保険契約情報提供システムおよび当該保険契約情報提供システムに接続されたクライアント端末
【課題】保険の契約者が自己の保険の内容を簡単に把握できるようにする。
【解決手段】保険契約情報提供システム１００は、それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベース１２０と、識別情報の指定とともに、約款の読み出し指示があると、約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部１０６と、を含む。
【解決手段】保険契約情報提供システム１００は、それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベース１２０と、識別情報の指定とともに、約款の読み出し指示があると、約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部１０６と、を含む。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険契約を行った契約者の保険に関する情報を一元的に管理する保険契約情報提供システムおよび当該保険契約情報提供システムに接続されたクライアント端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
保険会社が保険契約を行う際には、契約者に約款を配布することが義務づけられている。特許文献１（特表２００５−５１８０２９号公報）には、保険約款をＣＤに保存して提供することが記載されている。
【特許文献１】特表２００５−５１８０２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、保険契約の約款には多数の条項が含まれ、不慣れな人が見てもすぐに把握することができず、多くの契約者が実際には約款の内容を充分に把握しないでいる。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、保険の契約者が自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明によれば、
それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベースと、
前記識別情報の指定とともに、前記約款の読み出し指示があると、前記約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部と、
を含む保険契約情報提供システムが提供される。
このような構成により、保険の契約者が容易に約款の必要な部分を読み出すようにすることができ、自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることができる。
【０００６】
上記保険契約情報提供システムとネットワークを介して接続されたクライアント端末であって、
ユーザの保険契約に関する情報を一覧表として表示し、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を、保険契約を識別する情報および約款のいずれの部分に該当するかを示す情報とともに表示する表示処理部と、
前記一覧表のいずれかの前記アクセス情報が選択された場合に、当該アクセス情報を前記保険契約情報提供システムに送信して前記電子データを要求するデータ要求処理部と、
を含み、
前記表示処理部は、前記データ要求処理部の要求に対し、前記保険契約情報提供システムから該当する電子データが提供されると、当該電子データを表示するクライアント端末が提供される。
【０００７】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、保険の契約者が自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１０】
図１は、本実施の形態における保険契約情報提供システムを含むネットワーク構成を示すブロック図である。
ここでは、保険契約情報提供システム１００、クライアントＰＣ２００、クライアントＰＣ２０２、保険会社サーバ３００、および保険会社サーバ３０２が、ネットワーク４００に接続されている。ネットワーク４００は、たとえばインターネット等とすることができる。保険会社サーバ３００および保険会社サーバ３０２は、保険会社のサーバである。クライアントＰＣ２００およびクライアントＰＣ２０２は、保険会社サーバ３００や保険会社サーバ３０２等を管理する保険会社と保険契約を行った契約者が利用する端末である。
【００１１】
本実施の形態において、保険契約情報提供システム１００は、保険会社および契約者であるユーザとの間で、保険契約の管理業務を委託された業者により運営される。この業者は、たとえば保険契約の代理店等とすることができる。保険契約情報提供システム１００は、クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２のユーザが契約している保険に関する情報を記憶しており、ユーザからの要求に応じて、これらの情報を提供する。ユーザは、クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２等から、ネットワーク４００を介して保険契約情報提供システム１００にアクセスし、保険契約情報提供システム１００から自己の保険に関する情報を取得する。クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２において、保険契約情報提供システム１００から取得した保険に関する情報が閲覧ソフトにより表示される。
【００１２】
図２は、保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の構成を具体的に示すブロック図である。クライアントＰＣ２０２もクライアントＰＣ２００と同様の構成を有する。
【００１３】
なお、図２において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してある。図２に示した保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００１４】
保険契約情報提供システム１００は、通信制御部１０２、契約情報提供部１０４、約款提供部１０６、ユーザ認証部１０８、検索条件受付処理部１１０、ニュース提供部（満了検出部）１１２、約款データベース１２０、契約情報データベース１２２、およびユーザ情報記憶部１２４を含む。
【００１５】
通信制御部１０２は、ネットワーク４００を介してクライアントＰＣ２００等他の装置とデータの送受信を行う。
【００１６】
ユーザ情報記憶部１２４は、保険契約情報提供システム１００へのログインが許可されたユーザを認証するための情報を記憶する。ユーザ認証部１０８は、通信制御部１０２を介して、クライアントＰＣ２００からのログイン要求を受け付け、ユーザの識別情報（ユーザＩＤ）および認証情報に基づき、ユーザ情報記憶部１２４を参照してユーザを認証することによりユーザのログイン処理を行う。ここで、認証情報は、たとえばパスワード等とすることができる。また、ユーザ認証部１０８は、ログインしているユーザからの指示に基づき、当該ユーザのログアウト処理も行う。
【００１７】
約款データベース１２０は、複数種の保険の約款を記憶する。本実施の形態において、約款データベース１２０は、約款をそのまま記憶するのではなく、それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款を保険金に関する部分を第１のパート、保険金を支払う場合の条件に関する部分を第２のパート、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を第３のパートとしてパート毎に区別された状態で電子データとして記憶する。また、約款データベース１２０は、パート毎にその部分に固有の識別情報を対応付けて電子データを記憶する。固有の識別情報は、どの保険に対応するかを示す情報およびどの部分に対応するかを示す情報から構成することができる。
【００１８】
約款は、保険会社や保険の種類によって異なる形態で作成されている。しかし、どのような約款でも、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を含む。本実施の形態では、保険契約情報提供システム１００の運営業者が、各保険会社から約款を入手し、約款毎に、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を抽出し、これらをそれぞれ第１のパート、第２のパート、および第３のパートとしてパート毎に区別して約款データベース１２０に記憶しておく。
