自動取引装置および自動取引システム
【課題】顧客が、以前の取引が成立か不成立か、取忘れがあったかどうかを確実に知り、取忘れがあったときは当該取忘れ現金を簡単に引き取ることができるようにする。
【解決手段】取忘れた現金を収納部５０に収納して再使用する自動取引装置１において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブル１２９を備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブル１２９にて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにした。
【解決手段】取忘れた現金を収納部５０に収納して再使用する自動取引装置１において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブル１２９を備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブル１２９にて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにした。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、紙幣や硬貨などの現金を取扱う現金自動預払機等の自動取引装置において、顧客が取忘れた現金を再利用する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の現金自動預払機等の自動取引装置では、取忘れ紙幣収納部を備え、紙幣の取忘れが発生したときは、取忘れた紙幣をそのまま取忘れ紙幣収納部へ一括して収納するようになっている。
【０００３】
しかしながら、上記従来の自動取引装置では、取忘れ紙幣収納部に収納された紙幣は再度利用できない紙幣となってしまい、自動取引装置内の現金運用効率が低下する。
【０００４】
この不具合を解消するために、取忘れ紙幣を再鑑別し、全て真券と判定できた場合、或いはさらに取忘れ紙幣の金種ごとの枚数を直前の出金取引の金種ごとの枚数と比較し一致した場合に各金種別金庫へ収納し別取引時にそれらの紙幣を再利用できるようにした技術はあった（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平０７−１６８９６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来の自動取引装置の問題を解消した特許文献１の技術では、取忘れ紙幣を再利用でき自動取引装置の現金運用効率は向上するが、紙幣を取忘れた顧客としてはその取引が成立したものと思ったままであったり、金融機関側は出金取引を取消して取引不成立としたままとなったり、取引成立について齟齬が発生する場合があった。
【０００７】
例えば、出金取引で出金された紙幣を取忘れ、当該紙幣が自動取引装置に取り込まれていると、出金取引が成立となって当該顧客の口座から引き落され、取忘れ紙幣が留保されている状態であるのか、出金取引が取消され取引不成立となり当該顧客の口座からの引き落としがない状態であるのか不明であり、この状態を把握するためには、顧客は、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要があった。
【０００８】
或いは、入金取引で入金を取消した場合の返金により出金された紙幣を取忘れ、当該紙幣が自動取引装置に取り込まれていると、入金取消しが成立し当該口座に入金されておらず取忘れ紙幣が留保されたままであるか、入金取消しが不成立となり当該口座に入金された状態となっているか不明であり、この状態を把握するためには、顧客は、同様にいちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要があった。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、前述の課題を解決するため次の構成を採用する。すなわち、取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにした。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の自動取引装置によれば、取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、顧客は、以前の取引の成立不成立の結果を簡単に確認できるとともに取忘れ紙幣を引き取ることもでき、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要がない。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施例１の自動取引装置の外観斜視図である。
【図２】実施例１の自動取引装置の制御系ブロック図である。
【図３】実施例１の取忘れ情報テーブルの構成図である。
【図４】実施例１の自動取引装置の動作フローチャートである。
【図５】実施例１の自動取引装置の取引操作画面例である。
【図６】実施例１の自動取引装置の取引選択画面例である。
【図７】実施例１の自動取引装置の取忘れ紙幣の操作画面例である。
【図８】実施例１の自動取引装置の利用明細書の例示図である。
【図９】実施例２の自動取引システムの構成図である。
【図１０】実施例２の自動取引装置の精査明細票の例示図である。
【図１１】変形例１の自動取引装置の動作説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係わる実施の形態例を、図面を用いて説明する。図面に共通する要素には同一の符号を付す。なお、以下の説明では、取扱う現金として紙幣を例として説明するが、硬貨を取扱う場合や紙幣とともに硬貨も取扱う場合にも同様に適用することができる。また、以下の説明では、顧客が所有するキャッシュカードにより取引を行う例として説明するが顧客が所有する通帳により取引を行う場合であってもよい。
【実施例１】
【００１３】
（構成）
図１は、実施例１の自動取引装置の外観を示す斜視図である。同図に示したように自動取引装置１の外側には、赤外光を発光しその反射光を検知する近接センサなどの顧客センサ１０と、取引開始前の認証のためのキャッシュカードを挿入し排出するカード挿入排出口１１と、操作を行う透明タッチパネル上に取引操作画面などを表示するＬＣＤを積層した操作部１６と、取引開始後、紙幣を投入または出金する紙幣入出金口１４と、硬貨を入金または出金する硬貨入出金口１５と、通帳での取引を行う場合に通帳を挿入または排出する通帳挿入排出口１２と、取引明細票を排出する明細書出力口１３を備える。
【００１４】
また、実施例１の自動取引装置１の制御系は、図２に示したような構成となっている。すなわち、自動取引装置１の制御系は、各部を制御する主制御部２０と、これに接続される前述の操作部１６と、スピーカ等から構成され音声案内を行なう音声案内部２２と、キャッシュカードに記録された情報のリードライトを行うカード処理部２３と、通帳記帳等の通帳処理を行う通帳記帳部２４と、取引履歴を取引明細として印字出力する明細票印字部２５と、投入された紙幣の鑑別計数等の入金処理および紙幣を出金する出金処理を行う紙幣処理部２６と、硬貨について同様の処理を行う硬貨入出金部２７が備えられている。
