セルフチェックアウト装置およびプログラム
【課題】医薬品を適切に販売することができるセルフチェックアウト装置およびプログラムを提供することである。
【解決手段】実施形態のセルフチェックアウト装置は、店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、コード受付手段と、通知手段とを備える。コード受付手段は、商品コードの入力を受付ける。通知手段は、前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。
【解決手段】実施形態のセルフチェックアウト装置は、店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、コード受付手段と、通知手段とを備える。コード受付手段は、商品コードの入力を受付ける。通知手段は、前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、セルフチェックアウト装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、購入する商品の販売登録および会計処理を客自身が行うためのセルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ（Point Of Sales）装置、セルフレジ装置）が備えられ、客が商品の販売登録および会計処理を行う販売形態を採用する店舗が増加している。一般的に、このようなセルフチェックアウト装置では、客が商品に付されたコードシンボルをスキャナでスキャンして商品の販売登録を行う。
【０００３】
ところで、一般的に、医薬品の販売は薬事法に基づいて行われるよう規定されている。即ち、例えば、第１類医薬品については薬剤師でなければ販売することができず、第２類医薬品および第３類医薬品については薬剤師に加えて登録販売者も販売することができる。従って、従来、店員が販売登録を行うＰＯＳ端末においては、店員が医薬品のパッケージを確認して、販売可能である店員を呼ぶ等して医薬品の販売登録を行っている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、セルフチェックアウト装置においては、客は上述のような医薬品販売に関する規約を知らない場合が多いため、医薬品を適切に販売することが難しいという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態のセルフチェックアウト装置は、店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、コード受付手段と、通知手段とを備える。コード受付手段は、商品コードの入力を受付ける。通知手段は、前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ）の構成を示す外観斜視図である。
【図２】図２は、セルフＰＯＳの機能的構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、警告対象設定テーブルを説明する図である。
【図４】図４は、医薬品登録販売者テーブルを説明する図である。
【図５】図５は、アテンダント端末のディスプレイに表示される警告画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、ディスプレイに表示される報知画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、店員コードが入力された場合に表示される、店員用の登録画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、セルフＰＯＳが実行する販売登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、薬事法対象商品が登録されたことを示す確認画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
図１は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト装置１（以降、単にセルフＰＯＳ１と称する）の構成を示す外観斜視図である。セルフＰＯＳ１は、例えばスーパーマーケット等の店舗に設置されて用いられる。セルフＰＯＳ１の本体２は、タッチパネル３ａが表面に配設されたディスプレイ３ｂや、商品に付されたバーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取るためのスキャナ４（本体２のスキャナ４）およびハンドスキャナ５を備えている。
【０００８】
ディスプレイ３ｂとしては例えば液晶表示器が用いられる。ディスプレイ３ｂは、客にセルフＰＯＳ１の操作方法を知らせるための案内画面や、コードシンボルが付されていない商品の商品情報を入力するための入力画面や、スキャナ４やハンドスキャナ５で読み込んだ商品情報を表示する登録画面、商品の合計金額や預かり金額、釣銭額等を表示し、支払い方法の選択をする精算画面等を表示する。
【０００９】
スキャナ４は、客が商品に付されたコードシンボルをスキャナ４の読み取り窓にかざすことでコードシンボルを光学的に読み取るものである。また、例えばダンボール箱や長尺の商品などの大型の商品に関しては、商品に付されたコードシンボルをスキャナ４の読み取り窓にかざすことは難しいため、客はハンドスキャナ５を用いてコードシンボルを読み取ることが可能である。
【００１０】
また、本体２の右側にはかごに入った未精算の商品を置くための商品載置台６が設けられ、本体２の左側には精算済みの商品を置くための商品載置台７が設けられ、精算済みの商品を入れるための袋を掛けるための袋掛けフック８や、精算済みの商品を袋に入れる前に一時的に置いておくための一時置き台９が設けられている。商品載置台６および７には計量器が備えられており、精算の前後で商品の重量が同じであることを確認する機能を有している。
【００１１】
また、セルフＰＯＳ１の本体２には、精算時に客のポイントカードやクレジットカードを挿入するためのカード挿入口１０や、レシートを発行するレシート発行口１１が設けられ、さらに、精算用の紙幣の入金や釣り紙幣の受け取りを行うための紙幣入出金口１２、精算時に硬貨を投入するための硬貨投入口１３、釣り硬貨を受け取るための硬貨取出口１４等が設けられている。さらに、本体２の上面にはポールが備えられており、そのポールの上部には、セルフＰＯＳ１での操作に異常があった場合や店員を呼び出す場合等に点灯する警告灯１５が設けられている。
【００１２】
次に、セルフＰＯＳ１の機能的構成について説明する。図２は、セルフＰＯＳ１の機能的構成を示すブロック図である。セルフＰＯＳ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、記憶手段として機能するＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）（いずれも不図示）等から構成されるコンピュータ構成の制御部５０を備えている。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶するものであり、商品の販売記録を示す販売データや、ディスプレイ３ｂに表示する各種の画面表示データを記憶するものである。
【００１３】
制御部５０は、Ｉ／Ｏ（Input/Output）機器制御部３９およびバス３８を介して、タッチパネル３ａ、ディスプレイ３ｂ、スキャナ４、ハンドスキャナ５、警告灯１５、カードリーダ３０、レシートプリンタ３１、紙幣入出金ユニット３２、硬貨投入ユニット３３、硬貨排出ユニット３４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）３５等のＩ／Ｏ機器を制御し、セルフＰＯＳ１のシステム全体を制御するものである。
【００１４】
カードリーダ３０は、カード挿入口１０から挿入された客のポイントカードやクレジットカードの情報を読み込むものである。レシートプリンタ３１は、会計処理後にレシートを印刷して、これをレシート発行口１１から発行するものである。紙幣入出金ユニット３２は、紙幣入出金口１２から入金または出金される紙幣を処理するものである。また、硬貨投入ユニット３３は硬貨投入口１３から投入される硬貨を、硬貨排出ユニット３４は硬貨取出口１４に排出される硬貨を処理するものである。
【００１５】
ＨＤＤ３５は、警告対象設定テーブル３６と、医薬品登録販売者テーブル３７とを格納している。図３は、警告対象設定テーブル３６を説明する図である。
