携帯情報端末および販売システム
【課題】当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る携帯情報端末および販売システムを提供する。
【解決手段】無線通信部２４により、販売品目およびその売上数やエリア情報を含めた販売情報がサーバ１１に対して送信される。また、販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報がサーバ１１により集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が無線通信部２４により受信される。そして、無線通信部２４にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示器２３により表示される。
【解決手段】無線通信部２４により、販売品目およびその売上数やエリア情報を含めた販売情報がサーバ１１に対して送信される。また、販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報がサーバ１１により集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が無線通信部２４により受信される。そして、無線通信部２４にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示器２３により表示される。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末およびこの携帯情報端末を複数管理する販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末を複数管理する販売システムとして、下記特許文献１に開示されるデリバリシステムが知られている。このデリバリシステムは、利用客からの注文を受けたサーバにより注文対象商品が売り子商品であると識別されると、利用客の座席位置から一番近くにいる当該商品を扱う売り子が特定される。そして、サーバにより、その売り子がいる位置から利用客の座席位置までをナビゲートするマップが作成されて、このマップと注文情報とが当該売り子の携帯端末に送られる。これにより、売り子は注文客の元に迷わずに到達することができる。また、サーバは、売り子から注文受付けの応答があった際には、販売促進情報を、注文主の近隣、例えば同じブロック内の客に送信することで、売り子が近隣に来ていることを客に知らせることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１７４１３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記特許文献１に開示されるような販売システムは、売り子や売店情報等をふまえ顧客が携帯電話を用いて注文するシステムであるため、顧客自身が注文のために携帯電話を操作するだけでなく、その操作の際の通話料やデータ通信料を負担しなければならないという問題がある。また、売り子に対しては、顧客からの注文情報が送信されるだけで、販売を促進するための情報が積極的に提供されることもない。
【０００５】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、その目的とするところは、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る携帯情報端末および販売システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の携帯情報端末は、複数の分割エリアに区分けされた販売対象エリア（Ｓ）内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末（２０）であって、販売された商品を示す販売品目およびその売上数と当該商品が販売された前記分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報をサーバ（１１）に対して送信可能であって、前記販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を前記サーバにより集計して集計情報として送信するときこの集計情報を受信可能な通信手段（２４）と、前記通信手段にて受信した前記集計情報に基づいて、前記複数の分割エリアごとの売上情報を表示する表示手段（２３）と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の携帯情報端末において、前記表示手段は、前記売上情報を、その売上総額に応じて変更して表示することを特徴とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の携帯情報端末において、前記表示手段に表示される前記売上情報は、前記販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであることを特徴とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか一項に記載の携帯情報端末において、前記集計情報には、その前記分割エリアについて前記販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれ、前記表示手段は、前記売上情報とともに、その分割エリアについての前記総数を表示することを特徴とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜４のいずれか一項に記載の携帯情報端末において、販売された商品の販売数に基づいて前記販売品目ごとの所持数を算出する算出手段（４０）と、前記算出手段により算出される前記所持数が、前記販売品目ごとに補充を必要とする所持数として設定される最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報を報知する報知手段（２３）と、を備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の携帯情報端末において、前記最低基準数は、その販売品目について、前記表示手段に前記売上情報が表示された前記分割エリアにおける売上数に応じて設定されることを特徴とする。
【００１２】
請求項７に記載の販売システム（１０）は、請求項１〜６のいずれか一項に記載の複数の携帯情報端末と、これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した前記集計情報を前記各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、を備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の販売システムにおいて、前記サーバは、前記集計情報を、送信対象の前記携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、前記各携帯情報端末にそれぞれ送信することを特徴とする。
なお、上記各括弧内の符号は、後述する実施形態に記載の具体的手段との対応関係を示すものである。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の発明では、通信手段により、販売品目およびその売上数と当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報がサーバに対して送信される。また、販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される販売情報がサーバにより集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が通信手段により受信される。そして、通信手段にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示手段により表示される。
【００１５】
これにより、携帯情報端末を使用する売り子は、表示手段に表示される各分割エリアごとの売上情報を見ることで、販売対象エリア内のどの分割エリアが売り上げの良いエリアであるか、すなわち、どの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかをリアルタイムに視認することができる。
したがって、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供することができる。
【００１６】
請求項２の発明では、表示手段により、上記売上情報は、その売上総額に応じて変更して表示されるので、販売対象エリア内のどの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかを容易に視認することができる。
【００１７】
請求項３の発明では、表示手段に表示される売上情報は、販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであるため、当該携帯情報端末を使用する売り子は、売上額や売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。
【００１８】
請求項４の発明では、上記集計情報には、その分割エリアについて販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれており、表示手段には、上記売上情報とともにその分割エリアについての上記総数が表示される。
【００１９】
販売情報を送信した携帯情報端末の総数は、その分割エリア内にて商品を販売している売り子の人数に相当するので、上記総数を分割エリアごとに表示手段により表示することで、各分割エリアにて販売している売り子の人数を容易に視認することができる。これにより、当該携帯情報端末を使用する売り子は、売り子が多い分割エリアや少ない分割エリアを把握できるだけでなく、他の多くの売り子が販売している分割エリアでの販売を避けて、売り子の少ない分割エリアに行くことができるので、売り子の過剰な集中を避けることができる。
