精算システム
【課題】精算処理をより迅速化できると共に、偽券やサスペクト券についてより柔軟に対処できるような精算システムを提供すること。
【解決手段】本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムであって、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有していることを特徴とする精算システムである。
【解決手段】本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムであって、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有していることを特徴とする精算システムである。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗には、紙幣及び硬貨の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、顧客の購入商品の登録を行って売上金額を算出するＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタと、を備えた精算システムが設けられている。
【０００３】
このような精算システムを用いた精算処理の一例としては、まず、ＰＯＳレジスタが売上金額を算出し、現金精算装置に通知する。現金精算装置は、顧客からの預かり金が投入されると、識別及び計数を行う。そして、現金精算装置は、顧客からの預かり金の総額から、ＰＯＳレジスタから通知された売上金額を減じて釣銭額を算出し、釣銭を出金する。
【０００４】
ここで、顧客からの預かり金の貨幣に現金精算装置が受け付けできないリジェクト貨幣が含まれていた場合、現金精算装置はそのようなリジェクト貨幣をリジェクトするようになっている。
【０００５】
そして、特許文献１は、リジェクト扱いとなった内容（リジェクトの理由）と次の入金操作の方法とを、入金者に対してガイダンス表示することを提案している。
【０００６】
同様に、特許文献２も、ＡＴＭにおいて入金した貨幣が受付け拒否されて返却される際に、取引利用不可情報やその後の適切な対処情報を入金操作者に知らせることを提案している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開平６−１２５４９
【特許文献２】特開２００２−５６４３８
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来技術においては、前記した通り、現金を入金する装置はリジェクト貨幣を必ずリジェクトするようになっている。しかしながら、例えば店員（オペレータ）が立ち会う精算現場においては、入金操作者でなく店員に対してリジェクトの理由を表示した方が、その後の再精算処理をより迅速化できて好ましい場合がある。具体的には、汚損等の理由で現金精算装置が読取ないし識別ができない貨幣の場合、店員の目視確認によって正券であることが確認できれば、リジェクト処理が不毛に繰り返されることが防止できる。
【０００９】
また、特にユーロ圏において、提示ないし入金された偽券やサスペクト券（偽券であると疑われる券）については、小売業者に対してさえ、顧客に返却しないで回収する（具体的には警察等に届ける）ことを法的に義務づけることが検討されている。これは、偽券やサスペクト券の市場流通を早い段階で阻止するためである。しかしながら、従来の精算システムにおいては、そのような態様に対処することが難しい。
【００１０】
本発明は、以上のような問題点に着目し、これを有効に解決すべく創案されたものである。本発明の目的は、精算処理をより迅速化できると共に、偽券やサスペクト券についてより柔軟に対処できるような精算システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムであって、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有していることを特徴とする精算システムである。
【００１２】
本発明によれば、店員が操作するレジスタの方の表示部に、現金精算装置から出力された受付拒否情報が表示されるため、顧客でなく店員の方が受付拒否情報を容易に確認することができる。これにより、その後の再精算処理について、店員が顧客を適切に促すことが期待でき、結果として精算処理の迅速化が図れる。小売店においては、レジ待ちの時間が店舗評判に直結するファクターであるため、精算処理の迅速化は極めて重要な作用効果である。
【００１３】
さらに、店員が受付拒否情報を容易に確認することができるため、受け付けできない貨幣を必ずしもリジェクトする必要がなく、すなわち、受け付けできない貨幣についてより柔軟な対処が可能である。
【００１４】
なお、レジスタの表示部は、レジスタ本体に搭載されていてもよいし、レジスタ本体に隣接するように設けられてもよいし、顧客からも視認できるいわゆるカスタマーディスプレイとして構成されていてもよい。あるいは、いわゆるセルフ精算が採用されるシステムにおいては、現金精算装置から離れた場所に設置されるアテンダントステーションディスプレイとして構成されていてもよい。いずれの態様においても、現金精算装置への入金操作者ではなく、店員に対して表示がなされるというのが、本発明の重要な特徴である。
【００１５】
受け付けできない貨幣としては、特に偽券またはサスペクト券が重要である。従って、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、偽券またはサスペクト券について、受付拒否情報として偽券情報またはサスペクト券情報を生成して前記レジスタに出力するようになっていることが好ましい。
【００１６】
この場合、前記レジスタの表示部は、偽券またはサスペクト券の取り扱い方法についても、表示するようになっていることが好ましい。例えば、前記レジスタの表示部は、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっていることが好ましい。偽券またはサスペクト券を回収する場合には、当該貨幣（偽券またはサスペクト券）と当該貨幣を入金した顧客の情報とを紐付けしておくことが必要であるため、顧客の身分証明情報の確認を行うことは重要である。
【００１７】
また、前記レジスタの表示部は、別の精算方法を促すようにガイダンスするようになっていることが好ましい。例えば、別の貨幣で精算することや、デビットカードで精算することや、クレジットカードで精算すること等が、促され得る。
【００１８】
また、前記現金精算装置が、店員操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置外にリジェクトすると共に、顧客操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置内に取り込むようになっていることが好ましい。この場合、偽券またはサスペクト券を確実に回収することが可能となるので、ユーロ圏において近い将来に導入される可能性がある法改正に、容易に対応することができる。
【００１９】
また、前記現金精算装置には、印字出力装置が接続されており、前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、印字出力装置から預かり証として印字出力されるようになっていることが好ましい。
【００２０】
また、前記現金精算装置には、バックオフィスの管理装置が接続されており、前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、前記現金精算装置からバックオフィスの管理装置に通知されるようになっていることが好ましい。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、店員が操作するレジスタの方の表示部に、現金精算装置から出力された受付拒否情報が表示されるため、顧客でなく店員の方が受付拒否情報を容易に確認することができる。これにより、その後の再精算処理について、店員が顧客を適切に促すことが期待でき、結果として精算処理の迅速化が図れる。小売店においては、レジ待ちの時間が店舗評判に直結するファクターであるため、精算処理の迅速化は極めて重要な作用効果である。
【００２２】
さらに、店員が受付拒否情報を容易に確認することができるため、受け付けできない貨幣を必ずしもリジェクトする必要がなく、すなわち、受け付けできない貨幣についてより柔軟な対処が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る精算システムを備えた現金管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】同実施形態に係る現金精算装置の外観図である。
【図３】同実施形態に係る現金精算装置のブロック図である。
【図４】同実施形態に係る紙幣精算装置の断面図である。
【図５】同実施形態に係る硬貨精算装置の断面図である。
【図６】同実施形態に係るレジスタの外観図である。
【図７】同実施形態に係るレジスタのブロック図である。
【図８】同実施形態に係る精算方法の一例を説明するタイミングチャートである。
【図９】同実施形態に係る精算方法の他の例を説明するタイミングチャートである。
【図１０】同実施形態に係る精算方法の更に他の例を説明するタイミングチャートである。
【図１１】変形例によるレジスタの外観図である。
【図１２】預かり金証明書の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照して、本発明に係る一実施形態を説明する。もっとも、本実施形態は、本発明を限定するものではない。
【００２５】
図１は、本発明の一実施形態に係る精算システム２を備えた現金管理システム１の構成例を示すブロック図である。現金管理システム１は、店員が顧客から受け取った現金、および、店員が顧客へ支払う現金を処理および管理するシステムである。
【００２６】
現金管理システム１は、店舗内のチェックアウトエリアに設けられており、店員が顧客との間でやりとりした現金を入金及び出金するチェックアウトカウンター１０と、チェックアウトカウンター１０の現金および商品を管理するバックオフィス２０と、チェックアウトカウンター１０とバックオフィス２０との間において現金を搬送する現金搬送カセット３０と、から構成されている。
【００２７】
チェックアウトカウンター１０には、現金を入金および出金することにより顧客との精算処理を行う現金精算装置１１と、当該現金精算装置１１と通信可能に接続され、顧客が購入する商品の登録を行うレジスタ４０と、を備えた精算システム２が設けられている。精算システム２は、複数セットが設けられていても良い。
【００２８】
現金精算装置１１は、店員または顧客自らによって操作され、店員と顧客との間の精算処理に用いられる。例えば、現金精算装置１１は、顧客が支払った代金を入金し、あるいは、顧客へ支払う釣銭を出金する。レジスタ４０は、例えば、店員によって操作されるＰＯＳレジスタである。
【００２９】
バックオフィス２０には、現金出納装置２１と、現金管理装置２５と、ＰＯＳ管理装置２６と、が設けられている。現金出納装置２１は、現金精算装置１１と通信可能に接続されており、例えば、現金精算装置１１へ装填するための釣銭準備金を出金し、あるいは、現金精算装置１１から回収した売上金を入金する。
【００３０】
現金管理装置２５は、ＬＡＮ（Local Area Network）等を介して現金精算装置１１および現金出納装置２１と通信可能に接続されている。現金管理装置２５は、現金精算装置１１および現金出納装置２１に収納されている現金を管理する。例えば、現金管理装置２５は、現金精算装置１１のそれぞれにおいて精算処理された現金、並びに、現金精算装置１１と現金出納装置２１との間で授受された現金を管理する。また、現金管理装置２５は、現金精算装置１１または現金出納装置２１に現金搬送カセット３０が装着されているか否かを監視してもよい。
【００３１】
また、後述するように、本実施の形態の現金管理装置２５は、現金精算装置１１が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合に、当該取り込みに関する情報を管理するようになっている。
【００３２】
ＰＯＳ管理装置２６は、ＬＡＮ等を介してチェックアウトカウンター１０に設けられているレジスタ４０と通信可能に接続されており、商品の流れや店舗の売上を管理している。
【００３３】
