レシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラム
【課題】顧客および店舗の双方にとってメリットの高い電子レシート発行サービスを実現する。
【解決手段】ＰＯＳ端末１、レシートプリンター３および携帯デバイス５と通信可能に構成されたレシート管理装置２であって、ＰＯＳ端末１から印刷データを取得する印刷データ取得部２３０と、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部２４０と、携帯デバイス５から、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得する顧客情報取得部２５０と、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部２６０と、を備え、レシート発行制御部２６０は、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンター３に送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが保証書を示す情報を含む場合、電子レシートを携帯デバイス５に送信する。
【解決手段】ＰＯＳ端末１、レシートプリンター３および携帯デバイス５と通信可能に構成されたレシート管理装置２であって、ＰＯＳ端末１から印刷データを取得する印刷データ取得部２３０と、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部２４０と、携帯デバイス５から、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得する顧客情報取得部２５０と、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部２６０と、を備え、レシート発行制御部２６０は、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンター３に送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが保証書を示す情報を含む場合、電子レシートを携帯デバイス５に送信する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
紙レシートおよび電子レシートを選択的に発行可能なレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の技術として、特許文献１が知られている。当該特許文献１に記載の電子レシート発行システムは、決済処理を行うＰＯＳ端末と、売上登録を行う集計サーバーとを含み、顧客識別情報と、紙レシートの出力の要否を示すレシート要否情報を、予め集計サーバーに登録しておく。ＰＯＳ端末は、決済処理時に集計サーバーにアクセスしてレシート要否情報を参照し、紙レシート発行「要」の場合は、紙レシートを発行する。また、集計サーバーは、ＰＯＳ端末の締め処理の後、紙レシート発行「不要」が登録されている顧客の取引明細（電子レシート）を、予め登録されている配信先に配信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−９０３７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、特許文献１の技術では、予めレシート発行方法が決まっているため、顧客が決済処理ごとにレシート発行方法を選択することができない。また、店舗によってレシート発行方法を使い分ける用途も考えられるが、同じシステムが導入されている店舗間ではそれも不可能である。また、店舗ごとにシステムを構築することも考えられるが、システム導入費や運営管理費など店舗側の負担が大きくなるため現実的ではない。しかも、店舗ごとにシステムを構築する場合、顧客は店舗ごとに顧客識別情報やレシート要否情報を登録しなければならず、大変面倒である。また、特許文献１の技術は、ＰＯＳ端末と集計サーバーとが直接通信する構成であるため、店舗へのシステム導入時には、ＰＯＳ端末の入れ替えまたは大幅なソフトウェアの変更が必要となる。このため、中小小売店でのシステム導入は非常に困難である。
【０００５】
一方、大型家電量販店などでは、販売店独自の保証書やメーカー保証書に貼付するための貼付物を、レシートとして発行する場合がある。ところが、感熱紙に印刷されるため、経時変化によって文字が見えづらくなってしまい、修理受付時に保証書の有効性を判別しづらいといった問題がある。また、レシートを紛失した場合、保証を受けられなくなるため、顧客に不利益が生じる。
【０００６】
本発明は、上記の問題点に鑑み、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高い電子レシート発行サービスを実現するためのレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のレシート管理装置は、決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置であって、ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得部と、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部と、顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得部と、印刷データの取得をトリガーとし、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部と、を備え、レシート発行情報は、レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、レシート発行制御部は、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンターに送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが特定情報を含む場合、電子レシートを顧客デバイスに送信することを特徴とする。
【０００８】
本発明のレシート管理装置の制御方法は、決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置の制御方法であって、ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得ステップと、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成ステップと、顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得ステップと、印刷データの取得をトリガーとし、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御ステップと、を備え、レシート発行情報は、レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、レシート発行制御ステップは、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンターに送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが特定情報を含む場合、電子レシートを顧客デバイスに送信することを特徴とする。
【０００９】
これらの構成によれば、顧客は、顧客デバイスにレシート発行情報を登録しておくことで、決済処理時にレシート発行方法を選択する手間を省くことができる。また、店舗側（レジオペレーター）にとっても、顧客にレシート発行方法を確認する手間を省くことができる。また、顧客デバイスのレシート発行情報を書き換えることで、店舗や購入品目によってレシート発行方法を変更するなど、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。また、ホスト装置（ＰＯＳ端末）とレシートプリンターとの間にレシート管理装置を介在させる構成であるため、ホスト装置およびレシートプリンターの入れ替えやソフトウェアの変更が不要であり、システム導入が容易である。さらに、印刷データが特定情報を含む場合は、顧客が希望するレシート発行方法によらず、生成した電子レシートを顧客デバイスに送信するため、確実に特定情報を顧客デバイスの記憶媒体に記録することができる。例えば、特定情報が保証書を示す場合、保証書を電子レシート化した保証レシートを顧客デバイス内に記録することができる。
【００１０】
上記のレシート管理装置において、印刷データが決済情報を含む場合、印刷データから、決済処理日および商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報を生成する購入情報生成部と、購入情報を顧客デバイスに送信する購入情報送信部と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
この構成によれば、決済情報を含む印刷データから、決済処理日（購入日）や購入金額などの情報を抽出して顧客デバイスに送信するため、顧客デバイスは、これを購入履歴として保存しておくことができる。これにより、いつ、どこで、何を買い物したかなど、日記や行動記録に利用することができる。また、レシート発行方法としてデバイス発行を希望しない顧客の場合でも、商品の返品や交換などの際に、購入証明として利用することができる。また、印刷データが決済情報を含む場合のみ購入情報を生成するため、ホスト装置が、レシートとして、会計レシート、保証書、領収書などを発行する仕様の場合、購入履歴の２重登録を防止できる。
なお、印刷データから抽出する一部の情報としては、決済処理日や商品名の他に、レシート番号、購入金額、購入店名などを含むことが好ましい。
【００１２】
上記のレシート管理装置において、特定情報は、保証書を示す情報であることを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、保証書を電子レシート化した保証レシートを顧客デバイスに記録できる。これにより、紙レシート（感熱紙）の経時変化によって文字が見えづらくなる、若しくは顧客が紙レシートを紛失した場合に保証することができなくなる、などの不具合を解消できる。
【００１４】
上記のレシート管理装置において、電子レシートの発行を行うサーバーとさらに通信可能に構成されると共に、複数のレシート発行方法は、サーバーを介した電子レシート発行であるサーバー発行を含み、顧客デバイスから、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部をさらに備え、レシート発行制御部は、サーバー発行を含むレシート発行情報を取得した場合、顧客識別情報と、印刷データおよび電子レシートの少なくとも一方をサーバーに送信することを特徴とする。
【００１５】
この構成によれば、顧客のニーズに応じて、少なくとも３種類のレシート発行方法の中から、１以上の方法を任意に選択できる。
なお、サーバーによる電子レシートの発行は、予め顧客識別情報と電子レシートの配信先をサーバーに登録しておき、当該配信先に対して配信する構成でも良いし、顧客識別情報として取得した電子メールアドレスを配信先とする構成でも良い。
【００１６】
上記のレシート管理装置において、顧客識別情報は、電子メールアドレスであり、レシート発行制御部は、サーバー発行を含むレシート発行情報を取得した場合、電子メールアドレスをサーバーに送信し、サーバーは、当該電子メールアドレスを宛先とした電子メールにより電子レシートを発行することを特徴とする。
【００１７】
この構成によれば、顧客識別情報として電子メールアドレスを用いることで、予めサーバーに電子メールアドレスを登録しておく必要がない。これにより、顧客は、個人情報を提供することなく電子メール配信サービスを受けることができる。
なお、顧客デバイスが、電子メール機能を有する場合、電子メールアドレスとして、電子メール機能に登録されているアドレスを用いる構成としても良い。この構成によれば、確実に電子レシートを配信することができる。つまり、予めサーバーに電子メールアドレスを登録しておく構成の場合、電子メールアドレスを変更したときにその情報が反映されず、電子レシートの配信を受けることができないといった不具合が生じるが、顧客デバイスから、実際に使用されている電子メールアドレスを取得する構成とすることで、そのような不具合を解消できる。なお、「電子メール機能に登録されているアドレス」とは、顧客デバイス（例えば、スマートフォンや携帯電話）の受信用アドレスであっても良いし、顧客デバイス所有者の自宅用アドレスであっても良い。つまり、受信メールの宛先となっているアドレスやプロフィール設定されたアドレスを適用可能である。
【００１８】
上記のレシート管理装置において、レシートプリンターから、当該レシートプリンターに登録されているロゴデータを取得するロゴデータ取得部と、取得したロゴデータを不揮発に記憶するロゴデータ記憶部と、をさらに備え、電子レシート生成部は、印刷データおよびロゴデータに基づいて、ロゴ入り電子レシートを生成することを特徴とする。
【００１９】
この構成によれば、紙レシートに付加されるロゴ（店名や電話番号、広告、イラストなどを含む画像データ）を、電子レシートに付加することができる。
【００２０】
本発明のレシート管理システムは、上記のレシート管理装置と、顧客デバイスと、を備えたレシート管理システムであって、顧客デバイスは、レシート管理装置から送信された電子レシートを記憶する電子レシート記憶部を備えたことを特徴とする。
【００２１】
この構成によれば、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高いレシート管理システムを実現できる。
【００２２】
本発明のプログラムは、コンピューターに、上記のレシート管理装置の制御方法における各ステップを実行させることを特徴とする。
【００２３】
このプログラムを用いることにより、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高い電子レシート発行サービスを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の一実施形態に係るレシート管理システムのシステム構成図である。
【図２】シート管理システムの機能ブロック図である。
【図３】携帯デバイスの設定画面表示例およびレシート発行情報の設定例を示す図である。
