公共料金支払処理装置及びプログラム
【課題】公共料金として支払われた金銭の着服を防止することが可能な公共料金支払処理装置及びプログラムを提供する。
【解決手段】公共料金の支払取消時に、当該公共料金の支払完了時に顧客に手渡されたレシートの取引番号に対応付けて登録された公共料金情報と、当該公共料金の支払完了時に顧客に手渡された控用伝票のバーコードに保持された公共料金情報とを比較し、両公共料金情報が一致する場合にのみ、この公共料金の支払取消を許可する。
【解決手段】公共料金の支払取消時に、当該公共料金の支払完了時に顧客に手渡されたレシートの取引番号に対応付けて登録された公共料金情報と、当該公共料金の支払完了時に顧客に手渡された控用伝票のバーコードに保持された公共料金情報とを比較し、両公共料金情報が一致する場合にのみ、この公共料金の支払取消を許可する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、公共料金の支払登録を行うＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の公共料金支払処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンビニエンスストア等の小売店では、売り上げた商品に関する商品情報の売上登録を行うＰＯＳ端末が用いられている。また、ＰＯＳ端末では、商品情報の売上登録に加えて、例えば、ガス料金や水道料金等の公共料金の支払いに関する公共料金情報を登録することを可能にしたものが存在する。このようなＰＯＳ端末が設置された小売店では、公共料金を請求する公共機関等の請求元に代り、公共料金を受領する公共料金受領代行業務を行っている。
【０００３】
公共料金の支払い時に用いられる公共料金支払伝票は、一般に、その公共料金の請求元である公共機関毎に発行されており、図１２に示す払込用伝票１２１、受付局用伝票１２２、顧客控用伝票１２３のように、複数の伝票がミシン目Ｍ等により互いに分離可能に連続する形態を有している。このような公共料金支払伝票１２０には、公共料金の請求元を特定する公共機関コードや請求された公共料金の金額等の公共料金情報がコード化されたバーコード１２４がプリントされている。
【０００４】
公共料金の支払いに際し、オペレーター（キャッシャー）は、公共料金支払伝票１２０にプリントされているバーコード１２４を、ＰＯＳ端末が備えるバーコードスキャナ等で読み取ることで公共料金の受領業務に必要な情報を入力し、通常の売上登録処理と同様に、現計キーの操作等により公共料金を受領したことを宣言した後に、顧客から受領した金銭をドロワ内に収納する。これにより、バーコードスキャナ等で読み取られた公共料金情報がＰＯＳ端末に登録される。
【０００５】
また、公共料金の受領代行業務に際して、キャッシャーは、支払登録を終了した公共料金支払伝票１２０の顧客控用伝票１２３に設けられた指定位置１２５に受領スタンプを押印した後、顧客控用伝票１２３を切り離して顧客に手渡すようにしている。
【０００６】
上述したように、公共料金の受領代行業務では、金銭の受領をキャッシャーが行うため、支払われた金銭をキャッシャーが着服してしまうという不正が行われることが懸念される。そのため、従来、公共料金として支払われた金銭の着服を防止するための技術が提案されている。例えば、特許文献１には、公共料金情報の登録を行わずに、受領スタンプ押印済みの顧客控用伝票１２３を顧客に渡すことで、公共料金情報の支払が行われたかのように見せかける不正操作を防止するため、公共料金情報の登録が行われたことを条件に、該公共料金情報とこの公共料金の請求先である顧客の顧客情報とを示したレシート（顧客控用伝票）を発行し、顧客自身に確認させることが開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、支払い完了時に手渡されるレシートには、その取引を識別するための識別情報として取引番号が記されている。また、通常の商品ではこの取引番号に基づいて登録の取り消し、すなわち商品の返品を行うことが可能となっている。しかしながら、上述した公共料金情報の登録においても同様のシステムとなっているため、公共料金支払いについての取引番号に基づき、一旦登録された公共料金情報を取消操作することが可能である。そのため、例えば、公共料金の支払いを行ったにも拘わらずレシートを持っていかなかった顧客については、このレシートの取引番号に基づいて支払いが取り消され、支払われた金銭が着服されてしまうという可能性がある。
【０００８】
本発明は上記に鑑みてなされたものであって、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することが可能な公共料金支払処理装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、を備える。
【００１０】
また、本発明は、公共料金の支払登録を行うコンピュータを、前記公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、して機能させる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、ＰＯＳシステムを概略的に示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示したＰＯＳ端末の外観構成を概略的に示す斜視図である。
【図３】図３は、図２に示したＰＯＳ端末２の電装系の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、本実施形態で用いる公共料金支払伝票の一例を示す図である。
【図５】図５は、売上管理ファイルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図６】図６は、商品マスタファイルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図７】図７は、公共料金支払登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】図８は、公共料金支払取消処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、取引内容確認画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、スキャン誘導画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、取消結果確認画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、従来の公共料金支払伝票の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照して、本発明に係るＰＯＳ端末及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態により本発明が限定されるものではない。
【００１４】
図１は、ＰＯＳシステム１を概略的に示すブロック図である。同図に示すように、ＰＯＳシステム１は、コンビニエンスストア等の各小売店に設置された一又は複数台のＰＯＳ端末２と、各店舗に夫々設置されたストアコンピュータ３とをＬＡＮ等のネットワークＮ１で接続することで構成される店舗内システム４と、各店舗内システム４でのストアコンピュータ３とネットワークＮ２を介して接続され、各店舗内システム４での販売データを管理するホストコンピュータ５とを有して構成される。
【００１５】
公共料金支払処理装置としてのＰＯＳ端末２は、店舗内の精算場所に配設され、支払登録（売上登録）処理を行うための端末装置である。ここで、図２はＰＯＳ端末２の外観構成を概略的に示す斜視図である。
【００１６】
図２に示すように、ＰＯＳ端末２の本体２０１の上面側には、置数キーや現計キー、公共料金支払登録用のキー、支払取消用のキー等により構成されるキーボード２０２が設けられており、本体２０１の下部側にはドロワ２０３が引出自在に設けられている。また、本体２０１には、液晶ディスプレイ等の表示デバイスにより構成される表示器２０４が設けられている。さらに、本体２０１にはレシート／ジャーナルプリンタの印刷を行うプリンタ２０５、店舗内で販売される商品や後述する公共料金支払伝票６等に付加されたバーコードや二次元コード等のデータコードを光学的に読み取るためのコードスキャナ２０６等が接続されている。
