電子商取引装置、特典制御方法、特典制御プログラム、及びそのプログラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体
【課題】商品の購買に応じてユーザに付与される特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じたインセンティブとして機能させる。
【解決手段】電子商取引装置１は、オブジェクトを表示させる商品ページをアクセス状況に基づき決定する決定部１６、商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示を制御する制御部１７、オブジェクトに対する操作情報に応じて特典提示ページをユーザ端末に送信する送信部２０を有する。これにより、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映されるので、特典の付与を、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。また、アクセス状況に応じてオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の提供を望むユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。
【解決手段】電子商取引装置１は、オブジェクトを表示させる商品ページをアクセス状況に基づき決定する決定部１６、商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示を制御する制御部１７、オブジェクトに対する操作情報に応じて特典提示ページをユーザ端末に送信する送信部２０を有する。これにより、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映されるので、特典の付与を、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。また、アクセス状況に応じてオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の提供を望むユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子商取引装置、特典制御方法、特典制御プログラム、及びそのプログラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザにポイントを付与するサービスが提供されており、かかるサービスにおいて、商品ごと又は店舗ごとに通常よりも多くのポイントが付与される特典を提供することが行われている。また、ポイントを付与するサービスにおいて、所定のキャンペーンに登録することにより、通常の商品の購買よりも多いポイントが付与される特典が得られるステータスがユーザに与えられるといったサービスが提供されている。ユーザは、このステータスが与えられたときに商品の購買を実施すると、その特典内容に応じたポイントを獲得できる。また、下記特許文献１には、キャンペーンに応募することによりユーザに所定のキャンペーンポイントが与えられるサービスを管理するシステムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３６７０３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の電子商取引サイトでは、特典の付与の対象となる商品または店舗が予め設定されるので、ポイント付与に関する特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じた特定の商品及び特定の店舗の商品の購入に対するインセンティブとして機能させることができなかった。
【０００５】
そこで本発明は、電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザに付与される特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じたインセンティブとして機能させることが可能な電子商取引装置、特典制御方法、特典制御プログラム、及びそのプログラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の電子商取引装置は、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置であって、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況情報を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況情報に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定手段と、決定手段により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御手段と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信手段と、を備える。
【０００７】
本発明の特典制御方法は、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置における特典制御方法であって、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定ステップと、決定ステップにおいて決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御ステップと、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信ステップと、所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する非表示制御ステップと、を有する。
【０００８】
本発明の特典制御プログラムは、コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムであって、コンピュータに、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、決定機能により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、を実現させる。
【０００９】
本発明のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、商取引管理プログラムがコンピュータに、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、決定機能により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、を実現させる。
【００１０】
本発明によれば、特典の提供を受けるためのオブジェクトを表示させる商品ページがアクセス状況に基づき決定され、その商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映される。これにより、特典の付与を、アクセス状況に応じた、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。
【００１１】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、一の商品ページにおける前記オブジェクトの非表示制御を実施した後に、決定手段により決定された商品ページであると共に一の商品ページとは異なる商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施することとしてもよい。
【００１２】
この場合には、一の商品ページにオブジェクトが表示された後の所定のタイミングにおいてオブジェクトが非表示とされると、他の商品ページにオブジェクトが表示される。
これにより、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索することにより、ユーザによるサイト内の複数の商品ページの回遊を誘起できる。
【００１３】
本発明の電子商取引装置では、特典提示ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末から閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部を含み、特典提示ページが提示されたユーザ端末において操作部が操作された場合には、当該ユーザ端末から投稿情報が所定の送信先に送信されてもよい。
【００１４】
この場合には、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、不特定のユーザに知らされることとなるので、そのユーザを当該電子商取引装置が管理するサイトに誘引できる。
【００１５】
本発明の電子商取引装置では、所定の送信先は、当該電子商取引装置、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つであることとしてもよい。
【００１６】
この場合には、上記した種々の送信先にオブジェクトが表示された商品ページに関する情報を公開できる。
【００１７】
本発明の電子商取引装置は、投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成または更新し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する特典情報管理手段を更に備えることとしてもよい。
【００１８】
この場合には、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、当該電子商取引サイトが提供する専用のページにおいて公開できる。また、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が情報提供ページに集約されるので、不特定のユーザは、容易に情報を取得できる。
【００１９】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、所定時間内におけるユーザ端末からアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上又は所定数未満の商品ページのうち少なくともいずれか１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２０】
アクセス数が所定数以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにより閲覧される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。アクセス数が所定数未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、その商品ページに対するユーザの閲覧を誘引できる。
【００２１】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ数が所定数以上又は所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。ここで、ユーザ数とは、例えばユーザ端末数やログインしているユーザ数をいう。
【００２２】
現在における商品ページを閲覧しているユーザ数が所定数以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにオブジェクトを提示できる。また、現在における商品ページを閲覧しているユーザ数が所定数未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、特典情報の提示に基づき特典を提供するユーザ数が過剰にならないよう制御できる。
【００２３】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、所定の属性を有するユーザのユーザ端末であって、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末数を商品ページごとに取得してもよい。ここで、現在におけるとは、現時点より所定時間遡った時点から現時点までを含む時間帯をいう。
【００２４】
この場合には、特定の属性を有するより多くのユーザに対して、オブジェクトを提示できるので、例えば、特定の属性を有するユーザに対して、優先的に特典が提供されるように制御できる。
【００２５】
本発明の電子商取引装置では、商品ページに対するアクセス状況は、当該商品ページに提示された商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、決定手段は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２６】
所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにより商品が購買される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、所定時間内における前記販売数又は前記販売額が所定値未満の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、ユーザによる当該商品の購買を誘引できる。
【００２７】
本発明の電子商取引装置では、商品ページに対するアクセス状況は、当該商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、決定手段は、所定時間内における、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２８】
ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、商品が購買される蓋然性がより高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、当該商品ページにアクセスしたユーザに対する当該商品を購買するユーザ数の割合の向上を図ることができる。
【００２９】
本発明の電子商取引装置では、電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、特典情報が提示されたユーザに提供される特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、決定手段は、アクセス状況及び特典の内容に応じて、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００３０】
この場合には、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページが選択されるので、商品ページの選択において、特典としてユーザに付与されるポイントが考慮される。
【００３１】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００３２】
この場合には、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、所定値以下且つ所定値に近い値となるような商品ページが選択されるので、特典としてユーザに付与されるポイントの総数をより精度良く制御できる。
【００３３】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、非表示制御を実施してもよい。
【００３４】
この場合には、オブジェクトが表示されている時間を所定時間に制御できる。
【００３５】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御を実施してからの、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末からのアクセス数を取得し、該アクセス数が所定数以上になったときに非表示制御を実施してもよい。
【００３６】
この場合には、オブジェクトを含む商品ページを閲覧したユーザの数を所定数に制限できるので、特典が提供されるユーザの総数を一定以上の精度により制御することが可能となる。
【００３７】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、送信手段により受信された、ユーザ端末におけるオブジェクトに対するユーザによる操作の数が、所定数以上になったときに非表示制御を実施してもよい。
【００３８】
この場合には、特典情報が提示されるユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数が所定数以上となることを抑制することが可能となる。
【００３９】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、送信手段による特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、非表示制御を実施してもよい。
【００４０】
この場合には、特典が提供されたユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より高い精度により制御することが可能となる。
【００４１】
本発明の電子商取引装置では、電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、特典情報が提示されたユーザに提供される特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、制御手段は、該特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、非表示制御を実施してもよい。
【００４２】
この場合には、特典により付与されたポイント数が所定値に達したときにオブジェクトが非表示とされるので、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数が、想定以上の数になることを抑制することが可能となる。
【００４３】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページに基づき、オブジェクトを含む商品ページを生成し、非表示制御として、所定のタイミングにオブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトが削除された商品ページを生成してもよい。
【００４４】
この場合には、予め電子商取引装置が有している商品ページのうち、オブジェクトを表示させる商品ページに対して、表示制御としてオブジェクトを含ませる処理が実施され、非表示制御としてオブジェクトを削除する処理（ページ生成）が実施されるのみであるので、軽い負荷により且つ容易に表示制御及び非表示制御を実施できる。
【００４５】
本発明の電子商取引装置では、商品ページは、当該電子商取引装置に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なう制御情報を含み、制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを表示させる指示情報を生成し、該指示情報を該ユーザ端末に送信し、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、該ユーザ端末に送信してもよい。
【００４６】
この場合には、制御情報からの問い合わせに応じた指示情報をユーザ端末に送信することによりオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。
【００４７】
制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末に、該商品ページに前記オブジェクトを表示させる指示情報を該ユーザ端末に送信し、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末に、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を該ユーザ端末に送信してもよい。
【００４８】
この場合には、ユーザ端末に表示された商品ページにオブジェクトを表示及び非表示させるためのアプリケーション又はオブジェクトが含まれる商品ページ若しくはオブジェクトが削除された商品ページを、ユーザ端末に送信することにより、オブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。また、ユーザ端末から電子商取引装置への問い合わせのための通信が発生しないので、通信に関する負荷及び処理負荷が低い。
【発明の効果】
【００４９】
本発明によれば、電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザに付与される特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じたインセンティブとして機能させることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】電子商取引装置を含むシステムの装置構成を示す図である。
