ユーザ発券装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法
【課題】タバコパックのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるユーザ発券装置を提供する。
【解決手段】一般購入者の入力操作に対応して、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがタッチパネル１１１に切換表示され、これで選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発券処理部１２３がチケットプリンタ１１２に発行させる。このタバコ購入チケットＴＳＴを一般購入者が販売処理装置２００まで持参すると、タバコパックＳＴＰが持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行される。従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができる。
【解決手段】一般購入者の入力操作に対応して、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがタッチパネル１１１に切換表示され、これで選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発券処理部１２３がチケットプリンタ１１２に発行させる。このタバコ購入チケットＴＳＴを一般購入者が販売処理装置２００まで持参すると、タバコパックＳＴＰが持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行される。従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができる。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのサプライチェーン店舗では、いわゆる什器や商品在庫ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなサプライチェーン店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。
【０００３】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。
【０００４】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ(Japanese Article Number)コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて販売処理される。
【０００５】
一般的なサプライチェーン店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品在庫ラックが設置されており、いわゆるレジ店員スペースに販売処理装置が設置されている。そこで、一般購入者は所望の店頭販売商品を什器や商品在庫ラックから取得してレジ店員スペースまで移送する。
【０００６】
しかし、店頭販売商品の一つであるタバコパックは、未成年者への販売が禁止されており、小型軽量であるために盗難が発生しやすい。そこで、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般購入者によるアクセスが容易ではない、いわゆるレジ裏に設置された什器や商品在庫ラックに陳列しているサプライチェーン店舗が多々ある。
【０００７】
そこで、このようなサプライチェーン店舗でタバコパックなどの店頭販売商品を一般購入者が購入する場合には、口頭にてレジ店員スペースの店舗作業員に購入希望商品を通達している。
【０００８】
上述のようなサプライチェーン店舗での商品販売を支援する各種の提案がある。例えば、従来から使用されているバーコード方式の長所を保ちつつ、顧客がレジで待たされないようにする販売情報処理装置の提案がある。
【０００９】
その販売情報処理装置では、顧客が商品を購入するとき、前記顧客によって筐体が携行されて、前記顧客によって購入される商品の販売情報が入力されたとき、前記筐体内に配置されているメモリによって前記販売情報を記憶し、この後前記顧客がレジで精算を行なうとき、前記筐体に設けられた伝送部によって前記メモリに記憶されている販売情報をレジ側に伝送して合計金額を表示させる(例えば、特許文献１参照)。
【００１０】
また、商品の登録を顧客自身に行わせることで係員の仕事量を削減するとともに、顧客がレジで待つ時間を短縮して顧客サービスを向上させる取引処理システムも提案されている。
【００１１】
この取引処理システムでは、店舗内には、店舗の通路側から商品の登録が行える様に商品登録装置が設置される。商品登録装置と、精算装置とはデータ通信ライン等で接続され、商品登録装置で登録された商品の精算処理を精算装置で行う。また、重量測定部で登録前の商品の重量と登録後の商品の重量を測定して、店舗から不正に商品が持ち出されることを防止する(例えば、特許文献２参照)。
【００１２】
さらに、顧客が商品を直接手にとって選択でき且つ購入したい商品を販売店内で持ち運ぶ手間を省くことを可能にする商品販売システムの提案もある。この商品売買システムでは、販売店には、販売したい商品見本を陳列し、その傍に送品情報を含む多数のタグカードを配置する。
【００１３】
また、販売店内には、顧客にＩＤカードを発行するカード発行端末、レジ端末、情報引出端末および販売店サーバーが通信ネットワークにより接続され、更に販売店サーバーを介して外部ネットワークにも接続可能である。
【００１４】
顧客は、販売店内の商品見本により購入したい商品を選択しそのタグカードを自己のＩＤカードと共にレジカウンタへ持参し、レジ端末にて支払する。商品は、指定された搬送先へ搬送される(例えば、特許文献３参照)。
【特許文献１】特開平０５−０３５９７１号公報
【特許文献２】特開平０８−１９０６７１号公報
【特許文献３】特開２００３−２５６５１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１５】
上述のようにレジ店員スペースの後方などのタバコ収納ラックから、一般購入者の要望に対応して店舗作業者がタバコパックを取り出して販売する手法では、一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に通達する必要があり、店舗作業者は通達されたタバコ銘柄のタバコパックをタバコ収納ラックから探し出す必要がある。
【００１６】
しかし、現在ではサプライチェーン店舗などで販売される様々な商品が多品種となっており、上述したタバコパックなどの店頭販売商品も例外ではない。このような状況に対応して店頭収容ラックの商品収容位置の個数も増大している。
【００１７】
しかも、上述のように店頭販売商品に新製品が頻繁に追加されるため、店頭収容ラックの商品収容位置に収容される店頭販売商品の位置も頻繁に変更されることになる。一方、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、その店舗作業員は日々交代するアルバイト店員であることが多々ある。
【００１８】
このため、今日の巨大な店頭収容ラックの膨大な商品収容位置から、一般購入者が所望する店頭販売商品をアルバイトなどの店舗作業員が即座に発見することは、非常に困難である。
【００１９】
特に、タバコパックなどの店頭販売商品では、「××」「××ライト」「××メンソール」などのように、共通ブランドでの多様化が進行している。当然ながら、このようなタバコパックは銘柄画像などと呼称される製品前面画像も類似している。
【００２０】
このため、一般購入者が「××ライト」を所望しているのに店舗作業員が「××メンソール」と錯誤するようなことが多発する。このようなことが多発すると、店頭収容ラックに店頭販売商品が収容されていても、一般購入者を大幅に待たせることになり、店舗作業員も煩雑な作業を強いられることになる。
【００２１】
この場合、一般顧客は無為に多大な時間を待たされたことで、商品販売店舗に不快感を覚えることとなる。一方、店舗作業員も無為な作業に大幅な時間を消費されることになる。
【００２２】
このため、上述のように一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に通達することが容易でない場合があり、通達されても店舗作業者がタバコパックをタバコ収納ラックから探し出すことが容易でない場合がある。
【００２３】
例えば、自動販売機では一般購入者は所望のタバコ銘柄を自由に気楽に選定することができるので、上述のような課題は発生しない。そこで、タバコパックの自動販売機を店頭や店内に設置しているサプライチェーン店舗もある。
【００２４】
しかし、現在のタバコパックの自動販売機には成人認証機能が必要とされている。このため、成人認証機能を利用できない一般購入者が自動販売機でタバコパックを購入できないこともある。
【００２５】
上述のようなことが頻発すると、当然ながら、その一般顧客が、その商品販売店舗を利用すること、その商品販売店舗で、その店頭販売商品を購入すること、が減少する原因となり、いわゆるＬＴＶ(Life Time Value)とリテンションが低下することとなる。
【００２６】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができるユーザ発券装置、そのコンピュータプログラムおよびてた処理方法、を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００２７】
本発明のユーザ発券装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置であって、一般購入者に入力操作されるタッチパネルと、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させる発券処理部と、を有するユーザ発券装置において、サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する販売処理装置の近傍に特定の店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、メディア保持部は、特定の店頭販売商品の商品在庫ラックでの在庫位置データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品の在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する。
【００２８】
従って、本発明のユーザ発券装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用される。特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアをメディア保持部が保持する。そこで、タッチパネルが一般購入者に入力操作されると、ハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルにメディア表示部が切換表示させる。切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを発券処理部がチケットプリンタに発行させるので、チケットプリンタが特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行する。そこで、この商品購入チケットを一般購入者が販売処理装置まで持参すると、店頭販売商品が持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータで販売処理が実行される。このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入希望商品を一般購入者が店舗作業員に口頭で通達することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。
【００２９】
また、上述のようなユーザ発券装置において、サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する販売処理装置の近傍に特定の店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、メディア保持部は、特定の店頭販売商品の商品在庫ラックでの在庫位置データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品の在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する。
【００３０】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、特定の店頭販売商品に関連した店頭販売商品の商品宣伝データも内包したハイパーメディアを保持し、メディア表示部は、一般購入者の入力操作により切換表示されるハイパーメディアで選定される店頭販売商品に関連した商品宣伝データも表示出力してもよい。
【００３１】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、特定の店頭販売商品に関連した店頭販売商品の商品宣伝データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品に関連した商品宣伝データも印刷出力された商品購入チケットを発行してもよい。
【００３２】
また、上述のようなユーザ発券装置において、少なくともタッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、装置休止条件が検出されると少なくともタッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、装置起動条件が検出されると休止していた各部を起動する起動制御部と、を有してもよい。