【００１７】
また、ＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。ここで、図３はＰＯＳ端末２の電装系の構成を示すブロック図である。
【００１８】
図３に示すように、ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備え、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３を用いて、ストアコンピュータ３との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。
【００１９】
また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、上述したキーボード２０２、表示器２０４、プリンタ２０５及びコードスキャナ２０６が接続されており、さらに、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置から構成される記憶部２５が接続されている。この記憶部２５には、制御部２１（ＣＰＵ）により実行される各種の制御プログラムや設定情報等が予め記憶されている。制御部２１は、この記憶部２５に記憶された制御プログラムと協働することで、ＰＯＳ端末２を構成する各部の動作を制御し、後述する公共料金支払登録処理や公共料金支払取消処理等の各種の処理を実行する。
【００２０】
なお、制御部２１は、図４に示すような公共料金支払伝票６を使用した公共料金支払登録処理及び公共料金支払取消処理を実行するものとする。以下、図４を参照し、公共料金支払伝票６について説明する。
【００２１】
公共料金支払伝票６は、公共料金の請求元である公共機関毎に発行されており、図４に示すように、公共料金支払伝票６は、公共料金の払い込み用となる払込用伝票６１、公共料金の支払いを受け付ける受付局用の受付局用伝票６２、公共料金の支払いを行う顧客への顧客控用伝票６３を有し、これら複数の伝票がミシン目Ｍ等により互いに分離可能となっている。払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３には、公共料金の支払に係る情報がバーコード６４としてプリントされている。また、顧客控用伝票６３には、受領スタンプを押印するための指定位置６５が設けられている。
【００２２】
なお、本実施形態では、払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３に付されるバーコード６４は同一とするが、後述するように、顧客控用伝票６３に付加するバーコード６４を、払込用伝票６１に付されたバーコード６４が表す情報の一部をコード化したものとしてもよい。また、バーコードの形態は特に問わず、例えばＥＡＮ１２８等を用いてもよいし、多段にプリントする形態としてもよい。
【００２３】
制御部２１は、公共料金支払登録処理において、コードスキャナ２０６により読み取られた払込用伝票６１のバーコードをデコードし、このデコードしたバーコードに含まれる情報をＲＡＭのワークエリアに記憶する。ここで、デコードされたバーコードに含まれる情報としては、公共料金支払伝票６を発行した企業を識別する企業コード、支払い期限日、請求金額、任意の情報を記述可能な自由使用欄等が挙げられる。なお、以下では、これらの各情報を総称して公共料金情報と呼ぶ。また、以下では、公共料金情報をワークエリアに記憶することを“取得する”ともいう。
【００２４】
その後、制御部２１は、公共料金情報に基づいて請求金額等を表示器２０４に表示し、現計キーの押下により請求金額の支払いが行われたと判断すると、この公共料金情報を支払情報とし、本処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともに、ストアコンピュータ３の後述する売上管理ファイル３１に登録する。そして、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によって所定の記録媒体（用紙）に印刷し、レシート出力する。
【００２５】
また、制御部２１は、公共料金支払取消処理において、特定の取引で支払いが行われた公共料金の取り消しを受け付けると、この取引に該当する取引番号に関連付けて記憶された支払情報（公共料金情報）をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から読み出し、ＲＡＭのワークエリアに記憶する。次いで、制御部２１は、この公共料金の支払完了時に顧客に手渡された顧客控用伝票６３からコードスキャナ２０６によって読み取られたバーコードをデコードし、デコードしたバーコードに含まれる公共料金情報をＲＡＭのワークエリアに記憶する。そして、制御部２１は、支払情報（公共料金情報）と公共料金情報とを比較し、両公共料金情報が一致と判断した場合に、この支払情報を売上管理ファイル３１の該当する取引番号のエントリから削除することで、一旦支払われた公共料金の取り消しを行う。また、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力する。
【００２６】
また、公知の技術であるため詳細な説明は省略するが、ＰＯＳ端末２では、キーボード２０２のコントロールキーが登録モードに設定されている状態で、コードスキャナ２０６による商品コードの読み取りや、置数キーによる商品の入力、及び、置数キーによる売上数量の入力等があると、制御部２１が売上登録処理を行う。
【００２７】
売上登録処理において、制御部２１は、コードスキャナ２０６により入力された商品情報を、ＲＡＭのワークエリアに記憶する。そして、制御部２１は、ワークエリアに記憶した情報に基づいてストアコンピュータ３に格納された商品マスタファイルを検索することにより、販売価格や商品名等を取得して、これらの商品コード、販売個数、商品名、販売価格等に基づく売上データを生成する。また、制御部２１は、商品単価等の取引情報を表示器２０４に表示する。その後、制御部２１は、商品が入力される毎にその売上合計金額を算出し、これを現計キーが押下されるまで繰り返す。現計キーが押下されると、制御部２１は、この売上データを支払情報として、本処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともにストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１に登録し、算出した釣り銭金額を表示器２０４に表示する。また、取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力する。
【００２８】
なお、公共料金支払登録処理中に売上登録処理を実行、又は、売上登録処理中に公共料金支払登録処理を実行してもよく、この場合、売上データ及び公共料金情報がともに支払情報として、同一の取引番号に関連付けられ売上管理ファイル３１に登録される。
【００２９】
ストアコンピュータ３及びホストコンピュータ５は、図５に示したように、ＰＯＳ端末２で支払登録された商品や公共料金についての支払情報、この支払登録が行われた取引の取引番号等をデータ項目とする売上管理ファイル３１を記憶するための記憶装置（図示せず）を備えている。
【００３０】
ストアコンピュータ３は、売上管理ファイル３１に記憶されている情報を、予め規定されたタイミングでホストコンピュータ５に向けて伝送する。一方、ホストコンピュータ５では、ストアコンピュータ３から情報が伝送されてくる毎に、売上管理ファイル３１を随時更新する。
【００３１】
また、ストアコンピュータ３は、店舗内で販売する商品の名称や価格に関する情報を管理するための商品マスタファイル３２を図示しない記憶装置に記憶している。商品マスタファイル３２は、図６に示すように、商品コード、商品名、単価、商品分類コード等のデータ項目から構成されている。ここで、商品コードは、店舗で販売される各種商品品目を識別するために商品毎に予め設定された固有のコードである。また、商品名、単価及び商品分類コードは、同一の商品コードによって特定される商品についての情報である。
