通信サービス、特に電話およびデータ・サービスを含むデータ・システムを操作処理する方法であって、コンピュータ・システム（１）は、データ・プログラムに従ってサービスを実行かつログ・データを処理し、コンピュータ・システムは、データベース（１０−１２、１３、１４、１８）を含み、少なくとも１つのデータベース（１３、１４）は、各トランザクションがデータ・プログラムの部分形式を有している所定数のトランザクションを含み、コンピュータ／システムは、単数または複数のデータベースから１つ以上のトランザクションをフェッチし、トランザクションは、サービスまたは処理機能を実行するデータ・プログラムを共に形成する。本発明は、データ・システム（１）の管理部分（２）とデータ・システムの丸抱え部分（１５）との間のインターフェース（２０）およびデータ・システムの操作部分（３）とデータ・システムの丸抱え部分（１５）との間のインターフェースがあり、インターフェースは、相互に同じであり、丸抱えシステムでの実行と丸抱えシステムからデータ・システムの他の部分（２、３）への命令は、トランザクションのエージェンシィを介して発生するように丸抱え部分（１５）が実行環境を有していることを特徴とする。
（もっと読む）

本発明は、電話サービス及び／またはデータ・サービスを含むデータ・システム内で、相互に共同作業を実現するための方法に関し、此処でこのデータ・システムは第１コンピュータ・システム（１）と少なくとも１つの別の第２コンピュータ・システム（２）を含み、此処でこれらのコンピュータ・システムは各々複数の関連したメモリを有する１台のコンピュータ（１０；１１）を含み、此処で第１および第２コンピュータ・システムはそれぞれ少なくとも１つの、トランザクション参照として、すなわちトランザクションに対する参照として登録されている通信サービス、特に電話およびデータ・サービス、を含む通信データベース（３；４）に接続され、此処で前記コンピュータ・システムはデータ・プログラムに従って通信サービスを実行するように適合されており、此処で各々のコンピュータ（１０；１１）に接続されている少なくとも１つのトランザクション・データベース（５；６）は前記トランザクション参照で識別された予め定められた個数のトランザクションを含むようになされ、此処で各々のトランザクションはデータ・プログラムの一部の形式を取り、此処でそれぞれのコンピュータ・システムは１つまたは複数のトランザクションを、前記１つまたは複数のトランザクション・データベース（５；６）からフェッチするようになされ、前記複数のトランザクションは共に前記サービスを実行するための１つのデータ・プログラムを形成している。本発明は前記トランザクションが前記サービス並びにまたデータ・システムで実行されるべきその他の関連するサービスに関する命令を含み、データ・システム内で実行するためのトランザクションのフェッチが、このシステムへの電話からまたは、通信データベース（３；４）内で通信サービスが結びつけられている外部コンピュータからの入力呼（６）に応答して開始され；その呼が被呼者の識別（ＩＤ）と呼の型式の表示（９）の識別（８）の形式で情報部分（７）を含み、第１（１）および第２（２）コンピュータ・システムは、本質的に、１台のコンピュータ・システム（１）から前記システム内の残りのコンピュータ・システム（２）への全ての命令及び全ての実行プロセスが、前記トランザクションのエージェンシーを通して有効となるように、実行環境を有するようになされ；或るトランザクション参照が、先に述べたコンピュータ・システム（２）で実行するために、実行時に呼を受けたコンピュータ・システム（１）以外のコンピュータ・システム（２）へサービスを転送することに関する実行時のトランザクションを識別し、前記情報部分（７）が前記サービスの転送と共に転送される、以上を特徴としている。
（もっと読む）