受信装置及びエラー情報記録方法
【課題】デジタルチューナを搭載した受信装置において、エラーが発生したときに、デジタルチューナに基づく日時情報が取得できている場合、その日時情報を記録し、日時情報が取得できていない場合、装置内部の累積稼働時間を記録する。
【解決手段】テレビジョン放送受像機１０は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナ１１と、受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得部２０ａと、累積稼働時間をカウントするカウンタ２０ｃと、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する不揮発メモリ２２とを備える。テレビジョン放送受像機１０は、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定部２０ｂを備え、日時情報が取得できている場合、エラー発生時の日時情報を不揮発メモリ２２に記憶し、日時情報が取得できていない場合、エラー発生時の累積稼働時間を不揮発メモリ２２に記憶する。
【解決手段】テレビジョン放送受像機１０は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナ１１と、受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得部２０ａと、累積稼働時間をカウントするカウンタ２０ｃと、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する不揮発メモリ２２とを備える。テレビジョン放送受像機１０は、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定部２０ｂを備え、日時情報が取得できている場合、エラー発生時の日時情報を不揮発メモリ２２に記憶し、日時情報が取得できていない場合、エラー発生時の累積稼働時間を不揮発メモリ２２に記憶する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受信装置及びエラー情報記録方法、より詳細には、デジタルチューナを搭載し、エラーが発生した場合、デジタルチューナからエラー発生日時を取得可能な受信装置及び該受信装置によるエラー情報記録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタルチューナを備えたテレビジョン放送受像機などの受信装置において、テレビ側のシステムやハードウェアにエラー（障害）が発生したときに、そのエラー発生時間を記録するようにしたものが知られている。例えば、テレビの中には装置稼動後の累積稼動時間をカウントするカウンタ機能を備えたものがあり、このカウンタ機能によって、エラー発生時の累積稼働時間がわかるため、エラー発生時期を特定することができる。
【０００３】
しかし、この累積稼動時間は、エラー発生した時点が稼動（リセット）してから何時間経過しているかを示す情報であり、当該エラーが何日の何時何分に発生したのか日時情報として示すものではない。従って、エラー発生時の時刻を特定するためには、累積稼動時間から逆算する必要があり、手間がかかっていた。
【０００４】
これに対して、特許文献１には、エラー発生時の日時情報をデジタル放送信号あるいはカレンダ回路から取得する方法が提案されている。これによれば、デジタルチューナ基本回路が、受信信号を復調したＮＴＳＣコンポジット信号をモニタ装置に送出する。エラー履歴情報記録処理部が、個別回路（ラッチ回路、三つのエッジ検出回路、４入力ＯＲゲート、カウンタ、Ｒ／Ｗ・アドレス生成部）で処理した受信／復調、制御信号の分離／抽出、及びＭＰＥＧデコードにおける誤り動作時のエラー状態データを出力し、エラー状態データの発生毎に日時情報を生成する。そして、このエラー状態データ及び日時情報のエラー履歴データを不揮発性メモリに記憶する。これにより、内蔵するＣＰＵの処理負担を減らしつつ、エラー履歴データの記録を行うことができる。
【０００５】
図７は、特許文献１に記載の従来のデジタルチューナの構成を示すブロック図である。デジタルチューナは、デジタル放送衛星からのＭＰＥＧ圧縮によるデジタル放送をパラボラアンテナ／コンバータで受信した受信信号Ｓｉに対して選局及び復調処理を行う受信復調部１０１と、この受信復調部１０１が出力する復調データから各種の制御情報を分離（抽出）する分離抽出部１０２と、復調したＭＰＥＧ圧縮データを伸張するＭＰＥＧデコード部１０３と、ＭＰＥＧ伸張データをＮＴＳＣ方式に基づいてエンコードしたＮＴＳＣコンポジット信号Ｓｏを図示しないモニタに出力するＮＴＳＣエンコード部１０４とを備える。
【０００６】
さらに、デジタルチューナは、各部を制御し、特に、データ処理における誤り動作時のエラー状態データＳ１，Ｓ２，Ｓ３，Ｓ４をポーリング制御で順次取り込む制御を実行するＣＰＵ１０５と、このＣＰＵ１０５が取り込んだエラー状態データＳ１〜Ｓ４を格納するフラッシュメモリなどの不揮発性メモリ１０６と、各部とＣＰＵ１０５との間でデータ，制御データ等をやり取りするためのバスライン１０７と、汎用コンピュータなどの外部機器と接続するためのインターフェイス（Ｉ／Ｆ）部１０８とを備える。
【０００７】
なお、デジタルチューナは、エラー状態データＳ１〜Ｓ４と共に、分離抽出部１０２からの日時情報に基づいて、日時をカウントアップし、不揮発性メモリ１０６に記憶するための計時部（図示せず）を備える。
【０００８】
受信復調部１０１、分離抽出部１０２、ＭＰＥＧデコード部１０３、ＮＴＳＣエンコード部１０４は、それぞれデータ処理における誤り動作時のエラー状態データＳ１〜Ｓ４を出力するエラー出力端子が設けられている。このエラー出力端子からの各エラー状態データＳ１〜Ｓ４を、バスライン１０７を介してＣＰＵ１０５が取り込んで不揮発性メモリ１０６に記憶する。
【０００９】
このように、デジタルチューナを備えたテレビジョン放送受像機において、エラーが発生すると、デジタルチューナから時刻情報を取得し、この時刻情報をエラー状態データとともに記憶しておくことにより、エラー原因の特定等に利用していた。
【特許文献１】特開２０００−２２８７８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、上記特許文献１に記載の発明によれば、デジタルチューナの時刻情報を使っているため、アンテナ未接続などにより、時刻情報が取得できていない場合、正確な時刻情報を取得することができない。また、デジタルチューナの代わりに、カレンダ回路を内蔵することで時刻情報を取得するようにした場合でも、正確な日時が設定されていなければ、やはり正確な時刻情報を取得することができない。
【００１１】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、デジタルチューナを搭載した受信装置において、エラーが発生したときに、デジタルチューナに基づく日時情報が取得できている場合、その日時情報を記録し、デジタルチューナに基づく日時情報が取得できていない場合、装置内部の累積稼働時間を記録すること、を目的とする。
また、日時情報を含むエラー情報を、サービス担当者用のサービスモードあるいはユーザ用のユーザモードで表示可能とし、これによりエラー内容の解析を容易にすること、を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記課題を解決するために、本発明の第１の技術手段は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置において、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定手段を備え、前記判定手段により日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、前記判定手段により日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１３】
第２の技術手段は、第１の技術手段において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１４】
