自動券売機
【課題】顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる自動券売機を提供する。
【解決手段】この自動券売機１は、顧客が選択した特定アイテムに係る券を発行する券印刷部（券発行手段）１１と、発行した券に記録され、この券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、複数の券に夫々記録された情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定して制御する制御部（制御手段）１３と、メニューを含む情報を表示する表示手段及び表示手段により表示された情報中から特定アイテムを選択する入力手段を有するタッチパネル２と、入力手段を操作することにより選択された特定アイテムの価格についての決済を行なう金銭処理部１２と、を備えている。
【解決手段】この自動券売機１は、顧客が選択した特定アイテムに係る券を発行する券印刷部（券発行手段）１１と、発行した券に記録され、この券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、複数の券に夫々記録された情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定して制御する制御部（制御手段）１３と、メニューを含む情報を表示する表示手段及び表示手段により表示された情報中から特定アイテムを選択する入力手段を有するタッチパネル２と、入力手段を操作することにより選択された特定アイテムの価格についての決済を行なう金銭処理部１２と、を備えている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動券売機に関し、さらに詳しくは、券に印刷された特定アイテムの情報を読み込んで、特定アイテムの組み合わせがセット割引に該当するか否かを判定する自動券売機に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、役所、企業、電鉄の駅構内、アミューズメント施設等に設けられる食堂、レストラン等においては、人件費の抑制、発券の効率化等のために、入場者に対して予め自動券売機により発券を行なうシステムを採用することが多い。特に、食堂、レストラン等では、ボタンを押すごとに食券を発券するタイプの自動券売機が多く設置されている。また、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合もある。このとき、顧客はセット割引に気づかずに単品で複数のアイテムの食券を購入した後で、セット割引に気づいた場合、食券の買い直しができないため、あきらめるか、或いは従業員に申し出て精算してもらうといったことが必要であった。しかし、このようなことが繁忙時に発生すると従業員にとって手間が掛かるばかりでなく、他の顧客に対して迷惑をかけるといった問題がある。また、食事を終えた後にセット割引に気が付くといった場合もあった。
また、特許文献１には、単品メニューとセットメニューの注文を受けるためのＰＯＳシステムについて開示されている。即ち、顧客の要望を聞いて単品メニューあるいは予め指定されたセットメニューを容易にＰＯＳ端末に入力することができる。もし、予め指定されたメニューの組み合わせでない場合は、エラーとなり単品扱いとなる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１３２４４０公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に開示されている従来技術は、顧客がセットメニューとして注文しなければ単品として注文したことになってしまう。ＰＯＳ端末を操作する店員が気づく場合もあるが、確実性がないという問題がある。
本発明は、かかる課題に鑑みてなされたものであり、特定アイテム情報が記録された券を発券すると共に、該券に記録された特定アイテム情報を読み取る読取装置を備えた自動券売機であって、読取手段により読み込まれた特定アイテム情報の組み合わせが、セット割引可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金することにより、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる自動券売機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明はかかる課題を解決するために、請求項１は、顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入れ部と、該顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するアイテム選択手段と、金銭を前記金銭受入れ部に投入した顧客が前記アイテム選択手段を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券発行手段と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取手段と、顧客に金銭を返却する返却手段と、複数の券に夫々記録された前記情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ前記各手段を制御する制御手段と、を備えた自動券売機であって、前記制御手段は、前記読取手段により読み込まれた前記情報の組み合わせが、予め設定した前記セット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部を備え、該判定部により前記情報の組み合わせが前記セット割引可能であると判定されると、前記組み合わされた各情報に係る各アイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を返金することを特徴とする。
例えば、食堂やレストラン等に設置されている自動券売機では、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合がある。しかし、セット割引が設定されているのを知らずに、単品で複数のアイテムを購入した後にそれに気づく場合がある。このような場合、従業員の手を煩わさずに顧客が自ら返金処理できれば、双方にとってメリットとなる。そこで本発明では、券に記録されている特定アイテムの情報を読み取る読取手段を自動券売機に備え、読取手段により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金する。これにより、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる。
【０００６】
請求項２は、前記券に記録されている情報は、前記特定アイテムに係る情報、該特定アイテムを発券した時刻、及び該特定アイテムを発券した順番を表すＩＤであることを特徴とする。
自動券売機は、顧客が購入した券が食券の場合、何のアイテムを、何時、何枚購入したかをデータとして蓄積して売上ログを作成し、販促データとして利用される場合が多い。そのためには、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券に記録しておく必要がある。これにより、売上ログ並びにセット割引であるか否かを判定するために必要十分な情報を提供することができる。
請求項３は、前記判定部は、前記ＩＤの組み合わせが連番となる場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする。
判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定する。これは、ＩＤが連番でなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。また、券に記録されている情報は必ずしもＩＤ順に読み込まれるとは限らないので、例えば、ＩＤが「２、１、３」の順番に読み込まれた場合でも、この組み合わせは「１、２、３」の連番となり、同一の人が購入した可能性が強いと見做せる。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【０００７】
請求項４は、前記判定部は、前記特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内である場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする。
