自動券売機及びその券売制御方法並びに自動券売機システム及びその券売制御方法
【課題】会員および非会員によるチケット購入動作を正確に識別して、会員に対して会員特典ポイントによる割引販売を行うことのできる自動券売機システムを提案すること。
【解決手段】自動券売機システム１では、自動券売機３に入金があった後にカードリーダー３３による会員カード５の読取が有効となる（ＳＴ１、ＳＴ２、ＳＴ３）。この後に、会員管理サーバー２による会員認証（ＳＴ２３）を経て、自動券売機３が会員販売モードに切り替わり（ＳＴ７Ｂ−１）、入金残高が０円になると（ＳＴ１１）、自動券売機３の会員販売モードが解除されて一般販売モードに戻る（ＳＴ１３）。会員が立ち去った後の自動券売機３が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが割引価格で購入されてしまうことを防止でき、非会員によるチケット購入によって会員に会員特典ポイントが付与されてしまうことを防止できる。
【解決手段】自動券売機システム１では、自動券売機３に入金があった後にカードリーダー３３による会員カード５の読取が有効となる（ＳＴ１、ＳＴ２、ＳＴ３）。この後に、会員管理サーバー２による会員認証（ＳＴ２３）を経て、自動券売機３が会員販売モードに切り替わり（ＳＴ７Ｂ−１）、入金残高が０円になると（ＳＴ１１）、自動券売機３の会員販売モードが解除されて一般販売モードに戻る（ＳＴ１３）。会員が立ち去った後の自動券売機３が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが割引価格で購入されてしまうことを防止でき、非会員によるチケット購入によって会員に会員特典ポイントが付与されてしまうことを防止できる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、操作面に配列されているチケット購入ボタンの一つが操作されると、それに対応する食券などのチケットを発行する自動券売機及びその券売制御方法に関する。また、本発明は、自動券売機とその会員管理サーバーを備えた自動券売機システム及びその券売制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動券売機、例えば食券の自動券売機には、一般に、その操作面に縦横に複数個の食券購入ボタンが配列されており、各食券購入ボタンには、品目および金額が表示されている。食券購入者は、紙幣あるいは硬貨を投入して、希望する食券購入ボタンを操作して食券を購入することができる。このような自動券売機は特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１３９３５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、商品などの販売システムとして、事前に会員登録を行った顧客に対して会員カードを発行し、会員カードを提示して商品購入を行うと会員特典ポイントを加算し、次回の商品購入時に購入金額の割引などの特典を与える会員販売システムが知られている。このような販売システムでは、顧客が、店舗の支払いカウンターで会員カードを店員に渡すと、店員が会員カードをカード読取装置で読み取らせて、例えばＰＯＳ端末を、その会員との取引が開始された状態あるいは取引中の状態に切り替える。店員が読取後の会員カードを顧客に返却し、顧客が購入商品の支払いを行う。この後に、店員は、その顧客会員との取引状態にあるＰＯＳ端末を通常の状態に戻し、これにより一連の会員取引が終了となる。
【０００５】
無人で発券動作を行う自動券売機に会員販売システムを採用して、会員に対して一般顧客とは異なるサービスを与えることは、集客力などの点で有利である。この場合には、自動券売機と通信回線を介して会員管理サーバーを接続し、会員認証および会員特典ポイントの管理を、無人の自動券売機の側ではなく会員管理サーバーの側において行うことがセキュリティなどの観点から望ましい。しかしながら、このような自動券売機と会員管理サーバーからなる自動券売機システムは、店員によるカウンター取引とは異なり、次のような問題が発生する可能性がある。
【０００６】
自動券売機において、会員が会員情報を入力して会員認証を行うと、自動券売機は会員取引状態に切り替わる。会員取引状態に切り替わった後に、その会員がチケットの購入を止めて自動券売機から立ち去ってしまった場合には、自動券売機は会員取引状態のままになってしまう。この状態で会員でない一般の人（非会員）がチケットを購入すると、その人によるチケット購入金額に基づき、立ち去った会員に対して会員特典ポイントが付加されてしまうので、チケット販売側にとっては好ましくない。
【０００７】
また、会員が前回のチケット購入によって会員特典ポイントを獲得している場合において、この会員が自動券売機において会員認証後にチケットの購入をせずに立ち去ったときには、次にチケットを購入する会員でない一般の人（非会員）に対して、立ち去った会員の会員特典ポイントを用いた割引販売が行われてしまう。これでは、会員特典サービスが有効に機能しない。
【０００８】
さらに、会員取引状態において行われる非会員の取引が会員取引であると判断されると、会員のチケット購入履歴が正確でなくなり、チケット販売者および会員の双方にとって好ましくない。
【０００９】
本発明の課題は、このような点に鑑みて、簡単な構成により、会員および非会員によるチケット購入動作を正確に識別できるようにした自動券売機及びその券売制御方法、並びに自動券売機システム及びその券売制御方法を提案することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決するために、本発明の自動券売機の券売制御方法は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を予め定めた通信先に送信して、当該通信先から、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が前記認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記通信先に送信するチケット販売履歴送信工程とを有していることを特徴としている。
【００１１】
本発明の券売制御方法では、自動券売機に入金後に会員情報の読取を行うようにしている。換言すると、入金がないと会員情報の入力が有効にならない。したがって、チケット販売モードが会員販売モードに切り替わった時には既に入金が行われているので、この時点で会員がチケット購入を止めてそのまま立ち去ることは無い。また、この時点で会員がチケット購入を止めて、入金額の返却処理を行うと、入金残高が０円になるので、会員販売モードが解除される。同様に、会員販売モードでチケット購入を行った後に入金残高が０円になった場合も会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことを防止できる。
【００１２】
ここで、会員に対して会員特典ポイントを用いてチケット購入代金の割引サービスを行うことができる。この場合には、
前記認証結果受信工程において、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行うようにすればよい。
【００１３】
非会員による会員販売モードでのチケット購入を防止できるので、非会員によるチケット購入金額に応じた会員特典ポイントが、チケットを購入していない会員に付与されてしまうことを防止できる。また、非会員によるチケット購入が、会員特典ポイントによる割引価格で行われてしまうことを防止できる。
【００１４】
次に、本発明の自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金部と、
入力される会員情報を読み取る会員情報読取部と、
予め定めた通信先との間で通信を行う通信部と、
チケットを購入するために操作されるチケット購入ボタンと、
前記チケット購入ボタンが操作されると、一般販売モードおよび会員販売モードのうちのいずれかのチケット販売モードで前記チケットの販売動作を行う発券制御部とを有し、
前記発券制御部は、上記の券売制御方法によりチケット販売動作を行うことを特徴としている。
【００１５】