第３の技術手段は、第１又は第２の技術手段において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する表示手段を備え、前記表示手段は、前記エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴としたものである。
【００１５】
第４の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴としたものである。
【００１６】
第５の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴としたものである。
【００１７】
第６の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴としたものである。
【００１８】
第７の技術手段は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置によるエラー情報記録方法において、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定し、該判定の結果、日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１９】
第８の技術手段は、第７の技術手段において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００２０】
第９の技術手段は、第７又は第８の技術手段において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する際に、該エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴としたものである。
【００２１】
第１０の技術手段は、第９の技術手段において、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴としたものである。
【００２２】
第１１の技術手段は、第９の技術手段において、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴としたものである。
【００２３】
第１２の技術手段は、第９の技術手段において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づく日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴としたものである。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、デジタル放送に基づく日時情報を取得できている場合、エラー発生時に日時情報を記録することにより、エラー発生日時を正確に把握することができる。一方、テレビの場合にアンテナを接続しない使用環境（例えば、ケーブルＴＶなど）もあるため、このときは内部の累積稼働時間を記録することにより、エラー発生時期を特定することができる。このように日時情報が正確に取得できれば、例えば放送波側に問題があるようなエラーの場合などに原因を特定しやすい。
【００２５】
また、通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合には、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどして、ユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、添付図面を参照しながら、本発明による受信装置及び該受信装置によるエラー情報記録方法の好適な実施の形態について説明する。なお、本発明は、デジタルチューナを備える受信装置全般を対象としたものであるが、本発明の受信装置をテレビジョン放送受像機に適用した場合を代表例として説明する。
【００２７】
図１は、本発明の一実施形態に係るテレビジョン放送受像機の構成例を示すブロック図で、図中、１０はテレビジョン放送受像機を示す。テレビジョン放送受像機１０は、デジタルチューナ１１、復調回路１２、外部入力Ｉ／Ｆ１３、映像スイッチ１４、音声スイッチ１５、映像処理回路１６、ディスプレイ１７、音声処理回路１８、スピーカ１９、システムマイコン２０、Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１、不揮発メモリ２２、及びＲＡＭ２３を備える。
【００２８】
デジタルチューナ１１は、衛星（ＢＳ／ＣＳ）あるいは地上局からＭＰＥＧ圧縮されたデジタル放送信号を図示しないアンテナを介して受信する。このデジタル放送信号は、例えば、ＱＡＭ（Quadrature Amplitude Modulation）方式、６４ＱＰＳＫ（Quadrature Phase Shift Keying）方式、２５６ＱＰＳＫ方式、ＯＦＤＭ（Orthogonal Frequency Division Multiple）方式などの変調方式で変調されている。
【００２９】
復調回路１２は、デジタルチューナ１１で受信したデジタル放送信号を復調し、その復調したデジタル放送信号を映像信号、音声信号に分離する。そして、映像信号を映像スイッチ１４へ送り、音声信号を音声スイッチ１５へ送る。
【００３０】
外部入力Ｉ／Ｆ１３は、ＤＶＤレコーダやＨＤＤレコーダなどの外部機器と接続され、ＤＶＤやＨＤＤなどの外部記録媒体から映像信号と音声信号を入力する。外部入力Ｉ／Ｆ１３は、映像信号を映像スイッチ１４へ送り、音声信号を音声スイッチ１５へ送る。
【００３１】
映像スイッチ１４は、システムマイコン２０からの切換信号に基づいて、復調回路１２からの映像信号あるいは外部入力Ｉ／Ｆ１３からの映像信号のいずれかに切り替え、切り替えた映像信号を映像処理回路１６へ出力する。同様に、音声スイッチ１５は、システムマイコン２０からの切換信号に基づいて、復調回路１２からの音声信号あるいは外部入力Ｉ／Ｆ１３からの音声信号のいずれかに切り替え、切り替えた音声信号を音声処理回路１８へ出力する。なお、テレビジョン放送受像機１０は、映像処理回路１６の前段において、復調回路１２で復調されたＭＰＥＧ圧縮データをデコード（伸張）するデコーダを備えているが、ここでの記載は省略している。
【００３２】
映像処理回路１６は、ＭＰＥＧ伸張データをＮＴＳＣ方式などの表示形式に基づいてエンコードしたＮＴＳＣコンポジット信号を生成し、このＮＴＳＣコンポジット信号をＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）などのディスプレイ１７へ出力する。また、映像処理回路１６は、映像信号に重畳する各種オンスクリーン信号を生成するＯＳＤ部１６ａを備え、このＯＳＤ部１６ａが後述する図３及び図４に示すエラー情報を生成してＯＳＤ表示する。音声処理回路１８は、音声スイッチ１５からの音声信号に所定の処理を施してスピーカ１９へ出力する。
【００３３】
Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１は、システムマイコン２０と接続され、Ｂ−ＣＡＳカードの読み込み及びＢ−ＣＡＳカードへの書き込みを行う。このＢ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１は、Ｂ−ＣＡＳカードを着脱可能に装着するための機構を備えている。
【００３４】
不揮発メモリ２２は、本発明の記憶手段に相当し、デジタルチューナ１１に基づく日時情報あるいはカウンタ２０ｃによりカウントされる累積稼働時間を含むエラー情報が記憶される。この不揮発メモリ２２には例えばフラッシュメモリなどが用いられる。なお、本発明の記憶手段は、内蔵メモリに限定されず、ＰＣカードやメモリカードなどの外付けの記録媒体を用いてもよい。
【００３５】