現金搬送カセット３０は、現金精算装置１１および現金出納装置２１に着脱可能に構成されており、現金精算装置１１または現金出納装置２１に装着されているときには現金精算装置１１または現金出納装置２１との間で現金を授受することができる。一方、現金搬送カセット３０は、現金精算装置１１および現金出納装置２１から離脱しているときには内部の現金を取出せないように収納している。店員は、現金搬送カセット３０を用いて現金精算装置１１と現金出納装置２１との間における現金の搬送を行う。例えば、釣銭準備金の装填時あるいは売上金の回収時には、店員は、現金搬送カセット３０を用いて現金を現金精算装置１１と現金出納装置２１との間で搬送する。店員は、現金の搬送時に現金搬送カセット３０内の現金に触れることができないので、セキュリティ上安全な状態で現金を搬送することができる。
【００３４】
現金搬送カセット３０は、紙幣および硬貨のいずれか一方を搬送するように構成されていてもよく、両方を搬送できるように構成されていてもよい。紙幣用の現金搬送カセット３０は、紙幣を積み重ねて収納するスタック式カセットであってもよく、あるいは、紙幣を一枚ずつ複数のテープ間に挟み込んだ状態で該テープを紙幣とともに巻き取るテープリール式カセットであってもよい。硬貨用の現金搬送カセット３０は、金種混合の状態で硬貨を収納するカセットでよい。
【００３５】
次に、図２乃至図５を用いて、現金精算装置１１の構成について説明する。各現金精算装置１１は、硬貨を入金および出金することにより精算処理を行う硬貨精算装置１３と、紙幣を入金および出金することにより精算処理を行う紙幣精算装置１２と、を含む。
【００３６】
以下、紙幣精算装置１２の構成要素と硬貨精算装置１３の構成要素とを区別するために、紙幣精算装置１２の構成要素の参照番号に“ａ”を付し、硬貨精算装置１３の構成要素の参照番号に“ｂ”を付す。尚、硬貨精算装置１３および紙幣精算装置１２は、取り扱う対象が硬貨と紙幣とでそれぞれ異なるので具体的構成については相違するものの、図３に示す基本的なブロック構成については同様である。
【００３７】
図２は、各現金精算装置１１の一例を示す外観図である。現金精算装置１１は、紙幣精算装置１２および硬貨精算装置１３を備える。
【００３８】
紙幣精算装置１２は、筐体１００ａと、入金部１１０ａと、出金部１２０ａと、を備えている。入金部１１０ａは、顧客から受け取った紙幣を投入するために設けられている。出金部１２０ａは、釣銭紙幣を投出するために設けられている。筐体１００ａの前カバー１０１ａを開けると、現金搬送カセット３０を装着するためのカセット装着部（図４の１６０ａ参照）へのアクセスが可能となる。
【００３９】
硬貨精算装置１３は、筐体１００ｂと、入金部１１０ｂと、出金部１２０ｂと、を備えている。入金部１１０ｂは、顧客から受け取った硬貨を投入するために設けられている。出金部１２０ｂは、釣銭硬貨を投出するために設けられている。筐体１００ｂの前カバー１０１ｂを開けると、現金搬送カセット３０を装着するためのカセット装着部（図５の１６０ｂ参照）へのアクセスが可能となる。
【００４０】
図３は、現金精算装置１１の構成例を示すブロック図である。現金精算装置１１は、入金部１１０および出金部１２０のほか、搬送部１３０と、識別部１４０と、収納部１５０と、カセット装着部１６０と、メモリ１７０と、通信部１８０と、制御部１９０とをさらに備えている。
【００４１】
搬送部１３０は、入金部１１０に投入された現金を収納部１５０へ搬送し、あるいは、出金部１２０から投出する現金を収納部１５０から搬送するように構成されいる。また、搬送部１３０は、現金を収納部１５０へ装填するためにカセット装着部１６０に装着された現金搬送カセット３０内の現金を収納部１５０へ搬送し、あるいは、現金を収納部１５０から回収するために収納部１５０に収納された現金を現金搬送カセット３０へ搬送できるように構成されている。
【００４２】
識別部１４０は、搬送部１３０によって搬送されている現金の金種、真偽、正損、新旧、数量等を検知するように構成されている。例えば、識別部１４０は、イメージセンサまたは磁気センサ等のセンサを備えている。
【００４３】
収納部１５０は、識別部１４０において識別された現金を金種ごとに収納することができるように構成されている。収納部１５０は、紙幣を収納する場合、各紙幣を金種ごとに積み重ねて収納するスタック式収納部でもよく、あるいは、各紙幣を金種ごとに複数のテープ間に挟み込んだ状態で該テープを紙幣とともに巻き取る複数のテープリール式収納部であってもよい。
【００４４】
カセット装着部１６０は、現金搬送カセット３０を着脱可能に構成されている。カセット装着部１６０は、現金搬送カセット３０から現金を入金し、あるいは、現金搬送カセット３０へ現金を出金することができるように構成されている。
【００４５】
メモリ１７０は、現金精算装置１１を制御する各種プログラムおよびデータを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）またはＨＤＤ(Hard Disk Drive)、および、プログラムのロード領域やプログラム実行時における作業領域となるＲＡＭ(Random Access Memory)等を含む。メモリ１７０は、収納部１５０および現金搬送カセット３０に収納されている現金の情報（金種、数量等）も記憶している。さらに、メモリ１７０は、識別部１４０で識別された現金の数量を金種ごとに記憶してもよい。
【００４６】
通信部１８０は、現金処理システム１を構成する他の装置（現金出納装置２１、現金管理装置２５、ＰＯＳ管理装置２６）やレジスタ４０と通信可能に接続されている。
【００４７】
制御部１９０は、メモリ１７０内のプログラムを実行して現金精算装置１１の全体を制御するように構成された演算処理装置である。
【００４８】
制御部１９０は、入金部１１０に投入された各貨幣（現金）に対する識別結果に基づいて、汚損による識別不能の場合には、汚損券情報を生成し、明らかに偽券である場合には、偽券情報を生成し、偽券と疑われる場合には、サスペクト券情報を生成するようになっている。そして、生成された各情報は、レジスタ４０の表示部４０２（後述する）に出力されるようになっている。
【００４９】
また、制御部１９０は、識別部１４０による識別・計数結果に基づいて、入金部１１０に投入された現金の金額（投入金額）を算出するようになっている。さらに、制御部１９０は、通信部１８０を介して、レジスタ４０から顧客の購入商品の合計金額を受信し、顧客からの預かり金の総額から、購入商品の合計金額を減じて、釣銭額を算出する。そして、制御部１９０は、算出した釣銭額の釣銭を出金するように現金精算装置１１の各部を制御する。
【００５０】
一方、汚損券情報、偽券情報及びサスペクト券情報のいずれかが生成された場合には、精算処理が中断するようになっている。この場合、投入された現金の金額について、正券、汚損券、偽券、サスペクト券、の内訳が区別された状態で現金管理装置２５へ出力される。このため、現金管理装置２５は、正券、汚損券、偽券、サスペクト券、のそれぞれを区別して管理することができる。精算処理の再開は、後述するように、店員のレジスタ４０への入力操作に依存してなされる。
【００５１】
図４は、現金精算装置１１のうち紙幣精算装置１２の内部構成の一例を示す断面図である。紙幣精算装置１２は入金部カバー１１１ａを備えており、店員（又は顧客）は多量の紙幣の入金時には入金部カバー１１１ａを開けて紙幣を入金部１１０ａへ投入する。一方、少量の紙幣を入金する時は、入金部カバー１１０ａを開けることなく紙幣を入金部１１０ａに投入できるようになっている。入金部１１０ａは投入された紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ａは、繰り出された紙幣を識別部１４０ａに通過させた後、収納部１５０ａ、現金搬送カセット３０または出金部１２０ａへ搬送するように構成されている。識別部１４０ａは、搬送されている紙幣の金種、真偽、正損、新旧、数量等を識別する。搬送部１３０ａは、識別部１４０ａによる識別結果に基づいて紙幣を金種ごとに収納部１５０ａに収納する。
【００５２】
尚、搬送部１３０ａは、収納部１５０ａがフルの場合等、必要に応じて、現金搬送カセット３０に紙幣を搬送してよい。前述の通り、制御部１９０は、識別部１４０ａにおいて汚損により紙幣を識別することができなかったり（汚損券）、偽造紙幣（偽券、サスペクト券）が識別されたりした場合、それらの受付拒否情報をレジスタ４０の表示部４０２へ出力するようになっている。
【００５３】
一方、紙幣を出金するために、収納部１５０ａは、紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ａは、繰り出された紙幣を出金部１２０ａへ搬送する。紙幣精算装置１２は、出金部シャッタ１２１ａを備えており、出金時に出金部シャッタ１２１ａを開け、紙幣を投出する。
【００５４】
このように、紙幣精算装置１２は、入金部１１０ａに投入された紙幣を収納部１５０ａへ収納し、逆に、収納部１５０ａに収納された紙幣を出金部１２０ａへ投出することができる。即ち、紙幣精算装置１２は、入金された紙幣を出金に再利用することができるように構成されている。
【００５５】
現金搬送カセット３０がカセット装着部１６０ａに装着されている場合、紙幣精算装置１２は、現金搬送カセット３０から収納部１５０ａへ紙幣を装填し、あるいは、収納部１５０ａから現金搬送カセット３０ａへ紙幣を回収することができる。紙幣を装填する場合、現金搬送カセット３０が紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出す。搬送部１３０ａは繰り出された紙幣を収納部１５０ａへ装填する。紙幣を回収する場合、収納部１５０ａが紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出す。搬送部１３０ａは繰り出された紙幣を現金搬送カセット３０へ回収する。
【００５６】
このように、紙幣精算装置１２は、現金搬送カセット３０を用いて紙幣の装填および回収を行うことができるように構成されている。
【００５７】
図５（ａ）および図５（ｂ）は、現金精算装置１１のうち硬貨精算装置１３の内部構成の一例を示す断面図である。図５（ａ）は硬貨精算装置１３を側方から見た断面図であり、図５（ｂ）は硬貨精算装置１３を正面から見た断面図である。尚、図５（ｂ）では、現金搬送カセット３０および繰出部１３７ｂの図示を省略しており、収納部１５０ｂを図示している。
【００５８】
硬貨精算装置１３は、図５（ｂ）に示すように入金部１１０ｂを備えており、店員（又は顧客）は入金時に硬貨を入金部１１０ｂへ投入する。このとき、複数の金種の硬貨は、混合された状態で投入されてよい。円盤型の繰出部１３３ｂは、入金部１１０ｂに投入された硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を識別部１４０ｂに通過させた後、収納部１５０ｂ、現金搬送カセット３０または出金部１２０ｂへ搬送する。識別部１４０ｂは、搬送されている硬貨の金種、真偽、正損、新旧、数量等を識別する。搬送部１３０ｂは、識別部１４０ｂによる識別結果に基づいて硬貨を金種ごとに選別し、硬貨を対応する金種の収納部１５０ｂに収納する。
【００５９】
尚、搬送部１３０ｂは、収納部１５０ｂがフルの場合等、必要に応じて、硬貨を現金搬送カセット３０または回収ボックス１３５ｂに搬送してよい。また、前述の通り、制御部１９０が、識別部１４０ｂにおいて汚損により硬貨を識別することができなかったり（汚損券）、偽造硬貨（偽券、サスペクト券）が識別されたりした場合、それらの受付拒否情報をレジスタ４０の表示部４０２へ出力するようになっている。
【００６０】
一方、硬貨を出金するために、収納部１５０ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３１ｂへ繰り出すように構成されている。複数の収納部１５０ｂは、金種別に貨幣を収納しており、それぞれ円盤型の繰出部１５３ｂを備えている。繰出部１５３ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を出金部１２０ｂへ搬送する。これにより、硬貨精算装置１３は、硬貨を出金部１２０ｂへ投出する。
【００６１】
このように、硬貨精算装置１３は、入金部１１０ｂに投入された硬貨を収納部１５０ｂへ収納し、逆に、収納部１５０ｂに収納された硬貨を出金部１２０ｂへ投出することができる。即ち、硬貨精算装置１３は、入金された硬貨を出金に再利用することができるように構成されている。
【００６２】
