情報提供システム
【課題】施設利用者に対してより適切な情報を提供することができ、施設利用者がその提供情報を施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認することができる構成を提供する。
【解決手段】情報提供システム１は、発券端末１３で生成された発券情報と、基地局１７を介して無線タグ１８から取得される固有情報及び位置情報とに基づき、無線タグ１８毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成している。更に、その無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグ１８への提供情報を選択して当該無線タグ１８に送信し、当該無線タグ１８の表示手段に表示させている。
【解決手段】情報提供システム１は、発券端末１３で生成された発券情報と、基地局１７を介して無線タグ１８から取得される固有情報及び位置情報とに基づき、無線タグ１８毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成している。更に、その無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグ１８への提供情報を選択して当該無線タグ１８に送信し、当該無線タグ１８の表示手段に表示させている。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
空港やアミューズメントパークなどの施設では、施設利用者に対して適切な情報を提供するサービスが求められている。例えば、空港などでは、航空機の出発までの待ち時間に搭乗予定者が空港内の様々な設備（トイレ、売店、喫煙所等）を利用することが多く、利用者は、必要な時にこれらの設備をすぐに特定できるような有益な情報表示を求めている。
【０００３】
施設利用者に対して適切な情報を提供することを目的とする技術としては、例えば特許文献１のようなものが提案されている。この技術では、利用者に識別タグを所持させると共に、空港内のターミナル内に配置された複数の認識装置によってこの識別タグと通信を行い、識別タグの位置を検出している。そして、このように識別タグの位置を検出して利用者の位置を特定した上で、複数の画像投影装置により、その特定された位置の床面に提供すべき情報（案内しようとする設備の名称や設備までの道筋など）を投影することで、利用者毎に適切な情報を提供している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平２００４−１１０３７７公報
【特許文献２】特開平１０−１８８０５６号公報
【特許文献３】特開平２００８−１８１３０１公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の技術は、利用者毎に割り当てられた投影装置によって情報表示を行っているため、装置構成が非常に大掛かりとなるという問題がある。また、多数の利用者が想定される施設では、投影装置を必要数確保することが極めて困難であり、特に利用者同士が近い距離で密集するような施設では、各利用者に対する表示情報が他の利用者に遮られやすいため、各利用者が表示情報を把握できない虞がある。
【０００６】
一方、空港などにおいて、無線タグ等を用いて利用者を管理するシステムとして特許文献２、３のようなものが提供されている。例えば特許文献２では、利用者の所持するＩＣカードを利用して空港内での利用者の移動を管理し、利用者の流れを良くすると共に、搭乗時間の短縮化を図っている。しかしながら、この特許文献２のシステムは、あくまで施設やサービスを提供する側の利便性を向上しようとするものであり、利用者の利便性を向上する効果はそれほど大きくはない。
【０００７】
また、特許文献３では、空港内にＲＦＩＤタグリーダ（搭乗者情報用ＲＦＩＤリーダ３）を設置し、このＲＦＩＤタグリーダによって搭乗者が所持するＲＦＩＤタグを読み取るようにしている。そして、出発時刻の所定時間前となった場合、その後にＲＦＩＤタグリーダがＲＦＩＤタグを読み込んだ時点で当該ＲＦＩＤタグが未搭乗者のものであるか否かを判断し、未搭乗者のＲＦＩＤタグである場合には、ＲＦＩＤタグリーダに設けられたランプ等によってアラームを発するようにしている。この構成によれば、搭乗者が直接的に有益な情報（アラーム情報）を受けることができるため、ある程度は利用者の利便性向上が期待できる。しかしながら、特許文献３の技術は、利用者がＲＦＩＤタグリーダのアラームに気付かない虞があり、利用者に情報が伝わらないことが懸念される。特に、複数の利用者が密集するような環境では、たとえアラームによって報知したとしてもどの利用者に対するアラームなのかを特定しにくいため、アラームが無視されやすいといった問題もある。
【０００８】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、施設の利用者に情報を提供する情報提供システムにおいて、利用者に対してより適切な情報を提供することができ、利用者がその提供情報を施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認することができる構成を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
請求項１の発明は、施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、前記無線タグと無線通信を行うことで前記メモリに記憶された前記固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、前記施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える前記無線タグの前記固有情報と前記発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、前記発券情報送信手段によって送信される前記発券情報を取得する発券情報取得手段と、前記基地局によって読み取られた前記無線タグの前記固有情報と、当該無線タグを読み取った前記基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段と、前記発券情報取得手段によって取得された前記発券情報と、前記無線タグ情報取得手段によって取得された前記固有情報及び前記位置情報とに基づき、無線タグ毎に前記発券情報と前記位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、前記無線タグ管理データ生成手段によって生成された前記無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段と、前記無線タグ管理データ記憶手段に記憶された前記無線タグ管理データに含まれる前記発券情報及び前記位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、前記情報選択手段によって選択された前記提供情報を、送信対象となる前記無線タグと通信可能な前記基地局に送信させる送信制御手段と、を備え、前記無線タグが、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した前記提供情報を前記表示手段に表示させる表示制御手段を有することを特徴としている。
【００１０】
請求項２の発明は、請求項１に記載の情報提供システムにおいて、更に、前記施設において前記発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、前記発券端末によって発行された前記券の情報を確認する情報確認端末と、前記情報確認端末にて確認された前記券の情報に基づいて、前記確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段と、が設けられ、前記情報選択手段が、前記通過者情報記憶手段に記憶された前記通過者の情報に基づいて、前記無線タグへ提供する前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１１】
請求項３の発明は、請求項１又は請求項２に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、前記表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備え、前記表示制御手段が、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、前記フォーマット記憶手段に記憶された前記表示フォーマットとを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴としている。
【００１２】
請求項４の発明は、請求項３に記載の情報提供システムにおいて、前記フォーマット記憶手段に、複数の言語の前記表示フォーマットがそれぞれ記憶され、前記無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、前記表示制御手段が、前記言語入力手段によって指定された言語の前記表示フォーマットと、前記提供情報とを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴としている。
【００１３】
請求項５の発明は、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグ管理データが、前記無線タグの前記固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられた構成をなし、前記情報選択手段が、前記無線タグ管理データに含まれる前記属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１４】
請求項６の発明は、請求項１から請求項５の少なくともいずれか一項に記載の情報提供装置において、更に、前記施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、前記情報選択手段が、前記設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、前記無線タグ管理データに含まれる前記位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を前記提供情報として選択することを特徴としている。
【００１５】
請求項７の発明は、請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグの前記表示制御手段は、複数の情報種別をメニュー表示として前記表示手段に表示する制御が可能とされており、前記無線タグは、前記表示手段に表示される前記複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、前記種別入力手段によって選択された選択種別を前記基地局に送信する選択種別送信手段と、を備えており、前記情報選択手段が、前記無線タグから前記基地局に送信された前記選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１６】
請求項８の発明は、請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記基地局が、前記情報選択手段によって選択され且つ前記無線タグに送信された前記提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、前記提供情報記憶手段に記憶される前記提供情報を、前記所定時間経過後に消去する消去手段と、を備えたことを特徴としている。
【００１７】
請求項９の発明は、請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、前記基地局に対して前記固有情報記憶手段に記憶される前記固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で前記基地局からの電波を受信する電波受信手段と、前記電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段と、を備え、前記固有情報送信手段が、前記判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に前記固有情報を送信することを特徴としている。
【００１８】
請求項１０の発明は、請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記表示手段が、電子ペーパによって構成されることを特徴としている。
【００１９】
請求項１１の発明は、請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えたことを特徴としている。
【発明の効果】
【００２０】
請求項１の発明は、施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、無線タグと無線通信を行うことでメモリに記憶された固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える無線タグの固有情報と発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、発券情報送信手段によって送信される発券情報を取得する発券情報取得手段と、基地局によって読み取られた無線タグの固有情報と、当該無線タグを読み取った基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段とを備えている。
更には、発券情報取得手段によって取得された発券情報と、無線タグ情報取得手段によって取得された固有情報及び位置情報とに基づき、無線タグ毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、無線タグ管理データ生成手段によって生成された無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段とが設けられている。
この構成によれば、施設利用者に与えた無線タグがどの位置に存在するかを、当該無線タグと通信を行う基地局の位置情報によって特定できるようになる。また、施設利用者に与えた無線タグの固有情報と、当該施設利用者に対して発行される券の情報とを対応付けた情報（発券情報）が生成されるため、この発券情報と位置情報に基づいて、各利用者がどのような券を所持し、現在どの位置にいるのかを特定可能なデータ（無線タグ管理データ）を生成、管理することができる。
更に、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグと通信可能な基地局に送信させる送信制御手段と、が設けられており、無線タグは、基地局から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示手段に表示させる表示制御手段を有している。
この構成によれば、利用者がどのような券を所持し、施設内のどの位置にいるのかを具体的に特定した上で、利用者の券の内容或いは利用者の位置を考慮した適切な情報（提供情報）を選択することができ、このように利用者とって有益な情報を、各利用者が所持する無線タグに対して個別に提供できるようになる。そして、利用者は、その取得した提供情報を、無線タグの表示手段により、施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認できるようになる。
【００２１】
請求項２の発明は、施設において発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、発券端末によって発行された券の情報を確認する情報確認端末と、情報確認端末にて確認された券の情報に基づいて、確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段とを備えている。そして、情報選択手段は、通過者情報記憶手段に記憶された通過者の情報に基づいて、無線タグへ提供する提供情報を選択している。
この構成によれば、確認場所を通過した通過者の情報を適切に管理することができ、通過済みか否かを考慮した具体的な情報を提供（例えば、通過済みでない施設利用者を特定し、当該施設利用者に対して通過を促す情報を提供、或いは、通過済みでない施設利用者に対し集合時刻などの当該未通過利用者にとって有益な情報を提供）できる。
【００２２】
請求項３の発明は、無線タグが、表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備えており、表示制御手段は、基地局から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示手段に表示させている。このようにすると、汎用的な表示フォーマットについては予め無線タグ内にもたせておくことで基地局から無線タグへの送信を省略することができ、その都度送るべき具体的な有益情報については、情報量を抑えて適切な時期に提供できるようになる。これにより、より迅速な送受信処理が可能となり、タイムラグを一層抑えて有益情報を提供できるようになる。
【００２３】
請求項４の発明は、フォーマット記憶手段に、複数の言語の表示フォーマットがそれぞれ記憶され、無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、表示制御手段は、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示手段に表示させている。このようにすると、様々な言語での情報提供が可能となり、施設内を利用する様々な国の利用者が情報を把握し易くなる。更に、各言語での汎用的な表示フォーマットを予め無線タグ内にもたせておくことができるため、提供する情報量の抑制をも図ることができる。
【００２４】
請求項５の発明は、無線タグ管理データが、無線タグの固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられた構成をなし、情報選択手段は、無線タグ管理データに含まれる属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択している。このようにすると、無線タグの利用者の属性情報（性別、国籍、年齢等）を考慮して、利用者毎に属性に適した具体的な有益情報を提供できるようになる。
【００２５】
請求項６の発明は、施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、情報選択手段は、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、無線タグ管理データに含まれる位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択している。このようにすると、各施設利用者の位置に応じた設備の情報を提供できるため、無秩序に施設情報を提供する方法と比較して、各利用者が自身の位置を考慮して適切な設備を選択、利用し易くなる。
【００２６】
請求項７の発明では、無線タグの表示制御手段が、複数の情報種別をメニュー表示として表示手段に表示する制御を実施し得るように構成されている。更に、無線タグには、表示手段に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局に送信する選択種別送信手段と、が設けられており、情報選択手段は、無線タグから基地局に送信された選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する提供情報を選択している。
このようにすると、施設利用者は、所持している無線タグを操作して必要な情報種別を選択できるようになり、自己の望む種別の情報であって且つ当該設備利用者の券の内容或いは位置を考慮した有益情報を、無線タグによって取得し確認できるようになる。
【００２７】
請求項８の発明は、基地局において、情報選択手段によって選択され且つ無線タグに送信された提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、提供情報記憶手段に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去する消去手段とが設けられている。このようにすると、情報選択手段によって選択され且つ無線タグに送信された提供情報を所定時間内は再利用（例えば、再送信等）することができ、再利用される可能性が低くなる所定時間経過後には当該提供情報を消去することで次の情報のためにメモリ領域を確保することができる。
【００２８】
