられた受付番号である割当済受付番号４２２Ａが記憶される。
【００４４】
患者受診状態記憶部４２３には、図１１に示すように、患者に割り当てられた受付番号４２３Ａと、当該受付番号により特定される患者の外出あるいは帰院に関する状態を特定する受診状態４２３Ｂと、当該受付番号により特定される患者が外出した場合にはその時刻を特定する外出時刻４２３Ｃと、当該受付番号により特定される患者が帰院した場合にはその時刻を特定する帰院時刻４２３Ｄと、が対応付けられて記憶される。
【００４５】
出力表示部４３０は、受付管理サーバー４００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部４４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。
【００４６】
通信処理部４５０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００４７】
閲覧端末５００は、図６に示すように、制御部５１０と、出力表示部５３０と、入力受付部５４０と、通信処理部５５０と、を備える。制御部５１０は、入力処理部５１１と、出力処理部５１２と、患者状況閲覧部５１３と、患者呼出処理部５１４と、を備える。なお、閲覧端末５００は、パーソナルコンピュータ等の情報処理端末であるが、これに限られない。例えば、携帯電話端末やＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他携帯型情報処理端末、あるいは専用の情報処理端末等であってもよい。
【００４８】
入力処理部５１１は、通信処理部５５０を介して、受付管理サーバー４００等から送信された入力情報を受け付ける。また、入力処理部５１１は、入力受付部５４０を介して入力された情報を受け付ける。
【００４９】
出力処理部５１２は、出力表示部５３０を介して、出力情報を出力する。出力情報は、例えば患者状況閲覧部５１３により取得された画面情報等である。
【００５０】
患者状況閲覧部５１３は、入力処理部５１１が受け付けた入力情報のうち、患者の受診受付状況を示す受付管理情報閲覧指示を受け付けて、受付管理サーバー４００へ受付管理情報閲覧要求を送信する。具体的には、患者状況閲覧部５１３は、入力処理部５１１が受け付けた入力情報のうち、患者の受診受付状況を示す受付管理情報閲覧指示を受け付けて、受付管理サーバー４００へ受付管理情報閲覧要求を送信する。そして、患者状況閲覧部５１３は、患者番号と、受付番号と、外出情報と、を受信すると、出力処理部５１２へ出力指示を行う。
【００５１】
患者呼出処理部５１４は、受診順が近づいた患者に対して、所定の呼び出しのための電子メールを送信するようメールサーバー６００へメール送信要求を送信する。具体的には、患者呼出処理部５１４は、受診順が近づいた患者に対して、診療を受ける科へ来るよう呼び出すための電子メールを送信するよう、メールサーバー６００へメール送信要求を送信する。
【００５２】
出力表示部５３０は、閲覧端末５００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部５４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。
【００５３】
通信処理部５５０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００５４】
メールサーバー６００は、図７に示すように、制御部６１０と、記憶部６２０と、通信処理部６５０と、を備える。制御部６１０は、呼出メール作成部６１１と、呼出メール送信部６１２と、を備える。なお、メールサーバー６００は、通常、受付管理システムを導入する診療機関により運用されるが、これに限られず、例えば診療機関間で共通して運用される情報処理サービス機関等外部の機関によりインターネット等を介して管理運用されるものであってもよい。
【００５５】
呼出メール作成部６１１は、通信処理部６５０を介して、閲覧端末５００等から送信された受診者の情報に従って、メールテンプレート記憶部６２１に格納された所定のメールテンプレートにより、メールアドレス記憶部６２２に格納された受診者のメールアドレスに対して呼び出しを行う電子メール情報を作成する。
【００５６】
呼出メール送信部６１２は、通信処理部６５０を介して、呼出メール作成部６１１が作成した電子メールをインターネット等のネットワークに向けて送信する。
【００５７】
記憶部６２０は、メールテンプレート記憶部６２１およびメールアドレス記憶部６２２を格納する。なお、記憶部６２０は、メールサーバー６００に固定的に設置される記憶装置等であってもよいし、独立したストレージ装置等であってもよい。
【００５８】
メールテンプレート記憶部６２１には、所定の定型文を含む電子メールテンプレート情報が記憶される。当該電子メールテンプレート情報には、所定の情報を埋め込むための変数領域が設定されている。電子メールテンプレート情報は、呼出メール作成部６１１により当該変数領域に所定の情報が補完されることにより、電子メール情報を簡易に作成することができる情報である。
【００５９】
メールアドレス記憶部６２２には、図１２に示すように、患者を特定する患者番号６２２Ａと、電子メールアドレスを特定する情報であるメールアドレス６２２Ｂと、が対応付けられて記憶される。
【００６０】
通信処理部６５０は、ネットワーク１０等およびインターネットを介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００６１】
図１３は、本実施形態におけるＩＣカード書込機１００のハードウェア構成を示す図である。
【００６２】
本実施形態においては、ＩＣカード書込機１００は、例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００６３】
ＩＣカード書込機１００は、入力装置１０１と、外部記憶装置１０２と、演算装置１０３と、主記憶装置１０４と、通信装置１０５と、それぞれの装置を互いに接続するバス１０６と、ＩＣカード入出力装置１０７と、を有する。
【００６４】
入力装置１０１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００６５】
外部記憶装置１０２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【００６６】
演算装置１０３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【００６７】
主記憶装置１０４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００６８】
通信装置１０５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【００６９】
ＩＣカード入出力装置１０７は、ＩＣカード５０に設けられたＲＦＩＤのアンテナユニット等に対して所定の周波数の電磁波を発して書込／読出し等の入出力命令を送信し、ＩＣカード５０等から送信された所定の周波数の電磁波を受信して送信された情報を受信する。
【００７０】
なお、ＩＣカード書込機１００では、必ずしも入力装置１０１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置１０１を有しないものであってもよい。
【００７１】
ＩＣカード書込機１００の入力処理部１１１と、出力処理部１１２と、患者番号発行部１１３と、は、ＩＣカード書込機１００の演算装置１０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００７２】
このプログラムは、主記憶装置１０４または外部記憶装置１０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置１０４上にロードされ、演算装置１０３により実行される。
【００７３】
また、ＩＣカード書込機１００の出力表示部１３０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたディスプレイ装置によって実現される。
【００７４】
また、ＩＣカード書込機１００の入力受付部１４０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたディスプレイ装置上に設けられた静電誘導式タッチセンサ等によって実現される。
【００７５】
また、ＩＣカード書込機１００のＩＣカード書込部１５０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたＩＣカード入出力装置１０７によって実現される。
【００７６】
また、ＩＣカード書込機１００の通信処理部１６０は、ＩＣカード書込機１００の通信装置１０５によって実現される。
【００７７】
以上が、ＩＣカード書込機１００のハードウェア構成である。なお、受付機２００についても、同様のハードウェア構成を備える。そして、受付機２００の受付処理部２１３は演算装置１０３により実現され、ＩＣカード読取部２５０はＩＣカード入出力装置１０７により実現される。
【００７８】
図１４は、本実施形態における外出機３００のハードウェア構成を示す図である。
【００７９】
本実施形態においては、外出機３００は、例えば、専用装置や、汎用のＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００８０】
外出機３００は、入力装置３９１と、外部記憶装置３９２と、演算装置３９３と、主記憶装置３９４と、通信装置３９５と、それぞれの装置を互いに接続するバス３９６と、外出ゲート側のＩＣカード入出力装置３９７と、帰院ゲート側のＩＣカード入出力装置３９８と、を有する。
【００８１】
入力装置３９１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００８２】
外部記憶装置３９２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【００８３】
演算装置３９３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【００８４】
主記憶装置３９４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００８５】
通信装置３９５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【００８６】
ＩＣカード入出力装置３９７およびＩＣカード入出力装置３９８は、いずれも、ＩＣカード５０に設けられたＲＦＩＤのアンテナユニット等に対して所定の周波数の電磁波を発して書込／読出し等の入出力命令を送信し、ＩＣカード５０等から送信された所定の周波数の電磁波を受信して送信された情報を受信する。なお、本実施形態においては、外出用ゲート側に設けられた外出口３０１にはＩＣカード入出力装置３９７が設けられ、帰院用ゲート側に設けられた戻り口３０２にはＩＣカード入出力装置３９８が設けられている。
【００８７】
なお、外出機３００では、必ずしも入力装置３９１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置３９１を有しないものであってもよい。
【００８８】
また、外出機３００において利用者へエラーメッセージ等を表示する表示部３０３は、外出機３００に取り付けられたディスプレイ装置によって実現される。
【００８９】
外出機３００の入力処理部３１１と、出力処理部３１２と、外出処理部３１３と、帰院処理部３１４とは、外出機３００の演算装置３９３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００９０】
このプログラムは、主記憶装置３９４または外部記憶装置３９２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置３９４上にロードされ、演算装置３９３により実行される。
【００９１】
また、外出機３００の表示部３０３を構成する出力表示部３３０は、外出機３００に取り付けられたディスプレイ装置により実現される。
【００９２】
また、外出機３００の外出口３０１を構成する外出入力受付部３４０は、ＩＣカード入出力装置３９７により実現される。外出機３００の戻り口３０２を構成する帰院入力受付部３５０は、ＩＣカード入出力装置３９８により実現される。
【００９３】
また、外出機３００の通信処理部３６０は、外出機３００の通信装置３９５によって実現される。
【００９４】
以上が、外出機３００のハードウェア構成である。
【００９５】
図１５は、本実施形態における受付管理サーバー４００のハードウェア構成を示す図である。
【００９６】
本実施形態においては、受付管理サーバー４００は、例えば、専用装置や、汎用のＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００９７】
受付管理サーバー４００は、入力装置４０１と、外部記憶装置４０２と、演算装置４０３と、主記憶装置４０４と、通信装置４０５と、それぞれの装置を互いに接続するバス４０６と、を有する。
【００９８】
入力装置４０１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００９９】