【００１５】
さらに、実施例１の自動取引装置１は、各部に電源を供給する電源部２８と、主制御部２０の記憶部として機能するメモリ部２９と、回線３１にて接続された金融機関等のホスト装置４０とのインタフェイスを制御するインタフェイス部３０とが備えられている。
【００１６】
図３は、自動取引装置１のメモリ部２９に設けられた取忘れ情報テーブル１２９の構成を示す。同図に示したように、取忘れ情報テーブル１２９は、取引ごとに通常備えられる取引番号、入金取引や出金取引などの取引種別、当該取引を行った取引日時、および現金を取忘れた顧客を特定する情報として顧客の口座番号等からなる取引情報２９ａと、これに加え、当該取引が成立したか否かを示す成立／不成立２９ｂ、取忘れ紙幣の有無２９ｃ、取忘れがあったときの取忘れ金種１の枚数２９ｄ−１、取忘れ金種２の枚数２９ｄ−２〜取忘れ金種ｎの枚数２９ｄ−ｎとからなる。
【００１７】
なお、上記のように取引ごとに、取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、取忘れの有無２９ｃ等を格納するのではなく、取引にて取忘れ紙幣があったときに、取忘れ情報テーブル１２９に取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、当該金種、枚数２９ｄ−１〜ｎ等を格納するようにしてもよい。
【００１８】
（動作）
以上の構成により実施例１の自動取引装置は、以下のように動作する。この動作を図４の動作フローチャート、図５、図６の取引選択画面例、図７の取忘れ紙幣の操作画面例、図８の利用明細票の例示図を用いて以下詳細に説明する。
【００１９】
なお、図５は取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示しない通常の取引選択画面１００の例示図であり、図６は取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示した取引選択画面１０２の例示図を示す。
【００２０】
まず、主制御部２０は、顧客が自動取引装置１に近づき顧客センサ８により顧客を検知すると（ステップＳ０１）、操作部１６の操作画面にキャッシュカードの挿入を促すガイダンスを表示する。
【００２１】
そして、顧客がキャッシュカードをカード挿入排出口１１から挿入すると（ステップＳ０２）、カード処理部２３にてキャッシュカードに記録された情報から口座番号を取得し、当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがないかどうかを判定する（ステップＳ０３）。
【００２２】
この判定は、主制御部２０にて、図３に示したメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９に格納される取引情報２９ａの口座番号、取忘れ紙幣の有／無２９ｃを成立または不成立２９ｂとともに参照して判定すればよい。
【００２３】
そして、当該口座番号の取引にて取忘れがないときは、操作部１６の操作画面に、図５に示した取忘れ紙幣照会ボタン１０３のない通常の取引選択画面１００を表示する（ステップＳ０４）。
【００２４】
そして、顧客が、例えば出金取引を選択し、お引き出しボタン１０１を押下すると（ステップＳ０５）、パスワード等による本人確認処理を実施する（ステップＳ０６）。
【００２５】
本人確認を終了すると顧客に指定金額を入力させ、当該指定された金額の紙幣を図示しない紙幣の金種別収納部より繰り出し、紙幣入出金口１４より出金すするとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ０７）。
【００２６】
ここで、顧客が出金された紙幣を取忘れ、所定の時間が経過すると、取忘れと判定し（ステップＳ０８）、出金した紙幣を再び装置内に戻し、図示しない鑑別部にて鑑別し、真券と判定されたときは金種別収納部にそれぞれ収納し、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「有り」とし、当該口座からの引き落としは行わず、成立または不成立２９ｂを「不成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎに格納し（ステップＳ０９）、本処理を終了する。
【００２７】
なお、このとき、当該口座からの引き落としを行って、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎに格納するようにしてもよい。
【００２８】
そして、顧客が、所定の時間経過後に出金した紙幣を取忘れたことに気がつき、再び自動取引装置１に近づき顧客センサ８により顧客を検知すると（ステップＳ０１）、操作部１６の操作画面にキャッシュカードの挿入を促すガイダンスを表示する。
【００２９】
そして、顧客がキャッシュカードをカード挿入排出口１１から挿入すると（ステップＳ０２）、カード処理部２３にてキャッシュカードに記録された情報から口座番号を取得し、取忘れ情報テーブル１２９を参照し当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがないかどうかを判定する（ステップＳ０３）。
【００３０】
この場合、当該顧客の口座番号の出金取引にて取忘れがあるので、操作部１６の操作画面に、図６に示した取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示した取引選択画面１０２を表示する（ステップＳ１０）。このとき、取忘れ紙幣照会ボタン１０３は、顧客に分かり易いようにブリンク表示してもよいし、ボタンの色を変化させて表示するようにしてもよい。或いは、さらに、音声案内部２２にて音声にてその旨のガイダンスをするようにするとなおよい。
【００３１】
そして、顧客が、取忘れ紙幣照会を選択し、取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下すると（ステップＳ１１）、パスワード等による本人確認処理を実施する（ステップＳ１２）。
【００３２】
そして、本人確認を終了すると、取忘れ情報テーブル１２９の取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、取忘れ紙幣の有無２９ｃ、金種ごとの取忘れ枚数２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎを参照し、図７に示したように、取忘れが発生した取引種別、取引番号、取引日時、金種ごとの取忘れ枚数、合計金額、さらに、取忘れた紙幣を引き取る「お引き取り」ボタン１０５、以前の出金取引を取消す「出金取消し」ボタン１０６を操作画面に表示する。
【００３３】
そして、顧客が「お引き取り」ボタン１０５を押下すると当該顧客が取忘れた紙幣を図示しない金種別収納部より繰出し、紙幣入出金口１４より出金するとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ１３）。
【００３４】