【００１６】
ここで、スーパーマーケットやドラッグストア等で販売される一般用医薬品については、薬事法により第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品の３つに分類されている。第１類医薬品は、薬剤師でなければ販売できないのに対し、第２類医薬品および第３類医薬品は、薬剤師に加えて予め登録された登録販売者も販売することができる。
【００１７】
図３に示すように、警告対象設定テーブル３６には、部門コードと、医薬品の分類に関する分類情報とが対応付けられている。部門コードとは、商品コードの少なくとも一部に用いられるコードである。一例として、商品コードのうちの２桁を部門コードとして用いることができる。分類情報としては、上述した第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品等を設定することができる。
【００１８】
図４は、医薬品登録販売者テーブル３７を説明する図である。図４に示すように、医薬品登録販売者テーブル３７は、店員コード（店員識別情報）と、各店員コードの店員が一般医薬品の登録販売者（即ち、薬剤師または上述の登録販売者）であるか否かを対応付けるものである。一例として、店員コード０００１の店員は、フラグが「１：薬剤師」と登録されており、第１類〜第３類医薬品のいずれも販売可能な登録販売者である旨が登録されている。また、店員コード０００２の店員は、フラグが「２：登録販売者」と登録されており、第２類医薬品および第３類医薬品を販売可能な登録販売者である旨が登録されている。店員コード０００３の店員は、フラグが「０：登録なし」と登録されており、薬剤師および登録販売者ではなく、いずれの一般医薬品も販売できない旨が登録されている。
【００１９】
図２に戻って、制御部５０は、通信Ｉ／Ｆ４０を介してＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮＴで接続されたストアサーバ（不図示）やセルフチェックの各処理を補助する店員（アテンダント）用のアテンダント端末２０と相互に通信を行うことができる。ストアサーバは店舗内に設置された１台または複数台のセルフＰＯＳ１で行われる商品販売登録処理等の管理を全般的に行う。
【００２０】
アテンダント端末２０は、図２に示すように、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを備える制御部２１と、通信Ｉ／Ｆ２２と、ディスプレイ２３と、キーボード２４等の入力装置とを備える通常のコンピュータ構成を備えている。制御部２１は、通信Ｉ／Ｆ２２およびネットワークＮＴを介してセルフＰＯＳ１とデータ通信を行う。制御部２１は、その通信内容に基づいて、セルフＰＯＳ１における販売登録状況、セルフＰＯＳ１で発生したエラー、セルフＰＯＳ１において客から補助依頼があったこと等をディスプレイ２３に表示して、アテンダントに通知する。店員（アテンダント）は、このような構成を有するアテンダント端末２０を用いて、アテンダント端末２０にネットワーク接続されたセルフＰＯＳ１を監視することができる。
【００２１】
次に、セルフＰＯＳ１のより詳細な機能的構成について説明する。セルフＰＯＳ１の制御部５０は、ＲＯＭに格納された本実施形態のプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより、図２に示すように、表示制御部５１と、入力受付部５２と、医薬品判定部５３と、通知部５４と、報知部５５と、登録販売者判定部５６と、販売登録部５７として機能する。
【００２２】
表示制御部５１は、Ｉ／Ｏ機器制御部３９を介してディスプレイ３ｂにおける表示処理を制御し、ディスプレイ３ｂに各種画面を表示させる。また、表示制御部５１は、販売登録された商品の商品名や数量、商品価格や合計金額等の各種情報を、客用の登録画面（不図示）または店員用の登録画面（図７参照）において表示させる。
【００２３】
入力受付部５２（コード受付手段）は、スキャナ４またはハンドスキャナ５が商品に付されたコードシンボルに記憶されている商品コード等の商品情報を読み込んだ場合に、その商品情報の入力を受付ける。また、入力受付部５２は、ディスプレイ３ｂに表示された入力画面において商品名や数量を示す入力ボタンがタッチ入力された場合等に、タッチパネル３ａに対する入力に基づいて、客が買い上げる商品に対応する商品コードを記憶部等から読み出して、その商品コードの入力を受付ける。
【００２４】
医薬品判定部５３は、警告対象設定テーブル３６に基づいて、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が、第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品のいずれかであるか否かについて判定する。すなわち、医薬品判定部５３は、商品コードに含まれる部門コードが、警告対象設定テーブル３６において第１類〜第３類医薬品のいずれか１つに対応するコードであるか否か判定する。一例として、商品コードに含まれる部門コードが１０である場合には、医薬品判定部５３は、その商品コードの商品が第１類医薬品であると判定する。そして、医薬品判定部５３は、商品が第１類〜第３類医薬品のいずれか１つである場合に、その商品は店員の対応無しでは客に販売できない旨のエラーが発生したと判定する。
【００２５】
通知部５４は、医薬品判定部５３がその商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、通信Ｉ／Ｆ４０およびネットワークＮＴを介してアテンダント端末２０に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。一例として、通知部５４は、自装置を識別する識別情報と、店員呼び出しを指示する呼び出し指示とを対応付けて、アテンダント端末２０に送信する。アテンダント端末２０の制御部２１は、通信Ｉ／Ｆ２２を介して受信したセルフＰＯＳ１の識別情報と、呼び出し指示とに基づいて、店員呼び出しが行われている旨のメッセージをディスプレイ２３に表示する。
【００２６】
図５は、アテンダント端末２０のディスプレイ２３に表示される警告画面２３ｂの一例を示す図である。図５に示すように、アテンダント端末２０の制御部２１は、各セルフＰＯＳ１で行われている販売登録処理やセルフＰＯＳ１の状態を監視するための監視用画面２３ａを、ディスプレイ２３に表示している。尚、図５では監視用画面２３ａを１つのみ示しているが、アテンダント端末２０に複数のセルフＰＯＳ１が接続される場合には、制御部２１は、セルフＰＯＳ１ごとの監視用画面２３ａを複数、ディスプレイ２３に表示する。
【００２７】
制御部２１は、セルフＰＯＳ１の通知部５４から店員呼び出しの指示を受付けた場合に、監視用画面２３ａ上に、そのセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中であることを示す警告画面２３ｂをポップアップ表示させる。また、制御部２１は、アテンダント端末２０のアテンダント用監視用画面２３ａの一部、例えば、セルフＰＯＳ１の状態を示すステータスバー２３ｃ等においても、そのセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中である旨を表示する。尚、制御部２１は、該当するセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中であることを音声出力するとしてもよい。
【００２８】
このようにして、通知部５４は、店員の対応が必要な事態が発生した場合にその旨をアテンダント端末２０に対して通知する。
【００２９】
また、通知部５４は、医薬品判定部５３が商品コードが入力された商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、警告灯１５を点灯あるいは点滅させる。これにより警告灯１５を見た店員が、そのセルフＰＯＳ１は店員呼び出し中であると認識することができ、セルフＰＯＳ１に駆けつけて対応することができる。尚、通知部５４はセルフＰＯＳ１以外に設けられた警告灯を点灯あるいは点滅させるとしてもよい。即ち、例えば店の壁面に各セルフＰＯＳ１に対応付けた警告灯を設置しておき、店員呼び出しが発生したセルフＰＯＳ１に対応する警告灯を点灯あるいは点滅させるとしてもよい。
【００３０】
以上のようにして、通知部５４は、店員の対応が必要な事態が発生した場合にその旨を店員に対して通知する。
【００３１】