【００３３】
また、上述のようなユーザ発券装置において、起動検出部は、一般購入者が少なくともタッチパネルの前方に位置したことを装置起動条件として検出してもよい。
【００３４】
また、上述のようなユーザ発券装置において、起動検出部は、特定の店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を装置起動条件として検出してもよい。
【００３５】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、成人しか購入できない店頭販売商品の選定に利用されるハイパーメディアを保持し、起動検出部は、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件として検出してもよい。
【００３６】
また、上述のようなユーザ発券装置において、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件として検出してもよい。
【００３７】
また、上述のようなユーザ発券装置において、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できない店頭販売商品の商品ＩＤデータの読取操作を装置起動条件として検出してもよい。
【００３８】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア表示部は、読取操作された商品ＩＤデータに対応したハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルに切換表示させてもよい。
【００３９】
また、上述のようなユーザ発券装置において、特定の店頭販売商品が少なくともタバコパックとタバコカートンからなってもよい。
【００４０】
本発明のコンピュータプログラムは、本発明のユーザ発券装置のためのコンピュータプログラムであって、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させるチケット発券処理と、をユーザ発券装置に実行させる。
【００４１】
本発明のデータ処理方法は、本発明のユーザ発券装置のためのデータ処理方法であって、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持動作と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示動作と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させる発券処理動作と、を有する。
【００４２】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたコンピュータ装置、コンピュータプログラムによりコンピュータ装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００４３】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００４４】
また、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および動作を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の処理および複数の動作を実行する順番を限定するものではない。
【００４５】
このため、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法を実施するときには、その複数の処理および複数の動作の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。
【００４６】
さらに、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および複数の動作が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある処理および動作の実行中に他の処理および動作が発生すること、ある処理および動作の実行タイミングと他の処理および動作の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。
【００４７】
また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
【発明の効果】
【００４８】
本発明のユーザ発券装置では、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアをメディア保持部が保持する。そこで、タッチパネルが一般購入者に入力操作されると、ハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルにメディア表示部が切換表示させる。切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを発券処理部がチケットプリンタに発行させるので、チケットプリンタが特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行する。そこで、この商品購入チケットを一般購入者が販売処理装置まで持参すると、店頭販売商品が持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータで販売処理が実行される。このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入希望商品を一般購入者が店舗作業員に口頭で通達することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４９】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図１および図２に示すように、いわゆるＰＯＳ端末などの販売処理装置２００が設置されているサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳで利用される。
【００５０】
販売処理装置２００は、タバコパックＳＴＰなどの各種の店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理する。このため、図２に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳでは、例えば、店舗作業員が位置するレジ店員スペースＳＲＳの前部に販売処理装置２００が設置されており、レジ店員スペースＳＲＳの後部にタバコパックＳＴＰが在庫される商品在庫ラック４００が配置されている。
【００５１】
そして、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、詳細には後述するが、例えば、レジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳにユーザ発券装置１００が設置されている。
【００５２】
このユーザ発券装置１００は、図１に示すように、一般購入者に入力操作されるタッチパネル１１１と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持部１２１と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者の入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの購入に利用される商品購入チケットであるタバコ購入チケットＴＳＴを発行するチケットプリンタ１１２と、図４および図５に示すように、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させる発券処理部１２３と、を有する。
【００５３】
そこで、メディア保持部１２１は、図１に示すように、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、図５に示すように、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【００５４】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出部１３１と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御部１３２と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部である人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御部１３４とを、さらに有する。上述の人感センサ１１３は、詳細には後述するが、一般購入者が少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを装置起動条件ＭＭＣとして検出する。
【００５５】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図２に示すように、上面が前方に傾斜した斜面からなり、そこに、タッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、等が配列されている。
【００５６】
また、図３に示すように、本実施の形態のユーザ発券装置１００はマイクロコンピュータ１１５も内蔵されており、このマイクロコンピュータ１１５に、前述のタッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、等が接続されている。
【００５７】
マイクロコンピュータ１１５は、適切なコンピュータプログラムが実装されており、そのコンピュータプログラムに対応して上述のような各部を統合制御することにより、前述のような各部１２１〜１２３，１３１〜１３４が論理的に実現されている。
【００５８】
例えば、メディア保持部１２１は、コンピュータプログラムに対応して認識できるように、マイクロコンピュータ１１５のＨＤＤ(Hard Disc Drive)などの内蔵メモリ(図示せず)に構築された記憶エリアなどに相当する。
【００５９】
また、メディア表示部１２２は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１の画像表示を動作制御する機能などに相当する。
【００６０】
発券処理部１２３は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、チケットプリンタ１１２の印刷出力を動作制御する機能などに相当する。
【００６１】
以下は詳細には後述するが、休止検出部１３１は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、人感センサ１１３やタッチパネル１１１の検知状態を計時する機能などに相当する。
【００６２】
休止検出部１３１および起動制御部１３４は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１やチケットプリンタ１１２の通電状態を制御する機能などに相当する。
【００６３】
上述のような各部１２１〜，１３１〜は、必要により各種のハードウェアを利用して物理的に実現されるが、本質的には上述のようにマイクロコンピュータ１１５がコンピュータプログラムに対応して動作することで論理的に実現されている。
【００６４】
このようなコンピュータプログラムは、例えば、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持処理と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者の入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させるチケット発券処理と、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出処理と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御処理と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御処理と、をユーザ発券装置１００に実行させるように記述されている。
【００６５】
なお、図１に示すように、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置３００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。
【００６６】
また、本部管理装置３００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集する履歴収集部３１０と、収集された販売履歴データＳＲＤを管理する履歴管理部３２０と、を有する。
【００６７】
上述のような構成において、例えば、コンビニエンスストアＣＶＳなどで特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図２に示すように、レジ店員スペースＳＲＳの後方に商品在庫ラックなどで陳列されており、一般購入者の自由なアクセスは困難な場合がある。
【００６８】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、レジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で通達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。
