【課題】出品者（販売者）と落札者（購入者）との間の匿名性を保ちつつ物流を行なうことができる物品配送サービスの提供。
【解決手段】
本発明の配送管理システム（エスクロー・システムに用いた場合）によれば、商品の配送において、出品者端末２４０には、落札者の住所を担当する配達側取扱拠点の情報のみを通知する。これにより、出品者が落札者の住所や氏名等の個人情報を知らなくても、商品を配達側取扱拠点まで届けることができる。一方、商品が到着した配達側取扱拠点の取扱拠点端末２３２には落札者の個人情報を通知する。これにより、商品の配送伝票等に出品者の個人情報を記載していなくても（落札者に出品者の個人情報を知らせなくても）、商品を配達側取扱拠点から落札者まで届けることができる。すなわち、本発明によれば、出品者と落札者との間の匿名性を保ちつつ物流を行なうことができる。 （もっと読む）