ガイダンス制御システム及びその制御方法
【課題】より自由度の高いガイダンスを再生すること。
【解決手段】ガイダンス制御システム１は、端末１０と、端末１０に接続されたサーバ２１と、サーバ２１に接続されたガイダンス制御装置２２と、を備え、発信元の端末１０に対してガイダンスを提供する。また、サーバ２１は、端末１０から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、ガイダンス制御装置２２に対して送信する。一方、ガイダンス制御装置２２は、サーバ２１から受信したガイダンス選択情報と、可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、ガイダンスのための音声データを生成する。
【解決手段】ガイダンス制御システム１は、端末１０と、端末１０に接続されたサーバ２１と、サーバ２１に接続されたガイダンス制御装置２２と、を備え、発信元の端末１０に対してガイダンスを提供する。また、サーバ２１は、端末１０から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、ガイダンス制御装置２２に対して送信する。一方、ガイダンス制御装置２２は、サーバ２１から受信したガイダンス選択情報と、可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、ガイダンスのための音声データを生成する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信元の端末に音声ガイダンスを提供するガイダンス制御システム及びその制御方法に関し、より詳細には、ガイダンスを可変させるガイダンス制御システム及びその制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ＩＰ端末からの呼を受信して呼制御を行うと共に、所定の音声ガイダンスを指定するガイダンス情報を生成する呼制御手段と、呼制御手段より受信したガイダンス情報を、１つ以上の音声データに対応付けられた識別子から構成される識別子情報へと変換するガイダンス制御手段と、ガイダンス制御手段より受信した識別子情報を構成する識別子に対応付けられた１つ以上の音声データを順次再生することによって、ＩＰ端末に対し所定の音声ガイダンスを提供するガイダンス手段と、を備えるガイダンス制御システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−３１１２０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来のガイダンス制御システムは、指定されたガイダンスコードに従い、保持している断片的な音声データを意味あるガイダンスとなるように適切な順序で構築し、再生させる処理を行っているにすぎない。すなわち、指定されたガイダンスコードによって指定された、ガイダンス制御手段上に用意された音声データのみしか再生することができず、自由度の高い音声ガイダンスを再生することができない。
【０００４】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、より自由度の高いガイダンスを再生できるガイダンス制御システム及びその制御方法を提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するための本発明の一態様は、端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムであって、前記サーバは、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、前記ガイダンス制御装置に対して送信し、前記ガイダンス制御装置は、前記サーバから受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する、ことを特徴とするガイダンス制御システムである。この一態様によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【０００６】
また、この一態様において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択してもよい。これにより、必要に応じて適切な可変ガイダンス指示記号が、自動的に選択されるため、ユーザの利便性が向上する。
【０００７】
さらに、この一態様において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【０００８】
なお、上記目的を達成するための本発明の一態様は、端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムの制御方法であって、前記サーバが、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する選択工程と、前記サーバが、前記選択工程で選択した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号とを、前記ガイダンス制御装置に対して送信する送信工程と、前記ガイダンス制御装置が、前記サーバにより受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する音声データ生成工程と、を含む、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法であってもよい。この一態様によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【０００９】
また、この一態様において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応させて、前記可変ガイダンス指示記号を記憶しており、前記選択工程において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応する、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択してもよい。これにより、必要に応じて適切な可変ガイダンス指示記号が、自動的に選択されるため、ユーザの利便性が向上する。
【００１０】
さらに、この一態様であって、前記選択工程において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照しながら一実施形態を挙げて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【００１３】
ガイダンス制御システム１は、発信元のＩＭＳ（Internet Protocol Multimedia Subsystem）端末１０に対して、音声ガイダンス（音声案内）を提供するシステムである。ガイダンス制御システム１は、単数又は複数のＩＭＳ端末１０と、ＩＭＳ網２０と、を備えている。
【００１４】
ＩＭＳ端末１０は、ＩＭＳ網２０に対して接続可能な通信端末である。ＩＭＳ端末１０は、無線通信リンクを介したネットワーク接続だけでなく、様々な種類のデバイスやアクセス手段により通信接続がサポートされている。なお、ＩＭＳ端末１０は、例えば、無線ＬＡＮ（ＷＬＡＮ：Wireless Local Area Network）や第３世代携帯電話（３ＧＰＰ：3rd Generation Partnership Project）のように、アクセスネットワーク経由でＩＭＳ網２０に接続する通信端末であってもよい。