すると、自動取引装置１は、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアし（ステップＳ１４）、本処理を終了する。なお、前述のステップＳ０９にて取忘れ紙幣が発生し当該口座からの引き落としは行わず成立または不成立２９ｂを「不成立」としていたときは、このとき当該口座からの引き落としを行い、成立または不成立２９ｂを「成立」とすることになる。
【００３５】
一方、顧客が「出金取消し」ボタン１０６を押下したときは、顧客が取忘れた紙幣は返金せずに、そのまま収納したままとし、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「不成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアし、本処理を終了する。
【００３６】
なお、ステップＳ１４の明細票印字出力において、図８に示したように、利用明細票２００に、取引種別として「取忘れ紙幣お引渡し」として明示し、引き渡した金額や取忘れが発生した時の取引の取引番号、或いはさらに、本出金は出金取引による出金ではなく、取忘れ紙幣のお引渡しであり、新たに当該顧客の口座から引き落とされることはない旨も明示するようにするとなおよい。
【００３７】
なお、以上の実施例の説明では、図５または図６の取引選択画面を表示する前のステップＳ０２にてキャッシュカードを挿入させて口座番号を取得し当該口座番号に取忘れがあったときに取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示するように説明したが、常に、取引選択画面に取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示し、取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下して簡単に取忘れの有無の確認および引き取りができるようにしてもよい。
【００３８】
また、以上の実施例の説明では、取引選択画面を表示する前のステップＳ０２にてキャッシュカードを挿入させるように説明したが、ステップＳ０２およびＳ０３はスキップし、ステップＳ０６やＳ１２の本人確認にて、キャッシュカードを挿入させて口座番号を取得し当該口座番号に取忘れがあるかどうか判定し、取忘れがあるときは取忘れ紙幣がある旨の表示や音声案内を行い、簡単に取忘れの有無の確認および引き取りができる取忘れ紙幣照会ボタン１０３も表示するようにしてもよい。
【００３９】
（実施例１の効果）
以上のように実施例１の自動取引装置によれば、取忘れ現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、口座番号、現金取忘れの有無および当該取忘れの金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客のキャッシュカードより口座番号を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該口座番号の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、顧客は、以前の取引の成立不成立の結果を簡単に確認できるとともに取忘れ現金を引き取ることもでき、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要がない。
【００４０】
また、取忘れた現金を引き渡すときの利用明細票に今回の出金は預金の引き出しではなく顧客の取忘れ現金の引渡しである旨を明示するようにしたので、引き渡された現金が新たな出金取引によるものでないことを明確にでき、金融機関窓口に問合せをする必要もなくすことができる。
【実施例２】
【００４１】
（構成）
図９に実施例２の自動取引システムの構成図を示す。同図に示したように実施例２の自動取引システムは、記憶部４０ａを備えたホスト装置４０と、回線３１にて当該ホスト装置４０と接続された自動取引装置１ａ〜１ｘとから構成される。
【００４２】
なお、各自動取引装置１ａ〜１ｘの構成は、実施例１の構成と同様であり、また、取忘れ情報テーブル１４０の構成は、図３の実施例１の取忘れ情報テーブル１２９の構成と同様であるので、簡略化のためにその詳細な説明は省略する。
【００４３】
（動作）
以上の構成により実施例２の自動取引システムは、以下のように動作する。この動作を前述の図９の自動取引システムの構成図、前述の図１ないし図８の実施例１の自動取引装置の構成および動作説明図を用いて以下詳細に説明する。
【００４４】
なお、実施例２の自動取引システムの動作のうち、自動取引装置１ａ〜１ｘの動作はステップＳ０９およびＳ１４の動作以外は実施例１の図４の動作フローチャートと同様であるので、同様の部分については簡略化のためにその説明を省略する。
【００４５】
また、以下の説明では、顧客が、自動取引装置１ａにて入金取引を実施した後、当該取引を取消し、返金された紙幣を取忘れて一旦店舗を離れ、その後、取忘れた紙幣を引き取る時に、別の自動取引装置１ｘのみが空いている場合を例として以下説明する。勿論、実施例１のように出金取引を実施し取忘れが発生した場合もほぼ同様の動作となる。
【００４６】
まず、顧客が、自動取引装置１ａに接近しカードをカード挿入排出口１１に挿入し、操作部１６の取引選択画面によりお預け入れボタンを押下して入金取引を選択し、紙幣入出金口１４より入金した後、当該取引を取消すと、入金した紙幣は紙幣入出金口１４に戻され、顧客に返却される（図４ステップＳ０１〜Ｓ０８）。
【００４７】
このとき、当該返却された紙幣を顧客が取忘れると、図４のステップＳ０９の取忘れ後処理に替えて、当該取忘れ情報を、回線３１を経由してホスト装置４０へ送信し、これを受信したホスト装置４０は、当該取忘れ情報を記憶部４０ａの取忘れ情報テーブル１４０に格納するとともに、自動取引装置１ａの有高を取忘れ紙幣分加算する。なお、このとき、自動取引装置１ａのメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９にも前記取忘れ情報を同様に格納しておくようにしてもよい。
【００４８】
そして、紙幣の取忘れに気付いた顧客が、再度来店し、取忘れた自動取引装置１ａにて取忘れ紙幣の返却操作を実施しようとするが、次の顧客が当該自動取引装置１ａを利用しており自動取引装置１ｘのみが空いているので、顧客は、自動取引装置１ｘに接近し、キャッシュカードをカード挿入排出口１１に挿入し取引を開始する。
【００４９】
そして、自動取引装置１ｘは、キャッシュカードから口座番号を取得し当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがあったかどうかをホスト装置４０に問合せ、問合せを受けたホスト装置４０は、取忘れ情報テーブル１４０を参照して当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがあったかどうか判定し、取忘れがあったときは、自動取引装置１ｘにその旨および取忘れた紙幣の金種および枚数情報等を送信し、これを受信した自動取引装置１ｘは、当該操作部１６の操作画面に取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示する。
【００５０】