請求項９の発明では、無線タグにおいて、基地局に対して固有情報記憶手段に記憶される固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で基地局からの電波を受信する電波受信手段と、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段とが設けられている。そして、固有情報送信手段は、判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に固有情報を送信している。このようにすると、無線タグと通信する基地局に変化がない場合に無線タグからの固有情報の送信処理を省略することができ、通信処理時間の削減や、省電力化を図ることができる。基地局側では、前回電波を送信したときに無線タグから応答があったのに今回の電波送信に対して応答がない場合にも無線タグが通信可能範囲内に存在すると推測して通信を行うことができるため、今回の通信で特に支障が生じにくい構成となる。
【００２９】
請求項１０の発明は、表示手段が、電子ペーパによって構成されている。この構成によれば、無線タグに表示手段を設ける構成を、より低消費電力で実現できる。
【００３０】
請求項１１の発明は、無線タグが、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えている。この構成によれば、無線タグ内に頻繁に着脱する電池を設ける必要がなく、電池交換や充電の手間や時間を省略できるため、一層利便性に優れた構成となる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】図１は、本発明の第１実施形態に係る情報提供システムを概略的に例示するブロック図である。
【図２】図２は、第１実施形態の情報提供システムにおける航空会社サーバ、発券端末、搭乗口端末、タグ管理サーバ、サービスサーバの電気的構成を概略的に例示するブロック図である。
【図３】図３（Ａ）は、図１の情報提供システムにおける基地局の電気的構成を概略的に例示するブロック図である。図３（Ｂ）は、基地局毎の通信エリアを説明する説明図である。
【図４】図４は、第１実施形態の情報提供システムで用いられる無線タグの外観を例示する説明図である。
【図５】図５は、図４の無線タグの電気的構成を例示するブロック図である。
【図６】図６は、航空会社データベースの構成を概念的に説明する説明図である。
【図７】図７は、タグ管理データベースの構成を概念的に説明する説明図である。
【図８】図８は、空港のチェックインカウンタで行われる発行処理の流れを例示するフローチャートである。
【図９】図９は、顧客に貸与された無線タグで行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１０】図１０は、各基地局で行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１１】図１１は、タグ管理サーバにて行われる通信・位置情報取得処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１２】図１２は、無線タグに送信すべきメッセージが発生したときの、タグ管理サーバでのメッセージの準備・送信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１３】図１３は、未搭乗客の検索処理を例示するフローチャートである。
【図１４】図１４は、各表示情報の種類とメッセージ番号との対応関係を概念的に示すと共に、各メッセージ番号に対応する可変データを概念的に示す説明図である。
【図１５】図１５（Ａ）は、無線タグにおいて表示言語を選択するための選択画面の表示例を示す説明図である。図１５（Ｂ）は、無線タグにおいて要求する情報種別を選択するための選択画面の表示例１を示す説明図であり、図１５（Ｃ）は、無線タグにおいて要求する情報種別を選択するための選択画面の表示例２を示す説明図であり、図１５（Ｄ）は、図１５（Ｃ）のように選択されたときに無線タグが受け取るメッセージの表示例を示す説明図である。
【図１６】図１６は、無線タグの表示部に表示される表示フォーマットを例示する説明図である。
【図１７】図１７（Ａ）は、無線タグの表示部において特定の言語で表示したときの表示例を示す説明図であり、図１７（Ｂ）は、図１７（Ａ）とは同内容の情報を、図１７（Ａ）とは異なる言語で表示したときの表示例を示す説明図である。
【図１８】図１８は、無線タグについての図５とは異なる構成を説明する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００３２】
[第１実施形態]
以下、本発明の情報提供システムを具現化した第１実施形態について、図面を参照して説明する。
（情報提供システムの全体構成）
まず、図１から図５を参照して、第１実施形態に係る情報提供システムのハードウェア構成を概説する。なお、図１は、本発明の第１実施形態に係る情報提供システムを概略的に例示するブロック図であり、図２は、第１実施形態の情報提供システムにおける航空会社サーバ、発券端末、搭乗口端末、タグ管理サーバ、サービスサーバの電気的構成を概略的に例示するブロック図である。図３（Ａ）は、図１の情報提供システムにおける基地局の電気的構成を概略的に例示するブロック図であり、図３（Ｂ）は、基地局毎の通信エリアを説明する説明図である。図４は、第１実施形態の情報提供システムで用いられる無線タグの外観を例示する説明図である。図５は、図４の無線タグの電気的構成を例示するブロック図である。
【００３３】
図１に示すように、本実施形態に係る情報提供システム１は、航空会社サーバ１１と、発券端末１３と、搭乗口端末１４とを備えている。更に、タグ管理サーバ１５と、基地局１７と、無線タグ１８と、サービスサーバ１９とを備えており、無線タグ１８を用いて施設利用者に有益な情報を提供するシステムとして構成されている。
【００３４】
航空会社サーバ１１は、施設利用者に関する情報を管理する管理装置であり、例えば、図２のように構成され、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されている。この航空会社サーバ１１は、例えばコンピュータとして構成され、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部３２、マウスやキーボード等として構成される入力部３３、液晶モニタ等として構成される表示部３４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース３５などを備えている。また、記憶部３２には、空港利用者に関する情報を記憶したデータベース（航空会社データベース１２：図１）が格納されている。航空会社データベース１２は、少なくとも、第１実施形態に係る情報提供システム１が使用される施設（空港）で航空機を運行する航空会社の顧客に関する情報が記憶されたものであり、図６に示すように、顧客毎の、氏名、出発日、搭乗便名、クラス、席番号、受付番号がそれぞれ記憶されている。
【００３５】
発券端末１３は、施設利用者に割り当てる券（具体的には、航空会社サーバ１１を管理する航空会社が運行する航空機についての搭乗者ごとに割り当てる搭乗券）を発行するように構成されるものである。具体的には、例えば、空港のチェックインカウンタに設置されて搭乗券の発行処理を行うことが可能とされており、図２のように、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して前述の航空会社サーバ１１や後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されている。この発券端末１３も、例えばコンピュータとして構成され、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部４２、マウスやキーボード等として構成される入力部４３、液晶モニタ等として構成される表示部４４、プリンタとして構成される印刷部４５、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース４６などを備えている。
【００３６】
搭乗口端末１４は、発券端末１３によって発行された券の情報を確認する「情報確認端末」の一例に相当するものであり、施設内において発券端末１３とは異なる所定の確認場所に配置されるものである。具体的には、空港内において、航空会社サーバ１１を管理する航空会社が運行する航空機の搭乗口に配置され、搭乗時刻の変更や搭乗開始の案内、搭乗客の搭乗状況や未搭乗客の確認などの処理を実行可能に構成されており、当該搭乗口を通過する搭乗者の搭乗券を読み取る構成をなしている。この搭乗口端末１４は、図２のように、通信ネットワークを介して前述の航空会社サーバ１１や後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されており、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部５２、搭乗券を読み取る読取部５３、液晶パネル等として構成される表示部５４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース５５などを備えている。
【００３７】
なお、記憶部５２は、「通過者情報記憶手段」の一例に相当し、搭乗口端末１４（情報確認端末）にて確認された券の情報（即ち、読取部５３で読み取られた搭乗券の情報）に基づいて、搭乗口（確認場所）を通過した通過者の情報を記憶するように機能している。また、読取部５３は、搭乗券を読み取り可能な様々な構成を採用することができ、搭乗券が磁気方式の搭乗券であれば、この搭乗券の磁気情報を公知の方法で読み取るように構成される。
【００３８】
タグ管理サーバ１５は、航空会社サーバ１１、発券端末１３、搭乗口端末１４、サービスサーバ１９と通信可能に接続されており、無線タグ１８に関する後述のタグ管理データを記憶し、且つ無線タグ１８に対して各種処理を行う構成をなしている。このタグ管理サーバ１５は、例えばコンピュータとして構成され、図２のように、ＣＰＵ６１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部６２、マウスやキーボード等として構成される入力部６３、液晶モニタ等として構成される表示部６４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース６５などを備えている。また、記憶部６２には、後述する無線タグ管理データを記憶したデータベース（タグ管理データベース１６：図１、図７）が格納されている。
【００３９】
サービスサーバ１９は、施設利用者（搭乗客）に提供すべき施設サービスに関する情報を生成し、提供するサーバであり、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して少なくともタグ管理サーバ１５と通信可能に接続されている。このサービスサーバ１９は、例えばコンピュータとして構成され、図２のように、ＣＰＵ７１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部７２、マウスやキーボード等として構成される入力部７３、液晶モニタ等として構成される表示部７４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース７５などを備えている。
【００４０】
各基地局１７は、ハードウェア的には公知の無線タグリーダとして構成されており、無線タグ１８と無線通信を行うことでメモリ部９２に記憶された固有情報（タグ番号（タグＩＤ）等）を読み取り可能に構成されている。基地局１７は、図３（Ａ）に示すように、全体的制御を司る制御回路８１を備えており、この制御回路８１に、無線通信部８５、メモリ８７、入力部８８、通信インタフェース８９などが接続されている。制御回路８１は、例えばマイコンを主体として構成され、ＣＰＵ、システムバス、入出力インタフェース等を有し、メモリ８７とともに情報処理装置として機能している。また、メモリ８７は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどの半導体メモリとして構成されており、各種情報を記憶する構成をなしている。入力部８８は、操作ボタンなどによって構成されており、外部操作に応じた信号を制御回路８１に与える構成をなしている。通信インタフェース８９は、外部装置（例えばタグ管理サーバ１５等）との間での通信を行うためのインタフェース（例えばＬＡＮインタフェース）として構成されており、制御回路８１と協働してタグ管理サーバ１５と通信処理を行う構成をなしている。
【００４１】
無線通信部８５は、公知の無線タグリーダ部として機能するものであり、制御回路８１と協働し、無線タグ５０との間で公知の電波方式にて無線通信を行い、無線タグ５０に記憶されるデータの読み取り、或いは無線タグ５０へのデータの書き込みを行うように機能している。この無線通信部８５は、具体的には、図２（Ａ）に示すように、送信回路８２、受信回路８３などを有しており、送信回路８２は、キャリア発振器、符号化部、増幅器、送信部フィルタ、変調部などによって構成され、キャリア発振器から所定周波数のキャリア（搬送波）が出力される構成をなしている。また、符号化部は、制御回路８１に接続されており、当該制御回路８１より出力される送信データを符号化して変調部に出力している。変調部は、キャリア発振器からのキャリア（搬送波）、及び符号化部からの送信データが入力される部分であり、キャリア発振器より出力されるキャリア（搬送波）に対し、通信対象へのコマンド送信時に符号化部より出力される符号化された送信符号（変調信号）によって変調された被変調信号を生成し、増幅器に出力している。増幅器は、入力信号（変調部によって変調された被変調信号）を所定のゲインで増幅し、その増幅信号を送信部フィルタに出力しており、送信部フィルタは、増幅器からの増幅信号をフィルタリングした送信信号をアンテナ８４に出力している。このようにしてアンテナ８４に送信信号が出力されると、その送信信号が電波として当該アンテナ８４より外部に放射されるようになっている。
【００４２】
一方、アンテナ８４によって受信された電波信号は、受信回路８３に入力されるようになっている。この受信回路８３は、受信部フィルタ、増幅器、復調部、二値化処理部、複号化部などによって構成されており、アンテナ８４を介して受信された信号を受信部フィルタによってフィルタリングした後、増幅器によって増幅し、その増幅信号を復調部によって復調する。そして、その復調された信号波形を二値化処理部によって二値化し、復号化部にて復号化した後、その復号化された信号を受信データとして制御回路８１に出力している。
【００４３】
本実施形態では、上記のように構成される基地局１７が施設内において互いに間隔をあけて複数設けられ、それぞれの基地局１７において、無線タグ１８と通信を行う通信エリアが設定されている。なお、図３（Ｂ）では、それらの一部（第１基地局１７ａ、第２基地局１７ｂ、第３基地局１７ｃ）を概略的に例示しており、通信エリアを破線にて概念的に示している。図１、図３（Ｂ）に示すように、いずれの基地局１７も所定の範囲を通信エリアとして当該通信エリアに存在する無線タグ１８と無線通信を行う構成をなしており、且つ、いずれの基地局１７もタグ管理サーバ１５と通信可能に接続されている。このように、複数の基地局１７が互いに間隔をあけて配置されているため、いずれかの基地局１７が無線タグ１８と通信を行ったときに、その通信を行う基地局１７を特定することで当該無線タグ１８が存在するエリアを把握できるようになっている。
【００４４】
次に、無線タグ５０について説明する。無線タグ５０は、例えば公知のアクティブタグとして構成され、電池９６を内蔵しており、この電池９６からの電力を受けて各種動作を行う構成をなしている。この無線タグ５０は、例えば、図４のような外観をなし、図５のような電気的構成を備えており、制御部９１、メモリ部９２、無線部９３、表示部９４、キー入力部９５、電池９６、充電端子９７などを備えている。
【００４５】
制御部９１は、無線タグ５０全体の制御を司るものであり、ＣＰＵを備えた構成をなし、無線部９３に対するデータの出力や無線部９３からのデータの取得、或いは表示部９４の表示制御などの各種情報処理を行っている。メモリ部９２は、ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ等の各種半導体メモリによって構成されており、制御プログラム、無線タグ１８を識別するための固有情報（タグＩＤ）、無線タグ１８の用途に応じてユーザが設定したデータなどが記憶されている。無線部９３は、送信回路、受信回路、アンテナなどを備えており、例えば、送信回路は、キャリア信号を制御部９１からの送信データで変調し、これを電波信号としてアンテナから送信するように構成されている。また、受信回路は、復調回路などを備え、送信信号（キャリア信号）に重畳されているデータを復調して制御部９１に出力している。
【００４６】
表示部９４は、液晶表示パネルやＥＬパネル等の公知のディスプレイによって構成されており、制御部９１の制御に応じた情報を表示するように構成されている。キー入力部９５は、例えば操作ボタンなどによって構成されており、制御部９１に対して外部操作に応じた信号を出力する構成をなしている。電池９６は、例えばリチウムイオン電池などの二次電池によって構成されており、充電端子９７を介して外部の充電装置から電力供給を受ける構成をなしている。また、無線タグ１８には、外部機器を接続可能な通信端子９８が設けられ、この通信端子９８を介して外部機器と通信を行うことができるようになっている。
【００４７】
（情報提供システムを構成する各部分の動作）
図８に示すように、まず、顧客（搭乗予定者）が既に予約している搭乗券の予約情報を発券端末１３に入力（例えば、オペレータ等が入力）することで、予約情報が受け付けられる（Ｓ３１）。そして、予約情報が入力されると、発券端末１３にて、その予約情報に対応した搭乗券のデータが生成され、印刷される（Ｓ３２）。このとき、各搭乗券の発行毎に受付番号が自動的に付され、図６のように、受付番号と搭乗券のデータ（氏名、日時、便名、クラス、席番号等）とが対応付けられた顧客情報が航空会社データベースに登録される。
【００４８】
その後、オペレータ等によって、当該顧客に貸与する無線タグ１８のタグ番号（固有情報）が入力される（Ｓ３３）。なお、顧客に貸与する無線タグ１８は、図４のように、視認できる場所にラベルが貼り付けられており、発券端末１３でのタグ発行処理時には、ここに示されるタグ番号を目視してキーボードから入力しても良い。或いは、番号の入力ミスを避けるため、図４のように、ラベルにタグ番号を表すバーコードや２次元コードを印刷しておき、これをスキャナで読み取ることで入力してもよい。或いは、発券端末１３にリーダライタを用意し、タグ発行時に無線タグ１８に記録されるタグ番号を無線通信によって読み取ってよい。
【００４９】
そして、このように入力されたタグ番号（固有番号）と、そのタグ番号が付された無線タグ１８を貸与する顧客が取得した搭乗券の内容に関する情報（便名、受付番号）とを対応付けてタグ管理サーバ１５に送信する。なお発券端末１３のＣＰＵ４１及び印刷部４５は、「発行手段」の一例に相当し、施設利用者に割り当てる券を発行するように機能する。また、発券端末１３のＣＰＵ４１及び通信インタフェース４６は、「発券情報送信手段」の一例に相当し、施設利用者に与える無線タグ１８の固有情報と発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報（具体的には、タグ番号、便名、受付番号を含んだデータ）を送信するように機能する。
【００５０】
発券端末１３から発券情報（無線タグ１８の固有情報と受付番号等とを対応付けた情報）が送信されると、タグ管理サーバ１５は、この発券情報を受信し、各無線タグ毎に管理されるデータ（無線タグ管理データ）としてデータベース（タグ管理データベース）に記憶する。なお、タグ管理データベースに記憶される各タグ管理データは、図７のような構成をなしており、発券端末１３から受信した発券情報（固有情報（タグ番号）、便名、受付番号）を含むと共に、後述する通信処理によって位置情報が取得されたときに、これら発券情報に対応付けて位置情報が格納されることとなる。なお、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５が「発券情報取得手段」の一例に相当し、発券情報送信手段によって送信される発券情報を取得するように機能する。
【００５１】
次に、図９を参照し、顧客（施設利用者、即ち搭乗予定者）に貸与された無線タグ１８で行われる通信処理について説明する。本実施形態で用いられる無線タグ１８は、Ｓ４１の前において、電池の消耗を抑えるために電力を極力消費しないスタンバイモードで待機する待機処理（図示略）が行われるようになっており、決められた周期（例えば３秒間隔）で動作モードに入り、基地局からの電波を検出する処理を行うようになっている。なお、動作モードに入った時に、一定時間（１秒、カッコ内の数字は一例を示す）受信が無い場合には基地局の通信範囲に無いと判断して再びスタンバイモードに入り、基地局からの電波が検出された場合には、Ｓ４１以降の処理を行っている。
【００５２】