【００１５】
ＩＭＳ端末１０は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＩＭＳ網２０と通信可能にする通信機能を有している。また、ＩＭＳ端末１０は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、音声を入出力する入出力機能を有している。さらに、ＩＭＳ端末１０は、キーの押下操作に応じて操作信号を出力する機能を有しており、この操作信号に基づいて諸機能を制御する制御機能を有している。
【００１６】
ＩＭＳ網２０は、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）等のＩＰ（Internet Protocol）ベースのマルチメディアサービスを、第３世代携帯電話や無線ＬＡＮへ、アクセス網に依存せずに提供するネットワークである。また、ＩＭＳ網２０は、ＩＰベースのマルチメディアサービスの提供だけでなく、公衆電話交換回線網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Network）やインターネットへ接続するサービスを、提供することも可能である。ＩＭＳ網２０は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバ２１と、ガイダンス制御装置２２と、を有している。
【００１７】
ＳＩＰサーバ２１は、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）を土台にした、テキストベースのリクエスト／レスポンス型のＳＩＰを用いて動作するサーバである。また、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ網２０内に設けられた装置である。
【００１８】
ＳＩＰサーバ２１は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＩＭＳ端末１０及びガイダンス制御装置２２と通信可能にする通信機能を有している。また、ＳＩＰサーバ２１は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、諸機能を制御する制御機能を有している。ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２との間で、ＳＩＰに基づいたＳＩＰ信号を用いて、情報の送受信が可能である。
【００１９】
ガイダンス制御装置２２は、音声ガイダンスを提供するための制御を行う装置である。ガイダンス制御装置２２は、ＩＭＳ網２０内に設けられた装置である。ガイダンス制御装置２２は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＳＩＰサーバ２１と通信可能にする通信機能を有している。また、ガイダンス制御装置２２は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、諸機能を制御する制御機能を有している。さらに、ガイダンス制御装置２２は、メディアに関するメディア機能を有している。ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１との間で、ＳＩＰ信号を用いて情報の送受信が可能である。
【００２０】
次に、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の動作について、図２及び図３を用いて詳細に説明する。図２は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の動作を模式的に示したシーケンス図である。図３は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１におけるＳＩＰサーバ２１の動作を模式的に示したフローチャートである。
【００２１】
まず、ＩＭＳ端末１０は、着信先のユーザの端末（不図示）へ電話（発呼）すべく、ユーザの操作によりＩＮＶＩＴＥ信号（発呼信号）を、ＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＡ１）。ここで、ＩＮＶＩＴＥ信号は、ＳＩＰ信号の一種であり、着信先のユーザの端末を発呼するためのテキストテータ（例えば、電話番号）を含む発呼信号である。なお、ＩＮＶＩＴＥ信号は、大きく分けて、ガイダンスを実施する事象を含む場合と、ガイダンスを実施する事象を含まない場合と、がある。
【００２２】
次に、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０から送信されたＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、ＴＲＹＩＮＧ信号をＩＭＳ端末１０に対して送信する（図２及び図３のステップＢ１）。ここで、ＴＲＹＩＮＧ信号は、ＳＩＰ信号の一種であり、ＩＮＶＩＴＥ信号に対する暫定応答のための信号である。
【００２３】
その後、ＩＭＳ端末１０は、ＳＩＰサーバ２１からのＴＲＹＩＮＧ信号を受信すると、ＩＮＶＩＴＥ信号がＳＩＰサーバ２１に送達されたことを認識する（図２のステップＡ２）。
【００２４】
また、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０へＴＲＹＩＮＧ信号を送信した（ステップＢ１）後、ＩＭＳ端末１０からのＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、サービス判定を行う（図２及び図３のステップＢ２）。このサービス判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、サービス（例えば、電話サービス、ファックスサービス等）の種類を、判定する。
【００２５】
上記サービス判定（ステップＢ２）の後、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいてガイダンス接続判定を行う（図２及び図３のステップＢ３）。ガイダンス接続判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス接続するか否かについて判定（換言すれば、ガイダンスが必要か否かの判定、若しくは、呼接続が可能か否かの判定）を行う。
【００２６】
例えば、着信先であるユーザの電話機の電話番号に変更等の事象が発生した場合、あるいは、ＩＮＶＩＴＥ信号に含まれる電話番号に対応する電話機が存在しない場合、等のように呼接続が不可能であり、ガイダンス接続の必要性がある場合において、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続すると判定し（ステップＢ３のＹＥＳ）、下記（ステップＢ４）へ移行する。
【００２７】
一方、着信先のユーザの電話機に呼接続が可能であり、ガイダンス接続の必要性がない場合において、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続しないと判定し（ステップＢ３のＮＯ）、ＩＭＳ端末１０と着信先のユーザの電話機（不図示）との間で通信可能にするための後処理を実行し（図３のステップＢ３ａ）、その後、本処理を終了する。
【００２８】
ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続すると判定した場合（ステップＢ３のＹＥＳ）、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス情報判定を行う（図２及び図３のステップＢ４）。