そして、顧客が取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下し暗証番号を入力し本人確認が行われると、図７と同様の操作画面を表示し、顧客がお引き取りボタンを押下すると、受信した取忘れた紙幣の金種および枚数情報に基づいて各金種の紙幣を出金するとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ０１〜Ｓ０３、Ｓ１０〜Ｓ１３）。
【００５１】
すると、自動取引装置１ｘは、図４のステップＳ１４の処理に替えて、ホスト装置４０に取忘れ紙幣の返却を終了した旨を通知し、これを受信したホスト装置４０は、取忘れ情報テーブル１４０における取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアするとともに、自動取引装置１ｘの有高を取忘れ紙幣枚数分減算し、本処理を終了する。
【００５２】
このように、前述の自動取引装置１ａの有高については取忘れ枚数分加算し、自動取引装置１ｘの有高については取忘れ枚数分減算することにより、各自動取引装置内に保有される有高としての紙幣枚数を正しく補正することができる。
【００５３】
そして、係員が、例えば、自動取引装置１ａについて精査処理を行ったときは、図１０に示したように、前記補正後の有高としての装置合計枚数とともに、取忘れ枚数、取忘れ枚数を除いた実質有高を明細票印字部２５により印字或いは操作部１６に表示することにより、現に当該自動取引装置１ａ内に保有する枚数、加算した取忘れ枚数を明確に把握できる。同様に、自動取引装置１ｘについて精査処理を行ったときも、現に自動取引装置１ｘ内に保有する枚数、減算した取忘れ枚数を明確に把握できる。
【００５４】
なお、図７の操作画面において、顧客が取消しボタンを押下したときの取忘れ情報テーブル１４０の処理は実施例１の取忘れ情報テーブル１２９の処理と同様であるので簡略化のためにその説明を省略する。
【００５５】
以上の実施例の説明では、自動取引装置１ｘは、ホスト装置４０に取忘れ情報を問合せるように説明したが、自らのメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９を参照し、当該口座番号があったときは、当該取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ情報に基づいて、実施例１と同様に処理するようにしてもよい。
【００５６】
また、以上の実施例の説明では、同一店舗内の別の自動取引装置から取忘れ紙幣を引き取る例を説明したが、別の店舗の自動取引装置から取忘れ紙幣を引き取る場合であっても同様に行うことができる。
【００５７】
（実施例２の効果）
以上のように実施例２の自動取引システムによれば、記憶部を備えたホスト装置に回線にて接続された単数または複数の自動取引装置からなる自動取引システムであって、前記取忘れ情報テーブルは、前記ホスト装置に設け、取引を開始するときに、顧客のキャッシュカードより口座番号を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該口座番号の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、実施例１の効果に加え、顧客が現金を取忘れた自動取引装置以外の他の自動取引装置でも容易に確認して引き取ることができる。
【００５８】
《その他の変形例》
以上の実施例の説明では、取忘れ紙幣があり当該取忘れ紙幣が真券であったときは金種別収納部に収納し再利用するように説明したが、取忘れ紙幣を金種別収納部に収納することにより残枚数が増加するので、当該取忘れ枚数Ｎｘに応じてニアエンド枚数Ｎｅを変化させるようにしてもよい。
【００５９】
例えば、図１１（ａ）に示したように、金種別収納部５０の取忘れ紙幣枚数Ｎｘが５０枚より少ないときは、ニアエンド枚数Ｎｅを５０枚とし、図１１（ｂ）に示したように、取忘れ紙幣枚数Ｎｘが５０枚以上で１００枚より少ないときは、ニアエンド枚数Ｎｅを１００枚とし、図１１（ｃ）に示したように、取忘れ紙幣枚数Ｎｘが１００枚以上のときは、ニアエンド枚数Ｎｅを１２０枚とするようにする。
【００６０】
このように取忘れ枚数Ｎｘが増えるにつれてニアエンド枚数Ｎｅを増加させることにより、本来のニアエンド枚数Ｎｅのとき比べ、取忘れ紙幣枚数Ｎｘのマージンを考慮した確実なニアエンド枚数とすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
以上述べたように、本発明は、取忘れが発生する紙幣や硬貨などの現金を取扱う現金自動預払機等の自動取引装置に広く用いることができる。
【符号の説明】
【００６２】
１、１ａ〜１ｘ 自動取引装置
１０ 顧客センサ
１１ カード挿入排出口
１３ 明細票出力口
１４ 紙幣入出金口
１５ 硬貨入出金口
１６ 操作部
２０ 主制御部
２２ 音声案内部
２３ カード処理部
２５ 明細票印字部
２６ 紙幣入出金部
２７ 硬貨入出金部
２９、４０ａ メモリ部
２９ａ 取引情報
２９ｂ 成立／不成立
２９ｃ 取忘れ紙幣の有無
２９ｄ−１〜２９ｄ−ｎ 取忘れ金種の枚数
１２９、１４０ 取忘れ情報テーブル
【技術分野】
【０００１】
本発明は、紙幣や硬貨などの現金を取扱う現金自動預払機等の自動取引装置において、顧客が取忘れた現金を再利用する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の現金自動預払機等の自動取引装置では、取忘れ紙幣収納部を備え、紙幣の取忘れが発生したときは、取忘れた紙幣をそのまま取忘れ紙幣収納部へ一括して収納するようになっている。
【０００３】
しかしながら、上記従来の自動取引装置では、取忘れ紙幣収納部に収納された紙幣は再度利用できない紙幣となってしまい、自動取引装置内の現金運用効率が低下する。
【０００４】
この不具合を解消するために、取忘れ紙幣を再鑑別し、全て真券と判定できた場合、或いはさらに取忘れ紙幣の金種ごとの枚数を直前の出金取引の金種ごとの枚数と比較し一致した場合に各金種別金庫へ収納し別取引時にそれらの紙幣を再利用できるようにした技術はあった（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平０７−１６８９６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来の自動取引装置の問題を解消した特許文献１の技術では、取忘れ紙幣を再利用でき自動取引装置の現金運用効率は向上するが、紙幣を取忘れた顧客としてはその取引が成立したものと思ったままであったり、金融機関側は出金取引を取消して取引不成立としたままとなったり、取引成立について齟齬が発生する場合があった。
【０００７】
例えば、出金取引で出金された紙幣を取忘れ、当該紙幣が自動取引装置に取り込まれていると、出金取引が成立となって当該顧客の口座から引き落され、取忘れ紙幣が留保されている状態であるのか、出金取引が取消され取引不成立となり当該顧客の口座からの引き落としがない状態であるのか不明であり、この状態を把握するためには、顧客は、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要があった。
【０００８】
