ポイント管理システム及びポイント管理装置

【課題】会員カードＩＤに対応付けてポイント数を管理するポイント管理装置５０において、引き継ぎ処理を行うためのコストを低減する。
【解決手段】ポイント管理装置は、会員が操作する店舗端末（カードユニット２０，キオスク端末３０）又は情報端末（ＰＣ６，携帯電話７）から、既登録会員カードＩＤと共に新会員カードＩＤを含む引き継ぎ要求を受信したことに基づいて、既登録会員カードＩＤに対応付けられたポイントと新会員カードＩＤとを対応付ける引き継ぎ処理を行う。またポイント管理装置は、店舗端末から送信されてくる第１登録要求を受信すると、該第１登録要求に含まれる第１会員特定情報（会員カードＩＤ又は会員ＩＤ）から特定される会員カードＩＤを登録する。

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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各店舗において店舗会員として会員登録した会員に対して発行された記録媒体の記録情報を含む登録要求を受信し、該受信した登録要求に含まれる前記記録媒体の記録情報から特定される前記会員を個々に識別可能な会員識別情報を登録する登録手段と、
該登録手段により登録した会員識別情報に対応付けて、当該会員識別情報の会員が所有するポイント数を管理するポイント管理手段と、
既に登録されている会員識別情報である既登録会員識別情報が記録された記録媒体に代えて新たな記録媒体の再発行が行われた場合に、当該既登録会員識別情報に対応付けられたポイント数と当該新たな記録媒体に記録された会員識別情報である新会員識別情報とを対応付ける引き継ぎ処理を行う引き継ぎ処理手段と、を有するポイント管理装置を備えるポイント管理システムであって、
前記記録媒体には、前記会員識別情報を特定可能な第１会員特定情報が磁気的又は電気的に記録されると共に、前記会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報が目視可能に記録され、
各店舗に設置され、前記記録媒体を受け付けて、該受け付けた記録媒体に記録されている前記第１会員特定情報を読み取る記録媒体受付手段と、該記録媒体受付手段により読み取った第１会員特定情報を含む第１登録要求を前記ポイント管理装置に対して送信する第１登録要求送信手段と、を有する店舗端末をさらに備え、
前記ポイント管理装置は、
前記店舗端末から前記第１登録要求を受信したことに基づいて、該受信した第１登録要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報を前記登録手段により前記ポイント管理手段に登録すると共に、前記会員が所持する情報端末において当該会員が前記第２会員特定情報を入力して登録操作を行うことにより該情報端末から送信されてくる、該入力された第２会員特定情報を含む第２登録要求を受信したことに基づいて、該受信した第２登録要求に含まれる第２会員特定情報から特定される会員識別情報を前記登録手段により前記ポイント管理手段に登録し、
前記情報端末から前記既登録会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報と共に前記新会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報を含む引き継ぎ要求を受信したことに基づいて、該受信した引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される既登録会員識別情報に対応付けられたポイント数と新会員識別情報とを対応付ける前記引き継ぎ処理を前記引き継ぎ処理手段により行うことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載したポイント管理システムであって、
前記ポイント管理装置は、
前記第２登録要求に伴って、前記登録操作を行う会員の電子メールアドレスを前記情報端末から取得する電子メールアドレス取得手段と、
該電子メールアドレス取得手段により取得した電子メールアドレスを、前記受信した第２登録要求に含まれる第２会員特定情報から特定される会員識別情報に対応付けて管理する会員管理手段と、
前記会員に対して通知する通知内容と、通知対象とする会員の会員識別情報を特定可能な情報とを設定する通知情報設定手段と、
該通知情報設定手段により設定された情報から特定される前記通知対象の会員識別情報に対応付けて前記会員管理手段で管理されている電子メールアドレスを抽出する電子メールアドレス抽出手段と、
前記通知情報設定手段により設定された通知内容を提供するための通知情報を含む電子メールを該電子メールアドレス抽出手段により抽出された電子メールアドレス宛に送信する電子メール送信手段と、
前記店舗端末から前記第１会員特定情報を含む確認要求を受信したことに基づいて、該受信した確認要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報が前記通知情報設定手段により設定された情報から特定される前記通知対象の会員識別情報であるか否かを判定する通知対象判定手段と、
該通知対象判定手段により通知対象の会員識別情報であると判定されたことを条件として、前記通知情報を前記店舗端末に対して返信する通知情報返信手段と、をさらに有することを特徴とするポイント管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載したポイント管理システムであって、
前記ポイント管理装置は、前記店舗端末から前記確認要求を受信したことに基づいて、該受信した確認要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報に対応付けて前記会員管理手段で電子メールアドレスを管理しているか否かを判定する電子メールアドレス管理判定手段をさらに有し、
前記通知情報返信手段は、該電子メールアドレス管理判定手段により電子メールアドレスを管理していると判定されたことを条件として、前記通知情報を前記店舗端末に対して返信しないことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか１つに記載したポイント管理システムであって、
前記ポイント管理装置は、
前記引き継ぎ要求を受信したことに基づいて、該受信した引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される既登録会員識別情報に対応付けて登録されている他の既登録会員識別情報が有るか否かを判定する対応付け判定手段をさらに有し、
