自動取引装置
【課題】現金処理障害が発生し、且つ利用者がＡＴＭ１を離れたときは、紙幣投入取出口４に残された現金が不正に持ち去られる虞があった。
【解決手段】ＡＴＭ１において、顧客検知センサ１８で顧客の離脱を検知したとき、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたことを検知したときに、紙幣の取り込みが可能か否かを判定し、可能なときは、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込むので、現金が不正に持ち去られることはない。
【解決手段】ＡＴＭ１において、顧客検知センサ１８で顧客の離脱を検知したとき、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたことを検知したときに、紙幣の取り込みが可能か否かを判定し、可能なときは、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込むので、現金が不正に持ち去られることはない。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者の取引媒体を出し入れする受付取出口と、利用者が操作を行う入力操作部を有し、前記取引媒体を介して所定の取引を行う現金自動預け払い機（以下「ＡＴＭ」という。）等の自動取引装置、特に、現金の取出し及び収納時に障害が発生したとき、取引中の取引媒体をＡＴＭ内に取り込む技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
利用者がキャッシュカード（以下単に「カード」という。）を用いてＡＴＭを操作することにより紙幣の預け入れや引き出し取引が行われる。通常、ＡＴＭには引き出し用の紙幣が金種別に収納庫に保管されており、引き出し金額に応じて所定の収納庫から紙幣が搬送路に繰り出されて現金の受付取出口に放出される。そして、受付取出口のシャッタが開いて、利用者は自ら指定した引き出し金額を受け取ることができる。
【０００３】
ところで、現金の放出処理において、受付取出口のシャッタの不具合、あるいは故意による操作に起因して、受付取出口に放出された現金が不正に持ち去られることがある。このような事態を防止するための方策が種々提案されている。
【０００４】
上記の不正防止に関する技術は、例えば、次のような文献に記載されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２０２５５２号公報
【特許文献２】特開２００６−３１３３９８号公報
【０００６】
特許文献１には、ＡＴＭでの紙幣処理障害に対する復旧処理中に利用者が当該のＡＴＭから離れたことを顧客検知センサで検知してその情報を記憶部に記憶し、紙幣の復旧処理完了後、記憶部にその情報があれば、暗証番号の入力を促す画面を入力操作部に表示する。そして、入力された暗証番号が正しいときは、利用者のカード及び現金を放出する事例が記載されている。
【０００７】
図９は特許文献１記載の現金処理障害発生時の処理を示すフローチャートである。
【０００８】
紙幣を金種別の収納庫から取り出し（ステップＳ３３）、搬送路を通じて受付取出口に放出中に障害が発生したときは（ステップＳ３４）、自動復旧が可能か否かを調べ（ステップＳ３９）、可能なときは自動復旧を行い（ステップＳ４０）、自動復旧フラッグをセットして（ステップＳ４１）紙幣の取出し処理を続行する。
【０００９】
一方、紙幣の取出し処理が完了したときは（ステップＳ３６）、利用者が当該ＡＴＭを離脱したか否かを顧客検知センサで監視し（ステップＳ３７）、離脱したときは、顧客離脱フラッグをセットする（ステップＳ３８）。
【００１０】
図１０は、特許文献１記載の現金等を放出する処理のフローチャートである。
自動復旧フラッグと顧客離脱フラグの両方がセットされているときは（ステップＳ５１）、受付取出口にセットされている紙幣の正当な所有者を確認するため、暗証番号入力画面を表示し（ステップＳ５２）、本人確認を行い（ステップＳ５３）、その結果が正当なときは現金等を放出する（ステップＳ５４、５５）。
【００１１】
特許文献２には、引き出し金額に応じて所定の収納庫から紙幣が搬送路に繰り出されて現金の受付取出口に放出され、続いて、ＡＴＭの制御部から受付取出口のシャッタを開けるための制御を行ってもシャッタが開かないときは、受取取出口に放出されている紙幣を搬送路に戻し所定の保管庫に保管する技術が記載されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、従来の特許文献１の技術では、障害の自動復旧が失敗した場合や自動復旧機能のないＡＴＭの場合で利用者がＡＴＭから離れたケースについて考慮されていない。受付取出口のシャッタに細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭから離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られる虞があるという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする。
【００１４】
更に、本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否か、又は、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したとき、又は、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする。
【００１５】
更に、本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、次の（１）〜（３）のような効果がある。
（１） 現金処理障害が発生し、且つ利用者がＡＴＭを離れたときは、第１の検知手段により利用者の離脱を検知し、受付取出口にセットされた取引媒体をＡＴＭ内へ取り込むので受付取出口の機構に細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭから離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られることを防止できる。
【００１７】
（２） 顧客検知センサにテープ等で細工をされ常に利用者がいる状態になってしまっても係員呼び出しボタンの押下により取引媒体の取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【００１８】
（３） 顧客検知センサが搭載されていないＡＴＭでも係員呼び出しボタンの押下により取引媒体の取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