【００２０】
請求項５の発明では、算出手段により、販売された商品の販売数に基づいて販売品目ごとの所持数が算出され、報知手段により、所持数が上記最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報が報知される。これにより、商品を販売することでその商品の所持数が上記最低基準数以下となると、その販売品目に対して上記補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促して、その商品を売り切れにくくすることができる。
【００２１】
請求項６の発明では、上記最低基準数は、その販売品目について、表示手段に売上情報が表示された分割エリアにおける売上数に応じて設定される。
表示手段に売上情報が表示された分割エリアは、当該携帯情報端末を使用する売り子がその売上情報を求めた分割エリアであり、当該売り子が、これからその分割エリアに向けて移動する可能性が高い。また、この分割エリアでは、売上数が高い商品の購買意欲が高いことが予想され、その商品の所持数が上記最低基準数を僅かに超える程度では、すぐに売り切れてしてしまう可能性がある。そこで、上述した売上数に応じて上記最低基準数を設定することで、購買意欲が高い商品であってもその商品を売り切れにくくすることができる。
【００２２】
請求項７の発明では、販売システムは、上述のように構成される各携帯情報端末と、これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した集計情報を各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、を備えている。これにより、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る等の請求項１〜６に記載の作用効果を奏する販売システムを実現することができる。
【００２３】
請求項８の発明では、サーバは、上記集計情報を、送信対象の携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、各携帯情報端末にそれぞれ送信するため、各携帯情報端末には、販売されない販売品目に関連する情報が送信されることがない。これにより、不要な情報の送受信が抑制されて、各携帯情報端末における処理負荷を低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本実施形態に係る販売システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】携帯情報端末の電気的構成を概略的に示すブロック図である。
【図３】販売促進処理の流れを例示するフローチャートの一部である。
【図４】販売促進処理の流れを例示するフローチャートの一部である。
【図５】表示器に表示されるメニュー画面を例示する説明図である。
【図６】表示器に表示されるエリア画面を例示する説明図である。
【図７】表示器に表示される売上状況画面を例示する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明に係る携帯情報端末および販売システムの一実施形態について図を参照して説明する。図１は、本実施形態に係る販売システム１０の概略構成を示すブロック図である。
図１に示す販売システム１０は、野球場などの比較的広範囲における所定の販売対象エリア（以下、販売対象エリアＳという）にて商品を販売する複数の売り子がそれぞれ使用する携帯情報端末２０を管理するシステムである。販売システム１０は、各携帯情報端末２０を管理するためのホストサーバ（以下、サーバ１１という）を備えている。このサーバ１１は、販売対象エリアＳから離れたデータセンターに配備されており、販売対象エリアＳを複数のブロックに区分しこのブロックをさらに複数のエリアに区分けした分割エリアごとに配置されるアクセスポイントＡＰを経由して、各携帯情報端末２０と無線通信するように構成されている。
【００２６】
当該サーバ１１は、各携帯情報端末２０からそれぞれ個別に送信される販売情報を、各アクセスポイントＡＰを経由して受信すると、このように受信した各販売情報を集計して集計情報を作成する。そして、サーバ１１は、販売情報を受信するごとに集計情報を更新するか、または、一定時間ごとに集計情報を更新し、このように最新の状態に更新される集計情報を、所定の時間ごとに各携帯情報端末２０に対して各アクセスポイントＡＰを経由して送信する。
【００２７】
ここで、上記販売情報には、販売された商品を示す販売品目（商品名）およびその売上数や当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報などが含まれる。また、上記集計情報は、上記販売情報をアクセスポイントごと、すなわち、分割エリアごとに区別して集計した情報であり、この集計情報には、その分割エリアで販売された商品の販売品目やその売上総数などが含まれる。また、上記集計情報には、そのアクセスポイントＡＰを経由して販売情報を送信した携帯情報端末２０の総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が含まれる。
【００２８】
次に、各携帯情報端末２０の構成について、図２を用いて説明する。図２は、携帯情報端末２０の電気的構成を概略的に示すブロック図である。
図２に示す携帯情報端末２０は、販売対象エリアＳ内の各分割エリアにて商品を販売する売り子により携帯されて、売り子が所持する商品を販売する際に使用する端末である。特に、この携帯情報端末２０は、受信した上記集計情報に基づいて後述する販売促進処理を実施することで、使用者である売り子に対して商品の販売を促進するための情報を提供するように構成されている。
【００２９】
この携帯情報端末２０の筐体内には、携帯情報端末２０全体を制御する制御部２１が設けられている。この制御部２１は、マイコンを主体として構成されるものであり、ＣＰＵ、システムバス、入出力インターフェース等を有しており、メモリ２２とともに情報処理装置を構成し得るもので情報処理機能を有している。この制御部２１には、主に、タッチパネル付きの表示器２３や無線通信部２４などが接続されている。
【００３０】
表示器２３は、液晶表示器の表示側を覆うように公知の情報入力用タッチパネルが外部に露出して配置されており、タッチパネルの所定の位置に触れるタッチ操作に応じた情報が制御部２１に入力されるように構成されている。また、上記液晶表示器は、制御部２１によって制御される構成をなしており、制御部２１から表示処理等に関する指令を受けて動作するようになっている。なお、表示器２３は、特許請求の範囲に記載の「表示手段」の一例に相当し得る。
【００３１】
無線通信部２４は、例えば公知の無線ＬＡＮインタフェースとして構成されており、予め定められたプロトコルに従ってアンテナ２４ａを介してアクセスポイントＡＰと無線通信を行うように構成されている。なお、無線通信部２４は、特許請求の範囲に記載の「通信手段」の一例に相当し得る。
【００３２】
次に、制御部２１にて実行される販売促進処理について、図３〜図７を用いて説明する。図３および図４は、販売促進処理の流れを例示するフローチャートである。図５は、表示器２３に表示されるメニュー画面を例示する説明図である。図６は、表示器２３に表示されるエリア画面を例示する説明図である。図７は、表示器２３に表示される売上状況画面を例示する説明図である。
【００３３】
携帯情報端末２０が作動状態になり、制御部２１により販売促進処理が開始されると、図３のステップＳ１０１に示すメニュー画面表示処理がなされる。この処理では、図５に示すように、「販売」モードと、「売上状況」モードと、「販売データ編集」モードとのいずれかのモードを選択するためのメニュー画面が表示器２３に表示される。ここで、販売モードは、商品を販売する際に選択されるモードである。また、売上状況モードは、分割エリアごとの売上状況を確認する際に選択されるモードである。また、販売データ編集モードは、販売した商品および売上数などの販売データを編集する際に選択されるモードである。
【００３４】
図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示された状態で、販売モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１０３でＹｅｓ）、商品を販売するための画面（図示略）が表示される。そして、販売用に所持する商品を販売する際に、その販売品目と売上数がタッチ操作に応じて制御部２１に入力されると（Ｓ１０５でＹｅｓ）、ステップＳ１０７に示す所持数算出処理がなされ、その売上数に応じて、販売された商品の所持数が減算される。なお、商品販売により所持数が減った商品を補充する場合には、商品補充後に、所定のタッチ操作を表示器２３に対して実行することで、メモリ２２に記憶される当該商品の所持数を補充分増加させることができる。なお、所持数算出処理を実行する制御部２１は、特許請求の範囲に記載の「算出手段」の一例に相当し得る。
【００３５】
続いて、ステップＳ１０９に示す記憶処理がなされ、その販売品目および売上数や販売時の時刻、当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報等がメモリ２２に販売情報として記憶されるとともに、上記所持数算出処理にて減算された商品の所持数が更新されて記憶される。
【００３６】
そして、ステップＳ１１１に示す送信処理がなされ、上記販売品目および売上数や上記エリア情報等が販売情報として無線通信部２４により、無線送信される。このように無線送信される販売情報は、最も近くに位置するアクセスポイントＡＰを経由して、サーバ１１に送信されることとなる。そして、この販売モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされるまでステップＳ１１３の判定処理にてＮｏと判定されてステップＳ１０５からの処理がなされる。そして、当該販売モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされると（Ｓ１１３でＹｅｓ）、上記メニュー画面表示処理がなされて、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。