該対応付け判定手段により有ると判定されたことを条件として、前記引き継ぎ処理手段により、前記引き継ぎ処理を行うと共に、前記登録手段により、前記引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される新会員識別情報を前記他の既登録会員識別情報に対応付けて登録することを特徴とするポイント管理システム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１つに記載したポイント管理システムであって、
前記引き継ぎ処理手段は、前記引き継ぎ処理として、前記既登録会員識別情報に対応付けられているポイント数を前記新会員識別情報に対応付けて管理すると共に、該新会員識別情報に対応付けられているポイント数と合算する処理を行うことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項６】
各店舗において店舗会員として会員登録した会員に対して発行された記録媒体の記録情報を含む登録要求を受信し、該受信した登録要求に含まれる前記記録媒体の記録情報から特定される前記会員を個々に識別可能な会員識別情報を登録する登録手段と、
該登録手段により登録した会員識別情報に対応付けて、当該会員識別情報の会員が所有するポイント数を管理するポイント管理手段と、
既に登録されている会員識別情報である既登録会員識別情報が記録された記録媒体に代えて新たな記録媒体の再発行が行われた場合に、当該既登録会員識別情報に対応付けられたポイント数と当該新たな記録媒体に記録された会員識別情報である新会員識別情報とを対応付ける引き継ぎ処理を行う引き継ぎ処理手段と、を有するポイント管理装置であって、
前記記録媒体には、前記会員識別情報を特定可能な第１会員特定情報が磁気的又は電気的に記録されると共に、前記会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報が目視可能に記録され、
前記ポイント管理装置は、
各店舗に設置される店舗端末において前記会員が前記記録媒体の受付を行うことにより該店舗端末から送信されてくる、該受け付けた記録媒体から読み取った第１会員特定情報を含む第１登録要求を受信したことに基づいて、該受信した第１登録要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報を前記登録手段により前記ポイント管理手段に登録すると共に、前記会員が所持する情報端末において当該会員が前記第２会員特定情報を入力して登録操作を行うことにより該情報端末から送信されてくる、該入力された第２会員特定情報を含む第２登録要求を受信したことに基づいて、該受信した第２登録要求に含まれる第２会員特定情報から特定される会員識別情報を前記登録手段により前記ポイント管理手段に登録し、
前記情報端末から前記既登録会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報と共に前記新会員識別情報を特定可能な第２会員特定情報を含む引き継ぎ要求を受信したことに基づいて、該受信した引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される既登録会員識別情報に対応付けられたポイント数と新会員識別情報とを対応付ける前記引き継ぎ処理を前記引き継ぎ処理手段により行うことを特徴とするポイント管理装置。
【請求項７】
請求項６に記載したポイント管理装置であって、
前記第２登録要求に伴って、前記登録操作を行う会員の電子メールアドレスを前記情報端末から取得する電子メールアドレス取得手段と、
該電子メールアドレス取得手段により取得した電子メールアドレスを、前記受信した第２登録要求に含まれる第２会員特定情報から特定される会員識別情報に対応付けて管理する会員管理手段と、
前記会員に対して通知する通知内容と、通知対象とする会員の会員識別情報を特定可能な情報とを設定する通知情報設定手段と、
該通知情報設定手段により設定された情報から特定される前記通知対象の会員識別情報に対応付けて前記会員管理手段で管理されている電子メールアドレスを抽出する電子メールアドレス抽出手段と、
前記通知情報設定手段により設定された通知内容を提供するための通知情報を含む電子メールを該電子メールアドレス抽出手段により抽出された電子メールアドレス宛に送信する電子メール送信手段と、
前記店舗端末から前記第１会員特定情報を含む確認要求を受信したことに基づいて、該受信した確認要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報が前記通知情報設定手段により設定された情報から特定される前記通知対象の会員識別情報であるか否かを判定する通知対象判定手段と、
該通知対象判定手段により通知対象の会員識別情報であると判定されたことを条件として、前記通知情報を前記店舗端末に対して返信する通知情報返信手段と、をさらに有することを特徴とするポイント管理装置。
【請求項８】
請求項７に記載したポイント管理装置であって、
前記店舗端末から前記確認要求を受信したことに基づいて、該受信した確認要求に含まれる第１会員特定情報から特定される会員識別情報に対応付けて前記会員管理手段で電子メールアドレスを管理しているか否かを判定する電子メールアドレス管理判定手段をさらに有し、
前記通知情報返信手段は、該電子メールアドレス管理判定手段により電子メールアドレスを管理していると判定されたことを条件として、前記通知情報を前記店舗端末に対して返信しないことを特徴とするポイント管理装置。
【請求項９】
請求項６〜８のいずれか１つに記載したポイント管理装置であって、
前記引き継ぎ要求を受信したことに基づいて、該受信した引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される既登録会員識別情報に対応付けて登録されている他の既登録会員識別情報が有るか否かを判定する対応付け判定手段をさらに有し、
該対応付け判定手段により有ると判定されたことを条件として、前記引き継ぎ処理手段により、前記引き継ぎ処理を行うと共に、前記登録手段により、前記引き継ぎ要求に含まれる第２会員特定情報から特定される新会員識別情報を前記他の既登録会員識別情報に対応付けて登録することを特徴とするポイント管理装置。
【請求項１０】
請求項６〜９のいずれか１つに記載したポイント管理装置であって、
前記引き継ぎ処理手段は、前記引き継ぎ処理として、前記既登録会員識別情報に対応付けられているポイント数を前記新会員識別情報に対応付けて管理すると共に、該新会員識別情報に対応付けられているポイント数と合算する処理を行うことを特徴とするポイント管理装置。

【図１】