【００１９】
図３は、約款データベース１２０の内部構成の一例を示す図である。
ここでは、約款データベース１２０は、保険会社名欄と、保険名称欄と、約款欄とを含む。約款欄には、保険毎に、保険の約款の保険金に関する第１のパート、保険金を支払う場合の条件に関する第２のパート、保険金を支払わない場合の条件に関する第３のパートに区別された電子データが記憶されている。ここで、第１のパート、第２のパート、および第３のパートの電子データには、それぞれ、「ｐａｒｔ１」、「ｐａｒｔ２」、および「ｐａｒｔ３」というファイル名が付されている。ここで、保険会社名と保険名称との組合せにより、各保険が識別され、どの保険に対応するかが判断できる。また、ファイル名により、いずれのパートに対応するかが判断できる。なお、ここでは、約款データベース１２０が保険会社名欄と保険名称欄とを含む構成を示したが、これらのかわりに、各保険を識別可能な識別情報と約款とを対応付けて記憶することもできる。
【００２０】
図２に戻り、約款提供部１０６は、通信制御部１０２を介してクライアントＰＣ２００から、保険を識別する情報および約款のパートの指定とともに約款の読み出し指示があると、対応する約款の対応するパートの電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。たとえば、クライアントＰＣ２００から、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の保険金に関する部分の約款の読み出し指示があると、約款提供部１０６は、約款データベース１２０の「Ａ損保」、「ａｂｃ自動車保険」に対応付けられた「ｐａｒｔ１」の電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。
【００２１】
契約情報データベース１２２は、ユーザＩＤに対応付けて、当該ユーザの複数の保険契約に関する情報を記憶する。契約情報提供部１０４は、ユーザＩＤの指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた保険契約に関する情報を契約情報データベース１２２から読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。本実施の形態において、契約情報提供部１０４は、ユーザ認証部１０８によりユーザが認証され、ログインした状態で保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた保険契約に関する情報を契約情報データベース１２２から読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。
【００２２】
図４は、契約情報データベース１２２の内部構成の一部の一例を示す図である。
契約情報データベース１２２は、保険契約毎に、契約識別情報、ユーザＩＤ、保険会社名、保険名称、証券番号、契約者名、被保険者名、保険期間（保険契約の適用期間）、保険金額、保険の分類、当該保険の保険金支払いとなる原因および当該保険の保険金支払いとなる結果等を記憶する。ここで、契約識別情報とは、保険契約情報提供システム１００が取り扱う保険契約毎に固有に割り振られた情報とすることができる。すなわち、証券番号は、各保険会社により割り当てられるが、契約識別情報は、保険契約情報提供システム１００において、保険契約を管理するために割り当てられる識別情報である。また、ユーザＩＤも、保険契約情報提供システム１００を利用する契約を行ったユーザに固有に割り当てられる。図４では、一つの保険契約のみ示しているが。契約情報データベース１２２は、複数の保険契約それぞれにつき、図４に示したような情報を保持する。
【００２３】
図２に戻り、契約情報提供部１０４は、保険契約に関する情報の一部として、保険契約毎に、約款データベース１２０の当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を提供する。ここで、アクセス情報は、約款データベース１２０の該当するデータへのリンク情報とすることもでき、また保険会社名および保険名称により指定される保険を示す情報と各パートを示す情報との組合せとすることもできる。
【００２４】
検索条件受付処理部１１０は、クライアントＰＣ２００から該当する契約を検出するための検索条件を受け付ける。検索条件受付処理部１１０は、ユーザＩＤの指定とともに、事例の該当者、原因および結果を検索条件として受け付けることができる。この場合、検索条件受付処理部１１０は、受け付けた検索条件に基づき、契約情報データベース１２２を参照して、当該ユーザの保険契約の中から、当該事例に適用可能な保険契約を検出する。検索条件受付処理部１１０は、検出した契約情報に関する情報をクライアントＰＣ２００に提供する。
【００２５】
ニュース提供部１１２は、保険契約の適用期間の満了が近い保険契約を検出する満了検出機能を含むことができる。また、ニュース提供部１１２は、適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の適用期間の満了が近いことを示す情報を契約情報データベース１２２に付加することができる。また、ニュース提供部１１２は、適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり情報を契約情報データベース１２２に付加することもできる。契約情報提供部１０４は、これらの情報も他の保険契約に関する情報とともにクライアントＰＣ２００に提供することができる。
【００２６】
クライアントＰＣ２００は、データ要求処理部２０４、表示処理部２０６、通信制御部２０８、および契約情報記憶部２０９を含む。また、クライアントＰＣ２００は、ディスプレイ２１０および操作部２１２と接続されている。クライアントＰＣ２００のユーザは操作部２１２によりクライアントＰＣ２００の操作を行う。また、表示処理部２０６は、ディスプレイ２１０に表示を行う。
【００２７】
保険の契約者（以下、ユーザという。）には、保険に関する情報を閲覧するための閲覧ソフトが配布される。閲覧ソフトは、たとえばＣＤ等に保存されたかたちで配布されてもよく、またネットワーク４００を介して取得できるようにしてもよい。ユーザが閲覧ソフトをクライアントＰＣ２００にインストールすると、クライアントＰＣ２００で閲覧ソフトを使用できるようになる。
【００２８】
閲覧ソフトは、ユーザがある保険を契約したタイミングで、当該保険会社から配布されるようにすることもできる。この場合は、初期状態でその契約した保険に関する情報が閲覧ソフトのデータベースに保存されているようにすることができる。また、他の例として、閲覧ソフトだけをユーザに配布するようにすることもできる。この場合、ユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、その時点でそのユーザが契約している保険に関する情報が閲覧ソフトのデータベースに保存され、クライアントＰＣ２００で表示できるようにすることもできる。また、ユーザがクライアントＰＣ２００で閲覧ソフトを開いて、該当する見出しの画面に自分および自分の家族の保険に関する情報を入力するようにすることもできる。ユーザがクライアントＰＣ２００から情報を入力した場合、その情報は契約情報記憶部２０９に記憶される。この場合、ユーザが次回保険契約情報提供システム１００にアクセスする際等に、保険契約情報提供システム１００において、契約情報記憶部２０９に記憶された情報と契約情報データベース１２２に記憶された情報との整合性を確認し、契約情報データベース１２２に追加情報を記憶する等、同期をとるようにすることができる。
【００２９】
クライアントＰＣ２００のデータ要求処理部２０４および表示処理部２０６は、この閲覧ソフトの機能により実現される。表示処理部２０６は、保険契約情報提供システム１００から取得した保険に関する情報をディスプレイ２１０に表示する。データ要求処理部２０４は、ディスプレイ２１０に表示された画面に対してユーザが行った指示に基づき、保険契約情報提供システム１００に必要な情報を送信しデータの要求を行う。通信制御部２０８は、ネットワーク４００を介して保険契約情報提供システム１００等他の装置とデータの送受信を行う。
【００３０】