報知部５５は、医薬品判定部５３により商品コードが入力された商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定された場合に、当該商品を販売登録できない旨のメッセージをセルフＰＯＳ１のディスプレイ３ｂに表示させて、その旨をオペレータである客に報知する。
【００３２】
図６は、ディスプレイ３ｂに表示される報知画面４１の一例を示す図である。報知部５５は、表示制御部５１およびＩ／Ｏ機器制御部３９と協働することにより、図６に示すような報知画面４１をディスプレイ３ｂに表示させる。報知画面４１には、例えば、商品コードが入力された商品が第１類〜第３類医薬品であり、薬事法対応商品である旨の、少なくとも一部を示すメッセージが示される。また、報知画面４１には、店員を呼び出し中であり、店員が来て操作するまでしばらく待つよう促す旨の、少なくとも一部を示すメッセージが示される。尚、報知画面４１に表示されるメッセージとしては、上記と同等のメッセージであればその他のメッセージ、あるいは当該メッセージに対応するシンボル等を表示するとしてもよい。
【００３３】
尚、報知部５５は、医薬品判定部５３がその商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、当該商品を販売登録できない旨のメッセージ或いは上述したその他のメッセージを図示しないスピーカ等によって音声出力することにより、その旨をオペレータである客に報知するとしてもよい。
【００３４】
上述のようにしてセルフＰＯＳ１に呼び出された店員（アテンダント）は、セルフＰＯＳ１のスキャナ４またはハンドスキャナ５によって店員用のＩＤカード等をスキャンする。本実施形態において、店員用のＩＤカードには、店員を識別するためのコードシンボル（例えば、バーコードや２次元コード等）が付されており、このコードシンボルには店員を識別する店員コードが記憶されている。スキャナ４またはハンドスキャナ５は、このコードシンボルに記憶されている店員コードを読み込む。
【００３５】
入力受付部５２は、スキャナ４またはハンドスキャナ５によって読み込まれた店員コードの入力を受付ける。
【００３６】
登録販売者判定部５６は、医薬品登録販売者テーブル３７に基づいて、入力受付部５２が受付けた店員コードの店員が、医薬品判定部５３が判定した分類の医薬品を販売可能な登録販売者であるか否かを判定する。
【００３７】
より具体的には、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードに対してフラグが「０：登録なし」である場合には、その店員は一般医薬品の登録販売者ではないと判定する。また、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードのフラグが「１：薬剤師」である場合には、その店員は部門コード１０、２０、３０に対応する第１類〜第３類医薬品を販売可能な登録販売者であると判定する。また、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードのフラグが「２：登録販売者」である場合には、その店員は部門コード２０に対応する第２類医薬品、および、部門コード３０に対応する第３類医薬品を販売可能な登録販売者であると判定する。
【００３８】
表示制御部５１は、入力受付部５２が店員コードの入力を受付けた場合に、店員用の登録画面４２（図７参照）をディスプレイ３ｂに表示させる。
【００３９】
図７は、店員コードが入力された場合に表示される、店員用の登録画面４２の一例を示す図である。この登録画面４２は、店員コードが入力された場合に表示される画面であり、客が商品を登録する登録画面（不図示）から、店員コードの入力なしにこの画面に遷移させることは不可能に構成されている。
【００４０】
登録画面４２には、販売登録部５７によって登録された商品の商品名や数量、商品価格や合計金額等の各種情報が表示される。また、医薬品判定部５３が上述のようにエラー発生を判定した場合に、登録画面４２には、図７に示すようにエラー発生とその原因を報知するメッセージ４６やシンボル４７が表示される。
【００４１】
店員は、登録済みの各商品をタッチ選択すること等により選択することができる。登録画面４２には、登録済みの商品の登録を取り消す取消ボタン４３と、登録済みの商品であるがエラーが発生している商品の登録を確定する登録確定ボタン４４とが設けられている。また、登録画面４２には、客用の登録画面（不図示）に戻るための戻るボタン４５が設けられている。取消ボタン４３、登録確定ボタン４４、戻るボタン４５を含む登録画面４２上の各ボタンは、タッチパネル３ａに対するタッチ選択により選択可能に構成されている。
【００４２】
販売登録部５７は、医薬品判定部５３によって、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が第１類〜第３類医薬品ではないと判定された場合に、その商品コードの商品を客が買い上げる商品として販売登録する。また、販売登録部５７は、医薬品判定部５３によって第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定された場合に、その商品にエラーを付随させた上で、客が買い上げる商品として仮登録する。
【００４３】
また、販売登録部５７は、上述の店員用の登録画面４２において販売登録されている商品が少なくとも１つ選択された状態で、取消ボタン４３が選択された場合に、選択されている商品の販売登録を取り消す。また、販売登録部５７は、店員用の登録画面４２において販売登録されている商品が少なくとも１つ選択された状態で、登録確定ボタン４４が選択された場合に、選択されている商品に対するエラーをクリアして、その商品の販売登録を確定する。
【００４４】
次に、セルフＰＯＳ１が実行する販売登録処理の手順について、図８を用いて説明する。図８は、セルフＰＯＳ１が実行する販売登録処理の手順を示すフローチャートである。
【００４５】
入力受付部５２は、スキャナ４またはハンドスキャナ５によって商品に付されたコードシンボルからそのコードシンボルに記憶された商品コードが読み取られた場合に、その商品コードの入力を受付ける。そして、入力受付部５２は、商品コードの入力を受付けたか否かを判定する（ステップＳ１）。商品コードの入力を受付けない間（ステップＳ１：Ｎｏ）は、ステップＳ１に戻って入力待ちをする。商品コードの入力を受付けた場合（ステップ１：Ｙｅｓ）には、ステップＳ２に移行する。
【００４６】
医薬品判定部５３は、警告対象設定テーブル３６に基づいて、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が、第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品のいずれかであるか否かについて判定する（ステップＳ２）。
【００４７】
第１類〜第３類医薬品のいずれでもない場合（ステップＳ２：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、その商品コードの商品を客が買い上げる商品として販売登録し（ステップＳ２０）、ステップＳ１４に移行する。
【００４８】
第１類〜第３類医薬品のいずれか１つである場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７がその医薬品の販売登録（仮登録）を行い（ステップＳ３）、報知部５５および表示制御部５１は、ディスプレイ３ｂに報知画面４１（図６参照）を表示させる（ステップＳ４）。そして、通知部５４は、警告灯１５を点灯させる（ステップＳ５）とともに、アテンダント端末２０に対して店員呼び出しの指示を通知して、アテンダント端末２０のディスプレイ２３に警告画面２３ｂ（図５参照）を表示させる（ステップＳ６）。
【００４９】
次に、入力受付部５２は、店員コードの入力を受付けたか否か判定する（ステップＳ７）。店員コードの入力を受け付けない間（ステップＳ７：Ｎｏ）は、入力待ちをする。店員コードの入力を受付けた場合（ステップＳ７：Ｙｅｓ）に、通知部５４は警告灯１５を消灯させる（ステップＳ８）。表示制御部５１は、店員用の登録画面４２（図７参照）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ９）。
【００５０】