現金搬送カセット３０がカセット装着部１６０ｂに装着されている場合、硬貨精算装置１３は、現金搬送カセット３０から収納部１５０ｂへ硬貨を装填し、あるいは、収納部１５０ｂから現金搬送カセット３０ｂへ硬貨を回収することができる。硬貨を装填する場合、現金搬送カセット３０は、図５（ａ）に示す繰出部１３７ｂに硬貨を投出する。このとき、現金搬送カセット３０は、金種の混合された状態で硬貨を繰出部１３７ｂに投出してよい。繰出部１３７ｂは硬貨を搬送部１３１ｂに繰り出す。搬送部１３１ｂは繰り出された硬貨を繰出部１３３ｂへ搬送し、繰出部１３３ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出す。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を識別部１４０ｂに通過させた後、収納部１５０ｂまたは出金部１２０ｂへ搬送するように構成されている。識別部１４０ｂは、搬送されている硬貨の金種を識別する。搬送部１３０ｂは、識別部１４０ｂによる識別結果に基づいて硬貨を金種ごとに収納部１５０ｂに収納する。
【００６３】
硬貨を回収する場合、硬貨精算装置１３は、収納部１５０ｂから硬貨を一枚ずつ搬送部１３１ｂへ繰り出す。搬送部１３１ｂは繰り出された硬貨を現金搬送カセット３０へ回収する。
【００６４】
このように、硬貨精算装置１３は、現金搬送カセット３０を用いて硬貨の装填および回収を行うことができるように構成されている。
【００６５】
次に、レジスタ４０の構成について、図６及び図７を用いて説明する。図６はレジスタ４０の外観を示し、図７はレジスタ４０のブロック構成を示す。図６及び図７に示すように、レジスタ４０は、各種情報を表示する表示部４０２と、店員から各種情報や指示についての手入力を受け付けるキーボード４０４と、取引内容を印字したレシートを出力するプリンタ４０６と、商品情報を読み取る読取部４０８と、現金精算装置１１やＰＯＳ管理装置２６と通信を行う通信部４１０と、制御部４１２と、メモリ４１４とを備えている。
【００６６】
表示部４０２には、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を表示すると共に、前述のように、入金部１１０に投入された各貨幣（現金）に対する識別結果について生成された受付拒否情報、すなわち、汚損券情報、偽券情報、及び／または、サスペクト券情報が表示されるようになっている。そして更に、本実施の形態の表示部４０２は、偽券情報またはサスペクト券情報を表示する場合には、これと併せて、偽券またはサスペクト券のその後の取り扱い方法についても、表示するようになっている。さらに、本実施の形態の表示部４０２は、偽券情報またはサスペクト券情報を表示する場合に、顧客の身分証明情報の確認を行うようガイダンスするようになっている。
【００６７】
キーボード４０４は、受付拒否情報が生成された場合に中断する精算処理を再開させるための、店員の指示を受けつけることができる。ここで、入力される指示は、例えば、入金部１１０に投入された全貨幣（現金）の返却（リジェクト）であり得る。あるいは、入金部１１０に投入された偽券またはサスペクト券に対応する金額分の追加投入であり得る。あるいは、入金部１１０に投入された偽券またはサスペクト券を除いた貨幣（現金）の返却（リジェクト）であり得る。
【００６８】
読取部４０８は、例えば、顧客の購入商品に付されたバーコードを読み取るバーコードスキャナである。読取部４０８がバーコードを読み取ることで、レジスタ４０は顧客の購入商品の商品情報を取得して登録することができる。
【００６９】
図６に示すように、レジスタ４０は、顧客から視認可能な第二表示部（カスタマーディスプレイと呼ばれる）４０２ａを備えていてもよく、その場合、第二表示部４０２にも表示部４０２と同様の情報が表示されてよい。また、表示部４０２をタッチパネルにしてもよく、その場合、表示部４０２は、キーボード４０４の機能を兼ねることができる。
【００７０】
メモリ４１４は、現金精算装置１１を制御する各種プログラムおよびデータを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）またはＨＤＤ(Hard Disk Drive)、および、プログラムのロード領域やプログラム実行時における作業領域となるＲＡＭ(Random Access Memory)等を含む。また、メモリ４１４は、商品情報とその金額との組合せを有するテーブルを格納している。
【００７１】
制御部４１２は、メモリ４１４内のプログラムを実行してレジスタ４０の全体を制御するように構成された演算処理装置である。制御部４１２は、読取部４０８が読み取った商品情報を用いて、メモリ４１４内のテーブルを検索することで、商品の金額を求め、顧客が購入する商品の合計金額を算出することができる。
【００７２】
また、制御部４１２は、購入商品の合計金額を、通信部４１０を介して現金精算装置１１へ送信することができる。また、制御部４１２は、通信部４１０を介して、顧客が購入する商品の商品情報をＰＯＳ管理装置２６へ送信することができる。
【００７３】
次に、このような現金精算装置１１及びレジスタ４０を有する精算システム２を用いた精算方法について説明する。
【００７４】
まず、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣が含まれていない場合について、図８に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【００７５】
（ステップＳ１０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【００７６】
（ステップＳ１０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【００７７】
（ステップＳ１０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【００７８】
（ステップＳ１０４）現金精算装置１１が、投入金額を算出する。
【００７９】
（ステップＳ１０５）現金精算装置１１が、ステップＳ１０４で算出した投入金額を顧客からの預かり金の総額とし、この預かり金の総額及びステップＳ１０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【００８０】
（ステップＳ１０６）現金精算装置１１が、ステップＳ１０５で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。
【００８１】
釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【００８２】
（ステップＳ１０７）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【００８３】
（ステップＳ１０８）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【００８４】
次に、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣として、汚損券が含まれている場合について、図９に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【００８５】
（ステップＳ２０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【００８６】
（ステップＳ２０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【００８７】
（ステップＳ２０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【００８８】
（ステップＳ２０４）現金精算装置１１が汚損券を認識する（例えば金種が識別不能であることを認識する）と、汚損券情報が生成される。
【００８９】
（ステップＳ２０５）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して汚損券情報を送信する。
【００９０】
（ステップＳ２０６）レジスタ４０に出力された汚損券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において表示される。レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、汚損券のリジェクト動作または汚損券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【００９１】
（ステップＳ２０７）そして、店員が、レジスタ４０のキーボード４０４から、指示を入力する。本例では、汚損券のリジェクト指示が入力される。
【００９２】
（ステップＳ２０８）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該リジェクト指示を送信する。
【００９３】
（ステップＳ２０９）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきたリジェクト指示に基づいて、汚損券のリジェクト処理を行う。すなわち、紙幣精算装置１２または硬貨精算装置１３が、出金部１２０ａまたは出金部１２０ｂから、汚損券を投出する。
【００９４】
（ステップＳ２１０）店員が投出された汚損券の透かし模様等を目視確認し、問題が無く受け付け可能と判断できる貨幣であれば、当該貨幣が再び現金精算装置１１に投入される。（問題があって受け付け可能とは判断できない貨幣であれば、店員が受け付け可能と判断できる顧客の別の貨幣と交換して、交換後の貨幣を投入する（あるいは、顧客にそのような投入を促す）。）
【００９５】
（ステップＳ２１１）この場合、現金精算装置１１は再び汚損券を認識して、再び汚損券情報が生成される。
【００９６】
（ステップＳ２１２）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して汚損券情報を再び送信する。
【００９７】
（ステップＳ２１３）レジスタ４０に出力された汚損券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において再び表示される。この時も、レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、汚損券のリジェクト動作または汚損券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【００９８】
（ステップＳ２１４）今度は、店員が、レジスタ４０のキーボード４０４から、汚損券の取り込み動作を指示入力する。これにより、「識別不能→リジェクト」という動作が繰り返されることが防止されるため、後に並んでいる他の顧客のレジ待ち時間が延長することが抑制される。
【００９９】
（ステップＳ２１５）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、汚損券の取り込み指示を送信する。
【０１００】
（ステップＳ２１６）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきた取り込み指示に基づいて、汚損券の取り込み処理を行う。
【０１０１】
（ステップＳ２１７）そして、現金精算装置１１が、ステップＳ２０３で算出した正券の投入金額と、ステップＳ２０６で取り込まれた汚損券の投入金額（例えばレジスタ４０のキーボード４０４から手入力される）とを用いて、顧客からの預かり金の総額を算出する。
【０１０２】
（ステップＳ２１８）現金精算装置１１が、ステップＳ２１７で算出した預かり金の総額及びステップＳ２０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【０１０３】
（ステップＳ２１９）現金精算装置１１が、ステップＳ２１８で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【０１０４】
（ステップＳ２２０）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【０１０５】
（ステップＳ２２１）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【０１０６】
なお、図９を用いて説明した前述の態様では、汚損券を現金精算装置１１（具体的には収納部１５０）に収納しているが、現金精算装置１１とは別個に設けたドロア等に収納してもよい。また、収納部１５０に収納する場合において、汚損券を収納する収納部１５０は、予め特定しておくことがこのましい。その場合、汚損券を正券（正常な貨幣）と区別して収納することができるため、正券のみを出金用の貨幣として再利用できる。
【０１０７】
また、ステップＳ２０４において汚損券の認識後、表示部による表示（Ｓ２０６）と同時に汚損券を自動的に投出（リジェクト）してもよい。その場合、ステップＳ２０７とＳ２０８は省略されることになる。更に、ステップＳ２０９の後、汚損券を再入金することなく、手入力金額に基づいて預り金の総額を算出してもよい。その場合、ステップＳ２１０〜Ｓ２１６は省略されることになる。