判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定する。これは、ＩＤが所定の時間内で処理されていなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
請求項５は、前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを再使用不可とするために、該ＩＤを無効ＩＤとして記憶することを特徴とする。
例えば、顧客が食券を購入した直後に、セット割引の対象であることに気が付いて情報を読み込ませて返金処理を完了し、その後、食事が終了した後に再び半券を読み込ませて返金処理を行おうとする不正が発生する可能性がある。本発明では、その不正を防止するために、判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶する。これにより、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
【０００８】
請求項６は、前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定された場合、前記組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を売上ログから減算するように処理することを特徴とする。
売上ログは、一日の売上データを売上の順番（ＩＤの順）に記録して集計したものである。従って、返金処理が発生した場合は、それに該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額する必要がある。これにより、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
請求項７は、前記券に記録されている情報は、１次元バーコード、又は２次元コードであることを特徴とする。
特定アイテムが決定すると、券に特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを記録する必要がある。記録は印刷による方法と磁気による方法等があるが、磁気による方法は装置が高価となるため、本発明では印刷による方法を採用する。そのとき、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択する。これにより、装置を安価に且つ情報量に応じたコードを採用することができる。
【０００９】
請求項８は、前記金銭受入れ部に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を受け入れる電子マネー受入れ部を備えたことを特徴とする。
券を購入するときに、現金が不足であったり、現金を持ち合わさない場合がある。そのようなとき、クレッジトカードのような電子マネーにより購入できると手間が省ける。これにより、現金と電子マネーとを有効に使い分けることができる。
請求項９は、前記返却手段に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を返却する電子マネー返却手段を備えたことを特徴とする。
券を購入するときに、現金が不足であったり、現金を持ち合わさない場合がある。そのようなとき、クレッジトカードのような電子マネーにより購入できると手間が省ける。また、セット割引による返金がある場合は、電子マネーで返金される。これにより、現金を持ち合わせない場合でも、自動券売機により所望の券を購入でき、且つ現金と同様に返金動作を行なうことができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、券に記録されている特定アイテムの情報を読み取る読取手段を自動券売機に備え、読取手段により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金するので、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる。
また、自動券売機は、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券に記録しておくので、売上ログ、並びにセット割引であるか否かを判定するための必要十分な情報を提供することができる。
また、判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定するので、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
また、判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定するので、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【００１１】
また、判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶するので、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
また、返金処理が発生した場合は、売上ログの中の該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額するので、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
また、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択するので、装置を安価に、且つ情報量に応じたコードを採用することができる。
また、電子マネーにより自動券売機を使用することができるので、現金と電子マネーとを有効に使い分けることができる。
また、電子マネーにより自動券売機を使用することができるので、現金を持ち合わせない場合でも、自動券売機により所望の券を購入でき、且つ現金と同様に返金動作を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る自動券売機の外観を示す図である。
【図２】本発明の自動券売機を備えた自動券売機の機能ブロック図である。
【図３】本発明の自動券売機から発行される食券の一例を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係る自動券売機の動作を説明するフローチャートである。
【図５】本発明の実施例に係る利用者が購入した食券の内容を時系列に並べて表した図である。
【図６】本発明の実施例に係る売上ログを更新した一例を示す図であり、（ａ）は返金前の売上ログ、（ｂ）は返金後に更新した後の売上ログである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明を図に示した実施形態を用いて詳細に説明する。但し、この実施形態に記載される構成要素、種類、組み合わせ、形状、その相対配置などは特定的な記載がない限り、この発明の範囲をそれのみに限定する主旨ではなく単なる説明例に過ぎない。
【００１４】
図１は本発明の第１の実施形態に係る自動券売機の外観を示す図である。
この自動券売機１は、メニューを含む情報を表示する表示手段及び表示手段により表示された情報中から顧客が購入を希望する特定アイテム（料理、飲料等）を選択する入力手段を有する券売機タッチパネル（アイテム選択手段）２と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、電子マネーに記録されている情報を読み取るリーダライタ３０と、入力手段によって選択された特定アイテムの価格に相当する金銭を投入するコイン投入口８及び紙幣挿入口５と、コイン投入と紙幣の挿入を解除するリジェクトボタン４と、つり銭がある場合に押すつり銭ボタン６と、つり銭を払出すつり銭口７と、選択された特定のアイテムについての決済された情報（アイテム情報）を印刷した券を取り出す券取出口９と、制御ボードや電源装置等を収納する収納部１０と、を備えて構成されている。尚、本実施形態では、読取部３として食券１５に印刷された２次元コードを読取る２次元コードリーダを備えている場合について説明する。また、コイン投入口８、及び紙幣挿入口５を含めて金銭受入部１２、リジェクトボタン４、つり銭ボタン６、及びつり銭口７を含めて金銭返却部１６と呼ぶ。
【００１５】