一方、本発明は、自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを備えた自動券売機システムの券売制御方法であって、
前記自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を前記会員管理サーバーに送信して、当該会員管理サーバーから、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が前記認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記会員管理サーバーに送信するチケット販売履歴送信工程とを実行し、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機から前記会員情報を受信すると、会員データベースに記憶保持されている情報に基づき会員認証を行い、会員認証結果を前記自動券売機に返信する認証工程と、
前記自動券売機から前記チケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で受信すると、前記会員データベースにおける該当会員のチケット購入履歴を更新するデータベース更新工程とを実行することを特徴としている。
【００１６】
ここで、会員に対して会員特典ポイントを用いてチケット購入代金の割引サービスを行う場合には、
前記自動券売機は、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行い、
前記会員管理サーバーは、
前記認証工程では、前記会員認証結果として認証する旨の結果を返信する場合に、前記データベースに記憶保持されている認証された会員に付与されている会員特典ポイントも返信し、
前記データベース更新工程では、前記自動券売機から受信した前記チケット販売履歴に基づき前記会員特典ポイントの算出処理を行い、前記会員データベースにおける該当する会員特典ポイントを更新する。
【００１７】
次に、本発明の自動券売機システムは、
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを有し、
前記自動券売機は、上記構成の自動券売機であり、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機との間で通信を行うサーバー側通信部と、
前記会員情報および前記会員特典ポイントを対応付けした形態で記憶保持している会員データベースと、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記会員情報を前記会員データベースの記憶内容と照合して会員認証を行い、会員認証結果を前記サーバー側通信部を介して前記自動券売機に送信する会員認証部と、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記チケット販売履歴に基づき、前記会員データベースにおける前記会員特典ポイントを更新するデータベース更新部とを備えていることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１８】
本発明では、自動券売機に入金があった後に会員情報の読取が有効となり、この後に会員認証を経て自動券売機が会員販売モードに切り替わり、入金残高が０円になると、会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことを防止できる。この結果、会員によるチケット購入履歴を正確に知ることができ、これに基づき正確に会員特典を付与することができる。また、会員に対する特典の付与が不必要に行われる事態、会員特典が非会員によって利用されてしまう事態を解消できる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明を適用した自動券売機システムの全体構成図である。
【図２】（ａ）は図１の自動券売機システムの自動券売機を示す外観斜視図であり、（ｂ）はそのチケット購入ボタンの説明図であり、（ｃ）はその金額表示部の説明図である。
【図３】図１の自動券売機システムの制御系を示す概略構成図である。
【図４】図１の自動券売機システムによるチケット販売動作を示す概略フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下に、図面を参照して本発明を適用した自動券売機システムの実施の形態を説明する。
【００２１】
（全体構成）
図１は自動券売機システムの全体構成を示す説明図である。自動券売機システム１は、会員管理サーバー２と、当該会員管理サーバー２によって管理される複数台の自動券売機３と、自動券売機３の利用会員に事前に発行される磁気カードからなる会員カード５から構成される。会員管理サーバー２と各自動券売機３の間はインターネットなどの通信回線６を介して接続可能である。会員カード５には会員情報５ａがバーコードの形態で記憶されており、会員管理サーバー２の側において会員認証が行われる。自動券売機３の側では、会員に対して会員特典ポイントに基づくチケットの割引販売が行われ（会員販売モード）、一般利用者（非会員）に対しては正規の一般販売価格でチケットの販売が行われる（一般販売モード）。
【００２２】
（自動券売機）
図２（ａ）は自動券売機３を示す外観斜視図である。この図に示すように、自動券売機３は、縦長の直方体形状の筐体１１を備え、その前面には、一方の側端を中心として開閉可能な前面扉１２が取り付けられている。前面扉１２の前面は、縦横に長方形のチケット購入ボタン１３が３０個配列された操作面１４となっている。チケット購入ボタン１３の一つを操作すると（押すと）、操作されたチケット購入ボタン１３に割り当てられている品目を購入するための品目チケット１５が発行されるようになっている。
【００２３】
操作面１４におけるチケット購入ボタン１３の上側部分には、紙幣挿入口１６、会員カード５の挿入口１７、硬貨投入口１８、返却レバー１９、および蛍光表示管などからなる表示装置の金額表示部２０が配置されている。また、操作面１４におけるチケット購入ボタン１３の下側部分には、品目チケット１５および釣銭の受取口２１と、釣銭払い出し用のおつり／精算ボタン２２が配置されている。
【００２４】
図２（ｂ）はチケット購入ボタン１３を示す説明図である。この図に示すように、チケット購入ボタン１３は、わずかに横長の長方形状をしており、その上半部分が品目ラベル表示部１３ａであり、その下半部分はボタン本体１３ｂである。ボタン本体１３ｂは前方に僅かに突出しており、ここを押すと、チケット購入ボタン１３に割り当てられている品目選択信号が発生する。品目ラベル表示部１３ａは透明なプラスチック素材からなり、その裏面には、着脱可能な状態で品目ラベル２４が装着されている。
【００２５】
品目ラベル２４には、チケット購入ボタン１３に割り当てられている品目（商品名）および価格が印刷されており、これらは、品目ラベル表示部１３ａを透して目視可能である。各チケット購入ボタン１３の品目ラベル表示部１３ａの背面側には、各品目ラベル表示部１３ａに対峙するように、発光ダイオードが配列された構成のバックライトパネル（図示せず）が取り付けられており、各チケット購入ボタン１３の品目ラベル２４が見易くなっている。
【００２６】
チケット購入ボタン１３のボタン本体１３ｂの中央部分には、横長の長円形の表示部が形成されており、ここには、当該チケット購入ボタン１３に割り当てた品目チケット１５が販売可能であるか否かを表す円形の販売可能ランプの表示部１３ｃと、当該品目チケット１５が売り切れ状態であることを表すための「売切」文字を表示するための売切れランプの表示部１３ｄが配置されている。これらの表示部１３ｃ、１３ｄの背面側には、それぞれ、販売可能ランプおよび売切れ表示ランプが配置されている。
【００２７】
図２（ｃ）は金額表示部２０を示す説明図である。この図に示すように、金額表示部２０には、投入金額およびエラー状態を表示するための７セグメント表示器からなる金額表示／エラー番号表示部２０ａと、動作中であることを表示する動作中表示部２０ｂ、および販売中止中であることを表す販売中止表示部２０ｃが配置されている。また、釣銭切れを表す１００円硬貨切れ表示部２０ｄおよび１０円硬貨切れ表示部２０ｅと、紙幣の使用ができないことを表す紙幣受付禁止表示部２０ｆと、会員販売モード（会員販売モード）の時にポイントを表示するポイント表示部２０ｇとが配列されている。金額表示部２０の背面には、これらの表示部２０ｂ〜２０ｇを点灯させるためのランプがそれぞれ配置されている。