動作モードに入った後、基地局１７からの電波が検出された場合には、まず、基地局からの電波を受信する処理を行う（Ｓ４１）。そして、Ｓ４１で受信した情報が複数の基地局１７からのものであるか否かを判断する（Ｓ４２）。なお、各基地局１７から無線タグ１８に送信されるデータには、各基地局１７に固有に割り当てられた基地局番号が含まれるようになっており、Ｓ４２では、Ｓ４１で受信したデータに複数の基地局番号が含まれているか否かを判断する。そして、複数の基地局１７から情報を受信した場合には、Ｓ４２にてＹｅｓに進み、受信電波強度が最も大きい基地局１７からの情報を選択する。なお、Ｓ４１で受信した情報が単一の基地局１７からのものである場合にはＳ４２にてＮｏに進む。
【００５３】
Ｓ４２にてＮｏに進む場合、或いは、Ｓ４３の後には、受信相手となっている基地局と、前回に基地局情報を受信した基地局（前回のＳ４１の受信処理で通信相手となった基地局、なお、前回のＳ４１の処理の後にＳ４３の処理を行った場合には、Ｓ４３で選択された基地局）とを対比する処理を行い（Ｓ４４）、一致しているか否かを判断する（Ｓ４５）。今回の受信相手とされている基地局の基地局番号が、前回の受信相手の基地局番号と同じでない場合には、Ｓ４５にてＮｏに進み、Ｓ４７以降の処理を行う。一方、今回の受信相手とされている基地局の基地局番号が、前回の受信相手の基地局番号と同じである場合には、Ｓ４５にてＹｅｓに進み、当該基地局に自己宛のメッセージが保存されているか否かを判断する（Ｓ４６）。メッセージがある場合には、Ｓ４６にてＹｅｓに進んでＳ４７以降の処理を行い、メッセージがない場合には、Ｓ４６にてＮｏに進み、再びＳ４１以降の処理を繰り返す。
【００５４】
なお、本実施形態では、無線タグ１８の制御部９１及び無線部９３が、「固有情報送信手段」の一例に相当し、基地局１７に対してメモリ部９２（固有情報記憶手段）に記憶されるタグ番号（固有情報）を送信するように機能する。また、無線部９３は、「電波受信手段」の一例にも相当し、所定の周期で基地局１７からの電波を受信するように機能する。また、Ｓ４４、Ｓ４５の処理を行う制御部９１は、「判断手段」の一例に相当し、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断するように機能する。そして、「固有情報送信手段」に相当する制御部９１は、判断手段によって基地局が変化したと判断された場合にタグ番号（固有情報）を送信するように機能している。
【００５５】
具体的には、Ｓ４５にてＮｏに進む場合、或いはＳ４６にてＹｅｓに進む場合に、現在通信相手となっている基地局に対して自己の固有情報（タグ番号）を送信し（Ｓ４７）、この基地局からメッセージを受信する処理を行う（Ｓ４８）。Ｓ４８の処理では、通信相手の基地局に自己宛のメッセージが保存されている場合には当該メッセージを受信して、表示部９４に表示する処理を行い、通信相手の基地局に自己宛のメッセージが保存されていない場合には、特にメッセージを受信せずに当該処理を終了する。Ｓ４８の処理の後には、予め設定された一定時間スタンバイモードに設定変更し、省電力処理を行う（Ｓ４９）。この省電力処理としては、例えば、無線部９３の電源オフなどが挙げられ、これにより、電池９６の消耗を防止することができる。或いは、省電力処理として、制御部９１をスタンバイモード（例えば、通常モードよりもＣＰＵのクロック周波数を低くしたり、ＣＰＵを間欠駆動することで、消費電力を抑えるモード）に切り替える処理を行うようにしてもよい。このように、無線タグ１８は、一定時間内（例えば、３秒待機＋１秒受信待ち＝４秒）に必ず表示すべきデータが有るか確認するため、基地局１７は無線タグ１８に表示させるべきデータを必要以上に長い時間保持しておく必要は無い。
【００５６】
次に、図１０を参照し、各基地局での動作を説明する。図１０は、各基地局で行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
基地局１７は、タグ管理サーバ１５からメッセージを送るべき無線タグ１８のタグ番号とメッセージの具体的な内容を受取り、一定時間（例えば５秒間）メモリ８７で保持するようになっている。そして、Ｓ５１以降の処理を予め設定された一定周期で行っており、まず自己の基地局番号を送信する処理を行い（Ｓ５１）、更に、メッセージのあるタグ番号を送信する処理を行っている（Ｓ５２）。このように、基地局１７では、決められた周期（例えば１秒間隔）ごとに自局の基地局番号と表示メッセージのあるタグ番号を送信し、タグからの応答を待つ待機処理を行っている。なお、本実施形態では、メモリ８７が「提供情報記憶手段」の一例に相当し、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間記憶するように機能する。
【００５７】
その後、無線タグ１８からタグ番号を受信したか否かを判断し、受信した場合には、Ｓ５３にてＹｅｓに進み、その受信したタグ番号に対応するメッセージが存在するか否かを判断し（Ｓ５４）、存在する場合には、そのタグ番号の無線タグ１８に対してメッセージ番号と、可変データを送信する。本実施形態では、各無線タグ１８が固有情報（タグ番号）と共に、各メッセージ番号毎に予め決められた表示フォーマットの情報を備えており、Ｓ５５では、表示フォーマットを特定するためのメッセージ番号と、その特定される表示フォーマットと組み合わせるべきデータ（可変データ）とを受信している。Ｓ５５のデータ送信に対して送信対象の無線タグ１８から受信完了の通知を受け取った場合には、そのタグ番号及び受信時刻をタグ管理サーバ１５に送信する（Ｓ５６）。なお、無線タグ１８に送る表示メッセージはタグの応答周期に応じた一定時間（例えば５秒）で破棄しており、これにより基地局内のデータが増えることを防止している。なお、このような破棄処理を行う制御回路８１は、「消去手段」の一例に相当し、メモリ８７（提供情報記憶手段）に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去するように機能する。
【００５８】
次に、図１１を参照して、タグ管理サーバでの処理について説明する。
図１１は、タグ管理サーバにて行われる通信・位置情報取得処理の流れを例示するフローチャートである。
図１１の処理は例えば所定の短時間毎に定期的に行われる処理であり、まず、いずれかの基地局からタグ番号を受信したかを判断する。図１０のように、各基地局１７では、Ｓ５６の処理にてタグ管理サーバ１５にタグ番号を送信するようになっており、タグ管理サーバ１５では、いずれかの基地局１７からこのようなタグ番号の送信があったか否かを判断する（Ｓ６１）。そして、タグ番号の送信があった場合には、そのタグ番号に対応するタグ管理データと対応付けて、そのタグ番号を送信した基地局の番号と、受信時刻とを登録する（図７参照）。このようにして、各タグ番号が付された各無線タグ１８の最新の位置が登録されることになる。
【００５９】
なお、本実施形態では、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５が「無線タグ情報取得手段」の一例に相当し、基地局１７によって読み取られた無線タグ１８のタグ番号（固有情報）と、当該無線タグ１８を読み取った基地局１７の位置情報（基地局番号）とを対応付けて取得するように機能する。また、ＣＰＵ６１は、「管理データ生成手段」の一例に相当し、発券情報取得手段によって取得された発券情報（タグ番号、便名、受付番号などを含んだ情報）と、無線タグ情報取得手段によって取得された固有情報及び位置情報（基地局１７を介して得られたタグ番号及び基地局番号）とに基づき、無線タグ毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成するように機能する。更に、記憶部６２が、「無線タグ管理データ記憶手段」の一例に相当し、管理データ生成手段によって生成された無線タグ管理データを記憶するように機能する。
【００６０】
更に、そのタグ番号の無線タグ１８からメッセージ要求があったか否かを判断し、メッセージ要求があった場合には、Ｓ６３にてＹｅｓに進む。Ｓ６３にてＹｅｓに進む場合には、サービスサーバ１９に対し、搭乗者の位置（即ち要求元の無線タグ１８と通信を行う基地局１７の位置）と共に、メッセージ要求の種類を送信し、サービスサーバ１９からこのメッセージ要求に対応する応答メッセージを取得する。そして、そのサービスサーバ１９から取得した応答メッセージをタグ番号と共に基地局１７に送信する（Ｓ６５）。
【００６１】
ここで、無線タグ１８の表示部９４で表示されるメッセージについて説明する。本実施形態では、無線タグ１８のメモリ部９２において、表示部９４に表示可能となる複数の表示フォーマットが記憶されている。図１６（Ａ）〜（Ｅ）は、無線タグ１８に記憶される表示フォーマットの一例を示すものであり、図１６（Ａ）〜（Ｅ）の各表示フォーマットは、それぞれメッセージ番号に対応付けられて記憶されている。そして、いずれかのメッセージ番号が指定されたときに、そのメッセージ番号に対応する表示フォーマットが呼び出され、表示部９４に表示されるようになっている。なお、図１６（Ａ）〜（Ｅ）のＸ印は、基地局１７を介して送信される可変データであり、基地局１７からメッセージ番号と共に可変データが送信されてきた場合には、制御部９１は、このメッセージ番号に対応する表示フォーマットを読み出し、Ｘ印に対応する部分を受信した可変データに置き換えて表示部９４に表示させるように表示制御を行うようになっている。なお、メモリ部９２は、「フォーマット記憶手段」の一例に相当する。
【００６２】
また、本実施形態では、メモリ部９２において、他の複数の言語についての図１６（Ａ）〜（Ｅ）のような表示フォーマットも記憶されており、無線タグ１８のキー入力部９５によっていずれかの言語を指定できるようになっている。例えば、所定の設定処理において、図１５（Ａ）のような選択情報が表示されるようになっており、キー入力部９５によっていずれかの言語をする操作が行われたときに、その言語に対応する表示フォーマットであって、且つメッセージ番号に対応する表示フォーマットを表示するように制御がなされる。このようにすることで、例えば、選択操作によって日本語が指定される場合には、後述する図１７（Ａ）と同様に汎用部分を日本語で表示することができ、英語が指定されたときには、図１７（Ｂ）と同様に、汎用部分について日本語と同内容の英語表記に切り替えることができる。なお、可変データは、いずれの言語にも対応可能な数字やアルファベットによって構成されるもの（番号や時刻など）を表わすものとして構成されている。
【００６３】
本実施形態では、キー入力部９５が、「言語入力手段」の一例に相当する。また、制御部９１は、「表示制御手段」の一例に相当し、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示部９４に表示させるように機能しており、具体的には、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示部９４に表示させるように機能している。
【００６４】
なお、図１６（Ａ）の表示情報は、搭乗便の基本情報を示しており、例えば無線タグ１８の初期状態においてこのような表示が行われるようになっている。また、図１６（Ｂ）は、搭乗時刻の変更が生じたときの表示フォーマットを示しており、図１４のメッセージ番号「２」に対応するものとして記憶されている。また、図１６（Ｃ）は、搭乗ゲートの変更が生じたときの表示フォーマットを示しており、図１６（Ｄ）は搭乗が開始されたときの表示フォーマットを示している。なお、搭乗客の座席のクラス（ビジネス、エコノミー）や子供連れなどの搭乗客の属性に応じて時間をずらして表示することも可能である。図１６（Ｅ）は搭乗開始時刻を過ぎても未搭乗の搭乗客に対する表示フォーマットを示してる。
【００６５】
また、本実施形態では、無線タグ１８において、図１５（Ｂ）（Ｃ）のように、複数の情報種別をメニュー表示として表示部９４に表示する制御が可能とされており、無線タグ１８では、キー入力部９５により、表示部９４に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能とされている。そして、その選択された選択種別を基地局１７に送信するように構成されている。なお、本実施形態では、無線タグ１８のキー入力部９５が、例えば図１５のようなメニューを表示させる「メニュー」キーと、メニューの中から必要な情報を選択する「選択」キーと、選択した項目を決定する「決定」キーの最低３つのキーで構成される。
本実施形態では、キー入力部９５が、「種別入力手段」の一例に相当する。また、制御部９１及び無線部９３が「選択種別送信手段」の一例に相当し、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局１７に送信するように機能している。
【００６６】
このように選択種別が送信されたときには、タグ管理サーバ１５では、図１１のＳ６３にてＹｅｓに進むことになり、この選択種別のデータをサービスサーバ１９に送信することになる。そして、サービスサーバ１９から、当該選択種別に関する何らかのメッセージの応答があった場合には、このメッセージを取得し（Ｓ６４）、要求元の無線タグ１８のタグ番号と共に基地局１７に送信する（Ｓ６５）。
【００６７】
例えば、図１５（Ｃ）のように、選択表示画面において、薬局が選択されたとき、無線タグ１８から基地局１７へ「薬局」の情報が送信され、タグ管理サーバ１５は、その送信を行った無線タグ１８のタグ番号と共にこの「薬局」の情報を取得する。そして、サービスサーバ１９に対して、この「薬局」の情報と、当該無線タグ１８の位置情報（当該無線タグ１８と現在通信を行っている基地局の番号）を送信する。サービスサーバ１９は、各カテゴリ毎に、設備の位置情報が登録されており、タグ管理サーバ１５から無線タグ１８の位置情報と対応付けていずれかのカテゴリを指定するデータが送信されてきた場合、予め登録されている設備情報の中から空港内における当該カテゴリの設備（図１５（Ｃ）の場合は薬局）を検索する。そして、複数の設備が検索された場合には、その検索された設備の中から、当該無線タグ１８の位置（即ち当該無線タグ１８と通信を行っている基地局１７の位置）に最も近い設備を無線タグ１８の位置情報（具体的には、タグ管理サーバ１５から取得した基地局番号）に基づいて選択し、この情報をタグ管理サーバ１５に対して送信する。なお、サービスサーバ１９の記憶部７２は、「設備情報記憶手段」の一例に相当し、施設に設けられた各設備の情報（例えば、薬局、本を売っている店、免税店、コンビニなどの各施設の情報）を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶している。
【００６８】
タグ管理サーバ１５は、サービスサーバ１９からこのような設備情報を受け取ったときには、この設備情報を要求元の無線タグ１８に対して送信する。具体的には、Ｓ６２で基地局番号が登録された基地局１７に対し、要求元の無線タグ１８のタグ番号（即ち、Ｓ６１で受信したタグ番号）と共にサービスサーバ１９から取得したメッセージ（設備情報）を送信する。これにより、基地局１７から要求元の無線タグ１８に対してメッセージ（設備情報）が送信され、この無線タグ１８において、図１５（Ｄ）のような設備情報が表示されることとなる。なお、「表示制御手段」に相当する制御部９１は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示部９２に表示させるように機能する。
【００６９】
なお、図１５（Ｄ）では、無線タグ１８にて「薬局」が選択された場合に、サービスサーバ１９にて当該無線タグ１８の位置から最も近い薬局を検索し、これを無線タグ１８に表示させる例を示しているが、他のカテゴリが選択された場合も同様であり、例えば、無線タグ１８にて「本」が選択された場合に、サービスサーバ１９にて、本を売っている店（書店やコンビニ等）の中で当該無線タグ１８の位置から最も近い店を検索し、これを無線タグ１８に表示させるようにしてもよい。
【００７０】
この場合、サービスサーバ１９のＣＰＵ７１が、「情報選択手段」の一例に相当し、無線タグ管理データに含まれる位置情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択するように機能し、具体的には、無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別と当該無線タグ１８の位置情報に基づいて、当該無線タグ１８に提供する提供情報を選択するように機能する（より詳しくは、要求元の無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別と、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置データと、無線タグ管理データに含まれる当該無線タグ１８の位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択するように機能する）。また、Ｓ６５の処理を行うＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５は、「送信制御手段」の一例に相当し、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグ１８と通信可能な基地局１７に送信させるように機能する。
【００７１】
次に、図１２を参照し、無線タグに送信すべきメッセージが発生したときのメッセージの準備・送信処理を説明する。本実施形態では、搭乗開始時刻などの変更があった場合など、特定の無線タグに送信すべきメッセージが発生したときに、当該無線タグに対してリアルタイムにメッセージを送信するようになっている。
【００７２】
例えば、搭乗開始時刻などの変更があった場合、搭乗口端末１４からタグ管理サーバ１５に対して変更情報を送信できるようになっており、この変更情報を、タグ管理サーバ１５から関係する搭乗者の無線タグ１８に対して送信することができるようになっている。具体的には、オペレータが搭乗口端末１４にて特定の便についての搭乗開始時刻の変更情報を入力した場合に、この便名、搭乗開始時刻の変更があった旨、及び変更された搭乗開始時刻がタグ管理サーバ１５に送信されるようになっている。このような変更情報が搭乗口端末１４から送信されると、タグ管理サーバ１５は、図１２に示すように、この送信された変更情報（例えば、変更があった便名を指定すると共に、変更された搭乗開始時刻の情報と、変更があったことを示す変更メッセージとを含んだ情報）を受信し（Ｓ７１）、タグ管理サーバを参照して該当便のタグ番号を抽出する（Ｓ７２）。そして、それら抽出したタグ番号と搭乗開始時刻の変更があった旨のメッセージを全基地局１７に送信する。各基地局１７は、これらの情報を受信したときには、図１０のＳ５２にてそれら抽出されたタグ番号を送信し、応答があったタグに対して、搭乗開始時刻の変更に対応するメッセージ番号と可変データを送信することになる。例えば、図１４のようにメッセージ番号が設定されている場合、「搭乗開始時刻の変更」に対応するメッセージ番号「２」を送信すると共にこれに対応する可変データ（即ち変更された搭乗開始時刻）を併せて送信する。この場合、図１６（Ｂ）のように、当該メッセージ番号「２」に対応した表示フォーマット（即ち、搭乗開始時刻の変更に対応したフォーマット）が読み出され、その読み出された表示フォーマットと、受信した可変データ（例えば、変更後の搭乗開始時刻等）とを組み合わせて表示される。
【００７３】
この例では、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１が「情報選択手段」に相当し、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択するように機能する。
【００７４】
なお、変更情報を送信する方法は上記の例に限られず、例えば、タグ管理サーバ１５から、全基地局１７に対し、タグ番号を指定せずに便名を指定した変更情報を送信するようにしてもよい。この場合、各無線タグ１８に予め便名を記憶しておき、自己の便名を指定する情報のみを選択して扱うようにすればよい。
【００７５】
次に、図１３を参照して未搭乗客の検索処理について説明する。
本実施形態では、搭乗口端末１４において、搭乗者がリスト化されて記憶されるようになっており、未搭乗客を検索してリストアップできるようになっている。未搭乗者に対して所定情報を送信する場合には、まず、搭乗口端末１４にて未搭乗客をリストアップし（Ｓ８１）、次いで、この搭乗客の便名と受付番号をタグ管理サーバ１５に送信する（Ｓ８２）。タグ管理サーバ１５は、このような未搭乗客の情報に基づいて、これら未搭乗客の無線タグ管理データを検索し（Ｓ８３）、検索されたタグ番号の位置情報として基地局番号と受信時刻を搭乗口端末に送る（Ｓ８４）。搭乗口端末１４では、このように送信された基地局番号に基づき、この基地局番号に対応する位置情報の表示（例えば「２２番ゲート付近」といった位置情報の表示）、或いは位置情報と時刻情報の表示（例えば、「１３：００、２２番ゲート付近」といった表示）を行う（Ｓ８５）。
【００７６】