販売登録部５７は、登録画面４２において取消ボタン４３が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０）。取消ボタン４３が選択された場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７は登録画面４２において選択されている商品の販売登録を取り消す（ステップＳ１１）。そして、表示制御部５１は、登録画面４２において戻るボタン４５が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。戻るボタン４５が選択された場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）には、客用の登録画面（不図示）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ１３）。販売登録部５７は、客用の登録画面において一取引の会計を行うための会計ボタン（不図示）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１４）。会計ボタンが選択されていない場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）には、ステップＳ１に戻って、会計ボタンが選択されるまでステップＳ１〜ステップＳ１４を続ける。会計ボタンが選択された場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）には、この取引の会計処理を行って（ステップＳ１５）、処理を終了する。
【００５１】
一方、取消ボタン４３（図７参照）が選択されていない場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、登録画面４２において登録確定ボタン４４が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１６）。登録確定ボタン４４が選択されない場合（ステップＳ１６：Ｎｏ）には、ステップＳ１２に移行する。登録確定ボタン４４が選択された場合（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）には、登録販売者判定部５６は、医薬品登録販売者テーブル３７に基づいて、ステップＳ７で受付けた店員コードの店員が、ステップＳ２で判定した分類の医薬品を販売可能な登録販売者であるか否かを判定する（ステップＳ１７）。
【００５２】
その医薬品を販売可能な登録販売者である場合（ステップＳ１７：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７はその医薬品を販売登録し（ステップＳ１８）、その商品に対するエラーを取り消す。表示制御部５１は、薬事法対象商品が登録されたことを示す確認画面４８（図９参照）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ１９）。確認ボタン（図９参照）が選択されて、店員用の登録画面４２（図７参照）が表示されると、表示制御部５１は、登録画面４２において戻るボタン４５が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２以降は上述と同様の処理を行う。
【００５３】
一方、その医薬品を販売可能な登録販売者でない場合（ステップＳ１７：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、その医薬品の販売登録を取り消して（ステップＳ１１）、その商品に対するエラーも取り消して、ステップＳ１２に移行する。ステップＳ１２以降は上述と同様の処理を行う。
【００５４】
尚、上述では、入力受付部５２が店員を識別する店員識別情報として店員コードを受付けるとしたが、店員識別情報としてはその他の情報を用いる形態としてもよい。例えば、店員識別情報として生体認証に用いられる情報を医薬品登録販売者テーブル３７に格納しておき、入力受付部５２が生体認証によって受付けた店員識別情報に基づいて、登録販売者判定部５６が上述の判定を行うとしてもよい。
【００５５】
以上説明したとおり、本実施形態によれば、商品が予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、ネットワークを介して接続された店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。これにより、店員がセルフチェックアウト装置に出向き、販売登録を行っている客に対して適切な対応を行うことができるため、医薬品を適切に販売することができる。
【００５６】
なお、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００５７】
さらに、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００５８】
本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、上述した各部（表示制御部５１、入力受付部５２、医薬品判定部５３、通知部５４、報知部５５、登録販売者判定部５６、販売登録部５７）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、表示制御部５１、入力受付部５２、医薬品判定部５３、通知部５４、報知部５５、登録販売者判定部５６、販売登録部５７が主記憶装置上に生成されるようになっている。
【００５９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００６０】
１…セルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ）、２…本体、３ａ…タッチパネル、３ｂ…ディスプレイ、４…スキャナ、５…ハンドスキャナ、６、７…商品載置台、８…袋掛けフック、９…一時置き台、１０…カード挿入口、１１…レシート発行口、１２…紙幣入出金口、１３…硬貨投入口、１４…硬貨取出口、１５…警告灯、２０…アテンダント端末、２３ａ…監視用画面、２３ｂ…警告画面、２３ｃ…ステータスバー、４１…報知画面、４２…登録画面、４３…取消ボタン、４４…登録確定ボタン、４５…戻るボタン、４６…メッセージ、４７…シンボル、４８…確認画面
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６１】
【特許文献１】特開２０１０−２７７３９８号公報
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、セルフチェックアウト装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、購入する商品の販売登録および会計処理を客自身が行うためのセルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ（Point Of Sales）装置、セルフレジ装置）が備えられ、客が商品の販売登録および会計処理を行う販売形態を採用する店舗が増加している。一般的に、このようなセルフチェックアウト装置では、客が商品に付されたコードシンボルをスキャナでスキャンして商品の販売登録を行う。
【０００３】
ところで、一般的に、医薬品の販売は薬事法に基づいて行われるよう規定されている。即ち、例えば、第１類医薬品については薬剤師でなければ販売することができず、第２類医薬品および第３類医薬品については薬剤師に加えて登録販売者も販売することができる。従って、従来、店員が販売登録を行うＰＯＳ端末においては、店員が医薬品のパッケージを確認して、販売可能である店員を呼ぶ等して医薬品の販売登録を行っている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、セルフチェックアウト装置においては、客は上述のような医薬品販売に関する規約を知らない場合が多いため、医薬品を適切に販売することが難しいという課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態のセルフチェックアウト装置は、店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、コード受付手段と、通知手段とを備える。コード受付手段は、商品コードの入力を受付ける。通知手段は、前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ）の構成を示す外観斜視図である。
【図２】図２は、セルフＰＯＳの機能的構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、警告対象設定テーブルを説明する図である。
【図４】図４は、医薬品登録販売者テーブルを説明する図である。