【００２９】
ガイダンス情報判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス項目（着信先のユーザの電話機の電話番号の変更等の事象が発生した場合、あるいは、ＩＮＶＩＴＥ信号に含まれる電話番号に対応する電話機が存在しない場合、等のガイダンス選択情報）を選択する（選択工程）。そして、ＳＩＰサーバ２１は、選択したガイダンス項目に対応する可変ガイダンス指示記号（例えば、後述の表１に示す記号）が存在するか否かの判定を行い、可変ガイダンスが必要か否かの判定を行う。ここで、ガイダンス指示記号は、ガイダンスの可変を指示するための記号であり、上記選択されるガイダンス項目に対応した情報として、予めＳＩＰサーバ２１に記憶されている。
【００３０】
ＳＩＰサーバ２１は、対応する可変ガイダンス指示記号が存在し、可変ガイダンスが必要と判定したとき（ステップＢ４のＹＥＳ）、この可変ガイダンス指示記号を、自動的に選択する。そして、ＳＩＰサーバ２１は、この可変ガイダンス指示記号を、選択したガイダンス項目に対応するガイダンスコードに付加し、この付加されたガイダンスコードをＩＮＶＩＴＥ信号に付加する（選択工程）（図３のステップＢ４ａ）。
【００３１】
これにより、必要に応じた適切な可変ガイダンス指示記号が自動的に選択され、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加されるため、ユーザの利便性が向上する。ここで、可変ガイダンスが必要とされる場合として、例えば、電話番号に対応する電話機が存在しない場合のガイダンスが考えられる。
【００３２】
なお、ＳＩＰサーバ２１は、対応する可変ガイダンス指示記号を、自動的に選択しているが、ＳＩＰサーバ２１の保守者（ユーザ）の入力情報に基づいて、可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【００３３】
一方、ＳＩＰサーバ２１は、可変ガイダンス指示記号が存在せず、可変ガイダンスが不必要と判定したとき（ステップＢ４のＮＯ）、選択したガイダンス項目に対応するガイダンスコードを、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加する（図３のステップＢ４ｂ）。ここで、ＳＩＰは、テキストベースのプロトコルであるため、ＳＩＰ信号の一種であるＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号を、そのまま付加することが可能である。
【００３４】
上記（ステップＢ４ａ）又は（ステップＢ４ｂ）の後、ＳＩＰサーバ２１は、上記選択されたガイダンス項目に対応し、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードを含むＩＮＶＩＴＥ信号を、ガイダンス制御装置２２に対して送信する（図２及び図３のステップＢ５）（送信工程）。
【００３５】
上記（ステップＢ５）の後、ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１からのＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、ＴＲＹＩＮＧ信号をＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＣ１）。
【００３６】
次に、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２からのＴＲＹＩＮＧ信号を受信すると、ＩＮＶＩＴＥ信号がガイダンス制御装置２２に送達されたことを認識する（図２のステップＢ６）。
【００３７】
ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１に対して、ＴＲＹＩＮＧ信号を送信した（ステップＣ１）後、ＳＩＰサーバ２１からのＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス判定を行う（図２のステップＣ２）。ガイダンス判定において、ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号が付加されているか否かを判定する。
【００３８】
ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号が付加されていると判定したとき（ステップＣ２のＹＥＳ）、予め保持している非断片的な音声データに基づいて、選択されたガイダンス項目に対応し、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードを、対応する音声データに変換し、生成する（ステップＣ２ａ）（音声データ生成工程）。このように、ガイダンスコード内に可変ガイダンス指示用を付加することで、この可変ガイダンス指示記号を用いて、より自由度の高い音声データを生成することができる。
【００３９】
一方、ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に可変ガイダンス指示記号が付加されないと判定したとき（ステップＣ２のＮＯ）、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加されたガイダンスコードに従い、予め保持している断片的な音声データに基づいて、意味のあるガイダンスとなるように適切な順序で音声データを構築する（ステップＣ２ｂ）。これにより、ガイダンスコードに基づいて、適切な音声データを構築することができる。
【００４０】
上記（ステップＣ２ａ又はステップＣ２ｂ）の後、ガイダンス制御装置２２は、変換又は構築された音声データを、ＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＣ３）。そして、上記（ステップＣ３）の後、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２からの音声データを、ＩＭＳ端末１０に対して送信する（図２及び図３のステップＢ７）。
【００４１】
なお、ガイダンス制御装置２２は、変換又は構築された音声データを、ＳＩＰサーバ２１を介して、ＩＭＳ端末１０に対して、間接的に送信しているが、ＳＩＰサーバ２１を介することなく、直接的にＩＭＳ端末１０に対して送信してもよい。
【００４２】
上記（ステップＢ７）の後、ＩＭＳ端末１０は、ＳＩＰサーバ２１から、音声データを受信すると、当該音声データを再生する（図２のステップＡ３）。これにより、ＩＭＳ端末１０は、ガイダンスコードのみにより構築された音声データのガイダンスだけでなく、さらに、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードに基づいた音声データのガイダンスを再生することができる。
【００４３】
次に、上述した、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の可変ガイダンス指示記号について、詳細に説明する。表１は、ガイダンス制御システム１において、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード（ガイダンス番号）に付加される可変ガイダンス指示記号の一例を示す表である。
【表１】
【００４４】
