自動取引装置の画面表示方法

【目的】弱視者が画面へ近づいて操作キーへ接触することによる誤操作を防止し、弱視者にとっても操作性の優れた装置を提供することを目的とする。
【構成】顧客の操作誘導文字を画面表示するＣＲＴディスプレイ６と、顧客が操作を行うタッチセンサ７とを有し、該タッチセンサ７における顧客の操作に従って、取引を行う自動取引装置２０の、前記ＣＲＴディスプレイ６の表示装置の画面表示方法において、ＣＲＴディスプレイ６における拡大表示への切り換えトリガを予め設定しておき、自動取引装置２０はこのトリガを得ると、前記ＣＲＴディスプレイ６に表示する操作誘導文字を拡大表示する。

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、入力装置における顧客の操作により、取引を行う自動取引装置の、顧客の操作誘導文字を画面表示する表示装置の画面表示方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】図１２は、従来例を適用した自動取引装置の内部構成を示すブロック図、図１３は同装置の外観斜視図である。図１３において、１は顧客に操作方法等を視覚で知らせたり、暗証番号等のキー入力を行わせる為のタッチセンサ付ＣＲＴディスプレイである。２は紙幣の投入・返却口であり、紙幣の入出金機につながっている。
【０００３】３はカードリーダプリンタにつながっている磁気カードの挿入口、４は通帳記帳機につながっている通帳挿入口である。図１２において、自動取引装置５の内部は、顧客の操作，誘導や案内を画面に表示したり、顧客が押すキー等を表示するＣＲＴディスプレイ６と、ＣＲＴディスプレイ６に表示されているキーに対して、顧客がどのキーを押したかを検知するタッチセンサ７と、通帳の記帳を行う通帳記帳機８と、カードの磁気ストライプの読み出し，書き込み及び取引明細票の印字を行うカードリーダプリンタ９と、紙幣の入出金機１０と、これらの動作制御を行う中央処理装置（以下ＣＰＵという）１１等から構成されている。
【０００４】以上の構成の従来の自動取引装置においては、主に晴眼者を対象として設定した文字の大きさにより操作・誘導の指示をタッチセンサ付ＣＲＴディスプレイ１に表示している。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従来技術によれば、顧客に対する操作，誘導画面は大多数である晴眼者を対象とした通常の文字の大きさで表示されている。視覚に障害を有する人のうち、全盲者が操作誘導画面の文字を読むことは不可能であるが、弱視者や視力の低下した老人等においては、タッチセンサ付ＣＲＴディスプレイに顔を近づければ、おぼろげながら通常の文字を認識できたが、このとき、画面に近づき過ぎた為に画面上に表示されている操作キーに触れてしまうことによる誤操作が生じるという問題があった。
【０００６】本発明は、以上の問題点に鑑み、弱視者に、弱視のハンディーを考慮した操作誘導画面を提供する方法を得て、弱視者が画面へ近づいて操作キーへ接触することによる誤操作を防止し、弱視者にとっても操作性の優れた装置を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため、本発明は、弱視者または希望する顧客に対して、操作誘導文字を拡大するようにする。すなわち、本発明は、顧客の操作誘導文字を画面表示する表示装置と、顧客が操作を行う入力装置とを有し、該入力装置における顧客の操作に従って、取引を行う自動取引装置の、前記顧客の表示装置の画面表示方法において、前記表示装置における拡大表示への切り換えトリガを予め設定しておき、自動取引装置はこのトリガを得ると、前記表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示することを特徴とする。
【０００８】
【作用】以上の構成により、本発明は、例えば、顧客の入力を拡大表示への切り換えトリガに設定しておけば、取引操作時に、顧客が任意で入力装置より操作誘導文字の拡大表示を指示すると、自動取引装置は表示装置において、表示する操作誘導文字を拡大表示することができる。