外部記憶装置４０２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【０１００】
演算装置４０３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【０１０１】
主記憶装置４０４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【０１０２】
通信装置４０５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【０１０３】
なお、受付管理サーバー４００では、必ずしも入力装置４０１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置４０１を有しないものであってもよい。
【０１０４】
受付管理サーバー４００の入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６とは、受付管理サーバー４００の演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１０５】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１０６】
また、受付管理サーバー４００の患者番号記憶部４２１と、割当済受付番号記憶部４２２と、患者受診状態記憶部４２３とは、受付管理サーバー４００の外部記憶装置４０２および主記憶装置４０４により実現される。
【０１０７】
また、受付管理サーバー４００の出力表示部４３０は、受付管理サーバー４００に取り付けられたディスプレイ装置により実現される。
【０１０８】
また、受付管理サーバー４００の入力受付部４４０は、受付管理サーバー４００の入力装置４０１により実現される。
【０１０９】
また、受付管理サーバー４００の通信処理部４５０は、受付管理サーバー４００の通信装置４０５により実現される。
【０１１０】
以上が、受付管理サーバー４００のハードウェア構成である。なお、閲覧端末５００およびメールサーバー６００についても、受付管理サーバー４００と基本的に同様のハードウェア構成を備える。
【０１１１】
閲覧端末５００の入力処理部５１１と、出力処理部５１２と、患者状況閲覧部５１３と、患者呼出処理部５１４とは、演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１１２】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１１３】
また、メールサーバー６００の呼出メール作成部６１１と、呼出メール送信部６１２とは、演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１１４】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１１５】
以上が、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、のハードウェア構成である。
【０１１６】
なお、上記したＩＣカード５０と、メール受信装置６０と、ＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、についてのハードウェア構成および処理部等の構成は、上記の例に限られず、例えば代替可能な異なる部品等による異なる構成を備えるものであってもよい。
【０１１７】
例えば、受付管理サーバー４００の入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６とは、受付管理サーバー４００の構成を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。そのため、構成要素の分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。受付管理サーバー４００の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【０１１８】
また、受付管理サーバー４００の各機能部は、ハードウェア（ＡＳＩＣ、ＧＰＵなど）により構築されてもよい。また、各機能部の処理が一つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。
【０１１９】
ＩＣカード５０、メール受信装置６０、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００、メールサーバー６００についても、同様に、構成要素の分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。ＩＣカード５０、メール受信装置６０、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００、メールサーバー６００の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【０１２０】
また、ＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、についての各機能部は、ハードウェア（ＡＳＩＣ、ＧＰＵなど）により構築されてもよい。また、各機能部の処理が一つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。
【０１２１】
[動作の説明]次に、本実施形態におけるＩＣカード発行処理のフローについて、図１６に基づき説明する。図１６は、ＩＣカード発行処理を示すフロー図である。なお、ＩＣカード発行処理は、ＩＣカード書込機１００あるいは図示しないＰＣ等のクライアント端末において、利用者から入力処理部１１１を介して患者番号発行部１１３が発行指示を受けると、開始される。
【０１２２】
まず、患者番号発行部１１３は、患者番号の割付依頼を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ００１）。
【０１２３】
そして、受付管理サーバー４００の患者番号割付部４１３は、患者番号を生成する（ステップＳ００２）。具体的には、患者番号割付部４１３は、他の患者番号と重複しない番号を生成する。例えば、患者番号割付部４１３は、処理時点の時を特定する情報（年月日時分秒等）を用いて、患者番号を生成する。そして、患者番号割付部４１３は、生成した患者番号を患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａに格納する。
【０１２４】
そして、患者番号割付部４１３は、生成した患者番号を割付依頼元のＩＣカード書込機１００へ送信する（ステップＳ００３）。
【０１２５】
そして、割付依頼元のＩＣカード書込機１００の患者番号発行部１１３は、送信された患者番号を受信する（ステップＳ００４）。
【０１２６】
そして、患者番号割付部４１３は、受け付けた患者番号をＩＣカードへ書き込む（ステップＳ００５）。具体的には、患者番号割付部４１３は、ステップＳ００４にて受信した患者番号を、書込を行う命令とともに、ＩＣカード５０に対してＩＣカード書込部１５０を介して送信する。
【０１２７】
以上が、ＩＣカード発行処理の処理フローである。ＩＣカード発行処理によると、ＩＣカード５０に対して、患者を識別するための患者番号を記憶させることができる。これによれば、例えば、診療機関の診察券としてＩＣカード５０を発行することができる。
【０１２８】
次に、本実施形態における診療受付処理のフローについて、図１７に基づき説明する。図１７は、診療受付処理を示すフロー図である。なお、診療受付処理は、受付機２００において、受診者から入力処理部２１１を介して受付処理部２１３がＩＣカード５０の存在を検知すると、開始される。
【０１２９】
まず、受付処理部２１３は、ＩＣカード５０から、患者番号を読み取る（ステップＳ１０１）。具体的には、受付処理部２１３は、ＩＣカード読取部２５０を介してＩＣカード５０に記憶されている情報を出力するよう命令を送信し、ＩＣカード５０から送信されたＩＣカード５０に記憶された患者番号を受信する。
【０１３０】
そして、受付処理部２１３は、患者番号を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ１０２）。
【０１３１】
そして、受付管理サーバー４００の受付番号割付部４１４は、患者番号に受付番号を割り当てて、キューへ格納する（ステップＳ１０３）。具体的には、受付番号割付部４１４は、ステップＳ１０２にて受信した患者番号に対して、受診順に受付番号を新規に割り付けて、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａに対応づけられた受付番号４２１Ｂに格納する。なお、受付番号割付部４１４は、受付番号を割り付ける際に、割当済受付番号記憶部４２２の割当済受付番号４２２Ａに格納されている番号を参照して、当該番号よりも大きい値（例えば、所定の値（正の数）を加算した値）を新規の番号として割り付ける。そして、割付けた受付番号を、割当済受付番号４２２Ａに格納する。そして、受付番号割付部４１４は、患者受診状態記憶部４２３に、受付番号４２３Ａに受付番号を有するレコードを追加し、受診状態４２３Ｂに「帰院」を特定する情報を格納する。
【０１３２】
以上が、診療受付処理の処理フローである。診療受付処理によると、患者の診察を受け付け、受診順および受診状態を管理することができる。なお、患者に割り付けられる受付番号は、一連の受診が終了すると当該受付番号は無効となり、翌日になると、新たに初期値にリセットされて有効となるものであってもよい。
【０１３３】
次に、本実施形態における外出処理のフローについて、図１８に基づき説明する。図１８は、外出処理を示すフロー図である。なお、外出処理は、受診者である患者が、診療受付処理後に院外へ移動する際、例えば一時帰宅する際に、所定の出入り口に設けられた外出機３００の外出口３０１にＩＣカード５０を読み取らせることで、開始される。
【０１３４】
まず、外出機３００の外出処理部３１３は、外出入力受付部３４０を介して、外出口３０１に翳されたＩＣカード５０が記憶する患者番号を読み取る（ステップＳ２０１）。
【０１３５】
そして、外出処理部３１３は、患者番号と、「外出」へのステータス変更依頼と、を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ２０２）。具体的には、外出処理部３１３は、ステップＳ２０１にて読み取った患者番号と、当該患者の受診状態を「外出」へと変更する変更要求と、を受付管理サーバー４００へ送信する。
【０１３６】
受付管理サーバー４００の外出状況管理部４１５は、受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されているか否かを判定する（ステップＳ２０３）。具体的には、外出状況管理部４１５は、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを参照して、受信した患者番号に該当する患者の受付番号４２１Ｂを特定する。そして、外出状況管理部４１５は、患者受診状態記憶部４２３を参照して、特定した受付番号に該当するレコードの受診状態４２３Ｂを読み出す。そして、外出状況管理部４１５は、読み出した受診状態４２３Ｂの情報が、「帰院」を特定する情報であれば、院内にいるものとして管理されていると判定する。受診状態４２３Ｂの情報が、「帰院」を特定する情報でない場合、例えば「外出」であれば、院内にいないものとして管理されていると判定する。
【０１３７】
受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されている場合（ステップＳ２０３にて「Ｙｅｓ」の場合、外出状況管理部４１５は、該当患者を「外出」とする（ステップＳ２０４）。具体的には、外出状況管理部４１５は、該当の患者の受診状態を「外出」へと変更するとともに、処理時点の時刻を外出時刻４２３Ｃに格納する。
【０１３８】
そして、外出状況管理部４１５は、正常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ２０５）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に外出状態への変更がなされた旨を示す情報、例えば所定の戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。
【０１３９】
そして、外出機３００の外出処理部３１３は、処理結果に応じて出力を行う（ステップＳ２０６）。具体的には、外出処理部３１３は、出力処理部３１２を介して、外出状態への変更がなされた処理の結果を示す情報を用いて表示する。例えば、外出処理部３１３は、正常に外出状態への変更がなされた旨を示す情報を処理結果として受信した場合には、外出状態に変更された旨を出力表示部３３０に表示し、そうでない場合には、異常が発生した旨のメッセージ等を出力表示部３３０に表示する。
【０１４０】