システムマイコン２０は、デジタルチューナ１１で受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得部２０ａと、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定部２０ｂと、装置内部の累積稼働時間をカウントするカウンタ２０ｃとを備える。そして、システムマイコン２０は、判定部２０ｂにより日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を不揮発メモリ２２に記憶し、判定部２０ｂにより日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を不揮発メモリ２２に記憶する。
【００３６】
日時情報取得部２０ａで取得される日時情報は、現在の日付と時刻を含み、例えば、デジタル放送信号のストリームに含まれるＴＯＴ（Time Offset Table）から取得することができる。ＡＲＩＢ（Association of Radio Industries and Businesses）の規定によれば、このＴＯＴは５ｓ周期でストリームに重畳されている。日時情報取得部２０ａは、デジタル放送信号が受信可能な場合、ストリーム中にＴＯＴが含まれているかどうかを常時監視し、含まれていれば、ＴＯＴの中のＪＳＴ（日本標準時）を用いて日時情報を更新する。そして、次の日時情報が取得できるまでは、ＯＳ（Operating System）のシステム時間を用いて、所定時間（１ｍｓ）ずつ時間を進める。この日時情報はＲＡＭ２３に記憶される。
【００３７】
また、累積稼動時間についても同様に上記ＯＳのシステム時間を用いている。この累積稼働時間は、不揮発メモリ２２に記憶するため、不揮発メモリ２２の寿命などを考慮して、所定時間（例えば３０分）毎に書き込むように構成される。このシステムマイコン２０のＯＳのシステム時間は、メインマイコンの立ち上がり時点から１ｍｓずつカウントされる。
【００３８】
このように、ＴＯＴが定期的あるいは任意のタイミングで取得できる場合、ＴＯＴによる日時情報とエラー情報、あるいは、ＴＯＴとＲＡＭ２３に記憶されたカウンタ値による日時情報とエラー情報が不揮発メモリ２２に書き込まれる。一方、ＴＯＴが全く取得できない場合、累積稼働時間とエラー情報が不揮発メモリ２２に書き込まれる。
【００３９】
ここで、エラーの検出方法は、従来と同様の方法により実現できる。例えば、テレビジョン放送受像機１０を構成する各部に、それぞれデータ処理における誤り動作時のエラー情報を出力するエラー出力端子（図示せず）を設けておく。システムマイコン２０は、各エラー出力端子に対してポーリング制御を行って、エラー情報を順次取り込んで不揮発メモリ２２に記憶する。このときエラー内容にコードを割り当てるなどして記憶してもよい。
【００４０】
また、エラー検出の別の方法として、テレビジョン放送受像機１０を構成する各部においてエラー発生を検出したときに、エラー情報をエラー出力端子からシステムマイコン２０へ出力するようにしてもよい。そして、システムマイコン２０は、エラー出力端子からのエラー情報を不揮発メモリ２２に記憶する。
【００４１】
このようにして取得されたエラー情報は、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼働時間に対応付けられており、サービス担当者あるいはユーザはエラー発生時の時刻を正確に把握することができる。
【００４２】
図２は、本発明のテレビジョン放送受像機１０によるエラー情報記録方法の一例を説明するためのフロー図である。まず、テレビジョン放送受像機１０は、エラーの発生を検出すると（ステップＳ１）、デジタルチューナ１１が受信したデジタル放送に基づく日時情報を取得できているかどうかを判定する（ステップＳ２）。
【００４３】
テレビジョン放送受像機１０は、ステップＳ２において、日時情報が取得できている場合（ＹＥＳの場合）、その日時情報を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ３）。一方、日時情報が取得できていない場合（ＮＯの場合）、カウンタ２０ｃでカウントされた累積稼動時間を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ４）。
【００４４】
図３は、エラー情報をサービスモードで表示した際の表示例を示す図である。このサービスモードによるエラー情報は、エラーが発生したときにサービス担当者がエラー内容を確認するためにディスプレイ１７に表示されるもので、発生したエラーの数だけ表示される。本例では全部で５つのエラーが発生しており、そのうち３つの同じエラー（16 SYSTEM_ERR）が同時刻（2006/06/10 10:44）に発生している。このときの日時情報はデジタルチューナ１１のＴＯＴ情報に基づき取得されたものであるが、デジタルチューナ１１から日時情報を取得できていない場合、累積稼動時間を表示させるようにしてもよい。
【００４５】
図４は、エラー情報をユーザモードで表示した際の表示例を示す図である。通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどすることで、サービスセンタ側がユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【００４６】
このユーザモードによるエラー情報は、エラーが発生したときにユーザがエラー内容を読むことができるようにディスプレイ１７に表示される。ユーザモードでは、システム状態（エラー情報に相当）を示すコードと、Ｂ−ＣＡＳカードの識別番号とが表示される。このシステム状態を示すコードからは、エラー内容と日時情報が分かるようになっている。なお、このユーザモードの画面は、図示しないリモコン等から、メニュー内の「ユーザモード」が選択指定されることにより表示される。
【００４７】
ここでいうエラーの内容は、ユーザによって修復不可能なものであるため、その内容をユーザに積極的に知らしめる必要はない。そこで、エラー発生時のシステム状態をコード化することでユーザが見やすく、且つサービス担当者へ電話等で伝え易くしている。サービス担当者は、ユーザから伝えられたシステム状態コードに基づいて、どのようなエラーがいつ発生したかを正確に把握することができるため、エラー原因の特定及び修復作業を迅速に行うことができる。
【００４８】
図３及び図４に示した各モードにおいて、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、同じエラーが所定回数（例えば、３回以上）連続して発生した場合、そのエラーを明示的に表示するようにしてもよい。例えば、該当エラーの情報のみを表示する、表示順を最上位にする、文字色を変える、下線を引く、文字を斜体にする、太字にする、フォントを変える、など各種の表示形態が考えられるが、他のエラー情報との区別ができればよい。このような表示形態の加工処理は、ＯＳＤ部１６ａで実行され、ディスプレイ１７に表示される。
【００４９】
また、エラー発生時にデジタル放送信号に基づく日時情報が取得され、同じエラーが所定回数（例えば、３回以上）連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示するようにしてもよい。例えば、「致命的なシステムエラーです。これ以上使用すると危険ですので、すぐにサービスセンタに連絡して下さい。」のような警告メッセージを表示させる。このような警告メッセージは、ＯＳＤ部１６ａでエラー内容に応じて作成され、ディスプレイ１７に表示される。あるいは、エラー内容毎の警告メッセージを不揮発メモリ２２に格納しておき、システムマイコン２０がエラー内容に応じた警告メッセージを読み出して表示させるようにしてもよい。
【００５０】
上記において、システムマイコン２０は、エラーの発生回数をエラー内容毎にカウントしており、同じエラーが所定回数連続して発生したかどうかの判定処理を行うように構成される。
【００５１】
図５は、エラー表示に対応するエラー内容を説明するための図である。本例では、サービスモードにおける６つのエラー表示の例を示している。「ＯＵＴ_ＯＦ_Ｒ」は、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）視聴時に対応外信号が８分間以上入力されたときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＰＩＣＩＣ」は、映像処理ＩＣにリセットが発生したときのエラー表示を示す。映像処理ＩＣにリセットが発生した事例としては、例えば、ＤＤＲ（Double Data Rate）のメモリエラー、メインシステムマイコンとの通信エラーなどがある。