【０００９】または、予め磁気カードや通帳等の磁気ストライプ上に弱視者情報を記録しておき、この情報を得ることを拡大表示への切り換えトリガに設定しておけば、自動取引装置は、取引時にこれら磁気ストライプより前記情報を得て、表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示することができる。または、顧客の入力時間の一定時間以上の遅延を拡大表示への切り換えトリガに設定しておけば、自動取引装置は、取引操作時に、タイマ等で顧客の入力装置への操作時間を監視し、著しく操作時間がかかる取引においては、これを検知することにより、表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示することができる。
【００１０】または、予めホストコンピュータが有する顧客の個人情報に弱視者情報を加えておき、この情報を得ることを拡大表示への切り換えトリガに設定しておけば、自動取引装置は、取引時にこの情報を検索したホストコンピュータからの指示により、表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示することができる。
【００１１】
【実施例】以下図面に従って実施例を説明する。図１は本発明の第１の実施例を示すブロック図である。図において、２０は自動取引装置であり、外観は図１５で示したものと同一である。６は顧客の操作，誘導や案内を画面に表示したり、顧客が押すキー等を表示するＣＲＴディスプレイ、７は該ＣＲＴディスプレイ６に表示されているキーに対して顧客がどのキーを押したかを検知するタッチセンサであり、これらでタッチセンサ付ＣＲＴディスプレイ１を構成する。８は通帳の記帳を行う通帳記帳機、９はカードの磁気ストライプの読み出し，書き込み及び取引明細票の印字を行うカードリーダプリンタ、１０は紙幣の入出金機、２１はこれらの動作制御を行う中央処理装置（以下ＣＰＵという）である。
【００１２】ここで、本実施例においては、前記ＣＲＴディスプレイ６の取引選択画面に拡大表示キーを設ける。２２は前記ＣＲＴディスプレイ６を駆動制御するＣＲＴディスプレイ駆動制御部であり、該ＣＲＴディスプレイ駆動制御部２２はＣＰＵ２１からの拡大指示に応じて通常の表示画面を、文字を拡大した拡大表示画面に変換する変換機能を具備している。２３はタッチセンサ７を駆動制御するタッチセンサ駆動制御部であり、該タッチセンサ駆動制御部２３もまた、ＣＰＵ２１からの拡大指示に応じて前記ＣＲＴディスプレイ６の拡大表示に伴うタッチセンサの有効範囲拡大を行う変換機能を具備している。
【００１３】図２は以上の構成の本実施例の動作を示すフローチャートであり、カード取引における残高照会の場合の動作、特に自動取引装置２０に対する顧客の操作手順及びＣＰＵ２１の処理手順を示す。図３〜図８は同実施例により、顧客操作誘導用のＣＲＴディスプレイ６への表示内容を示す平面図であり、図３は取引選択画面、図４はカード挿入指示画面、図５は暗証入力指示画面、図６は処理中画面、図７はカード・明細票受取り指示画面、図８は取引終了表示画面であり、それぞれ（Ａ）は通常表示、（Ｂ）は文字拡大表示を示す。
【００１４】図３に示す如く、取引選択画面には拡大表示キー２４が設けられている。まず、最初に顧客は自動取引装置２０のＣＲＴディスプレイ６に表示されている取引選択画面（図３（Ａ））上の拡大表示キー２４を押下することにより（ＳＡ１）、ＣＰＵ２１は本取引が弱視者による取引であることを認識し（ＳＡ２）、取引選択画面の拡大表示指示をＣＲＴディスプレイ６に、拡大表示に伴うタッチセンサの有効範囲の拡大をタッチセンサ７に指示する（ＳＡ３）。このようにしてＣＲＴディスプレイ６の拡大表示及びそれに伴うタッチセンサの有効範囲の拡大を行う。