或いは、入金取引で入金を取消した場合の返金により出金された紙幣を取忘れ、当該紙幣が自動取引装置に取り込まれていると、入金取消しが成立し当該口座に入金されておらず取忘れ紙幣が留保されたままであるか、入金取消しが不成立となり当該口座に入金された状態となっているか不明であり、この状態を把握するためには、顧客は、同様にいちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要があった。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、前述の課題を解決するため次の構成を採用する。すなわち、取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにした。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の自動取引装置によれば、取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、顧客は、以前の取引の成立不成立の結果を簡単に確認できるとともに取忘れ紙幣を引き取ることもでき、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要がない。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施例１の自動取引装置の外観斜視図である。
【図２】実施例１の自動取引装置の制御系ブロック図である。
【図３】実施例１の取忘れ情報テーブルの構成図である。
【図４】実施例１の自動取引装置の動作フローチャートである。
【図５】実施例１の自動取引装置の取引操作画面例である。
【図６】実施例１の自動取引装置の取引選択画面例である。
【図７】実施例１の自動取引装置の取忘れ紙幣の操作画面例である。
【図８】実施例１の自動取引装置の利用明細書の例示図である。
【図９】実施例２の自動取引システムの構成図である。
【図１０】実施例２の自動取引装置の精査明細票の例示図である。
【図１１】変形例１の自動取引装置の動作説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係わる実施の形態例を、図面を用いて説明する。図面に共通する要素には同一の符号を付す。なお、以下の説明では、取扱う現金として紙幣を例として説明するが、硬貨を取扱う場合や紙幣とともに硬貨も取扱う場合にも同様に適用することができる。また、以下の説明では、顧客が所有するキャッシュカードにより取引を行う例として説明するが顧客が所有する通帳により取引を行う場合であってもよい。
【実施例１】
【００１３】
（構成）
図１は、実施例１の自動取引装置の外観を示す斜視図である。同図に示したように自動取引装置１の外側には、赤外光を発光しその反射光を検知する近接センサなどの顧客センサ１０と、取引開始前の認証のためのキャッシュカードを挿入し排出するカード挿入排出口１１と、操作を行う透明タッチパネル上に取引操作画面などを表示するＬＣＤを積層した操作部１６と、取引開始後、紙幣を投入または出金する紙幣入出金口１４と、硬貨を入金または出金する硬貨入出金口１５と、通帳での取引を行う場合に通帳を挿入または排出する通帳挿入排出口１２と、取引明細票を排出する明細書出力口１３を備える。
【００１４】
また、実施例１の自動取引装置１の制御系は、図２に示したような構成となっている。すなわち、自動取引装置１の制御系は、各部を制御する主制御部２０と、これに接続される前述の操作部１６と、スピーカ等から構成され音声案内を行なう音声案内部２２と、キャッシュカードに記録された情報のリードライトを行うカード処理部２３と、通帳記帳等の通帳処理を行う通帳記帳部２４と、取引履歴を取引明細として印字出力する明細票印字部２５と、投入された紙幣の鑑別計数等の入金処理および紙幣を出金する出金処理を行う紙幣処理部２６と、硬貨について同様の処理を行う硬貨入出金部２７が備えられている。
【００１５】
さらに、実施例１の自動取引装置１は、各部に電源を供給する電源部２８と、主制御部２０の記憶部として機能するメモリ部２９と、回線３１にて接続された金融機関等のホスト装置４０とのインタフェイスを制御するインタフェイス部３０とが備えられている。
【００１６】
図３は、自動取引装置１のメモリ部２９に設けられた取忘れ情報テーブル１２９の構成を示す。同図に示したように、取忘れ情報テーブル１２９は、取引ごとに通常備えられる取引番号、入金取引や出金取引などの取引種別、当該取引を行った取引日時、および現金を取忘れた顧客を特定する情報として顧客の口座番号等からなる取引情報２９ａと、これに加え、当該取引が成立したか否かを示す成立／不成立２９ｂ、取忘れ紙幣の有無２９ｃ、取忘れがあったときの取忘れ金種１の枚数２９ｄ−１、取忘れ金種２の枚数２９ｄ−２〜取忘れ金種ｎの枚数２９ｄ−ｎとからなる。
【００１７】
なお、上記のように取引ごとに、取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、取忘れの有無２９ｃ等を格納するのではなく、取引にて取忘れ紙幣があったときに、取忘れ情報テーブル１２９に取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、当該金種、枚数２９ｄ−１〜ｎ等を格納するようにしてもよい。
【００１８】
（動作）
以上の構成により実施例１の自動取引装置は、以下のように動作する。この動作を図４の動作フローチャート、図５、図６の取引選択画面例、図７の取忘れ紙幣の操作画面例、図８の利用明細票の例示図を用いて以下詳細に説明する。
【００１９】
なお、図５は取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示しない通常の取引選択画面１００の例示図であり、図６は取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示した取引選択画面１０２の例示図を示す。
【００２０】
まず、主制御部２０は、顧客が自動取引装置１に近づき顧客センサ８により顧客を検知すると（ステップＳ０１）、操作部１６の操作画面にキャッシュカードの挿入を促すガイダンスを表示する。
【００２１】
そして、顧客がキャッシュカードをカード挿入排出口１１から挿入すると（ステップＳ０２）、カード処理部２３にてキャッシュカードに記録された情報から口座番号を取得し、当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがないかどうかを判定する（ステップＳ０３）。
【００２２】
この判定は、主制御部２０にて、図３に示したメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９に格納される取引情報２９ａの口座番号、取忘れ紙幣の有／無２９ｃを成立または不成立２９ｂとともに参照して判定すればよい。
【００２３】
そして、当該口座番号の取引にて取忘れがないときは、操作部１６の操作画面に、図５に示した取忘れ紙幣照会ボタン１０３のない通常の取引選択画面１００を表示する（ステップＳ０４）。
【００２４】
そして、顧客が、例えば出金取引を選択し、お引き出しボタン１０１を押下すると（ステップＳ０５）、パスワード等による本人確認処理を実施する（ステップＳ０６）。
