【課題】会員の氏名・住所などの個人を特定できる情報を必須の情報として顧客に要求することなく、個々の顧客の取引の履歴等を管理し、それに基づいてカスタマイズされた販促情報を提供することのできる顧客主導の顧客管理システムを提供する。
【解決手段】顧客が使用する携帯電話機２２，２４を利用して顧客を会員としてデータベース１０に登録し、来店した、及び／又は来店して取引を行う顧客を顧客が使用する携帯電話機２２，２４を利用して会員と認識する。個々の会員の来店及び／又は取引履歴に基づいてカスタマイズされた販売促進情報を携帯電話機へ電子メールで送信する。 （もっと読む）