本発明を実施するための最良の形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００２０】
（実施例１の構成）
図２は、本発明の実施例１における自動取引装置の１つであるＡＴＭの概略を示す外観図である。
【００２１】
本実施例１のＡＴＭ１は、現金処理障害発生時で利用者がＡＴＭ１を離れたときは、現金等の取引媒体をＡＴＭ１内に取り込む機能を有する装置であって、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者自身の操作により、現金の預け入れ、現金の引き出し、振り込み、残高照会、通帳記入等の取引を行うためのものである。ＡＴＭ１は、熱や衝撃に対し一定の強度を有する鉄材で作られたキャビネット２で覆われている。ＡＴＭ１の前面は、利用者が操作するための操作面２ａが略水平に利用者の方向に突き出している。操作面２ａの奥方向には、操作面２ａから連続して投入面２ｂが設置されている。更に、投入面２ｂに連続して挿入面２ｃが略垂直に立ち上がっている。
【００２２】
前記操作面２ａには、操作のためのガイダンスを表示し、各種取引のための入力を行う入力操作部３が設けられている。投入面２ｂには、入出金取引等、現金を扱う取引での現金の受付取出口である紙幣投入取出口４と硬貨投入取出口５が設けられている。挿入面２ｃには、通帳の受付取出口である通帳挿入取出口６、カードの受付取出口であるカード挿入取出口７及びスピーカ８ａ、８ｂが設けられている。ＡＴＭ１の背景の壁面１０には、係員呼び出しボタン９が設けられている。
【００２３】
図１は、本発明の実施例１における図２のＡＴＭを示す機能ブロック図である。
ＡＴＭ１は、中央処理装置、主記憶装置からなる制御部１１及びハードディスク２１等の不揮発性の補助記憶装置を有している。制御部１１は、プログラム制御によりＡＴＭ１全体を制御するものであり、更に、紙幣投入取出口４に受け付けたれた紙幣を第１の収納庫（例えば、「収納庫」）３４に搬送して収納させ、且つ、紙幣を収納庫３４から紙幣投入取出口４に搬送する第１の搬送手段１１ａと、第１の搬送手段１１ａにより紙幣の搬送中の障害発生時に、紙幣の搬送が可能か否かを判定する判定手段１１ｂと、利用者がＡＴＭ１を離れたか否か、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたか否かを検知する検知手段１１ｃと、紙幣投入取出口４に放出された紙幣を紙幣投入取出口４から第２の収納庫（例えば、「一時保管庫」）３６に紙幣を取り込む第２の搬送手段１１ｄとを有している。
【００２４】
制御部１１により制御される入力操作部３は、文字や図形等で構成される操作画面を表示するＬＣＤ画面表示部１２と、表示部１２上に設けられた情報入力のためのタッチパネル入力部１３とを有している。通帳記帳部１４は、通帳の記帳処理を行うものである。カードリーダ・ライタ部１５は、カードの内容の読み取り書き込みを行うものである。紙幣入出金部１６は、紙幣の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行う機能を有している。硬貨入出金部１７は、硬貨の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行うものである。顧客検知センサ１８は、ＡＴＭ１への人の接近を検知するセンサである。通信制御部１９は、ホストコンピュータとの通信を制御する機能を有している。音声案内部２０は、利用者に対する各種案内及び連絡をスピーカ８ａ、８ｂを通じて音声で出力するものである。タイマ部２２は、日付や時刻、時間の管理を行うものである。呼び出しボタン制御部２３は、壁面１０に設けられた係員呼び出しボタン９の押下を検知し制御部１１に伝達するものである。
【００２５】
図３は本発明の実施例１における図２のＡＴＭの紙幣取扱機構の透視による側面の説明図である。
【００２６】
本図において、右側がＡＴＭ１の前面になり利用者が対面する側になる。紙幣の受付取出口である紙幣投入取出口４は利用者の顔方向に向かって開口しており、通常はシャッタ３１で閉じられている。紙幣の投入時又は取出し時には、シャッタ３１が開くようになっている。押板３２は、例えば、預け入れ取引時に、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を図示しない搬送用ローラに押し付ける部材である。
【００２７】
紙幣投入取出口４には搬送路３３が連結され、搬送路３３の他方には千円札、一万円札等の金種別に紙幣を収納する紙幣収納庫３４が連結されている。本図の例では、紙幣収納庫３４は、係員による紙幣の補充及び回収を行うための着脱可能なカセット３４ａ、入出金に使用する千円札を回収する千円庫３４ｂ、同じく入出金に使用する一万円庫３４ｃ、出金には使用できない五千円札や二千円札及び汚れ等があって再流通には適さない千円札や一万円札を収納する非還流庫３４ｄから構成されている。
【００２８】
搬送路３３上には、紙幣の金種や真贋を鑑別して判定する鑑別部３５及び預け入れ取引において、利用者が入金金額を確認するまでの間、鑑別部を通過した紙幣を一時的に保管する一時保管庫３６が配置されている。
【００２９】
（実施例１のＡＴＭの全体動作）
図４は、図１中の入力操作部３上に表示される取引選択画面例を示す図である。
【００３０】
先ず、図１及び図３を用いて、引き出し取引を例にＡＴＭ１全体の動作を説明する。利用者がＡＴＭ１に接近すると、顧客検知センサ１８がこれを検知し、入力操作部３に電源が投入される。電源が投入されると入力操作部３に、図３の取引選択画面が表示される。図３に示す通り、お預け入れ、お引き出し、お振り込み、残高照会、通帳記入及び暗証番号変更の各取引ボタン３ａが入力操作部３にグラフィック表示され、利用者による取引の選択を促す。利用者がこれらのボタンの１つを選択し、押下することにより、該当する取引が開始される。
【００３１】
例えば、利用者が自口座から現金を引き出すときは、お引き出しボタン（以下単に「引き出しボタン」という）３ａを押下する。引き出しボタン３ａの押下により、引き出し取引が開始され、通帳及びカードの插入を促すメッセージが操作画面に表示される。通帳が、通帳挿入取出口６に挿入されると、通帳記帳部１４はこれを取り込み、記帳の準備を行う。カード挿入取出口７にカードが挿入されると、カードリーダ・ライタ部１５は、カードの記憶内容を読み取り、主制御装置１１内の主記憶装置に記憶する。カードには、金融機関コードや利用者の口座番号、氏名等の利用者情報が記憶されている。
【００３２】
次に、入力操作部３には、暗証番号を入力するための操作画面が表示される。利用者により暗証番号が入力されると、利用者の希望する引き出し額を入力するための操作画面が表示される。この操作画面を用いて、利用者により引き出し額が入力される。続いて、口座番号、金額、暗証番号等が主制御部１１で編集され、通信制御部１９を経由して、ホストコンピュータに送信される。ホストコンピュータでは、ＡＴＭ１からの電文を受信すると、受信した口座番号から当該利用者の口座ファイルから口座情報を読み出し、受信した暗証番号とホストコンピュータが保持している暗証番号とが一致するかチェックする。