【００３７】
また、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示される状態で、所望の分割エリアの売上状況を確認するために、売上状況モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１１５でＹｅｓ）、ステップＳ１１７に示す集計情報受信処理がなされる。この処理では、サーバ１１から送信されている集計情報がアクセスポイントＡＰを経由して無線通信部２４により受信される。なお、集計情報を受信するタイミングは、売上状況モードの選択直後に限らず、例えば、定期時間ごとに受信するための処理を実施してもよいし、サーバ１１から集計情報が送信されるごとに受信するための処理を実施してもよい。
【００３８】
続いて、ステップＳ１１９に示す表示処理がなされる。この処理では、受信した集計情報に基づいて、最も近くにあるアクセスポイントＡＰが配置される分割エリアを含むブロックでの売上状態が、エリア画面として表示器２３に表示される。売り子は身近の分割エリアの情報を欲する場合が多いため、上記表示処理にて、自分がいるブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を表示することで、全てのブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を表示する場合と比較して、売り子に対して限られた表示画面の中で有効に情報を伝えることができる。なお、ブロック数が少ない場合や各ブロックを構成する分割エリア数が少ない場合には、上記表示処理にて、全てのブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を、エリア画面として表示器２３に表示してもよい。
【００３９】
例えば、最も近くにあるアクセスポイントがライトスタンド第２ブロックに含まれる分割エリアＡ−１に配置されている場合には、図６に示すように、ライトスタンド第２ブロックに含まれる全ての分割エリア（Ａ−１〜Ａ−３，Ｂ−１〜Ｂ−３，Ｃ−１〜Ｃ−３）が、実際に区分けされる分割エリアを模して表示される。そして、このように区分けして表示される各分割エリアには、売上情報がその売上総額に応じてそれぞれ変更して表示される。
【００４０】
具体的は、売上総額が高い分割エリアほど視認性が高い色を用いて表示され、例えば、各分割エリアのうち、最も売上総額が高い分割エリアは赤色に表示が変更され、次に売上総額が高い分割エリアは黄色に表示が変更される。図６に示す場合では、分割エリアＣ−２が最も売上総額が高いために、より視認性が高い色（図６ではクロスハッチングを付して図示している）を用いて表示され、分割エリアＣ−３が次に売上総額が高いために、分割エリアＣ−２に対しては視認性が劣るものの他の分割エリアに対しては視認性が高い色（図６ではハッチングを付して図示している）を用いて表示される。なお、各分割エリアの表示には、それぞれ売上総額などが表記されてもよい。
【００４１】
なお、図６に例示する表示状態からライトスタンド第２ブロックの左側に隣接するライトスタンド第１ブロックに含まれる各分割エリアの売上情報を確認する場合には、エリア画面の左下に表示される「ライトスタンド第１ブロック」をタッチ操作する。これにより、ライトスタンド第１ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示器２３に表示されるとともに、これら各分割エリアに対して売上情報がその売上総額に応じて変更して表示される。また、図６に例示する表示状態からライトスタンド第２ブロックの右側に隣接するライトスタンド第３ブロックに含まれる各分割エリアの売上情報を確認する場合には、エリア画面の右下に表示される「ライトスタンド第３ブロック」をタッチ操作する。これにより、ライトスタンド第３ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示器２３に表示されるとともに、これら各分割エリアに対して売上情報がその売上総額に応じて変更して表示される。
【００４２】
上述のようにライトスタンド第２ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示されている状態で、分割エリアＣ−２の売上総額が他の分割エリアに対して高いことからこの分割エリアＣ−２を選択するタッチ操作が売り子によりなされると、分割エリアＣ−２の詳細な売上状況を確認するための売上状況確認画面が表示器２３に表示される。
【００４３】
この売上状況確認画面では、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、選択された分割エリアで販売された商品を示す販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、その分割エリアに配置されるアクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が表示される。また、売上状況確認画面では、一度に表示する商品数を限定して見やすくするために、商品種別を選択するためのプルダウンＰ１がタッチ操作可能に表示器２３の画面上段左側に表示されている。また、売上状況確認画面では、時間に応じた売上状況を確認するために、選択された商品種別の各商品に対して時刻別に用意される売上数のうち所望の時刻を選択するためのプルダウンＰ２がタッチ操作可能に表示器２３の画面上段中央に表示されている。
【００４４】
例えば、図７に例示するように、プルダウンＰ１のタッチ操作に応じて商品種別としてドリンクが選択されるとともに、プルダウンＰ２のタッチ操作に応じて５分前の時刻が選択されると、分割エリアＣ−２において５分前時点で販売されていた商品種別がドリンクである販売品目、「生ビール」、「ノンアルコール」、「ウーロン茶」、「麦茶」、「コーラ」および「ジンジャーエール」を横軸に、その売上数が棒グラフを用いて表示器２３の画面中央に表示される。また、分割エリアＣ−２に配置されるアクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数が３件である場合には、図７に例示するように、表示器２３の画面下段にて「Ｃ−２エリア アクセス総数 ３」と表示される。
【００４５】
このように、表示器２３に表示される売上情報として、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、販売品目ごとの売上数が棒グラフを用いて表示されるので、売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。なお、各売上数は、棒グラフを用いて表示されることに限らず、例えば、折れ線グラフなど、他の販売品目との比較を容易とする表示状態で表示されてもよい。また、売上状況確認画面では、売上数に代えて、他の指標、例えば、売上金額を基準に表示されてもよい。また、アクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数は、図６に例示するエリア画面にて表示されてもよい。
【００４６】
また、この売上状況確認画面では、表示される販売品目の所持数が、予め定められた最低基準数以下となる場合に、その販売品目の売上数を示す棒グラフ領域が点滅等して視覚的に強調されるように表示器２３に表示されることで、当該販売品目について補充を促す情報（補充情報）が報知される。例えば、「生ビール」の最低基準数が予め１０に設定されており、「生ビール」の所持数が８であれば、図７に例示するように、「生ビール」の売上数を示す棒グラフ領域が点滅して視覚的に強調される。なお、図７では、便宜上、点滅する棒グラフ領域をハッチングにより図示している。
【００４７】
このように、商品を販売することでその商品の所持数が上記最低基準数以下となると、その販売品目に対して上記補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促すことができる。このように機能する表示器２３は、特許請求の範囲に記載の「報知手段」の一例に相当し得る。なお、上記補充情報は、売上数を示す棒グラフ領域が点滅することで視覚的に強調されて報知されることに限らず、例えば、棒グラフ領域の色等の表示を変えることで視覚的に強調されて報知されてもよいし、ビープ音等を用いて聴覚的に強調されて報知されてもよい。
【００４８】
なお、図７に例示する表示状態から分割エリアＣ−２の左側に隣接する分割エリアＣ−１の詳細な売上情報を確認する場合には、売上状況確認画面の左下に表示される「Ｃ−１エリア」をタッチ操作する。これにより、表示器２３に、分割エリアＣ−１で販売された商品の販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、当該分割エリアＣ−１で販売している売り子の人数等が表示される。また、図７に例示する表示状態から分割エリアＣ−２の右側に隣接する分割エリアＣ−３の詳細な売上情報を確認する場合には、売上状況確認画面の右下に表示される「Ｃ−３エリア」をタッチ操作する。これにより、表示器２３に、分割エリアＣ−３で販売された商品の販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、当該分割エリアＣ−３で販売している売り子の人数等が表示される。
【００４９】
そして、この売上状況モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされるまでステップＳ１２１の判定処理にてＮｏと判定されてステップＳ１１７からの処理がなされ、サーバ１１からの集計情報が更新可能な状態が継続される。このような状態において、当該売上状況モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされると（Ｓ１２１でＹｅｓ）、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。