【図４】携帯デバイスの保証書および購入履歴の表示例を示す図である。
【図５】レシート発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】プリンター発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】サーバー発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】デバイス発行処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、添付の図面を参照し、本発明のレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムについて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るレシート管理システムＳＹのシステム構成図である。同図に示すように、レシート管理システムＳＹは、決済処理を行うＰＯＳ端末１（ホスト装置）と、本実施形態の主要部を為すレシート管理装置２と、紙レシートを発行するレシートプリンター３と、売上管理を行うと共に電子レシートを発行するサーバー４と、顧客が携行する携帯デバイス５（顧客デバイス）と、顧客の自宅などに配置される顧客用ＰＣ６と、を備えている。
【００２６】
レシート管理装置２は、インターネット等のネットワークＮＴを介して、サーバー４と接続される。また、サーバー４も、ネットワークＮＴを介して、顧客用ＰＣ６と接続される。また、レシート管理装置２は、有線／無線ＬＡＮまたはケーブルなどを介して、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３と接続され、さらに携帯デバイス５と無線通信可能に構成される。つまり、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３から成る既存の決済処理システムに、レシート管理装置２を導入することで、ネットワークＮＴを介したサーバー４との通信、並びに無線通信を介した携帯デバイス５との通信を実現している。なお、携帯デバイス５は、決済処理時において、顧客により、レシート管理装置２に翳されるか、レシート管理装置２の近傍に配置された所定の配置場所に配置されることにより、レシート管理装置２との通信を行う。
【００２７】
ＰＯＳ端末１は、決済処理を実現するためのＰＯＳアプリケーション１１と、商品用バーコードを読み取るためのバーコードリーダー１２と、商品コードの入力および各種操作を行うためのキーボード１３と、を備えている。また、特に図示しないが、その他一般的なＰＯＳ端末の構成を有している。
【００２８】
レシート管理装置２は、携帯デバイス５（ＮＦＣチップ５２）と近距離無線通信を行うためのＮＦＣユニット２１と、紙レシートを発行させるための紙レシート発行スイッチ２２と、携帯デバイス５との通信完了および、紙レシートの発行受付状態を報知するためのＬＥＤランプ２３と、を備えている。ここで、ＮＦＣ（Near Field Communication）は、近距離無線通信を利用したＲＦＩＤ技術の一つであり、例えば、電子マネーによる決済を行う際に、１０〜１００ｍｍ程度の距離でデータ通信を行う場面などで広く利用されている。ＬＥＤランプ２３は、携帯デバイス５との通信完了時に点滅表示を行う。また、紙レシートが発行されていない場合は、その後所定時間（数秒〜数十秒程度）、点灯状態となる。このＬＥＤランプ２３の点灯中に、顧客または店員（レジオペレーター）によって紙レシート発行スイッチ２２が押下されると、紙レシート発行処理（図６参照）を実行する。
【００２９】
レシートプリンター３は、印刷ヘッド、用紙搬送機構および用紙切断機構などから成る印刷機構３１と、ロゴデータを不揮発に記憶するロゴ用メモリー３２と、を備えている。「ロゴデータ」とは、店舗名、住所、電話番号、イラストなど、紙レシートの固定位置に印刷される画像データである。レシートプリンター３は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに決済情報が含まれる場合、当該印刷データにロゴデータを付加することで、ロゴ入りの紙レシート（会計レシート）を発行する。また、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに、保証書や領収書を示す情報が含まれる場合、当該印刷データにロゴデータを付加せず、紙レシート（保証書、領収書）を発行する。このように、本実施形態のＰＯＳ端末１は、レシートとして、会計レシート、保証書、領収書を発行可能となっている。
【００３０】
携帯デバイス５は、顧客がレシート発行サービスを受けるための専用アプリケーション５１と、レシート管理装置２（ＮＦＣユニット２１）と無線通信を行うためのＮＦＣチップ５２と、電子メール機能を実現するための電子メールアプリケーション５３と、電子レシートを記憶するための内部メモリー５４（記憶媒体）と、を備えている。専用アプリケーション５１は、携帯デバイス５がインターネット接続機能を有している場合、ダウンロード用Ｗｅｂサイトからダウンロードする。若しくは、予め携帯デバイス５内に組み込まれていても良い。なお、携帯デバイス５としては、ノート型パーソナルコンピューター、スマートフォン、携帯電話、その他各種タブレット端末を適用可能である。
【００３１】
サーバー４は、レシート管理装置２から転送された印刷データを店舗別に記憶する売上記録データベース４１と、レシート管理装置２から転送された顧客情報（個人情報７１）を記憶する顧客データベース４２と、を備えている。なお、売上記録データベース４１への売上記録は、店舗担当者による店舗専用Ｗｅｂサイトへの売上記録サービス設定に基づいて行われる。その他、店舗は、当該店舗専用Ｗｅｂサイトへの設定により、販促データ配信サービスを受けることが可能である。詳細については、後述する。
【００３２】
顧客用ＰＣ６は、電子メール機能を実現するための電子メールアプリケーション６１を備えている。当該電子メール機能により、電子レシートの受信や販促データの受信が可能である。なお、顧客用ＰＣ６は、レシート管理システムＳＹの必須構成要素ではなく、顧客が携帯デバイス５への配信を希望する場合（後述するレシート発行サービス設定にて、携帯デバイス５の電子メールアドレスが登録された場合，図３（ａ）参照）、顧客用ＰＣ６は不要である。
【００３３】
次に、図２を参照し、レシート管理システムＳＹの機能構成について説明する。ＰＯＳ端末１は、主な機能構成として、印刷データ生成部１１０を備えている。印刷データ生成部１１０は、ＰＯＳアプリケーション１１を主要部とし、バーコードリーダー１２やキーボード１３の入力に基づいて、印刷データ（会計レシート、保証書、領収書等を示すデータ）を生成する。
【００３４】
レシートプリンター３は、主な機能構成として、ロゴデータ記憶部３１０および印刷部３２０を備えている。ロゴデータ記憶部３１０は、ロゴ用メモリー３２を主要部とし、ロゴデータを記憶する。印刷部３２０は、印刷機構３１を主要部とし、ＰＯＳ端末１によって生成された印刷データ（レシート管理装置２を介して受信した印刷データ）に基づいて紙レシートを発行する。
【００３５】
携帯デバイス５は、主な機能構成として、顧客情報生成部５１０、顧客情報記憶部５２０、電子レシート取得部５３０、電子メール受信部５４０、電子レシート記憶部５５０、購入情報取得部５６０および購入履歴記憶部５７０を備えている。
【００３６】
顧客情報生成部５１０は、専用アプリケーション５１により、顧客の入力情報に基づいて、顧客情報を生成する。ここで、「顧客情報」とは、顧客個人に関する個人情報７１と、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報７２と、から成る（図３（ａ）参照）。また、個人情報７１には、電子メールアドレス（顧客識別情報）が含まれる。一方、レシート発行情報７２とは、レシートプリンター３による紙レシート発行である「プリンター発行」、サーバー４を介した電子レシート発行である「サーバー発行」、携帯デバイス５に対する電子レシート発行である「デバイス発行」を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を指す。なお、顧客情報の設定方法については後述する。
【００３７】
顧客情報記憶部５２０は、ＮＦＣチップ５２に組み込まれたメモリー（図示省略）を主要部とし、顧客情報生成部５１０により生成された顧客情報を記憶する。電子レシート取得部５３０は、ＮＦＣチップ５２とアンテナ（図示省略）を主要部とし、レシート管理装置２からＮＦＣ通信を介して電子レシートを取得する。電子メール受信部５４０は、電子メールアプリケーション５３を主要部とし、サーバー４から配信された電子メール（電子レシートまたは販促データが添付または記載された電子メール）を受信する。
【００３８】
電子レシート記憶部５５０は、電子レシート取得部５３０または電子メール受信部５４０によって取得した電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）を不揮発に記憶する。購入情報取得部５６０は、ＮＦＣチップ５２とアンテナ（図示省略）を主要部とし、レシート管理装置２からＮＦＣ通信を介して購入情報７４（印刷データから抽出された一部の情報，図４（ｂ）参照）を取得する。購入履歴記憶部５７０は、購入情報取得部５６０によって取得した購入情報７４を、月単位および日付順に不揮発に記憶する。
【００３９】
顧客用ＰＣ６は、主な機能構成として、電子メール受信部６１０および電子レシート記憶部６２０を備えている。電子メール受信部６１０は、電子メールアプリケーション６１を主要部とし、電子メール受信部５４０と同様に、サーバー４から配信された電子メールを受信する。また、電子レシート記憶部６２０は、電子メール受信部６１０によって取得した電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）を不揮発に記憶する。
【００４０】
レシート管理装置２は、主な機能構成として、ロゴデータ取得部２１０、ロゴデータ記憶部２２０、印刷データ取得部２３０、電子レシート生成部２４０、顧客情報取得部２５０（顧客識別情報取得部，レシート発行情報取得部）、レシート発行制御部２６０、購入情報生成部２７０および購入情報送信部２８０を備えている。
【００４１】
ロゴデータ取得部２１０は、レシート管理装置２の電源ＯＮ時またはレシートプリンター３との接続時に、ロゴデータ記憶部３１０に記憶されているロゴデータを取得する（読み出す）。ロゴデータ記憶部２２０は、取得したロゴデータを不揮発に記憶する。
【００４２】
印刷データ取得部２３０は、ＰＯＳ端末１から、会計レシート、保証書、領収書等を示す印刷データを取得する。電子レシート生成部２４０は、取得した印刷データが会計レシートを示す場合であって、レシート発行方法として「サーバー発行」または「デバイス発行」が選択された場合、印刷データにロゴデータを付加することにより、紙レシートと同情報を含む電子レシートを生成する。このように、会計レシートを電子レシートとして発行する場合、レシートプリンター３から取得したロゴデータの付加処理を行うため、紙レシートと同じ情報、同じデザインの電子レシートを発行することができる。また、電子レシート生成部２４０は、取得した印刷データが保証書を示す場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、印刷データを電子化した電子レシートを生成する（図４（ａ）参照）。
【００４３】
顧客情報取得部２５０は、決済処理時において、携帯デバイス５から、顧客情報（個人情報７１およびレシート発行情報７２）を取得する。なお、レシート発行情報７２は、店舗別に設定されているため、顧客情報取得部２５０は、自店舗に紐付けられたレシート発行情報７２を取得する。
【００４４】
レシート発行制御部２６０は、ＰＯＳ端末１からの印刷データの受信をトリガーとし、携帯デバイス５から送信されたレシート発行情報７２に応じて、レシート発行制御を行う。具体的には、印刷データが保証書を示す情報（特定情報）を含む場合、生成した電子レシートを携帯デバイス５に送信する。つまり、保証書については、顧客が希望するレシート発行方法によらず、携帯デバイス５が通信可能状態にある場合、必ず送信する。なお、「保証書を示す情報」とは、特定のコマンドや文字列を指す。また、レシート発行制御部２６０は、「プリンター発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、印刷データ（会計レシート、保証書、領収書のいずれかを示すデータ）をレシートプリンター３に送信する。また、「サーバー発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）および電子メールアドレス（顧客識別情報）をサーバー４に送信する。また、「デバイス発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、電子レシート（会計レシート、領収書のいずれか）を携帯デバイス５に送信する。また、取得した印刷データが決済情報を含む場合は、取得したレシート発行情報７２によらず、当該印刷データ（以下、「決済情報を含む印刷データ」を、単に「決済情報」と称する）と、顧客情報（携帯デバイス５から顧客情報を取得した場合のみ、個人情報７１だけでも良い）をサーバー４に送信する。なお、「決済情報」とは、ＰＯＳ端末１による決済処理結果を示す情報であり、特定のコマンドや文字列を指す。さらにレシート発行制御部２６０は、取得したレシート発行情報７２に「プリンター発行」が含まれていない場合（紙レシートを発行していない場合）であって、ＬＥＤランプ２３の点灯中に紙レシート発行スイッチ２２が押下された場合、印刷データをレシートプリンター３に送信する。
【００４５】
購入情報生成部２７０は、印刷データが決済情報を含む場合、印刷データから、決済処理日（購入日）や商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報７４を生成する（図４（ｂ）参照）。なお、決済処理日や商品名などの各項目は、付加されたコマンドや文字列によって判定・抽出する。購入情報送信部２８０は、購入情報生成部２７０によって生成された購入情報７４を、携帯デバイス５に送信する。
【００４６】
サーバー４は、主な機能構成として、売上記録記憶部４１０、Ｗｅｂサイト登録部４２０、情報提供部４３０、顧客管理部４４０およびレシート管理設定部４５０を備えている。
