【課題】 携帯電話機など携帯端末装置を用いて、簡単にすばやく対応でき、より利便性の高い異常対処をおこなうことができる画像システムを提供する。
【解決手段】 エラーコードを表示できる画像処理装置の異常対処をおこなう画像システムにおいて、そのエラーコードに対応したエラー対処方法が記憶されているデータベース２をサーバー装置１側に備え、画像処理装置に異常が発生し、その画像処理装置の表示手段にエラー発生理由ごとに決められた所定のエラーコードが表示され、そのエラーコードが携帯端末装置３に入力されたとき、その携帯端末装置３はそのエラーコードをメールによりサーバー装置１へ送信し、そのエラーコードを受信したサーバー装置１はそのエラーコードに対応したエラー対処方法記載の情報をデータベース２から検索し、該当するエラー対処方法記載のメールを携帯端末装置３へ送信する構成にした。 （もっと読む）

【課題】保守担当者のスキルや行動予定を常時把握しておき、障害の発生からその報告書の作成終了までを一元的に管理し、さらに障害処置状況を容易に問合せできるようにする。
【解決手段】運用中に発生した障害を認識しそれを障害情報として通報する障害種別設定部を備える運用コンピュータ１０と、前記障害情報を受信し障害の種別に基づきその障害の復旧処置を行う担当者を設定し通信ネットワークを介して指示し，前記担当者が通報する前記障害の状況および処置を示す障害報告書を作成して登録し，外部からの問合せに従って前記障害報告書を抽出して表示する監視コンピュータ２０と、前記監視コンピュータから前記通信ネットワークを介して前記担当者を呼出すメディア端末６０と、前記監視コンピュータおよび前記メディア端末を接続する通信ネットワーク７０とを有する。 （もっと読む）