【０１０８】
次に、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣として、偽券またはサスペクト券が含まれている場合について、図１０に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【０１０９】
（ステップＳ３０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【０１１０】
（ステップＳ３０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【０１１１】
（ステップＳ３０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【０１１２】
（ステップＳ３０４）現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識すると、偽券情報またはサスペクト券情報が生成される。
【０１１３】
（ステップＳ３０５）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して、偽券情報またはサスペクト券情報を送信する。
【０１１４】
（ステップＳ３０６）レジスタ４０に出力された偽券情報またはサスペクト券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において表示される。レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、偽券ないしサスペクト券のリジェクト動作または偽券ないしサスペクト券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【０１１５】
（ステップＳ３０７）この場合、偽券ないしサスペクト券が検出された旨を店員が顧客に伝達し、回収についての協力を要請する。
【０１１６】
（ステップＳ３０８）小売店において回収が義務付けられておらず、顧客が協力要請を拒む場合には、店員は、レジスタ４０のキーボード４０４からリジェクト指示を入力する。
【０１１７】
（ステップＳ３０９）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該リジェクト指示を送信する。
【０１１８】
（ステップＳ３１０）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきたリジェクト指示に基づいて、偽券ないしサスペクト券のリジェクト処理を行う。すなわち、紙幣精算装置１２または硬貨精算装置１３が、出金部１２０ａまたは出金部１２０ｂから、偽券ないしサスペクト券を投出する。
【０１１９】
（ステップＳ３１１）投出された偽券ないしサスペクト券は、顧客の別の貨幣と交換され、交換後の貨幣が再入金される。この時、交換後の貨幣について、店員が透かし模様等を目視確認してから再入金されることが好ましい。現金精算装置１１は、再入金された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。（ここで再度、現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識するならば、ステップＳ３０４以後の工程が繰り返される。）
【０１２０】
（ステップＳ３１２）一方、ステップＳ３０７の際、小売店において回収が義務付けられている場合、あるいは、顧客が協力要請を了承した場合、店員は、レジスタ４０のキーボード４０４から取り込み指示を入力する。
【０１２１】
（ステップＳ３１３）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該取り込み指示を送信する。
【０１２２】
（ステップＳ３１４）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきた取り込み指示に基づいて、偽券ないしサスペクト券の取り込み処理を行う。
【０１２３】
（ステップＳ３１５）そして、偽券ないしサスペクト券の分だけ足りていない金額に対応する貨幣が、現金精算装置１１に追加投入される。現金精算装置１１は、追加投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。（ここで再度、現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識するならば、ステップＳ３０４以後の工程が繰り返される。）
【０１２４】
（ステップＳ３１６）そして、現金精算装置１１が、ステップＳ３０３で算出した投入金額と、ステップＳ３１１またはステップＳ３１５で算出した投入金額とを用いて、顧客からの預かり金の総額を算出する。
【０１２５】
（ステップＳ３１７）現金精算装置１１が、ステップＳ３１６で算出した預かり金の総額及びステップＳ３０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【０１２６】
（ステップＳ３１８）現金精算装置１１が、ステップＳ３１７で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【０１２７】
（ステップＳ３１９）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【０１２８】
（ステップＳ３２０）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【０１２９】
なお、偽券ないしサスペクト券を収納する収納部１５０は、予め特定しておくことがこのましい。その場合、偽券ないしサスペクト券を正券（正常な貨幣）と区別して収納することができるため、正券のみを出金用の貨幣として再利用できる。
【０１３０】
偽券ないしサスペクト券を収納部１５０に収納した場合には、その旨を示す情報として、例えば図１２に示す「預かり金証明書」が、レジスタ４０のプリンタ４０６から預かり証として印字出力されることが好ましい。サスペクト券の場合には後に正券と認定されれば、相当額の返金の必要が生じるし、法令によっては、偽券の回収に応じた顧客に相当額の返金がなされる可能性もあるからである。
【０１３１】
また、偽券ないしサスペクト券を収納部１５０に収納した場合には、当該取り込み（収納）に関する情報が、現金精算装置１１からバックオフィスの管理装置２５に通知されて、情報管理されるべきである。どの収納部１５０のどこの箇所に偽券ないしサスペクト券が収納されたかが把握されていなければ、その後の収納部１５０からの回収がスムーズに行えないからである。
【０１３２】
また、図１０を用いて説明した前述の態様において、レジスタ４０の表示部４０２が、偽券またはサスペクト券の検出後の取り扱い方法（精算処理の進め方、及び、警察等への届け出の仕方）についても表示するようになっていると、店員及び／または顧客のその後の対応がスムーズに進行するため、当該顧客の後に並んでいる他の顧客のレジ待ち時間が延長することが抑制されて好ましい。
【０１３３】
特に、レジスタ４０の表示部４０２が、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっていることが好ましい。例えば、当該顧客が当該店舗の会員として登録されている場合には、キーボード４０４から会員番号を入力することを促せば、偽券回収協力要請を了承してくれた顧客の情報を迅速に記録することができる。もっとも、クレジットカード情報や、キャッシュカード情報の記録を促すガイダンスであってもよいし、氏名等の記録を促すガイダンスであってもよい。
【０１３４】
また、レジスタ４０は、クレジットカード等を用いてカード決済処理を行う決済処理部を備えていても良い。例えば、カード決済処理部は、図１１に示すようなカード情報を読み取るカード読取部４２０及び暗証番号等の入力を受け付ける入力部４２１と、カード会社等と通信を行い、カードの使用可否について判定を行う判定部（図示せず）とを有していてもよい。このようなカード決済処理部を設けることで、レジスタ４０は、顧客の購入金額についてカード決済を行うことができる。
【０１３５】
この場合、現金精算装置１１における投入金額についての情報を現金精算装置１１から受信する機能をレジスタ４０にさらに設け、投入金額が購入金額より少ない場合に、差額だけをカード決済できるようにしてもよい。
【０１３６】
このような場合には、例えばステップＳ２１０７やステップＳ３１１やステップＳ３１５において、貨幣の再投入・追加投入の代わりに差額のカード決済を選択することが可能であることが、レジスタ４０の表示部４０２において表示されてもよい。差額の決済方法（精算方法）としては、他に、デビットカード決済なども採用可能である。
【０１３７】
なお、小売店において回収が義務付けられた状況下で、店員に選択の余地があると、却ってトラブルが生じるおそれがある。従って、そのような時代が到来した場合には、偽券ないしサスペクト券は、必ず現金精算装置１１に取り込まれるようになっていることが好ましいかもしれない。あるいは、どうしても回収に応じない顧客が潜在的に存在し得ることを考慮して、現金精算装置１１への入金操作に店員が立ち会わない場合（顧客操作モード）には、偽券ないしサスペクト券を必ず現金精算装置１１に取り込むように設定しておく一方で、現金精算装置１１への入金操作に店員が立ち会える場合（店員操作モード）には、偽券ないしサスペクト券を装置外にリジェクト可能としておくことが好ましいかもしれない。
【０１３８】
なお、本発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【０１３９】
１ 現金管理システム
２ 精算システム
１０ チェックアウトカウンター
１１ 現金精算装置
１２ 紙幣精算装置
１３ 硬貨精算装置
２０ バックオフィス
２１ 現金出納装置
２５ 現金管理装置
２６ ＰＯＳ管理装置
３０ 現金搬送カセット
４０ レジスタ
【技術分野】
【０００１】
本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗には、紙幣及び硬貨の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、顧客の購入商品の登録を行って売上金額を算出するＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタと、を備えた精算システムが設けられている。
【０００３】
このような精算システムを用いた精算処理の一例としては、まず、ＰＯＳレジスタが売上金額を算出し、現金精算装置に通知する。現金精算装置は、顧客からの預かり金が投入されると、識別及び計数を行う。そして、現金精算装置は、顧客からの預かり金の総額から、ＰＯＳレジスタから通知された売上金額を減じて釣銭額を算出し、釣銭を出金する。
【０００４】
ここで、顧客からの預かり金の貨幣に現金精算装置が受け付けできないリジェクト貨幣が含まれていた場合、現金精算装置はそのようなリジェクト貨幣をリジェクトするようになっている。
【０００５】
そして、特許文献１は、リジェクト扱いとなった内容（リジェクトの理由）と次の入金操作の方法とを、入金者に対してガイダンス表示することを提案している。
【０００６】
同様に、特許文献２も、ＡＴＭにおいて入金した貨幣が受付け拒否されて返却される際に、取引利用不可情報やその後の適切な対処情報を入金操作者に知らせることを提案している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開平６−１２５４９
【特許文献２】特開２００２−５６４３８
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来技術においては、前記した通り、現金を入金する装置はリジェクト貨幣を必ずリジェクトするようになっている。しかしながら、例えば店員（オペレータ）が立ち会う精算現場においては、入金操作者でなく店員に対してリジェクトの理由を表示した方が、その後の再精算処理をより迅速化できて好ましい場合がある。具体的には、汚損等の理由で現金精算装置が読取ないし識別ができない貨幣の場合、店員の目視確認によって正券であることが確認できれば、リジェクト処理が不毛に繰り返されることが防止できる。
【０００９】
また、特にユーロ圏において、提示ないし入金された偽券やサスペクト券（偽券であると疑われる券）については、小売業者に対してさえ、顧客に返却しないで回収する（具体的には警察等に届ける）ことを法的に義務づけることが検討されている。これは、偽券やサスペクト券の市場流通を早い段階で阻止するためである。しかしながら、従来の精算システムにおいては、そのような態様に対処することが難しい。