【００２８】
（制御系）
図３は自動券売機システム１の制御系を示す概略構成図である。まず、自動券売機３の制御系は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭを備えた発券制御部３０を中心に構成されている。発券制御部３０はＲＯＭ内に格納されている制御プログラムを実行することにより発券に必要な各種の制御動作を行う。
【００２９】
例えば、発券制御部３０はチケット購入ボタン１３、金額表示部２０の各ランプの点灯、各チケット購入ボタン１３のバックライトパネルの点灯などを制御する。また、自動券売機内蔵の硬貨識別機３１および紙幣識別機３２を駆動制御して、金銭の入金処理、精算処理、釣銭払出処理などを行わせる。さらに、入金があった後に、自動券売機内蔵のカードリーダー３３によって、カード挿入口１７から挿入された会員カード５の会員情報５ａの読取を行わせる。
【００３０】
発券制御部３０は、読み取った会員情報５ａを、通信部３４を介して会員管理サーバー２に送信し、会員管理サーバー２から返信される会員認証結果に基づきチケット販売モードを設定する。例えば、通常のチケット販売モードを一般販売モードに設定しておき、会員であると認証された場合には、一般販売モードを会員販売モードに切り替える。
【００３１】
また、発券制御部３０は、チケット購入ボタン１３が操作されると、自動券売機内蔵の発券機構部３５を駆動制御して、一般販売モードあるいは会員販売モードで発券動作を行わせる。発券機構部３５は、例えば、ロール紙ホルダ３６に保持されているロール紙３７から繰り出される記録紙３７ａにプリンタ３８により品目および販売金額を印刷し、オートカッタ３９によって記録紙３７ａを切断することにより定形の品目チケット１５を作成して発行する。
【００３２】
ここで、発券制御部３０には記憶部４０が接続されており、この記憶部４０は不揮発性メモリからなり、券売機設定内容の記憶領域、動作履歴の記憶領域、エラー履歴の記憶領域等の記憶領域を備えている。券売機設定内容の記憶領域には、各チケット購入ボタン１３の番号Ａと、品目Ｂおよび価格Ｃとが対応付けされた対応テーブル４０ａが保持されている。
【００３３】
一方、会員管理サーバー２の側の制御部６０には、各自動券売機３との間で通信を行うサーバー側通信部６１と、会員情報を記憶保持している会員データベース６２と、各自動券売機３の記憶部４０に記憶保持されている情報を記憶保持している券売機データベース６３とが備わっている。また、各自動券売機３の側からサーバー側通信部６１を介して受信したカード情報を会員データベース６２に記憶保持されている会員情報と照合して会員認証を行い、当該会員認証の認証結果をサーバー側通信部６１を介して自動券売機３に返信する会員認証部６４を備えている。さらに、自動券売機３の側から受信した会員に対するチケット販売履歴に基づき、会員データベース６２における当該会員の会員特典ポイントを含むチケット購入履歴を更新する会員情報更新部６５を備えている。
【００３４】
また、会員管理サーバー２の制御部６０は券売機情報書き換え部６６を備えており、この券売機情報書き換え部６６は、各自動券売機３に対するアクセス権を有する管理者通信端末４からの書き換え要求に応じて、券売機データベース６３に記憶保持されている自動券売機３における各チケット購入ボタン１３（ボタン番号Ａ）に割り当てられている品目Ｂおよび価格Ｃの書き換えを行う。
【００３５】
すなわち、自動券売機３の管理権限のある操作者が、管理者通信端末４から管理サーバー２にアクセスして、アクセス権を有していることが認証されると、当該管理者通信端末４の画面が品目ボタン編集画面４ａに切り替わる。この品目ボタン編集画面４ａ上において、各チケット購入ボタン１３、品目Ｂ、価格Ｃの割り当て内容の変更を行うことができる。
【００３６】
さらに、会員管理サーバー２は券売機更新部６７を備えており、券売機データベース６３が書き換えられると、サーバー側通信部６１を介して、書き換え対象の自動券売機３との間で通信を行って、当該自動券売機３の記憶部４０の情報を変更後の内容に更新させる。
【００３７】
（発券動作）
図４は自動券売機システム１のチケット販売動作を示す概略フローチャートであり、図４（ａ）は自動券売機側の動作を示し、図４（ｂ）は会員管理サーバー側の動作を示してある。まず、図４（ａ）に示すように、自動券売機３は入金待ち状態にあり（ステップＳＴ１）、チケット購入希望者により入金されると、入金受入れ処理を行い（ステップＳＴ２：入金受入れ工程）、金額表示部２０に投入金額を表示する。また、記憶部４０の対応テーブル４０ａの価格Ｃを参照して、入金額以下の価格Ｃが割り当てられているチケット購入ボタン１３の操作のみを有効とし、操作が有効なチケット購入ボタン１３のバックライトを点灯することにより、操作可能なチケット購入ボタン１３、換言すると購入可能な品目チケット１５の種類を知らせる。
【００３８】
入金後に、自動券売機３では、カードリーダー３３による会員カード５の読取が可能な状態に切り替わり、会員の場合には会員カードを挿入するように、とのメッセージなどを金額表示部２０に表示する（ステップＳＴ３）。換言すると、入金されるまでは、会員カード５をカード挿入口１７から挿入できないか、あるいは、会員カード５をカード挿入口１７に挿入することは可能であっても、カードリーダー３３による読取動作が起動しないようになっている。
【００３９】
会員カード５が挿入されない場合には非会員であると判断して、チケット販売モードを一般販売モードのままとする（ステップＳＴ３→ＳＴ４Ａ→ＳＴ７Ａ）。これに対して、会員カード５が挿入されると、カードリーダー３３によって会員情報５ａの読取を行う（ステップＳＴ４Ｂ：会員情報読取工程）。自動券売機３は、読み取った会員情報５ａを会員管理サーバー２に送信し、当該会員管理サーバー２から、会員であると認証された否かの会員認証結果の返信を待つ（ステップＳＴ５）。
【００４０】
図４（ｂ）に示すように、会員管理サーバー２の側では、会員情報５ａを自動券売機３から受信すると（ステップＳＴ２１、ＳＴ２２）、会員データベース６２に記憶保持されている会員情報に基づき会員認証を行い（ステップＳＴ２３：認証工程）、会員認証結果を自動券売機３に返信する（ステップＳＴ２４）。ここで、会員であると認証された場合には、会員データベース６２に記憶保持されている当該会員に付与されている会員特典ポイントも会員認証結果と一緒に返信する。
【００４１】
図４（ａ）に示すように、自動券売機３は、会員管理サーバー２の側から会員認証結果を受信すると（ステップＳＴ６：認証結果受信工程）、受信した会員認証結果が、会員ではないとの認証拒否であれば、チケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待つ（ステップＳＴ６→ＳＴ７Ａ：モード設定工程）。これに対して、会員認証結果が、会員であると認証された内容の場合には、チケット販売モードを一般販売モードから会員販売モードに切り替えてチケット購入ボタンの操作を待つ（ステップＳＴ７Ｂ−１：モード設定工程）。また、この場合には、会員認証結果と共に受信した会員特典ポイントを、ＲＡＭ内の所定領域に一時的に記憶保持すると共に金額表示部２０に表示する（ステップＳＴ７Ｂ−２）。
【００４２】
この後に、チケット購入者によってチケット購入ボタン１３の一つが操作されると（ステップＳＴ８）、自動券売機３は設定されている一般販売モードあるいは会員販売モードでチケット販売動作を行う（ステップＳＴ９Ａ、ＳＴ９Ｂ：チケット販売工程）。一般販売モードによる販売（ステップＳＴ９Ａ）、すなわち、非会員に対するチケット販売は、操作されたチケット購入ボタン１３に予め割り当てられている価格Ｃ（一般価格）によって行われ、入金額から価格Ｃが減算される。この後は、一般販売モードによるチケット販売履歴（品目、販売金額、自動券売機番号、販売日時等）を会員管理サーバー２に送信する（ステップＳＴ１０Ａ）。
【００４３】