【００３２】
次に、図７を参照し、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払登録処理について説明する。ここで、図７は、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払登録処理の手順を示すフローチャートである。なお、本実施形態では、図４に示すような公共料金支払伝票６を使用した公共料金支払登録処理を実行するものとする。
【００３３】
まず、制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、公共料金支払登録用のキーが操作されたと判断するまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。ここで、公共料金支払登録用のキーが操作されたと判断すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、コードスキャナ２０６により払込用伝票６１に付されたバーコード６４が読み取られるまで待機する（ステップＳ１２；Ｎｏ）。なお、公共料金支払登録用のキーが操作されるまでの間、店舗内で販売される商品についての支払登録（売上登録）が行われていてもよい。
【００３４】
続いて、制御部２１は、コードスキャナ２０６により払込用伝票６１に付されたバーコード６４が読み取られたと判断すると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、このバーコード６４をデコードすることで公共料金情報を取得する（ステップＳ１３）。そして、制御部２１は、取得した公共料金情報を表示器２０４に表示する（ステップＳ１４）。
【００３５】
キャッシャーは、表示器２０４に表示された公共料金情報に基づいて、公共料金の支払いを顧客に請求し、顧客から手渡された金額に応じた数値をキーボード２０２の操作により入力した後、現計キーを操作する。なお、バーコード６４の読み取りの後、店舗内で販売される商品についての支払登録や、他の公共料金についての支払登録を行う形態としてもよい。
【００３６】
制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、現計キーの操作が行われるまで待機する（ステップＳ１５；Ｎｏ）。ここで、制御部２１は、現計キーの操作が行われたと判断すると（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、ステップＳ１３で取得した公共料金情報を、この公共料金支払登録処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともにストアコンピュータ３へ向けて出力する（ステップＳ１６）。
【００３７】
なお、ステップＳ１５までの間に、商品についての支払登録や他の公共料金についての支払登録が行われていた場合には、ステップＳ１６において、これらについての支払情報も、取引番号ともにストアコンピュータ３へ向けて出力する。これにより、ストアコンピュータ３では、ＰＯＳ端末２から出力された支払情報を取引番号と関連付け、売上管理ファイル３１に登録を行う。
【００３８】
続いて、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力した後（ステップＳ１７）、本処理を終了する。なお、出力されたレシートには、少なくともこの取引の取引番号が記されているものとする。
【００３９】
キャッシャーは、支払登録を完了した公共料金支払伝票６の顧客控用伝票６３に設けられた指定位置６５に受領スタンプを押印した後、顧客控用伝票６３を切り離し、レシートとともに顧客に手渡す。これにより、公共料金の支払いが完了したものとされる。
【００４０】
次に、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支取消処理について説明する。ここで、図８は、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払取消処理の手順を示すフローチャートである。この公共料金支払取消処理は、上述した公共料金支払登録処理により公共料金の支払登録が行われた後、実行されるものである。なお、本処理の前提として、顧客は公共料金支払登録処理時に手渡された顧客控用伝票６３及びレシートを持参し、この顧客控用伝票６３に係る取引で支払われた公共料金の取り消し（返金）が顧客から依頼されるとする。
【００４１】
まず、制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、支払取消用のキーが操作されるまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。ここで、支払取消用のキーが操作されたと判断すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、キーボード２０２による取引番号の入力を待機する（ステップＳ２２；Ｎｏ）。
【００４２】
キャッシャーは、顧客が持参したレシートを参照し、このレシートに印刷された取引番号をキーボード２０２の置数キーを用いて入力する。
【００４３】
制御部２１は、キーボード２０２により取引番号が入力されたと判断すると（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、この取引番号に関連付けて記憶された支払情報をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から読み出す（ステップＳ２３）。次いで、制御部２１は、ステップＳ２３で読み出した支払情報に基づいて、この取引番号での取引内容を表す画面（以下、取引内容確認画面という）を表示器２０４に表示させる（ステップＳ２４）。
【００４４】
図９は、取引内容確認画面９０の一例を示す図である。同図に示すように、取引内容確認画面９０には、取引番号に対応する一の取引において、支払登録が行われた公共料金や商品を表す細目情報９１が、行番号９２と関連付けられた状態で一覧表示される。キャッシャーは、顧客からの依頼に応じて、取消の対象となる細目情報９１に関連付けられた行番号９２を選択することで、この細目情報９１についての支払いの取り消しを制御部２１に指示する。例えば、図９の場合、行番号９２として“３”を選択することで、公共料金（水道）支払いの取消を制御部２１に指示することができる。
【００４５】
制御部２１は、取引内容確認画面９０の行番号９２に対する選択操作に基づき、公共料金の支払いを取り消す指示を受け付けると（ステップＳ２５）、キーボード２０２の置数キーに対する操作を無効化することで、キーボード２０２によるバーコード数値の入力を禁止し、該バーコード数値（公共料金情報）の取得経路をコードスキャナ２０６に制限する（ステップＳ２６）。次いで、制御部２１は、顧客控用伝票６３に記されたバーコード６４のスキャンを促す画面（以下、スキャン誘導画面という）を表示器２０４に表示させ（ステップＳ２７）、コードスキャナ２０６により顧客控用伝票６３に付されたバーコード６４が読み取られるまで待機する（ステップＳ２８；Ｎｏ）。
【００４６】
図１０は、スキャン誘導画面１００の一例を示す図である。同図に示すように、画面右半分には顧客控用伝票６３に記されたバーコード６４のスキャンを促す旨のメッセージが表示されており、画面左半分にはコードスキャナ２０６により読み取られたバーコード６４の数値を表示するための領域１０１が設けられている。キャッシャーにより、顧客から手渡された顧客控用伝票６３に記されているバーコード６４がコードスキャナ２０６によってスキャンされると、このコードスキャナ２０６により読み取られたバーコード６４の値（数値）が領域１０１に表示される。なお、図１０では、デコード前のバーコード６４の値を領域１０１に表示する形態としたが、これに限らず、デコードにより得られる情報を領域１０１に表示する形態としてもよい。
【００４７】
その後、キャッシャーは、スキャン誘導画面１００の画面下部に設けられた「確定」ボタン１０２を操作することで、処理の継続を制御部２１に指示する。なお、スキャン誘導画面１００の画面下部に設けられた「キャンセル」ボタン１０３が操作された場合、制御部２１は、取引内容確認画面９０の再表示又は本公共料金支払取消処理自体を終了させることで、コードスキャナ２０６によるバーコード６４の読み取りを中止する。