まず、本自動券売機１の概略的な動作について説明する。利用者がこの自動券売機１の前面側に立つと、利用者を検知したセンサが制御部１３に検知情報を出力し、制御部１３は券売機タッチパネル２にメニューを含む情報を表示させる。利用者は、券売機タッチパネル２に表示されたメニュー内容から、特定のアイテムに相当する料金をコイン投入口８及び紙幣挿入口５に投入する。そして、特定のアイテムのボタンをタッチすることにより、そのアイテム情報が印刷された食券が券取出口９から発行される。ここで、利用者が食券１５を購入した後でアイテムの組み合わせがセット割引に該当することに気づいた場合、購入した食券１５に印刷されている２次元コード１９（図３参照）を読取部３にかざして２次元コード１９を読取らせる。このとき、セット割引に該当するアイテムの食券全てを読み込ませる。制御部１３はこの情報に基づいてセット割引であるか否かを判定部１４で判定し、セット割引であると判定すると、単品アイテムの合計金額からセット割引金額を減算した差額をつり銭口７から返金する（詳細は後述する）。
【００１６】
図２は本発明の実施形態に係る自動券売機の機能ブロック図である。同じ構成要素には図1と同じ参照番号を付して説明する。この自動券売機１は、顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入部１２と、顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するタッチパネル（アイテム選択手段）２と、金銭を金銭受入部１２に投入した顧客がタッチパネル２を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券印刷部（券発行手段）１１と、顧客に金銭を返却する金銭返却部（返却手段）１６と、発行した券に記録され、この券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、電子マネーに記録されている情報を読み取るリーダライタ（電子マネー受入れ部、電子マネー返却手段）３０と、複数の券に夫々記録された情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ各部を制御する制御部（制御手段）１３と、を備えた自動券売機１であって、制御部１３は、読取部３により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部１４を備え、判定部１４により情報の組み合わせがセット割引可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を金銭返却部１６を介して返金する。
【００１７】
例えば、食堂やレストラン等に設置されている自動券売機では、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合がある。しかし、セット割引が設定されているのを知らずに、単品で複数のアイテムを購入した後にそれに気づく場合がある。このような場合、従業員の手を煩わさずに利用者が自ら返金処理できれば、双方にとってメリットとなる。そこで本実施形態では、食券１５に記録されている特定アイテムの情報（２次元コード）１６を読み取る読取部３を自動券売機１に備え、読取部３により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金する。これにより、利用者に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を利用者に与えることができる。
【００１８】
図３は本発明の自動券売機から発行される食券の一例を示す図である。この食券１５は、２次元コード１９とアイテム名と価格を印刷した領域と、切り取り線１７を境にアイテム名「ラーメン」とその価格「６００円」が印刷されている領域１８がある。従って、２次元コード１９には、アイテム情報、時間情報、及びＩＤが少なくとも記録されている。即ち、自動券売機１は、利用者が購入した券１５が食券の場合、何のアイテムを、何時、何枚購入したかをデータとして蓄積して売上ログを作成し、販促データとして利用する場合が多い。そのためには、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券１５に記録しておく必要がある。これにより、売上ログ並びにセット割引であるか否かを判定するために必要十分な情報を提供することができる。
また、特定アイテムが決定すると、券に特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを記録する必要がある。記録は印刷による方法と磁気による方法等があるが、磁気による方法は装置が高価となるため、本実施形態では印刷による方法を採用する。そのとき、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択する。これにより、装置を安価に且つ情報量に応じたコードを選択することができる。
【００１９】
図４は本発明の実施形態に係る自動券売機の動作を説明するフローチャートである。自動券売機１は金銭が紙幣挿入口５又はコイン投入口８に投入されたかをチェックする（Ｓ１）。金銭が投入されない場合は（Ｓ１でＮ）、ステップＳ８に進んで２次元コード１９が読取部３から読み込まれたかをチェックする（Ｓ８）。読み込まれなければ（Ｓ８でＮ）、ステップＳ１に戻って繰り返す。
【００２０】
一方、ステップＳ１において金銭が投入されると（Ｓ１でＹ）、タッチパネル２に投入金額で購入可能なアイテムを表示する（Ｓ２）。次に、利用者がアイテムを選択すると（Ｓ３）、選択されたアイテムの２次元コード１９を印刷した食券を券印刷部１１から発行する（Ｓ４）。このとき、制御部１３は残金があるか否かをチェックして（Ｓ５）、残金がなければ（Ｓ５でＮ）ステップＳ８に進むが、残金があれば（Ｓ５でＹ）つり銭ボタン６が押されたかをチェックして（Ｓ６）、押されなければ（Ｓ６でＮ）ステップＳ２に戻って残金で購入可能なアイテムを表示する。
ステップＳ６でつり銭ボタン６が押されると（Ｓ６でＹ）、つり銭をつり銭口７に払い出す（Ｓ７）。そのとき、利用者が食券１５を購入した後でアイテムの組み合わせがセット割引に該当することに気づいた場合、購入した食券１５に印刷されている２次元コード１９を読取部３にかざして２次元コード１９を読取らせる（Ｓ８でＹ）。このとき、セット割引に該当するアイテムの食券全てを読み込ませる。制御部１３は、読み込まれた２次元コードのＩＤを解析して無効ＩＤとして登録されているか否かをチェックする（Ｓ９）。無効ＩＤとして登録されていた場合は（Ｓ９でＹ）、セット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。
【００２１】
ステップＳ９で無効ＩＤに登録されていない場合は（Ｓ９でＮ）、複数のＩＤの組み合わせが連続しているか否かをチェックする（Ｓ１０）。連続していなければ（Ｓ１０でＮ）、同一人が購入した食券でないと判断してセット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。ステップＳ１０でＩＤの組み合わせが連続していると（Ｓ１０でＹ）、複数のアイテムの組み合わせがセット割引に該当するか否かを判定部１４で判定する（Ｓ１１）。セット割引に該当しなければ（Ｓ１１でＮ）セット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。ステップＳ１１でセット割引に該当する場合は（Ｓ１１でＹ）、そのＩＤを無効ＩＤとして登録する（Ｓ１２）。そして、払戻金を計算して（Ｓ１３）、売上ログから払戻金を減額するように更新して（Ｓ１４）、払戻金をつり銭口７から返金する（Ｓ１５）。
ステップＳ１２で一度読み込まれたＩＤを無効ＩＤにする理由は、例えば、利用者が食券を購入した直後に、セット割引の対象であることに気が付いて情報を読み込ませて返金処理を完了し、その後、食事が終了した後に再び半券を読み込ませて返金処理を行おうとする不正が発生する可能性がある。本実施形態では、その不正を防止するために、判定部１４によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶する。これにより、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
【００２２】
図５は本発明の実施例に係る利用者が購入した食券の内容を時系列に並べて表した図である。この図では、「アイテム情報」２１、「時間情報」２２、「ＩＤ」２３の項目を表示している。ここで、ＩＤは食券が購入された順番に連続番号として登録される。例えば、一番先頭には「アイテム情報」２１が「ラーメン」、「時間情報」２２が「１２：１０」、「ＩＤ」２３が「１」、次に「アイテム情報」２１が「チャーハン」、「時間情報」２２が「１２：１５」、「ＩＤ」２３が「２」というように進み、「アイテム情報」２１が「ラーメン」、「時間情報」２２が「１２：２０」、「ＩＤ」２３が「４」、「アイテム情報」２１が「ギョーザ」、「時間情報」２２が「１２：２１」、「ＩＤ」２３が「５」、「アイテム情報」２１が「ごはん」、「時間情報」２２が「１２：２１」、「ＩＤ」２３が「６」の組み合わせが「Ａセット」に該当する場合について考える。一例として、単品で購入する場合の金額が、「ラーメン」が６００円、「ギョーザ」が２５０円、「ごはん」が１５０円で合計１０００円のとき、このアイテムの組み合わせのセット割引の金額が８００円とする。