【００２５】
本人確認を終了すると顧客に指定金額を入力させ、当該指定された金額の紙幣を図示しない紙幣の金種別収納部より繰り出し、紙幣入出金口１４より出金すするとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ０７）。
【００２６】
ここで、顧客が出金された紙幣を取忘れ、所定の時間が経過すると、取忘れと判定し（ステップＳ０８）、出金した紙幣を再び装置内に戻し、図示しない鑑別部にて鑑別し、真券と判定されたときは金種別収納部にそれぞれ収納し、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「有り」とし、当該口座からの引き落としは行わず、成立または不成立２９ｂを「不成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎに格納し（ステップＳ０９）、本処理を終了する。
【００２７】
なお、このとき、当該口座からの引き落としを行って、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎに格納するようにしてもよい。
【００２８】
そして、顧客が、所定の時間経過後に出金した紙幣を取忘れたことに気がつき、再び自動取引装置１に近づき顧客センサ８により顧客を検知すると（ステップＳ０１）、操作部１６の操作画面にキャッシュカードの挿入を促すガイダンスを表示する。
【００２９】
そして、顧客がキャッシュカードをカード挿入排出口１１から挿入すると（ステップＳ０２）、カード処理部２３にてキャッシュカードに記録された情報から口座番号を取得し、取忘れ情報テーブル１２９を参照し当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがないかどうかを判定する（ステップＳ０３）。
【００３０】
この場合、当該顧客の口座番号の出金取引にて取忘れがあるので、操作部１６の操作画面に、図６に示した取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示した取引選択画面１０２を表示する（ステップＳ１０）。このとき、取忘れ紙幣照会ボタン１０３は、顧客に分かり易いようにブリンク表示してもよいし、ボタンの色を変化させて表示するようにしてもよい。或いは、さらに、音声案内部２２にて音声にてその旨のガイダンスをするようにするとなおよい。
【００３１】
そして、顧客が、取忘れ紙幣照会を選択し、取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下すると（ステップＳ１１）、パスワード等による本人確認処理を実施する（ステップＳ１２）。
【００３２】
そして、本人確認を終了すると、取忘れ情報テーブル１２９の取引情報２９ａ、成立／不成立２９ｂ、取忘れ紙幣の有無２９ｃ、金種ごとの取忘れ枚数２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎを参照し、図７に示したように、取忘れが発生した取引種別、取引番号、取引日時、金種ごとの取忘れ枚数、合計金額、さらに、取忘れた紙幣を引き取る「お引き取り」ボタン１０５、以前の出金取引を取消す「出金取消し」ボタン１０６を操作画面に表示する。
【００３３】
そして、顧客が「お引き取り」ボタン１０５を押下すると当該顧客が取忘れた紙幣を図示しない金種別収納部より繰出し、紙幣入出金口１４より出金するとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ１３）。
【００３４】
すると、自動取引装置１は、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアし（ステップＳ１４）、本処理を終了する。なお、前述のステップＳ０９にて取忘れ紙幣が発生し当該口座からの引き落としは行わず成立または不成立２９ｂを「不成立」としていたときは、このとき当該口座からの引き落としを行い、成立または不成立２９ｂを「成立」とすることになる。
【００３５】
一方、顧客が「出金取消し」ボタン１０６を押下したときは、顧客が取忘れた紙幣は返金せずに、そのまま収納したままとし、取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「不成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアし、本処理を終了する。
【００３６】
なお、ステップＳ１４の明細票印字出力において、図８に示したように、利用明細票２００に、取引種別として「取忘れ紙幣お引渡し」として明示し、引き渡した金額や取忘れが発生した時の取引の取引番号、或いはさらに、本出金は出金取引による出金ではなく、取忘れ紙幣のお引渡しであり、新たに当該顧客の口座から引き落とされることはない旨も明示するようにするとなおよい。
【００３７】
なお、以上の実施例の説明では、図５または図６の取引選択画面を表示する前のステップＳ０２にてキャッシュカードを挿入させて口座番号を取得し当該口座番号に取忘れがあったときに取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示するように説明したが、常に、取引選択画面に取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示し、取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下して簡単に取忘れの有無の確認および引き取りができるようにしてもよい。
【００３８】
また、以上の実施例の説明では、取引選択画面を表示する前のステップＳ０２にてキャッシュカードを挿入させるように説明したが、ステップＳ０２およびＳ０３はスキップし、ステップＳ０６やＳ１２の本人確認にて、キャッシュカードを挿入させて口座番号を取得し当該口座番号に取忘れがあるかどうか判定し、取忘れがあるときは取忘れ紙幣がある旨の表示や音声案内を行い、簡単に取忘れの有無の確認および引き取りができる取忘れ紙幣照会ボタン１０３も表示するようにしてもよい。
【００３９】
（実施例１の効果）
以上のように実施例１の自動取引装置によれば、取忘れ現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、口座番号、現金取忘れの有無および当該取忘れの金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、取引を開始するときに、顧客のキャッシュカードより口座番号を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該口座番号の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、顧客は、以前の取引の成立不成立の結果を簡単に確認できるとともに取忘れ現金を引き取ることもでき、いちいち、残高照会や通帳記帳を行う必要がない。
【００４０】
また、取忘れた現金を引き渡すときの利用明細票に今回の出金は預金の引き出しではなく顧客の取忘れ現金の引渡しである旨を明示するようにしたので、引き渡された現金が新たな出金取引によるものでないことを明確にでき、金融機関窓口に問合せをする必要もなくすことができる。