【図２】電子商取引装置の機能構成を示すブロック図である。
【図３】電子商取引装置のハードウェア構成を示す図である。
【図４】商品ページの送信に先立ってユーザ端末に送信されるトップページの例、及び商品ページの例を示す図である。
【図５】アクセス履歴記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図６】購入履歴記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図７】アクセス状況記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図８】ユーザ情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図９】原資ポイント情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１０】制御部により生成された商品ページの例を示す図である。
【図１１】オブジェクト表示実績記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１２】商品在庫記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１３】オブジェクト操作情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１４】特典取得ユーザ記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１５】付与ポイント記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１６】特典提示ページの例を示す図である。
【図１７】特典倍率設定テーブルの構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１８】情報提供ページの例を示す図である。
【図１９】電子商取引装置において実施される特典制御方法の処理内容を示すフローチャートである。
【図２０】特典制御プログラムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００５１】
以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、図面の説明において同一又は同等の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００５２】
図１は、本実施形態に係る電子商取引装置を含むシステム１００の装置構成を示すブロック図である。システム１００は、電子商取引装置１、複数の店舗端末Ｍ及び複数のユーザ端末Ｕを含む。本実施形態の電子商取引装置１は、電子商取引による商品の販売を受け付け、商品の購買状況に応じてユーザにポイントを付与するサービスを提供する装置である。販売される商品は、例えば、店舗端末Ｍにより登録される。
【００５３】
また、電子商取引装置１は、販売対象の商品をユーザ端末Ｕに提示するための商品ページを商品毎に有し、ユーザ端末Ｕからの要求に応じて商品ページをそのユーザ端末Ｕに送信する装置である。また、本実施形態の電子商取引装置１は、商品の販売に際して、所定の特典をユーザに提供するためのキャンペーンを実施できる。この特典は、通常の商品の購入によりユーザに付与されるポイント数よりも多いポイントが付与されるものであって、例えば、通常の商品購入時に付与されるポイントが所定数倍されて付与されたり、ボーナスポイントして所定数のポイントが付与されたりする。
【００５４】
本実施形態では、ユーザ端末に表示された商品ページに含まれる特定のオブジェクトを選択操作することにより、特典に関する特典情報がユーザに提示される。電子商取引装置１は、特典情報を提供するための特定のオブジェクトを表示させる商品ページを種々の条件に基づき決定し、当該商品ページを受信したユーザ端末において、オブジェクトが表示されるよう制御を実施する。特定のオブジェクトは、例えば画像オブジェクトやテキスト等である。画像オブジェクトとしては、商品ページ内に表示可能な画像オブジェクトであれば如何なるものであってもよい。画像オブジェクトは、例えば、所定の図形、アニメーションのキャラクター、ロゴマーク等であることができる。また、特定のオブジェクトは、複数種類あってもよく、ユーザに付与される特典に応じて、複数種類のオブジェクトのうちの一のオブジェクトが選択されて表示されることとしてもよい。また、特定のオブジェクトは移動しないものでも、あるいは移動するものでもよい。
【００５５】
電子商取引装置１、店舗端末Ｍ及びユーザ端末Ｕは、インターネットや無線ＬＡＮ、移動体通信網などで構成されている通信ネットワークＮを介して互いに通信することが可能である。電子商取引装置１は、例えば、サーバにより構成される。また、店舗端末Ｍ及びユーザ端末Ｕは、例えば、携帯端末、パーソナルコンピュータ等により構成される。なお、図１では、店舗端末Ｍを２台、ユーザ端末Ｕを３台示しているが、システム１００内に存在する端末の台数は任意である。
【００５６】
図２は、第１実施形態に係る電子商取引装置１の機能的構成を示すブロック図である。図２に示すように、電子商取引装置１は、機能的には、商品ページ送信部１１、商品ページ記憶部１２、アクセス履歴記憶部１３、アクセス状況記憶部１４（アクセス状況記憶手段）、ユーザ情報記憶部１５、決定部１６（決定手段）、制御部１７（制御手段）、オブジェクト表示実績記憶部１８、商品在庫記憶部１９、送信部２０（送信手段）、オブジェクト操作情報記憶部２１、特典倍率設定テーブル２２、特典要求受信部２３、特典取得ユーザ記憶部２４、付与ポイント記憶部２５、特典情報管理部２６（特典情報管理手段）、原資ポイント情報記憶部２７、履歴情報処理部２８及び購入履歴記憶部２９を備える。
【００５７】
なお、本実施形態では、各機能部１１〜２９が１つの装置に構成されることとしているが、各機能部１１〜２９がそれぞれ互いに通信可能な別の装置に備えられることとしてもよい。また、図２に示した各種の記憶部及びテーブル１２〜１５，１８，１９，２１，２２，２４，２５，２７、２９は、本実施形態の電子商取引装置１における必須の構成ではない。電子商取引装置１は、後に説明する各機能部１１，１６，１７，２０，２３，２６、２８が実施する処理において必要に応じて参照される記憶部及びテーブルのみを備えていればよい。
【００５８】
図３は、電子商取引装置１のハードウェア構成図である。電子商取引装置１は、物理的には、図３に示すように、ＣＰＵ１０１、ＲＡＭ及びＲＯＭといったメモリにより構成される主記憶装置１０２、ハードディスク等で構成される補助記憶装置１０３、ネットワークカード等で構成される通信制御装置１０４、入力デバイスであるキーボード、マウス等の入力装置１０５、ディスプレイ等の出力装置１０６などを含むコンピュータシステムとして構成されている。
【００５９】
図２に示した各機能は、図３に示すＣＰＵ１０１、主記憶装置１０２等のハードウェア上に所定のコンピュータソフトウェア（特典制御プログラム）を読み込ませることにより、ＣＰＵ１０１の制御のもとで通信制御装置１０４、入力装置１０５、出力装置１０６を動作させるとともに、主記憶装置１０２や補助記憶装置１０３におけるデータの読み出し及び書き込みを行うことで実現される。処理に必要なデータやデータベースは主記憶装置１０２や補助記憶装置１０３内に格納される。以下、各機能部について説明する。
【００６０】
商品ページ送信部１１は、ユーザ端末Ｕからの要求に応じて商品ページを当該ユーザ端末に送信する部分である。ユーザ端末Ｕからの要求は、例えば、商品ページを識別するＵＲＬ、当該商品ページにより提示される商品を識別する商品ＩＤを含むことができる。
【００６１】
商品ページ記憶部１２は、商品ページを記憶している部分である。図４を参照して、商品ページの例及び商品ページの送信処理について説明する。図４（ａ）は、商品ページの送信に先立ってユーザ端末Ｕに送信されるトップページの例を示す図である。トップページＰ０は、図４（ａ）に示すように、例えば、特典が提供される可能性のある商品の一覧を含む。商品の一覧は、各商品の商品ページに対するリンクを構成している。
【００６２】
商品ページ送信部１１は、まず、図４（ａ）に例示されるようなトップページＰ０をユーザ端末Ｕに送信する。ユーザ端末Ｕは、送信されたトップページＰ０をユーザに提示して、ユーザによる商品の選択操作を受け付ける。ユーザ端末Ｕにおいて、一の商品が選択されると、その商品の商品ページの送信要求が電子商取引装置１に送信される。
【００６３】
例えば、図４（ａ）における商品Ｐを示すリンクＬＰが選択操作されると、ユーザ端末Ｕは、商品Ｐの商品ページの送信要求を電子商取引装置１に送信する。電子商取引装置１の商品ページ送信部１１は、商品ページの送信要求を受信すると、商品ページ記憶部１２を参照して商品Ｐの商品ページＰ１を抽出し、抽出した商品ページＰ１をユーザ端末Ｕに返信する。図４（ｂ）は、商品Ｐの商品ページＰ１の例を示す図である。図４（ｂ）に示すように、商品ページＰ１は、商品Ｐを提示するための情報を含む。商品Ｐを提示するための情報は、例えば、商品Ｐを出品した店舗Ａ、商品Ｐの画像、価格等を含むことができる。
【００６４】
また、商品ページ送信部１１は、ユーザ端末Ｕから各商品ページに対して行われたアクセスの履歴を、アクセス履歴記憶部１３に記憶させる。図５は、アクセス履歴記憶部１３の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図５に示すように、アクセス履歴記憶部１３は、ユーザ端末Ｕのユーザを識別するユーザＩＤごとに、アクセスした商品ページのＵＲＬ、商品ＩＤ、時刻を記憶している。なお、ＵＲＬ及び商品ＩＤは、いずれか一方のみが記憶されることとしてもよい。アクセス履歴記憶部１３は、アクセス履歴をアクセスが実施される度に記憶する。従って、ユーザＸの直近のアクセスは、時刻「ｔＸ６」に実施されたＵＲＬ「ＬＸ６」及び商品ＩＤ「ＳＸ６」により示される商品ページに対するものである。即ち、ユーザＸは、現在において、商品ＩＤ「ＳＸ６」の商品ページを閲覧している。
【００６５】
アクセス状況記憶部１４は、商品ページごとのアクセス状況等を記憶している部分であって、商品ＩＤ毎に、少なくともアクセス数及び販売数を記憶している。アクセス数は、当該商品の商品ページに対するアクセス数の過去における所定期間の累計である。また、販売数は、同期間において当該商品が販売された個数である。アクセス状況記憶部１４に記憶されるデータは、アクセス履歴記憶部１３、購入履歴記憶部２９に記憶されたデータに基づき、履歴情報処理部２８により生成される。
【００６６】
購入履歴記憶部２９は、ユーザの商品の購入実績を記憶しているデータベースである。図６は、購入履歴記憶部２９の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図６に示すように、購入履歴記憶部２９は、ユーザを識別するユーザＩＤごとに、少なくとも購入した商品の商品ＩＤを記憶している。購入履歴記憶部２９は、さらに商品を購入した時刻を記憶していてもよい。
【００６７】
履歴情報処理部２８は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、ユーザにより商品ページがアクセスされた回数を商品ＩＤ毎に集計して、集計した数をアクセス状況記憶部１４におけるアクセス数として取得する。また、履歴情報処理部２８は、購入履歴記憶部２９を参照して、購入された商品の数を商品ＩＤ毎に集計して、集計した数をアクセス状況記憶部１４における販売数として取得する。そして、履歴情報処理部２８は、取得したアクセス数及び販売数をアクセス状況記憶部１４に記憶させる。図７は、アクセス状況記憶部１４の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図７に示すように、アクセス状況記憶部１４は、商品ＩＤに対応付けて、アクセス数及び販売数を対応付けて記憶している。
【００６８】
ユーザ情報記憶部１５は、ユーザの属性情報を記憶している部分である。図８は、ユーザ情報記憶部１５の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図８に示すように、ユーザ情報記憶部１５は、ユーザを識別するユーザＩＤに対応付けて、属性情報としてのレベルを記憶している。レベルは、例えば、ユーザの商品の購買額に応じて設定される属性であって、本実施形態では、例えば、購買額が多い順にプラチナ、ゴールド及びシルバーの３段階のいずれかに設定される。
【００６９】
決定部１６は、ユーザ端末Ｕからの商品ページに対するアクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する部分である。商品ページを決定する処理のバリエーションについて、以下具体的に説明する。
【００７０】
決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することができる。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して（図７参照）、アクセス数が所定数以上の商品ページの商品ＩＤを抽出し、当該商品ＩＤを提示する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、より多くのユーザにより閲覧される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。あるいは、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上の商品ページのうち、例えば最もアクセス数が多いページにオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００７１】
また、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して、アクセス数が所定数未満の商品ページの商品ＩＤを抽出し、当該商品ＩＤを提示する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、オブジェクトの表示を契機として、その商品ページに対するユーザの閲覧を誘引できる。あるいは、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数未満の商品ページのうち、例えば１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。
【００７２】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数以上の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページ毎に集計し、集計されたユーザ端末Ｕの数が所定数以上の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、より多くのユーザにオブジェクトを提示できる。あるいは、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数以上の商品ページのうち、例えばアクセスしているユーザ端末数が最も多いページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。なお、商品ページにアクセスしているユーザ端末数として、その商品ページにユーザ端末を介してアクセスしているユーザ数を用いてもよい。
【００７３】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定する。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページ毎に集計し、集計されたユーザ端末Ｕの数が所定数未満の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、特典情報の提示に基づき特典を提供するユーザ数が過剰にならないよう制御できる。あるいは、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数未満の商品ページのうち、例えば１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００７４】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕあるいはその商品ページを閲覧しているユーザの数を取得する際に、所定の属性を有するユーザのユーザ端末に限定して集計することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３及びユーザ情報記憶部１５を参照して（図８参照）、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕのユーザのうち、レベル「プラチナ」を所定の属性として有するユーザの数を集計する。この場合には、特定の属性を有するユーザに対して、オブジェクトを提示できるので、例えば、レベル「プラチナ」といった特定の属性を有するユーザに対して、優先的に特典が提供されるように制御できる。
【００７５】
また、決定部１６は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して商品毎の販売数を取得し、取得した販売数が所定数以上の商品の商品ＩＤを抽出し、その商品ＩＤに対応する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。なお、決定部１６は、商品の価格を販売数に乗じて得られる販売額が所定額以上の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定することとしてもよい。この場合には、より多くのユーザにより商品が購買される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。
【００７６】
また、決定部１６は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して商品毎の販売数を取得し、取得した販売数が所定数未満の商品の商品ＩＤを抽出し、その商品ＩＤに対応する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。なお、決定部１６は、商品の価格を販売数に乗じて得られる販売額が所定額未満の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定することとしてもよい。この場合には、十分な売り上げを達成できていない商品に対して、オブジェクトの表示を契機として、ユーザによる当該商品の購買を誘引できる。
【００７７】
また、上記した販売数又は販売額に基づく商品ページの決定において、決定部１６は、商品の販売数又は販売額に代えて、所定時間内におけるユーザ端末から商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合に基づき、商品ページを決定してもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して、商品毎のアクセス数及び販売数を取得し、アクセス数に対する販売数の割合を算出し、算出された割合が所定値以上又は所定値未満の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。算出された割合が所定値以上の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、商品が購買される蓋然性がより高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、算出された割合が所定値未満の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、当該商品ページにアクセスしたユーザに対する当該商品を購買するユーザ数の割合の向上を図ることができる。
【００７８】
また、決定部１６は、アクセス状況及び特典の内容に基づき、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に応じて、特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定することとしてもよい。具体的には、例えば、決定部１６は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。
【００７９】
ここで、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値は、例えば、アクセス状況に基づき当該特典のユーザへの提供によりユーザへの付与が見込まれるポイントの総数である。特典の内容が、例えばユーザに対する１００ポイントの付与であって、ある商品ページの閲覧者数が１００人である場合には、例えば当該商品ページにオブジェクトを表示させた場合におけるユーザに付与されるポイントの期待値は、ユーザに付与されるポイントに閲覧者数を乗じたポイント数である１００００ポイントである。なお、決定部１６は、閲覧者数に占める商品購買者数の割合を更に乗じたポイント数を期待値として算出してもよい。閲覧者数に占める商品購買者数の割合は、例えば当該商品の過去の販売実績（図示せず）に基づき得られる。