これに対して、会員販売モードによる販売（ステップＳＴ９Ｂ）、すなわち、会員に対するチケット販売においては、品目チケット１５の価格Ｃから会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引金額でチケット販売を行う。この後は、会員販売モードによるチケット販売履歴（品目、割引販売金額、自動券売機番号、販売日時等）を会員情報に対応付けした形態で会員管理サーバー２に送信する（ステップＳＴ１０Ｂ：チケット販売履歴送信工程）。
【００４４】
次に、入金残高が０円になると動作が終了する（ステップＳＴ１１）。例えば、チケット販売によって入金残高が０円になると動作が終了する。あるいは、おつり／精算ボタン２２が操作されて入金残高が精算されて０円になると動作が終了する。ここで、チケット販売モードが会員販売モードであった場合には、入金残高が０円になると、一定時間だけ最新の会員特典ポイントを表示し（ステップＳＴ１２）しかる後に、会員販売モードを解除して一般販売モードに戻して動作を終了する（ステップＳＴ１３：モード解除工程）。なお、チケット販売履歴を会員管理サーバー２に送信する工程（ＳＴ１０Ａ、ＳＴ１０Ｂ）は、入金残高が０円になった後に行うことも可能である。
【００４５】
図４（ｂ）に示すように、会員管理サーバー２の側では、自動券売機３からチケット販売履歴を会員情報に対応付けした形態で受信すると（ステップＳＴ２５）、会員データベース６２における当該会員のチケット購入履歴を更新する（ステップＳＴ２６：データベース更新工程）。この更新においては、自動券売機３から受信したチケット販売履歴（割引販売金額）に基づき会員特典ポイントを算出し、会員データベース６２における該当する会員特典ポイントを、算出した新たな会員特典ポイントに更新する。
【００４６】
以上説明したように、自動券売機３においては、入金後に会員情報の読取を行うようにしている。換言すると、入金がないと会員情報の入力が有効にならない。したがって、チケット販売モードが会員販売モードに切り替わった時には必ず入金が行われた後であり、この時点で会員がチケット購入を止めて払い戻し処理を行わずに、そのまま立ち去ることは無い。また、この時点で会員がチケット購入を止めて、入金額の返却処理を行うと、入金残高が０円になり、会員販売モードが解除される。同様に、会員販売モードでチケット購入を行った後に入金残高が０円になった場合も会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機３が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことがない。
【００４７】
なお、本例では、チケット販売金額に応じて会員特典ポイントによる割引および新たな会員特典ポイントの付加を行うようにしている。この代わりに、チケット販売代金はそのままとし、会員管理サーバー２の側において会員によるチケット購入金額に応じた会員特典ポイントを加算し、加算された会員特典ポイントに応じて各種の特典を会員に対して与えることも可能である。この場合においても、本例のシステム１においては、各会員に対するチケット販売履歴が正確に記憶保持されているので、各会員に対してチケット販売状況を正確に反映したサービスを提供できる。
【符号の説明】
【００４８】
１ 自動券売機システム
２ 会員管理サーバー
３ 自動券売機
４ 管理者通信端末
５ 会員カード
５ａ 会員情報
１１ 筐体
１２ 前面扉
１３ チケット購入ボタン
１４ 操作面
１５ 品目チケット
１６ 紙幣挿入口
１７ カード挿入口
１８ 硬貨投入口
１９ 返却レバー
２０ 金額表示部
２１ 受取口
２２ おつり／精算ボタン
２４ 品目ラベル
３０ 発券制御部
３１ 硬貨識別機
３２ 紙幣識別機
３３ カードリーダー
３４ 通信部
３５ 発券機構部
３６ ロール紙ホルダ
３７ ロール紙
３７ａ 記録紙
３８ プリンタ
３９ オートカッタ
４０ 記憶部
４０ａ 対応テーブル
６０ 制御部
６１ サーバー側通信部
６２ 会員データベース
６３ 券売機データベース
６４ 会員認証部
６５ 会員情報更新部
６６ 券売機情報書き換え部
６７ 券売機更新部
Ａ ボタン番号
Ｂ 品目
Ｃ 価格
【技術分野】
【０００１】
本発明は、操作面に配列されているチケット購入ボタンの一つが操作されると、それに対応する食券などのチケットを発行する自動券売機及びその券売制御方法に関する。また、本発明は、自動券売機とその会員管理サーバーを備えた自動券売機システム及びその券売制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動券売機、例えば食券の自動券売機には、一般に、その操作面に縦横に複数個の食券購入ボタンが配列されており、各食券購入ボタンには、品目および金額が表示されている。食券購入者は、紙幣あるいは硬貨を投入して、希望する食券購入ボタンを操作して食券を購入することができる。このような自動券売機は特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−１３９３５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、商品などの販売システムとして、事前に会員登録を行った顧客に対して会員カードを発行し、会員カードを提示して商品購入を行うと会員特典ポイントを加算し、次回の商品購入時に購入金額の割引などの特典を与える会員販売システムが知られている。このような販売システムでは、顧客が、店舗の支払いカウンターで会員カードを店員に渡すと、店員が会員カードをカード読取装置で読み取らせて、例えばＰＯＳ端末を、その会員との取引が開始された状態あるいは取引中の状態に切り替える。店員が読取後の会員カードを顧客に返却し、顧客が購入商品の支払いを行う。この後に、店員は、その顧客会員との取引状態にあるＰＯＳ端末を通常の状態に戻し、これにより一連の会員取引が終了となる。
【０００５】
無人で発券動作を行う自動券売機に会員販売システムを採用して、会員に対して一般顧客とは異なるサービスを与えることは、集客力などの点で有利である。この場合には、自動券売機と通信回線を介して会員管理サーバーを接続し、会員認証および会員特典ポイントの管理を、無人の自動券売機の側ではなく会員管理サーバーの側において行うことがセキュリティなどの観点から望ましい。しかしながら、このような自動券売機と会員管理サーバーからなる自動券売機システムは、店員によるカウンター取引とは異なり、次のような問題が発生する可能性がある。
【０００６】
自動券売機において、会員が会員情報を入力して会員認証を行うと、自動券売機は会員取引状態に切り替わる。会員取引状態に切り替わった後に、その会員がチケットの購入を止めて自動券売機から立ち去ってしまった場合には、自動券売機は会員取引状態のままになってしまう。この状態で会員でない一般の人（非会員）がチケットを購入すると、その人によるチケット購入金額に基づき、立ち去った会員に対して会員特典ポイントが付加されてしまうので、チケット販売側にとっては好ましくない。
【０００７】
また、会員が前回のチケット購入によって会員特典ポイントを獲得している場合において、この会員が自動券売機において会員認証後にチケットの購入をせずに立ち去ったときには、次にチケットを購入する会員でない一般の人（非会員）に対して、立ち去った会員の会員特典ポイントを用いた割引販売が行われてしまう。これでは、会員特典サービスが有効に機能しない。
【０００８】
さらに、会員取引状態において行われる非会員の取引が会員取引であると判断されると、会員のチケット購入履歴が正確でなくなり、チケット販売者および会員の双方にとって好ましくない。
【０００９】
本発明の課題は、このような点に鑑みて、簡単な構成により、会員および非会員によるチケット購入動作を正確に識別できるようにした自動券売機及びその券売制御方法、並びに自動券売機システム及びその券売制御方法を提案することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決するために、本発明の自動券売機の券売制御方法は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を予め定めた通信先に送信して、当該通信先から、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が前記認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記通信先に送信するチケット販売履歴送信工程とを有していることを特徴としている。