【００２３】
利用者が食券を購入した後に、このアイテムの組み合わせが「Ａセット」に該当すると気づいたとすると、利用者は食券を読取部３にかざして２次元コードを読み込ませる。この場合は、「ラーメン」、「ギョーザ」、「ごはん」の３枚を読み込ませる。読み込ませる順番は順不動でも構わない。制御部１３は読み込んだ２次元コードからＩＤを解析して、ＩＤの組み合わせが連続しているか否かをチェックする。例えば読み込んだＩＤの順番が「５、４、６」であった場合でも、組み合わせが「４、５、６」と連続するため、同一の利用者が購入した食券であると判定する。尚、読み込んだＩＤの順番が「１、４、６」であった場合は、アイテムは同一であってもＩＤの組み合わせが「１、４、６」と連続しないため、同一の利用者が購入した食券でないと判定する。また、同一の利用者を判定する他の方法として、時間情報が所定の時間内であるか否かで判定する方法もある。即ち、上記の例の場合では、「ラーメン」が「１２：２０」、「ギョーザ」が「１２：２１」、「ごはん」が「１２：２１」と購入時間が１〜２分以内に終了しているため同一の利用者として見做すことができる。しかし、同じアイテムでもＩＤの順番が「１、４、６」であった場合は、時間が「１２：１０」、「１２：２１」、「１２：２１」となり、両者に１０分以上の開きがあるため、アイテムが同じでも同一利用者による購入と見做せない。このように、ＩＤが連続した場合は同一利用者と見做せるので、制御部１３はそのＩＤのアイテム情報から「ラーメン」、「ギョーザ」、「ごはん」がセット割引にあるか否かを判定部１４で判定して、この組み合わせが「Ａセット」に該当すると判定する。その結果、単品の合計金額「１０００円」から「Ａセット」の金額「８００円」を減算して、差額「２００円」をつり銭口７から返金する。
【００２４】
判定部１４は、まず読取部３から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定する。これは、ＩＤが連番でなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
また、判定部１４は、まず読取部３から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定する。これは、ＩＤが所定の時間内で処理されていなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【００２５】
図６は本発明の実施例に係る売上ログを更新した一例を示す図である。図６（ａ）は返金前の売上ログ、図６（ｂ）は返金後に更新した後の売上ログである。図６（ａ）の売上ログ２４には、ＩＤ２３、単価２５、累計２６、時間２２がＩＤごとに配列されて記録されている。尚、各ＩＤに対応するアイテム情報２１を記録するようにしてもよい。例えば図のように、先頭から「ＩＤ」１は「単価」６００円、「累計」６００円、「時間」１２：１０と記録される。同様に、「ＩＤ」２は「単価」７００円、「累計」１３００円、「時間」１２：１５と記録される。このようにＩＤの順番に各項目が記録される。ここで「ＩＤ」４、５、６の行２７がセット割引として返金された場合について説明する。行２７の単品での合計金額は１０００円であるので、「累計」は「ＩＤ」６の時点で２５５０円である。しかし、返金が発生したと仮定すると、返金額が２００であるので、図６（ｂ）のように「ＩＤ」４（行２８）にセット割引の単価８００と変更になり、それに伴って「累計」も２５５０円から２３５０円に減額される。そして全体の行が上にスクロールされる。このときＩＤ５、６を欠番にしても良いし、ＩＤを変更しても構わない。
即ち、売上ログ２４は、一日の売上データを売上の順番（ＩＤの順）に記録して集計したものである。従って、返金処理が発生した場合は、それに該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額する必要がある。これにより、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
【００２６】
以上の通り、本実施形態では食券の自動券売機について説明したが、乗車券或いは入場券の自動券売機に本発明を適応することもできる。また、本実施形態では、金銭受入部１２により現金を受け入れて差額の計算を行い、現金を金銭返却部１６から返金する例について説明したが、金銭受入部１２及び金銭返却部１６の代わりに、リーダライタ３０により電子マネー（ＩＣカード）に記録されている情報を読み取って、電子マネーによって決済するようにしても構わない。
【符号の説明】
【００２７】
１ 自動券売機、２ タッチパネル、３ 読取部、４ リジェクトボタン、５ 紙幣挿入口、６ つり銭ボタン、７ つり銭口、８ コイン投入口、９ 券取出口、１０ 収納部、１１ 券印刷部、１２ 金銭受入部、１３ 制御部、１４ 判定部、１５ 食券、１６ 金銭返却部、１７ 切り取り線、１８ 領域、１９ ２次元コード、２１ アイテム情報、２２ 時間情報、２３ ＩＤ、２４ 売上ログ、２５ 単価、２６ 累計、３０ リーダライタ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動券売機に関し、さらに詳しくは、券に印刷された特定アイテムの情報を読み込んで、特定アイテムの組み合わせがセット割引に該当するか否かを判定する自動券売機に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、役所、企業、電鉄の駅構内、アミューズメント施設等に設けられる食堂、レストラン等においては、人件費の抑制、発券の効率化等のために、入場者に対して予め自動券売機により発券を行なうシステムを採用することが多い。特に、食堂、レストラン等では、ボタンを押すごとに食券を発券するタイプの自動券売機が多く設置されている。また、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合もある。このとき、顧客はセット割引に気づかずに単品で複数のアイテムの食券を購入した後で、セット割引に気づいた場合、食券の買い直しができないため、あきらめるか、或いは従業員に申し出て精算してもらうといったことが必要であった。しかし、このようなことが繁忙時に発生すると従業員にとって手間が掛かるばかりでなく、他の顧客に対して迷惑をかけるといった問題がある。また、食事を終えた後にセット割引に気が付くといった場合もあった。
また、特許文献１には、単品メニューとセットメニューの注文を受けるためのＰＯＳシステムについて開示されている。即ち、顧客の要望を聞いて単品メニューあるいは予め指定されたセットメニューを容易にＰＯＳ端末に入力することができる。もし、予め指定されたメニューの組み合わせでない場合は、エラーとなり単品扱いとなる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１３２４４０公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に開示されている従来技術は、顧客がセットメニューとして注文しなければ単品として注文したことになってしまう。ＰＯＳ端末を操作する店員が気づく場合もあるが、確実性がないという問題がある。