データ要求処理部２０４は、保険契約情報提供システム１００から取得したユーザの契約情報を契約情報記憶部２０９に記憶する。すなわち、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にログインして保険契約に関する情報の読み出しを指示すると、当該ユーザのユーザＩＤに対応付けられた保険契約に関する情報すべてがクライアントＰＣ２００に送信されるようにすることもできる。この場合、クライアントＰＣ２００は、そのユーザの保険契約に関する情報を契約情報記憶部２０９に記憶する。このような構成とすると、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスしていない場合でも、表示処理部２０６により、自己の保険契約に関する情報を閲覧するようにすることができる。
【００３１】
さらに他の例として、クライアントＰＣ２００が契約情報記憶部２０９をローカルで保持している場合、保険会社は、ユーザが新たな保険契約を行うと、契約情報データベースに記憶させるための保険契約に関する情報をたとえば電子メール等に添付してユーザに送信するようにすることができる。ユーザがそれらの情報をローカルの契約情報データベースに保存することにより、表示処理部２０６により、新たな保険契約に関する情報を閲覧するようにすることができる。閲覧ソフトは、たとえば各種情報がマトリックスとして表計算ソフト形式で記載されており、契約ごとにそのデータを貼り付けるようにすることができる。
【００３２】
図５および図６は、表示処理部２０６によりディスプレイ２１０に表示される画面の例を示す図である。
表示処理部２０６は、１つのウィンドウの中で、複数の画面を切り替えて表示する複数の見出しが設けられたタブ方式（フォルダ方式）で保険に関する情報を表示する。ここでは、保険の種類毎に見出しが設けられる。保険の種類としては、生命保険、個人年金、障害・損害、自動車・バイク、火災・地震、医療、団体契約等がある。表示処理部２０６は、保険契約情報提供システム１００から送信される保険契約に関する情報の保険の分類に応じて、その保険契約に関する情報をどの画面に表示させるかを決定する。ウィンドウ５００には、これらに対応する見出し５１０〜５２２が設けられている。また、ウィンドウ５００には、保険契約情報提供システム１００にログインするためのログイン情報を入力するためのログイン画面の見出し５０８や保険契約情報提供システム１００に検索条件を送るための検索条件を入力するための検索条件入力画面の見出し５２４も設けられている。クライアントＰＣ２００のユーザがいずれかの見出しを選択すると、その見出しに対応する内容の画面がウィンドウ５００に表示される。
【００３３】
図５は、見出し５１６が選択され、自動車・バイクに関する保険の内容の一覧表５０２が表示された例を示す。一覧表５０２には、クライアントＰＣ２００のユーザが契約している保険のうち、自動車・バイクに関する保険に関する情報が表示される。
【００３４】
一覧表５０２には、保険会社名、保険名称、証券番号、契約者名（被保険者名）、保険期間、および保険金額等が表示される。また、一覧表５０２には、保険契約毎に、保険金の内容、保険金を支払う場合、および保険金を支払わない場合それぞれの約款へのリンクも対応付けられている。
【００３５】
図中、下線を引いている箇所は、リンクがはられていることを示す。ユーザが、たとえばＡ損保に対応する保険金の内容欄の「詳細」部分をクリックすると、データ要求処理部２０４は、これをＡ損保のａｂｃ自動車保険の約款の「保険金の内容」部分を取得するための要求として保険契約情報提供システム１００に送信する。
【００３６】
保険契約情報提供システム１００において、約款提供部１０６は、約款データベース１２０から、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の約款のｐａｒｔ１の電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に送信する。これにより、クライアントＰＣ２００において、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の約款のｐａｒｔ１の電子データが表示される。このとき、この電子データとともに、「保険金の内容（約款から抜粋）」等の項目も表示されるようにすることができる。
【００３７】
約款に不慣れな契約者であるユーザが約款をそのまま見ても内容をすぐには把握できないが、このように区別しておくことにより、約款とともにユーザにその部分の意味づけを提示することができ、ユーザが保険金の内容に関する約款が表示されていることを把握することができる。
【００３８】
なお、一覧表５０２には、クライアントＰＣ２００のユーザとして、家族単位の情報を表示するようにすることができる。たとえば、予め保険契約情報提供システム１００に家族の保険に関する情報を１つのユーザＩＤに対応付けて登録しておけば、クライアントＰＣ２００のユーザの家族が契約者または被保険者となっているすべての保険を保険の種類毎に一覧表に表示させるようにすることができる。
【００３９】
さらに、一覧表５０２には、保険契約毎にニュース欄も表示される。ニュース欄には、たとえば保険期間の満了が近づいた保険に「！」が表示され、ユーザが「！」をクリックすると、保険期間の満了が近づいたこと、およびその保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり等が表示されるようにすることができる。本実施の形態において、保険契約情報提供システム１００が各ユーザの情報を保持しているので、ユーザからの了承を予め得ておくことを全体に、様々な保険契約の見積もりを、ユーザから新たな情報の入力無しで行うことができ、様々な保険契約の情報を提供するようにすることができる。
【００４０】
また、保険契約情報提供システム１００は、保険会社の契約だけでなく、会社の就業規則、町内会や子ども会の傷害保険、カード会社の自動付帯傷害保険等の契約情報、スポーツクラブ等の団体契約に関する情報も提供できるようにすることができる。このような契約は個別に行われるのではなく、たとえば会社単位や会単位等で行われる。このような契約は、見出し５２２の「団体契約」を選択することにより、ウィンドウ５００に表示されるようにすることができる。
【００４１】
図６は、見出し５２４が選択され、該当保険を検索するための条件入力画面が表示された例を示す。
ユーザが、保険金が支払われる可能性がある事例に遭遇したときに、この画面に条件を入力することにより、該当する保険が表示される。ここでは、「誰が」（被保険者）、いつ、どこで（適用場所）、「どうして」（原因）、「どうなった」（結果）を入力するようになっている。ユーザがこれらを入力し、「該当保険検索」ボタンを押すと、データ要求処理部２０４は、これらを該当する保険を検出するための検索条件として保険契約情報提供システム１００に送信する。
【００４２】
保険契約情報提供システム１００において、検索条件受付処理部１１０は、この検索条件を受け付け、契約情報データベース１２２を参照して、該当する保険契約を検出する。検索条件受付処理部１１０は、図４に示した「被保険者名」欄、「原因」欄および「結果」欄に記憶された情報と、クライアントＰＣ２００から送信された検索条件の「誰が」（被保険者）、いつ、どこで（適用場所）、「どうして」（原因）、「どうなった」（結果）に対応する情報とを比較して、該当する保険契約を検出する。図４において、「原因」欄が「ａｌｌ」となっているのは、とくに制限なく検出されるようにするためである。本実施の形態における見出し５２４の検索条件は、これにより該当する保険契約を厳密に見つけ出すことを目的としているのではなく、該当する可能性のある保険を大まかに検出するためのものである。そのため、契約情報データベース１２２においても、あまり細かい条件を設定するのではなく、より広く検出されるような条件が設定される。
【００４３】
検索条件受付処理部１１０は、検出した保険をクライアントＰＣ２００に送信する。これにより、クライアントＰＣ２００において、該当する保険の一覧表が表示される。一覧表は、図５に示した一覧表５０２と同様の項目を含むようにすることができる。なお、この場合は、保険の種類毎ではなく、該当する保険すべてが見出し５２０の画面に、一つの一覧表として表示されるようにすることができる。
【００４４】
また、ここでは図示していないが、ウィンドウ５００には、保険契約情報提供システム１００に保険金の請求を行うための保険金請求書に必要な情報を入力するための画面が設けられていてもよく、それに対応する見出しが設けられてもよい。なお、保険金請求書は、保険会社サーバ３００や保険会社サーバ３０２に直接送信されるようにすることもできる。
【００４５】