【００８０】
また、ポイントの期待値の比較対象となる所定値は、例えば、特典によりユーザに付与されるポイントとして予め設定されたポイントの総数である。以下の説明において、このポイント数を、原資ポイント数という。原資ポイント数は、例えば、商品毎に設定されることとしてもよいし、複数の商品を出品している店舗毎に設定されることとしてもよいし、あるいはある一定の期間（例えば一日単位）において設定されることとしてもよい。図９は、原資ポイント情報記憶部２７の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図９に示す例では、商品を識別する商品ＩＤごとに原資ポイント数が記憶されている。なお、原資ポイント情報記憶部２７は、店舗ごとに原資ポイント数を記憶していることとしてもよいし、ある一定の期間において特典としてユーザに付与されるポイントの総数を原資ポイント数として記憶していることとしてもよい。
【００８１】
具体的には、例えば、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して取得した現在における各商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数に、特典として一のユーザに付与されるポイント数を乗じて、期待値を算出し、算出された期待値が、原資ポイント情報記憶部２７に記憶された当該商品の原資ポイント数と一致、または原資ポイント数以下であって原資ポイント数との差が所定値未満となる商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。
【００８２】
なお、決定部１６は、上記した種々の方法のうちの少なくとも一以上の方法により商品ページを選択できる。また、上記した方法により特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして複数の商品ページが抽出された場合には、決定部１６は、抽出した全ての商品ページにオブジェクトを表示させることを決定してもよいし、その他のパラメータに基づき又はランダムに、抽出した商品ページから少なくとも一以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００８３】
再び図２を参照して、機能部の説明を続ける。制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する部分である。また、制御部１７は、所定のタイミングでオブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する。
【００８４】
制御部１７は、種々の方法により表示制御及び非表示制御を実施できる。例えば、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページに基づき、オブジェクトを含む商品ページを生成する。具体的には、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページを商品ページ記憶部１２から取得し、取得した商品ページにオブジェクトを重畳した商品ページを生成し、生成した商品ページを当該商品の商品ページとして商品ページ記憶部１２に記憶させる。図１０は、制御部１７により生成された商品ページの例を示す図である。図１０に示される商品ページＰ２は、図４（ｂ）に示した商品ページにオブジェクトが表示されたものである。図１０に示すように、商品ページＰ２は、商品を提示するための情報Ｄに加えて、オブジェクトＡの表示を含む。
【００８５】
制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトを削除する。具体的には、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページであって、表示制御によりオブジェクトが重畳された商品ページを商品ページ記憶部１２から取得し、取得した商品ページからオブジェクトを削除し、オブジェクトが削除された商品ページを再び商品ページ記憶部１２に記憶させる。これにより、制御部１７により表示制御が実施された後且つ非表示制御が実施される前に、ユーザ端末Ｕが電子商取引装置１に当該商品ページを要求した場合には、オブジェクトを含む商品ページが当該ユーザ端末Ｕに提示されることとなる。あるいは、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページであって、表示制御によりオブジェクトが商品ページに重畳される際、非表示制御として当該商品ページに所定のタイミングでオブジェクトを削除させるプログラムを含ませることで、商品ページからオブジェクトを削除してもよい。
【００８６】
また、商品ページ記憶部１２に記憶される商品ページに予め所定の制御情報を含ませることにより、表示制御及び非表示制御が実施されることとしてもよい。商品ページに含められる制御情報は、電子商取引装置１に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置１からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なうことができる。この制御情報は、例えばＡｊａｘといった技術により実現可能である。この制御情報を含む商品ページがユーザ端末Ｕにおいて表示されると、制御情報は、所定の時間間隔で定期的に、当該商品ページにオブジェクトを表示させるか否かの問い合わせを電子商取引装置１の制御部１７に対して実施する。制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕからの、当該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを表示させる指示情報（例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のフラグ・パラメータの更新指示情報等）を当該ユーザ端末Ｕに送信する。また、制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕからの、当該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、当該ユーザ端末に送信する。これにより、商品ページに含まれる制御情報からの問い合わせに応じた指示情報をユーザ端末Ｕに送信することによりオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。
【００８７】
また、オブジェクトを表示及び非表示とするための指示情報を、電子商取引装置１からユーザ端末Ｕに対して、いわゆるプッシュ型で送信することにより、表示制御及び非表示制御が実施されることとしてもよい。この場合、商品ページ記憶部１２に記憶される商品ページに予め所定の制御情報を含ませておき、当該制御情報は電子商取引装置１からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なうことができてもよい。具体的には、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、当該商品ページにオブジェクトを表示させる指示情報を送信する。この場合の指示情報とは、例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のデータ（例えば、メッセージ、フラグ・パラメータ等）の更新指示情報等である。あるいは、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、指示情報として当該商品ページにオブジェクトを表示させるアプリケーションを送信してもよい。なお、制御部１７は、アクセス履歴記憶部１３を参照することにより、現在において特定の商品ページを表示しているユーザ端末Ｕを認識できる。また、制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を送信する。この場合の指示情報とは、例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のデータ（例えば、メッセージ、フラグ・パラメータ等）の更新指示情報等である。あるいは、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、指示情報として当該商品ページからオブジェクトを削除するアプリケーションを送信してもよい。なお、電子商取引装置１からユーザ端末Ｕに対するアプリケーションの送信は、例えば、Ｗｅｂソケットといった技術により実現できる。
【００８８】
なお、制御部１７は、オブジェクトを商品ページに表示させる表示制御を実施した場合に、その実績をオブジェクト表示実績記憶部１８に記憶させることとしてもよい。図１１は、オブジェクト表示実績記憶部１８の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１１に示すように、オブジェクト表示実績記憶部１８は、オブジェクトを表示させた商品ページの実績として、商品ＩＤ、商品ページのＵＲＬ、及びオブジェクトを表示させた時刻を記憶している。
【００８９】
次に、制御部１７による非表示制御が実施される所定のタイミングのバリエーションについて、以下具体的に説明する。制御部１７は、例えば、表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、非表示制御を実施する。具体的には、制御部１７は、オブジェクト表示実績記憶部１８を参照して、商品ページに対してオブジェクトの表示制御が実施された時刻を取得し、取得した時刻から予め設定された所定時間が経過したときに、当該商品ページに対してオブジェクトの非表示制御を実施する。この場合には、オブジェクトが表示されている時間を所定時間に制御できる。
【００９０】
また、制御部１７は、表示制御を実施してからの、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末Ｕからのアクセス数を取得し、アクセス数が所定数以上になったときに非表示制御を実施する。具体的には、制御部１７は、アクセス履歴記憶部１３又はアクセス状況記憶部１４を参照し、表示制御を実施した後における、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末Ｕからのアクセス数を取得し、アクセス数が所定数以上になったときに当該商品ページに対して非表示制御を実施する。この場合には、オブジェクトを含む商品ページを閲覧したユーザの数を所定数に制限できるので、特典が提供されるユーザの総数を一定以上の精度により制御することが可能となる。なお、非表示制御の実施の判定に用いられるアクセス数に関する所定値は、例えば、当該商品ページの在庫数が考慮されて設定されることとしてもよい。図１２は、商品在庫記憶部１９の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１２に示すように、商品在庫記憶部１９は、商品を識別する商品ＩＤに対応付けて、当該商品の在庫数を記憶している。具体的には、制御部１７は、商品の在庫数を記憶している商品在庫記憶部１９を参照して、当該商品ページにより提示される商品の在庫数を取得し、取得した在庫数をアクセス数の判定のための所定値に設定する。
【００９１】
また、制御部１７は、複数のユーザ端末Ｕから送信され送信部２０により受信された操作情報の数が所定数以上になったときに非表示制御を実施する。操作情報は、複数のユーザ端末Ｕの各々において表示された商品ページのオブジェクトに対する、ユーザによる操作が行われた旨の情報である。送信部２０による操作情報の受信については後述する。図１３は、送信部２０により受信された操作情報を記憶するオブジェクト操作情報記憶部２１の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１３に示すように、操作情報は、操作情報の送信元のユーザ端末のユーザＩＤ、商品ＩＤ、ＵＲＬ及び時刻を含む。操作情報における商品ＩＤ及びＵＲＬは、商品ページにより提示された商品のＩＤ及び当該商品ページのＵＲＬである。また、操作情報における時刻は、ユーザ端末Ｕにおいてオブジェクトが操作された時刻を示す。制御部１７は、具体的には、オブジェクト操作情報記憶部２１を参照して、オブジェクトが含まれる商品ページを表示したユーザ端末Ｕから送信された操作情報を商品ページごと（商品ごと）に集計し、集計した操作情報の数が所定数以上となったときに、当該商品ページに対する非表示制御を実施する。これにより、特典情報が提示されるユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、一定以上の精度により制御することが可能となる。
【００９２】
また、制御部１７は、送信部２０による特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、非表示制御を実施することとしてもよい。ユーザに対する特典は、ユーザ端末Ｕにおいて表示された、特典情報を提示するための特典提示ページにおいて所定の操作を実施することにより、ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に送信された特典要求に基づき、提供される。ユーザ端末Ｕから送信された特典要求は、電子商取引装置１の特典要求受信部２３により受信される。特典要求受信部２３は、後述するように、受信した特典要求の実績を特典取得ユーザ記憶部２４に記憶させる。図１４は、特典要求を記憶するための特典取得ユーザ記憶部２４の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１４に示すように、特典取得ユーザ記憶部２４は、特典要求を送信したユーザ端末ＵのユーザＩＤに対応付けて、当該特典の根拠となったオブジェクトが表示されていた商品ページの商品ＩＤ及びＵＲＬ、並びに特典要求を受信した時刻を対応付けて記憶している。制御部１７は、具体的には、特典取得ユーザ記憶部２４を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ又はＵＲＬ）ごとに特典要求の数を集計することにより特典が提供されたユーザの数を算出し、算出したユーザの数が所定数以上になったときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施する。これにより、特典が提供されたユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より高い精度により制御することが可能となる。
【００９３】
また、制御部１７は、ユーザに付与さえる特典がポイントであり、特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、非表示制御を実施することとしてもよい。特典によりユーザに付与されたポイントは、特典要求受信部２３により管理される。具体的には、特典要求受信部２３は、特典の提供によりユーザに付与されたポイントを、付与ポイント記憶部２５に記憶させる。図１５は、付与ポイント記憶部２５の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１５に示すように、付与ポイント記憶部２５は、特典によりポイントが付与されたユーザのユーザＩＤに対応付けて、当該特典の根拠となったオブジェクトが表示されていた商品ページの商品ＩＤ、特典を付与した時刻、及び付与されたポイントを対応付けて記憶している。特典としてのポイントの付与には、予め設定されたポイント数が付与される場合の他に、通常の商品購入時に付与されるポイントが所定数倍されて付与される場合が含まれる。従って、付与ポイント記憶部２５に記憶される付与ポイントは、それらの両方の場合が含まれる。制御部１７は、具体的には、付与ポイント記憶部２５を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ）ごとに各ユーザに付与されたポイント数の合計を算出し、算出したポイントの合計が所定値に達したときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施する。ここで、判定に用いられるポイント数に関する所定値には、例えば、原資ポイント情報記憶部２７から取得した原資ポイント数に基づいた値を適用できる。これにより、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より精度良く制御することが可能となる。また、特典により付与されたポイントと通常の商品購入により付与されたポイントが別々に管理されていてもよい。この場合、制御部１７は、付与ポイント記憶部２５を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ）ごとに特典の提供に基づき各ユーザに付与されたポイント数の合計を算出し、算出したポイントの合計が所定値に達したときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施してもよい。
【００９４】
なお、制御部１７は、一の商品ページにおけるオブジェクトの非表示制御を実施した後に、決定部１６により決定された商品ページであると共に一の商品ページとは異なる他の商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する。これにより、一の商品ページにオブジェクトが表示された後の所定のタイミングにおいてオブジェクトが非表示とされると、他の商品ページにオブジェクトが表示されることとなる。このように表示制御及び非表示制御を実施することにより、従って、特典の獲得を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができ、ユーザによるサイト内の複数の商品ページの回遊を誘起できる。
【００９５】
再び図２を参照して、機能部の説明を続ける。送信部２０は、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末Ｕに送信する部分である。例えば図１０に示したような、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて、ユーザによりオブジェクトＡに対する操作が行われると、操作情報がユーザ端末Ｕから電子商取引装置１の送信部２０に送信される。送信部２０は、操作情報を受信すると、操作情報の送信元のユーザ端末Ｕに特典提示ページを送信する。特典提示ページは、ユーザ端末Ｕにおいて、ユーザに対して表示される。図１６は、特典提示ページの例を示す図である。図１６に示すように、特典提示ページＰ３は、特典情報Ｃの表示を含む。ユーザ端末Ｕに表示された特典提示ページＰ３において、特典情報Ｃの表示部分に対する操作が行われると、ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に対して特典要求が送信される。
【００９６】
ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に対して特典要求が送信されると、当該ユーザ端末Ｕのユーザに対して、所定の特典が付与される。特典の内容は、例えば、所定期間の購入に対する所定数のポイントの付与、あるいは所定期間の参加要求に対する所定数ポイントの付与、あるいは所定期間の割り引きサービス、あるいは所定期間に利用可能なクーポンの付与である。また、特典の内容は、特典情報Ｃの表示部分に対する操作の実施後の所定期間において、当該ユーザが商品を購買した場合、あるいは当該ユーザがその商品と同一店舗で商品を購買した場合、あるいは当該ユーザが本実施形態に係る電子商取引装置を含むシステム１００内で商品を購買した場合に付与されるポイントが所定倍されるステータスが当該ユーザに付与される、といったものであってもよい。この場合において、そのステータスが維持される所定期間は、特典の付与の根拠となった商品ページにオブジェクトが表示されている間であってもよいし、予め設定された所定期間であってもよい。
【００９７】
なお、送信部２０は、商品ページに対するアクセス状況に応じて、ユーザに提供する特典の内容を決定することとしてもよい。例えば、送信部２０は、特典倍率設定テーブル２２を参照して特典の内容を決定できる。図１７は、特典倍率設定テーブル２２の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１７に示すように、特典倍率設定テーブル２２は、アクセス数に関して設定された所定の範囲にポイントに関する倍率を対応付けて記憶している。送信部２０は、アクセス状況記憶部１４を参照して、オブジェクトが表示された商品ページに対するアクセス数を取得し、特典倍率設定テーブル２２において、取得したアクセス数に対応付けられている倍率を取得し、取得した倍率をユーザに提供する特典の内容として設定できる。例えば、アクセス数が少ない商品ページに、特典としてより高い倍率が設定されることとしておき、後述する情報提供ページにおいて予めその旨を告知することにより、アクセス数の少ない商品ページに、より多くのユーザを誘引できる。
