【課題】知識データベースのメンテナンスを必要とせず、かつ新たな事象に対しても信頼性の高い診断結果を出力する。
【解決手段】本発明の不具合診断システム１０は、取扱製品の不具合内容、不具合の原因となった部品、及び対応内容を含む対応記録データを格納するデータベース１２と、問合の内容に基づいて自然文によって文書化された問合文書データとデータベース１２に格納された対応記録データとの類似度を比較する類似度比較部２２と、この比較結果から、予め定めた閾値よりも類似度が高い対応記録データを抽出する抽出部２４と、抽出された対応記録データを、類似度が高い順に表示画面３０から表示させる表示部２８と、当該不具合に対して講じられた対応に基づいて、新たな対応記録データを作成し、この作成した対応記録データをデータベースに書き込み、格納させる作成部３２とを備える。 （もっと読む）

【課題】 １つのネットワーク内にて管理者主導型及び利用者主導型両方のセキュリティパッチ適用処理を統括的に管理する統合セキュリティ監査装置、統合セキュリティ監査方法及び統合セキュリティ監査プログラムを提供する。
【解決手段】本発明の統合セキュリティ監査装置１は、管理端末２の基本情報、型情報及び監査履歴情報を備える管理端末テーブルを作成する管理端末テーブル作成手段１３ａ、パッチ監査を実行する監査手段１３ｅ、パッチ監査の状態、処理結果を作成する監査状態結果作成手段１３ｆ、監査履歴テーブル作成手段１３ｄ、管理端末テーブル１４ａ及び監査履歴テーブル１４ｂを備える監査管理記憶部１４、パッチサーバ１５、パッチ構成リスト作成手段１２ｂ、パッチ実行手段１２ｄ、パッチテーブル作成手段１６ｂ、パッチ構成リスト１６ａ及びパッチ記憶部１６を備える。 （もっと読む）