たとえば、見出し５２０の画面に表示された、ユーザの事例に該当する保険の一覧表に含まれる保険契約のいずれかを選択することにより、事故報告と保険金請求手続きができるようにすることもできる。
【００４６】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【００４７】
たとえば、クライアントＰＣ２００は、そのユーザの保険契約の約款を記憶した約款データベースをローカルで保持することもできる。この場合は、クライアントＰＣ２００が保険契約情報提供システム１００と同様の機能を有することになる。また、この場合、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、新たな保険契約に関する情報を取得するようにすることができる。
【００４８】
さらに、他の例として、クライアントＰＣ２００にはユーザの契約情報を保存せず、保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、これを閲覧することができるようにすることもできる。
【００４９】
本発明は、以下のような形態で用いることができる。
ユーザが保険契約を行うと、紙ベースで保険証券を受け取るとともに、その保険契約に関する情報を含む契約情報データベースと、それを閲覧するための閲覧ソフトが記憶されたＣＤ等を受け取るようにすることができる。ユーザが閲覧ソフトを自己のパソコンにインストールすると、契約情報データベースもパソコンに保存され、閲覧ソフトでその契約に関する情報を閲覧することができる。また、このとき、契約情報データベースには、約款へのアクセス情報として、約款へのリンク情報を記憶しておくことができ、ユーザがいずれかのアクセス情報をクリックすると、インターネット等のネットワークを介して、該当する約款を見ることができる。さらに、約款以外でも、種々の用語にリンクを張っておき、ユーザがそれをクリックすると、あらかじめ用意されたネットワーク上の用語解説集にアクセスして、用語等の説明を見ることができるようにすることができる。さらに、用語の説明を音声で流すようにすることもできる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施の形態における保険契約情報提供システムを含むネットワーク構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における保険契約情報提供システムおよびクライアントＰＣの構成を示すブロック図である。
【図３】約款データベースの内部構成の一例を示す図である。
【図４】契約情報データベースの内部構成の一部の一例を示す図である。
【図５】表示処理部によりディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図６】表示処理部によりディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００５１】
１００ 保険契約情報提供システム
１０２ 通信制御部
１０４ 契約情報提供部
１０６ 約款提供部
１０８ ユーザ認証部
１１０ 検索条件受付処理部
１１２ ニュース提供部
１２０ 約款データベース
１２２ 契約情報データベース
１２４ ユーザ情報記憶部
２００ クライアントＰＣ
２０２ クライアントＰＣ
２０４ データ要求処理部
２０６ 表示処理部
２０８ 通信制御部
２０９ 契約情報記憶部
２１０ ディスプレイ
２１２ 操作部
３００ 保険会社サーバ
３０２ 保険会社サーバ
４００ ネットワーク
５００ ウィンドウ
５０２ 一覧表
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険契約を行った契約者の保険に関する情報を一元的に管理する保険契約情報提供システムおよび当該保険契約情報提供システムに接続されたクライアント端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
保険会社が保険契約を行う際には、契約者に約款を配布することが義務づけられている。特許文献１（特表２００５−５１８０２９号公報）には、保険約款をＣＤに保存して提供することが記載されている。
【特許文献１】特表２００５−５１８０２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、保険契約の約款には多数の条項が含まれ、不慣れな人が見てもすぐに把握することができず、多くの契約者が実際には約款の内容を充分に把握しないでいる。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、保険の契約者が自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明によれば、
それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベースと、
前記識別情報の指定とともに、前記約款の読み出し指示があると、前記約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部と、
を含む保険契約情報提供システムが提供される。
このような構成により、保険の契約者が容易に約款の必要な部分を読み出すようにすることができ、自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることができる。
【０００６】
上記保険契約情報提供システムとネットワークを介して接続されたクライアント端末であって、
ユーザの保険契約に関する情報を一覧表として表示し、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を、保険契約を識別する情報および約款のいずれの部分に該当するかを示す情報とともに表示する表示処理部と、
前記一覧表のいずれかの前記アクセス情報が選択された場合に、当該アクセス情報を前記保険契約情報提供システムに送信して前記電子データを要求するデータ要求処理部と、
を含み、
前記表示処理部は、前記データ要求処理部の要求に対し、前記保険契約情報提供システムから該当する電子データが提供されると、当該電子データを表示するクライアント端末が提供される。
【０００７】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、保険の契約者が自己の保険の内容を簡単に把握できるようにすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
【００１０】
図１は、本実施の形態における保険契約情報提供システムを含むネットワーク構成を示すブロック図である。
ここでは、保険契約情報提供システム１００、クライアントＰＣ２００、クライアントＰＣ２０２、保険会社サーバ３００、および保険会社サーバ３０２が、ネットワーク４００に接続されている。ネットワーク４００は、たとえばインターネット等とすることができる。保険会社サーバ３００および保険会社サーバ３０２は、保険会社のサーバである。クライアントＰＣ２００およびクライアントＰＣ２０２は、保険会社サーバ３００や保険会社サーバ３０２等を管理する保険会社と保険契約を行った契約者が利用する端末である。
【００１１】
本実施の形態において、保険契約情報提供システム１００は、保険会社および契約者であるユーザとの間で、保険契約の管理業務を委託された業者により運営される。この業者は、たとえば保険契約の代理店等とすることができる。保険契約情報提供システム１００は、クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２のユーザが契約している保険に関する情報を記憶しており、ユーザからの要求に応じて、これらの情報を提供する。ユーザは、クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２等から、ネットワーク４００を介して保険契約情報提供システム１００にアクセスし、保険契約情報提供システム１００から自己の保険に関する情報を取得する。クライアントＰＣ２００やクライアントＰＣ２０２において、保険契約情報提供システム１００から取得した保険に関する情報が閲覧ソフトにより表示される。
【００１２】
図２は、保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の構成を具体的に示すブロック図である。クライアントＰＣ２０２もクライアントＰＣ２００と同様の構成を有する。
【００１３】