本発明は、かかる課題に鑑みてなされたものであり、特定アイテム情報が記録された券を発券すると共に、該券に記録された特定アイテム情報を読み取る読取装置を備えた自動券売機であって、読取手段により読み込まれた特定アイテム情報の組み合わせが、セット割引可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金することにより、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる自動券売機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明はかかる課題を解決するために、請求項１は、顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入れ部と、該顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するアイテム選択手段と、金銭を前記金銭受入れ部に投入した顧客が前記アイテム選択手段を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券発行手段と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取手段と、顧客に金銭を返却する返却手段と、複数の券に夫々記録された前記情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ前記各手段を制御する制御手段と、を備えた自動券売機であって、前記制御手段は、前記読取手段により読み込まれた前記情報の組み合わせが、予め設定した前記セット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部を備え、該判定部により前記情報の組み合わせが前記セット割引可能であると判定されると、前記組み合わされた各情報に係る各アイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を返金することを特徴とする。
例えば、食堂やレストラン等に設置されている自動券売機では、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合がある。しかし、セット割引が設定されているのを知らずに、単品で複数のアイテムを購入した後にそれに気づく場合がある。このような場合、従業員の手を煩わさずに顧客が自ら返金処理できれば、双方にとってメリットとなる。そこで本発明では、券に記録されている特定アイテムの情報を読み取る読取手段を自動券売機に備え、読取手段により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金する。これにより、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる。
【０００６】
請求項２は、前記券に記録されている情報は、前記特定アイテムに係る情報、該特定アイテムを発券した時刻、及び該特定アイテムを発券した順番を表すＩＤであることを特徴とする。
自動券売機は、顧客が購入した券が食券の場合、何のアイテムを、何時、何枚購入したかをデータとして蓄積して売上ログを作成し、販促データとして利用される場合が多い。そのためには、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券に記録しておく必要がある。これにより、売上ログ並びにセット割引であるか否かを判定するために必要十分な情報を提供することができる。
請求項３は、前記判定部は、前記ＩＤの組み合わせが連番となる場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする。
判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定する。これは、ＩＤが連番でなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。また、券に記録されている情報は必ずしもＩＤ順に読み込まれるとは限らないので、例えば、ＩＤが「２、１、３」の順番に読み込まれた場合でも、この組み合わせは「１、２、３」の連番となり、同一の人が購入した可能性が強いと見做せる。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【０００７】
請求項４は、前記判定部は、前記特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内である場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする。
判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定する。これは、ＩＤが所定の時間内で処理されていなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
請求項５は、前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを再使用不可とするために、該ＩＤを無効ＩＤとして記憶することを特徴とする。
例えば、顧客が食券を購入した直後に、セット割引の対象であることに気が付いて情報を読み込ませて返金処理を完了し、その後、食事が終了した後に再び半券を読み込ませて返金処理を行おうとする不正が発生する可能性がある。本発明では、その不正を防止するために、判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶する。これにより、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
【０００８】
請求項６は、前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定された場合、前記組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を売上ログから減算するように処理することを特徴とする。
売上ログは、一日の売上データを売上の順番（ＩＤの順）に記録して集計したものである。従って、返金処理が発生した場合は、それに該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額する必要がある。これにより、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
請求項７は、前記券に記録されている情報は、１次元バーコード、又は２次元コードであることを特徴とする。
特定アイテムが決定すると、券に特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを記録する必要がある。記録は印刷による方法と磁気による方法等があるが、磁気による方法は装置が高価となるため、本発明では印刷による方法を採用する。そのとき、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択する。これにより、装置を安価に且つ情報量に応じたコードを採用することができる。
【０００９】
請求項８は、前記金銭受入れ部に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を受け入れる電子マネー受入れ部を備えたことを特徴とする。
券を購入するときに、現金が不足であったり、現金を持ち合わさない場合がある。そのようなとき、クレッジトカードのような電子マネーにより購入できると手間が省ける。これにより、現金と電子マネーとを有効に使い分けることができる。
請求項９は、前記返却手段に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を返却する電子マネー返却手段を備えたことを特徴とする。
券を購入するときに、現金が不足であったり、現金を持ち合わさない場合がある。そのようなとき、クレッジトカードのような電子マネーにより購入できると手間が省ける。また、セット割引による返金がある場合は、電子マネーで返金される。これにより、現金を持ち合わせない場合でも、自動券売機により所望の券を購入でき、且つ現金と同様に返金動作を行なうことができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、券に記録されている特定アイテムの情報を読み取る読取手段を自動券売機に備え、読取手段により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金するので、顧客に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を顧客に与えることができる。
また、自動券売機は、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券に記録しておくので、売上ログ、並びにセット割引であるか否かを判定するための必要十分な情報を提供することができる。
また、判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定するので、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
また、判定部は、まず読取手段から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定するので、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【００１１】