表１に示す如く、記号「 / 」は、ガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 / 」を挿入し、この記号「 / 」の後に送信したい数字を挿入する。なお、通常、ガイダンス番号は数字であるが、数字自体をガイダンスとして指定することができる。
【００４５】
記号「 * 」は、繰り返し指定を行いたいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 * 」を挿入し、この記号「 * 」の後に繰り返したい回数を挿入する。この記号「 * 」の挿入により、ガイダンスの繰り返し再生の回数を任意に指定できる。
【００４６】
記号「 + 」は、無音区間を挿入したいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 + 」を挿入し、この記号「 + 」の後に無音区間の時間を表す数字を挿入する。この記号「 + 」の挿入により、ガイダンスの無音区間を任意に指定することができる。
【００４７】
記号「 - 」は、再生時間を指定したいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 - 」を挿入し、この記号「 - 」の後に再生時間を表す数字を挿入する。この記号「 - 」の挿入により、ガイダンスの再生時間を任意に指定することができる。
【００４８】
記号「 _ 」は、挿入したい位置に記号「 _ 」を挿入し、この記号「 _ 」の後に挿入したいガイダンスのガイダンス番号を挿入する。この記号「 _ 」の挿入により、複数のガイダンス（ガイダンス番号）を任意に組み合わせることができる。
【００４９】
上述の如く、表１に示す各記号を、上述のＩＮＶＩＴＥ信号のRequest-URIヘッダに付加する。例えば、ガイダンス番号「0001」を再生し、その後、100msの無音区間を挿入する。次に、ガイダンス番号「0002」を再生し、その後、1000msの無音区間を挿入する。さらに、ガイダンス番号「0002」を再生し、その後、1000msの無音区間を挿入する。このようなガイダンスを再生する場合に、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加するガイダンス指定部分は次のようになる。
Request-URI INVITE sip:0001+1_0002*2+10@mrf.nec.com SIP/2.0
【００５０】
上述の如く、ガイダンス制御システム１において、ＳＩＰサーバ２１は、可変ガイダンスが必要と判定したとき、例えば、表１に示す可変ガイダンス指示記号を、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコードに付加して、ガイダンス制御装置２２に対して送信する。そして、ガイダンス制御装置２２は、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードのＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、その意味解釈を行い、音声データを生成して、ＩＭＳ端末１０に対して送信する。
【００５１】
以上、本実施形態に係るガイダンス制御システム１において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０から送信されるＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する。そして、ＳＩＰサーバ２１は、上記選択したガイダンス選択情報に対応するガイダンスコードに上記選択した可変ガイダンス指示記号を付加した、ＩＮＶＩＴＥ信号をガイダンス制御装置２２に対して送信する。一方、ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１から受信したＩＮＶＩＴＥ信号に含まれるガイダンス選択情報のガイダンスコードと、可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、ガイダンスのための音声データを生成する。
【００５２】
このように、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に可変ガイダンス指示記号を付加させることで、ガイダンス内の数字の挿入、繰り返し再生の回数、無音区間、再生時間、ガイダンス要素の組合せ、等の指定を任意に可変させて、ガイダンスを生成することができる。したがって、従来のように指定されたガイダンスコードに従い断片的な音声データを意味のある音声データに構築したガイダンスの再生に加えて、さらに、ガイダンスを任意に可変させて再生することができる。すなわち、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【００５３】
なお、本発明を実施するための最良の形態について一実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした一実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、上述した一実施形態に種々の変形及び置換を加えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの動作を模式的に示したシーケンス図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムにおけるＳＩＰサーバの動作を模式的に示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００５５】
１ ガイダンス制御システム
１０ ＩＭＳ端末（端末）
２０ ＩＭＳ網
２１ ＳＩＰサーバ（サーバ）
２２ ガイダンス制御装置
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発信元の端末に音声ガイダンスを提供するガイダンス制御システム及びその制御方法に関し、より詳細には、ガイダンスを可変させるガイダンス制御システム及びその制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ＩＰ端末からの呼を受信して呼制御を行うと共に、所定の音声ガイダンスを指定するガイダンス情報を生成する呼制御手段と、呼制御手段より受信したガイダンス情報を、１つ以上の音声データに対応付けられた識別子から構成される識別子情報へと変換するガイダンス制御手段と、ガイダンス制御手段より受信した識別子情報を構成する識別子に対応付けられた１つ以上の音声データを順次再生することによって、ＩＰ端末に対し所定の音声ガイダンスを提供するガイダンス手段と、を備えるガイダンス制御システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−３１１２０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来のガイダンス制御システムは、指定されたガイダンスコードに従い、保持している断片的な音声データを意味あるガイダンスとなるように適切な順序で構築し、再生させる処理を行っているにすぎない。すなわち、指定されたガイダンスコードによって指定された、ガイダンス制御手段上に用意された音声データのみしか再生することができず、自由度の高い音声ガイダンスを再生することができない。