【００９８】
再び図１６を参照して、特典提示ページＰ３の説明を続ける。特典提示ページＰ３は、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末Ｕから閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部Ｔ１〜Ｔ３を含むことができる。即ち、特典提示ページＰ３が提示されたユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ１〜Ｔ３が操作された場合には、当該ユーザ端末から所定の送信先に投稿情報が送信される。例えば、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ１が操作された場合には、商品Ｐの商品ページＰ２にオブジェクトＡが表示されている旨の情報を含む投稿情報が、所定のブログに投稿される。また、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ２が操作された場合には、同内容の投稿情報が、所定の掲示板またはソーシャルネットワークサービスに投稿される。また、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ３が操作された場合には、同内容の投稿情報が、電子商取引装置１の特典情報管理部２６に送信され、所定の専用ページに表示される。即ち、投稿情報が送信される送信先は、電子商取引装置１、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つであることができる。このように、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、不特定のユーザに知らされることとなるので、その情報を知ったユーザを電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。
【００９９】
再び図２を参照して、特典情報管理部２６は、投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する部分である。図１８は、情報提供ページの例を示す図である。図１８に示すように、情報提供ページＰ４は、例えば、いわゆる掲示板の態様で生成され、オブジェクトがいずれかの商品ページにおいて表示された旨の実績に関する情報Ｅ１〜Ｅ３を含む。この情報Ｅ１〜Ｅ３は、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報、オブジェクトが当該商品ページにおいて表示されていた時刻、及び商品ページのＵＲＬ情報を含むことができる。特典情報管理部２６は、このような情報提供ページＰ４を不特定のユーザ端末からの要求に応じて返信する。このように、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、電子商取引装置１により提供される専用の情報提供ページに集約されて不特定のユーザに提供されるので、ユーザは、容易にオブジェクトが表示された商品ページに関する情報を得られると共に、その情報を得たユーザを本実施形態の電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。
【０１００】
なお、電子商取引装置１により提供される情報提供ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報の他に、各ユーザが特典の提供により取得したポイント数、現在以降にオブジェクトが表示される商品ページの商品を示す情報又は当該商品を示唆する情報、及び特典の内容に関する告知情報等を含んでも良い。これらの情報を不特定のユーザに提供することにより、より多くのユーザを本実施形態の電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。また、専用ページ等へのオブジェクトが表示された商品ページに関する情報の掲載は、当該商品ページにおいてオブジェクトが非表示となった後に行ってもよい。これにより、オブジェクトが表示された商品ページへの過度のアクセス集中を抑制しつつ、オブジェクトが表示される次の商品ページを探す意欲を向上させることができる。
【０１０１】
続いて、図１９を参照して、本実施形態の電子商取引装置１の動作について説明する。図１９は、電子商取引装置１において実施される特典制御方法の処理内容を示すフローチャートである。
【０１０２】
まず、決定部１６は、ユーザ端末Ｕからの商品ページに対するアクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する（Ｓ１）。次に、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する（Ｓ２）。
【０１０３】
続いて、送信部２０は、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信したか否かを判定する（Ｓ３）。操作情報を受信したと判定された場合には、処理手順はステップＳ４に進められる。一方、操作情報を受信したと判定されなかった場合には、処理手順はステップＳ５に進められる。
【０１０４】
ステップＳ４において、送信部２０は、特典情報を提示する特典提示ページを、操作情報の送信元のユーザ端末Ｕに送信する（Ｓ４）。
【０１０５】
ステップＳ５において、制御部１７は、非表示制御を実施するための所定のタイミングになったか否かを判定する（Ｓ５）。所定のタイミングになったと判定された場合には、処理手順はステップＳ６に進められる。一方、所定のタイミングになったと判定されなかった場合には、処理手順はステップＳ３に戻る。
【０１０６】
ステップＳ６において、制御部１７は、オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する。その後、制御部１７は再度オブジェクトを表示する場合（Ｓ７）にはステップＳ１に戻る。
【０１０７】
次に、図２０を参照して、コンピュータを電子商取引装置１として機能させるための特典制御プログラムを説明する。図２０は、特典制御プログラム１Ｐの構成を示す図である。
【０１０８】
特典制御プログラム１Ｐは、メインモジュールＰ１０、決定モジュールＰ１６、制御モジュールＰ１７及び送信モジュールＰ２０を備える。
【０１０９】
メインモジュールＰ１０は、電子商取引装置１を統括的に制御する部分である。メインモジュールＰ１０、決定モジュールＰ１６、制御モジュールＰ１７及び送信モジュールＰ２０を実行することにより実現される機能はそれぞれ、図２に示される電子商取引装置１の決定部１６、制御部１７及び送信部２０の機能と同様である。
【０１１０】
特典制御プログラム１Ｐは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ、ＲＯＭ等の記憶媒体１Ｄまたは半導体メモリによって提供される。また、特典制御プログラム１Ｐは、搬送波に重畳されたコンピュータデータ信号として通信ネットワークを介して提供されてもよい。
【０１１１】
以上説明した本実施形態の電子商取引装置１、特典制御方法によれば、特典の提供を受けるためのオブジェクトを表示させる商品ページがアクセス状況に基づき決定され、その商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映される。これにより、特典の付与を、アクセス状況に応じた、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。また、アクセス状況に応じて、商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。従って、特典の提供が、ユーザがサイト内を回遊することの動機付けとなる。一般的に、電子商取引サイトでは、当該サイト内にユーザを留まらせ、種々の商品の商品ページを閲覧させることにより、多くのユーザをサイト内で回遊させたいといった要請がある。しかしながら、従来の電子商取引サイトでは、特典が与えられる商品等が予め設定されるので、特典の設定が、その商品等を閲覧する動機付けとなるが、サイト内を回遊する動機付けとはならない。
【０１１２】
また、本実施形態に係る電子商取引装置１では、アクセス状況に応じて、商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されることができるので、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。従って、特典の提供が、ユーザがサイト内を回遊することの動機付けとなる。
【０１１３】
以上、本発明をその実施形態に基づいて詳細に説明した。しかし、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明は、その要旨を逸脱しない範囲で様々な変形が可能である。
【０１１４】
例えば、現在においてオブジェクトが表示されている商品ページの次にオブジェクトを表示させる商品ページが決定部１６により決定された場合に、制御部１７は、次にオブジェクトが表示される商品ページの商品を示唆する情報を、現在においてオブジェクトが表示されている商品ページに表示させる制御を実施してもよい。商品を示唆する情報は、例えば、当該商品が属するカテゴリに関する情報等である。
【０１１５】
また、制御部１７は、オブジェクトの非表示制御を実施する際に、その時点までオブジェクトが表示されていた商品ページに、オブジェクトが表示されていた痕跡を示す情報やオブジェクトを表示させる制御を実施してもよい。
【０１１６】
また、送信部２０は、オブジェクトに対する操作が行われた旨の操作情報を受信した場合に、特典提示ページに代えて、電子商取引装置１が管理するサイト内において実施予定のセールに関する情報を提示する情報ページを、ユーザ端末Ｕに送信することとしてもよい。
【０１１７】
また、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページは、それぞれの商品と対応づけてあればよく、例えば複数の商品が１つのページ内に含まれていてもよい。
【符号の説明】
【０１１８】
１…電子商取引装置、１１…商品ページ送信部、１２…商品ページ記憶部、１３…アクセス履歴記憶部、１４…アクセス状況記憶部、１５…ユーザ情報記憶部、１６…決定部、１７…制御部、１８…オブジェクト表示実績記憶部、１９…商品在庫記憶部、２０…送信部、２１…オブジェクト操作情報記憶部、２２…特典倍率設定テーブル、２３…特典要求受信部、２４…特典取得ユーザ記憶部、２５…付与ポイント記憶部、２６…特典情報管理部、２７…原資ポイント情報記憶部、２８…履歴情報処理部、２９…購入履歴記憶部、１Ｐ…特典制御プログラム、Ｐ１０…メインモジュール、Ｐ１６…決定モジュール、Ｐ１７…制御モジュール、Ｐ２０…送信モジュール、Ｔ１-Ｔ３…操作部。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子商取引装置、特典制御方法、特典制御プログラム、及びそのプログラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザにポイントを付与するサービスが提供されており、かかるサービスにおいて、商品ごと又は店舗ごとに通常よりも多くのポイントが付与される特典を提供することが行われている。また、ポイントを付与するサービスにおいて、所定のキャンペーンに登録することにより、通常の商品の購買よりも多いポイントが付与される特典が得られるステータスがユーザに与えられるといったサービスが提供されている。ユーザは、このステータスが与えられたときに商品の購買を実施すると、その特典内容に応じたポイントを獲得できる。また、下記特許文献１には、キャンペーンに応募することによりユーザに所定のキャンペーンポイントが与えられるサービスを管理するシステムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３６７０３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の電子商取引サイトでは、特典の付与の対象となる商品または店舗が予め設定されるので、ポイント付与に関する特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じた特定の商品及び特定の店舗の商品の購入に対するインセンティブとして機能させることができなかった。
【０００５】
そこで本発明は、電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザに付与される特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じたインセンティブとして機能させることが可能な電子商取引装置、特典制御方法、特典制御プログラム、及びそのプログラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の電子商取引装置は、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置であって、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況情報を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況情報に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定手段と、決定手段により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御手段と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信手段と、を備える。
【０００７】
本発明の特典制御方法は、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置における特典制御方法であって、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定ステップと、決定ステップにおいて決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御ステップと、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信ステップと、所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する非表示制御ステップと、を有する。
【０００８】
本発明の特典制御プログラムは、コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムであって、コンピュータに、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、決定機能により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、を実現させる。
【０００９】
本発明のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、商取引管理プログラムがコンピュータに、ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、決定機能により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングでオブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、を実現させる。
【００１０】
本発明によれば、特典の提供を受けるためのオブジェクトを表示させる商品ページがアクセス状況に基づき決定され、その商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映される。これにより、特典の付与を、アクセス状況に応じた、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。
【００１１】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、一の商品ページにおける前記オブジェクトの非表示制御を実施した後に、決定手段により決定された商品ページであると共に一の商品ページとは異なる商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施することとしてもよい。
【００１２】
この場合には、一の商品ページにオブジェクトが表示された後の所定のタイミングにおいてオブジェクトが非表示とされると、他の商品ページにオブジェクトが表示される。
これにより、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索することにより、ユーザによるサイト内の複数の商品ページの回遊を誘起できる。
【００１３】
本発明の電子商取引装置では、特典提示ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末から閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部を含み、特典提示ページが提示されたユーザ端末において操作部が操作された場合には、当該ユーザ端末から投稿情報が所定の送信先に送信されてもよい。
【００１４】
この場合には、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、不特定のユーザに知らされることとなるので、そのユーザを当該電子商取引装置が管理するサイトに誘引できる。
【００１５】
本発明の電子商取引装置では、所定の送信先は、当該電子商取引装置、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つであることとしてもよい。
【００１６】
この場合には、上記した種々の送信先にオブジェクトが表示された商品ページに関する情報を公開できる。
【００１７】
本発明の電子商取引装置は、投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成または更新し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する特典情報管理手段を更に備えることとしてもよい。
【００１８】
この場合には、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、当該電子商取引サイトが提供する専用のページにおいて公開できる。また、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が情報提供ページに集約されるので、不特定のユーザは、容易に情報を取得できる。
【００１９】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、所定時間内におけるユーザ端末からアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上又は所定数未満の商品ページのうち少なくともいずれか１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２０】
アクセス数が所定数以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにより閲覧される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。アクセス数が所定数未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、その商品ページに対するユーザの閲覧を誘引できる。
【００２１】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ数が所定数以上又は所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。ここで、ユーザ数とは、例えばユーザ端末数やログインしているユーザ数をいう。
【００２２】
現在における商品ページを閲覧しているユーザ数が所定数以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにオブジェクトを提示できる。また、現在における商品ページを閲覧しているユーザ数が所定数未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、特典情報の提示に基づき特典を提供するユーザ数が過剰にならないよう制御できる。
【００２３】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、所定の属性を有するユーザのユーザ端末であって、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末数を商品ページごとに取得してもよい。ここで、現在におけるとは、現時点より所定時間遡った時点から現時点までを含む時間帯をいう。
【００２４】
