【課題】
【解決手段】
本発明は、サービス用の仮想待ち行列ラインを通る１人または２人以上の人々のグループの移動を制御する待ち行列管理システムおよび方法を提供する。該システムは、グループを登録する登録手段（５０）を含み、この登録手段は、登録コードを担う情報担体（５２）と、グループのメンバーのＩＤの詳細を含む少なくとも１つのＩＤタグ（５４）とを含む。登録手段は、登録コードをグループサイズの表示および一意的にＩＤの詳細と関連づける。システムは、グループへの通知およびそれからの通知を可能にするインターフェイス手段（４８）と、インターフェイス手段に関連し、コミュニケータアドレスおよびグループサイズ、ＩＤの詳細、およびコミュニケータアドレスを表すグループ用の登録記録を生成する登録コードを含むグループからの通知に応答するプロセッサ（３２と３４）とをさらに含む。プロセッサは、仮想待ち行列へのアクセス権を要求するグループからの通知を受け取り、待ち行列ライン中のグループの位置をモニターし、次にグループが待ち行列ラインの先頭に近づくか達する時、呼び出し信号を開始するように構成される。インターフェイス手段は、グループをサービスに呼び出すのにコミュニケータアドレスへの通知を開始する呼び出し信号に応答する。サービスのアクセス制御装置（２２）は、少なくとも１つのＩＤタグを読み取り、サービスへのアクセスが認められるべきかまたは阻止されるべきかを評価するのにＩＤの詳細を登録記録と比較する。 （もっと読む）