【００４８】
制御部２１は、スキャン誘導画面１００の「確定」ボタン１０２への操作に基づき、顧客控用伝票６３のバーコード６４の読み取りが行われたと判断すると（ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、キーボード２０２の置数キーに対する操作を有効化する（ステップＳ２９）。そして、制御部２１は、コードスキャナ２０６で読み取られた顧客控用伝票６３のバーコード６４をデコードすることで、公共料金情報を取得する（ステップＳ３０）。
【００４９】
続いて、制御部２１は、ステップＳ３０で取得した公共料金情報と、ステップＳ２３で売上管理ファイル３１から読み出した取消対象の支払情報（公共料金情報）とを比較し（ステップＳ３１）、両公共料金情報が一致するか否かを判断する（ステップＳ３２）。ここで、両公共料金情報が一致しない場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、制御部２１は、公共料金情報の不一致を示すエラー画面を表示器２０４に表示させた後（ステップＳ３３）、本処理を終了する。
【００５０】
一方、ステップＳ３２において、両公共料金情報が一致すると判断した場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、制御部２１は、取消対象となった支払情報（公共料金情報）をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から削除する（ステップＳ３４）。
【００５１】
続いて、制御部２１は、取消の結果を確認するための画面（以下、取消結果確認画面）を表示器２０４に表示させ（ステップＳ３５）、この取引内容をプリンタ２０５によりレシート出力した後（ステップＳ３６）、本処理を終了する。
【００５２】
ここで、図１１は、取消結果確認画面１１０の一例を示す図である。同図に示すように、取消結果確認画面１１０は、上述した取引内容確認画面９０と同様の表示形態を有し、取り消しの対象となった行番号９２である“３”を記号“−”に置き換えることで、公共料金（水道）についての支払いが取り消されたことを表している。
【００５３】
以上のように、本実施形態によれば、支払いが行われた公共料金の取り消しに、該公共料金の支払完了時に顧客に手渡されるレシートの取引番号と顧客控用伝票とを必要とし、この顧客控用伝票から読み取った公共料金支払情報と、前記取引番号に関連付けて登録された公共料金支払情報とが一致する場合にのみ取り消しを許可する。これにより、キャッシャーによる不正な取り消しを抑制することができるため、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することができる。
【００５４】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲での種々の変更、置換、追加等が可能である。
【００５５】
例えば、上記実施形態では、支払時に払込用伝票６１から読み取られたバーコードと、支払取消依頼時に顧客控用伝票６３から読み取られたバーコード（公共料金情報）とが一致する場合にのみ取り消しを許可する形態としたが、これに限らず、公共料金情報に含まれる一部の情報（例えば、支払い期限日、請求金額等）の一致を条件に取り消しを許可する形態としてもよい。また、自由使用欄に公共料金支払伝票６を識別可能な伝票番号等の伝票識別情報が保持されている場合には、この伝票識別情報の一致を条件に取り消しを許可する形態としてもよい。なお、この場合、顧客控用伝票６３には、払込用伝票６１と同一のバーコードを付加する必要はなく、一致の判定に用いる情報（例えば、伝票識別情報）のみを表したバーコードを付加する形態としてもよい。
【００５６】
また、上記実施形態では、払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３に付加するデータコードをバーコードとしたが、これに限らず、例えばＱＲコード等の二次元コードを用いてもよい。
【００５７】
また、上記実施形態では、取引番号及び取引内容を記録する記録媒体をレシートとしたが、これに限らず、例えば顧客が持参した携帯電話等の通信端末が備えるメモリ（記憶媒体）に、取引番号及び取引内容を記憶する形態としてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５８】
以上のように、本発明に係る公共料金支払処理装置及びプログラムは、公共料金の支払登録を行うＰＯＳ端末等に有用であり、特に、公共料金として支払われた金銭の着服を防止する場合に適している。
【符号の説明】
【００５９】
１ ＰＯＳシステム
２ ＰＯＳ端末
２１ 制御部
２２ バス
２３ 通信インタフェース
２４ Ｉ／Ｏ機器制御部
２５ 記憶部
２０１ 本体
２０２ キーボード
２０３ ドロワ
２０４ 表示器
２０５ プリンタ
２０６ コードスキャナ
３ ストアコンピュータ
３１ 売上管理ファイル
３２ 商品マスタファイル
４ 店舗内システム
５ ホストコンピュータ
６ 公共料金支払伝票
６１ 払込用伝票
６２ 受付局用伝票
６３ 顧客控用伝票
６４ バーコード
６５ 指定位置
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６０】
【特許文献１】特開２００２−２６０１０６公報
【技術分野】
【０００１】
本発明は、公共料金の支払登録を行うＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の公共料金支払処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンビニエンスストア等の小売店では、売り上げた商品に関する商品情報の売上登録を行うＰＯＳ端末が用いられている。また、ＰＯＳ端末では、商品情報の売上登録に加えて、例えば、ガス料金や水道料金等の公共料金の支払いに関する公共料金情報を登録することを可能にしたものが存在する。このようなＰＯＳ端末が設置された小売店では、公共料金を請求する公共機関等の請求元に代り、公共料金を受領する公共料金受領代行業務を行っている。
【０００３】
公共料金の支払い時に用いられる公共料金支払伝票は、一般に、その公共料金の請求元である公共機関毎に発行されており、図１２に示す払込用伝票１２１、受付局用伝票１２２、顧客控用伝票１２３のように、複数の伝票がミシン目Ｍ等により互いに分離可能に連続する形態を有している。このような公共料金支払伝票１２０には、公共料金の請求元を特定する公共機関コードや請求された公共料金の金額等の公共料金情報がコード化されたバーコード１２４がプリントされている。
【０００４】
公共料金の支払いに際し、オペレーター（キャッシャー）は、公共料金支払伝票１２０にプリントされているバーコード１２４を、ＰＯＳ端末が備えるバーコードスキャナ等で読み取ることで公共料金の受領業務に必要な情報を入力し、通常の売上登録処理と同様に、現計キーの操作等により公共料金を受領したことを宣言した後に、顧客から受領した金銭をドロワ内に収納する。これにより、バーコードスキャナ等で読み取られた公共料金情報がＰＯＳ端末に登録される。
【０００５】
また、公共料金の受領代行業務に際して、キャッシャーは、支払登録を終了した公共料金支払伝票１２０の顧客控用伝票１２３に設けられた指定位置１２５に受領スタンプを押印した後、顧客控用伝票１２３を切り離して顧客に手渡すようにしている。
【０００６】