【００３３】
暗証番号が不一致のときは、ホストコンピュータは、その旨をＡＴＭ１に送信する。ＡＴＭ１は、暗証番号入力画面を入力操作部３に表示し、利用者に暗証番号の再入力を促す。暗証番号が一致したときは、ホストコンピュータは、当該取引を有効とし、当該口座ファイルの残高から受信した入金額を減算し新残高とする。未記帳分の通帳記帳データがあれば、新残高とともにＡＴＭ１に送る。ＡＴＭ１では、これを受信すると、通帳記帳部１４で取り込んだ通帳にホストコンピュータから受信した記帳データを印刷する。
【００３４】
同時に、紙幣入出金部１６では、ＡＴＭ１内部の収納庫３４から紙幣を取り出し、計数し、紙幣投入取出口４にセットする。硬貨入出金部１７も同様に、図示しない収納庫から硬貨を取り出し、計数し、硬貨投入取出口５にセットする。次に、入力操作部３には、通帳、カード及び現金の取り出しを促すメッセージが表示され、利用者は、通帳挿入取出口６、カード挿入取出口７及び紙幣投入取出口４、硬貨投入取出口５から通帳、キャッシュカード及び現金を取り出す。
【００３５】
（実施例１の現金処理障害発生時の動作）
図５は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例１の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。図６は、係員が来るまで待つよう促す画面例を示す図である。
【００３６】
すでに（実施例１のＡＴＭの全体動作）で説明したように引き出し取引を例に実施例１の現金処理障害発生時の動作について説明する。但し、説明を簡便にするため通帳を使わないで、カードを使用した引き出し取引とする。
【００３７】
引き出し取引において、ホストコンピュータは、ＡＴＭ１から送信された暗証番号が正当な時は当該取引を有効とし、当該口座ファイルの残高から受信した入金額を減算し新残高とし、取引成立の旨をＡＴＭ1に送信する。
【００３８】
ＡＴＭ１では、これを受信すると、紙幣入出金部１６で、ＡＴＭ１内部の収納庫３４から紙幣を取り出し、計数し、紙幣投入取出口４にセットする現金取出処理を実行する。以下、この現金取出処理の流れを、図５を用いて説明する。
【００３９】
現金取出処理では、金種別の保管庫３４から紙幣を１枚ずつ繰り出し、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出する。始めに、紙幣の枚数をカウントする取出しカウンタをリセットする（ステップＳ１）。次に、例えば、一万円庫３４ｃから紙幣を繰り出し（ステップＳ２）、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出する。このとき、障害が発生しなければ（ステップ３）取出しカウンタを加算して（ステップＳ４）、取り出しカウンタが所定の枚数になるまで紙幣の繰り出し（ステップＳ２）から紙幣投入取出口４へ放出を繰り返す。
【００４０】
紙幣の繰り出し、搬送、放出の繰り返しの間に障害が発生したときは、判定手段１１ｂにより、各種センサの状態を調べ、更に、不具合の生じた紙幣を正方向あるいは逆方向に動かして調整し、紙幣の搬送が可能か否かを判定する（ステップＳ６）。紙幣の搬送が不可能なときは、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００４１】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、利用者がＡＴＭ１から離れたか否かを、顧客検知センサ１８を使って監視する（ステップＳ７）。検知手段１１ｃが、ＡＴＭ１からの顧客の離脱を検知すると、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００４２】
その後、ＡＴＭ１は、取引停止の表示をＡＴＭ1の前面に表示して（ステップＳ１１）障害情報を監視センタに通知し、係員による障害復旧がなされる（ステップ１３）。
【００４３】
（実施例１の効果）
本実施例１によれば、現金処理障害が発生し、且つ利用者がＡＴＭ１を離れたときは、検知手段１１ｃにより顧客検知センサ１８を用いて利用者の離脱を検知し、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込むので、受付取出口のシャッタ３１に細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭ１から離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られることを防止できる。
【実施例２】
【００４４】
（実施例２の構成）
本発明の実施例２におけるＡＴＭは、実施例１とほぼ同様の現金処理障害時における取引媒体取込機能を有している。
【００４５】
（実施例２の現金処理障害発生時の動作）
図７は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例２の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。なお、図７において、実施例１の現金処理障害発生時の動作を示す図５中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
【００４６】
ステップＳ１〜ステップＳ６及びステップＳ９〜ステップ１３は、実施例１の現金処理障害発生時の動作と同様である。実施例２では、実施例１と次のような処理が異なっている。
【００４７】
現金を収納庫３４から取出し、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出しているときに障害が発生したときは、実施例１で述べたように、判定手段１１ｂにより、紙幣の搬送が可能か否かを判定し、紙幣の搬送が不可能なときは、ＡＴＭ１は、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００４８】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、利用者がＡＴＭ１から離れたか否かを顧客検知センサ１８で監視し、更に、係員呼び出しボタン９が押下されたかを呼び出しボタン制御部２３を使って監視する（ステップＳ７ａ）。顧客検知センサ１８が、ＡＴＭ１からの顧客の離脱を検知するか、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたときは（ステップＳ８）、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口７のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００４９】