【００６９】
その場合、図４に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。
【００７０】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤはコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
【００７１】
この本部管理装置３００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。
【００７２】
ただし、本実施の形態のコンビニエンスストアＣＶＳでは、前述のようにレジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳにユーザ発券装置１００が設置されている。
【００７３】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、前述のようにタバコ銘柄や個数などをレジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員に口頭で通達せずとも、ユーザ発券装置１００でタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することもできる。
【００７４】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図６に示すように、人感センサ１１３により一般購入者を検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１１−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとして、タッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１２)。
【００７５】
一方、人感センサ１１３により一般購入者を検知すると(ステップＳ１−Ｙ)、これを装置起動条件ＭＭＣとして、タッチパネル１１１などの各部が起動される(ステップＳ２)。
【００７６】
つまり、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、通常は休止状態で消費電力を大幅に低減しているが(ステップＳ１２)、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者などが前方に位置すると、それだけで自動的に起動される(ステップＳ１〜Ｓ２)。
【００７７】
このユーザ発券装置１００は、一般購入者の入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ発券装置１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを生成するハイパーメディアＨＰＭを事前に記憶している。
【００７８】
そこで、このユーザ発券装置１００は、上述のように一般購入者を検知して起動すると(ステップＳ１〜Ｓ２)、そのハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ３)。
【００７９】
この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。
【００８０】
さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり メンソールなし」「ロング ミドル ショート」「新製品 売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。
【００８１】
そこで、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般購入者が所望により入力操作すると(ステップＳ４−Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ５)。
【００８２】
そして、上述のような入力操作により特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが切換表示されると(ステップＳ７)、そこに「この商品を購入しますか」などのガイダンスメッセージと「購入決定 一つもどる トップにもどる」「パック 個 カートン 個」などの操作アイコンが、個数選択のプルダウンメニューなどとともに表示出力される(ステップＳ８)。
【００８３】
そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで一般購入者が所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９−Ｙ)、その入力操作に対応してチケットプリンタ１１２からタバコ購入チケットＴＳＴが発行される(ステップＳ１０)。
【００８４】
このように発行されるタバコ購入チケットＴＳＴは、図５に示すように、「タバコ購入チケット 本チケットをレジまでお持ちください。 代金は以下です、御用意を御願いします。」などのガイダンスメッセージが印刷出力される。
【００８５】
さらに、タバコパックＳＴＰの銘柄と単価と個数と合計金額、バーコード画像からなる商品ＩＤデータＴＩＤ、そのタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤ、等も印刷出力される。
【００８６】
この在庫位置データＳＰＤは、例えば、「タバコＥ３箱の依頼です」などのガイダンスメッセージとともに、商品在庫ラック４００の在庫位置の模式画像などとして印刷出力される。
【００８７】
上述のように一般購入者がタバコ購入チケットＴＳＴを入手し、レジ店員スペースＳＲＳの販売処理装置２００の位置まで持参すると、店舗作業員はタバコ購入チケットＴＳＴのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力するので、以下は通常の店頭販売商品の場合と同様に処理される。
【００８８】
このため、やはり同様に販売履歴データＳＲＤが生成されてコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
【００８９】
このとき、その販売履歴データＳＲＤには、例えば、そのタバコパックＳＴＰの販売処理がユーザ発券装置１００により発行されたタバコ購入チケットＴＳＴに起因しているかなどの各種データも内包させることができる。
【００９０】
なお、ユーザ発券装置１００は、人感センサ１１３により一般購入者を検知していても、タッチパネル１１１などへの入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ６−Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ３)。
【００９１】
そして、前述のように人感センサ１１３により一般購入者を検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１１−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとしてタッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１２)。
【００９２】
本実施の形態のユーザ発券装置１００では、上述のように特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭをメディア保持部１２１が保持する。
【００９３】
そこで、一般購入者の入力操作に対応して、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをメディア表示部１２２がタッチパネル１１１に切換表示させる。
【００９４】
切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発券処理部１２３がチケットプリンタ１１２に発行させる。
【００９５】
そこで、このタバコ購入チケットＴＳＴを一般購入者が販売処理装置２００まで持参すると、タバコパックＳＴＰが持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行される。
【００９６】
このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、商品購入を一般購入者が店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤが販売処理装置２００に入力される。
【００９７】
従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【００９８】
特に、タバコ購入チケットＴＳＴにはタバコパックＳＴＰと共通のバーコード画像で商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力される。このため、販売処理装置２００ではタバコパックＳＴＰと同様にタバコ購入チケットＴＳＴで販売処理を実行することができる。
【００９９】
しかも、メディア保持部１２１は、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【０１００】
このため、レジ店員スペースＳＲＳの店舗作業者は、商品在庫ラック４００に在庫されている多種類のタバコパックＳＴＰから一般購入者の所望の製品を、タバコ購入チケットＴＳＴの在庫位置データＳＰＤにより簡単かつ迅速に取得することができる。
【０１０１】
さらに、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを休止検出部１３１で検出すると、少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を休止制御部１３２で装置休止状態とする。
【０１０２】
このため、一般購入者がいないときなどまでタッチパネル１１１などを無駄に常時作動させない。従って、その消費電力を大幅に削減することができ、温室効果ガスの排出削減に寄与することができる。
【０１０３】
それでいて、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを人感センサ１１３で検出すると、休止していた各部を起動制御部１３４が起動する。このため、一般購入者がユーザ発券装置１００の前方に位置しただけでタッチパネル１１１などが起動される。従って、一般購入者の操作性を阻害することがないだけでなく、タッチパネル１１１の起動により一般購入者の注意を喚起することもできる。
【０１０４】
しかも、ユーザ発券装置１００は、一般購入者による入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般購入者がユーザ発券装置１００から離間しても、つぎの一般購入者が問題なくユーザ発券装置１００を入力操作することができる。
【０１０５】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００では、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般購入者は専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。
【０１０６】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではスタンドアロンのユーザ発券装置１００に、一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭが事前に登録されていることを例示した。
【０１０７】
しかし、近年はタバコパックＳＴＰなども新製品の販売サイクルが向上している。そこで、一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭを、タバコパックＳＴＰのメーカ管理装置(図示せず)からユーザ発券装置１００が所定タイミングで取得してもよい。
【０１０８】
また、上記形態ではユーザ発券装置１００の一般購入者によるタッチパネル１１１の入力操作に対応してハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧが表示出力されることのみ例示した。
【０１０９】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、メディア表示部１２２は、一般購入者の入力操作により切換表示されるハイパーメディアＨＰＭで選定されるタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも表示出力してもよい(図示せず)。
【０１１０】
例えば、一般購入者がユーザ発券装置１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。
【０１１１】
特に、前述のように一般購入者が商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般購入者に推奨することができる。
【０１１２】
同様に、上記形態ではタバコ購入チケットＴＳＴにタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤだけでなく、商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも印刷出力されることを例示した。
【０１１３】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３が、選定されたタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行してもよい(図示せず)。
【０１１４】