また、判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶するので、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
また、返金処理が発生した場合は、売上ログの中の該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額するので、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
また、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択するので、装置を安価に、且つ情報量に応じたコードを採用することができる。
また、電子マネーにより自動券売機を使用することができるので、現金と電子マネーとを有効に使い分けることができる。
また、電子マネーにより自動券売機を使用することができるので、現金を持ち合わせない場合でも、自動券売機により所望の券を購入でき、且つ現金と同様に返金動作を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る自動券売機の外観を示す図である。
【図２】本発明の自動券売機を備えた自動券売機の機能ブロック図である。
【図３】本発明の自動券売機から発行される食券の一例を示す図である。
【図４】本発明の実施形態に係る自動券売機の動作を説明するフローチャートである。
【図５】本発明の実施例に係る利用者が購入した食券の内容を時系列に並べて表した図である。
【図６】本発明の実施例に係る売上ログを更新した一例を示す図であり、（ａ）は返金前の売上ログ、（ｂ）は返金後に更新した後の売上ログである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明を図に示した実施形態を用いて詳細に説明する。但し、この実施形態に記載される構成要素、種類、組み合わせ、形状、その相対配置などは特定的な記載がない限り、この発明の範囲をそれのみに限定する主旨ではなく単なる説明例に過ぎない。
【００１４】
図１は本発明の第１の実施形態に係る自動券売機の外観を示す図である。
この自動券売機１は、メニューを含む情報を表示する表示手段及び表示手段により表示された情報中から顧客が購入を希望する特定アイテム（料理、飲料等）を選択する入力手段を有する券売機タッチパネル（アイテム選択手段）２と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、電子マネーに記録されている情報を読み取るリーダライタ３０と、入力手段によって選択された特定アイテムの価格に相当する金銭を投入するコイン投入口８及び紙幣挿入口５と、コイン投入と紙幣の挿入を解除するリジェクトボタン４と、つり銭がある場合に押すつり銭ボタン６と、つり銭を払出すつり銭口７と、選択された特定のアイテムについての決済された情報（アイテム情報）を印刷した券を取り出す券取出口９と、制御ボードや電源装置等を収納する収納部１０と、を備えて構成されている。尚、本実施形態では、読取部３として食券１５に印刷された２次元コードを読取る２次元コードリーダを備えている場合について説明する。また、コイン投入口８、及び紙幣挿入口５を含めて金銭受入部１２、リジェクトボタン４、つり銭ボタン６、及びつり銭口７を含めて金銭返却部１６と呼ぶ。
【００１５】
まず、本自動券売機１の概略的な動作について説明する。利用者がこの自動券売機１の前面側に立つと、利用者を検知したセンサが制御部１３に検知情報を出力し、制御部１３は券売機タッチパネル２にメニューを含む情報を表示させる。利用者は、券売機タッチパネル２に表示されたメニュー内容から、特定のアイテムに相当する料金をコイン投入口８及び紙幣挿入口５に投入する。そして、特定のアイテムのボタンをタッチすることにより、そのアイテム情報が印刷された食券が券取出口９から発行される。ここで、利用者が食券１５を購入した後でアイテムの組み合わせがセット割引に該当することに気づいた場合、購入した食券１５に印刷されている２次元コード１９（図３参照）を読取部３にかざして２次元コード１９を読取らせる。このとき、セット割引に該当するアイテムの食券全てを読み込ませる。制御部１３はこの情報に基づいてセット割引であるか否かを判定部１４で判定し、セット割引であると判定すると、単品アイテムの合計金額からセット割引金額を減算した差額をつり銭口７から返金する（詳細は後述する）。
【００１６】
図２は本発明の実施形態に係る自動券売機の機能ブロック図である。同じ構成要素には図1と同じ参照番号を付して説明する。この自動券売機１は、顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入部１２と、顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するタッチパネル（アイテム選択手段）２と、金銭を金銭受入部１２に投入した顧客がタッチパネル２を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券印刷部（券発行手段）１１と、顧客に金銭を返却する金銭返却部（返却手段）１６と、発行した券に記録され、この券を特定する情報を読み取るための読取部（読取手段）３と、電子マネーに記録されている情報を読み取るリーダライタ（電子マネー受入れ部、電子マネー返却手段）３０と、複数の券に夫々記録された情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ各部を制御する制御部（制御手段）１３と、を備えた自動券売機１であって、制御部１３は、読取部３により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部１４を備え、判定部１４により情報の組み合わせがセット割引可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を金銭返却部１６を介して返金する。
【００１７】
例えば、食堂やレストラン等に設置されている自動券売機では、調理の効率化と顧客へのサービスを目的に複数のアイテムを組み合わせて、単品で購入するよりも合計金額を安く設定したセット割引が設けられている場合がある。しかし、セット割引が設定されているのを知らずに、単品で複数のアイテムを購入した後にそれに気づく場合がある。このような場合、従業員の手を煩わさずに利用者が自ら返金処理できれば、双方にとってメリットとなる。そこで本実施形態では、食券１５に記録されている特定アイテムの情報（２次元コード）１６を読み取る読取部３を自動券売機１に備え、読取部３により読み込まれた情報の組み合わせが、予め設定したセット割引が可能であると判定されると、組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額からセット割引の金額を減算した差額金額を返金する。これにより、利用者に良質なサービスを提供すると共に、販売側のイメージを良くする効果を利用者に与えることができる。
【００１８】
図３は本発明の自動券売機から発行される食券の一例を示す図である。この食券１５は、２次元コード１９とアイテム名と価格を印刷した領域と、切り取り線１７を境にアイテム名「ラーメン」とその価格「６００円」が印刷されている領域１８がある。従って、２次元コード１９には、アイテム情報、時間情報、及びＩＤが少なくとも記録されている。即ち、自動券売機１は、利用者が購入した券１５が食券の場合、何のアイテムを、何時、何枚購入したかをデータとして蓄積して売上ログを作成し、販促データとして利用する場合が多い。そのためには、少なくとも特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを券１５に記録しておく必要がある。これにより、売上ログ並びにセット割引であるか否かを判定するために必要十分な情報を提供することができる。
また、特定アイテムが決定すると、券に特定アイテムに係る情報、特定アイテムを発券した時刻、及び特定アイテムを発券した順番を表すＩＤを記録する必要がある。記録は印刷による方法と磁気による方法等があるが、磁気による方法は装置が高価となるため、本実施形態では印刷による方法を採用する。そのとき、情報量に応じて１次元バーコード、又は２次元コードの何れかを選択する。これにより、装置を安価に且つ情報量に応じたコードを選択することができる。
【００１９】