（実施例２の効果）
実施例２によれば、実施例１の効果に加え、顧客検知センサ１８にテープ等で細工をされ、常に利用者がいる状態になってしまっても、係員呼び出しボタン９の押下により紙幣及びカードの取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【実施例３】
【００５０】
（実施例３の構成）
本発明の実施例３におけるＡＴＭは、実施例１とほぼ同様の現金処理障害時における取引媒体取込機能を有している。
【００５１】
（実施例３の現金処理障害発生時の動作）
図８は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例３の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。なお、図８において、実施例１の現金処理障害発生時の動作を示す図５中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
【００５２】
ステップＳ１〜ステップＳ６及びステップＳ９〜ステップ１３は、実施例１の現金処理障害発生時の動作と同様である。実施例３では、実施例１と次のような処理が異なっている。
【００５３】
現金を収納庫３４から取出し、搬送路３３を経由して紙幣取出口４に放出しているときに障害が発生したときは、実施例１で述べたように、判定手段１１ｂにより、紙幣の搬送が可能か否かを判定し、紙幣の搬送が不可能なときは、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００５４】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、係員呼び出しボタン９が押下されたかを呼び出しボタン制御部２３を使って監視する（ステップＳ７ｂ）。係員呼び出しボタン９が押下されたときは（ステップＳ８ｂ）、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００５５】
（実施例３の効果）
実施例３によれば、実施例１の効果に加え、顧客検知センサ１８が搭載されていないＡＴＭでも係員呼び出しボタン９の押下により紙幣及びカードの取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【００５６】
（変形例）
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（ａ）〜（ｆ）のようなものがある。
【００５７】
（ａ） 自動取引装置は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置されるＡＴＭのみに限定されない。顧客による操作で取引を行う装置で、現金を扱うものであれば、広く適用ができる。例えば、駅などに設置される券売機、空港などに設置される航空券発行機、スーパーマーケットに設置されるセルフレジ等が考えられる。
【００５８】
（ｂ） 実施例１では、現金処理障害時に利用者がＡＴＭ１を離れたときには、カード及び紙幣を取り込む例で説明したが、カードの他に通帳があってもよいし、紙幣の他に硬貨があってもよい。実施例２及び３でも同様である。
【００５９】
（ｃ） 実施例１〜３では、現金として紙幣を例に説明したが、現金として硬貨でもよい。
【００６０】
（ｄ） 実施例１〜３では、係員呼び出しボタン９をＡＴＭ１の背景の壁面１０に設けるようにしたが、ＡＴＭ１に内蔵されていてもよい。
【００６１】
（ｅ） 実施例１〜３では、係員呼び出しボタン９を設けるようにしたが、係員と通話するためのオートホンを設け、オートホンの受話器のフックアップの検出で、係員呼び出しボタン９の押下の検出を代用してもよい。
【００６２】
（ｆ） 実施例１〜３では、第２の収納庫として一時保管庫３６を例にあげたが、収納庫３４であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明の実施例１における図２のＡＴＭを示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の実施例１における自動取引装置の１つであるＡＴＭの概略を示す外観図である。
【図３】本発明の実施例１における図２のＡＴＭの紙幣取扱機構の透視による側面の説明図である。
【図４】図１中の入力操作部３上に表示される取引選択画面例を示す図である。
【図５】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例１の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図６】係員が来るまで待つよう促す画面例を示す図である。
【図７】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例２の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図８】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例３の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図９】特許文献１記載の現金処理障害発生時の処理を示すフローチャートである。
【図１０】特許文献１記載の現金等を放出する処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００６４】
１ ＡＴＭ１
４ 紙幣投入取出口
７ カード挿入取出口
９ 係員呼び出しボタン
１１ 制御部
１１ａ 第１の搬送手段
１１ｂ 判定手段
１１ｃ 検知手段
１１ｄ 第２の搬送手段
１８ 顧客検知センサ
２３ 呼び出しボタン制御部
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者の取引媒体を出し入れする受付取出口と、利用者が操作を行う入力操作部を有し、前記取引媒体を介して所定の取引を行う現金自動預け払い機（以下「ＡＴＭ」という。）等の自動取引装置、特に、現金の取出し及び収納時に障害が発生したとき、取引中の取引媒体をＡＴＭ内に取り込む技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
利用者がキャッシュカード（以下単に「カード」という。）を用いてＡＴＭを操作することにより紙幣の預け入れや引き出し取引が行われる。通常、ＡＴＭには引き出し用の紙幣が金種別に収納庫に保管されており、引き出し金額に応じて所定の収納庫から紙幣が搬送路に繰り出されて現金の受付取出口に放出される。そして、受付取出口のシャッタが開いて、利用者は自ら指定した引き出し金額を受け取ることができる。
【０００３】