【００４７】
売上記録記憶部４１０は、売上記録データベース４１を主要部とし、レシート管理装置２から送信された決済情報に基づく売上記録（電子ジャーナル）を記憶する。なお、売上記録は、店舗別（またはレシート管理装置２別）に記録され、所定の保存期間を過ぎた売上記録については削除処理を行う。
【００４８】
Ｗｅｂサイト登録部４２０は、レシート管理装置２から送信された決済情報を、顧客専用Ｗｅｂサイト上で確認できるように、会員ＩＤやパスワードと紐付けて登録する。なお、所定の保存期間を過ぎた決済情報については削除処理を行う。
【００４９】
情報提供部４３０は、顧客データベース４２に登録されている個人情報７１に基づいて、電子レシートおよび販促データ（クーポン等のインセンティブまたは、広告情報）を配信する。例えば、レシート管理装置２から電子レシートおよび電子メールアドレスを受信した場合（レシート発行方法として「サーバー発行」が選択されている場合）、当該電子メールアドレス（携帯デバイス５または顧客用ＰＣ６のアドレス）を宛先として電子レシートを含む電子メールを配信する。また、レシート管理設定部４５０の設定により、販促データの配信が設定されている場合、登録されている電子メールアドレスに対し、販促データを含む電子メールを配信する。
【００５０】
顧客管理部４４０は、レシート管理装置２（レシート発行制御部２６０）から送信された顧客情報を取得し、顧客データベース４２に登録されている個人情報７１に変更がある場合（会員ＩＤに紐付けられた電子メールアドレスやパスワードが変更された場合など）、顧客データベース４２の更新を行う。このように、決済処理ごとに、レシート管理装置２から個人情報７１を取得して更新することで、常に最新の情報を管理することができる。また、顧客も、個人情報７１に変更が生じる度に、顧客専用Ｗｅｂサイトにアクセスして登録情報を書き換えるなどの手間を必要としない。なお、顧客情報のうち、レシート発行情報７２については顧客データベース４２に登録されないため、頻繁な顧客データベース４２の更新を防止できる。
【００５１】
レシート管理設定部４５０は、サーバー４が提供する店舗専用Ｗｅｂサイトへの店舗担当者による情報入力により、売上記録サービスおよび販促データ配信サービスに関する種々の設定を行う。店舗担当者が、予め付与されたＩＤおよびパスワードを用いて、店舗専用Ｗｅｂサイトにログインすると、売上記録サービス設定として、売上記録の保存期間、ファイル圧縮方法、暗号化キーなどを設定可能となっている。売上記録記憶部４１０は、これらの設定にしたがって売上記録を生成・記憶する。なお、店舗専用Ｗｅｂサイトから、自店舗用の売上記録を店舗用ＰＣにダウンロード可能としても良い。また、レシート管理装置２ごとにＩＤを付与しておき、レシート管理装置２ごとに売上記録サービス設定を行い、且つレシート管理装置２ごとに売上記録をダウンロード可能としても良い。
【００５２】
一方、店舗専用Ｗｅｂサイトでは、販促データ配信サービス設定として、配信対象の選択（顧客管理部４４０によって管理されている全顧客の中から、過去１年以内に来店し、且つ最近１ヶ月来店しない顧客を抽出するなど）、販促データの作成（クーポンや広告データの選択・生成）、配信時刻の設定などを行うことができる。情報提供部４３０は、これらの設定にしたがって販促データを配信する。
【００５３】
次に、図３を参照し、携帯デバイス５を用いたレシート発行サービス設定について説明する。図３（ａ）は、専用アプリケーション５１のインストールによって携帯デバイス５の表示画面７０に表示される設定画面の表示例を示す図である。レシート発行サービス設定では、個人情報７１として、会員ＩＤ、パスワードおよび電子メールアドレスを設定可能である。会員ＩＤは、顧客を一意に特定するための情報であり、登録時（サーバー４へのアクセス時）において認証が行われる（同じ会員ＩＤが存在する場合、再入力が促される）。なお、会員ＩＤおよびパスワードは、サーバー４の顧客専用Ｗｅｂサイト上で電子レシート（または、レシートフォームとなっていない決済情報）を確認する際に必要な情報であるため、必須入力項目となっている。また、電子メールアドレスは、必須入力項目ではないものの、レシート発行形態として「電子メール」が選択された場合（レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合）、入力が必要となる。また、電子メールアドレスが入力されていない場合は、販促データの配信も受けられない。
【００５４】
また、レシート発行サービス設定では、レシート発行情報７２として、レシート発行形態（レシート発行方法）を店舗別に設定可能となっている。顧客は、同図に示す３種類（紙レシート、電子メール、ＮＦＣ通信）のうち、任意数のレシート発行形態を選択可能である。ここで、「紙レシート」は「プリンター発行」、「電子メール」は「サーバー発行」、「ＮＦＣ通信」は「デバイス発行」を示している。このレシート発行情報７２を随時書き換えることで、決済処理ごとに異なるレシート発行方法でレシートを発行させることができる。なお、いずれのレシート発行形態が選択されなかった場合でも、顧客専用Ｗｅｂサイトによる閲覧は可能である。また、レシートの重複発行を防止する必要がある場合は、３種類のうち、１のレシート発行形態のみ選択可能とする。
【００５５】
図３（ｂ）は、レシート発行情報７２の設定例を示す図である。同図の例は、「店舗Ａ」での購入時には「プリンター発行（紙レシート）」を希望し、「店舗Ｂ」および「店舗Ｃ」での購入時には「サーバー発行（電子メール）」および「デバイス発行（ＮＦＣ通信）」を希望していることを示している。
【００５６】
次に、図４を参照し、携帯デバイス５の表示画面７０に表示される保証書および購入履歴について説明する。なお、これらの保証書および購入履歴は、専用アプリケーション５１を起動することによって表示可能である。図４（ａ）は、電子レシートとして発行された保証書の表示例を示す図である。同図に示すように、保証書としては、購入日、購入金額、購入店名、商品名、商品コードおよび保証期間などの項目を含む保証レシート７３を表示する。その他、商品型番や商品カラー（色）、商品外観画像などを、保証レシート７３に含めて表示しても良い。また、商品外観画像は、商品型番などの情報をキーとして、インターネット上のメーカーＷｅｂサイトから取得しても良い。
【００５７】
なお、保証レシート７３は、電子レシートとして送信された保証書を格納するための記憶領域から、上記の各項目を検索キーとして抽出することによって表示可能である。また、図４（ｂ）に示すように、購入履歴の中では、保証書が発行された商品の商品名にリンクが貼られており（商品名（１））、商品名を選択することによって、その商品の保証レシート７３を表示させることも可能である。
【００５８】
図４（ｂ）は、購入履歴の表示例を示す図である。購入履歴は、各購入情報７４を、月単位且つ日付順に表示する。また、購入情報７４には、レシート番号、購入日、商品ごとの商品名および購入金額、購入店名などの項目が含まれる。また、会計レシートが携帯デバイス５内に記憶されている場合（レシート発行方法として「デバイス発行」を希望した場合）、同図に示すように、レシート番号にもリンクが貼られ、レシート番号を選択することによって、その会計レシートを表示可能である。
【００５９】
次に、図５ないし図８のフローチャートを参照し、レシート発行処理の一連の流れを説明する。なお、図５は、メインフローであり、図６ないし図８は、図５のサブフローである。
【００６０】
図５に示すように、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から印刷データを受信すると（Ｓ０１）、携帯デバイス５の検出の有無を判別する（Ｓ０２）。印刷データの受信後、所定時間経過しても携帯デバイス５を検出できない場合、若しくはレジオペレーターの操作によって紙レシート発行が指示された場合は、携帯デバイス５を検出しなかったものとして（Ｓ０２：Ｎｏ）、プリンター発行処理を行う（Ｓ０３）。また、携帯デバイス５を検出した場合は（Ｓ０２：Ｙｅｓ）、携帯デバイス５から顧客情報を取得する（Ｓ０４）。その後、印刷データに保証書を示す情報が含まれるか否かを判別し（Ｓ０５）、含まれる場合（印刷データが保証書を示すデータである場合）は（Ｓ０５：Ｙｅｓ）、保証書発行処理を行う（Ｓ０６）。
【００６１】
一方、印刷データに保証書を示す情報が含まれない場合（印刷データが会計レシートまたは領収書を示すデータである場合）は（Ｓ０５：Ｎｏ）、若しくは保証書発行処理（Ｓ０６）の終了後、取得した顧客情報に含まれるレシート発行情報７２に基づいてレシート発行方法を判別する（Ｓ０６）。ここで、レシート発行情報７２の自店舗を示す情報に、レシート発行方法「プリンター発行」が紐付けられている場合は、プリンター発行処理を行い（Ｓ０７）、「サーバー発行」が紐付けられている場合は、サーバー発行処理を行い（Ｓ０８）、「デバイス発行」が紐付けられている場合は、デバイス発行処理を行う（Ｓ０９）。
【００６２】
また、サーバー発行処理（Ｓ０８）またはデバイス発行処理（Ｓ０９）の後、ＬＥＤランプ２３の点灯中に、紙レシート発行スイッチ２２が押下された場合は（Ｓ１０：Ｙｅｓ）、紙レシート発行処理を行う（Ｓ１１）。なお、同図では、レシート発行方法が１種類のみ選択されているものとしたが、２種類以上のレシート発行方法が選択されている場合は、Ｓ０７〜Ｓ０９の工程を選択された種類分、実行する。但し、紙レシートを発行した場合、Ｓ１０およびＳ１１を省略する。
【００６３】
図６は、図５のＳ０３およびＳ０７に相当するプリンター発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「プリンター発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データをレシートプリンター３に送信する（Ｓ２１）。レシートプリンター３は、送信された印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ２２：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して、紙レシートを発行する（Ｓ２３）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが保証書または領収書を示すデータである場合）は（Ｓ２２：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、紙レシートを発行する（Ｓ２４）。なお、図５のＳ１１における紙レシート発行処理は、これらＳ２１〜Ｓ２４から成る処理である。
【００６４】
一方、レシート管理装置２でも、印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ２５：Ｙｅｓ）、印刷データに基づいて購入情報７４を生成する（Ｓ２６）。また、生成した購入情報７４を、携帯デバイス５に送信する（Ｓ２７）。携帯デバイス５は、送信された購入情報７４を購入履歴として記憶する（Ｓ２８）。
【００６５】
その後、レシート管理装置２は、印刷データ（決済情報）と、携帯デバイス５から送信された顧客情報をサーバー４に送信する（Ｓ２９）。サーバー４は、送信された印刷データを売上記録データベース４１に登録し（Ｓ３０）、さらに必要に応じて顧客データベース４２に顧客情報を登録する（Ｓ３１）。「必要に応じて」とは、電子メールアドレスやパスワードに変更があった場合を含む。つまり、会員ＩＤをキーとして、登録済みの顧客情報と、送信された顧客情報とを照合し、一致しない場合、送信された顧客情報を上書きする。なお、レシート発行サービス設定において（図３（ａ）参照）、氏名、電話番号、住所などを顧客情報として登録する構成の場合、それらに変更が生じた場合も、顧客データベース４２を更新する。
【００６６】
なお、Ｓ２９の印刷データ等のサーバー４への送信は、レシート管理装置２が印刷データを受信した直後ではなく、決済処理終了後のアイドル時間でも良い。また、複数回または所定時間内の決済処理に伴って取得した印刷データおよび顧客情報を記憶しておき、まとめてサーバー４へ送信しても良い。但し、Ｓ２１〜Ｓ２７の処理は、紙レシートの発行および、携帯デバイス５への購入履歴の記録に遅延が生じないよう、印刷データの受信直後に行う。
【００６７】
図７は、図５のＳ０８に相当するサーバー発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ４１：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して、電子レシートを生成する（Ｓ４２）。また、レシート管理装置２は、当該電子レシートと、顧客情報に含まれる電子メールアドレスをサーバー４に送信する（Ｓ４３）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが保証書または領収書を示すデータである場合）は（Ｓ４１：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、電子レシートを生成し（Ｓ４４）、当該電子レシートおよび電子メールアドレスをサーバー４に送信する（Ｓ４５）。サーバー４は、これらを受信すると、送信された電子メールアドレスを宛先として、電子レシートを送信する（Ｓ４６）。つまり、顧客情報が顧客データベース４２に登録されているか否かに関わらず、電子レシートの送信を行う。
【００６８】
Ｓ４３の後、レシート管理装置２は、印刷データに基づいて購入情報７４を生成し（Ｓ４７）、当該購入情報７４を携帯デバイス５に送信する（Ｓ４８）。携帯デバイス５は、送信された購入情報７４を購入履歴として記憶する（Ｓ４９）。なお、Ｓ５０以降は、図６のＳ２９〜Ｓ３１と同様の処理を行う（Ｓ５０〜Ｓ５２）。また、Ｓ５０〜Ｓ５２の処理は、印刷データの受信直後でなくても良いが、Ｓ４１〜Ｓ４９の処理は、サーバー発行を希望する顧客が、携帯デバイス５等で迅速に決済処理内容や購入履歴を確認できるように、印刷データの受信直後に行うことが好ましい。
【００６９】