この場合には、特定の属性を有するより多くのユーザに対して、オブジェクトを提示できるので、例えば、特定の属性を有するユーザに対して、優先的に特典が提供されるように制御できる。
【００２５】
本発明の電子商取引装置では、商品ページに対するアクセス状況は、当該商品ページに提示された商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、決定手段は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２６】
所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、より多くのユーザにより商品が購買される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、所定時間内における前記販売数又は前記販売額が所定値未満の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、ユーザによる当該商品の購買を誘引できる。
【００２７】
本発明の電子商取引装置では、商品ページに対するアクセス状況は、当該商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、決定手段は、所定時間内における、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００２８】
ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、商品が購買される蓋然性がより高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合が所定値未満の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、当該商品ページにアクセスしたユーザに対する当該商品を購買するユーザ数の割合の向上を図ることができる。
【００２９】
本発明の電子商取引装置では、電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、特典情報が提示されたユーザに提供される特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、決定手段は、アクセス状況及び特典の内容に応じて、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００３０】
この場合には、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページが選択されるので、商品ページの選択において、特典としてユーザに付与されるポイントが考慮される。
【００３１】
本発明の電子商取引装置では、決定手段は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００３２】
この場合には、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、所定値以下且つ所定値に近い値となるような商品ページが選択されるので、特典としてユーザに付与されるポイントの総数をより精度良く制御できる。
【００３３】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、非表示制御を実施してもよい。
【００３４】
この場合には、オブジェクトが表示されている時間を所定時間に制御できる。
【００３５】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御を実施してからの、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末からのアクセス数を取得し、該アクセス数が所定数以上になったときに非表示制御を実施してもよい。
【００３６】
この場合には、オブジェクトを含む商品ページを閲覧したユーザの数を所定数に制限できるので、特典が提供されるユーザの総数を一定以上の精度により制御することが可能となる。
【００３７】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、送信手段により受信された、ユーザ端末におけるオブジェクトに対するユーザによる操作の数が、所定数以上になったときに非表示制御を実施してもよい。
【００３８】
この場合には、特典情報が提示されるユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数が所定数以上となることを抑制することが可能となる。
【００３９】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、送信手段による特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、非表示制御を実施してもよい。
【００４０】
この場合には、特典が提供されたユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より高い精度により制御することが可能となる。
【００４１】
本発明の電子商取引装置では、電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、特典情報が提示されたユーザに提供される特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、制御手段は、該特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、非表示制御を実施してもよい。
【００４２】
この場合には、特典により付与されたポイント数が所定値に達したときにオブジェクトが非表示とされるので、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数が、想定以上の数になることを抑制することが可能となる。
【００４３】
本発明の電子商取引装置では、制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページに基づき、オブジェクトを含む商品ページを生成し、非表示制御として、所定のタイミングにオブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトが削除された商品ページを生成してもよい。
【００４４】
この場合には、予め電子商取引装置が有している商品ページのうち、オブジェクトを表示させる商品ページに対して、表示制御としてオブジェクトを含ませる処理が実施され、非表示制御としてオブジェクトを削除する処理（ページ生成）が実施されるのみであるので、軽い負荷により且つ容易に表示制御及び非表示制御を実施できる。
【００４５】
本発明の電子商取引装置では、商品ページは、当該電子商取引装置に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なう制御情報を含み、制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを表示させる指示情報を生成し、該指示情報を該ユーザ端末に送信し、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、該ユーザ端末に送信してもよい。
【００４６】
この場合には、制御情報からの問い合わせに応じた指示情報をユーザ端末に送信することによりオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。
【００４７】
制御手段は、表示制御として、決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末に、該商品ページに前記オブジェクトを表示させる指示情報を該ユーザ端末に送信し、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末に、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を該ユーザ端末に送信してもよい。
【００４８】
この場合には、ユーザ端末に表示された商品ページにオブジェクトを表示及び非表示させるためのアプリケーション又はオブジェクトが含まれる商品ページ若しくはオブジェクトが削除された商品ページを、ユーザ端末に送信することにより、オブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。また、ユーザ端末から電子商取引装置への問い合わせのための通信が発生しないので、通信に関する負荷及び処理負荷が低い。
【発明の効果】
【００４９】
本発明によれば、電子商取引サイトにおいて、商品の購買に応じてユーザに付与される特典を、リアルタイムに変化するアクセス状況に応じたインセンティブとして機能させることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】電子商取引装置を含むシステムの装置構成を示す図である。
【図２】電子商取引装置の機能構成を示すブロック図である。
【図３】電子商取引装置のハードウェア構成を示す図である。
【図４】商品ページの送信に先立ってユーザ端末に送信されるトップページの例、及び商品ページの例を示す図である。
【図５】アクセス履歴記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図６】購入履歴記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図７】アクセス状況記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図８】ユーザ情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図９】原資ポイント情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１０】制御部により生成された商品ページの例を示す図である。
【図１１】オブジェクト表示実績記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１２】商品在庫記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１３】オブジェクト操作情報記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１４】特典取得ユーザ記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１５】付与ポイント記憶部の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１６】特典提示ページの例を示す図である。
【図１７】特典倍率設定テーブルの構成及び記憶されているデータの例を示す図である。
【図１８】情報提供ページの例を示す図である。
【図１９】電子商取引装置において実施される特典制御方法の処理内容を示すフローチャートである。
【図２０】特典制御プログラムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００５１】
以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、図面の説明において同一又は同等の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００５２】
図１は、本実施形態に係る電子商取引装置を含むシステム１００の装置構成を示すブロック図である。システム１００は、電子商取引装置１、複数の店舗端末Ｍ及び複数のユーザ端末Ｕを含む。本実施形態の電子商取引装置１は、電子商取引による商品の販売を受け付け、商品の購買状況に応じてユーザにポイントを付与するサービスを提供する装置である。販売される商品は、例えば、店舗端末Ｍにより登録される。
【００５３】
また、電子商取引装置１は、販売対象の商品をユーザ端末Ｕに提示するための商品ページを商品毎に有し、ユーザ端末Ｕからの要求に応じて商品ページをそのユーザ端末Ｕに送信する装置である。また、本実施形態の電子商取引装置１は、商品の販売に際して、所定の特典をユーザに提供するためのキャンペーンを実施できる。この特典は、通常の商品の購入によりユーザに付与されるポイント数よりも多いポイントが付与されるものであって、例えば、通常の商品購入時に付与されるポイントが所定数倍されて付与されたり、ボーナスポイントして所定数のポイントが付与されたりする。
【００５４】
本実施形態では、ユーザ端末に表示された商品ページに含まれる特定のオブジェクトを選択操作することにより、特典に関する特典情報がユーザに提示される。電子商取引装置１は、特典情報を提供するための特定のオブジェクトを表示させる商品ページを種々の条件に基づき決定し、当該商品ページを受信したユーザ端末において、オブジェクトが表示されるよう制御を実施する。特定のオブジェクトは、例えば画像オブジェクトやテキスト等である。画像オブジェクトとしては、商品ページ内に表示可能な画像オブジェクトであれば如何なるものであってもよい。画像オブジェクトは、例えば、所定の図形、アニメーションのキャラクター、ロゴマーク等であることができる。また、特定のオブジェクトは、複数種類あってもよく、ユーザに付与される特典に応じて、複数種類のオブジェクトのうちの一のオブジェクトが選択されて表示されることとしてもよい。また、特定のオブジェクトは移動しないものでも、あるいは移動するものでもよい。
【００５５】
電子商取引装置１、店舗端末Ｍ及びユーザ端末Ｕは、インターネットや無線ＬＡＮ、移動体通信網などで構成されている通信ネットワークＮを介して互いに通信することが可能である。電子商取引装置１は、例えば、サーバにより構成される。また、店舗端末Ｍ及びユーザ端末Ｕは、例えば、携帯端末、パーソナルコンピュータ等により構成される。なお、図１では、店舗端末Ｍを２台、ユーザ端末Ｕを３台示しているが、システム１００内に存在する端末の台数は任意である。
【００５６】
図２は、第１実施形態に係る電子商取引装置１の機能的構成を示すブロック図である。図２に示すように、電子商取引装置１は、機能的には、商品ページ送信部１１、商品ページ記憶部１２、アクセス履歴記憶部１３、アクセス状況記憶部１４（アクセス状況記憶手段）、ユーザ情報記憶部１５、決定部１６（決定手段）、制御部１７（制御手段）、オブジェクト表示実績記憶部１８、商品在庫記憶部１９、送信部２０（送信手段）、オブジェクト操作情報記憶部２１、特典倍率設定テーブル２２、特典要求受信部２３、特典取得ユーザ記憶部２４、付与ポイント記憶部２５、特典情報管理部２６（特典情報管理手段）、原資ポイント情報記憶部２７、履歴情報処理部２８及び購入履歴記憶部２９を備える。
【００５７】
なお、本実施形態では、各機能部１１〜２９が１つの装置に構成されることとしているが、各機能部１１〜２９がそれぞれ互いに通信可能な別の装置に備えられることとしてもよい。また、図２に示した各種の記憶部及びテーブル１２〜１５，１８，１９，２１，２２，２４，２５，２７、２９は、本実施形態の電子商取引装置１における必須の構成ではない。電子商取引装置１は、後に説明する各機能部１１，１６，１７，２０，２３，２６、２８が実施する処理において必要に応じて参照される記憶部及びテーブルのみを備えていればよい。
【００５８】
図３は、電子商取引装置１のハードウェア構成図である。電子商取引装置１は、物理的には、図３に示すように、ＣＰＵ１０１、ＲＡＭ及びＲＯＭといったメモリにより構成される主記憶装置１０２、ハードディスク等で構成される補助記憶装置１０３、ネットワークカード等で構成される通信制御装置１０４、入力デバイスであるキーボード、マウス等の入力装置１０５、ディスプレイ等の出力装置１０６などを含むコンピュータシステムとして構成されている。
【００５９】
図２に示した各機能は、図３に示すＣＰＵ１０１、主記憶装置１０２等のハードウェア上に所定のコンピュータソフトウェア（特典制御プログラム）を読み込ませることにより、ＣＰＵ１０１の制御のもとで通信制御装置１０４、入力装置１０５、出力装置１０６を動作させるとともに、主記憶装置１０２や補助記憶装置１０３におけるデータの読み出し及び書き込みを行うことで実現される。処理に必要なデータやデータベースは主記憶装置１０２や補助記憶装置１０３内に格納される。以下、各機能部について説明する。
【００６０】
商品ページ送信部１１は、ユーザ端末Ｕからの要求に応じて商品ページを当該ユーザ端末に送信する部分である。ユーザ端末Ｕからの要求は、例えば、商品ページを識別するＵＲＬ、当該商品ページにより提示される商品を識別する商品ＩＤを含むことができる。
【００６１】
商品ページ記憶部１２は、商品ページを記憶している部分である。図４を参照して、商品ページの例及び商品ページの送信処理について説明する。図４（ａ）は、商品ページの送信に先立ってユーザ端末Ｕに送信されるトップページの例を示す図である。トップページＰ０は、図４（ａ）に示すように、例えば、特典が提供される可能性のある商品の一覧を含む。商品の一覧は、各商品の商品ページに対するリンクを構成している。
【００６２】
商品ページ送信部１１は、まず、図４（ａ）に例示されるようなトップページＰ０をユーザ端末Ｕに送信する。ユーザ端末Ｕは、送信されたトップページＰ０をユーザに提示して、ユーザによる商品の選択操作を受け付ける。ユーザ端末Ｕにおいて、一の商品が選択されると、その商品の商品ページの送信要求が電子商取引装置１に送信される。
【００６３】
例えば、図４（ａ）における商品Ｐを示すリンクＬＰが選択操作されると、ユーザ端末Ｕは、商品Ｐの商品ページの送信要求を電子商取引装置１に送信する。電子商取引装置１の商品ページ送信部１１は、商品ページの送信要求を受信すると、商品ページ記憶部１２を参照して商品Ｐの商品ページＰ１を抽出し、抽出した商品ページＰ１をユーザ端末Ｕに返信する。図４（ｂ）は、商品Ｐの商品ページＰ１の例を示す図である。図４（ｂ）に示すように、商品ページＰ１は、商品Ｐを提示するための情報を含む。商品Ｐを提示するための情報は、例えば、商品Ｐを出品した店舗Ａ、商品Ｐの画像、価格等を含むことができる。
【００６４】
また、商品ページ送信部１１は、ユーザ端末Ｕから各商品ページに対して行われたアクセスの履歴を、アクセス履歴記憶部１３に記憶させる。図５は、アクセス履歴記憶部１３の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図５に示すように、アクセス履歴記憶部１３は、ユーザ端末Ｕのユーザを識別するユーザＩＤごとに、アクセスした商品ページのＵＲＬ、商品ＩＤ、時刻を記憶している。なお、ＵＲＬ及び商品ＩＤは、いずれか一方のみが記憶されることとしてもよい。アクセス履歴記憶部１３は、アクセス履歴をアクセスが実施される度に記憶する。従って、ユーザＸの直近のアクセスは、時刻「ｔＸ６」に実施されたＵＲＬ「ＬＸ６」及び商品ＩＤ「ＳＸ６」により示される商品ページに対するものである。即ち、ユーザＸは、現在において、商品ＩＤ「ＳＸ６」の商品ページを閲覧している。
【００６５】
アクセス状況記憶部１４は、商品ページごとのアクセス状況等を記憶している部分であって、商品ＩＤ毎に、少なくともアクセス数及び販売数を記憶している。アクセス数は、当該商品の商品ページに対するアクセス数の過去における所定期間の累計である。また、販売数は、同期間において当該商品が販売された個数である。アクセス状況記憶部１４に記憶されるデータは、アクセス履歴記憶部１３、購入履歴記憶部２９に記憶されたデータに基づき、履歴情報処理部２８により生成される。
【００６６】
購入履歴記憶部２９は、ユーザの商品の購入実績を記憶しているデータベースである。図６は、購入履歴記憶部２９の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図６に示すように、購入履歴記憶部２９は、ユーザを識別するユーザＩＤごとに、少なくとも購入した商品の商品ＩＤを記憶している。購入履歴記憶部２９は、さらに商品を購入した時刻を記憶していてもよい。
【００６７】
履歴情報処理部２８は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、ユーザにより商品ページがアクセスされた回数を商品ＩＤ毎に集計して、集計した数をアクセス状況記憶部１４におけるアクセス数として取得する。また、履歴情報処理部２８は、購入履歴記憶部２９を参照して、購入された商品の数を商品ＩＤ毎に集計して、集計した数をアクセス状況記憶部１４における販売数として取得する。そして、履歴情報処理部２８は、取得したアクセス数及び販売数をアクセス状況記憶部１４に記憶させる。図７は、アクセス状況記憶部１４の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図７に示すように、アクセス状況記憶部１４は、商品ＩＤに対応付けて、アクセス数及び販売数を対応付けて記憶している。
【００６８】
ユーザ情報記憶部１５は、ユーザの属性情報を記憶している部分である。図８は、ユーザ情報記憶部１５の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図８に示すように、ユーザ情報記憶部１５は、ユーザを識別するユーザＩＤに対応付けて、属性情報としてのレベルを記憶している。レベルは、例えば、ユーザの商品の購買額に応じて設定される属性であって、本実施形態では、例えば、購買額が多い順にプラチナ、ゴールド及びシルバーの３段階のいずれかに設定される。