ところで、現金の放出処理において、受付取出口のシャッタの不具合、あるいは故意による操作に起因して、受付取出口に放出された現金が不正に持ち去られることがある。このような事態を防止するための方策が種々提案されている。
【０００４】
上記の不正防止に関する技術は、例えば、次のような文献に記載されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２０２５５２号公報
【特許文献２】特開２００６−３１３３９８号公報
【０００６】
特許文献１には、ＡＴＭでの紙幣処理障害に対する復旧処理中に利用者が当該のＡＴＭから離れたことを顧客検知センサで検知してその情報を記憶部に記憶し、紙幣の復旧処理完了後、記憶部にその情報があれば、暗証番号の入力を促す画面を入力操作部に表示する。そして、入力された暗証番号が正しいときは、利用者のカード及び現金を放出する事例が記載されている。
【０００７】
図９は特許文献１記載の現金処理障害発生時の処理を示すフローチャートである。
【０００８】
紙幣を金種別の収納庫から取り出し（ステップＳ３３）、搬送路を通じて受付取出口に放出中に障害が発生したときは（ステップＳ３４）、自動復旧が可能か否かを調べ（ステップＳ３９）、可能なときは自動復旧を行い（ステップＳ４０）、自動復旧フラッグをセットして（ステップＳ４１）紙幣の取出し処理を続行する。
【０００９】
一方、紙幣の取出し処理が完了したときは（ステップＳ３６）、利用者が当該ＡＴＭを離脱したか否かを顧客検知センサで監視し（ステップＳ３７）、離脱したときは、顧客離脱フラッグをセットする（ステップＳ３８）。
【００１０】
図１０は、特許文献１記載の現金等を放出する処理のフローチャートである。
自動復旧フラッグと顧客離脱フラグの両方がセットされているときは（ステップＳ５１）、受付取出口にセットされている紙幣の正当な所有者を確認するため、暗証番号入力画面を表示し（ステップＳ５２）、本人確認を行い（ステップＳ５３）、その結果が正当なときは現金等を放出する（ステップＳ５４、５５）。
【００１１】
特許文献２には、引き出し金額に応じて所定の収納庫から紙幣が搬送路に繰り出されて現金の受付取出口に放出され、続いて、ＡＴＭの制御部から受付取出口のシャッタを開けるための制御を行ってもシャッタが開かないときは、受取取出口に放出されている紙幣を搬送路に戻し所定の保管庫に保管する技術が記載されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかしながら、従来の特許文献１の技術では、障害の自動復旧が失敗した場合や自動復旧機能のないＡＴＭの場合で利用者がＡＴＭから離れたケースについて考慮されていない。受付取出口のシャッタに細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭから離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られる虞があるという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする。
【００１４】
更に、本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否か、又は、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したとき、又は、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする。
【００１５】
更に、本発明の自動取引装置は、利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、前記検知手段が、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、次の（１）〜（３）のような効果がある。
（１） 現金処理障害が発生し、且つ利用者がＡＴＭを離れたときは、第１の検知手段により利用者の離脱を検知し、受付取出口にセットされた取引媒体をＡＴＭ内へ取り込むので受付取出口の機構に細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭから離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られることを防止できる。
【００１７】
（２） 顧客検知センサにテープ等で細工をされ常に利用者がいる状態になってしまっても係員呼び出しボタンの押下により取引媒体の取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【００１８】
（３） 顧客検知センサが搭載されていないＡＴＭでも係員呼び出しボタンの押下により取引媒体の取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
本発明を実施するための最良の形態は、以下の好ましい実施例の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、明らかになるであろう。但し、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の範囲を限定するものではない。
【実施例１】
【００２０】
（実施例１の構成）
図２は、本発明の実施例１における自動取引装置の１つであるＡＴＭの概略を示す外観図である。
【００２１】
本実施例１のＡＴＭ１は、現金処理障害発生時で利用者がＡＴＭ１を離れたときは、現金等の取引媒体をＡＴＭ１内に取り込む機能を有する装置であって、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置され、利用者自身の操作により、現金の預け入れ、現金の引き出し、振り込み、残高照会、通帳記入等の取引を行うためのものである。ＡＴＭ１は、熱や衝撃に対し一定の強度を有する鉄材で作られたキャビネット２で覆われている。ＡＴＭ１の前面は、利用者が操作するための操作面２ａが略水平に利用者の方向に突き出している。操作面２ａの奥方向には、操作面２ａから連続して投入面２ｂが設置されている。更に、投入面２ｂに連続して挿入面２ｃが略垂直に立ち上がっている。
【００２２】
前記操作面２ａには、操作のためのガイダンスを表示し、各種取引のための入力を行う入力操作部３が設けられている。投入面２ｂには、入出金取引等、現金を扱う取引での現金の受付取出口である紙幣投入取出口４と硬貨投入取出口５が設けられている。挿入面２ｃには、通帳の受付取出口である通帳挿入取出口６、カードの受付取出口であるカード挿入取出口７及びスピーカ８ａ、８ｂが設けられている。ＡＴＭ１の背景の壁面１０には、係員呼び出しボタン９が設けられている。
【００２３】
図１は、本発明の実施例１における図２のＡＴＭを示す機能ブロック図である。