【０００４】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、より自由度の高いガイダンスを再生できるガイダンス制御システム及びその制御方法を提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するための本発明の一態様は、端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムであって、前記サーバは、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、前記ガイダンス制御装置に対して送信し、前記ガイダンス制御装置は、前記サーバから受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する、ことを特徴とするガイダンス制御システムである。この一態様によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【０００６】
また、この一態様において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択してもよい。これにより、必要に応じて適切な可変ガイダンス指示記号が、自動的に選択されるため、ユーザの利便性が向上する。
【０００７】
さらに、この一態様において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【０００８】
なお、上記目的を達成するための本発明の一態様は、端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムの制御方法であって、前記サーバが、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する選択工程と、前記サーバが、前記選択工程で選択した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号とを、前記ガイダンス制御装置に対して送信する送信工程と、前記ガイダンス制御装置が、前記サーバにより受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する音声データ生成工程と、を含む、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法であってもよい。この一態様によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【０００９】
また、この一態様において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応させて、前記可変ガイダンス指示記号を記憶しており、前記選択工程において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応する、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択してもよい。これにより、必要に応じて適切な可変ガイダンス指示記号が、自動的に選択されるため、ユーザの利便性が向上する。
【００１０】
さらに、この一態様であって、前記選択工程において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照しながら一実施形態を挙げて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【００１３】
ガイダンス制御システム１は、発信元のＩＭＳ（Internet Protocol Multimedia Subsystem）端末１０に対して、音声ガイダンス（音声案内）を提供するシステムである。ガイダンス制御システム１は、単数又は複数のＩＭＳ端末１０と、ＩＭＳ網２０と、を備えている。
【００１４】
ＩＭＳ端末１０は、ＩＭＳ網２０に対して接続可能な通信端末である。ＩＭＳ端末１０は、無線通信リンクを介したネットワーク接続だけでなく、様々な種類のデバイスやアクセス手段により通信接続がサポートされている。なお、ＩＭＳ端末１０は、例えば、無線ＬＡＮ（ＷＬＡＮ：Wireless Local Area Network）や第３世代携帯電話（３ＧＰＰ：3rd Generation Partnership Project）のように、アクセスネットワーク経由でＩＭＳ網２０に接続する通信端末であってもよい。
【００１５】
ＩＭＳ端末１０は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＩＭＳ網２０と通信可能にする通信機能を有している。また、ＩＭＳ端末１０は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、音声を入出力する入出力機能を有している。さらに、ＩＭＳ端末１０は、キーの押下操作に応じて操作信号を出力する機能を有しており、この操作信号に基づいて諸機能を制御する制御機能を有している。
【００１６】
ＩＭＳ網２０は、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）等のＩＰ（Internet Protocol）ベースのマルチメディアサービスを、第３世代携帯電話や無線ＬＡＮへ、アクセス網に依存せずに提供するネットワークである。また、ＩＭＳ網２０は、ＩＰベースのマルチメディアサービスの提供だけでなく、公衆電話交換回線網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Network）やインターネットへ接続するサービスを、提供することも可能である。ＩＭＳ網２０は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバ２１と、ガイダンス制御装置２２と、を有している。
【００１７】
ＳＩＰサーバ２１は、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）を土台にした、テキストベースのリクエスト／レスポンス型のＳＩＰを用いて動作するサーバである。また、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ網２０内に設けられた装置である。
【００１８】
ＳＩＰサーバ２１は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＩＭＳ端末１０及びガイダンス制御装置２２と通信可能にする通信機能を有している。また、ＳＩＰサーバ２１は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、諸機能を制御する制御機能を有している。ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２との間で、ＳＩＰに基づいたＳＩＰ信号を用いて、情報の送受信が可能である。
【００１９】
ガイダンス制御装置２２は、音声ガイダンスを提供するための制御を行う装置である。ガイダンス制御装置２２は、ＩＭＳ網２０内に設けられた装置である。ガイダンス制御装置２２は、所定の操作に応じて、プログラムを実行させ動作するコンピュータ機能を有しており、ＳＩＰサーバ２１と通信可能にする通信機能を有している。また、ガイダンス制御装置２２は、所定の情報を記憶する記憶機能を有しており、諸機能を制御する制御機能を有している。さらに、ガイダンス制御装置２２は、メディアに関するメディア機能を有している。ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１との間で、ＳＩＰ信号を用いて情報の送受信が可能である。
【００２０】