受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されていない場合（ステップＳ２０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、異常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ２０７）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に外出状態への変更がなさなかった旨を示す情報、例えば所定のエラー戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。そして、制御をステップＳ２０６へ進める。
【０１４１】
以上が、外出処理の処理内容である。外出処理によれば、受診待ちの患者が院内から外出する際に、当該患者が院外に出たことを受付管理サーバー４００に記録することができる。
【０１４２】
次に、本実施形態における帰院処理のフローについて、図１９に基づき説明する。図１９は、帰院処理を示すフロー図である。なお、帰院処理は、受診者である患者が、診療受付処理後に院外へ移動した後、院内へ戻ってきた際、例えば一時帰宅後に受診順が近づき診療機関を再び訪れる際に、所定の出入り口に設けられた外出機３００の戻り口３０２にＩＣカード５０を読み取らせることで、開始される。
【０１４３】
まず、外出機３００の帰院処理部３１４は、帰院入力受付部３５０を介して、戻り口３０２に翳されたＩＣカード５０が記憶する患者番号を読み取る（ステップＳ３０１）。
【０１４４】
そして、帰院処理部３１４は、患者番号と、「帰院」へのステータス変更依頼と、を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ３０２）。具体的には、帰院処理部３１４は、ステップＳ３０１にて読み取った患者番号と、当該患者の受診状態を「帰院」へと変更する変更要求と、を受付管理サーバー４００へ送信する。
【０１４５】
受付管理サーバー４００の外出状況管理部４１５は、受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されているか否かを判定する（ステップＳ３０３）。具体的には、外出状況管理部４１５は、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを参照して、受信した患者番号に該当する患者の受付番号４２１Ｂを特定する。そして、外出状況管理部４１５は、患者受診状態記憶部４２３を参照して、特定した受付番号に該当するレコードの受診状態４２３Ｂを読み出す。そして、外出状況管理部４１５は、読み出した受診状態４２３Ｂの情報が、「外出」を特定する情報であれば、外出しているものとして管理されていると判定する。受診状態４２３Ｂの情報が、「外出」を特定する情報でない場合、例えば「帰院」であれば、外出していないものとして管理されていると判定する。
【０１４６】
受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されている場合（ステップＳ３０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、該当患者を「帰院」とする（ステップＳ３０４）。具体的には、外出状況管理部４１５は、該当の患者の受診状態を「帰院」へと変更するとともに、処理時点の時刻を帰院時刻４２３Ｄに格納する。
【０１４７】
そして、外出状況管理部４１５は、正常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ３０５）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に帰院状態への変更がなされた旨を示す情報、例えば所定の戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。
【０１４８】
そして、外出機３００の帰院処理部３１４は、処理結果に応じて出力を行う（ステップＳ３０６）。具体的には、帰院処理部３１４は、出力処理部３１２を介して、帰院状態への変更がなされた処理の結果を示す情報を用いて表示する。例えば、帰院処理部３１４は、正常に帰院状態への変更がなされた旨を示す情報を処理結果として受信した場合には、帰院状態に変更された旨を出力表示部３３０に表示し、そうでない場合には、異常が発生した旨のメッセージ等を出力表示部３３０に表示する。
【０１４９】
受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されていない場合（ステップＳ３０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、異常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ３０７）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に帰院状態への変更がなさなかった旨を示す情報、例えば所定のエラー戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。そして、制御をステップＳ３０６へ進める。
【０１５０】
以上が、帰院処理の処理内容である。帰院処理によれば、受診待ちの患者が院外から帰院する際に、当該患者が院内に入ったことを受付管理サーバー４００に記録することができる。
【０１５１】
次に、本実施形態における受付情報閲覧処理のフローについて、図２０に基づき説明する。図２０は、受付情報閲覧処理を示すフロー図である。なお、受付情報閲覧処理は、閲覧端末５００等において、受診順の閲覧を開始することで、開始される。
【０１５２】
まず、閲覧端末５００の患者状況閲覧部５１３は、受付管理情報閲覧要求を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ４０１）。
【０１５３】
そして、外出状況提示部４１６は、患者番号と受付番号の対応と、受付番号ごとの外出情報と、を読み出す（ステップＳ４０２）。具体的には、外出状況提示部４１６は、患者受診状態記憶部４２３から、受付番号４２３Ａ、受診状態４２３Ｂ、外出時刻４２３Ｃ、帰院時刻４２３Ｄの情報を患者ごとに読み出す。そして、外出状況提示部４１６は、読み出した受付番号４２３Ａに対応する患者番号を、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを読み出して特定する。
【０１５４】
そして、外出状況提示部４１６は、患者番号と、受付番号と、外出情報とを閲覧端末５００へ送信する（ステップＳ４０３）。具体的には、外出状況提示部４１６は、ステップＳ４０２にて読み出した患者番号と、受付番号と、受診状態と、外出時刻と、帰院時刻とを各患者について対応付けて、受付番号の昇順等に整列させて閲覧端末５００に送信する。
【０１５５】
そして、患者状況閲覧部５１３は、送信された、患者番号と、受付番号と、外出情報とを受信する（ステップＳ４０４）。
【０１５６】
そして、患者状況閲覧部５１３は、患者番号と、受付番号と、外出情報とを出力処理部５１２を介して表示させる（ステップＳ４０５）。
【０１５７】
図２１は、ステップＳ４０５において表示される受診順の患者ごとの外出情報の画面７００の例を示す図である。画面７００においては、受付番号７０１と、患者番号７０２と、受診状態７０３と、外出時刻７０４と、帰院時刻７０５と、が患者ごとに対応付けられて一覧に表示される。
【０１５８】
以上が、受付情報閲覧処理の処理内容である。受付情報閲覧処理によれば、受診待ちの患者の受診順とともに、当該患者が院外にいるのか、院内にいるのか、等の情報を閲覧することができる。
【０１５９】
次に、本実施形態における患者呼び出し処理のフローについて、図２２に基づき説明する。図２２は、患者呼び出し処理を示すフロー図である。なお、患者呼び出し処理は、閲覧端末５００等において、患者の呼び出し指示を受け付けることで、開始される。
【０１６０】
まず、患者呼出処理部５１４は、受付順が近づいた患者を特定する（ステップＳ５０１）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、受付情報閲覧処理と同様に、受付管理情報閲覧要求を受付管理サーバーへ送信し、患者番号と、受付番号と、受診状態と、外出時刻と、帰院時刻とを各患者について対応付けられた情報を含む外出情報等を受信する。そして、受信した情報から、受付番号の順に所定の患者（例えば、受付番号の順に３０名等）の情報を特定する。
【０１６１】
そして、患者呼出処理部５１４は、特定した患者から「外出」の患者番号を特定する（ステップＳ５０２）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、ステップＳ５０１にて特定した所定の患者のうち、受診状態が「外出」を特定する情報であり、かつ、外出時刻４２３Ｃに何らかの時刻が格納されている患者を、「外出」の患者として特定し、当該患者の患者番号を特定する。
【０１６２】
そして、患者呼出処理部５１４は、患者番号と、メール送信依頼と、をメールサーバー６００へ送信する（ステップＳ５０３）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、ステップＳ５０２にて特定した患者の患者番号のそれぞれについて、メール送信依頼をメールサーバー６００へ送信する。
【０１６３】
そして、メールサーバー６００の呼出メール送信部６１２は、受信した患者番号で特定される患者のメールアドレスへ呼出メールを送信する（ステップＳ５０４）。具体的には、呼出メール作成部６１１が、受信した患者番号で特定される患者のメールアドレスを、メールアドレス記憶部６２２のメールアドレス６２２Ｂを読み出して特定する。そして、呼出メール作成部６１１は、メールテンプレート記憶部６２１から、図２３に示すような定型文を含む電子メール本文８０１の情報を有する電子メールテンプレート情報８００を読み出す。そして、呼出メール作成部６１１は、送信対象の患者の受付番号の情報等を所定の挿入位置に挿入することで、電子メール情報を作成する。そして、呼出メール送信部６１２は、作成した電子メールを、特定したメールアドレス宛に送信する。
【０１６４】
なお、図２３には、電子メールのテンプレートの文章として、「受付番号ＸＸＸＸ様 このメールは、○○病院受付管理システムから送信しています。受付番号ＸＸＸＸ様の受診順が近づきました。なるべくすみやかに当院へお越しください。」という呼出文章を示ししている。この受付番号ＸＸＸＸには、呼出対象の患者の受診についての受付番号が埋め込まれる。
【０１６５】
以上が、患者呼び出し処理の処理内容である。患者呼び出し処理によれば、受診待ちの患者のうち、院外にいる患者に対して、受付番号を特定して電子メールによる呼び出しを行うことができる。これにより、受診者の患者番号を晒すことなく、院外にいる受診者の呼出を行うことができる。とくに、診療機関等においては、診療機器等の医療機器へ与える影響を抑えるために、院内における所定の周波数帯の無線通信による電子メールの送受信等を抑制することが要求されることが多い。一方で、院内感染等のリスクを減らすために、受診待ちのために院内に長時間待機するのを避けて、院外で受診待ちをすることが望ましい。さらに、院外での受診待ちを行うことで、診療の呼出が滞り、ひいては受診待ち時間の延滞に繋がる可能性もある。本実施形態における患者呼び出し処理によると、院外の受診者に限り電子メールで事前に呼出を行うことができるため、これらの諸課題を解消しうる。
【０１６６】
以上、本発明の実施の形態について、実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。
【０１６７】
例えば、上記実施形態においては、閲覧端末５００により受付情報を閲覧することができるが、これに限られない。例えば、メール受信装置６０において受付番号の入力を受け付けて、受付管理サーバー４００に対して診療状況の問い合わせを送信することで、受付管理サーバー４００において該当する受付番号の患者の受診順、例えば何人待ちであるのか、を特定して返信し、メール受信装置６０において受診順を表示するようにしてもよい。このようにすることで、呼出メールを受信した患者自身が能動的に自身の受診順を確認することができるため、行動計画を立てやすくなる。
【０１６８】
また、上記実施形態においては、外出状態にある受診者に電子メールによる呼び出しを行い、在院状態にある受診者に対しては呼び出しを行っていないが、これに限られない。例えば、在院状態にある受診者に対しては、電光掲示板への受診番号の掲示や院内放送呼び出し等により呼び出すようにしてもよい。
【０１６９】
なお、上記実施形態における受診管理システム１は、システムとして取引対象とするだけでなく、各機器単位、または機器の動作を実現するプログラム部品単位で取引対象とすることも可能である。
【符号の説明】
【０１７０】
１・・・受診管理システム、１０・・・ネットワーク、５０・・・ＩＣカード、６０・・・メール受信装置、１００・・・ＩＣカード書込機、２００・・・受付機、３００・・・外出機、４００・・・受付管理サーバー、５００・・・閲覧端末、６００・・・メールサーバー
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受付を管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