【００１０】
本発明は、以上のような問題点に着目し、これを有効に解決すべく創案されたものである。本発明の目的は、精算処理をより迅速化できると共に、偽券やサスペクト券についてより柔軟に対処できるような精算システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、を備えた精算システムであって、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有していることを特徴とする精算システムである。
【００１２】
本発明によれば、店員が操作するレジスタの方の表示部に、現金精算装置から出力された受付拒否情報が表示されるため、顧客でなく店員の方が受付拒否情報を容易に確認することができる。これにより、その後の再精算処理について、店員が顧客を適切に促すことが期待でき、結果として精算処理の迅速化が図れる。小売店においては、レジ待ちの時間が店舗評判に直結するファクターであるため、精算処理の迅速化は極めて重要な作用効果である。
【００１３】
さらに、店員が受付拒否情報を容易に確認することができるため、受け付けできない貨幣を必ずしもリジェクトする必要がなく、すなわち、受け付けできない貨幣についてより柔軟な対処が可能である。
【００１４】
なお、レジスタの表示部は、レジスタ本体に搭載されていてもよいし、レジスタ本体に隣接するように設けられてもよいし、顧客からも視認できるいわゆるカスタマーディスプレイとして構成されていてもよい。あるいは、いわゆるセルフ精算が採用されるシステムにおいては、現金精算装置から離れた場所に設置されるアテンダントステーションディスプレイとして構成されていてもよい。いずれの態様においても、現金精算装置への入金操作者ではなく、店員に対して表示がなされるというのが、本発明の重要な特徴である。
【００１５】
受け付けできない貨幣としては、特に偽券またはサスペクト券が重要である。従って、前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、偽券またはサスペクト券について、受付拒否情報として偽券情報またはサスペクト券情報を生成して前記レジスタに出力するようになっていることが好ましい。
【００１６】
この場合、前記レジスタの表示部は、偽券またはサスペクト券の取り扱い方法についても、表示するようになっていることが好ましい。例えば、前記レジスタの表示部は、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっていることが好ましい。偽券またはサスペクト券を回収する場合には、当該貨幣（偽券またはサスペクト券）と当該貨幣を入金した顧客の情報とを紐付けしておくことが必要であるため、顧客の身分証明情報の確認を行うことは重要である。
【００１７】
また、前記レジスタの表示部は、別の精算方法を促すようにガイダンスするようになっていることが好ましい。例えば、別の貨幣で精算することや、デビットカードで精算することや、クレジットカードで精算すること等が、促され得る。
【００１８】
また、前記現金精算装置が、店員操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置外にリジェクトすると共に、顧客操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置内に取り込むようになっていることが好ましい。この場合、偽券またはサスペクト券を確実に回収することが可能となるので、ユーロ圏において近い将来に導入される可能性がある法改正に、容易に対応することができる。
【００１９】
また、前記現金精算装置には、印字出力装置が接続されており、前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、印字出力装置から預かり証として印字出力されるようになっていることが好ましい。
【００２０】
また、前記現金精算装置には、バックオフィスの管理装置が接続されており、前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、前記現金精算装置からバックオフィスの管理装置に通知されるようになっていることが好ましい。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、店員が操作するレジスタの方の表示部に、現金精算装置から出力された受付拒否情報が表示されるため、顧客でなく店員の方が受付拒否情報を容易に確認することができる。これにより、その後の再精算処理について、店員が顧客を適切に促すことが期待でき、結果として精算処理の迅速化が図れる。小売店においては、レジ待ちの時間が店舗評判に直結するファクターであるため、精算処理の迅速化は極めて重要な作用効果である。
【００２２】
さらに、店員が受付拒否情報を容易に確認することができるため、受け付けできない貨幣を必ずしもリジェクトする必要がなく、すなわち、受け付けできない貨幣についてより柔軟な対処が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明の一実施形態に係る精算システムを備えた現金管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】同実施形態に係る現金精算装置の外観図である。
【図３】同実施形態に係る現金精算装置のブロック図である。
【図４】同実施形態に係る紙幣精算装置の断面図である。
【図５】同実施形態に係る硬貨精算装置の断面図である。
【図６】同実施形態に係るレジスタの外観図である。
【図７】同実施形態に係るレジスタのブロック図である。
【図８】同実施形態に係る精算方法の一例を説明するタイミングチャートである。
【図９】同実施形態に係る精算方法の他の例を説明するタイミングチャートである。
【図１０】同実施形態に係る精算方法の更に他の例を説明するタイミングチャートである。
【図１１】変形例によるレジスタの外観図である。
【図１２】預かり金証明書の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、図面を参照して、本発明に係る一実施形態を説明する。もっとも、本実施形態は、本発明を限定するものではない。
【００２５】
図１は、本発明の一実施形態に係る精算システム２を備えた現金管理システム１の構成例を示すブロック図である。現金管理システム１は、店員が顧客から受け取った現金、および、店員が顧客へ支払う現金を処理および管理するシステムである。
【００２６】
現金管理システム１は、店舗内のチェックアウトエリアに設けられており、店員が顧客との間でやりとりした現金を入金及び出金するチェックアウトカウンター１０と、チェックアウトカウンター１０の現金および商品を管理するバックオフィス２０と、チェックアウトカウンター１０とバックオフィス２０との間において現金を搬送する現金搬送カセット３０と、から構成されている。
【００２７】
チェックアウトカウンター１０には、現金を入金および出金することにより顧客との精算処理を行う現金精算装置１１と、当該現金精算装置１１と通信可能に接続され、顧客が購入する商品の登録を行うレジスタ４０と、を備えた精算システム２が設けられている。精算システム２は、複数セットが設けられていても良い。
【００２８】
現金精算装置１１は、店員または顧客自らによって操作され、店員と顧客との間の精算処理に用いられる。例えば、現金精算装置１１は、顧客が支払った代金を入金し、あるいは、顧客へ支払う釣銭を出金する。レジスタ４０は、例えば、店員によって操作されるＰＯＳレジスタである。
【００２９】
バックオフィス２０には、現金出納装置２１と、現金管理装置２５と、ＰＯＳ管理装置２６と、が設けられている。現金出納装置２１は、現金精算装置１１と通信可能に接続されており、例えば、現金精算装置１１へ装填するための釣銭準備金を出金し、あるいは、現金精算装置１１から回収した売上金を入金する。
【００３０】
現金管理装置２５は、ＬＡＮ（Local Area Network）等を介して現金精算装置１１および現金出納装置２１と通信可能に接続されている。現金管理装置２５は、現金精算装置１１および現金出納装置２１に収納されている現金を管理する。例えば、現金管理装置２５は、現金精算装置１１のそれぞれにおいて精算処理された現金、並びに、現金精算装置１１と現金出納装置２１との間で授受された現金を管理する。また、現金管理装置２５は、現金精算装置１１または現金出納装置２１に現金搬送カセット３０が装着されているか否かを監視してもよい。
【００３１】
また、後述するように、本実施の形態の現金管理装置２５は、現金精算装置１１が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合に、当該取り込みに関する情報を管理するようになっている。
【００３２】
ＰＯＳ管理装置２６は、ＬＡＮ等を介してチェックアウトカウンター１０に設けられているレジスタ４０と通信可能に接続されており、商品の流れや店舗の売上を管理している。
【００３３】
現金搬送カセット３０は、現金精算装置１１および現金出納装置２１に着脱可能に構成されており、現金精算装置１１または現金出納装置２１に装着されているときには現金精算装置１１または現金出納装置２１との間で現金を授受することができる。一方、現金搬送カセット３０は、現金精算装置１１および現金出納装置２１から離脱しているときには内部の現金を取出せないように収納している。店員は、現金搬送カセット３０を用いて現金精算装置１１と現金出納装置２１との間における現金の搬送を行う。例えば、釣銭準備金の装填時あるいは売上金の回収時には、店員は、現金搬送カセット３０を用いて現金を現金精算装置１１と現金出納装置２１との間で搬送する。店員は、現金の搬送時に現金搬送カセット３０内の現金に触れることができないので、セキュリティ上安全な状態で現金を搬送することができる。
【００３４】
現金搬送カセット３０は、紙幣および硬貨のいずれか一方を搬送するように構成されていてもよく、両方を搬送できるように構成されていてもよい。紙幣用の現金搬送カセット３０は、紙幣を積み重ねて収納するスタック式カセットであってもよく、あるいは、紙幣を一枚ずつ複数のテープ間に挟み込んだ状態で該テープを紙幣とともに巻き取るテープリール式カセットであってもよい。硬貨用の現金搬送カセット３０は、金種混合の状態で硬貨を収納するカセットでよい。
【００３５】
次に、図２乃至図５を用いて、現金精算装置１１の構成について説明する。各現金精算装置１１は、硬貨を入金および出金することにより精算処理を行う硬貨精算装置１３と、紙幣を入金および出金することにより精算処理を行う紙幣精算装置１２と、を含む。
【００３６】
以下、紙幣精算装置１２の構成要素と硬貨精算装置１３の構成要素とを区別するために、紙幣精算装置１２の構成要素の参照番号に“ａ”を付し、硬貨精算装置１３の構成要素の参照番号に“ｂ”を付す。尚、硬貨精算装置１３および紙幣精算装置１２は、取り扱う対象が硬貨と紙幣とでそれぞれ異なるので具体的構成については相違するものの、図３に示す基本的なブロック構成については同様である。
【００３７】
図２は、各現金精算装置１１の一例を示す外観図である。現金精算装置１１は、紙幣精算装置１２および硬貨精算装置１３を備える。
【００３８】
紙幣精算装置１２は、筐体１００ａと、入金部１１０ａと、出金部１２０ａと、を備えている。入金部１１０ａは、顧客から受け取った紙幣を投入するために設けられている。出金部１２０ａは、釣銭紙幣を投出するために設けられている。筐体１００ａの前カバー１０１ａを開けると、現金搬送カセット３０を装着するためのカセット装着部（図４の１６０ａ参照）へのアクセスが可能となる。
【００３９】
硬貨精算装置１３は、筐体１００ｂと、入金部１１０ｂと、出金部１２０ｂと、を備えている。入金部１１０ｂは、顧客から受け取った硬貨を投入するために設けられている。出金部１２０ｂは、釣銭硬貨を投出するために設けられている。筐体１００ｂの前カバー１０１ｂを開けると、現金搬送カセット３０を装着するためのカセット装着部（図５の１６０ｂ参照）へのアクセスが可能となる。
【００４０】
図３は、現金精算装置１１の構成例を示すブロック図である。現金精算装置１１は、入金部１１０および出金部１２０のほか、搬送部１３０と、識別部１４０と、収納部１５０と、カセット装着部１６０と、メモリ１７０と、通信部１８０と、制御部１９０とをさらに備えている。
【００４１】