さらに、上記形態ではユーザ発券装置１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することを例示した。
【０１１５】
しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを作成してタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力してもよい。
【０１１６】
また、上記形態では説明を簡単とするため、レジ店員スペースＳＲＳに商品在庫ラック４００が一個のみ配置されていることを例示した。しかし、図７に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳなどでは、レジ店員スペースＳＲＳに複数の商品在庫ラック４００が配置されていることもある。このような場合、複数の商品在庫ラック４００ごとに収容しているタバコパックＳＴＰなどが相違していることが想定できる。
【０１１７】
そこで、図８に示すように、タバコ購入チケットＴＳＴにレジ店員スペースＳＲＳの模式画像が印刷出力され、その複数の商品在庫ラック４００の模式画像が選択的なハイライトなどで表示出力されてもよい。
【０１１８】
この場合、収容されているタバコパックＳＴＰなどが相違する複数の商品在庫ラック４００がレジ店員スペースＳＲＳに配置されていても、迅速かつ正確に店舗作業員が必要なタバコパックＳＴＰなどを取得することができる。
【０１１９】
また、上記形態では装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部として、一般購入者が少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを検出する人感センサ１１３を例示した。
【０１２０】
しかし、上述のような起動検出部が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの購入に必要な商品購入条件を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。このような起動検出部としては、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１２１】
より具体的には、ユーザ発券装置が、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件ＭＭＣとして検出すればよい。
【０１２２】
この場合、ユーザ発券装置は、例えば、タバコパックＳＴＰの自動販売機での購入に利用される成人認証媒体などを検出することにより、休止状態から起動することができる。
【０１２３】
なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。
【０１２４】
そこで、ユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できないタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤの読取操作を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１２５】
つまり、タバコパックＳＴＰを購入する成人の一般購入者は、タバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。そこで、そのタバコパックＳＴＰを所持していることを、そのまま成人認証に利用することができる。
【０１２６】
この場合、ユーザ発券装置が、バーコードリーダや磁気リーダやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダなどの入力デバイスを有し、それでタバコパックＳＴＰのバーコードや磁気ストライプやＲＦＩＤチップから商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。
【０１２７】
また、上記形態ではタッチパネル１１１に表示出力されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者が入力操作することなどにより、購入するタバコパックＳＴＰが選定されてタバコ購入チケットＴＳＴが発行されることを例示した。
【０１２８】
しかし、上述のようにユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤをＩＤ読取部で読取操作したときに、メディア表示部１２２が、読取操作された商品ＩＤデータＴＩＤに対応したハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させてもよい。この場合、一般購入者は所持しているタバコパックＳＴＰを購入できるタバコ購入チケットＴＳＴを簡単かつ迅速に入手できることになる。
【０１２９】
さらに、上記形態では一般購入者の持参が困難な特定の店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰを例示した。しかし、このような店頭販売商品が、アルコール飲料やタバコカートンであってもよい。
【０１３０】
特に、上記形態ではハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定できることを例示したが、タバコパックＳＴＰとタバコカートン(図示せず)とを選択してタバコ購入チケットＴＳＴを発行できてもよい。
【０１３１】
例えば、ユーザ発券装置は、一般購入者の入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力する。
【０１３２】
このため、タバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを簡単かつ確実に一般購入者に選定させ、販売処理装置２００にデータ入力することができる。
【０１３３】
さらに、本実施の形態ではユーザ発券装置１００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【０１３４】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１３５】
【図１】本発明の実施の形態のユーザ発券装置などの論理構造を示す模式的なブロック図である。
【図２】ユーザ発券装置などが設置されたサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアのレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図３】ユーザ発券装置の物理構造を示すブロック図である。
【図４】特定の店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図５】商品購入チケットであるタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【図６】ユーザ発券装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図７】一の変形例のレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図８】一の変形例のタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【符号の説明】
【０１３６】
１００ ユーザ発券装置
１１１ タッチパネル
１１２ チケットプリンタ
１１３ 人感センサ
１１４ テンキー
１１５ マイクロコンピュータ
１２１ メディア保持部
１２２ メディア表示部
１２３ 発券処理部
１３１ 休止検出部
１３２ 休止制御部
１３４ 起動制御部
２００ 販売処理装置
２１０ 販売処理部
２２０ 履歴送信部
３００ 本部管理装置
３１０ 履歴収集部
３２０ 履歴管理部
４００ 商品在庫ラック
ＣＭＳ 顧客移動スペース
ＣＶＳ コンビニエンスストア
ＨＰＭ ハイパーメディア
ＭＭＣ 装置起動条件
ＭＳＣ 装置休止条件
ＳＰＤ 在庫位置データ
ＳＲＤ 販売履歴データ
ＳＲＳ レジ店員スペース
ＳＴＰ タバコパック
ＴＩＤ 商品ＩＤデータ
ＴＳＧ 商品選定画面
ＴＳＴ タバコ購入チケット
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのサプライチェーン店舗では、いわゆる什器や商品在庫ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなサプライチェーン店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。
【０００３】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。
【０００４】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ(Japanese Article Number)コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて販売処理される。
【０００５】
一般的なサプライチェーン店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品在庫ラックが設置されており、いわゆるレジ店員スペースに販売処理装置が設置されている。そこで、一般購入者は所望の店頭販売商品を什器や商品在庫ラックから取得してレジ店員スペースまで移送する。
【０００６】
しかし、店頭販売商品の一つであるタバコパックは、未成年者への販売が禁止されており、小型軽量であるために盗難が発生しやすい。そこで、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般購入者によるアクセスが容易ではない、いわゆるレジ裏に設置された什器や商品在庫ラックに陳列しているサプライチェーン店舗が多々ある。
【０００７】
そこで、このようなサプライチェーン店舗でタバコパックなどの店頭販売商品を一般購入者が購入する場合には、口頭にてレジ店員スペースの店舗作業員に購入希望商品を通達している。
【０００８】
上述のようなサプライチェーン店舗での商品販売を支援する各種の提案がある。例えば、従来から使用されているバーコード方式の長所を保ちつつ、顧客がレジで待たされないようにする販売情報処理装置の提案がある。
【０００９】
その販売情報処理装置では、顧客が商品を購入するとき、前記顧客によって筐体が携行されて、前記顧客によって購入される商品の販売情報が入力されたとき、前記筐体内に配置されているメモリによって前記販売情報を記憶し、この後前記顧客がレジで精算を行なうとき、前記筐体に設けられた伝送部によって前記メモリに記憶されている販売情報をレジ側に伝送して合計金額を表示させる(例えば、特許文献１参照)。
【００１０】
また、商品の登録を顧客自身に行わせることで係員の仕事量を削減するとともに、顧客がレジで待つ時間を短縮して顧客サービスを向上させる取引処理システムも提案されている。
【００１１】
この取引処理システムでは、店舗内には、店舗の通路側から商品の登録が行える様に商品登録装置が設置される。商品登録装置と、精算装置とはデータ通信ライン等で接続され、商品登録装置で登録された商品の精算処理を精算装置で行う。また、重量測定部で登録前の商品の重量と登録後の商品の重量を測定して、店舗から不正に商品が持ち出されることを防止する(例えば、特許文献２参照)。
【００１２】
さらに、顧客が商品を直接手にとって選択でき且つ購入したい商品を販売店内で持ち運ぶ手間を省くことを可能にする商品販売システムの提案もある。この商品売買システムでは、販売店には、販売したい商品見本を陳列し、その傍に送品情報を含む多数のタグカードを配置する。
【００１３】
また、販売店内には、顧客にＩＤカードを発行するカード発行端末、レジ端末、情報引出端末および販売店サーバーが通信ネットワークにより接続され、更に販売店サーバーを介して外部ネットワークにも接続可能である。
【００１４】
顧客は、販売店内の商品見本により購入したい商品を選択しそのタグカードを自己のＩＤカードと共にレジカウンタへ持参し、レジ端末にて支払する。商品は、指定された搬送先へ搬送される(例えば、特許文献３参照)。
【特許文献１】特開平０５−０３５９７１号公報
【特許文献２】特開平０８−１９０６７１号公報
【特許文献３】特開２００３−２５６５１８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１５】
上述のようにレジ店員スペースの後方などのタバコ収納ラックから、一般購入者の要望に対応して店舗作業者がタバコパックを取り出して販売する手法では、一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に通達する必要があり、店舗作業者は通達されたタバコ銘柄のタバコパックをタバコ収納ラックから探し出す必要がある。
【００１６】
しかし、現在ではサプライチェーン店舗などで販売される様々な商品が多品種となっており、上述したタバコパックなどの店頭販売商品も例外ではない。このような状況に対応して店頭収容ラックの商品収容位置の個数も増大している。
【００１７】
しかも、上述のように店頭販売商品に新製品が頻繁に追加されるため、店頭収容ラックの商品収容位置に収容される店頭販売商品の位置も頻繁に変更されることになる。一方、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、その店舗作業員は日々交代するアルバイト店員であることが多々ある。
【００１８】
このため、今日の巨大な店頭収容ラックの膨大な商品収容位置から、一般購入者が所望する店頭販売商品をアルバイトなどの店舗作業員が即座に発見することは、非常に困難である。
【００１９】