図８は、図５のＳ０９に相当するデバイス発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「デバイス発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに、保証書を示す情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが保証書を示すデータである場合）は（Ｓ６１：Ｙｅｓ）、デバイス発行処理を終了する。また、保証書を示す情報が含まれない場合は（Ｓ６１：Ｎｏ）、印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別する（Ｓ６２）。印刷データに決済情報が含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ６２：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して電子レシートを生成し（Ｓ６３）、ＮＦＣユニット２１により、当該電子レシートを携帯デバイス５に送信する（Ｓ６４）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが領収書を示すデータである場合）は（Ｓ６２：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、電子レシートを生成し（Ｓ６５）、当該電子レシートを携帯デバイス５に送信する（Ｓ６６）。携帯デバイス５は、送信された電子レシートを所定の記憶領域に記憶する（Ｓ６７）。なお、図５のＳ０６における保証書発行処理は、これらＳ６５〜Ｓ６７から成る処理である。
【００７０】
なお、Ｓ６８以降は、図７のＳ４７〜Ｓ５２と同様の処理を行う（Ｓ６８〜Ｓ７３）。また、Ｓ７１〜Ｓ７３の処理は、印刷データの受信直後でなくても良いが、Ｓ６１〜Ｓ７０の処理は、顧客が携帯デバイス５の表示画面７０上で迅速に決済処理内容や購入履歴を確認できるように、印刷データの受信直後に行う。
【００７１】
以上説明したとおり、本実施形態によれば、顧客は、携帯デバイス５に顧客情報を登録しておくことで、決済処理時にレシート発行方法を選択する手間を省くことができる。また、店舗側（オペレーター）にとっても、決済処理ごとに顧客に対してレシート発行方法を確認する手間を省くことができる。また、レシート発行方法は店舗別に登録可能であるため、ある店舗については、携帯デバイス５に購入履歴を残したい、この店舗については、家計簿に紙レシートを貼付して管理したいなど、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。
【００７２】
また、印刷データが保証書を示すデータの場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、生成した電子レシートを携帯デバイス５に送信するため、保証書を電子レシート化した保証レシート７３を携帯デバイス５に記録することができる。これにより、紙レシート（感熱紙）の経時変化によって文字が見えづらくなる、若しくは顧客が紙レシートを紛失した場合に保証することができなくなる、などの不具合を解消できる。また、印刷データが会計レシートを示す場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、決済情報の一部の情報に相当する購入情報７４を携帯デバイス５に送信するため、携帯デバイス５は、これを購入履歴として記録することができる。これにより、いつ、どこで、何を買い物したかなど、日記や行動記録に利用することができる。また、デバイス発行を希望しない顧客の場合でも、商品の返品や交換などの際に、購入証明として利用することができる。さらに、印刷データが会計レシートを示す場合のみ購入情報７４を生成するため（保証書や領収書を示す場合は生成しないため）、購入情報７４の２重登録を防止できる。
【００７３】
また、ＰＯＳ端末１とレシートプリンター３との間にレシート管理装置２を介在させる構成であるため、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３の入れ替えやソフトウェアの変更が不要であり、システム導入が容易である。さらに、顧客が希望するレシート発行方法によらず、印刷データをサーバー４に送信するため、ＰＯＳ端末１の故障や誤操作により、ＰＯＳ端末１内に登録されていた売上データが消失してしまうトラブルを回避できる。また、印刷データのサーバー４への送信は、締め処理時ではなく、印刷データの取得ごとに行うため、トラブルがあった際の売上データの消失被害を最小限に留めることができる。
【００７４】
なお、上記の実施形態では、レシート発行サービス設定（図３（ａ）参照）にて、会員ＩＤおよびパスワードを必須入力項目としたが、会員ＩＤおよびパスワードが入力されていない場合でも、レシート発行情報７２が登録されている場合は、レシート発行を可能としても良い。但し、「サーバー発行」を希望する場合は、電子メールアドレスの登録は必要である。この構成によれば、顧客専用Ｗｅｂサイトによる印刷データ（または電子レシート）の閲覧はできないものの、個人情報をサーバー４に登録しておく必要がないため、個人情報の流出を心配するユーザーでも、レシート発行サービスを気軽に利用することができる。
【００７５】
また、顧客情報のサーバー４への登録自体を不要としても良い。この場合、携帯デバイス５には、レシート発行情報７２と、電子メールアドレス（「サーバー発行」を希望する場合）のみを登録しておけば良い。この構成によれば、上記の会員ＩＤおよびパスワードを必須入力項目としない場合と同様の効果を奏する。また、この場合、携帯デバイス５は、インターネット通信機能などが不要であるため、会員カードなどのカード媒体やキーホルダーなどを適用可能である。但し、保証レシート７３や購入情報７４を記録するための記憶媒体を備えていることが前提である。
【００７６】
また、上記の実施形態では、レシート管理装置２と携帯デバイス５との通信は、ＮＦＣ通信を介して行ったが、Bluetooth（登録商標）通信など他の通信方法を用いても良い。また、レシート管理装置２の顧客情報の取得は、携帯デバイス５の表示画面７０上に表示された２次元コードなどのコード画像（顧客情報をコード化した画像）の読み取りによって行っても良い。
【００７７】
また、上記の実施形態では、３種類のレシート発行方法を例示したが、これらに限らず他のレシート発行方法を選択可能としても良い。例えば、「デバイス発行」を、ＮＦＣ通信を用いるものと、Bluetooth（登録商標）通信を用いるものとで、選択可能としても良い。
【００７８】
また、上記の実施形態では、レシート発行方法を店舗別に登録可能としたが、店舗別だけでなく、金額帯別、商品分類別、品目別、売場別、購入時間帯別、購入地域別、決済方法別（クレジットカード決済、現金決済、プリペイドカード決済など）のレシート発行情報７２を登録可能としても良い。また、レシート種別（会計レシート、領収書、保証書）に応じて、レシート発行方法を登録可能としても良い。この構成によれば、決済処理時に特別な操作を必要とすることなく、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。
【００７９】
また、上記の実施形態では、紙レシート発行スイッチ２２をレシート管理装置２に備えたが、携帯デバイス５の操作によって紙レシートの発行を指示可能としても良い。
【００８０】
また、上記の実施形態では、レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合、電子レシートと印刷データをサーバー４に送信したが（図７のＳ４３，Ｓ５０参照）、サーバー４への印刷データの送信（Ｓ５０）を省略しても良い。この場合、サーバー４は、送信された電子レシートから、商品コードや金額などの必要な情報を抽出して売上記録データベース４１に登録する。
【００８１】
また、上記の実施形態では、顧客が希望するレシート発行方法によらず、保証レシート７３および購入情報７４を携帯デバイス５に送信したが、いずれか一方のみ携帯デバイス５に送信する構成としても良い。また、レシート発行サービス設定画面（図３（ａ）参照）において、保証レシート７３と購入情報７４それぞれに関し、携帯デバイス５への送信の要否を、設定可能としても良い。さらに、レシート発行方法によらず強制送信される保証レシート７３および購入情報７４の送信先を、携帯デバイス５とサーバー４のいずれかに設定可能としても良い。
【００８２】
また、上記の実施形態に示したレシート管理システムＳＹ（レシート管理装置２、サーバー４、携帯デバイス５など）の各機能・各処理をプログラムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、フラッシュメモリー等）に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピューターを、レシート管理装置２、サーバー４、携帯デバイス５の各構成要素として機能させるためのプログラム、およびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれるものである。
【００８３】
また、サーバー４の各部を、レシート管理装置２に組み込んでも良い。また、サーバー４を、ＰＯＳシステムやＷＷＷサーバーで実現しても良い。さらに、レシート管理装置２を、レシートプリンター３に装着可能なインターフェースボードで構成しても良い。その他、上述した実施例によらず、レシート管理システムＳＹのシステム構成や処理工程等について、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【符号の説明】
【００８４】
１…ＰＯＳ端末 ２…レシート管理装置 ３…レシートプリンター ４…サーバー ５…携帯デバイス １１…ＰＯＳアプリケーション １２…バーコードリーダー １３…キーボード ２１…ＮＦＣユニット ２２…紙レシート発行スイッチ ２３…ＬＥＤランプ ３１…印刷機構 ３２…ロゴ用メモリー ４１…売上記録データベース ４２…顧客データベース ５１…専用アプリケーション ５２…ＮＦＣチップ ５３…電子メールアプリケーション ６１…電子メールアプリケーション ７０…表示画面 ７１…個人情報 ７２…レシート発行情報 ７３…保証レシート ７４…購入情報 ＮＴ…ネットワーク ＳＹ…レシート管理システム
【技術分野】
【０００１】
紙レシートおよび電子レシートを選択的に発行可能なレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の技術として、特許文献１が知られている。当該特許文献１に記載の電子レシート発行システムは、決済処理を行うＰＯＳ端末と、売上登録を行う集計サーバーとを含み、顧客識別情報と、紙レシートの出力の要否を示すレシート要否情報を、予め集計サーバーに登録しておく。ＰＯＳ端末は、決済処理時に集計サーバーにアクセスしてレシート要否情報を参照し、紙レシート発行「要」の場合は、紙レシートを発行する。また、集計サーバーは、ＰＯＳ端末の締め処理の後、紙レシート発行「不要」が登録されている顧客の取引明細（電子レシート）を、予め登録されている配信先に配信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−９０３７５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところが、特許文献１の技術では、予めレシート発行方法が決まっているため、顧客が決済処理ごとにレシート発行方法を選択することができない。また、店舗によってレシート発行方法を使い分ける用途も考えられるが、同じシステムが導入されている店舗間ではそれも不可能である。また、店舗ごとにシステムを構築することも考えられるが、システム導入費や運営管理費など店舗側の負担が大きくなるため現実的ではない。しかも、店舗ごとにシステムを構築する場合、顧客は店舗ごとに顧客識別情報やレシート要否情報を登録しなければならず、大変面倒である。また、特許文献１の技術は、ＰＯＳ端末と集計サーバーとが直接通信する構成であるため、店舗へのシステム導入時には、ＰＯＳ端末の入れ替えまたは大幅なソフトウェアの変更が必要となる。このため、中小小売店でのシステム導入は非常に困難である。
【０００５】
一方、大型家電量販店などでは、販売店独自の保証書やメーカー保証書に貼付するための貼付物を、レシートとして発行する場合がある。ところが、感熱紙に印刷されるため、経時変化によって文字が見えづらくなってしまい、修理受付時に保証書の有効性を判別しづらいといった問題がある。また、レシートを紛失した場合、保証を受けられなくなるため、顧客に不利益が生じる。
【０００６】
本発明は、上記の問題点に鑑み、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高い電子レシート発行サービスを実現するためのレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のレシート管理装置は、決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置であって、ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得部と、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部と、顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得部と、印刷データの取得をトリガーとし、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部と、を備え、レシート発行情報は、レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、レシート発行制御部は、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンターに送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが特定情報を含む場合、電子レシートを顧客デバイスに送信することを特徴とする。
【０００８】
本発明のレシート管理装置の制御方法は、決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置の制御方法であって、ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得ステップと、印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成ステップと、顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得ステップと、印刷データの取得をトリガーとし、レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御ステップと、を備え、レシート発行情報は、レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、レシート発行制御ステップは、プリンター発行を含むレシート発行情報を取得した場合、印刷データをレシートプリンターに送信し、デバイス発行を含むレシート発行情報を取得した場合、並びに印刷データが特定情報を含む場合、電子レシートを顧客デバイスに送信することを特徴とする。