【００５２】
「Ｅ_ＭＯＮＩＴＲ」は、モニタの異常を検出したときのエラー表示を示す。モニタの異常とは、例えば、ＦＡＮ停止、温度異常検知などがある。「Ｅ_ＰＩＣＩＣＢＴ」は、起動時に映像処理ＩＣにリセットが発生したときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＳＨＯＲＴＶ」は、１．８Ｖライン電圧がショートしたときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＤＳＤＥＶ」は、デジタルスタンバイ時に失敗したときのエラー表示を示す。このエラーの事例としては、例えば、終了時に低消費電力モードから復帰するときにデバイスを初期化するが、このデバイスの初期化に失敗するなどがある。このように、本発明において対象とするエラーは、主に、システムのエラーや、ハードウェアのエラーである。
【００５３】
図６は、本発明のテレビジョン放送受像機１０によるエラー情報記録方法の他の例を説明するためのフロー図である。まず、テレビジョン放送受像機１０は、エラーの発生を検出すると（ステップＳ１１）、デジタルチューナ１１が受信したデジタル放送に基づく日時情報を取得できているかどうかを判定する（ステップＳ１２）。
【００５４】
テレビジョン放送受像機１０は、ステップＳ１２において、日時情報が取得できている場合（ＹＥＳの場合）、その日時情報を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ１３）。一方、日時情報が取得できていない場合（ＮＯの場合）、カウンタ２０ｃによりカウントされた累積稼動時間を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ１４）。
【００５５】
次に、テレビジョン放送受像機１０は、同じ時刻あるいは近い時刻で所定回数連続して同じエラーが発生したかどうかを判定し（ステップＳ１５）、同じエラーが所定回数続いて発生した場合（ＹＥＳの場合）、エラー内容に応じた警告メッセージをディスプレイ１７に表示する（ステップＳ１６）。また、ステップＳ１５において、同じエラーが所定回数続いて発生していない場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１１に戻り処理を繰り返す。
【００５６】
以上説明したように、本発明によれば、デジタル放送に基づく日時情報を取得できている場合、エラー発生時に日時情報を記録することにより、エラー発生日時を正確に把握することができる。一方、テレビの場合にアンテナを接続しない使用環境（例えば、ケーブルＴＶなど）もあるため、このときは内部の累積稼働時間を記録することにより、エラー発生時期を特定することができる。このように日時情報が正確に取得できれば、例えば放送波側に問題があるようなエラーの場合などに原因を特定しやすい。
【００５７】
また、通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合には、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどして、ユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の一実施形態に係るテレビジョン放送受像機の構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明のテレビジョン放送受像機によるエラー情報記録方法の一例を説明するためのフロー図である。
【図３】エラー情報をサービスモードで表示した際の表示例を示す図である。
【図４】エラー情報をユーザモードで表示した際の表示例を示す図である。
【図５】エラー表示に対応するエラー内容を説明するための図である。
【図６】本発明のテレビジョン放送受像機によるエラー情報記録方法の他の例を説明するためのフロー図である。
【図７】特許文献１に記載の従来のデジタルチューナの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００５９】
１０…テレビジョン放送受像機、１１…デジタルチューナ、１２…復調回路、１３…外部入力Ｉ／Ｆ、１４…映像スイッチ、１５…音声スイッチ、１６…映像処理回路、１６ａ…ＯＳＤ部、１７…ディスプレイ、１８…音声処理回路、１９…スピーカ、２０…システムマイコン、２０ａ…日時情報取得部、２０ｂ…判定部、２０ｃ…カウンタ、２１…Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ、２２…不揮発メモリ、２３…ＲＡＭ、１０１…受信復調部、１０２…分離抽出部、１０３…ＭＰＥＧデコード部、１０４…ＮＴＳＣエンコード部、１０５…ＣＰＵ、１０６…不揮発性メモリ、１０７…バスライン、１０８…Ｉ／Ｆ部。
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受信装置及びエラー情報記録方法、より詳細には、デジタルチューナを搭載し、エラーが発生した場合、デジタルチューナからエラー発生日時を取得可能な受信装置及び該受信装置によるエラー情報記録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
デジタルチューナを備えたテレビジョン放送受像機などの受信装置において、テレビ側のシステムやハードウェアにエラー（障害）が発生したときに、そのエラー発生時間を記録するようにしたものが知られている。例えば、テレビの中には装置稼動後の累積稼動時間をカウントするカウンタ機能を備えたものがあり、このカウンタ機能によって、エラー発生時の累積稼働時間がわかるため、エラー発生時期を特定することができる。
【０００３】
しかし、この累積稼動時間は、エラー発生した時点が稼動（リセット）してから何時間経過しているかを示す情報であり、当該エラーが何日の何時何分に発生したのか日時情報として示すものではない。従って、エラー発生時の時刻を特定するためには、累積稼動時間から逆算する必要があり、手間がかかっていた。
【０００４】
これに対して、特許文献１には、エラー発生時の日時情報をデジタル放送信号あるいはカレンダ回路から取得する方法が提案されている。これによれば、デジタルチューナ基本回路が、受信信号を復調したＮＴＳＣコンポジット信号をモニタ装置に送出する。エラー履歴情報記録処理部が、個別回路（ラッチ回路、三つのエッジ検出回路、４入力ＯＲゲート、カウンタ、Ｒ／Ｗ・アドレス生成部）で処理した受信／復調、制御信号の分離／抽出、及びＭＰＥＧデコードにおける誤り動作時のエラー状態データを出力し、エラー状態データの発生毎に日時情報を生成する。そして、このエラー状態データ及び日時情報のエラー履歴データを不揮発性メモリに記憶する。これにより、内蔵するＣＰＵの処理負担を減らしつつ、エラー履歴データの記録を行うことができる。
【０００５】
図７は、特許文献１に記載の従来のデジタルチューナの構成を示すブロック図である。デジタルチューナは、デジタル放送衛星からのＭＰＥＧ圧縮によるデジタル放送をパラボラアンテナ／コンバータで受信した受信信号Ｓｉに対して選局及び復調処理を行う受信復調部１０１と、この受信復調部１０１が出力する復調データから各種の制御情報を分離（抽出）する分離抽出部１０２と、復調したＭＰＥＧ圧縮データを伸張するＭＰＥＧデコード部１０３と、ＭＰＥＧ伸張データをＮＴＳＣ方式に基づいてエンコードしたＮＴＳＣコンポジット信号Ｓｏを図示しないモニタに出力するＮＴＳＣエンコード部１０４とを備える。
【０００６】
さらに、デジタルチューナは、各部を制御し、特に、データ処理における誤り動作時のエラー状態データＳ１，Ｓ２，Ｓ３，Ｓ４をポーリング制御で順次取り込む制御を実行するＣＰＵ１０５と、このＣＰＵ１０５が取り込んだエラー状態データＳ１〜Ｓ４を格納するフラッシュメモリなどの不揮発性メモリ１０６と、各部とＣＰＵ１０５との間でデータ，制御データ等をやり取りするためのバスライン１０７と、汎用コンピュータなどの外部機器と接続するためのインターフェイス（Ｉ／Ｆ）部１０８とを備える。