患者の受診順を管理し、受診順に電子メールを送信して患者を呼び出す技術が、特許文献１に記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−３１０４１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記の技術では、所定の電磁波を用いた通信を避けるべき病院内に滞在する受診者に対しても、一律に、呼び出しのための電子メールを送信してしまう。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
例えば、本願発明に係る受付管理システムは、患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
また例えば、患者の診療の受付を管理する受付管理装置であって、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、例えば、コンピュータに、患者の診療の受付を管理させるプログラムであって、前記コンピュータを、制御手段と、記憶手段として機能させ、前記記憶手段に対して、前記患者ごとの受付番号に関して受診状態を記憶させ、前記制御手段に対して、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手順と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手順と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手順と、前記退出検出手順により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手順により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記記憶手段に格納する受診状態管理手順と、を実行させることを特徴とする。
【０００８】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置の受付管理方法であって、前記受付管理装置は、所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、を備え、前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理ステップ、を実施することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明を適用することで、所定の電磁波を用いた通信を避けるべき病院内に滞在する受診者に対して電子メールを送信することを避けることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態の受診管理システムの概要を示す図である。
【図２】本実施形態におけるＩＣカード書込機の概要を示す機能ブロック図である。
【図３】本実施形態における受付機の概要を示す機能ブロック図である。
【図４】本実施形態における外出機の概要を示す機能ブロック図である。
【図５】本実施形態における受付管理サーバーの概要を示す機能ブロック図である。
【図６】本実施形態における閲覧端末の概要を示す機能ブロック図である。
【図７】本実施形態におけるメールサーバーの概要を示す機能ブロック図である。
【図８】本実施形態におけるカード記憶部のデータ構造を示す図である。
【図９】本実施形態における患者番号記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１０】本実施形態における割当済受付番号記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１１】本実施形態における患者受診状態記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１２】本実施形態におけるメールアドレス記憶部のデータ構造を示す図である。
【図１３】本実施形態のＩＣカード書込機のハードウェア構成を示す図である。
【図１４】本実施形態の外出機のハードウェア構成を示す図である。
【図１５】本実施形態の受付管理サーバーのハードウェア構成を示す図である。
【図１６】本実施形態のＩＣカード発行処理の処理フローを示す図である。
【図１７】本実施形態の診療受付処理の処理フローを示す図である。
【図１８】本実施形態の外出処理の処理フローを示す図である。
【図１９】本実施形態の帰院処理の処理フローを示す図である。
【図２０】本実施形態の受付情報閲覧処理の処理フローを示す図である。
【図２１】本実施形態の受付一覧画面の例を示す図である。
【図２２】本実施形態の患者呼び出し処理の処理フローを示す図である。
【図２３】本実施形態の呼び出しメールテンプレートの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施形態について図１〜図２３を用いて説明する。
【００１２】
図１は、本発明の実施形態の例である受診管理システム１の概要を示す図である。受診管理システム１には、互いにネットワーク１０により通信可能に接続されるＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、が含まれる。ネットワーク１０は、いわゆるＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワークである。ただし、これに限らず、ネットワーク１０は、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）またはＶＰＮ（Virtual Private Network）等の一般公衆回線を一部に用いた通信網であってもよい。
【００１３】
また、患者である受診者が所持するＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード５０は、ＩＣカード書込機１００により患者番号等患者を識別する情報をその情報記憶領域に書き込まれて生成される。また、ＩＣカード５０は、受付機２００に対して受付時に患者番号等を受け渡す。そして、ＩＣカード５０は、外出時または帰院時に、外出機３００に患者番号等を受け渡す。
【００１４】
ここで、本実施形態においては、ＩＣカード５０は、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）用のアンテナや記憶素子、通信モジュールを備えたカードを想定しているが、これに限られない。例えば、携帯電話端末やＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他ＲＦＩＤ機能を有する装置であればよい。
【００１５】
また、メール受信装置６０は、メールサーバー６００から送信された所定の電子メールアドレス向けの電子メールを受信する。ここで、本実施形態においては、インターネットあるいは携帯電話キャリア網を介した電子メール受信機能を有する携帯電話端末を想定しているが、これに限られない。例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他電子メール受信機能を有する装置であればよい。
【００１６】
ＩＣカード書込機１００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に対して、患者を特定する患者番号を書き込んで記憶させる装置である。図２に示すように、ＩＣカード書込機１００は、制御部１１０と、出力表示部１３０と、入力受付部１４０と、ＩＣカード書込部１５０と、通信処理部１６０と、を備える。制御部１１０は、入力処理部１１１と、出力処理部１１２と、患者番号発行部１１３と、を備える。
【００１７】
入力処理部１１１は、入力受付部１４０から入力された所定の情報の入力を受け付ける。出力処理部１１２は、出力表示部１３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば書込みを行ったＩＣカードの書込結果の表示や、検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００１８】
患者番号発行部１１３は、入力処理部１１１が受け付けた入力情報に応じて、患者番号の割り付けを受付管理サーバー４００へ依頼し、受付管理サーバー４００から送信された患者番号を受信する。そして、患者番号発行部１１３は、ＩＣカード書込部１５０に対して、受信した患者番号をＩＣカード５０に書き込むよう指示する。
【００１９】
出力表示部１３０は、ＩＣカード書込機１００のＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）あるいはＣＵＩ（Ｃｈａｒａｃｔｅｒ−ｂａｓｅｄ Ｕｎｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等の各種情報を出力する。入力受付部１４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。例えば、入力受付部１４０は、ＩＣカード５０の挿入についてのガイダンスや、患者番号の書込みの指示等における各種の操作についての情報を受け付ける。
【００２０】
ＩＣカード書込部１５０は、ＩＣカード５０に対して、指定された情報を書込む。具体的には、ＩＣカード書込部１５０は、後述するＩＣカード入出力装置１０７により書き込み可能に配置されたＩＣカード５０に対して、指定された情報を書き込む。
【００２１】
通信処理部１６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００２２】
受付機２００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶された、患者を特定する患者番号を読み出して診療の受付を行う装置である。図３に示すように、受付機２００は、制御部２１０と、出力表示部２３０と、入力受付部２４０と、ＩＣカード読取部２５０と、通信処理部２６０と、を備える。制御部２１０は、入力処理部２１１と、出力処理部２１２と、受付処理部２１３と、を備える。
【００２３】
入力処理部２１１は、入力受付部２４０から入力された所定の情報の入力を受け付ける。出力処理部２１２は、出力表示部２３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば書込みを行ったＩＣカードの書込結果の表示や、検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００２４】
受付処理部２１３は、入力処理部２１１が受け付けた入力情報に応じて、ＩＣカード読取部２５０を介してＩＣカード５０から患者番号を読み取り、患者の診療の受け付けを受付管理サーバー４００へ依頼する。
【００２５】
出力表示部２３０は、受付機２００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部２４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。例えば、入力受付部２４０は、ＩＣカード５０の挿入についてのガイダンスや、診療の受付等における各種の操作（例えば、受診する診療科の指定等）についての情報を受け付ける。
【００２６】
ＩＣカード読取部２５０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、ＩＣカード読取部２５０は、後述するＩＣカード入出力装置１０７により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００２７】
通信処理部２６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００２８】
外出機３００は、ＩＣカード５０の情報記憶領域に書き込まれた患者番号を読み取り、受診者の院内への進入（帰院）、院外への退出（外出）を検出する装置である。図４に示すように、外出機３００は、制御部３１０と、出力表示部３３０と、外入力受付部３４０と、帰院入力受付部３５０と、通信処理部３６０と、を備える。制御部３１０は、入力処理部３１１と、出力処理部３１２と、外出処理部３１３と、帰院処理部３１４と、を備える。
【００２９】
入力処理部３１１は、外出入力受付部３４０および帰院入力受付部３５０から入力された所定の情報（患者番号）の入力を受け付ける。出力処理部３１２は、出力表示部３３０に対して、出力する情報を受け渡す。出力する情報は、例えば検知したエラーの情報を示す表示の画面情報等である。
【００３０】
外出処理部３１３および帰院処理部３１４は、入力処理部３１１が受け付けた入力情報が、外出入力受付部３４０を介して入力を受け付けたか、帰院入力受付部３５０を介して受け付けたかのいずれかの場合に応じて、「外出」したか「帰院」したかを特定して患者番号を受付管理サーバー４００へ送信する。
【００３１】
出力表示部３３０は、外出機３００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。外出入力受付部３４０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、外出入力受付部３４０は、後述するＩＣカード入出力装置３９７により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００３２】