ＡＴＭ１は、中央処理装置、主記憶装置からなる制御部１１及びハードディスク２１等の不揮発性の補助記憶装置を有している。制御部１１は、プログラム制御によりＡＴＭ１全体を制御するものであり、更に、紙幣投入取出口４に受け付けたれた紙幣を第１の収納庫（例えば、「収納庫」）３４に搬送して収納させ、且つ、紙幣を収納庫３４から紙幣投入取出口４に搬送する第１の搬送手段１１ａと、第１の搬送手段１１ａにより紙幣の搬送中の障害発生時に、紙幣の搬送が可能か否かを判定する判定手段１１ｂと、利用者がＡＴＭ１を離れたか否か、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたか否かを検知する検知手段１１ｃと、紙幣投入取出口４に放出された紙幣を紙幣投入取出口４から第２の収納庫（例えば、「一時保管庫」）３６に紙幣を取り込む第２の搬送手段１１ｄとを有している。
【００２４】
制御部１１により制御される入力操作部３は、文字や図形等で構成される操作画面を表示するＬＣＤ画面表示部１２と、表示部１２上に設けられた情報入力のためのタッチパネル入力部１３とを有している。通帳記帳部１４は、通帳の記帳処理を行うものである。カードリーダ・ライタ部１５は、カードの内容の読み取り書き込みを行うものである。紙幣入出金部１６は、紙幣の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行う機能を有している。硬貨入出金部１７は、硬貨の真贋を鑑別し、計数し、入出金処理を行うものである。顧客検知センサ１８は、ＡＴＭ１への人の接近を検知するセンサである。通信制御部１９は、ホストコンピュータとの通信を制御する機能を有している。音声案内部２０は、利用者に対する各種案内及び連絡をスピーカ８ａ、８ｂを通じて音声で出力するものである。タイマ部２２は、日付や時刻、時間の管理を行うものである。呼び出しボタン制御部２３は、壁面１０に設けられた係員呼び出しボタン９の押下を検知し制御部１１に伝達するものである。
【００２５】
図３は本発明の実施例１における図２のＡＴＭの紙幣取扱機構の透視による側面の説明図である。
【００２６】
本図において、右側がＡＴＭ１の前面になり利用者が対面する側になる。紙幣の受付取出口である紙幣投入取出口４は利用者の顔方向に向かって開口しており、通常はシャッタ３１で閉じられている。紙幣の投入時又は取出し時には、シャッタ３１が開くようになっている。押板３２は、例えば、預け入れ取引時に、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を図示しない搬送用ローラに押し付ける部材である。
【００２７】
紙幣投入取出口４には搬送路３３が連結され、搬送路３３の他方には千円札、一万円札等の金種別に紙幣を収納する紙幣収納庫３４が連結されている。本図の例では、紙幣収納庫３４は、係員による紙幣の補充及び回収を行うための着脱可能なカセット３４ａ、入出金に使用する千円札を回収する千円庫３４ｂ、同じく入出金に使用する一万円庫３４ｃ、出金には使用できない五千円札や二千円札及び汚れ等があって再流通には適さない千円札や一万円札を収納する非還流庫３４ｄから構成されている。
【００２８】
搬送路３３上には、紙幣の金種や真贋を鑑別して判定する鑑別部３５及び預け入れ取引において、利用者が入金金額を確認するまでの間、鑑別部を通過した紙幣を一時的に保管する一時保管庫３６が配置されている。
【００２９】
（実施例１のＡＴＭの全体動作）
図４は、図１中の入力操作部３上に表示される取引選択画面例を示す図である。
【００３０】
先ず、図１及び図３を用いて、引き出し取引を例にＡＴＭ１全体の動作を説明する。利用者がＡＴＭ１に接近すると、顧客検知センサ１８がこれを検知し、入力操作部３に電源が投入される。電源が投入されると入力操作部３に、図３の取引選択画面が表示される。図３に示す通り、お預け入れ、お引き出し、お振り込み、残高照会、通帳記入及び暗証番号変更の各取引ボタン３ａが入力操作部３にグラフィック表示され、利用者による取引の選択を促す。利用者がこれらのボタンの１つを選択し、押下することにより、該当する取引が開始される。
【００３１】
例えば、利用者が自口座から現金を引き出すときは、お引き出しボタン（以下単に「引き出しボタン」という）３ａを押下する。引き出しボタン３ａの押下により、引き出し取引が開始され、通帳及びカードの插入を促すメッセージが操作画面に表示される。通帳が、通帳挿入取出口６に挿入されると、通帳記帳部１４はこれを取り込み、記帳の準備を行う。カード挿入取出口７にカードが挿入されると、カードリーダ・ライタ部１５は、カードの記憶内容を読み取り、主制御装置１１内の主記憶装置に記憶する。カードには、金融機関コードや利用者の口座番号、氏名等の利用者情報が記憶されている。
【００３２】
次に、入力操作部３には、暗証番号を入力するための操作画面が表示される。利用者により暗証番号が入力されると、利用者の希望する引き出し額を入力するための操作画面が表示される。この操作画面を用いて、利用者により引き出し額が入力される。続いて、口座番号、金額、暗証番号等が主制御部１１で編集され、通信制御部１９を経由して、ホストコンピュータに送信される。ホストコンピュータでは、ＡＴＭ１からの電文を受信すると、受信した口座番号から当該利用者の口座ファイルから口座情報を読み出し、受信した暗証番号とホストコンピュータが保持している暗証番号とが一致するかチェックする。
【００３３】
暗証番号が不一致のときは、ホストコンピュータは、その旨をＡＴＭ１に送信する。ＡＴＭ１は、暗証番号入力画面を入力操作部３に表示し、利用者に暗証番号の再入力を促す。暗証番号が一致したときは、ホストコンピュータは、当該取引を有効とし、当該口座ファイルの残高から受信した入金額を減算し新残高とする。未記帳分の通帳記帳データがあれば、新残高とともにＡＴＭ１に送る。ＡＴＭ１では、これを受信すると、通帳記帳部１４で取り込んだ通帳にホストコンピュータから受信した記帳データを印刷する。
【００３４】
同時に、紙幣入出金部１６では、ＡＴＭ１内部の収納庫３４から紙幣を取り出し、計数し、紙幣投入取出口４にセットする。硬貨入出金部１７も同様に、図示しない収納庫から硬貨を取り出し、計数し、硬貨投入取出口５にセットする。次に、入力操作部３には、通帳、カード及び現金の取り出しを促すメッセージが表示され、利用者は、通帳挿入取出口６、カード挿入取出口７及び紙幣投入取出口４、硬貨投入取出口５から通帳、キャッシュカード及び現金を取り出す。
【００３５】
（実施例１の現金処理障害発生時の動作）
図５は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例１の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。図６は、係員が来るまで待つよう促す画面例を示す図である。
【００３６】