【００６９】
決定部１６は、ユーザ端末Ｕからの商品ページに対するアクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する部分である。商品ページを決定する処理のバリエーションについて、以下具体的に説明する。
【００７０】
決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することができる。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して（図７参照）、アクセス数が所定数以上の商品ページの商品ＩＤを抽出し、当該商品ＩＤを提示する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、より多くのユーザにより閲覧される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。あるいは、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数以上の商品ページのうち、例えば最もアクセス数が多いページにオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００７１】
また、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して、アクセス数が所定数未満の商品ページの商品ＩＤを抽出し、当該商品ＩＤを提示する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、オブジェクトの表示を契機として、その商品ページに対するユーザの閲覧を誘引できる。あるいは、決定部１６は、所定時間内におけるユーザ端末Ｕからアクセスされた商品ページごとのアクセス数をアクセス状況として取得し、アクセス数が所定数未満の商品ページのうち、例えば１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。
【００７２】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数以上の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページ毎に集計し、集計されたユーザ端末Ｕの数が所定数以上の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、より多くのユーザにオブジェクトを提示できる。あるいは、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数以上の商品ページのうち、例えばアクセスしているユーザ端末数が最も多いページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。なお、商品ページにアクセスしているユーザ端末数として、その商品ページにユーザ端末を介してアクセスしているユーザ数を用いてもよい。
【００７３】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数未満の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定する。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページ毎に集計し、集計されたユーザ端末Ｕの数が所定数未満の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。この場合には、特典情報の提示に基づき特典を提供するユーザ数が過剰にならないよう制御できる。あるいは、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数を商品ページごとにアクセス状況として取得し、ユーザ端末数が所定数未満の商品ページのうち、例えば１つのページに特定のオブジェクトを表示させることを決定してもよい。
【００７４】
また、決定部１６は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕあるいはその商品ページを閲覧しているユーザの数を取得する際に、所定の属性を有するユーザのユーザ端末に限定して集計することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３及びユーザ情報記憶部１５を参照して（図８参照）、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕのユーザのうち、レベル「プラチナ」を所定の属性として有するユーザの数を集計する。この場合には、特定の属性を有するユーザに対して、オブジェクトを提示できるので、例えば、レベル「プラチナ」といった特定の属性を有するユーザに対して、優先的に特典が提供されるように制御できる。
【００７５】
また、決定部１６は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値以上の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して商品毎の販売数を取得し、取得した販売数が所定数以上の商品の商品ＩＤを抽出し、その商品ＩＤに対応する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。なお、決定部１６は、商品の価格を販売数に乗じて得られる販売額が所定額以上の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定することとしてもよい。この場合には、より多くのユーザにより商品が購買される蓋然性が高い商品ページにオブジェクトを表示できる。
【００７６】
また、決定部１６は、所定時間内における販売数又は販売額が所定値未満の商品の商品ページに特定のオブジェクトを表示させることを決定することとしてもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して商品毎の販売数を取得し、取得した販売数が所定数未満の商品の商品ＩＤを抽出し、その商品ＩＤに対応する商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する。なお、決定部１６は、商品の価格を販売数に乗じて得られる販売額が所定額未満の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定することとしてもよい。この場合には、十分な売り上げを達成できていない商品に対して、オブジェクトの表示を契機として、ユーザによる当該商品の購買を誘引できる。
【００７７】
また、上記した販売数又は販売額に基づく商品ページの決定において、決定部１６は、商品の販売数又は販売額に代えて、所定時間内におけるユーザ端末から商品ページへのアクセス数に対する販売数又は販売額の割合に基づき、商品ページを決定してもよい。具体的には、決定部１６は、アクセス状況記憶部１４を参照して、商品毎のアクセス数及び販売数を取得し、アクセス数に対する販売数の割合を算出し、算出された割合が所定値以上又は所定値未満の商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。算出された割合が所定値以上の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、商品が購買される蓋然性がより高い商品ページにオブジェクトを表示できる。また、算出された割合が所定値未満の商品の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定する場合には、オブジェクトの表示を契機として、当該商品ページにアクセスしたユーザに対する当該商品を購買するユーザ数の割合の向上を図ることができる。
【００７８】
また、決定部１６は、アクセス状況及び特典の内容に基づき、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に応じて、特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定することとしてもよい。具体的には、例えば、決定部１６は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。
【００７９】
ここで、特典によりユーザに付与されるポイントの期待値は、例えば、アクセス状況に基づき当該特典のユーザへの提供によりユーザへの付与が見込まれるポイントの総数である。特典の内容が、例えばユーザに対する１００ポイントの付与であって、ある商品ページの閲覧者数が１００人である場合には、例えば当該商品ページにオブジェクトを表示させた場合におけるユーザに付与されるポイントの期待値は、ユーザに付与されるポイントに閲覧者数を乗じたポイント数である１００００ポイントである。なお、決定部１６は、閲覧者数に占める商品購買者数の割合を更に乗じたポイント数を期待値として算出してもよい。閲覧者数に占める商品購買者数の割合は、例えば当該商品の過去の販売実績（図示せず）に基づき得られる。
【００８０】
また、ポイントの期待値の比較対象となる所定値は、例えば、特典によりユーザに付与されるポイントとして予め設定されたポイントの総数である。以下の説明において、このポイント数を、原資ポイント数という。原資ポイント数は、例えば、商品毎に設定されることとしてもよいし、複数の商品を出品している店舗毎に設定されることとしてもよいし、あるいはある一定の期間（例えば一日単位）において設定されることとしてもよい。図９は、原資ポイント情報記憶部２７の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図９に示す例では、商品を識別する商品ＩＤごとに原資ポイント数が記憶されている。なお、原資ポイント情報記憶部２７は、店舗ごとに原資ポイント数を記憶していることとしてもよいし、ある一定の期間において特典としてユーザに付与されるポイントの総数を原資ポイント数として記憶していることとしてもよい。
【００８１】
具体的には、例えば、決定部１６は、アクセス履歴記憶部１３を参照して取得した現在における各商品ページを閲覧しているユーザ端末Ｕの数に、特典として一のユーザに付与されるポイント数を乗じて、期待値を算出し、算出された期待値が、原資ポイント情報記憶部２７に記憶された当該商品の原資ポイント数と一致、または原資ポイント数以下であって原資ポイント数との差が所定値未満となる商品の商品ページを、特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定できる。
【００８２】
なお、決定部１６は、上記した種々の方法のうちの少なくとも一以上の方法により商品ページを選択できる。また、上記した方法により特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして複数の商品ページが抽出された場合には、決定部１６は、抽出した全ての商品ページにオブジェクトを表示させることを決定してもよいし、その他のパラメータに基づき又はランダムに、抽出した商品ページから少なくとも一以上の商品ページを、オブジェクトを表示させる商品ページとして決定してもよい。
【００８３】
再び図２を参照して、機能部の説明を続ける。制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する部分である。また、制御部１７は、所定のタイミングでオブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する。
【００８４】
制御部１７は、種々の方法により表示制御及び非表示制御を実施できる。例えば、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページに基づき、オブジェクトを含む商品ページを生成する。具体的には、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページを商品ページ記憶部１２から取得し、取得した商品ページにオブジェクトを重畳した商品ページを生成し、生成した商品ページを当該商品の商品ページとして商品ページ記憶部１２に記憶させる。図１０は、制御部１７により生成された商品ページの例を示す図である。図１０に示される商品ページＰ２は、図４（ｂ）に示した商品ページにオブジェクトが表示されたものである。図１０に示すように、商品ページＰ２は、商品を提示するための情報Ｄに加えて、オブジェクトＡの表示を含む。
【００８５】
制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトを削除する。具体的には、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページであって、表示制御によりオブジェクトが重畳された商品ページを商品ページ記憶部１２から取得し、取得した商品ページからオブジェクトを削除し、オブジェクトが削除された商品ページを再び商品ページ記憶部１２に記憶させる。これにより、制御部１７により表示制御が実施された後且つ非表示制御が実施される前に、ユーザ端末Ｕが電子商取引装置１に当該商品ページを要求した場合には、オブジェクトを含む商品ページが当該ユーザ端末Ｕに提示されることとなる。あるいは、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページであって、表示制御によりオブジェクトが商品ページに重畳される際、非表示制御として当該商品ページに所定のタイミングでオブジェクトを削除させるプログラムを含ませることで、商品ページからオブジェクトを削除してもよい。
【００８６】
また、商品ページ記憶部１２に記憶される商品ページに予め所定の制御情報を含ませることにより、表示制御及び非表示制御が実施されることとしてもよい。商品ページに含められる制御情報は、電子商取引装置１に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置１からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なうことができる。この制御情報は、例えばＡｊａｘといった技術により実現可能である。この制御情報を含む商品ページがユーザ端末Ｕにおいて表示されると、制御情報は、所定の時間間隔で定期的に、当該商品ページにオブジェクトを表示させるか否かの問い合わせを電子商取引装置１の制御部１７に対して実施する。制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕからの、当該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを表示させる指示情報（例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のフラグ・パラメータの更新指示情報等）を当該ユーザ端末Ｕに送信する。また、制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕからの、当該商品ページに含まれる制御情報による問い合わせに応じて、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、当該ユーザ端末に送信する。これにより、商品ページに含まれる制御情報からの問い合わせに応じた指示情報をユーザ端末Ｕに送信することによりオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、オブジェクトの商品ページへの表示に関して精度の高い制御が可能になる。
【００８７】
また、オブジェクトを表示及び非表示とするための指示情報を、電子商取引装置１からユーザ端末Ｕに対して、いわゆるプッシュ型で送信することにより、表示制御及び非表示制御が実施されることとしてもよい。この場合、商品ページ記憶部１２に記憶される商品ページに予め所定の制御情報を含ませておき、当該制御情報は電子商取引装置１からの指示情報に基づき当該商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御を行なうことができてもよい。具体的には、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、当該商品ページにオブジェクトを表示させる指示情報を送信する。この場合の指示情報とは、例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のデータ（例えば、メッセージ、フラグ・パラメータ等）の更新指示情報等である。あるいは、制御部１７は、表示制御として、決定部１６により決定された商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、指示情報として当該商品ページにオブジェクトを表示させるアプリケーションを送信してもよい。なお、制御部１７は、アクセス履歴記憶部１３を参照することにより、現在において特定の商品ページを表示しているユーザ端末Ｕを認識できる。また、制御部１７は、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、オブジェクトを非表示にさせる指示情報を送信する。この場合の指示情報とは、例えば、オブジェトを表示するかしないかの制御情報内のデータ（例えば、メッセージ、フラグ・パラメータ等）の更新指示情報等である。あるいは、非表示制御として、所定のタイミングに、オブジェクトが含まれる商品ページを表示しているユーザ端末Ｕに、指示情報として当該商品ページからオブジェクトを削除するアプリケーションを送信してもよい。なお、電子商取引装置１からユーザ端末Ｕに対するアプリケーションの送信は、例えば、Ｗｅｂソケットといった技術により実現できる。
【００８８】
なお、制御部１７は、オブジェクトを商品ページに表示させる表示制御を実施した場合に、その実績をオブジェクト表示実績記憶部１８に記憶させることとしてもよい。図１１は、オブジェクト表示実績記憶部１８の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１１に示すように、オブジェクト表示実績記憶部１８は、オブジェクトを表示させた商品ページの実績として、商品ＩＤ、商品ページのＵＲＬ、及びオブジェクトを表示させた時刻を記憶している。
【００８９】
次に、制御部１７による非表示制御が実施される所定のタイミングのバリエーションについて、以下具体的に説明する。制御部１７は、例えば、表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、非表示制御を実施する。具体的には、制御部１７は、オブジェクト表示実績記憶部１８を参照して、商品ページに対してオブジェクトの表示制御が実施された時刻を取得し、取得した時刻から予め設定された所定時間が経過したときに、当該商品ページに対してオブジェクトの非表示制御を実施する。この場合には、オブジェクトが表示されている時間を所定時間に制御できる。
【００９０】
また、制御部１７は、表示制御を実施してからの、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末Ｕからのアクセス数を取得し、アクセス数が所定数以上になったときに非表示制御を実施する。具体的には、制御部１７は、アクセス履歴記憶部１３又はアクセス状況記憶部１４を参照し、表示制御を実施した後における、オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末Ｕからのアクセス数を取得し、アクセス数が所定数以上になったときに当該商品ページに対して非表示制御を実施する。この場合には、オブジェクトを含む商品ページを閲覧したユーザの数を所定数に制限できるので、特典が提供されるユーザの総数を一定以上の精度により制御することが可能となる。なお、非表示制御の実施の判定に用いられるアクセス数に関する所定値は、例えば、当該商品ページの在庫数が考慮されて設定されることとしてもよい。図１２は、商品在庫記憶部１９の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１２に示すように、商品在庫記憶部１９は、商品を識別する商品ＩＤに対応付けて、当該商品の在庫数を記憶している。具体的には、制御部１７は、商品の在庫数を記憶している商品在庫記憶部１９を参照して、当該商品ページにより提示される商品の在庫数を取得し、取得した在庫数をアクセス数の判定のための所定値に設定する。
【００９１】