【実施例２】
【００４１】
（構成）
図９に実施例２の自動取引システムの構成図を示す。同図に示したように実施例２の自動取引システムは、記憶部４０ａを備えたホスト装置４０と、回線３１にて当該ホスト装置４０と接続された自動取引装置１ａ〜１ｘとから構成される。
【００４２】
なお、各自動取引装置１ａ〜１ｘの構成は、実施例１の構成と同様であり、また、取忘れ情報テーブル１４０の構成は、図３の実施例１の取忘れ情報テーブル１２９の構成と同様であるので、簡略化のためにその詳細な説明は省略する。
【００４３】
（動作）
以上の構成により実施例２の自動取引システムは、以下のように動作する。この動作を前述の図９の自動取引システムの構成図、前述の図１ないし図８の実施例１の自動取引装置の構成および動作説明図を用いて以下詳細に説明する。
【００４４】
なお、実施例２の自動取引システムの動作のうち、自動取引装置１ａ〜１ｘの動作はステップＳ０９およびＳ１４の動作以外は実施例１の図４の動作フローチャートと同様であるので、同様の部分については簡略化のためにその説明を省略する。
【００４５】
また、以下の説明では、顧客が、自動取引装置１ａにて入金取引を実施した後、当該取引を取消し、返金された紙幣を取忘れて一旦店舗を離れ、その後、取忘れた紙幣を引き取る時に、別の自動取引装置１ｘのみが空いている場合を例として以下説明する。勿論、実施例１のように出金取引を実施し取忘れが発生した場合もほぼ同様の動作となる。
【００４６】
まず、顧客が、自動取引装置１ａに接近しカードをカード挿入排出口１１に挿入し、操作部１６の取引選択画面によりお預け入れボタンを押下して入金取引を選択し、紙幣入出金口１４より入金した後、当該取引を取消すと、入金した紙幣は紙幣入出金口１４に戻され、顧客に返却される（図４ステップＳ０１〜Ｓ０８）。
【００４７】
このとき、当該返却された紙幣を顧客が取忘れると、図４のステップＳ０９の取忘れ後処理に替えて、当該取忘れ情報を、回線３１を経由してホスト装置４０へ送信し、これを受信したホスト装置４０は、当該取忘れ情報を記憶部４０ａの取忘れ情報テーブル１４０に格納するとともに、自動取引装置１ａの有高を取忘れ紙幣分加算する。なお、このとき、自動取引装置１ａのメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９にも前記取忘れ情報を同様に格納しておくようにしてもよい。
【００４８】
そして、紙幣の取忘れに気付いた顧客が、再度来店し、取忘れた自動取引装置１ａにて取忘れ紙幣の返却操作を実施しようとするが、次の顧客が当該自動取引装置１ａを利用しており自動取引装置１ｘのみが空いているので、顧客は、自動取引装置１ｘに接近し、キャッシュカードをカード挿入排出口１１に挿入し取引を開始する。
【００４９】
そして、自動取引装置１ｘは、キャッシュカードから口座番号を取得し当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがあったかどうかをホスト装置４０に問合せ、問合せを受けたホスト装置４０は、取忘れ情報テーブル１４０を参照して当該口座番号の取引にて紙幣の取忘れがあったかどうか判定し、取忘れがあったときは、自動取引装置１ｘにその旨および取忘れた紙幣の金種および枚数情報等を送信し、これを受信した自動取引装置１ｘは、当該操作部１６の操作画面に取忘れ紙幣照会ボタン１０３を表示する。
【００５０】
そして、顧客が取忘れ紙幣照会ボタン１０３を押下し暗証番号を入力し本人確認が行われると、図７と同様の操作画面を表示し、顧客がお引き取りボタンを押下すると、受信した取忘れた紙幣の金種および枚数情報に基づいて各金種の紙幣を出金するとともに、明細票印字部２５にて取引履歴を印字した利用明細票を明細票出力口１３より出力し、顧客はこれを受領する（ステップＳ０１〜Ｓ０３、Ｓ１０〜Ｓ１３）。
【００５１】
すると、自動取引装置１ｘは、図４のステップＳ１４の処理に替えて、ホスト装置４０に取忘れ紙幣の返却を終了した旨を通知し、これを受信したホスト装置４０は、取忘れ情報テーブル１４０における取忘れ紙幣の有／無２９ｃを「無し」とし、成立または不成立２９ｂを「成立」とし、金種ごとの取忘れ枚数を２９ｄ−１ないし２９ｄ−ｎをクリアするとともに、自動取引装置１ｘの有高を取忘れ紙幣枚数分減算し、本処理を終了する。
【００５２】
このように、前述の自動取引装置１ａの有高については取忘れ枚数分加算し、自動取引装置１ｘの有高については取忘れ枚数分減算することにより、各自動取引装置内に保有される有高としての紙幣枚数を正しく補正することができる。
【００５３】
そして、係員が、例えば、自動取引装置１ａについて精査処理を行ったときは、図１０に示したように、前記補正後の有高としての装置合計枚数とともに、取忘れ枚数、取忘れ枚数を除いた実質有高を明細票印字部２５により印字或いは操作部１６に表示することにより、現に当該自動取引装置１ａ内に保有する枚数、加算した取忘れ枚数を明確に把握できる。同様に、自動取引装置１ｘについて精査処理を行ったときも、現に自動取引装置１ｘ内に保有する枚数、減算した取忘れ枚数を明確に把握できる。
【００５４】
なお、図７の操作画面において、顧客が取消しボタンを押下したときの取忘れ情報テーブル１４０の処理は実施例１の取忘れ情報テーブル１２９の処理と同様であるので簡略化のためにその説明を省略する。
【００５５】
以上の実施例の説明では、自動取引装置１ｘは、ホスト装置４０に取忘れ情報を問合せるように説明したが、自らのメモリ部２９の取忘れ情報テーブル１２９を参照し、当該口座番号があったときは、当該取忘れ情報テーブル１２９の取忘れ情報に基づいて、実施例１と同様に処理するようにしてもよい。
【００５６】
また、以上の実施例の説明では、同一店舗内の別の自動取引装置から取忘れ紙幣を引き取る例を説明したが、別の店舗の自動取引装置から取忘れ紙幣を引き取る場合であっても同様に行うことができる。
【００５７】
（実施例２の効果）
以上のように実施例２の自動取引システムによれば、記憶部を備えたホスト装置に回線にて接続された単数または複数の自動取引装置からなる自動取引システムであって、前記取忘れ情報テーブルは、前記ホスト装置に設け、取引を開始するときに、顧客のキャッシュカードより口座番号を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該口座番号の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたので、実施例１の効果に加え、顧客が現金を取忘れた自動取引装置以外の他の自動取引装置でも容易に確認して引き取ることができる。
【００５８】
《その他の変形例》
以上の実施例の説明では、取忘れ紙幣があり当該取忘れ紙幣が真券であったときは金種別収納部に収納し再利用するように説明したが、取忘れ紙幣を金種別収納部に収納することにより残枚数が増加するので、当該取忘れ枚数Ｎｘに応じてニアエンド枚数Ｎｅを変化させるようにしてもよい。
【００５９】
例えば、図１１（ａ）に示したように、金種別収納部５０の取忘れ紙幣枚数Ｎｘが５０枚より少ないときは、ニアエンド枚数Ｎｅを５０枚とし、図１１（ｂ）に示したように、取忘れ紙幣枚数Ｎｘが５０枚以上で１００枚より少ないときは、ニアエンド枚数Ｎｅを１００枚とし、図１１（ｃ）に示したように、取忘れ紙幣枚数Ｎｘが１００枚以上のときは、ニアエンド枚数Ｎｅを１２０枚とするようにする。