次に、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の動作について、図２及び図３を用いて詳細に説明する。図２は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の動作を模式的に示したシーケンス図である。図３は、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１におけるＳＩＰサーバ２１の動作を模式的に示したフローチャートである。
【００２１】
まず、ＩＭＳ端末１０は、着信先のユーザの端末（不図示）へ電話（発呼）すべく、ユーザの操作によりＩＮＶＩＴＥ信号（発呼信号）を、ＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＡ１）。ここで、ＩＮＶＩＴＥ信号は、ＳＩＰ信号の一種であり、着信先のユーザの端末を発呼するためのテキストテータ（例えば、電話番号）を含む発呼信号である。なお、ＩＮＶＩＴＥ信号は、大きく分けて、ガイダンスを実施する事象を含む場合と、ガイダンスを実施する事象を含まない場合と、がある。
【００２２】
次に、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０から送信されたＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、ＴＲＹＩＮＧ信号をＩＭＳ端末１０に対して送信する（図２及び図３のステップＢ１）。ここで、ＴＲＹＩＮＧ信号は、ＳＩＰ信号の一種であり、ＩＮＶＩＴＥ信号に対する暫定応答のための信号である。
【００２３】
その後、ＩＭＳ端末１０は、ＳＩＰサーバ２１からのＴＲＹＩＮＧ信号を受信すると、ＩＮＶＩＴＥ信号がＳＩＰサーバ２１に送達されたことを認識する（図２のステップＡ２）。
【００２４】
また、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０へＴＲＹＩＮＧ信号を送信した（ステップＢ１）後、ＩＭＳ端末１０からのＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、サービス判定を行う（図２及び図３のステップＢ２）。このサービス判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、サービス（例えば、電話サービス、ファックスサービス等）の種類を、判定する。
【００２５】
上記サービス判定（ステップＢ２）の後、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいてガイダンス接続判定を行う（図２及び図３のステップＢ３）。ガイダンス接続判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス接続するか否かについて判定（換言すれば、ガイダンスが必要か否かの判定、若しくは、呼接続が可能か否かの判定）を行う。
【００２６】
例えば、着信先であるユーザの電話機の電話番号に変更等の事象が発生した場合、あるいは、ＩＮＶＩＴＥ信号に含まれる電話番号に対応する電話機が存在しない場合、等のように呼接続が不可能であり、ガイダンス接続の必要性がある場合において、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続すると判定し（ステップＢ３のＹＥＳ）、下記（ステップＢ４）へ移行する。
【００２７】
一方、着信先のユーザの電話機に呼接続が可能であり、ガイダンス接続の必要性がない場合において、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続しないと判定し（ステップＢ３のＮＯ）、ＩＭＳ端末１０と着信先のユーザの電話機（不図示）との間で通信可能にするための後処理を実行し（図３のステップＢ３ａ）、その後、本処理を終了する。
【００２８】
ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス接続すると判定した場合（ステップＢ３のＹＥＳ）、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス情報判定を行う（図２及び図３のステップＢ４）。
【００２９】
ガイダンス情報判定において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス項目（着信先のユーザの電話機の電話番号の変更等の事象が発生した場合、あるいは、ＩＮＶＩＴＥ信号に含まれる電話番号に対応する電話機が存在しない場合、等のガイダンス選択情報）を選択する（選択工程）。そして、ＳＩＰサーバ２１は、選択したガイダンス項目に対応する可変ガイダンス指示記号（例えば、後述の表１に示す記号）が存在するか否かの判定を行い、可変ガイダンスが必要か否かの判定を行う。ここで、ガイダンス指示記号は、ガイダンスの可変を指示するための記号であり、上記選択されるガイダンス項目に対応した情報として、予めＳＩＰサーバ２１に記憶されている。
【００３０】
ＳＩＰサーバ２１は、対応する可変ガイダンス指示記号が存在し、可変ガイダンスが必要と判定したとき（ステップＢ４のＹＥＳ）、この可変ガイダンス指示記号を、自動的に選択する。そして、ＳＩＰサーバ２１は、この可変ガイダンス指示記号を、選択したガイダンス項目に対応するガイダンスコードに付加し、この付加されたガイダンスコードをＩＮＶＩＴＥ信号に付加する（選択工程）（図３のステップＢ４ａ）。
【００３１】
これにより、必要に応じた適切な可変ガイダンス指示記号が自動的に選択され、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加されるため、ユーザの利便性が向上する。ここで、可変ガイダンスが必要とされる場合として、例えば、電話番号に対応する電話機が存在しない場合のガイダンスが考えられる。
【００３２】
なお、ＳＩＰサーバ２１は、対応する可変ガイダンス指示記号を、自動的に選択しているが、ＳＩＰサーバ２１の保守者（ユーザ）の入力情報に基づいて、可変ガイダンス指示記号を選択してもよい。これにより、ユーザは、可変ガイダンス指示記号を任意に選択することができるため、ユーザの利便性が向上する。
【００３３】
一方、ＳＩＰサーバ２１は、可変ガイダンス指示記号が存在せず、可変ガイダンスが不必要と判定したとき（ステップＢ４のＮＯ）、選択したガイダンス項目に対応するガイダンスコードを、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加する（図３のステップＢ４ｂ）。ここで、ＳＩＰは、テキストベースのプロトコルであるため、ＳＩＰ信号の一種であるＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号を、そのまま付加することが可能である。
【００３４】
上記（ステップＢ４ａ）又は（ステップＢ４ｂ）の後、ＳＩＰサーバ２１は、上記選択されたガイダンス項目に対応し、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードを含むＩＮＶＩＴＥ信号を、ガイダンス制御装置２２に対して送信する（図２及び図３のステップＢ５）（送信工程）。
【００３５】
上記（ステップＢ５）の後、ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１からのＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、ＴＲＹＩＮＧ信号をＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＣ１）。