また、制御部１７は、複数のユーザ端末Ｕから送信され送信部２０により受信された操作情報の数が所定数以上になったときに非表示制御を実施する。操作情報は、複数のユーザ端末Ｕの各々において表示された商品ページのオブジェクトに対する、ユーザによる操作が行われた旨の情報である。送信部２０による操作情報の受信については後述する。図１３は、送信部２０により受信された操作情報を記憶するオブジェクト操作情報記憶部２１の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１３に示すように、操作情報は、操作情報の送信元のユーザ端末のユーザＩＤ、商品ＩＤ、ＵＲＬ及び時刻を含む。操作情報における商品ＩＤ及びＵＲＬは、商品ページにより提示された商品のＩＤ及び当該商品ページのＵＲＬである。また、操作情報における時刻は、ユーザ端末Ｕにおいてオブジェクトが操作された時刻を示す。制御部１７は、具体的には、オブジェクト操作情報記憶部２１を参照して、オブジェクトが含まれる商品ページを表示したユーザ端末Ｕから送信された操作情報を商品ページごと（商品ごと）に集計し、集計した操作情報の数が所定数以上となったときに、当該商品ページに対する非表示制御を実施する。これにより、特典情報が提示されるユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、一定以上の精度により制御することが可能となる。
【００９２】
また、制御部１７は、送信部２０による特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、非表示制御を実施することとしてもよい。ユーザに対する特典は、ユーザ端末Ｕにおいて表示された、特典情報を提示するための特典提示ページにおいて所定の操作を実施することにより、ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に送信された特典要求に基づき、提供される。ユーザ端末Ｕから送信された特典要求は、電子商取引装置１の特典要求受信部２３により受信される。特典要求受信部２３は、後述するように、受信した特典要求の実績を特典取得ユーザ記憶部２４に記憶させる。図１４は、特典要求を記憶するための特典取得ユーザ記憶部２４の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１４に示すように、特典取得ユーザ記憶部２４は、特典要求を送信したユーザ端末ＵのユーザＩＤに対応付けて、当該特典の根拠となったオブジェクトが表示されていた商品ページの商品ＩＤ及びＵＲＬ、並びに特典要求を受信した時刻を対応付けて記憶している。制御部１７は、具体的には、特典取得ユーザ記憶部２４を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ又はＵＲＬ）ごとに特典要求の数を集計することにより特典が提供されたユーザの数を算出し、算出したユーザの数が所定数以上になったときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施する。これにより、特典が提供されたユーザの数を所定数に制限できるので、例えば、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より高い精度により制御することが可能となる。
【００９３】
また、制御部１７は、ユーザに付与さえる特典がポイントであり、特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、非表示制御を実施することとしてもよい。特典によりユーザに付与されたポイントは、特典要求受信部２３により管理される。具体的には、特典要求受信部２３は、特典の提供によりユーザに付与されたポイントを、付与ポイント記憶部２５に記憶させる。図１５は、付与ポイント記憶部２５の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１５に示すように、付与ポイント記憶部２５は、特典によりポイントが付与されたユーザのユーザＩＤに対応付けて、当該特典の根拠となったオブジェクトが表示されていた商品ページの商品ＩＤ、特典を付与した時刻、及び付与されたポイントを対応付けて記憶している。特典としてのポイントの付与には、予め設定されたポイント数が付与される場合の他に、通常の商品購入時に付与されるポイントが所定数倍されて付与される場合が含まれる。従って、付与ポイント記憶部２５に記憶される付与ポイントは、それらの両方の場合が含まれる。制御部１７は、具体的には、付与ポイント記憶部２５を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ）ごとに各ユーザに付与されたポイント数の合計を算出し、算出したポイントの合計が所定値に達したときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施する。ここで、判定に用いられるポイント数に関する所定値には、例えば、原資ポイント情報記憶部２７から取得した原資ポイント数に基づいた値を適用できる。これにより、特典の提供に基づきユーザに付与されるポイントの総数を、より精度良く制御することが可能となる。また、特典により付与されたポイントと通常の商品購入により付与されたポイントが別々に管理されていてもよい。この場合、制御部１７は、付与ポイント記憶部２５を参照して、オブジェクトが表示された商品ページ（商品ＩＤ）ごとに特典の提供に基づき各ユーザに付与されたポイント数の合計を算出し、算出したポイントの合計が所定値に達したときに、当該商品ページに対するオブジェクトの非表示制御を実施してもよい。
【００９４】
なお、制御部１７は、一の商品ページにおけるオブジェクトの非表示制御を実施した後に、決定部１６により決定された商品ページであると共に一の商品ページとは異なる他の商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する。これにより、一の商品ページにオブジェクトが表示された後の所定のタイミングにおいてオブジェクトが非表示とされると、他の商品ページにオブジェクトが表示されることとなる。このように表示制御及び非表示制御を実施することにより、従って、特典の獲得を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができ、ユーザによるサイト内の複数の商品ページの回遊を誘起できる。
【００９５】
再び図２を参照して、機能部の説明を続ける。送信部２０は、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末Ｕに送信する部分である。例えば図１０に示したような、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて、ユーザによりオブジェクトＡに対する操作が行われると、操作情報がユーザ端末Ｕから電子商取引装置１の送信部２０に送信される。送信部２０は、操作情報を受信すると、操作情報の送信元のユーザ端末Ｕに特典提示ページを送信する。特典提示ページは、ユーザ端末Ｕにおいて、ユーザに対して表示される。図１６は、特典提示ページの例を示す図である。図１６に示すように、特典提示ページＰ３は、特典情報Ｃの表示を含む。ユーザ端末Ｕに表示された特典提示ページＰ３において、特典情報Ｃの表示部分に対する操作が行われると、ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に対して特典要求が送信される。
【００９６】
ユーザ端末Ｕから電子商取引装置１に対して特典要求が送信されると、当該ユーザ端末Ｕのユーザに対して、所定の特典が付与される。特典の内容は、例えば、所定期間の購入に対する所定数のポイントの付与、あるいは所定期間の参加要求に対する所定数ポイントの付与、あるいは所定期間の割り引きサービス、あるいは所定期間に利用可能なクーポンの付与である。また、特典の内容は、特典情報Ｃの表示部分に対する操作の実施後の所定期間において、当該ユーザが商品を購買した場合、あるいは当該ユーザがその商品と同一店舗で商品を購買した場合、あるいは当該ユーザが本実施形態に係る電子商取引装置を含むシステム１００内で商品を購買した場合に付与されるポイントが所定倍されるステータスが当該ユーザに付与される、といったものであってもよい。この場合において、そのステータスが維持される所定期間は、特典の付与の根拠となった商品ページにオブジェクトが表示されている間であってもよいし、予め設定された所定期間であってもよい。
【００９７】
なお、送信部２０は、商品ページに対するアクセス状況に応じて、ユーザに提供する特典の内容を決定することとしてもよい。例えば、送信部２０は、特典倍率設定テーブル２２を参照して特典の内容を決定できる。図１７は、特典倍率設定テーブル２２の構成及び記憶されているデータの例を示す図である。図１７に示すように、特典倍率設定テーブル２２は、アクセス数に関して設定された所定の範囲にポイントに関する倍率を対応付けて記憶している。送信部２０は、アクセス状況記憶部１４を参照して、オブジェクトが表示された商品ページに対するアクセス数を取得し、特典倍率設定テーブル２２において、取得したアクセス数に対応付けられている倍率を取得し、取得した倍率をユーザに提供する特典の内容として設定できる。例えば、アクセス数が少ない商品ページに、特典としてより高い倍率が設定されることとしておき、後述する情報提供ページにおいて予めその旨を告知することにより、アクセス数の少ない商品ページに、より多くのユーザを誘引できる。
【００９８】
再び図１６を参照して、特典提示ページＰ３の説明を続ける。特典提示ページＰ３は、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末Ｕから閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部Ｔ１〜Ｔ３を含むことができる。即ち、特典提示ページＰ３が提示されたユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ１〜Ｔ３が操作された場合には、当該ユーザ端末から所定の送信先に投稿情報が送信される。例えば、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ１が操作された場合には、商品Ｐの商品ページＰ２にオブジェクトＡが表示されている旨の情報を含む投稿情報が、所定のブログに投稿される。また、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ２が操作された場合には、同内容の投稿情報が、所定の掲示板またはソーシャルネットワークサービスに投稿される。また、ユーザ端末Ｕにおいて操作部Ｔ３が操作された場合には、同内容の投稿情報が、電子商取引装置１の特典情報管理部２６に送信され、所定の専用ページに表示される。即ち、投稿情報が送信される送信先は、電子商取引装置１、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つであることができる。このように、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、不特定のユーザに知らされることとなるので、その情報を知ったユーザを電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。
【００９９】
再び図２を参照して、特典情報管理部２６は、投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する部分である。図１８は、情報提供ページの例を示す図である。図１８に示すように、情報提供ページＰ４は、例えば、いわゆる掲示板の態様で生成され、オブジェクトがいずれかの商品ページにおいて表示された旨の実績に関する情報Ｅ１〜Ｅ３を含む。この情報Ｅ１〜Ｅ３は、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報、オブジェクトが当該商品ページにおいて表示されていた時刻、及び商品ページのＵＲＬ情報を含むことができる。特典情報管理部２６は、このような情報提供ページＰ４を不特定のユーザ端末からの要求に応じて返信する。このように、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報が、電子商取引装置１により提供される専用の情報提供ページに集約されて不特定のユーザに提供されるので、ユーザは、容易にオブジェクトが表示された商品ページに関する情報を得られると共に、その情報を得たユーザを本実施形態の電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。
【０１００】
なお、電子商取引装置１により提供される情報提供ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報の他に、各ユーザが特典の提供により取得したポイント数、現在以降にオブジェクトが表示される商品ページの商品を示す情報又は当該商品を示唆する情報、及び特典の内容に関する告知情報等を含んでも良い。これらの情報を不特定のユーザに提供することにより、より多くのユーザを本実施形態の電子商取引装置１が管理するサイトに誘引できる。また、専用ページ等へのオブジェクトが表示された商品ページに関する情報の掲載は、当該商品ページにおいてオブジェクトが非表示となった後に行ってもよい。これにより、オブジェクトが表示された商品ページへの過度のアクセス集中を抑制しつつ、オブジェクトが表示される次の商品ページを探す意欲を向上させることができる。
【０１０１】
続いて、図１９を参照して、本実施形態の電子商取引装置１の動作について説明する。図１９は、電子商取引装置１において実施される特典制御方法の処理内容を示すフローチャートである。
【０１０２】
まず、決定部１６は、ユーザ端末Ｕからの商品ページに対するアクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する（Ｓ１）。次に、制御部１７は、決定部１６により決定された商品ページにおいて、オブジェクトを表示させる表示制御を実施する（Ｓ２）。
【０１０３】
続いて、送信部２０は、ユーザ端末Ｕに表示された商品ページにおいて表示されたオブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信したか否かを判定する（Ｓ３）。操作情報を受信したと判定された場合には、処理手順はステップＳ４に進められる。一方、操作情報を受信したと判定されなかった場合には、処理手順はステップＳ５に進められる。
【０１０４】
ステップＳ４において、送信部２０は、特典情報を提示する特典提示ページを、操作情報の送信元のユーザ端末Ｕに送信する（Ｓ４）。
【０１０５】
ステップＳ５において、制御部１７は、非表示制御を実施するための所定のタイミングになったか否かを判定する（Ｓ５）。所定のタイミングになったと判定された場合には、処理手順はステップＳ６に進められる。一方、所定のタイミングになったと判定されなかった場合には、処理手順はステップＳ３に戻る。
【０１０６】
ステップＳ６において、制御部１７は、オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する。その後、制御部１７は再度オブジェクトを表示する場合（Ｓ７）にはステップＳ１に戻る。
【０１０７】
次に、図２０を参照して、コンピュータを電子商取引装置１として機能させるための特典制御プログラムを説明する。図２０は、特典制御プログラム１Ｐの構成を示す図である。
【０１０８】
特典制御プログラム１Ｐは、メインモジュールＰ１０、決定モジュールＰ１６、制御モジュールＰ１７及び送信モジュールＰ２０を備える。
【０１０９】
メインモジュールＰ１０は、電子商取引装置１を統括的に制御する部分である。メインモジュールＰ１０、決定モジュールＰ１６、制御モジュールＰ１７及び送信モジュールＰ２０を実行することにより実現される機能はそれぞれ、図２に示される電子商取引装置１の決定部１６、制御部１７及び送信部２０の機能と同様である。
【０１１０】
特典制御プログラム１Ｐは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ、ＲＯＭ等の記憶媒体１Ｄまたは半導体メモリによって提供される。また、特典制御プログラム１Ｐは、搬送波に重畳されたコンピュータデータ信号として通信ネットワークを介して提供されてもよい。
【０１１１】
以上説明した本実施形態の電子商取引装置１、特典制御方法によれば、特典の提供を受けるためのオブジェクトを表示させる商品ページがアクセス状況に基づき決定され、その商品ページに対するオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の付与の対象となる商品ページの決定にアクセス状況が反映される。これにより、特典の付与を、アクセス状況に応じた、商品の購買に対するインセンティブとして機能させることができる。また、アクセス状況に応じて、商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されるので、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。従って、特典の提供が、ユーザがサイト内を回遊することの動機付けとなる。一般的に、電子商取引サイトでは、当該サイト内にユーザを留まらせ、種々の商品の商品ページを閲覧させることにより、多くのユーザをサイト内で回遊させたいといった要請がある。しかしながら、従来の電子商取引サイトでは、特典が与えられる商品等が予め設定されるので、特典の設定が、その商品等を閲覧する動機付けとなるが、サイト内を回遊する動機付けとはならない。
【０１１２】
また、本実施形態に係る電子商取引装置１では、アクセス状況に応じて、商品ページにおけるオブジェクトの表示及び非表示の制御が実施されることができるので、特典の提供を所望するユーザに、オブジェクトが表示された商品ページを探索させることができる。従って、特典の提供が、ユーザがサイト内を回遊することの動機付けとなる。
【０１１３】
以上、本発明をその実施形態に基づいて詳細に説明した。しかし、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明は、その要旨を逸脱しない範囲で様々な変形が可能である。
【０１１４】
例えば、現在においてオブジェクトが表示されている商品ページの次にオブジェクトを表示させる商品ページが決定部１６により決定された場合に、制御部１７は、次にオブジェクトが表示される商品ページの商品を示唆する情報を、現在においてオブジェクトが表示されている商品ページに表示させる制御を実施してもよい。商品を示唆する情報は、例えば、当該商品が属するカテゴリに関する情報等である。
【０１１５】
また、制御部１７は、オブジェクトの非表示制御を実施する際に、その時点までオブジェクトが表示されていた商品ページに、オブジェクトが表示されていた痕跡を示す情報やオブジェクトを表示させる制御を実施してもよい。
【０１１６】
また、送信部２０は、オブジェクトに対する操作が行われた旨の操作情報を受信した場合に、特典提示ページに代えて、電子商取引装置１が管理するサイト内において実施予定のセールに関する情報を提示する情報ページを、ユーザ端末Ｕに送信することとしてもよい。
【０１１７】
また、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページは、それぞれの商品と対応づけてあればよく、例えば複数の商品が１つのページ内に含まれていてもよい。
【符号の説明】
【０１１８】
１…電子商取引装置、１１…商品ページ送信部、１２…商品ページ記憶部、１３…アクセス履歴記憶部、１４…アクセス状況記憶部、１５…ユーザ情報記憶部、１６…決定部、１７…制御部、１８…オブジェクト表示実績記憶部、１９…商品在庫記憶部、２０…送信部、２１…オブジェクト操作情報記憶部、２２…特典倍率設定テーブル、２３…特典要求受信部、２４…特典取得ユーザ記憶部、２５…付与ポイント記憶部、２６…特典情報管理部、２７…原資ポイント情報記憶部、２８…履歴情報処理部、２９…購入履歴記憶部、１Ｐ…特典制御プログラム、Ｐ１０…メインモジュール、Ｐ１６…決定モジュール、Ｐ１７…制御モジュール、Ｐ２０…送信モジュール、Ｔ１-Ｔ３…操作部。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置であって、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況情報を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況情報に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御手段と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信手段と、
を備える電子商取引装置。
【請求項２】
前記制御手段は、一の商品ページにおける前記オブジェクトの非表示制御を実施した後に、前記決定手段により決定された商品ページであると共に前記一の商品ページとは異なる商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御を実施する、
請求項１に記載の電子商取引装置。
【請求項３】
前記特典提示ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末から閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部を含み、