【００５０】
また、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示された状態で、販売データ編集モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１２３でＹｅｓ）、ステップＳ１２５に示す編集処理がなされる。この処理では、販売データを編集するための画面（図示略）が表示され、所定のタッチ操作をすることで、所望の販売データについて編集することができる状態になる。そして、当該販売データ編集モードを終了するためのタッチ操作がなされると（Ｓ１２７でＹｅｓ）、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。そして、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示される状態で、「終了」がタッチ操作されると（Ｓ１２９でＹｅｓ）、当該販売促進処理が終了する。
【００５１】
以上説明したように、本実施形態に係る携帯情報端末２０では、無線通信部２４により、販売品目およびその売上数やエリア情報を含めた販売情報がサーバ１１に対して送信される。また、販売対象エリアＳ内にて使用される各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報がサーバ１１により集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が無線通信部２４により受信される。そして、無線通信部２４にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示器２３により表示される。
【００５２】
これにより、携帯情報端末２０を使用する売り子は、表示器２３に表示される各分割エリアごとの売上情報を見ることで、販売対象エリアＳ内のどの分割エリアが売り上げの良いエリアであるか、すなわち、どの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかをリアルタイムに視認することができる。
したがって、当該携帯情報端末２０を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供することができる。
【００５３】
また、表示器２３により、上記売上情報は、その売上総額に応じて変更して表示されるので、販売対象エリアＳ内のどの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかを容易に視認することができる。
【００５４】
さらに、表示器２３に表示される売上情報として、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、販売品目ごとの売上数が表示されるので、当該携帯情報端末２０を使用する売り子は、売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。
【００５５】
さらにまた、上記集計情報には、その分割エリアについてアクセスポイントＡＰを経由して販売情報を送信した携帯情報端末２０の総数がそれぞれ含まれており、表示器２３には、上記売上情報とともにその分割エリアについての上記総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が表示される。これにより、各分割エリアにて販売している売り子の人数を容易に視認できるため、当該携帯情報端末２０を使用する売り子は、売り子が多い分割エリアや少ない分割エリアを把握できるだけでなく、他の多くの売り子が販売している分割エリアでの販売を避けて、売り子の少ない分割エリアに行くことができるので、売り子の過剰な集中を避けることができる。
【００５６】
さらに、上記所持数算出処理により、販売された商品の販売数に基づいて販売品目ごとの所持数が算出され、表示器２３により、所持数が上記最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促して、その商品を売り切れにくくすることができる。
【００５７】
特に、上記最低基準数は、その販売品目について、ステップＳ１１９に示す表示処理にて売上情報が表示された分割エリアにおける売上数に応じて設定してもよい。例えば、「生ビール」の最低基準数が予め１０に設定されており、図７に例示するように、「生ビール」の売上数の多い分割エリアの売上状況が表示される場合には、上記最低基準数を、自動的に、例えば２０に設定することができる。
【００５８】
表示処理にて売上情報が表示された分割エリアは、当該携帯情報端末２０を使用する売り子がその売上情報を求めた分割エリアであり、当該売り子が、これからその分割エリアに向けて移動する可能性が高い。また、この分割エリアでは、売上数が高い商品の購買意欲が高いことが予想され、その商品の所持数が上記最低基準数を僅かに超える程度では、すぐに売り切れてしてしまう可能性がある。そこで、上述した売上数に応じて上記最低基準数を自動的に設定することで、購買意欲が高い商品であってもその商品を売り切れにくくすることができる。
【００５９】
また、販売システム１０は、上述のように構成される各携帯情報端末２０と、これら各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した集計情報を各携帯情報端末２０にそれぞれ送信するサーバ１１と、を備えている。これにより、当該携帯情報端末２０を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る等の作用効果を奏する販売システムを実現することができる。
【００６０】
なお、上記実施形態の変形例として、サーバ１１は、上述のように集計した集計情報を、送信対象の携帯情報端末２０を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、各携帯情報端末２０にそれぞれ送信してもよい。例えば、販売品目として「生ビール」、「ノンアルコール」、「ウーロン茶」のみを販売する売り子が所持する携帯情報端末２０には、上記販売品目に関連する情報のみが集計情報として送信される。
【００６１】
これにより、各携帯情報端末２０には、販売されない販売品目に関連する情報が送信されることがないので、不要な情報の送受信が抑制されて、各携帯情報端末２０における処理負荷を低減することができる。
【００６２】
なお、本発明は上記実施形態および変形例に限定されるものではなく、以下のように具体化してもよい。
（１）ステップＳ１１１に示す送信処理では、販売品目および売上数やエリア情報を販売情報として送信することに限らず、例えば、さらに、販売金額を販売情報として送信してもよい。
【００６３】
（２）ステップＳ１１９に示す表示処理にて表示器２３に表示されるエリア画面では、最も近くにあるアクセスポイントＡＰが配置される分割エリアを含むブロックでの売上状態が表示されることに限らず、販売対象エリアＳの全ての分割エリアまたはその一部での売上状態がそれぞれ表示されてもよい。
【００６４】
（３）表示手段として、タッチパネル付きの表示器２３に代えて、タッチパネルを有しない液晶表示器などの表示器を採用してもよい。この場合、制御部２１に情報を入力するタッチパネルに代えて、テンキーや専用キーなどの入力手段を設けて、この入力手段により上記タッチ操作に相当する入力操作を実施することができる。
【符号の説明】
【００６５】
１０…販売システム
１１…サーバ
２０…携帯情報端末
２１…制御部
２３…表示器（表示手段）
２４…無線通信部（無線通信手段）
ＡＰ…アクセスポイント
Ｓ…販売対象エリア
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末およびこの携帯情報端末を複数管理する販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末を複数管理する販売システムとして、下記特許文献１に開示されるデリバリシステムが知られている。このデリバリシステムは、利用客からの注文を受けたサーバにより注文対象商品が売り子商品であると識別されると、利用客の座席位置から一番近くにいる当該商品を扱う売り子が特定される。そして、サーバにより、その売り子がいる位置から利用客の座席位置までをナビゲートするマップが作成されて、このマップと注文情報とが当該売り子の携帯端末に送られる。これにより、売り子は注文客の元に迷わずに到達することができる。また、サーバは、売り子から注文受付けの応答があった際には、販売促進情報を、注文主の近隣、例えば同じブロック内の客に送信することで、売り子が近隣に来ていることを客に知らせることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１７４１３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記特許文献１に開示されるような販売システムは、売り子や売店情報等をふまえ顧客が携帯電話を用いて注文するシステムであるため、顧客自身が注文のために携帯電話を操作するだけでなく、その操作の際の通話料やデータ通信料を負担しなければならないという問題がある。また、売り子に対しては、顧客からの注文情報が送信されるだけで、販売を促進するための情報が積極的に提供されることもない。