上述したように、公共料金の受領代行業務では、金銭の受領をキャッシャーが行うため、支払われた金銭をキャッシャーが着服してしまうという不正が行われることが懸念される。そのため、従来、公共料金として支払われた金銭の着服を防止するための技術が提案されている。例えば、特許文献１には、公共料金情報の登録を行わずに、受領スタンプ押印済みの顧客控用伝票１２３を顧客に渡すことで、公共料金情報の支払が行われたかのように見せかける不正操作を防止するため、公共料金情報の登録が行われたことを条件に、該公共料金情報とこの公共料金の請求先である顧客の顧客情報とを示したレシート（顧客控用伝票）を発行し、顧客自身に確認させることが開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、支払い完了時に手渡されるレシートには、その取引を識別するための識別情報として取引番号が記されている。また、通常の商品ではこの取引番号に基づいて登録の取り消し、すなわち商品の返品を行うことが可能となっている。しかしながら、上述した公共料金情報の登録においても同様のシステムとなっているため、公共料金支払いについての取引番号に基づき、一旦登録された公共料金情報を取消操作することが可能である。そのため、例えば、公共料金の支払いを行ったにも拘わらずレシートを持っていかなかった顧客については、このレシートの取引番号に基づいて支払いが取り消され、支払われた金銭が着服されてしまうという可能性がある。
【０００８】
本発明は上記に鑑みてなされたものであって、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することが可能な公共料金支払処理装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、を備える。
【００１０】
また、本発明は、公共料金の支払登録を行うコンピュータを、前記公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、して機能させる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、ＰＯＳシステムを概略的に示すブロック図である。
【図２】図２は、図１に示したＰＯＳ端末の外観構成を概略的に示す斜視図である。
【図３】図３は、図２に示したＰＯＳ端末２の電装系の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、本実施形態で用いる公共料金支払伝票の一例を示す図である。
【図５】図５は、売上管理ファイルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図６】図６は、商品マスタファイルを構成するデータ項目の一例を示す図である。
【図７】図７は、公共料金支払登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図８】図８は、公共料金支払取消処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、取引内容確認画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、スキャン誘導画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、取消結果確認画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、従来の公共料金支払伝票の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付図面を参照して、本発明に係るＰＯＳ端末及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態により本発明が限定されるものではない。
【００１４】
図１は、ＰＯＳシステム１を概略的に示すブロック図である。同図に示すように、ＰＯＳシステム１は、コンビニエンスストア等の各小売店に設置された一又は複数台のＰＯＳ端末２と、各店舗に夫々設置されたストアコンピュータ３とをＬＡＮ等のネットワークＮ１で接続することで構成される店舗内システム４と、各店舗内システム４でのストアコンピュータ３とネットワークＮ２を介して接続され、各店舗内システム４での販売データを管理するホストコンピュータ５とを有して構成される。
【００１５】
公共料金支払処理装置としてのＰＯＳ端末２は、店舗内の精算場所に配設され、支払登録（売上登録）処理を行うための端末装置である。ここで、図２はＰＯＳ端末２の外観構成を概略的に示す斜視図である。
【００１６】
図２に示すように、ＰＯＳ端末２の本体２０１の上面側には、置数キーや現計キー、公共料金支払登録用のキー、支払取消用のキー等により構成されるキーボード２０２が設けられており、本体２０１の下部側にはドロワ２０３が引出自在に設けられている。また、本体２０１には、液晶ディスプレイ等の表示デバイスにより構成される表示器２０４が設けられている。さらに、本体２０１にはレシート／ジャーナルプリンタの印刷を行うプリンタ２０５、店舗内で販売される商品や後述する公共料金支払伝票６等に付加されたバーコードや二次元コード等のデータコードを光学的に読み取るためのコードスキャナ２０６等が接続されている。
【００１７】
また、ＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。ここで、図３はＰＯＳ端末２の電装系の構成を示すブロック図である。
【００１８】
図３に示すように、ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備え、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３を用いて、ストアコンピュータ３との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。
【００１９】
また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、上述したキーボード２０２、表示器２０４、プリンタ２０５及びコードスキャナ２０６が接続されており、さらに、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置から構成される記憶部２５が接続されている。この記憶部２５には、制御部２１（ＣＰＵ）により実行される各種の制御プログラムや設定情報等が予め記憶されている。制御部２１は、この記憶部２５に記憶された制御プログラムと協働することで、ＰＯＳ端末２を構成する各部の動作を制御し、後述する公共料金支払登録処理や公共料金支払取消処理等の各種の処理を実行する。
【００２０】
なお、制御部２１は、図４に示すような公共料金支払伝票６を使用した公共料金支払登録処理及び公共料金支払取消処理を実行するものとする。以下、図４を参照し、公共料金支払伝票６について説明する。
【００２１】
公共料金支払伝票６は、公共料金の請求元である公共機関毎に発行されており、図４に示すように、公共料金支払伝票６は、公共料金の払い込み用となる払込用伝票６１、公共料金の支払いを受け付ける受付局用の受付局用伝票６２、公共料金の支払いを行う顧客への顧客控用伝票６３を有し、これら複数の伝票がミシン目Ｍ等により互いに分離可能となっている。払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３には、公共料金の支払に係る情報がバーコード６４としてプリントされている。また、顧客控用伝票６３には、受領スタンプを押印するための指定位置６５が設けられている。
【００２２】
なお、本実施形態では、払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３に付されるバーコード６４は同一とするが、後述するように、顧客控用伝票６３に付加するバーコード６４を、払込用伝票６１に付されたバーコード６４が表す情報の一部をコード化したものとしてもよい。また、バーコードの形態は特に問わず、例えばＥＡＮ１２８等を用いてもよいし、多段にプリントする形態としてもよい。
【００２３】
制御部２１は、公共料金支払登録処理において、コードスキャナ２０６により読み取られた払込用伝票６１のバーコードをデコードし、このデコードしたバーコードに含まれる情報をＲＡＭのワークエリアに記憶する。ここで、デコードされたバーコードに含まれる情報としては、公共料金支払伝票６を発行した企業を識別する企業コード、支払い期限日、請求金額、任意の情報を記述可能な自由使用欄等が挙げられる。なお、以下では、これらの各情報を総称して公共料金情報と呼ぶ。また、以下では、公共料金情報をワークエリアに記憶することを“取得する”ともいう。
【００２４】