なお、図２において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してある。図２に示した保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。保険契約情報提供システム１００およびクライアントＰＣ２００の各構成要素は、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００１４】
保険契約情報提供システム１００は、通信制御部１０２、契約情報提供部１０４、約款提供部１０６、ユーザ認証部１０８、検索条件受付処理部１１０、ニュース提供部（満了検出部）１１２、約款データベース１２０、契約情報データベース１２２、およびユーザ情報記憶部１２４を含む。
【００１５】
通信制御部１０２は、ネットワーク４００を介してクライアントＰＣ２００等他の装置とデータの送受信を行う。
【００１６】
ユーザ情報記憶部１２４は、保険契約情報提供システム１００へのログインが許可されたユーザを認証するための情報を記憶する。ユーザ認証部１０８は、通信制御部１０２を介して、クライアントＰＣ２００からのログイン要求を受け付け、ユーザの識別情報（ユーザＩＤ）および認証情報に基づき、ユーザ情報記憶部１２４を参照してユーザを認証することによりユーザのログイン処理を行う。ここで、認証情報は、たとえばパスワード等とすることができる。また、ユーザ認証部１０８は、ログインしているユーザからの指示に基づき、当該ユーザのログアウト処理も行う。
【００１７】
約款データベース１２０は、複数種の保険の約款を記憶する。本実施の形態において、約款データベース１２０は、約款をそのまま記憶するのではなく、それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款を保険金に関する部分を第１のパート、保険金を支払う場合の条件に関する部分を第２のパート、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を第３のパートとしてパート毎に区別された状態で電子データとして記憶する。また、約款データベース１２０は、パート毎にその部分に固有の識別情報を対応付けて電子データを記憶する。固有の識別情報は、どの保険に対応するかを示す情報およびどの部分に対応するかを示す情報から構成することができる。
【００１８】
約款は、保険会社や保険の種類によって異なる形態で作成されている。しかし、どのような約款でも、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を含む。本実施の形態では、保険契約情報提供システム１００の運営業者が、各保険会社から約款を入手し、約款毎に、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分を抽出し、これらをそれぞれ第１のパート、第２のパート、および第３のパートとしてパート毎に区別して約款データベース１２０に記憶しておく。
【００１９】
図３は、約款データベース１２０の内部構成の一例を示す図である。
ここでは、約款データベース１２０は、保険会社名欄と、保険名称欄と、約款欄とを含む。約款欄には、保険毎に、保険の約款の保険金に関する第１のパート、保険金を支払う場合の条件に関する第２のパート、保険金を支払わない場合の条件に関する第３のパートに区別された電子データが記憶されている。ここで、第１のパート、第２のパート、および第３のパートの電子データには、それぞれ、「ｐａｒｔ１」、「ｐａｒｔ２」、および「ｐａｒｔ３」というファイル名が付されている。ここで、保険会社名と保険名称との組合せにより、各保険が識別され、どの保険に対応するかが判断できる。また、ファイル名により、いずれのパートに対応するかが判断できる。なお、ここでは、約款データベース１２０が保険会社名欄と保険名称欄とを含む構成を示したが、これらのかわりに、各保険を識別可能な識別情報と約款とを対応付けて記憶することもできる。
【００２０】
図２に戻り、約款提供部１０６は、通信制御部１０２を介してクライアントＰＣ２００から、保険を識別する情報および約款のパートの指定とともに約款の読み出し指示があると、対応する約款の対応するパートの電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。たとえば、クライアントＰＣ２００から、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の保険金に関する部分の約款の読み出し指示があると、約款提供部１０６は、約款データベース１２０の「Ａ損保」、「ａｂｃ自動車保険」に対応付けられた「ｐａｒｔ１」の電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。
【００２１】
契約情報データベース１２２は、ユーザＩＤに対応付けて、当該ユーザの複数の保険契約に関する情報を記憶する。契約情報提供部１０４は、ユーザＩＤの指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた保険契約に関する情報を契約情報データベース１２２から読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。本実施の形態において、契約情報提供部１０４は、ユーザ認証部１０８によりユーザが認証され、ログインした状態で保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた保険契約に関する情報を契約情報データベース１２２から読み出し、クライアントＰＣ２００に提供する。
【００２２】
図４は、契約情報データベース１２２の内部構成の一部の一例を示す図である。
契約情報データベース１２２は、保険契約毎に、契約識別情報、ユーザＩＤ、保険会社名、保険名称、証券番号、契約者名、被保険者名、保険期間（保険契約の適用期間）、保険金額、保険の分類、当該保険の保険金支払いとなる原因および当該保険の保険金支払いとなる結果等を記憶する。ここで、契約識別情報とは、保険契約情報提供システム１００が取り扱う保険契約毎に固有に割り振られた情報とすることができる。すなわち、証券番号は、各保険会社により割り当てられるが、契約識別情報は、保険契約情報提供システム１００において、保険契約を管理するために割り当てられる識別情報である。また、ユーザＩＤも、保険契約情報提供システム１００を利用する契約を行ったユーザに固有に割り当てられる。図４では、一つの保険契約のみ示しているが。契約情報データベース１２２は、複数の保険契約それぞれにつき、図４に示したような情報を保持する。
【００２３】
図２に戻り、契約情報提供部１０４は、保険契約に関する情報の一部として、保険契約毎に、約款データベース１２０の当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を提供する。ここで、アクセス情報は、約款データベース１２０の該当するデータへのリンク情報とすることもでき、また保険会社名および保険名称により指定される保険を示す情報と各パートを示す情報との組合せとすることもできる。
【００２４】
検索条件受付処理部１１０は、クライアントＰＣ２００から該当する契約を検出するための検索条件を受け付ける。検索条件受付処理部１１０は、ユーザＩＤの指定とともに、事例の該当者、原因および結果を検索条件として受け付けることができる。この場合、検索条件受付処理部１１０は、受け付けた検索条件に基づき、契約情報データベース１２２を参照して、当該ユーザの保険契約の中から、当該事例に適用可能な保険契約を検出する。検索条件受付処理部１１０は、検出した契約情報に関する情報をクライアントＰＣ２００に提供する。
【００２５】
ニュース提供部１１２は、保険契約の適用期間の満了が近い保険契約を検出する満了検出機能を含むことができる。また、ニュース提供部１１２は、適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の適用期間の満了が近いことを示す情報を契約情報データベース１２２に付加することができる。また、ニュース提供部１１２は、適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり情報を契約情報データベース１２２に付加することもできる。契約情報提供部１０４は、これらの情報も他の保険契約に関する情報とともにクライアントＰＣ２００に提供することができる。
【００２６】
クライアントＰＣ２００は、データ要求処理部２０４、表示処理部２０６、通信制御部２０８、および契約情報記憶部２０９を含む。また、クライアントＰＣ２００は、ディスプレイ２１０および操作部２１２と接続されている。クライアントＰＣ２００のユーザは操作部２１２によりクライアントＰＣ２００の操作を行う。また、表示処理部２０６は、ディスプレイ２１０に表示を行う。