搬送部１３０は、入金部１１０に投入された現金を収納部１５０へ搬送し、あるいは、出金部１２０から投出する現金を収納部１５０から搬送するように構成されいる。また、搬送部１３０は、現金を収納部１５０へ装填するためにカセット装着部１６０に装着された現金搬送カセット３０内の現金を収納部１５０へ搬送し、あるいは、現金を収納部１５０から回収するために収納部１５０に収納された現金を現金搬送カセット３０へ搬送できるように構成されている。
【００４２】
識別部１４０は、搬送部１３０によって搬送されている現金の金種、真偽、正損、新旧、数量等を検知するように構成されている。例えば、識別部１４０は、イメージセンサまたは磁気センサ等のセンサを備えている。
【００４３】
収納部１５０は、識別部１４０において識別された現金を金種ごとに収納することができるように構成されている。収納部１５０は、紙幣を収納する場合、各紙幣を金種ごとに積み重ねて収納するスタック式収納部でもよく、あるいは、各紙幣を金種ごとに複数のテープ間に挟み込んだ状態で該テープを紙幣とともに巻き取る複数のテープリール式収納部であってもよい。
【００４４】
カセット装着部１６０は、現金搬送カセット３０を着脱可能に構成されている。カセット装着部１６０は、現金搬送カセット３０から現金を入金し、あるいは、現金搬送カセット３０へ現金を出金することができるように構成されている。
【００４５】
メモリ１７０は、現金精算装置１１を制御する各種プログラムおよびデータを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）またはＨＤＤ(Hard Disk Drive)、および、プログラムのロード領域やプログラム実行時における作業領域となるＲＡＭ(Random Access Memory)等を含む。メモリ１７０は、収納部１５０および現金搬送カセット３０に収納されている現金の情報（金種、数量等）も記憶している。さらに、メモリ１７０は、識別部１４０で識別された現金の数量を金種ごとに記憶してもよい。
【００４６】
通信部１８０は、現金処理システム１を構成する他の装置（現金出納装置２１、現金管理装置２５、ＰＯＳ管理装置２６）やレジスタ４０と通信可能に接続されている。
【００４７】
制御部１９０は、メモリ１７０内のプログラムを実行して現金精算装置１１の全体を制御するように構成された演算処理装置である。
【００４８】
制御部１９０は、入金部１１０に投入された各貨幣（現金）に対する識別結果に基づいて、汚損による識別不能の場合には、汚損券情報を生成し、明らかに偽券である場合には、偽券情報を生成し、偽券と疑われる場合には、サスペクト券情報を生成するようになっている。そして、生成された各情報は、レジスタ４０の表示部４０２（後述する）に出力されるようになっている。
【００４９】
また、制御部１９０は、識別部１４０による識別・計数結果に基づいて、入金部１１０に投入された現金の金額（投入金額）を算出するようになっている。さらに、制御部１９０は、通信部１８０を介して、レジスタ４０から顧客の購入商品の合計金額を受信し、顧客からの預かり金の総額から、購入商品の合計金額を減じて、釣銭額を算出する。そして、制御部１９０は、算出した釣銭額の釣銭を出金するように現金精算装置１１の各部を制御する。
【００５０】
一方、汚損券情報、偽券情報及びサスペクト券情報のいずれかが生成された場合には、精算処理が中断するようになっている。この場合、投入された現金の金額について、正券、汚損券、偽券、サスペクト券、の内訳が区別された状態で現金管理装置２５へ出力される。このため、現金管理装置２５は、正券、汚損券、偽券、サスペクト券、のそれぞれを区別して管理することができる。精算処理の再開は、後述するように、店員のレジスタ４０への入力操作に依存してなされる。
【００５１】
図４は、現金精算装置１１のうち紙幣精算装置１２の内部構成の一例を示す断面図である。紙幣精算装置１２は入金部カバー１１１ａを備えており、店員（又は顧客）は多量の紙幣の入金時には入金部カバー１１１ａを開けて紙幣を入金部１１０ａへ投入する。一方、少量の紙幣を入金する時は、入金部カバー１１０ａを開けることなく紙幣を入金部１１０ａに投入できるようになっている。入金部１１０ａは投入された紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ａは、繰り出された紙幣を識別部１４０ａに通過させた後、収納部１５０ａ、現金搬送カセット３０または出金部１２０ａへ搬送するように構成されている。識別部１４０ａは、搬送されている紙幣の金種、真偽、正損、新旧、数量等を識別する。搬送部１３０ａは、識別部１４０ａによる識別結果に基づいて紙幣を金種ごとに収納部１５０ａに収納する。
【００５２】
尚、搬送部１３０ａは、収納部１５０ａがフルの場合等、必要に応じて、現金搬送カセット３０に紙幣を搬送してよい。前述の通り、制御部１９０は、識別部１４０ａにおいて汚損により紙幣を識別することができなかったり（汚損券）、偽造紙幣（偽券、サスペクト券）が識別されたりした場合、それらの受付拒否情報をレジスタ４０の表示部４０２へ出力するようになっている。
【００５３】
一方、紙幣を出金するために、収納部１５０ａは、紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ａは、繰り出された紙幣を出金部１２０ａへ搬送する。紙幣精算装置１２は、出金部シャッタ１２１ａを備えており、出金時に出金部シャッタ１２１ａを開け、紙幣を投出する。
【００５４】
このように、紙幣精算装置１２は、入金部１１０ａに投入された紙幣を収納部１５０ａへ収納し、逆に、収納部１５０ａに収納された紙幣を出金部１２０ａへ投出することができる。即ち、紙幣精算装置１２は、入金された紙幣を出金に再利用することができるように構成されている。
【００５５】
現金搬送カセット３０がカセット装着部１６０ａに装着されている場合、紙幣精算装置１２は、現金搬送カセット３０から収納部１５０ａへ紙幣を装填し、あるいは、収納部１５０ａから現金搬送カセット３０ａへ紙幣を回収することができる。紙幣を装填する場合、現金搬送カセット３０が紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出す。搬送部１３０ａは繰り出された紙幣を収納部１５０ａへ装填する。紙幣を回収する場合、収納部１５０ａが紙幣を一枚ずつ搬送部１３０ａへ繰り出す。搬送部１３０ａは繰り出された紙幣を現金搬送カセット３０へ回収する。
【００５６】
このように、紙幣精算装置１２は、現金搬送カセット３０を用いて紙幣の装填および回収を行うことができるように構成されている。
【００５７】
図５（ａ）および図５（ｂ）は、現金精算装置１１のうち硬貨精算装置１３の内部構成の一例を示す断面図である。図５（ａ）は硬貨精算装置１３を側方から見た断面図であり、図５（ｂ）は硬貨精算装置１３を正面から見た断面図である。尚、図５（ｂ）では、現金搬送カセット３０および繰出部１３７ｂの図示を省略しており、収納部１５０ｂを図示している。
【００５８】
硬貨精算装置１３は、図５（ｂ）に示すように入金部１１０ｂを備えており、店員（又は顧客）は入金時に硬貨を入金部１１０ｂへ投入する。このとき、複数の金種の硬貨は、混合された状態で投入されてよい。円盤型の繰出部１３３ｂは、入金部１１０ｂに投入された硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を識別部１４０ｂに通過させた後、収納部１５０ｂ、現金搬送カセット３０または出金部１２０ｂへ搬送する。識別部１４０ｂは、搬送されている硬貨の金種、真偽、正損、新旧、数量等を識別する。搬送部１３０ｂは、識別部１４０ｂによる識別結果に基づいて硬貨を金種ごとに選別し、硬貨を対応する金種の収納部１５０ｂに収納する。
【００５９】
尚、搬送部１３０ｂは、収納部１５０ｂがフルの場合等、必要に応じて、硬貨を現金搬送カセット３０または回収ボックス１３５ｂに搬送してよい。また、前述の通り、制御部１９０が、識別部１４０ｂにおいて汚損により硬貨を識別することができなかったり（汚損券）、偽造硬貨（偽券、サスペクト券）が識別されたりした場合、それらの受付拒否情報をレジスタ４０の表示部４０２へ出力するようになっている。
【００６０】
一方、硬貨を出金するために、収納部１５０ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３１ｂへ繰り出すように構成されている。複数の収納部１５０ｂは、金種別に貨幣を収納しており、それぞれ円盤型の繰出部１５３ｂを備えている。繰出部１５３ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出すように構成されている。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を出金部１２０ｂへ搬送する。これにより、硬貨精算装置１３は、硬貨を出金部１２０ｂへ投出する。
【００６１】
このように、硬貨精算装置１３は、入金部１１０ｂに投入された硬貨を収納部１５０ｂへ収納し、逆に、収納部１５０ｂに収納された硬貨を出金部１２０ｂへ投出することができる。即ち、硬貨精算装置１３は、入金された硬貨を出金に再利用することができるように構成されている。
【００６２】
現金搬送カセット３０がカセット装着部１６０ｂに装着されている場合、硬貨精算装置１３は、現金搬送カセット３０から収納部１５０ｂへ硬貨を装填し、あるいは、収納部１５０ｂから現金搬送カセット３０ｂへ硬貨を回収することができる。硬貨を装填する場合、現金搬送カセット３０は、図５（ａ）に示す繰出部１３７ｂに硬貨を投出する。このとき、現金搬送カセット３０は、金種の混合された状態で硬貨を繰出部１３７ｂに投出してよい。繰出部１３７ｂは硬貨を搬送部１３１ｂに繰り出す。搬送部１３１ｂは繰り出された硬貨を繰出部１３３ｂへ搬送し、繰出部１３３ｂは、硬貨を一枚ずつ搬送部１３０ｂへ繰り出す。搬送部１３０ｂは、繰り出された硬貨を識別部１４０ｂに通過させた後、収納部１５０ｂまたは出金部１２０ｂへ搬送するように構成されている。識別部１４０ｂは、搬送されている硬貨の金種を識別する。搬送部１３０ｂは、識別部１４０ｂによる識別結果に基づいて硬貨を金種ごとに収納部１５０ｂに収納する。
【００６３】
硬貨を回収する場合、硬貨精算装置１３は、収納部１５０ｂから硬貨を一枚ずつ搬送部１３１ｂへ繰り出す。搬送部１３１ｂは繰り出された硬貨を現金搬送カセット３０へ回収する。
【００６４】
このように、硬貨精算装置１３は、現金搬送カセット３０を用いて硬貨の装填および回収を行うことができるように構成されている。
【００６５】
次に、レジスタ４０の構成について、図６及び図７を用いて説明する。図６はレジスタ４０の外観を示し、図７はレジスタ４０のブロック構成を示す。図６及び図７に示すように、レジスタ４０は、各種情報を表示する表示部４０２と、店員から各種情報や指示についての手入力を受け付けるキーボード４０４と、取引内容を印字したレシートを出力するプリンタ４０６と、商品情報を読み取る読取部４０８と、現金精算装置１１やＰＯＳ管理装置２６と通信を行う通信部４１０と、制御部４１２と、メモリ４１４とを備えている。
【００６６】
表示部４０２には、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を表示すると共に、前述のように、入金部１１０に投入された各貨幣（現金）に対する識別結果について生成された受付拒否情報、すなわち、汚損券情報、偽券情報、及び／または、サスペクト券情報が表示されるようになっている。そして更に、本実施の形態の表示部４０２は、偽券情報またはサスペクト券情報を表示する場合には、これと併せて、偽券またはサスペクト券のその後の取り扱い方法についても、表示するようになっている。さらに、本実施の形態の表示部４０２は、偽券情報またはサスペクト券情報を表示する場合に、顧客の身分証明情報の確認を行うようガイダンスするようになっている。
【００６７】
キーボード４０４は、受付拒否情報が生成された場合に中断する精算処理を再開させるための、店員の指示を受けつけることができる。ここで、入力される指示は、例えば、入金部１１０に投入された全貨幣（現金）の返却（リジェクト）であり得る。あるいは、入金部１１０に投入された偽券またはサスペクト券に対応する金額分の追加投入であり得る。あるいは、入金部１１０に投入された偽券またはサスペクト券を除いた貨幣（現金）の返却（リジェクト）であり得る。
【００６８】
読取部４０８は、例えば、顧客の購入商品に付されたバーコードを読み取るバーコードスキャナである。読取部４０８がバーコードを読み取ることで、レジスタ４０は顧客の購入商品の商品情報を取得して登録することができる。
【００６９】
図６に示すように、レジスタ４０は、顧客から視認可能な第二表示部（カスタマーディスプレイと呼ばれる）４０２ａを備えていてもよく、その場合、第二表示部４０２にも表示部４０２と同様の情報が表示されてよい。また、表示部４０２をタッチパネルにしてもよく、その場合、表示部４０２は、キーボード４０４の機能を兼ねることができる。