帰院入力受付部３５０は、ＩＣカード５０から、ＩＣカード５０の情報記憶領域に記憶されている情報を読み出す。具体的には、帰院入力受付部３５０は、後述するＩＣカード入出力装置３９８により読取可能に配置されたＩＣカード５０から、情報を読み出す。
【００３３】
通信処理部３６０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００３４】
受付管理サーバー４００は、図５に示すように、制御部４１０と、記憶部４２０と、出力表示部４３０と、入力受付部４４０と、通信処理部４５０と、を備える。制御部４１０は、入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６と、を備える。なお、受付管理サーバー４００は、通常、受付管理システムを導入する診療機関により運用されるが、これに限られず、例えば診療機関間で共通して運用される情報処理サービス機関等外部の機関によりインターネット等を介して管理運用されるものであってもよい。
【００３５】
入力処理部４１１は、通信処理部４５０を介して、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００等から送信された入力情報を受け付ける。また、入力処理部４１１は、入力受付部４４０を介して入力された情報を受け付ける。
【００３６】
出力処理部４１２は、通信処理部４５０を介して、所定の要求を行った端末等に対して、出力情報を送信する。出力情報は、例えば患者番号割付部４１３により割り付けた患者番号等である。
【００３７】
患者番号割付部４１３は、入力処理部４１１が受け付けた入力情報のうち、患者番号の割付要求を受け付けて、患者番号を割り付ける。具体的には、患者番号割付部４１３は、ＩＣカード書込機１００からの割付要求を受け付けると、患者番号を所定の処理により生成し、出力処理部４１２を介してＩＣカード書込機１００へ患者番号を送信する。また、患者番号割付部４１３は、記憶部４２０に設けられている患者番号記憶部４２１に、割り付けた患者番号を格納する。
【００３８】
受付番号割付部４１４は、受付機２００により受け付けた患者の診療に対して、診療順を管理する受付番号を割り付ける。具体的には、受付番号割付部４１４は、受付機２００から送信された患者番号を含む受付要求を受け付けると、割当済受付番号記憶部４２２に格納された割当済の受付番号より大きい値となる受付番号を当該患者番号に対して割り付ける。そして、受付番号割付部４１４は、患者番号記憶部４２１に、患者番号と受付番号とを対応付けて格納する。また、受付番号割付部４１４は、割当済受付番号記憶部４２２に、割当済の受付番号として、割り付けた受付番号を格納する。
【００３９】
外出状況管理部４１５は、外出機３００により受け付けた受診者の外出状況を管理する。具体的には、外出状況管理部４１５は、外出機３００の外出口３０１に対応付けられた外出入力受付部３４０によりＩＣカード５０の読み出しを行った場合には、受診者が外出状態になったものとして外出状況および処理時点での時刻を患者受診状態記憶部４２３に記憶する。また、外出状況管理部４１５は、外出機３００の戻り口３０２に対応付けられた帰院入力受付部３５０によりＩＣカード５０の読み出しを行った場合には、受診者が在院状態になった（帰院した）ものとして外出状況および処理時点での時刻を患者受診状態記憶部４２３に記憶する。
【００４０】
外出状況提示部４１６は、受診者の外出状況を提示する。具体的には、外出状況提示部４１６は、閲覧端末５００から受付管理情報閲覧要求を受け付けると、患者番号、受付番号、外出情報を患者受診状態記憶部４２３を読み出して要求元へ送信する。
【００４１】
記憶部４２０は、患者番号記憶部４２１、割当済受付番号記憶部４２２および患者受診状態記憶部４２３を格納する。なお、記憶部４２０は、受付管理サーバー４００に固定的に設置される記憶装置等であってもよいし、独立したストレージ装置等であってもよい。
【００４２】
患者番号記憶部４２１には、図９に示すように、患者を識別する患者番号４２１Ａと、診療の受付順を特定する受付番号４２１Ｂと、が対応付けられて記憶される。
【００４３】
割当済受付番号記憶部４２２には、図１０に示すように、患者に割り当てられた受付番号である割当済受付番号４２２Ａが記憶される。
【００４４】
患者受診状態記憶部４２３には、図１１に示すように、患者に割り当てられた受付番号４２３Ａと、当該受付番号により特定される患者の外出あるいは帰院に関する状態を特定する受診状態４２３Ｂと、当該受付番号により特定される患者が外出した場合にはその時刻を特定する外出時刻４２３Ｃと、当該受付番号により特定される患者が帰院した場合にはその時刻を特定する帰院時刻４２３Ｄと、が対応付けられて記憶される。
【００４５】
出力表示部４３０は、受付管理サーバー４００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部４４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。
【００４６】
通信処理部４５０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００４７】
閲覧端末５００は、図６に示すように、制御部５１０と、出力表示部５３０と、入力受付部５４０と、通信処理部５５０と、を備える。制御部５１０は、入力処理部５１１と、出力処理部５１２と、患者状況閲覧部５１３と、患者呼出処理部５１４と、を備える。なお、閲覧端末５００は、パーソナルコンピュータ等の情報処理端末であるが、これに限られない。例えば、携帯電話端末やＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、スマートフォンその他携帯型情報処理端末、あるいは専用の情報処理端末等であってもよい。
【００４８】
入力処理部５１１は、通信処理部５５０を介して、受付管理サーバー４００等から送信された入力情報を受け付ける。また、入力処理部５１１は、入力受付部５４０を介して入力された情報を受け付ける。
【００４９】
出力処理部５１２は、出力表示部５３０を介して、出力情報を出力する。出力情報は、例えば患者状況閲覧部５１３により取得された画面情報等である。
【００５０】
患者状況閲覧部５１３は、入力処理部５１１が受け付けた入力情報のうち、患者の受診受付状況を示す受付管理情報閲覧指示を受け付けて、受付管理サーバー４００へ受付管理情報閲覧要求を送信する。具体的には、患者状況閲覧部５１３は、入力処理部５１１が受け付けた入力情報のうち、患者の受診受付状況を示す受付管理情報閲覧指示を受け付けて、受付管理サーバー４００へ受付管理情報閲覧要求を送信する。そして、患者状況閲覧部５１３は、患者番号と、受付番号と、外出情報と、を受信すると、出力処理部５１２へ出力指示を行う。
【００５１】
患者呼出処理部５１４は、受診順が近づいた患者に対して、所定の呼び出しのための電子メールを送信するようメールサーバー６００へメール送信要求を送信する。具体的には、患者呼出処理部５１４は、受診順が近づいた患者に対して、診療を受ける科へ来るよう呼び出すための電子メールを送信するよう、メールサーバー６００へメール送信要求を送信する。
【００５２】
出力表示部５３０は、閲覧端末５００のＧＵＩあるいはＣＵＩ等の各種情報を出力する。入力受付部５４０は、ＧＵＩあるいはＣＵＩの操作情報の入力を受け付ける。
【００５３】
通信処理部５５０は、ネットワーク１０等を介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００５４】
メールサーバー６００は、図７に示すように、制御部６１０と、記憶部６２０と、通信処理部６５０と、を備える。制御部６１０は、呼出メール作成部６１１と、呼出メール送信部６１２と、を備える。なお、メールサーバー６００は、通常、受付管理システムを導入する診療機関により運用されるが、これに限られず、例えば診療機関間で共通して運用される情報処理サービス機関等外部の機関によりインターネット等を介して管理運用されるものであってもよい。
【００５５】
呼出メール作成部６１１は、通信処理部６５０を介して、閲覧端末５００等から送信された受診者の情報に従って、メールテンプレート記憶部６２１に格納された所定のメールテンプレートにより、メールアドレス記憶部６２２に格納された受診者のメールアドレスに対して呼び出しを行う電子メール情報を作成する。
【００５６】
呼出メール送信部６１２は、通信処理部６５０を介して、呼出メール作成部６１１が作成した電子メールをインターネット等のネットワークに向けて送信する。
【００５７】
記憶部６２０は、メールテンプレート記憶部６２１およびメールアドレス記憶部６２２を格納する。なお、記憶部６２０は、メールサーバー６００に固定的に設置される記憶装置等であってもよいし、独立したストレージ装置等であってもよい。
【００５８】
メールテンプレート記憶部６２１には、所定の定型文を含む電子メールテンプレート情報が記憶される。当該電子メールテンプレート情報には、所定の情報を埋め込むための変数領域が設定されている。電子メールテンプレート情報は、呼出メール作成部６１１により当該変数領域に所定の情報が補完されることにより、電子メール情報を簡易に作成することができる情報である。
【００５９】
メールアドレス記憶部６２２には、図１２に示すように、患者を特定する患者番号６２２Ａと、電子メールアドレスを特定する情報であるメールアドレス６２２Ｂと、が対応付けられて記憶される。
【００６０】
通信処理部６５０は、ネットワーク１０等およびインターネットを介して他の機器に接続し、接続した他の機器から送信された情報の受信を行い、接続した他の機器に対して情報の送信を行う。
【００６１】
図１３は、本実施形態におけるＩＣカード書込機１００のハードウェア構成を示す図である。
【００６２】
本実施形態においては、ＩＣカード書込機１００は、例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００６３】
ＩＣカード書込機１００は、入力装置１０１と、外部記憶装置１０２と、演算装置１０３と、主記憶装置１０４と、通信装置１０５と、それぞれの装置を互いに接続するバス１０６と、ＩＣカード入出力装置１０７と、を有する。
【００６４】
入力装置１０１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００６５】
外部記憶装置１０２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【００６６】
演算装置１０３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【００６７】
主記憶装置１０４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００６８】
通信装置１０５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【００６９】
ＩＣカード入出力装置１０７は、ＩＣカード５０に設けられたＲＦＩＤのアンテナユニット等に対して所定の周波数の電磁波を発して書込／読出し等の入出力命令を送信し、ＩＣカード５０等から送信された所定の周波数の電磁波を受信して送信された情報を受信する。
【００７０】
なお、ＩＣカード書込機１００では、必ずしも入力装置１０１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置１０１を有しないものであってもよい。
【００７１】
ＩＣカード書込機１００の入力処理部１１１と、出力処理部１１２と、患者番号発行部１１３と、は、ＩＣカード書込機１００の演算装置１０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００７２】
このプログラムは、主記憶装置１０４または外部記憶装置１０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置１０４上にロードされ、演算装置１０３により実行される。
【００７３】
また、ＩＣカード書込機１００の出力表示部１３０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたディスプレイ装置によって実現される。
【００７４】
また、ＩＣカード書込機１００の入力受付部１４０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたディスプレイ装置上に設けられた静電誘導式タッチセンサ等によって実現される。
【００７５】
また、ＩＣカード書込機１００のＩＣカード書込部１５０は、ＩＣカード書込機１００に取り付けられたＩＣカード入出力装置１０７によって実現される。
【００７６】
また、ＩＣカード書込機１００の通信処理部１６０は、ＩＣカード書込機１００の通信装置１０５によって実現される。
【００７７】
以上が、ＩＣカード書込機１００のハードウェア構成である。なお、受付機２００についても、同様のハードウェア構成を備える。そして、受付機２００の受付処理部２１３は演算装置１０３により実現され、ＩＣカード読取部２５０はＩＣカード入出力装置１０７により実現される。
【００７８】
図１４は、本実施形態における外出機３００のハードウェア構成を示す図である。
【００７９】