特に、タバコパックなどの店頭販売商品では、「××」「××ライト」「××メンソール」などのように、共通ブランドでの多様化が進行している。当然ながら、このようなタバコパックは銘柄画像などと呼称される製品前面画像も類似している。
【００２０】
このため、一般購入者が「××ライト」を所望しているのに店舗作業員が「××メンソール」と錯誤するようなことが多発する。このようなことが多発すると、店頭収容ラックに店頭販売商品が収容されていても、一般購入者を大幅に待たせることになり、店舗作業員も煩雑な作業を強いられることになる。
【００２１】
この場合、一般顧客は無為に多大な時間を待たされたことで、商品販売店舗に不快感を覚えることとなる。一方、店舗作業員も無為な作業に大幅な時間を消費されることになる。
【００２２】
このため、上述のように一般購入者が口頭でタバコ銘柄を店舗作業者に通達することが容易でない場合があり、通達されても店舗作業者がタバコパックをタバコ収納ラックから探し出すことが容易でない場合がある。
【００２３】
例えば、自動販売機では一般購入者は所望のタバコ銘柄を自由に気楽に選定することができるので、上述のような課題は発生しない。そこで、タバコパックの自動販売機を店頭や店内に設置しているサプライチェーン店舗もある。
【００２４】
しかし、現在のタバコパックの自動販売機には成人認証機能が必要とされている。このため、成人認証機能を利用できない一般購入者が自動販売機でタバコパックを購入できないこともある。
【００２５】
上述のようなことが頻発すると、当然ながら、その一般顧客が、その商品販売店舗を利用すること、その商品販売店舗で、その店頭販売商品を購入すること、が減少する原因となり、いわゆるＬＴＶ(Life Time Value)とリテンションが低下することとなる。
【００２６】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができるユーザ発券装置、そのコンピュータプログラムおよびてた処理方法、を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００２７】
本発明のユーザ発券装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置であって、一般購入者に入力操作されるタッチパネルと、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させる発券処理部と、を有するユーザ発券装置において、サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する販売処理装置の近傍に特定の店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、メディア保持部は、特定の店頭販売商品の商品在庫ラックでの在庫位置データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品の在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する。
【００２８】
従って、本発明のユーザ発券装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用される。特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアをメディア保持部が保持する。そこで、タッチパネルが一般購入者に入力操作されると、ハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルにメディア表示部が切換表示させる。切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを発券処理部がチケットプリンタに発行させるので、チケットプリンタが特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行する。そこで、この商品購入チケットを一般購入者が販売処理装置まで持参すると、店頭販売商品が持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータで販売処理が実行される。このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入希望商品を一般購入者が店舗作業員に口頭で通達することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。
【００２９】
また、上述のようなユーザ発券装置において、サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する販売処理装置の近傍に特定の店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、メディア保持部は、特定の店頭販売商品の商品在庫ラックでの在庫位置データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品の在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する。
【００３０】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、特定の店頭販売商品に関連した店頭販売商品の商品宣伝データも内包したハイパーメディアを保持し、メディア表示部は、一般購入者の入力操作により切換表示されるハイパーメディアで選定される店頭販売商品に関連した商品宣伝データも表示出力してもよい。
【００３１】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、特定の店頭販売商品に関連した店頭販売商品の商品宣伝データも内包したハイパーメディアを保持し、発券処理部は、選定された店頭販売商品に関連した商品宣伝データも印刷出力された商品購入チケットを発行してもよい。
【００３２】
また、上述のようなユーザ発券装置において、少なくともタッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、装置休止条件が検出されると少なくともタッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、装置起動条件が検出されると休止していた各部を起動する起動制御部と、を有してもよい。
【００３３】
また、上述のようなユーザ発券装置において、起動検出部は、一般購入者が少なくともタッチパネルの前方に位置したことを装置起動条件として検出してもよい。
【００３４】
また、上述のようなユーザ発券装置において、起動検出部は、特定の店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を装置起動条件として検出してもよい。
【００３５】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア保持部は、成人しか購入できない店頭販売商品の選定に利用されるハイパーメディアを保持し、起動検出部は、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件として検出してもよい。
【００３６】
また、上述のようなユーザ発券装置において、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件として検出してもよい。
【００３７】
また、上述のようなユーザ発券装置において、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できない店頭販売商品の商品ＩＤデータの読取操作を装置起動条件として検出してもよい。
【００３８】
また、上述のようなユーザ発券装置において、メディア表示部は、読取操作された商品ＩＤデータに対応したハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルに切換表示させてもよい。
【００３９】
また、上述のようなユーザ発券装置において、特定の店頭販売商品が少なくともタバコパックとタバコカートンからなってもよい。
【００４０】
本発明のコンピュータプログラムは、本発明のユーザ発券装置のためのコンピュータプログラムであって、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させるチケット発券処理と、をユーザ発券装置に実行させる。
【００４１】
本発明のデータ処理方法は、本発明のユーザ発券装置のためのデータ処理方法であって、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持動作と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般購入者の入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示動作と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させる発券処理動作と、を有する。
【００４２】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたコンピュータ装置、コンピュータプログラムによりコンピュータ装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００４３】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００４４】
また、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および動作を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の処理および複数の動作を実行する順番を限定するものではない。
【００４５】
このため、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法を実施するときには、その複数の処理および複数の動作の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。
【００４６】
さらに、本発明のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法は、複数の処理および複数の動作が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある処理および動作の実行中に他の処理および動作が発生すること、ある処理および動作の実行タイミングと他の処理および動作の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。
【００４７】
また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
【発明の効果】
【００４８】
本発明のユーザ発券装置では、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアをメディア保持部が保持する。そこで、タッチパネルが一般購入者に入力操作されると、ハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルにメディア表示部が切換表示させる。切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを発券処理部がチケットプリンタに発行させるので、チケットプリンタが特定の店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行する。そこで、この商品購入チケットを一般購入者が販売処理装置まで持参すると、店頭販売商品が持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータで販売処理が実行される。このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入希望商品を一般購入者が店舗作業員に口頭で通達することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４９】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図１および図２に示すように、いわゆるＰＯＳ端末などの販売処理装置２００が設置されているサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳで利用される。
【００５０】
販売処理装置２００は、タバコパックＳＴＰなどの各種の店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理する。このため、図２に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳでは、例えば、店舗作業員が位置するレジ店員スペースＳＲＳの前部に販売処理装置２００が設置されており、レジ店員スペースＳＲＳの後部にタバコパックＳＴＰが在庫される商品在庫ラック４００が配置されている。
【００５１】
そして、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、詳細には後述するが、例えば、レジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳにユーザ発券装置１００が設置されている。
【００５２】