【００３６】
次に、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２からのＴＲＹＩＮＧ信号を受信すると、ＩＮＶＩＴＥ信号がガイダンス制御装置２２に送達されたことを認識する（図２のステップＢ６）。
【００３７】
ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１に対して、ＴＲＹＩＮＧ信号を送信した（ステップＣ１）後、ＳＩＰサーバ２１からのＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス判定を行う（図２のステップＣ２）。ガイダンス判定において、ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号が付加されているか否かを判定する。
【００３８】
ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に、可変ガイダンス指示記号が付加されていると判定したとき（ステップＣ２のＹＥＳ）、予め保持している非断片的な音声データに基づいて、選択されたガイダンス項目に対応し、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードを、対応する音声データに変換し、生成する（ステップＣ２ａ）（音声データ生成工程）。このように、ガイダンスコード内に可変ガイダンス指示用を付加することで、この可変ガイダンス指示記号を用いて、より自由度の高い音声データを生成することができる。
【００３９】
一方、ガイダンス制御装置２２は、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に可変ガイダンス指示記号が付加されないと判定したとき（ステップＣ２のＮＯ）、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加されたガイダンスコードに従い、予め保持している断片的な音声データに基づいて、意味のあるガイダンスとなるように適切な順序で音声データを構築する（ステップＣ２ｂ）。これにより、ガイダンスコードに基づいて、適切な音声データを構築することができる。
【００４０】
上記（ステップＣ２ａ又はステップＣ２ｂ）の後、ガイダンス制御装置２２は、変換又は構築された音声データを、ＳＩＰサーバ２１に対して送信する（図２のステップＣ３）。そして、上記（ステップＣ３）の後、ＳＩＰサーバ２１は、ガイダンス制御装置２２からの音声データを、ＩＭＳ端末１０に対して送信する（図２及び図３のステップＢ７）。
【００４１】
なお、ガイダンス制御装置２２は、変換又は構築された音声データを、ＳＩＰサーバ２１を介して、ＩＭＳ端末１０に対して、間接的に送信しているが、ＳＩＰサーバ２１を介することなく、直接的にＩＭＳ端末１０に対して送信してもよい。
【００４２】
上記（ステップＢ７）の後、ＩＭＳ端末１０は、ＳＩＰサーバ２１から、音声データを受信すると、当該音声データを再生する（図２のステップＡ３）。これにより、ＩＭＳ端末１０は、ガイダンスコードのみにより構築された音声データのガイダンスだけでなく、さらに、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードに基づいた音声データのガイダンスを再生することができる。
【００４３】
次に、上述した、本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システム１の可変ガイダンス指示記号について、詳細に説明する。表１は、ガイダンス制御システム１において、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード（ガイダンス番号）に付加される可変ガイダンス指示記号の一例を示す表である。
【表１】
【００４４】
表１に示す如く、記号「 / 」は、ガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 / 」を挿入し、この記号「 / 」の後に送信したい数字を挿入する。なお、通常、ガイダンス番号は数字であるが、数字自体をガイダンスとして指定することができる。
【００４５】
記号「 * 」は、繰り返し指定を行いたいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 * 」を挿入し、この記号「 * 」の後に繰り返したい回数を挿入する。この記号「 * 」の挿入により、ガイダンスの繰り返し再生の回数を任意に指定できる。
【００４６】
記号「 + 」は、無音区間を挿入したいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 + 」を挿入し、この記号「 + 」の後に無音区間の時間を表す数字を挿入する。この記号「 + 」の挿入により、ガイダンスの無音区間を任意に指定することができる。
【００４７】
記号「 - 」は、再生時間を指定したいガイダンスのガイダンス番号の後に記号「 - 」を挿入し、この記号「 - 」の後に再生時間を表す数字を挿入する。この記号「 - 」の挿入により、ガイダンスの再生時間を任意に指定することができる。
【００４８】
記号「 _ 」は、挿入したい位置に記号「 _ 」を挿入し、この記号「 _ 」の後に挿入したいガイダンスのガイダンス番号を挿入する。この記号「 _ 」の挿入により、複数のガイダンス（ガイダンス番号）を任意に組み合わせることができる。
【００４９】
上述の如く、表１に示す各記号を、上述のＩＮＶＩＴＥ信号のRequest-URIヘッダに付加する。例えば、ガイダンス番号「0001」を再生し、その後、100msの無音区間を挿入する。次に、ガイダンス番号「0002」を再生し、その後、1000msの無音区間を挿入する。さらに、ガイダンス番号「0002」を再生し、その後、1000msの無音区間を挿入する。このようなガイダンスを再生する場合に、ＩＮＶＩＴＥ信号に付加するガイダンス指定部分は次のようになる。
Request-URI INVITE sip:0001+1_0002*2+10@mrf.nec.com SIP/2.0
【００５０】
上述の如く、ガイダンス制御システム１において、ＳＩＰサーバ２１は、可変ガイダンスが必要と判定したとき、例えば、表１に示す可変ガイダンス指示記号を、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコードに付加して、ガイダンス制御装置２２に対して送信する。そして、ガイダンス制御装置２２は、可変ガイダンス指示記号が付加されたガイダンスコードのＩＮＶＩＴＥ信号を受信すると、その意味解釈を行い、音声データを生成して、ＩＭＳ端末１０に対して送信する。
【００５１】
以上、本実施形態に係るガイダンス制御システム１において、ＳＩＰサーバ２１は、ＩＭＳ端末１０から送信されるＩＮＶＩＴＥ信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する。そして、ＳＩＰサーバ２１は、上記選択したガイダンス選択情報に対応するガイダンスコードに上記選択した可変ガイダンス指示記号を付加した、ＩＮＶＩＴＥ信号をガイダンス制御装置２２に対して送信する。一方、ガイダンス制御装置２２は、ＳＩＰサーバ２１から受信したＩＮＶＩＴＥ信号に含まれるガイダンス選択情報のガイダンスコードと、可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、ガイダンスのための音声データを生成する。