本実施形態においては、外出機３００は、例えば、専用装置や、汎用のＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００８０】
外出機３００は、入力装置３９１と、外部記憶装置３９２と、演算装置３９３と、主記憶装置３９４と、通信装置３９５と、それぞれの装置を互いに接続するバス３９６と、外出ゲート側のＩＣカード入出力装置３９７と、帰院ゲート側のＩＣカード入出力装置３９８と、を有する。
【００８１】
入力装置３９１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００８２】
外部記憶装置３９２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【００８３】
演算装置３９３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【００８４】
主記憶装置３９４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００８５】
通信装置３９５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【００８６】
ＩＣカード入出力装置３９７およびＩＣカード入出力装置３９８は、いずれも、ＩＣカード５０に設けられたＲＦＩＤのアンテナユニット等に対して所定の周波数の電磁波を発して書込／読出し等の入出力命令を送信し、ＩＣカード５０等から送信された所定の周波数の電磁波を受信して送信された情報を受信する。なお、本実施形態においては、外出用ゲート側に設けられた外出口３０１にはＩＣカード入出力装置３９７が設けられ、帰院用ゲート側に設けられた戻り口３０２にはＩＣカード入出力装置３９８が設けられている。
【００８７】
なお、外出機３００では、必ずしも入力装置３９１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置３９１を有しないものであってもよい。
【００８８】
また、外出機３００において利用者へエラーメッセージ等を表示する表示部３０３は、外出機３００に取り付けられたディスプレイ装置によって実現される。
【００８９】
外出機３００の入力処理部３１１と、出力処理部３１２と、外出処理部３１３と、帰院処理部３１４とは、外出機３００の演算装置３９３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００９０】
このプログラムは、主記憶装置３９４または外部記憶装置３９２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置３９４上にロードされ、演算装置３９３により実行される。
【００９１】
また、外出機３００の表示部３０３を構成する出力表示部３３０は、外出機３００に取り付けられたディスプレイ装置により実現される。
【００９２】
また、外出機３００の外出口３０１を構成する外出入力受付部３４０は、ＩＣカード入出力装置３９７により実現される。外出機３００の戻り口３０２を構成する帰院入力受付部３５０は、ＩＣカード入出力装置３９８により実現される。
【００９３】
また、外出機３００の通信処理部３６０は、外出機３００の通信装置３９５によって実現される。
【００９４】
以上が、外出機３００のハードウェア構成である。
【００９５】
図１５は、本実施形態における受付管理サーバー４００のハードウェア構成を示す図である。
【００９６】
本実施形態においては、受付管理サーバー４００は、例えば、専用装置や、汎用のＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバー装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの計算機である。
【００９７】
受付管理サーバー４００は、入力装置４０１と、外部記憶装置４０２と、演算装置４０３と、主記憶装置４０４と、通信装置４０５と、それぞれの装置を互いに接続するバス４０６と、を有する。
【００９８】
入力装置４０１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、感圧式タッチセンサ、静電誘導式タッチセンサ、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【００９９】
外部記憶装置４０２は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリ、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）などの不揮発性記憶装置である。
【０１００】
演算装置４０３は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）などの演算装置である。
【０１０１】
主記憶装置４０４は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【０１０２】
通信装置４０５は、アンテナを介して無線通信を行う無線通信装置、又はネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置である。
【０１０３】
なお、受付管理サーバー４００では、必ずしも入力装置４０１に対応する装置、すなわち使用者との入出力機能を受け持つハードウェアデバイスを備える必要はないため、入力装置４０１を有しないものであってもよい。
【０１０４】
受付管理サーバー４００の入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６とは、受付管理サーバー４００の演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１０５】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１０６】
また、受付管理サーバー４００の患者番号記憶部４２１と、割当済受付番号記憶部４２２と、患者受診状態記憶部４２３とは、受付管理サーバー４００の外部記憶装置４０２および主記憶装置４０４により実現される。
【０１０７】
また、受付管理サーバー４００の出力表示部４３０は、受付管理サーバー４００に取り付けられたディスプレイ装置により実現される。
【０１０８】
また、受付管理サーバー４００の入力受付部４４０は、受付管理サーバー４００の入力装置４０１により実現される。
【０１０９】
また、受付管理サーバー４００の通信処理部４５０は、受付管理サーバー４００の通信装置４０５により実現される。
【０１１０】
以上が、受付管理サーバー４００のハードウェア構成である。なお、閲覧端末５００およびメールサーバー６００についても、受付管理サーバー４００と基本的に同様のハードウェア構成を備える。
【０１１１】
閲覧端末５００の入力処理部５１１と、出力処理部５１２と、患者状況閲覧部５１３と、患者呼出処理部５１４とは、演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１１２】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１１３】
また、メールサーバー６００の呼出メール作成部６１１と、呼出メール送信部６１２とは、演算装置４０３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１１４】
このプログラムは、主記憶装置４０４または外部記憶装置４０２内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４０４上にロードされ、演算装置４０３により実行される。
【０１１５】
以上が、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、のハードウェア構成である。
【０１１６】
なお、上記したＩＣカード５０と、メール受信装置６０と、ＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、受付管理サーバー４００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、についてのハードウェア構成および処理部等の構成は、上記の例に限られず、例えば代替可能な異なる部品等による異なる構成を備えるものであってもよい。
【０１１７】
例えば、受付管理サーバー４００の入力処理部４１１と、出力処理部４１２と、患者番号割付部４１３と、受付番号割付部４１４と、外出状況管理部４１５と、外出状況提示部４１６とは、受付管理サーバー４００の構成を理解容易にするために、主な処理内容に応じて分類したものである。そのため、構成要素の分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。受付管理サーバー４００の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【０１１８】
また、受付管理サーバー４００の各機能部は、ハードウェア（ＡＳＩＣ、ＧＰＵなど）により構築されてもよい。また、各機能部の処理が一つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。
【０１１９】
ＩＣカード５０、メール受信装置６０、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００、メールサーバー６００についても、同様に、構成要素の分類の仕方やその名称によって、本願発明が制限されることはない。ＩＣカード５０、メール受信装置６０、ＩＣカード書込機１００、受付機２００、外出機３００、閲覧端末５００、メールサーバー６００の構成は、処理内容に応じて、さらに多くの構成要素に分類することもできる。また、１つの構成要素がさらに多くの処理を実行するように分類することもできる。
【０１２０】
また、ＩＣカード書込機１００と、受付機２００と、外出機３００と、閲覧端末５００と、メールサーバー６００と、についての各機能部は、ハードウェア（ＡＳＩＣ、ＧＰＵなど）により構築されてもよい。また、各機能部の処理が一つのハードウェアで実行されてもよいし、複数のハードウェアで実行されてもよい。
【０１２１】
[動作の説明]次に、本実施形態におけるＩＣカード発行処理のフローについて、図１６に基づき説明する。図１６は、ＩＣカード発行処理を示すフロー図である。なお、ＩＣカード発行処理は、ＩＣカード書込機１００あるいは図示しないＰＣ等のクライアント端末において、利用者から入力処理部１１１を介して患者番号発行部１１３が発行指示を受けると、開始される。
【０１２２】
まず、患者番号発行部１１３は、患者番号の割付依頼を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ００１）。
【０１２３】
そして、受付管理サーバー４００の患者番号割付部４１３は、患者番号を生成する（ステップＳ００２）。具体的には、患者番号割付部４１３は、他の患者番号と重複しない番号を生成する。例えば、患者番号割付部４１３は、処理時点の時を特定する情報（年月日時分秒等）を用いて、患者番号を生成する。そして、患者番号割付部４１３は、生成した患者番号を患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａに格納する。
【０１２４】
そして、患者番号割付部４１３は、生成した患者番号を割付依頼元のＩＣカード書込機１００へ送信する（ステップＳ００３）。
【０１２５】
そして、割付依頼元のＩＣカード書込機１００の患者番号発行部１１３は、送信された患者番号を受信する（ステップＳ００４）。
【０１２６】
そして、患者番号割付部４１３は、受け付けた患者番号をＩＣカードへ書き込む（ステップＳ００５）。具体的には、患者番号割付部４１３は、ステップＳ００４にて受信した患者番号を、書込を行う命令とともに、ＩＣカード５０に対してＩＣカード書込部１５０を介して送信する。
【０１２７】
以上が、ＩＣカード発行処理の処理フローである。ＩＣカード発行処理によると、ＩＣカード５０に対して、患者を識別するための患者番号を記憶させることができる。これによれば、例えば、診療機関の診察券としてＩＣカード５０を発行することができる。
【０１２８】
次に、本実施形態における診療受付処理のフローについて、図１７に基づき説明する。図１７は、診療受付処理を示すフロー図である。なお、診療受付処理は、受付機２００において、受診者から入力処理部２１１を介して受付処理部２１３がＩＣカード５０の存在を検知すると、開始される。
【０１２９】
まず、受付処理部２１３は、ＩＣカード５０から、患者番号を読み取る（ステップＳ１０１）。具体的には、受付処理部２１３は、ＩＣカード読取部２５０を介してＩＣカード５０に記憶されている情報を出力するよう命令を送信し、ＩＣカード５０から送信されたＩＣカード５０に記憶された患者番号を受信する。
【０１３０】
そして、受付処理部２１３は、患者番号を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ１０２）。
【０１３１】