【０００７】
なお、デジタルチューナは、エラー状態データＳ１〜Ｓ４と共に、分離抽出部１０２からの日時情報に基づいて、日時をカウントアップし、不揮発性メモリ１０６に記憶するための計時部（図示せず）を備える。
【０００８】
受信復調部１０１、分離抽出部１０２、ＭＰＥＧデコード部１０３、ＮＴＳＣエンコード部１０４は、それぞれデータ処理における誤り動作時のエラー状態データＳ１〜Ｓ４を出力するエラー出力端子が設けられている。このエラー出力端子からの各エラー状態データＳ１〜Ｓ４を、バスライン１０７を介してＣＰＵ１０５が取り込んで不揮発性メモリ１０６に記憶する。
【０００９】
このように、デジタルチューナを備えたテレビジョン放送受像機において、エラーが発生すると、デジタルチューナから時刻情報を取得し、この時刻情報をエラー状態データとともに記憶しておくことにより、エラー原因の特定等に利用していた。
【特許文献１】特開２０００−２２８７８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、上記特許文献１に記載の発明によれば、デジタルチューナの時刻情報を使っているため、アンテナ未接続などにより、時刻情報が取得できていない場合、正確な時刻情報を取得することができない。また、デジタルチューナの代わりに、カレンダ回路を内蔵することで時刻情報を取得するようにした場合でも、正確な日時が設定されていなければ、やはり正確な時刻情報を取得することができない。
【００１１】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、デジタルチューナを搭載した受信装置において、エラーが発生したときに、デジタルチューナに基づく日時情報が取得できている場合、その日時情報を記録し、デジタルチューナに基づく日時情報が取得できていない場合、装置内部の累積稼働時間を記録すること、を目的とする。
また、日時情報を含むエラー情報を、サービス担当者用のサービスモードあるいはユーザ用のユーザモードで表示可能とし、これによりエラー内容の解析を容易にすること、を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記課題を解決するために、本発明の第１の技術手段は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置において、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定手段を備え、前記判定手段により日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、前記判定手段により日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１３】
第２の技術手段は、第１の技術手段において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１４】
第３の技術手段は、第１又は第２の技術手段において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する表示手段を備え、前記表示手段は、前記エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴としたものである。
【００１５】
第４の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴としたものである。
【００１６】
第５の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴としたものである。
【００１７】
第６の技術手段は、第３の技術手段において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴としたものである。
【００１８】
第７の技術手段は、デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置によるエラー情報記録方法において、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定し、該判定の結果、日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００１９】
第８の技術手段は、第７の技術手段において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴としたものである。
【００２０】
第９の技術手段は、第７又は第８の技術手段において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する際に、該エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴としたものである。
【００２１】
第１０の技術手段は、第９の技術手段において、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴としたものである。
【００２２】
第１１の技術手段は、第９の技術手段において、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴としたものである。
【００２３】
第１２の技術手段は、第９の技術手段において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づく日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴としたものである。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、デジタル放送に基づく日時情報を取得できている場合、エラー発生時に日時情報を記録することにより、エラー発生日時を正確に把握することができる。一方、テレビの場合にアンテナを接続しない使用環境（例えば、ケーブルＴＶなど）もあるため、このときは内部の累積稼働時間を記録することにより、エラー発生時期を特定することができる。このように日時情報が正確に取得できれば、例えば放送波側に問題があるようなエラーの場合などに原因を特定しやすい。
【００２５】
また、通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合には、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどして、ユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
以下、添付図面を参照しながら、本発明による受信装置及び該受信装置によるエラー情報記録方法の好適な実施の形態について説明する。なお、本発明は、デジタルチューナを備える受信装置全般を対象としたものであるが、本発明の受信装置をテレビジョン放送受像機に適用した場合を代表例として説明する。
【００２７】
図１は、本発明の一実施形態に係るテレビジョン放送受像機の構成例を示すブロック図で、図中、１０はテレビジョン放送受像機を示す。テレビジョン放送受像機１０は、デジタルチューナ１１、復調回路１２、外部入力Ｉ／Ｆ１３、映像スイッチ１４、音声スイッチ１５、映像処理回路１６、ディスプレイ１７、音声処理回路１８、スピーカ１９、システムマイコン２０、Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１、不揮発メモリ２２、及びＲＡＭ２３を備える。
【００２８】
デジタルチューナ１１は、衛星（ＢＳ／ＣＳ）あるいは地上局からＭＰＥＧ圧縮されたデジタル放送信号を図示しないアンテナを介して受信する。このデジタル放送信号は、例えば、ＱＡＭ（Quadrature Amplitude Modulation）方式、６４ＱＰＳＫ（Quadrature Phase Shift Keying）方式、２５６ＱＰＳＫ方式、ＯＦＤＭ（Orthogonal Frequency Division Multiple）方式などの変調方式で変調されている。