【０００５】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、その目的とするところは、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る携帯情報端末および販売システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、請求項１に記載の携帯情報端末は、複数の分割エリアに区分けされた販売対象エリア（Ｓ）内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末（２０）であって、販売された商品を示す販売品目およびその売上数と当該商品が販売された前記分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報をサーバ（１１）に対して送信可能であって、前記販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を前記サーバにより集計して集計情報として送信するときこの集計情報を受信可能な通信手段（２４）と、前記通信手段にて受信した前記集計情報に基づいて、前記複数の分割エリアごとの売上情報を表示する表示手段（２３）と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の携帯情報端末において、前記表示手段は、前記売上情報を、その売上総額に応じて変更して表示することを特徴とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１または２に記載の携帯情報端末において、前記表示手段に表示される前記売上情報は、前記販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであることを特徴とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３のいずれか一項に記載の携帯情報端末において、前記集計情報には、その前記分割エリアについて前記販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれ、前記表示手段は、前記売上情報とともに、その分割エリアについての前記総数を表示することを特徴とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜４のいずれか一項に記載の携帯情報端末において、販売された商品の販売数に基づいて前記販売品目ごとの所持数を算出する算出手段（４０）と、前記算出手段により算出される前記所持数が、前記販売品目ごとに補充を必要とする所持数として設定される最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報を報知する報知手段（２３）と、を備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の携帯情報端末において、前記最低基準数は、その販売品目について、前記表示手段に前記売上情報が表示された前記分割エリアにおける売上数に応じて設定されることを特徴とする。
【００１２】
請求項７に記載の販売システム（１０）は、請求項１〜６のいずれか一項に記載の複数の携帯情報端末と、これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した前記集計情報を前記各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、を備えることを特徴とする。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、請求項７に記載の販売システムにおいて、前記サーバは、前記集計情報を、送信対象の前記携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、前記各携帯情報端末にそれぞれ送信することを特徴とする。
なお、上記各括弧内の符号は、後述する実施形態に記載の具体的手段との対応関係を示すものである。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の発明では、通信手段により、販売品目およびその売上数と当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報がサーバに対して送信される。また、販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される販売情報がサーバにより集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が通信手段により受信される。そして、通信手段にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示手段により表示される。
【００１５】
これにより、携帯情報端末を使用する売り子は、表示手段に表示される各分割エリアごとの売上情報を見ることで、販売対象エリア内のどの分割エリアが売り上げの良いエリアであるか、すなわち、どの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかをリアルタイムに視認することができる。
したがって、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供することができる。
【００１６】
請求項２の発明では、表示手段により、上記売上情報は、その売上総額に応じて変更して表示されるので、販売対象エリア内のどの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかを容易に視認することができる。
【００１７】
請求項３の発明では、表示手段に表示される売上情報は、販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであるため、当該携帯情報端末を使用する売り子は、売上額や売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。
【００１８】
請求項４の発明では、上記集計情報には、その分割エリアについて販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれており、表示手段には、上記売上情報とともにその分割エリアについての上記総数が表示される。
【００１９】
販売情報を送信した携帯情報端末の総数は、その分割エリア内にて商品を販売している売り子の人数に相当するので、上記総数を分割エリアごとに表示手段により表示することで、各分割エリアにて販売している売り子の人数を容易に視認することができる。これにより、当該携帯情報端末を使用する売り子は、売り子が多い分割エリアや少ない分割エリアを把握できるだけでなく、他の多くの売り子が販売している分割エリアでの販売を避けて、売り子の少ない分割エリアに行くことができるので、売り子の過剰な集中を避けることができる。
【００２０】
請求項５の発明では、算出手段により、販売された商品の販売数に基づいて販売品目ごとの所持数が算出され、報知手段により、所持数が上記最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報が報知される。これにより、商品を販売することでその商品の所持数が上記最低基準数以下となると、その販売品目に対して上記補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促して、その商品を売り切れにくくすることができる。
【００２１】
請求項６の発明では、上記最低基準数は、その販売品目について、表示手段に売上情報が表示された分割エリアにおける売上数に応じて設定される。
表示手段に売上情報が表示された分割エリアは、当該携帯情報端末を使用する売り子がその売上情報を求めた分割エリアであり、当該売り子が、これからその分割エリアに向けて移動する可能性が高い。また、この分割エリアでは、売上数が高い商品の購買意欲が高いことが予想され、その商品の所持数が上記最低基準数を僅かに超える程度では、すぐに売り切れてしてしまう可能性がある。そこで、上述した売上数に応じて上記最低基準数を設定することで、購買意欲が高い商品であってもその商品を売り切れにくくすることができる。
【００２２】
請求項７の発明では、販売システムは、上述のように構成される各携帯情報端末と、これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した集計情報を各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、を備えている。これにより、当該携帯情報端末を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る等の請求項１〜６に記載の作用効果を奏する販売システムを実現することができる。
【００２３】
請求項８の発明では、サーバは、上記集計情報を、送信対象の携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、各携帯情報端末にそれぞれ送信するため、各携帯情報端末には、販売されない販売品目に関連する情報が送信されることがない。これにより、不要な情報の送受信が抑制されて、各携帯情報端末における処理負荷を低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本実施形態に係る販売システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】携帯情報端末の電気的構成を概略的に示すブロック図である。
【図３】販売促進処理の流れを例示するフローチャートの一部である。
【図４】販売促進処理の流れを例示するフローチャートの一部である。
【図５】表示器に表示されるメニュー画面を例示する説明図である。
【図６】表示器に表示されるエリア画面を例示する説明図である。
【図７】表示器に表示される売上状況画面を例示する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明に係る携帯情報端末および販売システムの一実施形態について図を参照して説明する。図１は、本実施形態に係る販売システム１０の概略構成を示すブロック図である。
図１に示す販売システム１０は、野球場などの比較的広範囲における所定の販売対象エリア（以下、販売対象エリアＳという）にて商品を販売する複数の売り子がそれぞれ使用する携帯情報端末２０を管理するシステムである。販売システム１０は、各携帯情報端末２０を管理するためのホストサーバ（以下、サーバ１１という）を備えている。このサーバ１１は、販売対象エリアＳから離れたデータセンターに配備されており、販売対象エリアＳを複数のブロックに区分しこのブロックをさらに複数のエリアに区分けした分割エリアごとに配置されるアクセスポイントＡＰを経由して、各携帯情報端末２０と無線通信するように構成されている。