その後、制御部２１は、公共料金情報に基づいて請求金額等を表示器２０４に表示し、現計キーの押下により請求金額の支払いが行われたと判断すると、この公共料金情報を支払情報とし、本処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともに、ストアコンピュータ３の後述する売上管理ファイル３１に登録する。そして、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によって所定の記録媒体（用紙）に印刷し、レシート出力する。
【００２５】
また、制御部２１は、公共料金支払取消処理において、特定の取引で支払いが行われた公共料金の取り消しを受け付けると、この取引に該当する取引番号に関連付けて記憶された支払情報（公共料金情報）をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から読み出し、ＲＡＭのワークエリアに記憶する。次いで、制御部２１は、この公共料金の支払完了時に顧客に手渡された顧客控用伝票６３からコードスキャナ２０６によって読み取られたバーコードをデコードし、デコードしたバーコードに含まれる公共料金情報をＲＡＭのワークエリアに記憶する。そして、制御部２１は、支払情報（公共料金情報）と公共料金情報とを比較し、両公共料金情報が一致と判断した場合に、この支払情報を売上管理ファイル３１の該当する取引番号のエントリから削除することで、一旦支払われた公共料金の取り消しを行う。また、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力する。
【００２６】
また、公知の技術であるため詳細な説明は省略するが、ＰＯＳ端末２では、キーボード２０２のコントロールキーが登録モードに設定されている状態で、コードスキャナ２０６による商品コードの読み取りや、置数キーによる商品の入力、及び、置数キーによる売上数量の入力等があると、制御部２１が売上登録処理を行う。
【００２７】
売上登録処理において、制御部２１は、コードスキャナ２０６により入力された商品情報を、ＲＡＭのワークエリアに記憶する。そして、制御部２１は、ワークエリアに記憶した情報に基づいてストアコンピュータ３に格納された商品マスタファイルを検索することにより、販売価格や商品名等を取得して、これらの商品コード、販売個数、商品名、販売価格等に基づく売上データを生成する。また、制御部２１は、商品単価等の取引情報を表示器２０４に表示する。その後、制御部２１は、商品が入力される毎にその売上合計金額を算出し、これを現計キーが押下されるまで繰り返す。現計キーが押下されると、制御部２１は、この売上データを支払情報として、本処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともにストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１に登録し、算出した釣り銭金額を表示器２０４に表示する。また、取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力する。
【００２８】
なお、公共料金支払登録処理中に売上登録処理を実行、又は、売上登録処理中に公共料金支払登録処理を実行してもよく、この場合、売上データ及び公共料金情報がともに支払情報として、同一の取引番号に関連付けられ売上管理ファイル３１に登録される。
【００２９】
ストアコンピュータ３及びホストコンピュータ５は、図５に示したように、ＰＯＳ端末２で支払登録された商品や公共料金についての支払情報、この支払登録が行われた取引の取引番号等をデータ項目とする売上管理ファイル３１を記憶するための記憶装置（図示せず）を備えている。
【００３０】
ストアコンピュータ３は、売上管理ファイル３１に記憶されている情報を、予め規定されたタイミングでホストコンピュータ５に向けて伝送する。一方、ホストコンピュータ５では、ストアコンピュータ３から情報が伝送されてくる毎に、売上管理ファイル３１を随時更新する。
【００３１】
また、ストアコンピュータ３は、店舗内で販売する商品の名称や価格に関する情報を管理するための商品マスタファイル３２を図示しない記憶装置に記憶している。商品マスタファイル３２は、図６に示すように、商品コード、商品名、単価、商品分類コード等のデータ項目から構成されている。ここで、商品コードは、店舗で販売される各種商品品目を識別するために商品毎に予め設定された固有のコードである。また、商品名、単価及び商品分類コードは、同一の商品コードによって特定される商品についての情報である。
【００３２】
次に、図７を参照し、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払登録処理について説明する。ここで、図７は、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払登録処理の手順を示すフローチャートである。なお、本実施形態では、図４に示すような公共料金支払伝票６を使用した公共料金支払登録処理を実行するものとする。
【００３３】
まず、制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、公共料金支払登録用のキーが操作されたと判断するまで待機する（ステップＳ１１；Ｎｏ）。ここで、公共料金支払登録用のキーが操作されたと判断すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、コードスキャナ２０６により払込用伝票６１に付されたバーコード６４が読み取られるまで待機する（ステップＳ１２；Ｎｏ）。なお、公共料金支払登録用のキーが操作されるまでの間、店舗内で販売される商品についての支払登録（売上登録）が行われていてもよい。
【００３４】
続いて、制御部２１は、コードスキャナ２０６により払込用伝票６１に付されたバーコード６４が読み取られたと判断すると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、このバーコード６４をデコードすることで公共料金情報を取得する（ステップＳ１３）。そして、制御部２１は、取得した公共料金情報を表示器２０４に表示する（ステップＳ１４）。
【００３５】
キャッシャーは、表示器２０４に表示された公共料金情報に基づいて、公共料金の支払いを顧客に請求し、顧客から手渡された金額に応じた数値をキーボード２０２の操作により入力した後、現計キーを操作する。なお、バーコード６４の読み取りの後、店舗内で販売される商品についての支払登録や、他の公共料金についての支払登録を行う形態としてもよい。
【００３６】
制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、現計キーの操作が行われるまで待機する（ステップＳ１５；Ｎｏ）。ここで、制御部２１は、現計キーの操作が行われたと判断すると（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、ステップＳ１３で取得した公共料金情報を、この公共料金支払登録処理に係る一連の取引を識別するための取引番号とともにストアコンピュータ３へ向けて出力する（ステップＳ１６）。
【００３７】
なお、ステップＳ１５までの間に、商品についての支払登録や他の公共料金についての支払登録が行われていた場合には、ステップＳ１６において、これらについての支払情報も、取引番号ともにストアコンピュータ３へ向けて出力する。これにより、ストアコンピュータ３では、ＰＯＳ端末２から出力された支払情報を取引番号と関連付け、売上管理ファイル３１に登録を行う。
【００３８】
続いて、制御部２１は、この取引内容をプリンタ２０５によってレシート出力した後（ステップＳ１７）、本処理を終了する。なお、出力されたレシートには、少なくともこの取引の取引番号が記されているものとする。
【００３９】
キャッシャーは、支払登録を完了した公共料金支払伝票６の顧客控用伝票６３に設けられた指定位置６５に受領スタンプを押印した後、顧客控用伝票６３を切り離し、レシートとともに顧客に手渡す。これにより、公共料金の支払いが完了したものとされる。
【００４０】