このユーザ発券装置１００は、図１に示すように、一般購入者に入力操作されるタッチパネル１１１と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持部１２１と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者の入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの購入に利用される商品購入チケットであるタバコ購入チケットＴＳＴを発行するチケットプリンタ１１２と、図４および図５に示すように、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させる発券処理部１２３と、を有する。
【００５３】
そこで、メディア保持部１２１は、図１に示すように、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、図５に示すように、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【００５４】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出部１３１と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御部１３２と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部である人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御部１３４とを、さらに有する。上述の人感センサ１１３は、詳細には後述するが、一般購入者が少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを装置起動条件ＭＭＣとして検出する。
【００５５】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図２に示すように、上面が前方に傾斜した斜面からなり、そこに、タッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、等が配列されている。
【００５６】
また、図３に示すように、本実施の形態のユーザ発券装置１００はマイクロコンピュータ１１５も内蔵されており、このマイクロコンピュータ１１５に、前述のタッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、等が接続されている。
【００５７】
マイクロコンピュータ１１５は、適切なコンピュータプログラムが実装されており、そのコンピュータプログラムに対応して上述のような各部を統合制御することにより、前述のような各部１２１〜１２３，１３１〜１３４が論理的に実現されている。
【００５８】
例えば、メディア保持部１２１は、コンピュータプログラムに対応して認識できるように、マイクロコンピュータ１１５のＨＤＤ(Hard Disc Drive)などの内蔵メモリ(図示せず)に構築された記憶エリアなどに相当する。
【００５９】
また、メディア表示部１２２は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１の画像表示を動作制御する機能などに相当する。
【００６０】
発券処理部１２３は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、チケットプリンタ１１２の印刷出力を動作制御する機能などに相当する。
【００６１】
以下は詳細には後述するが、休止検出部１３１は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、人感センサ１１３やタッチパネル１１１の検知状態を計時する機能などに相当する。
【００６２】
休止検出部１３１および起動制御部１３４は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１やチケットプリンタ１１２の通電状態を制御する機能などに相当する。
【００６３】
上述のような各部１２１〜，１３１〜は、必要により各種のハードウェアを利用して物理的に実現されるが、本質的には上述のようにマイクロコンピュータ１１５がコンピュータプログラムに対応して動作することで論理的に実現されている。
【００６４】
このようなコンピュータプログラムは、例えば、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持処理と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者の入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させるチケット発券処理と、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出処理と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御処理と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御処理と、をユーザ発券装置１００に実行させるように記述されている。
【００６５】
なお、図１に示すように、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置３００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。
【００６６】
また、本部管理装置３００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集する履歴収集部３１０と、収集された販売履歴データＳＲＤを管理する履歴管理部３２０と、を有する。
【００６７】
上述のような構成において、例えば、コンビニエンスストアＣＶＳなどで特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図２に示すように、レジ店員スペースＳＲＳの後方に商品在庫ラックなどで陳列されており、一般購入者の自由なアクセスは困難な場合がある。
【００６８】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、レジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で通達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。
【００６９】
その場合、図４に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。
【００７０】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤはコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
【００７１】
この本部管理装置３００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。
【００７２】
ただし、本実施の形態のコンビニエンスストアＣＶＳでは、前述のようにレジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳにユーザ発券装置１００が設置されている。
【００７３】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、前述のようにタバコ銘柄や個数などをレジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員に口頭で通達せずとも、ユーザ発券装置１００でタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することもできる。
【００７４】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図６に示すように、人感センサ１１３により一般購入者を検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１１−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとして、タッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１２)。
【００７５】
一方、人感センサ１１３により一般購入者を検知すると(ステップＳ１−Ｙ)、これを装置起動条件ＭＭＣとして、タッチパネル１１１などの各部が起動される(ステップＳ２)。
【００７６】
つまり、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、通常は休止状態で消費電力を大幅に低減しているが(ステップＳ１２)、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者などが前方に位置すると、それだけで自動的に起動される(ステップＳ１〜Ｓ２)。
【００７７】
このユーザ発券装置１００は、一般購入者の入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ発券装置１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを生成するハイパーメディアＨＰＭを事前に記憶している。
【００７８】
そこで、このユーザ発券装置１００は、上述のように一般購入者を検知して起動すると(ステップＳ１〜Ｓ２)、そのハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ３)。
【００７９】
この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。
【００８０】
さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり メンソールなし」「ロング ミドル ショート」「新製品 売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。
【００８１】
そこで、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般購入者が所望により入力操作すると(ステップＳ４−Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ５)。
【００８２】
そして、上述のような入力操作により特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが切換表示されると(ステップＳ７)、そこに「この商品を購入しますか」などのガイダンスメッセージと「購入決定 一つもどる トップにもどる」「パック 個 カートン 個」などの操作アイコンが、個数選択のプルダウンメニューなどとともに表示出力される(ステップＳ８)。
【００８３】
そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで一般購入者が所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９−Ｙ)、その入力操作に対応してチケットプリンタ１１２からタバコ購入チケットＴＳＴが発行される(ステップＳ１０)。
【００８４】
このように発行されるタバコ購入チケットＴＳＴは、図５に示すように、「タバコ購入チケット 本チケットをレジまでお持ちください。 代金は以下です、御用意を御願いします。」などのガイダンスメッセージが印刷出力される。
【００８５】
さらに、タバコパックＳＴＰの銘柄と単価と個数と合計金額、バーコード画像からなる商品ＩＤデータＴＩＤ、そのタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤ、等も印刷出力される。
【００８６】
この在庫位置データＳＰＤは、例えば、「タバコＥ３箱の依頼です」などのガイダンスメッセージとともに、商品在庫ラック４００の在庫位置の模式画像などとして印刷出力される。
【００８７】
上述のように一般購入者がタバコ購入チケットＴＳＴを入手し、レジ店員スペースＳＲＳの販売処理装置２００の位置まで持参すると、店舗作業員はタバコ購入チケットＴＳＴのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力するので、以下は通常の店頭販売商品の場合と同様に処理される。
【００８８】
このため、やはり同様に販売履歴データＳＲＤが生成されてコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。
【００８９】
このとき、その販売履歴データＳＲＤには、例えば、そのタバコパックＳＴＰの販売処理がユーザ発券装置１００により発行されたタバコ購入チケットＴＳＴに起因しているかなどの各種データも内包させることができる。
【００９０】
なお、ユーザ発券装置１００は、人感センサ１１３により一般購入者を検知していても、タッチパネル１１１などへの入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ６−Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ３)。
【００９１】
そして、前述のように人感センサ１１３により一般購入者を検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１１−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとしてタッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１２)。
【００９２】
本実施の形態のユーザ発券装置１００では、上述のように特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭをメディア保持部１２１が保持する。
