【課題】店舗又は公共施設における窓口業務および受付業務において、顧客の順番待ちの混乱を避けるために発行される整理券の整理券発行装置および発行方法を提供する。
【解決手段】顧客又は利用者への情報の提示および顧客又は利用者からの情報の入力を行うための情報表示・入力手段１１と、顧客又は利用者の一つまたはそれ以上の訪問目的を問い合わせるための問合せ手段と、ホストコンピュータとのデータ送受信を行うための通信手段と、顧客又は利用者へ提供する整理券を印刷するための印刷手段と、当該整理券発行装置を制御するための制御手段と、を備える構成とした。 （もっと読む）

【課題】
銀行、郵便局、証券会社、病院、旅行代理店、調剤薬局、飲食店等の店舗における窓口業務または受付業務において、営業店舗を訪れた顧客を退屈させることのないように配慮した顧客サービスを提供すると共に、顧客の待ち時間を利用して、新しい商品を紹介したり、新しいサービスの内容についてPRするための仕組みを提供し、また公共施設を利用するために訪れた利用者に、当該施設が提供するサービスを知ってもらうことによって当該施設に理解を深めてもらうための情報を提供するための仕組みを提供する。
【解決手段】
店舗や公共施設が窓口を訪れた顧客又は利用者の受付を行う際に発行する整理券において、当該整理券に受付番号の他に当該店舗又は公共施設のウェブサイトアドレス情報を記載した2次元バーコードを表示する構成にした。 （もっと読む）

【課題】
銀行、証券会社、病院、旅行代理店等の店舗における窓口業務において、顧客の待ち時間を最小化しつつ、顧客に各種サービスを提供し、併せて顧客の好みや嗜好に基づいた顧客情報を収集して、効率的な窓口業務を行うことによって、顧客サービスの向上を図るシステムおよびその方法を提供することを課題とする。
【解決手段】
窓口を訪れた顧客が情報入力/表示手段を介して受付登録を行い、顧客が来店目的を入力し、受付登録データおよび来店目的データに基づき待ち時間を予測し、この予測結果を顧客に提示すると共に、情報入力/表示手段を介して、顧客の来店目的に対応した窓口業務処理に必要となる業務処理データを予め入力しておくように顧客に要請するようにした。 （もっと読む）