【００２７】
保険の契約者（以下、ユーザという。）には、保険に関する情報を閲覧するための閲覧ソフトが配布される。閲覧ソフトは、たとえばＣＤ等に保存されたかたちで配布されてもよく、またネットワーク４００を介して取得できるようにしてもよい。ユーザが閲覧ソフトをクライアントＰＣ２００にインストールすると、クライアントＰＣ２００で閲覧ソフトを使用できるようになる。
【００２８】
閲覧ソフトは、ユーザがある保険を契約したタイミングで、当該保険会社から配布されるようにすることもできる。この場合は、初期状態でその契約した保険に関する情報が閲覧ソフトのデータベースに保存されているようにすることができる。また、他の例として、閲覧ソフトだけをユーザに配布するようにすることもできる。この場合、ユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、その時点でそのユーザが契約している保険に関する情報が閲覧ソフトのデータベースに保存され、クライアントＰＣ２００で表示できるようにすることもできる。また、ユーザがクライアントＰＣ２００で閲覧ソフトを開いて、該当する見出しの画面に自分および自分の家族の保険に関する情報を入力するようにすることもできる。ユーザがクライアントＰＣ２００から情報を入力した場合、その情報は契約情報記憶部２０９に記憶される。この場合、ユーザが次回保険契約情報提供システム１００にアクセスする際等に、保険契約情報提供システム１００において、契約情報記憶部２０９に記憶された情報と契約情報データベース１２２に記憶された情報との整合性を確認し、契約情報データベース１２２に追加情報を記憶する等、同期をとるようにすることができる。
【００２９】
クライアントＰＣ２００のデータ要求処理部２０４および表示処理部２０６は、この閲覧ソフトの機能により実現される。表示処理部２０６は、保険契約情報提供システム１００から取得した保険に関する情報をディスプレイ２１０に表示する。データ要求処理部２０４は、ディスプレイ２１０に表示された画面に対してユーザが行った指示に基づき、保険契約情報提供システム１００に必要な情報を送信しデータの要求を行う。通信制御部２０８は、ネットワーク４００を介して保険契約情報提供システム１００等他の装置とデータの送受信を行う。
【００３０】
データ要求処理部２０４は、保険契約情報提供システム１００から取得したユーザの契約情報を契約情報記憶部２０９に記憶する。すなわち、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にログインして保険契約に関する情報の読み出しを指示すると、当該ユーザのユーザＩＤに対応付けられた保険契約に関する情報すべてがクライアントＰＣ２００に送信されるようにすることもできる。この場合、クライアントＰＣ２００は、そのユーザの保険契約に関する情報を契約情報記憶部２０９に記憶する。このような構成とすると、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスしていない場合でも、表示処理部２０６により、自己の保険契約に関する情報を閲覧するようにすることができる。
【００３１】
さらに他の例として、クライアントＰＣ２００が契約情報記憶部２０９をローカルで保持している場合、保険会社は、ユーザが新たな保険契約を行うと、契約情報データベースに記憶させるための保険契約に関する情報をたとえば電子メール等に添付してユーザに送信するようにすることができる。ユーザがそれらの情報をローカルの契約情報データベースに保存することにより、表示処理部２０６により、新たな保険契約に関する情報を閲覧するようにすることができる。閲覧ソフトは、たとえば各種情報がマトリックスとして表計算ソフト形式で記載されており、契約ごとにそのデータを貼り付けるようにすることができる。
【００３２】
図５および図６は、表示処理部２０６によりディスプレイ２１０に表示される画面の例を示す図である。
表示処理部２０６は、１つのウィンドウの中で、複数の画面を切り替えて表示する複数の見出しが設けられたタブ方式（フォルダ方式）で保険に関する情報を表示する。ここでは、保険の種類毎に見出しが設けられる。保険の種類としては、生命保険、個人年金、障害・損害、自動車・バイク、火災・地震、医療、団体契約等がある。表示処理部２０６は、保険契約情報提供システム１００から送信される保険契約に関する情報の保険の分類に応じて、その保険契約に関する情報をどの画面に表示させるかを決定する。ウィンドウ５００には、これらに対応する見出し５１０〜５２２が設けられている。また、ウィンドウ５００には、保険契約情報提供システム１００にログインするためのログイン情報を入力するためのログイン画面の見出し５０８や保険契約情報提供システム１００に検索条件を送るための検索条件を入力するための検索条件入力画面の見出し５２４も設けられている。クライアントＰＣ２００のユーザがいずれかの見出しを選択すると、その見出しに対応する内容の画面がウィンドウ５００に表示される。
【００３３】
図５は、見出し５１６が選択され、自動車・バイクに関する保険の内容の一覧表５０２が表示された例を示す。一覧表５０２には、クライアントＰＣ２００のユーザが契約している保険のうち、自動車・バイクに関する保険に関する情報が表示される。
【００３４】
一覧表５０２には、保険会社名、保険名称、証券番号、契約者名（被保険者名）、保険期間、および保険金額等が表示される。また、一覧表５０２には、保険契約毎に、保険金の内容、保険金を支払う場合、および保険金を支払わない場合それぞれの約款へのリンクも対応付けられている。
【００３５】
図中、下線を引いている箇所は、リンクがはられていることを示す。ユーザが、たとえばＡ損保に対応する保険金の内容欄の「詳細」部分をクリックすると、データ要求処理部２０４は、これをＡ損保のａｂｃ自動車保険の約款の「保険金の内容」部分を取得するための要求として保険契約情報提供システム１００に送信する。
【００３６】
保険契約情報提供システム１００において、約款提供部１０６は、約款データベース１２０から、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の約款のｐａｒｔ１の電子データを読み出し、クライアントＰＣ２００に送信する。これにより、クライアントＰＣ２００において、Ａ損保のａｂｃ自動車保険の約款のｐａｒｔ１の電子データが表示される。このとき、この電子データとともに、「保険金の内容（約款から抜粋）」等の項目も表示されるようにすることができる。
【００３７】
約款に不慣れな契約者であるユーザが約款をそのまま見ても内容をすぐには把握できないが、このように区別しておくことにより、約款とともにユーザにその部分の意味づけを提示することができ、ユーザが保険金の内容に関する約款が表示されていることを把握することができる。
【００３８】
なお、一覧表５０２には、クライアントＰＣ２００のユーザとして、家族単位の情報を表示するようにすることができる。たとえば、予め保険契約情報提供システム１００に家族の保険に関する情報を１つのユーザＩＤに対応付けて登録しておけば、クライアントＰＣ２００のユーザの家族が契約者または被保険者となっているすべての保険を保険の種類毎に一覧表に表示させるようにすることができる。
【００３９】
さらに、一覧表５０２には、保険契約毎にニュース欄も表示される。ニュース欄には、たとえば保険期間の満了が近づいた保険に「！」が表示され、ユーザが「！」をクリックすると、保険期間の満了が近づいたこと、およびその保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり等が表示されるようにすることができる。本実施の形態において、保険契約情報提供システム１００が各ユーザの情報を保持しているので、ユーザからの了承を予め得ておくことを全体に、様々な保険契約の見積もりを、ユーザから新たな情報の入力無しで行うことができ、様々な保険契約の情報を提供するようにすることができる。
【００４０】
また、保険契約情報提供システム１００は、保険会社の契約だけでなく、会社の就業規則、町内会や子ども会の傷害保険、カード会社の自動付帯傷害保険等の契約情報、スポーツクラブ等の団体契約に関する情報も提供できるようにすることができる。このような契約は個別に行われるのではなく、たとえば会社単位や会単位等で行われる。このような契約は、見出し５２２の「団体契約」を選択することにより、ウィンドウ５００に表示されるようにすることができる。