【００６０】
このように取忘れ枚数Ｎｘが増えるにつれてニアエンド枚数Ｎｅを増加させることにより、本来のニアエンド枚数Ｎｅのとき比べ、取忘れ紙幣枚数Ｎｘのマージンを考慮した確実なニアエンド枚数とすることができる。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
以上述べたように、本発明は、取忘れが発生する紙幣や硬貨などの現金を取扱う現金自動預払機等の自動取引装置に広く用いることができる。
【符号の説明】
【００６２】
１、１ａ〜１ｘ 自動取引装置
１０ 顧客センサ
１１ カード挿入排出口
１３ 明細票出力口
１４ 紙幣入出金口
１５ 硬貨入出金口
１６ 操作部
２０ 主制御部
２２ 音声案内部
２３ カード処理部
２５ 明細票印字部
２６ 紙幣入出金部
２７ 硬貨入出金部
２９、４０ａ メモリ部
２９ａ 取引情報
２９ｂ 成立／不成立
２９ｃ 取忘れ紙幣の有無
２９ｄ−１〜２９ｄ−ｎ 取忘れ金種の枚数
１２９、１４０ 取忘れ情報テーブル
【特許請求の範囲】
【請求項１】
取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、
取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、
取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
記憶部を備えたホスト装置に回線にて接続された単数または複数の請求項１記載の自動取引装置からなる自動取引システムであって、
前記取忘れ情報テーブルは、前記ホスト装置に設け、
取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項３】
前記顧客を特定する情報は、顧客が所有するキャッシュカードまたは通帳の口座番号としたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項４】
前記取忘れ現金照会手段は、取忘れ現金照会ボタンの表示、またはこれに加えて取忘れ現金がある旨を音声ガイダンスまたはガイダンス表示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項５】
取引履歴を印字して出力する明細票印字手段を備え、
取忘れ現金を引き渡すときに、明細票に取忘れ紙幣を引き渡す取引であることを明示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項６】
前記取忘れ現金は、出金取引の出金または入金取引における取消しによる返金による現金であることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項７】
現金取忘れが発生した自動取引装置の有高については取忘れ枚数を加算して補正し、取忘れ現金の引き渡しを行った自動取引装置の有高については有高を減算して補正するようにしたことを特徴とする請求項２記載の自動取引システム。
【請求項８】
精査取引において、現に当該自動取引装置内に保有する装置合計枚数とともに、取忘れ枚数および取忘れ枚数を除いた実質有高を印字または表示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項１】
取忘れた現金を収納部に収納して再使用する自動取引装置において、
取忘れた顧客を特定する情報および当該取忘れた金種および枚数を各取引終了時に格納できる取忘れ情報テーブルを備え、
取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
記憶部を備えたホスト装置に回線にて接続された単数または複数の請求項１記載の自動取引装置からなる自動取引システムであって、
前記取忘れ情報テーブルは、前記ホスト装置に設け、
取引を開始するときに、顧客を特定する情報を取得し、前記取忘れ情報テーブルにて当該顧客の現金取忘れ有無を判定し、現金取忘れ有りと判定したときは取忘れ現金照会手段により取忘れ現金を確認して出金できるようにしたことを特徴とする自動取引システム。
【請求項３】
前記顧客を特定する情報は、顧客が所有するキャッシュカードまたは通帳の口座番号としたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項４】
前記取忘れ現金照会手段は、取忘れ現金照会ボタンの表示、またはこれに加えて取忘れ現金がある旨を音声ガイダンスまたはガイダンス表示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項５】
取引履歴を印字して出力する明細票印字手段を備え、
取忘れ現金を引き渡すときに、明細票に取忘れ紙幣を引き渡す取引であることを明示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項６】
前記取忘れ現金は、出金取引の出金または入金取引における取消しによる返金による現金であることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【請求項７】
現金取忘れが発生した自動取引装置の有高については取忘れ枚数を加算して補正し、取忘れ現金の引き渡しを行った自動取引装置の有高については有高を減算して補正するようにしたことを特徴とする請求項２記載の自動取引システム。
【請求項８】
精査取引において、現に当該自動取引装置内に保有する装置合計枚数とともに、取忘れ枚数および取忘れ枚数を除いた実質有高を印字または表示するようにしたことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置または請求項２記載の自動取引システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【公開番号】特開２０１２−１４５３２（Ｐ２０１２−１４５３２Ａ）
【公開日】平成２４年１月１９日（２０１２．１．１９）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１５１４８１（Ｐ２０１０−１５１４８１）
【出願日】平成２２年７月１日（２０１０．７．１）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【出願人】（５９１０８９５５６）株式会社 沖情報システムズ (276)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２４年１月１９日（２０１２．１．１９）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年７月１日（２０１０．７．１）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【出願人】（５９１０８９５５６）株式会社 沖情報システムズ (276)
【Ｆターム（参考）】
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