【図５】図５は、アテンダント端末のディスプレイに表示される警告画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、ディスプレイに表示される報知画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、店員コードが入力された場合に表示される、店員用の登録画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、セルフＰＯＳが実行する販売登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、薬事法対象商品が登録されたことを示す確認画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
図１は、本実施形態にかかるセルフチェックアウト装置１（以降、単にセルフＰＯＳ１と称する）の構成を示す外観斜視図である。セルフＰＯＳ１は、例えばスーパーマーケット等の店舗に設置されて用いられる。セルフＰＯＳ１の本体２は、タッチパネル３ａが表面に配設されたディスプレイ３ｂや、商品に付されたバーコードや二次元コード等のコードシンボルを読み取るためのスキャナ４（本体２のスキャナ４）およびハンドスキャナ５を備えている。
【０００８】
ディスプレイ３ｂとしては例えば液晶表示器が用いられる。ディスプレイ３ｂは、客にセルフＰＯＳ１の操作方法を知らせるための案内画面や、コードシンボルが付されていない商品の商品情報を入力するための入力画面や、スキャナ４やハンドスキャナ５で読み込んだ商品情報を表示する登録画面、商品の合計金額や預かり金額、釣銭額等を表示し、支払い方法の選択をする精算画面等を表示する。
【０００９】
スキャナ４は、客が商品に付されたコードシンボルをスキャナ４の読み取り窓にかざすことでコードシンボルを光学的に読み取るものである。また、例えばダンボール箱や長尺の商品などの大型の商品に関しては、商品に付されたコードシンボルをスキャナ４の読み取り窓にかざすことは難しいため、客はハンドスキャナ５を用いてコードシンボルを読み取ることが可能である。
【００１０】
また、本体２の右側にはかごに入った未精算の商品を置くための商品載置台６が設けられ、本体２の左側には精算済みの商品を置くための商品載置台７が設けられ、精算済みの商品を入れるための袋を掛けるための袋掛けフック８や、精算済みの商品を袋に入れる前に一時的に置いておくための一時置き台９が設けられている。商品載置台６および７には計量器が備えられており、精算の前後で商品の重量が同じであることを確認する機能を有している。
【００１１】
また、セルフＰＯＳ１の本体２には、精算時に客のポイントカードやクレジットカードを挿入するためのカード挿入口１０や、レシートを発行するレシート発行口１１が設けられ、さらに、精算用の紙幣の入金や釣り紙幣の受け取りを行うための紙幣入出金口１２、精算時に硬貨を投入するための硬貨投入口１３、釣り硬貨を受け取るための硬貨取出口１４等が設けられている。さらに、本体２の上面にはポールが備えられており、そのポールの上部には、セルフＰＯＳ１での操作に異常があった場合や店員を呼び出す場合等に点灯する警告灯１５が設けられている。
【００１２】
次に、セルフＰＯＳ１の機能的構成について説明する。図２は、セルフＰＯＳ１の機能的構成を示すブロック図である。セルフＰＯＳ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、記憶手段として機能するＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）（いずれも不図示）等から構成されるコンピュータ構成の制御部５０を備えている。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶するものであり、商品の販売記録を示す販売データや、ディスプレイ３ｂに表示する各種の画面表示データを記憶するものである。
【００１３】
制御部５０は、Ｉ／Ｏ（Input/Output）機器制御部３９およびバス３８を介して、タッチパネル３ａ、ディスプレイ３ｂ、スキャナ４、ハンドスキャナ５、警告灯１５、カードリーダ３０、レシートプリンタ３１、紙幣入出金ユニット３２、硬貨投入ユニット３３、硬貨排出ユニット３４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）３５等のＩ／Ｏ機器を制御し、セルフＰＯＳ１のシステム全体を制御するものである。
【００１４】
カードリーダ３０は、カード挿入口１０から挿入された客のポイントカードやクレジットカードの情報を読み込むものである。レシートプリンタ３１は、会計処理後にレシートを印刷して、これをレシート発行口１１から発行するものである。紙幣入出金ユニット３２は、紙幣入出金口１２から入金または出金される紙幣を処理するものである。また、硬貨投入ユニット３３は硬貨投入口１３から投入される硬貨を、硬貨排出ユニット３４は硬貨取出口１４に排出される硬貨を処理するものである。
【００１５】
ＨＤＤ３５は、警告対象設定テーブル３６と、医薬品登録販売者テーブル３７とを格納している。図３は、警告対象設定テーブル３６を説明する図である。
【００１６】
ここで、スーパーマーケットやドラッグストア等で販売される一般用医薬品については、薬事法により第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品の３つに分類されている。第１類医薬品は、薬剤師でなければ販売できないのに対し、第２類医薬品および第３類医薬品は、薬剤師に加えて予め登録された登録販売者も販売することができる。
【００１７】
図３に示すように、警告対象設定テーブル３６には、部門コードと、医薬品の分類に関する分類情報とが対応付けられている。部門コードとは、商品コードの少なくとも一部に用いられるコードである。一例として、商品コードのうちの２桁を部門コードとして用いることができる。分類情報としては、上述した第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品等を設定することができる。
【００１８】
図４は、医薬品登録販売者テーブル３７を説明する図である。図４に示すように、医薬品登録販売者テーブル３７は、店員コード（店員識別情報）と、各店員コードの店員が一般医薬品の登録販売者（即ち、薬剤師または上述の登録販売者）であるか否かを対応付けるものである。一例として、店員コード０００１の店員は、フラグが「１：薬剤師」と登録されており、第１類〜第３類医薬品のいずれも販売可能な登録販売者である旨が登録されている。また、店員コード０００２の店員は、フラグが「２：登録販売者」と登録されており、第２類医薬品および第３類医薬品を販売可能な登録販売者である旨が登録されている。店員コード０００３の店員は、フラグが「０：登録なし」と登録されており、薬剤師および登録販売者ではなく、いずれの一般医薬品も販売できない旨が登録されている。
【００１９】
図２に戻って、制御部５０は、通信Ｉ／Ｆ４０を介してＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮＴで接続されたストアサーバ（不図示）やセルフチェックの各処理を補助する店員（アテンダント）用のアテンダント端末２０と相互に通信を行うことができる。ストアサーバは店舗内に設置された１台または複数台のセルフＰＯＳ１で行われる商品販売登録処理等の管理を全般的に行う。
【００２０】
アテンダント端末２０は、図２に示すように、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭを備える制御部２１と、通信Ｉ／Ｆ２２と、ディスプレイ２３と、キーボード２４等の入力装置とを備える通常のコンピュータ構成を備えている。制御部２１は、通信Ｉ／Ｆ２２およびネットワークＮＴを介してセルフＰＯＳ１とデータ通信を行う。制御部２１は、その通信内容に基づいて、セルフＰＯＳ１における販売登録状況、セルフＰＯＳ１で発生したエラー、セルフＰＯＳ１において客から補助依頼があったこと等をディスプレイ２３に表示して、アテンダントに通知する。店員（アテンダント）は、このような構成を有するアテンダント端末２０を用いて、アテンダント端末２０にネットワーク接続されたセルフＰＯＳ１を監視することができる。
【００２１】
次に、セルフＰＯＳ１のより詳細な機能的構成について説明する。セルフＰＯＳ１の制御部５０は、ＲＯＭに格納された本実施形態のプログラムをＲＡＭに展開して実行することにより、図２に示すように、表示制御部５１と、入力受付部５２と、医薬品判定部５３と、通知部５４と、報知部５５と、登録販売者判定部５６と、販売登録部５７として機能する。