【０００９】
これらの構成によれば、顧客は、顧客デバイスにレシート発行情報を登録しておくことで、決済処理時にレシート発行方法を選択する手間を省くことができる。また、店舗側（レジオペレーター）にとっても、顧客にレシート発行方法を確認する手間を省くことができる。また、顧客デバイスのレシート発行情報を書き換えることで、店舗や購入品目によってレシート発行方法を変更するなど、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。また、ホスト装置（ＰＯＳ端末）とレシートプリンターとの間にレシート管理装置を介在させる構成であるため、ホスト装置およびレシートプリンターの入れ替えやソフトウェアの変更が不要であり、システム導入が容易である。さらに、印刷データが特定情報を含む場合は、顧客が希望するレシート発行方法によらず、生成した電子レシートを顧客デバイスに送信するため、確実に特定情報を顧客デバイスの記憶媒体に記録することができる。例えば、特定情報が保証書を示す場合、保証書を電子レシート化した保証レシートを顧客デバイス内に記録することができる。
【００１０】
上記のレシート管理装置において、印刷データが決済情報を含む場合、印刷データから、決済処理日および商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報を生成する購入情報生成部と、購入情報を顧客デバイスに送信する購入情報送信部と、をさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
この構成によれば、決済情報を含む印刷データから、決済処理日（購入日）や購入金額などの情報を抽出して顧客デバイスに送信するため、顧客デバイスは、これを購入履歴として保存しておくことができる。これにより、いつ、どこで、何を買い物したかなど、日記や行動記録に利用することができる。また、レシート発行方法としてデバイス発行を希望しない顧客の場合でも、商品の返品や交換などの際に、購入証明として利用することができる。また、印刷データが決済情報を含む場合のみ購入情報を生成するため、ホスト装置が、レシートとして、会計レシート、保証書、領収書などを発行する仕様の場合、購入履歴の２重登録を防止できる。
なお、印刷データから抽出する一部の情報としては、決済処理日や商品名の他に、レシート番号、購入金額、購入店名などを含むことが好ましい。
【００１２】
上記のレシート管理装置において、特定情報は、保証書を示す情報であることを特徴とする。
【００１３】
この構成によれば、保証書を電子レシート化した保証レシートを顧客デバイスに記録できる。これにより、紙レシート（感熱紙）の経時変化によって文字が見えづらくなる、若しくは顧客が紙レシートを紛失した場合に保証することができなくなる、などの不具合を解消できる。
【００１４】
上記のレシート管理装置において、電子レシートの発行を行うサーバーとさらに通信可能に構成されると共に、複数のレシート発行方法は、サーバーを介した電子レシート発行であるサーバー発行を含み、顧客デバイスから、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部をさらに備え、レシート発行制御部は、サーバー発行を含むレシート発行情報を取得した場合、顧客識別情報と、印刷データおよび電子レシートの少なくとも一方をサーバーに送信することを特徴とする。
【００１５】
この構成によれば、顧客のニーズに応じて、少なくとも３種類のレシート発行方法の中から、１以上の方法を任意に選択できる。
なお、サーバーによる電子レシートの発行は、予め顧客識別情報と電子レシートの配信先をサーバーに登録しておき、当該配信先に対して配信する構成でも良いし、顧客識別情報として取得した電子メールアドレスを配信先とする構成でも良い。
【００１６】
上記のレシート管理装置において、顧客識別情報は、電子メールアドレスであり、レシート発行制御部は、サーバー発行を含むレシート発行情報を取得した場合、電子メールアドレスをサーバーに送信し、サーバーは、当該電子メールアドレスを宛先とした電子メールにより電子レシートを発行することを特徴とする。
【００１７】
この構成によれば、顧客識別情報として電子メールアドレスを用いることで、予めサーバーに電子メールアドレスを登録しておく必要がない。これにより、顧客は、個人情報を提供することなく電子メール配信サービスを受けることができる。
なお、顧客デバイスが、電子メール機能を有する場合、電子メールアドレスとして、電子メール機能に登録されているアドレスを用いる構成としても良い。この構成によれば、確実に電子レシートを配信することができる。つまり、予めサーバーに電子メールアドレスを登録しておく構成の場合、電子メールアドレスを変更したときにその情報が反映されず、電子レシートの配信を受けることができないといった不具合が生じるが、顧客デバイスから、実際に使用されている電子メールアドレスを取得する構成とすることで、そのような不具合を解消できる。なお、「電子メール機能に登録されているアドレス」とは、顧客デバイス（例えば、スマートフォンや携帯電話）の受信用アドレスであっても良いし、顧客デバイス所有者の自宅用アドレスであっても良い。つまり、受信メールの宛先となっているアドレスやプロフィール設定されたアドレスを適用可能である。
【００１８】
上記のレシート管理装置において、レシートプリンターから、当該レシートプリンターに登録されているロゴデータを取得するロゴデータ取得部と、取得したロゴデータを不揮発に記憶するロゴデータ記憶部と、をさらに備え、電子レシート生成部は、印刷データおよびロゴデータに基づいて、ロゴ入り電子レシートを生成することを特徴とする。
【００１９】
この構成によれば、紙レシートに付加されるロゴ（店名や電話番号、広告、イラストなどを含む画像データ）を、電子レシートに付加することができる。
【００２０】
本発明のレシート管理システムは、上記のレシート管理装置と、顧客デバイスと、を備えたレシート管理システムであって、顧客デバイスは、レシート管理装置から送信された電子レシートを記憶する電子レシート記憶部を備えたことを特徴とする。
【００２１】
この構成によれば、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高いレシート管理システムを実現できる。
【００２２】
本発明のプログラムは、コンピューターに、上記のレシート管理装置の制御方法における各ステップを実行させることを特徴とする。
【００２３】
このプログラムを用いることにより、導入が容易であると共に、顧客および店舗の双方にとってメリットの高い電子レシート発行サービスを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の一実施形態に係るレシート管理システムのシステム構成図である。
【図２】シート管理システムの機能ブロック図である。
【図３】携帯デバイスの設定画面表示例およびレシート発行情報の設定例を示す図である。
【図４】携帯デバイスの保証書および購入履歴の表示例を示す図である。
【図５】レシート発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】プリンター発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】サーバー発行処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】デバイス発行処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、添付の図面を参照し、本発明のレシート管理装置、レシート管理システム、レシート管理装置の制御方法およびプログラムについて説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るレシート管理システムＳＹのシステム構成図である。同図に示すように、レシート管理システムＳＹは、決済処理を行うＰＯＳ端末１（ホスト装置）と、本実施形態の主要部を為すレシート管理装置２と、紙レシートを発行するレシートプリンター３と、売上管理を行うと共に電子レシートを発行するサーバー４と、顧客が携行する携帯デバイス５（顧客デバイス）と、顧客の自宅などに配置される顧客用ＰＣ６と、を備えている。
【００２６】
レシート管理装置２は、インターネット等のネットワークＮＴを介して、サーバー４と接続される。また、サーバー４も、ネットワークＮＴを介して、顧客用ＰＣ６と接続される。また、レシート管理装置２は、有線／無線ＬＡＮまたはケーブルなどを介して、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３と接続され、さらに携帯デバイス５と無線通信可能に構成される。つまり、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３から成る既存の決済処理システムに、レシート管理装置２を導入することで、ネットワークＮＴを介したサーバー４との通信、並びに無線通信を介した携帯デバイス５との通信を実現している。なお、携帯デバイス５は、決済処理時において、顧客により、レシート管理装置２に翳されるか、レシート管理装置２の近傍に配置された所定の配置場所に配置されることにより、レシート管理装置２との通信を行う。
【００２７】
ＰＯＳ端末１は、決済処理を実現するためのＰＯＳアプリケーション１１と、商品用バーコードを読み取るためのバーコードリーダー１２と、商品コードの入力および各種操作を行うためのキーボード１３と、を備えている。また、特に図示しないが、その他一般的なＰＯＳ端末の構成を有している。
【００２８】
レシート管理装置２は、携帯デバイス５（ＮＦＣチップ５２）と近距離無線通信を行うためのＮＦＣユニット２１と、紙レシートを発行させるための紙レシート発行スイッチ２２と、携帯デバイス５との通信完了および、紙レシートの発行受付状態を報知するためのＬＥＤランプ２３と、を備えている。ここで、ＮＦＣ（Near Field Communication）は、近距離無線通信を利用したＲＦＩＤ技術の一つであり、例えば、電子マネーによる決済を行う際に、１０〜１００ｍｍ程度の距離でデータ通信を行う場面などで広く利用されている。ＬＥＤランプ２３は、携帯デバイス５との通信完了時に点滅表示を行う。また、紙レシートが発行されていない場合は、その後所定時間（数秒〜数十秒程度）、点灯状態となる。このＬＥＤランプ２３の点灯中に、顧客または店員（レジオペレーター）によって紙レシート発行スイッチ２２が押下されると、紙レシート発行処理（図６参照）を実行する。
【００２９】
レシートプリンター３は、印刷ヘッド、用紙搬送機構および用紙切断機構などから成る印刷機構３１と、ロゴデータを不揮発に記憶するロゴ用メモリー３２と、を備えている。「ロゴデータ」とは、店舗名、住所、電話番号、イラストなど、紙レシートの固定位置に印刷される画像データである。レシートプリンター３は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに決済情報が含まれる場合、当該印刷データにロゴデータを付加することで、ロゴ入りの紙レシート（会計レシート）を発行する。また、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに、保証書や領収書を示す情報が含まれる場合、当該印刷データにロゴデータを付加せず、紙レシート（保証書、領収書）を発行する。このように、本実施形態のＰＯＳ端末１は、レシートとして、会計レシート、保証書、領収書を発行可能となっている。
【００３０】
携帯デバイス５は、顧客がレシート発行サービスを受けるための専用アプリケーション５１と、レシート管理装置２（ＮＦＣユニット２１）と無線通信を行うためのＮＦＣチップ５２と、電子メール機能を実現するための電子メールアプリケーション５３と、電子レシートを記憶するための内部メモリー５４（記憶媒体）と、を備えている。専用アプリケーション５１は、携帯デバイス５がインターネット接続機能を有している場合、ダウンロード用Ｗｅｂサイトからダウンロードする。若しくは、予め携帯デバイス５内に組み込まれていても良い。なお、携帯デバイス５としては、ノート型パーソナルコンピューター、スマートフォン、携帯電話、その他各種タブレット端末を適用可能である。
【００３１】
サーバー４は、レシート管理装置２から転送された印刷データを店舗別に記憶する売上記録データベース４１と、レシート管理装置２から転送された顧客情報（個人情報７１）を記憶する顧客データベース４２と、を備えている。なお、売上記録データベース４１への売上記録は、店舗担当者による店舗専用Ｗｅｂサイトへの売上記録サービス設定に基づいて行われる。その他、店舗は、当該店舗専用Ｗｅｂサイトへの設定により、販促データ配信サービスを受けることが可能である。詳細については、後述する。
【００３２】
顧客用ＰＣ６は、電子メール機能を実現するための電子メールアプリケーション６１を備えている。当該電子メール機能により、電子レシートの受信や販促データの受信が可能である。なお、顧客用ＰＣ６は、レシート管理システムＳＹの必須構成要素ではなく、顧客が携帯デバイス５への配信を希望する場合（後述するレシート発行サービス設定にて、携帯デバイス５の電子メールアドレスが登録された場合，図３（ａ）参照）、顧客用ＰＣ６は不要である。
【００３３】
次に、図２を参照し、レシート管理システムＳＹの機能構成について説明する。ＰＯＳ端末１は、主な機能構成として、印刷データ生成部１１０を備えている。印刷データ生成部１１０は、ＰＯＳアプリケーション１１を主要部とし、バーコードリーダー１２やキーボード１３の入力に基づいて、印刷データ（会計レシート、保証書、領収書等を示すデータ）を生成する。
【００３４】
レシートプリンター３は、主な機能構成として、ロゴデータ記憶部３１０および印刷部３２０を備えている。ロゴデータ記憶部３１０は、ロゴ用メモリー３２を主要部とし、ロゴデータを記憶する。印刷部３２０は、印刷機構３１を主要部とし、ＰＯＳ端末１によって生成された印刷データ（レシート管理装置２を介して受信した印刷データ）に基づいて紙レシートを発行する。
【００３５】