そして、受付管理サーバー４００の受付番号割付部４１４は、患者番号に受付番号を割り当てて、キューへ格納する（ステップＳ１０３）。具体的には、受付番号割付部４１４は、ステップＳ１０２にて受信した患者番号に対して、受診順に受付番号を新規に割り付けて、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａに対応づけられた受付番号４２１Ｂに格納する。なお、受付番号割付部４１４は、受付番号を割り付ける際に、割当済受付番号記憶部４２２の割当済受付番号４２２Ａに格納されている番号を参照して、当該番号よりも大きい値（例えば、所定の値（正の数）を加算した値）を新規の番号として割り付ける。そして、割付けた受付番号を、割当済受付番号４２２Ａに格納する。そして、受付番号割付部４１４は、患者受診状態記憶部４２３に、受付番号４２３Ａに受付番号を有するレコードを追加し、受診状態４２３Ｂに「帰院」を特定する情報を格納する。
【０１３２】
以上が、診療受付処理の処理フローである。診療受付処理によると、患者の診察を受け付け、受診順および受診状態を管理することができる。なお、患者に割り付けられる受付番号は、一連の受診が終了すると当該受付番号は無効となり、翌日になると、新たに初期値にリセットされて有効となるものであってもよい。
【０１３３】
次に、本実施形態における外出処理のフローについて、図１８に基づき説明する。図１８は、外出処理を示すフロー図である。なお、外出処理は、受診者である患者が、診療受付処理後に院外へ移動する際、例えば一時帰宅する際に、所定の出入り口に設けられた外出機３００の外出口３０１にＩＣカード５０を読み取らせることで、開始される。
【０１３４】
まず、外出機３００の外出処理部３１３は、外出入力受付部３４０を介して、外出口３０１に翳されたＩＣカード５０が記憶する患者番号を読み取る（ステップＳ２０１）。
【０１３５】
そして、外出処理部３１３は、患者番号と、「外出」へのステータス変更依頼と、を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ２０２）。具体的には、外出処理部３１３は、ステップＳ２０１にて読み取った患者番号と、当該患者の受診状態を「外出」へと変更する変更要求と、を受付管理サーバー４００へ送信する。
【０１３６】
受付管理サーバー４００の外出状況管理部４１５は、受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されているか否かを判定する（ステップＳ２０３）。具体的には、外出状況管理部４１５は、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを参照して、受信した患者番号に該当する患者の受付番号４２１Ｂを特定する。そして、外出状況管理部４１５は、患者受診状態記憶部４２３を参照して、特定した受付番号に該当するレコードの受診状態４２３Ｂを読み出す。そして、外出状況管理部４１５は、読み出した受診状態４２３Ｂの情報が、「帰院」を特定する情報であれば、院内にいるものとして管理されていると判定する。受診状態４２３Ｂの情報が、「帰院」を特定する情報でない場合、例えば「外出」であれば、院内にいないものとして管理されていると判定する。
【０１３７】
受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されている場合（ステップＳ２０３にて「Ｙｅｓ」の場合、外出状況管理部４１５は、該当患者を「外出」とする（ステップＳ２０４）。具体的には、外出状況管理部４１５は、該当の患者の受診状態を「外出」へと変更するとともに、処理時点の時刻を外出時刻４２３Ｃに格納する。
【０１３８】
そして、外出状況管理部４１５は、正常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ２０５）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に外出状態への変更がなされた旨を示す情報、例えば所定の戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。
【０１３９】
そして、外出機３００の外出処理部３１３は、処理結果に応じて出力を行う（ステップＳ２０６）。具体的には、外出処理部３１３は、出力処理部３１２を介して、外出状態への変更がなされた処理の結果を示す情報を用いて表示する。例えば、外出処理部３１３は、正常に外出状態への変更がなされた旨を示す情報を処理結果として受信した場合には、外出状態に変更された旨を出力表示部３３０に表示し、そうでない場合には、異常が発生した旨のメッセージ等を出力表示部３３０に表示する。
【０１４０】
受信した患者番号に該当する患者が院内にいる状態として管理されていない場合（ステップＳ２０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、異常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ２０７）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に外出状態への変更がなさなかった旨を示す情報、例えば所定のエラー戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。そして、制御をステップＳ２０６へ進める。
【０１４１】
以上が、外出処理の処理内容である。外出処理によれば、受診待ちの患者が院内から外出する際に、当該患者が院外に出たことを受付管理サーバー４００に記録することができる。
【０１４２】
次に、本実施形態における帰院処理のフローについて、図１９に基づき説明する。図１９は、帰院処理を示すフロー図である。なお、帰院処理は、受診者である患者が、診療受付処理後に院外へ移動した後、院内へ戻ってきた際、例えば一時帰宅後に受診順が近づき診療機関を再び訪れる際に、所定の出入り口に設けられた外出機３００の戻り口３０２にＩＣカード５０を読み取らせることで、開始される。
【０１４３】
まず、外出機３００の帰院処理部３１４は、帰院入力受付部３５０を介して、戻り口３０２に翳されたＩＣカード５０が記憶する患者番号を読み取る（ステップＳ３０１）。
【０１４４】
そして、帰院処理部３１４は、患者番号と、「帰院」へのステータス変更依頼と、を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ３０２）。具体的には、帰院処理部３１４は、ステップＳ３０１にて読み取った患者番号と、当該患者の受診状態を「帰院」へと変更する変更要求と、を受付管理サーバー４００へ送信する。
【０１４５】
受付管理サーバー４００の外出状況管理部４１５は、受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されているか否かを判定する（ステップＳ３０３）。具体的には、外出状況管理部４１５は、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを参照して、受信した患者番号に該当する患者の受付番号４２１Ｂを特定する。そして、外出状況管理部４１５は、患者受診状態記憶部４２３を参照して、特定した受付番号に該当するレコードの受診状態４２３Ｂを読み出す。そして、外出状況管理部４１５は、読み出した受診状態４２３Ｂの情報が、「外出」を特定する情報であれば、外出しているものとして管理されていると判定する。受診状態４２３Ｂの情報が、「外出」を特定する情報でない場合、例えば「帰院」であれば、外出していないものとして管理されていると判定する。
【０１４６】
受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されている場合（ステップＳ３０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、該当患者を「帰院」とする（ステップＳ３０４）。具体的には、外出状況管理部４１５は、該当の患者の受診状態を「帰院」へと変更するとともに、処理時点の時刻を帰院時刻４２３Ｄに格納する。
【０１４７】
そして、外出状況管理部４１５は、正常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ３０５）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に帰院状態への変更がなされた旨を示す情報、例えば所定の戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。
【０１４８】
そして、外出機３００の帰院処理部３１４は、処理結果に応じて出力を行う（ステップＳ３０６）。具体的には、帰院処理部３１４は、出力処理部３１２を介して、帰院状態への変更がなされた処理の結果を示す情報を用いて表示する。例えば、帰院処理部３１４は、正常に帰院状態への変更がなされた旨を示す情報を処理結果として受信した場合には、帰院状態に変更された旨を出力表示部３３０に表示し、そうでない場合には、異常が発生した旨のメッセージ等を出力表示部３３０に表示する。
【０１４９】
受信した患者番号に該当する患者が外出している状態として管理されていない場合（ステップＳ３０３にて「Ｎｏ」の場合、外出状況管理部４１５は、異常処理情報を外出機３００へ送信する（ステップＳ３０７）。具体的には、外出状況管理部４１５は、正常に帰院状態への変更がなさなかった旨を示す情報、例えば所定のエラー戻り値等を、変更依頼を行った外出機３００へ送信する。そして、制御をステップＳ３０６へ進める。
【０１５０】
以上が、帰院処理の処理内容である。帰院処理によれば、受診待ちの患者が院外から帰院する際に、当該患者が院内に入ったことを受付管理サーバー４００に記録することができる。
【０１５１】
次に、本実施形態における受付情報閲覧処理のフローについて、図２０に基づき説明する。図２０は、受付情報閲覧処理を示すフロー図である。なお、受付情報閲覧処理は、閲覧端末５００等において、受診順の閲覧を開始することで、開始される。
【０１５２】
まず、閲覧端末５００の患者状況閲覧部５１３は、受付管理情報閲覧要求を受付管理サーバー４００へ送信する（ステップＳ４０１）。
【０１５３】
そして、外出状況提示部４１６は、患者番号と受付番号の対応と、受付番号ごとの外出情報と、を読み出す（ステップＳ４０２）。具体的には、外出状況提示部４１６は、患者受診状態記憶部４２３から、受付番号４２３Ａ、受診状態４２３Ｂ、外出時刻４２３Ｃ、帰院時刻４２３Ｄの情報を患者ごとに読み出す。そして、外出状況提示部４１６は、読み出した受付番号４２３Ａに対応する患者番号を、患者番号記憶部４２１の患者番号４２１Ａを読み出して特定する。
【０１５４】
そして、外出状況提示部４１６は、患者番号と、受付番号と、外出情報とを閲覧端末５００へ送信する（ステップＳ４０３）。具体的には、外出状況提示部４１６は、ステップＳ４０２にて読み出した患者番号と、受付番号と、受診状態と、外出時刻と、帰院時刻とを各患者について対応付けて、受付番号の昇順等に整列させて閲覧端末５００に送信する。
【０１５５】
そして、患者状況閲覧部５１３は、送信された、患者番号と、受付番号と、外出情報とを受信する（ステップＳ４０４）。
【０１５６】
そして、患者状況閲覧部５１３は、患者番号と、受付番号と、外出情報とを出力処理部５１２を介して表示させる（ステップＳ４０５）。
【０１５７】
図２１は、ステップＳ４０５において表示される受診順の患者ごとの外出情報の画面７００の例を示す図である。画面７００においては、受付番号７０１と、患者番号７０２と、受診状態７０３と、外出時刻７０４と、帰院時刻７０５と、が患者ごとに対応付けられて一覧に表示される。
【０１５８】
以上が、受付情報閲覧処理の処理内容である。受付情報閲覧処理によれば、受診待ちの患者の受診順とともに、当該患者が院外にいるのか、院内にいるのか、等の情報を閲覧することができる。
【０１５９】
次に、本実施形態における患者呼び出し処理のフローについて、図２２に基づき説明する。図２２は、患者呼び出し処理を示すフロー図である。なお、患者呼び出し処理は、閲覧端末５００等において、患者の呼び出し指示を受け付けることで、開始される。
【０１６０】
まず、患者呼出処理部５１４は、受付順が近づいた患者を特定する（ステップＳ５０１）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、受付情報閲覧処理と同様に、受付管理情報閲覧要求を受付管理サーバーへ送信し、患者番号と、受付番号と、受診状態と、外出時刻と、帰院時刻とを各患者について対応付けられた情報を含む外出情報等を受信する。そして、受信した情報から、受付番号の順に所定の患者（例えば、受付番号の順に３０名等）の情報を特定する。
【０１６１】
そして、患者呼出処理部５１４は、特定した患者から「外出」の患者番号を特定する（ステップＳ５０２）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、ステップＳ５０１にて特定した所定の患者のうち、受診状態が「外出」を特定する情報であり、かつ、外出時刻４２３Ｃに何らかの時刻が格納されている患者を、「外出」の患者として特定し、当該患者の患者番号を特定する。
【０１６２】
そして、患者呼出処理部５１４は、患者番号と、メール送信依頼と、をメールサーバー６００へ送信する（ステップＳ５０３）。具体的には、患者呼出処理部５１４は、ステップＳ５０２にて特定した患者の患者番号のそれぞれについて、メール送信依頼をメールサーバー６００へ送信する。