【００７０】
メモリ４１４は、現金精算装置１１を制御する各種プログラムおよびデータを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）またはＨＤＤ(Hard Disk Drive)、および、プログラムのロード領域やプログラム実行時における作業領域となるＲＡＭ(Random Access Memory)等を含む。また、メモリ４１４は、商品情報とその金額との組合せを有するテーブルを格納している。
【００７１】
制御部４１２は、メモリ４１４内のプログラムを実行してレジスタ４０の全体を制御するように構成された演算処理装置である。制御部４１２は、読取部４０８が読み取った商品情報を用いて、メモリ４１４内のテーブルを検索することで、商品の金額を求め、顧客が購入する商品の合計金額を算出することができる。
【００７２】
また、制御部４１２は、購入商品の合計金額を、通信部４１０を介して現金精算装置１１へ送信することができる。また、制御部４１２は、通信部４１０を介して、顧客が購入する商品の商品情報をＰＯＳ管理装置２６へ送信することができる。
【００７３】
次に、このような現金精算装置１１及びレジスタ４０を有する精算システム２を用いた精算方法について説明する。
【００７４】
まず、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣が含まれていない場合について、図８に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【００７５】
（ステップＳ１０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【００７６】
（ステップＳ１０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【００７７】
（ステップＳ１０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【００７８】
（ステップＳ１０４）現金精算装置１１が、投入金額を算出する。
【００７９】
（ステップＳ１０５）現金精算装置１１が、ステップＳ１０４で算出した投入金額を顧客からの預かり金の総額とし、この預かり金の総額及びステップＳ１０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【００８０】
（ステップＳ１０６）現金精算装置１１が、ステップＳ１０５で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。
【００８１】
釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【００８２】
（ステップＳ１０７）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【００８３】
（ステップＳ１０８）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【００８４】
次に、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣として、汚損券が含まれている場合について、図９に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【００８５】
（ステップＳ２０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【００８６】
（ステップＳ２０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【００８７】
（ステップＳ２０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【００８８】
（ステップＳ２０４）現金精算装置１１が汚損券を認識する（例えば金種が識別不能であることを認識する）と、汚損券情報が生成される。
【００８９】
（ステップＳ２０５）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して汚損券情報を送信する。
【００９０】
（ステップＳ２０６）レジスタ４０に出力された汚損券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において表示される。レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、汚損券のリジェクト動作または汚損券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【００９１】
（ステップＳ２０７）そして、店員が、レジスタ４０のキーボード４０４から、指示を入力する。本例では、汚損券のリジェクト指示が入力される。
【００９２】
（ステップＳ２０８）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該リジェクト指示を送信する。
【００９３】
（ステップＳ２０９）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきたリジェクト指示に基づいて、汚損券のリジェクト処理を行う。すなわち、紙幣精算装置１２または硬貨精算装置１３が、出金部１２０ａまたは出金部１２０ｂから、汚損券を投出する。
【００９４】
（ステップＳ２１０）店員が投出された汚損券の透かし模様等を目視確認し、問題が無く受け付け可能と判断できる貨幣であれば、当該貨幣が再び現金精算装置１１に投入される。（問題があって受け付け可能とは判断できない貨幣であれば、店員が受け付け可能と判断できる顧客の別の貨幣と交換して、交換後の貨幣を投入する（あるいは、顧客にそのような投入を促す）。）
【００９５】
（ステップＳ２１１）この場合、現金精算装置１１は再び汚損券を認識して、再び汚損券情報が生成される。
【００９６】
（ステップＳ２１２）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して汚損券情報を再び送信する。
【００９７】
（ステップＳ２１３）レジスタ４０に出力された汚損券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において再び表示される。この時も、レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、汚損券のリジェクト動作または汚損券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【００９８】
（ステップＳ２１４）今度は、店員が、レジスタ４０のキーボード４０４から、汚損券の取り込み動作を指示入力する。これにより、「識別不能→リジェクト」という動作が繰り返されることが防止されるため、後に並んでいる他の顧客のレジ待ち時間が延長することが抑制される。
【００９９】
（ステップＳ２１５）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、汚損券の取り込み指示を送信する。
【０１００】
（ステップＳ２１６）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきた取り込み指示に基づいて、汚損券の取り込み処理を行う。
【０１０１】
（ステップＳ２１７）そして、現金精算装置１１が、ステップＳ２０３で算出した正券の投入金額と、ステップＳ２０６で取り込まれた汚損券の投入金額（例えばレジスタ４０のキーボード４０４から手入力される）とを用いて、顧客からの預かり金の総額を算出する。
【０１０２】
（ステップＳ２１８）現金精算装置１１が、ステップＳ２１７で算出した預かり金の総額及びステップＳ２０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【０１０３】
（ステップＳ２１９）現金精算装置１１が、ステップＳ２１８で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【０１０４】
（ステップＳ２２０）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【０１０５】
（ステップＳ２２１）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【０１０６】
なお、図９を用いて説明した前述の態様では、汚損券を現金精算装置１１（具体的には収納部１５０）に収納しているが、現金精算装置１１とは別個に設けたドロア等に収納してもよい。また、収納部１５０に収納する場合において、汚損券を収納する収納部１５０は、予め特定しておくことがこのましい。その場合、汚損券を正券（正常な貨幣）と区別して収納することができるため、正券のみを出金用の貨幣として再利用できる。
【０１０７】
また、ステップＳ２０４において汚損券の認識後、表示部による表示（Ｓ２０６）と同時に汚損券を自動的に投出（リジェクト）してもよい。その場合、ステップＳ２０７とＳ２０８は省略されることになる。更に、ステップＳ２０９の後、汚損券を再入金することなく、手入力金額に基づいて預り金の総額を算出してもよい。その場合、ステップＳ２１０〜Ｓ２１６は省略されることになる。
【０１０８】
次に、顧客の支払い貨幣中に受け付けできない貨幣として、偽券またはサスペクト券が含まれている場合について、図１０に示すタイミングチャートを用いて説明する。
【０１０９】
（ステップＳ３０１）顧客が購入する商品の商品情報がレジスタ４０に登録され、購入金額が算出される。
【０１１０】
（ステップＳ３０２）レジスタ４０が現金精算装置１１に対して購入金額を送信する。
【０１１１】
（ステップＳ３０３）顧客の支払い貨幣が現金精算装置１１に投入される。貨幣の投入は店員が行ってもよいし、顧客自ら行ってもよい。現金精算装置１１は、投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。
【０１１２】
（ステップＳ３０４）現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識すると、偽券情報またはサスペクト券情報が生成される。
【０１１３】
（ステップＳ３０５）現金精算装置１１は、レジスタ４０に対して、偽券情報またはサスペクト券情報を送信する。
【０１１４】
（ステップＳ３０６）レジスタ４０に出力された偽券情報またはサスペクト券情報は、レジスタ４０の表示部４０２において表示される。レジスタ４０の表示部４０２には、さらに、偽券ないしサスペクト券のリジェクト動作または偽券ないしサスペクト券の取り込み動作を選択する画面が表示される。
【０１１５】
（ステップＳ３０７）この場合、偽券ないしサスペクト券が検出された旨を店員が顧客に伝達し、回収についての協力を要請する。
【０１１６】
（ステップＳ３０８）小売店において回収が義務付けられておらず、顧客が協力要請を拒む場合には、店員は、レジスタ４０のキーボード４０４からリジェクト指示を入力する。
【０１１７】
（ステップＳ３０９）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該リジェクト指示を送信する。
【０１１８】
（ステップＳ３１０）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきたリジェクト指示に基づいて、偽券ないしサスペクト券のリジェクト処理を行う。すなわち、紙幣精算装置１２または硬貨精算装置１３が、出金部１２０ａまたは出金部１２０ｂから、偽券ないしサスペクト券を投出する。
【０１１９】
（ステップＳ３１１）投出された偽券ないしサスペクト券は、顧客の別の貨幣と交換され、交換後の貨幣が再入金される。この時、交換後の貨幣について、店員が透かし模様等を目視確認してから再入金されることが好ましい。現金精算装置１１は、再入金された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。（ここで再度、現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識するならば、ステップＳ３０４以後の工程が繰り返される。）
【０１２０】
（ステップＳ３１２）一方、ステップＳ３０７の際、小売店において回収が義務付けられている場合、あるいは、顧客が協力要請を了承した場合、店員は、レジスタ４０のキーボード４０４から取り込み指示を入力する。
【０１２１】
（ステップＳ３１３）レジスタ４０は、現金精算装置１１に対して、当該取り込み指示を送信する。