次に、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支取消処理について説明する。ここで、図８は、ＰＯＳ端末２の制御部２１が実行する公共料金支払取消処理の手順を示すフローチャートである。この公共料金支払取消処理は、上述した公共料金支払登録処理により公共料金の支払登録が行われた後、実行されるものである。なお、本処理の前提として、顧客は公共料金支払登録処理時に手渡された顧客控用伝票６３及びレシートを持参し、この顧客控用伝票６３に係る取引で支払われた公共料金の取り消し（返金）が顧客から依頼されるとする。
【００４１】
まず、制御部２１は、キーボード２０２からの出力信号を監視し、支払取消用のキーが操作されるまで待機する（ステップＳ２１；Ｎｏ）。ここで、支払取消用のキーが操作されたと判断すると（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、キーボード２０２による取引番号の入力を待機する（ステップＳ２２；Ｎｏ）。
【００４２】
キャッシャーは、顧客が持参したレシートを参照し、このレシートに印刷された取引番号をキーボード２０２の置数キーを用いて入力する。
【００４３】
制御部２１は、キーボード２０２により取引番号が入力されたと判断すると（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、この取引番号に関連付けて記憶された支払情報をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から読み出す（ステップＳ２３）。次いで、制御部２１は、ステップＳ２３で読み出した支払情報に基づいて、この取引番号での取引内容を表す画面（以下、取引内容確認画面という）を表示器２０４に表示させる（ステップＳ２４）。
【００４４】
図９は、取引内容確認画面９０の一例を示す図である。同図に示すように、取引内容確認画面９０には、取引番号に対応する一の取引において、支払登録が行われた公共料金や商品を表す細目情報９１が、行番号９２と関連付けられた状態で一覧表示される。キャッシャーは、顧客からの依頼に応じて、取消の対象となる細目情報９１に関連付けられた行番号９２を選択することで、この細目情報９１についての支払いの取り消しを制御部２１に指示する。例えば、図９の場合、行番号９２として“３”を選択することで、公共料金（水道）支払いの取消を制御部２１に指示することができる。
【００４５】
制御部２１は、取引内容確認画面９０の行番号９２に対する選択操作に基づき、公共料金の支払いを取り消す指示を受け付けると（ステップＳ２５）、キーボード２０２の置数キーに対する操作を無効化することで、キーボード２０２によるバーコード数値の入力を禁止し、該バーコード数値（公共料金情報）の取得経路をコードスキャナ２０６に制限する（ステップＳ２６）。次いで、制御部２１は、顧客控用伝票６３に記されたバーコード６４のスキャンを促す画面（以下、スキャン誘導画面という）を表示器２０４に表示させ（ステップＳ２７）、コードスキャナ２０６により顧客控用伝票６３に付されたバーコード６４が読み取られるまで待機する（ステップＳ２８；Ｎｏ）。
【００４６】
図１０は、スキャン誘導画面１００の一例を示す図である。同図に示すように、画面右半分には顧客控用伝票６３に記されたバーコード６４のスキャンを促す旨のメッセージが表示されており、画面左半分にはコードスキャナ２０６により読み取られたバーコード６４の数値を表示するための領域１０１が設けられている。キャッシャーにより、顧客から手渡された顧客控用伝票６３に記されているバーコード６４がコードスキャナ２０６によってスキャンされると、このコードスキャナ２０６により読み取られたバーコード６４の値（数値）が領域１０１に表示される。なお、図１０では、デコード前のバーコード６４の値を領域１０１に表示する形態としたが、これに限らず、デコードにより得られる情報を領域１０１に表示する形態としてもよい。
【００４７】
その後、キャッシャーは、スキャン誘導画面１００の画面下部に設けられた「確定」ボタン１０２を操作することで、処理の継続を制御部２１に指示する。なお、スキャン誘導画面１００の画面下部に設けられた「キャンセル」ボタン１０３が操作された場合、制御部２１は、取引内容確認画面９０の再表示又は本公共料金支払取消処理自体を終了させることで、コードスキャナ２０６によるバーコード６４の読み取りを中止する。
【００４８】
制御部２１は、スキャン誘導画面１００の「確定」ボタン１０２への操作に基づき、顧客控用伝票６３のバーコード６４の読み取りが行われたと判断すると（ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、キーボード２０２の置数キーに対する操作を有効化する（ステップＳ２９）。そして、制御部２１は、コードスキャナ２０６で読み取られた顧客控用伝票６３のバーコード６４をデコードすることで、公共料金情報を取得する（ステップＳ３０）。
【００４９】
続いて、制御部２１は、ステップＳ３０で取得した公共料金情報と、ステップＳ２３で売上管理ファイル３１から読み出した取消対象の支払情報（公共料金情報）とを比較し（ステップＳ３１）、両公共料金情報が一致するか否かを判断する（ステップＳ３２）。ここで、両公共料金情報が一致しない場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、制御部２１は、公共料金情報の不一致を示すエラー画面を表示器２０４に表示させた後（ステップＳ３３）、本処理を終了する。
【００５０】
一方、ステップＳ３２において、両公共料金情報が一致すると判断した場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、制御部２１は、取消対象となった支払情報（公共料金情報）をストアコンピュータ３の売上管理ファイル３１から削除する（ステップＳ３４）。
【００５１】
続いて、制御部２１は、取消の結果を確認するための画面（以下、取消結果確認画面）を表示器２０４に表示させ（ステップＳ３５）、この取引内容をプリンタ２０５によりレシート出力した後（ステップＳ３６）、本処理を終了する。
【００５２】
ここで、図１１は、取消結果確認画面１１０の一例を示す図である。同図に示すように、取消結果確認画面１１０は、上述した取引内容確認画面９０と同様の表示形態を有し、取り消しの対象となった行番号９２である“３”を記号“−”に置き換えることで、公共料金（水道）についての支払いが取り消されたことを表している。
【００５３】
以上のように、本実施形態によれば、支払いが行われた公共料金の取り消しに、該公共料金の支払完了時に顧客に手渡されるレシートの取引番号と顧客控用伝票とを必要とし、この顧客控用伝票から読み取った公共料金支払情報と、前記取引番号に関連付けて登録された公共料金支払情報とが一致する場合にのみ取り消しを許可する。これにより、キャッシャーによる不正な取り消しを抑制することができるため、公共料金として支払われた金銭の着服を防止することができる。
【００５４】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の主旨を逸脱しない範囲での種々の変更、置換、追加等が可能である。
【００５５】
例えば、上記実施形態では、支払時に払込用伝票６１から読み取られたバーコードと、支払取消依頼時に顧客控用伝票６３から読み取られたバーコード（公共料金情報）とが一致する場合にのみ取り消しを許可する形態としたが、これに限らず、公共料金情報に含まれる一部の情報（例えば、支払い期限日、請求金額等）の一致を条件に取り消しを許可する形態としてもよい。また、自由使用欄に公共料金支払伝票６を識別可能な伝票番号等の伝票識別情報が保持されている場合には、この伝票識別情報の一致を条件に取り消しを許可する形態としてもよい。なお、この場合、顧客控用伝票６３には、払込用伝票６１と同一のバーコードを付加する必要はなく、一致の判定に用いる情報（例えば、伝票識別情報）のみを表したバーコードを付加する形態としてもよい。
【００５６】
また、上記実施形態では、払込用伝票６１及び顧客控用伝票６３に付加するデータコードをバーコードとしたが、これに限らず、例えばＱＲコード等の二次元コードを用いてもよい。
【００５７】
また、上記実施形態では、取引番号及び取引内容を記録する記録媒体をレシートとしたが、これに限らず、例えば顧客が持参した携帯電話等の通信端末が備えるメモリ（記憶媒体）に、取引番号及び取引内容を記憶する形態としてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５８】