図４は本発明の実施形態に係る自動券売機の動作を説明するフローチャートである。自動券売機１は金銭が紙幣挿入口５又はコイン投入口８に投入されたかをチェックする（Ｓ１）。金銭が投入されない場合は（Ｓ１でＮ）、ステップＳ８に進んで２次元コード１９が読取部３から読み込まれたかをチェックする（Ｓ８）。読み込まれなければ（Ｓ８でＮ）、ステップＳ１に戻って繰り返す。
【００２０】
一方、ステップＳ１において金銭が投入されると（Ｓ１でＹ）、タッチパネル２に投入金額で購入可能なアイテムを表示する（Ｓ２）。次に、利用者がアイテムを選択すると（Ｓ３）、選択されたアイテムの２次元コード１９を印刷した食券を券印刷部１１から発行する（Ｓ４）。このとき、制御部１３は残金があるか否かをチェックして（Ｓ５）、残金がなければ（Ｓ５でＮ）ステップＳ８に進むが、残金があれば（Ｓ５でＹ）つり銭ボタン６が押されたかをチェックして（Ｓ６）、押されなければ（Ｓ６でＮ）ステップＳ２に戻って残金で購入可能なアイテムを表示する。
ステップＳ６でつり銭ボタン６が押されると（Ｓ６でＹ）、つり銭をつり銭口７に払い出す（Ｓ７）。そのとき、利用者が食券１５を購入した後でアイテムの組み合わせがセット割引に該当することに気づいた場合、購入した食券１５に印刷されている２次元コード１９を読取部３にかざして２次元コード１９を読取らせる（Ｓ８でＹ）。このとき、セット割引に該当するアイテムの食券全てを読み込ませる。制御部１３は、読み込まれた２次元コードのＩＤを解析して無効ＩＤとして登録されているか否かをチェックする（Ｓ９）。無効ＩＤとして登録されていた場合は（Ｓ９でＹ）、セット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。
【００２１】
ステップＳ９で無効ＩＤに登録されていない場合は（Ｓ９でＮ）、複数のＩＤの組み合わせが連続しているか否かをチェックする（Ｓ１０）。連続していなければ（Ｓ１０でＮ）、同一人が購入した食券でないと判断してセット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。ステップＳ１０でＩＤの組み合わせが連続していると（Ｓ１０でＹ）、複数のアイテムの組み合わせがセット割引に該当するか否かを判定部１４で判定する（Ｓ１１）。セット割引に該当しなければ（Ｓ１１でＮ）セット割引でない旨をタッチパネル２に表示して（Ｓ１６）ステップＳ１に戻る。ステップＳ１１でセット割引に該当する場合は（Ｓ１１でＹ）、そのＩＤを無効ＩＤとして登録する（Ｓ１２）。そして、払戻金を計算して（Ｓ１３）、売上ログから払戻金を減額するように更新して（Ｓ１４）、払戻金をつり銭口７から返金する（Ｓ１５）。
ステップＳ１２で一度読み込まれたＩＤを無効ＩＤにする理由は、例えば、利用者が食券を購入した直後に、セット割引の対象であることに気が付いて情報を読み込ませて返金処理を完了し、その後、食事が終了した後に再び半券を読み込ませて返金処理を行おうとする不正が発生する可能性がある。本実施形態では、その不正を防止するために、判定部１４によりセット割引であると判定されたＩＤを無効ＩＤとして記憶する。これにより、一度読み込まれて返金処理が完了した券を再使用することを防止して、不正を未然に防止することができる。
【００２２】
図５は本発明の実施例に係る利用者が購入した食券の内容を時系列に並べて表した図である。この図では、「アイテム情報」２１、「時間情報」２２、「ＩＤ」２３の項目を表示している。ここで、ＩＤは食券が購入された順番に連続番号として登録される。例えば、一番先頭には「アイテム情報」２１が「ラーメン」、「時間情報」２２が「１２：１０」、「ＩＤ」２３が「１」、次に「アイテム情報」２１が「チャーハン」、「時間情報」２２が「１２：１５」、「ＩＤ」２３が「２」というように進み、「アイテム情報」２１が「ラーメン」、「時間情報」２２が「１２：２０」、「ＩＤ」２３が「４」、「アイテム情報」２１が「ギョーザ」、「時間情報」２２が「１２：２１」、「ＩＤ」２３が「５」、「アイテム情報」２１が「ごはん」、「時間情報」２２が「１２：２１」、「ＩＤ」２３が「６」の組み合わせが「Ａセット」に該当する場合について考える。一例として、単品で購入する場合の金額が、「ラーメン」が６００円、「ギョーザ」が２５０円、「ごはん」が１５０円で合計１０００円のとき、このアイテムの組み合わせのセット割引の金額が８００円とする。
【００２３】
利用者が食券を購入した後に、このアイテムの組み合わせが「Ａセット」に該当すると気づいたとすると、利用者は食券を読取部３にかざして２次元コードを読み込ませる。この場合は、「ラーメン」、「ギョーザ」、「ごはん」の３枚を読み込ませる。読み込ませる順番は順不動でも構わない。制御部１３は読み込んだ２次元コードからＩＤを解析して、ＩＤの組み合わせが連続しているか否かをチェックする。例えば読み込んだＩＤの順番が「５、４、６」であった場合でも、組み合わせが「４、５、６」と連続するため、同一の利用者が購入した食券であると判定する。尚、読み込んだＩＤの順番が「１、４、６」であった場合は、アイテムは同一であってもＩＤの組み合わせが「１、４、６」と連続しないため、同一の利用者が購入した食券でないと判定する。また、同一の利用者を判定する他の方法として、時間情報が所定の時間内であるか否かで判定する方法もある。即ち、上記の例の場合では、「ラーメン」が「１２：２０」、「ギョーザ」が「１２：２１」、「ごはん」が「１２：２１」と購入時間が１〜２分以内に終了しているため同一の利用者として見做すことができる。しかし、同じアイテムでもＩＤの順番が「１、４、６」であった場合は、時間が「１２：１０」、「１２：２１」、「１２：２１」となり、両者に１０分以上の開きがあるため、アイテムが同じでも同一利用者による購入と見做せない。このように、ＩＤが連続した場合は同一利用者と見做せるので、制御部１３はそのＩＤのアイテム情報から「ラーメン」、「ギョーザ」、「ごはん」がセット割引にあるか否かを判定部１４で判定して、この組み合わせが「Ａセット」に該当すると判定する。その結果、単品の合計金額「１０００円」から「Ａセット」の金額「８００円」を減算して、差額「２００円」をつり銭口７から返金する。
【００２４】
判定部１４は、まず読取部３から読み込まれた情報から、ＩＤの組み合わせが連番であるか否かを判定する。これは、ＩＤが連番でなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
また、判定部１４は、まず読取部３から読み込まれた情報から、特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内であるか否かを判定する。これは、ＩＤが所定の時間内で処理されていなければ同一の顧客が購入した可能性が低く、判定する意味のない無駄な判定処理を行わないためである。これにより、無駄な判定処理を省略して処理速度を速めることができる。
【００２５】
図６は本発明の実施例に係る売上ログを更新した一例を示す図である。図６（ａ）は返金前の売上ログ、図６（ｂ）は返金後に更新した後の売上ログである。図６（ａ）の売上ログ２４には、ＩＤ２３、単価２５、累計２６、時間２２がＩＤごとに配列されて記録されている。尚、各ＩＤに対応するアイテム情報２１を記録するようにしてもよい。例えば図のように、先頭から「ＩＤ」１は「単価」６００円、「累計」６００円、「時間」１２：１０と記録される。同様に、「ＩＤ」２は「単価」７００円、「累計」１３００円、「時間」１２：１５と記録される。このようにＩＤの順番に各項目が記録される。ここで「ＩＤ」４、５、６の行２７がセット割引として返金された場合について説明する。行２７の単品での合計金額は１０００円であるので、「累計」は「ＩＤ」６の時点で２５５０円である。しかし、返金が発生したと仮定すると、返金額が２００であるので、図６（ｂ）のように「ＩＤ」４（行２８）にセット割引の単価８００と変更になり、それに伴って「累計」も２５５０円から２３５０円に減額される。そして全体の行が上にスクロールされる。このときＩＤ５、６を欠番にしても良いし、ＩＤを変更しても構わない。
即ち、売上ログ２４は、一日の売上データを売上の順番（ＩＤの順）に記録して集計したものである。従って、返金処理が発生した場合は、それに該当するＩＤのアイテムをセットアイテムに変更して且つ金額も減額する必要がある。これにより、返金処理が発生しても、売上ログの売上金との不一致を無くすことができる。
【００２６】
以上の通り、本実施形態では食券の自動券売機について説明したが、乗車券或いは入場券の自動券売機に本発明を適応することもできる。また、本実施形態では、金銭受入部１２により現金を受け入れて差額の計算を行い、現金を金銭返却部１６から返金する例について説明したが、金銭受入部１２及び金銭返却部１６の代わりに、リーダライタ３０により電子マネー（ＩＣカード）に記録されている情報を読み取って、電子マネーによって決済するようにしても構わない。