すでに（実施例１のＡＴＭの全体動作）で説明したように引き出し取引を例に実施例１の現金処理障害発生時の動作について説明する。但し、説明を簡便にするため通帳を使わないで、カードを使用した引き出し取引とする。
【００３７】
引き出し取引において、ホストコンピュータは、ＡＴＭ１から送信された暗証番号が正当な時は当該取引を有効とし、当該口座ファイルの残高から受信した入金額を減算し新残高とし、取引成立の旨をＡＴＭ1に送信する。
【００３８】
ＡＴＭ１では、これを受信すると、紙幣入出金部１６で、ＡＴＭ１内部の収納庫３４から紙幣を取り出し、計数し、紙幣投入取出口４にセットする現金取出処理を実行する。以下、この現金取出処理の流れを、図５を用いて説明する。
【００３９】
現金取出処理では、金種別の保管庫３４から紙幣を１枚ずつ繰り出し、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出する。始めに、紙幣の枚数をカウントする取出しカウンタをリセットする（ステップＳ１）。次に、例えば、一万円庫３４ｃから紙幣を繰り出し（ステップＳ２）、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出する。このとき、障害が発生しなければ（ステップ３）取出しカウンタを加算して（ステップＳ４）、取り出しカウンタが所定の枚数になるまで紙幣の繰り出し（ステップＳ２）から紙幣投入取出口４へ放出を繰り返す。
【００４０】
紙幣の繰り出し、搬送、放出の繰り返しの間に障害が発生したときは、判定手段１１ｂにより、各種センサの状態を調べ、更に、不具合の生じた紙幣を正方向あるいは逆方向に動かして調整し、紙幣の搬送が可能か否かを判定する（ステップＳ６）。紙幣の搬送が不可能なときは、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００４１】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、利用者がＡＴＭ１から離れたか否かを、顧客検知センサ１８を使って監視する（ステップＳ７）。検知手段１１ｃが、ＡＴＭ１からの顧客の離脱を検知すると、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００４２】
その後、ＡＴＭ１は、取引停止の表示をＡＴＭ1の前面に表示して（ステップＳ１１）障害情報を監視センタに通知し、係員による障害復旧がなされる（ステップ１３）。
【００４３】
（実施例１の効果）
本実施例１によれば、現金処理障害が発生し、且つ利用者がＡＴＭ１を離れたときは、検知手段１１ｃにより顧客検知センサ１８を用いて利用者の離脱を検知し、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込むので、受付取出口のシャッタ３１に細工をして障害状態にし、利用者がＡＴＭ１から離れている間に受付取出口に残された現金が不正に持ち去られることを防止できる。
【実施例２】
【００４４】
（実施例２の構成）
本発明の実施例２におけるＡＴＭは、実施例１とほぼ同様の現金処理障害時における取引媒体取込機能を有している。
【００４５】
（実施例２の現金処理障害発生時の動作）
図７は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例２の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。なお、図７において、実施例１の現金処理障害発生時の動作を示す図５中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
【００４６】
ステップＳ１〜ステップＳ６及びステップＳ９〜ステップ１３は、実施例１の現金処理障害発生時の動作と同様である。実施例２では、実施例１と次のような処理が異なっている。
【００４７】
現金を収納庫３４から取出し、搬送路３３を経由して紙幣投入取出口４に放出しているときに障害が発生したときは、実施例１で述べたように、判定手段１１ｂにより、紙幣の搬送が可能か否かを判定し、紙幣の搬送が不可能なときは、ＡＴＭ１は、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００４８】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、利用者がＡＴＭ１から離れたか否かを顧客検知センサ１８で監視し、更に、係員呼び出しボタン９が押下されたかを呼び出しボタン制御部２３を使って監視する（ステップＳ７ａ）。顧客検知センサ１８が、ＡＴＭ１からの顧客の離脱を検知するか、又は、係員呼び出しボタン９が押下されたときは（ステップＳ８）、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口７のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００４９】
（実施例２の効果）
実施例２によれば、実施例１の効果に加え、顧客検知センサ１８にテープ等で細工をされ、常に利用者がいる状態になってしまっても、係員呼び出しボタン９の押下により紙幣及びカードの取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【実施例３】
【００５０】
（実施例３の構成）
本発明の実施例３におけるＡＴＭは、実施例１とほぼ同様の現金処理障害時における取引媒体取込機能を有している。
【００５１】
（実施例３の現金処理障害発生時の動作）
図８は、図１のＡＴＭにおける本発明の実施例３の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。なお、図８において、実施例１の現金処理障害発生時の動作を示す図５中のステップと共通のステップには共通の符号が付されている。
【００５２】
ステップＳ１〜ステップＳ６及びステップＳ９〜ステップ１３は、実施例１の現金処理障害発生時の動作と同様である。実施例３では、実施例１と次のような処理が異なっている。
【００５３】
現金を収納庫３４から取出し、搬送路３３を経由して紙幣取出口４に放出しているときに障害が発生したときは、実施例１で述べたように、判定手段１１ｂにより、紙幣の搬送が可能か否かを判定し、紙幣の搬送が不可能なときは、図６の画面を表示して利用者がＡＴＭ１から離れないよう促す（ステップＳ１０）。
【００５４】
紙幣の搬送が可能なときは、検知手段１１ｃにより、係員呼び出しボタン９が押下されたかを呼び出しボタン制御部２３を使って監視する（ステップＳ７ｂ）。係員呼び出しボタン９が押下されたときは（ステップＳ８ｂ）、ＡＴＭ１は、カード挿入取出口のカードをＡＴＭ１内に取り込み、第２の搬送手段１１ｄにより、紙幣投入取出口４にセットされた紙幣を、搬送路３３を経由して一時保管庫３６へ取り込む（ステップＳ９）。
【００５５】
（実施例３の効果）