【００２９】
復調回路１２は、デジタルチューナ１１で受信したデジタル放送信号を復調し、その復調したデジタル放送信号を映像信号、音声信号に分離する。そして、映像信号を映像スイッチ１４へ送り、音声信号を音声スイッチ１５へ送る。
【００３０】
外部入力Ｉ／Ｆ１３は、ＤＶＤレコーダやＨＤＤレコーダなどの外部機器と接続され、ＤＶＤやＨＤＤなどの外部記録媒体から映像信号と音声信号を入力する。外部入力Ｉ／Ｆ１３は、映像信号を映像スイッチ１４へ送り、音声信号を音声スイッチ１５へ送る。
【００３１】
映像スイッチ１４は、システムマイコン２０からの切換信号に基づいて、復調回路１２からの映像信号あるいは外部入力Ｉ／Ｆ１３からの映像信号のいずれかに切り替え、切り替えた映像信号を映像処理回路１６へ出力する。同様に、音声スイッチ１５は、システムマイコン２０からの切換信号に基づいて、復調回路１２からの音声信号あるいは外部入力Ｉ／Ｆ１３からの音声信号のいずれかに切り替え、切り替えた音声信号を音声処理回路１８へ出力する。なお、テレビジョン放送受像機１０は、映像処理回路１６の前段において、復調回路１２で復調されたＭＰＥＧ圧縮データをデコード（伸張）するデコーダを備えているが、ここでの記載は省略している。
【００３２】
映像処理回路１６は、ＭＰＥＧ伸張データをＮＴＳＣ方式などの表示形式に基づいてエンコードしたＮＴＳＣコンポジット信号を生成し、このＮＴＳＣコンポジット信号をＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）などのディスプレイ１７へ出力する。また、映像処理回路１６は、映像信号に重畳する各種オンスクリーン信号を生成するＯＳＤ部１６ａを備え、このＯＳＤ部１６ａが後述する図３及び図４に示すエラー情報を生成してＯＳＤ表示する。音声処理回路１８は、音声スイッチ１５からの音声信号に所定の処理を施してスピーカ１９へ出力する。
【００３３】
Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１は、システムマイコン２０と接続され、Ｂ−ＣＡＳカードの読み込み及びＢ−ＣＡＳカードへの書き込みを行う。このＢ−ＣＡＳリーダ／ライタ２１は、Ｂ−ＣＡＳカードを着脱可能に装着するための機構を備えている。
【００３４】
不揮発メモリ２２は、本発明の記憶手段に相当し、デジタルチューナ１１に基づく日時情報あるいはカウンタ２０ｃによりカウントされる累積稼働時間を含むエラー情報が記憶される。この不揮発メモリ２２には例えばフラッシュメモリなどが用いられる。なお、本発明の記憶手段は、内蔵メモリに限定されず、ＰＣカードやメモリカードなどの外付けの記録媒体を用いてもよい。
【００３５】
システムマイコン２０は、デジタルチューナ１１で受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得部２０ａと、エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づく日時情報が取得できたかどうかを判定する判定部２０ｂと、装置内部の累積稼働時間をカウントするカウンタ２０ｃとを備える。そして、システムマイコン２０は、判定部２０ｂにより日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を不揮発メモリ２２に記憶し、判定部２０ｂにより日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を不揮発メモリ２２に記憶する。
【００３６】
日時情報取得部２０ａで取得される日時情報は、現在の日付と時刻を含み、例えば、デジタル放送信号のストリームに含まれるＴＯＴ（Time Offset Table）から取得することができる。ＡＲＩＢ（Association of Radio Industries and Businesses）の規定によれば、このＴＯＴは５ｓ周期でストリームに重畳されている。日時情報取得部２０ａは、デジタル放送信号が受信可能な場合、ストリーム中にＴＯＴが含まれているかどうかを常時監視し、含まれていれば、ＴＯＴの中のＪＳＴ（日本標準時）を用いて日時情報を更新する。そして、次の日時情報が取得できるまでは、ＯＳ（Operating System）のシステム時間を用いて、所定時間（１ｍｓ）ずつ時間を進める。この日時情報はＲＡＭ２３に記憶される。
【００３７】
また、累積稼動時間についても同様に上記ＯＳのシステム時間を用いている。この累積稼働時間は、不揮発メモリ２２に記憶するため、不揮発メモリ２２の寿命などを考慮して、所定時間（例えば３０分）毎に書き込むように構成される。このシステムマイコン２０のＯＳのシステム時間は、メインマイコンの立ち上がり時点から１ｍｓずつカウントされる。
【００３８】
このように、ＴＯＴが定期的あるいは任意のタイミングで取得できる場合、ＴＯＴによる日時情報とエラー情報、あるいは、ＴＯＴとＲＡＭ２３に記憶されたカウンタ値による日時情報とエラー情報が不揮発メモリ２２に書き込まれる。一方、ＴＯＴが全く取得できない場合、累積稼働時間とエラー情報が不揮発メモリ２２に書き込まれる。
【００３９】
ここで、エラーの検出方法は、従来と同様の方法により実現できる。例えば、テレビジョン放送受像機１０を構成する各部に、それぞれデータ処理における誤り動作時のエラー情報を出力するエラー出力端子（図示せず）を設けておく。システムマイコン２０は、各エラー出力端子に対してポーリング制御を行って、エラー情報を順次取り込んで不揮発メモリ２２に記憶する。このときエラー内容にコードを割り当てるなどして記憶してもよい。
【００４０】
また、エラー検出の別の方法として、テレビジョン放送受像機１０を構成する各部においてエラー発生を検出したときに、エラー情報をエラー出力端子からシステムマイコン２０へ出力するようにしてもよい。そして、システムマイコン２０は、エラー出力端子からのエラー情報を不揮発メモリ２２に記憶する。
【００４１】
このようにして取得されたエラー情報は、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼働時間に対応付けられており、サービス担当者あるいはユーザはエラー発生時の時刻を正確に把握することができる。
【００４２】
図２は、本発明のテレビジョン放送受像機１０によるエラー情報記録方法の一例を説明するためのフロー図である。まず、テレビジョン放送受像機１０は、エラーの発生を検出すると（ステップＳ１）、デジタルチューナ１１が受信したデジタル放送に基づく日時情報を取得できているかどうかを判定する（ステップＳ２）。
【００４３】
テレビジョン放送受像機１０は、ステップＳ２において、日時情報が取得できている場合（ＹＥＳの場合）、その日時情報を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ３）。一方、日時情報が取得できていない場合（ＮＯの場合）、カウンタ２０ｃでカウントされた累積稼動時間を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ４）。
【００４４】
図３は、エラー情報をサービスモードで表示した際の表示例を示す図である。このサービスモードによるエラー情報は、エラーが発生したときにサービス担当者がエラー内容を確認するためにディスプレイ１７に表示されるもので、発生したエラーの数だけ表示される。本例では全部で５つのエラーが発生しており、そのうち３つの同じエラー（16 SYSTEM_ERR）が同時刻（2006/06/10 10:44）に発生している。このときの日時情報はデジタルチューナ１１のＴＯＴ情報に基づき取得されたものであるが、デジタルチューナ１１から日時情報を取得できていない場合、累積稼動時間を表示させるようにしてもよい。
【００４５】
図４は、エラー情報をユーザモードで表示した際の表示例を示す図である。通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどすることで、サービスセンタ側がユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【００４６】
