本発明は、移動通信端末機の呼制御機能を通しての画面ＡＲＳサービス提供システム及びその動作方法に関する。本発明は、端末機の世代進化と関係なしに現在コールセンターから一律的に提供されている音声案内中心の制約的なＡＲＳサービスの短所を補完し、移動通信端末機の進化に伴ない多様なＡＲＳサービスを提供するために開発されたものであり、利用者が既存コールセンターの電話番号に対して呼連結を試みる場合、既存の音声案内または利用可能な画面案内サービスを選択できるようにし、上記利用者が画面案内サービスを選択する場合、発信者の端末機に画面を通してのＡＲＳサービスを提供して端末機画面にて要請された業務を処理できるようにする、移動通信網を活用した画面ＡＲＳサービスの選択的利用方式及びシステムに関するものである。
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