【００２６】
当該サーバ１１は、各携帯情報端末２０からそれぞれ個別に送信される販売情報を、各アクセスポイントＡＰを経由して受信すると、このように受信した各販売情報を集計して集計情報を作成する。そして、サーバ１１は、販売情報を受信するごとに集計情報を更新するか、または、一定時間ごとに集計情報を更新し、このように最新の状態に更新される集計情報を、所定の時間ごとに各携帯情報端末２０に対して各アクセスポイントＡＰを経由して送信する。
【００２７】
ここで、上記販売情報には、販売された商品を示す販売品目（商品名）およびその売上数や当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報などが含まれる。また、上記集計情報は、上記販売情報をアクセスポイントごと、すなわち、分割エリアごとに区別して集計した情報であり、この集計情報には、その分割エリアで販売された商品の販売品目やその売上総数などが含まれる。また、上記集計情報には、そのアクセスポイントＡＰを経由して販売情報を送信した携帯情報端末２０の総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が含まれる。
【００２８】
次に、各携帯情報端末２０の構成について、図２を用いて説明する。図２は、携帯情報端末２０の電気的構成を概略的に示すブロック図である。
図２に示す携帯情報端末２０は、販売対象エリアＳ内の各分割エリアにて商品を販売する売り子により携帯されて、売り子が所持する商品を販売する際に使用する端末である。特に、この携帯情報端末２０は、受信した上記集計情報に基づいて後述する販売促進処理を実施することで、使用者である売り子に対して商品の販売を促進するための情報を提供するように構成されている。
【００２９】
この携帯情報端末２０の筐体内には、携帯情報端末２０全体を制御する制御部２１が設けられている。この制御部２１は、マイコンを主体として構成されるものであり、ＣＰＵ、システムバス、入出力インターフェース等を有しており、メモリ２２とともに情報処理装置を構成し得るもので情報処理機能を有している。この制御部２１には、主に、タッチパネル付きの表示器２３や無線通信部２４などが接続されている。
【００３０】
表示器２３は、液晶表示器の表示側を覆うように公知の情報入力用タッチパネルが外部に露出して配置されており、タッチパネルの所定の位置に触れるタッチ操作に応じた情報が制御部２１に入力されるように構成されている。また、上記液晶表示器は、制御部２１によって制御される構成をなしており、制御部２１から表示処理等に関する指令を受けて動作するようになっている。なお、表示器２３は、特許請求の範囲に記載の「表示手段」の一例に相当し得る。
【００３１】
無線通信部２４は、例えば公知の無線ＬＡＮインタフェースとして構成されており、予め定められたプロトコルに従ってアンテナ２４ａを介してアクセスポイントＡＰと無線通信を行うように構成されている。なお、無線通信部２４は、特許請求の範囲に記載の「通信手段」の一例に相当し得る。
【００３２】
次に、制御部２１にて実行される販売促進処理について、図３〜図７を用いて説明する。図３および図４は、販売促進処理の流れを例示するフローチャートである。図５は、表示器２３に表示されるメニュー画面を例示する説明図である。図６は、表示器２３に表示されるエリア画面を例示する説明図である。図７は、表示器２３に表示される売上状況画面を例示する説明図である。
【００３３】
携帯情報端末２０が作動状態になり、制御部２１により販売促進処理が開始されると、図３のステップＳ１０１に示すメニュー画面表示処理がなされる。この処理では、図５に示すように、「販売」モードと、「売上状況」モードと、「販売データ編集」モードとのいずれかのモードを選択するためのメニュー画面が表示器２３に表示される。ここで、販売モードは、商品を販売する際に選択されるモードである。また、売上状況モードは、分割エリアごとの売上状況を確認する際に選択されるモードである。また、販売データ編集モードは、販売した商品および売上数などの販売データを編集する際に選択されるモードである。
【００３４】
図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示された状態で、販売モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１０３でＹｅｓ）、商品を販売するための画面（図示略）が表示される。そして、販売用に所持する商品を販売する際に、その販売品目と売上数がタッチ操作に応じて制御部２１に入力されると（Ｓ１０５でＹｅｓ）、ステップＳ１０７に示す所持数算出処理がなされ、その売上数に応じて、販売された商品の所持数が減算される。なお、商品販売により所持数が減った商品を補充する場合には、商品補充後に、所定のタッチ操作を表示器２３に対して実行することで、メモリ２２に記憶される当該商品の所持数を補充分増加させることができる。なお、所持数算出処理を実行する制御部２１は、特許請求の範囲に記載の「算出手段」の一例に相当し得る。
【００３５】
続いて、ステップＳ１０９に示す記憶処理がなされ、その販売品目および売上数や販売時の時刻、当該商品が販売された分割エリアを特定するエリア情報等がメモリ２２に販売情報として記憶されるとともに、上記所持数算出処理にて減算された商品の所持数が更新されて記憶される。
【００３６】
そして、ステップＳ１１１に示す送信処理がなされ、上記販売品目および売上数や上記エリア情報等が販売情報として無線通信部２４により、無線送信される。このように無線送信される販売情報は、最も近くに位置するアクセスポイントＡＰを経由して、サーバ１１に送信されることとなる。そして、この販売モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされるまでステップＳ１１３の判定処理にてＮｏと判定されてステップＳ１０５からの処理がなされる。そして、当該販売モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされると（Ｓ１１３でＹｅｓ）、上記メニュー画面表示処理がなされて、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。
【００３７】
また、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示される状態で、所望の分割エリアの売上状況を確認するために、売上状況モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１１５でＹｅｓ）、ステップＳ１１７に示す集計情報受信処理がなされる。この処理では、サーバ１１から送信されている集計情報がアクセスポイントＡＰを経由して無線通信部２４により受信される。なお、集計情報を受信するタイミングは、売上状況モードの選択直後に限らず、例えば、定期時間ごとに受信するための処理を実施してもよいし、サーバ１１から集計情報が送信されるごとに受信するための処理を実施してもよい。
【００３８】
続いて、ステップＳ１１９に示す表示処理がなされる。この処理では、受信した集計情報に基づいて、最も近くにあるアクセスポイントＡＰが配置される分割エリアを含むブロックでの売上状態が、エリア画面として表示器２３に表示される。売り子は身近の分割エリアの情報を欲する場合が多いため、上記表示処理にて、自分がいるブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を表示することで、全てのブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を表示する場合と比較して、売り子に対して限られた表示画面の中で有効に情報を伝えることができる。なお、ブロック数が少ない場合や各ブロックを構成する分割エリア数が少ない場合には、上記表示処理にて、全てのブロックを構成する各分割エリアでの売上状態を、エリア画面として表示器２３に表示してもよい。
【００３９】
例えば、最も近くにあるアクセスポイントがライトスタンド第２ブロックに含まれる分割エリアＡ−１に配置されている場合には、図６に示すように、ライトスタンド第２ブロックに含まれる全ての分割エリア（Ａ−１〜Ａ−３，Ｂ−１〜Ｂ−３，Ｃ−１〜Ｃ−３）が、実際に区分けされる分割エリアを模して表示される。そして、このように区分けして表示される各分割エリアには、売上情報がその売上総額に応じてそれぞれ変更して表示される。
【００４０】
具体的は、売上総額が高い分割エリアほど視認性が高い色を用いて表示され、例えば、各分割エリアのうち、最も売上総額が高い分割エリアは赤色に表示が変更され、次に売上総額が高い分割エリアは黄色に表示が変更される。図６に示す場合では、分割エリアＣ−２が最も売上総額が高いために、より視認性が高い色（図６ではクロスハッチングを付して図示している）を用いて表示され、分割エリアＣ−３が次に売上総額が高いために、分割エリアＣ−２に対しては視認性が劣るものの他の分割エリアに対しては視認性が高い色（図６ではハッチングを付して図示している）を用いて表示される。なお、各分割エリアの表示には、それぞれ売上総額などが表記されてもよい。
【００４１】
なお、図６に例示する表示状態からライトスタンド第２ブロックの左側に隣接するライトスタンド第１ブロックに含まれる各分割エリアの売上情報を確認する場合には、エリア画面の左下に表示される「ライトスタンド第１ブロック」をタッチ操作する。これにより、ライトスタンド第１ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示器２３に表示されるとともに、これら各分割エリアに対して売上情報がその売上総額に応じて変更して表示される。また、図６に例示する表示状態からライトスタンド第２ブロックの右側に隣接するライトスタンド第３ブロックに含まれる各分割エリアの売上情報を確認する場合には、エリア画面の右下に表示される「ライトスタンド第３ブロック」をタッチ操作する。これにより、ライトスタンド第３ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示器２３に表示されるとともに、これら各分割エリアに対して売上情報がその売上総額に応じて変更して表示される。