携帯デバイス５は、主な機能構成として、顧客情報生成部５１０、顧客情報記憶部５２０、電子レシート取得部５３０、電子メール受信部５４０、電子レシート記憶部５５０、購入情報取得部５６０および購入履歴記憶部５７０を備えている。
【００３６】
顧客情報生成部５１０は、専用アプリケーション５１により、顧客の入力情報に基づいて、顧客情報を生成する。ここで、「顧客情報」とは、顧客個人に関する個人情報７１と、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報７２と、から成る（図３（ａ）参照）。また、個人情報７１には、電子メールアドレス（顧客識別情報）が含まれる。一方、レシート発行情報７２とは、レシートプリンター３による紙レシート発行である「プリンター発行」、サーバー４を介した電子レシート発行である「サーバー発行」、携帯デバイス５に対する電子レシート発行である「デバイス発行」を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を指す。なお、顧客情報の設定方法については後述する。
【００３７】
顧客情報記憶部５２０は、ＮＦＣチップ５２に組み込まれたメモリー（図示省略）を主要部とし、顧客情報生成部５１０により生成された顧客情報を記憶する。電子レシート取得部５３０は、ＮＦＣチップ５２とアンテナ（図示省略）を主要部とし、レシート管理装置２からＮＦＣ通信を介して電子レシートを取得する。電子メール受信部５４０は、電子メールアプリケーション５３を主要部とし、サーバー４から配信された電子メール（電子レシートまたは販促データが添付または記載された電子メール）を受信する。
【００３８】
電子レシート記憶部５５０は、電子レシート取得部５３０または電子メール受信部５４０によって取得した電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）を不揮発に記憶する。購入情報取得部５６０は、ＮＦＣチップ５２とアンテナ（図示省略）を主要部とし、レシート管理装置２からＮＦＣ通信を介して購入情報７４（印刷データから抽出された一部の情報，図４（ｂ）参照）を取得する。購入履歴記憶部５７０は、購入情報取得部５６０によって取得した購入情報７４を、月単位および日付順に不揮発に記憶する。
【００３９】
顧客用ＰＣ６は、主な機能構成として、電子メール受信部６１０および電子レシート記憶部６２０を備えている。電子メール受信部６１０は、電子メールアプリケーション６１を主要部とし、電子メール受信部５４０と同様に、サーバー４から配信された電子メールを受信する。また、電子レシート記憶部６２０は、電子メール受信部６１０によって取得した電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）を不揮発に記憶する。
【００４０】
レシート管理装置２は、主な機能構成として、ロゴデータ取得部２１０、ロゴデータ記憶部２２０、印刷データ取得部２３０、電子レシート生成部２４０、顧客情報取得部２５０（顧客識別情報取得部，レシート発行情報取得部）、レシート発行制御部２６０、購入情報生成部２７０および購入情報送信部２８０を備えている。
【００４１】
ロゴデータ取得部２１０は、レシート管理装置２の電源ＯＮ時またはレシートプリンター３との接続時に、ロゴデータ記憶部３１０に記憶されているロゴデータを取得する（読み出す）。ロゴデータ記憶部２２０は、取得したロゴデータを不揮発に記憶する。
【００４２】
印刷データ取得部２３０は、ＰＯＳ端末１から、会計レシート、保証書、領収書等を示す印刷データを取得する。電子レシート生成部２４０は、取得した印刷データが会計レシートを示す場合であって、レシート発行方法として「サーバー発行」または「デバイス発行」が選択された場合、印刷データにロゴデータを付加することにより、紙レシートと同情報を含む電子レシートを生成する。このように、会計レシートを電子レシートとして発行する場合、レシートプリンター３から取得したロゴデータの付加処理を行うため、紙レシートと同じ情報、同じデザインの電子レシートを発行することができる。また、電子レシート生成部２４０は、取得した印刷データが保証書を示す場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、印刷データを電子化した電子レシートを生成する（図４（ａ）参照）。
【００４３】
顧客情報取得部２５０は、決済処理時において、携帯デバイス５から、顧客情報（個人情報７１およびレシート発行情報７２）を取得する。なお、レシート発行情報７２は、店舗別に設定されているため、顧客情報取得部２５０は、自店舗に紐付けられたレシート発行情報７２を取得する。
【００４４】
レシート発行制御部２６０は、ＰＯＳ端末１からの印刷データの受信をトリガーとし、携帯デバイス５から送信されたレシート発行情報７２に応じて、レシート発行制御を行う。具体的には、印刷データが保証書を示す情報（特定情報）を含む場合、生成した電子レシートを携帯デバイス５に送信する。つまり、保証書については、顧客が希望するレシート発行方法によらず、携帯デバイス５が通信可能状態にある場合、必ず送信する。なお、「保証書を示す情報」とは、特定のコマンドや文字列を指す。また、レシート発行制御部２６０は、「プリンター発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、印刷データ（会計レシート、保証書、領収書のいずれかを示すデータ）をレシートプリンター３に送信する。また、「サーバー発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、電子レシート（会計レシート、保証書、領収書のいずれか）および電子メールアドレス（顧客識別情報）をサーバー４に送信する。また、「デバイス発行」を含むレシート発行情報７２を取得した場合、電子レシート（会計レシート、領収書のいずれか）を携帯デバイス５に送信する。また、取得した印刷データが決済情報を含む場合は、取得したレシート発行情報７２によらず、当該印刷データ（以下、「決済情報を含む印刷データ」を、単に「決済情報」と称する）と、顧客情報（携帯デバイス５から顧客情報を取得した場合のみ、個人情報７１だけでも良い）をサーバー４に送信する。なお、「決済情報」とは、ＰＯＳ端末１による決済処理結果を示す情報であり、特定のコマンドや文字列を指す。さらにレシート発行制御部２６０は、取得したレシート発行情報７２に「プリンター発行」が含まれていない場合（紙レシートを発行していない場合）であって、ＬＥＤランプ２３の点灯中に紙レシート発行スイッチ２２が押下された場合、印刷データをレシートプリンター３に送信する。
【００４５】
購入情報生成部２７０は、印刷データが決済情報を含む場合、印刷データから、決済処理日（購入日）や商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報７４を生成する（図４（ｂ）参照）。なお、決済処理日や商品名などの各項目は、付加されたコマンドや文字列によって判定・抽出する。購入情報送信部２８０は、購入情報生成部２７０によって生成された購入情報７４を、携帯デバイス５に送信する。
【００４６】
サーバー４は、主な機能構成として、売上記録記憶部４１０、Ｗｅｂサイト登録部４２０、情報提供部４３０、顧客管理部４４０およびレシート管理設定部４５０を備えている。
【００４７】
売上記録記憶部４１０は、売上記録データベース４１を主要部とし、レシート管理装置２から送信された決済情報に基づく売上記録（電子ジャーナル）を記憶する。なお、売上記録は、店舗別（またはレシート管理装置２別）に記録され、所定の保存期間を過ぎた売上記録については削除処理を行う。
【００４８】
Ｗｅｂサイト登録部４２０は、レシート管理装置２から送信された決済情報を、顧客専用Ｗｅｂサイト上で確認できるように、会員ＩＤやパスワードと紐付けて登録する。なお、所定の保存期間を過ぎた決済情報については削除処理を行う。
【００４９】
情報提供部４３０は、顧客データベース４２に登録されている個人情報７１に基づいて、電子レシートおよび販促データ（クーポン等のインセンティブまたは、広告情報）を配信する。例えば、レシート管理装置２から電子レシートおよび電子メールアドレスを受信した場合（レシート発行方法として「サーバー発行」が選択されている場合）、当該電子メールアドレス（携帯デバイス５または顧客用ＰＣ６のアドレス）を宛先として電子レシートを含む電子メールを配信する。また、レシート管理設定部４５０の設定により、販促データの配信が設定されている場合、登録されている電子メールアドレスに対し、販促データを含む電子メールを配信する。
【００５０】
顧客管理部４４０は、レシート管理装置２（レシート発行制御部２６０）から送信された顧客情報を取得し、顧客データベース４２に登録されている個人情報７１に変更がある場合（会員ＩＤに紐付けられた電子メールアドレスやパスワードが変更された場合など）、顧客データベース４２の更新を行う。このように、決済処理ごとに、レシート管理装置２から個人情報７１を取得して更新することで、常に最新の情報を管理することができる。また、顧客も、個人情報７１に変更が生じる度に、顧客専用Ｗｅｂサイトにアクセスして登録情報を書き換えるなどの手間を必要としない。なお、顧客情報のうち、レシート発行情報７２については顧客データベース４２に登録されないため、頻繁な顧客データベース４２の更新を防止できる。
【００５１】
レシート管理設定部４５０は、サーバー４が提供する店舗専用Ｗｅｂサイトへの店舗担当者による情報入力により、売上記録サービスおよび販促データ配信サービスに関する種々の設定を行う。店舗担当者が、予め付与されたＩＤおよびパスワードを用いて、店舗専用Ｗｅｂサイトにログインすると、売上記録サービス設定として、売上記録の保存期間、ファイル圧縮方法、暗号化キーなどを設定可能となっている。売上記録記憶部４１０は、これらの設定にしたがって売上記録を生成・記憶する。なお、店舗専用Ｗｅｂサイトから、自店舗用の売上記録を店舗用ＰＣにダウンロード可能としても良い。また、レシート管理装置２ごとにＩＤを付与しておき、レシート管理装置２ごとに売上記録サービス設定を行い、且つレシート管理装置２ごとに売上記録をダウンロード可能としても良い。
【００５２】
一方、店舗専用Ｗｅｂサイトでは、販促データ配信サービス設定として、配信対象の選択（顧客管理部４４０によって管理されている全顧客の中から、過去１年以内に来店し、且つ最近１ヶ月来店しない顧客を抽出するなど）、販促データの作成（クーポンや広告データの選択・生成）、配信時刻の設定などを行うことができる。情報提供部４３０は、これらの設定にしたがって販促データを配信する。
【００５３】
次に、図３を参照し、携帯デバイス５を用いたレシート発行サービス設定について説明する。図３（ａ）は、専用アプリケーション５１のインストールによって携帯デバイス５の表示画面７０に表示される設定画面の表示例を示す図である。レシート発行サービス設定では、個人情報７１として、会員ＩＤ、パスワードおよび電子メールアドレスを設定可能である。会員ＩＤは、顧客を一意に特定するための情報であり、登録時（サーバー４へのアクセス時）において認証が行われる（同じ会員ＩＤが存在する場合、再入力が促される）。なお、会員ＩＤおよびパスワードは、サーバー４の顧客専用Ｗｅｂサイト上で電子レシート（または、レシートフォームとなっていない決済情報）を確認する際に必要な情報であるため、必須入力項目となっている。また、電子メールアドレスは、必須入力項目ではないものの、レシート発行形態として「電子メール」が選択された場合（レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合）、入力が必要となる。また、電子メールアドレスが入力されていない場合は、販促データの配信も受けられない。
【００５４】
また、レシート発行サービス設定では、レシート発行情報７２として、レシート発行形態（レシート発行方法）を店舗別に設定可能となっている。顧客は、同図に示す３種類（紙レシート、電子メール、ＮＦＣ通信）のうち、任意数のレシート発行形態を選択可能である。ここで、「紙レシート」は「プリンター発行」、「電子メール」は「サーバー発行」、「ＮＦＣ通信」は「デバイス発行」を示している。このレシート発行情報７２を随時書き換えることで、決済処理ごとに異なるレシート発行方法でレシートを発行させることができる。なお、いずれのレシート発行形態が選択されなかった場合でも、顧客専用Ｗｅｂサイトによる閲覧は可能である。また、レシートの重複発行を防止する必要がある場合は、３種類のうち、１のレシート発行形態のみ選択可能とする。
【００５５】
図３（ｂ）は、レシート発行情報７２の設定例を示す図である。同図の例は、「店舗Ａ」での購入時には「プリンター発行（紙レシート）」を希望し、「店舗Ｂ」および「店舗Ｃ」での購入時には「サーバー発行（電子メール）」および「デバイス発行（ＮＦＣ通信）」を希望していることを示している。
【００５６】
次に、図４を参照し、携帯デバイス５の表示画面７０に表示される保証書および購入履歴について説明する。なお、これらの保証書および購入履歴は、専用アプリケーション５１を起動することによって表示可能である。図４（ａ）は、電子レシートとして発行された保証書の表示例を示す図である。同図に示すように、保証書としては、購入日、購入金額、購入店名、商品名、商品コードおよび保証期間などの項目を含む保証レシート７３を表示する。その他、商品型番や商品カラー（色）、商品外観画像などを、保証レシート７３に含めて表示しても良い。また、商品外観画像は、商品型番などの情報をキーとして、インターネット上のメーカーＷｅｂサイトから取得しても良い。
【００５７】
なお、保証レシート７３は、電子レシートとして送信された保証書を格納するための記憶領域から、上記の各項目を検索キーとして抽出することによって表示可能である。また、図４（ｂ）に示すように、購入履歴の中では、保証書が発行された商品の商品名にリンクが貼られており（商品名（１））、商品名を選択することによって、その商品の保証レシート７３を表示させることも可能である。
【００５８】
図４（ｂ）は、購入履歴の表示例を示す図である。購入履歴は、各購入情報７４を、月単位且つ日付順に表示する。また、購入情報７４には、レシート番号、購入日、商品ごとの商品名および購入金額、購入店名などの項目が含まれる。また、会計レシートが携帯デバイス５内に記憶されている場合（レシート発行方法として「デバイス発行」を希望した場合）、同図に示すように、レシート番号にもリンクが貼られ、レシート番号を選択することによって、その会計レシートを表示可能である。
【００５９】