【００１５】このようにして、ＣＲＴディスプレイ６には図３（Ｂ）に示す拡大表示の取引選択画面が表示されるので、顧客はこの拡大表示の取引選択画面上の残高照会キーを押下することにより残高照会取引を選択する（ＳＡ４）。残高照会キーが押下されたことにより、磁気カードを図１５で示す磁気カード挿入口３に入れるようにＣＲＴディスプレイ６へ、カード挿入指示画面（図４（Ａ））の拡大表示を行う（ＳＡ５）。
【００１６】顧客は、ＣＲＴディスプレイ６上の指示に従い、磁気カード挿入口３へカードを挿入する（ＳＡ６）。カードが挿入されると、暗証入力指示画面の拡大表示（図５の（Ｂ））を行い、暗証番号の入力を待つ（ＳＡ７）。顧客は、ＣＲＴディスプレイ６上の拡大表示された番号キーより暗証番号を入力する（ＳＡ８）。
【００１７】暗証番号入力完了後、自動取引装置１１は処理中画面を拡大表示（図６の（Ｂ））し（ＳＡ９）、暗証番号の正当性チェックをホストコンピュータと通信で確認し、正当と認められると、図２に示すカードリーダプリンタ９で明細票を作成し、カードと共に、明細票を顧客に返却する（ＳＡ１０）。このとき、カード・明細票受取り指示画面の拡大表示（図７（Ｂ））を行う（ＳＡ１１）。
【００１８】カード，明細票の受取りを確認し（ＳＡ１２）、取引終了表示画面の拡大表示（図８の（Ｂ））を行い（ＳＡ１３）取引を終了する。後に、通常文字での表示指示にて、ステップＳＡ１の取引選択画面（図３の（Ａ））へ戻る。なお、本実施例では、通常画面を変換処理して拡大表示画面を得ているが、これに限るものではなく、例えば、装置内の記憶部に予め作成した拡大表示画面を格納して、随時これを引き出して表示することとしてもよい。
【００１９】図９は本発明の第２の実施例を示すフローチャートであり、第１の実施例同様カード取引における残高照会の場合の動作、特に自動取引装置に対する顧客の操作手順及びＣＰＵの処理手順を示す。なお、装置本体は上記した図１を用いて説明した装置と同様であるため説明を省略し符号もそのまま用いて説明をする。
【００２０】顧客は、自動取引装置のＣＲＴディスプレイ６に取引選択画面を表示している状態（ＳＢ１）で、顧客が取引選択するよりも先に磁気カード挿入口３へカード挿入した場合（ＳＢ２）、挿入されたカードの磁気ストライプを読み取る（ＳＢ３）。磁気ストライプ上に弱視者であることを示す情報があるかを判断し（ＳＢ４）、弱視者であった場合は、取引選択画面を拡大表示する（ＳＢ５）。弱視者でなかった場合は、通常の取引選択画面を表示する（ＳＢ６）。次に、取引選択画面より、残高照会キーが押下されるのを待つ（ＳＢ７）。顧客が残高照会キーを押下することにより、弱視者であるかを判定する（ＳＢ８）。
【００２１】弱視者であった場合、暗証番号入力を促す暗証入力指示画面を拡大表示する（ＳＢ９）。弱視者でなかった場合は、通常の暗証入力指示画面を表示する（ＳＢ１０）。以下、残高照会の次処理に移行するが、画面表示の度に、弱視者情報を参照し、表示する画面を切り分ける。また、ＳＢ１の取引選択時においてカード挿入される前に（ＳＢ２）残高照会キーが押された時（ＳＢ１１）、通常のカード挿入指示画面を表示し（ＳＢ１２）、カードの挿入を待つ（ＳＢ１３）。カードが挿入されると、磁気ストライプをリードし（ＳＢ１４）弱視者を示す情報があるかを判定する（ＳＢ１５）。弱視者でなかった場合、通常の暗証入力指示画面を表示する（ＳＢ１７）。以下、残高照会の次処理に移行するが、画面表示の度に、弱視者情報を参照し、表示する画面を切り分ける。
【００２２】以上説明した第２の実施例によれば、弱視者は健常者と同様の操作を行うだけで、装置側が自動的に拡大表示を行うので、弱視者は拡大表示を指定する操作をも行う必要がなくなる。図１０は本発明の第３の実施例を示すフローチャートであり、第１の実施例同様カード取引における残高照会の場合の動作、特に自動取引装置に対する顧客の操作手順及びＣＰＵの処理手順を示す。
【００２３】各機構は上記した第１図を用いて説明した装置と同様であるため説明を省略し符号もそのまま用いて説明をする。顧客は自動取引装置２０のＣＲＴディスプレイ６に取引選択画面を表示している状態（ＳＣ１）で顧客が取引選択するよりも先に磁気カード挿入口３へカード挿入した場合（ＳＣ２）、挿入されたカードの磁気ストライプを読み取る（ＳＣ３）。続いて図示せぬ監視タイマーをスタートさせる（ＳＣ４）。