【００１１】
本発明の券売制御方法では、自動券売機に入金後に会員情報の読取を行うようにしている。換言すると、入金がないと会員情報の入力が有効にならない。したがって、チケット販売モードが会員販売モードに切り替わった時には既に入金が行われているので、この時点で会員がチケット購入を止めてそのまま立ち去ることは無い。また、この時点で会員がチケット購入を止めて、入金額の返却処理を行うと、入金残高が０円になるので、会員販売モードが解除される。同様に、会員販売モードでチケット購入を行った後に入金残高が０円になった場合も会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことを防止できる。
【００１２】
ここで、会員に対して会員特典ポイントを用いてチケット購入代金の割引サービスを行うことができる。この場合には、
前記認証結果受信工程において、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行うようにすればよい。
【００１３】
非会員による会員販売モードでのチケット購入を防止できるので、非会員によるチケット購入金額に応じた会員特典ポイントが、チケットを購入していない会員に付与されてしまうことを防止できる。また、非会員によるチケット購入が、会員特典ポイントによる割引価格で行われてしまうことを防止できる。
【００１４】
次に、本発明の自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金部と、
入力される会員情報を読み取る会員情報読取部と、
予め定めた通信先との間で通信を行う通信部と、
チケットを購入するために操作されるチケット購入ボタンと、
前記チケット購入ボタンが操作されると、一般販売モードおよび会員販売モードのうちのいずれかのチケット販売モードで前記チケットの販売動作を行う発券制御部とを有し、
前記発券制御部は、上記の券売制御方法によりチケット販売動作を行うことを特徴としている。
【００１５】
一方、本発明は、自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを備えた自動券売機システムの券売制御方法であって、
前記自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を前記会員管理サーバーに送信して、当該会員管理サーバーから、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が前記認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記会員管理サーバーに送信するチケット販売履歴送信工程とを実行し、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機から前記会員情報を受信すると、会員データベースに記憶保持されている情報に基づき会員認証を行い、会員認証結果を前記自動券売機に返信する認証工程と、
前記自動券売機から前記チケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で受信すると、前記会員データベースにおける該当会員のチケット購入履歴を更新するデータベース更新工程とを実行することを特徴としている。
【００１６】
ここで、会員に対して会員特典ポイントを用いてチケット購入代金の割引サービスを行う場合には、
前記自動券売機は、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行い、
前記会員管理サーバーは、
前記認証工程では、前記会員認証結果として認証する旨の結果を返信する場合に、前記データベースに記憶保持されている認証された会員に付与されている会員特典ポイントも返信し、
前記データベース更新工程では、前記自動券売機から受信した前記チケット販売履歴に基づき前記会員特典ポイントの算出処理を行い、前記会員データベースにおける該当する会員特典ポイントを更新する。
【００１７】
次に、本発明の自動券売機システムは、
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを有し、
前記自動券売機は、上記構成の自動券売機であり、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機との間で通信を行うサーバー側通信部と、
前記会員情報および前記会員特典ポイントを対応付けした形態で記憶保持している会員データベースと、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記会員情報を前記会員データベースの記憶内容と照合して会員認証を行い、会員認証結果を前記サーバー側通信部を介して前記自動券売機に送信する会員認証部と、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記チケット販売履歴に基づき、前記会員データベースにおける前記会員特典ポイントを更新するデータベース更新部とを備えていることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１８】
本発明では、自動券売機に入金があった後に会員情報の読取が有効となり、この後に会員認証を経て自動券売機が会員販売モードに切り替わり、入金残高が０円になると、会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことを防止できる。この結果、会員によるチケット購入履歴を正確に知ることができ、これに基づき正確に会員特典を付与することができる。また、会員に対する特典の付与が不必要に行われる事態、会員特典が非会員によって利用されてしまう事態を解消できる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本発明を適用した自動券売機システムの全体構成図である。
【図２】（ａ）は図１の自動券売機システムの自動券売機を示す外観斜視図であり、（ｂ）はそのチケット購入ボタンの説明図であり、（ｃ）はその金額表示部の説明図である。
【図３】図１の自動券売機システムの制御系を示す概略構成図である。
【図４】図１の自動券売機システムによるチケット販売動作を示す概略フローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下に、図面を参照して本発明を適用した自動券売機システムの実施の形態を説明する。
【００２１】
（全体構成）
図１は自動券売機システムの全体構成を示す説明図である。自動券売機システム１は、会員管理サーバー２と、当該会員管理サーバー２によって管理される複数台の自動券売機３と、自動券売機３の利用会員に事前に発行される磁気カードからなる会員カード５から構成される。会員管理サーバー２と各自動券売機３の間はインターネットなどの通信回線６を介して接続可能である。会員カード５には会員情報５ａがバーコードの形態で記憶されており、会員管理サーバー２の側において会員認証が行われる。自動券売機３の側では、会員に対して会員特典ポイントに基づくチケットの割引販売が行われ（会員販売モード）、一般利用者（非会員）に対しては正規の一般販売価格でチケットの販売が行われる（一般販売モード）。
【００２２】
（自動券売機）
図２（ａ）は自動券売機３を示す外観斜視図である。この図に示すように、自動券売機３は、縦長の直方体形状の筐体１１を備え、その前面には、一方の側端を中心として開閉可能な前面扉１２が取り付けられている。前面扉１２の前面は、縦横に長方形のチケット購入ボタン１３が３０個配列された操作面１４となっている。チケット購入ボタン１３の一つを操作すると（押すと）、操作されたチケット購入ボタン１３に割り当てられている品目を購入するための品目チケット１５が発行されるようになっている。
【００２３】
操作面１４におけるチケット購入ボタン１３の上側部分には、紙幣挿入口１６、会員カード５の挿入口１７、硬貨投入口１８、返却レバー１９、および蛍光表示管などからなる表示装置の金額表示部２０が配置されている。また、操作面１４におけるチケット購入ボタン１３の下側部分には、品目チケット１５および釣銭の受取口２１と、釣銭払い出し用のおつり／精算ボタン２２が配置されている。