このユーザモードによるエラー情報は、エラーが発生したときにユーザがエラー内容を読むことができるようにディスプレイ１７に表示される。ユーザモードでは、システム状態（エラー情報に相当）を示すコードと、Ｂ−ＣＡＳカードの識別番号とが表示される。このシステム状態を示すコードからは、エラー内容と日時情報が分かるようになっている。なお、このユーザモードの画面は、図示しないリモコン等から、メニュー内の「ユーザモード」が選択指定されることにより表示される。
【００４７】
ここでいうエラーの内容は、ユーザによって修復不可能なものであるため、その内容をユーザに積極的に知らしめる必要はない。そこで、エラー発生時のシステム状態をコード化することでユーザが見やすく、且つサービス担当者へ電話等で伝え易くしている。サービス担当者は、ユーザから伝えられたシステム状態コードに基づいて、どのようなエラーがいつ発生したかを正確に把握することができるため、エラー原因の特定及び修復作業を迅速に行うことができる。
【００４８】
図３及び図４に示した各モードにおいて、エラー発生時にデジタル放送信号から日時情報が取得され、同じエラーが所定回数（例えば、３回以上）連続して発生した場合、そのエラーを明示的に表示するようにしてもよい。例えば、該当エラーの情報のみを表示する、表示順を最上位にする、文字色を変える、下線を引く、文字を斜体にする、太字にする、フォントを変える、など各種の表示形態が考えられるが、他のエラー情報との区別ができればよい。このような表示形態の加工処理は、ＯＳＤ部１６ａで実行され、ディスプレイ１７に表示される。
【００４９】
また、エラー発生時にデジタル放送信号に基づく日時情報が取得され、同じエラーが所定回数（例えば、３回以上）連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示するようにしてもよい。例えば、「致命的なシステムエラーです。これ以上使用すると危険ですので、すぐにサービスセンタに連絡して下さい。」のような警告メッセージを表示させる。このような警告メッセージは、ＯＳＤ部１６ａでエラー内容に応じて作成され、ディスプレイ１７に表示される。あるいは、エラー内容毎の警告メッセージを不揮発メモリ２２に格納しておき、システムマイコン２０がエラー内容に応じた警告メッセージを読み出して表示させるようにしてもよい。
【００５０】
上記において、システムマイコン２０は、エラーの発生回数をエラー内容毎にカウントしており、同じエラーが所定回数連続して発生したかどうかの判定処理を行うように構成される。
【００５１】
図５は、エラー表示に対応するエラー内容を説明するための図である。本例では、サービスモードにおける６つのエラー表示の例を示している。「ＯＵＴ_ＯＦ_Ｒ」は、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）視聴時に対応外信号が８分間以上入力されたときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＰＩＣＩＣ」は、映像処理ＩＣにリセットが発生したときのエラー表示を示す。映像処理ＩＣにリセットが発生した事例としては、例えば、ＤＤＲ（Double Data Rate）のメモリエラー、メインシステムマイコンとの通信エラーなどがある。
【００５２】
「Ｅ_ＭＯＮＩＴＲ」は、モニタの異常を検出したときのエラー表示を示す。モニタの異常とは、例えば、ＦＡＮ停止、温度異常検知などがある。「Ｅ_ＰＩＣＩＣＢＴ」は、起動時に映像処理ＩＣにリセットが発生したときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＳＨＯＲＴＶ」は、１．８Ｖライン電圧がショートしたときのエラー表示を示す。「Ｅ_ＤＳＤＥＶ」は、デジタルスタンバイ時に失敗したときのエラー表示を示す。このエラーの事例としては、例えば、終了時に低消費電力モードから復帰するときにデバイスを初期化するが、このデバイスの初期化に失敗するなどがある。このように、本発明において対象とするエラーは、主に、システムのエラーや、ハードウェアのエラーである。
【００５３】
図６は、本発明のテレビジョン放送受像機１０によるエラー情報記録方法の他の例を説明するためのフロー図である。まず、テレビジョン放送受像機１０は、エラーの発生を検出すると（ステップＳ１１）、デジタルチューナ１１が受信したデジタル放送に基づく日時情報を取得できているかどうかを判定する（ステップＳ１２）。
【００５４】
テレビジョン放送受像機１０は、ステップＳ１２において、日時情報が取得できている場合（ＹＥＳの場合）、その日時情報を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ１３）。一方、日時情報が取得できていない場合（ＮＯの場合）、カウンタ２０ｃによりカウントされた累積稼動時間を不揮発メモリ２２に記録する（ステップＳ１４）。
【００５５】
次に、テレビジョン放送受像機１０は、同じ時刻あるいは近い時刻で所定回数連続して同じエラーが発生したかどうかを判定し（ステップＳ１５）、同じエラーが所定回数続いて発生した場合（ＹＥＳの場合）、エラー内容に応じた警告メッセージをディスプレイ１７に表示する（ステップＳ１６）。また、ステップＳ１５において、同じエラーが所定回数続いて発生していない場合（ＮＯの場合）、ステップＳ１１に戻り処理を繰り返す。
【００５６】
以上説明したように、本発明によれば、デジタル放送に基づく日時情報を取得できている場合、エラー発生時に日時情報を記録することにより、エラー発生日時を正確に把握することができる。一方、テレビの場合にアンテナを接続しない使用環境（例えば、ケーブルＴＶなど）もあるため、このときは内部の累積稼働時間を記録することにより、エラー発生時期を特定することができる。このように日時情報が正確に取得できれば、例えば放送波側に問題があるようなエラーの場合などに原因を特定しやすい。
【００５７】
また、通常のユーザモードでエラー情報を表示する場合には、ユーザがサービスセンタに電話した際に、サービスセンタ側がエラーの状態を知るために、ユーザ自らがエラー情報を見てその内容を知らせるといった利用シーンが考えられる。このとき、日時情報が取得されており、同じ時刻や近い時刻に連続して発生したエラーがあればそれを明示的に表示するなどして、ユーザから効率的に有効な情報を取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の一実施形態に係るテレビジョン放送受像機の構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明のテレビジョン放送受像機によるエラー情報記録方法の一例を説明するためのフロー図である。
【図３】エラー情報をサービスモードで表示した際の表示例を示す図である。
【図４】エラー情報をユーザモードで表示した際の表示例を示す図である。
【図５】エラー表示に対応するエラー内容を説明するための図である。
【図６】本発明のテレビジョン放送受像機によるエラー情報記録方法の他の例を説明するためのフロー図である。
【図７】特許文献１に記載の従来のデジタルチューナの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００５９】
１０…テレビジョン放送受像機、１１…デジタルチューナ、１２…復調回路、１３…外部入力Ｉ／Ｆ、１４…映像スイッチ、１５…音声スイッチ、１６…映像処理回路、１６ａ…ＯＳＤ部、１７…ディスプレイ、１８…音声処理回路、１９…スピーカ、２０…システムマイコン、２０ａ…日時情報取得部、２０ｂ…判定部、２０ｃ…カウンタ、２１…Ｂ−ＣＡＳリーダ／ライタ、２２…不揮発メモリ、２３…ＲＡＭ、１０１…受信復調部、１０２…分離抽出部、１０３…ＭＰＥＧデコード部、１０４…ＮＴＳＣエンコード部、１０５…ＣＰＵ、１０６…不揮発性メモリ、１０７…バスライン、１０８…Ｉ／Ｆ部。
【特許請求の範囲】
【請求項１】
デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置において、
エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得できたかどうかを判定する判定手段を備え、