【００４１】
図６は、見出し５２４が選択され、該当保険を検索するための条件入力画面が表示された例を示す。
ユーザが、保険金が支払われる可能性がある事例に遭遇したときに、この画面に条件を入力することにより、該当する保険が表示される。ここでは、「誰が」（被保険者）、いつ、どこで（適用場所）、「どうして」（原因）、「どうなった」（結果）を入力するようになっている。ユーザがこれらを入力し、「該当保険検索」ボタンを押すと、データ要求処理部２０４は、これらを該当する保険を検出するための検索条件として保険契約情報提供システム１００に送信する。
【００４２】
保険契約情報提供システム１００において、検索条件受付処理部１１０は、この検索条件を受け付け、契約情報データベース１２２を参照して、該当する保険契約を検出する。検索条件受付処理部１１０は、図４に示した「被保険者名」欄、「原因」欄および「結果」欄に記憶された情報と、クライアントＰＣ２００から送信された検索条件の「誰が」（被保険者）、いつ、どこで（適用場所）、「どうして」（原因）、「どうなった」（結果）に対応する情報とを比較して、該当する保険契約を検出する。図４において、「原因」欄が「ａｌｌ」となっているのは、とくに制限なく検出されるようにするためである。本実施の形態における見出し５２４の検索条件は、これにより該当する保険契約を厳密に見つけ出すことを目的としているのではなく、該当する可能性のある保険を大まかに検出するためのものである。そのため、契約情報データベース１２２においても、あまり細かい条件を設定するのではなく、より広く検出されるような条件が設定される。
【００４３】
検索条件受付処理部１１０は、検出した保険をクライアントＰＣ２００に送信する。これにより、クライアントＰＣ２００において、該当する保険の一覧表が表示される。一覧表は、図５に示した一覧表５０２と同様の項目を含むようにすることができる。なお、この場合は、保険の種類毎ではなく、該当する保険すべてが見出し５２０の画面に、一つの一覧表として表示されるようにすることができる。
【００４４】
また、ここでは図示していないが、ウィンドウ５００には、保険契約情報提供システム１００に保険金の請求を行うための保険金請求書に必要な情報を入力するための画面が設けられていてもよく、それに対応する見出しが設けられてもよい。なお、保険金請求書は、保険会社サーバ３００や保険会社サーバ３０２に直接送信されるようにすることもできる。
【００４５】
たとえば、見出し５２０の画面に表示された、ユーザの事例に該当する保険の一覧表に含まれる保険契約のいずれかを選択することにより、事故報告と保険金請求手続きができるようにすることもできる。
【００４６】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
【００４７】
たとえば、クライアントＰＣ２００は、そのユーザの保険契約の約款を記憶した約款データベースをローカルで保持することもできる。この場合は、クライアントＰＣ２００が保険契約情報提供システム１００と同様の機能を有することになる。また、この場合、クライアントＰＣ２００のユーザが保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、新たな保険契約に関する情報を取得するようにすることができる。
【００４８】
さらに、他の例として、クライアントＰＣ２００にはユーザの契約情報を保存せず、保険契約情報提供システム１００にアクセスすることにより、これを閲覧することができるようにすることもできる。
【００４９】
本発明は、以下のような形態で用いることができる。
ユーザが保険契約を行うと、紙ベースで保険証券を受け取るとともに、その保険契約に関する情報を含む契約情報データベースと、それを閲覧するための閲覧ソフトが記憶されたＣＤ等を受け取るようにすることができる。ユーザが閲覧ソフトを自己のパソコンにインストールすると、契約情報データベースもパソコンに保存され、閲覧ソフトでその契約に関する情報を閲覧することができる。また、このとき、契約情報データベースには、約款へのアクセス情報として、約款へのリンク情報を記憶しておくことができ、ユーザがいずれかのアクセス情報をクリックすると、インターネット等のネットワークを介して、該当する約款を見ることができる。さらに、約款以外でも、種々の用語にリンクを張っておき、ユーザがそれをクリックすると、あらかじめ用意されたネットワーク上の用語解説集にアクセスして、用語等の説明を見ることができるようにすることができる。さらに、用語の説明を音声で流すようにすることもできる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施の形態における保険契約情報提供システムを含むネットワーク構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における保険契約情報提供システムおよびクライアントＰＣの構成を示すブロック図である。
【図３】約款データベースの内部構成の一例を示す図である。
【図４】契約情報データベースの内部構成の一部の一例を示す図である。
【図５】表示処理部によりディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図６】表示処理部によりディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００５１】
１００ 保険契約情報提供システム
１０２ 通信制御部
１０４ 契約情報提供部
１０６ 約款提供部
１０８ ユーザ認証部
１１０ 検索条件受付処理部
１１２ ニュース提供部
１２０ 約款データベース
１２２ 契約情報データベース
１２４ ユーザ情報記憶部
２００ クライアントＰＣ
２０２ クライアントＰＣ
２０４ データ要求処理部
２０６ 表示処理部
２０８ 通信制御部
２０９ 契約情報記憶部
２１０ ディスプレイ
２１２ 操作部
３００ 保険会社サーバ
３０２ 保険会社サーバ
４００ ネットワーク
５００ ウィンドウ
５０２ 一覧表
【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベースと、
前記識別情報の指定とともに、前記約款の読み出し指示があると、前記約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部と、
を含む保険契約情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記識別情報は、どの保険に対応するかを示す情報およびどの部分に対応するかを示す情報から構成された保険契約情報提供システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記約款提供部は、ネットワークを介して接続されたクライアント端末から、前記識別情報の指定とともに前記約款の読み出し指示を受け付け、当該クライアント端末に前記電子データを提供する保険契約情報提供システム。
【請求項４】
請求項１から３いずれかに記載の保険契約情報提供システムにおいて、
ユーザの識別情報に対応付けて、当該ユーザの複数の保険契約に関する情報を記憶する契約情報データベースと、
前記ユーザの識別情報の指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた前記保険契約に関する情報を前記契約情報データベースから読み出して提供する契約情報提供部と、
をさらに含み、
前記契約情報提供部は、前記保険契約に関する情報の一部として、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項５】
請求項４に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報提供部は、前記ユーザの識別情報の指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があり、前記ユーザの識別情報に基づき当該ユーザが認証された場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた前記保険契約に関する情報を前記契約情報データベースから読み出して提供する保険契約情報提供システム。
【請求項６】
請求項４または５に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報データベースは、前記保険契約に関する情報として、各前記保険契約毎に、当該保険契約の適用期間を記憶し、