前記特典提示ページが提示されたユーザ端末において前記操作部が操作された場合には、当該ユーザ端末から前記投稿情報が所定の送信先に送信される、
請求項１または２に記載の電子商取引装置。
【請求項４】
前記所定の送信先は、当該電子商取引装置、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つである、
請求項３に記載の電子商取引装置。
【請求項５】
前記投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成または更新し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する特典情報管理手段を更に備える、
請求項３または４に記載の電子商取引装置。
【請求項６】
前記決定手段は、所定時間内におけるユーザ端末からアクセスされた商品ページごとのアクセス数を前記アクセス状況として取得し、前記アクセス数が所定数以上又は所定数未満の商品ページのうち少なくともいずれか１つのページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項７】
前記決定手段は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ数を商品ページごとに前記アクセス状況として取得し、前記ユーザ数が所定数以上又は所定数未満の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項８】
前記決定手段は、所定の属性を有するユーザのユーザ端末であって、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末数を商品ページごとに取得する、
請求項７に記載の電子商取引装置。
【請求項９】
商品ページに対する前記アクセス状況は、当該商品ページに提示された商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、
前記決定手段は、所定時間内における前記販売数又は前記販売額が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１０】
商品ページに対する前記アクセス状況は、当該商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、
前記決定手段は、所定時間内における、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する前記販売数又は前記販売額の割合が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１１】
前記電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、前記特典情報が提示されたユーザに提供される前記特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、
前記決定手段は、前記アクセス状況及び前記特典の内容に応じて、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページを前記特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１２】
前記決定手段は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを前記特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する、
請求項１１に記載の電子商取引装置。
【請求項１３】
前記制御手段は、前記表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１４】
前記制御手段は、前記表示制御を実施してからの、前記オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末からのアクセス数を取得し、該アクセス数が所定数以上になったときに前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１５】
前記制御手段は、前記送信手段により受信された前記操作情報の数が、所定数以上になったときに前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１６】
前記制御手段は、前記送信手段による前記特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１７】
前記電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、前記特典情報が提示されたユーザに提供される前記特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、
前記制御手段は、該特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１８】
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページに基づき、前記オブジェクトを含む商品ページを生成し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに前記オブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトが削除された商品ページを生成する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１９】
前記商品ページは、当該電子商取引装置に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置からの指示情報に基づき当該商品ページにおける前記オブジェクトの表示及び非表示の制御を行なう制御情報を含み、
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる前記制御情報による問い合わせに応じて、前記オブジェクトを表示させる指示情報を生成し、該指示情報を該ユーザ端末に送信し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに、前記オブジェクトが含まれる商品ページを表示している前記ユーザ端末からの、該商品ページに含まれる前記制御情報による問い合わせに応じて、前記オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、該ユーザ端末に送信する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項２０】
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末に、該商品ページに前記オブジェクトを表示させる指示情報を該ユーザ端末に送信し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに、前記オブジェクトが含まれる商品ページを表示している前記ユーザ端末に、前記オブジェクトを非表示にさせる指示情報を該ユーザ端末に送信する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項２１】
販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置における特典制御方法であって、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定ステップと、
前記決定ステップにおいて決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御ステップと、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信ステップと、
所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する非表示制御ステップと、
を有する特典制御方法。
【請求項２２】
コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムであって、
前記コンピュータに、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、
前記決定機能により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、
を実現させる特典制御プログラム。
【請求項２３】
コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記商取引管理プログラムが前記コンピュータに、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、
前記決定機能により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、
を実現させるコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項１】
販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置であって、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況情報を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況情報に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御手段と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作がされた旨の操作情報を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信手段と、
を備える電子商取引装置。
【請求項２】
前記制御手段は、一の商品ページにおける前記オブジェクトの非表示制御を実施した後に、前記決定手段により決定された商品ページであると共に前記一の商品ページとは異なる商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御を実施する、
請求項１に記載の電子商取引装置。
【請求項３】
前記特典提示ページは、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を、不特定のユーザ端末から閲覧可能なページに表示させることを指示する投稿情報を送信するための操作部を含み、
前記特典提示ページが提示されたユーザ端末において前記操作部が操作された場合には、当該ユーザ端末から前記投稿情報が所定の送信先に送信される、
請求項１または２に記載の電子商取引装置。
【請求項４】
前記所定の送信先は、当該電子商取引装置、所定のソーシャルネットワークサービス、及び受け付けた情報をインターネット上において不特定のユーザに公開するウェブページを提供するウェブサイトのうちの少なくともいずれか一つである、
請求項３に記載の電子商取引装置。
【請求項５】
前記投稿情報を受信し、オブジェクトが表示された商品ページに関する情報を含む情報提供ページを生成または更新し、不特定のユーザ端末からの要求に応じて該情報提供ページを返信する特典情報管理手段を更に備える、
請求項３または４に記載の電子商取引装置。
【請求項６】
前記決定手段は、所定時間内におけるユーザ端末からアクセスされた商品ページごとのアクセス数を前記アクセス状況として取得し、前記アクセス数が所定数以上又は所定数未満の商品ページのうち少なくともいずれか１つのページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項７】
前記決定手段は、現在において商品ページを閲覧しているユーザ数を商品ページごとに前記アクセス状況として取得し、前記ユーザ数が所定数以上又は所定数未満の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項８】
前記決定手段は、所定の属性を有するユーザのユーザ端末であって、現在において商品ページを閲覧しているユーザ端末数を商品ページごとに取得する、
請求項７に記載の電子商取引装置。
【請求項９】
商品ページに対する前記アクセス状況は、当該商品ページに提示された商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、
前記決定手段は、所定時間内における前記販売数又は前記販売額が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１０】
商品ページに対する前記アクセス状況は、当該商品の販売数及び合計された販売額の少なくともいずれかを含み、
前記決定手段は、所定時間内における、ユーザ端末からの商品ページへのアクセス数に対する前記販売数又は前記販売額の割合が所定値以上または所定値未満の商品の商品ページに前記特定のオブジェクトを表示させることを決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１１】
前記電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、前記特典情報が提示されたユーザに提供される前記特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、
前記決定手段は、前記アクセス状況及び前記特典の内容に応じて、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値に基づき商品ページを前記特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する、
請求項１〜５のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１２】
前記決定手段は、当該特典によりユーザに付与されるポイントの期待値が、予め設定された第１の所定値以下であって、該第１の所定値に対する誤差が第２の所定値以下となるような商品ページを前記特定のオブジェクトを表示させる商品ページとして決定する、
請求項１１に記載の電子商取引装置。
【請求項１３】
前記制御手段は、前記表示制御を実施してから所定時間が経過したときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１４】
前記制御手段は、前記表示制御を実施してからの、前記オブジェクトを表示させた商品ページに対するユーザ端末からのアクセス数を取得し、該アクセス数が所定数以上になったときに前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１５】
前記制御手段は、前記送信手段により受信された前記操作情報の数が、所定数以上になったときに前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１６】
前記制御手段は、前記送信手段による前記特典情報の提示に応じて特典が提供されたユーザの数が所定数以上になったときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１７】
前記電子商取引装置によって提供される電子商取引では商品の購買によってユーザにポイントが付与され、前記特典情報が提示されたユーザに提供される前記特典は、通常の商品の購買により付与されるポイントよりも多いポイントの付与であり、
前記制御手段は、該特典によりユーザに付与されたポイントの総数が予め設定された所定値に達したときに、前記非表示制御を実施する、
請求項１〜１２のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１８】
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページに基づき、前記オブジェクトを含む商品ページを生成し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに前記オブジェクトが含まれた商品ページから該オブジェクトが削除された商品ページを生成する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項１９】
前記商品ページは、当該電子商取引装置に対する問い合わせの実施、及び当該電子商取引装置からの指示情報に基づき当該商品ページにおける前記オブジェクトの表示及び非表示の制御を行なう制御情報を含み、
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末からの、該商品ページに含まれる前記制御情報による問い合わせに応じて、前記オブジェクトを表示させる指示情報を生成し、該指示情報を該ユーザ端末に送信し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに、前記オブジェクトが含まれる商品ページを表示している前記ユーザ端末からの、該商品ページに含まれる前記制御情報による問い合わせに応じて、前記オブジェクトを非表示にさせる指示情報を、該ユーザ端末に送信する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項２０】
前記制御手段は、
前記表示制御として、前記決定手段により決定された商品ページを表示しているユーザ端末に、該商品ページに前記オブジェクトを表示させる指示情報を該ユーザ端末に送信し、
前記非表示制御として、前記所定のタイミングに、前記オブジェクトが含まれる商品ページを表示している前記ユーザ端末に、前記オブジェクトを非表示にさせる指示情報を該ユーザ端末に送信する、
請求項１〜１７のいずれか１項に記載の電子商取引装置。
【請求項２１】
販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置における特典制御方法であって、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定ステップと、
前記決定ステップにおいて決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御ステップと、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信ステップと、
所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施する非表示制御ステップと、
を有する特典制御方法。
【請求項２２】
コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムであって、
前記コンピュータに、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、
前記決定機能により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、
を実現させる特典制御プログラム。
【請求項２３】
コンピュータを、販売対象の商品をユーザ端末に提示するための商品ページをそれぞれの商品と対応付けて有し、ユーザ端末からの要求に応じて前記商品ページを該ユーザ端末に送信する電子商取引装置として機能させるための特典制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
前記商取引管理プログラムが前記コンピュータに、
ユーザ端末からの商品ページに対するアクセス状況を記憶しているアクセス状況記憶手段を参照し、前記アクセス状況に基づき特定のオブジェクトを表示させる商品ページを決定する決定機能と、
前記決定機能により決定された商品ページにおいて、前記オブジェクトを表示させる表示制御、及び所定のタイミングで前記オブジェクトが表示されていた商品ページから当該オブジェクトを非表示とする非表示制御を実施可能とする制御機能と、
ユーザ端末に表示された商品ページにおいて表示された前記オブジェクトに対するユーザによる操作を受信した場合に、ユーザに対して提供される特典に関する特典情報を提示する特典提示ページを当該ユーザ端末に送信する送信機能と、
を実現させるコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図１９】
【図２０】
【公開番号】特開２０１３−６１７９６（Ｐ２０１３−６１７９６Ａ）
【公開日】平成２５年４月４日（２０１３．４．４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１９９８４１（Ｐ２０１１−１９９８４１）
【出願日】平成２３年９月１３日（２０１１．９．１３）
【出願人】（３９９０３７４０５）楽天株式会社 (416)
【公開日】平成２５年４月４日（２０１３．４．４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年９月１３日（２０１１．９．１３）
【出願人】（３９９０３７４０５）楽天株式会社 (416)
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