【００９３】
そこで、一般購入者の入力操作に対応して、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをメディア表示部１２２がタッチパネル１１１に切換表示させる。
【００９４】
切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発券処理部１２３がチケットプリンタ１１２に発行させる。
【００９５】
そこで、このタバコ購入チケットＴＳＴを一般購入者が販売処理装置２００まで持参すると、タバコパックＳＴＰが持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行される。
【００９６】
このため、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、商品購入を一般購入者が店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤが販売処理装置２００に入力される。
【００９７】
従って、タバコパックなどのように一般購入者によるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【００９８】
特に、タバコ購入チケットＴＳＴにはタバコパックＳＴＰと共通のバーコード画像で商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力される。このため、販売処理装置２００ではタバコパックＳＴＰと同様にタバコ購入チケットＴＳＴで販売処理を実行することができる。
【００９９】
しかも、メディア保持部１２１は、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【０１００】
このため、レジ店員スペースＳＲＳの店舗作業者は、商品在庫ラック４００に在庫されている多種類のタバコパックＳＴＰから一般購入者の所望の製品を、タバコ購入チケットＴＳＴの在庫位置データＳＰＤにより簡単かつ迅速に取得することができる。
【０１０１】
さらに、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを休止検出部１３１で検出すると、少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を休止制御部１３２で装置休止状態とする。
【０１０２】
このため、一般購入者がいないときなどまでタッチパネル１１１などを無駄に常時作動させない。従って、その消費電力を大幅に削減することができ、温室効果ガスの排出削減に寄与することができる。
【０１０３】
それでいて、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを人感センサ１１３で検出すると、休止していた各部を起動制御部１３４が起動する。このため、一般購入者がユーザ発券装置１００の前方に位置しただけでタッチパネル１１１などが起動される。従って、一般購入者の操作性を阻害することがないだけでなく、タッチパネル１１１の起動により一般購入者の注意を喚起することもできる。
【０１０４】
しかも、ユーザ発券装置１００は、一般購入者による入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般購入者がユーザ発券装置１００から離間しても、つぎの一般購入者が問題なくユーザ発券装置１００を入力操作することができる。
【０１０５】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００では、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般購入者は専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。
【０１０６】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではスタンドアロンのユーザ発券装置１００に、一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭが事前に登録されていることを例示した。
【０１０７】
しかし、近年はタバコパックＳＴＰなども新製品の販売サイクルが向上している。そこで、一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭを、タバコパックＳＴＰのメーカ管理装置(図示せず)からユーザ発券装置１００が所定タイミングで取得してもよい。
【０１０８】
また、上記形態ではユーザ発券装置１００の一般購入者によるタッチパネル１１１の入力操作に対応してハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧが表示出力されることのみ例示した。
【０１０９】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、メディア表示部１２２は、一般購入者の入力操作により切換表示されるハイパーメディアＨＰＭで選定されるタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも表示出力してもよい(図示せず)。
【０１１０】
例えば、一般購入者がユーザ発券装置１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。
【０１１１】
特に、前述のように一般購入者が商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般購入者に推奨することができる。
【０１１２】
同様に、上記形態ではタバコ購入チケットＴＳＴにタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤだけでなく、商品在庫ラック４００での在庫位置データＳＰＤも印刷出力されることを例示した。
【０１１３】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３が、選定されたタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行してもよい(図示せず)。
【０１１４】
さらに、上記形態ではユーザ発券装置１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することを例示した。
【０１１５】
しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを作成してタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力してもよい。
【０１１６】
また、上記形態では説明を簡単とするため、レジ店員スペースＳＲＳに商品在庫ラック４００が一個のみ配置されていることを例示した。しかし、図７に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳなどでは、レジ店員スペースＳＲＳに複数の商品在庫ラック４００が配置されていることもある。このような場合、複数の商品在庫ラック４００ごとに収容しているタバコパックＳＴＰなどが相違していることが想定できる。
【０１１７】
そこで、図８に示すように、タバコ購入チケットＴＳＴにレジ店員スペースＳＲＳの模式画像が印刷出力され、その複数の商品在庫ラック４００の模式画像が選択的なハイライトなどで表示出力されてもよい。
【０１１８】
この場合、収容されているタバコパックＳＴＰなどが相違する複数の商品在庫ラック４００がレジ店員スペースＳＲＳに配置されていても、迅速かつ正確に店舗作業員が必要なタバコパックＳＴＰなどを取得することができる。
【０１１９】
また、上記形態では装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部として、一般購入者が少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを検出する人感センサ１１３を例示した。
【０１２０】
しかし、上述のような起動検出部が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの購入に必要な商品購入条件を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。このような起動検出部としては、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１２１】
より具体的には、ユーザ発券装置が、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件ＭＭＣとして検出すればよい。
【０１２２】
この場合、ユーザ発券装置は、例えば、タバコパックＳＴＰの自動販売機での購入に利用される成人認証媒体などを検出することにより、休止状態から起動することができる。
【０１２３】
なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般購入者は、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。
【０１２４】
そこで、ユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できないタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤの読取操作を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１２５】
つまり、タバコパックＳＴＰを購入する成人の一般購入者は、タバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。そこで、そのタバコパックＳＴＰを所持していることを、そのまま成人認証に利用することができる。
【０１２６】
この場合、ユーザ発券装置が、バーコードリーダや磁気リーダやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダなどの入力デバイスを有し、それでタバコパックＳＴＰのバーコードや磁気ストライプやＲＦＩＤチップから商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。
【０１２７】
また、上記形態ではタッチパネル１１１に表示出力されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般購入者が入力操作することなどにより、購入するタバコパックＳＴＰが選定されてタバコ購入チケットＴＳＴが発行されることを例示した。
【０１２８】
しかし、上述のようにユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤをＩＤ読取部で読取操作したときに、メディア表示部１２２が、読取操作された商品ＩＤデータＴＩＤに対応したハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させてもよい。この場合、一般購入者は所持しているタバコパックＳＴＰを購入できるタバコ購入チケットＴＳＴを簡単かつ迅速に入手できることになる。
【０１２９】
さらに、上記形態では一般購入者の持参が困難な特定の店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰを例示した。しかし、このような店頭販売商品が、アルコール飲料やタバコカートンであってもよい。
【０１３０】
特に、上記形態ではハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定できることを例示したが、タバコパックＳＴＰとタバコカートン(図示せず)とを選択してタバコ購入チケットＴＳＴを発行できてもよい。
【０１３１】
例えば、ユーザ発券装置は、一般購入者の入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力する。
【０１３２】
このため、タバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを簡単かつ確実に一般購入者に選定させ、販売処理装置２００にデータ入力することができる。
【０１３３】
さらに、本実施の形態ではユーザ発券装置１００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【０１３４】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１３５】
【図１】本発明の実施の形態のユーザ発券装置などの論理構造を示す模式的なブロック図である。
【図２】ユーザ発券装置などが設置されたサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアのレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図３】ユーザ発券装置の物理構造を示すブロック図である。
【図４】特定の店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図５】商品購入チケットであるタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【図６】ユーザ発券装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図７】一の変形例のレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図８】一の変形例のタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【符号の説明】
