【課題】 障害発生時も通話状態を継続させて運用することができる無線システムを提供する。
【解決手段】 複数の無線通信の基地局と通信を行う通信部１５と、通信部を制御する第１方式の現用の制御部１１と、通信部を制御する第１方式の予備用の制御部１２と、通信部を制御する第２方式の現用の制御部１３と、通信部を制御する第２方式の予備用の制御部１４と、第１方式の現用の制御部および第２方式の現用の制御部から障害情報を受け、この障害情報に基づいて、第１方式の現用の制御部を第１方式の予備用の制御部に切換え、または、第２方式の現用の制御部を第２方式の予備用の制御部に切換えるコンソール部１０を有する無線システム。 （もっと読む）

【課題】複数の拠点のそれぞれで外線着信呼を中継する複数の中継台装置を１つの拠点で集約して中継し、中継業務ならびにオペレータの人員配置の適正化を実現する集中中継台装置を提供する。
【解決手段】特定の拠点に設置された集中拠点構内交換機３と、集中拠点構内交換機３に収容された複数の中継台アダプタ装置４ａ〜４ｋと、中継台アダプタ装置４ａ〜４ｋのそれぞれに接続された集中中継台装置５ａ〜５ｋと、集中中継台装置５ａ〜５ｋとＬＡＮ（Local Area Network）を介して接続されたサーバ６と、集中拠点構内交換機３を公衆網ＮＴａ〜ＮＴｎに接続する公衆網ＮＴｘと、集中拠点構内交換機３と拠点構内交換機２ａ〜２ｎを接続する専用線網ＮＴｙとから構成する。 （もっと読む）

【課題】 ある拠点のホテルの構内交換機に収容された公衆網からの局線着信を受け付け、この局線着信を同じ拠点のホテルの内線端末（客室電話機）に転送する場合、単に内線番号をダイヤル発信するだけで転送可能な利便性の高い集中受付システムを提供する。
【解決手段】 公衆網ＮＴ１、内線電話機ＴＥａ１〜ＴＥａｎを収容する「ホテルＡ」の構内交換機２と、公衆網ＮＴ２、内線電話機ＴＥｂ１〜ＴＥｂｎ、受付台９を収容する「ホテルＢ」の構内交換機３と、構内交換機２と構内交換機３を接続するＩＰ網４とから構成し、構内交換機２および構内交換機３に、それぞれ呼接続データを記憶する記憶装置６および記憶装置８を備える。 （もっと読む）

【課題】待ち状況を表示するコールセンタシステムに関し、オペレータに対し、発信者の待たされた時間等の待ち状況に関する情報を表示し、発信者に対してより適切な対応を可能にする。
【解決手段】着信制御装置３は、交換機１より通知される着信の発生情報を契機として、状況保存手段１６により待呼状況テーブルに着信時刻及び発信者番号を含む待呼状況情報を新規レコードとして登録し、端末装置２＃ｉが着信呼に応答し又は該着信呼が途中放棄されたという情報を契機として、該着信呼の待呼状況情報を前記待呼状況テーブルから削除する。各端末装置２＃ｉは、待呼状況テーブルに着信呼毎にレコードとして登録されている待呼状況情報を、状況読出手段１３＃ｉにより読み出し、該待呼状況情報の着信時刻と現在時刻とから算出した待ち時間が閾値を超えている場合に、待呼表示手段８＃ｉによりその旨をディスプレイ４＃ｉに表示する。 （もっと読む）