【００２２】
表示制御部５１は、Ｉ／Ｏ機器制御部３９を介してディスプレイ３ｂにおける表示処理を制御し、ディスプレイ３ｂに各種画面を表示させる。また、表示制御部５１は、販売登録された商品の商品名や数量、商品価格や合計金額等の各種情報を、客用の登録画面（不図示）または店員用の登録画面（図７参照）において表示させる。
【００２３】
入力受付部５２（コード受付手段）は、スキャナ４またはハンドスキャナ５が商品に付されたコードシンボルに記憶されている商品コード等の商品情報を読み込んだ場合に、その商品情報の入力を受付ける。また、入力受付部５２は、ディスプレイ３ｂに表示された入力画面において商品名や数量を示す入力ボタンがタッチ入力された場合等に、タッチパネル３ａに対する入力に基づいて、客が買い上げる商品に対応する商品コードを記憶部等から読み出して、その商品コードの入力を受付ける。
【００２４】
医薬品判定部５３は、警告対象設定テーブル３６に基づいて、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が、第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品のいずれかであるか否かについて判定する。すなわち、医薬品判定部５３は、商品コードに含まれる部門コードが、警告対象設定テーブル３６において第１類〜第３類医薬品のいずれか１つに対応するコードであるか否か判定する。一例として、商品コードに含まれる部門コードが１０である場合には、医薬品判定部５３は、その商品コードの商品が第１類医薬品であると判定する。そして、医薬品判定部５３は、商品が第１類〜第３類医薬品のいずれか１つである場合に、その商品は店員の対応無しでは客に販売できない旨のエラーが発生したと判定する。
【００２５】
通知部５４は、医薬品判定部５３がその商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、通信Ｉ／Ｆ４０およびネットワークＮＴを介してアテンダント端末２０に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。一例として、通知部５４は、自装置を識別する識別情報と、店員呼び出しを指示する呼び出し指示とを対応付けて、アテンダント端末２０に送信する。アテンダント端末２０の制御部２１は、通信Ｉ／Ｆ２２を介して受信したセルフＰＯＳ１の識別情報と、呼び出し指示とに基づいて、店員呼び出しが行われている旨のメッセージをディスプレイ２３に表示する。
【００２６】
図５は、アテンダント端末２０のディスプレイ２３に表示される警告画面２３ｂの一例を示す図である。図５に示すように、アテンダント端末２０の制御部２１は、各セルフＰＯＳ１で行われている販売登録処理やセルフＰＯＳ１の状態を監視するための監視用画面２３ａを、ディスプレイ２３に表示している。尚、図５では監視用画面２３ａを１つのみ示しているが、アテンダント端末２０に複数のセルフＰＯＳ１が接続される場合には、制御部２１は、セルフＰＯＳ１ごとの監視用画面２３ａを複数、ディスプレイ２３に表示する。
【００２７】
制御部２１は、セルフＰＯＳ１の通知部５４から店員呼び出しの指示を受付けた場合に、監視用画面２３ａ上に、そのセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中であることを示す警告画面２３ｂをポップアップ表示させる。また、制御部２１は、アテンダント端末２０のアテンダント用監視用画面２３ａの一部、例えば、セルフＰＯＳ１の状態を示すステータスバー２３ｃ等においても、そのセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中である旨を表示する。尚、制御部２１は、該当するセルフＰＯＳ１が店員呼び出し中であることを音声出力するとしてもよい。
【００２８】
このようにして、通知部５４は、店員の対応が必要な事態が発生した場合にその旨をアテンダント端末２０に対して通知する。
【００２９】
また、通知部５４は、医薬品判定部５３が商品コードが入力された商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、警告灯１５を点灯あるいは点滅させる。これにより警告灯１５を見た店員が、そのセルフＰＯＳ１は店員呼び出し中であると認識することができ、セルフＰＯＳ１に駆けつけて対応することができる。尚、通知部５４はセルフＰＯＳ１以外に設けられた警告灯を点灯あるいは点滅させるとしてもよい。即ち、例えば店の壁面に各セルフＰＯＳ１に対応付けた警告灯を設置しておき、店員呼び出しが発生したセルフＰＯＳ１に対応する警告灯を点灯あるいは点滅させるとしてもよい。
【００３０】
以上のようにして、通知部５４は、店員の対応が必要な事態が発生した場合にその旨を店員に対して通知する。
【００３１】
報知部５５は、医薬品判定部５３により商品コードが入力された商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定された場合に、当該商品を販売登録できない旨のメッセージをセルフＰＯＳ１のディスプレイ３ｂに表示させて、その旨をオペレータである客に報知する。
【００３２】
図６は、ディスプレイ３ｂに表示される報知画面４１の一例を示す図である。報知部５５は、表示制御部５１およびＩ／Ｏ機器制御部３９と協働することにより、図６に示すような報知画面４１をディスプレイ３ｂに表示させる。報知画面４１には、例えば、商品コードが入力された商品が第１類〜第３類医薬品であり、薬事法対応商品である旨の、少なくとも一部を示すメッセージが示される。また、報知画面４１には、店員を呼び出し中であり、店員が来て操作するまでしばらく待つよう促す旨の、少なくとも一部を示すメッセージが示される。尚、報知画面４１に表示されるメッセージとしては、上記と同等のメッセージであればその他のメッセージ、あるいは当該メッセージに対応するシンボル等を表示するとしてもよい。
【００３３】
尚、報知部５５は、医薬品判定部５３がその商品は第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定した場合に、当該商品を販売登録できない旨のメッセージ或いは上述したその他のメッセージを図示しないスピーカ等によって音声出力することにより、その旨をオペレータである客に報知するとしてもよい。
【００３４】
上述のようにしてセルフＰＯＳ１に呼び出された店員（アテンダント）は、セルフＰＯＳ１のスキャナ４またはハンドスキャナ５によって店員用のＩＤカード等をスキャンする。本実施形態において、店員用のＩＤカードには、店員を識別するためのコードシンボル（例えば、バーコードや２次元コード等）が付されており、このコードシンボルには店員を識別する店員コードが記憶されている。スキャナ４またはハンドスキャナ５は、このコードシンボルに記憶されている店員コードを読み込む。
【００３５】
入力受付部５２は、スキャナ４またはハンドスキャナ５によって読み込まれた店員コードの入力を受付ける。
【００３６】
登録販売者判定部５６は、医薬品登録販売者テーブル３７に基づいて、入力受付部５２が受付けた店員コードの店員が、医薬品判定部５３が判定した分類の医薬品を販売可能な登録販売者であるか否かを判定する。
【００３７】
より具体的には、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードに対してフラグが「０：登録なし」である場合には、その店員は一般医薬品の登録販売者ではないと判定する。また、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードのフラグが「１：薬剤師」である場合には、その店員は部門コード１０、２０、３０に対応する第１類〜第３類医薬品を販売可能な登録販売者であると判定する。また、登録販売者判定部５６は、入力受付部５２が受付けた店員コードのフラグが「２：登録販売者」である場合には、その店員は部門コード２０に対応する第２類医薬品、および、部門コード３０に対応する第３類医薬品を販売可能な登録販売者であると判定する。
【００３８】
表示制御部５１は、入力受付部５２が店員コードの入力を受付けた場合に、店員用の登録画面４２（図７参照）をディスプレイ３ｂに表示させる。
【００３９】
図７は、店員コードが入力された場合に表示される、店員用の登録画面４２の一例を示す図である。この登録画面４２は、店員コードが入力された場合に表示される画面であり、客が商品を登録する登録画面（不図示）から、店員コードの入力なしにこの画面に遷移させることは不可能に構成されている。