【０１６３】
そして、メールサーバー６００の呼出メール送信部６１２は、受信した患者番号で特定される患者のメールアドレスへ呼出メールを送信する（ステップＳ５０４）。具体的には、呼出メール作成部６１１が、受信した患者番号で特定される患者のメールアドレスを、メールアドレス記憶部６２２のメールアドレス６２２Ｂを読み出して特定する。そして、呼出メール作成部６１１は、メールテンプレート記憶部６２１から、図２３に示すような定型文を含む電子メール本文８０１の情報を有する電子メールテンプレート情報８００を読み出す。そして、呼出メール作成部６１１は、送信対象の患者の受付番号の情報等を所定の挿入位置に挿入することで、電子メール情報を作成する。そして、呼出メール送信部６１２は、作成した電子メールを、特定したメールアドレス宛に送信する。
【０１６４】
なお、図２３には、電子メールのテンプレートの文章として、「受付番号ＸＸＸＸ様 このメールは、○○病院受付管理システムから送信しています。受付番号ＸＸＸＸ様の受診順が近づきました。なるべくすみやかに当院へお越しください。」という呼出文章を示ししている。この受付番号ＸＸＸＸには、呼出対象の患者の受診についての受付番号が埋め込まれる。
【０１６５】
以上が、患者呼び出し処理の処理内容である。患者呼び出し処理によれば、受診待ちの患者のうち、院外にいる患者に対して、受付番号を特定して電子メールによる呼び出しを行うことができる。これにより、受診者の患者番号を晒すことなく、院外にいる受診者の呼出を行うことができる。とくに、診療機関等においては、診療機器等の医療機器へ与える影響を抑えるために、院内における所定の周波数帯の無線通信による電子メールの送受信等を抑制することが要求されることが多い。一方で、院内感染等のリスクを減らすために、受診待ちのために院内に長時間待機するのを避けて、院外で受診待ちをすることが望ましい。さらに、院外での受診待ちを行うことで、診療の呼出が滞り、ひいては受診待ち時間の延滞に繋がる可能性もある。本実施形態における患者呼び出し処理によると、院外の受診者に限り電子メールで事前に呼出を行うことができるため、これらの諸課題を解消しうる。
【０１６６】
以上、本発明の実施の形態について、実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。
【０１６７】
例えば、上記実施形態においては、閲覧端末５００により受付情報を閲覧することができるが、これに限られない。例えば、メール受信装置６０において受付番号の入力を受け付けて、受付管理サーバー４００に対して診療状況の問い合わせを送信することで、受付管理サーバー４００において該当する受付番号の患者の受診順、例えば何人待ちであるのか、を特定して返信し、メール受信装置６０において受診順を表示するようにしてもよい。このようにすることで、呼出メールを受信した患者自身が能動的に自身の受診順を確認することができるため、行動計画を立てやすくなる。
【０１６８】
また、上記実施形態においては、外出状態にある受診者に電子メールによる呼び出しを行い、在院状態にある受診者に対しては呼び出しを行っていないが、これに限られない。例えば、在院状態にある受診者に対しては、電光掲示板への受診番号の掲示や院内放送呼び出し等により呼び出すようにしてもよい。
【０１６９】
なお、上記実施形態における受診管理システム１は、システムとして取引対象とするだけでなく、各機器単位、または機器の動作を実現するプログラム部品単位で取引対象とすることも可能である。
【符号の説明】
【０１７０】
１・・・受診管理システム、１０・・・ネットワーク、５０・・・ＩＣカード、６０・・・メール受信装置、１００・・・ＩＣカード書込機、２００・・・受付機、３００・・・外出機、４００・・・受付管理サーバー、５００・・・閲覧端末、６００・・・メールサーバー
【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、
前記受付管理装置は、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、
を備えることを特徴とする受付管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の受付管理システムであって、
前記受付番号割り当て手段は、前記患者の受付順を特定する情報を受け付け順に割り当てる、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の受付管理システムであって、
前記退出検出手段および進入検出手段は、ＩＣカード読取装置であって、
前記ＩＣカード読取装置により読み取るのは、ＩＣカードにあらかじめ記憶された患者を特定する情報である、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか一項に記載の受付管理システムであって、さらに、
前記受付番号ごとの受診状態が外出状態である患者に対し、当該患者にあらかじめ対応付けて登録された連絡先を指定して呼び出す呼出手段、
を備えることを特徴とする受付管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載の受付管理システムであって、
前記呼出手段は、
前記患者にあらかじめ対応付けられた電子メールアドレスへ、所定の電子メールを送信する、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項６】
請求項４または５に記載の受付管理システムであって、さらに、
前記呼出手段は、前記受付番号ごとの受診状態が外出状態でない患者に対し、当該患者の前記受付番号を表示する、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれか一項に記載の受付管理システムであって、
前記受付番号は、所定の期間が経過すると無効とされる、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項８】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置であって、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、
を備えることを特徴とする受付管理装置。
【請求項９】
コンピュータに、患者の診療の受付を管理させるプログラムであって、
前記コンピュータを、制御手段と、記憶手段として機能させ、
前記記憶手段に対して、前記患者ごとの受付番号に関して受診状態を記憶させ、
前記制御手段に対して、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手順と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手順と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手順と、
前記退出検出手順により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手順により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記記憶手段に格納する受診状態管理手順と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置の受付管理方法であって、
前記受付管理装置は、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、を備え、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理ステップ、
を実施することを特徴とする受付管理方法。
【請求項１】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置を備える受付管理システムであって、
前記受付管理装置は、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、
を備えることを特徴とする受付管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の受付管理システムであって、
前記受付番号割り当て手段は、前記患者の受付順を特定する情報を受け付け順に割り当てる、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の受付管理システムであって、
前記退出検出手段および進入検出手段は、ＩＣカード読取装置であって、
前記ＩＣカード読取装置により読み取るのは、ＩＣカードにあらかじめ記憶された患者を特定する情報である、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか一項に記載の受付管理システムであって、さらに、
前記受付番号ごとの受診状態が外出状態である患者に対し、当該患者にあらかじめ対応付けて登録された連絡先を指定して呼び出す呼出手段、
を備えることを特徴とする受付管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載の受付管理システムであって、
前記呼出手段は、
前記患者にあらかじめ対応付けられた電子メールアドレスへ、所定の電子メールを送信する、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項６】
請求項４または５に記載の受付管理システムであって、さらに、
前記呼出手段は、前記受付番号ごとの受診状態が外出状態でない患者に対し、当該患者の前記受付番号を表示する、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれか一項に記載の受付管理システムであって、
前記受付番号は、所定の期間が経過すると無効とされる、
ことを特徴とする受付管理システム。
【請求項８】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置であって、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理手段と、
を備えることを特徴とする受付管理装置。
【請求項９】
コンピュータに、患者の診療の受付を管理させるプログラムであって、
前記コンピュータを、制御手段と、記憶手段として機能させ、
前記記憶手段に対して、前記患者ごとの受付番号に関して受診状態を記憶させ、
前記制御手段に対して、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手順と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手順と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手順と、
前記退出検出手順により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手順により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記記憶手段に格納する受診状態管理手順と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
患者の診療の受付を管理する受付管理装置の受付管理方法であって、
前記受付管理装置は、
所定の区域からの前記患者の退出を検出する退出検出手段と、
前記区域への前記患者の進入を検出する進入検出手段と、
診療を受け付けた患者ごとに、受付番号を割り当てる受付番号割り当て手段と、
前記受付番号ごとに受診状態を記憶する受診状態記憶手段と、を備え、
前記退出検出手段により前記患者の退出を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を外出状態に設定し、前記進入検出手段により前記患者の進入を検出すると、当該患者の受付番号に関する受診状態を在院状態に設定して前記受診状態記憶手段に格納する受診状態管理ステップ、
を実施することを特徴とする受付管理方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【図２２】
【図２３】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２１】
【図２２】
【図２３】
【公開番号】特開２０１３−６８９８４（Ｐ２０１３−６８９８４Ａ）
【公開日】平成２５年４月１８日（２０１３．４．１８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−２０５１２１（Ｐ２０１１−２０５１２１）
【出願日】平成２３年９月２０日（２０１１．９．２０）
【出願人】（５０１３７９２４７）日本ソフトウェアマネジメント株式会社 (12)
【公開日】平成２５年４月１８日（２０１３．４．１８）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年９月２０日（２０１１．９．２０）
【出願人】（５０１３７９２４７）日本ソフトウェアマネジメント株式会社 (12)
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