【００４２】
上述のようにライトスタンド第２ブロックに含まれる全ての分割エリアが表示されている状態で、分割エリアＣ−２の売上総額が他の分割エリアに対して高いことからこの分割エリアＣ−２を選択するタッチ操作が売り子によりなされると、分割エリアＣ−２の詳細な売上状況を確認するための売上状況確認画面が表示器２３に表示される。
【００４３】
この売上状況確認画面では、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、選択された分割エリアで販売された商品を示す販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、その分割エリアに配置されるアクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が表示される。また、売上状況確認画面では、一度に表示する商品数を限定して見やすくするために、商品種別を選択するためのプルダウンＰ１がタッチ操作可能に表示器２３の画面上段左側に表示されている。また、売上状況確認画面では、時間に応じた売上状況を確認するために、選択された商品種別の各商品に対して時刻別に用意される売上数のうち所望の時刻を選択するためのプルダウンＰ２がタッチ操作可能に表示器２３の画面上段中央に表示されている。
【００４４】
例えば、図７に例示するように、プルダウンＰ１のタッチ操作に応じて商品種別としてドリンクが選択されるとともに、プルダウンＰ２のタッチ操作に応じて５分前の時刻が選択されると、分割エリアＣ−２において５分前時点で販売されていた商品種別がドリンクである販売品目、「生ビール」、「ノンアルコール」、「ウーロン茶」、「麦茶」、「コーラ」および「ジンジャーエール」を横軸に、その売上数が棒グラフを用いて表示器２３の画面中央に表示される。また、分割エリアＣ−２に配置されるアクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数が３件である場合には、図７に例示するように、表示器２３の画面下段にて「Ｃ−２エリア アクセス総数 ３」と表示される。
【００４５】
このように、表示器２３に表示される売上情報として、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、販売品目ごとの売上数が棒グラフを用いて表示されるので、売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。なお、各売上数は、棒グラフを用いて表示されることに限らず、例えば、折れ線グラフなど、他の販売品目との比較を容易とする表示状態で表示されてもよい。また、売上状況確認画面では、売上数に代えて、他の指標、例えば、売上金額を基準に表示されてもよい。また、アクセスポイントＡＰにアクセスしている携帯情報端末２０のアクセス総数は、図６に例示するエリア画面にて表示されてもよい。
【００４６】
また、この売上状況確認画面では、表示される販売品目の所持数が、予め定められた最低基準数以下となる場合に、その販売品目の売上数を示す棒グラフ領域が点滅等して視覚的に強調されるように表示器２３に表示されることで、当該販売品目について補充を促す情報（補充情報）が報知される。例えば、「生ビール」の最低基準数が予め１０に設定されており、「生ビール」の所持数が８であれば、図７に例示するように、「生ビール」の売上数を示す棒グラフ領域が点滅して視覚的に強調される。なお、図７では、便宜上、点滅する棒グラフ領域をハッチングにより図示している。
【００４７】
このように、商品を販売することでその商品の所持数が上記最低基準数以下となると、その販売品目に対して上記補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促すことができる。このように機能する表示器２３は、特許請求の範囲に記載の「報知手段」の一例に相当し得る。なお、上記補充情報は、売上数を示す棒グラフ領域が点滅することで視覚的に強調されて報知されることに限らず、例えば、棒グラフ領域の色等の表示を変えることで視覚的に強調されて報知されてもよいし、ビープ音等を用いて聴覚的に強調されて報知されてもよい。
【００４８】
なお、図７に例示する表示状態から分割エリアＣ−２の左側に隣接する分割エリアＣ−１の詳細な売上情報を確認する場合には、売上状況確認画面の左下に表示される「Ｃ−１エリア」をタッチ操作する。これにより、表示器２３に、分割エリアＣ−１で販売された商品の販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、当該分割エリアＣ−１で販売している売り子の人数等が表示される。また、図７に例示する表示状態から分割エリアＣ−２の右側に隣接する分割エリアＣ−３の詳細な売上情報を確認する場合には、売上状況確認画面の右下に表示される「Ｃ−３エリア」をタッチ操作する。これにより、表示器２３に、分割エリアＣ−３で販売された商品の販売品目を横軸にその売上数が棒グラフで表示されるとともに、当該分割エリアＣ−３で販売している売り子の人数等が表示される。
【００４９】
そして、この売上状況モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされるまでステップＳ１２１の判定処理にてＮｏと判定されてステップＳ１１７からの処理がなされ、サーバ１１からの集計情報が更新可能な状態が継続される。このような状態において、当該売上状況モードを終了するためのタッチ操作が売り子によりなされると（Ｓ１２１でＹｅｓ）、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。
【００５０】
また、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示された状態で、販売データ編集モードを選択するためのタッチ操作が売り子により表示器２３に対してなされると（Ｓ１２３でＹｅｓ）、ステップＳ１２５に示す編集処理がなされる。この処理では、販売データを編集するための画面（図示略）が表示され、所定のタッチ操作をすることで、所望の販売データについて編集することができる状態になる。そして、当該販売データ編集モードを終了するためのタッチ操作がなされると（Ｓ１２７でＹｅｓ）、図５に示すメニュー画面が表示器２３に再び表示される。そして、図５に示すメニュー画面が表示器２３に表示される状態で、「終了」がタッチ操作されると（Ｓ１２９でＹｅｓ）、当該販売促進処理が終了する。
【００５１】
以上説明したように、本実施形態に係る携帯情報端末２０では、無線通信部２４により、販売品目およびその売上数やエリア情報を含めた販売情報がサーバ１１に対して送信される。また、販売対象エリアＳ内にて使用される各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報がサーバ１１により集計されて集計情報として送信されるとき、この集計情報が無線通信部２４により受信される。そして、無線通信部２４にて受信した集計情報に基づいて、複数の分割エリアごとの売上情報が表示器２３により表示される。
【００５２】
これにより、携帯情報端末２０を使用する売り子は、表示器２３に表示される各分割エリアごとの売上情報を見ることで、販売対象エリアＳ内のどの分割エリアが売り上げの良いエリアであるか、すなわち、どの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかをリアルタイムに視認することができる。
したがって、当該携帯情報端末２０を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供することができる。
【００５３】
また、表示器２３により、上記売上情報は、その売上総額に応じて変更して表示されるので、販売対象エリアＳ内のどの分割エリアが購買意欲の高いエリアであるかを容易に視認することができる。
【００５４】
さらに、表示器２３に表示される売上情報として、上述した集計情報受信処理にて受信した集計情報に基づいて、販売品目ごとの売上数が表示されるので、当該携帯情報端末２０を使用する売り子は、売上数など詳細な売上情報をリアルタイムに視認することができる。
【００５５】
さらにまた、上記集計情報には、その分割エリアについてアクセスポイントＡＰを経由して販売情報を送信した携帯情報端末２０の総数がそれぞれ含まれており、表示器２３には、上記売上情報とともにその分割エリアについての上記総数、すなわち、その分割エリアで販売している売り子の人数が表示される。これにより、各分割エリアにて販売している売り子の人数を容易に視認できるため、当該携帯情報端末２０を使用する売り子は、売り子が多い分割エリアや少ない分割エリアを把握できるだけでなく、他の多くの売り子が販売している分割エリアでの販売を避けて、売り子の少ない分割エリアに行くことができるので、売り子の過剰な集中を避けることができる。
【００５６】
さらに、上記所持数算出処理により、販売された商品の販売数に基づいて販売品目ごとの所持数が算出され、表示器２３により、所持数が上記最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報が報知されるので、報知を受けた売り子に対して、販売により所持数が減った商品の補充を促して、その商品を売り切れにくくすることができる。
【００５７】
特に、上記最低基準数は、その販売品目について、ステップＳ１１９に示す表示処理にて売上情報が表示された分割エリアにおける売上数に応じて設定してもよい。例えば、「生ビール」の最低基準数が予め１０に設定されており、図７に例示するように、「生ビール」の売上数の多い分割エリアの売上状況が表示される場合には、上記最低基準数を、自動的に、例えば２０に設定することができる。
【００５８】