なお、このように未搭乗客を検索する場合、当該未搭乗客に対して所定の呼出し情報（提供情報）を送信するようにしてもよい。例えば、搭乗時刻の所定時間前になったときに、搭乗口端末１４の記憶部５２（通過者情報記憶手段）に記憶された搭乗者（通過者）の情報に基づいて、未搭乗客のタグ番号をリストアップし、これをタグ管理サーバ１５に送信するようにしてもよい。そして、タグ管理サーバ１５は、搭乗時刻の所定時間前に、予め決められた呼出し情報（例えば、図１６（Ｅ）のような情報を選択すると共に、タグ管理データに基づいて、未搭乗客の所持する無線タグ１８へ提供するようにしてもよい。
【００７７】
（第１実施形態の主な効果）
本実施形態に係る情報提供システム１によれば、施設利用者に与えた無線タグ１８がどの位置に存在するかを、当該無線タグ１８と通信を行う基地局１７の位置情報によって特定できるようになる。また、施設利用者に与えた無線タグ１８の固有情報と、当該施設利用者に対して発行される券の情報とを対応付けた情報（発券情報）が生成されるため、この発券情報と位置情報に基づいて、各利用者がどのような券を所持し、現在どの位置にいるのかを特定可能なデータ（無線タグ管理データ）を生成、管理することができる。
更に、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグ１８への提供情報を選択する情報選択手段と、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグ１８と通信可能な基地局１７に送信させる送信制御手段と、が設けられており、無線タグ１８は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示部９４に表示させる表示制御手段を有している。
この構成によれば、利用者がどのような券を所持し、施設内のどの位置にいるのかを具体的に特定した上で、利用者の券の内容或いは利用者の位置を考慮した適切な情報（提供情報）を選択することができ、このように利用者とって有益な情報を、各利用者が所持する無線タグ１８に対して個別に提供できるようになる。そして、利用者は、その取得した提供情報を、無線タグ１８の表示部９４により、施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認できるようになる。
【００７８】
また、本実施形態では、既存のシステムを大幅に変更せずにシステム導入が可能であり、空港の出発ゲート付近など特定のエリアに数百人規模の多数の利用客がいる場合にも、個々の利用客の位置や時刻などに応じて適切な情報を手軽に提供するとともに、利用客の位置を施設管理者が把握することにより適切な処置を取ることができ航空機の出発遅れを防止できる。
【００７９】
また、空港の場合では、例えば、利用当日の便名と便毎に利用客に割り付けられる４桁の受付番号（シーケンシャルナンバー）で個人を特定でき、既存の航空会社データベースへの照会が行えるため、利用客を特定するための管理番号はこの便名および受付番号とし、これをシステム上でタグ番号と紐付けることにより、タグ番号で利用客の個人がシステム上で特定できるとともに、タグに個人情報を持たせないため、たとえタグを紛失したとしても個人のプライバシー流出が問題となることは無い。
【００８０】
また、本実施形態の情報提供システム１には、施設において発券端末１３とは異なる所定の確認場所に配置され、発券端末１３によって発行された券の情報を確認する情報確認端末と、情報確認端末にて確認された券の情報に基づいて、確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段とが設けられている。そして、情報選択手段は、通過者情報記憶手段に記憶された通過者の情報に基づいて、無線タグ１８へ提供する提供情報を選択している。
この構成によれば、確認場所を通過した通過者の情報を適切に管理することができ、通過済みか否かを考慮した具体的な情報を提供（例えば、通過済みでない施設利用者を特定し、当該施設利用者に対して通過を促す情報を提供、或いは、通過済みでない施設利用者に対し集合時刻などの当該未通過利用者にとって有益な情報を提供）できる。
【００８１】
また本実施形態の情報提供システム１は、無線タグ１８が、表示部９４に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備えており、表示制御手段は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示部９４に表示させている。このようにすると、汎用的な表示フォーマットについては予め無線タグ１８内にもたせておくことで基地局１７から無線タグ１８への送信を省略することができ、その都度送るべき具体的な有益情報については、情報量を抑えて適切な時期に提供できるようになる。これにより、より迅速な送受信処理が可能となり、タイムラグを一層抑えて有益情報を提供できるようになる。
【００８２】
また、本実施形態の情報提供システム１は、フォーマット記憶手段に、複数の言語の表示フォーマットがそれぞれ記憶され、無線タグ１８には、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、表示制御手段は、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示部９４に表示させている。このようにすると、様々な言語での情報提供が可能となり、施設内を利用する様々な国の利用者が情報を把握し易くなる。更に、各言語での汎用的な表示フォーマットを予め無線タグ１８内にもたせておくことができるため、提供する情報量の抑制をも図ることができる。特に、タグが表示のイメージ情報をあらかじめ持つことで、基地局からタグに送る表示データは、便名、搭乗ゲート、搭乗開始時刻などの英数字データのみで良いため、特定の基地局の周辺に多数の利用客が集まっている場合にもここのタグとの通信時間を短く出来るとともに、多言語のイメージをあらかじめ持つことにより、多言語表示への対応も容易となる。
【００８３】
また、本実施形態の情報提供システム１は、施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、情報選択手段は、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、無線タグ管理データに含まれる位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択している。このようにすると、各施設利用者の位置に応じた設備の情報を提供できるため、無秩序に施設情報を提供する方法と比較して、各利用者が自身の位置を考慮して適切な設備を選択、利用し易くなる。
【００８４】
また、本実施形態では、無線タグ１８の表示制御手段が、複数の情報種別をメニュー表示として表示部９４に表示する制御を実施し得るように構成されている。更に、無線タグ１８には、表示部９４に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局１７に送信する選択種別送信手段と、が設けられており、情報選択手段は、無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別に基づいて、当該無線タグ１８に提供する提供情報を選択している。
このようにすると、施設利用者は、所持している無線タグ１８を操作して必要な情報種別を選択できるようになり、自己の望む種別の情報であって且つ当該設備利用者の券の内容或いは位置を考慮した有益情報を、無線タグ１８によって取得し確認できるようになる。
【００８５】
また、本実施形態では、基地局１７において、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、提供情報記憶手段に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去する消去手段とが設けられている。このようにすると、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間内は再利用（例えば、再送信等）することができ、再利用される可能性が低くなる所定時間経過後には当該提供情報を消去することで次の情報のためにメモリ領域を確保することができる。
【００８６】
また、本実施形態では、無線タグ１８において、基地局１７に対して固有情報記憶手段に記憶される固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で基地局１７からの電波を受信する電波受信手段と、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局１７が、前回電波を受信した基地局１７から変化したか否かを判断する判断手段とが設けられている。そして、固有情報送信手段は、判断手段によって基地局１７が変化したと判断された場合に固有情報を送信している。このようにすると、無線タグ１８と通信する基地局１７に変化がない場合に無線タグ１８からの固有情報の送信処理を省略することができ、通信処理時間の削減や、省電力化を図ることができる。基地局１７側では、前回電波を送信したときに無線タグ１８から応答があったのに今回の電波送信に対して応答がない場合にも無線タグ１８が通信可能範囲内に存在すると推測して通信を行うことができるため、今回の通信で特に支障が生じにくい構成となる。
【００８７】
［他の実施形態]
本発明は上記記述及び図面によって説明した実施形態に限定されるものではなく、例えば次のような実施形態も本発明の技術的範囲に含まれる。
【００８８】
上記実施形態では、施設として空港を挙げ、空港利用者を施設利用者として情報を提供するシステムを例示したが、施設の例は空港に限られず、遊園地やイベント会場などの他の施設であっても同様に提供できる。例えば、遊園地を「施設」として本発明を適用する場合、遊園地入場者に無線タグ１８を渡しておくことで、利用客の場所に応じて空いている施設への案内、待ち時間の表示、目的とする施設への道案内、迷子になった人の位置検索などが可能であり、利用客の利便性を高めることが出来る。
【００８９】
上記実施形態では、無線タグ１８を介して提供する情報の一例を示したが、提供情報は上記の例に限られない。例えば、タグ管理サーバ１５の記憶部６２において、無線タグ１８のタグ番号に（固有情報）に対応付けて当該無線タグ１８の利用者の性別、国籍、年齢などの属性情報を記憶するようにしてもよい。この場合、タグ管理サーバ１５やサービスサーバ１９では、属性ごとに提供すべき情報を区分しておき、取得した無線タグ１８のタグ番号と対応付けられた属性に応じた情報を提供するようにしてもよい。例えば、空港内の各設備を、男性用の設備と女性用の設備とに区分けして記憶しておき、タグ番号に対応付けられた属性に対応する設備の情報を選択して提供するようにしてもよい。例えば、無線タグ１８において図１５（Ｂ）のようなメニュー画面によってトイレが指定された場合、当該無線タグ１８のタグ番号に対応付けられた性別のトイレの位置情報を提供するようにしてもよい。或いは、タグ管理サーバ１５やサービスサーバ１９の記憶部に年齢層ごとの施設情報を記憶しておき、定期的に或いは無線タグ１８から要求があった時に、各年齢層毎に各年齢層に応じた施設情報を提供するようにしてもよい。このようにすると、無線タグ１８の利用者の属性情報（性別、国籍、年齢等）を考慮して、利用者毎に属性に適した具体的な有益情報を提供できるようになる。
【００９０】
上記実施形態では、液晶表示器によって構成される表示部９４を例示したが、この表示部９４は、表示の書き換え時以外には電力を消費しない電子ペーパによって構成されていてもよい。このように電子ペーパを用いることで、無線タグに表示手段を設ける構成を、より低消費電力で実現でき、更に電池寿命を延ばすことが可能となる。
【００９１】
上記実施形態では、図５のような無線タグを例示したが、これはあくまで一例であり、他の構成であってもよい。例えば、通信端子９８が設けられていない構成であってもよく、充電端子９７が設けられていない構成（電池９６が充電不能な構成）であってもよい。
【００９２】
例えば、図１７のようなタグ構成及び表示例を用いてもよい。この図１７の構成は、無線タグ１００が搭乗券と兼用されており、無線タグ１００の外面には、磁気ストライプの代わりに、便名、氏名、座席クラス、座席番号などを記録した二次元コードＱが付されている。この構成によれば、発券端末１３での紙の搭乗券の発券を省略することが可能となる。なお、搭乗口のゲートでタグは回収されるが、このとき搭乗客には座席番号を示す紙片をプリントして渡すようにすれば搭乗客の利便性を損ねることもない。なお、無線タグ１００は、内部のハードウェア構成は、第１実施形態と同様の構成（図５参照）を用いることができる。
【００９３】
上記実施形態では、図５のような無線タグを例示したが、例えば図１８に示す無線タグ２００のように、外部から受信した電波に基づいて非接触で充電用の電力を発生させる電力供給部２０１（非接触処理部：「電力供給手段」の一例に相当）を備えていてもよい。なお、このような充電技術としては、例えば、特表２００１−５０２８９７４公報のような公知技術を用いることができる。
【００９４】
また、上記実施形態では、無線タグ１８が電池を備えた構成としているが、無線タグ１８を、いわゆるパッシブタグとして構成し、受信した搬送波を整流して動作用電力を生成する電源回路を設けるようにしてもよい。この場合、電源回路としてはパッシブタグの公知の電源回路を用いることができ、この電源回路が「電力供給手段」の一例に相当することとなる。この構成によれば、無線タグ１８内に固定の電池を設ける必要がなく、電池交換や充電の手間や時間を省略できるため、一層利便性に優れた構成となる。
【符号の説明】
【００９５】
１…情報提供システム
１１…航空会社サーバ（利用者管理サーバ）
１３…発券端末
１５…タグ管理サーバ
１７…基地局
１８，１００，２００…無線タグ
６１…ＣＰＵ（無線タグ情報取得手段、発券情報取得手段、無線タグ管理データ生成手段、情報選択手段、送信制御手段）
６２…記憶部（無線タグ管理データ記憶手段）
６５…通信インタフェース（無線タグ情報取得手段、発券情報取得手段）
７１…ＣＰＵ（情報選択手段）
７２…記憶部（設備情報記憶手段）
８１…制御回路（消去手段）
８７…メモリ（提供情報記憶手段）
９１…制御部（表示制御手段、固有情報送信手段、判断手段）
９３…無線部（電波受信手段、固有情報送信手段）
９４…表示部（表示手段）
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
空港やアミューズメントパークなどの施設では、施設利用者に対して適切な情報を提供するサービスが求められている。例えば、空港などでは、航空機の出発までの待ち時間に搭乗予定者が空港内の様々な設備（トイレ、売店、喫煙所等）を利用することが多く、利用者は、必要な時にこれらの設備をすぐに特定できるような有益な情報表示を求めている。
【０００３】
施設利用者に対して適切な情報を提供することを目的とする技術としては、例えば特許文献１のようなものが提案されている。この技術では、利用者に識別タグを所持させると共に、空港内のターミナル内に配置された複数の認識装置によってこの識別タグと通信を行い、識別タグの位置を検出している。そして、このように識別タグの位置を検出して利用者の位置を特定した上で、複数の画像投影装置により、その特定された位置の床面に提供すべき情報（案内しようとする設備の名称や設備までの道筋など）を投影することで、利用者毎に適切な情報を提供している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平２００４−１１０３７７公報
【特許文献２】特開平１０−１８８０５６号公報
【特許文献３】特開平２００８−１８１３０１公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の技術は、利用者毎に割り当てられた投影装置によって情報表示を行っているため、装置構成が非常に大掛かりとなるという問題がある。また、多数の利用者が想定される施設では、投影装置を必要数確保することが極めて困難であり、特に利用者同士が近い距離で密集するような施設では、各利用者に対する表示情報が他の利用者に遮られやすいため、各利用者が表示情報を把握できない虞がある。
【０００６】
一方、空港などにおいて、無線タグ等を用いて利用者を管理するシステムとして特許文献２、３のようなものが提供されている。例えば特許文献２では、利用者の所持するＩＣカードを利用して空港内での利用者の移動を管理し、利用者の流れを良くすると共に、搭乗時間の短縮化を図っている。しかしながら、この特許文献２のシステムは、あくまで施設やサービスを提供する側の利便性を向上しようとするものであり、利用者の利便性を向上する効果はそれほど大きくはない。
【０００７】
また、特許文献３では、空港内にＲＦＩＤタグリーダ（搭乗者情報用ＲＦＩＤリーダ３）を設置し、このＲＦＩＤタグリーダによって搭乗者が所持するＲＦＩＤタグを読み取るようにしている。そして、出発時刻の所定時間前となった場合、その後にＲＦＩＤタグリーダがＲＦＩＤタグを読み込んだ時点で当該ＲＦＩＤタグが未搭乗者のものであるか否かを判断し、未搭乗者のＲＦＩＤタグである場合には、ＲＦＩＤタグリーダに設けられたランプ等によってアラームを発するようにしている。この構成によれば、搭乗者が直接的に有益な情報（アラーム情報）を受けることができるため、ある程度は利用者の利便性向上が期待できる。しかしながら、特許文献３の技術は、利用者がＲＦＩＤタグリーダのアラームに気付かない虞があり、利用者に情報が伝わらないことが懸念される。特に、複数の利用者が密集するような環境では、たとえアラームによって報知したとしてもどの利用者に対するアラームなのかを特定しにくいため、アラームが無視されやすいといった問題もある。
【０００８】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、施設の利用者に情報を提供する情報提供システムにおいて、利用者に対してより適切な情報を提供することができ、利用者がその提供情報を施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認することができる構成を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
請求項１の発明は、施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、前記無線タグと無線通信を行うことで前記メモリに記憶された前記固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、前記施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える前記無線タグの前記固有情報と前記発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、前記発券情報送信手段によって送信される前記発券情報を取得する発券情報取得手段と、前記基地局によって読み取られた前記無線タグの前記固有情報と、当該無線タグを読み取った前記基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段と、前記発券情報取得手段によって取得された前記発券情報と、前記無線タグ情報取得手段によって取得された前記固有情報及び前記位置情報とに基づき、無線タグ毎に前記発券情報と前記位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、前記無線タグ管理データ生成手段によって生成された前記無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段と、前記無線タグ管理データ記憶手段に記憶された前記無線タグ管理データに含まれる前記発券情報及び前記位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、前記情報選択手段によって選択された前記提供情報を、送信対象となる前記無線タグと通信可能な前記基地局に送信させる送信制御手段と、を備え、前記無線タグが、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した前記提供情報を前記表示手段に表示させる表示制御手段を有することを特徴としている。
【００１０】
請求項２の発明は、請求項１に記載の情報提供システムにおいて、更に、前記施設において前記発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、前記発券端末によって発行された前記券の情報を確認する情報確認端末と、前記情報確認端末にて確認された前記券の情報に基づいて、前記確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段と、が設けられ、前記情報選択手段が、前記通過者情報記憶手段に記憶された前記通過者の情報に基づいて、前記無線タグへ提供する前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１１】