【００４０】
登録画面４２には、販売登録部５７によって登録された商品の商品名や数量、商品価格や合計金額等の各種情報が表示される。また、医薬品判定部５３が上述のようにエラー発生を判定した場合に、登録画面４２には、図７に示すようにエラー発生とその原因を報知するメッセージ４６やシンボル４７が表示される。
【００４１】
店員は、登録済みの各商品をタッチ選択すること等により選択することができる。登録画面４２には、登録済みの商品の登録を取り消す取消ボタン４３と、登録済みの商品であるがエラーが発生している商品の登録を確定する登録確定ボタン４４とが設けられている。また、登録画面４２には、客用の登録画面（不図示）に戻るための戻るボタン４５が設けられている。取消ボタン４３、登録確定ボタン４４、戻るボタン４５を含む登録画面４２上の各ボタンは、タッチパネル３ａに対するタッチ選択により選択可能に構成されている。
【００４２】
販売登録部５７は、医薬品判定部５３によって、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が第１類〜第３類医薬品ではないと判定された場合に、その商品コードの商品を客が買い上げる商品として販売登録する。また、販売登録部５７は、医薬品判定部５３によって第１類〜第３類医薬品のいずれか１つであると判定された場合に、その商品にエラーを付随させた上で、客が買い上げる商品として仮登録する。
【００４３】
また、販売登録部５７は、上述の店員用の登録画面４２において販売登録されている商品が少なくとも１つ選択された状態で、取消ボタン４３が選択された場合に、選択されている商品の販売登録を取り消す。また、販売登録部５７は、店員用の登録画面４２において販売登録されている商品が少なくとも１つ選択された状態で、登録確定ボタン４４が選択された場合に、選択されている商品に対するエラーをクリアして、その商品の販売登録を確定する。
【００４４】
次に、セルフＰＯＳ１が実行する販売登録処理の手順について、図８を用いて説明する。図８は、セルフＰＯＳ１が実行する販売登録処理の手順を示すフローチャートである。
【００４５】
入力受付部５２は、スキャナ４またはハンドスキャナ５によって商品に付されたコードシンボルからそのコードシンボルに記憶された商品コードが読み取られた場合に、その商品コードの入力を受付ける。そして、入力受付部５２は、商品コードの入力を受付けたか否かを判定する（ステップＳ１）。商品コードの入力を受付けない間（ステップＳ１：Ｎｏ）は、ステップＳ１に戻って入力待ちをする。商品コードの入力を受付けた場合（ステップ１：Ｙｅｓ）には、ステップＳ２に移行する。
【００４６】
医薬品判定部５３は、警告対象設定テーブル３６に基づいて、入力受付部５２が受付けた商品コードの商品が、第１類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品のいずれかであるか否かについて判定する（ステップＳ２）。
【００４７】
第１類〜第３類医薬品のいずれでもない場合（ステップＳ２：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、その商品コードの商品を客が買い上げる商品として販売登録し（ステップＳ２０）、ステップＳ１４に移行する。
【００４８】
第１類〜第３類医薬品のいずれか１つである場合（ステップＳ２：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７がその医薬品の販売登録（仮登録）を行い（ステップＳ３）、報知部５５および表示制御部５１は、ディスプレイ３ｂに報知画面４１（図６参照）を表示させる（ステップＳ４）。そして、通知部５４は、警告灯１５を点灯させる（ステップＳ５）とともに、アテンダント端末２０に対して店員呼び出しの指示を通知して、アテンダント端末２０のディスプレイ２３に警告画面２３ｂ（図５参照）を表示させる（ステップＳ６）。
【００４９】
次に、入力受付部５２は、店員コードの入力を受付けたか否か判定する（ステップＳ７）。店員コードの入力を受け付けない間（ステップＳ７：Ｎｏ）は、入力待ちをする。店員コードの入力を受付けた場合（ステップＳ７：Ｙｅｓ）に、通知部５４は警告灯１５を消灯させる（ステップＳ８）。表示制御部５１は、店員用の登録画面４２（図７参照）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ９）。
【００５０】
販売登録部５７は、登録画面４２において取消ボタン４３が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１０）。取消ボタン４３が選択された場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７は登録画面４２において選択されている商品の販売登録を取り消す（ステップＳ１１）。そして、表示制御部５１は、登録画面４２において戻るボタン４５が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。戻るボタン４５が選択された場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）には、客用の登録画面（不図示）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ１３）。販売登録部５７は、客用の登録画面において一取引の会計を行うための会計ボタン（不図示）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１４）。会計ボタンが選択されていない場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）には、ステップＳ１に戻って、会計ボタンが選択されるまでステップＳ１〜ステップＳ１４を続ける。会計ボタンが選択された場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）には、この取引の会計処理を行って（ステップＳ１５）、処理を終了する。
【００５１】
一方、取消ボタン４３（図７参照）が選択されていない場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、登録画面４２において登録確定ボタン４４が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１６）。登録確定ボタン４４が選択されない場合（ステップＳ１６：Ｎｏ）には、ステップＳ１２に移行する。登録確定ボタン４４が選択された場合（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）には、登録販売者判定部５６は、医薬品登録販売者テーブル３７に基づいて、ステップＳ７で受付けた店員コードの店員が、ステップＳ２で判定した分類の医薬品を販売可能な登録販売者であるか否かを判定する（ステップＳ１７）。
【００５２】
その医薬品を販売可能な登録販売者である場合（ステップＳ１７：Ｙｅｓ）には、販売登録部５７はその医薬品を販売登録し（ステップＳ１８）、その商品に対するエラーを取り消す。表示制御部５１は、薬事法対象商品が登録されたことを示す確認画面４８（図９参照）をディスプレイ３ｂに表示させる（ステップＳ１９）。確認ボタン（図９参照）が選択されて、店員用の登録画面４２（図７参照）が表示されると、表示制御部５１は、登録画面４２において戻るボタン４５が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２以降は上述と同様の処理を行う。
【００５３】
一方、その医薬品を販売可能な登録販売者でない場合（ステップＳ１７：Ｎｏ）には、販売登録部５７は、その医薬品の販売登録を取り消して（ステップＳ１１）、その商品に対するエラーも取り消して、ステップＳ１２に移行する。ステップＳ１２以降は上述と同様の処理を行う。
【００５４】
尚、上述では、入力受付部５２が店員を識別する店員識別情報として店員コードを受付けるとしたが、店員識別情報としてはその他の情報を用いる形態としてもよい。例えば、店員識別情報として生体認証に用いられる情報を医薬品登録販売者テーブル３７に格納しておき、入力受付部５２が生体認証によって受付けた店員識別情報に基づいて、登録販売者判定部５６が上述の判定を行うとしてもよい。
【００５５】