【０１２２】
（ステップＳ３１４）現金精算装置１１は、レジスタ４０から送信されてきた取り込み指示に基づいて、偽券ないしサスペクト券の取り込み処理を行う。
【０１２３】
（ステップＳ３１５）そして、偽券ないしサスペクト券の分だけ足りていない金額に対応する貨幣が、現金精算装置１１に追加投入される。現金精算装置１１は、追加投入された貨幣の識別・計数を含む入金処理を行う。（ここで再度、現金精算装置１１が偽券またはサスペクト券を認識するならば、ステップＳ３０４以後の工程が繰り返される。）
【０１２４】
（ステップＳ３１６）そして、現金精算装置１１が、ステップＳ３０３で算出した投入金額と、ステップＳ３１１またはステップＳ３１５で算出した投入金額とを用いて、顧客からの預かり金の総額を算出する。
【０１２５】
（ステップＳ３１７）現金精算装置１１が、ステップＳ３１６で算出した預かり金の総額及びステップＳ３０２でレジスタ４０から受信した購入金額に基づいて釣銭額を算出する。
【０１２６】
（ステップＳ３１８）現金精算装置１１が、ステップＳ３１７で算出した釣銭額に基づいて釣銭貨幣を出金する。具体的には、紙幣精算装置１２が、出金部１２０ａから釣銭紙幣を投出し、硬貨精算装置１３が、出金部１２０ｂから釣銭硬貨を投出する。釣銭貨幣は店員が顧客に手渡してもよいし、投出された釣銭貨幣を顧客自ら受け取ってもよい。
【０１２７】
（ステップＳ３１９）現金精算装置１１が、釣銭貨幣の出金完了をレジスタ４０に通知する。
【０１２８】
（ステップＳ３２０）レジスタ４０のプリンタ４０６が、顧客の購入商品の商品情報、購入金額、顧客の支払い額、釣銭額等を含む取引内容を印字したレシートを出力する。店員は、出力されたレシートを顧客に手渡す。
【０１２９】
なお、偽券ないしサスペクト券を収納する収納部１５０は、予め特定しておくことがこのましい。その場合、偽券ないしサスペクト券を正券（正常な貨幣）と区別して収納することができるため、正券のみを出金用の貨幣として再利用できる。
【０１３０】
偽券ないしサスペクト券を収納部１５０に収納した場合には、その旨を示す情報として、例えば図１２に示す「預かり金証明書」が、レジスタ４０のプリンタ４０６から預かり証として印字出力されることが好ましい。サスペクト券の場合には後に正券と認定されれば、相当額の返金の必要が生じるし、法令によっては、偽券の回収に応じた顧客に相当額の返金がなされる可能性もあるからである。
【０１３１】
また、偽券ないしサスペクト券を収納部１５０に収納した場合には、当該取り込み（収納）に関する情報が、現金精算装置１１からバックオフィスの管理装置２５に通知されて、情報管理されるべきである。どの収納部１５０のどこの箇所に偽券ないしサスペクト券が収納されたかが把握されていなければ、その後の収納部１５０からの回収がスムーズに行えないからである。
【０１３２】
また、図１０を用いて説明した前述の態様において、レジスタ４０の表示部４０２が、偽券またはサスペクト券の検出後の取り扱い方法（精算処理の進め方、及び、警察等への届け出の仕方）についても表示するようになっていると、店員及び／または顧客のその後の対応がスムーズに進行するため、当該顧客の後に並んでいる他の顧客のレジ待ち時間が延長することが抑制されて好ましい。
【０１３３】
特に、レジスタ４０の表示部４０２が、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっていることが好ましい。例えば、当該顧客が当該店舗の会員として登録されている場合には、キーボード４０４から会員番号を入力することを促せば、偽券回収協力要請を了承してくれた顧客の情報を迅速に記録することができる。もっとも、クレジットカード情報や、キャッシュカード情報の記録を促すガイダンスであってもよいし、氏名等の記録を促すガイダンスであってもよい。
【０１３４】
また、レジスタ４０は、クレジットカード等を用いてカード決済処理を行う決済処理部を備えていても良い。例えば、カード決済処理部は、図１１に示すようなカード情報を読み取るカード読取部４２０及び暗証番号等の入力を受け付ける入力部４２１と、カード会社等と通信を行い、カードの使用可否について判定を行う判定部（図示せず）とを有していてもよい。このようなカード決済処理部を設けることで、レジスタ４０は、顧客の購入金額についてカード決済を行うことができる。
【０１３５】
この場合、現金精算装置１１における投入金額についての情報を現金精算装置１１から受信する機能をレジスタ４０にさらに設け、投入金額が購入金額より少ない場合に、差額だけをカード決済できるようにしてもよい。
【０１３６】
このような場合には、例えばステップＳ２１０７やステップＳ３１１やステップＳ３１５において、貨幣の再投入・追加投入の代わりに差額のカード決済を選択することが可能であることが、レジスタ４０の表示部４０２において表示されてもよい。差額の決済方法（精算方法）としては、他に、デビットカード決済なども採用可能である。
【０１３７】
なお、小売店において回収が義務付けられた状況下で、店員に選択の余地があると、却ってトラブルが生じるおそれがある。従って、そのような時代が到来した場合には、偽券ないしサスペクト券は、必ず現金精算装置１１に取り込まれるようになっていることが好ましいかもしれない。あるいは、どうしても回収に応じない顧客が潜在的に存在し得ることを考慮して、現金精算装置１１への入金操作に店員が立ち会わない場合（顧客操作モード）には、偽券ないしサスペクト券を必ず現金精算装置１１に取り込むように設定しておく一方で、現金精算装置１１への入金操作に店員が立ち会える場合（店員操作モード）には、偽券ないしサスペクト券を装置外にリジェクト可能としておくことが好ましいかもしれない。
【０１３８】
なお、本発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【０１３９】
１ 現金管理システム
２ 精算システム
１０ チェックアウトカウンター
１１ 現金精算装置
１２ 紙幣精算装置
１３ 硬貨精算装置
２０ バックオフィス
２１ 現金出納装置
２５ 現金管理装置
２６ ＰＯＳ管理装置
３０ 現金搬送カセット
４０ レジスタ
【特許請求の範囲】
【請求項１】
貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、
購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、
を備えた精算システムであって、
前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、
前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有している
ことを特徴とする精算システム。
【請求項２】
前記レジスタの表示部は、カスタマーディスプレイまたはアテンダントステーションディスプレイとして構成されている
ことを特徴とする請求項１に記載の精算システム。
【請求項３】
前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、偽券またはサスペクト券について、受付拒否情報として偽券情報またはサスペクト券情報を生成して前記レジスタに出力するようになっている
ことを特徴とする請求項１または２に記載の精算システム。
【請求項４】
前記レジスタの表示部は、偽券またはサスペクト券の取り扱い方法についても、表示するようになっている
ことを特徴とする請求項３に記載の精算システム。
【請求項５】
前記レジスタの表示部は、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっている
ことを特徴とする請求項４に記載の精算システム。
【請求項６】
前記レジスタの表示部は、別の精算方法を促すようにガイダンスするようになっている
ことを特徴とする請求項３に記載の精算システム。
【請求項７】
前記現金精算装置が、店員操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置外にリジェクトすると共に、顧客操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置内に取り込むようになっている
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の精算システム。
【請求項８】
前記現金精算装置には、印字出力装置が接続されており、
前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、印字出力装置から預かり証として印字出力されるようになっている
ことを特徴とする請求項７に記載の精算システム。
【請求項９】
前記現金精算装置には、バックオフィスの管理装置が接続されており、
前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、前記現金精算装置からバックオフィスの管理装置に通知されるようになっている
ことを特徴とする請求項７または８に記載の精算システム。
【請求項１】
貨幣の入金処理及び出金処理を行う現金精算装置と、
購入商品の登録及び合計金額の算出を行うレジスタと、
を備えた精算システムであって、
前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、受け付けできない貨幣について受付拒否情報を生成して前記レジスタに出力するようになっており、
前記レジスタは、前記現金精算装置から出力された受付拒否情報を表示する表示部を有している
ことを特徴とする精算システム。
【請求項２】
前記レジスタの表示部は、カスタマーディスプレイまたはアテンダントステーションディスプレイとして構成されている
ことを特徴とする請求項１に記載の精算システム。
【請求項３】
前記現金精算装置は、投入された貨幣を識別し、偽券またはサスペクト券について、受付拒否情報として偽券情報またはサスペクト券情報を生成して前記レジスタに出力するようになっている
ことを特徴とする請求項１または２に記載の精算システム。
【請求項４】
前記レジスタの表示部は、偽券またはサスペクト券の取り扱い方法についても、表示するようになっている
ことを特徴とする請求項３に記載の精算システム。
【請求項５】
前記レジスタの表示部は、顧客の身分証明情報の確認を行うようにガイダンスするようになっている
ことを特徴とする請求項４に記載の精算システム。
【請求項６】
前記レジスタの表示部は、別の精算方法を促すようにガイダンスするようになっている
ことを特徴とする請求項３に記載の精算システム。
【請求項７】
前記現金精算装置が、店員操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置外にリジェクトすると共に、顧客操作モードであれば、受け付けできない貨幣を装置内に取り込むようになっている
ことを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の精算システム。
【請求項８】
前記現金精算装置には、印字出力装置が接続されており、
前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、印字出力装置から預かり証として印字出力されるようになっている
ことを特徴とする請求項７に記載の精算システム。
【請求項９】
前記現金精算装置には、バックオフィスの管理装置が接続されており、
前記現金精算装置が受け付けできない貨幣を装置内に取り込んだ場合、当該取り込みに関する情報が、前記現金精算装置からバックオフィスの管理装置に通知されるようになっている
ことを特徴とする請求項７または８に記載の精算システム。
【図１】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【図２】
【図３】
【図４】
【図５】
【図６】
【図７】
【図８】
【図９】
【図１０】
【図１１】
【図１２】
【公開番号】特開２０１３−２０３０１（Ｐ２０１３−２０３０１Ａ）
【公開日】平成２５年１月３１日（２０１３．１．３１）
【国際特許分類】
【出願番号】特願２０１１−１５０８７１（Ｐ２０１１−１５０８７１）
【出願日】平成２３年７月７日（２０１１．７．７）
【出願人】（０００００１４３２）グローリー株式会社 (1,344)
【Ｆターム（参考）】
【公開日】平成２５年１月３１日（２０１３．１．３１）
【国際特許分類】
【出願日】平成２３年７月７日（２０１１．７．７）
【出願人】（０００００１４３２）グローリー株式会社 (1,344)
【Ｆターム（参考）】
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