【００２４】自動取引装置２０は、残高照会キーが押されるのを待ち（ＳＣ５）、押されないと監視タイマーのタイムアウトかを判定する（ＳＣ６）。監視タイマーがタイムアウトでなかった時は、残高照会キーの押下判断に戻り、監視タイマーがタイムアウトであったときは、自動取引装置２０は顧客が弱視者と判断し、取引選択画面を拡大表示する（ＳＣ７）とともに、監視タイマーを止め（ＳＣ８）、弱視者が操作していることを示す弱視者情報を設定し（ＳＣ９）、残高照会キーの押下待ちへ戻る。残高照会キーが押されると、次に表示する暗証入力画面を拡大表示するかを判定する（ＳＣ１０）。弱視者指示であった場合、暗証入力指示画面を拡大表示し（ＳＣ１７）暗証入力を待つ。以下、残高照会の次処理に移行するが、画面表示の度に、弱視者情報の参照、顧客の操作時間の監視を行い、弱視者情報有り、もしくは監視タイマーのタイムアウト有りの場合には画面を拡大表示する。
【００２５】一方、弱視者指示でなかった時、監視タイマーをスタートさせる（ＳＣ１１）。自動取引装置２０は、暗証番号が入力されるのを待つとともに（ＳＣ１２）、監視タイマーのタイムアウト判定を行う（ＳＣ１３）。ＳＣ１２にて監視タイマーのタイムアウトより先に暗証番号が入力されたと判定すると、図示せぬホストコンピュータとの通信へ移り、以下残高照会の次処理に移行し、画面表示の度に、弱視者情報の参照、顧客の操作時間の監視を行い、弱視者情報有り、もしくは監視タイマーのタイムアウト有りの場合には画面を拡大表示する。
【００２６】暗証番号が入力されるよりも先に、監視タイマーのタイムアウトになると、暗証入力指示画面を拡大表示し（ＳＣ１４）、監視タイマーを止めるとともに（ＳＣ１５）、弱視者が設定していることを示す弱視者情報を設定する（ＳＣ１６）。以上説明した第３の実施例によれば、カードに弱視者情報を保有しない顧客であっても、表示拡大サービスを提供することができる。
【００２７】図１２は本発明の第４の実施例を示すフローチャートであり、第１の実施例同様カード取引における残高照会の場合の動作、特に自動取引装置に対する顧客の操作手順及びＣＰＵの処理手順を示す。各機構は上記した第１図を用いて説明した装置と同様であるため説明を省略し符号もそのまま用いて説明をする。
【００２８】自動取引装置２０はＣＲＴディスプレイ６に取引選択画面を表示している状態で（ＳＤ１）、顧客が取引選択するよりも先に磁気カード挿入口３へカード挿入した場合（ＳＤ２）磁気ストライプを読み取り（ＳＤ３）、読み取ったストライプデータを図示せぬホストコンピュータへ送信する（ＳＤ４）。ホストコンピュータは、自動取引装置２０より送られたストライプデータより、保有する顧客の個人情報における弱視者情報の有無を検索し、自動取引装置２０へ指示を送り、自動取引装置２０は指示を受け取る（ＳＤ５）。自動取引装置２０は、ホストコンピュータよりの指示を判定し（ＳＤ６）、弱視者指示であった時、取引選択画面の拡大表示を行い（ＳＤ７）、弱視者指示でなかった場合は、通常の取引選択画面のままである（ＳＤ８）。次に、自動取引装置２０は顧客の残高照会キーの押下を待つ（ＳＤ９）。残高照会キーの押下により先のホストコンピュータからの弱視者指示を判定し（ＳＤ１０）、弱視者指示であれば暗証入力指示画面を拡大して表示し（ＳＤ１１）、弱視者指示でなければ、通常の暗証入力指示画面を表示する（ＳＤ１２）。以下残高照会の次処理に移行し、画面表示の度に、弱視者指示を参照し表示画面を切り分ける。
【００２９】また、ＳＤ２にて、カードが挿入されず先に残高照会キーが押下された場合（ＳＤ１３）、通常のカード挿入指示画面表示を行い（ＳＤ１４）カードの挿入を待つ（ＳＤ１５）。顧客がカードを挿入すると、磁気ストライプを読み取り（ＳＤ１６）、読み取ったストライプデータをホストコンピュータへ送信する（ＳＤ１７）。