前記判定手段により日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、
前記判定手段により日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴とする受信装置。
【請求項２】
請求項１に記載の受信装置において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴とする受信装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の受信装置において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する表示手段を備え、
前記表示手段は、前記エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴とする受信装置。
【請求項４】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴とする受信装置。
【請求項５】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴とする受信装置。
【請求項６】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴とする受信装置。
【請求項７】
デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置によるエラー情報記録方法において、
エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得できたかどうかを判定し、
該判定の結果、日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、
日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項８】
請求項７に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項９】
請求項７又は８に記載のエラー情報記録方法において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する際に、該エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１０】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１１】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１２】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１】
デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置において、
エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得できたかどうかを判定する判定手段を備え、
前記判定手段により日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、
前記判定手段により日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴とする受信装置。
【請求項２】
請求項１に記載の受信装置において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴とする受信装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の受信装置において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する表示手段を備え、
前記表示手段は、前記エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴とする受信装置。
【請求項４】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴とする受信装置。
【請求項５】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴とする受信装置。
【請求項６】
請求項３に記載の受信装置において、前記表示手段は、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴とする受信装置。
【請求項７】
デジタル放送信号を受信するデジタルチューナと、該受信したデジタル放送信号から日時情報を取得する日時情報取得手段と、累積稼働時間をカウントするカウント手段と、日時情報あるいは累積稼働時間を記憶する記憶手段とを備えた受信装置によるエラー情報記録方法において、
エラー発生を検知したときにデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得できたかどうかを判定し、
該判定の結果、日時情報が取得できていると判定された場合、エラー発生時の日時情報を前記記憶手段に記憶し、
日時情報が取得できていないと判定された場合、エラー発生時の累積稼働時間を前記記憶手段に記憶することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項８】
請求項７に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時の日時情報あるいは累積稼動時間に対応付けて、エラー内容に関する情報を前記記憶手段に記憶することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項９】
請求項７又は８に記載のエラー情報記録方法において、前記記憶手段に記憶されているエラー情報を表示する際に、該エラー情報として、エラー発生時の日時情報又は累積稼動時間と、エラー内容に関する情報とを表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１０】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、サービス担当者向けのエラー情報を表示するサービスモードと、ユーザ向けのエラー情報を表示するユーザモードとを異なる表示形態で表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１１】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーの内容に応じた警告メッセージを表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【請求項１２】
請求項９に記載のエラー情報記録方法において、エラー発生時にデジタル放送信号に基づいた日時情報が取得され、且つ同じエラーが所定回数連続して発生した場合、そのエラーのエラー情報を明示的に表示することを特徴とするエラー情報記録方法。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【公開番号】特開２００８−２８５８１（Ｐ２００８−２８５８１Ａ）
【公開日】平成２０年２月７日（２００８．２．７）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２００６−１９７５５１（Ｐ２００６−１９７５５１）
【出願日】平成１８年７月２０日（２００６．７．２０）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２０年２月７日（２００８．２．７）
【国際特許分類】
【出願日】平成１８年７月２０日（２００６．７．２０）
【出願人】（０００００５０４９）シャープ株式会社 (33,933)
【Ｆターム（参考）】
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