【０１３６】
１００ ユーザ発券装置
１１１ タッチパネル
１１２ チケットプリンタ
１１３ 人感センサ
１１４ テンキー
１１５ マイクロコンピュータ
１２１ メディア保持部
１２２ メディア表示部
１２３ 発券処理部
１３１ 休止検出部
１３２ 休止制御部
１３４ 起動制御部
２００ 販売処理装置
２１０ 販売処理部
２２０ 履歴送信部
３００ 本部管理装置
３１０ 履歴収集部
３２０ 履歴管理部
４００ 商品在庫ラック
ＣＭＳ 顧客移動スペース
ＣＶＳ コンビニエンスストア
ＨＰＭ ハイパーメディア
ＭＭＣ 装置起動条件
ＭＳＣ 装置休止条件
ＳＰＤ 在庫位置データ
ＳＲＤ 販売履歴データ
ＳＲＳ レジ店員スペース
ＳＴＰ タバコパック
ＴＩＤ 商品ＩＤデータ
ＴＳＧ 商品選定画面
ＴＳＴ タバコ購入チケット
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置であって、
一般購入者に入力操作されるタッチパネルと、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、
特定の前記店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させる発券処理部と、
を有するユーザ発券装置。
【請求項２】
前記サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する前記販売処理装置の近傍に特定の前記店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品の前記商品在庫ラックでの在庫位置データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記発券処理部は、選定された前記店頭販売商品の前記在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する請求項１に記載のユーザ発券装置。
【請求項３】
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品に関連した前記店頭販売商品の商品宣伝データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記メディア表示部は、前記一般購入者の入力操作により切換表示される前記ハイパーメディアで選定される前記店頭販売商品に関連した前記商品宣伝データも表示出力する請求項１または２に記載のユーザ発券装置。
【請求項４】
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品に関連した前記店頭販売商品の商品宣伝データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記発券処理部は、選定された前記店頭販売商品に関連した前記商品宣伝データも印刷出力された商品購入チケットを発行する請求項１ないし３の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項５】
少なくとも前記タッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、
前記装置休止条件が検出されると少なくとも前記タッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、
前記装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、
前記装置起動条件が検出されると休止していた前記各部を起動する起動制御部とを、
さらに有する請求項１ないし４の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項６】
前記起動検出部は、前記一般購入者が少なくとも前記タッチパネルの前方に位置したことを前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のユーザ発券装置。
【請求項７】
前記起動検出部は、特定の前記店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のユーザ発券装置。
【請求項８】
前記メディア保持部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の選定に利用される前記ハイパーメディアを保持し、
前記起動検出部は、成人認証の成功を前記商品購入条件である前記装置起動条件として検出する請求項７に記載のユーザ発券装置。
【請求項９】
所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、
前記起動検出部は、前記成人認証媒体の検出による前記成人認証の成功を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のユーザ発券装置。
【請求項１０】
前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、
前記起動検出部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータの読取操作を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のユーザ発券装置。
【請求項１１】
前記メディア表示部は、読取操作された前記商品ＩＤデータに対応した前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１０に記載のユーザ発券装置。
【請求項１２】
特定の前記店頭販売商品が少なくともタバコパックとタバコカートンからなる請求項１ないし１１の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項１３】
請求項１に記載のユーザ発券装置のためのコンピュータプログラムであって、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させるチケット発券処理と、
をユーザ発券装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項１４】
請求項１に記載のユーザ発券装置のためのデータ処理方法であって、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持動作と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示動作と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させる発券処理動作と、
を有するデータ処理方法。
【請求項１】
店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるユーザ発券装置であって、
一般購入者に入力操作されるタッチパネルと、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、
特定の前記店頭販売商品の購入に利用される商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させる発券処理部と、
を有するユーザ発券装置。
【請求項２】
前記サプライチェーン店舗は、店舗作業員が位置する前記販売処理装置の近傍に特定の前記店頭販売商品が在庫される商品在庫ラックが配置されており、
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品の前記商品在庫ラックでの在庫位置データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記発券処理部は、選定された前記店頭販売商品の前記在庫位置データも印刷出力された商品購入チケットを発行する請求項１に記載のユーザ発券装置。
【請求項３】
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品に関連した前記店頭販売商品の商品宣伝データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記メディア表示部は、前記一般購入者の入力操作により切換表示される前記ハイパーメディアで選定される前記店頭販売商品に関連した前記商品宣伝データも表示出力する請求項１または２に記載のユーザ発券装置。
【請求項４】
前記メディア保持部は、特定の前記店頭販売商品に関連した前記店頭販売商品の商品宣伝データも内包した前記ハイパーメディアを保持し、
前記発券処理部は、選定された前記店頭販売商品に関連した前記商品宣伝データも印刷出力された商品購入チケットを発行する請求項１ないし３の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項５】
少なくとも前記タッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、
前記装置休止条件が検出されると少なくとも前記タッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、
前記装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、
前記装置起動条件が検出されると休止していた前記各部を起動する起動制御部とを、
さらに有する請求項１ないし４の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項６】
前記起動検出部は、前記一般購入者が少なくとも前記タッチパネルの前方に位置したことを前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のユーザ発券装置。
【請求項７】
前記起動検出部は、特定の前記店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のユーザ発券装置。
【請求項８】
前記メディア保持部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の選定に利用される前記ハイパーメディアを保持し、
前記起動検出部は、成人認証の成功を前記商品購入条件である前記装置起動条件として検出する請求項７に記載のユーザ発券装置。
【請求項９】
所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、
前記起動検出部は、前記成人認証媒体の検出による前記成人認証の成功を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のユーザ発券装置。
【請求項１０】
前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、
前記起動検出部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータの読取操作を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のユーザ発券装置。
【請求項１１】
前記メディア表示部は、読取操作された前記商品ＩＤデータに対応した前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１０に記載のユーザ発券装置。
【請求項１２】
特定の前記店頭販売商品が少なくともタバコパックとタバコカートンからなる請求項１ないし１１の何れか一項に記載のユーザ発券装置。
【請求項１３】
請求項１に記載のユーザ発券装置のためのコンピュータプログラムであって、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させるチケット発券処理と、
をユーザ発券装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項１４】
請求項１に記載のユーザ発券装置のためのデータ処理方法であって、
特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持動作と、
前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般購入者の入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示動作と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させる発券処理動作と、
を有するデータ処理方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【公開番号】特開２０１０−１５７０３０（Ｐ２０１０−１５７０３０Ａ）
【公開日】平成２２年７月１５日（２０１０．７．１５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−３３３７９０（Ｐ２００８−３３３７９０）
【出願日】平成２０年１２月２６日（２００８．１２．２６）
【出願人】（０００００４５６９）日本たばこ産業株式会社 (406)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２２年７月１５日（２０１０．７．１５）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年１２月２６日（２００８．１２．２６）
【出願人】（０００００４５６９）日本たばこ産業株式会社 (406)
【Ｆターム（参考）】
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