以上のように、本発明に係る公共料金支払処理装置及びプログラムは、公共料金の支払登録を行うＰＯＳ端末等に有用であり、特に、公共料金として支払われた金銭の着服を防止する場合に適している。
【符号の説明】
【００５９】
１ ＰＯＳシステム
２ ＰＯＳ端末
２１ 制御部
２２ バス
２３ 通信インタフェース
２４ Ｉ／Ｏ機器制御部
２５ 記憶部
２０１ 本体
２０２ キーボード
２０３ ドロワ
２０４ 表示器
２０５ プリンタ
２０６ コードスキャナ
３ ストアコンピュータ
３１ 売上管理ファイル
３２ 商品マスタファイル
４ 店舗内システム
５ ホストコンピュータ
６ 公共料金支払伝票
６１ 払込用伝票
６２ 受付局用伝票
６３ 顧客控用伝票
６４ バーコード
６５ 指定位置
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６０】
【特許文献１】特開２００２−２６０１０６公報
【特許請求の範囲】
【請求項１】
公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、
前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、
前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、
前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、
前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、
前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、
を備えたことを特徴とする公共料金支払処理装置。
【請求項２】
前記登録手段は、前記公共料金の支払いに係る取引の際に当該公共料金以外の他の支払いが行われた場合に、この取引の取引番号と関連付けて前記他の支払いに係る支払情報を前記登録部に登録することを特徴とする請求項１に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項３】
前記判断手段は、前記控用伝票に付された前記データコードの取得経路を、前記読取手段に制限することを特徴とする請求項１又は２に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項４】
前記判断手段は、前記データコードの読み取りを促す画面を表示器に表示させることを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項５】
前記控用伝票には、前記払込用伝票に付されたデータコードと同一のデータコード又は前記払込用伝票に付されたデータコードが表す前記第１情報の一部がコード化されたデータコードが付されていることを特徴とする請求項１〜４の何れか一項に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項６】
公共料金の支払登録を行うコンピュータを、
前記公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、
前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、
前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、
前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、
前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、
前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、
して機能させるためのプログラム。
【請求項１】
公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、
前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、
前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、
前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、
前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、
前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、
を備えたことを特徴とする公共料金支払処理装置。
【請求項２】
前記登録手段は、前記公共料金の支払いに係る取引の際に当該公共料金以外の他の支払いが行われた場合に、この取引の取引番号と関連付けて前記他の支払いに係る支払情報を前記登録部に登録することを特徴とする請求項１に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項３】
前記判断手段は、前記控用伝票に付された前記データコードの取得経路を、前記読取手段に制限することを特徴とする請求項１又は２に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項４】
前記判断手段は、前記データコードの読み取りを促す画面を表示器に表示させることを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項５】
前記控用伝票には、前記払込用伝票に付されたデータコードと同一のデータコード又は前記払込用伝票に付されたデータコードが表す前記第１情報の一部がコード化されたデータコードが付されていることを特徴とする請求項１〜４の何れか一項に記載の公共料金支払処理装置。
【請求項６】
公共料金の支払登録を行うコンピュータを、
前記公共料金の払込用伝票と、前記公共料金の支払いを行う顧客への控用伝票とを有する公共料金支払伝票に付されたデータコードを読み取る読取手段と、
前記読取手段で読み取られたデータコードをデコードするデコード手段と、
前記読取手段により前記払込用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第１情報と、この公共料金の支払いに係る取引を識別する取引番号とを関連付けて登録部に登録する登録手段と、
前記取引番号を記録媒体に記録する記録手段と、
前記記録媒体に記録された前記取引番号の入力を受け付ける受付手段と、
前記受付手段で受け付けた前記取引番号に対応する前記第１情報を、前記登録部から読み出す読出手段と、
前記読取手段により前記控用伝票から読み取られたデータコードの前記デコード手段によるデコード結果に含まれる第２情報と、前記読出手段により読み出された第１情報とを比較し、両情報の全て又は一部が一致するか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により両情報の全て又は一部が一致すると判断された場合、前記第１情報を前記登録部から削除する取消手段と、
して機能させるためのプログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１１−４８４６０（Ｐ２０１１−４８４６０Ａ）
【公開日】平成２３年３月１０日（２０１１．３．１０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００９−１９４２８４（Ｐ２００９−１９４２８４）
【出願日】平成２１年８月２５日（２００９．８．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年３月１０日（２０１１．３．１０）
【国際特許分類】
【出願日】平成２１年８月２５日（２００９．８．２５）
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
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