請求項３の発明は、請求項１又は請求項２に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、前記表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備え、前記表示制御手段が、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、前記フォーマット記憶手段に記憶された前記表示フォーマットとを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴としている。
【００１２】
請求項４の発明は、請求項３に記載の情報提供システムにおいて、前記フォーマット記憶手段に、複数の言語の前記表示フォーマットがそれぞれ記憶され、前記無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、前記表示制御手段が、前記言語入力手段によって指定された言語の前記表示フォーマットと、前記提供情報とを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴としている。
【００１３】
請求項５の発明は、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグ管理データが、前記無線タグの前記固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられた構成をなし、前記情報選択手段が、前記無線タグ管理データに含まれる前記属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１４】
請求項６の発明は、請求項１から請求項５の少なくともいずれか一項に記載の情報提供装置において、更に、前記施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、前記情報選択手段が、前記設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、前記無線タグ管理データに含まれる前記位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を前記提供情報として選択することを特徴としている。
【００１５】
請求項７の発明は、請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグの前記表示制御手段は、複数の情報種別をメニュー表示として前記表示手段に表示する制御が可能とされており、前記無線タグは、前記表示手段に表示される前記複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、前記種別入力手段によって選択された選択種別を前記基地局に送信する選択種別送信手段と、を備えており、前記情報選択手段が、前記無線タグから前記基地局に送信された前記選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する前記提供情報を選択することを特徴としている。
【００１６】
請求項８の発明は、請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記基地局が、前記情報選択手段によって選択され且つ前記無線タグに送信された前記提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、前記提供情報記憶手段に記憶される前記提供情報を、前記所定時間経過後に消去する消去手段と、を備えたことを特徴としている。
【００１７】
請求項９の発明は、請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、前記基地局に対して前記固有情報記憶手段に記憶される前記固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で前記基地局からの電波を受信する電波受信手段と、前記電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段と、を備え、前記固有情報送信手段が、前記判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に前記固有情報を送信することを特徴としている。
【００１８】
請求項１０の発明は、請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記表示手段が、電子ペーパによって構成されることを特徴としている。
【００１９】
請求項１１の発明は、請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報提供システムにおいて、前記無線タグが、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えたことを特徴としている。
【発明の効果】
【００２０】
請求項１の発明は、施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、無線タグと無線通信を行うことでメモリに記憶された固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える無線タグの固有情報と発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、発券情報送信手段によって送信される発券情報を取得する発券情報取得手段と、基地局によって読み取られた無線タグの固有情報と、当該無線タグを読み取った基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段とを備えている。
更には、発券情報取得手段によって取得された発券情報と、無線タグ情報取得手段によって取得された固有情報及び位置情報とに基づき、無線タグ毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、無線タグ管理データ生成手段によって生成された無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段とが設けられている。
この構成によれば、施設利用者に与えた無線タグがどの位置に存在するかを、当該無線タグと通信を行う基地局の位置情報によって特定できるようになる。また、施設利用者に与えた無線タグの固有情報と、当該施設利用者に対して発行される券の情報とを対応付けた情報（発券情報）が生成されるため、この発券情報と位置情報に基づいて、各利用者がどのような券を所持し、現在どの位置にいるのかを特定可能なデータ（無線タグ管理データ）を生成、管理することができる。
更に、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグと通信可能な基地局に送信させる送信制御手段と、が設けられており、無線タグは、基地局から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示手段に表示させる表示制御手段を有している。
この構成によれば、利用者がどのような券を所持し、施設内のどの位置にいるのかを具体的に特定した上で、利用者の券の内容或いは利用者の位置を考慮した適切な情報（提供情報）を選択することができ、このように利用者とって有益な情報を、各利用者が所持する無線タグに対して個別に提供できるようになる。そして、利用者は、その取得した提供情報を、無線タグの表示手段により、施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認できるようになる。
【００２１】
請求項２の発明は、施設において発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、発券端末によって発行された券の情報を確認する情報確認端末と、情報確認端末にて確認された券の情報に基づいて、確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段とを備えている。そして、情報選択手段は、通過者情報記憶手段に記憶された通過者の情報に基づいて、無線タグへ提供する提供情報を選択している。
この構成によれば、確認場所を通過した通過者の情報を適切に管理することができ、通過済みか否かを考慮した具体的な情報を提供（例えば、通過済みでない施設利用者を特定し、当該施設利用者に対して通過を促す情報を提供、或いは、通過済みでない施設利用者に対し集合時刻などの当該未通過利用者にとって有益な情報を提供）できる。
【００２２】
請求項３の発明は、無線タグが、表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備えており、表示制御手段は、基地局から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示手段に表示させている。このようにすると、汎用的な表示フォーマットについては予め無線タグ内にもたせておくことで基地局から無線タグへの送信を省略することができ、その都度送るべき具体的な有益情報については、情報量を抑えて適切な時期に提供できるようになる。これにより、より迅速な送受信処理が可能となり、タイムラグを一層抑えて有益情報を提供できるようになる。
【００２３】
請求項４の発明は、フォーマット記憶手段に、複数の言語の表示フォーマットがそれぞれ記憶され、無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、表示制御手段は、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示手段に表示させている。このようにすると、様々な言語での情報提供が可能となり、施設内を利用する様々な国の利用者が情報を把握し易くなる。更に、各言語での汎用的な表示フォーマットを予め無線タグ内にもたせておくことができるため、提供する情報量の抑制をも図ることができる。
【００２４】
請求項５の発明は、無線タグ管理データが、無線タグの固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられた構成をなし、情報選択手段は、無線タグ管理データに含まれる属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択している。このようにすると、無線タグの利用者の属性情報（性別、国籍、年齢等）を考慮して、利用者毎に属性に適した具体的な有益情報を提供できるようになる。
【００２５】
請求項６の発明は、施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、情報選択手段は、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、無線タグ管理データに含まれる位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択している。このようにすると、各施設利用者の位置に応じた設備の情報を提供できるため、無秩序に施設情報を提供する方法と比較して、各利用者が自身の位置を考慮して適切な設備を選択、利用し易くなる。
【００２６】
請求項７の発明では、無線タグの表示制御手段が、複数の情報種別をメニュー表示として表示手段に表示する制御を実施し得るように構成されている。更に、無線タグには、表示手段に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局に送信する選択種別送信手段と、が設けられており、情報選択手段は、無線タグから基地局に送信された選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する提供情報を選択している。
このようにすると、施設利用者は、所持している無線タグを操作して必要な情報種別を選択できるようになり、自己の望む種別の情報であって且つ当該設備利用者の券の内容或いは位置を考慮した有益情報を、無線タグによって取得し確認できるようになる。
【００２７】
請求項８の発明は、基地局において、情報選択手段によって選択され且つ無線タグに送信された提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、提供情報記憶手段に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去する消去手段とが設けられている。このようにすると、情報選択手段によって選択され且つ無線タグに送信された提供情報を所定時間内は再利用（例えば、再送信等）することができ、再利用される可能性が低くなる所定時間経過後には当該提供情報を消去することで次の情報のためにメモリ領域を確保することができる。
【００２８】
請求項９の発明では、無線タグにおいて、基地局に対して固有情報記憶手段に記憶される固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で基地局からの電波を受信する電波受信手段と、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段とが設けられている。そして、固有情報送信手段は、判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に固有情報を送信している。このようにすると、無線タグと通信する基地局に変化がない場合に無線タグからの固有情報の送信処理を省略することができ、通信処理時間の削減や、省電力化を図ることができる。基地局側では、前回電波を送信したときに無線タグから応答があったのに今回の電波送信に対して応答がない場合にも無線タグが通信可能範囲内に存在すると推測して通信を行うことができるため、今回の通信で特に支障が生じにくい構成となる。
【００２９】
請求項１０の発明は、表示手段が、電子ペーパによって構成されている。この構成によれば、無線タグに表示手段を設ける構成を、より低消費電力で実現できる。
【００３０】
請求項１１の発明は、無線タグが、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えている。この構成によれば、無線タグ内に頻繁に着脱する電池を設ける必要がなく、電池交換や充電の手間や時間を省略できるため、一層利便性に優れた構成となる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】図１は、本発明の第１実施形態に係る情報提供システムを概略的に例示するブロック図である。
【図２】図２は、第１実施形態の情報提供システムにおける航空会社サーバ、発券端末、搭乗口端末、タグ管理サーバ、サービスサーバの電気的構成を概略的に例示するブロック図である。
【図３】図３（Ａ）は、図１の情報提供システムにおける基地局の電気的構成を概略的に例示するブロック図である。図３（Ｂ）は、基地局毎の通信エリアを説明する説明図である。
【図４】図４は、第１実施形態の情報提供システムで用いられる無線タグの外観を例示する説明図である。
【図５】図５は、図４の無線タグの電気的構成を例示するブロック図である。
【図６】図６は、航空会社データベースの構成を概念的に説明する説明図である。
【図７】図７は、タグ管理データベースの構成を概念的に説明する説明図である。
【図８】図８は、空港のチェックインカウンタで行われる発行処理の流れを例示するフローチャートである。
【図９】図９は、顧客に貸与された無線タグで行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１０】図１０は、各基地局で行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１１】図１１は、タグ管理サーバにて行われる通信・位置情報取得処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１２】図１２は、無線タグに送信すべきメッセージが発生したときの、タグ管理サーバでのメッセージの準備・送信処理の流れを例示するフローチャートである。
【図１３】図１３は、未搭乗客の検索処理を例示するフローチャートである。
【図１４】図１４は、各表示情報の種類とメッセージ番号との対応関係を概念的に示すと共に、各メッセージ番号に対応する可変データを概念的に示す説明図である。
【図１５】図１５（Ａ）は、無線タグにおいて表示言語を選択するための選択画面の表示例を示す説明図である。図１５（Ｂ）は、無線タグにおいて要求する情報種別を選択するための選択画面の表示例１を示す説明図であり、図１５（Ｃ）は、無線タグにおいて要求する情報種別を選択するための選択画面の表示例２を示す説明図であり、図１５（Ｄ）は、図１５（Ｃ）のように選択されたときに無線タグが受け取るメッセージの表示例を示す説明図である。
【図１６】図１６は、無線タグの表示部に表示される表示フォーマットを例示する説明図である。
【図１７】図１７（Ａ）は、無線タグの表示部において特定の言語で表示したときの表示例を示す説明図であり、図１７（Ｂ）は、図１７（Ａ）とは同内容の情報を、図１７（Ａ）とは異なる言語で表示したときの表示例を示す説明図である。
【図１８】図１８は、無線タグについての図５とは異なる構成を説明する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００３２】
[第１実施形態]
以下、本発明の情報提供システムを具現化した第１実施形態について、図面を参照して説明する。
（情報提供システムの全体構成）
まず、図１から図５を参照して、第１実施形態に係る情報提供システムのハードウェア構成を概説する。なお、図１は、本発明の第１実施形態に係る情報提供システムを概略的に例示するブロック図であり、図２は、第１実施形態の情報提供システムにおける航空会社サーバ、発券端末、搭乗口端末、タグ管理サーバ、サービスサーバの電気的構成を概略的に例示するブロック図である。図３（Ａ）は、図１の情報提供システムにおける基地局の電気的構成を概略的に例示するブロック図であり、図３（Ｂ）は、基地局毎の通信エリアを説明する説明図である。図４は、第１実施形態の情報提供システムで用いられる無線タグの外観を例示する説明図である。図５は、図４の無線タグの電気的構成を例示するブロック図である。
【００３３】
図１に示すように、本実施形態に係る情報提供システム１は、航空会社サーバ１１と、発券端末１３と、搭乗口端末１４とを備えている。更に、タグ管理サーバ１５と、基地局１７と、無線タグ１８と、サービスサーバ１９とを備えており、無線タグ１８を用いて施設利用者に有益な情報を提供するシステムとして構成されている。
【００３４】
航空会社サーバ１１は、施設利用者に関する情報を管理する管理装置であり、例えば、図２のように構成され、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されている。この航空会社サーバ１１は、例えばコンピュータとして構成され、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部３２、マウスやキーボード等として構成される入力部３３、液晶モニタ等として構成される表示部３４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース３５などを備えている。また、記憶部３２には、空港利用者に関する情報を記憶したデータベース（航空会社データベース１２：図１）が格納されている。航空会社データベース１２は、少なくとも、第１実施形態に係る情報提供システム１が使用される施設（空港）で航空機を運行する航空会社の顧客に関する情報が記憶されたものであり、図６に示すように、顧客毎の、氏名、出発日、搭乗便名、クラス、席番号、受付番号がそれぞれ記憶されている。
【００３５】
発券端末１３は、施設利用者に割り当てる券（具体的には、航空会社サーバ１１を管理する航空会社が運行する航空機についての搭乗者ごとに割り当てる搭乗券）を発行するように構成されるものである。具体的には、例えば、空港のチェックインカウンタに設置されて搭乗券の発行処理を行うことが可能とされており、図２のように、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して前述の航空会社サーバ１１や後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されている。この発券端末１３も、例えばコンピュータとして構成され、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部４２、マウスやキーボード等として構成される入力部４３、液晶モニタ等として構成される表示部４４、プリンタとして構成される印刷部４５、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース４６などを備えている。
【００３６】