以上説明したとおり、本実施形態によれば、商品が予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、ネットワークを介して接続された店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する。これにより、店員がセルフチェックアウト装置に出向き、販売登録を行っている客に対して適切な対応を行うことができるため、医薬品を適切に販売することができる。
【００５６】
なお、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００５７】
さらに、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００５８】
本実施形態のセルフＰＯＳ１で実行されるプログラムは、上述した各部（表示制御部５１、入力受付部５２、医薬品判定部５３、通知部５４、報知部５５、登録販売者判定部５６、販売登録部５７）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、表示制御部５１、入力受付部５２、医薬品判定部５３、通知部５４、報知部５５、登録販売者判定部５６、販売登録部５７が主記憶装置上に生成されるようになっている。
【００５９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００６０】
１…セルフチェックアウト装置（セルフＰＯＳ）、２…本体、３ａ…タッチパネル、３ｂ…ディスプレイ、４…スキャナ、５…ハンドスキャナ、６、７…商品載置台、８…袋掛けフック、９…一時置き台、１０…カード挿入口、１１…レシート発行口、１２…紙幣入出金口、１３…硬貨投入口、１４…硬貨取出口、１５…警告灯、２０…アテンダント端末、２３ａ…監視用画面、２３ｂ…警告画面、２３ｃ…ステータスバー、４１…報知画面、４２…登録画面、４３…取消ボタン、４４…登録確定ボタン、４５…戻るボタン、４６…メッセージ、４７…シンボル、４８…確認画面
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６１】
【特許文献１】特開２０１０−２７７３９８号公報
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、
商品コードの入力を受付けるコード受付手段と、
前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する通知手段と、
を備えるセルフチェックアウト装置。
【請求項２】
前記通知手段は、前記商品コードの商品が前記医薬品である場合に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を前記店員用端末の表示器に表示させることにより前記通知を行う、請求項１に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項３】
前記商品コードの商品が前記医薬品でない場合に、前記商品コードの商品を販売登録する販売登録手段と、
前記商品コードの商品が前記医薬品である場合に、当該商品を販売登録できない旨を報知する報知手段と、
をさらに備える請求項１または２に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項４】
店員を識別する店員識別情報の入力を受付ける受付手段と、
前記販売登録手段は、前記店員識別情報の店員が前記登録販売者であるか否かを記憶する登録販売者記憶手段を参照して、前記受付手段が受付けた前記店員識別情報の店員が前記登録販売者である場合に、前記商品を販売登録する請求項３に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項５】
前記医薬品に対して、その医薬品に対する商品コードの少なくとも一部を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に基づいて、前記コード受付手段が受付けた前記商品コードの商品が前記医薬品であるかを判定する医薬品判定手段と、をさらに備え、
前記通知手段は、前記判定手段によって前記商品コードの商品が前記医薬品であると判定された場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する、請求項１ないし４のいずれか１つに記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項６】
店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置を制御するコンピュータを、
商品コードの入力を受付けるコード受付手段と、
前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する通知手段と、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１】
店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置であって、
商品コードの入力を受付けるコード受付手段と、
前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する通知手段と、
を備えるセルフチェックアウト装置。
【請求項２】
前記通知手段は、前記商品コードの商品が前記医薬品である場合に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を前記店員用端末の表示器に表示させることにより前記通知を行う、請求項１に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項３】
前記商品コードの商品が前記医薬品でない場合に、前記商品コードの商品を販売登録する販売登録手段と、
前記商品コードの商品が前記医薬品である場合に、当該商品を販売登録できない旨を報知する報知手段と、
をさらに備える請求項１または２に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項４】
店員を識別する店員識別情報の入力を受付ける受付手段と、
前記販売登録手段は、前記店員識別情報の店員が前記登録販売者であるか否かを記憶する登録販売者記憶手段を参照して、前記受付手段が受付けた前記店員識別情報の店員が前記登録販売者である場合に、前記商品を販売登録する請求項３に記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項５】
前記医薬品に対して、その医薬品に対する商品コードの少なくとも一部を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に基づいて、前記コード受付手段が受付けた前記商品コードの商品が前記医薬品であるかを判定する医薬品判定手段と、をさらに備え、
前記通知手段は、前記判定手段によって前記商品コードの商品が前記医薬品であると判定された場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する、請求項１ないし４のいずれか１つに記載のセルフチェックアウト装置。
【請求項６】
店員が監視可能である店員用端末にネットワーク接続されたセルフチェックアウト装置を制御するコンピュータを、
商品コードの入力を受付けるコード受付手段と、
前記商品コードの商品が、予め登録された登録販売者によって販売されるべき医薬品である場合に、前記ネットワークを介して前記店員用端末に、店員の対応が必要な事態が発生した旨を通知する通知手段と、
として機能させるためのプログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【公開番号】特開２０１３−４５４０６（Ｐ２０１３−４５４０６Ａ）
【公開日】平成２５年３月４日（２０１３．３．４）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１８４８３５（Ｐ２０１１−１８４８３５）
【出願日】平成２３年８月２６日（２０１１．８．２６）
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年３月４日（２０１３．３．４）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年８月２６日（２０１１．８．２６）
【出願人】（０００００３５６２）東芝テック株式会社 (5,631)
【Ｆターム（参考）】
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