【００３０】ホストコンピュータは、顧客の個人情報を持ち、自動取引装置２０より送られたストライプデータより弱視者であるかを検索し、自動取引装置２０へ指示を送り、自動取引装置２０は指示を受け取る（ＳＤ１８）。自動取引装置２０は、ホストコンピュータよりの指示を判定し（ＳＤ１９）、弱視者指示であった時、暗証入力指示画面の拡大表示を行い（ＳＤ２０）、弱視者指示でなかった場合は、通常の暗証入力指示画面を表示する（ＳＤ２１）。以下残高照会の次処理に移行し、画面表示の度に、弱視者指示を参照し表示画面を切り分ける。
【００３１】以上説明した第４の実施例によれば、第２の実施例同様に弱視者は健常者と同様の操作を行うだけで、装置側が自動的に拡大表示を行うので、弱視者は拡大表示を指定する操作をも行う必要がなくなる。また、第４の実施例によれば、カードや通帳を再発行する等の手順を踏まなくとも、弱視者情報に係わる追加補正が自在となる。
【００３２】
【発明の効果】以上詳細に説明した如く本発明によれば、顧客の操作誘導文字を画面表示する表示装置と、顧客が操作を行う入力装置とを有し、該入力装置における顧客の操作に従って、取引を行う自動取引装置の、前記顧客の表示装置の画面表示方法において、前記表示装置における拡大表示への切り換えトリガを予め設定しておき、自動取引装置はこのトリガを得ると、前記表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示するので、弱視者または希望する顧客に対して、操作誘導画面を拡大することができる。
【００３３】これにより、弱視者に、弱視のハンディーを考慮した操作誘導画面を提供することが可能になり、弱視者が画面読み取りの為に操作キーへの接触するほど画面へ近づく必要が無くなり、従って操作キーへの不要な接触による誤操作は防止され、弱視者にとっても操作性の優れた装置を提供するという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施例のブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施例のフローチャートである。
【図３】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上の取引選択画面を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上のカード挿入指示画面を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上の暗証入力指示画面を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上の処理中画面を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上のカード・明細票受取り指示画面を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施例におけるＣＲＴディスプレイ上の取引終了表示画面を示す図である。
【図９】本発明の第２の実施例のフローチャートである。
【図１０】本発明の第３の実施例のフローチャートである。
【図１１】本発明の第４の実施例のフローチャートである。
【図１２】従来例のブロック図である。
【図１３】従来例の外観斜視図である。
【符号の説明】
６ＣＲＴディスプレイ
７タッチセンサ
２０自動取引装置
２１ＣＰＵ
２２ＣＲＴディスプレイ駆動制御部
２３タッチセンサ駆動制御部
２４拡大表示キー

【特許請求の範囲】
【請求項１】顧客の操作誘導文字を画面表示する表示装置と、顧客が操作を行う入力装置とを有し、該入力装置における顧客の操作に従って、取引を行う自動取引装置の、前記顧客の表示装置の画面表示方法において、前記表示装置における拡大表示への切り換えトリガを予め設定しておき、自動取引装置はこのトリガを得ると、前記表示装置に表示する操作誘導文字を拡大表示することを特徴とする自動取引装置の画面表示方法。

【図１】