搭乗口端末１４は、発券端末１３によって発行された券の情報を確認する「情報確認端末」の一例に相当するものであり、施設内において発券端末１３とは異なる所定の確認場所に配置されるものである。具体的には、空港内において、航空会社サーバ１１を管理する航空会社が運行する航空機の搭乗口に配置され、搭乗時刻の変更や搭乗開始の案内、搭乗客の搭乗状況や未搭乗客の確認などの処理を実行可能に構成されており、当該搭乗口を通過する搭乗者の搭乗券を読み取る構成をなしている。この搭乗口端末１４は、図２のように、通信ネットワークを介して前述の航空会社サーバ１１や後述するタグ管理サーバ１５等と通信可能に接続されており、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部５２、搭乗券を読み取る読取部５３、液晶パネル等として構成される表示部５４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース５５などを備えている。
【００３７】
なお、記憶部５２は、「通過者情報記憶手段」の一例に相当し、搭乗口端末１４（情報確認端末）にて確認された券の情報（即ち、読取部５３で読み取られた搭乗券の情報）に基づいて、搭乗口（確認場所）を通過した通過者の情報を記憶するように機能している。また、読取部５３は、搭乗券を読み取り可能な様々な構成を採用することができ、搭乗券が磁気方式の搭乗券であれば、この搭乗券の磁気情報を公知の方法で読み取るように構成される。
【００３８】
タグ管理サーバ１５は、航空会社サーバ１１、発券端末１３、搭乗口端末１４、サービスサーバ１９と通信可能に接続されており、無線タグ１８に関する後述のタグ管理データを記憶し、且つ無線タグ１８に対して各種処理を行う構成をなしている。このタグ管理サーバ１５は、例えばコンピュータとして構成され、図２のように、ＣＰＵ６１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部６２、マウスやキーボード等として構成される入力部６３、液晶モニタ等として構成される表示部６４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース６５などを備えている。また、記憶部６２には、後述する無線タグ管理データを記憶したデータベース（タグ管理データベース１６：図１、図７）が格納されている。
【００３９】
サービスサーバ１９は、施設利用者（搭乗客）に提供すべき施設サービスに関する情報を生成し、提供するサーバであり、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して少なくともタグ管理サーバ１５と通信可能に接続されている。このサービスサーバ１９は、例えばコンピュータとして構成され、図２のように、ＣＰＵ７１、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ等からなる記憶部７２、マウスやキーボード等として構成される入力部７３、液晶モニタ等として構成される表示部７４、ＬＡＮインタフェース等として構成される通信インタフェース７５などを備えている。
【００４０】
各基地局１７は、ハードウェア的には公知の無線タグリーダとして構成されており、無線タグ１８と無線通信を行うことでメモリ部９２に記憶された固有情報（タグ番号（タグＩＤ）等）を読み取り可能に構成されている。基地局１７は、図３（Ａ）に示すように、全体的制御を司る制御回路８１を備えており、この制御回路８１に、無線通信部８５、メモリ８７、入力部８８、通信インタフェース８９などが接続されている。制御回路８１は、例えばマイコンを主体として構成され、ＣＰＵ、システムバス、入出力インタフェース等を有し、メモリ８７とともに情報処理装置として機能している。また、メモリ８７は、ＲＯＭ、ＲＡＭなどの半導体メモリとして構成されており、各種情報を記憶する構成をなしている。入力部８８は、操作ボタンなどによって構成されており、外部操作に応じた信号を制御回路８１に与える構成をなしている。通信インタフェース８９は、外部装置（例えばタグ管理サーバ１５等）との間での通信を行うためのインタフェース（例えばＬＡＮインタフェース）として構成されており、制御回路８１と協働してタグ管理サーバ１５と通信処理を行う構成をなしている。
【００４１】
無線通信部８５は、公知の無線タグリーダ部として機能するものであり、制御回路８１と協働し、無線タグ５０との間で公知の電波方式にて無線通信を行い、無線タグ５０に記憶されるデータの読み取り、或いは無線タグ５０へのデータの書き込みを行うように機能している。この無線通信部８５は、具体的には、図２（Ａ）に示すように、送信回路８２、受信回路８３などを有しており、送信回路８２は、キャリア発振器、符号化部、増幅器、送信部フィルタ、変調部などによって構成され、キャリア発振器から所定周波数のキャリア（搬送波）が出力される構成をなしている。また、符号化部は、制御回路８１に接続されており、当該制御回路８１より出力される送信データを符号化して変調部に出力している。変調部は、キャリア発振器からのキャリア（搬送波）、及び符号化部からの送信データが入力される部分であり、キャリア発振器より出力されるキャリア（搬送波）に対し、通信対象へのコマンド送信時に符号化部より出力される符号化された送信符号（変調信号）によって変調された被変調信号を生成し、増幅器に出力している。増幅器は、入力信号（変調部によって変調された被変調信号）を所定のゲインで増幅し、その増幅信号を送信部フィルタに出力しており、送信部フィルタは、増幅器からの増幅信号をフィルタリングした送信信号をアンテナ８４に出力している。このようにしてアンテナ８４に送信信号が出力されると、その送信信号が電波として当該アンテナ８４より外部に放射されるようになっている。
【００４２】
一方、アンテナ８４によって受信された電波信号は、受信回路８３に入力されるようになっている。この受信回路８３は、受信部フィルタ、増幅器、復調部、二値化処理部、複号化部などによって構成されており、アンテナ８４を介して受信された信号を受信部フィルタによってフィルタリングした後、増幅器によって増幅し、その増幅信号を復調部によって復調する。そして、その復調された信号波形を二値化処理部によって二値化し、復号化部にて復号化した後、その復号化された信号を受信データとして制御回路８１に出力している。
【００４３】
本実施形態では、上記のように構成される基地局１７が施設内において互いに間隔をあけて複数設けられ、それぞれの基地局１７において、無線タグ１８と通信を行う通信エリアが設定されている。なお、図３（Ｂ）では、それらの一部（第１基地局１７ａ、第２基地局１７ｂ、第３基地局１７ｃ）を概略的に例示しており、通信エリアを破線にて概念的に示している。図１、図３（Ｂ）に示すように、いずれの基地局１７も所定の範囲を通信エリアとして当該通信エリアに存在する無線タグ１８と無線通信を行う構成をなしており、且つ、いずれの基地局１７もタグ管理サーバ１５と通信可能に接続されている。このように、複数の基地局１７が互いに間隔をあけて配置されているため、いずれかの基地局１７が無線タグ１８と通信を行ったときに、その通信を行う基地局１７を特定することで当該無線タグ１８が存在するエリアを把握できるようになっている。
【００４４】
次に、無線タグ５０について説明する。無線タグ５０は、例えば公知のアクティブタグとして構成され、電池９６を内蔵しており、この電池９６からの電力を受けて各種動作を行う構成をなしている。この無線タグ５０は、例えば、図４のような外観をなし、図５のような電気的構成を備えており、制御部９１、メモリ部９２、無線部９３、表示部９４、キー入力部９５、電池９６、充電端子９７などを備えている。
【００４５】
制御部９１は、無線タグ５０全体の制御を司るものであり、ＣＰＵを備えた構成をなし、無線部９３に対するデータの出力や無線部９３からのデータの取得、或いは表示部９４の表示制御などの各種情報処理を行っている。メモリ部９２は、ＲＯＭ，ＥＥＰＲＯＭ等の各種半導体メモリによって構成されており、制御プログラム、無線タグ１８を識別するための固有情報（タグＩＤ）、無線タグ１８の用途に応じてユーザが設定したデータなどが記憶されている。無線部９３は、送信回路、受信回路、アンテナなどを備えており、例えば、送信回路は、キャリア信号を制御部９１からの送信データで変調し、これを電波信号としてアンテナから送信するように構成されている。また、受信回路は、復調回路などを備え、送信信号（キャリア信号）に重畳されているデータを復調して制御部９１に出力している。
【００４６】
表示部９４は、液晶表示パネルやＥＬパネル等の公知のディスプレイによって構成されており、制御部９１の制御に応じた情報を表示するように構成されている。キー入力部９５は、例えば操作ボタンなどによって構成されており、制御部９１に対して外部操作に応じた信号を出力する構成をなしている。電池９６は、例えばリチウムイオン電池などの二次電池によって構成されており、充電端子９７を介して外部の充電装置から電力供給を受ける構成をなしている。また、無線タグ１８には、外部機器を接続可能な通信端子９８が設けられ、この通信端子９８を介して外部機器と通信を行うことができるようになっている。
【００４７】
（情報提供システムを構成する各部分の動作）
図８に示すように、まず、顧客（搭乗予定者）が既に予約している搭乗券の予約情報を発券端末１３に入力（例えば、オペレータ等が入力）することで、予約情報が受け付けられる（Ｓ３１）。そして、予約情報が入力されると、発券端末１３にて、その予約情報に対応した搭乗券のデータが生成され、印刷される（Ｓ３２）。このとき、各搭乗券の発行毎に受付番号が自動的に付され、図６のように、受付番号と搭乗券のデータ（氏名、日時、便名、クラス、席番号等）とが対応付けられた顧客情報が航空会社データベースに登録される。
【００４８】
その後、オペレータ等によって、当該顧客に貸与する無線タグ１８のタグ番号（固有情報）が入力される（Ｓ３３）。なお、顧客に貸与する無線タグ１８は、図４のように、視認できる場所にラベルが貼り付けられており、発券端末１３でのタグ発行処理時には、ここに示されるタグ番号を目視してキーボードから入力しても良い。或いは、番号の入力ミスを避けるため、図４のように、ラベルにタグ番号を表すバーコードや２次元コードを印刷しておき、これをスキャナで読み取ることで入力してもよい。或いは、発券端末１３にリーダライタを用意し、タグ発行時に無線タグ１８に記録されるタグ番号を無線通信によって読み取ってよい。
【００４９】
そして、このように入力されたタグ番号（固有番号）と、そのタグ番号が付された無線タグ１８を貸与する顧客が取得した搭乗券の内容に関する情報（便名、受付番号）とを対応付けてタグ管理サーバ１５に送信する。なお発券端末１３のＣＰＵ４１及び印刷部４５は、「発行手段」の一例に相当し、施設利用者に割り当てる券を発行するように機能する。また、発券端末１３のＣＰＵ４１及び通信インタフェース４６は、「発券情報送信手段」の一例に相当し、施設利用者に与える無線タグ１８の固有情報と発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報（具体的には、タグ番号、便名、受付番号を含んだデータ）を送信するように機能する。
【００５０】
発券端末１３から発券情報（無線タグ１８の固有情報と受付番号等とを対応付けた情報）が送信されると、タグ管理サーバ１５は、この発券情報を受信し、各無線タグ毎に管理されるデータ（無線タグ管理データ）としてデータベース（タグ管理データベース）に記憶する。なお、タグ管理データベースに記憶される各タグ管理データは、図７のような構成をなしており、発券端末１３から受信した発券情報（固有情報（タグ番号）、便名、受付番号）を含むと共に、後述する通信処理によって位置情報が取得されたときに、これら発券情報に対応付けて位置情報が格納されることとなる。なお、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５が「発券情報取得手段」の一例に相当し、発券情報送信手段によって送信される発券情報を取得するように機能する。
【００５１】
次に、図９を参照し、顧客（施設利用者、即ち搭乗予定者）に貸与された無線タグ１８で行われる通信処理について説明する。本実施形態で用いられる無線タグ１８は、Ｓ４１の前において、電池の消耗を抑えるために電力を極力消費しないスタンバイモードで待機する待機処理（図示略）が行われるようになっており、決められた周期（例えば３秒間隔）で動作モードに入り、基地局からの電波を検出する処理を行うようになっている。なお、動作モードに入った時に、一定時間（１秒、カッコ内の数字は一例を示す）受信が無い場合には基地局の通信範囲に無いと判断して再びスタンバイモードに入り、基地局からの電波が検出された場合には、Ｓ４１以降の処理を行っている。
【００５２】
動作モードに入った後、基地局１７からの電波が検出された場合には、まず、基地局からの電波を受信する処理を行う（Ｓ４１）。そして、Ｓ４１で受信した情報が複数の基地局１７からのものであるか否かを判断する（Ｓ４２）。なお、各基地局１７から無線タグ１８に送信されるデータには、各基地局１７に固有に割り当てられた基地局番号が含まれるようになっており、Ｓ４２では、Ｓ４１で受信したデータに複数の基地局番号が含まれているか否かを判断する。そして、複数の基地局１７から情報を受信した場合には、Ｓ４２にてＹｅｓに進み、受信電波強度が最も大きい基地局１７からの情報を選択する。なお、Ｓ４１で受信した情報が単一の基地局１７からのものである場合にはＳ４２にてＮｏに進む。
【００５３】
Ｓ４２にてＮｏに進む場合、或いは、Ｓ４３の後には、受信相手となっている基地局と、前回に基地局情報を受信した基地局（前回のＳ４１の受信処理で通信相手となった基地局、なお、前回のＳ４１の処理の後にＳ４３の処理を行った場合には、Ｓ４３で選択された基地局）とを対比する処理を行い（Ｓ４４）、一致しているか否かを判断する（Ｓ４５）。今回の受信相手とされている基地局の基地局番号が、前回の受信相手の基地局番号と同じでない場合には、Ｓ４５にてＮｏに進み、Ｓ４７以降の処理を行う。一方、今回の受信相手とされている基地局の基地局番号が、前回の受信相手の基地局番号と同じである場合には、Ｓ４５にてＹｅｓに進み、当該基地局に自己宛のメッセージが保存されているか否かを判断する（Ｓ４６）。メッセージがある場合には、Ｓ４６にてＹｅｓに進んでＳ４７以降の処理を行い、メッセージがない場合には、Ｓ４６にてＮｏに進み、再びＳ４１以降の処理を繰り返す。
【００５４】
なお、本実施形態では、無線タグ１８の制御部９１及び無線部９３が、「固有情報送信手段」の一例に相当し、基地局１７に対してメモリ部９２（固有情報記憶手段）に記憶されるタグ番号（固有情報）を送信するように機能する。また、無線部９３は、「電波受信手段」の一例にも相当し、所定の周期で基地局１７からの電波を受信するように機能する。また、Ｓ４４、Ｓ４５の処理を行う制御部９１は、「判断手段」の一例に相当し、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断するように機能する。そして、「固有情報送信手段」に相当する制御部９１は、判断手段によって基地局が変化したと判断された場合にタグ番号（固有情報）を送信するように機能している。
【００５５】
具体的には、Ｓ４５にてＮｏに進む場合、或いはＳ４６にてＹｅｓに進む場合に、現在通信相手となっている基地局に対して自己の固有情報（タグ番号）を送信し（Ｓ４７）、この基地局からメッセージを受信する処理を行う（Ｓ４８）。Ｓ４８の処理では、通信相手の基地局に自己宛のメッセージが保存されている場合には当該メッセージを受信して、表示部９４に表示する処理を行い、通信相手の基地局に自己宛のメッセージが保存されていない場合には、特にメッセージを受信せずに当該処理を終了する。Ｓ４８の処理の後には、予め設定された一定時間スタンバイモードに設定変更し、省電力処理を行う（Ｓ４９）。この省電力処理としては、例えば、無線部９３の電源オフなどが挙げられ、これにより、電池９６の消耗を防止することができる。或いは、省電力処理として、制御部９１をスタンバイモード（例えば、通常モードよりもＣＰＵのクロック周波数を低くしたり、ＣＰＵを間欠駆動することで、消費電力を抑えるモード）に切り替える処理を行うようにしてもよい。このように、無線タグ１８は、一定時間内（例えば、３秒待機＋１秒受信待ち＝４秒）に必ず表示すべきデータが有るか確認するため、基地局１７は無線タグ１８に表示させるべきデータを必要以上に長い時間保持しておく必要は無い。
【００５６】
次に、図１０を参照し、各基地局での動作を説明する。図１０は、各基地局で行われる通信処理の流れを例示するフローチャートである。
基地局１７は、タグ管理サーバ１５からメッセージを送るべき無線タグ１８のタグ番号とメッセージの具体的な内容を受取り、一定時間（例えば５秒間）メモリ８７で保持するようになっている。そして、Ｓ５１以降の処理を予め設定された一定周期で行っており、まず自己の基地局番号を送信する処理を行い（Ｓ５１）、更に、メッセージのあるタグ番号を送信する処理を行っている（Ｓ５２）。このように、基地局１７では、決められた周期（例えば１秒間隔）ごとに自局の基地局番号と表示メッセージのあるタグ番号を送信し、タグからの応答を待つ待機処理を行っている。なお、本実施形態では、メモリ８７が「提供情報記憶手段」の一例に相当し、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間記憶するように機能する。
【００５７】
その後、無線タグ１８からタグ番号を受信したか否かを判断し、受信した場合には、Ｓ５３にてＹｅｓに進み、その受信したタグ番号に対応するメッセージが存在するか否かを判断し（Ｓ５４）、存在する場合には、そのタグ番号の無線タグ１８に対してメッセージ番号と、可変データを送信する。本実施形態では、各無線タグ１８が固有情報（タグ番号）と共に、各メッセージ番号毎に予め決められた表示フォーマットの情報を備えており、Ｓ５５では、表示フォーマットを特定するためのメッセージ番号と、その特定される表示フォーマットと組み合わせるべきデータ（可変データ）とを受信している。Ｓ５５のデータ送信に対して送信対象の無線タグ１８から受信完了の通知を受け取った場合には、そのタグ番号及び受信時刻をタグ管理サーバ１５に送信する（Ｓ５６）。なお、無線タグ１８に送る表示メッセージはタグの応答周期に応じた一定時間（例えば５秒）で破棄しており、これにより基地局内のデータが増えることを防止している。なお、このような破棄処理を行う制御回路８１は、「消去手段」の一例に相当し、メモリ８７（提供情報記憶手段）に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去するように機能する。
【００５８】
次に、図１１を参照して、タグ管理サーバでの処理について説明する。
図１１は、タグ管理サーバにて行われる通信・位置情報取得処理の流れを例示するフローチャートである。
図１１の処理は例えば所定の短時間毎に定期的に行われる処理であり、まず、いずれかの基地局からタグ番号を受信したかを判断する。図１０のように、各基地局１７では、Ｓ５６の処理にてタグ管理サーバ１５にタグ番号を送信するようになっており、タグ管理サーバ１５では、いずれかの基地局１７からこのようなタグ番号の送信があったか否かを判断する（Ｓ６１）。そして、タグ番号の送信があった場合には、そのタグ番号に対応するタグ管理データと対応付けて、そのタグ番号を送信した基地局の番号と、受信時刻とを登録する（図７参照）。このようにして、各タグ番号が付された各無線タグ１８の最新の位置が登録されることになる。
【００５９】
なお、本実施形態では、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５が「無線タグ情報取得手段」の一例に相当し、基地局１７によって読み取られた無線タグ１８のタグ番号（固有情報）と、当該無線タグ１８を読み取った基地局１７の位置情報（基地局番号）とを対応付けて取得するように機能する。また、ＣＰＵ６１は、「管理データ生成手段」の一例に相当し、発券情報取得手段によって取得された発券情報（タグ番号、便名、受付番号などを含んだ情報）と、無線タグ情報取得手段によって取得された固有情報及び位置情報（基地局１７を介して得られたタグ番号及び基地局番号）とに基づき、無線タグ毎に発券情報と位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成するように機能する。更に、記憶部６２が、「無線タグ管理データ記憶手段」の一例に相当し、管理データ生成手段によって生成された無線タグ管理データを記憶するように機能する。
【００６０】
更に、そのタグ番号の無線タグ１８からメッセージ要求があったか否かを判断し、メッセージ要求があった場合には、Ｓ６３にてＹｅｓに進む。Ｓ６３にてＹｅｓに進む場合には、サービスサーバ１９に対し、搭乗者の位置（即ち要求元の無線タグ１８と通信を行う基地局１７の位置）と共に、メッセージ要求の種類を送信し、サービスサーバ１９からこのメッセージ要求に対応する応答メッセージを取得する。そして、そのサービスサーバ１９から取得した応答メッセージをタグ番号と共に基地局１７に送信する（Ｓ６５）。