実施例３によれば、実施例１の効果に加え、顧客検知センサ１８が搭載されていないＡＴＭでも係員呼び出しボタン９の押下により紙幣及びカードの取り込みを実行できるので不正行為の予防ができる。
【００５６】
（変形例）
本発明は、上記実施例に限定されず、種々の利用形態や変形が可能である。この利用形態や変形例としては、例えば、次の（ａ）〜（ｆ）のようなものがある。
【００５７】
（ａ） 自動取引装置は、金融機関の店舗、コンビニエンスストア等に設置されるＡＴＭのみに限定されない。顧客による操作で取引を行う装置で、現金を扱うものであれば、広く適用ができる。例えば、駅などに設置される券売機、空港などに設置される航空券発行機、スーパーマーケットに設置されるセルフレジ等が考えられる。
【００５８】
（ｂ） 実施例１では、現金処理障害時に利用者がＡＴＭ１を離れたときには、カード及び紙幣を取り込む例で説明したが、カードの他に通帳があってもよいし、紙幣の他に硬貨があってもよい。実施例２及び３でも同様である。
【００５９】
（ｃ） 実施例１〜３では、現金として紙幣を例に説明したが、現金として硬貨でもよい。
【００６０】
（ｄ） 実施例１〜３では、係員呼び出しボタン９をＡＴＭ１の背景の壁面１０に設けるようにしたが、ＡＴＭ１に内蔵されていてもよい。
【００６１】
（ｅ） 実施例１〜３では、係員呼び出しボタン９を設けるようにしたが、係員と通話するためのオートホンを設け、オートホンの受話器のフックアップの検出で、係員呼び出しボタン９の押下の検出を代用してもよい。
【００６２】
（ｆ） 実施例１〜３では、第２の収納庫として一時保管庫３６を例にあげたが、収納庫３４であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明の実施例１における図２のＡＴＭを示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の実施例１における自動取引装置の１つであるＡＴＭの概略を示す外観図である。
【図３】本発明の実施例１における図２のＡＴＭの紙幣取扱機構の透視による側面の説明図である。
【図４】図１中の入力操作部３上に表示される取引選択画面例を示す図である。
【図５】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例１の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図６】係員が来るまで待つよう促す画面例を示す図である。
【図７】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例２の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図８】図１のＡＴＭにおける本発明の実施例３の現金処理障害発生時の動作を示すフローチャートである。
【図９】特許文献１記載の現金処理障害発生時の処理を示すフローチャートである。
【図１０】特許文献１記載の現金等を放出する処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００６４】
１ ＡＴＭ１
４ 紙幣投入取出口
７ カード挿入取出口
９ 係員呼び出しボタン
１１ 制御部
１１ａ 第１の搬送手段
１１ｂ 判定手段
１１ｃ 検知手段
１１ｄ 第２の搬送手段
１８ 顧客検知センサ
２３ 呼び出しボタン制御部
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否か、又は、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したとき、又は、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
前記現金は、紙幣又は硬貨である請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置。
【請求項１】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、前記利用者が前記受付取出口から離れたか否か、又は、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、前記利用者が前記受付取出口から離れたことを検知したとき、又は、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
利用者の現金を含む取引媒体を受付、又は、放出する受付取出口と、
前記現金を収納する第１及び第２の収納庫と、
前記利用者が操作を行う入力操作部とを有し、
前記取引媒体を介して取引を行う自動取引装置であって、
前記受付取出口に受け付けられた前記現金を前記第１の収納庫に搬送して前記第１の収納庫に収納させ、且つ、前記現金を前記第１の収納庫から前記受付取出口へ搬送する第１の搬送手段と、
前記第１の搬送手段による前記現金の搬送時に障害を検出し、前記現金の搬送の再開が可能か否かを判定する判定手段と、
前記判定手段の判定結果が前記現金の搬送の再開が可能であるときに、係員呼び出しボタンが押下されたか否かを検知する検知手段と、
前記検知手段が、係員呼び出しボタンが押下されたことを検知したときに、前記受付取出口に放出された前記現金を前記受付取出口から前記第２の収納庫に搬送して前記第２の収納庫に収納させる第２の搬送手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
前記現金は、紙幣又は硬貨である請求項１〜３のいずれか１項に記載の自動取引装置。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【公開番号】特開２０１０−７２９５０（Ｐ２０１０−７２９５０Ａ）
【公開日】平成２２年４月２日（２０１０．４．２）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−２３９７６０（Ｐ２００８−２３９７６０）
【出願日】平成２０年９月１８日（２００８．９．１８）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【出願人】（５９１０８９５５６）株式会社 沖情報システムズ (276)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年４月２日（２０１０．４．２）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年９月１８日（２００８．９．１８）
【出願人】（００００００２９５）沖電気工業株式会社 (6,645)
【出願人】（５９１０８９５５６）株式会社 沖情報システムズ (276)
【Ｆターム（参考）】
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