表示処理にて売上情報が表示された分割エリアは、当該携帯情報端末２０を使用する売り子がその売上情報を求めた分割エリアであり、当該売り子が、これからその分割エリアに向けて移動する可能性が高い。また、この分割エリアでは、売上数が高い商品の購買意欲が高いことが予想され、その商品の所持数が上記最低基準数を僅かに超える程度では、すぐに売り切れてしてしまう可能性がある。そこで、上述した売上数に応じて上記最低基準数を自動的に設定することで、購買意欲が高い商品であってもその商品を売り切れにくくすることができる。
【００５９】
また、販売システム１０は、上述のように構成される各携帯情報端末２０と、これら各携帯情報端末２０からそれぞれ送信される販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した集計情報を各携帯情報端末２０にそれぞれ送信するサーバ１１と、を備えている。これにより、当該携帯情報端末２０を使用する売り子に対して販売を促進させる情報を好適に提供し得る等の作用効果を奏する販売システムを実現することができる。
【００６０】
なお、上記実施形態の変形例として、サーバ１１は、上述のように集計した集計情報を、送信対象の携帯情報端末２０を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、各携帯情報端末２０にそれぞれ送信してもよい。例えば、販売品目として「生ビール」、「ノンアルコール」、「ウーロン茶」のみを販売する売り子が所持する携帯情報端末２０には、上記販売品目に関連する情報のみが集計情報として送信される。
【００６１】
これにより、各携帯情報端末２０には、販売されない販売品目に関連する情報が送信されることがないので、不要な情報の送受信が抑制されて、各携帯情報端末２０における処理負荷を低減することができる。
【００６２】
なお、本発明は上記実施形態および変形例に限定されるものではなく、以下のように具体化してもよい。
（１）ステップＳ１１１に示す送信処理では、販売品目および売上数やエリア情報を販売情報として送信することに限らず、例えば、さらに、販売金額を販売情報として送信してもよい。
【００６３】
（２）ステップＳ１１９に示す表示処理にて表示器２３に表示されるエリア画面では、最も近くにあるアクセスポイントＡＰが配置される分割エリアを含むブロックでの売上状態が表示されることに限らず、販売対象エリアＳの全ての分割エリアまたはその一部での売上状態がそれぞれ表示されてもよい。
【００６４】
（３）表示手段として、タッチパネル付きの表示器２３に代えて、タッチパネルを有しない液晶表示器などの表示器を採用してもよい。この場合、制御部２１に情報を入力するタッチパネルに代えて、テンキーや専用キーなどの入力手段を設けて、この入力手段により上記タッチ操作に相当する入力操作を実施することができる。
【符号の説明】
【００６５】
１０…販売システム
１１…サーバ
２０…携帯情報端末
２１…制御部
２３…表示器（表示手段）
２４…無線通信部（無線通信手段）
ＡＰ…アクセスポイント
Ｓ…販売対象エリア
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の分割エリアに区分けされた販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末であって、
販売された商品を示す販売品目およびその売上数と当該商品が販売された前記分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報をサーバに対して送信可能であって、前記販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を前記サーバにより集計して集計情報として送信するときこの集計情報を受信可能な通信手段と、
前記通信手段にて受信した前記集計情報に基づいて、前記複数の分割エリアごとの売上情報を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする携帯情報端末。
【請求項２】
前記表示手段は、前記売上情報を、その売上総額に応じて変更して表示することを特徴とする請求項１に記載の携帯情報端末。
【請求項３】
前記表示手段に表示される前記売上情報は、前記販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであることを特徴とする請求項１または２に記載の携帯情報端末。
【請求項４】
前記集計情報には、その前記分割エリアについて前記販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれ、
前記表示手段は、前記売上情報とともに、その分割エリアについての前記総数を表示することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の携帯情報端末。
【請求項５】
販売された商品の販売数に基づいて前記販売品目ごとの所持数を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出される前記所持数が、前記販売品目ごとに補充を必要とする所持数として設定される最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報を報知する報知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の携帯情報端末。
【請求項６】
前記最低基準数は、その販売品目について、前記表示手段に前記売上情報が表示された前記分割エリアにおける売上数に応じて設定されることを特徴とする請求項５に記載の携帯情報端末。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれか一項に記載の複数の携帯情報端末と、
これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した前記集計情報を前記各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、
を備えることを特徴とする販売システム。
【請求項８】
前記サーバは、前記集計情報を、送信対象の前記携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、前記各携帯情報端末にそれぞれ送信することを特徴とする請求項７に記載の販売システム。
【請求項１】
複数の分割エリアに区分けされた販売対象エリア内にて商品を販売する際に使用される携帯情報端末であって、
販売された商品を示す販売品目およびその売上数と当該商品が販売された前記分割エリアを特定するエリア情報とを含めた販売情報をサーバに対して送信可能であって、前記販売対象エリア内にて使用される各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を前記サーバにより集計して集計情報として送信するときこの集計情報を受信可能な通信手段と、
前記通信手段にて受信した前記集計情報に基づいて、前記複数の分割エリアごとの売上情報を表示する表示手段と、
を備えることを特徴とする携帯情報端末。
【請求項２】
前記表示手段は、前記売上情報を、その売上総額に応じて変更して表示することを特徴とする請求項１に記載の携帯情報端末。
【請求項３】
前記表示手段に表示される前記売上情報は、前記販売品目ごとの売上額および売上数の少なくともいずれか１つであることを特徴とする請求項１または２に記載の携帯情報端末。
【請求項４】
前記集計情報には、その前記分割エリアについて前記販売情報を送信した携帯情報端末の総数がそれぞれ含まれ、
前記表示手段は、前記売上情報とともに、その分割エリアについての前記総数を表示することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載の携帯情報端末。
【請求項５】
販売された商品の販売数に基づいて前記販売品目ごとの所持数を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出される前記所持数が、前記販売品目ごとに補充を必要とする所持数として設定される最低基準数以下となる場合に、その販売品目について補充を促す補充情報を報知する報知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の携帯情報端末。
【請求項６】
前記最低基準数は、その販売品目について、前記表示手段に前記売上情報が表示された前記分割エリアにおける売上数に応じて設定されることを特徴とする請求項５に記載の携帯情報端末。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれか一項に記載の複数の携帯情報端末と、
これら各携帯情報端末からそれぞれ送信される前記販売情報を受信し、これら各販売情報を集計した前記集計情報を前記各携帯情報端末にそれぞれ送信するサーバと、
を備えることを特徴とする販売システム。
【請求項８】
前記サーバは、前記集計情報を、送信対象の前記携帯情報端末を使用して販売される販売品目に関連する情報に限定して、前記各携帯情報端末にそれぞれ送信することを特徴とする請求項７に記載の販売システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２０１３−４７８９６（Ｐ２０１３−４７８９６Ａ）
【公開日】平成２５年３月７日（２０１３．３．７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１８６１４２（Ｐ２０１１−１８６１４２）
【出願日】平成２３年８月２９日（２０１１．８．２９）
【出願人】（５０１４２８５４５）株式会社デンソーウェーブ (1,155)
【公開日】平成２５年３月７日（２０１３．３．７）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年８月２９日（２０１１．８．２９）
【出願人】（５０１４２８５４５）株式会社デンソーウェーブ (1,155)
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