【００２４】
図２（ｂ）はチケット購入ボタン１３を示す説明図である。この図に示すように、チケット購入ボタン１３は、わずかに横長の長方形状をしており、その上半部分が品目ラベル表示部１３ａであり、その下半部分はボタン本体１３ｂである。ボタン本体１３ｂは前方に僅かに突出しており、ここを押すと、チケット購入ボタン１３に割り当てられている品目選択信号が発生する。品目ラベル表示部１３ａは透明なプラスチック素材からなり、その裏面には、着脱可能な状態で品目ラベル２４が装着されている。
【００２５】
品目ラベル２４には、チケット購入ボタン１３に割り当てられている品目（商品名）および価格が印刷されており、これらは、品目ラベル表示部１３ａを透して目視可能である。各チケット購入ボタン１３の品目ラベル表示部１３ａの背面側には、各品目ラベル表示部１３ａに対峙するように、発光ダイオードが配列された構成のバックライトパネル（図示せず）が取り付けられており、各チケット購入ボタン１３の品目ラベル２４が見易くなっている。
【００２６】
チケット購入ボタン１３のボタン本体１３ｂの中央部分には、横長の長円形の表示部が形成されており、ここには、当該チケット購入ボタン１３に割り当てた品目チケット１５が販売可能であるか否かを表す円形の販売可能ランプの表示部１３ｃと、当該品目チケット１５が売り切れ状態であることを表すための「売切」文字を表示するための売切れランプの表示部１３ｄが配置されている。これらの表示部１３ｃ、１３ｄの背面側には、それぞれ、販売可能ランプおよび売切れ表示ランプが配置されている。
【００２７】
図２（ｃ）は金額表示部２０を示す説明図である。この図に示すように、金額表示部２０には、投入金額およびエラー状態を表示するための７セグメント表示器からなる金額表示／エラー番号表示部２０ａと、動作中であることを表示する動作中表示部２０ｂ、および販売中止中であることを表す販売中止表示部２０ｃが配置されている。また、釣銭切れを表す１００円硬貨切れ表示部２０ｄおよび１０円硬貨切れ表示部２０ｅと、紙幣の使用ができないことを表す紙幣受付禁止表示部２０ｆと、会員販売モード（会員販売モード）の時にポイントを表示するポイント表示部２０ｇとが配列されている。金額表示部２０の背面には、これらの表示部２０ｂ〜２０ｇを点灯させるためのランプがそれぞれ配置されている。
【００２８】
（制御系）
図３は自動券売機システム１の制御系を示す概略構成図である。まず、自動券売機３の制御系は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭを備えた発券制御部３０を中心に構成されている。発券制御部３０はＲＯＭ内に格納されている制御プログラムを実行することにより発券に必要な各種の制御動作を行う。
【００２９】
例えば、発券制御部３０はチケット購入ボタン１３、金額表示部２０の各ランプの点灯、各チケット購入ボタン１３のバックライトパネルの点灯などを制御する。また、自動券売機内蔵の硬貨識別機３１および紙幣識別機３２を駆動制御して、金銭の入金処理、精算処理、釣銭払出処理などを行わせる。さらに、入金があった後に、自動券売機内蔵のカードリーダー３３によって、カード挿入口１７から挿入された会員カード５の会員情報５ａの読取を行わせる。
【００３０】
発券制御部３０は、読み取った会員情報５ａを、通信部３４を介して会員管理サーバー２に送信し、会員管理サーバー２から返信される会員認証結果に基づきチケット販売モードを設定する。例えば、通常のチケット販売モードを一般販売モードに設定しておき、会員であると認証された場合には、一般販売モードを会員販売モードに切り替える。
【００３１】
また、発券制御部３０は、チケット購入ボタン１３が操作されると、自動券売機内蔵の発券機構部３５を駆動制御して、一般販売モードあるいは会員販売モードで発券動作を行わせる。発券機構部３５は、例えば、ロール紙ホルダ３６に保持されているロール紙３７から繰り出される記録紙３７ａにプリンタ３８により品目および販売金額を印刷し、オートカッタ３９によって記録紙３７ａを切断することにより定形の品目チケット１５を作成して発行する。
【００３２】
ここで、発券制御部３０には記憶部４０が接続されており、この記憶部４０は不揮発性メモリからなり、券売機設定内容の記憶領域、動作履歴の記憶領域、エラー履歴の記憶領域等の記憶領域を備えている。券売機設定内容の記憶領域には、各チケット購入ボタン１３の番号Ａと、品目Ｂおよび価格Ｃとが対応付けされた対応テーブル４０ａが保持されている。
【００３３】
一方、会員管理サーバー２の側の制御部６０には、各自動券売機３との間で通信を行うサーバー側通信部６１と、会員情報を記憶保持している会員データベース６２と、各自動券売機３の記憶部４０に記憶保持されている情報を記憶保持している券売機データベース６３とが備わっている。また、各自動券売機３の側からサーバー側通信部６１を介して受信したカード情報を会員データベース６２に記憶保持されている会員情報と照合して会員認証を行い、当該会員認証の認証結果をサーバー側通信部６１を介して自動券売機３に返信する会員認証部６４を備えている。さらに、自動券売機３の側から受信した会員に対するチケット販売履歴に基づき、会員データベース６２における当該会員の会員特典ポイントを含むチケット購入履歴を更新する会員情報更新部６５を備えている。
【００３４】
また、会員管理サーバー２の制御部６０は券売機情報書き換え部６６を備えており、この券売機情報書き換え部６６は、各自動券売機３に対するアクセス権を有する管理者通信端末４からの書き換え要求に応じて、券売機データベース６３に記憶保持されている自動券売機３における各チケット購入ボタン１３（ボタン番号Ａ）に割り当てられている品目Ｂおよび価格Ｃの書き換えを行う。
【００３５】
すなわち、自動券売機３の管理権限のある操作者が、管理者通信端末４から管理サーバー２にアクセスして、アクセス権を有していることが認証されると、当該管理者通信端末４の画面が品目ボタン編集画面４ａに切り替わる。この品目ボタン編集画面４ａ上において、各チケット購入ボタン１３、品目Ｂ、価格Ｃの割り当て内容の変更を行うことができる。
【００３６】
さらに、会員管理サーバー２は券売機更新部６７を備えており、券売機データベース６３が書き換えられると、サーバー側通信部６１を介して、書き換え対象の自動券売機３との間で通信を行って、当該自動券売機３の記憶部４０の情報を変更後の内容に更新させる。
【００３７】
（発券動作）
図４は自動券売機システム１のチケット販売動作を示す概略フローチャートであり、図４（ａ）は自動券売機側の動作を示し、図４（ｂ）は会員管理サーバー側の動作を示してある。まず、図４（ａ）に示すように、自動券売機３は入金待ち状態にあり（ステップＳＴ１）、チケット購入希望者により入金されると、入金受入れ処理を行い（ステップＳＴ２：入金受入れ工程）、金額表示部２０に投入金額を表示する。また、記憶部４０の対応テーブル４０ａの価格Ｃを参照して、入金額以下の価格Ｃが割り当てられているチケット購入ボタン１３の操作のみを有効とし、操作が有効なチケット購入ボタン１３のバックライトを点灯することにより、操作可能なチケット購入ボタン１３、換言すると購入可能な品目チケット１５の種類を知らせる。
【００３８】
入金後に、自動券売機３では、カードリーダー３３による会員カード５の読取が可能な状態に切り替わり、会員の場合には会員カードを挿入するように、とのメッセージなどを金額表示部２０に表示する（ステップＳＴ３）。換言すると、入金されるまでは、会員カード５をカード挿入口１７から挿入できないか、あるいは、会員カード５をカード挿入口１７に挿入することは可能であっても、カードリーダー３３による読取動作が起動しないようになっている。
【００３９】
会員カード５が挿入されない場合には非会員であると判断して、チケット販売モードを一般販売モードのままとする（ステップＳＴ３→ＳＴ４Ａ→ＳＴ７Ａ）。これに対して、会員カード５が挿入されると、カードリーダー３３によって会員情報５ａの読取を行う（ステップＳＴ４Ｂ：会員情報読取工程）。自動券売機３は、読み取った会員情報５ａを会員管理サーバー２に送信し、当該会員管理サーバー２から、会員であると認証された否かの会員認証結果の返信を待つ（ステップＳＴ５）。