【００６１】
ここで、無線タグ１８の表示部９４で表示されるメッセージについて説明する。本実施形態では、無線タグ１８のメモリ部９２において、表示部９４に表示可能となる複数の表示フォーマットが記憶されている。図１６（Ａ）〜（Ｅ）は、無線タグ１８に記憶される表示フォーマットの一例を示すものであり、図１６（Ａ）〜（Ｅ）の各表示フォーマットは、それぞれメッセージ番号に対応付けられて記憶されている。そして、いずれかのメッセージ番号が指定されたときに、そのメッセージ番号に対応する表示フォーマットが呼び出され、表示部９４に表示されるようになっている。なお、図１６（Ａ）〜（Ｅ）のＸ印は、基地局１７を介して送信される可変データであり、基地局１７からメッセージ番号と共に可変データが送信されてきた場合には、制御部９１は、このメッセージ番号に対応する表示フォーマットを読み出し、Ｘ印に対応する部分を受信した可変データに置き換えて表示部９４に表示させるように表示制御を行うようになっている。なお、メモリ部９２は、「フォーマット記憶手段」の一例に相当する。
【００６２】
また、本実施形態では、メモリ部９２において、他の複数の言語についての図１６（Ａ）〜（Ｅ）のような表示フォーマットも記憶されており、無線タグ１８のキー入力部９５によっていずれかの言語を指定できるようになっている。例えば、所定の設定処理において、図１５（Ａ）のような選択情報が表示されるようになっており、キー入力部９５によっていずれかの言語をする操作が行われたときに、その言語に対応する表示フォーマットであって、且つメッセージ番号に対応する表示フォーマットを表示するように制御がなされる。このようにすることで、例えば、選択操作によって日本語が指定される場合には、後述する図１７（Ａ）と同様に汎用部分を日本語で表示することができ、英語が指定されたときには、図１７（Ｂ）と同様に、汎用部分について日本語と同内容の英語表記に切り替えることができる。なお、可変データは、いずれの言語にも対応可能な数字やアルファベットによって構成されるもの（番号や時刻など）を表わすものとして構成されている。
【００６３】
本実施形態では、キー入力部９５が、「言語入力手段」の一例に相当する。また、制御部９１は、「表示制御手段」の一例に相当し、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示部９４に表示させるように機能しており、具体的には、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示部９４に表示させるように機能している。
【００６４】
なお、図１６（Ａ）の表示情報は、搭乗便の基本情報を示しており、例えば無線タグ１８の初期状態においてこのような表示が行われるようになっている。また、図１６（Ｂ）は、搭乗時刻の変更が生じたときの表示フォーマットを示しており、図１４のメッセージ番号「２」に対応するものとして記憶されている。また、図１６（Ｃ）は、搭乗ゲートの変更が生じたときの表示フォーマットを示しており、図１６（Ｄ）は搭乗が開始されたときの表示フォーマットを示している。なお、搭乗客の座席のクラス（ビジネス、エコノミー）や子供連れなどの搭乗客の属性に応じて時間をずらして表示することも可能である。図１６（Ｅ）は搭乗開始時刻を過ぎても未搭乗の搭乗客に対する表示フォーマットを示してる。
【００６５】
また、本実施形態では、無線タグ１８において、図１５（Ｂ）（Ｃ）のように、複数の情報種別をメニュー表示として表示部９４に表示する制御が可能とされており、無線タグ１８では、キー入力部９５により、表示部９４に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能とされている。そして、その選択された選択種別を基地局１７に送信するように構成されている。なお、本実施形態では、無線タグ１８のキー入力部９５が、例えば図１５のようなメニューを表示させる「メニュー」キーと、メニューの中から必要な情報を選択する「選択」キーと、選択した項目を決定する「決定」キーの最低３つのキーで構成される。
本実施形態では、キー入力部９５が、「種別入力手段」の一例に相当する。また、制御部９１及び無線部９３が「選択種別送信手段」の一例に相当し、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局１７に送信するように機能している。
【００６６】
このように選択種別が送信されたときには、タグ管理サーバ１５では、図１１のＳ６３にてＹｅｓに進むことになり、この選択種別のデータをサービスサーバ１９に送信することになる。そして、サービスサーバ１９から、当該選択種別に関する何らかのメッセージの応答があった場合には、このメッセージを取得し（Ｓ６４）、要求元の無線タグ１８のタグ番号と共に基地局１７に送信する（Ｓ６５）。
【００６７】
例えば、図１５（Ｃ）のように、選択表示画面において、薬局が選択されたとき、無線タグ１８から基地局１７へ「薬局」の情報が送信され、タグ管理サーバ１５は、その送信を行った無線タグ１８のタグ番号と共にこの「薬局」の情報を取得する。そして、サービスサーバ１９に対して、この「薬局」の情報と、当該無線タグ１８の位置情報（当該無線タグ１８と現在通信を行っている基地局の番号）を送信する。サービスサーバ１９は、各カテゴリ毎に、設備の位置情報が登録されており、タグ管理サーバ１５から無線タグ１８の位置情報と対応付けていずれかのカテゴリを指定するデータが送信されてきた場合、予め登録されている設備情報の中から空港内における当該カテゴリの設備（図１５（Ｃ）の場合は薬局）を検索する。そして、複数の設備が検索された場合には、その検索された設備の中から、当該無線タグ１８の位置（即ち当該無線タグ１８と通信を行っている基地局１７の位置）に最も近い設備を無線タグ１８の位置情報（具体的には、タグ管理サーバ１５から取得した基地局番号）に基づいて選択し、この情報をタグ管理サーバ１５に対して送信する。なお、サービスサーバ１９の記憶部７２は、「設備情報記憶手段」の一例に相当し、施設に設けられた各設備の情報（例えば、薬局、本を売っている店、免税店、コンビニなどの各施設の情報）を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶している。
【００６８】
タグ管理サーバ１５は、サービスサーバ１９からこのような設備情報を受け取ったときには、この設備情報を要求元の無線タグ１８に対して送信する。具体的には、Ｓ６２で基地局番号が登録された基地局１７に対し、要求元の無線タグ１８のタグ番号（即ち、Ｓ６１で受信したタグ番号）と共にサービスサーバ１９から取得したメッセージ（設備情報）を送信する。これにより、基地局１７から要求元の無線タグ１８に対してメッセージ（設備情報）が送信され、この無線タグ１８において、図１５（Ｄ）のような設備情報が表示されることとなる。なお、「表示制御手段」に相当する制御部９１は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示部９２に表示させるように機能する。
【００６９】
なお、図１５（Ｄ）では、無線タグ１８にて「薬局」が選択された場合に、サービスサーバ１９にて当該無線タグ１８の位置から最も近い薬局を検索し、これを無線タグ１８に表示させる例を示しているが、他のカテゴリが選択された場合も同様であり、例えば、無線タグ１８にて「本」が選択された場合に、サービスサーバ１９にて、本を売っている店（書店やコンビニ等）の中で当該無線タグ１８の位置から最も近い店を検索し、これを無線タグ１８に表示させるようにしてもよい。
【００７０】
この場合、サービスサーバ１９のＣＰＵ７１が、「情報選択手段」の一例に相当し、無線タグ管理データに含まれる位置情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択するように機能し、具体的には、無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別と当該無線タグ１８の位置情報に基づいて、当該無線タグ１８に提供する提供情報を選択するように機能する（より詳しくは、要求元の無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別と、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置データと、無線タグ管理データに含まれる当該無線タグ１８の位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択するように機能する）。また、Ｓ６５の処理を行うＣＰＵ６１及び通信インタフェース６５は、「送信制御手段」の一例に相当し、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグ１８と通信可能な基地局１７に送信させるように機能する。
【００７１】
次に、図１２を参照し、無線タグに送信すべきメッセージが発生したときのメッセージの準備・送信処理を説明する。本実施形態では、搭乗開始時刻などの変更があった場合など、特定の無線タグに送信すべきメッセージが発生したときに、当該無線タグに対してリアルタイムにメッセージを送信するようになっている。
【００７２】
例えば、搭乗開始時刻などの変更があった場合、搭乗口端末１４からタグ管理サーバ１５に対して変更情報を送信できるようになっており、この変更情報を、タグ管理サーバ１５から関係する搭乗者の無線タグ１８に対して送信することができるようになっている。具体的には、オペレータが搭乗口端末１４にて特定の便についての搭乗開始時刻の変更情報を入力した場合に、この便名、搭乗開始時刻の変更があった旨、及び変更された搭乗開始時刻がタグ管理サーバ１５に送信されるようになっている。このような変更情報が搭乗口端末１４から送信されると、タグ管理サーバ１５は、図１２に示すように、この送信された変更情報（例えば、変更があった便名を指定すると共に、変更された搭乗開始時刻の情報と、変更があったことを示す変更メッセージとを含んだ情報）を受信し（Ｓ７１）、タグ管理サーバを参照して該当便のタグ番号を抽出する（Ｓ７２）。そして、それら抽出したタグ番号と搭乗開始時刻の変更があった旨のメッセージを全基地局１７に送信する。各基地局１７は、これらの情報を受信したときには、図１０のＳ５２にてそれら抽出されたタグ番号を送信し、応答があったタグに対して、搭乗開始時刻の変更に対応するメッセージ番号と可変データを送信することになる。例えば、図１４のようにメッセージ番号が設定されている場合、「搭乗開始時刻の変更」に対応するメッセージ番号「２」を送信すると共にこれに対応する可変データ（即ち変更された搭乗開始時刻）を併せて送信する。この場合、図１６（Ｂ）のように、当該メッセージ番号「２」に対応した表示フォーマット（即ち、搭乗開始時刻の変更に対応したフォーマット）が読み出され、その読み出された表示フォーマットと、受信した可変データ（例えば、変更後の搭乗開始時刻等）とを組み合わせて表示される。
【００７３】
この例では、タグ管理サーバ１５のＣＰＵ６１が「情報選択手段」に相当し、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグへの提供情報を選択するように機能する。
【００７４】
なお、変更情報を送信する方法は上記の例に限られず、例えば、タグ管理サーバ１５から、全基地局１７に対し、タグ番号を指定せずに便名を指定した変更情報を送信するようにしてもよい。この場合、各無線タグ１８に予め便名を記憶しておき、自己の便名を指定する情報のみを選択して扱うようにすればよい。
【００７５】
次に、図１３を参照して未搭乗客の検索処理について説明する。
本実施形態では、搭乗口端末１４において、搭乗者がリスト化されて記憶されるようになっており、未搭乗客を検索してリストアップできるようになっている。未搭乗者に対して所定情報を送信する場合には、まず、搭乗口端末１４にて未搭乗客をリストアップし（Ｓ８１）、次いで、この搭乗客の便名と受付番号をタグ管理サーバ１５に送信する（Ｓ８２）。タグ管理サーバ１５は、このような未搭乗客の情報に基づいて、これら未搭乗客の無線タグ管理データを検索し（Ｓ８３）、検索されたタグ番号の位置情報として基地局番号と受信時刻を搭乗口端末に送る（Ｓ８４）。搭乗口端末１４では、このように送信された基地局番号に基づき、この基地局番号に対応する位置情報の表示（例えば「２２番ゲート付近」といった位置情報の表示）、或いは位置情報と時刻情報の表示（例えば、「１３：００、２２番ゲート付近」といった表示）を行う（Ｓ８５）。
【００７６】
なお、このように未搭乗客を検索する場合、当該未搭乗客に対して所定の呼出し情報（提供情報）を送信するようにしてもよい。例えば、搭乗時刻の所定時間前になったときに、搭乗口端末１４の記憶部５２（通過者情報記憶手段）に記憶された搭乗者（通過者）の情報に基づいて、未搭乗客のタグ番号をリストアップし、これをタグ管理サーバ１５に送信するようにしてもよい。そして、タグ管理サーバ１５は、搭乗時刻の所定時間前に、予め決められた呼出し情報（例えば、図１６（Ｅ）のような情報を選択すると共に、タグ管理データに基づいて、未搭乗客の所持する無線タグ１８へ提供するようにしてもよい。
【００７７】
（第１実施形態の主な効果）
本実施形態に係る情報提供システム１によれば、施設利用者に与えた無線タグ１８がどの位置に存在するかを、当該無線タグ１８と通信を行う基地局１７の位置情報によって特定できるようになる。また、施設利用者に与えた無線タグ１８の固有情報と、当該施設利用者に対して発行される券の情報とを対応付けた情報（発券情報）が生成されるため、この発券情報と位置情報に基づいて、各利用者がどのような券を所持し、現在どの位置にいるのかを特定可能なデータ（無線タグ管理データ）を生成、管理することができる。
更に、無線タグ管理データ記憶手段に記憶された無線タグ管理データに含まれる発券情報及び位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される無線タグ１８への提供情報を選択する情報選択手段と、情報選択手段によって選択された提供情報を、送信対象となる無線タグ１８と通信可能な基地局１７に送信させる送信制御手段と、が設けられており、無線タグ１８は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報を表示部９４に表示させる表示制御手段を有している。
この構成によれば、利用者がどのような券を所持し、施設内のどの位置にいるのかを具体的に特定した上で、利用者の券の内容或いは利用者の位置を考慮した適切な情報（提供情報）を選択することができ、このように利用者とって有益な情報を、各利用者が所持する無線タグ１８に対して個別に提供できるようになる。そして、利用者は、その取得した提供情報を、無線タグ１８の表示部９４により、施設内の様々な場所で容易に且つ確実に確認できるようになる。
【００７８】
また、本実施形態では、既存のシステムを大幅に変更せずにシステム導入が可能であり、空港の出発ゲート付近など特定のエリアに数百人規模の多数の利用客がいる場合にも、個々の利用客の位置や時刻などに応じて適切な情報を手軽に提供するとともに、利用客の位置を施設管理者が把握することにより適切な処置を取ることができ航空機の出発遅れを防止できる。
【００７９】
また、空港の場合では、例えば、利用当日の便名と便毎に利用客に割り付けられる４桁の受付番号（シーケンシャルナンバー）で個人を特定でき、既存の航空会社データベースへの照会が行えるため、利用客を特定するための管理番号はこの便名および受付番号とし、これをシステム上でタグ番号と紐付けることにより、タグ番号で利用客の個人がシステム上で特定できるとともに、タグに個人情報を持たせないため、たとえタグを紛失したとしても個人のプライバシー流出が問題となることは無い。
【００８０】
また、本実施形態の情報提供システム１には、施設において発券端末１３とは異なる所定の確認場所に配置され、発券端末１３によって発行された券の情報を確認する情報確認端末と、情報確認端末にて確認された券の情報に基づいて、確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段とが設けられている。そして、情報選択手段は、通過者情報記憶手段に記憶された通過者の情報に基づいて、無線タグ１８へ提供する提供情報を選択している。
この構成によれば、確認場所を通過した通過者の情報を適切に管理することができ、通過済みか否かを考慮した具体的な情報を提供（例えば、通過済みでない施設利用者を特定し、当該施設利用者に対して通過を促す情報を提供、或いは、通過済みでない施設利用者に対し集合時刻などの当該未通過利用者にとって有益な情報を提供）できる。
【００８１】
また本実施形態の情報提供システム１は、無線タグ１８が、表示部９４に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備えており、表示制御手段は、基地局１７から提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、フォーマット記憶手段に記憶された表示フォーマットとを組み合わせて表示部９４に表示させている。このようにすると、汎用的な表示フォーマットについては予め無線タグ１８内にもたせておくことで基地局１７から無線タグ１８への送信を省略することができ、その都度送るべき具体的な有益情報については、情報量を抑えて適切な時期に提供できるようになる。これにより、より迅速な送受信処理が可能となり、タイムラグを一層抑えて有益情報を提供できるようになる。
【００８２】
また、本実施形態の情報提供システム１は、フォーマット記憶手段に、複数の言語の表示フォーマットがそれぞれ記憶され、無線タグ１８には、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、表示制御手段は、言語入力手段によって指定された言語の表示フォーマットと、提供情報とを組み合わせて表示部９４に表示させている。このようにすると、様々な言語での情報提供が可能となり、施設内を利用する様々な国の利用者が情報を把握し易くなる。更に、各言語での汎用的な表示フォーマットを予め無線タグ１８内にもたせておくことができるため、提供する情報量の抑制をも図ることができる。特に、タグが表示のイメージ情報をあらかじめ持つことで、基地局からタグに送る表示データは、便名、搭乗ゲート、搭乗開始時刻などの英数字データのみで良いため、特定の基地局の周辺に多数の利用客が集まっている場合にもここのタグとの通信時間を短く出来るとともに、多言語のイメージをあらかじめ持つことにより、多言語表示への対応も容易となる。
【００８３】
また、本実施形態の情報提供システム１は、施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段が設けられ、情報選択手段は、設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、無線タグ管理データに含まれる位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を提供情報として選択している。このようにすると、各施設利用者の位置に応じた設備の情報を提供できるため、無秩序に施設情報を提供する方法と比較して、各利用者が自身の位置を考慮して適切な設備を選択、利用し易くなる。
【００８４】
また、本実施形態では、無線タグ１８の表示制御手段が、複数の情報種別をメニュー表示として表示部９４に表示する制御を実施し得るように構成されている。更に、無線タグ１８には、表示部９４に表示される複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、種別入力手段によって選択された選択種別を基地局１７に送信する選択種別送信手段と、が設けられており、情報選択手段は、無線タグ１８から基地局１７に送信された選択種別に基づいて、当該無線タグ１８に提供する提供情報を選択している。
このようにすると、施設利用者は、所持している無線タグ１８を操作して必要な情報種別を選択できるようになり、自己の望む種別の情報であって且つ当該設備利用者の券の内容或いは位置を考慮した有益情報を、無線タグ１８によって取得し確認できるようになる。
【００８５】
また、本実施形態では、基地局１７において、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、提供情報記憶手段に記憶される提供情報を、所定時間経過後に消去する消去手段とが設けられている。このようにすると、情報選択手段によって選択され且つ無線タグ１８に送信された提供情報を所定時間内は再利用（例えば、再送信等）することができ、再利用される可能性が低くなる所定時間経過後には当該提供情報を消去することで次の情報のためにメモリ領域を確保することができる。
【００８６】