次に、図５ないし図８のフローチャートを参照し、レシート発行処理の一連の流れを説明する。なお、図５は、メインフローであり、図６ないし図８は、図５のサブフローである。
【００６０】
図５に示すように、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から印刷データを受信すると（Ｓ０１）、携帯デバイス５の検出の有無を判別する（Ｓ０２）。印刷データの受信後、所定時間経過しても携帯デバイス５を検出できない場合、若しくはレジオペレーターの操作によって紙レシート発行が指示された場合は、携帯デバイス５を検出しなかったものとして（Ｓ０２：Ｎｏ）、プリンター発行処理を行う（Ｓ０３）。また、携帯デバイス５を検出した場合は（Ｓ０２：Ｙｅｓ）、携帯デバイス５から顧客情報を取得する（Ｓ０４）。その後、印刷データに保証書を示す情報が含まれるか否かを判別し（Ｓ０５）、含まれる場合（印刷データが保証書を示すデータである場合）は（Ｓ０５：Ｙｅｓ）、保証書発行処理を行う（Ｓ０６）。
【００６１】
一方、印刷データに保証書を示す情報が含まれない場合（印刷データが会計レシートまたは領収書を示すデータである場合）は（Ｓ０５：Ｎｏ）、若しくは保証書発行処理（Ｓ０６）の終了後、取得した顧客情報に含まれるレシート発行情報７２に基づいてレシート発行方法を判別する（Ｓ０６）。ここで、レシート発行情報７２の自店舗を示す情報に、レシート発行方法「プリンター発行」が紐付けられている場合は、プリンター発行処理を行い（Ｓ０７）、「サーバー発行」が紐付けられている場合は、サーバー発行処理を行い（Ｓ０８）、「デバイス発行」が紐付けられている場合は、デバイス発行処理を行う（Ｓ０９）。
【００６２】
また、サーバー発行処理（Ｓ０８）またはデバイス発行処理（Ｓ０９）の後、ＬＥＤランプ２３の点灯中に、紙レシート発行スイッチ２２が押下された場合は（Ｓ１０：Ｙｅｓ）、紙レシート発行処理を行う（Ｓ１１）。なお、同図では、レシート発行方法が１種類のみ選択されているものとしたが、２種類以上のレシート発行方法が選択されている場合は、Ｓ０７〜Ｓ０９の工程を選択された種類分、実行する。但し、紙レシートを発行した場合、Ｓ１０およびＳ１１を省略する。
【００６３】
図６は、図５のＳ０３およびＳ０７に相当するプリンター発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「プリンター発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データをレシートプリンター３に送信する（Ｓ２１）。レシートプリンター３は、送信された印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ２２：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して、紙レシートを発行する（Ｓ２３）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが保証書または領収書を示すデータである場合）は（Ｓ２２：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、紙レシートを発行する（Ｓ２４）。なお、図５のＳ１１における紙レシート発行処理は、これらＳ２１〜Ｓ２４から成る処理である。
【００６４】
一方、レシート管理装置２でも、印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ２５：Ｙｅｓ）、印刷データに基づいて購入情報７４を生成する（Ｓ２６）。また、生成した購入情報７４を、携帯デバイス５に送信する（Ｓ２７）。携帯デバイス５は、送信された購入情報７４を購入履歴として記憶する（Ｓ２８）。
【００６５】
その後、レシート管理装置２は、印刷データ（決済情報）と、携帯デバイス５から送信された顧客情報をサーバー４に送信する（Ｓ２９）。サーバー４は、送信された印刷データを売上記録データベース４１に登録し（Ｓ３０）、さらに必要に応じて顧客データベース４２に顧客情報を登録する（Ｓ３１）。「必要に応じて」とは、電子メールアドレスやパスワードに変更があった場合を含む。つまり、会員ＩＤをキーとして、登録済みの顧客情報と、送信された顧客情報とを照合し、一致しない場合、送信された顧客情報を上書きする。なお、レシート発行サービス設定において（図３（ａ）参照）、氏名、電話番号、住所などを顧客情報として登録する構成の場合、それらに変更が生じた場合も、顧客データベース４２を更新する。
【００６６】
なお、Ｓ２９の印刷データ等のサーバー４への送信は、レシート管理装置２が印刷データを受信した直後ではなく、決済処理終了後のアイドル時間でも良い。また、複数回または所定時間内の決済処理に伴って取得した印刷データおよび顧客情報を記憶しておき、まとめてサーバー４へ送信しても良い。但し、Ｓ２１〜Ｓ２７の処理は、紙レシートの発行および、携帯デバイス５への購入履歴の記録に遅延が生じないよう、印刷データの受信直後に行う。
【００６７】
図７は、図５のＳ０８に相当するサーバー発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ４１：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して、電子レシートを生成する（Ｓ４２）。また、レシート管理装置２は、当該電子レシートと、顧客情報に含まれる電子メールアドレスをサーバー４に送信する（Ｓ４３）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが保証書または領収書を示すデータである場合）は（Ｓ４１：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、電子レシートを生成し（Ｓ４４）、当該電子レシートおよび電子メールアドレスをサーバー４に送信する（Ｓ４５）。サーバー４は、これらを受信すると、送信された電子メールアドレスを宛先として、電子レシートを送信する（Ｓ４６）。つまり、顧客情報が顧客データベース４２に登録されているか否かに関わらず、電子レシートの送信を行う。
【００６８】
Ｓ４３の後、レシート管理装置２は、印刷データに基づいて購入情報７４を生成し（Ｓ４７）、当該購入情報７４を携帯デバイス５に送信する（Ｓ４８）。携帯デバイス５は、送信された購入情報７４を購入履歴として記憶する（Ｓ４９）。なお、Ｓ５０以降は、図６のＳ２９〜Ｓ３１と同様の処理を行う（Ｓ５０〜Ｓ５２）。また、Ｓ５０〜Ｓ５２の処理は、印刷データの受信直後でなくても良いが、Ｓ４１〜Ｓ４９の処理は、サーバー発行を希望する顧客が、携帯デバイス５等で迅速に決済処理内容や購入履歴を確認できるように、印刷データの受信直後に行うことが好ましい。
【００６９】
図８は、図５のＳ０９に相当するデバイス発行処理を示すフローチャートである。レシート発行方法として「デバイス発行」が選択された場合、レシート管理装置２は、ＰＯＳ端末１から送信された印刷データに、保証書を示す情報が含まれるか否かを判別し、含まれる場合（印刷データが保証書を示すデータである場合）は（Ｓ６１：Ｙｅｓ）、デバイス発行処理を終了する。また、保証書を示す情報が含まれない場合は（Ｓ６１：Ｎｏ）、印刷データに決済情報が含まれるか否かを判別する（Ｓ６２）。印刷データに決済情報が含まれる場合（印刷データが会計レシートを示すデータである場合）は（Ｓ６２：Ｙｅｓ）、印刷データにロゴデータを付加して電子レシートを生成し（Ｓ６３）、ＮＦＣユニット２１により、当該電子レシートを携帯デバイス５に送信する（Ｓ６４）。また、印刷データに決済情報が含まれない場合（印刷データが領収書を示すデータである場合）は（Ｓ６２：Ｎｏ）、印刷データにロゴデータを付加せず、電子レシートを生成し（Ｓ６５）、当該電子レシートを携帯デバイス５に送信する（Ｓ６６）。携帯デバイス５は、送信された電子レシートを所定の記憶領域に記憶する（Ｓ６７）。なお、図５のＳ０６における保証書発行処理は、これらＳ６５〜Ｓ６７から成る処理である。
【００７０】
なお、Ｓ６８以降は、図７のＳ４７〜Ｓ５２と同様の処理を行う（Ｓ６８〜Ｓ７３）。また、Ｓ７１〜Ｓ７３の処理は、印刷データの受信直後でなくても良いが、Ｓ６１〜Ｓ７０の処理は、顧客が携帯デバイス５の表示画面７０上で迅速に決済処理内容や購入履歴を確認できるように、印刷データの受信直後に行う。
【００７１】
以上説明したとおり、本実施形態によれば、顧客は、携帯デバイス５に顧客情報を登録しておくことで、決済処理時にレシート発行方法を選択する手間を省くことができる。また、店舗側（オペレーター）にとっても、決済処理ごとに顧客に対してレシート発行方法を確認する手間を省くことができる。また、レシート発行方法は店舗別に登録可能であるため、ある店舗については、携帯デバイス５に購入履歴を残したい、この店舗については、家計簿に紙レシートを貼付して管理したいなど、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。
【００７２】
また、印刷データが保証書を示すデータの場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、生成した電子レシートを携帯デバイス５に送信するため、保証書を電子レシート化した保証レシート７３を携帯デバイス５に記録することができる。これにより、紙レシート（感熱紙）の経時変化によって文字が見えづらくなる、若しくは顧客が紙レシートを紛失した場合に保証することができなくなる、などの不具合を解消できる。また、印刷データが会計レシートを示す場合、顧客が希望するレシート発行方法によらず、決済情報の一部の情報に相当する購入情報７４を携帯デバイス５に送信するため、携帯デバイス５は、これを購入履歴として記録することができる。これにより、いつ、どこで、何を買い物したかなど、日記や行動記録に利用することができる。また、デバイス発行を希望しない顧客の場合でも、商品の返品や交換などの際に、購入証明として利用することができる。さらに、印刷データが会計レシートを示す場合のみ購入情報７４を生成するため（保証書や領収書を示す場合は生成しないため）、購入情報７４の２重登録を防止できる。
【００７３】
また、ＰＯＳ端末１とレシートプリンター３との間にレシート管理装置２を介在させる構成であるため、ＰＯＳ端末１およびレシートプリンター３の入れ替えやソフトウェアの変更が不要であり、システム導入が容易である。さらに、顧客が希望するレシート発行方法によらず、印刷データをサーバー４に送信するため、ＰＯＳ端末１の故障や誤操作により、ＰＯＳ端末１内に登録されていた売上データが消失してしまうトラブルを回避できる。また、印刷データのサーバー４への送信は、締め処理時ではなく、印刷データの取得ごとに行うため、トラブルがあった際の売上データの消失被害を最小限に留めることができる。
【００７４】
なお、上記の実施形態では、レシート発行サービス設定（図３（ａ）参照）にて、会員ＩＤおよびパスワードを必須入力項目としたが、会員ＩＤおよびパスワードが入力されていない場合でも、レシート発行情報７２が登録されている場合は、レシート発行を可能としても良い。但し、「サーバー発行」を希望する場合は、電子メールアドレスの登録は必要である。この構成によれば、顧客専用Ｗｅｂサイトによる印刷データ（または電子レシート）の閲覧はできないものの、個人情報をサーバー４に登録しておく必要がないため、個人情報の流出を心配するユーザーでも、レシート発行サービスを気軽に利用することができる。
【００７５】
また、顧客情報のサーバー４への登録自体を不要としても良い。この場合、携帯デバイス５には、レシート発行情報７２と、電子メールアドレス（「サーバー発行」を希望する場合）のみを登録しておけば良い。この構成によれば、上記の会員ＩＤおよびパスワードを必須入力項目としない場合と同様の効果を奏する。また、この場合、携帯デバイス５は、インターネット通信機能などが不要であるため、会員カードなどのカード媒体やキーホルダーなどを適用可能である。但し、保証レシート７３や購入情報７４を記録するための記憶媒体を備えていることが前提である。
【００７６】
また、上記の実施形態では、レシート管理装置２と携帯デバイス５との通信は、ＮＦＣ通信を介して行ったが、Bluetooth（登録商標）通信など他の通信方法を用いても良い。また、レシート管理装置２の顧客情報の取得は、携帯デバイス５の表示画面７０上に表示された２次元コードなどのコード画像（顧客情報をコード化した画像）の読み取りによって行っても良い。
【００７７】
また、上記の実施形態では、３種類のレシート発行方法を例示したが、これらに限らず他のレシート発行方法を選択可能としても良い。例えば、「デバイス発行」を、ＮＦＣ通信を用いるものと、Bluetooth（登録商標）通信を用いるものとで、選択可能としても良い。
【００７８】
また、上記の実施形態では、レシート発行方法を店舗別に登録可能としたが、店舗別だけでなく、金額帯別、商品分類別、品目別、売場別、購入時間帯別、購入地域別、決済方法別（クレジットカード決済、現金決済、プリペイドカード決済など）のレシート発行情報７２を登録可能としても良い。また、レシート種別（会計レシート、領収書、保証書）に応じて、レシート発行方法を登録可能としても良い。この構成によれば、決済処理時に特別な操作を必要とすることなく、顧客のニーズに応じたレシート発行を実現できる。
【００７９】
また、上記の実施形態では、紙レシート発行スイッチ２２をレシート管理装置２に備えたが、携帯デバイス５の操作によって紙レシートの発行を指示可能としても良い。
【００８０】
また、上記の実施形態では、レシート発行方法として「サーバー発行」が選択された場合、電子レシートと印刷データをサーバー４に送信したが（図７のＳ４３，Ｓ５０参照）、サーバー４への印刷データの送信（Ｓ５０）を省略しても良い。この場合、サーバー４は、送信された電子レシートから、商品コードや金額などの必要な情報を抽出して売上記録データベース４１に登録する。
【００８１】
また、上記の実施形態では、顧客が希望するレシート発行方法によらず、保証レシート７３および購入情報７４を携帯デバイス５に送信したが、いずれか一方のみ携帯デバイス５に送信する構成としても良い。また、レシート発行サービス設定画面（図３（ａ）参照）において、保証レシート７３と購入情報７４それぞれに関し、携帯デバイス５への送信の要否を、設定可能としても良い。さらに、レシート発行方法によらず強制送信される保証レシート７３および購入情報７４の送信先を、携帯デバイス５とサーバー４のいずれかに設定可能としても良い。
【００８２】