前記保険契約情報提供システムは、前記保険契約の適用期間の満了が近い保険契約を検出する満了検出部をさらに含み、
前記契約情報提供部は、前記満了検出部が適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の前記保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の適用期間の満了が近いことを示す情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項７】
請求項６に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報提供部は、前記満了検出部が適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の前記保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項８】
請求項４から７いずれかに記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報データベースは、前記保険契約に関する情報として、各前記保険契約毎に、当該保険契約の被保険者、ならびに当該保険契約が適用となる事例の原因および結果を記憶し、
前記保険契約情報提供システムは、前記ユーザの識別情報の指定とともに、事例の該当者、原因および結果を検索条件として受け付け、当該検索条件に基づき、当該ユーザの保険契約の中から、前記事例に適用可能な保険契約を検出して提供する検索条件受付処理部をさらに含む保険契約情報提供システム。
【請求項９】
請求項１から８いずれかに記載の前記保険契約情報提供システムとネットワークを介して接続されたクライアント端末であって、
ユーザの保険契約に関する情報を一覧表として表示し、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を、保険契約を識別する情報および約款のいずれの部分に該当するかを示す情報とともに表示する表示処理部と、
前記一覧表のいずれかの前記アクセス情報が選択された場合に、当該アクセス情報を前記保険契約情報提供システムに送信して前記電子データを要求するデータ要求処理部と、
を含み、
前記表示処理部は、前記データ要求処理部の要求に対し、前記保険契約情報提供システムから該当する電子データが提供されると、当該電子データを表示するクライアント端末。
【請求項１】
それぞれ約款が準備されている複数種の保険について、保険毎に当該保険の約款の中から、保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分がそれぞれ部分毎に区別されるとともに部分毎に識別情報が対応付けられた状態の電子データとして記憶する約款データベースと、
前記識別情報の指定とともに、前記約款の読み出し指示があると、前記約款データベースから該当する部分の電子データを読み出して提供する約款提供部と、
を含む保険契約情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記識別情報は、どの保険に対応するかを示す情報およびどの部分に対応するかを示す情報から構成された保険契約情報提供システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記約款提供部は、ネットワークを介して接続されたクライアント端末から、前記識別情報の指定とともに前記約款の読み出し指示を受け付け、当該クライアント端末に前記電子データを提供する保険契約情報提供システム。
【請求項４】
請求項１から３いずれかに記載の保険契約情報提供システムにおいて、
ユーザの識別情報に対応付けて、当該ユーザの複数の保険契約に関する情報を記憶する契約情報データベースと、
前記ユーザの識別情報の指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があった場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた前記保険契約に関する情報を前記契約情報データベースから読み出して提供する契約情報提供部と、
をさらに含み、
前記契約情報提供部は、前記保険契約に関する情報の一部として、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項５】
請求項４に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報提供部は、前記ユーザの識別情報の指定とともに、当該ユーザの保険契約に関する情報の読み出し指示があり、前記ユーザの識別情報に基づき当該ユーザが認証された場合に、当該ユーザの識別情報に対応付けられた前記保険契約に関する情報を前記契約情報データベースから読み出して提供する保険契約情報提供システム。
【請求項６】
請求項４または５に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報データベースは、前記保険契約に関する情報として、各前記保険契約毎に、当該保険契約の適用期間を記憶し、
前記保険契約情報提供システムは、前記保険契約の適用期間の満了が近い保険契約を検出する満了検出部をさらに含み、
前記契約情報提供部は、前記満了検出部が適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の前記保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の適用期間の満了が近いことを示す情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項７】
請求項６に記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報提供部は、前記満了検出部が適用期間の満了が近い保険契約を検出した場合に、当該保険契約の前記保険契約に関する情報の一部として、当該保険契約の代替となる新たな保険契約の見積もり情報を提供する保険契約情報提供システム。
【請求項８】
請求項４から７いずれかに記載の保険契約情報提供システムにおいて、
前記契約情報データベースは、前記保険契約に関する情報として、各前記保険契約毎に、当該保険契約の被保険者、ならびに当該保険契約が適用となる事例の原因および結果を記憶し、
前記保険契約情報提供システムは、前記ユーザの識別情報の指定とともに、事例の該当者、原因および結果を検索条件として受け付け、当該検索条件に基づき、当該ユーザの保険契約の中から、前記事例に適用可能な保険契約を検出して提供する検索条件受付処理部をさらに含む保険契約情報提供システム。
【請求項９】
請求項１から８いずれかに記載の前記保険契約情報提供システムとネットワークを介して接続されたクライアント端末であって、
ユーザの保険契約に関する情報を一覧表として表示し、前記保険契約毎に、前記約款データベースの当該保険契約の約款の保険金に関する部分、保険金を支払う場合の条件に関する部分、保険金を支払わない場合の条件に関する部分それぞれにアクセスするためのアクセス情報を、保険契約を識別する情報および約款のいずれの部分に該当するかを示す情報とともに表示する表示処理部と、
前記一覧表のいずれかの前記アクセス情報が選択された場合に、当該アクセス情報を前記保険契約情報提供システムに送信して前記電子データを要求するデータ要求処理部と、
を含み、
前記表示処理部は、前記データ要求処理部の要求に対し、前記保険契約情報提供システムから該当する電子データが提供されると、当該電子データを表示するクライアント端末。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【公開番号】特開２００９−１１６６１０（Ｐ２００９−１１６６１０Ａ）
【公開日】平成２１年５月２８日（２００９．５．２８）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００７−２８８８５８（Ｐ２００７−２８８８５８）
【出願日】平成１９年１１月６日（２００７．１１．６）
【出願人】（５０６０３２２３３）株式会社あいおい基礎研究所 (11)
【出願人】（５９２０１８３２０）あいおい損害保険株式会社 (21)
【公開日】平成２１年５月２８日（２００９．５．２８）
【国際特許分類】
【出願日】平成１９年１１月６日（２００７．１１．６）
【出願人】（５０６０３２２３３）株式会社あいおい基礎研究所 (11)
【出願人】（５９２０１８３２０）あいおい損害保険株式会社 (21)
[ Back to top ]