【符号の説明】
【００２７】
１ 自動券売機、２ タッチパネル、３ 読取部、４ リジェクトボタン、５ 紙幣挿入口、６ つり銭ボタン、７ つり銭口、８ コイン投入口、９ 券取出口、１０ 収納部、１１ 券印刷部、１２ 金銭受入部、１３ 制御部、１４ 判定部、１５ 食券、１６ 金銭返却部、１７ 切り取り線、１８ 領域、１９ ２次元コード、２１ アイテム情報、２２ 時間情報、２３ ＩＤ、２４ 売上ログ、２５ 単価、２６ 累計、３０ リーダライタ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入れ部と、該顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するアイテム選択手段と、金銭を前記金銭受入れ部に投入した顧客が前記アイテム選択手段を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券発行手段と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取手段と、顧客に金銭を返却する返却手段と、複数の券に夫々記録された前記情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ前記各手段を制御する制御手段と、を備えた自動券売機であって、
前記制御手段は、前記読取手段により読み込まれた前記情報の組み合わせが、予め設定した前記セット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部を備え、該判定部により前記情報の組み合わせが前記セット割引可能であると判定されると、前記組み合わされた各情報に係る各アイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を返金することを特徴とする自動券売機。
【請求項２】
前記券に記録されている情報は、前記特定アイテムに係る情報、該特定アイテムを発券した時刻、及び該特定アイテムを発券した順番を表すＩＤであることを特徴とする請求項１に記載の自動券売機。
【請求項３】
前記判定部は、前記ＩＤの組み合わせが連番となる場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動券売機。
【請求項４】
前記判定部は、前記複数の特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内である場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動券売機。
【請求項５】
前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを再使用不可とするために、該ＩＤを無効ＩＤとして記憶することを特徴とする請求項１乃至４の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項６】
前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定された場合、前記組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を売上ログから減算するように処理することを特徴とする請求項１乃至５の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項７】
前記券に記録されている情報は、１次元バーコード、又は２次元コードであることを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項８】
前記金銭受入れ部に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を受け入れる電子マネー受入れ部を備えたことを特徴とする請求項１乃至７の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項９】
前記返却手段に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を返却する電子マネー返却手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至８の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項１】
顧客により投入された金銭を受け入れる金銭受入れ部と、該顧客が購入を希望する特定アイテムを選択するアイテム選択手段と、金銭を前記金銭受入れ部に投入した顧客が前記アイテム選択手段を用いて選択した特定アイテムに係る券を発行する券発行手段と、発行した券に記録された該券を特定する情報を読み取るための読取手段と、顧客に金銭を返却する返却手段と、複数の券に夫々記録された前記情報を組み合わせたときに、セット割引の対象となるか否かを判定し且つ前記各手段を制御する制御手段と、を備えた自動券売機であって、
前記制御手段は、前記読取手段により読み込まれた前記情報の組み合わせが、予め設定した前記セット割引に該当する組合せか否かを判定する判定部を備え、該判定部により前記情報の組み合わせが前記セット割引可能であると判定されると、前記組み合わされた各情報に係る各アイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を返金することを特徴とする自動券売機。
【請求項２】
前記券に記録されている情報は、前記特定アイテムに係る情報、該特定アイテムを発券した時刻、及び該特定アイテムを発券した順番を表すＩＤであることを特徴とする請求項１に記載の自動券売機。
【請求項３】
前記判定部は、前記ＩＤの組み合わせが連番となる場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動券売機。
【請求項４】
前記判定部は、前記複数の特定アイテムを発券した時刻が所定の時間内である場合に、前記特定アイテムに係る情報の組み合わせが予め設定したセット割引に該当するか否かを判定することを特徴とする請求項１又は２に記載の自動券売機。
【請求項５】
前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定されたＩＤを再使用不可とするために、該ＩＤを無効ＩＤとして記憶することを特徴とする請求項１乃至４の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項６】
前記制御手段は、前記判定部によりセット割引であると判定された場合、前記組み合わされた情報に係るアイテムの合計金額から前記セット割引の金額を減算した差額金額を売上ログから減算するように処理することを特徴とする請求項１乃至５の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項７】
前記券に記録されている情報は、１次元バーコード、又は２次元コードであることを特徴とする請求項１乃至６の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項８】
前記金銭受入れ部に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を受け入れる電子マネー受入れ部を備えたことを特徴とする請求項１乃至７の何れか一項に記載の自動券売機。
【請求項９】
前記返却手段に代えて、電子マネーに対応する金銭的価値を返却する電子マネー返却手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至８の何れか一項に記載の自動券売機。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２０１１−３９９６２（Ｐ２０１１−３９９６２Ａ）
【公開日】平成２３年２月２４日（２０１１．２．２４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−１８９０２７（Ｐ２００９−１８９０２７）
【出願日】平成２１年８月１８日（２００９．８．１８）
【出願人】（３０５０２７４５６）ネッツエスアイ東洋株式会社 (200)
【公開日】平成２３年２月２４日（２０１１．２．２４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年８月１８日（２００９．８．１８）
【出願人】（３０５０２７４５６）ネッツエスアイ東洋株式会社 (200)
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