また、本実施形態では、無線タグ１８において、基地局１７に対して固有情報記憶手段に記憶される固有情報を送信する固有情報送信手段と、所定の周期で基地局１７からの電波を受信する電波受信手段と、電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局１７が、前回電波を受信した基地局１７から変化したか否かを判断する判断手段とが設けられている。そして、固有情報送信手段は、判断手段によって基地局１７が変化したと判断された場合に固有情報を送信している。このようにすると、無線タグ１８と通信する基地局１７に変化がない場合に無線タグ１８からの固有情報の送信処理を省略することができ、通信処理時間の削減や、省電力化を図ることができる。基地局１７側では、前回電波を送信したときに無線タグ１８から応答があったのに今回の電波送信に対して応答がない場合にも無線タグ１８が通信可能範囲内に存在すると推測して通信を行うことができるため、今回の通信で特に支障が生じにくい構成となる。
【００８７】
［他の実施形態]
本発明は上記記述及び図面によって説明した実施形態に限定されるものではなく、例えば次のような実施形態も本発明の技術的範囲に含まれる。
【００８８】
上記実施形態では、施設として空港を挙げ、空港利用者を施設利用者として情報を提供するシステムを例示したが、施設の例は空港に限られず、遊園地やイベント会場などの他の施設であっても同様に提供できる。例えば、遊園地を「施設」として本発明を適用する場合、遊園地入場者に無線タグ１８を渡しておくことで、利用客の場所に応じて空いている施設への案内、待ち時間の表示、目的とする施設への道案内、迷子になった人の位置検索などが可能であり、利用客の利便性を高めることが出来る。
【００８９】
上記実施形態では、無線タグ１８を介して提供する情報の一例を示したが、提供情報は上記の例に限られない。例えば、タグ管理サーバ１５の記憶部６２において、無線タグ１８のタグ番号に（固有情報）に対応付けて当該無線タグ１８の利用者の性別、国籍、年齢などの属性情報を記憶するようにしてもよい。この場合、タグ管理サーバ１５やサービスサーバ１９では、属性ごとに提供すべき情報を区分しておき、取得した無線タグ１８のタグ番号と対応付けられた属性に応じた情報を提供するようにしてもよい。例えば、空港内の各設備を、男性用の設備と女性用の設備とに区分けして記憶しておき、タグ番号に対応付けられた属性に対応する設備の情報を選択して提供するようにしてもよい。例えば、無線タグ１８において図１５（Ｂ）のようなメニュー画面によってトイレが指定された場合、当該無線タグ１８のタグ番号に対応付けられた性別のトイレの位置情報を提供するようにしてもよい。或いは、タグ管理サーバ１５やサービスサーバ１９の記憶部に年齢層ごとの施設情報を記憶しておき、定期的に或いは無線タグ１８から要求があった時に、各年齢層毎に各年齢層に応じた施設情報を提供するようにしてもよい。このようにすると、無線タグ１８の利用者の属性情報（性別、国籍、年齢等）を考慮して、利用者毎に属性に適した具体的な有益情報を提供できるようになる。
【００９０】
上記実施形態では、液晶表示器によって構成される表示部９４を例示したが、この表示部９４は、表示の書き換え時以外には電力を消費しない電子ペーパによって構成されていてもよい。このように電子ペーパを用いることで、無線タグに表示手段を設ける構成を、より低消費電力で実現でき、更に電池寿命を延ばすことが可能となる。
【００９１】
上記実施形態では、図５のような無線タグを例示したが、これはあくまで一例であり、他の構成であってもよい。例えば、通信端子９８が設けられていない構成であってもよく、充電端子９７が設けられていない構成（電池９６が充電不能な構成）であってもよい。
【００９２】
例えば、図１７のようなタグ構成及び表示例を用いてもよい。この図１７の構成は、無線タグ１００が搭乗券と兼用されており、無線タグ１００の外面には、磁気ストライプの代わりに、便名、氏名、座席クラス、座席番号などを記録した二次元コードＱが付されている。この構成によれば、発券端末１３での紙の搭乗券の発券を省略することが可能となる。なお、搭乗口のゲートでタグは回収されるが、このとき搭乗客には座席番号を示す紙片をプリントして渡すようにすれば搭乗客の利便性を損ねることもない。なお、無線タグ１００は、内部のハードウェア構成は、第１実施形態と同様の構成（図５参照）を用いることができる。
【００９３】
上記実施形態では、図５のような無線タグを例示したが、例えば図１８に示す無線タグ２００のように、外部から受信した電波に基づいて非接触で充電用の電力を発生させる電力供給部２０１（非接触処理部：「電力供給手段」の一例に相当）を備えていてもよい。なお、このような充電技術としては、例えば、特表２００１−５０２８９７４公報のような公知技術を用いることができる。
【００９４】
また、上記実施形態では、無線タグ１８が電池を備えた構成としているが、無線タグ１８を、いわゆるパッシブタグとして構成し、受信した搬送波を整流して動作用電力を生成する電源回路を設けるようにしてもよい。この場合、電源回路としてはパッシブタグの公知の電源回路を用いることができ、この電源回路が「電力供給手段」の一例に相当することとなる。この構成によれば、無線タグ１８内に固定の電池を設ける必要がなく、電池交換や充電の手間や時間を省略できるため、一層利便性に優れた構成となる。
【符号の説明】
【００９５】
１…情報提供システム
１１…航空会社サーバ（利用者管理サーバ）
１３…発券端末
１５…タグ管理サーバ
１７…基地局
１８，１００，２００…無線タグ
６１…ＣＰＵ（無線タグ情報取得手段、発券情報取得手段、無線タグ管理データ生成手段、情報選択手段、送信制御手段）
６２…記憶部（無線タグ管理データ記憶手段）
６５…通信インタフェース（無線タグ情報取得手段、発券情報取得手段）
７１…ＣＰＵ（情報選択手段）
７２…記憶部（設備情報記憶手段）
８１…制御回路（消去手段）
８７…メモリ（提供情報記憶手段）
９１…制御部（表示制御手段、固有情報送信手段、判断手段）
９３…無線部（電波受信手段、固有情報送信手段）
９４…表示部（表示手段）
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、
表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、
前記無線タグと無線通信を行うことで前記メモリに記憶された前記固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、
前記施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える前記無線タグの前記固有情報と前記発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、
前記発券情報送信手段によって送信される前記発券情報を取得する発券情報取得手段と、
前記基地局によって読み取られた前記無線タグの前記固有情報と、当該無線タグを読み取った前記基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段と、
前記発券情報取得手段によって取得された前記発券情報と、前記無線タグ情報取得手段によって取得された前記固有情報及び前記位置情報とに基づき、無線タグ毎に前記発券情報と前記位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、
前記管理データ生成手段によって生成された前記無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段と、
前記無線タグ管理データ記憶手段に記憶された前記無線タグ管理データに含まれる前記発券情報及び前記位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、
前記情報選択手段によって選択された前記提供情報を、送信対象となる前記無線タグと通信可能な前記基地局に送信させる送信制御手段と、
を備え、
前記無線タグは、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した前記提供情報を前記表示手段に表示させる表示制御手段を有することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記施設において前記発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、前記発券端末によって発行された前記券の情報を確認する情報確認端末と、
前記情報確認端末にて確認された前記券の情報に基づいて、前記確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段と、
を備え、
前記情報選択手段は、前記通過者情報記憶手段に記憶された前記通過者の情報に基づいて、前記無線タグへ提供する前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１に記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記無線タグは、前記表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備え、
前記表示制御手段は、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、前記フォーマット記憶手段に記憶された前記表示フォーマットとを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記フォーマット記憶手段には、複数の言語の前記表示フォーマットがそれぞれ記憶され、
前記無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、
前記表示制御手段は、前記言語入力手段によって指定された言語の前記表示フォーマットと、前記提供情報とを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項３に記載の情報提供システム。
【請求項５】
前記無線タグ管理データは、前記無線タグの前記固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられてなり、
前記情報選択手段は、前記無線タグ管理データに含まれる前記属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項６】
前記施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段を備え、
前記情報選択手段は、前記設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、前記無線タグ管理データに含まれる前記位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を前記提供情報として選択することを特徴とする請求項１から請求項５の少なくともいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項７】
前記無線タグの前記表示制御手段は、複数の情報種別をメニュー表示として前記表示手段に表示する制御が可能とされており、
前記無線タグは、
前記表示手段に表示される前記複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、
前記種別入力手段によって選択された選択種別を前記基地局に送信する選択種別送信手段と、
を備え、
前記情報選択手段は、前記無線タグから前記基地局に送信された前記選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項８】
前記基地局は、
前記情報選択手段によって選択され且つ前記無線タグに送信された前記提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、
前記提供情報記憶手段に記憶される前記提供情報を、前記所定時間経過後に消去する消去手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項９】
前記無線タグは、
前記基地局に対して前記固有情報記憶手段に記憶される前記固有情報を送信する固有情報送信手段と、
所定の周期で前記基地局からの電波を受信する電波受信手段と、
前記電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段と、
を備え、
前記固有情報送信手段は、前記判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に前記固有情報を送信することを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１０】
前記表示手段が、電子ペーパによって構成されることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１１】
前記無線タグは、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１】
施設利用者に関する情報を管理する利用者管理サーバと、
表示手段と、固有情報を記憶するメモリとを備えた無線タグと、
前記無線タグと無線通信を行うことで前記メモリに記憶された前記固有情報を読み取り可能な複数の基地局と、
前記施設利用者に割り当てる券を発行する発行手段と、当該施設利用者に与える前記無線タグの前記固有情報と前記発行手段によって発行される券の内容とを対応付けた発券情報を送信する発券情報送信手段とを備えた発券端末と、
前記発券情報送信手段によって送信される前記発券情報を取得する発券情報取得手段と、
前記基地局によって読み取られた前記無線タグの前記固有情報と、当該無線タグを読み取った前記基地局の位置情報とを対応付けて取得する無線タグ情報取得手段と、
前記発券情報取得手段によって取得された前記発券情報と、前記無線タグ情報取得手段によって取得された前記固有情報及び前記位置情報とに基づき、無線タグ毎に前記発券情報と前記位置情報とを対応付けた無線タグ管理データを生成する無線タグ管理データ生成手段と、
前記管理データ生成手段によって生成された前記無線タグ管理データを記憶する無線タグ管理データ記憶手段と、
前記無線タグ管理データ記憶手段に記憶された前記無線タグ管理データに含まれる前記発券情報及び前記位置情報の少なくともいずれかに基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの提供情報を選択する情報選択手段と、
前記情報選択手段によって選択された前記提供情報を、送信対象となる前記無線タグと通信可能な前記基地局に送信させる送信制御手段と、
を備え、
前記無線タグは、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した前記提供情報を前記表示手段に表示させる表示制御手段を有することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記施設において前記発券端末とは異なる所定の確認場所に配置され、前記発券端末によって発行された前記券の情報を確認する情報確認端末と、
前記情報確認端末にて確認された前記券の情報に基づいて、前記確認場所を通過した通過者の情報を記憶する通過者情報記憶手段と、
を備え、
前記情報選択手段は、前記通過者情報記憶手段に記憶された前記通過者の情報に基づいて、前記無線タグへ提供する前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１に記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記無線タグは、前記表示手段に表示可能となる１又は複数の表示フォーマットを記憶したフォーマット記憶手段を備え、
前記表示制御手段は、前記基地局から前記提供情報を受信したときに、その受信した提供情報と、前記フォーマット記憶手段に記憶された前記表示フォーマットとを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記フォーマット記憶手段には、複数の言語の前記表示フォーマットがそれぞれ記憶され、
前記無線タグには、いずれかの言語を指定可能な言語入力手段が設けられており、
前記表示制御手段は、前記言語入力手段によって指定された言語の前記表示フォーマットと、前記提供情報とを組み合わせて前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項３に記載の情報提供システム。
【請求項５】
前記無線タグ管理データは、前記無線タグの前記固有情報と当該無線タグの利用者の属性情報とが対応付けられてなり、
前記情報選択手段は、前記無線タグ管理データに含まれる前記属性情報に基づいて、当該無線タグ管理データで特定される前記無線タグへの前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項６】
前記施設に設けられた各設備の情報を、それぞれ各設備の位置と対応付けて記憶する設備情報記憶手段を備え、
前記情報選択手段は、前記設備情報記憶手段に記憶された各設備の位置と、前記無線タグ管理データに含まれる前記位置情報とに基づき、当該位置情報に応じた設備の情報を前記提供情報として選択することを特徴とする請求項１から請求項５の少なくともいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項７】
前記無線タグの前記表示制御手段は、複数の情報種別をメニュー表示として前記表示手段に表示する制御が可能とされており、
前記無線タグは、
前記表示手段に表示される前記複数の情報種別のいずれかを選択する入力操作が可能な種別入力手段と、
前記種別入力手段によって選択された選択種別を前記基地局に送信する選択種別送信手段と、
を備え、
前記情報選択手段は、前記無線タグから前記基地局に送信された前記選択種別に基づいて、当該無線タグに提供する前記提供情報を選択することを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項８】
前記基地局は、
前記情報選択手段によって選択され且つ前記無線タグに送信された前記提供情報を所定時間記憶する提供情報記憶手段と、
前記提供情報記憶手段に記憶される前記提供情報を、前記所定時間経過後に消去する消去手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項９】
前記無線タグは、
前記基地局に対して前記固有情報記憶手段に記憶される前記固有情報を送信する固有情報送信手段と、
所定の周期で前記基地局からの電波を受信する電波受信手段と、
前記電波受信手段によって電波を受信したときに、その電波の送信元の基地局が、前回電波を受信した基地局から変化したか否かを判断する判断手段と、
を備え、
前記固有情報送信手段は、前記判断手段によって基地局が変化したと判断された場合に前記固有情報を送信することを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１０】
前記表示手段が、電子ペーパによって構成されることを特徴とする請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１１】
前記無線タグは、外部から受信した電波に基づいて電力を発生させる電力供給手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報提供システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図１３】
【図１４】
【図１５】
【図１６】
【図１７】
【図１８】
【図２】
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【図４】
【図５】
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【図１３】
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【図１５】
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【図１７】
【図１８】
【公開番号】特開２０１１−２５３２２７（Ｐ２０１１−２５３２２７Ａ）
【公開日】平成２３年１２月１５日（２０１１．１２．１５）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１０−１２４７５５（Ｐ２０１０−１２４７５５）
【出願日】平成２２年５月３１日（２０１０．５．３１）
【出願人】（５０１４２８５４５）株式会社デンソーウェーブ (1,155)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２３年１２月１５日（２０１１．１２．１５）
【国際特許分類】
【出願日】平成２２年５月３１日（２０１０．５．３１）
【出願人】（５０１４２８５４５）株式会社デンソーウェーブ (1,155)
【Ｆターム（参考）】
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