また、上記の実施形態に示したレシート管理システムＳＹ（レシート管理装置２、サーバー４、携帯デバイス５など）の各機能・各処理をプログラムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを各種記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、フラッシュメモリー等）に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピューターを、レシート管理装置２、サーバー４、携帯デバイス５の各構成要素として機能させるためのプログラム、およびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれるものである。
【００８３】
また、サーバー４の各部を、レシート管理装置２に組み込んでも良い。また、サーバー４を、ＰＯＳシステムやＷＷＷサーバーで実現しても良い。さらに、レシート管理装置２を、レシートプリンター３に装着可能なインターフェースボードで構成しても良い。その他、上述した実施例によらず、レシート管理システムＳＹのシステム構成や処理工程等について、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
【符号の説明】
【００８４】
１…ＰＯＳ端末 ２…レシート管理装置 ３…レシートプリンター ４…サーバー ５…携帯デバイス １１…ＰＯＳアプリケーション １２…バーコードリーダー １３…キーボード ２１…ＮＦＣユニット ２２…紙レシート発行スイッチ ２３…ＬＥＤランプ ３１…印刷機構 ３２…ロゴ用メモリー ４１…売上記録データベース ４２…顧客データベース ５１…専用アプリケーション ５２…ＮＦＣチップ ５３…電子メールアプリケーション ６１…電子メールアプリケーション ７０…表示画面 ７１…個人情報 ７２…レシート発行情報 ７３…保証レシート ７４…購入情報 ＮＴ…ネットワーク ＳＹ…レシート管理システム
【特許請求の範囲】
【請求項１】
決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置であって、
前記ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得部と、
前記印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部と、
前記顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得部と、
前記印刷データの取得をトリガーとし、前記レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部と、を備え、
前記レシート発行情報は、前記レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、前記顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、
前記レシート発行制御部は、
前記プリンター発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記印刷データを前記レシートプリンターに送信し、
前記デバイス発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、並びに前記印刷データが特定情報を含む場合、前記電子レシートを前記顧客デバイスに送信することを特徴とするレシート管理装置。
【請求項２】
前記印刷データが決済情報を含む場合、前記印刷データから、決済処理日および商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報を生成する購入情報生成部と、
前記購入情報を前記顧客デバイスに送信する購入情報送信部と、をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のレシート管理装置。
【請求項３】
前記特定情報は、保証書を示す情報であることを特徴とする請求項１または２に記載のレシート管理装置。
【請求項４】
電子レシートの発行を行うサーバーとさらに通信可能に構成されると共に、前記複数のレシート発行方法は、前記サーバーを介した電子レシート発行であるサーバー発行を含み、
前記顧客デバイスから、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部をさらに備え、
前記レシート発行制御部は、
前記サーバー発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記顧客識別情報と、前記印刷データおよび前記電子レシートの少なくとも一方を前記サーバーに送信することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のレシート管理装置。
【請求項５】
前記顧客識別情報は、電子メールアドレスであり、
前記レシート発行制御部は、
前記サーバー発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記電子メールアドレスを前記サーバーに送信し、前記サーバーは、当該電子メールアドレスを宛先とした電子メールにより前記電子レシートを発行することを特徴とする請求項４に記載のレシート管理装置。
【請求項６】
前記レシートプリンターから、当該レシートプリンターに登録されているロゴデータを取得するロゴデータ取得部と、
取得したロゴデータを不揮発に記憶するロゴデータ記憶部と、をさらに備え、
前記電子レシート生成部は、前記印刷データおよび前記ロゴデータに基づいて、ロゴ入り電子レシートを生成することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載のレシート管理装置。
【請求項７】
請求項１ないし６のいずれか１項に記載のレシート管理装置と、前記顧客デバイスと、を備えたレシート管理システムであって、
前記顧客デバイスは、
前記レシート管理装置から送信された前記電子レシートを記憶する電子レシート記憶部を備えたことを特徴とするレシート管理システム。
【請求項８】
決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置の制御方法であって、
前記ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得ステップと、
前記印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成ステップと、
前記顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得ステップと、
前記印刷データの取得をトリガーとし、前記レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御ステップと、を備え、
前記レシート発行情報は、前記レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、前記顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、
前記レシート発行制御ステップは、
前記プリンター発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記印刷データを前記レシートプリンターに送信し、
前記デバイス発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、並びに前記印刷データが特定情報を含む場合、前記電子レシートを前記顧客デバイスに送信することを特徴とするレシート管理装置の制御方法。
【請求項９】
コンピューターに、請求項８に記載のレシート管理装置の制御方法における各ステップを実行させるためのプログラム。
【請求項１】
決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置であって、
前記ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得部と、
前記印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成部と、
前記顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得部と、
前記印刷データの取得をトリガーとし、前記レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御部と、を備え、
前記レシート発行情報は、前記レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、前記顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、
前記レシート発行制御部は、
前記プリンター発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記印刷データを前記レシートプリンターに送信し、
前記デバイス発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、並びに前記印刷データが特定情報を含む場合、前記電子レシートを前記顧客デバイスに送信することを特徴とするレシート管理装置。
【請求項２】
前記印刷データが決済情報を含む場合、前記印刷データから、決済処理日および商品名を含む一部の情報を抽出して購入情報を生成する購入情報生成部と、
前記購入情報を前記顧客デバイスに送信する購入情報送信部と、をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載のレシート管理装置。
【請求項３】
前記特定情報は、保証書を示す情報であることを特徴とする請求項１または２に記載のレシート管理装置。
【請求項４】
電子レシートの発行を行うサーバーとさらに通信可能に構成されると共に、前記複数のレシート発行方法は、前記サーバーを介した電子レシート発行であるサーバー発行を含み、
前記顧客デバイスから、顧客を識別する顧客識別情報を取得する顧客識別情報取得部をさらに備え、
前記レシート発行制御部は、
前記サーバー発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記顧客識別情報と、前記印刷データおよび前記電子レシートの少なくとも一方を前記サーバーに送信することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載のレシート管理装置。
【請求項５】
前記顧客識別情報は、電子メールアドレスであり、
前記レシート発行制御部は、
前記サーバー発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記電子メールアドレスを前記サーバーに送信し、前記サーバーは、当該電子メールアドレスを宛先とした電子メールにより前記電子レシートを発行することを特徴とする請求項４に記載のレシート管理装置。
【請求項６】
前記レシートプリンターから、当該レシートプリンターに登録されているロゴデータを取得するロゴデータ取得部と、
取得したロゴデータを不揮発に記憶するロゴデータ記憶部と、をさらに備え、
前記電子レシート生成部は、前記印刷データおよび前記ロゴデータに基づいて、ロゴ入り電子レシートを生成することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載のレシート管理装置。
【請求項７】
請求項１ないし６のいずれか１項に記載のレシート管理装置と、前記顧客デバイスと、を備えたレシート管理システムであって、
前記顧客デバイスは、
前記レシート管理装置から送信された前記電子レシートを記憶する電子レシート記憶部を備えたことを特徴とするレシート管理システム。
【請求項８】
決済処理を行うホスト装置と、当該ホスト装置から出力された印刷データに基づいて紙レシートを発行するレシートプリンターと、記憶媒体を有する顧客デバイスと、通信可能なレシート管理装置の制御方法であって、
前記ホスト装置から、印刷データを取得する印刷データ取得ステップと、
前記印刷データに基づいて電子レシートを生成する電子レシート生成ステップと、
前記顧客デバイスから、顧客が希望するレシート発行方法を示すレシート発行情報を取得するレシート発行情報取得ステップと、
前記印刷データの取得をトリガーとし、前記レシート発行情報に応じてレシート発行制御を行うレシート発行制御ステップと、を備え、
前記レシート発行情報は、前記レシートプリンターによる紙レシート発行であるプリンター発行、前記顧客デバイスに対する電子レシート発行であるデバイス発行を含む複数のレシート発行方法のうち、いずれか１以上の方法を示すものであり、
前記レシート発行制御ステップは、
前記プリンター発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、前記印刷データを前記レシートプリンターに送信し、
前記デバイス発行を含む前記レシート発行情報を取得した場合、並びに前記印刷データが特定情報を含む場合、前記電子レシートを前記顧客デバイスに送信することを特徴とするレシート管理装置の制御方法。
【請求項９】
コンピューターに、請求項８に記載のレシート管理装置の制御方法における各ステップを実行させるためのプログラム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【公開番号】特開２０１３−１０５３６３（Ｐ２０１３−１０５３６３Ａ）
【公開日】平成２５年５月３０日（２０１３．５．３０）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−２４９４２４（Ｐ２０１１−２４９４２４）
【出願日】平成２３年１１月１５日（２０１１．１１．１５）
【出願人】（０００００２３６９）セイコーエプソン株式会社 (51,324)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年５月３０日（２０１３．５．３０）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年１１月１５日（２０１１．１１．１５）
【出願人】（０００００２３６９）セイコーエプソン株式会社 (51,324)
【Ｆターム（参考）】
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