【００５２】
このように、ＩＮＶＩＴＥ信号のガイダンスコード内に可変ガイダンス指示記号を付加させることで、ガイダンス内の数字の挿入、繰り返し再生の回数、無音区間、再生時間、ガイダンス要素の組合せ、等の指定を任意に可変させて、ガイダンスを生成することができる。したがって、従来のように指定されたガイダンスコードに従い断片的な音声データを意味のある音声データに構築したガイダンスの再生に加えて、さらに、ガイダンスを任意に可変させて再生することができる。すなわち、より自由度の高いガイダンスを再生することができる。
【００５３】
なお、本発明を実施するための最良の形態について一実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした一実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、上述した一実施形態に種々の変形及び置換を加えることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの構成を模式的に示したブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムの動作を模式的に示したシーケンス図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るガイダンス制御システムにおけるＳＩＰサーバの動作を模式的に示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００５５】
１ ガイダンス制御システム
１０ ＩＭＳ端末（端末）
２０ ＩＭＳ網
２１ ＳＩＰサーバ（サーバ）
２２ ガイダンス制御装置
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、前記ガイダンス制御装置に対して送信し、
前記ガイダンス制御装置は、前記サーバから受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項２】
請求項１記載のガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項３】
請求項１記載のガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項４】
端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記サーバが、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する選択工程と、
前記サーバが、前記選択工程で選択した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号とを、前記ガイダンス制御装置に対して送信する送信工程と、
前記ガイダンス制御装置が、前記サーバにより受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する音声データ生成工程と、を含む、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【請求項５】
請求項４記載のガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応させて、前記可変ガイダンス指示記号を記憶しており、
前記選択工程において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応する、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【請求項６】
請求項４記載のガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記選択工程において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【請求項１】
端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択し、前記ガイダンス制御装置に対して送信し、
前記ガイダンス制御装置は、前記サーバから受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項２】
請求項１記載のガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項３】
請求項１記載のガイダンス制御システムであって、
前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システム。
【請求項４】
端末と、該端末に接続されたサーバと、該サーバに接続されたガイダンス制御装置と、を備え、発信元の前記端末に対してガイダンスを提供するガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記サーバが、前記端末から送信される発呼信号に基づいて、ガイダンス選択情報と、前記ガイダンスの可変を指示する可変ガイダンス指示記号と、を選択する選択工程と、
前記サーバが、前記選択工程で選択した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号とを、前記ガイダンス制御装置に対して送信する送信工程と、
前記ガイダンス制御装置が、前記サーバにより受信した前記ガイダンス選択情報と、前記可変ガイダンス指示記号と、に基づいて、前記ガイダンスのための音声データを生成する音声データ生成工程と、を含む、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【請求項５】
請求項４記載のガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応させて、前記可変ガイダンス指示記号を記憶しており、
前記選択工程において、前記サーバは、前記ガイダンス選択情報に対応する、前記可変ガイダンス指示記号を自動的に選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【請求項６】
請求項４記載のガイダンス制御システムの制御方法であって、
前記選択工程において、前記サーバは、ユーザの入力情報に基づいて、前記可変ガイダンス指示記号を選択する、ことを特徴とするガイダンス制御システムの制御方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図２】
【図３】
【公開番号】特開２００９−２１２７７４（Ｐ２００９−２１２７７４Ａ）
【公開日】平成２１年９月１７日（２００９．９．１７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００８−５３２３３（Ｐ２００８−５３２３３）
【出願日】平成２０年３月４日（２００８．３．４）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２１年９月１７日（２００９．９．１７）
【国際特許分類】
【出願日】平成２０年３月４日（２００８．３．４）
【出願人】（０００００４２３７）日本電気株式会社 (19,353)
【Ｆターム（参考）】
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