【００４０】
図４（ｂ）に示すように、会員管理サーバー２の側では、会員情報５ａを自動券売機３から受信すると（ステップＳＴ２１、ＳＴ２２）、会員データベース６２に記憶保持されている会員情報に基づき会員認証を行い（ステップＳＴ２３：認証工程）、会員認証結果を自動券売機３に返信する（ステップＳＴ２４）。ここで、会員であると認証された場合には、会員データベース６２に記憶保持されている当該会員に付与されている会員特典ポイントも会員認証結果と一緒に返信する。
【００４１】
図４（ａ）に示すように、自動券売機３は、会員管理サーバー２の側から会員認証結果を受信すると（ステップＳＴ６：認証結果受信工程）、受信した会員認証結果が、会員ではないとの認証拒否であれば、チケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待つ（ステップＳＴ６→ＳＴ７Ａ：モード設定工程）。これに対して、会員認証結果が、会員であると認証された内容の場合には、チケット販売モードを一般販売モードから会員販売モードに切り替えてチケット購入ボタンの操作を待つ（ステップＳＴ７Ｂ−１：モード設定工程）。また、この場合には、会員認証結果と共に受信した会員特典ポイントを、ＲＡＭ内の所定領域に一時的に記憶保持すると共に金額表示部２０に表示する（ステップＳＴ７Ｂ−２）。
【００４２】
この後に、チケット購入者によってチケット購入ボタン１３の一つが操作されると（ステップＳＴ８）、自動券売機３は設定されている一般販売モードあるいは会員販売モードでチケット販売動作を行う（ステップＳＴ９Ａ、ＳＴ９Ｂ：チケット販売工程）。一般販売モードによる販売（ステップＳＴ９Ａ）、すなわち、非会員に対するチケット販売は、操作されたチケット購入ボタン１３に予め割り当てられている価格Ｃ（一般価格）によって行われ、入金額から価格Ｃが減算される。この後は、一般販売モードによるチケット販売履歴（品目、販売金額、自動券売機番号、販売日時等）を会員管理サーバー２に送信する（ステップＳＴ１０Ａ）。
【００４３】
これに対して、会員販売モードによる販売（ステップＳＴ９Ｂ）、すなわち、会員に対するチケット販売においては、品目チケット１５の価格Ｃから会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引金額でチケット販売を行う。この後は、会員販売モードによるチケット販売履歴（品目、割引販売金額、自動券売機番号、販売日時等）を会員情報に対応付けした形態で会員管理サーバー２に送信する（ステップＳＴ１０Ｂ：チケット販売履歴送信工程）。
【００４４】
次に、入金残高が０円になると動作が終了する（ステップＳＴ１１）。例えば、チケット販売によって入金残高が０円になると動作が終了する。あるいは、おつり／精算ボタン２２が操作されて入金残高が精算されて０円になると動作が終了する。ここで、チケット販売モードが会員販売モードであった場合には、入金残高が０円になると、一定時間だけ最新の会員特典ポイントを表示し（ステップＳＴ１２）しかる後に、会員販売モードを解除して一般販売モードに戻して動作を終了する（ステップＳＴ１３：モード解除工程）。なお、チケット販売履歴を会員管理サーバー２に送信する工程（ＳＴ１０Ａ、ＳＴ１０Ｂ）は、入金残高が０円になった後に行うことも可能である。
【００４５】
図４（ｂ）に示すように、会員管理サーバー２の側では、自動券売機３からチケット販売履歴を会員情報に対応付けした形態で受信すると（ステップＳＴ２５）、会員データベース６２における当該会員のチケット購入履歴を更新する（ステップＳＴ２６：データベース更新工程）。この更新においては、自動券売機３から受信したチケット販売履歴（割引販売金額）に基づき会員特典ポイントを算出し、会員データベース６２における該当する会員特典ポイントを、算出した新たな会員特典ポイントに更新する。
【００４６】
以上説明したように、自動券売機３においては、入金後に会員情報の読取を行うようにしている。換言すると、入金がないと会員情報の入力が有効にならない。したがって、チケット販売モードが会員販売モードに切り替わった時には必ず入金が行われた後であり、この時点で会員がチケット購入を止めて払い戻し処理を行わずに、そのまま立ち去ることは無い。また、この時点で会員がチケット購入を止めて、入金額の返却処理を行うと、入金残高が０円になり、会員販売モードが解除される。同様に、会員販売モードでチケット購入を行った後に入金残高が０円になった場合も会員販売モードが解除される。よって、会員が立ち去った後の自動券売機３が会員販売モードのままになっていることが無く、非会員によって会員販売モードでチケットが購入されてしまうことがない。
【００４７】
なお、本例では、チケット販売金額に応じて会員特典ポイントによる割引および新たな会員特典ポイントの付加を行うようにしている。この代わりに、チケット販売代金はそのままとし、会員管理サーバー２の側において会員によるチケット購入金額に応じた会員特典ポイントを加算し、加算された会員特典ポイントに応じて各種の特典を会員に対して与えることも可能である。この場合においても、本例のシステム１においては、各会員に対するチケット販売履歴が正確に記憶保持されているので、各会員に対してチケット販売状況を正確に反映したサービスを提供できる。
【符号の説明】
【００４８】
１ 自動券売機システム
２ 会員管理サーバー
３ 自動券売機
４ 管理者通信端末
５ 会員カード
５ａ 会員情報
１１ 筐体
１２ 前面扉
１３ チケット購入ボタン
１４ 操作面
１５ 品目チケット
１６ 紙幣挿入口
１７ カード挿入口
１８ 硬貨投入口
１９ 返却レバー
２０ 金額表示部
２１ 受取口
２２ おつり／精算ボタン
２４ 品目ラベル
３０ 発券制御部
３１ 硬貨識別機
３２ 紙幣識別機
３３ カードリーダー
３４ 通信部
３５ 発券機構部
３６ ロール紙ホルダ
３７ ロール紙
３７ａ 記録紙
３８ プリンタ
３９ オートカッタ
４０ 記憶部
４０ａ 対応テーブル
６０ 制御部
６１ サーバー側通信部
６２ 会員データベース
６３ 券売機データベース
６４ 会員認証部
６５ 会員情報更新部
６６ 券売機情報書き換え部
６７ 券売機更新部
Ａ ボタン番号
Ｂ 品目
Ｃ 価格
【特許請求の範囲】
【請求項１】
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を予め定めた通信先に送信して、当該通信先から、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記通信先に送信するチケット販売履歴送信工程とを有していることを特徴とする自動券売機の券売制御方法。
【請求項２】
請求項１において、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が会員であることを認証するものである場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行うことを特徴とする自動券売機の券売制御方法。
【請求項３】
チケット購入用の金銭を受け入れる入金部と、
入力される会員情報を読み取る会員情報読取部と、
予め定めた通信先との間で通信を行う通信部と、
チケットを購入するために操作されるチケット購入ボタンと、
前記チケット購入ボタンが操作されると、一般販売モードおよび会員販売モードのうちのいずれかのチケット販売モードで前記チケットの販売動作を行う発券制御部とを有し、
前記発券制御部は、請求項１または２に記載の券売制御方法によりチケット販売動作を行うことを特徴とする自動券売機。
【請求項４】
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを備えた自動券売機システムの券売制御方法であって、
前記自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を前記会員管理サーバーに送信して、当該会員管理サーバーから、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記会員管理サーバーに送信するチケット販売履歴送信工程とを実行し、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機から前記会員情報を受信すると、会員データベースに記憶保持されている情報に基づき会員認証を行い、前記認証結果を前記自動券売機に返信する認証工程と、
