【課題】 事務所への電話による代行依頼があると、電話番号から顧客情報を引き出し、顧客先へ素早く適確に急行でき、且つ、代行管制指示と各代行車の集計管理が効率良くできる代行運転管制システムを提供することを目的とする。
【解決手段】 管制本部１０への顧客からの電話による代行依頼を受信する工程と、受信した電話番号と、予め顧客情報データーベース内に登録されている個別顧客情報に付与された電話番号等とを照合する工程と、該当する個別顧客情報（店名、住所、電話番号、現地案内地図他）を引き出し、この個別顧客情報Ｊをパソコン内に取り込む手段と、からなるパソコンによる代行運転管制システム１００である。これにより、顧客先へ素早く適確に急行できる。 （もっと読む）