前記自動券売機から前記チケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で受信すると、前記会員データベースにおける該当会員のチケット購入履歴を更新するデータベース更新工程とを実行することを特徴とする自動券売機システムの券売制御方法。
【請求項５】
請求項４において、
前記自動券売機は、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行い、
前記会員管理サーバーは、
前記認証工程では、前記会員認証結果として認証を返信する場合に、前記データベースに記憶保持されている認証された会員に付与されている会員特典ポイントも返信し、
前記データベース更新工程では、前記自動券売機から受信した前記チケット販売履歴に基づき前記会員特典ポイントの算出処理を行い、前記会員データベースにおける該当する会員特典ポイントを更新することを特徴とする自動券売機システムの券売制御方法。
【請求項６】
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを有し、
前記自動券売機は、請求項３に記載の自動券売機であり、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機との間で通信を行うサーバー側通信部と、
前記会員情報および前記会員特典ポイントを対応付けした形態で記憶保持している会員データベースと、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記会員情報を前記会員データベースの記憶内容と照合して会員認証を行い、当該会員認証の認証結果を前記サーバー側通信部を介して前記自動券売機に送信する会員認証部と、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記チケット販売履歴に基づき、前記会員データベースにおける前記会員特典ポイントを更新するデータベース更新部とを備えていることを特徴とする自動券売機システム。
【請求項１】
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を予め定めた通信先に送信して、当該通信先から、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記通信先に送信するチケット販売履歴送信工程とを有していることを特徴とする自動券売機の券売制御方法。
【請求項２】
請求項１において、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が会員であることを認証するものである場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行うことを特徴とする自動券売機の券売制御方法。
【請求項３】
チケット購入用の金銭を受け入れる入金部と、
入力される会員情報を読み取る会員情報読取部と、
予め定めた通信先との間で通信を行う通信部と、
チケットを購入するために操作されるチケット購入ボタンと、
前記チケット購入ボタンが操作されると、一般販売モードおよび会員販売モードのうちのいずれかのチケット販売モードで前記チケットの販売動作を行う発券制御部とを有し、
前記発券制御部は、請求項１または２に記載の券売制御方法によりチケット販売動作を行うことを特徴とする自動券売機。
【請求項４】
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを備えた自動券売機システムの券売制御方法であって、
前記自動券売機は、
チケット購入用の金銭を受け入れる入金受入れ工程と、
入金後に会員情報の読取を行う会員情報読取工程と、
読み取った前記会員情報を前記会員管理サーバーに送信して、当該会員管理サーバーから、会員であることの認証あるいは認証拒否を表す会員認証結果を受信する認証結果受信工程と、
受信した前記会員認証結果が認証拒否の場合にはチケット販売モードを一般販売モードのままでチケット購入ボタンの操作を待ち、前記会員認証結果が認証の場合には前記チケット販売モードを会員販売モードに切り替えて前記チケット購入ボタンの操作を待つモード設定工程と、
前記チケット購入ボタンが操作されると、設定されている前記一般販売モードあるいは前記会員販売モードでチケット販売動作を行うチケット販売工程と、
前記入金の残高が０円になると、前記チケット販売モードが前記会員販売モードの場合には、当該会員販売モードを解除するモード解除工程と、
前記チケット販売工程の後の時点で、前記会員販売モードによるチケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で前記会員管理サーバーに送信するチケット販売履歴送信工程とを実行し、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機から前記会員情報を受信すると、会員データベースに記憶保持されている情報に基づき会員認証を行い、前記認証結果を前記自動券売機に返信する認証工程と、
前記自動券売機から前記チケット販売履歴を前記会員情報に対応付けした形態で受信すると、前記会員データベースにおける該当会員のチケット購入履歴を更新するデータベース更新工程とを実行することを特徴とする自動券売機システムの券売制御方法。
【請求項５】
請求項４において、
前記自動券売機は、
前記認証結果受信工程では、前記会員認証結果が認証の場合に、認証された会員に付与されている会員特典ポイントを受信し、
前記会員販売モードによる前記チケット販売工程では、前記チケットの購入金額から前記会員特典ポイントに対応する金額を減額した割引販売金額で前記チケット販売動作を行い、
前記会員管理サーバーは、
前記認証工程では、前記会員認証結果として認証を返信する場合に、前記データベースに記憶保持されている認証された会員に付与されている会員特典ポイントも返信し、
前記データベース更新工程では、前記自動券売機から受信した前記チケット販売履歴に基づき前記会員特典ポイントの算出処理を行い、前記会員データベースにおける該当する会員特典ポイントを更新することを特徴とする自動券売機システムの券売制御方法。
【請求項６】
自動券売機と、当該自動券売機との間で通信可能な会員管理サーバーとを有し、
前記自動券売機は、請求項３に記載の自動券売機であり、
前記会員管理サーバーは、
前記自動券売機との間で通信を行うサーバー側通信部と、
前記会員情報および前記会員特典ポイントを対応付けした形態で記憶保持している会員データベースと、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記会員情報を前記会員データベースの記憶内容と照合して会員認証を行い、当該会員認証の認証結果を前記サーバー側通信部を介して前記自動券売機に送信する会員認証部と、
前記自動券売機の側から前記サーバー側通信部を介して受信した前記チケット販売履歴に基づき、前記会員データベースにおける前記会員特典ポイントを更新するデータベース更新部とを備えていることを特徴とする自動券売機システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図２】
【図３】
【図４】
【公開番号】特開２０１２−３３１５９（Ｐ２０１２−３３１５９Ａ）
【公開日】平成２４年２月１６日（２０１２．２．１６）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１４８０３６（Ｐ２０１１−１４８０３６）
【出願日】平成２３年７月４日（２０１１．７．４）
【出願人】（０００１２８９４６）マミヤ・オーピー株式会社 (122)
【公開日】平成２４年２月１６日（２０１２．２．１６）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年７月４日（２０１１．７．４）
【出願人】（０００１２８９４６）マミヤ・オーピー株式会社 (122)
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